Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 880 2006 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 880 2006
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, PINHEIROS - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, PINHEIROS - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
AUTO VIACAO BRAGANCA LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de AUTO VIACAO BRAGANCA LTDA
CNPJ: 45605755002363 IE: 225254017118 SAC: 0800 880 2006 passagem, entre outras;
CNPJ: 45605755002363 IE: 225254017118 SAC: 0800 880 2006
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA ARTHUR SIQUEIRA, 650, SAO JOSE - BRAGANCA PAULISTA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida;
RUA ARTHUR SIQUEIRA, 650, SAO JOSE - BRAGANCA PAULISTA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Braganca Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Braganca Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: BRAGANCA PAULISTA, SP
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
Origem: BRAGANCA PAULISTA, SP forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
autonomia, total ou assistida;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: SAO PAULO, SP - TIETE XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 03/03/2026, às 08:30 Partida: 03/03/2026, às 09:00
autorizatária;
Embarque: 03/03/2026, às 08:30 Partida: 03/03/2026, às 09:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 08 Plataforma: 3
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 08 Plataforma: 3 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: BRAGANCA PAULISTA X SAO PAULO
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: BRAGANCA PAULISTA X SAO PAULO responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 3966 A1
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 3966 A1 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 5020
do serviço; e
Passageiro: Beatriz Coghetto Santana XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 37864582869 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Beatriz Coghetto Santana
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 37864582869
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010011699951
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 36,95 em lei.
Pedágio 0,32 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 36,95
Taxa de embarque 6,33 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Seguro obrigatório 0,00 Pedágio 0,32
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 6,33
Outros 0,00
passagem;
Valor Total R$ 43,60 Seguro obrigatório 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
Desconto 0,00 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 43,60
Valor a pagar R$ 43,60 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 43,60
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 43,60 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 43,60
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 2586994 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000008882277 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135260303002251 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 01/03/2026 20:32:16 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Consulte pela chave de acesso em: bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
3526 0345 6057 5500 2363 6300 1002 5869 9412 9026 7270
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Utilize este código para
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 5,23 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 13,95 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(32,00%)
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão 10000008882277
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
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DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 880 2006 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 880 2006
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, PINHEIROS - SAO PAULO, SP término da viagem; AV DR. CARDOSO DE MELO, 1608, PINHEIROS - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
AUTO VIACAO BRAGANCA LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de AUTO VIACAO BRAGANCA LTDA
CNPJ: 45605755002363 IE: 225254017118 SAC: 0800 880 2006 passagem, entre outras;
CNPJ: 45605755002363 IE: 225254017118 SAC: 0800 880 2006
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA ARTHUR SIQUEIRA, 650, SAO JOSE - BRAGANCA PAULISTA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida;
RUA ARTHUR SIQUEIRA, 650, SAO JOSE - BRAGANCA PAULISTA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Braganca Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Braganca Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: SAO PAULO, SP - TIETE
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
Origem: SAO PAULO, SP - TIETE forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
autonomia, total ou assistida;
Destino: BRAGANCA PAULISTA, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: BRAGANCA PAULISTA, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 04/03/2026, às 11:30 Partida: 04/03/2026, às 12:00
autorizatária;
Embarque: 04/03/2026, às 11:30 Partida: 04/03/2026, às 12:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 06 Plataforma: 19
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 06 Plataforma: 19 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: SAO PAULO X AGUAS DE LINDOIA
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: SAO PAULO X AGUAS DE LINDOIA responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 5441 A1
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 5441 A1 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 6100
do serviço; e
Passageiro: Beatriz Coghetto Santana XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 37864582869 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Beatriz Coghetto Santana
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Normal
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 37864582869
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Normal
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: 010011699962
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 36,93 em lei.
Pedágio 0,32 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 36,93
Taxa de embarque 11,25 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Seguro obrigatório 0,00 Pedágio 0,32
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 11,25
Outros 0,00
passagem;
Valor Total R$ 48,50 Seguro obrigatório 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
Desconto 0,00 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 48,50
Valor a pagar R$ 48,50 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 48,50
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 48,50 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 48,50
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 2586993 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 001 Bilhete: 10000008882288 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem; BP-e nº: 2586993
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 135260303002250 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do Série: 001 Bilhete: 10000008882288
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 01/03/2026 20:32:16 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Protocolo de autorização: 135260303002250
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo; Data de autorização: 01/03/2026 20:32:16
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da Consulte pela chave de acesso em:
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
3526 0345 6057 5500 2363 6300 1002 5869 9312 9461 5500 [Link]
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e 3526 0345 6057 5500 2363 6300 1002 5869 9312 9461 5500
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 5,82 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 15,52 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(32,00%) Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 5,82 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 15,52
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. (32,00%)
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000008882288