MÓDULO 01 - MODELAR (Parte 01)

18 de agosto de 2022 | DIA 3

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DIA 03
presença hoje?
RECAP
 Modelamos o Problema
DESAFIOS PARA
SOLUCIONAR O PROBLEMA

GAMBIARRA:
O QUE ESTÁ
SENDO FEITO PÚBLICO ALVO:
HOJE PARA QUEM
“RESOLVER” O SENTE A DOR
O PROBLEMA CABELUDO PROBLEMA

OPORTUNIDADES AO
SOLUCIONAR O PROBLEMA
 Criamos Proposta de Valor
Gain
Creators

Gains
Products Costumer
& Services Job(s)

Pain
Pains
Relievers
 PITCH
1 GRUPO, 5 MIN.
Seguindo para
modelar o seu
negócio
CONTEÚDO

✓ Business Model Canvas

Para iniciar o
Business Model
Canvas, já temos um
ponto de partida:
o VPC - Value
Proposition Canvas.

Value Proposition Canvas – (Alexander Osterwalder)

95%
das iniciativas de
inovação nas empresas
falham.
Raramente por falta de
criatividade, mas quase
sempre por falta de
disciplina.
TIPOS DE INOVAÇÃO: 10 MODELOS CAPAZES DE DESCONSTRUIR E INSPIRAR
 Modelar um
Negócio não é só
definir quem paga
o que e pra quem.
 Muito menos criar
grandes listas de
features “matadoras”
para seu produto!
A forma mais
certeira de falhar
na modelagem do seu negócio,
é focando apenas no seu
produto.
TIPOS DE INOVAÇÃO: 10 MODELOS CAPAZES DE DESCONSTRUIR E INSPIRAR
O Modelo de Negócio é um
dos mais promissores espaços
[innovation gaps] para se
inovar em qualquer negócio!

BCG: Inovação de modelo de negócios oferece vantagem competitiva

Porém, menos de 10%
dos investimentos das
empresas são para o
desenvolvimento de
novos modelos de
negócio!
 ✓ Repensar a Proposta de Valor;

INOVAÇÃO NO ✓ Buscar um novo segmento de mercado para o

meu negócio;
MODELO DE ✓ Repensar a estrutura da cadeia de valor do meu
NEGÓCIO produto ou serviço;

✓ Criar novos mecanismos para geração de receita.

Novos
Modelos de
RECEITA
NOVOS MODELOS DE RECEITA

✓ Encontra novas formas de converter

valor percebido pelo cliente em
dinheiro;

✓ Cobra por produtos/serviços

diferentemente dos competidores ou
do padrão daquele mercado;

✓ Encontra mais de uma forma

inteligente de cobrar diferentes
ofertas para diferentes públicos.

CASE: Gillette e Uber

Novas
formas de
trabalhar em
REDE
NOVAS FORMAS DE TRABALHAR EM REDE

✓ Nenhuma empresa deveria fazer tudo

sozinha;

✓ Trabalhar em rede envolve: Open

Innovation, Cooperação, Coopetição;

✓ Trabalhar em rede permite acelerar a curva

de conhecimento;

✓ Dividir os riscos da inovação com

parceiros;

✓ Reduzir custos com operação in house;

✓ Oxigena a empresa com novas práticas.

INFO MONEY: Open Innovation
NOVAS FORMAS DE TRABALHAR EM REDE

O Summer Job é um programa desenhado pelo

CESAR que tem por objetivo estimular a troca
de conhecimento com instituições de
ensino, oferecer experiência prática
aos alunos, identificar talentos e
promover um ambiente de
experimentação para empresas
patrocinadoras envolvidas
no programa.
“SERVICIZAÇÃO”
e novas formas de
gerar valor
“SERVICIZAÇÃO” E NOVAS FORMAS DE GERAR VALOR

✓ Serviços podem melhorar um produto,

tornando-o mais fácil de testar, de usar e de
desfrutar;

✓ Gerar maior valor para o cliente;

✓ Podem ser extensões do produto, planos de

manutenção, suporte ao cliente e
atendimento centrado no consumidor;

✓ Bem feito, um serviço pode elevar um produto

mediano a uma experiência memorável.

CASE: Zappos
Exame: O futuro é dos serviços
Assistente pessoal desenvolvido a partir de um
serviço inovador de inteligência artificial que traz
embutido um localizador GPS, além de um sensor
de movimentos e um chip para transmissão de
dados via conexão 3G. Além do rastreamento em
tempo real, ele também fornece controle de
velocidade, status e alertas de possíveis
intercorrências nas peças, entre outras
funcionalidades.
Até junho 2013, o principal foco da unidade da GE
em Contagem, em Minas Gerais, era a manufatura.
Em 51 anos, ali foram fabricadas 1 400 locomotivas.
Nos próximos 50 anos, a empresa quer ser uma
“fornecedora de serviços ferroviários”. Nesse
sentido, a venda de 107 locomotivas para a
operadora logística ALL, poderia ser considerada
quase uma estratégia de “fidelização” do cliente:
junto com os trens foi entregue um contrato de 15
anos no qual a GE garante que eles estejam
disponíveis para rodar pelo menos 90% do tempo.
“Nosso objetivo passa a ser não
só fazer locomotivas mas dar
aos clientes a garantia de que
tudo vai funcionar.”
Rogério Mendonça,
presidente da GE Transportation
para a América Latina
Modelos de
Negócio de
PLATAFORMA
Plataformas: o modelo de negócios que está mudando os vetores das marcas e alcançando um crescimento exponencial
 SEGURANÇA NAS
TRANSAÇÕES
FINANCEIRAS

QUEM QUER
CONTRATAR O
SERVIÇO

O GARANTIDOR

QUEM PRESTA O
MECANISMOS DE SERVIÇO
CONTROLE DE
QUALIDADE
 ESSES NEGÓCIOS
NÃO SÃO UM APP

Hotelaria Transporte Entretenimento

SÃO HABILITADOS POR TECNOLOGIA

 A ESSÊNCIA
DOS MODELOS DE PLATAFORMA

EQUILÍBRIO E MANUTENÇÃO DA BASE

 business model

CANVAS
Business Model Canvas Explained
 BMC x Lean canvas

BMC: Business Model

Lean Canvas
Canvas
Qual a diferença entre o Business Model Canvas e o Lean Canvas?
The Business Model Canvas
ALEXANDER OSTERWALDER

O modelo de negócios é como um desenho esquemático (blueprint) para uma

estratégia a ser implementada por meio de estruturas, processos e sistemas
organizacionais.
Um modelo de negócios deve responder basicamente a duas
questões

1 Qual é a sua proposta de valor?

2 Como você está se organizando para criar esse valor?

The Business Model Canvas
ALEXANDER OSTERWALDER

A QUE SE PROPÕE
O SEU PRODUTO
OU SERVIÇO
The Business Model Canvas
ALEXANDER OSTERWALDER

OLHAR PRA
FORA
The Business Model Canvas
ALEXANDER OSTERWALDER

OLHAR PRA
DENTRO
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
The Business
Model Canvas
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

SEGMENTOS
Residencial
(fãs de café
DE CLIENTE
espresso)

✓ Para quem você gera valor;

Empresas ✓ Pode ser mais de um, desde que você ofereça valor
agregado diferente para eles;

✓ O perfil de cliente que se interessa pelo seu serviço;

✓ Pode ou não ser quem paga;

ambos
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

PROPOSTA
Café espresso com
DE VALOR
várias opções de
sabor e preparado de ✓ O que você tem a oferecer;
forma rápida e
prática em casa
✓ É percebido como valor pelo cliente;

✓ Alguém pagaria por isto;

Café espresso de
alto padrão com ✓ Não é o seu produto, é o que ele entrega de
praticidade
valor para alguém;

✓ Pode ser quantitativo (preço, velocidade do

serviço) ou qualitativo (design e experiência).
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE

Nespresso ✓ Como você se relaciona com o seu cliente. Descreve

Club
os tipos de relacionamentos que sua empresa
estabelece com segmentos de clientes específicos.;
call
Nespresso center
Professional
✓ Existem várias categorias que podem coexistir. Ex:
transacional, longo prazo, assistente pessoal,
assistente pessoal dedicado, self-service, serviços
automatizados, comunidades e co-criação.
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

CANAIS
lojas físicas

✓ Descreve como sua empresa se comunica e alcança

site
seus clientes, para entregar sua Proposta de Valor;

✓ Os meios ou canais que você usa para levar seu

produto ou serviço até o seu cliente;
App

✓ Pode ser mais de um e pode ser um canal físico,

digital ou até pessoal;
Marketplaces
✓ Existem 5 diferentes fases: conhecimento,
avaliação, compra, entrega e pós-venda.
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

FLUXOS DE
RECEITA
vendas de máquina
com baixa margem
(venda única)
✓ De onde vem o dinheiro, quais são as diferentes
fontes de receita para o negócio;

✓ Pode ter mais de um formato, bem como vir de

mais de uma fonte;
vendas de cápsulas
com alta margem
(venda recorrente)
✓ Pode ser uma combinação de fixa, variável, única
ou recorrente.

✓ Se os clientes são o coração de um modelo de

negócios, os fluxos de receita são suas artérias.
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

PARCEIROS
fabricante da
máquina (O&M)
CHAVE

✓ Quem ajuda você a entregar a sua proposta de valor;

produtores de café
✓ Se você se der bem, ele também se beneficia;

✓ Se ele tiver dificuldades, você poderá ser impactado;

fabricante da
cápsula
(O&M) ✓ Não é apenas um fornecedor, ele tem um diferencial
que seria um desafio pra você trocá-lo.
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

ATIVIDADES
fabricação das
máquinas CHAVE

manutenção do ✓ As atividades mais importantes (essenciais)

club nespresso
para que seu modelo de negócios funcione;

✓ É o coração do que ela entrega, a atividade

fabricação das fim.
cápsulas
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

RECURSOS
CHAVE
café

✓ É o recurso principal necessário para realização

canais de da atividade chave da empresa;
distribuição
marca
✓ Pode ser um recurso natural, manufaturado,
abundante, escasso, tangível ou intangível;
patente das
cápsuas ✓ Sem este recurso o negócio inteiro pára.
The Business Model Canvas
The Business Model Canvas
R E 2

ESTRUTURA
DE CUSTOS
fabricação

✓ São as principais rubricas de custo do seu negócio

(custos diretos);
marketing
✓ Deve estar diretamente ligado ao custo para realizar as
atividades chave e adquirir os recursos chave;

canais de ✓ Custos indiretos são irrelevantes para apresentar no

distribuição BMC.

✓ Custo é igual a unha. Tem que ficar cortando o tempo

todo!
The Business Model Canvas: NESPRESSO

fabricação das
máquinas Café espresso Nespresso Club
fabricante da com várias call Residencial
máquina fabricação das (fãs de café
opções de center
(O&M) cápsulas espresso)
sabor e Nespresso
manutenção do preparado de Professional
club nespresso forma rápida e
produtores prática em casa Empresas
de café
café site lojas
marca Café espresso
fabricante da físicas
cápsula canais de de alto padrão
com ambos
(O&M) distribuição App
praticidade marketpla
patente das ces
cápsuas

fabricação vendas de máquina

marketing vendas de cápsulas
canais de com baixa margem com alta margem
distribuição (venda única) (venda recorrente)
PRATIQUE
The Business Model Canvas
 Business Model Canvas

[Link]
A MENTORIA
23/08 - 3a feira - 19h às 21:00h
 FORMATO E
DINÂMICA
✓ Participa quem quer;

✓ O tempo de mentoria será dividido

igualmente entre os grupos;

✓ Cada grupo terá o seu momento para

tirar dúvidas com o facilitador;

✓ Mentoria coletiva: O grupo que não tiver

dúvidas poderá participar como ouvinte;

✓ Não terá conteúdo expositivo.

 ✓ Rodar mini-experimentos para validar o seu
problema - se é que ele existe. Converse com
o seu público, entreviste, faça um Google
TAREFA DE Form;

CASA PARA AS ✓ Concluir o preenchimento do Canvas de

Problema e do VPC a partir dos experimentos
PRÓXIMAS - suba no Classroom até o dia 26/08;

ETAPAS ✓ [PLUS] Ir além e fazer as atividades-extra:

Mapa de Contexto e Mapa de Stakeholders.
 ✓ Percebi que não sabia muito bem o
problema cabeludo que eu queria tratar;

✓ Entendi que preciso investir mais tempo

pensando no problema e menos na solução;

✓ Preciso ouvir meu cliente o tempo todo pois

COMO SABER SE ele é um mutante (principalmente no digital);

ESSE MÓDULO ✓ Sei a diferença entre “pain” e “pain reliever”,

pois eu aprendi a preencher um VPC;
TE AJUDOU? ✓ Sei do que é feito um BMC e percebi que
preciso de tempo e mais informações para
desenhar o meu;

✓ Só sei que nada sei. Preciso estudar o meu

usuário/cliente e validar muitas hipóteses!
AVALIE
CRITIQUE
Queremos te
ouvir para poder
melhorar ainda
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ELOGIE: Clique para acessar

FALE!!
 Ricardo Mendonça
[Link]