Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO S.A. coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO S.A.
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 883 8830 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 883 8830
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV DOUTOR CARDOSO DE MELO , 1608, VILA OLIMPIA - SÃO PAULO - SP, SP término da viagem; AV DOUTOR CARDOSO DE MELO , 1608, VILA OLIMPIA - SÃO PAULO - SP, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S.A. IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S.A.
passagem, entre outras;
CNPJ: 33337007000152 IE: 81825017 SAC: 0800 883 8830 CNPJ: 33337007000152 IE: 81825017 SAC: 0800 883 8830
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
RUA CEARA, 145, PRAÇA DA BANDEIRA - RIO DE JANEIRO - RJ, RJ passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; RUA CEARA, 145, PRAÇA DA BANDEIRA - RIO DE JANEIRO - RJ, RJ
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Util Classe: A
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Util Classe: A
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: VOLTA REDONDA, RJ
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: VOLTA REDONDA, RJ autonomia, total ou assistida;
Destino: VALENCA, RJ
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: VALENCA, RJ XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 13/03/2026, às 17:50 Partida: 13/03/2026, às 18:20
autorizatária;
Embarque: 13/03/2026, às 17:50 Partida: 13/03/2026, às 18:20 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 37 Plataforma: B 3
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Poltrona: 37 Plataforma: B 3 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Linha: VALENCA(RJ) - BARRA MANSA(RJ)
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por
Linha: VALENCA(RJ) - BARRA MANSA(RJ) responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores; Tipo de viagem: ORDINÁRIO Prefixo: 226007001
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido;
Tipo de viagem: ORDINÁRIO Prefixo: 226007001 XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada Serviço: 15316509190
do serviço; e
Passageiro: Gustavo Balbino de Oliveira XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
estabelecidas no bilhete e na legislação.
Cpf: 16597889789 § 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Passageiro: Gustavo Balbino de Oliveira
beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento Cpf: 16597889789
acarretará a perda do benefício.

Tipo de desconto: NORMAL § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de
Verificar documento no momento do embarque embarque, no prazo previsto no § 1º. Tipo de desconto: NORMAL
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos Verificar documento no momento do embarque
em lei.
Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Localizador: 1HX5WE
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Tarifa 33,55
Tarifa 33,55 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Pedágio 0,53
Pedágio 0,53 IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Taxa de embarque 2,87
fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
Taxa de embarque 2,87 durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Seguro obrigatório 0,00
Seguro obrigatório 0,00 V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
for o caso; Outros 0,00
Outros 0,00
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Valor Total R$ 36,95
Valor Total R$ 36,95 VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Desconto 0,00
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Desconto 0,00
VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do Valor a pagar R$ 0,00
Valor a pagar R$ 0,00 horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou
bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Forma de pagamento DINHEIRO
transporte;
Forma de pagamento DINHEIRO
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela Valor pago R$ 36,95
Valor pago R$ 36,95 legislação vigente; Troco 0,00
Troco 0,00 X - não portar armas sem autorização legal;
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; BP-e nº: 5494696
BP-e nº: 5494696
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de Série: 102 Bilhete: 434997
Série: 102 Bilhete: 434997 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Protocolo de autorização: 333260005891056
Protocolo de autorização: 333260005891056 XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Data de autorização: 13/03/2026 04:48:38
Data de autorização: 13/03/2026 04:48:38 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são
prestados os serviços; e Consulte pela chave de acesso em:
Consulte pela chave de acesso em:
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de [Link]
[Link] fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.
3326 0333 3370 0700 0152 6310 2005 4946 9617 5065 5781
3326 0333 3370 0700 0152 6310 2005 4946 9617 5065 5781 Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque.
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS: 0,000 (20,000%) OUTROS TRIB: 1,240
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS: 0,000 (20,000%) OUTROS TRIB: 1,240 viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações. (3,650%) (Lei Federal 12.741/2012)
(3,650%) (Lei Federal 12.741/2012)
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