mapas mentais

INFORMÁTICA
INFORMÁTICA
 índice clicável
ÍNDICE
1. Windows;
2. Malwares;
3. Microsoft Office Word;
4. Microsoft Office Excel;
5. Navegadores;
6. Segurança da informação;
7. Intranet e Extranet;
8. Computação em Nuvem;
9. Correio Eletrônico;
10. Ferramentas de busca e pesquisa;
 opa, concurseiro
Você acaba de acessar o nosso mapa mental para a disciplina de
Informática, ele foi elaborado focado em concursos públicos.

Esse material foi executado pensando em você, então, aproveite bastante e

mergulhe de cabeça nos estudos!

Ahh, lembrando hein... muitas vezes os mapas mentais são complementos

de outros materiais em pdf, eles auxiliam no entendimento do aluno, então,
não pode ser a única fonte de estudo dessa disciplina, tá?

Ao decorrer dos mapas você encontrará questões, responda elas! e sempre

que possível tire um tempo para responder questões antigas de concursos
anteriores, isso é extremamente importante.

bons estudos!
 1
sistema operacional windows
MICROSOFT EDGE CORTANA WINDOWS HELLO
NOVO NAVEGADOR PADRÃO DO ASSISTENTE VIRTUAL DO WINDOWS PLATAFORMA DE BIOMETRIA, COM
WINDOWS 10, COM O FIM PRÓXIMO 10, FAZ PESQUISAS VIA COMANDOS LEITORES DE DIGITAIS, SCANNERS DE
DO INTERNET EXPLORER, AINDA É DE TEXTO DE VOZ, A EXEMPLO DE ÍRIS E CÂMERAS QUE RECONHECEM
POSSÍVEL EM CASOS DE COTAÇÃO DE MOEDAS, ROSTO DO USUÁRIO.
INCOMPATIBILIDADE COM NOVO RESULTADO DE JOGOS, PREVISÃO DEVE TER HARDWARE ESPECÍFICO
NAVEGADOR ABRIR PÁGINAS DO TEMPO DE CIDADES E AFINS; PARA O FUNCINAMENTO DESSE
ATRAVÉS DO EXPLORER; RECURSO.

VISÃO DE TAREFAS:
MENU INICIAR:
PERMITE CRIAR ÁREAS DE TRABALHO
PONTO DE PARTIDA PARA ABRIR PROGRAMAS,
VIRTUAIS PARA ORGANIZAR OS PROGRAMAS
Requisitos PASTAS E CONFIGURAÇÕES DO COMPUTADOR.
ABERTOS, AO PRESSIONAR WINDOWS +TAB,
PARA ABRIR O MENU, CLIQUE NO BOTÃO INICIAR
BARRA DE APARECE UMA VISÃO DO DESKTOP E É
OU PRESENTE A TECLA COM LOGOTIPO DO
PROCESSADOR: 1GHZ OU MAIS FERRAMENTAS: POSSÍVEL ARRASTAR PROGRAMAS ABERTOS,
WINDOWS NO TECLADO;
É POSSÍVEL COLOCAR CRIAR OU REMOVER ÁREAS DE TRABALHO.
RÁPIDO;
ATALHOS PARA
MEMÓRIA RAM: 32BITS - 1GB CAIXA DE PESQUISA: ÁREA DE NOTIFICAÇÃO:
PROGRAMAS QUE
64 BITS -2GB NOVIDADE DO WINDOWS 10 EM RELAÇÃO AO UTILIZAMOS COM RELÓGIO E GRUPO DE ÍCONES, ALÉM DE
DISCO RÍGIDO: 32 BITS - 16GB ANOS ANTERIORES DO WINDOWS, COM ELA FREQUÊNCIA; MOSTRAR O STATUS DE ALGUNS ITENS DO
64 BITS- 20GB PODEMOS FAZER BUSCA RÁPIDA DE APLICATIVOS, COMPUTADOR OU FORNECER ACESSO A
PLACA GRÁFICA: DIRECT X OU DOCUMENTOS, PASTAS E TAMBÉM NA INTERNET; DETERMINADAS CONFIGURAÇÕES;
POSTERIOR COM DRIVER
WDDM 1.0
TELA: 800 X 600

menu caixa de visão de tarefas barra de área de

iniciar pesquisa ferramentas notificação

faça anotações aqui

 2
sistema operacional windows
Importante!
Novidades O one drive (serviço de armazenamento na nuvem da
microsoft) faz parte do explorador de arquivos do windows;
PLATAFORMA UNIFICADA: O MESMO
O meu computador passou a ser chamado de este
WINDOWS 10 SERÁ UTILIZADOS POR
computador;
COMPUTADORES, DESKTOPS,
NOTEBOOKS, TABLETS, SMARTPHONES E O windows 10 possui um novo local para que o usuário
OUTROS APARELHOS; gerencie suas configurações, chamado simplesmente de
"configurações".
MENU INICIAR: O A MICROSOFT
PODENDO TAMBÉM SER ACESSADO ATRAVÉS DO MENU INICIAR;
RETORNOU O MENU INICIAR, OS
USUÁRIOS PODERÁ ATIVAR TAMBÉM O
MODO TABLET, QUE TRANSFORMARÁ O Atalhos
AMBIENTE DE TRABALHO NA INTERFACE
SHIFT + DELETE PARA EXCLUIR ARQUIVO SEM ENVIAR
METRO;
PARA LIXEIRA (EXCLUIR PERMANENTEMENTE)
CRTL + A- SELECIONA TUDO (arquivos e pastas);
MÚLTIPLAS ÁREAS DE TRABALHO: ERA
CRTL + C- COPIA O ARQUIVO SELECIONADO;
UM RECURSO PRESENTE EM OUTROS
CRTL + V- COLA O ARQUIVO SELECIONADO;
SISTEMAS OPERACIONAIS, COMO O
CRTL + X- RECORTA O ARQUIVO SELECIONADO;
LINUX. ELE DÁ A POSSIBILIDADE DE
ALT + F4- FECHA A JANELA;
SEPARAR PROGRAMAS ABERTOS EM
ALT + P- EXIBE O PAINEL DE VISUALIZAÇÃO;
DIFERENTES GRUPOS, UM PARA
ALT + SHIFT + P- EXIBE O PAINEL DE DETALHES;
TRABALHO E OUTRO PARA USO
F2- RENOMEIA UM ARQUIVO SELECIONADO;
PESSOAL, POR EXEMPLO.
F3 OU CRTL + E- ABRE A BARRA DE PESQUISA;
 3
sistema operacional windows
Importante!

BOTÃO INICIAR O Menu Iniciar do Windows 10

trouxe uma abordagem diferente
em comparação com seus
1 predecessores, como o Windows 7.
Menu;
Foi uma tentativa da Microsoft de
2 Conta; unificar a experiência do usuário
entre dispositivos de área de
3 Explorador de Arquivos; trabalho tradicionais e dispositivos
touchscreen, como tablets e
Configurações; dispositivos híbridos.
4
Para realizar ajustes adicionais no
Ligar/Desligar.
5 Menu Iniciar, clique no botão
"Iniciar" e, em seguida, escolha
"Configurações". Depois, navegue
até "Personalização" e selecione
"Iniciar" para personalizar quais
atalho aplicativos e pastas serão exibidos
para o botão iniciar no menu Iniciar.

+ Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ

As teclas de atalho para ativar o Botão Iniciar
do Windows é:
Também é possível acessá-lo ao 〇 (a) CTRL + C

Gabarito: letra e
pressionar a tecla do logotipo do Windows 〇 (b) CTRL + W
〇 (c) ALT + TAB
〇 (d) ALT + CTRL
〇 (e) CTRL + ESC
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sistema operacional windows
O Painel de Controle do Windows 10 pode ser visualizado
painel de controle em três diferentes modos: ícones pequenos, ícones
grandes e o modo de categoria, sendo este último o modo
padrão.

Novidade no windows 10
Uma das mudanças significativas
introduzidas no Windows 10 foi a
introdução da janela de
Configurações, que gradualmente
começou a substituir o Painel de
Controle como o local principal para
configurar e personalizar o sistema
operacional.

A janela de Configurações foi

projetada para ser mais moderna,
CADERNO MAPEADO
intuitiva e adequada para dispositivos
touchscreen.

Ela oferece uma abordagem mais

unificada para acessar e ajustar
várias configurações do sistema. Além
disso, a interface da janela de
atalho Configurações foi projetada para ser
para janela de configurações mais coerente e fácil de navegar em

+
comparação com as várias opções do
Painel de Controle.
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sistema operacional windows

arquivos
Um arquivo consiste em um conjunto de informações registradas em um meio de armazenamento, com o
propósito de serem recuperadas e restauradas em momentos subsequentes.

Um arquivo é uma reunião de dados que foram registrados em um meio de armazenamento, com o propósito de
serem recuperados em algum momento futuro.

Há variados tipos de arquivos, incluindo imagens, músicas, vídeos, textos, planilhas, bancos de dados, programas
e mais. Em essência, qualquer informação processada por um computador e preservada após ser salva é
considerada um arquivo. Esses arquivos são identificados por meio de nomes atribuídos a eles.
Embora a presença de uma extensão não seja uma exigência absoluta, é altamente recomendável utilizar uma.
Isso ocorre porque a extensão estabelece uma associação entre o arquivo e o aplicativo de origem, o que
permite abrir o arquivo com facilidade através de um simples clique duplo.
atenção!
Se um arquivo não possuir uma extensão, ele será representado por um ícone de uma folha em branco,
indicando que não foi identificado.
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sistema operacional windows

pastas e diretórios
A terminologia "diretório" é uma referência mais antiga, originada do sistema operacional DOS (Disk Operating
System), amplamente utilizado nas décadas de 80, antes da popularização do MS-Windows.

Com o tempo, essa nomenclatura evoluiu para "pasta" e, atualmente, ambas são intercambiáveis no contexto do
MS-Windows. Uma pasta, de fato, é um local destinado a armazenar arquivos, estabelecendo a base para uma
organização hierárquica em forma de árvore conhecida como "árvore de diretórios".

Cada arquivo dentro dessa hierarquia é identificado por um caminho que começa a partir do diretório raiz. O
caminho é uma lista de diretórios que você deve percorrer para chegar ao arquivo desejado.

atenção!
No MS-Windows, os caminhos são frequentemente indicados barras
invertidas () para separar os diretórios na hierarquia. Por exemplo, o
caminho "C:\Documentos\[Link]" indica que o arquivo "[Link]"
está localizado na pasta "Documentos", que por sua vez está no diretório
raiz da unidade C.

O fragmento extraído da Barra de Endereços do Explorador de Arquivos ilustra

um caminho completo para um recurso específico.

faça anotações aqui

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sistema operacional windows

CARACTERES INVÁLIDOS
No sistema operacional Windows, existem certos caracteres que são

"* (menor que)

considerados inválidos em nomes de arquivos e pastas. Isso ocorre
:

(maior que)
(dois pontos) porque esses caracteres têm significados especiais no sistema de

<|> (aspas)
(barra)
arquivos ou na linha de comando e podem causar conflitos ou erros se
forem usados em nomes de arquivos ou pastas.

/? \ (barra invertida)
(barra vertical)
(interrogação)
atenção!
(asterisco) Se você precisar nomear um arquivo ou pasta no Windows, certifique-se de não usar
nenhum desses caracteres inválidos. Em vez disso, use letras, números e caracteres
comuns como hífens (-) ou sublinhados (_) para garantir que seus nomes de
arquivos e pastas sejam válidos e não causem problemas no sistema.

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: SUSEPE-RS Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PRUDENCO
Assinale a alternativa que apresenta um nome de arquivo Assinale a alternativa que apresenta um nome de arquivo
inválido no Microsoft Windows 10. válido no Microsoft Windows 10, em sua configuração original.
〇 (a) programa_de_informá[Link] 〇 (a) Relacao_Funcionarios:[Link]
〇 (b) Relação de Funcionários [2022].txt
Gabarito: letra b

Gabarito: letra b
〇 (b) praia ou serra?.pdf
〇 (c) #cronograma do [Link] 〇 (c) Relação de Funcionários 2022”.txt
〇 (d) [Link] 〇 (d) Relacao_Funcionarios>[Link]
〇 (e) controle(1).exe 〇 (e) RelacaoFuncionarios*[Link]
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sistema operacional windows

atalho
para acessar o Prompt de Comandos
Gerenciamento de Arquivos
+ O Gerenciamento de Arquivos no Windows também
pode ser realizado através do Prompt de Comandos,
abrirá a caixa de diálogo "Executar". que exige o conhecimento de comandos do antigo
Em seguida, você pode digitar "cmd"
MS-DOS, o primeiro sistema operacional da Microsoft.
na caixa de diálogo e pressionar Enter
Esses comandos são digitados em uma interface
baseada em texto, que é menos amigável em
comparação com as interfaces gráficas modernas.
e então...
COMANDOS DESCRIÇÃO
Isso abrirá a interface do Prompt de Comandos, onde você
pode inserir comandos para realizar várias tarefas de
cd Permite navegar entre diretórios.
gerenciamento de arquivos e outras ações.
dir Lista os arquivos e pastas no diretório atual.

mkdir Cria um novo diretório.

rmdir Remove um diretório vazio.

del Exclui um arquivo.

copy Copia um arquivo de um local para outro.

chdir Exibe o diretório atual.

attrib Mostra ou altera os atributos de arquivos e pastas.

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sistema operacional windows

O Explorador de Arquivos é uma ferramenta

essencial no sistema operacional Windows que
oferece uma interface gráfica para gerenciar
arquivos, pastas, conexões de rede e realizar
EXPLORADOR de Arquivos
pesquisas. Ele fornece uma maneira intuitiva de atalho
navegar pelo sistema de arquivos do seu
computador e executar várias tarefas de
gerenciamento de arquivos.
+
Esse atalho é crucial para a prova -
não se esqueçam de memorizá-lo.
não se esqueça!

Para manipular arquivos ou pastas no Windows, é necessário selecioná-los primeiro, o que pode ser feito com um
clique do mouse ou usando as setas do teclado. O sistema permite selecionar vários arquivos ao mesmo tempo
com as teclas SHIFT e CTRL, selecionando arquivos consecutivos ou não consecutivos, respectivamente.
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sistema operacional windows

lixeira
A lixeira é um diretório que mantém
temporariamente os arquivos
excluídos do disco rígido do Windows. 1. Pendrives: Geralmente, pendrives não possuem uma lixeira. Quando
Os arquivos podem ser recuperados um arquivo é excluído de um pendrive, ele é removido
ou excluídos permanentemente permanentemente e não pode ser recuperado a menos que você
enquanto estão na lixeira. utilize um software de recuperação de dados específico.
2. HD e SSD (Internos ou Externos): Discos rígidos e unidades SSD, sejam
você sabia? internos ou externos, geralmente possuem a lixeira. Quando um
O Windows designa uma lixeira para arquivo é excluído, ele é movido para a lixeira, onde pode ser
cada partição do disco rígido e recuperado, se desejado.
permite que você configure seu 3. Unidades Mapeadas: Unidades mapeadas em uma rede também não
tamanho de maneira independente. possuem lixeira. A exclusão de um arquivo a partir de uma unidade
mapeada geralmente é permanente, sem a opção de recuperação.

É importante notar que quando um item é

enviado para a lixeira, ele ainda ocupa
espaço no disco. O espaço só é liberado
quando você esvazia a lixeira ou exclui os
arquivos definitivamente. Isso ocorre porque
os arquivos excluídos são movidos para a
lixeira, mas ainda permanecem no disco até
que você tome a ação de esvaziar a lixeira.

faça anotações aqui

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sistema operacional windows

copiar/colar
Navegue até a pasta que contém o arquivo
mover/recortar
que você deseja copiar. Recortar e Colar:
Clique com o botão direito no arquivo e Clique com o botão direito no arquivo que
selecione "Copiar" no menu de contexto. você deseja mover.
Ou, selecione o arquivo e pressione as teclas: No menu de contexto, selecione "Recortar".
Navegue até a pasta de destino e clique com
o botão direito dentro dela.
No menu de contexto, selecione "Colar". Isso
moverá o arquivo para a pasta de destino.
Navegue até a pasta de destino onde você
deseja colar o arquivo copiado. Arrastar e Soltar com a Tecla SHIFT:
Clique com o botão direito na pasta de Selecione o arquivo que deseja mover.
destino e selecione "Colar" no menu de Mantenha pressionada a tecla SHIFT enquanto
contexto. arrasta o arquivo até a pasta de destino. Isso
Ou, pressione as teclas: moverá o arquivo, independentemente da
unidade de disco.

Copiar e Colar com Teclas CTRL + X e CTRL + V:

Pressione "Ctrl" + "X" para cortar
Também é possível usar a guia "Início" na faixa de
(ou seja, copiar e remover) o arquivo selecionado.
opções do Explorador de Arquivos
Navegue até a pasta de destino.
Pressione "Ctrl" + "V" para colar o arquivo na
pasta de destino.
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sistema operacional windows
Quando você recorta um arquivo
(ou seja, o move) de um local
para outro no Windows, o
arquivo não é excluído
imediatamente do local de
arrastar arquivos
origem. assunto muito cobrado em prova!
Ele só será excluído do local de
origem após a colagem bem- Pressione
Ao arrastar
"Ctrl"
um + "X"
arquivo
para de
cortar
uma pasta para outra dentro da
sucedida no novo local. Isso é (ou seja,
mesmacopiar
unidade
e remover)
de disco
o arquivo
(por exemplo,
selecionado.
de uma pasta em C:
uma medida de segurança para Navegue
para outra
até apasta
pastaemde destino.
C:), o arquivo é movido por padrão.
garantir que os arquivos não Pressione
Isso significa
"Ctrl" que
+ "V"opara
arquivo
colarserá
o arquivo
transferido
na da pasta de
sejam perdidos acidentalmente
durante o processo de pasta
origemde para
destino.
a pasta de destino, sendo removido do local de
movimentação. origem.

Se você se arrepender de ter Ao arrastar um arquivo de uma pasta para outra em uma
recortado um arquivo e não unidade de disco diferente (por exemplo, de uma pasta em
quiser colá-lo no novo local,
basta pressionar a tecla "Esc" C: para outra pasta em D:), o arquivo é copiado por padrão.
(escape) no teclado ou não fazer Isso significa que uma cópia do arquivo será criada na pasta
nada. Isso cancelará a operação de destino, enquanto o arquivo original permanecerá na
de colagem e o arquivo pasta de origem.
permanecerá no local de origem.

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: MPE-AL ARRASTA + TECLA

No Windows 10, se um arquivo localizado na pasta C:\Documentos for arrastado com o mouse para
o diretório destino C:\TEMP e, simultaneamente, a tecla SHIFT for pressionada, o arquivo será: arrasta + Ctrl COPIA
〇 a) movido para o destino.
arrasta + Alt ATALHO
〇 b) mantido onde está, porém, uma cópia será criada na pasta destino.
Gabarito: letra a

c) mantido onde está, porém, um atalho para este arquivo será criado na pasta destino.
〇 arrasta + Shift MOVE
d) movido para o destino, porém, um atalho será criado na área de trabalho para este
〇 arquivo.
〇 e) enviado para a lixeira.
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sistema operacional windows
Ao pressionar a tecla SHIFT durante o
procedimento de exclusão, você instrui o
sistema a remover permanentemente o
excluir arquivos arquivo ou pasta, sem enviá-los para a lixeira.
Usando a combinação de teclas SHIFT + DELETE:
maneiras de excluir arquivos ou Selecione o arquivo ou pasta que você
pastas no Windows deseja excluir.
Mantenha pressionada a tecla SHIFT.
Usando a guia Início: Com a tecla SHIFT ainda pressionada,
Selecione o arquivo ou pasta que você pressione a tecla DELETE.
deseja excluir. Uma tela de confirmação será exibida
Na guia "Início" na parte superior do para garantir que você deseja excluir
Explorador de Arquivos, clique no permanentemente o arquivo. Confirme a
comando "Excluir" no grupo "Organizar". exclusão se estiver certo.
Arrastando com a tecla SHIFT para a Lixeira:
Clicando com o botão direito do mouse: Selecione o arquivo ou pasta que você
Selecione o arquivo ou pasta que você deseja excluir.
deseja excluir. Mantenha pressionada a tecla SHIFT.
Clique com o botão direito do mouse no Arraste o arquivo ou pasta para o ícone
arquivo ou pasta selecionado. da lixeira no desktop.
No menu de contexto, clique em "Excluir". Essa ação não oferece uma tela de
confirmação, e o arquivo ou pasta será
Usando a tecla Delete: excluído permanentemente.
Selecione o arquivo ou pasta que você
deseja excluir.
Pressione a tecla "Delete" no teclado.

Arrastando para a lixeira:

Selecione o arquivo ou pasta que você
deseja excluir.
Arraste o arquivo ou pasta até o ícone da
lixeira no desktop.

faça anotações aqui

 14
sistema operacional windows
desfragmentador/limpeza de disco
Cuidado com as pegadinhas!
Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: TJ-RS Provas: TJ-RS

Julgue o item a seguir.

Gabarito: errado
A ferramenta "Limpeza de disco" remove todos os arquivos temporários
e desnecessários e reorganiza a disposição física, no disco, dos arquivos
restantes, para que estes se disponham da forma mais contígua
possível.

A ferramenta "Limpeza de Disco" no

A fragmentação é um processo que
Windows é uma utilidade que ajuda a
ocorre ao longo do tempo em
liberar espaço em disco removendo
unidades de disco rígido
arquivos temporários,
tradicionais, onde os arquivos são
desnecessários e outros itens que
armazenados em partes não
podem estar ocupando espaço sem
contíguas do disco.
uso.
No entanto, os dispositivos de
Além disso, a ferramenta também
armazenamento de memória flash,
pode compactar e reorganizar
como pendrives, cartões de memória
arquivos para otimizar o espaço e
e SSDs (unidades de estado sólido),
melhorar o desempenho do sistema.
não sofrem com a fragmentação da
mesma forma que os discos rígidos
tradicionais.

faça
faça anotações
anotações aqui
aqui
 15
sistema operacional windows
vamos treinar?
wordpad
O WordPad é um Ano: 2018 Banca: Gestão Concurso Órgão: EMATER-MG
processador de texto que
faz parte dos sistemas
Para trabalhar com documentos no Windows, os usuários têm o WordPad à
operacionais Microsoft
disposição. A esse respeito, é correto afirmar que o WordPad desse sistema
Windows desde o Windows
95 até as versões mais é útil e funcional porque:

Gabarito: letra d
recentes, como Windows 7, 〇 a) cria planilhas eletrônicas.
8 e 10. Ele substituiu o
〇 b) é um editor idêntico ao Word 2000.
"Microsoft Write", que estava
presente nas versões mais 〇 c) é um processador de texto completo.
antigas do Windows, como 〇 d) facilita a criação de documentos simples.
o Windows 3.11.

O WordPad oferece Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP

funcionalidades mais
avançadas do que o Considere a janela do WordPad no MS-Windows 7. O
Microsoft Write, permitindo WordPad não conseguiu interpretar o arquivo porque
que os usuários criem e se trata de um(a)
editem documentos de
texto com recursos como 〇 Planilha eletrônica do Excel e o WordPad entende
formatação básica, fontes, documentos XML.
estilos, tabelas e imagens 〇 Documento do Word e o WordPad entende
simples. documentos de texto sem formatação.

Gabarito: letra c
Apresentação do PowerPoint e o WordPad
Pode abrir arquivos com 〇 entende documentos com extensão RTF.
extensão .txt, .rtf, .doc e 〇 Página Web e o WordPad entende imagens JPG.
.odt. 〇 Imagem JPG e o WordPad entende páginas Web.
 16
sistema operacional windows

backup e restauração
Para configurar um Um backup é uma cópia de segurança de dados, geralmente armazenada
backup no Windows: em uma mídia removível ou em um local seguro, com o objetivo de preservar
os dados caso ocorra algum incidente que possa danificar o original.

Clique no Botão Iniciar. É altamente recomendável realizar backups regularmente, especialmente de

Selecione arquivos pessoais, documentos importantes, fotos, planilhas e qualquer
"Configurações". arquivo que possa resultar em perda financeira ou impacto significativo se
Escolha "Atualização & for perdido.
Segurança".
Selecione "Backup" no lembre-se também
menu lateral esquerdo. O Windows possui um recurso chamado "Ponto de Restauração" que
Clique em "Adicionar permite aos usuários reverter o estado de um computador para um ponto
uma unidade" e anterior no tempo. Isso é útil quando ocorrem problemas ou mudanças
escolha uma unidade indesejadas no sistema após a instalação de software, atualizações ou
externa ou uma outras ações.
unidade de rede local
para armazenar o Os usuários podem criar pontos de restauração
backup. manual ou automaticamente pelo sistema.

A restauração do sistema não afeta os arquivos

pessoais do usuário, mas removerá aplicativos,
drivers e atualizações instaladas após a criação
Ano: 2012 Banca: IFPI Órgão: IF-PI do ponto de restauração.
O recurso que permite o Windows desfazer alterações
É possível desfazer a restauração do sistema para
realizadas pela instalação de algum programa no sistema e retornar ao estado anterior.
volte às configurações em vigor, antes desta instalação é:
Gabarito: letra e

〇 a) limpeza de disco
〇 b) backup
〇 c) login
〇 d) desfragmentador de disco
〇 e) restauração do sistema
 17
sistema operacional windows

acesso remoto
O acesso remoto é uma funcionalidade que permite a um usuário acessar e controlar um computador
remotamente, geralmente a partir de outro dispositivo, como um computador, tablet ou smartphone. Isso é
feito por meio de uma conexão de rede, como a internet.

Ao usar o acesso remoto, o usuário pode visualizar a tela do computador remoto em seu próprio dispositivo e
interagir com ele como se estivesse fisicamente presente. Isso é útil para solução de problemas, suporte
técnico, acesso a arquivos e aplicativos, e outras situações em que é necessário acessar um computador a
partir de outro local.
Importante lembrar
O firewall pode ser configurado para permitir ou
bloquear o fluxo de acessos da Conexão de Área
Remota, dependendo das políticas de segurança da
rede. Se um firewall estiver configurado para bloquear
o acesso remoto, isso pode afetar a capacidade de
estabelecer conexões remotas com um computador.

Portanto, é fundamental estar ciente das

configurações de segurança da rede, incluindo
firewalls, ao tentar usar o acesso remoto.

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRO - PR

Um funcionário deseja acessar de casa o computador do trabalho e ter acesso a todos os programas, arquivos e recursos de rede,
como se estivesse em frente ao computador do trabalho. Para isso, considerando que ambos os computadores utilizam o sistema
Operacional Windows, terá que utilizar uma tecnologia do Windows chamada:
Gabarito: letra b

〇 a) Cloud Computing.
〇 b) Conexão de Área de Trabalho Remota.
〇 c) Área de Transferência Remota.
〇 d) Virtual Private Network.
〇 e) Tunelamento de Acesso Remoto.
 18
sistema operacional windows

modo de segurança
O Modo de Segurança é uma opção de inicialização especial no
Windows que inicia o sistema operacional com um conjunto
limitado de arquivos e drivers. Isso é feito para solucionar problemas
de inicialização e permitir que os usuários isolem e corrijam
problemas que podem estar ocorrendo no sistema.
lembre-se!
No Modo de Segurança, o Windows carrega apenas os drivers e
serviços essenciais necessários para a inicialização básica do
sistema. Isso ajuda a identificar se um problema de inicialização é
causado por um driver, aplicativo ou configuração específica que
pode estar causando conflitos ou falhas.

O Modo de Segurança é uma ferramenta útil para diagnóstico e

solução de problemas e pode ser acessado pressionando a
tecla "F8" durante a inicialização do sistema, ou por meio das
opções de inicialização avançadas nas configurações de
recuperação do Windows.

Ano: 2016 Banca: INTEGRI Órgão: Prefeitura de Mogi Mirim - SP

Durante a inicialização do MS Windows, se o usuário deseja iniciá-lo em
Modo de Segurança, qual (is) tecla (as) deverá (ão) ser pressionada(s)?

〇 a) F8
Gabarito: letra A

〇 b) Alt+F8
〇 c) Ctrl+Alt+Del
〇 d) F5
〇 e) F10
 19
sistema operacional windows
atalhos
ATALHO DESCRIÇÃO ATALHO DESCRIÇÃO

Seleciona todos os itens da Área de Trabalho

arrasta + Ctrl Ctrl + Z Desfaz a última ação.
(Desktop).

arrasta + Alt Aciona o Menu Iniciar. Ctrl + Y Refaz a ação desfeita.

Abre a função de busca em muitos programas e

Ctrl + Shift + Esc Abre o Gerenciador de Tarefas do Windows. Ctrl + F
navegadores.

Alterna para o modo de tela cheia em muitos

Alt + F4 Fecha a janela atual. F11
navegadores.

Win + D Exibe a Desktop. Ctrl + Esc Abre o Menu Iniciar.

Win + E Abre o Explorador de Arquivos. Win + T Navega através dos itens na barra de tarefas.

Win + L Bloqueia o computador. Alt + F Abre o menu "Arquivo" na maioria dos programas

Win + M Minimiza todas as janelas. Ctrl + S Salva o arquivo atual.

Win + I Abrir a janela de Configurações do Windows.

Abre um menu com opções de bloqueio, troca de

Win + Pause Ctrl + Alt +
Abre a janela de Propriedades do Sistema. usuário, gerenciador de tarefas e
Break Delete
desligamento/reinício.

F1 Abre a ajuda do Windows. Ctrl + Shift + N Cria uma nova pasta no Explorador de Arquivos.

F2 Renomeia o item selecionado (pasta ou arquivo). Alt + H Abre o menu "Ajuda".

Captura apenas a janela ativa, copiando-a para a

F3 Abre o campo de pesquisa na própria janela ativa. Alt + PrtScn
área de transferência.
 20
malwares
Malwares, também conhecidos como softwares
maliciosos ou pragas virtuais, são programas de
computador desenvolvidos com o propósito de
realizar atividades prejudiciais e maliciosas em
sistemas de computadores.

Essas atividades podem variar desde roubo de

informações pessoais até interrupção do
funcionamento normal de um sistema.

PRINCIPAIS CATEGORIAS DE MALWARE formas comuns de acesso

VIRUS WORM BOT TROJAN Exploração de vulnerabilidades presentes
em programas instalados no sistema;
SPYWARE BACKDOOR ROOTKIT ADWARE Autoexecução de mídias removíveis;
Acesso a páginas maliciosas;
Vírus: anexados a outros arquivos ou programas, causam danos ao
Ação direta de atacantes; e
sistema e corrompem dados.
Execução de arquivos infectados,
Worms: se propagam sozinhos, explorando vulnerabilidades de
distribuídos através de anexos de
segurança e se espalhando rapidamente pela rede.
mensagens de email, mídias removíveis,
Trojans: se disfarçam como software legítimo para abrir brechas de
downloads de páginas web ou
segurança no sistema e permitir acesso não autorizado.
transferências de outros computadores.
Spyware: coleta informações pessoais sem consentimento para fins
maliciosos.
Adware: exibe anúncios indesejados e pode impactar negativamente a Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Araraquara - SP
experiência do usuário.
O termo técnico, em inglês, que se refere a e-mails não
Botnets: transformam computadores infectados em "zumbis" que

Gabarito: letra C
solicitados, que geralmente são enviados para um
realizam atividades maliciosas em massa. grande número de pessoas com intuitos geralmente
Rootkits: ocultam sua presença e atividades no sistema, tornando sua comerciais é denominado:
detecção e remoção difíceis.
〇 a) zombie 〇 b) worm 〇 c) spam 〇 d) wiki
Backdoor: é um tipo de acesso secreto que permite a atacantes
contornar a autenticação normal e ganhar acesso não autorizado a
um sistema.
 21
malwares
principais malwares
como os vírus funcionam? Vírus
Objetivo de Replicação: O Um vírus é um tipo de malware que se
principal objetivo de um vírus é propaga ao se anexar a um programa ou
se replicar, ou seja, criar cópias arquivo hospedeiro e, em seguida, se
de si mesmo para infectar replica quando o hospedeiro é executado
outros programas ou arquivos.
Isso permite que o vírus se
espalhe para diferentes
sistemas e computadores, COMPOSIÇÃO DO VÍRUS
ampliando sua presença.
INFECÇÃO ATIVAÇÃO CARGA ÚTIL

Dependência do Hospedeiro: Os vírus não podem se propagar ações específicas

por conta própria. Eles requerem a execução do programa ou que ele executa
evento ou
arquivo hospedeiro para que o código do vírus seja ativado. uma vez que foi
porta de entrada condição
Quando o hospedeiro é executado, o vírus também é executado ativado, seja por
que o vírus utiliza específica que
meio da
e pode realizar suas ações maliciosas. para entrar em ativa a carga útil
execução do
um sistema e de um malware,
programa
Funcionalidades Maliciosas: Além de se replicar, os vírus começar a sua vírus ou outro tipo
hospedeiro ou
disseminação de código
podem executar uma variedade de ações maliciosas no através do
malicioso.
sistema infectado. Isso pode incluir a exibição de mensagens acionamento de
indesejadas, a degradação do desempenho do sistema, a um gatilho.
exclusão de arquivos ou até mesmo danos graves aos dados
armazenados no computador.

Impacto na Máquina Infectada: Dependendo da intenção do

autor do vírus, a máquina infectada pode sofrer diversos tipos
de danos. Desde inconvenientes menores, como mensagens de
pop-up, até consequências graves, como a perda total de
dados.

faça anotações aqui

 22
malwares
principais malwares
tipos de vírus
Existem vários tipos de vírus de computador, cada um com suas características
distintas e modos de operação, atente-se para cada um deles e não caia em
nenhuma pegadinha da banca!
Vírus de Arquivo: Este é o tipo mais básico de vírus. Ele se anexa a arquivos executáveis
e, quando esses arquivos são abertos, o vírus é ativado e pode se espalhar para outros
programas e arquivos.
Vírus de Boot: Esses vírus infectam os setores de inicialização de discos ou dispositivos
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-TO de inicialização, como unidades de disquetes e pendrives. Quando o sistema é
Arquivos de dados produzidos por inicializado a partir do dispositivo infectado, o vírus é ativado e pode se espalhar para
suíte de aplicativos para escritório, outros dispositivos e arquivos.
por ex. Microsoft Office, costumam Vírus de Macro: Esses vírus afetam documentos que contêm macros, como
ser alvo predileto de documentos do Microsoft Office. Quando um documento infectado é aberto, as macros
contaminação por: são executadas e o vírus se propaga para outros documentos.
Vírus de Script: Esses vírus são escritos em linguagens de script, como JavaScript ou
〇 a) trojans.
Gabarito: letra E

VBScript. Eles podem se espalhar através de páginas da web, emails e outros meios que
〇 b) worms.
executem scripts.
〇 c) hijackers.
Vírus Furtivos (Stealth Virus): Esses vírus tentam ocultar sua presença e atividades dos
〇 d) vírus de boot.
programas antivírus e dos usuários, tornando-se mais difíceis de serem detectados.
〇 e) vírus de macro.
Vírus de Macro-Boot: Uma combinação de vírus de macro e vírus de boot. Eles
infectam macros em documentos e também se espalham para discos de inicialização.
Vírus de E-mail: Esses vírus se espalham através de anexos de email. Quando o anexo é
aberto, o vírus é ativado e pode se espalhar para a lista de contatos do usuário.
Vírus de Rede: Esses vírus se propagam através de redes locais ou pela internet,
aproveitando vulnerabilidades em sistemas conectados.
Vírus de Multipartes: Esse tipo de vírus combina características de diferentes tipos de
vírus, tornando-se mais versátil em sua propagação.

faça anotações aqui

 23
malwares
você sabe o que é?
worms
Um worm é um tipo de malware que se replica
automaticamente, espalhando cópias de si mesmo
de um computador para outro. Ao contrário dos
vírus, os worms não precisam se anexar a
programas ou arquivos hospedeiros para se
propagar. Eles se espalham de maneira autônoma,
muitas vezes explorando vulnerabilidades em
sistemas ou aplicativos instalado
Ano: 2019 Banca: FUNCERN Órgão: Prefeitura de Apodi - RN
o que você precisa saber? Os malwares são programas maliciosos cujo objetivo é
roubar informações ou contaminar os computadores. O
Worms são programas de computador que se malware que tem a capacidade de se propagar na rede

Gabarito: letra B
replicam sem intervenção do usuário e não de computadores é o:
requerem hospedeiros. 〇 a) Vírus
〇 b) Worm
Eles se propagam por meio da exploração de 〇 c) Netmal
vulnerabilidades em sistemas operacionais 〇 d) Trojan.
ou aplicativos e se espalham rapidamente por
redes, causando congestionamento e Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: PC-MG
interrupções. O tipo de ameaça à segurança de um computador que
consiste em um programa completo que se replica de
A prevenção envolve manter sistemas forma autônoma para se propagar para outros
atualizados e usar soluções de segurança de

Gabarito: letra A
computadores é:
rede, e exemplos notáveis incluem o Worm
〇 a) Worm
Morris, Blaster e Conficker.
〇 b) Vírus
É fundamental esclarecer que worms não 〇 c) Spyware
infectam arquivos. 〇 d) Spam.
 24
malwares características principais
dos bots maliciosos
Bots são programas

bot e botnet maliciosos que podem se

propagar automaticamente
por vulnerabilidades em
sistemas e aplicativos, assim
Um bot (abreviação de "robot") é um
como os worms.
programa de computador que é projetado
Eles são projetados para se
para executar tarefas automatizadas de
comunicar com o invasor
acordo com comandos pré-definidos.
que os controla e podem ser
direcionados para realizar
No contexto de segurança cibernética, um
atividades específicas.
"bot" muitas vezes refere-se a um "bot de faça anotações A comunicação pode ocorrer
malware" ou "bot malicioso", que é um
aqui através de vários canais e,
programa que foi instalado em um sistema
quando vários bots são
comprometido e é controlado remotamente
coordenados, formam uma
por um invasor.
botnet, que pode ser usada
para atividades maliciosas
em grande escala.
Os bots maliciosos podem ser parte de uma
Prevenção contra bots
rede de dispositivos infectados conhecida
envolve a manutenção de
como "botnet".
sistemas atualizados, a
implementação de medidas
Essa botnet pode ser usada pelo invasor para
de segurança de rede, a
realizar várias atividades maliciosas, como
utilização de soluções
ataques de negação de serviço distribuídos
antivírus e firewalls, e a
(DDoS), envio de spam, disseminação de
conscientização dos usuários
malware adicional, roubo de informações,
sobre práticas de segurança.
mineração de criptomoedas e muito mais.
 25
malwares
Trojan Horse
(Cavalo de Troia)
Um Trojan Horse (Cavalo de Troia) é um tipo de malware que se
disfarça como um programa legítimo ou útil para enganar os
usuários e ganhar acesso não autorizado a um sistema ou
executar ações maliciosas.

Ele recebe esse nome da história do cavalo de Troia da mitologia

grega, onde um grande cavalo de madeira foi usado para
esconder soldados e enganar os defensores da cidade de Troia.

pontos-chave sobre Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE)
os Trojans Considere o texto abaixo:
Os Trojans são programas
maliciosos que são disfarçados Um grupo de especialistas em segurança encontrou um novo tipo de malware,
como inofensivos ou úteis para que está se espalhando massivamente por meio do Facebook Messenger.
atrair os usuários a baixá-los.
Além das funções aparentes, eles Trata-se do Digmine, um malware que usa sistemas infectados para extrair a
executam funções maliciosas criptomoeda Monero. Esse malware é enviado às vítimas como um link para
um arquivo de vídeo, quando na verdade é um script executável que afeta as
não reveladas aos usuários,
versões desktop e web do Facebook Messenger, usando o navegador Google
como roubo de informações,
Chrome para minerar a moeda Monero no computador.
abertura de portas de
comunicação e instalação de
Esse tipo de malware, que parece ser uma coisa (vídeo), mas na realidade é
outros malwares. outra (script de mineração), é categorizado como:

Gabarito: letra A
Eles podem ser distribuídos por
meio de downloads de sites não 〇 a) trojan. 〇 b) backdoor. 〇 c) adware. 〇 d) rootkit. 〇 e) ransomware.
confiáveis, anexos de e-mail,
atualizações de software falsas
ou por outros métodos.
 26
malwares o que é isso?
O spyware é um software projetado
para monitorar e coletar
informações de um sistema ou
rede, muitas vezes sem o
SPYWARE conhecimento ou consentimento do
usuário.

categorias de spyware Essas informações coletadas

Legítimo: Utilizado por empresas para coletar informações podem incluir histórico de
sobre hábitos de navegação dos usuários com consentimento. navegação na internet, senhas,
detalhes de cartão de crédito,
Malicioso: Projetado para coletar informações sem dados pessoais e outras
conhecimento ou consentimento do usuário e pode ser usado informações confidenciais.
para roubo de identidade, fraude financeira ou espionagem.

Keyloggers: Registram as teclas digitadas pelo usuário,

incluindo senhas e informações confidenciais.
Ano: 2022 Banca: IDECAN Órgão: UFBA
Adware: Exibe anúncios indesejados e coleta informações sobre
interesses do usuário para direcionar anúncios personalizados. Um spyware é um tipo de vírus que envia os dados
do disco para o invasor e criptografa o disco para

Gabarito: Errado
Trojan Spyware: Trojan com capacidades de espionagem, o usuário não ter acesso a ele.
coleta informações e envia ao invasor.
〇 Certo.
〇 Errado.
RAT: Permite que um invasor acesse remotamente o sistema
infectado, podendo ver a tela, ouvir o microfone e acessar
arquivos.
 27
malwares pontos importantes sobre
backdoors

Podem ser instalados

Backdoor intencionalmente, explorando
vulnerabilidades em
Um backdoor é um tipo de acesso não programas instalados no
autorizado a um sistema de computador computador, incluídos por
que é criado intencionalmente para outros malwares ou por meio
permitir que um invasor contorne as de serviços ocultos.
medidas de segurança normais. Representam uma ameaça
significativa à segurança, pois
O nome "porta dos fundos" refere-se à ideia de ter um acesso oculto e
permitem que invasores
não óbvio ao sistema, permitindo que alguém entre sem ser detectado.
mantenham o controle sobre
sistemas comprometidos,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA mesmo após outras
vulnerabilidades terem sido
Os códigos maliciosos fazem inúmeras vítimas e provocam os mais variados corrigidas.
prejuízos. Quando esse código se instala na máquina da vítima para permitir A detecção e a remoção de

Gabarito: letra E
conexões remotas, funcionando como um controle remoto, é classificado como: backdoors podem ser
〇 a) Adware. 〇 b) Spyware. 〇 c) Keylogger. 〇 d) Worm. 〇 e) Backdoor. desafiadoras, pois muitas
vezes são projetados para
serem difíceis de detectar.

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MDIC

Acerca dos procedimentos de segurança de informação e da computação em
nuvem, julgue o item a seguir:
Gabarito: Errado
Um backdoor (porta dos fundos) é um programa de computador utilizado pelo
administrador de rede para realizar a manutenção remota da máquina de um
usuário.

〇 Certo 〇 Errado
faça anotações aqui
 28
malwares pontos importantes sobre
rootkits

rootkit Os rootkits são projetados para

ocultar atividades maliciosas,
Um rootkit é um conjunto de manter o acesso e persistir no
programas e técnicas sistema, tornando-se difíceis de
utilizados para ocultar e detectar.
manter a presença de um
invasor ou de outro código Eles podem incluir backdoors e tipos
malicioso em um sistema diferentes, como kernel, firmware e
comprometido. aplicativo.

Ele é projetado para operar de forma furtiva e eficaz, Prevenir e remover rootkits é um
dificultando a detecção e a remoção por parte dos defensores. desafio, exigindo ferramentas de
segurança avançadas e análise
aprofundada do sistema.

os rootkits são um dos tipos de malware mais sofisticados que existem atualmente.

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BNB
Rootkits exploram vulnerabilidades do sistema operacional de um computador Julgue o item subsequente.
e são usados para:
〇 a) Transformar um computador em zumbi. Se um rootkit for removido de um sistema
〇 b) Criar uma conta anônima de e-mail para enviar spam. operacional, esse sistema não voltará à sua
〇 c) Substituir a página inicial de navegação por uma página de propaganda condição original, pois as mudanças nele
Gabarito: letra C

Gabarito: Certo
forçada. implementadas pelo rootkit permanecerão ativas.
〇 d) Esconder e assegurar a presença de invasor ou de malware em um
computador comprometido. 〇 Certo 〇 Errado
〇 e)Capturar imagens da tela e de caracteres digitados no teclado do
computador.
 29
malwares
ransomware
virou assunto queridinho das bancas atualmente
Ano: 2023 Banca: FADENOR Órgão: SAAE-UNAÍ

Um malware pode bloquear um dispositivo

O ransomware é de fato um ou criptografar seus conteúdos para
tipo de malware que extorquir dinheiro de seu proprietário. Em
criptografa os dados de um troca, os operadores de códigos maliciosos
dispositivo ou sistema, prometem, sem qualquer garantia, restaurar
tornando-os inacessíveis ao o acesso às máquinas afetadas ou aos
usuário. dados. Esse malware é conhecido por:

Gabarito: letra A
〇 a) Ransomware.
Os invasores, então, exigem 〇 b) Spyware.
o pagamento de um 〇 c) Keylogger.
resgate (geralmente em 〇 d) Kilim.
criptomoedas) para 〇 e) Worms.
fornecer a chave de pontos importantes sobre
descriptografia e restaurar ransomware
o acesso aos dados.
Ele pode se propagar através de várias
formas, incluindo anexos de e-mail e
faça anotações aqui
downloads de sites maliciosos.
É uma forma de extorsão
Ransomware pode ter um impacto
virtual onde os dados do
significativo em empresas e organizações, e
usuário são mantidos como
existem diferentes variantes, incluindo "Locker
reféns até que o
Ransomware", "Crypto Ransomware" e
pagamento seja feito.
"Ransomware-as-a-Service".
Mesmo se o pagamento for feito, não há
garantias de que a chave de descriptografia
será fornecida ou que os dados serão
completamente restaurados.
 30
malwares Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB

Keylogger e Screenlogger são exemplos de:

〇 a)Bot, um programa capaz de se

keylogger propagar automaticamente pelas

redes, enviando cópias de si mesmo de
computador para computador.
〇 b)Worm, um programa que dispõe de
mecanismos de comunicação com o
Um keylogger é um tipo
invasor que permitem que ele seja
específico de spyware controlado remotamente.
projetado para capturar e
〇 c)Spyware, um programa projetado
registrar as teclas digitadas para monitorar as atividades de um
pelo usuário em um teclado sistema e enviar as informações
de computador. coletadas para terceiros.
〇 d) Vírus, um programa malicioso que se
Essa informação capturada é propaga inserindo cópias de si mesmo
então enviada a um invasor pontos importantes sobre e se tornando parte de outros
ou registrado localmente keyloggers programas e arquivos.
para posterior análise. Eles podem ser distribuídos por meio de 〇 e) Worm, um programa que permite o

Gabarito: letra C
downloads de sites maliciosos, anexos retorno de um invasor a um
Os keyloggers podem de e-mail ou atualizações de software computador comprometido, por meio
representar uma séria da inclusão de serviços criados ou
falsas.
ameaça à segurança, uma modificados para este fim.
Keyloggers podem ser usados para fins
vez que podem ser usados legítimos, mas também podem ser
para roubar senhas, explorados de forma maliciosa para Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MC
informações pessoais e roubar informações confidenciais, o que

Gabarito: Errado
Keylogger é um programa conhecido por
outras informações pode levar a sérios riscos de roubo de permitir que um invasor acesse um
sensíveis. identidade e fraude financeira. computador diversas vezes.
A prevenção contra keyloggers envolve a
adoção de práticas de segurança 〇 Certo 〇 Errado
cibernética, como manter sistemas e
software atualizados, evitar downloads
de fontes não confiáveis e usar software
antivírus e anti-spyware confiável.
 31
malwares
O adware é um tipo de spyware que apresenta
propagandas, geralmente na forma de pop-ups,
banners, anúncios de texto ou vídeos, em um adwares
sistema comprometido.

O adware pode ser usado tanto de maneira

legítima quanto maliciosa, dependendo das
intenções do software e de quem o utiliza.

pontos importantes sobre adware

Adware é um software que tem como principal função
exibir anúncios em várias formas e locais, como na
área de trabalho, navegadores da web e dentro de
aplicativos. Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia
Ele pode ser incorporado a programas e serviços para Um adware difere de um spyware pela intenção. O primeiro
gerar receita, mas também pode ser usado de maneira

Gabarito: Errado
é projetado para monitorar atividades de um sistema e
maliciosa para invadir a privacidade do usuário. enviar informações coletadas para terceiros, e o segundo é
O adware muitas vezes é instalado sem o projetado especificamente para apresentar propagandas
conhecimento do usuário, mas pode ser prevenido por
meio do uso de software antivírus e anti-adware 〇 Certo 〇 Errado
confiáveis, evitando downloads de fontes não confiáveis
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE
e lendo atentamente os termos e condições ao instalar
qualquer software. O adware, tipo de firewall que implementa segurança de
acesso às redes de computadores que fazem parte da

Gabarito: Errado
É importante que os usuários estejam conscientes das
práticas de coleta de dados e dos tipos de anúncios Internet, evita que essas redes sejam invadidas
indevidamente.
exibidos por aplicativos e serviços.
〇 Certo 〇 Errado
 32
malwares
Esse tipo de spyware é projetado para capturar e
registrar informações relacionadas à atividade
da tela do computador, como a posição do
cursor, a área clicada e até mesmo capturas de
tela completas.

Isso pode ser feito sempre que o usuário clica o

mouse ou de acordo com outros eventos
específicos.

screenlogger
Ano: 2017 Banca: IESES Órgão: CEGÁS
Spyware é um programa projetado para monitorar as atividades de
um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros. Existem
pontos importantes sobre esse
tipos específicos deste programa, como o que é capaz de armazenar
tipo de spyware
Gabarito: Letra D

a posição do cursor e a tela apresentada no monitor, nos momentos

em que o mouse é clicado, ou a região que circunda a posição onde o Spyware de captura de tela é um tipo de
mouse é clicado. Este tipo de spyware é denominado de: software que registra informações visuais
〇 a) KeyLogger 〇 b) Mouselogger 〇c) Adware 〇d) Screenlogger da tela do computador, incluindo capturas
de tela completas ou regiões específicas.
Além disso, ele também pode registrar
informações sobre movimentos do mouse
e cliques, permitindo que o invasor
obtenha uma visão detalhada da atividade
do usuário.
Esse tipo de spyware pode ser usado
maliciosamente para roubar informações
sensíveis, como senhas, detalhes de contas
bancárias ou informações pessoais.

faça anotações aqui

 33
malwares
O phishing é uma estratégia muito usada
na propagação de malwares, como vírus e
trojans.

phishing O phishing é uma forma de ataque

cibernético em que os invasores tentam
enganar os usuários para obter
informações confidenciais, como senhas,
informações de cartão de crédito ou
detalhes de contas bancárias.

Isso é feito criando mensagens falsas que

se parecem autênticas, geralmente
imitando empresas, organizações ou
serviços legítimos.
pontos importantes sobre o phishing
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR)
O phishing é uma técnica usada por
invasores para roubar informações Assinale a alternativa que apresenta o tipo de
ataque em que se cria um site falso semelhante ao
pessoais, incluindo credenciais de login,
site legítimo, utilizando ofuscamento de URL, e cujos
por meio de mensagens falsas e sites
principais alvos são empresas de serviços
fraudulentos.
financeiros.
As mensagens de phishing frequentemente
usam iscas enganosas, como promoções 〇 a) Keylogger

Gabarito: Letra C
especiais ou avisos de segurança, para 〇 b) Backdoor
levar os usuários a clicar em links 〇 c) Phishing
maliciosos. 〇 d) Screenlogger
〇 e) Exploits

faça anotações aqui

 34
word pontos importantes sobre
o Microsoft Word
Colaboração: O Microsoft Word permite a
colaboração em tempo real em

visão geral documentos compartilhados, onde várias

pessoas podem trabalhar no mesmo
documento simultaneamente.
Revisão e Comentários: A funcionalidade
de revisão permite que os colaboradores
O Microsoft Word é um dos programas mais populares
façam alterações no documento,
para processamento de texto e criação de documentos.
destaquem mudanças e insiram
comentários para discussões e feedback.
Além disso, oferece uma ampla gama de recursos para
Integração com Outros Softwares: O Word
criar, formatar e editar documentos de texto, desde
integra-se bem com outros programas do
simples cartas até relatórios complexos.
Microsoft Office, permitindo a fácil
importação e exportação de dados de
Excel, PowerPoint e outros aplicativos.
Recursos Avançados: Recursos avançados
incluem a criação de índices, notas de
rodapé, bibliografias e até mesmo a
automação de tarefas repetitivas usando
macros.
Compatibilidade: O Word é amplamente
usado em ambientes profissionais e
educacionais, o que garante alta
compatibilidade de documentos entre
diferentes sistemas.
Versões Online e Móveis: Além da versão
para desktop, o Microsoft Word também
está disponível online como parte do Office
365 e em aplicativos móveis para
smartphones e tablets..

faça anotações aqui

 35
word

BARRA DE de acesso rápido

FERRAMENTAS
A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido no
Microsoft Word, bem como em outros aplicativos
do Microsoft Office, é uma maneira conveniente de
acessar rapidamente funções frequentemente
usadas.
Ela está localizada na parte superior da janela do
aplicativo e oferece uma maneira de personalizar
a interface para atender às suas necessidades
específicas.

COM ELA VOCÊ PODE:

A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
pode ser personalizada pelos usuários,
permitindo a adição e remoção de comandos
frequentemente usados.
A barra pode ser movida para diferentes
posições na janela do aplicativo e Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRA-AC
personalizada ainda mais usando o recurso A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido do Word 2010, por
"Personalizar Barra de Ferramentas de Acesso padrão, aparece à direita do ícone do Word, na extremidade
Rápido". esquerda da barra de título, e exibe os botões:

Gabarito: Letra A
As personalizações são salvas para a conta ou 〇 a) Salvar, Desfazer, Refazer e Personalizar.
perfil do usuário e permanecem mesmo após 〇 b) Abrir, Desfazer, Refazer e Personalizar.
reiniciar o aplicativo. 〇 c) Abrir, Salvar, Salvar como e Personalizar.
〇 d) Abrir, Salvar, Imprimir e Personalizar.
〇 e) Desfazer, Refazer, Imprimir e Personalizar.
 36
word
A Faixa de Opções é uma interface de usuário
fundamental que agrupa e organiza as
ferramentas e funcionalidades do aplicativo em
FAIXA DE OPÇÕES guias, grupos e botões de ação ou comandos,
tornando mais fácil para os usuários acessarem as
ferramentas que precisam.
PRINCIPAIS GUIAS DO MICROSOFT WORD

PÁGINA EXIBIR/ componentes da faixa de opções

ARQUIVO REVISÃO INSERIR
INICIAL EXIBIÇÃO
A Faixa de Opções do Microsoft Office é composta
GUIAS FIXAS - EXISTEM NO WORD, EXCEL E POWER POINT por guias que agrupam ferramentas relacionadas a
um conjunto específico de tarefas.
LAYOUT DESIGN CORRESPONDÊNCIAS REFERÊNCIAS Grupos que organizam ainda mais as ferramentas.
Botões de ação ou comandos individuais que
GUIAS VARIÁVEIS executam funções específicas em cada grupo.
Opções de personalização e acesso rápido para
GUIAS adicionar comandos frequentemente usados.

lembre-se: a guia de arquivo não pode ser personalizada!

COMANDOS GRUPOS

faça
faça anotações
anotações aqui
aqui
 37
word

criptografar arquivo
questão favorita de bancas!

Para criptografar um documento no Microsoft Word, você pode usar a

função de proteção por senha para garantir que somente pessoas
autorizadas possam acessá-lo.

passo a passo
1. Clique em "Arquivo". Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP
2. Selecione "Salvar Como". Considerando-se que os arquivos do TRE-SP, gerados no Microsoft Word 2013, em português,
3. Navegue até a pasta devem ser criptografados com senha para circularem pela internet, um Analista, que recebeu um
desejada. destes arquivos no seu e-mail, abriu-o usando a senha, mas deseja retirar esta senha. Para isso
4. Clique em "Ferramentas" e ele deve:
escolha "Opções Gerais". 〇 a) clicar em Arquivo > Informações > Proteger Documento > Criptografar com Senha, depois
5. Marque "Criptografar com excluir o conteúdo da caixa Senha, clicar em OK e salvar o documento novamente.
senha". 〇 b) estar em um computador que tenha o sistema operacional Windows 7 instalado, mas
6. Insira a senha e confirme-a. apenas em sua versão em português.
7. Clique em "OK". 〇 c) clicar em Parar Proteção na parte inferior do painel Restringir Edição.
Gabarito: Letra A

8. Confirme o nome do arquivo

〇 d) chamar o Administrador do Windows 7 e solicitar a remoção da senha, pois somente ele
e o local de salvamento e
pode realizar esta operação no Word.
clique em "Salvar".
〇 e) abrir o arquivo na ferramenta Writer do LibreOffice 4.1, pois, nesse caso, a senha é
9. Digite a senha novamente e
automaticamente removida.
clique em "OK".
 38
word

impressão
outra questão favorita de bancas!

A opção de imprimir em um processador de texto

como o Word oferece várias configurações para
personalizar a saída impressa de um documento.

impressão personalizada
Para imprimir um intervalo de páginas,
você pode usar o sinal de hífen (-) para
indicar o intervalo. Por exemplo, "2-7"
representa as páginas de 2 a 7.
Para imprimir páginas específicas
separadas, você pode usar o sinal de
Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: HOB ponto-e-vírgula (;) ou a vírgula (,). Por
exemplo, "30-35;42" indica que você deseja
Gabarito: Letra B

O Microsoft Word 2010 permite a impressão com intervalos

personalizados. Neste caso, se desejar imprimir as páginas 2 e 4 e de 7 a imprimir as páginas 30 a 35 e a página 42.
11 em uma mesma ação, a sintaxe a ser utilizada é:
No caso do sinal de ponto-e-vírgula (;), ele
〇 a) 2, 4;7:11 〇b) 2, 4,7-11 〇 c) 2; 4;7:11 〇 d) 2: 4,7:11
age como um separador de lista, permitindo
que você liste várias seleções diferentes.
Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP
Gabarito: Letra D

O usuário informou o seguinte intervalo de páginas: 4;7;28-33;36 em local Já a vírgula (,) também é usada como
próprio da janela Imprimir. separador, mas em alguns contextos pode ter
Assinale a alternativa que contém as páginas que serão impressas. um significado diferente (dependendo das
〇 a) 4, 5, 6, 7, 28, 33 e 36. 〇 b) 1 a 3, 8 a 27 e 37 a 45. configurações regionais).
〇 c) 1 a 3, 5, 6, 8 a 27, 34, 35 e 37 a 45. 〇 d) 4, 7, 28, 29, 30, 31, 32, 33 e 36.
 39
word
guia

PAGINAL INICIAL
A funcionalidade "Colagem
Especial" do Microsoft Office
permite controlar a formatação
dos dados copiados e inseridos
em diferentes documentos e A Área de Transferência é um local temporário para
aplicativos. dados copiados ou recortados, permitindo mover ou
As opções incluem manter a copiar dados de maneira eficiente.
formatação original, mesclar Os comandos "Recortar" e "Copiar" colocam dados
formatação, manter apenas na Área de Transferência.
texto, usar tema de destino, "Recortar" remove o trecho selecionado e coloca na
colar como imagem e criar Área de Transferência para mover dados para outro
vínculos entre objetos local.
copiados e colados, sendo esta "Copiar" coloca uma cópia do trecho selecionado na
última uma opção avançada e Área de Transferência, permitindo duplicações.
poderosa que permite manter O comando "Colar" é usado para inserir dados na
uma conexão entre objetos nos Área de Transferência em um novo local.
diferentes documentos.
O recurso "Colar Especial"
também permite colar dados O recurso pincel de formatação permite economizar
em diferentes formatos, como tempo na formatação manual, permitindo copiar
planilha, texto, bitmap, rapidamente a formatação (como fonte, tamanho,
imagem ou HTML, podemos cor, estilo e outros atributos) de um texto ou objeto e
copiar uma planilha do Excel aplicá-la a outro texto ou objeto.
como imagem no Word.

faça anotações aqui

 40
word
guia
inserir

Para inserir uma página em Links conectam partes do O Word 2010 introduziu o recurso
branco no Word, basta: documento a recursos externos. "Equação" para facilitar a inserção e
Indicadores marcam posições formatação de equações
Colocar o cursor onde deseja no documento para facilitar a diretamente no documento.
inserir a página em branco; navegação interna. É possível inserir equações através
Na guia "Inserir", clicar no botão Referências Cruzadas criam da guia "Inserir" e selecionando
"Página em Branco". conexões dentro do próprio "Símbolos" > "Equação".
documento para referenciar A interface visual permite escolher
Já para inserir uma quebra de elementos específicos. símbolos matemáticos comuns,
página, siga os passos abaixo: operadores, frações, expoentes e
Ano: 2017 Banca: IBGP Órgão: CISSUL - MG muito mais.
Para separar páginas Utilizando o MS Word 10, versão português, Também é possível digitar

Gabarito: Letra B
consecutivas, basta clicar no assinale a alternativa que apresenta a símbolos e fórmulas diretamente,
Comando Quebra de Página ou ferramenta que é utilizada para atribuir um ou usar a opção de escrita à mão
na guia "Layout da Página" ou nome a um ponto específico no documento. para desenhar a equação.
"Layout", clicar no botão 〇 a) Nome. 〇 b) Indicador.
"Quebra de Página". 〇 c) Hiperlink. 〇 d) Marcador.

faça anotações aqui

 41
word
guia
DESIGN

A aplicação de um tema de documento permite criar uma

aparência visual consistente e atraente no documento, Adicionar uma marca
definindo um conjunto específico de cores, fontes e efeitos de d'água para fins estéticos
tema que serão usados. ou para indicar
As cores de tema ajudam a garantir uma aparência visual confidencialidade ou
coesa em todo o documento, enquanto as fontes de tema urgência.
mantêm uma consistência na aparência do texto.
Efeitos de tema, como linhas, sombras, reflexos e Mudar a cor de fundo da
preenchimentos, são aplicados de acordo com o tema página para destacar
escolhido, mantendo uma aparência harmoniosa. documentos especiais.

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: IPSM Adicionar uma borda ao

No MS-Word 2010, em sua configuração padrão, um recurso permite adicionar “texto redor da página inteira
fantasma” atrás do conteúdo da página, para indicar, geralmente, um tratamento com diferentes estilos,
Gabarito: Letra A

especial que deve ser dado ao documento. larguras e cores, ou até

O nome dado a esse recurso, conforme descrito no enunciado, é mesmo uma borda artística
〇 a) Marca D’água. 〇 b) Rodapé.〇c) Partes Rápidas. 〇d) Folha de Rosto. 〇e) Citação. com designs divertidos.

faça anotações aqui

 42
word

guia
LAYOUT

Margens: Você pode ajustar as margens da página O Microsoft Word oferece uma variedade de opções
para definir a quantidade de espaço entre o conteúdo de formatação e posicionamento para imagens
do documento e as bordas da página. Isso é útil para inseridas em um documento. Isso permite que você
controlar a quantidade de texto que pode caber em personalize a aparência visual das imagens e as
uma página e para garantir uma aparência bem integre de maneira eficaz ao conteúdo do documento
equilibrada.
Orientação: Aqui, você pode escolher entre orientação As imagens podem ser
"Retrato" (vertical) e "Paisagem" (horizontal) para suas alinhadas verticalmente
páginas. Isso é especialmente útil quando você precisa (superior, central, inferior) e
ajustar o layout para acomodar diferentes tipos de horizontalmente (esquerda,
conteúdo. central, direita) em relação
Tamanho: Permite selecionar o tamanho do papel ao texto.
para o documento, como A4, Carta, Ofício, entre outros
formatos padrão. Também é possível definir tamanhos
personalizados. O alinhamento escolhido afeta a posição da imagem em
Colunas: Você pode dividir a página em várias colunas relação às margens do texto e às linhas de parágrafo.
para criar um layout de várias colunas para o
conteúdo do seu documento.
Quebras: Oferece opções para inserir quebras de
página, quebras de seção e quebras de coluna. Isso é
útil para controlar onde as páginas, seções ou colunas
começam e terminam.

faça anotações aqui

 43
word
guia

REFERÊNCIAS

Criar Sumário Automático: Notas de Rodapé e Notas de Fim são

Escolha um dos estilos de sumário anotações adicionais que fornecem
predefinidos ou clique em "Inserir Sumário" informações, explicações, referências ou
para personalizar as opções. citações relacionadas ao texto principal.
As Notas de Rodapé são inseridas no
Atualização Automática: final da página, numeradas
Quando você cria o sumário automático, ele sequencialmente e têm suas
criará uma lista de títulos e subtítulos com informações detalhadas colocadas
suas respectivas páginas. no rodapé da mesma página.
Se você adicionar, remover ou reorganizar As Notas de Fim são inseridas no
títulos ou seções, basta clicar com o botão final de uma seção ou do documento,
direito do mouse no sumário e selecionar numeradas sequencialmente e para
"Atualizar Campo" para que o sumário seja visualizar seu conteúdo completo é
atualizado automaticamente com as necessário navegar até o final da
informações mais recentes. seção ou do documento.

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM

Um índice remissivo é uma lista alfabética de palavras-
chave ou frases que aparecem no documento, juntamente
No Microsoft Word 2010 em português, as opções para
com números de página, útil para localizar rapidamente
inserir notas de rodapé no texto, inserir legenda em
Gabarito: Letra C

informações específicas.
imagens, inserir índice de ilustrações e inserir sumário estão
Para criá-lo, é necessário marcar as palavras-chave ou
disponíveis na guia:
frases relevantes no documento e, em seguida, gerar o
〇 a) Exibição. 〇 b) Inserir. índice automaticamente.
〇 c) Referências. 〇d) Página Inicial.
 44

word
guia correspondências

A mala direta é uma poderosa ferramenta que

permite criar correspondências personalizadas
você sabia?
para múltiplos destinatários, mesclando um
O Microsoft Word pode ser utilizado para documento principal (o documento do Word) com
criar envelopes e etiquetas de forma um arquivo de dados (como uma tabela do Word,
rápida e conveniente, sendo útil quando um banco de dados do Access, uma planilha do
se precisa imprimir informações de Excel ou uma lista de contatos do Outlook).
endereço para correspondências ou
envios.
Criar Envelopes: Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal

Gabarito: Errado
Selecione "Criar Envelopes" na seção Para criar um documento no Word 2013 e enviá-lo para
"Criar". outras pessoas, o usuário deve clicar o menu Inserir e, na
Insira o endereço do destinatário no lista disponibilizada, selecionar a opção Iniciar Mala Direta.
campo apropriado. 〇 Certo
Se necessário, ajuste o remetente e 〇 Errado
outras opções.
Clique em "Adicionar ao Documento" para atenção!
visualizar o envelope na tela. OLHA A PEGADINHA
Siga o mesmo passo para criar etiquetas. O usuário deve clicar na guia "correspondência" e
selecionar a "mala direta".

faça anotações aqui

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word
guia revisão

O recurso de AutoCorreção no Microsoft Word é uma ferramenta útil

que ajuda a corrigir erros de digitação, ortografia e até mesmo a
inserir automaticamente símbolos, palavras e frases predefinidas.
Ele funciona monitorando o que você digita e substituindo
automaticamente o que você escreve por algo diferente, se
corresponder a uma entrada na lista de AutoCorreção.

A AutoCorreção pode detectar erros ortográficos Ano: 2016 Banca: IBEG Órgão: Prefeitura de Teixeira de Freitas - BA
comuns e substituir automaticamente palavras mal Para criar um documento no Word 2013 e enviá-lo para outras
digitadas pelas versões corretas. pessoas, o usuário deve clicar o menu Inserir e, na lista
Por exemplo, se você digitar "teh" a AutoCorreção disponibilizada, selecionar a opção Iniciar Mala Direta.
pode automaticamente corrigir para "o". 〇 a) Clicar na guia Revisão, no grupo Alterações e na opção
A AutoCorreção também pode corrigir Revisão.
automaticamente o uso incorreto de maiúsculas e 〇 b) Clicar na guia Revisão, no grupo Revisão de Texto e na opção
minúsculas. Ortografia e Gramática.
Por exemplo, se você digitar "iSso", a AutoCorreção 〇 c) Clicar na guia Referências, no grupo Revisão de Texto e na
pode corrigir para "Isso". Gabarito: Letra B opção Ortografia e Gramática.
Você pode configurar a AutoCorreção para 〇 d) Clicar na guia Revisão, no grupo Alterações e na opção
substituir uma sequência de caracteres por um Ortografia e Gramática.
símbolo ou um bloco de texto. 〇 e) Clicar na guia Referências, no grupo Citações e Bibliografia e
na opção Ortografia e Gramática.
 46
sistema operacional windows
atalhos do word
VISUALIZAÇÃO E EXIBIÇÃO FORMATAÇÃO DE TEXTO OUTROS EDIÇÃO

CTRL + P: IMPRIMIR CTRL + B: NEGRITO CTRL + S: SALVAR CTRL + C: COPIAR

CTRL + W: FECHAR CTRL + I: ITÁLICO CTRL + A: CTRL + X:
DOCUMENTO CTRL + U: SUBLINHADO SELECIONAR TUDO RECORTAR
CTRL + N: NOVO CTRL + SHIFT + >: AUMENTAR CTRL + ALT + V: CTRL + V: COLAR
DOCUMENTO TAMANHO DA FONTE COLAR ESPECIAL CTRL + Z: DESFAZER
CTRL + O: ABRIR CTRL + SHIFT + <: DIMINUIR CTRL + ALT + L: CTRL + Y: REFAZER
DOCUMENTO TAMANHO DA FONTE INSERIR LISTA CTRL + F:
CTRL + F12: ABRIR CTRL + SHIFT + L: ALTERNAR NUMÉRICA LOCALIZAR
COMO PARA LISTA COM MARCADORES CTRL + ALT + I: CTRL + H:
F11: ALTERNAR PARA O CTRL + SHIFT + N: REMOVER INSERIR LISTA COM SUBSTITUIR
MODO DE LEITURA EM FORMATAÇÃO MARCADORES
TELA INTEIRA

NAVEGAÇÃO

CTRL + SETA PARA A ESQUERDA: MOVER O CURSOR PARA

O INÍCIO DA PALAVRA
CTRL + SETA PARA A DIREITA: MOVER O CURSOR PARA O
FINAL DA PALAVRA
CTRL + SETA PARA CIMA: MOVER O CURSOR PARA O
INÍCIO DO PARÁGRAFO
CTRL + SETA PARA BAIXO: MOVER O CURSOR PARA O
FINAL DO PARÁGRAFO
CTRL + HOME: IR PARA O INÍCIO DO DOCUMENTO
CTRL + END: IR PARA O FINAL DO DOCUMENTO

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excel

microsoft office excel

O Excel é um software que oferece diversas ferramentas para
organizar, analisar e visualizar dados, incluindo:

você sabia? Planilhas e células para organizar dados em linhas e colunas

Fórmulas e funções para realizar cálculos complexos e
O Microsoft Office Excel é um dos tarefas comuns
aplicativos mais populares da Gráficos e visualizações para criar relatórios e análises
suíte de produtividade Microsoft visuais
Office. Formatação e estilos para destacar informações
importantes e tornar os dados mais legíveis
Ano: 2017 Banca: CETRO Órgão: BB Filtros e classificação para ordenar e exibir apenas dados
relevantes
Assinale o item abaixo que NÃO faz
Tabelas dinâmicas para analisar grandes volumes de dados
referência ao produto MS-Excel.
de maneira interativa
〇 a) É um produto da suíte MS-Office. Automatização com macros para realizar tarefas repetitivas
〇 b) Não deve ser utilizado para a
de forma eficiente
criação de gráficos.
Colaboração para trabalhar em uma planilha
〇 c) Sua área de trabalho é formada por
simultaneamente com outras pessoas
Gabarito: Letra B

linhas e colunas.
Integração com outros aplicativos e ferramentas de terceiros
〇 d) Sua área de trabalho é formada por
células. para importar e exportar dados de diferentes fontes
〇 e) É excelente para a manipulação de Análise de dados avançada, incluindo análise estatística, de
planilhas de cálculo. tendências e previsões.
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excel
atenção! PLANILHA ELETRÔNICA
PASTA DE TRABALHO
No Excel, um novo arquivo é criado
com o nome padrão "Pasta1".
É importante distinguir que, no
Tabelas são usadas para contexto do sistema operacional
exibir informações de forma Windows, uma pasta é um diretório
organizada, mas não têm para armazenar arquivos,
capacidade de realizar enquanto no Excel, uma "Pasta de
cálculos complexos ou Trabalho" é um documento que
análises, sendo mais contém planilhas.
adequadas para apresentar PLANILHAS DA PASTA DE TRABALHO
dados visualmente.
Planilhas, como o Microsoft
Excel, são ferramentas Cada Pasta de Trabalho no
poderosas de processamento Microsoft Excel pode conter
de dados, permitindo o uso de uma ou várias planilhas. Além
fórmulas e funções para disso, a capacidade de criar
realizar cálculos, análises e quantas planilhas forem Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal
gráficos detalhados, sendo necessárias dentro de uma Julgue o item a seguir.
dinâmicas e interativas. única Pasta de Trabalho é
Enquanto tabelas são mais determinada pela memória Devido à capacidade ilimitada de linhas de
focadas na exibição e disponível no computador. O suas planilhas, o aplicativo Excel pode ser
organização de dados, as Excel não impõe um limite utilizado como um banco de dados para

Gabarito: Errado
planilhas oferecem um nível rígido ao número de planilhas tabelas com mais de um milhão de registros.
avançado de funcionalidade que você pode criar em uma
〇 Certo
ao processar, analisar e Pasta de Trabalho. 〇 Errado
interpretar dados.
 49
excel
CSV (Comma Separated Values).
Lembre-se!

O formato .csv não suporta recursos avançados de

O formato de arquivo .csv é realmente essencial formatação, fórmulas, ou tipos de dados complexos
quando se trata da transferência de informações como o formato nativo de um aplicativo de planilha
entre diferentes aplicativos e sistemas. (por exemplo, o Microsoft Excel). Portanto, ele é mais
A sigla "CSV" significa "Comma-Separated adequado para transferir dados brutos ou
Values" (Valores Separados por Vírgulas), e ele é informações simples entre diferentes plataformas,
amplamente utilizado para representar dados enquanto as nuances e a formatação podem ser
tabulares de maneira simples e legível. aplicadas após a importação nos aplicativos de
O formato .csv consiste em um arquivo de texto destino.
no qual os dados são organizados em linhas, e
EXEMPLO ARQUIVO IMPORTADO DO EXCEL PARA WORD EM CSV
cada linha é dividida em campos separados por
vírgulas (ou por outro delimitador, como ponto e
vírgula).
Cada campo representa um valor ou item
individual, e as linhas correspondem a registros
ou entradas diferentes. Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: PC-RJ
Esse formato é altamente versátil e suportado Computadores trabalham com
por muitos aplicativos e sistemas, o que o torna arquivos com conteúdos distintos, e
ideal para a transferência de dados entre é comum encontrar na Internet sites
plataformas diversas. que oferecem downloads no formato
Uma das principais vantagens do formato de “csv”.

Gabarito: Letra D
arquivo CSV reside na sua capacidade de Arquivos desse tipo contêm,
facilitar a importação e exportação de dados primordialmente:
entre diversas plataformas, permitindo que 〇 a) aplicativos; 〇b) áudio;
vários aplicativos interpretem esses arquivos. 〇 c) imagens; 〇d) texto;
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sistema operacional windows
operadores aritméticos
PRINCIPAIS OPERADORES ARITMÉTICOS NO EXCEL
Lembre-se a multiplicação e a divisão têm
precedência sobre a adição e subtração.
ADIÇÃO (+): USADO PARA SOMAR VALORES.
POR EXEMPLO, A1 + B1 ADICIONA OS VALORES DAS CÉLULAS
A1 E B1. POR EXEMPLO:
SUBTRAÇÃO (-): USADO PARA SUBTRAIR VALORES. 3 + 5 * 2 RESULTA EM 13
POR EXEMPLO, A1 - B1 SUBTRAI O VALOR DA CÉLULA B1 DO (A MULTIPLICAÇÃO É REALIZADA ANTES
VALOR DA CÉLULA A1. DA ADIÇÃO).
MULTIPLICAÇÃO (*): USADO PARA MULTIPLICAR
VALORES. 3 + (5 * 2) RESULTA EM 13
POR EXEMPLO, A1 * B1 MULTIPLICA OS VALORES DAS CÉLULAS (A MULTIPLICAÇÃO É FEITA PRIMEIRO
A1 E B1. DEVIDO AOS PARÊNTESES).
DIVISÃO (/): USADO PARA DIVIDIR VALORES.
POR EXEMPLO, A1 / B1 DIVIDE O VALOR DA CÉLULA A1 PELO (3 + 5) * 2 RESULTA EM 16
VALOR DA CÉLULA B1. (A ADIÇÃO É FEITA PRIMEIRO DEVIDO AOS
EXPONENCIAÇÃO (^): USADO PARA CALCULAR UMA PARÊNTESES).
POTÊNCIA.
POR EXEMPLO, A1 ^ 2 CALCULA O VALOR DE A1 ELEVADO AO
QUADRADO.
MÓDULO (%): USADO PARA OBTER O RESTO DE UMA
DIVISÃO.
POR EXEMPLO, A1 % B1 RETORNA O RESTO DA DIVISÃO ENTRE
A1 E B1.

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sistema operacional windows
operadores comparativos
PRINCIPAIS OPERADORES COMPARATIVOS NO EXCEL

IGUAL (=): USADO PARA VERIFICAR SE DOIS VALORES SÃO

IGUAIS. POR EXEMPLO, A1 = B1 VERIFICA SE O VALOR DA CÉLULA A1
É IGUAL AO VALOR DA CÉLULA B1.
Lembre-se!

DIFERENTE (<> OU !=): USADO PARA VERIFICAR SE DOIS VALORES ESSES OPERADORES COMPARATIVOS
SÃO DIFERENTES. POR EXEMPLO, A1 <> B1 VERIFICA SE O VALOR DA SÃO FREQUENTEMENTE USADOS EM
CÉLULA A1 É DIFERENTE DO VALOR DA CÉLULA B1. CONJUNTO COM FUNÇÕES
LÓGICAS, COMO A FUNÇÃO SE, PARA
MAIOR QUE (>): USADO PARA VERIFICAR SE UM VALOR É MAIOR TOMAR DECISÕES COM BASE EM
QUE OUTRO. POR EXEMPLO, A1 > B1 VERIFICA SE O VALOR DA CONDIÇÕES.
CÉLULA A1 É MAIOR QUE O VALOR DA CÉLULA B1.
POR EXEMPLO:
MENOR QUE (<): USADO PARA VERIFICAR SE UM VALOR É MENOR
QUE OUTRO. POR EXEMPLO, A1 < B1 VERIFICA SE O VALOR DA =SE(A1 > B1, "MAIOR", "MENOR
CÉLULA A1 É MENOR QUE O VALOR DA CÉLULA B1. OU IGUAL") RETORNARÁ "MAIOR"
SE O VALOR EM A1 FOR MAIOR QUE
MAIOR OU IGUAL (>=): USADO PARA VERIFICAR SE UM VALOR É O VALOR EM B1, CASO
MAIOR OU IGUAL A OUTRO. POR EXEMPLO, A1 >= B1 VERIFICA SE O CONTRÁRIO, RETORNARÁ "MENOR
VALOR DA CÉLULA A1 É MAIOR OU IGUAL AO VALOR DA CÉLULA B1. OU IGUAL".

MENOR OU IGUAL (<=): USADO PARA VERIFICAR SE UM VALOR É

MENOR OU IGUAL A OUTRO. POR EXEMPLO, A1 <= B1 VERIFICA SE O
VALOR DA CÉLULA A1 É MENOR OU IGUAL AO VALOR DA CÉLULA
B1.

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 52

sistema operacional windows

operadores de referência
PRINCIPAIS OPERADORES DE REFERÊNCIA NO EXCEL

DOIS-PONTOS (:): O OPERADOR DE DOIS-PONTOS É USADO PARA CRIAR UM INTERVALO DE CÉLULAS ENTRE DUAS
REFERÊNCIAS. POR EXEMPLO, A1:B5 SE REFERE A TODAS AS CÉLULAS DA COLUNA A, DA LINHA 1 À LINHA 5,
INCLUSIVE.
PONTO E VÍRGULA (;): EM ALGUMAS REGIÕES E CONFIGURAÇÕES REGIONAIS, O OPERADOR DE PONTO E VÍRGULA
É USADO EM VEZ DO OPERADOR DE DOIS-PONTOS PARA CRIAR INTERVALOS DE CÉLULAS.
CIFRÃO ($): O SÍMBOLO DE CIFRÃO É USADO PARA CRIAR REFERÊNCIAS ABSOLUTAS. POR EXEMPLO, $A$1 É UMA
REFERÊNCIA ABSOLUTA À CÉLULA A1, O QUE SIGNIFICA QUE A REFERÊNCIA NÃO MUDARÁ AO COPIAR A FÓRMULA
PARA OUTRAS CÉLULAS.
AMPERSAND (&): O OPERADOR DE AMPERSAND É USADO PARA CONCATENAR (JUNTAR) VALORES DE CÉLULAS
OU TEXTOS. POR EXEMPLO, A1 & " " & B1 CONCATENARÁ O VALOR DA CÉLULA A1, UM ESPAÇO EM BRANCO E O
VALOR DA CÉLULA B1.
VÍRGULA (,): A VÍRGULA É USADA PARA SEPARAR ARGUMENTOS EM FUNÇÕES. POR EXEMPLO, SOMA(A1, B1, C1)
SOMARÁ OS VALORES DAS CÉLULAS A1, B1 E C1.
ESPAÇO EM BRANCO: O ESPAÇO EM BRANCO É USADO PARA SEPARAR PARTES DE UMA FÓRMULA. POR EXEMPLO,
=A1 + B1 SOMA OS VALORES DAS CÉLULAS A1 E B1.
PONTO (.): O PONTO É USADO EM FUNÇÕES DE PLANILHA PARA SEPARAR PARTE DECIMAL DE UM NÚMERO. POR
EXEMPLO, 3.14 É USADO PARA REPRESENTAR O NÚMERO PI.

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excel

referências Como isso funciona na pratica?

Referência de Intervalo:
Referência Relativa: Quando você copia uma fórmula que contém
A1:B5: Refere-se a todas as células no
referências relativas para outras células, as referências se ajustam
intervalo da coluna A, da linha 1 à linha 5,
automaticamente com base na posição da nova célula em relação à
inclusive.
célula original. As referências relativas são identificadas pelo fato de
C10:E15: Refere-se a todas as células no
não terem o símbolo de cifrão ($).
intervalo da coluna C, da linha 10 à linha
Exemplo: Se você tiver a fórmula =A1 + B1 em C1 e copiar para C2, a
15, inclusive.
fórmula ajustará automaticamente para =A2 + B2.
Referência Absoluta:
$A$1: Refere-se à célula A1 e permanece
Referência Absoluta: As referências absolutas permanecem fixas,
fixa, não importando onde a fórmula é
independentemente de onde a fórmula é copiada. Elas são
copiada.
identificadas pelo uso de cifrões ($) antes das letras da coluna e/ou
$B$2:$D$5: Refere-se ao intervalo das
números da linha.
células B2 a D5 e todas as células nele,
Exemplo: Se você tiver a fórmula =$A$1 + $B$1 em C1 e copiar para C2, a
mantendo as colunas e as linhas fixas.
fórmula permanecerá a mesma (=$A$1 + $B$1), não importando a célula
Referência Mista:
de destino.
$A1: Refere-se à coluna A, mas a linha
varia quando a fórmula é copiada.
Referência Mista: As referências mistas têm uma parte relativa e uma
B$5: Refere-se à linha 5, mas a coluna
parte absoluta. Isso permite que você fixe a coluna ou a linha
varia quando a fórmula é copiada.
enquanto permite que a outra varie conforme a fórmula é copiada.
Referência a Funções:
Exemplo: Se você tiver a fórmula =$A1 + B$1 em C1 e copiar para C2, a
=SE(A1>10, "Maior que 10", "Menor ou igual
referência absoluta em B$1 permanecerá fixa, enquanto a referência
a 10"): Usa a função SE para verificar se o
relativa em $A1 ajustará a coluna.
valor na célula A1 é maior que 10.

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 54
excel
"precedência dos operadores"
fórmulas e funções A ordem das operações é
extremamente importante em
fórmulas matemáticas e
Fórmulas no Excel: Uma fórmula é uma
expressões no Excel, e pode ter
sequência de operadores, referências a células
um impacto significativo nos
e constantes que o Excel utiliza para executar
resultados dos cálculos.
cálculos. As fórmulas podem realizar operações
matemáticas básicas, como adição, subtração,
A "precedência dos operadores"
multiplicação e divisão, bem como cálculos
é uma regra que determina a
mais complexos que envolvem funções e
ordem na qual as operações
referências de células.
matemáticas são executadas
Uma fórmula é geralmente iniciada com o sinal
em uma expressão.
de igual (=) e pode conter expressões como:
=A1 + B1, que soma os valores das células A1 e B1. Por exemplo a expressão =2+10*2, a multiplicação é
realizada antes da adição devido à regra de
Funções no Excel: As funções são fórmulas pré- precedência dos operadores.
definidas que executam cálculos específicos ou Para controlar a ordem das operações e garantir
operações lógicas. O Excel oferece uma ampla resultados desejados, você pode usar parênteses para
variedade de funções para realizar tarefas agrupar partes da expressão que você deseja que
como cálculos estatísticos, formatação de sejam avaliadas antes.
texto, pesquisa em dados, datas e horários,
entre muitas outras. resumindo...
As funções são inseridas em uma célula com a
O Excel calcula a fórmula da esquerda para a direita,
sintaxe: =NOME_DA_FUNÇÃO(argumento1,
respeitando a precedência dos operadores. Isso significa
argumento2, ...).
que operações com maior precedência são realizadas
Por exemplo, a função SOMA(A1:A10) soma os
antes das de menor precedência. Por exemplo, a
valores das células A1 até A10.
multiplicação e a divisão são executadas antes da adição e
da subtração.
 55
excel
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRC-PR

função aninhada Acerca dos tipos de computadores,

do Microsoft Excel 2013 e do sistema
você sabe o que é? operacional Windows 8, julgue o item.

Uma função aninhada no Excel refere-se à prática de usar uma função O Excel 2013 não permite o uso de
funções aninhadas, ou seja, não é
como argumento dentro de outra função.

Gabarito: Eraado
possível inserir uma função dentro de
Isso permite que você realize cálculos ou operações mais complexas,
outra função.
combinando múltiplas funções para obter resultados específicos.
Ao aninhar funções, você cria sequências de operações que são executadas 〇 Certo
em etapas para alcançar um resultado final. 〇 Errado

ESTRUTURA BÁSICA DE UMA FUNÇÃO ANINHADA:

Ano: 2007 Banca: FCC Prova: TRE MS
FUNÇÃO1(FUNÇÃO2(argumentos)) No Microsoft Excel, a fórmula

Suponha que você tenha uma coluna com valores numéricos (A1:A5) e =SE(MÉDIA(F5:F10)>50;SOMA(G5:G10);0)
deseje calcular a média dos valores multiplicada por 2. é uma função:
Você pode fazer isso usando a função MÉDIA e, em seguida, multiplicando o
resultado por 2: 〇 a) aninhada, onde cada função
independe da outra.
=2 * MÉDIA(A1:A5) 〇 b) aninhada, onde uma das
funções utiliza a outra como
Neste exemplo, a função MÉDIA é aninhada dentro da fórmula de argumento.
multiplicação para calcular a média dos valores e, em seguida, multiplicar o 〇 c) simples de arredondamento,

Gabarito:Letra B
resultado por 2. onde uma das funções utiliza a
As funções aninhadas podem ser usadas para realizar cálculos mais outra como argumento.
complexos e eficientes, economizando tempo e reduzindo a necessidade de 〇 d) simples de arredondamento,
criar várias colunas intermediárias para cada etapa do cálculo. onde cada função independe da
outra.

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 56
excel
ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO:

função arred =ARRED(12.345, 2)

você sabe o que é? Neste exemplo, o resultado será

A função "ARRED" no Microsoft Excel é usada para 12.35, pois o número 12.345
arredondar um número para um determinado arredondado para 2 casas
número de casas decimais. decimais é 12.35.
ESTRUTURA BÁSICA DE UMA FUNÇÃO ARRED:

ARRED(número, número_de_casas_decimais)
lembre-se!
número: O valor que você deseja arredondar. A função "ARRED" não altera o valor original,
número_de_casas_decimais: O número de apenas retorna o valor arredondado.
casas decimais para as quais você deseja Se você quiser alterar o valor original, pode usar a
arredondar o valor. função "[Link]" ou
A função "ARRED" arredonda o número "[Link]" para arredondar para
especificado para o número de casas decimais cima ou para baixo, respectivamente.
indicado, utilizando o método de
arredondamento padrão do Excel Ano: 2016 Banca: CONPASS Órgão: Prefeitura de Carpina - PE
(arredondamento até o valor mais próximo, com

Gabarito:Letra A
No Microsoft Excel, se na célula C1 está o resultado da divisão
regra do "meio para cima" se o dígito seguinte
de 71 por 14 e na célula D1 está digitado o número 2, a
for 5 ou maior).
execução da função =ARRED(C1;D1) retorna como resultado,
regra 〇
DO NÚMERO 0 ATÉ O NÚMERO 4: a) 5,07 〇 b) 5,1 〇 c) 5,06 〇 d) 5,071 〇e) 5,2
DO NÚMERO 5 EM DIANTE:
MANTÉM O NÚMERO ANTERIOR E CONTINUE
ARREDONDE O VALOR.
COM DUAS CASAS DEPOIS DA VÍRGULA
EXEMPLO: 3,145 = 3,15.
EXEMPLO: 3,144 = 3,14

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 57
excel
ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO:

função soma =SOMA(A1:A5)

você sabe o que é? Neste exemplo, a função "SOMA"

A função "SOMA" no Microsoft Excel é usada para somará os valores contidos nas
somar um conjunto de números. Ela permite que células de A1 a A5.
você adicione rapidamente uma série de valores Se você quiser somar valores específicos
para obter um total.
=SOMA(10, 20, 30)
ESTRUTURA BÁSICA DE UMA FUNÇÃO SOMA:
SOMA(número1, [número2], ...) Neste caso, a função "SOMA"
somará os valores 10, 20 e 30,
resultando em um total de 60.
número1: O primeiro número ou intervalo de lembre-se!
células que você deseja somar.
número2: (Opcional) O segundo número ou A função "SOMA" não considerará células vazias ou
intervalo de células que você deseja somar. Você texto em sua soma. Se uma célula contiver texto ou
pode fornecer mais números separando-os por estiver vazia, ela será ignorada no cálculo da soma.
vírgulas.
Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Campo Limpo
Você pode fornecer até 255 argumentos para a Paulista - SP
função "SOMA". Além disso, você também pode usar
Assinale a alternativa que apresenta a fórmula que soma os

Gabarito:Letra D
intervalos de células em vez de valores individuais.
valores das células das três primeiras colunas de uma planilha
MS-Excel 2010 em idioma padrão português.
Por exemplo, você pode usar "A1:A10" para somar
os valores contidos no intervalo de células da 〇 a) SOMA(1:3) 〇 b) =SOMA(A1:C1)
célula A1 até a célula A10. 〇 c) =SOMA(A1:C3) 〇 d) =SOMA(A:C)

faça anotações aqui

 58
excel ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO:
Suponha que você tenha uma lista de
vendas em um intervalo de células de A2 a
função somaSE A10 e queira somar apenas as vendas que
foram maiores do que 1000. Você poderia
agora começou a dificultar....
usar a função "SOMASE" da seguinte forma:
A função "SOMASE" no Microsoft Excel é usada para
somar os valores de um intervalo com base em um =SOMASE(A2:A10, ">1000")
critério específico. Ela permite que você some apenas
os valores que atendam a determinada condição. Neste exemplo, a função "SOMASE" somará todas as
vendas do intervalo A2:A10 que forem maiores do que
ESTRUTURA BÁSICA DE UMA FUNÇÃO SOMASE: 1000.
SOMASE(intervalo, critério, [intervalo_soma])
Você também pode usar um critério baseado em uma
célula. Por exemplo, se a célula B1 contiver o valor 1000
intervalo: O intervalo de células que você deseja como critério, você pode fazer o seguinte:
avaliar em relação ao critério. =SOMASE(A2:A10, ">"&B1)
critério: O critério que determina quais células no
intervalo serão incluídas na soma. Isso somará as vendas maiores do que o valor
intervalo_soma: (Opcional) O intervalo de células contido na célula B1.
que você deseja somar. Se omitido, o próprio
intervalo será somado. Ano: 2016 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP
Ao utilizar a função SOMASE do Microsoft Excel 2010, passando
O critério pode ser expresso de diferentes maneiras, para ela 2 argumentos, seu segundo argumento será:
como um valor, uma expressão, um operador de
〇 a) O valor que multiplica o resultado da soma.
comparação (como >, <, =) ou uma referência a uma

Gabarito:Letra B
célula contendo o critério. 〇 b) O critério que define quais células deverão ser somadas.
〇 c) O valor que será somado às células definidas no primeiro
argumento.
〇 d) O percentual que deverá ser somado às células do
primeiro argumento.

faça anotações aqui

 59
excel
lembre-se!

função somaSES você pode adicionar mais critérios,

conforme necessário, fornecendo pares
eita! e agora? de intervalos de critérios e critérios
adicionais na fórmula. A função
"SOMASES" é poderosa para realizar
somas condicionais complexas com
base em diversos critérios
simultaneamente.
A função "SOMASES" no Microsoft Excel é usada para somar os valores de
um intervalo com base em múltiplos critérios. Ela é útil quando você
precisa realizar uma soma condicional que leva em consideração mais
de um critério.
ESTRUTURA BÁSICA DA FUNÇÃO:
SOMASES(intervalo_soma, intervalo_critério1, critério1, [intervalo_critério2, critério2], ...)

ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO: Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: CELESC
Suponha que você tenha uma planilha com vendas A fórmula que permite somar um conjunto de células do MS Excel

Gabarito:Letra D
em uma coluna (B2:B10), os nomes dos produtos em 2010 em português no intervalo A1:A20, apenas se os números
outra coluna (A2:A10) e deseje somar as vendas de um correspondentes em B1:B20 forem maiores que zero e os números
produto específico para um determinado mês. Se você em C1:C20 forem menores que dez, é:
quiser somar as vendas do produto "ProdutoA" para o 〇 a) SE 〇 b) PROCV 〇 c) PROCH 〇 d) SOMASES 〇 e) SOMASE
mês de "Janeiro", poderia usar a seguinte fórmula:

=SOMASES(B2:B10, A2:A10, "ProdutoA", C2:C10, "Janeiro")

Neste exemplo, a função "SOMASES" somará as

vendas da coluna B (intervalo_soma) onde o nome
do produto for "ProdutoA" (critério1) e o mês for
"Janeiro" (critério2).
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 60
excel
função CONT.NÚM
a queridinha das bancas chegou!

lembre-se!

A função "CONT.NÚM" no Excel é usada para contar o número de A função "CONT.NÚM" só conta células com
células dentro de um intervalo que contém valores numéricos. Ela valores numéricos. Se você quiser contar
exclui células vazias, células que contêm texto ou células que todas as células, independentemente do
contenham erros. conteúdo, você pode usar a função
"[Link]".
ESTRUTURA BÁSICA DA FUNÇÃO:
CONT.NÚM(intervalo) Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: BANPARÁ
No Microsoft Excel 2007 a função CONT.NÚM é utilizada
para:
intervalo: O intervalo de células que você deseja contar.
A função "CONT.NÚM" retornará o número de células no intervalo 〇 a) Calcular a quantidade de células que contêm
números de um determinado valor.
especificado que contêm valores numéricos.
〇 b) Contar e somar todos os números de um
ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO: intervalo de células.
Suponha que você tenha um intervalo de células de A1 a A10, e 〇 c) Calcular o número de células de um intervalo

Gabarito:Letra C
algumas dessas células contêm números, enquanto outras estão que contém números.
vazias ou contêm texto. Para contar quantas células contêm valores 〇 d) Somar somente as células que contêm
numéricos nesse intervalo, você poderia usar a seguinte fórmula: números inteiros.
〇 e) Contar as células de uma planilha que contêm
números no formato contábil.
=CONT.NÚM(A1:A10)
*NÃO CONFUNDA COM A FUNÇÃO [Link]
Isso retornaria o número de células no intervalo de A1 a A10 que
contêm valores numéricos.
 61
excel
A função "[Link]" no Microsoft Excel é usada
para contar o número de células em um
intervalo que atendem a um determinado
função [Link]
critério. Ela permite que você conte células a mais cobrada das bancas !
com base em uma condição específica.
lembre-se!
ESTRUTURA BÁSICA DA FUNÇÃO:
A função "[Link]" considera apenas uma
[Link](intervalo, critério) única condição. Se você precisar contar com
base em múltiplos critérios, você pode
intervalo: O intervalo de células que você deseja avaliar em considerar usar a função "[Link]" (com "S"
relação ao critério. no final), que permite contar com critérios
critério: O critério que determina quais células no intervalo múltiplos em diferentes intervalos.
serão contadas.
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO-8ª Região(PR)
O critério pode ser expresso como um valor, uma expressão, um
Considere a planilha produzida com a ferramenta
operador de comparação (como >, <, =) ou uma referência a uma
Microsoft Office Excel 2003 (configuração padrão).
célula contendo o critério.
ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO:
Suponha que você tenha uma lista de notas de alunos em um
intervalo de células de B2 a B10, e você queira contar quantas
notas são maiores do que ou iguais a 70. Você poderia usar a
função "[Link]" da seguinte forma:

=[Link](B2:B10, ">=70")

Gabarito:Letra A
Ao aplicar a fórmula =[Link](B2:B10;"<20"), o resultado
Isso contará o número de células no intervalo B2:B10 que
será:
contêm valores maiores do que ou iguais a 70.
〇a) 4 〇 b) 5 〇 c) 10 〇 d) 40 〇e) 100

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 62
excel

função média
muito, muito, muito importante!

Ano: 2004 Banca: CESGRANRIO Órgão: INSS

Em uma planilha do Excel as células apresentam

Gabarito:Letra C
A função "MÉDIA" no Microsoft Excel é usada para calcular a média os seguintes valores: A1 = 2, A2 = 5, B1 = 3 e B2 =
aritmética dos valores em um intervalo de células. Ela retorna o -2. O valor que a célula C1 exibirá se contiver
valor médio dos números fornecidos. a fórmula =MÉDIA(A1:B2)^A1 é:

ESTRUTURA BÁSICA DA FUNÇÃO:

〇 a) 4 〇 b) 5 〇 c) 10 〇 d) 40 〇 e) 100

MÉDIA(número1, [número2], ...)

número1: O primeiro número ou intervalo de células que você

deseja incluir no cálculo da média.
número2: (Opcional) O segundo número ou intervalo de células
que você deseja incluir no cálculo da média. Você pode
adicionar mais números separando-os por vírgulas.
ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO:
Suponha que você tenha um intervalo de células de A1 a A5
contendo valores 10, 15, 20, 25 e 30. Para calcular a média desses
valores, você pode usar a seguinte fórmula:

=MÉDIA(A1:A5)

Isso calculará a média dos valores 10, 15, 20, 25 e 30 e retornará

o resultado, que é 20.

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 63

excel

função procv
funções de pesquisa e referência
A função "PROCV" no Microsoft Excel é usada para realizar uma pesquisa vertical em
uma tabela e retornar um valor correspondente com base em um critério de pesquisa.
Ela é especialmente útil quando você precisa procurar um valor em uma coluna e
retornar um valor correspondente de outra coluna na mesma linha.
ESTRUTURA BÁSICA DA FUNÇÃO:
PROCV(valor_procurado, intervalo_tabela, coluna_retorno, [procurar_intervalo_aproximado])

valor_procurado: O valor que você deseja ENTENDA MELHOR COM O EXEMPLO:

procurar na primeira coluna do intervalo_tabela. Suponha que você tenha uma tabela com dados de
intervalo_tabela: O intervalo de células que produtos, onde a coluna A contém os nomes dos
contém a tabela na qual você deseja realizar a produtos, a coluna B contém os preços e você
pesquisa. deseja encontrar o preço de um produto específico.
coluna_retorno: O número da coluna (contando Se o nome do produto estiver na célula C1, você
da esquerda para a direita) da qual você deseja pode usar a seguinte fórmula para procurar o preço
retornar o valor correspondente. correspondente usando a função "PROCV":
procurar_intervalo_aproximado: (Opcional) Um
valor lógico que especifica se a pesquisa deve ser =PROCV(C1, A1:B10, 2, FALSO)
aproximada (VERDADEIRO) ou exata (FALSO). Se
omitido, o valor padrão é VERDADEIRO. Neste exemplo, a função "PROCV" procurará o
nome do produto na célula C1 na coluna A da
A função "PROCV" retorna o valor da célula na mesma tabela (intervalo_tabela A1:B10) e retornará o
linha onde o valor_procurado é encontrado na preço correspondente da coluna B
primeira coluna do intervalo_tabela. (coluna_retorno 2) na mesma linha.

lembre-se! A função "PROCV" requer uma correspondência exata por padrão.

 64
sistema operacional windows
atalhos do EXCEL
SELEÇÃO FORMATAÇÃO DE TEXTO EDIÇÃO

COPIAR: CTRL + C
SELECIONAR A NEGRITO: CTRL + B COLAR: CTRL + V
CÉLULA ACIMA: SHIFT ITÁLICO: CTRL + I RECORTAR: CTRL + X
+ SETA PARA CIMA SUBLINHADO: CTRL + U DESFAZER: CTRL + Z
SELECIONAR A FORMATAR CÉLULAS: CTRL + 1 REFAZER: CTRL + Y
CÉLULA ABAIXO: FORMATAR NÚMERO COMO PREENCHER CÉLULAS SELECIONADAS COM
SHIFT + SETA PARA PORCENTAGEM: CTRL + SHIFT + % CONTEÚDO DA CÉLULA ATIVA: CTRL + ENTER
BAIXO
SELECIONAR A NAVEGAÇÃO FÓRMULAS
CÉLULA À ESQUERDA:
SHIFT + SETA PARA A MOVER PARA A CÉLULA ACIMA: SETA
ESQUERDA PARA CIMA INSERIR FUNÇÃO: SHIFT + F3
SELECIONAR A MOVER PARA A CÉLULA ABAIXO: SETA AUTOSOMA: ALT + =
CÉLULA À DIREITA: PARA BAIXO ALTERNAR PARA A BARRA DE FÓRMULAS:
SHIFT + SETA PARA A MOVER PARA A CÉLULA À ESQUERDA: CTRL + L
DIREITA SETA PARA A ESQUERDA EXIBIR OU OCULTAR FÓRMULAS NA
SELECIONAR A LINHA MOVER PARA A CÉLULA À DIREITA: PLANILHA: CTRL + \
ATUAL: SHIFT + SETA PARA A DIREITA
ESPAÇO MOVER PARA O INÍCIO DA LINHA
SELECIONAR A ATUAL: HOME
COLUNA ATUAL: CTRL MOVER PARA O INÍCIO DA PLANILHA:
+ ESPAÇO CTRL + HOME
SELECIONAR A MOVER PARA A ÚLTIMA CÉLULA
PLANILHA INTEIRA: USADA: CTRL + SETA PARA A DIREITA
CTRL + SHIFT + MOVER PARA A ÚLTIMA CÉLULA
ESPAÇO PREENCHIDA DA COLUNA ATUAL:
CTRL + SETA PARA BAIXO

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 65
navegadores
PRINCIPAIS
NAVEGADORES
Um navegador, também conhecido como navegador web ou web
browser em inglês, é um software que permite aos usuários acessarem e
interagirem com informações na internet. Ele é a interface que possibilita
a visualização de sites, páginas da web, imagens, vídeos e outros tipos
de conteúdo online.
OS NAVEGADORES INTERPRETAM OS CÓDIGOS HTML, CSS, JAVASCRIPT E OUTROS
RECURSOS DA WEB PARA EXIBIR AS PÁGINAS DA MANEIRA COMO VEMOS
Os navegadores mais populares, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari e Opera,
oferecem recursos úteis, como a possibilidade de abrir várias abas, navegar de forma segura, salvar favoritos,
executar extensões e plugins.
algumas definições importantes sobre a composição das páginas que acessamos diariamente...
Hiperlink: É um elemento interativo que permite aos usuários clicarem para serem direcionados a outra
página ou recurso relacionado. É usado para navegação rápida e intuitiva entre diferentes partes de um
documento ou para acessar outros recursos online.

Hipermídia: É um termo mais abrangente que engloba não apenas os hiperlinks, mas também outros tipos de
mídia, como imagens, áudio e vídeo. Oferece uma experiência mais rica e interativa, permitindo que os
usuários acessem e interajam com diferentes tipos de conteúdo incorporado.

Hipertexto: É um sistema que organiza informações de maneira não linear, permitindo que os usuários
naveguem e explorem informações de acordo com seus interesses e necessidades. Permite que os leitores
pulem de um trecho de texto para outro através de hiperlinks, criando uma estrutura não linear que permite
uma exploração mais flexível e personalizada do conteúdo.
 66
navegadores
barra de navegação
Uma barra de navegação é uma interface gráfica presente em aplicativos, sites e sistemas que ajuda os usuários a
acessar diferentes partes do conteúdo ou funcionalidades disponíveis. Ela é exibida na parte superior da página ou
aplicativo e contém uma lista de links ou botões que direcionam o usuário para diferentes seções, páginas ou
recursos.

A BARRA DE NAVEGAÇÃO GERALMENTE É COLOCADA NO TOPO DA INTERFACE E CONTÉM LINKS, BOTÕES OU ELEMENTOS INTERATIVOS QUE DIRECIONAM OS
USUÁRIOS PARA DIFERENTES PARTES DO SITE OU DO APLICATIVO.

qual a sua função?

o que contém nela?
A barra de navegação é uma parte
Páginas principais: Links para as páginas mais importantes do site, como a
essencial da experiência do usuário,
página inicial, sobre, contato, etc.
pois permite que os usuários
Categorias ou seções: Links para diferentes categorias de conteúdo,
acessem facilmente o conteúdo que
produtos ou serviços oferecidos pelo site ou aplicativo.
desejam sem a necessidade de
Pesquisa: Uma caixa de pesquisa que permite aos usuários procurar
memorizar URLs ou usar recursos de
conteúdo específico.
busca o tempo todo. Ela também
Perfil do usuário: Se aplicável, um link para a página de perfil do usuário ou
ajuda a organizar o conteúdo de
área de conta.
maneira lógica e intuitiva, facilitando
Ícones de ações: Ícones ou botões que permitem aos usuários realizar
a navegação através das diferentes
ações específicas, como adicionar um item ao carrinho de compras,
partes de um site ou aplicativo.
favoritar um conteúdo, fazer login, etc.
Links externos: Links para sites relacionados, parceiros ou recursos externos.
Recursos adicionais: Links para páginas de ajuda, suporte, termos de uso,
política de privacidade, etc.
Idioma e configurações: Se aplicável, opções para alterar o idioma da
interface ou ajustar configurações pessoais.
 67
navegadores
barra de favoritos
A "barra de favoritos" é uma funcionalidade encontrada em
muitos navegadores da web que permite aos usuários salvar
links para sites frequentemente visitados em uma barra que
geralmente fica logo abaixo da barra de endereço. Também é
conhecida como "barra de favoritos" ou "barra de marcadores".
Essa funcionalidade facilita o acesso rápido aos sites favoritos
atenção! sem a necessidade de digitar URLs completas ou pesquisar.
A barra de favoritos é altamente personalizável e os usuários podem adicionar, organizar
O ícone de uma estrela é e gerenciar seus links favoritos de acordo com suas preferências.
comumente usado para
indicar a capacidade de ISSO É FEITO DA SEGUINTE MANEIRA:
adicionar ou exibir uma
página como favorita. Esse Adicionar favoritos: Os usuários podem adicionar um site à barra de favoritos
ícone geralmente é clicando no ícone de estrela ou de marcador ao lado da barra de endereço. Isso
localizado próximo à barra abrirá um menu onde eles podem escolher adicionar o site aos favoritos.
de endereço ou à barra de Organizar: Os usuários podem arrastar e soltar os links na barra de favoritos para
navegação e é uma organizá-los na ordem desejada. Além disso, é possível criar pastas para agrupar
representação visualmente favoritos relacionados.
reconhecível da ação de Renomear: Os usuários podem renomear os favoritos para torná-los mais
favoritar uma página. descritivos ou relevantes.
Remover: Links indesejados podem ser removidos da barra de favoritos, geralmente
atalho clicando com o botão direito do mouse e selecionando a opção de exclusão.
para salvar página nos favoritos Acesso rápido: Uma vez que os favoritos estão na barra, os usuários podem acessar
seus sites favoritos com apenas um clique, economizando tempo e esforço.

+
 68
navegadores
pagina inicial
Uma "página inicial" é a página
da web que um navegador da
web exibe quando é aberto ou
A página inicial pode ser personalizada de acordo com as preferências do quando você pressiona o botão
usuário, com alguns navegadores permitindo a definição de qualquer página "Página Inicial" no navegador.
da web como a página inicial e outros oferecendo páginas pré-configuradas Geralmente, é a página que
ou painéis personalizáveis com feeds de notícias, previsão do tempo e você vê quando inicia sua
atalhos para sites frequentemente visitados. sessão de navegação ou abre
PARA CONFIGURAR A PÁGINA INICIAL NO SEU NAVEGADOR, SIGA ESTAS ETAPAS GERAIS (LEMBRE-SE uma nova guia no navegador.
DE QUE A APARÊNCIA E A LOCALIZAÇÃO DAS OPÇÕES PODEM VARIAR DEPENDENDO DO NAVEGADOR atalho
QUE VOCÊ ESTÁ USANDO):

Abra as configurações do
vamos praticar? +
Ano: 2018 Banca: CS-UFG Órgão: UFG
seu navegador.
Procure a seção relacionada Na interface dos navegadores da Internet, como o Google Chrome e o Mozilla Firefox, é
apresentado o ícone de uma casinha na tela inicial próximo à barra de pesquisa. Esse ícone
à página inicial ou à página

Gabarito:Letra B
de início. 〇 a) mostra o histórico das páginas visitadas.
Selecione a opção para 〇 b) retorna à página inicial.
definir uma página inicial 〇 c) recarrega à página atual.
personalizada. 〇 d) modifica a aparência do navegador.
Insira o URL da página que
você deseja usar como Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP
página inicial ou escolha Observe a janela e guias do Google Chrome, em sua configuração padrão, apresentadas na
uma das opções fornecidas figura a seguir.
pelo navegador.

Gabarito:Letra D
Salve as alterações.
Para mostrar ou ocultar o botão Página Inicial é necessário clicar na respectiva opção na
seguinte seção da guia Configurações:
〇a) Privacidade e segurança. 〇 b) Inicialização. 〇 c) Navegador padrão. 〇 d)Aparência.
 69
navegadores
atalho atalho

+ + NAVEGAÇÃO PRIVATIVA
navegador google chrome navegador mozilla firefox

No modo de navegação A navegação privativa, também conhecida como modo de navegação

privativa: anônima ou modo de navegação incógnita, é uma funcionalidade oferecida
pelos navegadores da web que permite aos usuários navegar na internet sem
A navegação privativa evita que suas informações de navegação sejam armazenadas no histórico, cookies
que informações sejam ou dados de formulário. Isso ajuda a manter a privacidade do usuário,
registradas, incluindo especialmente quando se utiliza um computador compartilhado ou ao acessar
histórico de navegação, conteúdo que se deseja manter discreto.
cookies e dados de sites,
informações de formulários lembre-se!
e buscas, extensões e
favoritos. A NAVEGAÇÃO PRIVATIVA NÃO É UMA SOLUÇÃO COMPLETA DE ANONIMATO NA INTERNET, POIS OS
SITES CONTINUAM COLETANDO INFORMAÇÕES BÁSICAS E O ISP PODE REGISTRAR A ATIVIDADE. OUTRAS
Autenticação de conta TÉCNICAS DE RASTREAMENTO TAMBÉM PODEM SER USADAS. PARA MAIOR PRIVACIDADE, PODE-SE
também pode não ser CONSIDERAR O USO DE VPNS E OUTRAS MEDIDAS DE SEGURANÇA.
mantida após o fechamento
da sessão. Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-BA
No navegador Mozilla Firefox, há o recurso de abrir uma janela para a navegação privativa.
As teclas de atalho para abrir uma nova janela privativa são:
Gabarito:Letra D

〇 a) Ctrl + Alt + L
〇 b) Ctrl + Alt + M
〇 c) Ctrl + Shift + N
〇 d) Ctrl + Shift + P
〇 e) Ctrl + Tab + G
 70
navegadores
Os cookies são arquivos de texto que os sites armazenam no
navegador do usuário durante a navegação. Eles podem
melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências,
COOKIES
manter sessões de login e coletar informações sobre o
comportamento de navegação. Os cookies são importantes
para personalização e funcionamento eficiente de muitos
sites.
Pontos importantes sobre cookies em navegadores lembre-se!
OS COOKIES NÃO TÊM A CAPACIDADE DE CAPTURAR DADOS DO SEU
Cookies são divididos em dois tipos: de sessão, COMPUTADOR.
temporários e apagados quando o navegador é COOKIES PODEM COLETAR INFORMAÇÕES SOBRE SUA ATIVIDADE NO SITE,
fechado, e persistentes, que permanecem no COMO PREFERÊNCIAS DE IDIOMA, HISTÓRICO DE NAVEGAÇÃO, ITENS NO
dispositivo. CARRINHO DE COMPRAS E OUTRAS AÇÕES RELACIONADAS AO SITE. ISSO
Eles têm várias finalidades, incluindo autenticação e
AJUDA OS SITES A FORNECEREM UMA EXPERIÊNCIA MAIS PERSONALIZADA
login, rastreamento e análise, personalização e
E EFICIENTE. NO ENTANTO, ELES NÃO PODEM "VER" O QUE VOCÊ TEM EM
publicidade direcionada.
É possível controlar os cookies no navegador, incluindo SEU COMPUTADOR, COMO DOCUMENTOS, FOTOS, SENHAS OU OUTROS
aceitar, bloquear, aceitar apenas de terceiros e limpar. ARQUIVOS.
Embora geralmente inofensivos, alguns optam por Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de São Marcos - RS
limpar os cookies regularmente ou navegar em modo
Alguns dos riscos relacionados ao uso de cookies são:
de navegação privada para reduzir o rastreamento.
I. Compartilhamento de informações.
Algumas regiões têm leis que exigem a obtenção do II. Exploração de vulnerabilidades.
consentimento do usuário antes de armazenar certos III. Autenticação automática.
tipos de cookies. IV. Coleta de informações pessoais.
V. Coleta de hábitos de navegação.
Gabarito: Letra C

Estão CORRETOS:
〇 a) Somente os itens I e III.
〇 b) Somente os itens IV e V.
〇 c) Somente os itens I, II e III.
〇 d) Todos os itens.
faça anotações aqui
 71
navegadores
Os mecanismos de cache são usados para armazenar
temporariamente recursos de uma página da web no
dispositivo do usuário, como imagens, arquivos de estilo e
cache
scripts, para melhorar a velocidade de carregamento das
páginas. O navegador baixa os recursos necessários para
exibir a página e armazena cópias locais em uma área
chamada "cache", acelerando o carregamento da página e
economizando largura de banda, além de reduzir a carga
nos servidores.

Qual a diferença do cache para os cookies? Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO

O cache armazena recursos temporariamente Ao navegar pela Internet, o Firefox Mozilla armazena
temporariamente imagens e partes de sites visitados para
para acelerar o carregamento de uma página da
acelerar a navegação, carregando as páginas visitadas mais
web ao revisitar. Os recursos expiram após um
rapidamente.
período de tempo ou quando a página é atualizada.
Para apagar esse histórico, deve-se limpar o dado de
Já os cookies armazenam informações específicas
navegação denominado
sobre a interação do usuário com o site, como

Gabarito:Letra E
preferências do usuário, histórico de navegação e 〇 a) downloads efetuados.

informações de login. Eles podem ser temporários 〇 b) dados de formulário.

〇 c) favoritos.
(expiram após fechar o navegador) ou persistentes
〇 d) cookies.
(permanecem no dispositivo por um período 〇 e) cache.
definido).
Em resumo, enquanto o cache é focado na
otimização do carregamento de recursos da
página, os cookies são usados para armazenar
informações personalizadas e configurar a
interação do usuário com um site.
Ambos desempenham papéis importantes na
melhoria da experiência de navegação, mas são
usados para finalidades distintas.
faça anotações aqui
 72
navegadores

INTERNET EXPLORER
O Internet Explorer foi desenvolvido pela Microsoft e foi um navegador
web popular por muitos anos, desempenhando um papel crucial na
popularização e democratização do acesso à web. No entanto, ele
enfrentou críticas por problemas de segurança, desempenho e
conformidade com padrões da web, levando a Microsoft a
descontinuá-lo em favor do Microsoft Edge.

observações importantes! Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa

O Internet Explorer foi criticado por ser vulnerável a Muito usados na internet, os pequenos programas que, entre
outros serviços, fornecem barras de ferramentas, vídeo e
ataques de segurança, o que levou à diminuição de
conteúdo animado, mas que também podem funcionar mal ou
sua popularidade em favor de navegadores mais
ainda fornecer conteúdo indesejado são denominados:
modernos e seguros, como o Mozilla Firefox e o
〇 a) códigos Fonte

Gabarito:Letra B
Google Chrome.
A Filtragem ActiveX foi introduzida para ajudar a 〇 b) controles ActiveX
prevenir o carregamento de conteúdo 〇 c) filtros SmartScreen
〇 d) Banners
potencialmente malicioso ou prejudicial em sites
〇 e) Spammers
não confiáveis.
A Microsoft anunciou o fim do suporte ao IE em 2022
e promoveu o Microsoft Edge como seu navegador
principal.

faça anotações aqui

 73
navegadores

GOOGLE CHROME
O Google Chrome é um dos navegadores web mais populares e
amplamente utilizados desenvolvido pela Google. Ele é conhecido por
sua velocidade, desempenho, interface limpa e recursos avançados.
Lançado em setembro de 2008, o Chrome rapidamente conquistou
uma parcela significativa do mercado de navegadores e continua
sendo uma escolha popular para muitos usuários.

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MTE

novidades que esse navegador trouxe...
No que se refere a programas de navegação e a redes de
Sandbox, um ambiente isolado e controlado no qual computadores, julgue os itens a seguir.
aplicativos, programas ou processos podem ser
executados separadamente do sistema O navegador Google Chrome 31 possui uma camada nativa de
operacional principal, visando fornecer um espaço proteção extra (sandbox) que é atualizada periodicamente. Como

Gabarito:Errado.
seguro para a execução de software. As sandboxes medida de segurança, não é possível ao usuário permitir que os
são amplamente utilizadas em diferentes contextos plug-ins fora da sandbox acessem diretamente seu computador.
para melhorar a segurança, testar software ou 〇 Certo 〇 Errado
isolar processos.
Além disso, esse navegador também permite
acessar diretamente diversas configurações por cuidado com esse tipo de pegadinha!
meio da utilização de URLs, possibilitando controlar A SANDBOX PROTEGE O QUE ESTÁ DENTRO DELA E, NÃO, FORA!
aspectos de programas ou sistemas através de Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS
URLs específicas. No navegador Google Chrome, qual a URL que permite alterar a
página que será aberta quando do carregamento do navegador?
Gabarito: Letra E

〇 a) chrome://system/
〇 b) chrome://inspect/#devices
〇 c) chrome://configurações/
〇 d) chrome://components/
〇 e) chrome://settings/
faça anotações aqui
 74
navegadores

Mozilla FIREFOX
O Mozilla Firefox é um navegador web de código aberto desenvolvido
pela Mozilla Foundation e sua comunidade de voluntários, com ênfase
na privacidade, segurança, personalização e suporte a padrões da
web. Uma das principais diferenças entre o Firefox e o Internet Explorer é
que o Firefox é um navegador de código aberto, enquanto o IE é um
navegador de código proprietário desenvolvido pela Microsoft.

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: CHS Ano: 2013 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE
funções específicas No navegador Mozilla Firefox, caso o usuário O navegador web Mozilla Firefox, em sua
Firefox Sync é um serviço que necessite salvar nomes de usuário e senhas versão 9, possui uma funcionalidade
permite aos usuários sincronizar utilizadas em serviços on-line em situações conhecida como Sync, que permite acessar
informações e configurações do em que o computador é compartilhado dados da navegação a partir de qualquer
navegador Firefox em diferentes com outras pessoas, a função correta para computador ou dispositivo móvel.
a inserção desta opção é Entretanto, por razões óbvias, nem todos os
dispositivos.
〇 a) a codificação. dados de navegação podem ser
Gabarito: Letra B

Enquanto o recurso "Senha

Mestra" adiciona uma camada 〇 b) a senha mestra. sincronizados. Assinale a alternativa em
〇 c) memorizar dados pessoais. que todo o conteúdo pode ser sincronizado
adicional de segurança às senhas
〇 d) verificar se é navegador padrão. pelo Firefox Sync.
salvas no navegador, exigindo 〇 e) gerenciar pop-ups anônimos. 〇 a) Histórico de sites; senhas; abas.

Gabarito: Letra A
autenticação para acessá-las ou
preencher formulários de login 〇 b) Abas; imagens; favoritos.
〇 c) Favoritos; cookies; arquivos
automaticamente. temporários.
〇 d) Senhas; arquivos temporários; abas.
〇 e) Imagens; histórico de sites; favoritos.

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 75
navegadores

MICROSOFT EDGE
O Microsoft Edge é um navegador web desenvolvido pela Microsoft,
projetado para substituir o Internet Explorer como o navegador padrão nos
sistemas Windows. Ele foi introduzido pela primeira vez em 2015 com o
lançamento do Windows 10 e passou por várias atualizações e melhorias
desde então. O Edge é baseado no projeto Chromium, o mesmo
mecanismo de renderização usado pelo Google Chrome, o que trouxe
várias melhorias em termos de desempenho, compatibilidade e recursos.

funções específicas Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP)
O Web Notes permitia que os usuários fizessem O Microsoft Edge é um navegador da Internet que, ao ser aberto,
anotações, destacassem texto e desenhassem em oferece um ambiente de consulta a conteúdos da Web. Esse
páginas da web diretamente no navegador, sem a ambiente é formado por:
necessidade de usar programas de edição externos. 〇 a) janelas e guias.

Gabarito: Letra A
O Microsoft Edge oferece uma funcionalidade chamada 〇 b) localizar na página.
"Visualização de Guia" (ou "Tab Preview") que permite que 〇 c) captura da web.
você veja uma pré-visualização do conteúdo de cada 〇 d) ferramentas Microsoft Office.
guia aberta sem precisar alternar para a guia real. Essa 〇 e) caixas de entrada.
pré-visualização é exibida quando você passa o cursor
do mouse sobre uma guia no menu de guias.
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Maringá - PR
O Microsoft Edge possui um recurso que permite armazenar dados
de login e senha, preenchendo-os automaticamente em visitas
subsequentes a um sítio na Internet. Para garantir a segurança da
senha e evitar vazamentos online, o Edge possui um recurso que
Gabarito: Letra A

verifica a segurança das senhas salvas e alerta o usuário caso

alguma delas esteja comprometida.

〇 a) Password Monitor. 〇 b) Microsoft Defender

〇 c) SmartScreen. 〇 d) Application Guard.
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 76
segurança da informação

Segurança da Informação
A segurança da informação é um campo crucial e em constante
evolução que se concentra na proteção das informações e dos
sistemas contra ameaças, riscos e ataques cibernéticos. O objetivo
principal da segurança da informação é garantir a
confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações,
bem como promover a privacidade e a conformidade regulatória.

conceitos e princípios importantes relacionados à

segurança da informação:
A segurança da informação é uma preocupação essencial em
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UERN todos os setores, desde empresas e organizações governamentais
A respeito de segurança da informação, assinale a até usuários individuais. À medida que a tecnologia evolui, novas
opção correta. ameaças e desafios surgem, tornando a segurança da
〇 a) Todos os sistemas de segurança da informação informação um campo em constante adaptação e inovação.
são projetados para serem seguros e invioláveis, por
isso, é mais vantajoso para uma empresa investir em
segurança que se restabelecer de prejuízos
resultantes de invasões ou perda de informações.
〇 b) A segurança da informação é obtida por meio da
implementação de um conjunto extenso de controles,
que devem ser correlacionados para garantir a
preservação da confidencialidade, integridade e
Gabarito: Letra B

disponibilidade da informação.
〇 c) Disponibilidade é a garantia de que as
informações sejam acessíveis apenas a pessoas
autorizadas, e integridade diz respeito à exatidão das
informações e dos métodos de processamento.

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 77
segurança da informação
PRINCÍPIOS princípios importantes relacionados à
segurança da informação:
Confidencialidade: Garantir que as informações só
sejam acessíveis às pessoas ou sistemas autorizados.
Isso envolve a implementação de mecanismos de
autenticação e autorização para controlar o acesso.

Integridade: Garantir que as informações permaneçam

precisas, completas e inalteradas. Isso envolve a
detecção de alterações não autorizadas e a
implementação de medidas para prevenir a
Ano: 2023 Banca: IBADE Órgão: RBPREV - AC
adulteração.
Das alternativas abaixo, qual corresponde a
ferramenta que garante o Princípio da
Confidencialidade? Lembre-se
〇 a) Certificado digital No mundo da segurança da informação, "falso positivo"
Gabarito: Letra E
〇 b) Biometria é o termo usado para indicar um arquivo ou item que foi
〇 c) Firewall marcado como malicioso de maneira errada. Ou seja,
〇 d) Nobreak trata-se de um arquivo seguro.
〇 e) Criptografia
Já o termo “falso negativo” é o oposto. Ele acontece
Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de quando um arquivo ou item é rotulado como seguro,
São Lourenço da Serra - SP mas, na verdade, ele é malicioso.
Qual dos seguintes princípios de segurança da
informação é aplicado com o objetivo de
Gabarito: Letra D

confirmar a identidade de um usuário?

〇 a) Confidencialidade
〇 b) Integridade
〇 c) Disponibilidade
〇 d) Autenticidade

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 78
segurança da informação
PRINCÍPIOS princípios importantes relacionados à
segurança da informação:
Disponibilidade: Assegurar que as informações e os
sistemas estejam disponíveis quando necessário. Isso
inclui a proteção contra interrupções, falhas e ataques
de negação de serviço.

Autenticidade: Verificar a autenticidade das

informações e a identidade das partes envolvidas em
uma transação ou interação. Isso envolve a
autenticação de usuários e sistemas.
Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de
São Lourenço da Serra - SP Privacidade: Proteger informações pessoais e sensíveis
Qual o conceito de Disponibilidade em Segurança
para evitar o uso indevido ou a divulgação não
da Informação? autorizada. Isso é particularmente importante no
contexto de regulamentações de proteção de dados,
〇 a) É a capacidade de um sistema de proteger os como o GDPR.
usuários contra ataques cibernéticos.
〇 b) É a capacidade de um sistema fornecer serviços
Gerenciamento de Riscos: Identificar, avaliar e mitigar
de forma contínua e confiável.
riscos de segurança da informação. Isso envolve a
〇 c) É a capacidade de um sistema ser acessível e
análise de ameaças potenciais e a implementação de
Gabarito: Letra B

metódico.
〇 d) É a capacidade de um sistema de impedir acessos
medidas para reduzir a probabilidade e o impacto
não autorizados.
dessas ameaças.
〇 e) É a capacidade de um sistema de manter os
dados protegidos.

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 79
segurança da informação
PRINCÍPIOS princípios importantes relacionados à
segurança da informação:
Criptografia: O uso de algoritmos matemáticos para
transformar informações em um formato ilegível,
tornando-as ininteligíveis para qualquer pessoa que não
possua a chave de descriptografia.

Firewalls e Segurança de Rede: Implementação de

dispositivos e medidas de segurança para proteger redes
contra ataques e acesso não autorizado.

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM - MG Gestão de Identidade e Acesso: Garantir que apenas
usuários autorizados tenham acesso aos sistemas e
Os princípios centrais, em todo e qualquer programa
de segurança da informação, apresentam as
informações relevantes.
seguintes definições: capacidade de garantir que o
nível necessário de sigilo seja aplicado em cada Testes de Penetração e Auditorias: Realizar testes de
junção de dados em processamento; e garantia do segurança para identificar vulnerabilidades e realizar
rigor e da confiabilidade das informações e dos auditorias regulares para garantir a conformidade com
sistemas e de que não ocorrerão modificações não políticas e regulamentações.
autorizadas de dados. Conforme os conceitos
apresentados, esses princípios denominam-se, Conscientização em Segurança: Treinar funcionários e
respectivamente, usuários para reconhecer ameaças cibernéticas e adotar
〇 a) confidencialidade e disponibilidade. práticas seguras.
Gabarito: Letra B

〇 b) confidencialidade e integridade.
〇 c) integridade e confidencialidade. Resposta a Incidentes: Estabelecer planos de resposta a
〇 d) integridade e disponibilidade. incidentes para lidar com violações de segurança e
〇 e) disponibilidade e confidencialidade. restaurar a normalidade após um ataque.
 80
segurança da informação
PRINCÍPIOS princípios importantes relacionados à
segurança da informação:
O princípio do não repúdio é um dos pilares
fundamentais da segurança da informação e das
transações eletrônicas. Ele visa evitar que as partes
envolvidas em uma transação neguem posteriormente
sua participação ou ação no evento. Em outras palavras,
o princípio do não repúdio busca garantir que uma parte
não possa negar sua autoria ou ação em uma transação,
O uso de mecanismos de autenticação robustos,
criptografia e assinaturas digitais ajuda a garantir o
Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de cumprimento do princípio do não repúdio. Quando um
São Lourenço da Serra - SP sistema ou processo consegue fornecer evidências
Qual dos seguintes princípios de segurança da sólidas de que uma ação foi realizada por uma parte
informação está relacionado à garantia de que ações específica, esse princípio é mantido, permitindo que as
realizadas em um sistema sejam auditadas e não transações eletrônicas tenham validade e confiabilidade.
possam ser negadas ou rejeitadas?
ALGUNS EXEMPLOS DE APLICAÇÃO DO PRINCÍPIO DO NÃO REPÚDIO INCLUEM:
Gabarito: Letra D

〇 a) Integridade
〇 b) Confidencialidade Em assinaturas digitais, garante a autenticidade do
〇 c) Disponibilidade remetente e a integridade do documento.
Em trocas de mensagens eletrônicas, impede que o
〇 d) Não Repúdio
e) Autenticidade remetente negue ter enviado a mensagem.
〇
Em transações financeiras online, estabelece a
autenticidade das ações realizadas.
Em contratos eletrônicos, evita que qualquer uma das
partes negue ter aceitado ou celebrado o contrato.

Lembre-se
ESSE PRINCÍPIO TAMBÉM É CONHECIDO COMO "IRRETRATABILIDADE"

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 81
segurança da informação
CRIPTOLOGIA
A criptologia é o campo da ciência da computação e da
matemática que trata da comunicação segura através de
técnicas de criptografia e criptoanálise.
Ela engloba a criptografia, que envolve o processo de
transformar informações em um formato ininteligível para
protegê-las contra acesso não autorizado, e a criptoanálise, que
se concentra na quebra ou na análise de sistemas criptográficos
para recuperar informações protegidas.

Técnicas e abordagens para criptografia e segurança de

informações, incluindo:

Criptografia Simétrica: usa a mesma chave para cifrar e

decifrar informações.
Assinaturas Digitais: usam criptografia de chave pública para
Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PB
garantir a autenticidade de uma mensagem ou documento.
Criptografia de Curva Elíptica: usa propriedades matemáticas Criptografia simétrica é um método de codificação
de curvas elípticas para criptografia e assinaturas digitais, que utiliza
sendo eficiente em dispositivos móveis.
Hashing Criptográfico: produz um valor hash fixo para 〇 a) uma chave pública e uma chave privada para
encriptar e decodificar a mesma mensagem.
verificar a integridade de dados e senhas.
Criptoanálise: envolve a análise de sistemas criptográficos 〇 b) duas chaves públicas para encriptar e decodificar
a mesma mensagem.
para encontrar fraquezas ou quebrar chaves.
〇 c) uma só chave para encriptar e decodificar a
Protocolos de Segurança: estabelecem padrões e práticas mesma mensagem.

Gabarito: Letra C
para comunicações seguras em redes, como TLS/SSL para
〇 d) duas chaves privadas para encriptar e decodificar
comunicação online segura. a mesma mensagem.
〇 e) uma chave pública e duas chaves privadas para
encriptar e decodificar a mesma mensagem.

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 82
segurança da informação
criptografia assimétrica
A criptologia é essencial para proteger informações sensíveis, facilitar
transações seguras na internet, garantir a privacidade dos usuários e manter
a integridade das comunicações eletrônicas.
o que a diferencia da chave simétrica?
A criptografia assimétrica, também conhecida como criptografia de chave
pública, utiliza um par de chaves diferentes para cifragem e decifragem de
informações.
A chave pública é usada para cifrar dados antes da transmissão, enquanto a
chave privada é usada para decifrar esses dados, ou seja, de conhecimento
e posso somente do DESTINATÁRIO da mensagem. A criptografia assimétrica
também é usada para criar assinaturas digitais, estabelecer uma
comunicação segura entre duas partes e oferecer maior segurança e
autenticidade em comparação com a criptografia simétrica.

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI

Lembre-se Em determinada instituição, João envia uma mensagem criptografada para Antônio, utilizando
ALGUNS ALGORITMOS DE CRIPTOGRAFIA criptografia assimétrica. Para codificar o texto da mensagem, João usa:
ASSIMÉTRICA POPULARES INCLUEM O RSA 〇 a) a chave privada de Antônio. Para Antônio decodificar a mensagem que recebeu de João,
(RIVEST-SHAMIR-ADLEMAN) E O ECC ele terá que usar sua chave privada. Cada um conhece apenas sua própria chave privada.
(ELLIPTIC CURVE CRYPTOGRAPHY). ESSES 〇 b) a chave pública de Antônio. Para Antônio decodificar a mensagem que recebeu de João,
ALGORITMOS SÃO AMPLAMENTE USADOS ele terá que usar a chave privada, relacionada à chave pública usada no processo por João.
EM SISTEMAS DE SEGURANÇA, COMO A Somente Antônio conhece a chave privada.
PROTEÇÃO DE COMUNICAÇÕES ONLINE, 〇 c) a chave pública de Antônio. Para Antônio decodificar a mensagem que recebeu de João,
Gabarito: Letra B

AUTENTICAÇÃO DE IDENTIDADE E ele terá que usar a chave privada, relacionada à chave pública usada no processo por João.
ASSINATURAS DIGITAIS. Ambos conhecem a chave privada.
〇 d) a chave privada de Antônio. Para Antônio decodificar a mensagem que recebeu de João,
ele terá que usar a chave pública, relacionada à chave privada usada no processo por João.
Ambos conhecem a chave privada.
 83
segurança da informação
assinatura digital
queridinha das bancas!

Uma assinatura digital é um conceito fundamental na segurança da

informação e é amplamente utilizado para verificar a autenticidade e a
integridade de documentos, mensagens e transações eletrônicas. Ao
contrário das assinaturas manuscritas em papel, uma assinatura digital é
uma representação eletrônica de autenticidade que utiliza técnicas
criptográficas para garantir que o conteúdo de um documento não tenha
sido alterado e que o autor da assinatura seja quem alega ser.

PRINCIPAIS PONTOS SOBRE AS ASSINATURAS DIGITAIS

A assinatura digital envolve a utilização da chave privada do
remetente para criar uma assinatura única em um documento.
A pessoa que recebe o documento pode verificar a assinatura Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI
usando a chave pública do remetente. Julgue o item a seguir, a respeito de criptografia.
A assinatura garante autenticidade, integridade e não-repúdio do
documento, além de ser amplamente usada em transações online, O pilar base da assinatura digital é prover
contratos eletrônicos, documentos legais e autorizações. confidencialidade da mensagem, que, uma vez
A segurança da assinatura depende da segurança da chave privada,

Gabarito: Errado
assinada, não pode ser decifrada, bem como o
e existem padrões e formatos específicos para as assinaturas digitais. texto não pode se obtido às claras, tendo-se,
assim, a confidencialidade garantida.
Não confunda!
CRIPTOGRAFIA
〇 Certo 〇 Errado
Chave PÚBLICA do destinatário criptografa
Chave PRIVADA do destinatário decifra
ASSINATURA DIGITAL
Chave PRIVADA do emissor assina
Chave PÚBLICA do emissor verifica
 84
segurança da informação
certificado digital
queridinha das bancas!

Um certificado digital é um documento eletrônico que autentica a

identidade de uma entidade, seja uma pessoa, uma organização ou um
dispositivo. Ele é emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) confiável
e contém informações como o nome da entidade, sua chave pública,
datas de validade e informações sobre a AC que emitiu o certificado. Os
certificados digitais desempenham um papel crucial na segurança da
informação e nas transações eletrônicas, garantindo a autenticidade, a
integridade e a confidencialidade das comunicações online.

PRINCIPAIS PONTOS SOBRE OS CERTIFICADOS DIGITAIS

Certificado digital é usado para comprovar a identidade de uma
entidade e contém a chave pública e privada da mesma.
Uma autoridade certificadora é responsável por emitir, revogar e
gerenciar certificados digitais, e a infraestrutura de chave pública
permite a criação, distribuição, gerenciamento e revogação desses
certificados.
Os certificados são usados em aplicações como autenticação,
assinaturas digitais e criptografia, e existem diferentes tipos, como
certificados de servidor, cliente, assinatura, email e dispositivo.

Ano: 2023 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA

Para que se possa atestar a integridade de negócios, garantindo que uma operação
realizada através da Internet seja legítima, deve-se usar o(a)
Gabarito: Letra E

〇 a) assinatura digital.
〇 b) chave pública.
〇 c) chave privada.
〇 d) algoritmos de confidencialidade.
〇 e) certificado digital.
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 85
segurança da informação

smart cards
Um smart card, também conhecido como cartão inteligente, é um
dispositivo de armazenamento de informações que incorpora
uma microchip contendo circuitos integrados e memória. Esses
cartões são projetados para fornecer segurança, armazenamento
seguro de dados e capacidade de processamento em um
formato compacto. Os smart cards são usados em várias
aplicações, desde autenticação e segurança cibernética até
pagamentos eletrônicos e controle de acesso.

PRINCIPAIS PONTOS SOBRE OS SMART CARDS Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL

Gabarito: Certo
A tecnologia associada a smart card mencionada acima permite que
Smart cards são dispositivos eletrônicos que
se realize o logon no referido computador utilizando-se um cartão de
possuem uma CPU, memória ROM e RAM, identificação, em uma espécie de procedimento de autenticação.
além de capacidade de armazenar dados,
chaves criptográficas e aplicativos. 〇 Certo 〇 Errado
Existem diferentes tipos de smart cards, como
os de contato e os de interface sem contato.
Eles são usados para autenticação segura,
controle de acesso, pagamentos eletrônicos,
identificação e emissão de documentos,
controle de acesso a edifícios e redes,
armazenamento de dados criptografados e
informações médicas.
A segurança dos smart cards é garantida
pelo armazenamento de informações
sensíveis no chip, que não pode ser
facilmente acessado sem autenticação
adequada.

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 86
segurança da informação

tokens
Um "token" é um dispositivo físico ou virtual utilizado para
autenticação e autorização. Ele geralmente fornece um método
de gerar um código temporário, que é usado para comprovar a
identidade do usuário ou conceder acesso a sistemas, redes ou
aplicativos. Tokens são frequentemente usados para fortalecer a
segurança, tornando mais difícil para indivíduos não autorizados
acessarem informações ou realizar ações.

TIPOS COMUNS DE TOKENS

Tokens de Hardware (Tokens Físicos), que são dispositivos físicos que geram códigos
temporários.
Tokens de Software (Tokens Virtuais), que são aplicativos instalados em dispositivos,
como smartphones, para gerar códigos temporários.
Tokens de Acesso, que permitem que os usuários autentiquem-se e acessem sistemas
ou redes.
Tokens de Assinatura: para autenticar a identidade do usuário e permitir que ele assine
digitalmente documentos ou transações.
Tokens de Autenticação em Dois Fatores (2FA): frequentemente usados em combinação
com senhas, exigindo um código gerado pelo token para aumentar a segurança.
Tokens de Hardware de Segurança: dispositivos especializados que oferecem um alto
nível de segurança para autenticação, assinaturas digitais e armazenamento seguro de
chaves criptográficas.
Tokens de Identificação: usados para comprovar a identidade do usuário, podendo
conter informações pessoais, como nome e foto.
Tokens de Pagamento: dispositivos para realizar transações financeiras, como cartões
de crédito com chip ou dispositivos de pagamento sem contato.
 87
segurança da informação

BIOMETRIA
A biometria é uma tecnologia que se baseia no reconhecimento de
características únicas e distintas de um indivíduo para autenticação e
identificação. Essas características biológicas ou comportamentais são
usadas para verificar a identidade de uma pessoa de maneira segura e
eficaz. A biometria é amplamente adotada em sistemas de segurança,
controle de acesso e autenticação em várias áreas.

TIPOS MAIS COMUNS DE BIOMETRIA

Impressões digitais, que são padrões únicos formados pelos sulcos e cristas da pele das
pontas dos dedos.
Reconhecimento facial, que analisa características faciais únicas para identificar ou
verificar pessoas por meio de imagens faciais.
Reconhecimento de íris, que analisa o padrão de cores e detalhes da íris, a parte colorida
do olho, que é altamente única e estável ao longo da vida de uma pessoa.
O reconhecimento de retina, que analisa os padrões únicos das veias e vasos
sanguíneos da retina, é altamente preciso, mas menos comum devido ao uso de
equipamentos especializados.
O reconhecimento de voz, que compara o padrão de voz com padrões previamente
registrados, é baseado nas características físicas e de comportamento únicas de uma
pessoa.
A biometria comportamental inclui aspectos do comportamento humano, como
padrões de digitação, movimento do mouse e a forma como uma pessoa caminha.
Já a impressão palmar analisa os padrões das veias e das linhas das palmas das mãos,
enquanto a assinatura dinâmica verifica a autenticidade de uma assinatura manuscrita.
 88
segurança da informação

PIN
O termo "PIN" significa "Personal Identification Number", que em português é
traduzido como "Número de Identificação Pessoal". Trata-se de um código
numérico usado como medida de segurança para autenticar a identidade
de um indivíduo em sistemas e dispositivos. O PIN é uma forma de
autenticação baseada no conhecimento, pois apenas o usuário que
conhece o código correto pode acessar o sistema ou recurso protegido.

PRINCIPAIS PONTOS RELACIONADOS AO PIN

Os PINs são amplamente usados para autenticar a identidade em vários cenários.
Um PIN é composto apenas por números e pode variar em comprimento.
A segurança de um PIN depende de sua complexidade e proteção contra acesso não
autorizado, como ataques de força bruta.
Medidas de segurança, como bloqueio após várias tentativas incorretas, são
frequentemente implementadas.
O PIN é frequentemente usado como um dos fatores de autenticação em dois fatores
(2FA), juntamente com outra forma de autenticação, como um token gerador de código
ou biometria.

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU

Gabarito: Errado

O uso de PIN assegura que não ocorrerão ataques de personificação,

Lembre-se!
isto é, um indivíduo votando por outro. O USO DE PIN PODERIA ATÉ MITIGAR, MAS
NÃO ASSEGURA (100% DE CERTEZA).
〇 Certo 〇 Errado
 89
segurança da informação

AUTENTICAÇÃO FORTE
A autenticação forte, também conhecida como autenticação de dois
fatores (2FA) ou autenticação multifator (MFA), é um método de
segurança que exige que os usuários forneçam duas ou mais formas
diferentes de comprovar sua identidade antes de acessar um sistema,
aplicativo ou recurso online. O objetivo é aumentar significativamente a
segurança, tornando mais difícil para atores mal-intencionados obterem
acesso não autorizado, mesmo se tiverem obtido a senha do usuário.

PRINCIPAIS CONCEITOS RELACIONADOS À AUTENTICAÇÃO FORTE Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO

A autenticação forte é uma forma de aumentar a Um Analista deve implementar o controle de acesso ao
sistema computacional do Tribunal, utilizando o mecanismo
segurança durante o processo de autenticação de um
de autenticação forte baseada em dois fatores. São eles
usuário. Isso é alcançado exigindo que o usuário passe
por dois ou mais fatores de autenticação diferentes, 〇 a) cartão de identificação e token.

Gabarito: Letra C
como algo que ele sabe, algo que ele tem ou algo que ele 〇 b) frase de segurança e PIN.
é. 〇 c) token e PIN.
Isso ajuda a prevenir ataques de força bruta, roubo de 〇 d) impressão digital e padrão de voz.
senhas e acesso não autorizado em caso de vazamento 〇 e) senha e frase de segurança
de senhas. No entanto, é importante considerar a
usabilidade ao implementar esse tipo de autenticação.
A autenticação forte pode usar uma combinação de
qualquer fator de autenticação e muitos serviços online
oferecem a opção de habilitar essa opção.
O uso de SMS para enviar códigos de autenticação não é
considerado o método mais seguro, pois os códigos
podem ser interceptados.

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 90
intranet
conceitos básicos
Uma intranet é uma rede privada de comunicações baseada em
tecnologias da internet, projetada para ser usada internamente
dentro de uma organização, empresa ou instituição. Ela funciona
de maneira semelhante à internet, mas é restrita a um grupo
específico de usuários e possui uma camada adicional de
segurança para proteger os dados e informações confidenciais da
organização.

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: PM-BA

Assinale a alternativa correta quanto ao conceito de
intranet.

〇 a) rede de propaganda de uma empresa

Gabarito: Letra E
〇 b) sinônimo de internet
〇 c) rede de telecom
PRINCIPAIS ASPECTOS RELACIONADOS À INTRANET 〇 d) rede pública
Intranets são plataformas seguras para compartilhar 〇 e) rede de uso interno de uma instituição
informações e colaborar em projetos internos, acessíveis
somente por funcionários autorizados.
Elas ajudam na comunicação interna, colaboração
eficaz, acesso a informações de recursos humanos,
documentação, informações e aplicativos internos, além
de serem personalizáveis.
A intranet também proporciona segurança, acesso
remoto e melhoria da produtividade.

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 91
intranet
FORMAS DE ACESSO
Uma intranet é uma rede de computadores privada que utiliza
tecnologias e protocolos da Internet para fornecer comunicação
interna e serviços para os membros de uma organização, como
funcionários de uma empresa.
mas isso você já sabe não é?

O QUE MAIS VOCÊ PRECISA SABER?

A intranet é uma rede privada restrita a usuários autorizados dentro
da organização, oferecendo comunicação interna e segura.
Ela adota uma estrutura semelhante à da Internet pública em termos
de organização e navegação, utilizando as mesmas tecnologias e
protocolos da Internet, como TCP/IP, permitindo serviços internos
semelhantes à forma como são na Internet pública.
Lembre-se! O acesso à intranet é limitado a usuários com permissões e
autorizações dentro da organização, e pode oferecer serviços como
A INTRANET E A EXTRANET UTILIZAM AS MESMAS sites internos, sistemas de gerenciamento de conteúdo, e-mails
TECNOLOGIAS DA INTERNET. AS DESCRIÇÕES internos e compartilhamento de arquivos.
ANTERIORES ERAM PARA DESTACAR QUE ESSAS
REDES PRIVADAS EMPREGAM OS MESMOS PADRÕES E Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CAU-GO
PROTOCOLOS TECNOLÓGICOS DA INTERNET, COMO O Acerca dos conceitos de hardware, do Microsoft Excel 2013 e dos conceitos de redes de
Gabarito: Certo

TCP/IP, PARA FORNECER SERVIÇOS E COMUNICAÇÕES computadores, julgue o item.

INTERNAS E EXTERNAS, RESPECTIVAMENTE. A intranet pode ser considerada um ambiente de trabalho ideal para o
compartilhamento de informações dinâmicas e interligadas.
〇 Certo 〇 Errado
 92
extranet
CONCEITOS BÁSICOS
A extranet é uma extensão da intranet que permite o acesso controlado
a usuários externos à organização, como clientes, fornecedores,
parceiros de negócios ou até mesmo alunos em um contexto
educacional. Ela proporciona uma maneira segura de compartilhar
informações, colaborar e interagir com partes externas, mantendo um
nível de controle sobre quem pode acessar quais recursos.

como isso funciona?

A extranet é uma extensão da rede local da organização (intranet)
que permite acesso externo restrito e controlado.
É frequentemente usada para interação com clientes, fornecedores
e parceiros de negócios, com acesso autorizado e gerenciado para
garantir a segurança e privacidade dos dados.
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-PB Também pode permitir conexão remota entre empresas em
As empresas podem oferecer diversos serviços
sistemas interorganizacionais geograficamente separados.
via web para seus clientes e fornecedores por
meio de uma tecnologia de rede de
computadores que permite o compartilhamento Portanto....
de dados, serviços e aplicações mediante
autenticação segura. Assinale a opção que A EXTRANET SERVE COMO UMA PONTE SEGURA ENTRE A INTRANET DE UMA ORGANIZAÇÃO E PARTES
corresponde a essa tecnologia. EXTERNAS, PROPORCIONANDO BENEFÍCIOS DE COLABORAÇÃO, COMUNICAÇÃO E COMPARTILHAMENTO
DE INFORMAÇÕES, AO MESMO TEMPO EM QUE MANTÉM CONTROLE SOBRE QUEM PODE ACESSAR OS
Gabarito: Letra D

〇 a) rede sem fio

RECURSOS DA REDE.
〇 b) Internet
〇 c) intranet
〇 d) extranet
〇 e) FTP
 93
extranet
DIFERENÇAS INTRANET
Rede privada utilizada dentro de uma organização.
Usa as mesmas tecnologias da Internet (como TCP/IP, HTTP, etc.).
Acesso restrito a usuários autorizados dentro da organização.
Pode oferecer serviços como sites internos, compartilhamento de
arquivos, e-mails internos, etc.
Protocolos de Uso: Na intranet, os protocolos comuns incluem:
HTTP/HTTPS: Para visualização de sites internos e serviços web.
SMTP/POP/IMAP: Para troca de e-mails internos.
FTP/SFTP: Para compartilhamento de arquivos internos.
TCP/IP: A base de conectividade que permite o funcionamento de
todos esses protocolos.
EXTRANET
Extensão da intranet que permite comunicação com usuários
externos à organização, como parceiros, fornecedores ou clientes.
Também usa as mesmas tecnologias da Internet para permitir a
comunicação segura com partes externas autorizadas.
Acesso controlado para garantir a segurança e a privacidade dos
dados compartilhados.
Protocolos de Uso: Na extranet, os protocolos comuns são semelhantes
aos da intranet, mas com um foco maior na segurança e na
autenticação:
VPN (Virtual Private Network): Usado para criar túneis seguros entre
redes e permitir acesso remoto seguro.
SSL/TLS: Usado para garantir a segurança das comunicações
através de criptografia.
SFTP/FTPS: Usado para compartilhamento seguro de arquivos.
HTTP/HTTPS: Para acesso a serviços web externos.

faça anotações aqui

 94
internet
definições

1. Definição: A internet é uma vasta rede global de redes

interconectadas que utiliza os protocolos TCP/IP para permitir a
comunicação e o compartilhamento de informações em escala
mundial.
2. Acesso: Acesso público, geralmente sem restrições, permitindo que
qualquer dispositivo conectado possa acessar recursos online.
3. Escopo: Engloba uma ampla gama de serviços, informações e
recursos disponíveis para pessoas em todo o mundo.

PROTOCOLOS DE USO

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-7ª HTTP/HTTPS: Para navegação em sites e serviços web.
Região(BA e SE) SMTP/POP/IMAP: Para troca de e-mails.
Acerca dos conceitos de Internet e intranet e dos FTP/SFTP: Para transferência de arquivos.
aplicativos e procedimentos associados à DNS (Domain Name System): Para traduzir nomes de domínio em
Internet, julgue o item. endereços IP.
Na intranet, os recursos computacionais internos TCP/IP: A base de conectividade que permite o funcionamento de
de uma organização tendem a ser mais todos esses protocolos.
homogêneos que na Internet, como, por exemplo,
Gabarito: Certo

o uso de uma versão padronizada do navegador.

〇 Certo 〇 Errado
 95
internet

protocolos de segurança

NA INTERNET, VÁRIOS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA SÃO USADOS PARA PROTEGER AS

COMUNICAÇÕES E OS DADOS DOS USUÁRIOS
vamos conhecer alguns deles? Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-SC
SSL/TLS: fornecem criptografia e autenticação para comunicações
O IPsec é um protocolo de segurança usado para
na internet, protegendo informações em transações online. proteger o tráfego de rede, fornecendo
IPsec: é usado para criar túneis VPN e proteger o tráfego entre autenticação e criptografia de dados para:
redes separadas.
VPN: usa protocolos de segurança, como IPsec e SSL/TLS, para criar 〇 a) HTTP.

Gabarito: Letra C
conexões criptografadas entre dispositivos e redes. 〇 b) Telnet.
SSH: fornece autenticação segura e comunicações criptografadas 〇 c) VPN.
entre dois sistemas. 〇 d) HTML.
PGP/GPG: são protocolos de criptografia de e-mail que permitem 〇 e) FTP.
a assinatura digital e a criptografia de mensagens.
WPA/WPA2/WPA3: são protocolos de segurança para redes Wi-Fi,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS
projetados para autenticação e criptografia.
Qual alternativa apresenta os protocolos
HTTP: base para a comunicação na World Wide Web.
envolvidos em uma típica troca de e-mails entre
HTTPS: uma versão segura do HTTP que utiliza criptografia SSL/TLS
servidores de e-mails através da Internet?
para proteger a comunicação entre o cliente e o servidor.
FTP: usado para transferir arquivos entre computadores na 〇 a) SMTP, TCP, IP e DNS.

Gabarito: Letra A
Internet. 〇 b) SMTP, UDP e IP.
TCP/IP: é um conjunto de protocolos que formam a base da
〇 c) Somente SMTP.
Internet, garantindo que os dados sejam entregues corretamente
〇 d) TCP/IP, POP3 e UDP.
e roteando esses dados entre computadores.
〇 e) TCP/IP, POP3 e HTTP.
SMTP: é um protocolo para envio de e-mails entre servidores.
 96
computação em nuve

NUVEM
A computação em nuvem, também conhecida como
"cloud computing", refere-se a um modelo de
fornecimento de serviços de computação, como
armazenamento, processamento de dados, servidores e
até mesmo software, através da Internet. Em vez de
hospedar esses recursos localmente em hardware físico,
os usuários podem acessá-los e utilizá-los remotamente a
partir de provedores de serviços em nuvem.

três principais modelos de serviço na

computação em nuvem

1. Infraestrutura como Serviço (IaaS): Fornece uma infraestrutura Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EMPREL
virtualizada, incluindo servidores, redes, armazenamento e Na computação em nuvem, quando o
recursos de computação. Os usuários podem criar e gerenciar gerenciamento do espaço em disco e do sistema
seus próprios ambientes virtuais. operacional é de responsabilidade do provedor, o
serviço utilizado é do tipo
2. Plataforma como Serviço (PaaS): Oferece uma plataforma de
〇 contêiner como serviço (CaaS).

Gabarito: Letra D
desenvolvimento e implantação, permitindo aos desenvolvedores
criar, testar e implantar aplicativos sem se preocupar com a
〇 plataforma como serviço (PaaS).
infraestrutura subjacente. 〇 infraestrutura como serviço (IaaS).
3. Software como Serviço (SaaS): Disponibiliza aplicativos e software 〇 software como serviço (SaaS).
diretamente aos usuários através da nuvem, sem a necessidade 〇 dado como serviço (DaaS).
de instalação ou manutenção local. Exemplos incluem aplicativos
de e-mail baseados na web e suítes de escritório online.
 97

computação em nuve

caracteristicas
A computação em nuvem é caracterizada por algumas
vantagens importantes

1. Escalabilidade: Os recursos podem ser escalados para

cima ou para baixo de acordo com as necessidades,
permitindo que os usuários paguem apenas pelo que
usam.
2. Acessibilidade: Os serviços em nuvem podem ser
acessados de qualquer lugar com uma conexão à
Internet, permitindo maior flexibilidade.
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS
3. Custos Reduzidos: A eliminação da necessidade de
São vantagens da nuvem pública:
hardware e infraestrutura local pode levar a custos mais
I. O provedor de serviços fornece a
baixos em comparação com soluções tradicionais.
manutenção da infraestrutura. II. Os serviços
4. Manutenção Simplificada: Atualizações e manutenção são pagos conforme o uso, sem necessidade
são frequentemente tratadas pelos provedores de de comprar hardware ou software. III.
serviços em nuvem, aliviando a carga das equipes de TI. Recursos sob demanda para atender às
5. Backup e Recuperação: A maioria dos provedores de necessidades de negócios. IV. Uma ampla
nuvem oferece recursos de backup e recuperação de rede de servidores assegura contra falhas.
dados, tornando a proteção de dados mais robusta. Quais estão corretas?
6. Aprimoramento da Colaboração: A computação em

Gabarito: Letra E
〇 Apenas I e II.
nuvem permite que várias pessoas trabalhem 〇 Apenas III e IV.
simultaneamente em documentos e projetos, facilitando 〇 Apenas I, II e III.
a colaboração. 〇 Apenas I, III e IV.
〇 I, II, III e IV.
 98

computação em nuve

NUVEM PRIVADA X NUVEM PÚBLICA

Nuvem Pública:
1. Definição: Uma nuvem pública é uma infraestrutura
de computação em nuvem oferecida por um
provedor de serviços a um grande número de
usuários através da Internet pública. Os recursos da AS NUVENS PÚBLICAS SÃO IDEAIS PARA CARGAS DE TRABALHO DINÂMICAS
nuvem, como servidores, armazenamento e serviços, E ALTAMENTE ESCALÁVEIS.
são compartilhados entre vários clientes. As nuvens públicas são ideais para cargas de
2. Acesso: A nuvem pública está disponível para trabalho dinâmicas e altamente escaláveis,
qualquer pessoa com acesso à Internet e às enquanto as nuvens privadas são mais adequadas
credenciais de conta do provedor de serviços. para organizações com necessidades de segurança
3. Escopo: Os recursos da nuvem pública são e controle mais rígidas, como governos e indústrias
compartilhados entre diversos clientes, e as cargas regulamentadas.
de trabalho de diferentes organizações coexistem
no mesmo ambiente. EXEMPLOS DE PROVEDORES DE NUVEM PÚBLICA INCLUEM AMAZON WEB
4. Vantagens: Escalabilidade rápida, redução de SERVICES (AWS), MICROSOFT AZURE E GOOGLE CLOUD PLATFORM (GCP).
custos iniciais, gerenciamento simplificado,
atualizações automáticas e acesso global.
5. Desvantagens: Menor controle sobre a
infraestrutura, possíveis preocupações de
segurança e conformidade devido ao
compartilhamento de recursos com outros clientes.

faça anotações aqui

 99

computação em nuve

NUVEM PRIVADA X NUVEM PÚBLICA

Nuvem Privada:
1. Definição: Uma nuvem privada é uma infraestrutura
de computação em nuvem usada exclusivamente
por uma única organização. Ela pode ser hospedada
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS
internamente ou por um provedor de serviços
dedicado. Entre as alternativas abaixo, qual melhor indica a diferença
entre nuvem pública e nuvem privada?
2. Acesso: Acesso restrito a membros autorizados da
organização, geralmente por meio de redes 〇 a) A pública é usada por empresas públicas, enquanto a
privada, por empresas privadas.
privadas ou conexões seguras.
3. Escopo: Os recursos da nuvem privada são 〇 b) Na pública, a infraestrutura é compartilhada, enquanto
na privada, ela é exclusiva.
exclusivos para a organização, permitindo maior
〇 c) Na pública, não há segurança para os dados, já na
controle sobre a infraestrutura e garantindo
privada, conforme o plano, a segurança pode ser alta.
isolamento de recursos. 〇 d) Na pública, os dados, assim como a infraestrutura, são
4. Vantagens: Maior controle e personalização da

Gabarito: Letra B
compartilhados entre os usuários. Já na privada, apenas a
infraestrutura, atendimento a requisitos de infraestrutura é compartilhada.
segurança específicos e conformidade regulatória. 〇 e) A pública é sempre gratuita, mas possui menos
5. Desvantagens: Custos iniciais mais altos, recursos, enquanto a privada tem custo variável e mais
gerenciamento interno mais complexo, menor recursos.
escalabilidade instantânea em comparação com a
nuvem pública.
6. As nuvens privadas são mais adequadas para
organizações com necessidades de segurança e
controle mais rígidas, como governos e indústrias
regulamentadas.
 100

computação em nuve

armazenamento na nuvem

o que isso quer dizer?

O armazenamento na nuvem refere-se à prática de armazenar dados, arquivos e informações em servidores
remotos, acessíveis pela Internet, em vez de armazená-los localmente em dispositivos físicos. Esses servidores
remotos são mantidos por provedores de serviços em nuvem e podem ser acessados de qualquer lugar com uma
conexão à Internet.

VANTAGENS DO ARMAZENAMENTO NA NUVEM:

OS SERVIDORES MAIS POPULARES DE ARMAZENAMENTO EM NUVEM
Acessibilidade global pela internet.
Escalabilidade de espaço de
armazenamento conforme a necessidade.
Google Drive Backup automático para proteção dos
Microsoft OneDrive dados.
Amazon S3 Compartilhamento fácil de arquivos e
iCloud. pastas.
Sincronização automática de arquivos
entre dispositivos.
Dropbox Redução de custos associados à
Google Drive manutenção de infraestrutura local.
 101

correio eletrônico
definição
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é um sistema de
comunicação eletrônica que permite o envio, recebimento e troca de
mensagens digitais entre indivíduos e organizações. O e-mail é
amplamente utilizado para comunicação pessoal e profissional, permitindo
o envio de textos, anexos, imagens e outros tipos de arquivos.

componentes do e-mail

1. Endereço de E-mail: Cada usuário tem um endereço

de e-mail exclusivo, geralmente na forma
"nomedeusuario@[Link]". O provedor de e-
mail é responsável por rotear e entregar as
mensagens.
2. Assunto: Uma linha que resume o conteúdo da
mensagem, facilitando a identificação do tópico. Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Santa
3. Corpo da Mensagem: O conteúdo principal da Maria Madalena - RJ
mensagem, onde você escreve o texto ou inclui Com relação a correio eletrônico, julgue o item a seguir:
informações relevantes.
4. Anexos: Arquivos ou documentos que podem ser A comunicação por e-mail ocorre de forma síncrona, em que,

Gabarito: Errado
enviados juntamente com a mensagem. durante a escrita da mensagem, o emissor está conectado à
rede, e o receptor só pode recebê-la quando estiver
conectado no momento em que a mensagem for enviada.
COMO SE DÁ ESSA COMUNICAÇÃO?
〇 Certo 〇 Errado
A comunicação por e-mail ocorre de forma assíncrona, o
que significa que as mensagens podem ser enviadas e
recebidas em momentos diferentes, sem a necessidade
de uma comunicação em tempo real.
 102

correio eletrônico
SINTAXE DE ENDEREÇOS
A sintaxe dos endereços de e-mail segue um padrão específico
para garantir que as mensagens sejam entregues corretamente.

Um endereço de e-mail é dividido em duas partes principais: a

parte local e o domínio.

PARTELOCAL@DOMINIO
Um endereço de e-mail é composto por duas partes
principais:

Parte Local: identifica o nome do usuário ou

caixa de correio antes do "@" e pode conter
letras, números e caracteres especiais.
Domínio: é precedido pelo "@" e geralmente
inclui o nome do provedor de e-mail.
regras e convenções ao criar Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP
endereços de e-mail: Em relação ao formato de endereços de e-mail, está correto afirmar que:

1. Não usar espaços. 〇 a) todos os endereços de e-mail possuem o símbolo @ (arroba).

2. Não usar caracteres especiais, exceto em 〇 b) todos os endereços de e-mail terminam com .br (ponto br).

Gabarito: Letra A
casos específicos. 〇 c) dois endereços de e-mail com o mesmo texto precedendo o
símbolo @ (arroba) são da mesma pessoa.
3. Usar letras minúsculas para evitar confusões.
〇 d) o texto após o símbolo @ (arroba) especifica onde o destinatário
4. Verificar os limites de comprimento da parte
trabalha.
local e/ou domínio.
〇 e) uma mesma pessoa não pode ter mais de um endereço de e-mail.
5. Implementar validações para garantir que os
endereços inseridos sejam válidos.
 103

correio eletrônico
PROTOCOLOS DE E-MAIL
Existem vários protocolos de e-mail que são usados para enviar,
receber e gerenciar mensagens de e-mail.

vamos conhecer os mais cobrados nas provas?

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): É o protocolo usado para enviar e-

mails a partir de um cliente de e-mail ou servidor para um servidor de e-
mail de destino. O servidor SMTP é responsável por encaminhar a
Ano: 2023 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura mensagem para o servidor de destino.
de Nova Porteirinha - MG POP3 (Post Office Protocol version 3): É um protocolo de recebimento de e-
Sobre os protocolos de e-mail, há um que
mail que permite que os usuários baixem mensagens do servidor de e-mail
permite que o usuário acesse o seu e-mail para seus clientes de e-mail. As mensagens são normalmente baixadas e
de diferentes dispositivos (smartphone, armazenadas localmente, sendo removidas do servidor, a menos que
computador ou computador de um amigo), configurado de outra forma.
em qualquer lugar do mundo. Ao ler uma IMAP (Internet Message Access Protocol): Também é um protocolo de
mensagem de e-mail usando-o, o usuário recebimento de e-mail, mas com uma abordagem diferente. Com o IMAP, as
não a baixa ou armazena a mensagem em mensagens permanecem no servidor e são sincronizadas com o cliente de
seu dispositivo; em vez disso, ele a lê a partir e-mail, permitindo que os usuários gerenciem suas mensagens de várias
do serviço de e-mail. Ele só baixa uma plataformas.
mensagem quando se clica sobre ela para SMTPS (SMTP Secure): É uma versão segura do SMTP que adiciona uma
tal e os anexos não são baixados camada de criptografia (geralmente SSL/TLS) para proteger a comunicação
automaticamente. Dessa forma, o usuário entre o cliente de e-mail e o servidor de e-mail durante o envio.
Gabarito: Letra B

pode verificar suas mensagens muito mais POP3S (POP3 Secure): Semelhante ao SMTPS, é uma versão segura do POP3
rapidamente do que através do protocolo que usa criptografia para proteger a comunicação entre o cliente de e-
POP, por exemplo. O trecho descrito refere-se mail e o servidor de e-mail durante o recebimento.
ao protocolo
〇 a) TCP. 〇 b) IMAP.〇c) HTTP. 〇 d) SMTP.
 104

correio eletrônico
CAIXA DE ENTRADA
A caixa de entrada é uma parte fundamental de qualquer serviço de e-mail,
onde as mensagens de e-mail recebidas são armazenadas para que os
usuários possam visualizá-las, responder a elas e gerenciá-las. É o local onde
você encontra todas as mensagens que foram enviadas para você por outros
remetentes.
pontos importantes sobre a caixa de entrada:
Recepção de Mensagens: Todas as mensagens de e-mail enviadas para o
seu endereço de e-mail são entregues na sua caixa de entrada.
Organização: As mensagens podem ser organizadas por data, remetente,
assunto e outros critérios para facilitar a localização e leitura.
Visualização: Ao clicar em uma mensagem na caixa de entrada, você pode
ver seu conteúdo, incluindo o corpo da mensagem, anexos e informações do
remetente.
Respostas e Encaminhamentos: A partir da caixa de entrada, você pode
responder às mensagens, encaminhá-las para outros destinatários ou
realizar outras ações.

Marcadores e Categorias: Muitos serviços de e-mail permitem que você atribua marcadores, categorias ou
etiquetas a mensagens para facilitar a organização e a recuperação posterior.
Filtros: Filtros podem ser configurados para classificar automaticamente as mensagens recebidas em pastas
específicas com base em critérios como remetente, assunto ou palavras-chave.
Segurança: A caixa de entrada é um alvo comum para ataques de phishing, malware e outros tipos de
ameaças de segurança. É importante estar ciente dessas ameaças e tomar medidas de segurança
adequadas.

faça anotações aqui

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correio eletrônico
CAIXA DE SAÍDA
A caixa de saída é uma parte importante de qualquer serviço de e-mail, onde
as mensagens aguardam para serem enviadas aos destinatários. Quando
você compõe e envia uma mensagem de e-mail, ela é primeiro colocada na
caixa de saída até que seja entregue ao servidor de e-mail e, em seguida,
enviada para o destinatário.
pontos importantes sobre a caixa de saída:
Armazenamento Temporário: Após compor uma mensagem de e-mail e
clicar em "Enviar", a mensagem é inicialmente armazenada na caixa de
saída antes de ser enviada para o servidor de e-mail.
Entrega: A mensagem permanece na caixa de saída até que seja entregue
ao servidor de e-mail do destinatário. Depois que a mensagem é entregue,
ela é movida para a pasta "Enviados" ou "Itens Enviados".
Edições Possíveis: Antes que a mensagem seja efetivamente enviada, você
pode fazer edições de última hora, adicionar anexos ou fazer qualquer outra
alteração necessária.

Agendamento de Envio: Alguns serviços de e-mail permitem que você agende o envio de mensagens em um
horário específico no futuro, permitindo um controle maior sobre quando suas mensagens são entregues.
Notificações de Entrega: Em alguns casos, você pode receber notificações quando a mensagem que você enviou
é entregue ao servidor de e-mail do destinatário.
Cancelamento: Alguns serviços de e-mail oferecem a opção de cancelar o envio de uma mensagem da caixa de
saída antes que ela seja efetivamente entregue ao destinatário.
Gestão de Mensagens: A caixa de saída é uma área temporária onde você pode revisar e controlar as mensagens
antes de serem enviadas, garantindo que todas as informações estejam corretas.

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correio eletrônico
ITENS ENVIADOS
A pasta "Itens Enviados" é uma parte importante das contas de e-mail, onde
cópias das mensagens de e-mail que você enviou são armazenadas. Essa
pasta permite que você mantenha um registro das mensagens que foram
enviadas e também pode ser útil para referência futura.
informações sobre a pasta "Itens Enviados"
Armazenamento de Cópias: Quando você envia uma mensagem de e-mail,
uma cópia dela é automaticamente colocada na pasta "Itens Enviados".
Histórico de Comunicação: A pasta "Itens Enviados" fornece um histórico de
todas as mensagens que você enviou, o que pode ser útil para lembrar
conversas passadas ou recuperar informações compartilhadas.
Verificação de Envios: Se você estiver em dúvida sobre se enviou uma
mensagem específica, pode verificar sua pasta "Itens Enviados" para
confirmar.
Organização: Muitos serviços de e-mail permitem que você organize suas
mensagens na pasta "Itens Enviados" por data, destinatário ou outros critérios.
Acompanhamento: Você pode verificar se suas mensagens foram entregues com sucesso ao revisar a pasta "Itens
Enviados" e, em alguns casos, ver notificações de entrega.
Reencaminhamento e Respostas: Ao reencaminhar ou responder a uma mensagem, uma cópia da mensagem
original e sua resposta/reencaminhamento são frequentemente armazenadas na pasta "Itens Enviados".
Limpeza Regular: Para evitar sobrecarregar sua conta de e-mail, é uma boa prática fazer uma limpeza regular na
pasta "Itens Enviados", excluindo mensagens desnecessárias.
Backup: Algumas pessoas utilizam a pasta "Itens Enviados" como uma forma de manter um backup das mensagens
que enviaram.

faça anotações aqui

 107

correio eletrônico
lixo eletrônico
ou SPAM!
Filtragem Automática: Muitos provedores de e-mail usam
algoritmos de filtragem para identificar e mover
mensagens que parecem ser spam para a pasta de "Lixo
Eletrônico".
Conteúdo Indesejado: A pasta de "Lixo Eletrônico"
normalmente contém mensagens que podem incluir
propaganda não solicitada, spams, phishing, conteúdo
adulto, entre outros tipos de conteúdo indesejado.
Revisão Ocasional: É importante revisar periodicamente a
pasta de "Lixo Eletrônico" para verificar se há mensagens
legítimas que foram marcadas erroneamente como
spam.
Marcar como Spam ou Não Spam: Se você identificar
mensagens na pasta de "Lixo Eletrônico" que não são
A pasta de "Lixo Eletrônico" (ou "Spam") é uma spam, pode movê-las de volta para a caixa de entrada ou
parte das contas de e-mail destinada a marcar como "Não é Spam". Da mesma forma, se uma
armazenar mensagens que foram filtradas mensagem legítima estiver na caixa de entrada, você
automaticamente como possíveis mensagens pode marcá-la como spam para ajudar a melhorar os
indesejadas ou de spam. Essa pasta ajuda a filtros.
separar e organizar mensagens que podem Proteção contra Ameaças: A filtragem de spam ajuda a
conter conteúdo não solicitado, malicioso ou não reduzir a exposição a e-mails com conteúdo malicioso,
relevante. phishing ou links suspeitos.

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correio eletrônico
RASCUNHOS
informações sobre a pasta de "Rascunhos"
Armazenamento Temporário: Quando você começa a
redigir um e-mail e decide salvar antes de enviar, a
mensagem é armazenada na pasta de "Rascunhos".
Retomar Trabalho: A pasta de "Rascunhos" permite que
você retome o trabalho em mensagens não concluídas
quando for mais conveniente.
Edições e Revisões: Você pode fazer edições, adicionar
informações ou fazer qualquer alteração necessária na
mensagem antes de enviá-la.
Prevenir Perda de Dados: A pasta de "Rascunhos" ajuda a
evitar a perda acidental de trabalho caso você feche o
cliente de e-mail ou o navegador sem enviar a
mensagem.
A pasta "Rascunhos" é uma parte das contas
Gestão Eficiente: Se você está redigindo várias
de e-mail onde você pode salvar mensagens
mensagens ao mesmo tempo, a pasta de "Rascunhos"
que ainda não estão prontas para serem
permite que você mantenha tudo organizado até que as
enviadas. Ela oferece a capacidade de
mensagens estejam prontas para serem enviadas.
começar a redigir um e-mail, salvar seu
Conteúdo Sensível: Se você está redigindo mensagens
progresso e voltar a ele mais tarde para
com informações sensíveis ou detalhes importantes, a
completá-lo e enviar.
pasta de "Rascunhos" pode ajudar a garantir que você
tenha tempo para revisar antes de enviar.

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correio eletrônico
ITENS EXCLUÍDOS
pasta poderosa....
Armazenamento temporário de mensagens excluídas;
Recuperação acidental antes da exclusão permanente;
Armazenamento limitado com possibilidade de exclusão
automática das mensagens mais antigas;
Possibilidade de esvaziar manualmente a pasta para
liberar espaço ou remover permanentemente mensagens
indesejadas;
Algumas mensagens legítimas podem ser movidas para a
pasta "Itens Excluídos" se forem consideradas spam;
Algumas pessoas usam a pasta como um local
temporário de backup para mensagens importantes;
Alguns provedores permitem que você configure quanto
tempo as mensagens permanecerão na pasta antes de
A pasta "Itens Excluídos" (ou "Lixeira") é uma serem permanentemente excluídas;
parte das contas de e-mail onde as Alguns serviços oferecem recursos de recuperação para
mensagens de e-mail que você excluiu são ajudar a restaurar mensagens excluídas acidentalmente.
temporariamente armazenadas antes de
serem permanentemente removidas. Ela
serve como uma etapa intermediária entre
excluir uma mensagem e a exclusão
definitiva, permitindo que você recupere
mensagens acidentalmente excluídas ou as
elimine permanentemente quando desejar.

faça anotações aqui

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correio eletrônico
Esse campo permite que você envie uma cópia da
mensagem para outros destinatários, além do envio de e-mail
destinatário principal.
com cópia (CC)

O campo Cc em um e-mail significa "com cópia" e

envia uma cópia da mensagem para destinatários
adicionais.
É frequentemente usado para permitir que outras
pessoas estejam cientes da conversa, tornar a
comunicação mais transparente e notificar pessoas
Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: CRBio - 1º Região sobre um assunto sem esperar uma resposta direta.
O usuário de correio eletrônico Paulo preparou e enviou uma É importante usar o campo Cc com sensibilidade e
mensagem colocando no campo Para o destinatário João. lembrar da privacidade das informações
Algum tempo depois, Paulo recebeu uma resposta da sua compartilhadas.
mensagem original, da usuária Maria. Isso significa que Maria O uso indevido pode levar a confusão e sobrecarregar
Gabarito: Letra E

estava também na mensagem original, como sendo uma das as caixas de entrada. Para incluir destinatários sem que
destinatárias, no campo eles sejam visíveis para outros destinatários, use o
campo "Bcc" (com cópia oculta).
〇 a) Assunto 〇 b) Urgência 〇 c) Assinatura 〇 d) De 〇 e) CC
 111

correio eletrônico
envio de e-mail
com cópia OCULTA (cco)

Lembre-se!
ASSUNTO MUITO COBRADO EM PROVA!

O campo cco (com cópia oculta) em um e-mail é uma

maneira de enviar uma mensagem para múltiplos
destinatários sem que eles vejam os endereços de e-
mail uns dos outros. Isso preserva a privacidade dos
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: RIOPRETOPREV destinatários e evita a inundação da caixa de entrada
No webmail, ao enviar uma mensagem com o endereço de e- uns dos outros.
mail de uma pessoa em cópia oculta,
O uso adequado do campo Bcc é útil quando os
〇 a) todos os destinatários da mensagem saberão quem são destinatários não precisam conhecer uns aos outros ou
os demais destinatários. quando você deseja evitar que suas informações de
〇 b) a mensagem só não poderá ser visualizada pelo contato sejam compartilhadas.
Gabarito: Letra D

destinatário que está na cópia oculta.

Além disso, o campo Bcc pode ajudar a evitar que suas
〇 c) todo o conteúdo da mensagem poderá ser lido por quem
informações de contato sejam coletadas por
está na cópia oculta, exceto documentos anexos.
〇 spammers.
d) os destinatários visíveis da mensagem não saberão
quem está na cópia oculta.
 112

correio eletrônico
Anexos em e-mails são arquivos que você pode
incluir junto com a mensagem principal. Eles ANEXOS
permitem compartilhar documentos, imagens,
vídeos e outros tipos de arquivos diretamente
por meio do e-mail.

ICOMO USAR ANEXOS EM E-MAILS?

Para anexar um arquivo a um e-mail, é

necessário selecionar a opção na
interface do cliente de e-mail ou Ano: 2007 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP
aplicativo de webmail. Diferentes tipos Ao encaminhar uma mensagem com arquivos anexados a partir do Microsoft
de arquivos, como documentos, Outlook Express 6.0, na sua configuração padrão, com o botão
imagens, PDFs, áudio e vídeo, podem
ser anexados. No entanto, muitos 〇 a) os anexos não serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada.
serviços de e-mail têm limites de 〇 b) os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada.
tamanho para anexos, portanto, é 〇 c) os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada

Gabarito: Letra B
importante verificar esses limites e apenas se o destinatário for o mesmo remetente.
considerar usar serviços de 〇 d) os anexos não serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada
compartilhamento de arquivos para apenas se o destinatário for o mesmo remetente.
arquivos grandes. 〇 e) os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser encaminhada e não
podem, em nenhuma hipótese, ser excluídos.

faça anotações aqui

 113

correio eletrônico
A opção "Responder a Todos" (ou "Reply All", em inglês) é uma
funcionalidade comum nos clientes de e-mail que permite que RESPOSTA DE E-MAIL
você responda a uma mensagem e envie sua resposta para
todos os destinatários da mensagem original, incluindo o
remetente e quaisquer outros destinatários em "Para", "Cc" e "Cco".

RESPONDER (A TODOS)
como esse recurso funciona?

Resposta Inclusiva: Ao escolher "Responder a Todos",

você está respondendo a todos os envolvidos na
conversa, não apenas ao remetente original.
Use com cautela e somente quando todos os Ano: 2017 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA
envolvidos precisam receber sua resposta. Para responder uma mensagem de correio eletrônico e,
Certifique-se de ler todo o histórico da conversa para simultaneamente, encaminhá-la para todos os endereços de
entender o contexto da discussão. email constantes no campo Para: (ou To) e no campo Cópia:
Evite compartilhar informações confidenciais (ou Copy) no cabeçalho da mensagem recebida, o usuário
acidentalmente e sobrecarregar as caixas de entrada deve utilizar a opção

Gabarito: Letra C
dos destinatários. 〇 a) encaminhar mensagem.
Opção de Resposta Normal: Às vezes, é mais 〇 b) encaminhar mensagem para todos os destinatários.
apropriado responder apenas ao remetente original e 〇 c) responder para todos.
não a todos. Use a opção de "Responder" quando for 〇 d) responder para o remetente.
apropriado. 〇 e) responder com cópia oculta.
Uso em E-mails de Grupo: Se você estiver em um e-
mail de grupo, avalie se todos os destinatários
precisam realmente ver a sua resposta ou se uma
resposta direta ao remetente é suficiente.
 114

correio eletrônico
Encaminhar uma mensagem de e-mail é uma ação que
permite que você compartilhe uma mensagem que recebeu
ENCAMINHAR
com outra pessoa ou grupo de pessoas. Ao encaminhar uma
mensagem, você está enviando uma cópia da mensagem
original para os destinatários selecionados.

MENSAGENS COM ANEXO

não se esqueça dessas diferenças

Responder a Mensagens com Anexos: Em alguns

clientes de e-mail, quando você responde a uma
mensagem que contém anexos, os anexos podem não
ser automaticamente incluídos na resposta. Isso pode
ser feito para economizar espaço na caixa de entrada
dos destinatários, especialmente se os anexos forem
grandes. Alguns clientes de e-mail oferecem a opção Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT
de incluir anexos ao responder, mas geralmente você Maria recebeu um e-mail de Ana Luiza, que foi direcionado a
precisará fazê-lo manualmente, selecionando e vários destinatários. Após fazer a leitura do e-mail, Maria
anexando os arquivos novamente. resolve enviá-lo a Pedro, seu colega de trabalho. Considerando
que Pedro não estava na lista de destinatários do e-mail
Encaminhar Mensagens com Anexos: Quando você enviado por Ana Luiza, Maria, para executar essa tarefa, deverá
encaminha uma mensagem que contém anexos, a selecionar a opção.

Gabarito: Letra B
maioria dos clientes de e-mail incluirá Marque a alternativa CORRETA.
automaticamente os anexos na mensagem 〇 a) Responder.
encaminhada. Isso permite que os destinatários vejam 〇 b) Encaminhar.
os mesmos anexos que estavam na mensagem 〇 c) Adicionar destinatário.
original. No entanto, assim como ao responder, você 〇 d) Responder a todos.
também pode editar a mensagem encaminhada para
adicionar ou remover anexos, se necessário.
 115

correio eletrônico
O termo "webmail" se refere a serviços de e-mail que são
acessados através de um navegador da web, permitindo que
WEB MAIL
você gerencie suas mensagens de e-mail online, sem a
necessidade de instalar um cliente de e-mail em seu dispositivo.
Isso significa que você pode acessar sua caixa de entrada, enviar
e receber e-mails, gerenciar pastas e realizar outras tarefas
relacionadas ao e-mail diretamente no navegador.

o que isso quer dizer?

Webmail é uma forma conveniente de acessar e-mails,
oferecendo acesso online de qualquer dispositivo com
navegador e internet;
Não requer instalação de software de cliente de e-mail
em dispositivos diferentes;
Compatibilidade com diversas plataformas;
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: AL-SP
Interface baseada em navegador para leitura, escrita,
gerenciamento e organização de e-mails; João telefonou para Maria alegando não ter recebido uma
Armazenamento na nuvem, possibilitando acesso de importante mensagem de correio eletrônico que Maria deveria
qualquer lugar; ter enviado. Maria investigou e notou que, usando seu Microsoft
Recursos avançados como organização de pastas, Outlook 2016, em sua configuração padrão, realmente a
mensagem havia sido redigida e foi gravada (salva), mas Maria
filtragem de spam, etiquetagem, entre outros;
não havia clicado no botão Enviar ainda. Isso significa que
Possibilidade de sincronização com dispositivos e
Maria encontrou a mensagem na pasta
clientes de e-mail locais;

Gabarito: Letra C
Acesso conveniente em qualquer lugar e a qualquer 〇 a) Caixa de Saída.
momento. 〇 b) Mensagens a enviar.
〇 c) Rascunhos.

ALGUNS EXEMPLOS POPULARES DE SERVIÇOS DE WEBMAIL INCLUEM GMAIL, YAHOO MAIL, 〇 d) Caixa de Entrada.

[Link] (ANTERIORMENTE CONHECIDO COMO HOTMAIL) E MUITOS OUTROS. 〇 e) Itens Enviados.

 116
busca e pesquisa
operadores de busca
"aspas"

Usar aspas ao pesquisar no Google (ou em qualquer mecanismo de

busca) é uma técnica útil para direcionar a pesquisa para resultados
específicos e minimizar a adivinhação. Quando você coloca uma frase
ou termo entre aspas, o mecanismo de busca entenderá que você está
procurando por exatamente essa sequência de palavras, o que pode
ajudar a refinar seus resultados de pesquisa. Isso é especialmente útil
ao pesquisar por frases completas, nomes específicos ou termos
técnicos.

POR EXEMPLO:

Pesquisa sem aspas: tecnologias de comunicação modernas

Pesquisa com aspas: "tecnologias de comunicação modernas"

Ao usar aspas, você pode evitar resultados que incluam palavras

individualmente, mas não na ordem exata que você deseja. Isso pode
melhorar significativamente a precisão dos resultados de pesquisa,
economizando tempo e fornecendo informações mais relevantes para
o que você está procurando.

faça anotações aqui

 117
busca e pesquisa
operadores de busca
hífen

Você está correto, o uso do hífen é uma técnica útil para eliminar
resultados indesejados em pesquisas online. Se você está procurando
por um termo que tem múltiplos significados e deseja eliminar um dos
significados da pesquisa, pode usar o hífen para indicar ao mecanismo
de busca qual significado você quer ignorar. Aqui está um exemplo de
como isso funciona:

POR EXEMPLO:

Suponha que você deseja pesquisar sobre o "Prisma", que pode ser
tanto um aplicativo de edição de fotos quanto um conceito de refração
de luz. Se você quiser se concentrar apenas no aplicativo de edição de
fotos e não no conceito de refração de luz, você pode fazer a pesquisa
da seguinte forma:

Pesquisa: Prisma -refração

Nesse caso, o hífen antes da palavra "refração" indica ao mecanismo de

busca para eliminar resultados relacionados ao conceito de refração,
permitindo que você obtenha informações específicas sobre o
aplicativo de edição de fotos chamado "Prisma".

faça anotações aqui

 118
busca e pesquisa
operadores de busca
asterisco
O caractere curinga (geralmente representado como
asterisco "*") é uma ferramenta poderosa em pesquisas
online que permite substituir qualquer palavra ou frase em
uma consulta de pesquisa. Esse recurso é particularmente
útil quando você deseja encontrar resultados que
correspondam a um padrão geral, mas você não tem
certeza das palavras exatas que devem ser usadas.

POR EXEMPLO:

Por exemplo:
"auto*" pode trazer resultados relacionados a palavras como
"automóvel", "automático", "automatização", etc.
"inter*ção" pode trazer resultados relacionados a palavras como
"interação", "interferência", "intervenção", etc.

O uso do asterisco para preencher espaços é uma técnica útil para

encontrar variações de palavras que compartilham um prefixo ou sufixo
comum. No entanto, ele não é usado como um caractere curinga para
substituir qualquer palavra ou frase em uma pesquisa.

faça anotações aqui

 119
busca e pesquisa
operadores de busca
site

Quando você deseja restringir seus resultados de pesquisa

no Google para exibir apenas conteúdo de um site
específico, pode usar a função "site:" seguida do nome do
site. Isso permite que você filtre os resultados para exibir
apenas as páginas desse site.

POR EXEMPLO:

Por exemplo, se você deseja encontrar todos os artigos sobre tecnologia

no site "[Link]", você pode pesquisar da seguinte forma:

tecnologia site:[Link]

Isso trará resultados apenas das páginas do site "[Link]" que

contenham a palavra "tecnologia".

Você também pode especificar subdomínios, pastas específicas ou

tipos de arquivos.

Para encontrar todos os resultados de PDFs relacionados à

educação:

filetype:pdf site:[Link]

faça anotações aqui

 120
busca e pesquisa
operadores de busca
cache

Você pode usar o operador "cache:" seguido de uma URL

para acessar a versão em cache da página da web salva
pelo mecanismo de busca. Isso pode ser útil quando você
deseja visualizar a versão mais recente do cache de uma
página específica, especialmente se a página original não
estiver acessível por algum motivo.

POR EXEMPLO:

Por exemplo, se você deseja ver o cache da página inicial do

Wikipedia, você pode pesquisar assim:

cache:[Link]

O mecanismo de busca exibirá o cache mais recente da página, que

pode ser útil para ver o conteúdo quando a página original não está
disponível ou para verificar a versão anterior da página.

Lembre-se!

Os mecanismos de busca geralmente armazenam em cache as

páginas por um período de tempo limitado, e as informações no cache
podem não ser tão atualizadas quanto o conteúdo em tempo real.
Portanto, use essa técnica para verificar o cache quando necessário,
mas saiba que ele pode não refletir a versão mais atualizada da página.

faça anotações aqui

parabéns por finalizar
Lembre-se de que você não deve parar por aqui. Além dos exercícios
apresentados neste mapa mental, é indispensável realizar atividades extras
para obter sucesso no seu processo de aprovação.

Não se esqueça de que os mapas mentais são apenas um complemento aos

seus estudos. Certifique-se de seguir um material mais abrangente para obter
um entendimento completo do assunto. Mantenha-se dedicado e persistente, e
você alcançará excelentes resultados.

Boa sorte!