(13) 99124-9668
Alexandre alexandrermalho2024@[Link]
OBJETIVO
Mendes Jovem profissional com formação técnica em Logística e perfil
orientado a pessoas, em busca de oportunidade como Client Success
Specialist. Possuo habilidades sólidas de comunicação verbal e
Gabriel escrita, capacidade analítica e forte motivação para ajudar clientes a
alcançarem seus objetivos por meio de treinamentos, suporte e
Sobre mim:
soluções práticas. Fluente em inglês e com experiência no uso de
Especialista em Sucesso ferramentas digitais, estou pronto para contribuir com equipes de
do orientado a pessoas e
sucesso do cliente em ambientes de tecnologia e SaaS.
Cliente
resultados. Com sólida
formação técnica, fluente
em inglês e com experi- HABILIDADES E
ência em suporte, treina- COMPETÊNCIAS
mento e ferramentas • Conhecimentos Técnicos – Suporte e sucesso do cliente,
digitais, estou pronto treinamento e onboarding de usuários, criação de materiais
para contribuir com educacionais (vídeos e documentação), análise de dados e feedback,
equipes de SaaS e noções de gestão de processos e operações.
sucesso do cliente. • Ferramentas Tecnológicas – Familiaridade com Excel, Word,
Zoom e plataformas de comunicação (e-mail, vídeo). Capacidade de
aprender rapidamente novas ferramentas de software, como
plataformas SaaS, CRMs e sistemas de suporte ao cliente
(Screencast-O-Matic, Happy Scribe, Spatial e similares).
• Habilidades Comportamentais – Excelente comunicação
verbal e escrita (Português e Inglês), proativo, empático, orientado a
soluções, capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma
independente, fácil adaptção a diferentes perfis de cliente e rápido
aprendizado de novas tecnologias.
• Idioma: Inglês Avançado / Fluência (Certificação TOEIC
Bridge – Nível Prata). Capacidade de se comunicar profissionalmente
com clientes em inglês por e-mail, vídeo e outros canais.
FORMAÇÃO
ACADÊMICA
ETEC Dona Escolástica Rosa – Avenida Senador Feijó
Inicio 03/02/2023 – término 17/12/2025
São Vicente/SP Ensino Médio Integrado ao Técnico em Logística - Formação técnica
com ênfase em gestão de estoques, cadeia de suprimentos,
logística portuária e comércio exterior.
ATIVIDADES EXTRA CURRICULARES
• Minicurso Básico de Vistoria de Contêineres – Fundação CENEP
08/10/2025
• Ciclo de palestras, visitas ao Museu do Porto, Capitania dos Portos e voluntariado no 3º Congresso Nacional de
Infraestrutura de Transportes
(CNIT) - Parceria ETEC-Autoridade Portuária de Santos (APS) entre
26/02/2025-11/10/2025
• Visita Técnica – Cesari (5h) – Conhecimento prático de operações logísticas e segurança no trabalho. Visita realizada
em 31/03/2025.
• Visita Técnica – Carbocloro
(4h) – Visita realizada em 21/05/2025 para entendimento de processos industriais
e logística integrada.
• Palestra: Direito Aduaneiro – Fundação CENEP
(3h) – Atualização sobre legislação e procedimentos aduaneiros. | 2025