Contato
lcordeiro785@[Link]
Lucas Cordeiro dos Santos
Oracle Project Manager
[Link]/in/lucas- São Paulo, São Paulo, Brasil
cordeiro-dos-santos-506607104
(LinkedIn)
Resumo
Principais competências Consultor Funcional e Analista de Suporte em Oracle Netsuite
NetSuite
Suporte ao cliente Buscando sempre o aperfeiçoamento na minha especialidade na
Análise de dados área de TI
Certifications
Lei Geral de Proteção de Dados Experiência
(LGPD)
Segurança em Tecnologia da Netsoft | Socio Estratégico que lidera implementaciones de NetSuite
Informação
en Latinoamérica
Exam 716: Microsoft Dynamics 365
Gerente de projetos
Customization and Configuration
outubro de 2025 - Present (6 meses)
Brasil
• Planejamento e gestão de projetos end-to-end, desde o levantamento de
requisitos até o go-live e suporte pós-implantação
• Definição de escopo, cronograma, recursos e acompanhamento das
entregas
• Gestão de stakeholders, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e de
negócio
• Condução de reuniões de kickoff, status report e comitês executivos
• Identificação, análise e mitigação de riscos e issues ao longo do projeto
• Coordenação de equipes multidisciplinares (consultores, desenvolvedores e
clientes)
• Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e evolução dos
projetos
• Gestão de mudanças (change requests) e controle de escopo
• Atuação em projetos de implementação e melhorias no ERP NetSuite
• Garantia de boas práticas de governança e metodologia de projetos (ágil e/
ou tradicional)
Grupo Taking
Coordenador de sustentação Oracle Netsuite
maio de 2025 - outubro de 2025 (6 meses)
São Paulo, Brasil
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Realização de análises de causa raiz para entender os problemas e evitar
recorrências.
Trabalhar com as equipes de desenvolvimento e funcionais para planejar e
executar processos.
Coordenação de equipes técnicas responsáveis por garantir a entrega da
demanda.
Ser o ponto de contato entre as equipes técnicas e as áreas de negócios,
garantindo que as necessidades de sustentação sejam atendidas.
Relatar o status dos sistemas para as partes interessadas e coordenar as
ações de recuperação ou melhorias.
Active Cloud Solutions
Analista de Suporte Netsuite Pleno
novembro de 2024 - abril de 2025 (6 meses)
São Paulo, Brasil
Atuação no suporte funcional ao cliente em ambiente NetSuite, com
foco na validação de processos, identificação de melhorias no ERP e
acompanhamento de ajustes em produção. Responsável por conduzir
interações diretas com os usuários para entendimento e validação de fluxos
operacionais, propondo melhorias e ajustes aderentes às necessidades
do negócio. Realização de ajustes em telas e formulários em tempo real
com o cliente, validação de personalizações, workflows e scripts, além de
acompanhamento e homologação de entregas em ambiente produtivo.
Suporte contínuo visando a evolução do sistema e a estabilidade operacional
dos processos, sempre alinhado às melhores práticas da plataforma NetSuite.
ProjectDome
Consultor funcional de Oracle
julho de 2023 - novembro de 2024 (1 ano 5 meses)
São Paulo, Brasil
Atuação como ponto de suporte técnico e funcional na plataforma NetSuite,
com foco na interação direta com o cliente para levantamento, análise
e execução de demandas. Responsável por entender as necessidades
apresentadas durante as conversas com usuários finais ou administradores,
propondo soluções adequadas dentro do sistema ERP. As atividades
incluíram configuração de campos e formulários personalizados, geração de
relatórios e KPIs, troubleshooting de erros ou comportamentos inesperados,
além de suporte em processos de integração e automação. Atuação
proativa na documentação das solicitações, testes e validações de entregas,
garantindo a aderência às regras de negócio e a satisfação do cliente.
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Reply
Analista de Sistema PL - Oracle Netsuite
janeiro de 2022 - junho de 2023 (1 ano 6 meses)
São Paulo, Brasil
- Alocado em vários projetos de implementação do ERP Oracle NetSuite em
empresas.
- Configuração, Customização, Automação de Processos usando workflows,
treinamento de usuários e validação e teste de soluções (Quality Assurance).
- Validações/criações de processos de clientes criando novos processos.
- Implantação do módulo CRM em clientes
YKP
Consultor Funcional Netsuite
agosto de 2020 - setembro de 2021 (1 ano 2 meses)
São Paulo, Brasil
- Alocado em vários projetos de implementação do ERP Oracle NetSuite em
empresas.
- Documentos de Projeto e Padronização do Método de Implementação,
Questionário de Processos de Negócios (BPQ), Documentação de Requisitos
(BRD) e Especificação Funcional para Desenvolvimentos e Customização.
- Configuração, Customização, Automação de Processos usando workflows,
treinamento de usuários e validação e teste de soluções (Quality Assurance).
- Suporte Funcional prestado para alguns chamados abertos pelos clientes.
- Implantação do CRM interno na empresa.
- Conhecimento em criação de funções de perfis no Netsuite.
- Realizar exportação/importação de CSV no ERP.
GRVPPE
Consultor funcional
julho de 2019 - abril de 2020 (10 meses)
São Paulo, São Paulo
Consultoria e definição de soluções para operacionalização de processos de
CRM e Netsuite.
Elaboração de casos de testes funcionais, integrados.
Criação de Protótipos, Configurações e Parametrizações.
Homologação e implantação de projetos, produtos e serviços nos clientes.
Futurum Soluções de Negócios
Consultor Funcional CRM
fevereiro de 2018 - março de 2019 (1 ano 2 meses)
Anhangabaú
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Consultoria e definição de soluções para operacionalização de processos de
CRM.
Análises/ mapeamento de processos e levantamentos de requisitos.
Elaboração de casos de testes funcionais, integrados, etc.
Criação de Protótipos, Configurações e Parametrizações.
Homologação e implantação de projetos, produtos e serviços nos clientes.
FYI Learning Solutions
Estudante
dezembro de 2017 - janeiro de 2018 (2 meses)
São Paulo, São Paulo
Curso Microsoft Dynamics 365
CRM Dynamics
Estudante
agosto de 2015 - agosto de 2015 (1 mês)
São Paulo e Região, Brasil
City of Bristol College
Estudante de intercâmbio
abril de 2014 - dezembro de 2014 (9 meses)
Bristol, Reino Unido
Intercâmbio para aprimorar o inglês.
Formação acadêmica
Universidade Paulista
Gestão de Sistemas de Informação · (2018 - 2022)
FYI
Academia de talentos, Microsoft Dynamics Crm 365 · (2017 - 2018)
Senac São Paulo
Análise e Desenvolvimento de Sistemas · (2015 - 2017)
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