Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO PIRACICABANA SA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO PIRACICABANA SA
passagem, entre outras;
CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: AMERICANA, SP
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: AMERICANA, SP autonomia, total ou assistida;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 28/05/2026, às 13:40 Partida: 28/05/2026, às 14:10
autorizatária;
Embarque: 28/05/2026, às 13:40 Partida: 28/05/2026, às 14:10 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 01 Plataforma: 1 A 4
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 01 Plataforma: 1 A 4 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 8044342
do serviço; e
Passageiro: Veruska Martins XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 206.431.198-09 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Veruska Martins
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 206.431.198-09
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010324015183
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 53,91 em lei.
Pedágio 4,83 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 53,91
Taxa de embarque 4,36 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 4,83
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 4,36
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 63,10 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 63,10
Valor a pagar R$ 63,10 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 63,10
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 63,10 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 63,10
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 20369196 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000256448554 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 20369196
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135260314658892 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000256448554
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 28/05/2026 09:06:42 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135260314658892
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 28/05/2026 09:06:42
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9612 5239 7861 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9612 5239 7861
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 7,57 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 7,57 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(12,00%) Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 7,57 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 7,57
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (12,00%)
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000256448554
 Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO PIRACICABANA SA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO PIRACICABANA SA
passagem, entre outras;
CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: AMERICANA, SP
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: AMERICANA, SP autonomia, total ou assistida;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 28/05/2026, às 13:40 Partida: 28/05/2026, às 14:10
autorizatária;
Embarque: 28/05/2026, às 13:40 Partida: 28/05/2026, às 14:10 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 02 Plataforma: 1 A 4
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 02 Plataforma: 1 A 4 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 8044342
do serviço; e
Passageiro: Joao Paulo Martins XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 206.431.198-09 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Joao Paulo Martins
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 206.431.198-09
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010324015185
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 53,91 em lei.
Pedágio 4,83 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 53,91
Taxa de embarque 4,36 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 4,83
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 4,36
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 63,10 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 63,10
Valor a pagar R$ 63,10 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 63,10
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 63,10 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 63,10
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 20369197 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000256448555 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 20369197
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135260314658893 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000256448555
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 28/05/2026 09:06:43 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135260314658893
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 28/05/2026 09:06:43
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9712 6427 9211 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9712 6427 9211
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 7,57 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 7,57 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(12,00%) Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 7,57 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 7,57
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (12,00%)
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000256448555
 Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO PIRACICABANA SA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO PIRACICABANA SA
passagem, entre outras;
CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: SAO PAULO, SP - TIETE
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: SAO PAULO, SP - TIETE autonomia, total ou assistida;
Destino: AMERICANA, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: AMERICANA, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 28/05/2026, às 20:30 Partida: 28/05/2026, às 21:00
autorizatária;
Embarque: 28/05/2026, às 20:30 Partida: 28/05/2026, às 21:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 04 Plataforma: 55
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 04 Plataforma: 55 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 8044206
do serviço; e
Passageiro: Veruska Martins XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 206.431.198-09 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Veruska Martins
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 206.431.198-09
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010324015241
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 53,92 em lei.
Pedágio 4,83 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 53,92
Taxa de embarque 11,25 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 4,83
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 11,25
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 70,00 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 70,00
Valor a pagar R$ 70,00 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 70,00
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 70,00 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 70,00
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 20369199 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000256448605 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 20369199
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135260314658895 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000256448605
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 28/05/2026 09:06:43 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135260314658895
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 28/05/2026 09:06:43
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9910 2742 5570 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9910 2742 5570
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 8,40 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 8,40 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(12,00%) Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 8,40 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 8,40
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (12,00%)
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000256448605
 Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO PIRACICABANA SA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO PIRACICABANA SA
passagem, entre outras;
CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Piracicabana Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: SAO PAULO, SP - TIETE
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: SAO PAULO, SP - TIETE autonomia, total ou assistida;
Destino: AMERICANA, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: AMERICANA, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 28/05/2026, às 20:30 Partida: 28/05/2026, às 21:00
autorizatária;
Embarque: 28/05/2026, às 20:30 Partida: 28/05/2026, às 21:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 03 Plataforma: 55
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 03 Plataforma: 55 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: B - SAO PAULO A PIRACICABA responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 01802000 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 8044206
do serviço; e
Passageiro: Joao Paulo Martins XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 206.431.198-09 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Joao Paulo Martins
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 206.431.198-09
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010324015242
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 53,92 em lei.
Pedágio 4,83 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 53,92
Taxa de embarque 11,25 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 4,83
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 11,25
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 70,00 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,00 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 70,00
Valor a pagar R$ 70,00 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 70,00
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 70,00 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 70,00
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 20369198 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000256448606 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 20369198
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135260314658894 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000256448606
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 28/05/2026 09:06:43 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135260314658894
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 28/05/2026 09:06:43
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9815 1547 3231 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3526 0554 3606 2300 0102 6300 1020 3691 9815 1547 3231
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 8,40 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 8,40 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(12,00%) Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 8,40 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 8,40
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (12,00%)
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000256448606