GOOGLE WORKSPACE

Google Workspace

Google Workspace (antigo G Suite e Google Apps) é um serviço do Google que oferece versões de
vários produtos Google que podem ser personalizados de forma independente com o nome de domí-
nio do cliente.

Ele oferece vários aplicativos da web com recursos similares aos de pacotes de escritório tradicionais,
inclusive Gmail, Hangouts, Google Agenda, Drive, Docs, Planilhas, Apresentações, Groups, News,
Play, Sites e Vault. Foi criado por Rajen Sheth, um funcionário da Google que mais tarde desenvolveria
os Chromebooks.

O Workspace é gratuito por 14 dias e depois disso passa a custar, no pacote básico, US$5 por conta
de usuário por mês (ou US$50 por usuário por ano). O G Suite for Education e o G Suite for Non-profits
(para entidades sem fins lucrativos com a certificação 501(c)(3)) são gratuitos e oferecem o mesmo
espaço de armazenamento que o Google Apps for Work.

Além dos aplicativos compartilhados (agenda, docs, etc.), a Google oferece o Google Workspace Mar-
ketplace, uma loja de aplicativos para usuários do Google Workspace. Ela contém vários aplicativos,
gratuitos e pagos, que podem ser instalados para personalizar a experiência do Google Workspace
para o usuário.

Versões

O Google Workspace está disponível em diversas versões. Cada uma delas tem um limite diferente
para o número de contas de usuários que podem ser criadas. O Google Apps foi lançado com cota de
200 usuários na versão Standard (gratuita), mas depois de pouco tempo essa cota passou a ser de 100
usuários.

Além disso, era possível solicitar o aumento do limite de usuários através de um processo manual, que
podia ser aprovado dentro de uma a duas semanas. Em janeiro de 2009, o limite foi alterado para que
todas as contas novas tivessem no máximo 50 usuários em vez de 100. Para aumentar esse limite,
seria necessário pagar. Isso foi confirmado durante o lançamento do programa de revendedores do
Google Apps.

Os usuários que já tinham a versão padrão antes de janeiro de 2009 mantiveram a conta antiga, além
da capacidade de "solicitar" mais usuários, mas essas solicitações passaram a ser respondidas com
sugestões de "fazer upgrade da assinatura". Em 2011, o limite para o Google Apps gratuito passou a
ser de 10 usuários para contratos novos.

No dia 6 de dezembro de 2012, a Google decidiu deixar de oferecer a versão gratuita do Google Apps
(Standard Edition). Os novos clientes corporativos seriam redirecionados para o Google Apps for Work,
mas as contas existentes do Google Apps Standard Edition continuariam funcionando.

A assinatura do Google Apps é cobrada com base no número total de usuários disponíveis na conta.
Os recursos do produto são válidos para todos os usuários de uma conta. Não é possível adquirir
upgrades para um subconjunto de usuários. Para aumentar o limite de usuários, é necessário fazer o
upgrade de todas as contas.

Por exemplo, o upgrade do limite "padrão" de 50 usuários para permitir até 60 usuários implicaria no
pagamento por 60 usuários, sejam ou não utilizados.

Google Apps Partner Edition / Google Apps for ISPs

Igual à Standard Edition, com as seguintes exceções:

Sem limite de número de caixas de correio

A API do Google está disponível para gerenciar e provisionar contas

Google Apps for Work (antigo Google Apps Premier Edition)

US$ 50 por conta por ano ou US$5 por conta por mês

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Anúncios de texto opcionais

Segurança de mensagens integrada Postini baseada em políticas

Sala de conferências/planejamento de recursos

Garantia de 99.9% de tempo de funcionamento do e-mail

APIs disponíveis para Single Sign On

Suporte telefônico 24h por dia, 7 dias por semana

Limite de envio de e-mails a 2.000 destinatários externos por dia por conta

Espaço de armazenamento de 30 GB por conta, alocado para uso em todos os produtos, inclusive e-
mail

Google Apps for Education (antigo Google Apps Education Edition)

Igual ao Google Apps for Work, exceto pelas seguintes características:

Gratuito para escolas de ensino fundamental e médio, faculdades e universidades com até 30.000 usu-
ários

Sem anúncios para professores, funcionários e alunos

A Google pode exibir anúncios para contas não associadas a alunos matriculados, funcionários e vo-
luntários

Espaço de armazenamento de 30 GB por conta, alocado para uso em todos os produtos, inclusive e-
mail

Sistema de gerenciamento de conteúdo (chamado Google Classroom) para a classificação de docu-

Google Apps for Non-profits (antigo Google Apps Education Edition)

Igual ao Google Apps for Work, exceto pelas seguintes características:

Gratuito para entidades sem fins lucrativos com a certificação 501(c)(3)

Sem anúncios para professores, funcionários e alunos

A Google pode exibir anúncios para contas não associadas a funcionários e voluntários

Espaço de armazenamento de 30 GB por conta, alocado para uso em todos os produtos, inclusive e-
mail

Serviços por Tipo de Conta

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Alcance

De acordo com um anúncio feito na conferência Google I/O em junho de 2012, atualmente o Gmail tem
425 milhões de usuários, e cinco milhões de empresas utilizam o Google Apps for Work. A Google está
trabalhando para aumentar a utilização, especialmente no setor público. O exemplo mais recente foi o
anúncio em junho de 2011 pelo organismo do governo dos Estados Unidos, NOAA, que seus 25.000
funcionários seriam migrados para o Google Apps for Work até o fim daquele ano.

Em 2009, a cidade de Los Angeles, Califórnia assinou um contrato de cinco anos com a Google para o
fornecimento do serviço Google Apps para 34.000 funcionários. No início de 2011, a cidade de Los
Angeles ainda estava no processo de implementação do Google Apps, pois os agentes do LAPD, o
departamento de polícia da cidade, levantou objeções quanto à privacidade.

No início de 2010, o Lawrence Berkeley National Laboratory da Agência de Energia dos Estados Uni-
dos migrou 5.000 contas de e-mail para o Google Apps. No dia 22 de julho de 2010, o Conselho de
Serviços Gerais certificou que o Google Apps cumpria seus requisitos de segurança cibernética.

No dia 29 de outubro de 2010, a Google abriu um processo contra o Departamento do Interior dos
Estados Unidos, que abrira uma licitação por software que exigia que os licitantes usassem o pacote
de produtividade on-line da Microsoft. A Google abriu o processo argumentando que essa exigência
"restringia indevidamente a concorrência".

Análise de ROI

Existem poucos estudos independentes documentando a verdadeira economia gerada pela adoção de
soluções de SaaS, como o Google Apps. Um recente estudo encomendado à Forrester Research indica
que as empresas de grande porte podem chegar a um ROI de 329% e a um ponto de equilíbrio econô-
mico de 1,4 meses. O estudo da Forrester usou uma empresa modelo com 18.000 funcionários.

Revendedores

A Google oferece um programa de revendedores do Google Apps. Em julho de 2012, mais de 6.000
empresas já estavam inscritas para revender a solução. No Brasil já é possível efetuar os pagamentos
através de boleto bancário, sem a necessidade de cartão de crédito internacional.

História

Fevereiro de 2006 - A Google criou o Gmail For Your Domain, em uma versão Beta somente por convite
que permitia o uso do Gmail com um nome de domínio personalizado. Ela oferecia 2 GB de espaço de
armazenamento de e-mails, além de muitos recursos do Gmail padrão.

Agosto de 2006 - A Google expandiu o Google Apps For Your Domain, incorporando serviços mais
novos, como Google Agenda, Google Talk e Google Page Creator. Mais tarde, a Google adicionou uma
"Página Inicial" a todas as contas, baseada no serviço iGoogle.

Outubro de 2006 - A Google permitiu que instituições educacionais utilizassem o serviço, que passou
a ser chamado de Google Apps For Education. Uma das maiores implementações do Google Apps foi
feita na Lakehead University em Thunder Bay, Ontário, Canadá, com 38.000 usuários do Gmail e seus
recursos de mensagens instantâneas no navegador.

22 de fevereiro de 2007 - A Google lançou a Premier Edition para empresas, além de liberar a utilização
de todos os serviços do Google Apps para o público. Ao mesmo tempo, todos os produtos foram unifi-
cados e o painel de controle on-line foi redesenhado.

Junho de 2007 - A migração de e-mails de serviços IMAP foi adicionada ao Google Apps for Business.

3 de outubro de 2007 - A Google anunciou que "os serviços de segurança, conformidade, gerencia-
mento de políticas e recuperação de mensagens" da empresa recém-adquirida Postini seriam integra-
dos ao Google Apps Premier Edition.

12 de outubro de 2007 - A Google anunciou que o espaço de armazenamento de e-mails dos domínios
que utilizavam o Google Apps seria aumentado. Agora as contas Premier Edition teriam 25 GB de

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espaço cada uma (o espaço antes era de 10 GB). As contas Standard e Education Edition teriam o
mesmo limite das contas do Gmail (anteriormente 2 GB, a partir de agosto de 2008, mais de 7 GB).

28 de fevereiro de 2008 - A Google anunciou que o Google Sites seria disponibilizado para domínios
hospedados pelo Google Apps. O Google Sites permite a edição colaborativa de sites e permite que os
usuários façam o upload de imagens e vídeos a seus sites.

Setembro de 2008 - O Google Page Creator e o carregador de arquivos deixaram de ser oferecidos
para novos usuários do Google Apps.

1° de dezembro de 2008 - A Google removeu a opção de página inicial para novas contas do Google
Apps. Parece que a ideia era fazer com que os novos usuários passassem a usar o Google Sites.

14 de janeiro de 2009 - A Google removeu a opção de adicionar usuários a domínios Standard Edition,
e os novos domínios passaram a ser limitados a 50 usuários (anteriormente eram 100).

29 de janeiro de 2009 - A Google adicionou o Google Apps ao pacote Google Labs. Ele permitia que
os usuários adicionassem recursos como 'Offline', 'Tasks', e 'Vacation Time!'.

1° de abril de 2009 - A Google adicionou temas à interface de e-mail.

9 de junho de 2009 - A Google apresentou o Google Apps Sync para Microsoft Outlook, permitindo que
as empresas que executam o Microsoft Exchange Server migrassem suas caixas de correio do Ex-
change para o Google Apps.

7 de julho de 2009 - A Google tirou todos os serviços do Google Apps do status 'Beta'.

15 de setembro de 2009 - A Google anunciou que disponibilizaria a GovCloud, que hospedaria o Google
Apps em um ambiente de dados independente, com criptografia aprimorada para atender aos padrões
de segurança do governo.

9 de março de 2010 - Abertura do Google Apps Marketplace, um local com aplicativos para a nuvem
de outros fabricantes, que complementam os aplicativos on-line da Google.

24 de maio de 2010 - A Google anunciou que o Google Wave seria disponibilizado para domínios hos-
pedados pelo Google Apps (somente em inglês). O Google Wave era um espaço na Web, comparti-
lhado em tempo real, em que as pessoas podiam conversar e trabalhar juntos usando texto com for-
matação, fotos, vídeos, mapas e outros.

3 de agosto de 2010- O vice-presidente sênior da Google, Urs Hölzle, anunciou que o desenvolvimento
do Google Wave seria interrompido.

Meados de 2010 - A Google passou a rejeitar o registro de domínios ".tk" no Google Apps (Google Apps
Standard Edition nesse momento), mas isso não afetou o Google Apps for Work (Google Apps Premiere
Edition nesse momento) nem o Google Apps for Education (Google Apps Education Edition nesse mo-
mento). Todas as contas do Google Apps que usam domínios ponto tk registradas antes de março de
2010 foram desativadas. Quando os usuários afetados tentavam usar o Google Apps, recebiam a men-
sagem: "Essa conta foi desativada."

Segunda metade de 2010 - As contas do Google Apps foram migradas para o mesmo back-end que
outras contas do Google, uma alteração técnica que permitia que todas as contas recebessem os novos
recursos ao mesmo tempo.

10 de maio de 2011 - O número de contas gratuitas do Google Apps (antigo Google Apps Standard
Edition) passou de 50 para 10.

3 de agosto de 2012 - Os serviços Google Video for Business e Google Apps for Teams foram suspen-
sos. O Apps for Teams permitia que as pessoas com endereços de e-mail corporativos ou de institui-
ções educacionais válidos usassem os serviços de colaboração do Google sem usar o Gmail ou o
pacote completo do Apps for Business ou Education.

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7 de dezembro de 2012 - A Google desativou a versão gratuita do Google Apps. Havia uma versão
gratuita para um usuário disponível para desenvolvedores no Google App Engine por meio de um pro-
cesso de inscrição especial.

Junho de 2013 - A Google desativa a versão do Google Apps para um usuário.

Críticas

A empresa de análises Real Story Group citou vários pontos fracos do Google Apps em uma análise
comparativa que mencionava a ausência de serviços de administração, personalização e ciclo de vida,
e que isso poderia atrapalhar a eficácia em grandes ambientes corporativos. Problemas de segurança
de dados significam que as plataformas de aplicativos on-line podem ser inadequadas para o armaze-
namento de dados confidenciais.

Isso é especialmente importante para governos (pois os interesses nacionais podem impedir o arma-
zenamento de informações em outros países), grandes entidades comerciais (em que qualquer vaza-
mento de dados pode ter consequências financeiras graves) e indivíduos (pois o roubo de identi-
dade pode ter consequências financeiras sérias e até destruir reputações).

No dia 10 de março de 2009, a Google informou que um bug no Google Docs permitiu o acesso aci-
dental a documentos privados. Acredita-se que 0,05% dos documentos armazenados pelo serviço te-
nham sido afetados pelo bug, que a Google afirma ter corrigido.

No Reino Unido, não é possível obter informações relacionadas ao Google e às solicitações da RIPA
mas é conhecido que a MI5 e a MI6 usam informações do Google com frequência devido a citações
como, "posso dizer que os departamentos de inteligência, departamentos de polícia e outros órgãos de
aplicação da lei são os principais usuários de dados de comunicação" nos relatórios anuais da RIPA.

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