3° A
RADV/FACV
Rotinas Administrativas no Contexto de
Vendas
3º Ano do Ensino Médio Técnico
Tema da Aula
Prospecção de Clientes utilizando Google
Maps e ChatGPT
Objetivos da Aula
Ao final da aula, o aluno deverá ser capaz de:
compreender o conceito de prospecção de clientes;
utilizar o Google Maps para identificar possíveis clientes;
organizar informações comerciais;
utilizar o ChatGPT para criar e-mails profissionais;
compreender como a tecnologia auxilia as rotinas administrativas e comerciais.
Introdução
Encontrando novos clientes utilizando ferramentas digitais que já fazem parte do nosso
cotidiano.
Vocês irão atuar como profissionais administrativos e comerciais de uma agência fictícia,
utilizando o Google Maps para encontrar possíveis clientes e o ChatGPT para criar
comunicações profissionais.
Essa prática mostra como a tecnologia está transformando as rotinas administrativas e os
processos de vendas nas empresas.”
Parte 1 — Conceitos Iniciais
O que é prospecção?
Prospecção é o processo de buscar possíveis clientes para uma empresa.
O que é um lead?
Lead é um potencial cliente.
Exemplo:
Uma cafeteria que pode precisar melhorar sua divulgação online.
Funil de vendas - ETAPAS
É uma estratégia para monitorar a conversão de leads em clientes, composta por etapas que
vão da identificação de potenciais clientes até o fechamento da venda. Essas etapas ajudam a
visualizar o progresso e os desafios no processo de vendas, permitindo ajustes nas abordagens
comerciais.
1. Encontrar cliente: Prospecção: Identificação de leads usando o Google Maps para
encontrar empresas locais que possam se beneficiar dos serviços oferecidos.
2. Qualificação: Análise das informações coletadas para determinar quais leads têm maior
potencial de se tornarem clientes.
3. Fazer contato - Contato: Utilização do ChatGPT para elaborar e-mails profissionais que
estabeleçam o primeiro contato, apresentando a agência e seus serviços.
4. Apresentar solução - Proposta: Apresentação de soluções personalizadas para os
problemas identificados, oferecendo melhorias que agreguem valor aos negócios dos
potenciais clientes.
5. Negociar - Fazer a Negociação: Discussão de condições e ajustes necessários para atender
às necessidades específicas do cliente, buscando um acordo mutuamente benéfico.
6. Realizar venda - Fechamento: Conclusão da venda, garantindo que o cliente está satisfeito
com a solução proposta.
Cada uma dessas etapas é importante para garantir um fluxo contínuo e eficiente de
oportunidades de negócios, aumentando as chances de sucesso da agência fictícia no mercado
competitivo.
Relação com Rotinas Administrativas
O setor administrativo ajuda:
organizando contatos;
registrando informações;
acompanhando clientes;
preparando comunicações;
auxiliando o setor comercial.
Parte 2 — Ferramentas
Ferramenta 1 — Google Maps
O que podemos encontrar:
empresas;
contatos;
avaliações;
localização;
redes sociais;
oportunidades de melhoria.
Abrir o:
Google Maps
Pesquisar:
“cafeterias em João Pessoa”
Analisar
avaliações;
fotos;
descrição;
Instagram;
presença digital.
Pergunta à turma:
Essa empresa parece organizada?
O perfil passa profissionalismo?
O que poderia melhorar?
Vocês comprariam/contratariam essa empresa?
Parte 3 — Situação-Problema
Uma agência fictícia de marketing deseja conquistar clientes locais.
Cada aluno será responsável por:
encontrar empresas;
analisar oportunidades;
organizar informações;
criar um e-mail profissional/mensagem de WhasApp.
Atividade
Escolha um nicho:
cafeteria;
academia;
loja de roupas;
salão;
clínica;
restaurante;
loja infantil.
Parte 4 — Pesquisa no Google Maps
1. Pesquisar empresas no Google Maps
Exemplo:
“academias em João Pessoa”
2. Escolher 3 empresas
3. Analisar:
fotos;
avaliações;
redes sociais;
possíveis problemas;
oportunidades de melhoria.
Modelo de Registro (criar tabela)
Empresa Contato Problema Oportunidade
observado
Parte 5 — ChatGPT
O ChatGPT - ferramenta de inteligência artificial para auxiliar:
na escrita;
na organização;
na comunicação profissional;
na criação de ideias.
Mas:
o profissional precisa analisar, revisar e personalizar os
textos.
Exemplo de prompt
“Crie um e-mail profissional para uma cafeteria que possui poucas avaliações no Google
Maps e Instagram desatualizado. O objetivo é oferecer serviços de marketing digital.”
Mostrar o resultado gerado
Explicar:
estrutura do e-mail;
linguagem profissional;
personalização.
Parte 6 — Produção da Atividade
1 tabela contendo:
nome de 3 empresas;
contatos;
problemas observados;
oportunidades identificadas.
1 e-mail profissional para UMA das empresas
O e-mail deve conter:
saudação;
observação personalizada;
oportunidade de melhoria;
solução;
encerramento cordial.
Perguntas para responder no caderno e enviar foto por
email, assim como a atividade anterior
Questões:
A tecnologia facilita o trabalho administrativo?
O ChatGPT substitui profissionais?
Como evitar mensagens “robotizadas”?
O atendimento humano ainda faz diferença?
Para a próxima aula:
Parte 7 — Apresentar
nicho escolhido;
análise feita;
empresa selecionada;
e-mail criado.