Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
J3 coletivo interestadual de passageiros: J3
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: (38) 3229-9900 CNPJ: 17289475000142 SAC: (38) 3229-9900
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
TRANSNORTE S/A IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de TRANSNORTE S/A
passagem, entre outras;
CNPJ: 18472288000162 IE: 0021833460049 SAC: (38) 3229-9900 CNPJ: 18472288000162 IE: 0021833460049 SAC: (38) 3229-9900
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
R. JOSE MOREIRA BARBOSA, 125, SÃO MARCOS - BELO HORIZONTE, MG passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; R. JOSE MOREIRA BARBOSA, 125, SÃO MARCOS - BELO HORIZONTE, MG
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
EMITIDA EM VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Transnorte Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: FRANCISCO SA, MG
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
autonomia, total ou assistida;
Viação: Transnorte Classe: CONVENCIONAL Destino: BELO HORIZONTE, MG - RODOVIÁRIA
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
Origem: FRANCISCO SA, MG (trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 12/12/2025, às 21:00 Partida: 12/12/2025, às 21:30
autorizatária;
XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
Destino: BELO HORIZONTE, MG - RODOVIÁRIA adequada assistência; Poltrona: 29
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Embarque: 12/12/2025, às 21:00 Partida: 12/12/2025, às 21:30 XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: BELO HORIZONTE X S JOAO DO PARAÍSO (CONEXÃO 4026)
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Poltrona: 29 XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 1158
Plataforma:
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
Linha: BELO HORIZONTE X S JOAO DO PARAÍSO (CONEXÃO 4026) do serviço; e Serviço: 702
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 1158 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Marco Tulio de Souza
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 19770380776
Passageiro: Marco Tulio de Souza
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Cpf: 19770380776 comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Tarifa promocional
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Tipo de desconto: Tarifa promocional Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 010010058097
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 225,60
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Tarifa 225,60 Pedágio 5,67
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
Pedágio 5,67 passagem; Taxa de embarque 1,00
Taxa de embarque 1,00 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
Seguro obrigatório 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Outros 0,00 for o caso; Valor Total R$ 232,27
Valor Total R$ 232,27 VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Desconto 0,00 VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 232,27
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor a pagar R$ 232,27 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
Forma de pagamento CREDITO estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 232,27
transporte;
Valor pago R$ 232,27 IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
Troco 0,00 legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; BP-e nº: 3148611
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela Série: 002 Bilhete: 10000007959686
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
BP-e nº: 3148611 Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
Série: 002 Bilhete: 10000007959686 autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são 3125 1218 4722 8800 0162 6300 2003 1486 1120 3564 8758
Consulte pela chave de acesso em: prestados os serviços; e
[Link] XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
3125 1218 4722 8800 0162 6300 2003 1486 1120 3564 8758
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 42,06 (18,00%) OUTROS
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações. TRIB:R$ 49,07 (21,00%) Horário de início do embarque 21:00. Horário final do embarque: 21:25
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 42,06 (18,00%) OUTROS TRIB:R$ 49,07 10000007959686
(21,00%) Horário de início do embarque 21:00. Horário final do embarque: 21:25
EMITIDA EM CONTINGÊNCIA
Pendente de autorização