Aula 11
GTADS4AN - INTERFACE HUMANO COMPUTADOR
E USER EXPERIENCE
Design Thinking para Inovação
Prof. Ms. Francisco Carlos da Silva
Design Thinking é o conjunto de métodos e processos
para abordar problemas, relacionados à aquisição de
informações, análise de conhecimento e propostas de
soluções.
Fonte de imagem: Blog de Tecnologia da Informação
Prof. Ms. Francisco- Cursos
CarlosMicrocamp
da Silva
Etapas do processo
Prof.
Fonte de imagem: Livro Design Ms. Francisco
Thinking Carlos
Inovação para da Silva
os Negócios
Etapas do processo
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TRÊS LENTES
Desejáveis, Praticáveis e Viáveis.
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TRÊS LENTES
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Imersão
A primeira fase do processo de Design Thinking é
chamada Imersão. Nesse momento a equipe de
projeto aproxima-se do contexto do problema, tanto
do ponto de vista da empresa (o cliente) quanto do
usuário final (o cliente do cliente).
Preliminar
Tem como objetivo o reenquadramento e o
entendimento inicial do problema. Fazem parte da
Imersão Preliminar, o Reenquadramento, a Pesquisa
Exploratória e a Pesquisa Desk.
Profundidade
Objetiva à identificação de necessidades e
oportunidades que irão nortear a geração de soluções
na fase seguinte do projeto, a de Ideação. inicia-se com
a elaboração de um Plano de Pesquisa, incluindo
protocolos de pesquisa primária, listagem dos perfis de
usuários e atores-chave para recrutamento e
mapeamento dos contextos que serão estudados.
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Pirâmides para imersão
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Ideação
Essa fase tem como intuito gerar ideias inovadoras para o
tema do projeto e, para isso, utilizam-se as ferramentas de
síntese criadas na fase de análise para estimular a criatividade
e gerar soluções que estejam de acordo com o contexto do
assunto trabalhado.
A fase de ideação geralmente se inicia com a equipe de
projeto realizando Brainstormings (uma das técnicas de
geração de ideias mais conhecidas) ao redor do tema a ser
explorado e com base nas ferramentas
As ideias geradas ao longo desse processo são capturadas
em Cardápios de Ideias que são constantemente validadas
em reuniões com o cliente utilizando, por exemplo,
Prototipações.
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Prototipação
O protótipo é a tangibilização de uma ideia, a passagem do abstrato para o físico de
forma a representar a realidade - mesmo que simplificada - e propiciar validações. É
um instrumento de aprendizado sob dois aspectos:
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Benefícios da
prototipação
1. Selecionar e refinar de forma assertiva as ideias;
2. Tangibilizar e avaliar interativamente ideias;
3. Validar as soluções junto a uma amostra do público;
4. Antecipar eventuais gargalos e problemas, reduzindo riscos e
otimizando gastos.
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Níveis de fidelidade
Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução
(baixa fidelidade), passando por aspectos da ideia, até a construção de algo o mais
próximo possível da solução final (alta fidelidade).
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Exemplos de Níveis de
fidelidade
Baixa Média Alta
• Rascunhos • Storyboards • Protótipos funcionais
• Protótipos desenhados • Desenhos com programas • Animações
utilizando lápis e papel especializados
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Mãos a obra
Pessoas com deficiência, encontram vários
problemas de mobilidade e acesso a alguns
serviços em seu dia a dia entre eles estão:
•Calçadas em péssimas condições
•Falta de guias rebaixadas
•Inadequação de lojas e restaurantes
•Transporte deficiente
•Ensino profissional precário
•Preconceito
•Diversas barreiras em prédios comerciais e
públicos.
Dadas as problemáticas, escolha uma delas e aplique os processos do Design
Thinking para propor um sistema que ajude a atacar o problema.
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