Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08008861000 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08008861000
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO CIDADE DO ACO LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO CIDADE DO ACO LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 28670958000109 IE: 82628878 SAC: 08008861000 CNPJ: 28670958000109 IE: 82628878 SAC: 08008861000
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, S/N, SAO LUIS - BARRA MANSA, RJ passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, S/N, SAO LUIS - BARRA MANSA, RJ
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Cidade do Aco Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Cidade do Aco Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: RESENDE, RJ - GRAAL SHOPPING
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: RESENDE, RJ - GRAAL SHOPPING autonomia, total ou assistida;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 06/12/2025, às 08:30 Partida: 06/12/2025, às 09:00
autorizatária;
Embarque: 06/12/2025, às 08:30 Partida: 06/12/2025, às 09:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 43
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 43 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: RESENDE X RIO DE JANEIRO
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: RESENDE X RIO DE JANEIRO
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 174007000
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 174007000 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 7560
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: Andréia Aparecida Atanázio das Chagas Barros estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 05235361784 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: Andréia Aparecida Atanázio das Chagas Barros
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 05235361784
Tipo de desconto: Normal § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Normal
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 010031278507
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 66,15 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 1,08
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 66,15
Taxa de embarque 0,00
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 1,08
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 0,00
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 67,23 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 67,23
Valor a pagar R$ 67,23 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 67,23
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 67,23 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 67,23
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 5201690
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 001 Bilhete: 10000033527832 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a BP-e nº: 5201690
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 333250027125497 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; Série: 001 Bilhete: 10000033527832
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 05/12/2025 20:29:03 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela Protocolo de autorização: 333250027125497
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
Data de autorização: 05/12/2025 20:29:03
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Consulte pela chave de acesso em:
3325 1228 6709 5800 0109 6300 1005 2016 9018 0470 2677 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são [Link]
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de 3325 1228 6709 5800 0109 6300 1005 2016 9018 0470 2677
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 0,00 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(21,00%) - FECP LEI RJ n 8.405: (2,00%) 0,00 Horário de início do embarque 08:30. Horário final do Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 0,00 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00
embarque: 08:55 *Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para (21,00%) - FECP LEI RJ n 8.405: (2,00%) 0,00 Horário de início do embarque 08:30. Horário final do
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações. embarque: 08:55

10000033527832
 Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 08008861000 CNPJ: 17289475000142 SAC: 08008861000
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, CENTRO - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO CIDADE DO ACO LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO CIDADE DO ACO LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 28670958000109 IE: 82628878 SAC: 08008861000 CNPJ: 28670958000109 IE: 82628878 SAC: 08008861000
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, S/N, SAO LUIS - BARRA MANSA, RJ passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RODOVIA PRESIDENTE DUTRA, S/N, SAO LUIS - BARRA MANSA, RJ
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Cidade do Aco Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Cidade do Aco Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: RESENDE, RJ - GRAAL SHOPPING
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: RESENDE, RJ - GRAAL SHOPPING autonomia, total ou assistida;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 06/12/2025, às 08:30 Partida: 06/12/2025, às 09:00
autorizatária;
Embarque: 06/12/2025, às 08:30 Partida: 06/12/2025, às 09:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 44
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 44 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: RESENDE X RIO DE JANEIRO
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: RESENDE X RIO DE JANEIRO
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 174007000
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 174007000 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 7560
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: Ana Beatriz Miguel das Chagas Barros estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 17340064710 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: Ana Beatriz Miguel das Chagas Barros
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 17340064710
Tipo de desconto: Normal § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Normal
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 010031278508
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 66,15 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 1,08
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 66,15
Taxa de embarque 0,00
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 1,08
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 0,00
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 67,23 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 67,23
Valor a pagar R$ 67,23 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 67,23
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 67,23 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 67,23
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 5201689
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 001 Bilhete: 10000033527833 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a BP-e nº: 5201689
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 333250027125496 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; Série: 001 Bilhete: 10000033527833
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 05/12/2025 20:29:03 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela Protocolo de autorização: 333250027125496
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
Data de autorização: 05/12/2025 20:29:03
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Consulte pela chave de acesso em:
3325 1228 6709 5800 0109 6300 1005 2016 8910 0742 9534 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são [Link]
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de 3325 1228 6709 5800 0109 6300 1005 2016 8910 0742 9534
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 0,00 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(21,00%) - FECP LEI RJ n 8.405: (2,00%) 0,00 Horário de início do embarque 08:30. Horário final do Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 0,00 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00
embarque: 08:55 *Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para (21,00%) - FECP LEI RJ n 8.405: (2,00%) 0,00 Horário de início do embarque 08:30. Horário final do
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações. embarque: 08:55

10000033527833