Matriz SWOT

Consiste na avaliação da posição competitiva de uma empresa no mercado

através do recurso de uma matriz de dois eixos, cada um dos quais composto
por duas variações:

Pontos Fortes (Strenghts) e Pontos Fracos (Weaknesses) da análise interna;

Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) da análise externa. Ao
construir a matriz as variáveis são sobrepostas, facilitando a sua análise e a
procura de sugestões para a tomada de decisões, sendo uma ferramenta
imprescindível na formação de Planos e na definição de Objetivos Estratégicos
de negócio.
Esta matriz sugere a escolha óbvia das estratégias que conduzem à
maximização das oportunidades do ambiente, construídas sobre os pontos
fortes da empresa e à minimização das ameaças bem como à redução dos
efeitos dos pontos fracos da empresa.
A análise SWOT deve ser, tanto quanto possível, dinâmica e permanente. Além
da análise da situação atual, é importante confrontá-la com a situação no
passado, a sua evolução, a situação prevista e sua evolução futura.

Tifany e Peterson [1] apresentam uma das formas de se estabelecer a

correlação entre oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos
através da Análise SWOT.

SWOT é um instrumento muito útil na organização do planejamento

estratégico. Por meio dela pode-se relacionar metodicamente, num gráfico,
quais são as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças que rondam
a organização, ajudando a gerenciá-las para melhorar o desempenho.

A função primordial da análise SWOT é possibilitar a escolha de uma estratégia

adequada – para que se alcance determinado objetivo – a partir da avaliação
crítica dos ambientes internos e externos.

A definição das ações concretas a serem tomadas pela empresa, de modo a

atingir os resultados esperados para determinado período, só será especificada
no momento da elaboração das estratégias e dos planos de ação,
posteriormente à etapa de definição dos objetivos e das metas. No entanto
neste momento já se pode identificar quais os conjuntos de pontos fortes e
fracos da empresa a serem trabalhados e em que sentido a ação poderá ser
tomada de modo a aproveitar a atratividade das oportunidades e minimizar o
impacto das ameaças.

Análise da Matriz SWOT e a estratégia

Os quatro aspectos podem ser vistos segundo duas dimensões:

_ Dimensão interna / externa – fatores internos da organização estão
relacionados com as suas forças e as suas fraquezas;

_ Dimensão positiva / negativa – é positiva a dimensão entre as forças e as

oportunidades e negativa a relação entre as ameaças e as fraquezas.

Como está a nossa organização dentro da matriz:

_ O 1º quadrante é o das potencialidades de ação ofensiva, quando as forças

da organização encontram oportunidades no mercado.

_ Em oposição encontramos o quadrante das vulnerabilidades, que representa

as fraquezas da organização no lidar com as ameaças.

_ Numa posição intermediária vemos o quadrante da capacidade defensiva,

onde as forças da organização conseguem formar uma barreira às ameaças do
ambiente externo.

_ Também numa posição intermediária, vemos o quadrante da debilidade,

onde as fraquezas da organização impedem ou dificultam o aproveitamento
das oportunidades do futuro.

Como transformar uma ameaça em oportunidade

Uma ameaça, portanto um fator externo que pode vir a afetar o funcionamento
da empresa, não é necessariamente uma má notícia. De fato, ele pode
provocar o aparecimento de um novo ponto forte na empresa. Para isso, os
gestores devem perceber como este novo fato (como por exemplo, imposições
legais mais restritivas sobre os produtos vendidos pela empresa) pode ser
explorado pela empresa de modo a retirar um benefício real.

O aparecimento de um novo produto inovador por parte de um concorrente,

tipicamente uma ameaça à quota de mercado, pode tornar-se num novo
conjunto de capacidades da empresa. Normalmente são as empresas maiores
que têm mais capacidade para reagir de forma positiva às constantes ameaças
que se colocam. No entanto, muitas pequenas e médias empresas também
podem ganhar neste jogo.

Assim, quais as condições para que uma ameaça possa ser transformada em
oportunidade?

• A empresa tem que possuir visão estratégica para avaliar correctamente as

ameaças como sendo oportunidades escondidas;
• A empresa precisa de possuir os recursos, financeiros, materiais e humanos
para poder executar as alterações necessárias (por exemplo, o lançamento de
um novo produto);

• Finalmente, a empresa tem que reagir com rapidez. As empresas

concorrentes podem também ter visto a oportunidade latente.

Aspectos a serem considerados na Matriz SWOT

Um exemplo de metodologia aplicada – SWOT

A técnica SWOT insere-se no campo de análise de ambientes (interno e

externo) e que toma-se por referência os ambientes externo e interno.

O resultado da análise permite a identificação dos “pontos fortes (strenghts) e

pontos fracos (weakness) – fatores internos e de oportunidades (opportunities)
e ameaças (threats) – fatores externos” (SILVEIRA, 2001), sendo então
possível estabelecer-se o tipo de estratégia mais adequada.

Porém, ressalta-se que o uso da técnica normalmente é realizado com suporte

matemático, de forma a caracterizar efetivamente a estratégia desejável, bem
como tendências sobre o assunto.

Assim, o método utilizado segue os passos a seguir descritos:

1º Passo: Classificação

Consiste da classificação dos pontos observados no ambiente com os quesitos

da SWOT: pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades.

Tal classificação considera como conceito de cada quesito o que se segue,

conforme Oliveira (1999):

a) Ameaças: refere-se a forças ambientais, incontroláveis pela empresa, que

criam obstáculos à sua estratégia, mas que poderão ou não ser evitadas,
desde que reconhecidas em tempo hábil;

b) Oportunidades: refere-se a forças ambientais, incontroláveis pela empresa,

que podem favorecer a sua ação estratégica, desde que reconhecidas e
aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram;

c) Pontos Fortes: refere-se a vantagens estruturais controláveis pela empresa e

que a favorece perante as oportunidades e ameaças do ambiente; e,
d) Pontos Fracos: refere-se a desvantagens estruturais controláveis pela
empresa que a desfavorecem perante as oportunidades e ameaças do
ambiente.

2º Passo: Categorização

Consiste da indicação de graus de importância para cada quesito analisado,

considerando-se três categorias:

· Muito importante (categoria 4): refere-se ao fato de que o quesito é

fundamental em termos de impacto no negócio da organização;

· Importante (categoria 2): refere-se ao quesito que guarda importância relativa

com o impacto no negócio da organização; e,

· Pouco importante (categoria 1): refere-se aos quesitos que, embora

relacionados ao impacto na organização, não refletem significativamente na
questão, devendo, de qualquer sorte, ser considerados.

Esclarece-se, neste ponto, que se está ponderando cada quesito de acordo

com sua relevância. Observa-se, por oportuno, que a escolha dos pesos 1, 2 e
4 para cada categoria busca guardar proporcionalidade entre eles, ou seja, a
categoria importante é 100% mais relevante que a categoria pouco importante,
o mesmo se verificando entre as categorias muito importante e importante.

Oportuno é ainda ressaltar que, embora subjetivo o processo de classificação,

este vem a ser um reducionismo necessário para tornar a análise SWOT mais
objetiva e caracteriza-la efetivamente como técnica de análise.

3º Passo: Ponderação

Consiste do cruzamento dos fatores definidos na SWOT, de forma a identificar

os pontos mais relevantes, conforme indica a figura a seguir:

A ponderação dos fatores se faz pela soma dos pesos definidos na

categorização, de forma a se definir o(s) quadrante(s) com maior pontuação,
que indicará a urgência com que as decisões devem ser tomadas.

4º Passo: Objetivos para geração de Estratégia

O último passo de análise consiste da indicação de objetivos para a estratégia

mais adequada a ser adotada. Tal estratégia é definida a partir do somatório
dos quadrantes (conforme indicado no passo anterior), com destaque para o
quadrante que apresentar a maior pontuação.

A escolha da estratégia segue o que se apresenta na figura seguinte e

explicações subseqüentes:
a) Estratégias de Sobrevivência: refere-se à adoção de medidas que visam à
redução de custos (água, telefone, colaboradores etc.), ao desinvestimento
(utilização dos recursos financeiros em atividades não relacionadas à finalidade
da empresa) ou à liquidação do negócio;

b) Estratégias de Manutenção: refere-se à adoção de estratégias de

estabilidade (voltadas para a busca do equilíbrio financeiro), de nicho (foco em
grupo específico dentro de um setor econômico) ou de especialização (com o
incentivo ao desenvolvimento de alta tecnologia);

c) Estratégias de Crescimento: refere-se às estratégias voltada para a

inovação, a internacionalização e para a formação de Joint Ventures; e,

d) Estratégias de Desenvolvimento: refere-se às estratégias voltadas para o

desenvolvimento de novos mercados, à geração de novos produtos e serviços,
à diversificação de atividades e ao desenvolvimento da capacidade tecnológica
das organizações.

Exemplo de Análise a partir da Matriz SWOT

1. Exemplo de Classificação

A tabela a seguir indica a classificação dos pontos levantados no ambiente

externo e interno:

Exemplo de Categorização

A tabela a seguir indica a categorização dos pontos levantados na análise

ambiental (externa e interna ):

Observa-se que a grande maioria dos pontos é muito importante ou importante

para a questão do impacto na organização, podendo-se caracterizar aqueles
considerados fundamentais.

Lembre – se…. Nota 4 = Muito Importante; Nota 2 = Importante, Nota 1=

Pouco Importante.

Exemplo de Ponderação
A figura a seguir indica a ponderação dos pontos levantados no ambiente
externo e interno, sendo que a numeração utilizada segue a seqüência
apresentada nas tabelas categorização e ponderação.

Verifica-se que, em função do maior número de pontos fortes, oportunidades e

ameaças e sua ponderação é possível destacar os cruzamentos que merecem
maior destaque ( IMPORTÂNCIA). No exemplo acima, observamos que a
Oportunidade ( Num. 6) quando cruzada com o Ponto Forte ( Num. 11)
conseguiu uma pontuação de 8 pontos. Já o cruzamento da Oportunidade
(Num. 8 ) com o Ponto Forte ( Num. 12 ) gerou uma pontuação equivalente a 2
em termos de importância para desenvolvimento de objetivo estratégico.

Exemplo de Objetivos Estratégicos a partir da Matriz SWOT

A figura a seguir indica os tipos de estratégia a serem adotados em função do

somatório da ponderação realizada conforme o item anterior:

Situação 1 – Cruzamento de Oportunidades X Pontos Fortes

Denomina-se de área prospectiva (desenvolvimento) de onde ponderação ser

definidos objetivos estratégicos. No exemplo acima o somatório de pontos
alcançou 126, ficando abaixo dos 144 ( Analitica – Manutenção).

Situação 2 – Cruzamento de Ameaças X Pontos Fortes

Foi a que mais se considerou importante no exemplo anterior, totalizando 144

pontos, o que sugere que muitos objetivos e os mais importantes estão
concentrados neste quadrante.

Situação 3 – Cruzamento de Oportunidades X Pontos Fracos

Denomina-se de área reativa (crescimento). A organização está fragilizada

para aproveitar as oportunidades existentes no ambiente.

Situação 4 – Cruzamento de Ameaças X Pontos Fracos

Denomina-se de área defensiva (sobrevivência). No exemplo anterior ela

conseguiu 48 pontos em termos de importância, todavia, em termos de
preocupação para a formação de objetivos estratégicos ela ficou atrás da
situação 2 e da situação 1.

Feita a análise a partir da matriz SWOT uma organização tem melhores

chances de obter objetivos importantes e a partir deles formular suas melhores
estratégias para competir, considerando o ambiente externo e suas
competências internas.
[1] TIFANY, Paul e PETERSON, Steven, Planejamento estratégico: Editora
Campus, 2000, pp 146.

Consulta em: [Link]

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