Instituto Politécnico Privado do Sequele

Escola Técnica de Saúde e Gestão

Sistema de operação na gestão de empresa

Grupo: 3
Curso: Contabilidade e Gestão
Disciplina: OGE
10ª Classe
Sala: 18 B6

Docente
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Luanda, fevereiro de 2024

Grupo 3 Trabalho de grupo de OGE com o tema sistema de informação na
gestão de empresas

Integrantes do grupo

Nº Nome Participação Nota

12 Cesária Bento

13 Cláudia Diogo

14 Dália Quiriri

15 Dario Capemba Sim

I
 Índice
I. Introdução……………………………………………………………………………1
1.1 Sistema de informação na gestão de empresas………………………………1
II. Desenvolvimento…………………………………………………………………...2
2.1 As características desse sistema……………………………………………….2
2.2 Tipos de sistemas de informação……………………………………………….3

2.3 Funções principais………………………………………………………………..5

2.4 Benefícios………………………………………………………………………….5

2.5 Desafios……………………………………………………………………………6

III. Conclusão…………………………………………………………………………..7
3.1 Resumo…………………………………………………………………………….7

IIII. Referência bibliográfica…………………………………………………………..8

II
 Introdução

1.1 Sistema de informação na gestão de empresas

Toda pessoa que deseja empreender tem dificuldade para gerir o

negócio. Mesmo tendo conhecimentos na área de administração e gestão
financeira, é difícil aplicar a teoria na prática e as situações do dia-a-dia
extrapolam os conhecimentos que se tem.

Então, o que fazer para ter mais eficiência e eficácia no gerenciamento

da sua empresa? A dica é entender o que é sistema de informação.

Sistema de informação na gestão de empresas é um conjunto

organizado de componentes que coleta, processa, armazena e distribui
informações para apoiar a tomada de decisão, a coordenação, o controle, a
análise e a visualização em uma organização. Em outras palavras, é uma
infraestrutura integrada composta por pessoas, hardware, software, redes de
comunicação e recursos de dados que transforma dados brutos em
informações úteis e significativas para permitir que os gestores e outros
usuários finais realizem tarefas eficientemente em prol dos objetivos
empresariais.

Estes sistemas tem como elemento fundamental a informação, e eles

desempenham um papel crucial em praticamente todos os aspectos da gestão
empresarial desde armazenar e fornecer dados e informações que possam
apoiar os processos e funções realizadas na empresa no planejamento
estratégico, no controle operacional na organização de recursos e na análise
de desempenho, além de também subsidiar a tomada de decisões.

Os sistemas de informação na gestão de empresas permitem a

integração e síntese de dados de diversas fontes, facilitando a criação de
relatórios detalhados, a análise de tendências, a projeção de cenários futuros e
o suporte à decisão em todos os níveis da organização. Assim, eles são
fundamentais para o alinhamento das estratégias empresariais com as
operações do dia-a-dia, garantindo que a empresa possa responder de
maneira ágil e eficaz às mudanças do mercado e às oportunidades de
crescimento.

1
 Desenvolvimento

No mundo empresarial contemporâneo, caracterizado pela rápida

evolução tecnológica e pela intensificação da concorrência global, os sistemas
de informação assumiram um papel central na gestão de empresas. Esses
sistemas não apenas otimizam processos operacionais, mas também fornecem
insights estratégicos que podem ser o diferencial para o sucesso ou fracasso
de uma organização. Este trabalho explora a importância, as funcionalidades e
os desafios associados aos sistemas de informação na gestão de empresas.

2.1 As características desse sistema

O sistema de informação pode trabalhar com diversos elementos. Entre

eles estão software, hardware, banco de dados, sistemas especialistas,
sistemas de apoio à gestão, ou seja, estão inclusos todos os processos
informatizados, que podem disponibilizar a informação correta e fazer a
empresa funcionar de maneira adequada.

No entanto, existem algumas características inerentes a esse sistema

que devem ser levadas em consideração. Vejamos alguns deles:

Relevância

O sistema deve gerar informações relevantes e necessárias à empresa,

que devem ser geradas em tempo hábil e ser confiáveis. Assim, essas
informações têm um custo próximo ao esperado pela organização e atendem
aos requisitos de gerenciamento e operação da empresa.

Integração

Deve haver uma integração entre o sistema de informação e a estrutura

da empresa, dessa forma, é mais fácil coordenar os departamentos, setores,
divisões e outros tipos de unidades organizacionais.

Além disso, esse processo de integração facilita e agiliza a tomada de

decisões.

2
Fluxo independente

Essa característica é bastante diferenciada, porque, ao mesmo tempo

em que há um fluxo de processamento de dados, que ocorre de maneira
interna e externa, também há um fluxo independente dos sistemas de
informação.

Ele está integrado aos subsistemas existentes e, por isso, age de forma
mais rápida e com menos custo.

Controle

Não é obrigatório, mas os sistemas de informação podem conter

ferramentas de controle interno, cuja finalidade é assegurar que as informações
geradas são confiáveis e atuar de maneira a proteger os dados controlados.

Diretrizes

Servem para garantir que os objetivos da empresa serão atingidos de

maneira objetiva, eficiente e direta.

2.2 Tipos de sistemas de informação

Como existem diferentes tipos de informação e elas são categorizadas

em nível, também há diferentes tipos de sistemas, cada um deles tem
especificidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de
determinado tipo de informação.

Esses diversos tipos de sistemas trabalham de maneira integrada,

atendendo a interesses empresariais diversificados. Eles atuam nos níveis
estratégico, operacional, de conhecimento e tático.

Para simplificar, existem 4 sistemas de informação principais. Eles são

bastante conhecidos e utilizados nas organizações do mundo todo. Veja quais
são.
 3

ERP

Os sistemas Enterprise Resource Planning (ou planejamento de

recursos da empresa) são softwares que integram diferentes processos e
dados da empresa, reunindo-os em apenas um local.

Os sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) são softwares que

integram e armazenam dados de diferentes departamentos da empresa em um
único local, agilizando processos e permitindo a produção por demanda (just in
time) para reduzir ou eliminar estoques, evitando custos de armazenamento.
Exemplificando, durante a venda de uma mercadoria, os departamentos de
produção e compras são automaticamente notificados para verificar a
disponibilidade dos produtos e a necessidade de reposição de estoques.

CRM

Os softwares de Customer Relationship Management (CRM) são

ferramentas que automatizam a gestão do relacionamento com os clientes,
coletando e armazenando informações como dados de contato, preferências e
histórico de compras. Isso permite que as empresas desenvolvam estratégias
direcionadas para atender às necessidades dos consumidores de forma
antecipada.

SCM

Já os sistemas Supply Chain Management (ou gestão da cadeia de

fornecimento) integram os diferentes processos relativos os fornecedores de
serviços, produtos e informações.

Os sistemas de Supply Chain Management (SCM) integram processos

de fornecedores de serviços, produtos e informações para criar valor ao
consumidor, garantindo a entrega adequada de mercadorias, evitando faltas ou
excessos de estoque e reduzindo custos. Esses softwares abrangem desde a
previsão de vendas e inventário até a redução de custos de manipulação,
integrando dados de fabricantes, fornecedores e pontos de venda para
melhorar o nível de serviço.
 4

SIG

Os Sistemas de Informação Gerenciais são bastante voltados para o

apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégico, operacional e
tático.

As informações podem ser fornecidas por meio de gráficos, planilhas ou,

mais comumente, relatórios.

2.3 Funções principais

1. Suporte à Decisão: Fornece dados e análises que ajudam os gestores

a tomar decisões mais informadas.

2. Otimização de Processos: Identifica ineficiências nos processos

operacionais e sugere melhorias.

3. Gestão de Recursos: Ajuda na alocação eficiente de recursos,

incluindo capital humano, financeiro e material.

4. Controle: Facilita o monitoramento do desempenho organizacional e a

implementação de controles internos.

5. Integração: Promove a integração entre diferentes departamentos e

funções da empresa, facilitando a comunicação e colaboração.

2.4 Benefícios

 Melhoria na eficiência: Automatização de tarefas e processos reduz

erros e aumenta a produtividade.

 Acesso a informações em tempo real: Facilita a tomada de decisão

rápida e informada.

 Aumento da competitividade: Permite à empresa adaptar-se

rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.

 Melhoria na comunicação: A integração dos sistemas promove uma

comunicação eficaz interna e externamente.
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2.5 Desafios

 Segurança da Informação: Proteger os dados contra acessos não

autorizados e ataques cibernéticos.

 Atualização e Manutenção: Manter os sistemas atualizados e adaptá-

los às mudanças nas necessidades empresariais.

 Custo: O investimento inicial e a manutenção de sistemas de

informação podem ser significativos.

 Resistência à Mudança: A implementação de novos sistemas pode

encontrar resistência por parte dos colaboradores.

Em resumo, os sistemas de informação na gestão de empresas são cruciais

para manter a competitividade, eficiência e inovação no ambiente de negócios
atual, enfrentando, contudo, desafios que necessitam ser gerenciados.
 6

Conclusão

3.1 Resumo

O trabalho apresenta uma análise detalhada sobre a importância dos

sistemas de informação na gestão de empresas, destacando seu papel
fundamental no apoio à tomada de decisão, coordenação, controle, análise, e
visualização de informações dentro de uma organização. Esses sistemas
integram componentes como software, hardware, banco de dados e redes de
comunicação, transformando dados brutos em informações úteis para o
gerenciamento eficiente dos objetivos empresariais. São enfatizadas
características como relevância, integração, fluxo independente, controle, e
diretrizes, que tornam os sistemas de informação essenciais para a
coordenação de departamentos e a otimização de processos.

O trabalho também aborda os principais tipos de sistemas de informação

utilizados nas organizações, incluindo ERP (Enterprise Resource Planning),
CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain
Management), e SIG (Sistemas de Informação Gerenciais), cada um
atendendo a necessidades específicas e atuando em diferentes níveis
organizacionais. Esses sistemas são fundamentais para a melhoria da
eficiência, a gestão de recursos, o suporte à decisão, e a integração de funções
empresariais, oferecendo benefícios como acesso a informações em tempo
real, aumento da competitividade e melhoria na comunicação.

No entanto, a implementação de sistemas de informação enfrenta

desafios como a segurança da informação, a necessidade de atualização e
manutenção constantes, os custos associados e a resistência à mudança por
parte dos colaboradores. O trabalho conclui que, apesar desses desafios, os
sistemas de informação são cruciais para a competitividade, eficiência e
inovação no ambiente empresarial contemporâneo.
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Referencia Bibliográfica

[Link]

[Link]

[Link]

Braga, ascenção (2000). «gestão da informação»

O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2011). Management Information Systems.

10th ed. McGraw-Hill Education.
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