Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.
Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 881 0144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 881 0144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
EXPRESSO NOSSA SENHORA DA PENHA LTDA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de EXPRESSO NOSSA SENHORA DA PENHA LTDA
passagem, entre outras;
CNPJ: 79111779003600 IE: 255270690 SAC: 0800 881 0144 CNPJ: 79111779003600 IE: 255270690 SAC: 0800 881 0144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA DO PRINCIPE, 1020, ITAPEMA DO NORTE - ITAPOA, SC passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RUA DO PRINCIPE, 1020, ITAPEMA DO NORTE - ITAPOA, SC
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: EXPRESSO NS PENHA Classe: SEMI-LEITO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: EXPRESSO NS PENHA Classe: SEMI-LEITO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: ITAJAI, SC
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: ITAJAI, SC autonomia, total ou assistida;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 04/04/2026, às 14:00 Partida: 04/04/2026, às 14:30
autorizatária;
Embarque: 04/04/2026, às 14:00 Partida: 04/04/2026, às 14:30 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 18
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 18 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: RIO DE JANEIRO X FLORIANOPOLIS
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: RIO DE JANEIRO X FLORIANOPOLIS
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: RJSC0188056
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: RJSC0188056 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 2383
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: Flávio Dos Santos Sousa estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 060.280.965-71 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: Flávio Dos Santos Sousa
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 060.280.965-71
Tipo de desconto: Tarifa promocional § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Tarifa promocional
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 010317381328
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 351,41 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 15,47
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 351,41
Taxa de embarque 12,50
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 15,47
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 12,50
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 379,38 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 43,75
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 379,38
Valor a pagar R$ 335,63 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 43,75
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 335,63
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 335,63 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 335,63
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 336018
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 001 Bilhete: 10000251061605 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 342260002555623 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 03/04/2026 18:31:37 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização;
4226 0479 1117 7900 3600 6300 1000 3360 1811 1386 6105 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são Utilize este código para
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 38,78 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 0,00 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(0,00%)#DAV0000000322215#GPS-23.596441,- Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. 10000251061605
46.688553#MD524D589859F286D56D6BEF89B7F7AF316 Horário de início do embarque 04/04/2026 *Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
14:00. Horário final do embarque: 04/04/2026 14:29 para mais informações.
Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista
DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE
RESOLUÇÃO ANTT Nº 6.033, DE 21 DE DEZEMBRO DE 2023.
Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
J3 OPERADORA LOGISTICA LTDA coletivo interestadual de passageiros: J3 OPERADORA LOGISTICA LTDA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 09544285000104 SAC: 0800 725 1211 CNPJ: 09544285000104 SAC: 0800 725 1211
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. RAJA GABAGLIA, 2280, ESTORIL - BELO HORIZONTE, MG término da viagem; AV. RAJA GABAGLIA, 2280, ESTORIL - BELO HORIZONTE, MG
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO AGUIA BRANCA SA IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO AGUIA BRANCA SA
passagem, entre outras;
CNPJ: 27486182023664 IE: 75912242 SAC: 0800 725 1211 CNPJ: 27486182023664 IE: 75912242 SAC: 0800 725 1211
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
AV. NOVA YORK, 603, BONSUCESSO - RIO DE JANEIRO, RJ passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; AV. NOVA YORK, 603, BONSUCESSO - RIO DE JANEIRO, RJ
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Águia Branca Classe: DD - SEMILEITO
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Águia Branca Classe: DD - SEMILEITO
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: RIO DE JANEIRO, RJ - RODOVIARIA DO RIO autonomia, total ou assistida;
Destino: SALVADOR, BA
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: SALVADOR, BA XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 05/04/2026, às 12:20 Partida: 05/04/2026, às 12:50
autorizatária;
Embarque: 05/04/2026, às 12:20 Partida: 05/04/2026, às 12:50 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 18 Plataforma: 57 A 60
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 18 Plataforma: 57 A 60 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: SALVADOR(BA)-RIO DE JANEIRO(RJ)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: SALVADOR(BA)-RIO DE JANEIRO(RJ) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: BARJ0006044
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: BARJ0006044 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 524
do serviço; e
Passageiro: Flávio Dos Santos Sousa XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 060.280.965-71 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Flávio Dos Santos Sousa
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
Tipo de desconto: Tarifa promocional
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 060.280.965-71
acarretará a perda do benefício.
§ 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
Tipo de desconto: Tarifa promocional
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
embarque, no prazo previsto no § 1º. Localizador: BBYWWFD
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
Tarifa 701,39 em lei.
Pedágio 9,19 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Tarifa 701,39
Taxa de embarque 9,00 I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição;
Pedágio 9,19
Seguro obrigatório 0,00 II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de Taxa de embarque 9,00
Outros 0,00
passagem;
Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 719,58 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento Outros 0,00
Desconto 309,66 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque;
Valor Total R$ 719,58
Valor a pagar R$ 409,92 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Desconto 309,66
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária;
Forma de pagamento CREDITO Valor a pagar R$ 409,92
VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados
Valor pago R$ 409,92 estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão Valor pago R$ 409,92
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o
transporte; Troco 0,00
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
legislação vigente;
BP-e nº: 3618978 X - não portar armas sem autorização legal;
Série: 003 Bilhete: 10000173787461 XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
Protocolo de autorização: 333260007577189 prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros;
Data de autorização: 03/04/2026 18:31:37 XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
Consulte pela chave de acesso em: autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
[Link] XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
3326 0427 4861 8202 3664 6300 3003 6189 7817 4930 0630
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Utilize este código para
XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e acessar a área de embarque
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 86,18 (22,00%) OUTROS TRIB:R$ 78,35 XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de
fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
(20,00%) - FECP LEI RJ nº 8.405: (2,00%) 7,83 Horário de início do embarque 05/04/2026 12:20.
Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão 10000173787461
Horário final do embarque: 05/04/2026 12:50 ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.