PASSO 1
Primeira abordagem: quando o
cliente demonstra interesse T
Quando alguém perguntar sobre seu sorvete, responda de forma
leve e natural. Nada de texto longo ou formal demais — seja
simpático como num papo entre amigos!
Script para WhatsApp/Instagram
"Oi! Que bom que você perguntou! d Faço sorvete no pote
artesanal, bem cremoso e com ingredientes frescos. Tenho
vários sabores disponíveis. Qual é o seu favorito?"
P Pessoalmente
"Oi! Tenho sorvete no pote bem gostoso, feito com
ingredientes frescos. Posso te mostrar os sabores? Tenho aqui
agora!"
D Dica: Sempre termine com uma pergunta. Isso mantém
a conversa fluindo!
PASSO 2
Como apresentar o produto de
forma irresistível B
Descreva o sorvete de um jeito que a pessoa quase consiga sentir o
sabor. Use palavras que despertem vontade — cremoso, fresquinho,
feito com carinho. Faça ela imaginar comendo!
Chocolate Morango
"Esse é bem cremoso, sabor "Feito com morango de verdade,
intenso de chocolate. Quem bem fresquinho. Parece sorvete
prova, pede de novo!" de sorveteria!"
Doce de Leite
"Esse é o queridinho! Bem
docinho, aquele sabor caseiro
que todo mundo ama."
PASSO 2 — SCRIPT COMPLETO
✨
Script pronto: apresentação com
benefícios
📝 Copie esse script!
"O meu sorvete é artesanal, feito com ingredientes frescos e
sem conservantes. Fica bem cremoso, nada daquele sorvete
aguado. Tenho potes de 500ml que são ótimos pra família, e
potes individuais pra quando bate aquela vontade. Os sabores
de hoje são: [liste os sabores]. Qual te chamou mais atenção?"
Destaque o diferencial
Artesanal, fresco, sem conservantes — isso vale ouro!
Mencione os tamanhos
Opções para todo bolso e toda ocasião.
Termine com pergunta
Sempre direcione para a escolha, não para o "sim ou não".
PASSO 3
💰
Como falar o preço sem perder a
venda
Muita gente trava na hora de falar o preço. O segredo é falar com
confiança, sem se desculpar — e sempre ancorar o valor antes de
soltar o número!
❌ Jeito errado
"É... fica em R$15, mas é artesanal, né, por isso é um pouquinho
mais caro..."
Parece inseguro e já planta a ideia de "caro" na cabeça do
cliente.
✅ Jeito certo
"É artesanal, feito fresquinho, rende bastante — fica R$15 o pote
de 500ml. Vale muito a pena!"
Valor primeiro, preço depois. Simples assim!
💡 Dica de ouro: Diga o preço sem hesitar. Sua confiança
passa para o cliente!
PASSO 4
🛡️
Como lidar com objeções —
respostas prontas!
Objeção não é "não" — é uma dúvida disfarçada. Com a resposta
certa, você transforma o "tô pensando" em "pode separar o meu!"
"Tá caro"
"Entendo! Mas olha, é artesanal, feito fresquinho, sem
conservantes. Compensa muito mais do que sorvete de
supermercado. E você pode parcelar no Pix em duas
vezes se quiser! 😊"
"Vou pensar"
"Claro, sem pressão! Só te aviso que hoje eu tenho
quantidade limitada e os sabores mais pedidos
costumam acabar rápido. Se quiser, posso reservar um
pote pra você enquanto decide?"
"Agora não posso"
"Tudo bem! Posso te mandar uma mensagem amanhã
de manhã? Assim você escolhe com calma o sabor que
preferir. 😊"
"Depois eu vejo"
"Pode contar! Vou te deixar aqui no grupo de clientes
pra você receber os sabores do dia e promoções em
primeira mão. Aceita?"
PASSO 5
Como fechar a venda: frases que
funcionam
Na hora de fechar, seja direto mas gentil. Não fique esperando o
cliente decidir sozinho — ajude ele a chegar na decisão com uma
pergunta simples ou um empurrãozinho de urgência!
Direcione a escolha
"Você prefere o de chocolate ou o de morango? Os dois estão
uma delícia hoje!"
Crie urgência real
"Esse sabor de doce de leite é o mais pedido e só tenho 4 potes
hoje. Reservo um pra você?"
Ofereça um bônus
"Pedindo dois potes hoje, te dou um potinho degustação de
brinde pra você experimentar um sabor novo! â "
PASSO 5 — URGÊNCIA
⏰
Criar urgência sem parecer
forçado
Urgência funciona quando é verdadeira. Não invente escassez — use
situações reais do seu dia a dia para motivar a decisão!
1 Estoque limitado
"Hoje fiz só 10 potes. Já saíram 7!"
2 Sabor do dia
"Esse sabor só tenho hoje, amanhã já mudo o cardápio."
3 Entrega no bairro
"Vou passar aí na sua rua ainda hoje, só até as 18h."
4 Promoção relâmpago
"Hoje tem desconto especial pra quem fechar até meio-
dia! 😊"
PASSO 6
Pós-venda: transforme cliente em
fã fiel! ❤
A venda não termina quando o cliente paga. Uma mensagem
simples depois da compra faz toda a diferença — e é o que faz a
pessoa voltar e ainda indicar para os amigos!
Logo após a entrega
"Oi [nome]! Chegou tudo certinho? Espero que você ameeee! g
Me conta o que achou quando provar, tá? Seu feedback é muito
importante pra mim!"
Incentivando nova compra
"Oi [nome]! Essa semana tenho sabores novos: [liste aqui]. Como
você já provou e curtiu, queria te avisar primeiro. Quer reservar
antes de acabar? d "
BÔNUS
📲
Conversa completa do início ao fim
Veja como fica uma venda real no WhatsApp usando tudo que você
aprendeu:
01
Cliente: "Vi seu sorvete, tem disponível?"
Você: "Oi! Que bom! 😊 Tenho sim! É artesanal, bem cremoso. Hoje
os sabores são: chocolate, morango e doce de leite. Qual você curte
mais?"
02
Cliente: "Chocolate! Quanto fica?"
Você: "Ótima escolha! É feito fresquinho, sem conservantes — R$15 o
pote de 500ml. Entrego aí hoje ainda!"
03
Cliente: "Hmm, tá um pouco caro..."
Você: "Entendo! Mas olha, rende muito mais que sorvete de caixinha
e é todo artesanal. E posso te dar um potinho degustação de brinde!
Vale super a pena. 😊"
04
Cliente: "Tá bom, pode mandar!"
Você: "Ótimo! 🎉 Me passa o endereço. Pix, dinheiro ou cartão — o
que for melhor pra você!"
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