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1 Considerações iniciais Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) podem ser definidas
como o conjunto total de tecnologias que permitem a produção, o acesso e a propa gação de
informações, assim como tecnologias que permitem a comunicação entre pessoas. Com a evolução
tecnológica, surgiram novas tecnologias, que se propagaram pelo mundo como formas de difusão
de conhecimento e facilitaram a comunicação entre as pessoas, independentemente de distâncias
geográficas (RODRIGUES et al., 2014). As TICs são utilizadas nas mais diversas áreas, como, por
exemplo, na indústria, no comércio, no setor de investimentos e na educação. Em todas as
possíveis aplicações de TICs, o principal objetivo é proporcionar o acesso à automação da
informação e comunicação. No que tange ao conjunto de tecnologias emergentes em TICs, são
incluídos softwares e hardwares, para garantir a operacionalização da comunicação. A grande
popularização das TICs ocorreu com o surgimento e a difusão da internet (PACIEVITCH, 2014). 1.1.1
Fundamentos históricos A comunicação é uma das principais necessidades do ser humano desde o
surgimento da humanidade. No decorrer da história, existem relatos da evolução da comunicação,
na troca de informação, no registro de fatos, na apresentação de ideias e emoções. A partir desses
fatores, as tecnologias de comunicação e de meios de transmissão de informação evoluíram,
passando das escrituras nas cavernas até os meios digitais, hoje utilizados em larga escala pela
humanidade