FERRAMENTAS DE
MARKETING DIGITAL
AULA 2
Prof.ª Larissa Ilaídes Bakalarczyk Meira
CONVERSA INICIAL
No percurso desta jornada, exploraremos conteúdos essenciais para
impulsionar seu conhecimento a respeito das ferramentas utilizadas para a
presença online de marcas, empresas, veículos de comunicação e figuras
públicas.
Anteriormente, conversamos a respeito dos fundamentos do Marketing
Digital, compreendendo os termos-chave e os conceitos que formam a base
deste estudo.
Nesta abordagem, vamos focar os estudos nas ferramentas de marketing
digital em redes sociais.
Nesta parte da jornada, exploraremos as redes sociais mais influentes
globalmente e como elas se tornaram pilares essenciais para estratégias de
marketing digital.
Em seguida, mergulharemos nas ferramentas específicas que essas
plataformas oferecem, com foco em destacar o potencial do Facebook,
Instagram, TikTok, LinkedIn e Pinterest.
Analisaremos, em detalhes, como as ferramentas de anúncios, como o
Meta Ads e o TikTok Ads, possibilitam a criação de campanhas de marketing
online. Ao final, teremos uma compreensão abrangente das nuances e
oportunidades que as redes sociais proporcionam para maximizar o alcance e
engajamento do público-alvo. Preparados para explorar o universo dinâmico do
marketing digital em redes sociais?
CONTEXTUALIZANDO
O marketing digital é um conjunto dinâmico de práticas estratégicas que
visam potencializar a visibilidade e o impacto de uma marca, uma empresa, um
veículo de comunicação ou até mesmo uma celebridade no ambiente online.
O alcance global e a audiência massiva das redes sociais refletem a
transformação digital e as mudanças nos hábitos de consumo de mídia das
pessoas. Com bilhões de usuários em todo o mundo, as redes sociais
proporcionam às marcas a oportunidade de alcançar grandes ou pequenas
audiências, conforme o intuito de marketing necessário. São, portanto, uma
poderosa ferramenta para marketing digital.
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TEMA 1 – REDES SOCIAIS MAIS USADAS NO MUNDO E SUAS RELEVÂNCIAS
PARA MARKETING DIGITAL
Você provavelmente faz uso das redes sociais, não é mesmo? Seja como
usuário cadastrado no Facebook, Instagram, Tik Tok, X, LinkedIn, Pinterest.
Você com certeza interage com os seus amigos, familiares, marcas de sua
preferência, celebridades que você segue, colegas de trabalho, entre outras
pessoas do seu convívio, por meio das redes sociais.
Para elucidar a absorção e a difusão da Internet no mundo, vale ressaltar
aqui os dados apontados por Castells (2001), revelando que na metade dos anos
90, mais precisamente em 1995, havia cerca de 16 milhões de usuários de
Internet no mundo. Já em 2001, ano de lançamento de seu livro, os internautas
somavam mais de 400 milhões.
1.1 Uso das redes sociais no mundo e sua proporção aos usuários de
Internet
Com a precaução de prever uma desaceleração da difusão do meio,
Castells apontou que em 2010, haveria cerca de 2 bilhões de usuários na rede
mundial de comunicação. O autor acertou, pois em 2010 um levantamento da
empresa de monitoramento norte-americana Royal Pingdom (2010) afirmou que
os internautas somam 1,967 bilhão de pessoas e que a internet possui alcance
em todos os continentes do mundo. Ou seja, o crescimento foi significativo,
instituindo a internet como parte da cultura da sociedade global. Como afirma
Castells (2001, p. 10), “a Internet transforma o modo como nos comunicamos,
nossas vidas são profundamente afetadas por essa nova tecnologia da
informação”.
O uso da Internet não parou de crescer ano a ano. Segundo o Digital 2023
Global Overview Report, relatório elaborado pela We Are Social em parceria com
a Hootsuite, a internet somou 5 bilhões de usuários no mundo, crescendo 1,9%
em comparação ao ano de 2022, o que reflete em 98 milhões de pessoas. Em
outras palavras, 64% da população mundial está conectada.
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Figura 1 – Digital 2023 Global Overview Report
Em outras palavras, 64% da população mundial está conectada. Destas,
4 milhões e setecentos e sessenta mil são pessoas ativas em redes sociais. Isto
é, 77,27% usam redes sociais como Facebook, Instagram, Tiktok, X, LinkedIn e
Pinterest, o que representa mais de 50% da população mundial.
Pela tamanha relevância em proporção às pessoas no mundo, as redes
sociais se configuram como uma ferramenta fundamental para estratégias de
marketing digital.
Figura 2 – Digital 2023 Global Overview Report
O panorama acima do uso das redes sociais mostra que em usuários
únicos ativos, o número de indivíduos que usam uma ou mais redes sociais e
mantêm perfis ativos na web, cresceu 137 milhões de 2022 para 2023.
Philip Kotler (2017, p. 16), em sua obra Marketing 4.0: do tradicional ao
digital, ressalta que
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Os caminhos dos consumidores são bem mais complexos e
heterogêneos envolvendo diferentes combinações de mídias
tradicionais e digitais [...]. Marcas maiores tendem a ter mais pontos de
contato permitindo aos clientes experimentar um conjunto maior de
possibilidades de interação. Marcas menores tendem a estabelecer
uma intimidade mais profunda com o número limitado de pontos de
contato.
Em suma, as redes sociais são cruciais para as estratégias de marketing
modernas, oferecendo um canal dinâmico e interativo para as marcas se
conectarem, engajarem e construírem relacionamentos duradouros com seus
públicos-alvo.
TEMA 2 – FERRAMENTAS PARA ESTRATÉGIAS ORGÂNICAS NAS REDES
SOCIAIS
Inicialmente, é importante pontuarmos o que difere uma mídia de uma
rede social.
Mídia é todo suporte de difusão da informação que constitui um meio
intermediário de expressão capaz de transmitir mensagens (Oxford
Languages).
Rede social: é um grupo de pessoas que interagem entre si. Isto é uma
estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas
por um ou vários tipos de relações, que debatem valores e objetivos
comuns à vida social (Oxford Languages).
Um dos pensadores precursores do marketing digital no mundo é o
pesquisador Seth Godin (1999), que elabora e publica o conceito de marketing
de permissão, em seu livro chamado Permission marketing.
Para Godin (1999), os anúncios de propaganda tal qual como os
conhecíamos poderiam ser denominados marketing de interrupção, por
interromperem o cotidiano das pessoas, mas e se fosse possível pedir a
permissão dos envolvidos?
Godin (1999) ressalta que, “em vez de incomodar os clientes em potencial
interrompendo sua mercadoria mais cobiçada – o tempo – o marketing de
permissão oferece aos consumidores incentivos para aceitar propaganda
voluntariamente”.
Dessa forma, todas as vezes em que um usuário segue um perfil de uma
marca em rede social, de certa forma, está permitindo que ela se relacione com
ele. Em outras palavras, Godin traz uma percepção disruptiva, ao afirmar que
seria mais rentável e lucrativo para as marcas concentrarem seus esforços em
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atrair indivíduos que já tivessem demonstrado algum interesse em seus produtos
e serviços, ou que apenas tivessem interesse em aprender mais.
Nesse contexto de marketing por permissão, é natural que as marcas
estejam ativas nesse universo de mídia digital, promovendo seus produtos e
promoções, criando vínculos de relacionamento com o público-alvo e
aprendendo ainda mais sobre seus clientes e potenciais clientes. Portanto,
estimular as redes sociais como pontos de contato e canais diretos com o público
é importante por diversas razões. Vejamos:
1. Alcance global e audiência massiva: as redes sociais têm bilhões de
usuários em todo o mundo, proporcionando às marcas a oportunidade de
alcançar audiências massivas e diversificadas em escala global;
2. Engajamento direto com o público: essas plataformas sociais permitem às
marcas interagirem diretamente com seu público-alvo seja por meio de
comentários, mensagens diretas e interações em tempo real,
estabelecendo conexões profundas e significativas;
3. Canais de esclarecimento: as redes sociais são ótimas plataformas para
que as marcas esclareçam dúvidas a respeito de seus produtos e serviços
e promovam tutoriais de uso, criando relacionamento e oportunidades de
interação;
4. Humanização da marca: as redes sociais também podem ser entendidas
como plataforma para humanizar as marcas, compartilhando histórias,
valores e bastidores. Isso cria uma conexão emocional com os
consumidores;
5. Feedback Imediato: As interações nas redes sociais proporcionam um
canal rápido para obter feedback (retorno de informações) direto dos
consumidores. Isso permite ajustes rápidos nas estratégias de marketing,
com base nas preferências e necessidades do público;
6. Construção de comunidades: as marcas podem construir comunidades
leais em torno de seus produtos ou serviços, através do número de
seguidores que se configura em um volume de fãs, promotores de tudo
que a marca fizer;
7. Compartilhamento viral: o conteúdo da marca elaborado para as redes
sociais quando envolvente e compartilhável, pode se espalhar
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rapidamente, aumentando a visibilidade da marca e alcançando novos
públicos de maneira orgânica;
8. Tendências e viralidade: as redes sociais são locais online onde as
tendências emergem e se espalham rapidamente. As marcas podem
capitalizar essas tendências e assim, aumentar sua visibilidade e
relevância no mercado;
9. Inovação contínua: as plataformas de redes sociais estão em constante
evolução, introduzindo novos recursos e formatos. Isso proporciona
oportunidades para a inovação constante nas estratégias de marketing.
2.1 Construindo estratégias orgânicas de relacionamento
Para pensarmos a respeito de estratégias de relacionamento orgânico em
redes sociais, pense em você. Como, quando e porque você considera
interessante reagir, comentar e compartilhar um conteúdo de uma marca nas
redes sociais?
Você já ouviu falar em branding? Quando você pensa na Apple, lembra
de dispositivos de tecnologia rapidamente. Já, quando pensa em refrigerante,
lembra da marca Coca-Cola. Branding é o conjunto de ações alinhadas ao
propósito de uma marca. É o branding que faz a marca gerar uma sensação
específica para o público, despertar uma memória e o interesse pela compra.
O branding é mais que o produto, é o valor expresso por meio de
símbolos. Diante disso, com o avanço do consumo de conteúdo em mídias
digitais, as redes sociais tornaram-se pontos de contato estratégicos para as
marcas efetivarem estratégias de branding. E é pensando nela que começamos
a pensar em estratégias de conteúdo para redes sociais, gerando identificação
do público com a marca e, no caso das redes sociais, interação.
Nesse contexto e alinhado ao pensamento de Seth Godin, surge o
marketing de conteúdo com técnicas para alavancar a disseminação de valor
das marcas nas redes. Ao conjunto de técnicas como ferramenta para
estratégias orgânicas nas redes sociais denomina-se: gestão de redes sociais,
ou social media, em inglês.
Podemos interagir com um perfil de uma marca como se ela fosse uma
pessoa amiga:
• que me conta novidades;
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• que me traz oportunidades e ofertas;
• que tem história, valores e princípios;
• que pode ser vista como boa ou má;
• que me responde;
• que pode ou não me ajudar a resolver problemas;
• que pode ou não me ensinar também.
Por isso, para pensar em estratégias de conteúdo para redes sociais
podemos listar as seguintes iniciativas:
1. Crie conteúdo visual atraente: utilize imagens, infográficos e vídeos
envolventes para capturar a atenção do público nas redes sociais,
mantendo linhas visuais exclusivas para que o usuário identifique
rapidamente a marca;
2. Conteúdo educacional e tutoriais: compartilhe conteúdo informativo e
educacional que seja relevante para o público-alvo. Isso pode incluir
tutoriais, guias práticos e dicas úteis;
3. Histórias e testemunhas: destaque histórias e depoimentos de sucesso de
clientes para construir confiança e autenticidade. Depoimentos e casos
reais de uso são poderosos para gerar identificação;
4. Transmissões ao Vivo: faça transmissões ao vivo para interagir
diretamente com seu público. Isso pode incluir sessões de perguntas e
respostas, eventos ao vivo e bastidores da empresa;
5. Concursos: realize concursos e sorteios para incentivar a participação e
compartilhamento. certifique-se de que as regras estejam claras e
alinhadas com os objetivos da marca;
6. Postagens de bastidores: mostre o lado humano da marca compartilhando
conteúdo dos bastidores. Isso cria uma conexão emocional com os
seguidores;
7. Calendário e cronograma: desenvolva um calendário de conteúdo com
temas específicos para manter a consistência e direcionar a criação de
conteúdo;
8. Infográficos informativos: crie infográficos visualmente atrativos para
apresentar informações complexas de maneira fácil de entender;
9. Colaborações e parcerias: colabore com influenciadores ou outras marcas
relevantes para ampliar o alcance e aumentar a credibilidade;
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10. Perguntas e enquetes: faça perguntas para engajar os seguidores e
incentive a participação por meio de enquetes. Isso também fornece
insights valiosos sobre as preferências do público;
11. Conteúdo sazonais: aproveite datas comemorativas, feriados e eventos
sazonais para criar conteúdo temático e relevante;
12. Recursos visuais interativos: explore recursos interativos, como
enquetes, quizzes e pesquisas visuais para envolver o público de forma
mais ativa;
13. Conteúdo espontâneo: incentive os seguidores a criarem e compartilhar
conteúdo relacionado à marca. Destaque esse conteúdo para construir
uma comunidade envolvente.
2.2 Algoritmos de redes sociais
Você já parou para pensar que as redes sociais são, antes de qualquer
coisa, programações robóticas? Isso mesmo, estamos falando de plataformas
com fórmulas algorítmicas que determinam quanto de alcance, relevância e
impressões um determinado conteúdo terá. Mas como eles funcionam?
Cada rede social possui um algoritmo, responsável por mostrar os
conteúdos de forma orgânica aos usuários. Podemos elencar pontos similares
que fazem com que um conteúdo apareça mais vezes que outro. São eles:
1. Afinidade: você já notou que algumas publicações aparecem com mais
frequência que outras? Isso acontece pela afinidade que você tem com
esses perfis. Com base em suas interações – visitando o perfil, curtindo
comentários/fotos, reagindo e compartilhando – as redes determinam o
seu grau de afinidade com aquela página ou perfil, influenciando na
visibilidade da publicação. Por isso, cada feed (área onde os usuários
veem as postagens e atualizações) é específico para cada indivíduo.
Assim, se, em vez de móveis, você demonstra maior interesse por
viagens, as publicações exibidas vão ser direcionadas para esse
contexto;
2. Relevância: um conteúdo pode ser mais relevante para um usuário que
para outro. Dessa forma, quanto mais você souber a respeito do seu
público-alvo mais saberá o que de fato é relevante para sua comunidade;
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3. Periodicidade: a constância e periodicidade nas estratégias de conteúdo
que envolvem postagens é crucial para o sucesso a longo prazo, uma vez
que as plataformas precisam de padrões estabelecidos para minerar
dados de hábitos de consumo em suas redes e determinar a relevância e
a afinidade dos conteúdos para os usuários.
Lembre-se de adaptar as estratégias com base nas características
específicas do público-alvo e nas metas da marca, elevando o branding. A
consistência, autenticidade e relevância são chave para o sucesso do marketing
de conteúdo orgânico nas redes sociais.
Além de usar as redes sociais de forma orgânica, podemos usar os
chamados impulsionamentos, ou seja, campanhas patrocinadas para que
conteúdos e promoções apareçam de maneira paga, para mais usuários nas
redes, como vimos anteriormente. A administração destes recursos, configuram
o que chamamos de gestão de tráfego, tráfego pago ou ainda social ads.
TEMA 3 – META ADS: FERRAMENTA DE ANÚNCIOS NO FACEBOOK E
INSTAGRAM, E DESEMPENHO
A Meta Ads, anteriormente conhecida como Facebook Ads, é a plataforma
de publicidade da Meta Platforms, Inc. (anteriormente chamada de Facebook,
Inc.), que engloba serviços como Facebook, Instagram, Messenger e Audience
Network. Essa plataforma permite que anunciantes criem e exibam anúncios
altamente segmentados para usuários nas redes sociais Facebook e Instagram.
Ou seja, além de usar as redes sociais de forma orgânica, podemos usar
os chamados impulsionamentos, ou seja, campanhas de patrocínio para que
conteúdos e promoções apareçam de maneira paga, para mais usuários na rede,
como vimos anteriormente.
Como mídia digital, o Facebook e o Instagram são canais relevantes para
campanhas de marketing digital, pois reúnem milhões de usuários.
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Figura 3 – Digital 2023 Global Overview Report
Figura 4 – Digital 2023 Global Overview Report
3.1 Campanhas de anúncios no Facebook e Instagram
Para configurar campanhas no Facebook ou Instagram é preciso
configurar um Gerenciador de Anúncios. O Gerenciador de Anúncios é o ponto
de partida e é uma ferramenta completa para criar anúncios, gerenciar quando
e onde eles serão veiculados e acompanhar o desempenho das campanhas em
relação às suas metas de marketing digital.
Com campanhas, você pode atrair novos consumidores, aumentar a base
de clientes e criar relacionamentos com eles. Para iniciar, é importante que você
entenda como funciona a estrutura para formatar campanhas no Gerenciador de
Anúncios da Meta.
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Figura 5 – Estrutura de campanhas
Fonte: Ilaídes, 2024.
3.2 Configuração de campanhas
As etapas de configuração de campanhas na Meta Ads (anteriormente
Facebook Ads) envolvem a criação de anúncios altamente segmentados para
atingir públicos específicos.
Ao fazer login no Gerenciador de Anúncios na própria plataforma do
Facebook, você deve primeiramente escolher os objetivos de sua campanha.
Em seguida, determinar os conjuntos de anúncios, ou seja, a
segmentação de público-alvo conforme seus objetivos predeterminados. A
escolha de públicos passa por três tipos:
• público comum: segmentação simples por região, interesses, gênero e
idade;
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• público personalizado: segmentação simples + administração de um
público que já interagiu com seu site ou redes sociais;
• público semelhante: também chamado de lookalike, é um público que a
Meta monta com base em outro público, por espelhamento.
Sequencialmente, você irá criar os anúncios para os seus públicos,
podendo escolher entre conteúdos já postados em sua rede social ou criando
novos formatos especiais para patrocínio, aos quais denominamos darkpost ou
darksocial.
É imprescindível dizer que a plataforma Gerenciador de Anúncios da Mera
Ads passa por constantes atualizações que periodicamente lança novos
recursos de criação de anúncios e segmentação de públicos.
3.2 Exemplos de anúncios na Meta Ads
Os formatos de anúncios na Meta Ads são diversos. Vejamos alguns
deles.
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• Carrossel
Fonte: Central de criativos do Facebook.
• Coleção (para lojas)
Fonte: Central de criativos do Facebook.
• Cadastros (para obter usuários cadastrados)
Fonte: Central de criativos do Facebook.
• Mensagens (para que o usuário inicie uma mensagem via WhatsApp ou
Messenger)
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Fonte: Central de criativos do Facebook.
Após a publicação da campanha, monitore o desempenho dos anúncios
usando as métricas fornecidas pela Meta Ads e conforme vimos anteriormente.
Defina o valor que está disposto a pagar pelos resultados desejados, como
cliques ou impressões. O sistema de leilão de anúncios determinará a exibição
dos anúncios com base nas configurações de orçamento e tempo de
campanhas. Para obter bons resultados, faça ajustes conforme necessário para
otimizar o desempenho ao longo do tempo em que sua campanha estiver no ar.
TEMA 4 – TIKTOK ADS E X ADS: FERRAMENTAS DE ANÚNCIOS E
DESEMPENHO
O TikTok é uma plataforma de rede social que se destacou devido à sua
abordagem única para compartilhamento de vídeos curtos e criativos,
geralmente com duração de 15 a 60 segundos. O algoritmo do TikTok é
altamente eficaz em recomendar conteúdo relevante para os usuários com base
em suas interações e preferências. A plataforma tem uma audiência
predominantemente jovem, mas seu alcance global atrai usuários de todas as
faixas etárias, oferecendo uma extensa biblioteca de músicas e sons que os
usuários podem incorporar em seus vídeos.
Como canal de mídia para marketing digital, além de poder promover um
perfil empresarial, as marcas têm opções de publicidade incluindo formatos de
anúncios nativos para conteúdo patrocinado por meio da plataforma Tiktok Ads.
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Figura 5 – Digital 2023 Global Overview Report
Já a rede social X, até julho de 2023, conhecida mundialmente como
Twitter, permite aos usuários compartilhar pensamentos, notícias, informações
e interagir com outros por meio de mensagens curtas de texto chamadas de
tweets, incluindo texto, links, imagens ou vídeos. A X é conhecida por sua
natureza em tempo real, em que as informações são compartilhadas
instantaneamente. Isso a torna uma fonte popular para notícias e discussões
instantâneas a respeito do que acontece no mundo. Celebridades, políticos,
marcas e indivíduos utilizam a X para se comunicar com seu público,
compartilhar atualizações e participar de conversas públicas.
Como canal de mídia para marketing digital, além de poder promover um
perfil empresarial, as empresas podem usar a plataforma para promover seus
produtos e serviços por meio de anúncios patrocinados, por meio da plataforma
XAds ou ainda, Twitter for Business.
Figura 6 – Digital 2023 Global Overview Report
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Vejamos como funcionam essas ferramentas de marketing digital.
4.1 Campanhas de anúncios no TIKTOK
Os anúncios no Tiktok Ads incorporam-se de maneira dinâmica e criativa
aos posts da plataforma, intercalando-se entre as publicações dos usuários.
Assim como na Meta, é por meio do Gerenciador de Anúncios Tiktok que é
possível definir o objetivo da campanha, o público-alvo e o orçamento para uma
campanha.
As etapas de configuração de campanhas no Tiktok são semelhantes às
da Meta Ads, passando primeiramente pela seleção do objetivo de campanha.
Em seguida, pela segmentação de público.
Sequencialmente, pela determinação dos valores investidos e criação dos
anúncios. Assim como na Meta, os anúncios podem se apresentar em formatos
de posts com vídeos curtos com duração de 5 segundos a 1 minuto.
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A plataforma oferece uma variedade de ferramentas de edição inovadoras
de vídeo, permitindo que as marcas expressem sua criatividade de maneiras
únicas e, portanto, é uma ótima ferramenta para marketing digital.
4.2 Exemplos de anúncios no Tiktok
A plataforma oferece uma variedade de ferramentas de edição inovadoras
de vídeo, permitindo que as marcas expressem sua criatividade de maneiras
únicas e portanto, é uma ótima ferramenta para marketing digital.
Vejamos alguns exemplos de anúncios com vídeo, foto e cadastros.
Fonte: Tiktok.
O desempenho dos anúncios pode ser monitorado por meio do painel
Analytics para mensuração de dados.
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Vale ressaltar que os recursos e ferramentas disponíveis para Tiktok Ads
estão em constante atualização.
4.3 Campanhas de anúncios na X
Por sua vez, a X Ads (ou Twitter Ads) é a plataforma de publicidade da X,
que oferece oportunidades para que as marcas promovam seus produtos,
serviços ou conteúdo para suas audiências, de forma patrocinada.
As campanhas do Twitter Ads ajudam as marcas a criar reconhecimento,
promover consideração ou até mesmo gerar conversões em vendas e cadastros
de usuários. Com uma sutil diferença às configurações da Meta e Tiktok, na X,
as etapas de campanha são: a escolha do objetivo, a criação do anúncio e por
fim, a segmentação e a definição dos valores investidos.
Primeiramente você deve definir os objetivos por meio da plataforma de
Gerenciamento de Anúncios X Ads .
Em seguida, você criará seu anúncio que pode ser um simples tweet ou
um tweet com imagens e vídeos, em variados formatos.
E por fim, poderá definir a segmentação de seu público-alvo e valores a
investir.
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A X, permite uma segmentação avançada com base em diversos critérios,
como localização, interesses, palavras-chave, dispositivo utilizado, entre outros,
e como na Meta, oferece o recurso de públicos semelhantes.
Um dos recursos reconhecidos para marketing digital na X, é o Twitter
Shopping, que permite que e-commerces façam upload de seus catálogos de
loja para anunciar.
4.4 Exemplos de anúncios no X
A X Ads oferece diversos formatos de anúncios possíveis entre: anúncios
de texto, anúncios de imagem e vídeo e anúncios de carrossel. Veja os exemplos
a seguir.
Para acompanhar o desempenho e melhorar os resultados em suas
campanhas, os anunciantes podem contar com o painel Analytics, que conta com
relatórios de desempenho e fornece insights valiosos sobre o desempenho dos
anúncios, permitindo otimizar suas estratégias com base nos resultados obtidos.
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Assim como as demais ferramentas de marketing digital patrocinadas em
redes sociais, a X Ads está em constante atualização.
TEMA 5 – LINKEDIN ADS E PINTEREST ADS: FERRAMENTAS DE ANÚNCIOS
E DESEMPENHO
O LinkedIn é uma rede social profissional projetada para conectar
profissionais, empresas e empreendedores em um ambiente online voltado para
o mundo corporativo. Os usuários mantêm perfis profissionais, que servem como
currículos online, destacando suas experiências profissionais, habilidades,
educação e recomendações. Como rede, o LinkedIn permite que os usuários se
conectem a colegas de trabalho, colegas de estudo, clientes, fornecedores e
outros profissionais, sendo também uma plataforma popular para recrutamento
e busca de empregos.
Como canal de mídia para marketing digital, as empresas podem manter
um perfil empresarial onde podem destacar informações sobre a empresa,
postar atualizações, compartilhar oportunidades de emprego e se relacionar com
os seguidores, demonstrando valores e cultura organizacional.
Figura7 – Digital 2023 Global Overview Report
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Já a rede social Pinterest é uma plataforma de descoberta visual que
permite aos usuários explorar e salvar ideias inspiradoras em forma de imagens,
conhecidas como pins, em painéis virtuais. É uma vasta fonte de inspiração
visual, cujos usuários podem descobrir ideias para moda, decoração, receitas,
viagens, estilo de vida e uma variedade de interesses.
Como mídia digital, o Pinterest é um grande canal para marcas que
possuem relação com inspiração. Além de manter perfis orgânicos para inspirar
seus seguidores, as marcas contam também com a plataforma Pinterest Ads, a
qual oferece opções de publicidade, permitindo que as empresas promovam
seus produtos e alcancem um público mais amplo por meio de anúncios pagos.
Para lojas, o Pinterest também oferece recursos que estimulam e possibilitam
vendas diretas nos e-commerces.
Figura 8: Digital 2023 Global Overview Report
Vejamos a seguir as possibilidades para marketing digital que essas
ferramentas apresentam.
5.1 Campanhas de anúncios no LinkedIn Ads
Com mais de 950 milhões de usuários no mundo, o LinkedIn oferece às
marcas a oportunidade de anunciar em rede através da plataforma LinkedIn Ads
a fim de aumentar a visibilidade, gerar potenciais clientes e promover produtos
e serviços por meio de anúncios patrocinados.
Para iniciar uma campanha no LinkedIn Ads, os anunciantes passam por
etapas semelhantes às demais redes sociais. Ao se cadastrar no Gerenciador
de Anúncios do LinkedIn, o anunciante deve primeiramente escolher o objetivo
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de sua campanha, em seguida delimitar seu orçamento, escolher seu público-
alvo e por fim, criar anúncios.
Para a definição de públicos, o LinkedIn oferece recursos de
segmentação aliados aos perfis profissionais de seus usuários, como
competências e setores de empresas nas quais trabalham.
Ainda na segmentação de públicos, o LinkedIn oferece recursos para que
as marcas divulguem também para pessoas que já conheçam o site da empresa.
5.2 Exemplos de anúncios no LinkedIn Ads
Entre os formatos de anúncios possíveis no LinkedIn Ads, temos:
anúncios com imagem, anúncios em vídeo, anúncios em carrossel e anúncios
de eventos.
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Fonte: LinkedIn.
Para fins de otimização de campanhas e orçamentos, o LinkedIn Ads
disponibiliza seu painel chamado Gráfico de Desempenho.
É bastante comum que as marcas impulsionem e divulguem através de
anúncios patrocinados, suas vagas disponíveis e o calendário de eventos
públicos da empresa.
5.3 Campanhas de anúncios no Pinterest Ads
O Pinterest é uma rede social diferenciada, pois é focada na descoberta
visual e na criação de coleções para inspiração. São mais de 400 milhões de
pessoas que usam o Pinterest para descobrir e comprar produtos que as ajudem
no dia a dia. Para que as marcas possam patrocinar seus conteúdos, o Pinterest
oferece sua plataforma chamada Pinterest Ads.
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As etapas de configuração de campanhas seguem a mesma lógica das
demais redes sociais estudadas, começando pela seleção do objetivo, passando
pela determinação do orçamento e programação, seguindo para a segmentação
de público e por fim, pela criação dos anúncios. Acompanhe a seguir.
O método da escolha de público inclui anunciar para visitantes do seu site,
para pessoas que já interagiram com seus conteúdos, para uma lista de clientes
ou para um público totalmente novo.
5.4 Exemplos de Anúncios no Pinterest Ads
Os formatos de anúncios no Pinterest são diferenciados e incluem
recursos visuais inovadores para promover inspiração. Os anunciantes podem
escolher entre posts feitos (pins) ou criar anúncios destinados apenas para as
campanhas.
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Veja alguns exemplos de anúncios no Pinterest Ads.
Fonte: Pinterest.
Para que o desempenho dos anúncios e campanhas seja monitorado,
assim como as demais ferramentas de marketing digital patrocinado em redes
sociais, o Pinterest oferece um painel de Analytics denominado Visão Geral da
Conta.
TROCANDO IDEIAS
Esperamos que você tenha gostado de descobrir as ferramentas de
marketing digital existentes em redes sociais. Para conhecer cada uma delas,
recomendamos os endereços a seguir. Por meio deles, você poderá também
cadastrar uma conta empresarial e terá acesso aos gerenciadores aqui
apresentados.
Saiba mais
1. META Ads. Disponível em <[Link] Acesso
em: 23 jun 2024.
2. X Ads. Disponível em <[Link] Acesso em: 23 jun.
2024.
3. TIKTOK Ads. Disponível em: <[Link] Acesso em 23 jun.
2024.
25
4. LINKEDIN Ads. Disponível em: <[Link] Acesso
Acesso em: 23 jun. 2024.
5. PINTEREST Ads. Disponível em: <[Link]
Acesso em 23 jun. 2024.
NA PRÁTICA
Os relatórios apresentados nos mostram como as redes sociais são
canais de mídia relevantes para marketing. Interpretando esses dados, pense
nos seus hábitos: quantas redes sociais você cultiva e mantém ativa? Quando
uma nova rede social surge, você adere? Para fins de exercício, indicamos que
você acesse os endereços listados acima e simule campanhas de teste para
conhecer as plataformas.
FINALIZANDO
Nesta abordagem, entendemos quais são as ferramentas disponíveis
para campanhas de marketing digital em redes sociais, sejam elas de forma
orgânica ou então patrocinadas. Assim, apresentamos variados recursos para
que o estudante de marketing digital compreenda globalmente as possibilidades
de mídia em redes sociais.
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REFERÊNCIAS
CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 2001.
ECO, U. From internet a Gutenberg. Da internet a Gutenberg, tradução de João
Bosco da Mota Alves. The Italian Academy for Advanced Studies in America,
Columbia University, 1996. Disponível em
<[Link] Acesso em 23
jun. 2024.
GODIN, S. Permission marketing: turning strangers into friends and friends into.
Estados Unidos: Simon & Schuster, 1999. Tradução livre.
MCCARTHY, J. Basic marketing: a managerial approach. Indiana, USA: R.D.
Irwin, 1960.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento e controle.
São Paulo: Atlas, 1998;
_____. Marketing Digital 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
WE ARE SOCIAL. Relatórios de Big Data. Datare Portal, 26 jan. 2023.
Disponível em: <[Link]
report>. Acesso em 23 jun. 2024.
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