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Script - Niury

O documento é um script de perguntas para consultores de vendas da Asuka interagirem com clientes em busca de veículos. Inclui perguntas sobre preferências de modelo, opções de pagamento, troca de veículos e agendamento de test drives. O objetivo é entender as necessidades do cliente para oferecer as melhores opções disponíveis.

Enviado por

Nani
Direitos autorais
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Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
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Script - Niury

O documento é um script de perguntas para consultores de vendas da Asuka interagirem com clientes em busca de veículos. Inclui perguntas sobre preferências de modelo, opções de pagamento, troca de veículos e agendamento de test drives. O objetivo é entender as necessidades do cliente para oferecer as melhores opções disponíveis.

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Script de perguntas a clientes.

Bom dia, Cliente! Tudo bem? Me chamo Niury, consultora de vendas da Asuka. Como
posso te ajudar hoje?
Entendi! Atualmente você procura um veículo para família, com mais espaço, modelos
novos ou não tem preferência?

Tenho disponíveis carros mitsubishi Triton, Outlander e Eclipse, você já conhece os carros,
modelos?

Me fala, cliente, qual a pretensão de pagamento? A vista, financiado, carta de crédito. Tem
alguma faixa limite que você pretende gastar? Para que eu procure o melhor negócio para
você.

Pretende colocar algum carro na negociação?

Ótimo! qual o carro para entrar no negócio?

Procura carro mais econômico, flex?

Você busca um carro para rodar na cidade ou estrada de chão? Colocar para trabalhar em
fazendas?

Procura carro automático, manual?

Vamos agendar o Test Drive, tenho duas datas disponíveis que você pode escolher
(especifica a data) qual fica melhor para você?
Script de perguntas a clientes. Exemplo prático.
Bom dia, Cliente! Tudo bem? Me chamo Niury, consultora de vendas da Asuka.
Como posso te ajudar hoje?

Bom dia, Niury. Tudo bem e você? Estou procurando algum SUV, gostaria de ver as
opções disponíveis.

Entendi! Atualmente você procura um SUV para família, com mais espaço, modelos
novos ou não tem preferência?

Não tenho preferência, mas procuro algo mais moderno.

Tenho disponíveis dois carros mitsubishi SUV, Outlander e Eclipse, você já conhece
os carros, modelos?

Já vi algumas propagandas

Me fala, cliente, qual a pretensão de pagamento? Tem alguma faixa limite que você
pretende gastar? Para que eu procure o melhor negócio para você. Tem algum carro
na troca?

Pretendo dar metade a vista e financiar o restante, até uns 300 fica bom para mim; tenho
carro na troca.

Ótimo! Vamos ver com o banco se aprova o financiamento do valor restante, qual o
carro para entrar no negócio?

Um T-Cross

Entendi! Vou te passar as informações do Eclipse e versões, ele se encaixa na faixa


limite que você pretende negociar. (explicar modelos)

Vamos fazer um Test Drive agora, me passa sua cnh

Hoje tá meio corrido, não vou querer agora não

Vamos agendar então, trás sua família para conhecer o carro, tenho duas datas
disponíveis que você pode escolher (especifica a data) qual fica melhor para você?

Escolhe o dia / Recusa.

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