UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MÍDIAS
DIGITAIS
Resenha Crítica de Caso
Jonathan Batista dos Santos
Trabalho da disciplina design thinking
Tutor: REGINA LUCIA NAPOLITANO FELICIO
Aracaju-SE
2020
1
DESIGN THINKING:PRONTO PARA O HORÁRIO NOBRE
Referência:
ROSE, Charlie. Design Thinking:Pronto para o Horário Nobre, janeiro 2013.
Disponível em:
[Link]
Biblioteca_47641/Biblioteca_47641.pdf. Acesso em: 10 de fevereiro de 2020
A presente resenha crítica aborda sobre o designer de produto David Kelley e
sua empresa IDEO, criadora de milhares de invenções inovadoras que causaram
enorme impacto em nosso cotidiano através do Design Thinking.
Kelley e alguns amigos de Stanford fundaram em 1978 sua firma de design
global no Vale do Silício, através do conceito de misturar comportamento humano e
design. Eles desenvolveram milhares de invenções, dentre elas a mais notória foi o
primeiro mouse para os computadores Apple, pastas de dentes verticais e um
Pringle melhor para Procter & Gamble. Sendo uma das pioneiras no mundo a
explorar a fundo o conceito do Design Thinking, onde se permite que pessoas
construam ideias a partir das ideias de outras pessoas.
O processo metodológico que ocorre na IDEO é basicamente reunir várias
pessoas com experiências de vida e profissões diferentes em um mesmo ambiente e
são estimuladas a construírem ideias e posteriormente seus protótipos de modo
colaborativo para se chegar a solução ideal de um determinado problema, pela
perspectiva da empatia do usuário, ou seja investigar o que os usuários realmente
querem e necessitam através do olhar sobre eles.
Além do primeiro mouse para os computadores da Apple, a empresa de
Kelley ajudou a projetar dezenas de outros produtos para a Apple, como Apple III e o
Lisa. Foi também através dessas parceiras entre as empresas que Kelley se tornou
amigo próximo de um dos fundadores da Apple, Steve Jobs.
2
O Design Thinking contribuiu com milhares de inovações, como desde
redesenhar utensílios de cozinha Zyliss para ficarem mais fáceis de usar, até criar
um desfibrilador que se comunica com o usuário durante uma emergência.
Atualmente a IDEO trabalha com clientes no mundo inteiro e ainda
permanece como empresa de referência em Design Thinking, desenvolvendo
projetos da atualidade como melhorar o acesso de agua potável na Índia e África,
redesenhar os sistemas escolares no Peru e ajudar a The North Face a expandir sua
presença na China.
O primeiro emprego de David Kelley foi como engenheiro na Boeing, como
ele sempre demonstrara talento para encontrar soluções criativas, ele fazia parte de
uma equipe que projetou as lâmpadas em torno das janelas de passageiros do avião
e também atuou na elaboração da sinalização de banheiro ocupado nas aeronaves.
Foi quando em torno dos 20 anos ele descobriu o programa de design de
produtos da Universidade de Stanford, que além de transformar sua vida com os
conhecimentos que ali seriam obtidos, eles também iria em seguida conhecer Steve
Jobs, que no qual trabalhariam juntos por mais de 30 anos.
Não parando por ai, Kelley decidiu se comprometer em um novo projeto. Ele
em parceria com a Universidade de Stanford e Hasso Plattner criaram uma escola
dedicada ao design centrado no ser humano, que foi nomeado como Hasso Platter
Institute of Design (Instituto de Design Hasso Plattner), ou também conhecida como
“escola d”, em Stanford.
Ela também é conhecida como o primeiro programa de seu tipo voltado ao
ensino de Design Thinking como instrumento para transformação e inovação,
permitindo o estudo não só apenas de designers, mas para alunos de todas as
diferentes áreas: como negócios, direito, medicina, engenharia e artes. Utilizando-se
da metodologia imersiva de Kelley.
A inovação guiada pelo Design Thinking veio complementar a visão do
mercado de que para inovar é preciso focar no desenvolvimento ou integração de
novas tecnologias e na abertura e atendimento a novos mercados: além desses
fatores tecnológicos e mercadológicos, o papel do Design Thinking, é ser um
instrumento de inovação, principalmente ao trazer novos significados aos produtos,
3
serviços ou interações. Ao se desafiar os padrões de pensamento, comportamento e
de sentimento com o Design Thinking é possível produzir soluções que geram novos
significados e que estimulam os diversos aspectos (cognitivo, emocional e sensorial)
envolvidos na experiência humana.