INFORMÁTICA

CONCURSOS
 Sumário
INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA.......................................................................................131

SISTEMA OPERACIONAL (WINDOWS 7 E 10).................................................................133

OFFICE 365: WORD.........................................................................................................143

OFFICE 365: EXCEL..........................................................................................................153

OFFICE 365: POWERPOINT.............................................................................................162

INTERNET E INTRANET, NAVEGADORES E CORREIO ELETRÔNICO...............................167

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO........................................................................................175

TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS MULTIMÍDIA...............................................................178

APLICATIVOS (REDES SOCIAIS)....................................................................................180

 CONCURSOS

INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA

Conceitos Básicos de Informática

COMPONENTES DE HARWARE E PERIFÉRICOS

Definição de Hardware:
Hardware refere-se aos componentes físicos de um computador ou dispositivo eletrônico. São as partes tangíveis
que compõem a estrutura física do sistema, incluindo todos os componentes internos e externos necessários para
o seu funcionamento.

Principais Componentes de Hardware:

• CPU (Unidade Central de Processamento): É o cérebro do computador, responsável pela

execução de instruções e pelo processamento de dados. É onde ocorrem as operações
lógicas e aritméticas fundamentais que permitem que o computador execute tarefas.

• Memória RAM (Memória de Acesso Aleatório): É a memória de curto prazo do

computador, usada para armazenar dados e instruções temporariamente enquanto o
computador está em funcionamento. Quanto mais memória RAM um computador tem,
mais rapidamente ele pode acessar e manipular dados.

• HD (Disco Rígido) / SSD (Unidade de Estado Sólido): São dispositivos de

armazenamento de dados de longo prazo. O HD utiliza discos magnéticos para
armazenar dados, enquanto o SSD utiliza memória flash. Ambos são usados
para armazenar o sistema operacional, programas e arquivos do usuário.

• Placa-mãe: É a principal placa de circuito do computador, que abriga e

conecta todos os outros componentes do sistema. Ela fornece as conexões
elétricas e lógicas entre a CPU, a memória, os dispositivos de armazenamento,
os periféricos e outros componentes.

• Periféricos de Entrada e Saída: São dispositivos externos conectados ao computador que permitem a interação
com o usuário e a troca de informações com o mundo exterior. Os periféricos de entrada incluem teclado, mouse,
scanner, câmera etc., enquanto os periféricos de saída incluem monitor, impressora, alto-falantes etc.
INFORMÁTICA

Definição de Software Definições de Arquivo e Pasta

Software é um conjunto de instruções, dados Definição de Pasta
ou programas usados para operar computadores e
executar tarefas específicas. Ele pode ser classificado Uma pasta (ou diretório) é uma estrutura de
em software de sistema, que gerencia os recursos de organização usada nos sistemas operacionais para
hardware e fornece serviços para outros softwares, e armazenar e organizar arquivos e outras pastas. Ela
software de aplicação, que permite ao usuário realizar ajuda a manter o sistema de arquivos organizado,
tarefas específicas como criar documentos, navegar permitindo que os usuários agrupem arquivos
na internet ou jogar jogos. relacionados em um único local. Cada pasta pode
conter múltiplos arquivos e subpastas.
Tipos de software: sistemas operacionais (Windows, Pasta é como uma "caixa" no computador onde você
Linux), software de aplicação (pacote Office, guarda e organiza seus arquivos, como documentos,
navegadores) e software de utilidades (antivírus, fotos e músicas.
ferramentas de manutenção).

131
 CONCURSOS

Definição de Arquivo
Arquivo WinRAR,
.rar
Um arquivo é uma coleção de dados ou informações compactado 7-Zip
nomeada, armazenada em um dispositivo de
armazenamento, como um disco rígido ou uma .html Página web MS-Edge
unidade de estado sólido. Os arquivos podem conter
texto, imagens, áudio, vídeo ou outros tipos de dados e
são utilizados para armazenar informações de maneira Sistema
organizada e acessível. .exe Executável Operacional
Um arquivo é como um "documento" digital no (Windows)
computador onde você guarda informações, como
textos, fotos, músicas ou vídeos.

NOÇÕES DE COMPUTACÃO E
Extensões de Arquivo ARMAZENAMENTO NAS NUVENS

TIPO DE PROGRAMA
EXTENSÃO ÍCONE
ARQUIVO ASSOCIADO

Documento Microsoft
.docx
de texto Word

Microsoft
.xlsx Planilha
Excel

Microsoft
.pptx Apresentação
PowerPoint

Documento
.pdf
portátil
MS-Edge Computação nas Nuvens - Conceito
Quando se fala em computação nas nuvens, fala-
.jpg Imagem Fotos se na possibilidade de acessar arquivos e executar
diferentes tarefas pela internet. Quer dizer, você não
precisa instalar aplicativos no seu computador para
.png Imagem Fotos tudo, pois pode acessar diferentes serviços online para
fazer o que precisa, já que os dados não se encontram
em um computador específico, mas sim na Internet
Imagem como um todo.
.gif Fotos
animada

.bmp Imagem Fotos Armazenamento nas Nuvens - Conceito

Algumas empresas especializadas e altamente
Reprodutor tecnológicas, como Google e Microsoft, mantêm
.mp3 Áudio
Multimídia servidores onde os arquivos são armazenados
da mesma forma que você os armazena em seu
Reprodutor computador. Assim tendo acesso à Internet você terá
.mp4 Vídeo
INFORMÁTICA

Multimídia acesso aos servidores.

Reprodutor Exemplo: Dropbox

.avi Vídeo
Multimídia
Um exemplo perfeito de computação em nuvens
Texto Bloco de são os serviços de sincronização de arquivos, como
.txt o Dropbox, que é um dos serviços mais eficientes
simples Notas
nesse sentido. Com ele, tudo o que você precisa fazer
é reservar um espaço do disco rígido, o qual será
Texto destinado para a sincronia nas nuvens. Ao copiar ou
.rtf WordPad
formatado mover um arquivo nesse espaço, ele será duplicado no
servidor do aplicativo e em outros computadores que
Arquivo WinRAR, tenham o programa instalado e nos quais você acesse
.zip
compactado 7-Zip a sua conta.

132
 CONCURSOS

Alguns Serviços de Nuvem SISTEMA OPERACIONAL

Importantes para os Concursos (Windows 7 e 10)
OneDrive: É o sistema da Microsoft de Mas o que é Sistema Operacional?
armazenamento na nuvem.
Um sistema operacional é um programa ou um
A Microsoft possui o Office 365 que é a conjunto de programas cuja função é gerenciar os
versão em nuvem do pacote Office, este recursos do sistema (definir qual programa recebe
por sua vez é cobrado uma licença Anual atenção do processador, gerenciar memória, criar um
para o uso. sistema de arquivos etc.), fornecendo uma interface
entre o computador e o usuário.
Embora possa ser executado imediatamente após
Drive: É o sistema da Google de
a máquina ser ligada, a maioria dos computadores
armazenamento na nuvem.
pessoais de hoje o executa através de outro programa
armazenado em uma memória não-volátil ROM chamado
O Google ainda possui as Planilhas,
BIOS/UEFI num processo chamado "bootstrapping",
Textos e Apresentações conhecidas
ou simplesmente BOOT, conceito em inglês usado para
como Google Docs.
designar processos autossustentáveis, ou seja, capazes
de prosseguirem sem ajuda externa.

WINDOWS 7
Diferenças pontuais entre Windows 7 e Windows
10?

01. (IBFC) - Considere as afirmações que seguem, Neste tópico vou abordar alguns itens que a Microsoft
referentes aos componentes de um microcomputador. tirou ou melhorou. É muito importante sabermos as
diferenças entre as duas edições.
I. A memória RAM é um tipo de memória cujo conteúdo
é gravado permanentemente.
Segurança
II. O disco rígido é uma memória não volátil, ou seja, as
informações não são perdidas quando o computador No Windows 7, o Windows Defender integrado é
é desligado. apenas anti-spyware, não é antivírus. Para proteção
contra vírus e outros malwares, a própria Microsoft
Está correto o que se afirma em: orientava instalar o Microsoft Security Essentials
separadamente.
A) somente I. No Windows 10, a Microsoft descreve o sistema
B) somente II. como “o Windows mais seguro”, com melhorias no
C) I e II. Windows Defender (agora antivírus completo),
SmartScreen e recursos como Windows Hello
D) nenhuma.
(login biométrico), tudo atualizado continuamente via
Windows Update.
02. (IBEST) - No sistema operacional Windows,
as extensões dos formatos de arquivo de filme, de
Interface e produtividade
documento do Microsoft Word e de arquivo de programa
executável são, respectivamente, as extensões:
INFORMÁTICA

Windows 10 introduz Cortana, Microsoft Edge,

Xbox app, melhorias de multitarefa (Snap, Task View)
A) avi, pptx e exe.
e apps integrados (Fotos, Mapas, Groove, etc.).
B) mpeg, docx e dll.
C) avi, docx e exe.
D) pdf, xlsx e bat. Navegador padrão

Distribuído originalmente com Internet Explorer

Gabarito: 01. B; 02. C como navegador principal, porém no Windows 10 a
Microsoft introduz o navegador Microsoft Edge como
parte do sistema, apresentado como “novo navegador”
para uma experiência melhor na Web.

133
 CONCURSOS

Loja de aplicativos Barra de tarefas

Windows Store (Microsoft Store) com apps
universais, jogos, filmes e músicas, com conteúdo
certificado pela Microsoft não está presente no A B C D E F
Windows 7 e sim no Windows 10.

A – Botão iniciar.
Itens mais cobrados (resumo para provas)
B – Cortana e Barra de pesquisa.
C – Visão de tarefas.
CATEGORIA WINDOWS 7 WINDOWS 10
D – Aplicativos fixados na barra de tarefas.
Defender antivírus E – Pessoas.
Defender só
Segurança completo +
anti-spyware F – Área de Notificação.
SmartScreen
Interne
Navegador Edge
Explorer
Loja de Recusos em Diferentes Versões
Não possui Microsoft Store
aplicativos

Assistente Sem Cortana Com Cortana Pessoas (Windows 10)

Encerrado em O aplicativo Pessoas é seu catálogo de

Suporte Termina em 2025
2020 endereços. Você pode adicionar seus
contatos e manter contato com amigos e
familiares. Os aplicativos Pessoas, E-mail e
Calendário ajudam você a enviar e-mail e
WINDOWS 10 agendar compromissos facilmente com as
pessoas mais importantes.

Cortana (Windows 8 e 10)

Um assistente pessoal. É acionado por

voz ou texto, busca informações de clima,
localização, lembretes, além de busca
de conteúdo e arquivos dentro do seu
O que é o Windows? computador e na Web.

Microsoft Windows é uma popular família de

sistemas operacionais (ou somente S.O.) criados Microsoft Hello e Passport (Desde o Windows 7)
pela Microsoft, empresa fundada por Bill Gates e Paul
Allen. Excluindo-se o tráfego de dispositivos móveis, o Mecanismo de reconhecimento biométrico
sistema da Microsoft mantém a liderança nos sistemas para logar em seu sistema com
mais utilizados no mundo, correspondendo a 84% dos reconhecimento da face ou da íris ou leitura
dispositivos. digital. A tecnologia também pode ser usada
Todos WINDOWS, são de código fechado e não na autenticação de sites e aplicativos.
permite manipulação em seu Kernel, ou seja, você
INFORMÁTICA

paga apenas uma licença para o uso do sistema,

porém não pode mudá-lo. Já nas distribuições LINUX
você, se você possuir o conhecimento, pode fazer Microsoft Edge (Desde o Windows 7)
alterações, fazer cópias e distribuir sem que seja
caracterizada pirataria. O Internet Explorer deu lugar ao Microsoft
Edge, que está mais perto de navegadores
modernos. Tem suporte de extensões da
concorrência, como Google Chrome e
Versões Firefox, apesar de ser o novo navegador e
ser o Padrão, o Internet Explorer ainda é
Algumas das versões do Windows:
nativo do Windows 10.
Windows XP, Windows 7, Windows 8, 10 e 11.

134
 CONCURSOS

Principais Componentes Definição

da Área de Trabalho
Ela é uma pasta com recurso do sistema que
Ícones: guarda arquivos e pastas que foram excluídos com
possibilidade de excluir definitivamente ou restaurar
caso deseje.

NÃO VÃO PARA A LIXEIRA OS ARQUIVOS/

PASTAS/ATALHOS QUE:
É um recurso visual para facilitar a associação de
objetos a arquivos ou pastas. Na prática, são pequeninas 1. Estiverem em unidades removíveis (Como Pen
imagens representativas que ficam associadas a vários Drives e Cartões de memória);
objetos do Windows. Por padrão, o Windows associa 2. Estiverem em uma rede;
diversos ícones a objetos conhecidos, como pastas,
impressoras, lixeira etc. 3. For maior que a capacidade da lixeira;
4. Forem excluídos usando a tecla Shift, como
SHIFT+DEL.
Atalho:

LEMBRE-SE: Caso o arquivo for excluído

do HD externo ele será movido para a
lixeira. O HD externo não é considerado
um disco removível.

Atalho é uma forma direta de acessar objetos dos quais

precisamos com mais frequência. São representados Arquivos e Pastas Podem ser Excluídos
por ícones e podem estar na área de trabalho, na de Várias Formas
barra de tarefas do Windows ou mesmo em qualquer
pasta do sistema. Podemos ter atalhos para arquivos, Estando selecionados, podemos:
programas, pastas ou mesmo para endereços da
internet.
• Clicar na tecla Delete (ou DEL), Clicar com o botão
**** Ainda sobre os atalhos, é importante direito do mouse e selecionar excluir, Arrastar
lembrar que se excluirmos um atalho cujo alvo é objetos para a lixeira no Explorador de Arquivos ou
um programa, o programa continua intacto! **** na área de trabalho.

• O conteúdo da lixeira pode ser restaurado para

o seu local de origem ou outro local.

LIXEIRA DO WINDOWS

05. (FCC) - Marcelo trabalha com o Windows 10. Em

03. (CESPE / CEBRASPE) - O termo "lixeira" é um momento do trabalho diário, ele apagou por engano
usado para denominar o conteúdo de um computador um documento importante do pen drive utilizando a
tecla delete. Arrependido, Marcelo deu um duplo clique
INFORMÁTICA

que se torna defasado em função de lançamentos de

programas novos ou complementares que não são no ícone da lixeira na área de trabalho e:
incorporados ao sistema operacional já existente.
A) clicou com o botão direito do mouse no arquivo
( ) Certo ( ) Errado excluído selecionando em seguida a opção
Restaurar.
B) observou que o arquivo excluído não estava na lixeira.
04. (CESPE) - No ambiente Windows, um arquivo, ao C) selecionou a opção Restaurar Arquivos.
ser deletado, é enviado para a Lixeira, de onde poderá
ser recuperado por meio da opção Restaurar. D) selecionou o arquivo que havia sido excluído clicando
em seguida a opção Desfazer.
( ) Certo ( ) Errado Gabarito: 05. B

Gabarito: 03. Errado; 04. Certo

135
 CONCURSOS

APLICATIVOS (PADRÃO) Visualizador e editor básico de

Fotos
imagens.
Dos aplicativos abaixo, quais dele você classificaria
como padrão? Ferramenta Aplicativo para tirar capturas de tela
de Captura (screenshots).

Gravador Aplicativo para gravar áudio pelo

de Voz microfone.

Aplicativo para configurar o sistema

Configurações (área que substitui vários controles
do antigo Painel de Controle).

Aplicativo que unifica o Prompt

Terminal
de Comando (CMD) e o Windows
Windows
PowerShell.

Mais Importantes para Concursos

Bloco de Notas

O Windows vem com diversos aplicativos instalados

por padrão que facilitam tarefas básicas do dia a
dia, como edição de texto, navegação na internet,
cálculos, reprodução de mídia e gerenciamento de
arquivos. Conhecer esses aplicativos é essencial
para provas de concursos e uso prático no ambiente
profissional.

O Bloco de Notas (Notepad) é um editor de texto

simples, nativo do Windows, utilizado para criar,
APLICATIVO FUNÇÃO visualizar e editar arquivos de texto puro. Apesar
da simplicidade, é uma ferramenta poderosa para
Bloco de anotações rápidas, scripts e ajustes em arquivos de
Editor de texto simples (.txt). configuração.
Notas
Editor de texto mais avançado que o
WordPad Bloco de Notas, porém mais simples Dicas de Prova
que o Word.
Em concursos, o Bloco de Notas é cobrado como
Editor de imagens simples (desenho exemplo clássico de editor de texto sem formatação.
Paint
e pequenas edições). Pode ser citado como ferramenta leve comparada a
INFORMÁTICA

processadores de texto como o Word.

Calculadora padrão para operações
Calculadora básicas, científicas, programador e Atenção: Bloco de Notas NÃO faz correção
conversão de unidades. ortográfica (essa é uma função de editores mais
avançados, como o Word).
Explorador
Gerenciador de arquivos e pastas.
de Arquivos
Resumo Rápido:
Navegador de internet padrão
Microsoft
(substituiu o antigo Internet
Edge • Editor de texto puro.
Explorer).
• Salva arquivos .txt.
Reprodutor de áudio e vídeo (ainda
Windows existe, mas no Windows 11 está • Sem formatação de texto.
Media Player sendo substituído pelo novo app • Ideal para anotações rápidas e edição básica de scripts.
"Media Player"). • Suporta buscas, substituições e diferentes codificações.

136
 CONCURSOS

WordPad A Calculadora Possui os Seguintes Tipos:

– Padrão;
– Científica;
– Representação Gráfica;
– Programador;
– Cálculo de Data.

Conversores de:

– Moeda;
– Volume;
– Comprimento.

Microsoft Edge
O WordPad é um editor de texto com recursos mais
avançados que o Bloco de Notas, mas mais simples
que o Microsoft Word. Permite criar documentos com
formatação básica, como negrito, itálico, sublinhado,
listas, inserção de imagens e alteração de fontes. Utiliza
formatos como .rtf, .docx e .txt. É uma alternativa rápida
para edição de textos que exigem alguma formatação
sem precisar de um pacote Office completo.

Curiosidade e Resumo Rápido:

• Permite usar formatação de texto (diferente do

Bloco de Notas).
• Salva principalmente em .rtf (Rich Text Format).
O Microsoft Edge é o navegador de internet
• Ainda é nativo do Windows, mas está sendo menos padrão do Windows 10 e Windows 11, substituindo o
utilizado nas versões mais recentes. antigo Internet Explorer. Baseado no projeto de código
• Não é um substituto completo do Word, mas atende aberto Chromium, oferece compatibilidade moderna
necessidades básicas. com sites, segurança reforçada, integração com o
sistema operacional e recursos como leitura em voz
alta, coleções e organização de abas.
Calculadora
Funções Importantes do Microsoft Edge:

• Coleções
Permite salvar páginas, trechos de texto, imagens
e links em listas organizadas, úteis para estudos e
INFORMÁTICA

pesquisas.

• Leitura em voz alta:

O navegador lê o conteúdo da página para o usuário,
recurso de acessibilidade muito valorizado.

• Modo Internet Explorer:

Permite que páginas mais antigas, feitas para o
Internet Explorer, funcionem sem problemas no
A Calculadora do Windows é uma ferramenta Edge.
multifuncional que vai além das operações básicas de
adição, subtração, multiplicação e divisão. Ela inclui • Economia de Bateria:
modos científico, programador, financeiro e conversor Reduz o consumo de energia durante a navegação
de unidades. Pode ser usada tanto para cálculos simples em notebooks, aumentando a duração da bateria.
quanto para atividades mais avançadas, como cálculos
de datas e programação.

137
 CONCURSOS

• BLOQUEAR – Não encerra nenhum dos

ATALHO FUNÇÃO programas abertos e retorna para a tela de
LOGIN, desta forma o usuário assegura que em
Ctrl + T Abrir uma nova guia. sua ausência ninguém irá visualizar seus aplicativos
abertos se não possuir a senha de acesso. (Tecla
Ctrl + W Fechar a guia atual. de atalho, WINKEY+L).
Ctrl + Shift + T Reabrir a última guia fechada. • SAIR – (Antigamente chamava-se Fazer Logoff,
logout) Encerra os aplicativos abertos e e libera
Alternar para a próxima guia o sistema para que outro usuário faça o Login.
Ctrl + Tab
aberta. • TROCAR USUÁRIO – Altera o usuário sem que
Selecionar toda a barra de os programas sejam fechados. Para alterar o
Ctrl + L endereços (para digitar um usuário ativo, basta das um clique sobre o nome
novo link rapidamente). do usuário abaixo da opção “SAIR”, assim você
será direcionado para a tela de login onde podemos
Abrir a tela para limpar dados
escolher o usuário. Na imagem podemos ver que o
Ctrl + Shift + Delete de navegação (histórico,
usuário “EPC Concursos” está Conectado, ou seja,
cookies, cache).
o usuário está aberto em outra instância e seus
programas continuam abertos.

OPÇÕES DO BOTÃO DE DESLIGAR

PROGRAMAS FIXADOS
Desligamento NO MENU INICIAR
Nessa área ficam atalhos que foram fixados no
menu Iniciar, ou seja, estão sempre ali. Podemos incluir
outros atalhos nessa área. Para isso, basta clicar com
o botão direito do mouse sobre um atalho qualquer e
selecionar a opção Fixar no menu Iniciar.

O Windows permite três tarefas relacionadas ao

botão Desligar:
Suspender, Desligar e Reiniciar. Porém a opção
Hibernar pode ser ativada pelo painel de controle PAINEL DE CONTROLE
através do “Opções de Energia”.

• SUSPENDER – Os programas não são fechados

e permanecem carregados na memória. Coloca o
computador em estado de baixo consumo de energia.
• DESLIGAR – Fecha os programas de forma
segura e desliga o computador.
• REINICIAR – Fecha os programas e encerra o
Windows e logo após reinicia. Ação muito utilizada
após a instalação de alguns softwares.

Opções do Botão Usuário

INFORMÁTICA

CONFIGURAÇÕES

• ALTERAR CONFIGURAÇÕES DA CONTA – Acessa

as configurações de usuário, por essa ferramenta
podemos adicionar novos usuários, trocar senha e
definir tipo de conta, sendo possível ser uma Conta
administrador ou padrão.

138
 CONCURSOS

A nova janela de Configurações do Windows 10 foi Um firewall é um dispositivo de

projetada para ser bem mais amigável e parecida com segurança da rede que monitora o
o já conhecido Painel de Controle. Ao abri-la, o usuário tráfego de rede de entrada e saída
se depara com ícones autoexplicativos e seções que e decide permitir ou bloquear
abordam todos os ajustes que você porventura queira tráfegos específicos de acordo com
fazer no seu computador: customizações do sistema, um conjunto definido de regras de
Firewall segurança.
dispositivos conectados, redes sem fio, personalização
visual, perfis, idiomas, recursos de acessibilidade, Painel de Controle está em
opções de privacidade e ferramentas de backup, Sistema e Segurança.
recuperação e atualização. Em Configurações (Win10) está
Ou seja, o Configurações é bem semelhante ao em Atualização e Seg. » Seg. do
Painel de Controle e engloba todos os recursos dele, Windows.
mas com uma interface bem mais “clean” e adaptada
Software que ajuda a detectar e
ao estilo visual minimalista do Windows 10. Além disso,
remover malwares no computador.
ele conta com algumas funcionalidades inexistentes no
painel velho. Tem por finalidade instalar as
Windows Update
principais atualizações incluindo
O tradicional PAINEL DE CONTROLE ainda está as correções de segurança no
presente no Windows 10 e 11. Windows e seus programas nativos.

Painel de Controle e Suas Ferramentas

Você pode usar o Painel de Controle para alterar
as configurações do Windows. Essas configurações
controlam quase tudo a respeito do visual e do 06. (CESPE / CEBRASPE - 2023) - Assinale a opção
funcionamento do Windows e permitem que o Windows que indica a ferramenta do Windows utilizada para
seja configurado de forma perfeita para você. ajuste de configurações do computador.

• Visualizações por ícones (grandes ou pequenos), A) Explorador de Arquivos

que exibe todos os itens separadamente; B) Painel de Controle
• Visualização por categoria, que exibe os itens C) Acessórios do Windows
agrupados de acordo com sua utilidade. D) Google Chrome

Gabarito: 06. B

UNIDADE DE MEDIDAS
VALOR NOMENCLATURA
UNIDADE
EQUIVALENTE BINÁRIA
Byte 8 bits
Kilobyte 1000 Bytes Kibibyte 1024 Bytes

PAINEL DE CONTROLE – MODO ÍCONES – Megabyte 1000 KB Mebibyte 1024 KB

PRINCIPAIS PEDIDOS PELAS ORGANIZADORAS Gigabyte 1000 MB Gibibyte 1024 MB
INFORMÁTICA

Terabyte 1000 GB Tebibyte 1024 GB

Backup >> Cópia de segurança.
Painel de Controle está em
Backup Sistema e Segurança. Algumas Unidade de Medidas de
Em Configurações (Win10) está Dispositivos de Armazenamento
em Atualização e Segurança.
TIPO CAPACIDADE
CD 700 MB
DVD 4,7 GB
BLURAY (BD) 25 GB
Memória RAM Gigabyte (atualmente)
Hard Disk (HD) Terabyte (atualmente)
Processador Gigahertz (atualmente)

139
 CONCURSOS

EXPLORADOR DE ARQUIVOS Operações de Arrastar

sem Pressionar Nenhuma Tecla

O simples fato de arrastar o arquivo ou pasta para

O EXPLORADOR DE ARQUIVOS, também um outro local pode gerar várias ações:
conhecido como WINDOWS EXPLORER nas versões
anteriores do Windows é um gerenciador de 1ª - MOVER, quando arrastar e soltar em uma
arquivos completo que permite qualquer operação mesma unidade.
nesse sentido, como copiar, renomear, mover e excluir Ex: Arrastar [Link] de C:\Curso\ para a
arquivos e pastas; navegar pelas pastas, marcá-las pasta C:\Trabalhos\ irá mover o arquivo.
como favoritas, personalizar a forma de exibi-las,
mapear unidades de rede etc. 2ª - COPIAR, quando arrastar e soltar em uma
O Windows Explorer é dividido horizontalmente UNIDADE DIFERENTE.
em duas partes. A parte da esquerda, chamada de Ex: Arrastar [Link] de C:\Curso\ para a
Barra do Explorer, é voltada para a navegação entre pasta D:\Trabalhos\ irá copiar o arquivo.
as unidades e pastas do sistema e a da direita exibe o
conteúdo da pasta selecionada. • Então de C: para C:, D: para D:, E: para E:, X: para
X:, etc... Irá MOVER
• Já de C: para D:, C: para J:, X: para E:, D: para X:,
etc... Irá COPIAR
Seleção de Objetos com CTRL e SHIFT

As teclas CTRL e SHIFT são utilizadas também
para ações de seleção no Windows. Geralmente, com DICA
SHIFT fazemos seleções contínuas de itens e com CTRL M E S M A
fazemos seleções não contínuas.
Assim, por exemplo, para selecionarmos, no O
Windows Explorer, três arquivos intercalados,
precisamos manter a tecla CTRL pressionada enquanto V
clicamos nos arquivos desejados.
E

Operações de Arrastar com

CTRL, SHIFT e ALT (Drag and Drop)
INFORMÁTICA

No Windows, de forma geral, as operações de

arrastar objetos com o mouse produzem resultados
diferentes se as fizermos mantendo as teclas CTRL,
SHIFT ou ALT pressionadas.
Usando SHIFT Usando CTRL
Arrastando um objeto com a tecla:

• CTRL pressionada, o Windows cria uma CÓPIA do

objeto no local onde ele será solto.

• SHIFT pressionada, o Windows SAI/MOVE o

objeto no local onde ele será solto.

• ALT pressionada, o Windows cria um ALTalho para

o objeto no local onde ele será solto.

140
 CONCURSOS

Nomenclatura de Arquivos e Pastas Mostrar área de Bloquear

+ D trabalho (Desktop) +L (Lock)
Arquivos ou pastas no Windows 10 podem ter
nomes de até 260 caracteres. Alguns caracteres são Visão de
+Q Buscar (Query) + TAB
considerados especiais e, por isso, não podem ser Tarefas
utilizados para atribuir nomes a arquivos e pastas. São
eles: \ / : * “ ? < > |
TECLA AÇÃO TECLA AÇÃO
C:\músicas\rock\guns\patience.mp3 possui 33
caracteres, pois o seu caminho também é incluso. Ctrl Ctrl
All -
+C Copiar +A Selecionar
Macete para lembrar: tudo
Ctrl Ctrl Shift Esc Gerenciador
Vulcão /|\ Beijinho :* Losango <> Chuva “? +V Colar + +
de Tarefas
Ctrl Alt TAB Alternar
+ X Recortar +
Janelas
Ctrl F2
+ Z Desfazer Renomear

Fechar
Ctrl Alt F4 Aplicativo -
+Y Refazer +
Desligar o
Layouts do Explorador de arquivos do Windows 10 Windows

07. Estando na área de Trabalho do Windows 10 BR

(x64), a ação de pressionar exclusivamente o botão
WINDOWS gera como resultado a abertura ou o
fechamento do menu Iniciar. Como alternativa, esse
sistema operacional oferece a possibilidade de execução
de um atalho de teclado que produz o mesmo resultado.

Esse atalho de teclado é:

A) Alt + Esc

B) Alt + Tab

C) Ctrl + Esc

D) Ctrl + Tab

Layouts do Explorador de arquivos do Windows

INFORMÁTICA

08. Em relação ao Windows 10, associe o atalho de

teclado à respectiva ação.

Teclas de Atalhos Importantes para 1. Tecla Windows + L

Concurso 2. Tecla Windows + M
3. Tecla Windows + R
4. Tecla Windows + S
TECLA AÇÃO TECLA AÇÃO
5. Tecla Windows + T
+E Windows Explorer +C Cortana
( ) Abre o menu de busca do sistema.
Minimizar ( ) Bloqueia o PC.
+i Configurações +M tudo ( ) Abre a caixa de diálogo Executar.
Área de ( ) Alterna entre programas da Barra de Tarefas.
Run
+V transferência +R (Executar) ( ) Minimiza todas as janelas abertas.
(COLAR)

141
 CONCURSOS

Assinale a opção que indica a associação correta, na 14. Nos sistemas operacionais Microsoft Windows
ordem apresentada. 10, o recurso “Executar” permite aos usuários abrir
rapidamente programas, pastas, documentos e
A) 1 – 5 – 2 – 4 – 3 recursos do sistema, ao digitar o caminho completo
ou o nome do item. Assinale a opção que apresenta
B) 2 – 4 – 1 – 3 – 5
a combinação de teclas usada para abrir a caixa de
C) 3 – 5 – 1 – 2 – 4 diálogo “Executar”.
D) 4 – 1 – 3 – 5 – 2
E) 5 – 3 – 1 – 2 – 4 A) Windows + E
B) Windows + I
C) Windows + K
09. Assinale a opção que indica uma extensão de
D) Windows + L
arquivo de som reconhecido pelo sistema operacional
Windows. E) Windows + R

A) .cdr
15. No sistema Windows 10, em seu modo padrão, o
B) .dot
atalho “tecla Windows + D” serve para:
C) .txt
D) .xml A) bloquear o computador.
E) .mp3 B) exibir e ocultar a área de trabalho.
C) abrir o Explorador de Arquivos do Windows.
D) abrir a janela de Configurações.
10. Assinale a opção que indica a ferramenta do
Windows utilizada para ajuste de configurações do
computador.
16. O Windows possui um conjunto de programas pré-
instalados no computador, denominados Acessórios do
A) Explorador de Arquivos
Windows. São exemplos desses acessórios:
B) Painel de Controle
C) Acessórios do Windows A) Excel e Bloco de Notas.
D) Google Chrome B) Paint e Powerpoint.
C) Bloco de Notas e Paint.
D) Excel e Powerpoint.
11. As pastas podem receber diversos tipos de nome,
desde que algumas regras sejam obedecidas. Em relação
ao sistema operacional Windows 10, a alternativa que
apresenta apenas nomes de pastas válidos é: 17. Assinale a alternativa que indica o que acontece
quando se clica na opção “Restaurar” do menu de
A) Pagamentos-Março e Recebimentos\Janeiro contexto de um arquivo armazenado na Lixeira do MS-
Windows, em sua configuração padrão. Considere que
B) Funcionários/Contratados e Funcionários Demitidos
o local de origem do arquivo, o diretório “documentos”
C) Textos Diversos? e Textos Classificados! da unidade principal (C:\documentos), está vazio.
D) Aula&1 e Exercícios Corrigidos!
E) Contratos Assinados* e Contratos Pendentes... A) O arquivo é removido permanentemente do
computador.
B) O arquivo é enviado para o local de origem de onde
12. Alguns caracteres não podem estar presentes em foi excluído e sai da Lixeira.
nomes de arquivos ou pastas no Windows. Aponte a
C) O arquivo é enviado para a Área de Trabalho e sai da
opção que apresenta um nome de arquivo inválido no
INFORMÁTICA

Lixeira.
sistema operacional Windows 10 em português.
D) Uma cópia de segurança é enviada para a Área de
A) Cop@[Link] D) [Link] Trabalho, e o arquivo permanece na Lixeira.
B) Ipanema?.exe E) -[Link] E) Uma cópia de segurança é enviada para o local de
origem de onde foi excluído, e o arquivo permanece
C) (Méier).doc
na Lixeira.

13. O navegador fabricado pela Microsoft, que Gabarito: 07. C; 08. D; 09. E; 10. B; 11. D; 12. B;
substituiu o Internet Explorer e é instalado por padrão 13. A; 14. E; 15. B; 16. C; 17. B
junto com os sistemas operacionais Windows atuais,
entre eles o Windows 10 e Windows 11 é o:

A) Edge. D) OneNote.
B) Chrome. E) Outlook.
C) Firefox.

142
 CONCURSOS

OFFICE 365: WORD Teclas de Atalho Que Não Pode Esquecer

• Novo documento..................CTRL+O
• Abrir um documento.............CTRL+A
• Salvar um documento............CTRL+B
• Imprimir um documento........CTRL+P
• Selecionar Todo o Texto........CTRL+T
• Localizar palavra no texto......CTRL+L
O MS-Word é um programa de processamento
de texto desenvolvido pela Microsoft. Ele permite • Aplicar Negrito.....................CTRL+N
criar, editar e formatar documentos de texto de • Aplicar Itálico.......................CTRL+I
forma prática e eficiente. Com o MS-Word, é possível • Aplicar Sublinhado................CTRL+S
adicionar imagens, tabelas, gráficos e outros elementos
visuais aos documentos, além de usar ferramentas • Alinhar à Esquerda................CTRL+Q
de revisão, como correção ortográfica e comentários. • Alinhar à Direita....................CTRL+G
É amplamente utilizado em ambientes acadêmicos e
• Alinhar ao Centro..................CTRL+E
profissionais para a elaboração de textos variados,
como relatórios, artigos, cartas e currículos. • Alinhar Justificado.................CTRL+J

Teclas de Função

• Obter AJUDA ou visitar o Microsoft [Link] – F1

• Acionar o comando ORTOGRAFIA EGRAMÁTICA – F7
• Escolher o comando SALVAR COMO – F12

Métodos de Seleção (Tanto no MS-Word como no WordPad)

1 CLIQUE DUPLO CLIQUE TRIPLO CLIQUE
SOBRE O
Posiciona o ponto de inserção Seleciona uma palavra Seleciona o parágrafo
PARÁGRAFO
DO LADO ESQUERDO
Seleciona uma linha Seleciona o parágrafo Seleciona todo o documento
DO PARÁGRAFO

Guias do Word
PÁGINA INICIAL

INFORMÁTICA

INSERIR

DESENHAR

143
 CONCURSOS

DESIGN

LAYOUT

REFERÊNCIAS

CORRESPONDÊCIA

REVISÃO

EXIBIR
INFORMÁTICA

144
 CONCURSOS

Visão Geral do Word Ao clicar no menu arquivo, serão exibidos comandos

básicos: Novo, Abrir, Salvar, Salvar Como,
A tela seguinte será exibida quando iniciar a criação Imprimir e Fechar.
de um documento no Microsoft Word. Cabe destacar os Para manter o seu trabalho, é preciso salvá-lo, e
itens 1 e 2 assinalados na mesma. nunca é cedo demais para fazê-lo!
Para salvar seu novo documento no Word, clique no
Menu Arquivo no canto esquerdo superior da janela.
1
Em seguida, clique em Salvar. Uma caixa de diálogo
é aberta. Use essa caixa para informar ao Word o local
que você irá utilizar para armazenar o documento em
seu computador, e como você deseja nomeá-lo.
Depois de salvar o seu documento e continuar a
digitar, salve o seu trabalho periodicamente. De vez
em quando, clique no botão Salvar ( ) na Barra de
Ferramentas de Acesso Rápido ( )
no canto esquerdo superior da janela.
1. A Faixa de Opções no início da página. Usada para
Ou use um atalho de teclado para salvar: pressione
localizar rapidamente os comandos necessários para
CTRL+B (mantenha pressionada a tecla CTRL e
executar uma tarefa. Nesse local, os comandos são
pressione a tecla B).
organizados em grupos lógicos, reunidos em guias.
Quando terminar o documento e salvar o seu
trabalho, feche o arquivo.
Para isso, clique no Menu Arquivo e selecione
LEMBRE-SE: As organizadoras de
concursos podem usar as denominações .
guias e menus, ou seja, na prova poderá vir
guia arquivo ou menu arquivo.
LEMBRE-SE: A extensão dos arquivos do
Cada guia está relacionada a um tipo de atividade MS-Word 2016 é .DOCX. A extensão .DOC
como gravação ou disposição de uma página. Para sem o “x” pertence às versões anteriores.
diminuir a desorganização, algumas guias são exibidas
somente quando necessárias. Por exemplo, a guia
Ferramentas de Imagem somente é exibida quando
uma imagem é selecionada. Guia Página Inicial
Use os botões e os comandos na Faixa de Opções
para informar ao Word o que você deseja fazer. O Word insere uma marca de parágrafo ( ) toda
vez que você pressiona ENTER para iniciar um novo
2. O ponto de inserção. parágrafo. Lembre-se a ferramenta ( ) não é impressa!
Ou seja, é um caractere não imprimível.

Guia Arquivo
Grupo Área de Transferência:

INFORMÁTICA

• Recortar (CTRL+X): Move o conteúdo selecionado

para a Área de Transferência. O termo excluir, retirar
ou apagar pode ser utilizado para representar a
ação do recortar.
• Copiar (CTRL+C): Duplica a seleção para a Área de
Transferência.
• Colar (CTRL+V): Insere o último item enviado
para a Área de transferência no local onde estiver o
cursor, ou ponto de inserção.
• Colar Especial (CTRL+ALT+V): Permite colar
um texto ou objeto, já enviado para a Área de
transferência, sem formatação, ou no formato RTF
e até mesmo no formato HTML.

145
 CONCURSOS

• Pincel (CTRL+SHIFT+C – copia e CTRL+SHIFT+V • Sobrescrito (CTRL+SHIFT++): Permite aplicar o

- cola): Copia a formatação de um texto ou objeto efeito de texto sobrescrito, criando letras pequenas
selecionado e o aplica a um texto ou objeto clicado. acima da linha de base do texto. Ex. Citação1. (Para
Para manter este comando ativado devemos dar um criar uma nota de rodapé, clique em Inserir Nota de
clique duplo e para desativar este recurso podemos Rodapé na Guia Referência).
pressionar a tecla ESC ou clicar novamente no • Efeito de texto: Permite aplicar efeitos no texto
botão Pincel. como sobra, brilho ou reflexo.
• Cor do Realce do Texto: Este efeito de texto
Área de transferência do Office: Exibe o painel
permite fazer como se o texto tivesse sido marcado
de tarefa ― Área de transferência. Mantém até 24
com um marca-texto.
itens recortados e/ou copiados.
• Cor de Fonte: Permite alterar a cor de fonte do
texto selecionado.
• Fonte (CTRL+D) : Permite alterar a formatação
do texto selecionado. Observe a figura abaixo:

Grupo Fonte:

• Tipo de Fonte: Permite alterar o tipo de fonte. Uma

das novidades da versão 2010 é que as mudanças
ocorrem simultaneamente, permitindo a escolha da
fonte sem aplicar o efeito.
• Tamanho de Fonte: Permite aumentar ou diminuir
o tamanho da fonte no padrão oferecido. Utilizando as
teclas de atalho CTRL+SHIFT+< e CTRL+ SHIFT+>
é possível, respectivamente, diminuir e aumentar o
tamanho da fonte obedecendo ao padrão oferecido.
Já, a combinação de teclas CTRL+[ e CTRL+] OBS: Caso deseje alterar a formatação padrão do
permitem, respectivamente, diminuir e aumentar o Word 2010, altere para a formatação da fonte desejada
tamanho da fonte ( A A ). e clique no botão “Definir como Padrão”, localizado
• Maiúsculas e Minúsculas (SHIFT+F3): Permite no canto inferior da janela.
alternar entre os recursos: Primeira letra da
sentença em maiúsculas, Todas em maiúsculas,
Todas em Minúsculas, A primeira letra de cada Grupo Parágrafo:
palavra em maiúscula e Inverter (Maius/Minus).
• Limpar Formatação: Limpa toda formatação do
texto ou objeto selecionado, deixando o texto ou
objeto na formatação padrão.
• Negrito (CTRL+N ou CTRL+SHIFT+N): Aplica o
INFORMÁTICA

texto negrito ao texto selecionado. Dica: Não é

necessário selecionar texto para aplicar formatação,
o cursor, ou ponto de inserção deve estar localizado • Marcadores: Permite inserir marcas aos parágrafos
entre a palavra. ou a uma lista.
• Itálico (CTRL+I ou CTRL+SHIFT+I): Aplica o efeito • Numeração: Permite numerar os parágrafos e criar
de texto itálico ao texto selecionado. subníveis.
• Sublinhado (CTRL+S ou CTRL+SHIFT+S): Aplica • Lista de Vários Níveis: Permite alterar a maneira
o efeito de texto sublinhado. Podemos alterar o tipo como os parágrafos serão numerados ou marcados.
e a cor do sublinhado clicando na pequena seta ao • Diminuir Recuo: Diminui o recuo deslocando o
lado do botão. parágrafo à esquerda.
• Tachado: Aplica o efeito de texto tachado no texto • Aumentar Recuo: Aumenta o recuo deslocando o
selecionado. Ex. Palavras de um texto. parágrafo à direita.
• Subscrito (CTRL+=): Permite aplicar o efeito de • Classificação Crescente: Permite ordenar
texto subscrito, criando letras pequenas abaixo da parágrafo e linhas de uma tabela em ordem
linha de base do texto. Ex. H2O. crescente.

146
 CONCURSOS

• Mostrar tudo (CTRL+SHIFT+*): Exibe caracteres Grupo Edição/Editando:

não-imprimíveis, tais como, marcas de texto,
marcas de parágrafo, marcas de tabulação e texto • Edição: Grupo onde podemos localizar/substituir
oculto. uma palavra no texto ou até selecionar um objeto.
• Alinhamento à esquerda (CTRL+Q ou CTRL+F): Atenção para as teclas de atalho:
Alinha o parágrafo à esquerda.
• Alinhamento centralizado (CTRL+E): Centraliza CTRL + U é utilizada para SUBSTITUIR
o parágrafo.
CTRL + L é utilizada para LOCALIZAR, esta tecla
• Alinhamento à direta (CTRL+G): Alinha o
é diferente de programas como o Internet Explorer ou
parágrafo à direita.
Google Chrome que utiliza a letra “F” como atalho de
• Alinhamento justificado (CTRL+J): Justifica o FIND (procurar, localizar em inglês).
texto.
• Espaçamento entre linhas: Aumenta ou diminui
o espaço existente entre as linhas de um parágrafo. Ferramentas Voz, Editor e Copilot:
Espaçamento padrão entre linhas é o múltiplo ou
1,15.
• Sombreamento: altera o plano de fundo do texto
ou parágrafo selecionado. Semelhante ao efeito que
é usado com o botão Cor do Realce do Texto.
• Bordas: Permite preencher as bordas de um
parágrafo. Lembrando que um parágrafo se compara
a uma célula de uma tabela.
• Parágrafo: Permite alterar a formatação do • “Ditar” — Ditado por voz / Transcrição
parágrafo selecionado.
A função Ditar permite que você transforme voz
Observe as figuras abaixo: em texto dentro do Word (e de outros apps do Office),
usando um microfone e conexão de internet.
Para usar: vá em Home → Ditar (ou o botão
equivalente), ative o microfone, e vá falando — o Word
vai automaticamente inserir o texto à medida que você
fala.
Também há a opção de Transcrever gravações:
você pode gravar áudio (ou importar um arquivo) e o
Word vai gerar uma transcrição, que pode ser revisada
e inserida no documento quando quiser.

• “Editor” — Assistente de redação e correção

de texto
A ferramenta Microsoft Editor é uma espécie
de “revisor gramatical e de estilo” incluído no
ecossistema Microsoft 365.

• “Copilot” — Assistente de IA generativa para

criação e edição de documentos
O Microsoft 365 Copilot é uma ferramenta de
inteligência artificial integrada ao Word (e outras
apps do Microsoft 365), projetada para ajudar a
INFORMÁTICA

criar, reformular e organizar documentos —

saindo de “página em branco” até um rascunho
completo com muito menos esforço.
Grupo Estilo:
Guia Inserir
Grupo Páginas

• Estilos: Oferece estilos de formatação pré-definidos

para padronização de formatação de um arquivo.
Facilita, também, a utilização de outros recursos do
Word como, por exemplo, a criação de um sumário
ou índice analítico.

147
 CONCURSOS

• Folha Rosto: Fornece uma folha rosto (capa)

totalmente formatada com alguns campos como,
autor, título e outras informações para serem LEMBRE-SE: Preocupe-se em memorizar
preenchidas. as CATEGORIAS DE SMARTART.
• Página em Branco: Insere uma página em branco
no local onde estiver o cursor, ou ponto de inserção.
• Quebra de Página (CTRL+ENTER): Semelhante
à Página em Branco. Inicia uma nova página em
branco.

Grupo Tabelas:

Tabela: Permite inserir uma tabela.

Sugere uma tabela de 10 colunas com 8
linhas. É possível, através deste comando,
converter um texto em tabela ou tabela
em texto. O recurso permite também a
inserção de uma planilha do Excel, além
de fornecer algumas tabelas já formatas.

Grupo Ilustrações:

• Imagens: Este Dispositivo, para adicionar fotos LEMBRE-SE: Assim como no SMARTART,
e arquivos que já estão salvos no seu computador; preocupe-se em memorizar as CATEGORIAS
Imagens de Estoque, que oferece uma biblioteca DE GRÁFICOS, porém memorize também
profissional da Microsoft com fotos, vetores e seus desenhos. Outro detalhe é que os
ilustrações já licenciadas para uso; e Imagens gráficos de ROSCA está dentro do PIZZA e
Online, que permite buscar figuras diretamente o BOLHAS está dentro do X Y (DISPERSÃO)
na internet via Bing, exigindo atenção aos direitos
autorais.
• Instantâneo: Permite recortar imagens capturadas
• Formas adiciona figuras geométricas e elementos
de tela.
gráficos personalizáveis;
• Ícones traz símbolos e gráficos vetoriais;
• Modelos 3D insere objetos tridimensionais que Grupo Cabeçalho e Rodapé:
podem ser rotacionados;
• SmartArt: É uma representação visual de suas
informações que você pode criar com rapidez
e facilidade, escolhendo entre vários layouts
diferentes, para comunicar suas mensagens ou
INFORMÁTICA

ideias com eficiência.

• Cabeçalho: Permite atribuir ao documento em

edição um cabeçalho oferecendo uma distribuição
das informações.
• Rodapé: Permite atribuir ao documento em
edição um rodapé oferecendo uma distribuição das
informações.
• Número de Página: Permite além de inserir uma
numeração para as páginas, formatar a numeração.
É possível também inserir a numeração as margens
do documento.

148
 CONCURSOS

Grupo Texto: • Orientação: Oferece acesso rápido para mudar o

modo de orientação do
• Documento: Retrato ou Paisagem.
• Tamanho: Permite alterar o tamanho da folha para
impressão. Entre as sugestões temos o tamanho:
Carta, Ofício, A3, A4 etc.
• Colunas: Permite separar em colunas o documento
em edição ou um bloco de texto selecionado (inserir
• Caixa de Texto: Permite inserir uma caixa de
automaticamente quebra de seção contínua).
texto, pré-formatadas, no documento em edição.
• WordArt: Permite inserir um texto decorativo a
partir de formatações e estilos pré-definidos.
• Letra Capitular: Efeito de texto que cria uma letra
maiúscula grande no início do parágrafo. • Quebras: Permite realizar quebras de
página (CTRL+ENTER), quebra de coluna
(CTRL+SHIFT+ENTER), quebra de texto ou linha
(SHIFT+ENTER), permite também quebras de
seção contínua, próxima página e páginas pares e
ímpares.
• Números de Linha: Permite exibir número de
• Data e Hora: Permite inserir Data e Hora no local linhas continuamente, com intervalos, iniciar a
onde estiver o cursor. Oferece alguns formatos de contagem a cada página ou seção entre outras
datas e horas pré-definidas. configurações possíveis.
• Objetos: Permite inserir um objeto no documento • Hifenização: Permite fazer a separação de sílabas
em edição. Gráficos, Imagens, Slides, Documentos, automaticamente. Não é necessário selecionar
arquivos em geral entre outros. o texto e o recurso pode ser ativado a qualquer
momento. Para fazer uma hifenização manual clique
no comando Manual. Com este recurso ativado,
Grupo Símbolos: para cada situação possível de hifenização surge a
caixa de diálogo hifenização e você poderá escolher
entre hifenizar ou não a palavra.

Guia Referências
Grupo Sumário:
• Equação: Abre o editor de equações. Permite
inserir matemáticas ou desenvolver suas próprias
equações usando uma biblioteca de símbolos • Sumário: Permite criar e configurar um sumário
matemáticos. para o documento em edição. Observando as
configurações já pré-definidas pelo usuário com o
• Símbolo: Insere símbolos que não constam no
recurso Estilos e Formatação.
teclado, como símbolos de copyright, símbolo de
marca registrada, marcas de parágrafo e caracteres • Atualizar Sumário: Após modificar o arquivo
Unicode. acrescentado e diminuindo itens atualize o sumário
para que as novas mudanças sejam exibidas.
©€£≦™±≠≤≥÷×∞≧abπΩ∑

Grupo Notas de Rodapé:

INFORMÁTICA

Guia Layout (Leiaute)

Grupo Configurar Página:

• Inserir Nota de Rodapé: Permite inserir uma nota

de Rodapé no documento. Coloque o cursor após a
palavra ou texto que deseje acrescentar na Nota de
Rodapé. Este recurso coloca o comentário/nota no
• Margens: Este é um bom recurso para não final da página corrente.
alterar as margens de maneira manual. Temos as • Inserir Nota de Fim: Permite inserir uma nota de
opções de manter/voltar as margens no tamanho fim no documento. Coloque o cursor após a palavra
padrão, Margens estreitas, Moderada, Larga, ou texto que deseje acrescentar na Nota de fim.
Espelhada (espaço reservado para encadernação), Este recurso coloca o comentário/nota no final do
e personalizada. documento.
149
 CONCURSOS

• Próxima Nota de Rodapé: Permite navegar entre • Layout de Impressão (padrão): Exibe o
as notas de rodapé no documento. documento do modo como ficará na página impressa.
• Mostrar Notas: Exibe as Notas já inseridas no • Layout da Web: Exibe o documento do modo como
documento em edição. uma página da Web.
• Estrutura de Tópicos: Exibe o documento por
tópicos e ferramentas correspondentes.
Guia Revisão • Rascunho: Certos elementos da tela não serão
exibidos, como Cabeçalhos e Rodapés.
Grupo Revisão de Texto:

• Ortografia e Gramática (F7): Inicia a verificação Grupo Zoom:

ortográfica e gramatical do documento.
• Dicionário de Sinônimos: Sugere outras palavras
com significado semelhante ao da palavra.
• Contar Palavras: Saber o número de palavras,
caracteres, parágrafos e linhas.

LEMBRE-SE: ORTO (correta) GRAFIA

(escrita) é a verificação se a palavra está • Zoom: Abre a caixa de diálogo de zoom, permitindo
escrita de maneira correta, a GRAMÁTICA ajustar o nível de zoom para um valor específico,
é a correção em relação a concordância, como 75%, 100%, 200%, etc.
pontuação etc.
• 100%: Ajusta o zoom do documento para 100%,
A ORTOGRAFIA errada é sublinhada na cor exibindo o tamanho real do texto e dos elementos
VERMELHA. gráficos.
A GRAMÁTICA errada é sublinhada na cor • Uma Página: Exibe uma página inteira
AZUL. do documento na tela, ajustando o zoom
automaticamente para caber a página na janela.
• Várias Páginas: Exibe várias páginas do
Grupo Idioma: documento lado a lado na tela, útil para ter uma
visão geral do conteúdo.
• Largura da Página: Ajusta o zoom para que a
largura da página se encaixe na janela do Word,
facilitando a leitura de texto de margem a margem.

• Traduzir: Traduz o texto selecionado em outro

idioma.
• Idioma: Permite definir outro idioma para a
palavra afim de que seja possível fazer a verificação
ortográfica e gramatical do texto selecionado.

Guia Exibir
INFORMÁTICA

Grupo Modos de Exibição de Documento:

Régua do Word com Recuos e tabulações

RECUO DA PRIMEIRA LINHA

RECUO DESLOCADO
RECUO À ESQUERDA RECUO À
DIREITA
• Modo de Leitura: Maximiza o painel de visualização
do documento aumentando o espaço disponível
para a leitura ou inserção de comentários.

150
 CONCURSOS

05. (VUNESP) - Por meio do botão Quebras, presente

no grupo Configurar Páginas da guia Layout do editor de
texto MS-Word (em português e em sua configuração
padrão), pode-se selecionar diversas opções de quebra,
01. (FGV) - No Microsoft 365, dentro do aplicativo categorizadas em:
Word, é possível ajustar o espaçamento entre as linhas
do documento. Dentre as opções padrão disponíveis A) Quebras de Cabeçalho e Quebras de Rodapé.
para o espaçamento entre linhas de uma parte do B) Quebras de Documento e Quebras de Arquivo.
documento, incluem-se: C) Quebras de Figura e Quebras de Texto.
D) Quebras de Página e Quebras de Seção.
A) Simples e 1,5 linhas.
E) Quebras de Palavra e Quebras de Parágrafo.
B) Simples e 1,75 linhas.
C) Duplo e 1,0 linha.
D) Duplo e Triplo. 06. (VUNESP) - Considere o texto entre aspas a
E) Triplo e 1,0 linha. seguir, presente em um documento que está sendo
editado no editor de texto MS-Word 365, em português
e em sua configuração padrão.

02. (QUADRIX) - 2. Acerca dos conceitos de “Em uma observação mais apurada, percebeu-se que
hardware, do Microsoft Word e dos conceitos de redes havia evidências claras mostrando que a porta do
de computadores, julgue o item. No Word, a formatação carro, do lado do passageiro, tinha sido arrombada.”
significa arrumar, entre outros, a aparência do texto, o
tamanho da fonte, o tipo de fonte e a posição com que Suponha que a palavra “claras” desse texto tenha sido
o texto será apresentado na página. completamente selecionada, clicando-se com o botão
esquerdo do mouse (em sua configuração padrão) no
( ) Certo ( ) Errado início da palavra, arrastando o mouse até o final da
palavra, e soltando esse botão nesse momento. Caso, a
seguir, o usuário clique no botão denominado Tachado,
do grupo Fonte, guia Página Inicial, a aparência dessa
03. (VUNESP) - Um usuário do MS-Word 365, em sua mesma palavra ficará da seguinte forma:
configuração padrão, a partir de um novo documento
vazio, realizou as seguintes ações, nessa ordem:
A) claras D) CLARAS
1 – Pressiona o botão Alinhar à Direita. B) claras E) claras
2 – Digita Projetos. C) claras
3 – Pressiona Enter.
4 – Pressiona o botão Centralizar.
07. (FGV) - Acerca da versão atual do editor de textos
5 – Digita De.
Microsoft Word, considere as assertivas a seguir.
6 – Pressiona Enter.
7 – Digita Sinalização.
I. Um documento formatado em colunas pode ter no
8 – Pressiona Enter. máximo duas colunas.
9 – Pressiona o botão Alinhar à Esquerda.
II. É possível aplicar negrito, itálico e sublinhado a
10 – Digita Viária. uma mesma palavra.
Após todas as ações, o número de parágrafos III. Não é possível colocar números de página no
centralizados é: Rodapé do documento.

A) 1 C) 3 Está correto o que se afirma em:

INFORMÁTICA

B) 2 D) 4
A) I e II, apenas. D) III, apenas.
B) I, apenas. E) I, II e III.
04. (VUNESP) - No editor de texto MS-Word 365, em C) II, apenas.
português e em sua configuração padrão, um usuário
clicou no botão Formas, do grupo Ilustrações, presente
na guia Inserir do aplicativo. Assinale a alternativa 08. (VUNESP) - Um usuário preparou um relatório por
que contém elementos disponíveis para inserção no meio do MS-Word 365, em sua configuração padrão, e
documento por meio desse recurso. utilizou formatação Times New Roman. A formatação
Times New Roman utilizada corresponde à formatação
A) WordArt, SmartArt e FreeArt. de:
B) Gráficos de Linha, Gráficos de Colunas e Pizzas.
C) Linhas, Retângulos e Formas básicas. A) Fonte. D) Página.
D) Fotos, Sons e Filmes. B) Parágrafo. E) Borda.
E) Tabelas, Caixas de Texto e Comentários. C) Margem.

151
 CONCURSOS

09. (VUNESP) - Um usuário, a partir de um 12. (CESPE / CEBRASPE) - Na galeria de estilos do

documento vazio do MS-Word, em sua configuração MS-Word 365, o estilo Normal é utilizado para criação
padrão, executou as seguintes ações, na ordem em de títulos de seções de um documento, para que eles
que aparecem: fiquem destacados e possam receber numeração
automática.
1 – Digitou a palavra “Pedra” seguida de um Enter.
2 – Clicou em “Centralizar”. ( ) Certo ( ) Errado
3 – Digitou a palavra “uma” seguida de um Enter.
4 – Digitou a palavra “pedra” seguida de um Enter. 13. (FGV) - Uma das opções de alinhamento de
5 – Digitou a palavra “no” seguida de um Enter. texto disponíveis no Microsoft Word em português é
6 – Clicou em “Justificar”. aquela que força a distribuição do texto selecionado
uniformemente entre as margens. Esta opção é
7 – Digitou a palavra “caminho” seguida de um Enter.
denominada:
8 – Clicou em “Alinhar Texto à Direita”.
A) centralizar.
Após essas ações, o número de parágrafos
B) espaçar.
centralizados é:
C) realçar.
A) 1 D) organizar.
B) 2 E) justificar.
C) 3
D) 4
14. (CESPE / CEBRASPE) - É um recurso nativo da
E) 5 configuração de página no Word:

A) o ajuste automático da rede de dados.

10. (VUNESP) - A partir de um documento vazio do
MS-Word 365, em sua configuração padrão, um usuário B) a sincronização com o calendário do usuário.
executou as ações a seguir, na ordem especificada. C) a definição da orientação da página.
D) a conexão direta com serviços de mensagens
1 – Digitou uma palavra. instantâneas.
2 – Clicou em alinhar o parágrafo à direita e apertou a E) a tradução simultânea de páginas para línguas de
tecla Enter. sinais.
3 – Digitou uma nova palavra e apertou a tecla Enter.
4 – Clicou em centralizar o parágrafo.
15. (VUNESP) - Tem-se o seguinte documento criado
5 – Digitou uma nova palavra e apertou a tecla Enter.
no Microsoft Word, em sua configuração padrão, com
6 – Digitou uma nova palavra e apertou a tecla Enter. 3 linhas, todas com alinhamento à direita e com as
7 – Clicou em justificar o parágrafo. marcas de parágrafo ativadas.
8 – Digitou uma nova palavra e apertou a tecla Enter.

Após todas as ações executadas, quantos parágrafos

ficaram alinhados à direita?

A) 1
B) 2
C) 3
INFORMÁTICA

D) 4
E) 5 Assinale a alternativa que indica a(s) linha(s) em que,
ao digitar uma letra após a palavra Universidade, o
texto continua na mesma linha, sem quebra de linha.
11. (CESPE / CEBRASPE) - Na edição de documentos
utilizando o Microsoft Word, é possível copiar o formato A) 1, apenas.
de um trecho de texto e aplicar esse formato a outro B) 2, apenas.
trecho por meio do recurso:
C) 3, apenas.
A) Format Painter. D) 2 e 3, apenas.
B) Tab. E) 1 e 2, apenas.
C) Lista.
D) Tabela.
Gabarito: 01. A; 02. Certo; 03. B; 04. C; 05. D; 06. C; 07. C; 08. A;
E) Layout. 09. C; 10. B; 11. A; 12. Errado; 13. E; 14. C; 15. B

152
 CONCURSOS

OFFICE 365: EXCEL • Para manter o seu trabalho, é preciso salvá-lo, e

nunca é cedo demais para fazê-lo! Para salvar seu
novo documento no Excel, clique na guia Arquivo
em seguida, clique em Salvar. Uma caixa de diálogo
é aberta.
• Use essa caixa para informar ao Excel em que
local você deseja armazenar o documento em seu
computador, e como você deseja nomeá-lo.
• Depois de salvar o seu documento e continuar a
digitar, salve o seu trabalho periodicamente. De vez
em quando, clique no botão Salvar ( ) na Barra de
Planilha x Pasta de Trabalho
Ferramentas de Acesso Rápido no canto esquerdo
PLANILHA superior da janela.
• Ou use um atalho de teclado para salvar: pressione
É o nome dado às “folhas” que existem dentro de CTRL+B (mantenha pressionada a tecla CTRL e
um arquivo do Excel. Ou o nome dado a cada "folha" pressione B).
contida numa Pasta de Trabalho.
• Quando terminar o documento e salvar o seu
trabalho, feche o arquivo. Para isso, clique na guia
PASTA DE TRABALHO
Arquivo e selecione .
Nome dado a um documento que, por padrão, possui
três planilhas. Portanto, não criamos ou salvamos
uma planilha, mas uma pasta de trabalho com uma
ou mais planilhas. As Operações Básicas no Excel
Os operadores especificam o TIPO de cálculo que
você deseja efetuar nos elementos de uma fórmula.
Extensões de Arquivos Há uma ordem padrão segundo a qual os cálculos
ocorrem, mas você pode mudar essa ordem utilizando
O arquivo básico do Excel possui a extensão “.xlsx” parênteses.
e é chamado de “Pasta de trabalho”. O Excel também
salva arquivos nos formatos “.html”, “.txt”, “.csv”, EX.: Se tivéssemos:
“.xml” e outros.
A grande novidade é a presença da opção de Salvar A B C
do tipo .PDF, antes inexistente nas versões anteriores.
1 5 3 2

Visão Geral do Excel A fórmula =A1+B1*C1 retornaria o resultado de 11,

pois sempre prevalece a multiplicação, ou seja, seria
B1 * C1 e depois somaria com A1.
Agora se a fórmula fosse =(A1+B1)*C1, o resultado
seria 16!
Há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo:
aritmético, de comparação, de concatenação de texto
e de referência. INFORMÁTICA

Figura. Visão Geral do Excel

Quadros Importantes
OPERADOR ARITMÉTICO SIGNIFICADO EXEMPLO
^ (acento circunflexo) Exponenciação 3^2
/ (sinal de divisão) Divisão 3/3
* (asterisco) Multiplicação 3*3
+ (sinal de mais) Adição 2+2
– (sinal de menos) Subtração 3-1
% (sinal de porcentagem) Porcentagem 20%

153
 CONCURSOS

OPERADOR ARITMÉTICO SIGNIFICADO EXEMPLO

= (sinal de igual) Igual a A1=B1
> (sinal de maior que) Maior que A1>B1
< (sinal de menor que) Menor que A1<B1
>= (sinal de maior ou igual a) Maior ou igual a A1>=B1
<= (sinal de menor ou igual a) Menor ou igual a A1<=B1
<> (sinal de diferente de) Diferente de A1<>B1

OPERADOR DE TEXTO SIGNIFICADO (EXEMPLO)

Conecta, ou concatena, dois valores para produzir um
& (E comercial)
valor de texto contínuo ("mal"&"sucedido")

OPERADOR DE REFERÊNCIA SIGNIFICADO (EXEMPLO)

: (dois-pontos) Operador de intervalo, que produz uma referência para
Ler como ATÉ todas as células entre duas referências (B5:B15)

; (ponte e vírgula) Operador de separação de argumentos, ou adicionador

Ler com E ou em alguns casos separador de argumentos ex: SOMA(A3;15;C10), lê-se A3 E 15 E C10

A seguir, tem-se a ordem em que o Excel efetua Funções Cobradas em Diversas Bancas
operações em fórmulas:
HOJE MÁXIMO [Link]
Ordem
AGORA MÍNIMO [Link]
1 ()
CONCATENAR MAIOR SOMASE
2 Funções
ARRED MENOR SE
3 %
SOMA CONT.NÚM
4 ^
MÉDIA [Link]
5 * / → RESOLVER NA ORDEM QUE APARECEM

6 + -
Funções
7 Comparadores (>, <, <>, >=, <=, =)
• HOJE

Trabalhando com intervalos Retorna a DATA ATUAL DO SISTEMA. Se o sistema

estiver com a data errada, ficará errada. A função
Se o usuário precisar somar uma sequência de atualiza sempre que há uma alteração na planilha.
células ele tem a opção de indicar um intervalo sem
precisar escrever toda a sequência. Por exemplo, se o Sintaxe =HOJE()
INFORMÁTICA

objetivo é somar as células de A1 até A5 e B1 até E1 é

possível usar os comandos para designar um intervalo
ao invés de escrever o processo passo a passo. • AGORA

=SOMA(A1:A5;B1:E1) pode ser utilizado para Retorna a DATA E A HORA ATUAL DO SISTEMA. Se o
designar um intervalo. sistema estiver com a data errada, ficará errada. A função
atualiza sempre que há uma alteração na planilha.
Exemplos:
Sintaxe =AGORA()
• =SOMA(A1:C3) envolve as células de A1 até C3,
ou seja, A1, A2, A3, B1, B2, B3, C1, C2, C3.
• CONCATENAR
• =SOMA(A1:A3; B1:E1; F5; G8) envolve as células
A1, A2, A3 e B1,C1,D1,E1 e F5 e G8. Retorna a CONCATENAÇÃO DE VALORES em CÉLULAS
DIFERENTES. Ou seja, faz a junção de valores.

154
 CONCURSOS

A B C
1 José da Silva

=CONCATENAR(A1;B1;C1), retornará JosédaSilva.

Para colocar espaços entre o nome e sobrenome é
necessário colocar manualmente inserindo um ESPAÇO
dentro de ASPAS. Ficaria assim:

=CONCATENAR(A1; “ ”;B1; “ ”;C1), retornará José da

Silva.
• MÉDIA
Sintaxe =CONCATENAR(texto1;text2;...)
Retorna a MÉDIA de um intervalo.

• ARRED Ex:

Retorna o ARREDONDAMENTO de um número.

Ex:
A B C
1 Produto SubProduto Preço R$
2 Carne Picanha 29,894
Em C5 temos a função =MÉDIA(C2:D4), que retornará
333,33, ou seja, ele somou a C2 até a D4, IGNOROU
Ao aplicarmos a função =ARRED(C2;2) indicaremos
OS TEXTOS, e dividiu pela quantidade de números, ou
que queremos arredondar usando apenas duas casas
seja, 400 + 300 + 300 = 1000 e dividiu por 3.
decimais. Sendo assim o valor 29,894 ficaria 29,89.
Sintaxe =MÉDIA(intervalo)
Sintaxe = ARRED(núm;núm_digitos)

=ARRED(300,6548;3)
=SOMA(F1:F8)
=ARRED(0,99;0)
Resolva =SOMA(D2;D8)
=MÉDIA(C4:D6)
Resolva
=MÉDIA(F7:F9)
• SOMA

Retorna a SOMATÓRIA de um intervalo.

• MÁXIMO

Retorna o valor MÁXIMO de um intervalo.

INFORMÁTICA

Ex: =MÁXIMO(A1:A10) retornará o número máximo

entre as células A1 até a A10 ou podemos usar
=MÁXIMO(10;12;5;11) que retornará 12.

Sintaxe =MÁXIMO(intervalo)
Em C5 temos a função =SOMA(D1:D4), que
retornará 1000,00, ou seja, ele somou a D2 até a D4
e não somou a célula D1 que contém um TEXTO. Mas • MÍNIMO
lembre-se, as FUNÇÕES ignoram texto, fórmulas como
=D1+D2+D3+D4, não retornará o mesmo resultado e Retorna o valor MÍNIMO de um intervalo.
sim #VALOR!.
Ex: =MÍNIMO(A1:A10) retornará o número MÍNIMO
Sintaxe =SOMA(intervalo) entre as células A1 até a A10 ou podemos usar =
MÍNIMO (10;12;5;11) que retornará 5.

Sintaxe = MÍNIMO (intervalo)

155
 CONCURSOS

• MAIOR • [Link]

Retorna o valor MAIOR de um intervalo em relação à Retorna a CONTAGEM DE CÉLULAS PREENCHIDAS em

enésima posição. uma série de células.

Ex: =MAIOR(A1:A10;1) retornará o PRIMEIRO MAIOR

número entre as células A1 até a A10. Se colocarmos
=MAIOR(A1:A10;5) ele buscará o QUINTO MAIOR
número.

Sintaxe =MAIOR(intervalo;k)

=[Link](A1:C4), retornará 12. Pois a função

• MENOR retorna os valores EXCETO células vazias.
Retorna o valor MENOR de um intervalo em relação à Sintaxe =[Link](valor1;[valor2];...)
enésima posição.

Ex: =MENOR(A1:A10;1) retornará o PRIMEIRO MENOR • [Link]

número entre as células A1 até a A10. Se colocarmos
=MENOR(A1:A10;5) ele buscará o QUINTO MENOR Retorna a CONTAGEM de células vazias.
número.

Sintaxe =MENOR(intervalo;k)

=[Link](A1:D4), retornará 0. Retorna a

contagem de CÉLULAS VAZIAS de A1 até D4.

Sintaxe =[Link](intervalo)

• [Link]

Retorna a CONTAGEM dependendo de uma condição

imposta.

=MÁXIMO(D2:F4)
=MÍNIMO(F:F)
=MAIOR(A1:F9;5)
Resolva
=MENOR(E:F;6)

=[Link](A1:A4;“JS002”), retornará 1. Retorna a

contagem células com a palavra “JS002”.
INFORMÁTICA

• CONT.NÚM
Sintaxe =[Link](intervalo;critérios)
Retorna a CONTAGEM SOMENTE DE NÚMEROS de uma
série de células.
Caso o usuário queira usar o [Link] para contar com
condições de comparação, deve-se usar as ASPAS.
EX: =[Link](C1:C4;”>2”)

=CONT.NÚM(A1:F4), retornará 3. Pois as outras

informações (textos) não serão contadas.

Sintaxe =CONT.NÚM(valor1;[valor2];...)

156
 CONCURSOS

=SOMASE(C1:C7;”APPLE”;D1:D7), retornará 1200,00,

ou seja, ele somou a D3 e a D7, pois as células do
intervalo possuíam o requisito escrito que era “APPLE”.

=[Link](A1:F4) Sintaxe =SOMASE(intervalo;critérios;[intervalo_

soma])
=CONT.NÚM(E:E)
=[Link](A1:F9) ***LEMBRE-SE O SOMASE NÃO POSSUI PONTO
COMO O [Link], CONT.NÚM E [Link].
Resolva =[Link](D1:D9;300)
=[Link](E:E;”>5”)

• SOMASE

Retorna a SOMATÓRIA dependendo de uma condição

imposta.

=SOMASE(E1:E9;”>10%”)

=SOMASE(C2:C9;”Logitech”;F2:F9)
Resolva

• SE

Retorna VERDADEIRO ou FALSO dependendo do resultado do TESTE LÓGICO.

A B C D E
1 Funcionário Salário Vendas do Mês Meta do Mês Comissão 10%
2 Carla R$ 1200,00 R$ 50.980,08 R$ 80.000,00 -
3 Nicole R$ 1400,00 R$ 89.856,63 R$ 80.000,00 R$ 140,00
4 Julia R$ 1300,00 R$ 92.580,65 R$ 80.000,00 R$ 130,00

A coluna E está a coluna que irá conter o valor da comissão que o funcionário irá receber. Esta comissão irá
depender da coluna D, que é a COTA do mês, para que seja feito o cálculo. Para que o funcionário receba a
comissão ele deverá ter as Vendas, coluna C, maior ou igual a coluna D que é a cota.

A função ficaria assim: =SE(C2>=D2; B2*0,10;0)

Sintaxe =SE(teste_lógico;VERDADEIRO;FALSO)
INFORMÁTICA

Então teríamos que ler dessa maneira:

Se estiver chovendo eu abro o guarda-chuva,
senão eu o deixo fechado.

157
 CONCURSOS

2. Referência Mista
A referência mista combina partes absolutas e
relativas. Você pode fixar a coluna ou a linha, mas não
=SE(E2=>10;”Desconto Alto”; ”Desconto ambos. Por exemplo, $A1 fixa a coluna A, mas permite
aceitável”) que a linha mude, enquanto A$1 fixa a linha 1, mas
permite que a coluna mude.
Resolva =SE(SOMA(F:F)>E2;0;SOMA(D2:D3))
Exemplos:

- Fórmula original em C1: $A1+B$2

REFERÊNCIA RELATIVA, MISTA - Copiada para D2: $A2+C$2
E ABSOLUTA - A coluna A está fixa, mas a linha ajusta.
- A linha 2 está fixa, mas a coluna ajusta.
Cálculo de Como Irá Ficar a Fórmula
Quando Copiada
(Fixa a coluna B e permite que a linha ajuste)
C L Exemplo 1 (Fixa a coluna):
Onde está D 1
A B C
Para onde vai D 2
1 2 3 =A1+$B1
0 +1
2 4 5 =A2+$B1

3 6 7 =A3+$B1
1. Referência Relativa
A referência relativa é a mais comum no Excel. Ela Fórmula original em C1: =A1+$B1
se ajusta automaticamente quando você copia ou move Copiada para C2: =A2+$B1
a célula para outra posição. Por exemplo, se você tiver
Copiada para C3: =A3+$B1
a fórmula =A1+B1 na célula D1 e a copiar para a célula
D2, a fórmula será ajustada para =A2+B2.
A B C
Exemplo:
1 2 3 5
- Fórmula original em D1: =A1+B1 2 4 5 7
- Copiada para C2: =A2+B2
3 6 7 9

EXEMPLOS

Vamos criar exemplos para as referências relativa, (Fixa a linha 1 e permite que a coluna ajuste)
absoluta e mista, copiando as fórmulas e mostrando
como elas se comportam em diferentes células. Exemplo 2 (Fixa a linha):

Exemplo: A B C

Fórmula original em C1: =A1+B1 1 2 3 =A$1+B1

INFORMÁTICA

Copiada para C2: =A2+B2

Copiada para C3: =A3+B3 2 4 5 =A$1+B2

3 6 7 =A$1+B3
A B C
1 2 3 =A1+B1 Fórmula original em C1: =A$1+B1
2 4 5 =A2+B2 Copiada para C2: =A$1+B2
3 6 7 =A3+B3 Copiada para C3: =A$1+B3

A B C
A B C
1 2 3 5 1 2 3 5

2 4 5 9 2 4 5 7
3 6 7 13 3 6 7 9

158
 CONCURSOS

3. Referência Absoluta 03. (VUNESP) - Assinale a alternativa que apresenta

o resultado correto após ordenar de forma crescente a
A referência absoluta não muda quando você copia coluna A, a partir da planilha criada no Microsoft Excel,
ou move a célula. Ela é identificada pelo uso do em sua configuração original, demonstrada a seguir:
símbolo $ antes da coluna e/ou linha. Por exemplo,
se você tiver a fórmula =$A$1+B1 na célula C1 e a
copiar para C2, a fórmula permanecerá =$A$1+B2,
mantendo $A$1 fixo.
Exemplo:
a) a, b, c, d, e, f, 1, 2, 3, 4
- Fórmula original em C1: =$A$1+B1 b) a, b, c, d, 1, 2, 3, 4, e, f
- Copiada para C2: =$A$1+B2 c) a, 1, b, 2, c, 3, d, 4, e, f
d) 1, a, 2, b, 3, c, 4, d, e, f
Exemplo:
e) 1, 2, 3, 4, a, b, c, d, e, f
A B C

1 2 3 =A1+$B$1

2 4 5 =A2+$B$1

3 6 7 =A3+$B$1 04. (CESPE / CEBRASPE) - Considerando a figura,

que ilustra parte de uma planilha desenvolvida no
Fórmula original em C1: =A1+$B$1 Microsoft Excel 365, assinale a opção que corresponde
ao resultado a ser mostrado na célula B6 ao se digitar,
Copiada para C2: =A2+$B$1
nessa célula, a fórmula =MAIOR(B2:C5;2).
Copiada para C3: =A3+$B$1

A B C
A) 22
1 2 3 5 B) 11
2 4 5 7 C) 5
D) 9
3 6 7 9
E) 7

05. (VUNESP) Analise a seguinte planilha editada no

MS-Excel, em sua versão em português e configuração
01. (VUNESP) - A partir do Microsoft Excel, em padrão. Caso seja inserida a fórmula =MENOR(A2:C4;3)
sua configuração original, assinale a alternativa que na célula D6, o resultado produzido nessa célula será:
apresenta o resultado correto da fórmula =2*5+5*2-2.

A) 0
B) 10 A) 3
C) 18 B) 7
D) 28 C) 4
INFORMÁTICA

E) 38 D) 6
E) 5

02. (FGV) - Um usuário do MS Excel 365 BR inseriu,

nas células A1, A2 A3 e A4, respectivamente, os valores
10, –5, 20 e –8 e, na célula A5, inseriu a fórmula 06. (VUNESP) - No editor de planilha eletrônica MS-
=SOMA(A1;A4). Assim, é esperado que o resultado Excel (em português e em sua configuração padrão), a
exibido na célula A5 seja igual a: seguinte planilha foi elaborada. Nela estão presentes
três cotações para alguns itens (caneta, lápis, borracha
A) 2 e apontador), bem como a quantidade de itens que se
B) 5 deseja comprar.
C) 17
D) 30
E) 43

159
 CONCURSOS

A B C D E F Após digitar os dados das colunas A, B e C, o usuário

adicionou fórmulas na coluna D, para gerar os valores
Cotação Cotação Cotação Preço exibidos na imagem. Assinale a alternativa que
1 Quantidade
1 2 2 Mínimo
apresenta, corretamente, a fórmula inserida na célula
2 Caneta 100 R$ 1,00 R$ 1,50 R$ 1,20 R$ 100,00 D2, para estar de acordo com a imagem exibida.
3 Lápis 200 R$ 0,50 R$ 0,40 R$ 0,60 R$ 80,00
A) =CONCATENAR(A2;"TRAÇO";C2;"BARRA";B2)
4 Borracha 50 R$ 0,30 R$ 0,40 R$ 0,35 R$ 15,00
B) =CONCATENAR(A2;"-";C2;"/";B2)
5 Apontador 20 R$ 3,00 R$ 2,50 R$ 3,00 R$ 50,00
C) =CONCATENAR(A2;C2;B2)
D) =CONCAT(A2;"TRAÇO";B2;"BARRA";C2)
Nessa planilha, as células da coluna F (Preço Mínimo)
E) =CONCAT(A2;"-";C2;"/";B2)
apresentam fórmulas para calcular, automaticamente,
quanto será gasto com a compra de cada item,
considerando as quantidades desejadas, e sempre
09. (FGV) - Observe o documento Microsoft
utilizando o valor mínimo cotado para cada item. Diante
Excel ilustrado a seguir. O resultado da fórmula
do exposto, uma fórmula correta para a célula F4 é:
=SOMA(A1:A3;B1:B3;B5) é:

A) =MÍNIMO(C4-E4)*B4
B) =MÍNIMO(C4:E4)*B4
A) 23
C) =MÍNIMO(C4-E4*B4)
B) 29
D) =MÍNIMO[C4-E4*B4]
C) 30
E) =MÍNIMO(C4:E4*B4)
D) 31
E) 32
07. (FGV) - Em uma planilha de um arquivo de
uma pasta de trabalho do software Microsoft Excel
(integrante da suíte Microsoft 365, versão português),
identificamos as células A1, A2 e A3 preenchidas, 10. (VUNESP) - Tem-se a seguinte planilha criada no
respectivamente, com os valores 4, 5 e 3. A figura a Microsoft Excel, em sua configuração padrão.
seguir demonstra a situação descrita:

A célula B4 mostra o resultado da aplicação de uma

fórmula, aplicada utilizando como parâmetro a região
A1:A3. Assinale a opção que reflete corretamente a
fórmula apresentada e a correta resposta por ela gerada.

A) =SOMA(A1:A3)
B) =MÉDIA(A1:A3)
C) =MÁXIMO(A1:A3)
INFORMÁTICA

D) =MÍNIMO(A1:A3) A célula A11 contém a fórmula =[Link](A1:A9).

E) =[Link](A1:A3) Se o usuário alterar o conteúdo da célula A1 para um
texto, apagar o conteúdo da célula A2, selecionando-a
e pressionando a tecla DEL, alterar o conteúdo da
célula A3 para o valor zero, alterar o conteúdo da célula
08. (VUNESP) - Observe a planilha a seguir, elaborada
A4 para um espaço em branco e, finalmente, ocultar
por meio do MS-Excel 365, em sua configuração padrão,
a linha 5, assinale a alternativa que indica o conteúdo
para gerar códigos de processos automaticamente.
final da célula A11.

A) 1
B) 2
C) 3
D) 4
E) 5

160
 CONCURSOS

11. (FGV) - Considere o seguinte trecho de planilha 14. (CESPE / CEBRASPE) - No MS-Excel 365, o sinal
elaborado no Microsoft Excel 365 em português: de cifrão ($) é usado para formatar a célula como
número do tipo moeda.

( ) Certo ( ) Errado

15. (VUNESP) Por meio do MS-Excel e considerando

que o caractere “;” (ponto e vírgula) está configurado
como separador dos argumentos das funções, se
substituirmos o conteúdo da célula C7 pela fórmula
=SOMASE(B2:B6;”Analista”;C2:C6)-1000 o valor
apresentado será:

O valor mostrado na célula A7, após a resolução da

função, será:

A) 12 D) 56
B) 38 E) 99
C) 43

A) 4.800
12. (VUNESP) - Tem-se, a seguir, a seguinte planilha B) 3.800
criada no Microsoft Excel, em sua configuração padrão. C) 1.200
D) 200
E) 1

16. (VUNESP) - Um agente de trânsito elaborou

a planilha a seguir, por meio do MS-Excel, em sua
configuração padrão, para trabalhar com valores de
taxas de poluição veicular aplicadas.

Assinale a alternativa que apresenta o resultado

correto da fórmula =[Link] (A2:D4;"<6"), inserida
na célula B5.

A) 2 D) 12
B) 4 E) 13
C) 7

13. (VUNESP) - A planilha mostrada a seguir

está sendo editada por meio do MS-Excel, em sua
configuração padrão. O agente digitou, na coluna A, a descrição dos meses, e
INFORMÁTICA

na coluna B, os valores de taxas aplicados no respectivo

mês. Em seguida, na célula B7 colocou uma fórmula
para realizar um determinado cálculo com tais dados.

Assinale a alternativa que apresenta a fórmula que

resulta no valor exibido na célula B7.

Assinale a alternativa que contém o valor que será A) =MAIOR(B5;2400)

exibido na célula D1, após esta ser preenchida com B) =MENOR(B3;2400)
a fórmula =SE(MAIOR(A1:C3;4)>4;MENOR(B1:B3;3);
C) =SOMA(B2:B5)
MAIOR(B1:B3;3)).
D) =MÉDIA(B2:B5)
A) 2 D) 5
Gabarito: 01. C; 02. A; 03. E; 04. B; 05. D; 06. B; 07. B;
B) 4 E) 3 08. B; 09. C; 10. A; 11. C; 12. B; 13. C; 14. Errado;
15. D; 16. D
C) 1

161
 CONCURSOS

OFFICE 365: POWERPOINT Por padrão o PowerPoint 2010 sugere PPTX ou PPSX,
porém pode ser salvo nos formatos PDF, PPT, PPS e
ODP (BrOffice Impress) entre outros formatos.
No item Abrir, carrega uma janela que permite
localizar e abrir/criar um arquivo existente. A pasta
sugerida para iniciar a busca do arquivo é a pasta Meus
Documentos e os arquivos exibidos são os arquivos
compatíveis com o PowerPoint, este tipo de filtro facilita
a tentativa de localização do arquivo desejado.
O comando Fechar fecha a apresentação atual/
Programa de apresentação, utilizado para criação e ativo e o comando Sair fecha todos os documentos
manipulação de slides. abertos e encerra o programa.
Os slides criados para uma eletrônica podem conter O comando Informações dá detalhes sobre o
texto, gráficos, objetos, formas, filmes, sons entre arquivo – estatísticas – e acesso rápido à opções de
outros recursos. compartilhamento, proteção e compatibilidade – em
relação às versões anteriores.
A partir da guia Arquivo é possível abrir/criar um
documento em branco e imprimir o documento em
Tela Inicial edição. O comando imprimir abre ao mesmo tempo
as opções de configurações da impressão e visualizar
impressão, tornando-o mais eficiente.
O comando Documentos Recentes exibe uma lista
dos arquivos executados pelo programa. Imediatamente
à esquerda temos a lista de itens recentes que por
padrão oferece uma lista dos 25 últimos arquivos
abertos (configurável no comando opções).
No item Novo temos acesso a opções que permite
abrir uma nova Apresentação em branco, escolher
entre os modelos de arquivos oferecidos pelo Microsoft
PowerPoint 2010.

Guia Arquivo
A guia Arquivo permite acessar comando como abrir,
salvar, salvar como, fechar, sair entre outros. Observe
na figura abaixo:
INFORMÁTICA

O comando Salvar (CTRL+B) permite salvar as

alterações feitas em um arquivo existente. Caso seja
a primeira vez que o arquivo esteja sendo salvo ou
estiver sendo visualizado no modo somente de leitura,
abrirá a caixa de diálogo salvar como.
O comando Salvar como permite criar o novo
arquivo em edição, ou seja, dar um nome para o
arquivo, escolher o local que será salvo e o formato. Imagem SmartArt Cameo Vídeo Tabela Gráfico

162
 CONCURSOS

Guia Página Inicial Grupo Desenho

Grupo Área de Transferência

Recortar (CTRL+X): Move o conteúdo selecionado

para a Área de Transferência. O termo excluir, retirar
ou apagar pode ser utilizado para representar a ação
do recortar. Autoformas: Permite inserir caixas de texto
Copiar (CTRL+C): Duplica a seleção para a Área de e formas prontas como retângulos, setas, linhas,
Transferência. símbolos de fluxograma e textos explicativos.
Colar (CTRL+V): Insere o último item enviado para Organizar: Permite organizar objetos no slide
a Área de transferência no local onde estiver o cursor, alterando a ordem, a posição e a rotação. Permite
ou ponto de inserção. agrupar vários objetos de modo que sejam tratados
Colar Especial (CTRL+ALT+V): Permite colar um como um único objeto.
texto ou objeto, já enviado para a Área de transferência, Estilos rápidos: Permite escolher um estilo visual
sem formatação, ou no formato RTF e até mesmo no para a forma ou linha.
formato HTML. Preenchimento da forma: Permite preencher
Pincel (CTRL+SHIFT+C – copia e CTRL+SHIFT+V a forma selecionada com uma cor sólida, gradação,
- cola): Copia a formatação de um texto ou objeto imagem ou textura.
selecionado e o aplica a um texto ou objeto clicado. Contorno da forma: Permite especificar a cor,
Para manter este comando ativado devemos dar um a largura e o estilo de linha do contorno da forma
clique duplo e para desativar este recurso podemos selecionada.
pressionar a tecla ESC ou clicar novamente no botão Efeitos da forma: Permite aplicar um efeito visual
Pincel. à forma selecionada, como sombra, brilho, reflexo ou
Área e transferência do Office (CTRL+CC): Exibe rotação 3D.
o painel de tarefa (Quando habilitado)
Mantém até 24 itens recortados e/ou copiados.

Guia Inserir
Grupo Slides
Grupo Imagens

Novo Slide: Cria um slide abaixo do slide

selecionado. Pelo recurso do botão permite mudar Imagem: Permite inserir, no documento em edição,
o layout do slide – Slide com título e subtítulo, com uma imagem ou foto do arquivo. Abre uma caixa de
imagens, gráficos, vídeos etc. diálogo que exibe a pasta Minhas imagens.
Novo Slide com Copilot: Cria um slide com base Clip-art: Abre o painel de tarefas que permite
nas informações fornecidas ao Copilot. inserir, no documento em edição, clip-arts.
Instantâneo: Permite inserir uma imagem de
qualquer programa que não esteja minimizado na
barra de tarefas. Clique em Recorte de tela para inserir
uma imagem de qualquer parte da tela.
Álbum de Fotografias: Permite criar uma nova
apresentação com base em um conjunto de imagens.
INFORMÁTICA

Cada imagem será colocada em um slide individual.

Grupo ilustrações

Layout: Permite mudar o formato do slide. Ex:

Slides com figuras, tabelas, gráficos etc.
Redefinir: Permite voltar às configurações padrão
de posição, tamanho e formatação de espaços Formas: Permite inserir formas no documento em
reservados ao slide. edição.
Seção: Permite organizar os slides por seções. Observem as figuras a seguir:

163
 CONCURSOS

SmartArt: É uma representação visual de suas Grupo Transição para este Slide
informações que você pode criar com rapidez e facilidade,
escolhendo entre vários layouts diferentes, para
comunicar suas mensagens ou ideias com eficiência.

Esquema de transição: Permite escolher um

efeito especial a ser aplicado durante a transição entre
os slides anterior e atual
Opções de efeito: Permite alterar uma variação da
transição selecionada. As variações permitem alterar
propriedades de um efeito de transição, como a direção
ou cor.

Grupo Intervalo
Grupo Texto

Som de Transição: Permite selecionar um som a

Caixa de Texto: Permite inserir caixa de texto, ser tocado durante a transição entre os slides anterior
pré-formatadas, no documento em edição. e atual.
Cabeçalho e rodapé: Permite editar o cabeçalho Velocidade da Transição: Permite escolher a
ou rodapé do documento. As informações do cabeçalho velocidade da transição entre os slides anterior e atual.
ou rodapé serão exibidas na parte superior ou inferior Aplicar a Todos: Permite definir a transição
de cada página impressa. entre todos os slides da apresentação de modo que
WordArt: Permite inserir um texto decorativo a corresponda à transição configurada para o slide atual.
partir de formatações e estilos pré-definidos.
Data e Hora: Permite inserir Data e Hora no local
onde estiver o cursor. Oferece alguns formatos de datas
e horas pré-definidas. Guia Animações
Número do slide: Permite inserir o número do
slide na posição real dentro da apresentação. Grupo Visualização
Objetos: Permite inserir um objeto no documento
em edição. Gráficos, Imagens, Slides, Documentos, Visualizar: Permite visualizar as
Arquivos em geral entre outros. animações aplicadas ao slide atual.

Grupo Mídia
Grupo Animação
Vídeo: Permite inserir um
vídeo na apresentação.
INFORMÁTICA

Áudio: Permite inserir um

arquivo de áudio na apresentação.
Gravação de Tela: Permite gravar a sua tela do
computador e o áudio correspondente antes de inserir
a gravação no slide.
Animar: Permite atribuir animações aos objetos
selecionados no slide. Podem ser atribuídos aos textos,
Guia Transições imagens, tabelas e outros objetos.
Opções de efeito: Permite alterar uma variação
Grupo Visualização da animação selecionada. As variações permitem
alterar propriedades de um efeito de animação, como
a direção ou cor.
Visualizar: Permite visualizar a
transição aplicada ao slide atual.

164
 CONCURSOS

Guia Apresentação de Slides Ocultar Slide: Permite ocultar o slide atual.

Grupo Iniciar Apresentação de Slides

Dê sempre uma atenção especial aos seus estudos

para gravar os ícones das barras do [Link], este é um
ícone muito cobrado em provas de concursos.
Testar Intervalos: Permite iniciar uma
apresentação de slides em tela inteira na qual é possível
testar a apresentação. O período gasto em cada slide
é registrado e permite salvar esses intervalos para
executar a apresentação automaticamente no futuro.
Do começo: Inicia a apresentação a partir do Gravar Apresentação de Slides: Gravar uma
primeiro slide. trilha de narração usando o microfone conectado ao
Do Slide atual: Iniciar a apresentação a partir do computador. A narração pode ser executada junto
slide atual. com a apresentação de slides em tela inteira. Permite
Transmitir Apresentação de Slides: Permite gravar gestos do apontador laser ou intervalos de slide
transmitir a apresentação para visualizadores remotos e animação para reprodução durante a apresentação
que possam assisti-la em um navegador da Web. de slides.
Apresentação de Slides Personalizada:
Permite criar ou executar uma apresentação de
slides personalizada. Uma apresentação de slide Grupo Monitores
personalizada exibirá somente os slides selecionados.
Esse recurso permite que você tenha vários conjuntos Resolução: Permite escolher de tela a ser usada
de slides diferentes (por exemplo, uma sucessão de na apresentação de slides de tela inteira. As resoluções
slides de 30 minutos e outra de 60 minutos) na mesma menores geralmente oferecem uma exibição mais
apresentação. rápida, enquanto as maiores podem exibir mais
detalhes. Vários projetores oferecem suporte a uma
resolução máxima de 1024x768.
Grupo Configurar Mostrar em: Permite escolher o monitor em que a
apresentação de slides de tela inteira será exibida. Se
tiver apenas um monitor ou estiver usando um laptop
sem um monitor externo conectado, este comando
será desabilitado.
Usar Modo de Exibição do Apresentador:
Permite mostrar a apresentação de slides em tela
Configurar Apresentação de Slides: Abre inteira usando o Modo de Exibição do Apresentador.
a caixa de diálogo Configurar Apresentação que Este modo de exibição permite projetar a apresentação
permite alterar as configurações avançadas como, de slides em tela inteira em um monitor enquanto um
por exemplo, o modo quiosque. Ou por exemplo a modo de exibição do orador especial é exibido em outro
opção “Repetir até ESC ser pressionada” que faz um monitor, incluindo a duração e as anotações do orador.
lopping na apresentação e ela não vai parar até ser Este recurso requer vários monitores ou um laptop com
pressionada a tecla ESC. recursos de exibição dual.

Guia Exibição
Grupo Modos de Exibição de Apresentação
INFORMÁTICA

Normal: Exibe a apresentação no modo normal.

Classificação de Slides: Permitir exibir a
apresentação no modo de classificação de slides para
facilitar a reorganização dos slides.
Anotações: Permite exibir a página de anotações
para editar as anotações do orador como ficarão
quando forem impressas.
Modo de Exibição de Leitura: Permite exibir a
apresentação como uma apresentação de slides que
cabe na janela.

165
 CONCURSOS

Grupo Modos de Exibição Mestres 04. Considere o seguinte texto, digitado em um slide
do MS-Power Point:

Exemplo

Selecionando-se uma das opções do botão representado

a seguir, disponibilizadas imediatamente por meio do
clique no símbolo,

Slide Mestre: Permite abrir o modo de exibição de AV

slide mestre para alterar o design e o layout dos slides
mestres.
Folheto Mestre: Permite abrir o modo de exibição presente na guia Início do MS-PowerPoint, obtém-se
de folheto mestre para alterar o design e o layout dos como resultado
folhetos impressos.
Anotações Mestras: Permite abrir o modo A) Exemplo
anotações mestras.
B) Exemplo
C) E x e m p l o
D) EXEMPLO
E) exemplo

05. São maneiras de exibir uma apresentação, EXCETO:

01. Na elaboração de uma apresentação em um Editor
de Apresentação, como o Microsoft Powerpoint, por
A) Pressionar a tecla F5.
exemplo, uma funcionalidade específica controla a
aparência da apresentação inteira, inclusive fontes, B) Guia apresentação de slides -> botão “Do começo”.
cores e segundo plano. Esta funcionalidade está C) Modo de exibição apresentação de slides.
presente em: D) Guia Pagina Inicial -> botão nova apresentação.
E) Pressionar simultaneamente as teclas Shift + F5.
A) Slide Mestre.
B) Modo Exibição.
C) Slide de Estrutura. 06. O ........................ do MS-PowerPoint armazena
todas as informações sobre o tema e os layouts de
D) Agrupamento de Objetos.
slide de uma apresentação, inclusive o plano de fundo,
a cor, as fontes, os efeitos, os tamanhos de espaços
reservados e o posicionamento. Assinale a alternativa
02. Considere hipoteticamente que um Analista possui
que completa corretamente a lacuna do texto.
uma apresentação gerada pelo Microsoft PowerPoint
2010, em português, denominada [Link]. Ele
deseja que esta apresentação seja salva em um A) Slide Tema. D) Slide de Anotações.
formato de autoapresentação. Nesse formato basta B) Slide Mestre. E) Folheto Mestre.
dar um duplo clique no nome do arquivo para que o C) Slide Principal.
conteúdo seja exibido automaticamente e a transição
dos slides possa ser configurada com cliques no mouse
ou através da barra de espaço. O formato que permite 07. É o slide principal em uma hierarquia de slides que
essa apresentação de slides é: armazena informações sobre o tema e os layouts dos
slides de uma apresentação, incluindo o plano de fundo,
INFORMÁTICA

A) .ppsm a cor, as fontes, os efeitos, os tamanhos dos espaços

B) .pptm reservados e o posicionamento. Cada apresentação
contém, pelo menos, um slide desse tipo. Seu principal
C) .potx
benefício é poder fazer alterações de estilo universal
D) .ppsx em todos os slides de uma apresentação, inclusive
E) .ppxs naqueles adicionados posteriormente a ele. O texto
do enunciado, sobre o MS PowerPoint 2010, em sua
configuração padrão, refere-se a:
03. No MS-PowerPoint 2007 Português Brasil, em sua
configuração padrão, as teclas de atalho para iniciar a A) super slide. D) slide conceito.
apresentação de slides a partir do slide atual são:
B) slide mestre. E) slide público.
C) slide oculto.
A) Shift+F7. D) Ctrl+U.
B) Shift+F5. E) Ctrl+E.
C) Ctrl+Q. Gabarito: 01. A; 02. D; 03. B; 04. C; 05. D; 06. B; 07. B;

166
 CONCURSOS

INTERNET E INTRANET, HTML

NAVEGADORES E CORREIO HTML - HyperText Markup Language ou
ELETRÔNICO Linguagem de Marcação de Hipertexto é uma
linguagem de marcação utilizada para produzir páginas
na Web. Documentos HTML podem ser interpretados
INTERNET E INTRANET por navegadores.

Site
Local na Internet identificado por um
nome de domínio, constituído por uma
ou mais páginas de hipertexto, que
podem conter textos, gráficos e
informações em multimídia.

Tipos de Conexão Nome de Domínio

Há pelo menos três meios de acesso à Internet: Endereço eletrônico que identifica determinado
site da internet. Uma organização pode se registrar
1) Meio de Acesso Elétrico: Discado, ADSL, Cable com um nome de domínio que melhor descreva sua
Modem. especificação. Esse nome, no entanto, deve ser único.
2) Meio de Acesso Óptico: Óptico Dedicado. Após a identificação do domínio há a identificação
do país como .br (para o Brasil), .fr (para a França),
3) Meio de Acesso Rádio ou Satélite: Rádio, Satélite,
.us (para os Estados Unidos). Abaixo segue a lista de
Móvel Celular.
algumas extensões de domínios:

Link ou Hiperlink
Elemento de texto-gráfico em que o
internauta clica para ir para uma página • .com Indica que o Website é uma organização
HTML na World Wide Web ou para uma página comercial;
HTML em uma intranet. Resumidamente,
• .gov Indica que o Website é uma organização
links referem-se a atalhos para acessar
governamental;
outros endereços na Web simplesmente pontes.
• .edu Indica que o Website é uma organização
educacional;
Hipertexto / Hiperdocumento • .mil Indica que o Website é uma organização
militar
Arquivo que apresenta recursos de hipermídia em
formatos diversos (diagramas, textos, imagens, sons,
softwares etc.), interligado a outros documentos por URL ou Endereço Eletrônico
meio de links programados em pontos chaves, de
modo que o usuário possa passar de uma informação Um URL ou endereço é o caminho que leva o
para outra, conforme seu interesse. browser até as páginas multimídia da Internet. Esse
sistema de endereço é também chamado de URL ou
INFORMÁTICA

Uniform Resource Locator que em português significa

Browser ou Navegador localizador Uniforme de Recursos. Esta é a estrutura
de uma URL segundo o documento RFC 3986 que
Programa que permite aos usuários da internet substituiu a 1738:
consultar páginas de hipertexto e navegar, passando
de um ponto a outro da mesma página ou de
página diferente, usando os links de hipertexto, • Esquema: O protocolo usado para acessar o recurso
além de desfrutar de outros recursos dessa rede de (por exemplo, http, ftp).
computadores. Os browsers (algo como “exploradores”, • Domínio: O domínio do servidor onde o recurso
em inglês) mais conhecidos são: Internet Explorer, está localizado.
Google Chrome e Mozilla Firefox e no Windows 10 o • Caminho: O local específico do recurso no servidor.
Navegador é o MS-Edge.
• Parâmetros de Consulta: Dados adicionais
enviados ao servidor.
• Fragmento: Uma parte específica de um
documento.

167
 CONCURSOS

Para acessar uma apostila no site [Link]: Cookies

URL básica: [Link] Cookies são pequenos arquivos de
[Link] dados armazenados no navegador do
usuário que permitem que sites se
Adicionando Parâmetros de Consulta (Opcional) lembrem de informações sobre a sessão
do usuário, como preferências e
[Link] histórico de navegação. Eles são usados
pdf?versao=2024&usuario=1234 para melhorar a experiência do usuário,
personalizar conteúdos e anúncios, e manter a sessão
Adicionando um Fragmento (Opcional) de login ativa. Contudo, os cookies também levantam
preocupações sobre privacidade, já que podem ser
[Link] usados para rastreamento.
pdf#capitulo3

Navegador Google Chrome Teclas de Atalho - Navegadores Google

Chrome e Microsoft Edge

AÇÃO ATALHO

Abrir uma nova janela CTRL + N

Nova janela no modo

CTRL + SHIFT + N
anônima

Abrir uma nova guia CTRL + T

Adicionar aos Favoritos CTRL + B

Fechar a guia atual CTRL + W OU CTRL + F4

O Google Chrome é um navegador web desenvolvido
pelo Google, conhecido por sua velocidade, simplicidade
Reabrir guias fechadas CTRL + SHIFT + T
e suporte a extensões. A versão 93.x trouxe várias
melhorias, incluindo uma interface mais limpa, maior
Acessar a próxima guia
segurança com o suporte a novos protocolos e uma CTRL + TAB
aberta
melhor gestão de abas. A versão também aprimorou
o desempenho e a compatibilidade com as últimas Acessar uma guia
CTRL + 1 até CTRL + 8
tecnologias web. específica
Ir para a última guia à
CTRL + 9
direita
Protocolos da Camada de Aplicação Abrir a página inicial na
ALT + HOME
guia atual
Os protocolos da camada de aplicação são
responsáveis por definir regras e formatos para a Abrir a página do
CTRL + H
comunicação entre aplicações e a transmissão de histórico
dados na web.
Abrir a página de
INFORMÁTICA

CTRL + J
Exemplos: downloads

Abrir a barra Localizar CTRL + F ou G ou F3

• HTTP: Transferência de páginas web.
• HTTPS: HTTP seguro, com criptografia. Próxima
• FTP: Transferência de arquivos. correspondência do CTRL + G ou F3
"Localizar"
• SMTP: Envio de e-mails.
Abrir opções para
• POP3: Recebimento de e-mails (sem sincronização CTRL + P
imprimir a página atual
com o servidor).
Abrir opções para salvar
• IMAP: Recebimento de e-mails (sincronização com CTRL + S
a página atual
o servidor).
• DNS: Conversão de nomes de domínio em IPs. Atualizar a página atual F5 OU CTRL + R
• DHCP: Atribuição automática de endereços IP.

168
 CONCURSOS

Aumentar tudo na
INTRANET
CTRL e +
página
A intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva,
Diminuir tudo na página CTRL e - com acesso somente para os funcionários de uma
determinada empresa e muitas vezes liberado
Retornar o tamanho somente no ambiente de trabalho e em computadores
CTRL + 0
padrão registrados na rede. Essa restrição do ambiente de
trabalho não é necessária, já que as intranets não são
necessariamente LANs, mas sim redes construídas
sobre a internet. Em outras palavras, tecnicamente
é possível acessar intranets de qualquer computador
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
ligado à internet, caso ela também esteja ligada à
EM NAVEGADORES internet.

Privacidade
EXTRANET
• Controle de Dados: Navegadores permitem gerenciar
e excluir dados de navegação, como histórico, cookies Quando alguma informação dessa intranet é aberta
e cache, para proteger sua privacidade. a clientes ou fornecedores dessa empresa, essa rede
• Modo Anônimo: Navegações são feitas sem salvar passa a ser chamada de extranet. Se sua empresa tem
histórico e cookies locais, reduzindo o rastreamento uma intranet e seu fornecedor também e ambas essas
de atividades no dispositivo. redes privadas compartilham uma rede entre si, para
facilitar pedidos, pagamentos e o que mais precisarem,
• Gerenciamento de Senhas: Muitos navegadores
essa rede compartilhada é conhecida como extranet.
oferecem gerenciadores de senhas para armazenar
Ainda, se sua empresa abre uma parte de sua rede
e preencher credenciais de forma segura.
para contato com o cliente, ou permite uma interface de
acesso dos fornecedores essa rede com ele é chamada
de extranet.
Segurança

IP (IPV4 E IPV6)
Endereço numérico que identifica de forma única
um computador na rede INTERNET. Quando seu PC
entra na WEB recebe um endereço IP. O formato do
• Certificados SSL/TLS: Navegadores exibem IPv4 é [Link]. (4 grupos de números que
indicadores de segurança, como cadeados, para atingem o máximo de 255). Já o IPv6 é a versão
sites que usam criptografia SSL/TLS, protegendo mais atual do Protocolo de Internet. O protocolo está
dados em trânsito. sendo implantado gradativamente na Internet e deve
funcionar lado a lado com o IPv4 a longo prazo, o IPv6
• Atualizações Regulares: Atualizações frequentes
tem como objetivo substituir o IPv4, que só suporta
corrigem vulnerabilidades e adicionam novas
cerca de 4 bilhões (4x109) de endereços IP, contra
funcionalidades de segurança.
cerca de 3,4x1038 endereços do novo protocolo. Um
• Bloqueio de Conteúdo: Ferramentas e extensões endereço IP pode ser fixo ou dinâmico. Quando é
podem bloquear pop-ups, rastreadores e anúncios, fixo ele nunca muda; quando é dinâmico ele pode se
protegendo contra malware e phishing. alterar (e normalmente se altera) a cada conexão sua
• Proteção Contra Phishing: Navegadores alertam à Internet.
INFORMÁTICA

sobre sites suspeitos e tentativas de phishing para

proteger informações pessoais.

VoIP
Aba ou Guia Anônima
VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma
A aba anônima, ou modo incógnito, tecnologia que permite a transmissão de voz por IP,
permite navegar sem salvar histórico, ou seja, transforma sinais de áudio analógicos, como
cookies ou dados de formulários. É em uma chamada, em dados digitais que podem ser
útil para sessões de login separadas e transferidos através da Internet. O método está cada
pesquisas privadas, mas não impede vez mais presente com softwares que possuem a
o rastreamento por sites, provedores tecnologia, como Skype, Facebook Messenger, Viber e
de internet ou administradores de WhatsApp.
rede. A tecla de atalho para o Edge e Chrome é
CTRL+SHIFT+N.

169
 CONCURSOS

BUSCA GOOGLE sequência, clicou em Saiba mais para entender como o

modo de navegação anônima funciona para proteger a
(Material Complementar de Estudos) sua privacidade, descobrindo que:
Pesquisar em mídias sociais: Coloque @ antes de
uma palavra para pesquisar em mídias sociais. Por A) evita que suas atividades fiquem anônimas para seu
exemplo: @twitter. empregador ou seu provedor de serviços.
B) sempre que fechar todas as janelas anônimas, o
Pesquisar um preço: Coloque $ antes de um número.
Chrome descartará todos os dados e cookies de
Por exemplo: câmera $400.
sites associados à sessão de navegação.
Pesquisar hashtags: Coloque # antes de uma C) seus dados de atividades não são salvos no seu
palavra. Por exemplo: #tbt dispositivo, mas apenas em Contas do Google.
Excluir palavras da pesquisa: Coloque - antes D) sua atividade ou localização ficam invisíveis para os
de uma palavra que você queira deixar de fora. Por sites visitados.
exemplo, velocidade do jaguar -carro E) evita que os sites que ele visita veiculem anúncios com
Pesquisar uma correspondência exata: Coloque base na sua atividade durante uma sessão anônima.
uma palavra ou frase entre aspas. Por exemplo, "prédio
mais alto do mundo".
04. (FUMARC) - No navegador Firefox, considere as
Pesquisar dentro de um intervalo de números: seguintes afirmações:
Coloque .. entre dois números. Por exemplo, câmera
$50..$100. I. O Firefox é desenvolvido pela Microsoft.
Combinar pesquisas: Coloque "OR" entre cada consulta II. A função "Navegação Privada" permite navegar na
de pesquisa. Por exemplo, maratona OR corrida. internet sem salvar informações como histórico e
cookies.
Pesquisar um site específico: Coloque "site:" antes
de um site ou domínio. Por exemplo, site:[Link] III. Você pode instalar extensões para adicionar
ou site:.gov. funcionalidades ao navegador.
IV. O Firefox não suporta abas, cada página deve ser
Fonte: Google aberta em uma janela separada.

Quais das afirmações acima estão CORRETAS?

A) Apenas as afirmações I e IV.

B) Apenas as afirmações II e III.
01. (VUNESP) - Um usuário está navegando na C) Apenas as afirmações I, II e III.
Internet usando o navegador Google Chrome, versão D) I, II, III e IV.
96, e está com 4 abas abertas, sendo que a aba 3 é
a ativa. Ao pressionar ____ +F4, apenas a aba 3 é
fechada. Considerando que os sites não têm nenhum 05. (VUNESP) - Um usuário, para navegar em páginas
formulário e que a operação é executa com sucesso, pela internet, deseja ter segurança. Um primeiro
assinale a alternativa que preenche corretamente a indicador de segurança é fazer uso de um protocolo
lacuna do texto. seguro. Assinale a alternativa que apresenta um
padrão de URL que indica uso de protocolo seguro para
A) ALT D) TAB navegação em páginas na internet.
B) SHIFT E) F1
A) sftp
C) CTRL
B) ftp
INFORMÁTICA

C) shttp
02. (VUNESP) - Assinale a alternativa que apresenta D) http
o recurso do navegador de internet Google Chrome, E) https
em sua configuração padrão, que permite administrar
(incluir, organizar em pastas, remover) endereços de
sites usados com frequência, para facilitar a navegação 06. (VUNESP) - Um usuário precisa acessar um
no dia a dia. sistema online que registra Boletim de Ocorrência.
Para tanto, deseja certificar-se de que o acesso ao
A) Downloads. D) Abas. site é seguro para fornecer credenciais de acesso.
B) Histórico. E) Favoritos. No Google Chrome, versão 55, um endereço de uma
página da internet é considerado seguro quando
C) Páginas.
iniciado por:

A) ftps:// D) http://
03. (FCC) - Utilizando o navegador Google Chrome,
aberto e funcionando em condições ideais, um Analista B) dn:// E) https://
selecionou a opção Nova Janela anônima, e, na C) dns://
170
 CONCURSOS

07. (FGV) - No Google Chrome, a tecla de atalho 13. (VUNESP) - No Internet Explorer 11, em sua
Ctrl + T é acionada para: configuração padrão, o atalho por teclado usado para
selecionar o endereço da barra de endereços é:
A) abrir uma nova janela.
B) abrir uma nova guia de navegação. A) F1
C) ativar o Google Tradutor. B) F4
D) limpar o histórico de navegação. C) F5
E) salvar uma página web. D) F6
E) F9

08. (VUNESP) - Assinale a alternativa que associa

corretamente um atalho do Google Chrome, versão 14. (VUNESP) - Assinale a alternativa que correlaciona
123, em sua configuração padrão, com sua respectiva corretamente um atalho por teclado no Google Chrome,
funcionalidade. em sua configuração padrão, com sua respectiva
funcionalidade.
A) CTRL + T: fechar aba.
B) CTRL + SHIFT + T: reabrir última aba fechada. A) Ctrl + J: exibir o histórico de páginas acessadas.
C) CTRL + R: abrir uma janela anônima. B) Ctrl + T: abrir nova aba de navegação.
D) CTRL + F: recarregar a página. C) Ctrl + P: abrir nova aba de navegação.
D) Ctrl + N: imprimir página.
E) Ctrl + F: exibir o histórico de páginas acessadas.
09. (CESPE/CEBRASPE) - Para o armazenamento de
arquivos diversos em nuvem, é correto o uso do:
15. (VUNESP) - Uma atividade muito comum a
A) Google Chrome.
usuários que navegam na internet é localizar textos
B) Mozila Thunderbird. numa página. O atalho por teclado que permite localizar
C) OneDrive. textos numa página sendo exibida por meio do Google
D) Spotify. Chrome 67, em sua configuração padrão, é:
E) NordVPN.
A) Ctrl + B
B) Ctrl + P
10. (CESPE / CEBRASPE) - Para pesquisar um termo C) Ctrl + F
com maior precisão nos sítios de busca, deve-se usar D) Ctrl + H
esse termo entre colchetes.
E) Ctrl + J
( ) Certo ( ) Errado
16. (VUNESP) - Por meio do Google Chrome 78,
em sua configuração padrão, um advogado deseja
11. (VUNESP) - O URL (Uniform Resource Locator) imprimir uma página sendo exibida, para fazer um
possui algumas partes, como a que indica o protocolo registro. Assinale a alternativa que apresenta o atalho
utilizado. Essa parte é denominada: por teclado usado para imprimir a página.

A) Esquema. D) Caminho. A) Ctrl + P D) Alt + J

B) Programa. E) Domínio. B) Ctrl + U E) Alt + P
C) Parâmetros. C) Ctrl + I
INFORMÁTICA

12. (VUNESP) - Após o usuário clicar em um link 17. O secretário de uma escola deseja enviar para
de uma página da Internet, o navegador exibiu a o diretor da instituição, via e-mail, por meio do MS-
mensagem “Erro 404 – Página não encontrada”. Isso Outlook 2010, em sua configuração padrão, uma
mostra que: mensagem contendo alguns relatórios escritos no MS-
Word 2010 e gravados em seu computador. Para incluir
A) o buscador não encontrou o termo procurado. os arquivos na mensagem de e-mail em preparação, o
B) a conexão de internet está indisponível, pois o link secretário deve usar:
não foi acessado.
C) o programa necessário para abrir o link não está A) o campo de destino Para.
instalado. B) a funcionalidade de Cópia Oculta.
D) o download da página não foi concluído, por isso C) o campo Cc.
não foi encontrada.
D) os rascunhos.
E) o link está quebrado, pois encaminhou para um
E) o recurso de anexos.
endereço indisponível.

171
 CONCURSOS

18. (VUNESP) - Um usuário deseja comparar o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
texto de duas páginas na internet. Para isso, abre,
em duas abas distintas, as duas páginas que deseja Utilizado para enviar e-mails de um cliente de
alternar comparando os textos. O atalho por teclado, e-mail para um servidor de e-mail e entre servidores
no Google Chrome, versão 76, em sua configuração de e-mail. É o protocolo que move as mensagens da
padrão, que permite abrir uma nova aba na mesma saída do remetente para o servidor de destino.
janela é:
Portas Comuns: Porta 25 (não criptografada),
A) Ctrl + T D) Ctrl + P Porta 587 (criptografada com STARTTLS).
B) Ctrl + N E) Ctrl + H
C) Ctrl + J Mnemônico: Sua Mensagem Tá Partindo

Gabarito: 01. C; 02. E; 03. B; 04. B; 05. E; 06. E; 07. B;

08. A; 09. C; 10. Errado; 11. A; ; 12. E; 13. D; 14. B; IMAP (Internet Message Access Protocol)
15. C; 16. A; 17. E; 18. A
Permite acessar e-mails armazenados em um
servidor de e-mail a partir de diferentes dispositivos.
Com IMAP, as mensagens são mantidas no servidor,
permitindo sincronização entre múltiplos dispositivos.
CORREIO ELETRÔNICO
Portas Comuns: Porta 143 (não criptografada),
O e-mail (ou correio eletrônico) Porta 993 (criptografada com SSL/TLS).
é um sistema que permite enviar e
receber mensagens e arquivos entre Mnemônico: IMÃP – Puxa os e-mails
usuários através da internet. Ele usa
endereços de e-mail para identificar
destinatários e remetentes e pode incluir POP3 (Post Office Protocol, versão 3)
funcionalidades como organização de mensagens em
pastas, resposta, encaminhamento e anexos. Protocolo para baixar e-mails do servidor de e-mail
para um único dispositivo. Após o download, as
mensagens geralmente são removidas do servidor, o
Diferença entre Usuário de E-mail e que limita o acesso de múltiplos dispositivos.
Cliente de E-mail Portas Comuns: Porta 110 (não criptografada),
Porta 995 (criptografada com SSL/TLS).
• Webmail: Acesso direto através de um navegador,
com tudo armazenado na nuvem. Mnemônico: POP – Pega os e-mails
• Cliente de E-mail: Software instalado no
dispositivo, com capacidade de acessar e-mails
offline e maior personalização. Exemplos de Campos de Uma Mensagem
Clientes: Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird
• De: Endereço de e-mail do remetente. Identifica
quem está enviando a mensagem.
Estrutura de um Usuário de E-mail
• Para: Destinatários principais da mensagem. E-mail
dos indivíduos que receberão a mensagem.
• Cc: Destinatários secundários que recebem uma
cópia da mensagem. Todos os destinatários,
INFORMÁTICA

incluindo os do campo "Para", podem ver quem foi

incluído no campo "Cc".
Protocolos e Serviços
• Cco: Destinatários que recebem uma cópia da
Os principais protocolos relacionados ao envio, mensagem sem que outros destinatários (incluindo
recebimento e gerenciamento de e-mails. os do campo "Para" e "Cc") vejam seus endereços
de e-mail.
• Assunto: Resumo ou título da mensagem. Indica o
tema principal da comunicação.
• Corpo: Parte principal da mensagem onde o texto
é escrito.

172
 CONCURSOS

01. Na configuração de e-mail, avalie se o filtro de

spam é um recurso usado para:

I. anexar automaticamente arquivos ao e-mail.

II. criptografar e-mails confidenciais.
III. bloquear e-mails indesejados ou suspeitos.

Botão Enviar tem um Está correto o que se afirma em:

recurso de Programar
envio A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, II e III.

02. Quando tratando com informações confidenciais

de sua instituição, um usuário do serviço de correio
eletrônico Gmail geralmente utiliza uma de suas
funcionalidades que possibilita o envio de mensagens
com opções de segurança para proteger dados
sigilosos. Nesses casos, pode-se definir uma data
de validade, impedindo que os destinatários possam
copiar, encaminhar, imprimir ou salvar uma cópia da
mensagem ou de seus anexos no computador local. O
nome dessa funcionalidade é:

A) Acesso Sigiloso.
Organização de Mensagens em Pastas
B) Estado Seguro.
• Caixa de Entrada: Armazena todas as mensagens C) Modo Confidencial.
recebidas recentemente. É a pasta principal onde D) Operação Protegida.
novos e-mails são recebidos. E) Sessão Reservada.
• Caixa de Saída: Contém e-mails que foram
enviados, mas que ainda não foram entregues ao
destinatário. Pode incluir mensagens que estão na 03. Um usuário foi informado de que um e-mail foi-
fila de envio. lhe envia do; no entanto, ele não o localizou na Caixa
de Entrada. Disseram-lhe para verificar se o e-mail
• Itens Enviados: Guarda uma cópia de todos os não tinha sido reconhecido como spam. Por meio do
e-mails que foram enviados com sucesso. MS-Outlook 365, o usuário deve averiguar se o e-mail
foi classificado como spam verificando a pasta:
• Rascunhos: Armazena e-mails que foram iniciados,
mas ainda não enviados. Permite continuar e
A) Lixo Eletrônico.
finalizar a redação posteriormente.
B) Caixa de Entrada (Lixo).
INFORMÁTICA

• Lixeira (ou Pasta de Itens Excluídos): Contém

C) Lixeira.
e-mails que foram excluídos da caixa de entrada ou de
outras pastas. Esses e-mails podem ser recuperados D) Caixa de Saída.
antes de serem permanentemente deletados. E) Marcados como Spam.
• Spam (ou Lixo Eletrônico): Armazena e-mails
identificados como spam ou não solicitados. Ajuda a
04. Julgue o item subsequente, a respeito de redes
evitar que mensagens indesejadas cheguem à caixa
de computadores. Um serviço de endereço de correio
de entrada principal.
eletrônico pela Internet utiliza dois protocolos: o SMTP
• Arquivados: Contém e-mails que foram removidos (simple mail transfer protocol), protocolo padrão para
da caixa de entrada para organização e referência recebimento das mensagens; e o POP (post office
futura, mas que não foram excluídos. protocol), para o envio das mensagens.
• Pastas Personalizadas (ou Marcadores): Pastas
( ) Certo ( ) Errado
criadas pelo usuário para organizar e categorizar
e-mails de acordo com critérios específicos, como
projetos, clientes ou prioridades.
173
 CONCURSOS

05. Um servidor público, usando o Microsoft Outlook C) Alexandre, apenas.

365 em sua configuração-padrão, recebeu um e-mail D) Viviane, apenas.
de seu chefe com cópia para toda a equipe do setor e
E) Nenhum usuário.
enviou uma resposta a partir da opção “Responder”.
Caso não haja nenhuma alteração no(s) destinatário(s)
padrão, o e-mail será recebido apenas:
10. Na configuração padrão do MS-Outlook 365, ao
tratar um e-mail recebido com anexo e clicar em:
A) pelo chefe.
B) pelos colegas de setor que haviam recebido o A) Responder a Todos, o anexo será reenviado aos
e-mail inicial e pelo chefe. destinatários.
C) pelos colegas de setor, pelo chefe e por eventuais B) Encaminhar, por padrão, o anexo não será enviado
destinatários em cópia oculta do e-mail inicial. aos destinatários.
D) pelo próprio servidor e pelo chefe. C) Responder a Todos ou em Encaminhar, o anexo será
E) pelos colegas de setor que haviam recebido o encaminhado aos destinatários em ambos os casos.
e-mail inicial, pelo próprio servidor e pelo chefe. D) Responder a Todos ou em Encaminhar, o anexo não
será encaminhado aos destinatários em ambos os
casos.
06. Acerca dos tipos de computadores, do uso do E) Encaminhar, o anexo será enviado aos destinatários.
Gmail e do sistema operacional Android, julgue o item
a seguir. No Gmail, é possível programar o envio de e
mails para uma data e hora futuras, recurso útil para 11. Assinale a alternativa de contém a função da opção
a organização pessoal e profissional. “Cco” no envio de mensagens por correio eletrônico.

( ) Certo ( ) Errado
A) Envia uma cópia a um ou mais destinatários ocultos
sem que os destinatários não ocultos saibam.
07. Quanto ao uso de webmails, ao Google Drive e à B) Envia uma cópia a destinatários de forma que
computação em nuvem, julgue o item seguinte. Um seja possível identificar todos os recebedores da
webmail é um serviço de e mail acessado diretamente mensagem.
por meio de um navegador web, sem a necessidade C) Envia uma cópia oculta sem os anexos do e-mail
de instalação de programas como Outlook. original a um destinatário.
D) Identifica os arquivos anexos em ocultos e não
( ) Certo ( ) Errado ocultos.
E) Envia a mensagem original de volta ao seu remetente
sem resposta.
08. Assinale a alternativa que contém a opção de
resposta que preserva o anexo de uma mensagem de
correio eletrônico recém recebida na caixa de entrada.
12. Considerando o programa Outlook 2016, em sua
configuração-padrão, no caso de um destinatário
A) Encaminhar.
de um e-mail responder com a função “Responder a
B) Encaminhar com Anexo. Todos”, quais destinatários serão automaticamente
C) Responder a Todos. preenchidos na mensagem preparada pelo programa,
D) Responder ao Remetente. considerando que a mensagem foi enviada por um
emissor a dois destinatários diretos, três pessoas em
E) Responder. cópia (CC) e uma pessoa em cópia oculta (CCo)?

A) Destinatários diretos, CC e CCo, apenas.

09. Tem-se a seguinte mensagem de correio
INFORMÁTICA

eletrônico enviada e recebida com sucesso, com as B) Destinatários diretos e CC, apenas.
seguintes características: C) Emissor da mensagem, destinatários diretos, CC e
CCo.
De: Alexandre D) Emissor da mensagem, destinatários diretos e CC,
Para: Lucia, Andre apenas.
Cc: Rafael, Ricardo
E) Emissor da mensagem e destinatários diretos,
Cco: Viviane
apenas.
Considerando que todos os usuários utilizam Microsoft
Gabarito: 01. B; 02. C; 03. A; 04. Errado; 05. A; 06. Certo;
Outlook 365 em sua configuração padrão, assinale a 07. Certo; 08. A; 09. E; 10. E ; 11. A; 12. D.
alternativa que indica quem estará no campo Cco da
mensagem de correio preparada automaticamente pelo
Outlook quando Lucia clicar em Responder a Todos.

A) Rafael, Ricardo e Viviane, apenas.

B) Rafael e Ricardo, apenas.

174
 CONCURSOS

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Segurança da informação é essencial para

proteger dados contra acessos não autorizados,
vazamentos e ataques. Ela se baseia em três pilares:
confidencialidade (proteger dados de acessos não
autorizados), integridade (garantir que as informações
não sejam alteradas indevidamente) e disponibilidade
(assegurar que dados estejam acessíveis para usuários
autorizados).
Além das ferramentas técnicas, como criptografia e
firewalls, é crucial treinar os funcionários para práticas
seguras e reconhecer ameaças como phishing. A
combinação de medidas tecnológicas e conscientização
ajuda a manter um ambiente seguro e a proteger
informações sensíveis.

Malwares
É um termo geral para qualquer software projetado para causar danos ou acessar informações de forma não
autorizada. Inclui vírus, cavalos de Tróia, worms, Spyware e outros tipos de software prejudiciais.

Vírus - São programas maliciosos que se replicam e se espalham para outros arquivos e sistemas.
Eles geralmente infectam arquivos executáveis e podem causar danos ao corromper dados ou
degradar o desempenho do sistema. Necessitam da ação do usuário e de um arquivo hospedeiro.

Worms - Se replicam e se espalham de forma autônoma pela rede, explorando vulnerabilidades

dos softwares. Ao contrário dos vírus, worms não precisam de um arquivo hospedeiro para se
propagar e podem se espalhar rapidamente, sobrecarregando redes e sistemas.

Cavalos de Tróia (Trojan Horse) - Esses malwares disfarçam-se como software legítimo para
enganar o usuário e, uma vez instalados, podem dar aos atacantes acesso remoto ao sistema da
vítima, roubar informações ou realizar outras ações prejudiciais.

Pharming - Uma forma mais sofisticada de phishing, onde os atacantes redirecionam o tráfego
de um site legítimo para um site falso que imita o original, com o objetivo de roubar informações
sensíveis dos usuários.

Phishing - Técnica de engenharia social onde atacantes enviam e-mails ou mensagens falsas,
geralmente se passando por instituições confiáveis, para enganar usuários e obter informações
pessoais, como senhas e números de cartões de crédito.

Spyware - Esse software malicioso coleta informações sobre um usuário sem seu conhecimento, muitas
vezes para fins de espionagem ou para roubar dados pessoais, como informações bancárias e senhas.
INFORMÁTICA

Alguns tipos de Spyware:

• Spycam ou CamLoogers: Acessa a câmera do dispositivo para capturar imagens ou vídeos
sem o conhecimento do usuário.
• Screenloggers: Captura o conteúdo da tela, registrando o que o usuário está vendo e fazendo.
• Keyloggers: Registram todas as teclas digitadas, capturando informações como senhas e dados
pessoais.

Ransomwares - Um tipo de malware que criptografa os dados do usuário e exige um resgate para
descriptografá-los. Os ransomwares podem causar graves prejuízos ao impedir o acesso a dados
importantes até que o pagamento seja feito.

Spam - São mensagens indesejadas, geralmente enviadas em grande quantidade, que podem
conter conteúdo malicioso ou anúncios irrelevantes. Além de ser um incômodo, o spam pode servir
como um vetor para outros tipos de ataques, como phishing e disseminação de malware.

175
 CONCURSOS

Adware - Software que exibe anúncios indesejados no computador do usuário. Embora nem sempre
seja malicioso, pode ser irritante e comprometer a privacidade.

Rootkits: São tipos de malware projetados para ocultar a presença de outros softwares maliciosos
ou atividades indesejadas em um sistema. Eles permitem que um atacante mantenha o controle
sobre um computador ou rede sem ser detectado.

Bots e Botnets: Bots são softwares maliciosos que transformam dispositivos em "zumbis" controlados
remotamente. Uma botnet é uma rede de múltiplos bots, coordenados por um atacante para realizar
ações em grande escala, como ataques DDoS, envio de spam ou roubo de dados.
DDoS (Distributed Denial of Service) é um ataque cibernético que visa sobrecarregar um
sistema, como um site ou servidor, com uma quantidade massiva de tráfego falso, proveniente
de múltiplos dispositivos. O objetivo é tornar o serviço ou site inacessível para usuários legítimos,
causando interrupção ou degradação do serviço.
Scareware - Programas que induzem o usuário a acreditar que seu sistema está infectado ou
em perigo, geralmente oferecendo uma solução falsa ou pagando por uma remoção que não é
necessária.
Engenharia social - É uma técnica de manipulação que usa truques psicológicos para enganar
pessoas e obter informações confidenciais ou acesso não autorizado a sistemas. Em vez de explorar
vulnerabilidades tecnológicas, os atacantes enganam as vítimas, geralmente através de e-mails
falsos, telefonemas ou mensagens, para obter dados sensíveis como senhas ou informações pessoais.

Riscos de Segurança no Uso de Correio A norma entrou em vigor a partir de 1º de julho

de 2021 — revogando normas anteriores sobre o tema
Eletrônico e Internet (como as Resoluções 4.658/2018 e 4.752/2019).

Principais exigências da Resolução 4893

A Resolução impõe que instituições reguladas adotem e

mantenham uma política de segurança cibernética que
contemple, no mínimo:
5 práticas importantes para proteger-se contra
riscos no uso de correio eletrônico e internet: • Objetivos claros relativos à segurança da informação
(confidencialidade, integridade e disponibilidade dos
dados/sistemas) compatíveis com o porte, perfil de
1. Use Senhas Fortes e Únicas: Crie senhas
risco e natureza da instituição.
complexas e diferentes para cada conta e considere
usar um gerenciador de senhas. • Procedimentos e controles para reduzir
vulnerabilidades: autenticação, criptografia,
2. Habilite a Autenticação de Dois Fatores (2FA):
prevenção/detecção de intrusão, controle de acesso,
Adicione uma camada extra de segurança às suas
segmentação de redes, backups, proteção contra
contas.
malware, rastreabilidade de dados, testes periódicos
3. Cuidado com E-mails e Links: Não clique em de vulnerabilidades etc.
links ou baixe anexos de e-mails de remetentes
desconhecidos ou suspeitos. • Definição e implementação de um “Plano de Ação
e de Resposta a Incidentes” — com procedimentos
4. Mantenha o Software Atualizado: Atualize seu
INFORMÁTICA

para notificação, análise de causa e impacto, planos

sistema operacional, navegadores, aplicativos e
de recuperação ou mitigação, inclusive quando
antivírus regularmente.
terceiros (fornecedores/prestadores de serviço)
5. Use Ferramentas de Segurança: Instale estão envolvidos.
e mantenha um software antivírus e firewall
• Exigência de que a instituição designe responsável
atualizados para proteção contra malware e ataques.
(diretor ou equivalente) pela política de segurança
cibernética e pelo plano de resposta a incidentes.
• Divulgação da política internamente (a colaboradores
O que é a Resolução 4893 e prestadores de serviço) com linguagem clara e
acessível; e também, a divulgação ao público de um
A Resolução 4893 é norma editada pelo Conselho
resumo com as linhas gerais da política.
Monetário Nacional (CMN), em 26 de fevereiro de 2021.
Ela estabelece regras para a política de segurança • Para contratações de serviços de cloud ou
cibernética e define os requisitos que instituições armazenamento de dados — no Brasil ou no exterior
autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BCB/Bacen) —, a instituição deve garantir governança, segurança
devem observar ao contratar serviços de processamento, e acesso aos dados, bem como a conformidade legal
armazenamento de dados e computação em nuvem. e regulatória do fornecedor.

176
 CONCURSOS

Escopo de Aplicação e Limitações Métodos de Backup:

• A Resolução se aplica às instituições autorizadas • Completo: Copia todos os arquivos.

a funcionar pelo Bacen — ou seja, à maioria dos • Incremental: Copia apenas as alterações desde o
bancos e instituições financeiras reguladas pelo último backup.
Bacen.
• Diferencial: Copia alterações desde o último
• Banco Central do Brasil backup completo.
• A Resolução não se aplica às instituições de
pagamento (que são reguladas por normativa
própria do Bacen).
• Instituições financeiras pertencentes a
conglomerados ou sistemas cooperativos de crédito
podem adotar uma política de segurança cibernética
única para todo o grupo, desde que formalizem essa 01. (CESPE / CEBRASPE) - Para o armazenamento
opção conforme previsto. de arquivos diversos em nuvem, é correto o uso do:

A) Google Chrome.
Importância da Resolução 4893 B) Mozila Thunderbird.
C) OneDrive.
Representa a resposta regulatória ao crescente risco
D) Spotify.
cibernético: exige que instituições financeiras tratem a
segurança da informação de forma estruturada, com E) NordVPN.
governança, controles técnicos e procedimentais.
Busca assegurar que dados sensíveis — de
02. (CESPE / CEBRASPE) - O código malicioso
clientes, contas, operações financeiras — sejam
que, além de executar as funções para as quais foi
protegidos contra vazamentos, fraudes, ataques ou
aparentemente projetado, executa outras funções,
indisponibilidades, especialmente em ambiente de
normalmente maliciosas, sem o conhecimento do
computação em nuvem.
usuário é denominado:
Aumenta a responsabilidade institucional com a
segurança, inclusive em contratos com terceiros,
A) ransomware.
promovendo a adoção de boas práticas (auditoria,
criptografia, backups, monitoramento, gestão de risco B) spyware.
etc.). C) trojan.
D) stalkerware.
E) vírus.
Backup
03. (FGV) - A computação em nuvem proporciona
aos usuários acesso a uma capacidade computacional
que se adapta à sua demanda, frequentemente
superando o que seria economicamente viável adquirir
de forma local. Uma das características que viabiliza
a computação em nuvem consiste na abstração dos
recursos computacionais físicos dos lógicos. Essa
característica pode ser denominada:
Backup é o processo de criar cópias de segurança
dos dados armazenados em um computador ou outro A) elasticidade.
dispositivo, com o objetivo de protegê-los contra B) redundância.
INFORMÁTICA

perda, danos ou corrupção. Essas cópias são mantidas

C) escalabilidade.
em mídias de armazenamento separadas, como discos
rígidos externos, mídias ópticas (CDs/DVDs), drives D) virtualização.
na nuvem ou outros dispositivos de armazenamento, E) descentralização.
para que possam ser restauradas em caso de falha do
sistema, ataque cibernético, erro humano ou outros
problemas que possam afetar os dados originais. 04. (VUNESP) - Em relação à proteção de um ambiente
de rede, considere as duas afirmações a seguir.
Tipos de Backup:
I. Pretende atrair ciberataques, emulando um alvo
• Locais: Usando mídias físicas (HDs externos, SSDs, para os hackers, de modo a usar as tentativas de
CDs/DVDs). intrusão para obter informações sobre ataques ao
• Virtuais: Backup em drives na nuvem (Google ambiente ou distraí-los de outros alvos verdadeiros.
Drive, OneDrive). II. Monitora tráfego que entra e sai de uma rede,
autorizando ou bloqueando o tráfego, de acordo
com um conjunto de regras de segurança.

177
 CONCURSOS

Assinale a alternativa que apresenta, correta e 08. (CESPE / CEBRASPE) - Determinado

respectivamente, os dois conceitos definidos pelas software malicioso é conhecido por se propagar
afirmações. automaticamente pela rede de computadores,
explorando vulnerabilidades dos sistemas e aplicativos
A) firewall e antivírus. instalados, sendo, inclusive, responsável por consumir
muitos recursos, chegando até a afetar o desempenho
B) antivírus e firewall.
da rede. Esse é um software do tipo:
C) phishing e antivírus.
D) honeypot e firewall. A) ransomware.
E) honeypot e criptografia. B) vírus.
C) botnet.
D) worm.
05. (CESPE / CEBRASPE)

O STJ detectou no dia 3/11/2020 um ataque

09. (QUADRIX) - Um malware cavalo de Troia se
hacker durante o período da tarde, quando
diferencia de um malware vírus, principalmente,
ocorriam sessões de julgamento. O STJ esclarece
que o ataque bloqueou, temporariamente, com o
A) pelo potencial de destruição de dados.
uso de criptografia, o acesso aos dados, os quais,
todavia, estão preservados nos sistemas de becape B) pelo potencial de destruição de hardware.
do tribunal. Permanecem íntegras as informações C) pelo potencial de roubo de informações.
referentes aos processos judiciais, contas de D) pela ausência da capacidade de autoduplicação.
e-mails e contratos administrativos, mantendo-se
inalterados os compromissos financeiros do tribunal,
inclusive quanto a sua folha de pagamento. 10. (FGV) - O Departamento de Infraestrutura do
Notícia divulgada pelo Superior Tribunal de Justiça em 5/11/2020. Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP) está adquirindo
um NAS (Network Attached Storage) exclusivo para
A partir das informações precedentes e considerando melhorar o seu sistema de cópias de segurança (backup).
que, hipoteticamente, tenha havido pedido de A compra do novo hardware levou o departamento a
resgaste para o restabelecimento de acesso aos dados revisar sua política de backup, de forma que a nova
criptografados, é correto afirmar que o referido ataque política irá capturar todas as mudanças nos dados
foi do tipo: quase em tempo real, mantendo versões contínuas. Tal
fato permitirá uma proteção altamente robusta, e uma
A) ransomware. restauração de dados a partir de qualquer ponto no
tempo. O Departamento de Infraestrutura implementou
B) engenharia social.
o backup do tipo:
C) cavalo de troia (trojan).
D) backdoor. A) diferencial.
E) spyware. B) na nuvem.
C) espelhado.
D) incremental.
06. (QUADRIX) - Assinale a alternativa que apresenta
o programa malicioso cuja característica principal é E) contínuo no tempo.
alterar as configurações de discagem do computador
para conectar‑se a números de telefone de alto custo,
Gabarito: 01. C; 02. C; 03. D; 04. D; 05. A; 06. B;
sem o conhecimento do usuário. 07. E; 08. D; 09. D; 10. E.

A) Scareware. D) Phishing.
B) Dialer. E) Botnet.
INFORMÁTICA

C) Spoofing.

07. (FGV) - Um usuário recebeu o e-mail de um remetente TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS

desconhecido se passando por sua operadora de telefonia MULTIMÍDIA
celular, com um anexo intitulado “Fatura_Mar_2024.pdf”.
Ao abrir o anexo, o computador do usuário é infectado Conceito de Multimídia: Multimídia é o conjunto de
com um tipo de malware que criptografa seus arquivos e recursos que combina texto, imagem, áudio e vídeo em
exige um resgate em criptomoeda para desbloqueá-los. um sistema computacional, permitindo reprodução,
Nesse caso, o tipo de ataque de malware sofrido pelo edição e interação entre formatos digitais. No Windows
usuário é conhecido como: 10, multimídia envolve players, codecs, formatos
de arquivo, drivers de áudio/vídeo e ferramentas do
A) keylogger. D) spyware. sistema para reprodução e gerenciamento de mídia.
B) DDoS. E) ransomware.
C) vírus.

178
 CONCURSOS

Ferramentas Nativas de Áudio É usado para exibir e compartilhar documentos

com segurança, independentemente do software, do
hardware ou do sistema operacional. Criado pela Adobe, é
• Groove Música (até 2022)
atualmente um padrão aberto mantido pela International
• Player nativo para músicas digitais Organization for Standardization (ISO). Os arquivos
(MP3, M4A, AAC, WAV, WMA). neste formato podem conter links e botões, campos de
• Permite organizar playlists, álbuns e formulário, áudio, vídeo e lógica de negócios, além de
artistas. poderem ser assinados eletronicamente, exibidos e lidos
• Reproduz áudio local e streaming por meio do software Acrobat Reader DC.
(dependendo da versão).
Esse formato é conhecido pela sigla:
• Player tradicional presente há várias
versões do Windows. A) PDF
• Reproduz áudio e vídeo. B) MP4
• Suporta MP3, WMA, WAV, AVI, MPG, WMV. C) MP3
Media Player • Permite gravar CDs, organizar biblioteca D) JPG
e sincronizar dispositivos.
• Ferramenta simples para gravação rápida
usando o microfone do computador. 02. São exemplos de formatos de arquivos
exclusivamente de áudio:
• Salva arquivos no formato M4A.

A) DOCX e XLSX
B) MP3 e MP4
Ferramentas Nativas de Vídeo
C) DOC e AAC
D) XLS e FLAC
Filmes e TV
E) MP3 e WAV
• Player padrão para vídeos no Windows 10.
• Suporta MP4, MOV, M4V, MKV (com
codecs).
03. Uma imagem vetorial é construída com base em
• Permite streaming, legendas, miniplayer e equações matemáticas. Por isso, diferentemente das
aceleração de hardware. imagens rasterizadas, suas linhas, curvas e formas são
facilmente escaláveis, sem perder a qualidade. São
• Também reproduz vídeos no formato
formatos de arquivos vetoriais:
AVI, WMV, MPEG.
• Pode usar codecs adicionais instalados A) .raw, .eps, .cdr, .pdf, .svg
no sistema.
Media Player B) .ai, .svg, .cdr, .pdf, .gif
C) .tiff, .cdr, .pdf, .eps, .ai
• Além de visualizar imagens, permite
reprodução de vídeos gravados e edição D) .ai, .eps, .cdr, .pdf, .svg
básica (cortar, adicionar música, filtros). E) .ai, .eps, .tiff, .jpg, .svg

04. Os arquivos digitais são capazes de armazenar

Formatos de Arquivo Recorrentes em diversos tipos de informações e, em geral, possuem
Questões: uma extensão que indica o formato de dados contidos.
As extensões de arquivos para imagens gráficas e para
Tipo Exemplos texto sem formatação são, respectivamente,
INFORMÁTICA

Áudio MP3, WAV, WMA, AAC, M4A

A) png e xls.
Vídeo MP4, AVI, MKV, MOV, WMV, M4V
B) jpg e txt.
C) 7z e exe.
D) md e doc.
E) rar e docx.

Gabarito: 01. A; 02. E; 03. D; 04. B

01. No que diz respeito às ferramentas multimídia,
de reprodução de áudio e vídeo, de imagens e figuras
para trabalhar na catalogação de arquivos, é preciso
conhecer os padrões de formatos. Neste sentido, um
deles possui as características listadas a seguir.

179
 CONCURSOS

APLICATIVOS (Redes Sociais) LinkedIn

Rede social profissional, voltada à carreira, trabalho e
X (Twitter)
networking corporativo.

Principais características
• Perfis profissionais com currículo, habilidades e
histórico de carreira.
• Conexões profissionais semelhantes a uma rede de
X, popularmente conhecido pelo seu nome anterior contatos corporativos.
Twitter e inicialmente chamado de Twttr ("gorjear"), • Publicações de conteúdo técnico, artigos, vagas
é uma rede social e um serviço de microblog, e atualizações corporativas.
que permite aos usuários enviarem e receberem
• Company Pages para empresas.
atualizações pessoais de outros contatos em textos
de até 280 caracteres (25 mil para assinantes do • Ferramentas de recrutamento, análise de
X Premium) conhecidos como posts (anteriormente candidatos e anúncios segmentados.
tweets).
Uso de Hashtags: As hashtags (#) são amplamente
utilizadas no Twitter para categorizar e facilitar a busca Instagram
por tópicos específicos. Elas ajudam a criar conversas
em torno de eventos e tendências populares, tornando Rede social baseada no compartilhamento de imagens,
a plataforma dinâmica para discussões. vídeos curtos e conteúdo visual.

• Trending Topics: Os Trending Topics (TTs) ou Principais características

Assuntos do Momento são uma lista em tempo
real das frases mais publicadas no X pelo mundo • Feed de fotos e vídeos.
todo. Valem para essa lista os marcadores, também • Stories com duração de 24 horas.
conhecidos por hashtags (#). • Reels (vídeos curtos com edição).
• Hashtags: As hashtags (#) são amplamente • Transmissões ao vivo.
utilizadas no Twitter para categorizar e facilitar • Conteúdo multimídia com filtros e ferramentas de
a busca por tópicos específicos. Elas ajudam a edição.
criar conversas em torno de eventos e tendências
populares, tornando a plataforma dinâmica para • Perfis pessoais e comerciais, com métricas e
discussões. anúncios.
• Grok: Em novembro de 2023 a rede social incorporou • Explorar: página de descoberta por algoritmo.
sua própria ferramenta de inteligência artificial
chamada Grok, um chatbot similar ao ChatGPT
tendo como diferencial a busca por informações em YouTube
tempo real. Inicialmente disponível apenas para
assinantes do plano X Premium+, a ferramenta foi Plataforma multimídia especializada em
disponibilizada para todos os usuários em dezembro compartilhamento e reprodução de vídeos.
de 2024.
Principais características
• Publicação, exibição e transmissão ao vivo de vídeos.
Facebook
• Canais organizados por criadores de conteúdo.
O Facebook é uma rede social generalista, com • Sistema de inscritos e notificações.
INFORMÁTICA

foco em conexões pessoais, páginas corporativas e • Comentários e interações nos vídeos.

comunidades.
• Monetização por anúncios.
Principais características • Listas de reprodução e recomendações personalizadas.

• Publicações com texto, imagem, vídeo, links e

transmissões ao vivo. WhatsApp
• Perfil pessoal, páginas profissionais e grupos de
discussão. Aplicativo de mensagens instantâneas multiplataforma,
• Feed de notícias com algoritmos de recomendação. utilizado para comunicações pessoais e profissionais.
• Messenger como sistema de chat integrado.
Principais características
• Marketplace para compra e venda.
• Ferramentas de privacidade detalhadas para • Mensagens de texto, áudio, vídeo, documentos e
restringir visualizações. localização.
• Gestão de páginas com painéis de análise (insights). • Chamadas de voz e videoconferência.

180
 CONCURSOS

• Criação de grupos com múltiplos participantes (até Principais características

1024 membros).
• Armazenamento em nuvem que permite acessar
• Criptografia de ponta a ponta por padrão.
mensagens em múltiplos dispositivos simultaneamente.
• WhatsApp Web e WhatsApp Business.
• Mensagens de texto, voz, vídeo, arquivos de grande
• Mensagens temporárias, listas de transmissão e tamanho e bots automatizados.
catálogos comerciais.
• Grupos com milhares de participantes (200.000
• Envio de arquivos. (2GB). membros).
• Canais (broadcast) para envio de mensagens a
seguidores.
Telegram • Chamadas de voz e vídeo.
Aplicativo de mensagens e plataforma de comunicação • Opção de chat secreto com criptografia ponta a ponta.
em nuvem com foco em velocidade e recursos • Envio de arquivos grandes, assim como no WhatsApp
avançados. (2GB).

PLATAFORMA TIPO FOCO PRINCIPAL CARACTERÍSTICAS RELEVANTES

Rede social de Mensagens curtas, hashtags,
Twitter Comunicação rápida
microblogging trending topics
Facebook Rede social generalista Conexões e comunidades Grupos, páginas, feed, marketplace

LinkedIn Rede social profissional Networking e carreira Currículo, vagas, empresas

Instagram Rede social visual Imagens e vídeos curtos Feed, stories, reels
Publicação e reprodução de
YouTube Plataforma de vídeo Canais, lives, listas
vídeos
WhatsApp Mensageria Conversa instantânea Criptografia ponta a ponta, grupos
Comunicação ampla e Bots, canais, envio de arquivos
Telegram Mensageria em nuvem
automatização grandes

C) da comunicação de massa.
D) de redes sociais.
E) de mídias sociais.
01. São exemplos de redes sociais:
04. Acerca de conhecimentos em informática,
A) Twitter, Bing, TikTok e Google.
julgue o seguinte item. As redes sociais na Internet
B) Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. tornaram a distribuição de informações pelo mundo
C) Bing, Instagram, Facebook e YouTube. mais segura, na medida em que possibilitaram a
D) Instagram, TikTok, Google e GMail. ampliação do número de pessoas participantes dessa
distribuição.

02. A respeito do Google Chrome, de redes sociais, de ( ) Certo ( ) Errado

modelos de computação em nuvem e do gerenciamento
INFORMÁTICA

de pastas e arquivos no Windows, julgue o item a

seguir. Redes sociais como o Instagram utilizam 05. Ao digitar a mensagem a seguir na rede social
algoritmos que se baseiam no histórico de interações Whatsapp, assinale a alternativa que indica como o
para personalizar o feed dos usuários, sem influência texto ficará formatado para o destinatário.
de anúncios pagos.
*Atenção*: _não_ haverá prorrogação de data.
( ) Certo ( ) Errado
A) *Atenção*: _não_ haverá prorrogação de data.
B) Atenção: não haverá prorrogação de data.
03. A promoção da conectividade entre várias pessoas C) Atenção: não haverá prorrogação de data.
simultaneamente, por meio de listas de amigos,
D) Atenção: não haverá prorrogação de data.
seguidores e até mesmo desconhecidos, é a principal
característica: E) Atenção: não haverá prorrogação de data.

A) da tecnologia social.
B) do marketing social.

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