ÁREA CÓDIGO / VERSÃO
DIRETORIA TÉCNICA DITEC-035 v.07
TÍTULO VIGÊNCIA A PARTIR DE
ORIENTAÇÕES PARA A MANUTENÇÃO DE OFICINAS E LABORATÓRIOS, 27/04/2016
INFRAESTRUTURA E EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
SUMÁRIO PÁGINA
1 - OBJETIVO 2
2 - CAMPO DE APLICAÇÃO 2
3 - MANUTENÇÃO DE OFICINAS E LABORATÓRIOS 2
4 - RECOMENDAÇÕES PARA A MANUTENÇÃO DA INFRAESTRUTURA 5
5 - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA 7
6 - FORMULÁRIOS E REGISTROS 9
7 - CONTROLE DE REVISÕES 10
ELABORAÇÃO DATA APROVAÇÃO DATA
Especialista em Educação Profissional Gerente de Inovação e
27/04/2016 27/04/2016
(Supervisão de Projetos e de Infraestrutura) de Tecnologia
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1- OBJETIVO
Este documento tem como objetivo sistematizar as atividades de Manutenção dos
Equipamentos de Oficinas e Laboratórios, Manutenção da Infraestrutura e dos equipamentos de
informática das UFPs.
2- CAMPO DE APLICAÇÃO
Aplica-se a todas as Unidades de Formação Profissional do SENAI-SP.
3- MANUTENÇÃO DE OFICINAS E LABORATÓRIOS
O processo de manutenção dos equipamentos, além de preservar o patrimônio e manter
os equipamentos em boas condições de funcionamento, tem caráter formativo na vida profissional do
aluno.
Os recursos necessários para prover a manutenção de oficinas e laboratórios devem ser
previstos pela escola anualmente, e documentados na sua previsão orçamentária.
Para o gerenciamento, o processo de manutenção de equipamentos deve ser dividido no
mínimo em três grupos, conforme veremos a seguir.
3.1- Manutenção Sistemática
É aquela planejada, combinando-se as necessidades de manutenção com a
conveniência do trabalho. As oficinas de aprendizagem e laboratórios, por meio de seus instrutores e
técnicos de ensino, deverão adotar a prática da manutenção sistemática não só pelos benefícios que
proporcionam à oficina, como pelo valor educativo na formação profissional do aluno. O aluno deverá
levar o conhecimento e o hábito da manutenção preventiva e sistemática para a indústria.
De um plano de manutenção sistemática deverão constar os itens abaixo:
- Ficha de manutenção: para cada equipamento, quando aplicável, deverá ser
preparada uma ficha de manutenção. Os dados contidos na ficha são de grande
utilidade para a manutenção sistemática dos equipamentos de oficina escolar.
- Limpeza diária: para cada equipamento (máquina, ferramenta, aparelho e
instrumentos) dever-se-á estabelecer um processo correto de limpeza. Os alunos
deverão receber orientações sobre os materiais a serem empregados e de como
proceder.
- Lubrificação: as lubrificações deverão ser feitas conforme recomendações do
fabricante, fornecidas nos manuais de instrução, catálogos e folhetos técnicos que
acompanham o equipamento. Na falta dessas recomendações, uma instrução para a
correta lubrificação do equipamento deverá ser elaborada. Os alunos também deverão
receber orientações de como proceder.
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- Inspeções periódicas: as peças sujeitas a desgastes (mancais, encaixes), os
dispositivos de segurança e as instalações (elétrica, hidráulica, pneumática) deverão
ser inspecionadas periodicamente, de acordo com um plano que siga a orientação do
fabricante ou feito especificamente para a oficina escolar. Os alunos deverão receber
orientações sobre a importância das inspeções e receber demonstrações quando
necessário.
- Consertos, reajustes e pintura: Conforme as necessidades apresentadas pela
inspeção deverão ser programados, para os equipamentos (máquina, ferramenta,
aparelho e instrumentos), trabalhos de consertos, revisões e pintura. Esse programa,
quando aplicável, pode ser estudado de maneira a ser encaixado no plano de ensino.
Poderá ser desenvolvido no plano de ensino como trabalho industrial, a realizar-se nos
períodos de recesso escolar.
- Cuidados especiais: as máquinas, aparelhos e outros equipamentos costumam trazer
recomendações do fabricante quanto aos cuidados a serem tomados na sua
utilização. Esses cuidados deverão fazer parte da manutenção sistemática e o
instrutor deverá procurar salientá-los em suas demonstrações.
A manutenção sistemática feita pelos instrutores e alunos de acordo com um plano, além
de conservar os equipamentos em perfeitas condições de funcionamento e segurança, constitui um
meio de aprendizagem de conhecimentos, habilidades e atitudes convenientes a um profissional.
3.2- Manutenção Preventiva
A manutenção preventiva tem como objetivo evitar a parada não programada do
equipamento e prolongar a sua vida útil, mantendo-o em perfeitas condições técnicas e de
segurança.
Nesta manutenção, são realizadas inspeções periódicas nos equipamentos para verificar
a necessidade de ajustes, correção ou substituição de peças antes que ocorra a quebra ou a parada
de funcionamento do equipamento em questão. Substituição de peças que apresentam desgaste por
falta de lubrificação são exemplos deste tipo de manutenção. A manutenção preventiva evita muitos
inconvenientes, prolonga a vida do equipamento e o mantém em perfeitas condições técnicas e da
segurança.
Para o desenvolvimento dos processos de Conservação, Lubrificação e Manutenção
Preventiva dos equipamentos das escolas SENAI-SP devem ser realizadas, no mínimo, as atividades
apresentadas no quadro 1 abaixo e seus registros, quando aplicáveis, devem ser realizados em
formulários próprios ou nos formulários DITEC-035-FR-001, DITEC-035-FR-002, DITEC-035-FR-003
e DITEC-035-FR-004, conforme indicados no item 6 deste documento.
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Quadro 1 - Manutenção Preventiva – Tarefas
Responsável Registros
Atividade
sugerido sugeridos
1) identificar as máquinas e equipamentos que
impactam na qualidade do processo de
Cadastro de máquinas e
ensino e elaborar o Cadastro de Máquinas e
equipamentos
Equipamentos Sujeitos ao Controle de
Manutenção.
2) Dentre as cadastradas, definir quais as
máquinas que estarão sujeitas à manutenção
preventiva.
3) Elaborar a ficha de máquina ou equipamento, Instrutor/Técnico
baseando-se nos manuais de fábrica. Esta de Ensino
ficha deve conter os itens a serem Ficha de máquina ou
considerados para conservação, lubrificação equipamento
e manutenção do equipamento, bem como a
periodicidade de sua execução.
4) Elaborar o cronograma de manutenção Cronograma de
preventiva tendo como base a periodicidade manutenção preventiva
prevista nas fichas do equipamento de máquina e
equipamento
5) Executar as atividades de conservação,
lubrificação dos equipamentos, com a
periodicidade prevista na ficha do
equipamento.
Controle de
6) Executar as atividades de manutenção Instrutor/Técnico
conservação/lubrificação/
preventiva dos equipamentos, de acordo com de Ensino/aluno
manutenção preventiva
o cronograma de manutenção preventiva. sob orientação
de maq. e equipamento
7) Registrar os dados solicitados no controle de
conservação/lubrificação/manutenção
preventiva para as eventuais intervenções
realizadas no equipamento.
3.3- Manutenção Corretiva
Todo equipamento está sujeito a apresentar falhas ou sofrer danos, sobretudo em uma
oficina de aprendizagem devido à inexperiência dos alunos.
A manutenção corretiva tem com objetivo corrigir o defeito apresentado e colocar
novamente o equipamento, o mais rápido possível, em condições de uso, de maneira a proporcionar
o menor prejuízo possível no ensino aprendizagem.
Para o desenvolvimento do processo de Manutenção Corretiva dos equipamentos das
escolas SENAI-SP, devem ser realizadas, no mínimo, as atividades apresentadas no quadro 2
abaixo e seus registros devem ser realizados em formulários próprios, no formulário
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DITEC035-FR010 ou em algum software de gestão e controle de manutenção, conforme indicado no
item 6 deste documento.
Quadro 2 - Manutenção Corretiva – Tarefas
Responsável Registros
Atividade
sugerido sugeridos
1) Para o caso da ocorrência de falha ou defeito
preencher a Solicitação/Ordem de Serviço de
Instrutor/Técnico de
Manutenção, com a descrição da ocorrência
Ensino
e parecer do responsável, sobre a disposição
a ser tomada.
2) Caso a disposição tomada seja de realização
da manutenção na escola, providenciar a
execução dos trabalhos de acordo com o Solicitação / ordem de
Designado pela
solicitado na ordem de serviço. serviço de
escola para realizar
manutenção
3) Quando aplicável, contratar fornecedor, para a manutenção
a realização da Manutenção de acordo com
o solicitado na ordem de serviço.
4) Realizar a avaliação do serviço executado de
acordo com o previsto na Solicitação/Ordem
de Serviço de Manutenção e enviar ao
coordenador. Instrutor/Técnico de
5) Registrar na ficha de máquina ou Ensino
equipamento os dados solicitados, relativos Ficha de máquina ou
as eventuais intervenções realizadas no equipamento
equipamento.
4- RECOMENDAÇÕES PARA A MANUTENÇÃO DA INFRAESTRUTURA
O processo de gerenciamento da infraestrutura aplica-se às edificações, espaços de
trabalho, instalações, equipamentos de informáticas, recursos didáticos, audiovisuais e mobiliários,
necessários para os serviços de apoio das escolas.
Os recursos necessários para prover a manutenção da infraestrutura devem ser previstos
pela escola anualmente, e documentados na sua previsão orçamentária.
4.1- Manutenção Predial
A manutenção predial tem como objetivo manter em condições adequadas, todos os itens
referentes às edificações e instalações elétricas, hidráulicas, telefônicas, ar comprimido, de gás e de
rede de dados.
Esta manutenção deve ser prevista em um plano anual de inspeção predial.
O plano de inspeção predial deve prever a periodicidade das inspeções, para cada item
abordado.
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Para o desenvolvimento do processo de manutenção predial das escolas SENAI-SP,
devem ser realizadas, no mínimo, as atividades, apresentadas a seguir no quadro 3 e os seus
registros devem ser realizados em formulários próprios, nos formulários DITEC035-FR005 e
DITEC035-FR008 ou em algum software de gestão e controle de manutenção, conforme indicados
no item 6 deste documento.
Quadro 3 - Manutenção Predial – Tarefas
Responsável Registros
Atividade
sugerido sugeridos
1) Elaborar o Plano de Inspeção Predial,
definindo nele os itens a serem avaliados e a
sua periodicidade de inspeção. Plano de
inspeção predial
2) Realizar as inspeções conforme previsto no
Plano de Inspeção Predial. Responsável pela área
de manutenção da escola
3) Solicitar a manutenção predial, após
detectada a necessidade, durante a
realização da inspeção, ou por qualquer
funcionário mediante a constatação da Solicitação de
necessidade. manutenção
4) Após verificação da disponibilidade de verba, predial
aprovar a solicitação da manutenção e
Diretor
encaminhar para os órgãos competentes do
SENAI-SP.
5) Quando aplicável, executar os reparos por Responsável pela área
meio de funcionários da própria UFP. de manutenção da escola
Solicitação de
6) Após a execução da manutenção manutenção
necessária, registrar na solicitação de Responsável pela área predial
manutenção predial as informações de manutenção da escola
referentes aos serviços realizados.
4.2- Manutenção de Equipamentos de Recursos Didáticos Audiovisuais (RDA) e
mobiliários
A manutenção de Equipamentos de Recursos Didáticos Audiovisuais e mobiliários tem
como objetivo manter em condições adequadas os equipamentos de recursos audiovisuais que dão
apoio ao ensino nas escolas, SENAI-SP.
Para o desenvolvimento dos processos de manutenção dos equipamentos de recursos
didáticos audiovisuais e mobiliário das escolas SENAI-SP, devem ser realizadas, no mínimo, as
atividades, apresentadas no quadro 4 a seguir e o seus registros devem ser realizados em
formulários próprios, no formulário DITEC035-FR009 ou em algum software de gestão e controle de
manutenção, conforme indicado no item 6 deste documento.
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Quadro 4 - Manutenção RDA – Tarefas
Responsável Registros
Atividade
sugerido sugeridos
1) Solicitar a manutenção do RDA ou
mobiliário, depois de detectada a Funcionário / usuário
necessidade.
2) Analisar a solicitação de manutenção do
Designado pela
RDA ou mobiliário e verificar sua
escola
pertinência.
3) Se a solicitação for considerada não
Designado pela
pertinente, informar o solicitante e anular
escola
a solicitação de manutenção.
4) Se a solicitação for considerada
procedente, após verificação da Designado pela Solicitação de
disponibilidade de verba, aprovar a escola manutenção de
solicitação da manutenção. recursos didáticos
audiovisual
5) Caso a disposição tomada seja de
realização da manutenção na escola,
Designado pela
providenciar a execução dos trabalhos de
escola
acordo com o solicitado na ordem de
serviço.
6) Quando aplicável, contratar fornecedor,
Designado pela
para a realização dos serviços e/ou
escola
compra de materiais.
7) Realizar a avaliação do serviço executado
de acordo com o previsto na Solicitação Funcionário / usuário
de Manutenção e enviar ao coordenador.
5- MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA – Área de Ensino
A manutenção dos equipamentos de informática tem como objetivo manter em condições
adequadas de funcionamento, todos os equipamentos e recursos de informática disponíveis na
escola. Esses equipamentos são divididos em duas categorias: os administrativos e os educacionais.
Os microcomputadores educacionais são aqueles alocados nos laboratórios de
informática, nas salas de aula e nas oficinas, exclusivamente voltados ao ensino. Os demais
ambientes são considerados administrativos. São exemplos de ambientes administrativos: sala da
coordenação pedagógica, secretaria, recepção e direção. A biblioteca é um ambiente diferenciado
que possui tanto equipamentos educacionais quanto administrativos. Os microcomputadores
utilizados pelos alunos para pesquisa, consulta à internet, elaboração de trabalhos, dentre outras
atividades, são considerados educacionais. Já o microcomputador utilizado pelo (a) bibliotecário (a)
no desempenho de suas funções, é tratado como equipamento administrativo.
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A unidade escolar deve manter cadastro eletrônico de todos os equipamentos de
informática: microcomputadores, notebooks, projetores multimídia, scanners e impressoras. No caso
dos microcomputadores, todos os softwares licenciados (adquiridos ou doados) instalados deverão
constar do cadastro, com exceção dos softwares gratuitos e de demonstração.
Procedimentos relativos aos equipamentos administrativos:
Para as manutenções destes equipamentos, tanto de software quanto de hardware,
deverão, obrigatoriamente, ser abertos chamados na Central de Serviços de TI.
Procedimentos relativos aos equipamentos educacionais:
As manutenções de softwares, envolvendo instalação/configuração de sistemas
operacionais e aplicativos, poderão ser realizadas por um funcionário designado pela escola, sem
necessidade de abertura de chamado técnico na central de serviços de TI, desde que a escola tenha
em seu corpo técnico pessoal capacitado para execução dos serviços. Caso contrário,
recomendamos abertura de chamado na Central de Serviços de TI.
Para as manutenções de hardware dos equipamentos educacionais deverão ser abertos
chamados na Central de Serviços de TI, obrigatoriamente.
Caso o equipamento não esteja coberto pela garantia do fabricante do mesmo, nem pelo
contrato de manutenção gerido pela Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), então a escola
poderá realizar a aquisição dos materiais de consumo (placas/periféricos e acessórios) seguindo a
instrução de serviço vigente, e realizar a manutenção necessária.
As manutenções realizadas nos equipamentos de informática da área educacional,
quando realizadas pela própria escola (nos termos acima descritos) devem ser registradas em
formulários próprios, no formulário DITEC035-FR007 ou em algum software de gestão e controle de
manutenção, conforme indicado no item 6 deste documento.
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6- FORMULÁRIOS E REGISTROS
Sugestão
Registro
Padrão
Tempo de
Código Denominação Descarte
retenção
Cadastro de Máquinas e Equipamentos Sujeitos
DITEC035-FR001 X X 05 anos Destruir
ao Controle de Manutenção.
Cronograma de Manutenção Preventiva de
DITEC035-FR002 X X 02 anos Destruir
Máquinas e Equipamentos.
DITEC035-FR003 Ficha de Máquinas e Equipamentos. X X 05 anos Destruir
Controle de Conservação/ lubrificação/
DITEC035-FR004 Manutenção Preventiva de Máquinas e X X 02 anos Destruir
Equipamentos.
DITEC035-FR005 Plano de inspeção Predial. X X 02 anos Destruir
DITEC035-FR007 Solicitação de Manutenção de bens de Informática. X X 02 anos Destruir
DITEC035-FR008 Solicitação de Manutenção Predial. X X 02 anos Destruir
Solicitação de Manutenção de Recurso Didático
DITEC035-FR009 X X 02 anos Destruir
Áudio-Visual.
DITEC035-FR010 Solicitação/Ordem de Serviço de Manutenção. X X 02 anos Destruir
- Software de Gestão e Controle de Manutenção X X Permanente -
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7- CONTROLE DE REVISÕES
REV. DATA NATUREZA DA ALTERAÇÃO
01 19/04/05 Primeira emissão.
02 10/10/08 Alteração no logo do SENAI e na formatação do documento.
Foram retirados do corpo do documento os anexos
03 03/07/09 Inclusão do Aplicativo “Sistema de Manutenção” como sugestão para registro das
manutenções corretivas.
04 05/10/10 Alteração do item 5 – Manutenção de equipamentos de informática.
Alteração nos tempos de retenção dos formulários.
05 26/01/12 Exclusão do realce em cinza que indicava requisito para desenvolvimento da atividade.
Exclusão da menção ao formulário SG-016-FR014 em todo o documento.
06 09/12/15 Alteração do texto referente a manutenção de equipamentos de informática.
- Mudança da Gerência de Projetos e Infraestrutura – GPI para Gerência de Inovação e de
07 27/04/16 Tecnologia – GIT;
- Alteração dos responsáveis pela elaboração e aprovação.
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