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Mapa Do Problema

O documento apresenta um mapa do problema da ConFácil Consórcios, destacando a falta de transparência contratual e a cobrança ineficiente como causas centrais, resultando em alta inadimplência e insatisfação dos consorciados. A solução proposta é a implementação de uma plataforma inteligente de gestão de inadimplência, que visa automatizar processos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. A transformação digital é vista como essencial para reduzir perdas financeiras e proporcionar maior previsibilidade de caixa.

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O documento apresenta um mapa do problema da ConFácil Consórcios, destacando a falta de transparência contratual e a cobrança ineficiente como causas centrais, resultando em alta inadimplência e insatisfação dos consorciados. A solução proposta é a implementação de uma plataforma inteligente de gestão de inadimplência, que visa automatizar processos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. A transformação digital é vista como essencial para reduzir perdas financeiras e proporcionar maior previsibilidade de caixa.

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MAPA DO PROBLEMA ?

ConFácil Consórcios

COLUNA 4 ? SOLUÇÃO E IMPACTOS


COLUNA 2 ? CAUSAS DO PROBLEMA

Falta de transparência Impactos Financeiros


contratual Impactos Operacionais - Redução da inadimplência Impactos Estratégicos
COLUNA 1 ? PROBLEMA CENTRAL
- Dificuldade em entender - Automação da cobrança - Maior recuperação de - Decisão baseada em dados
IPCA e INCC - Centralização dos dados crédito - Monitoramento preditivo
- Pouca clareza sobre CET - Priorização inteligente - Melhor previsibilidade - Escalabilidade operacional
- Ausência de simuladores financeira

Cobrança pouco inteligente


Alta inadimplência, - Clientes tratados igualmente
cancelamento de cotas - Sem priorização automática
Perda de COLUNA 3 ? TÉCNICA DOS 5 PORQUÊS
e baixa eficiência - Tempo perdido em contatos
receita $
operacional na improdutivos
cobrança.

5?
? Por que os
1?
? Por que há alta 3?
? Por que existe 4?? Por que faltam essas
MAPA DO 2?
? Por que há processos continuam CAUSA RAIZ:
inadimplência? insegurança? funcionalidades?
PROBLEMA ? cancelamentos? manuais? Ausência de plataforma
? Muitos cancelamentos ? Falta transparência ? Dados fragmentados
ConFácil ? Clientes inseguros ? Não existe uma integrada de inteligência
e baixa recuperação e inteligência em planilhas e processos
Consórcios e cobrança genérica. plataforma inteligente operacional.
financeira. operacional. manuais.
integrada.
Plataforma Inteligente
Insatisfação de Gestão de
dos Inadimplência e
Dados descentralizados
consorciados ! Relacionamento
- Planilhas isoladas
- Processos manuais
- Falta de integração

Baixa A transformação digital da


recuperação ConFácil permitirá reduzir
financeira $ perdas financeiras, automatizar
processos, melhorar a
experiência do consorciado e
aumentar a eficiência
operacional.

Falta de
previsibilidade
de caixa $

Impactos para o Cliente


- Auto- negociação via Pix/cartão
- Transparência financeira
- Atendimento digital humanizado

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