Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 881 0144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 881 0144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
EXPRESSO NOSSA SENHORA DA PENHA LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de EXPRESSO NOSSA SENHORA DA PENHA LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 79111779007770 IE: 964065215 SAC: 0800 881 0144 CNPJ: 79111779007770 IE: 964065215 SAC: 0800 881 0144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA VOLUNTARIOS DA PATRIA, 2385, FLORESTA - PORTO ALEGRE, RS passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RUA VOLUNTARIOS DA PATRIA, 2385, FLORESTA - PORTO ALEGRE, RS
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: EXPRESSO NS PENHA Classe: SEMI-LEITO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: EXPRESSO NS PENHA Classe: SEMI-LEITO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: PORTO ALEGRE, RS - ESTACAO RODOVIARIA
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: PORTO ALEGRE, RS - ESTACAO RODOVIARIA autonomia, total ou assistida;
Destino: GAROPABA, SC
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: GAROPABA, SC XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 28/12/2025, às 23:29 Partida: 28/12/2025, às 23:59
autorizatária;
Embarque: 28/12/2025, às 23:29 Partida: 28/12/2025, às 23:59 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 26 Plataforma: 54
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 26 Plataforma: 54 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: GAROPABA X PORTO ALEGRE SL
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: GAROPABA X PORTO ALEGRE SL responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: EXTRA Prefixo: SCRS0188045
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: EXTRA Prefixo: SCRS0188045 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 622
do serviço; e
Passageiro: Gabriele Coradini Paniz XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 04395385052 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Gabriele Coradini Paniz
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 04395385052
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010304717387
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 148,58 em lei.
Pedágio 1,38 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 148,58
Taxa de embarque 6,30 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 1,38
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 6,30
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 156,26 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 0,28 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 156,26
Valor a pagar R$ 155,98 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,28
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 155,98
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 155,98 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 155,98
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 143906 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000240867219 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 143906
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 143250021202112 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000240867219
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 26/12/2025 17:46:04 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 143250021202112
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 26/12/2025 17:46:04
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
4325 1279 1117 7900 7770 6300 1000 1439 0611 8231 1080 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 4325 1279 1117 7900 7770 6300 1000 1439 0611 8231 1080
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 17,96 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(0,00%) Horário de início do embarque 28/12/2025 23:29. Horário final do embarque: 28/12/2025 Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 17,96 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
23:58 ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (0,00%) Horário de início do embarque 28/12/2025 23:29. Horário final do embarque: 28/12/2025
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora 23:58
para mais informações.
10000240867219