FedEx Ship Manager® Software

Guia do Usuário

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Bem-vindo!
O que é o software FedEx Ship Manager®?

Simplifique e agilize o gerenciamento de remessas

importantes via FedEx® com o software FedEx Ship
Manager® (FSM). As ferramentas de produtividade
integradas simplificam suas atividades de remessa,
rastreamento e relatório, permitindo que você tenha
mais tempo para outras tarefas importantes.

O software FedEx Ship Manager® (FSM) é fácil de

instalar e usar, o que economiza tempo, facilita o envio
de remessas e permite que você se concentre no que
é mais importante. Instale o software FedEx Ship
Manager® (FSM) hoje!

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Índice
Descrição Página

Configuração 4-5
Configuração – Registro 6
Configuração – Atualizando seu software 7
Configuração – Configurar seu servidor proxy 7
Enviar 8
Enviar – Criar agenda de endereços de expedidores e destinatários 9
Enviar – Criar etiqueta de envio 10
Enviar – Criar etiqueta de envio – Manuseio especial 11
Enviar – Criar etiqueta de envio – ShipAlert® 12
Enviar – Criar etiqueta de envio – Conteúdo da remessa 13
Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias 14-15
Enviar – Criar etiqueta de envio – Fatura comercial 16
Enviar – Criar etiqueta de envio – Informações de cobrança 17
Minhas remessas 18
Minhas remessas – Internacionais e domésticas 19
Minhas remessas – Reimprimir etiquetas de envio 19
Minhas remessas – Excluindo pacotes e remessas 20
Minhas remessas – Pesquisar remessas 20
Coleta 21
Coleta – Solicitando uma coleta 22-23
Coleta – Cancelar uma coleta 23
Rastrear 24
Rastrear – Pesquisa e comprovante de entrega assinado 25
Preferências 26
Preferências – Selecionando as preferências padrão 27
Preferências – Geral – Adicionar logotipos à fatura comercial 28
Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados 29-30
Relatórios 31-32
FedEx® Billing Online 33-34
Contate-nos 35
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Configuração
Clique no link “Baixar o software FedEx Ship Manager®” no email “Solicitação de software FedEx Ship Manager®” que enviamos a você.
O instalador do software FedEx Ship Manager® deve ser iniciado automaticamente, mas se não for, clique no botão “Executar”.

Selecione o idioma de sua preferência na lista suspensa

de idiomas.

Clique no botão “OK”.

Clique no botão “Avançar” e siga os prompts que orientam

você durante a instalação.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Configuração (continuação)

Leia o acordo de licença do software FSM.

Selecione o botão de opção “Eu aceito os termos do Acordo

de licença”.

Clique nos botões “Avançar”, “Instalar” e “Concluir”.

Dica: o software pode levar algum tempo para exibir

o botão “Concluir”.
Dica: o software será iniciado automaticamente após cerca
de dois minutos.

Selecione seu país na lista suspensa “País de instalação”.

Clique no botão “Continuar”.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Configuração – Registro

Registre o software antes de usá-lo. Digite o número da sua conta FedEx e o “ID do expedidor” exclusivo.
Quando solicitado, clique no botão “Iniciar solicitação”. O “ID do expedidor” é um pequeno código usado para identificar cada
remetente exclusivo em sua empresa. O “ID do expedidor”
é obrigatório e pode ser qualquer combinação de letras, números
ou caracteres especiais, com total máximo de 20. Preencha os
outros campos nas seções Informações do expedidor e Informações
de cobrança, depois clique no botão “Solicitar”.

Dica: quando o registro for concluído, a janela será fechada,

e a tela de remessa do software FSM será exibida.
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Configuração – Atualizando seu software

Observe a parte inferior da tela. Se aparecer esta mensagem: “Nova atualização de versão
crítica disponível para download”, clique nela para iniciar a atualização. Siga os prompts na
tela para fazer a atualização. Se aparecer uma mensagem informando que seu software está
atualizado, continue na próxima seção.

Dica: se nenhuma mensagem aparecer,

a rede do seu computador provavelmente
usa um servidor proxy para se conectar
à Internet. Para configurar o servidor proxy,
siga as etapas em “Configurar seu servidor
proxy” abaixo.

Configurar seu servidor proxy

Observe a parte superior direita da tela de remessa. Clique no ícone “Preferências”.

Clique na guia “Rede”.

Clique no botão de opção “Definir manualmente a configuração

do servidor”.
Digite o “Nome do servidor” da sua rede.
Digite a “Porta do servidor” da sua rede e clique no botão “Salvar”.
Dica: o departamento de TI tem essas informações de nome e porta
do servidor prontamente disponíveis. 7
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar agenda de endereços de expedidores e destinatários

Não é mais necessário digitar e redigitar as informações

de endereço! A agenda de endereços do software FSM
foram criadas para armazenar as informações de
endereço de seus expedidores e destinatários.

Para acessar as agendas de endereços na página de

remessa, clique no ícone da agenda de endereços, que
fica à direita dos campos ID do expedidor e ID do
destinatário.
Para armazenar endereços em sua agenda de endereços
de remetentes e destinatários:

Clique no ícone da agenda de endereços.

Clique no botão “Novo”.
Digite as informações de endereço.
Clique no botão “Continuar”.

Dica: na agenda de endereços de expedidores, selecione

o número da conta FedEx na lista suspensa “Credencial
da remessa”.
Dica: defina um endereço padrão marcando a caixa de
seleção “Padrão” de um dos endereços armazenados.

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Enviar – Criar etiqueta de envio

* Data da remessa * Peso total Data de entrega e tarifa estimadas

Informe a data de hoje ou no máximo 10 dias Informe o “Peso total” combinado As tarifas de remessa estimadas ajudam
no futuro. de todos os pacotes da remessa. você a evitar surpresas e a determinar
* Serviço Valor do transporte quando sua remessa será entregue. Para
Escolha o serviço de remessa da FedEx desejado. O Valor do transporte de uma remessa obter uma tarifa de remessa estimada e/ou
representa a responsabilidade máxima uma data de entrega estimada, clique no
* Embalagem botão “Tarifa estimada”. Quando a tarifa
Na lista suspensa Embalagem, selecione da FedEx em relação à remessa. Consulte
o Guia de Serviços FedEx para obter os aparecer, clique na seta suspensa para
a embalagem da FedEx mais adequada exibir os detalhes de tarifas e datas de
à sua remessa. detalhes completos.
entrega estimadas.
* Pacotes Valor alfandegário
Informe o Valor alfandegário total da Referência e mais referências
Escolha quantos pacotes serão incluídos Você pode inserir informações de referência
em sua remessa. remessa. O Valor alfandegário representa
o preço de venda ou o valor justo de em cada remessa. As informações de
Dimensões mercado do conteúdo da remessa, mesmo referência inseridas aparecem nos relatórios
Ao selecionar “Embalagem própria”, informe que não seja destinado para venda. O Valor de remessa do software FSM e na fatura
o comprimento, a largura e a altura do(s) alfandegário deve ser consistente com da FedEx.
pacote(s). o valor que aparece na fatura comercial. 10
* Campo obrigatório
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – Manuseio especial

A FedEx oferece diversas opções de

Manuseio especial. Use essas opções para
especificar manuseio especial ou faturamento
de suas remessas.

Clique no botão “Manuseio especial” para

exibir as respectivas opções.

Clique no botão de opção para selecionar

o tipo de “Manuseio especial”.

Clique no botão “OK”.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – ShipAlert®

Com o FedEx ShipAlert®, você envia

notificações de remessa para si mesmo
e para outras pessoas.

Clique no botão ShipAlert®

Insira até seis endereços de email para

notificação e clique no(s) tipo(s) de
notificação:
• Notificação de remessa
• Notificação de entrega e/ou
• Notificação de exceção

Adicione sua mensagem pessoal (opcional)

Clique no botão “OK”

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – Conteúdo da remessa

Selecione o botão de opção

Documentos ou Mercadorias.

Insira a “Descrição” e o “País de

fabricação” do documento ou das
mercadorias.

Clique no ícone “Adicionar” ou

“Remover” mercadorias para adicionar
ou remover mercadorias da sua
remessa.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias

O banco de dados de mercadorias do Software FSM

permite armazenar informações de mercadorias, como
os bancos de dados de remetentes e destinatários. Esse
recurso importante economiza muito do seu tempo e reduz
atrasos na alfândega, pois garante informações de
mercadorias precisas, completas e legíveis aos agentes
aduaneiros.
Clique no ícone do Banco de dados de mercadorias para
abrir o banco de dados de mercadorias do software FSM.

Clique no botão “Novo”.

Insira o máximo de informações de mercadorias possível.

Clique no botão “OK”.

Dica: é possível usar a ferramenta de pesquisa de código

harmonizado da FedEx clicando no link “Encontre o código
harmonizado no [Link]”. (É necessário efetuar login no
[Link])
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias (continuação)

Selecione a(s) mercadoria(s) na lista

de mercadorias disponíveis.

Clique no botão “Adicionar linhas

selecionadas”.
Clique no botão “Fechar”.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – Fatura comercial

Para que o software FSM crie automaticamente

uma fatura comercial para você, marque a caixa
de seleção “Imprimir fatura comercial”.

Informe os detalhes da mercadoria por campo

ou selecionando as mercadorias armazenadas
no banco de dados de códigos de mercadorias.

Selecione o botão “Continuar” para fechar a janela

“Fatura comercial”.
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Enviar – Criar etiqueta de envio – Informações de cobrança

Selecione o pagador tanto do

transporte quanto das taxas
e impostos.

Observação: o número da conta

FedEx é obrigatório.
Clique no botão “Enviar” para criar as etiquetas de envio e a fatura
comercial.

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Minhas remessas

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Minhas remessas – Internacionais e domésticas

Clique no ícone “Minhas remessas”

para acessar a página “Minhas
remessas”. Nela, você encontra
uma lista das suas remessas mais
recentes.

Observação: as remessas
internacionais e domésticas
são mostradas separadamente.

Minhas remessas – Reimprimir etiquetas de envio

Marque a caixa de seleção
à esquerda do número
de rastreamento e:

Clique na lista suspensa

“Reimprimir” para selecionar
a reimpressão das etiquetas de
envio ou da fatura comercial da
remessa.

Reimprima etiquetas separadas

para remessas com vários volumes
selecionando o número de
rastreamento e clicando no botão
“Reimprimir”.
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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Minhas remessas – Excluindo pacotes e remessas

Marque a caixa de seleção
à esquerda do número de
rastreamento.

Clique no botão “Excluir”

para cancelar a remessa.

Minhas remessas – Pesquisar remessas

Pesquise remessas específicas
por número de rastreamento,
nome do contato, cidade, código
postal, país ou referência da
remessa.

Selecione o tipo de pesquisa

na lista suspensa.
Digite a palavra inteira
ou parte dela.
Selecione o botão “Continuar”.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Coleta

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Coleta – Solicitando uma coleta

Para solicitar uma coleta FedEx,
clique no ícone “Coleta”.

Clique na lista suspensa

“Selecionar uma data
de remessa”.

Clique na data de remessa do(s)

pacote(s) para o(s) qual(is)
deseja agendar a coleta.

Clique na caixa de seleção de

cada pacote que deseja coletar.

Clique no botão “Agendar coleta”.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Coleta – Solicitando uma coleta (continuação)

Informe o “Horário indicado
para coleta”.

Atualize as informações de
“Último horário para coleta”
e Contato, se necessário.

Adicione “Comentários” para

o mensageiro da FedEx, como
localidade do pacote específico
ou solicitação de fornecimento.

Clique no botão “Confirmar coleta”.

O “Número de confirmação
da coleta” aparece à esquerda
da tela.

Observação: o link
“Cancelamento” da coleta também
aparece nesta página. Clique
no link para cancelar
a coleta.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Rastrear

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Rastrear – Pesquisa e comprovante de entrega assinado

Selecione o ícone “Rastrear”

na parte superior da tela.

Classifique as remessas por:

Data de envio
Status da entrega
País do destinatário
Cidade do destinatário
Nome do destinatário

Use o campo “Pesquisar” para

pesquisar remessas por:
Número de rastreamento
Cidade do destinatário
Nome do destinatário

Se a remessa foi entregue, clique no link de PDF “Assinado por:” para exibir
e imprimir uma cópia das informações de entrega, incluindo a assinatura
na entrega.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Preferências

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Preferências – Selecionando as preferências padrão

Clique no ícone “Preferências” para abrir

a janela Preferências. A definição
correta das preferências pode
economizar muito do seu tempo
ao enviar pacotes.

Observação: as preferências
internacionais e domésticas são
mostradas separadamente.

Defina valores padrão para cada campo

selecionado-os nas listas suspensas
ou digitando seus próprios valores.

Observação: lembre-se de definir

valores padrão para remessas
internacionais e domésticas.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Preferências – Geral – Adicionar logotipos à fatura comercial

Clique na guia “Geral” para abrir a janela
de preferências gerais.

Se você deseja que o software FSM crie

sua fatura comercial, convém adicionar
o logotipo da sua empresa ao formulário.

Vá para a seção 3: “Meu logotipo para

faturas comerciais”.
Clique em “Procurar imagem”.
Selecione a imagem do logotipo.
Clique no botão “Salvar configuração”.

Dica: a imagem do logotipo deve estar no

formato GIF ou PNG e não pode ter mais
do que 700 pixels de largura por 50 pixels
de altura.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados

Fazer backup regular do seu

“Banco de dados” é rápido,
fácil e muito importante.

Clique no ícone “Banco de

dados” na parte superior
da tela.

Clique no link “Exportar

dados” no canto inferior
esquerdo.

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Configuração Enviar Minhas remessas Coleta Rastrear Preferências Bancos de dados

Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados (continuação)

Clique no botão “Procurar”.

Selecione o local e o nome
da pasta para a qual deseja
exportar seus bancos de dados.

Observação: na primeira vez

que você exportar seus bancos
de dados, será necessário criar
uma pasta no computador para
salvá-los.

Selecione o botão “Abrir”.

Selecione o botão “Avançar”.

Marque as caixas de seleção

dos bancos de dados que
deseja exportar.
Clique no botão “Avançar”.
Observe a janela “Salvo com
sucesso”.
Clique no botão “Continuar”.

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Relatórios

Crie relatórios de gerenciamento

personalizados diretamente do
software FSM.

Na parte superior da tela, clique no link

“Relatórios”.

Clique em “Relatório de remessas”.

Clique na caixa de seleção ao lado de

cada item que deseja exibir no relatório.

Clique na caixa de seleção “Filtro para

intervalo de datas”.

Clique nos ícones de calendário “De”

e “Até” e selecione o intervalo de datas
do relatório.

Clique no botão “Iniciar”.

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Relatórios

Clique no botão “Salvar como arquivo do Excel”.

Escolha a pasta do local para salvar o relatório.

Insira um nome exclusivo para o relatório.

Clique no botão “Abrir”.

Observe o relatório aberto e a janela “Gerado com sucesso”

do relatório.

Clique no botão “Continuar”.

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FedEx® Billing Online

Exiba, pague, conteste e gerencie

rapidamente suas faturas da FedEx
com o FedEx® Billing Online. Você
pode até baixar e analisar os dados
das faturas com a ferramenta
Relatórios da FedEx ou com seu
aplicativo preferido.

Na parte superior da tela, clique no

link “FedEx Billing Online”.

Clique em “ir para o [Link]”.

Observação: o FedEx® Billing

Online não está disponível na
Colômbia.

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FedEx® Billing Online (continuação)

A página FedEx Billing Online é sua

fonte completa para tudo o que diz
respeito ao FedEx Billing Online.

Acesse a página Fedex Billing

Online para:

• Registrar-se no FedEx Billing

Online
• Efetuar login
• Exibir Perguntas mais frequentes
• Baixar o Manual do Usuário do
FedEx Billing Online

Dica: o primeiro usuário que

registrar uma conta no FedEx
Billing Online será, por padrão,
o administrador de faturamento
on-line. Insira todas as informações
necessárias de contato e da
empresa e, se for preciso, dois
números de faturas recentes da
FedEx emitidas nos últimos
60 dias. (Se você não tiver dois
números de faturas recentes,
envie-nos um email para
TSC@[Link]. Inclua
seu nome e número de telefone
para que possamos entrar em
contato e confirmar sua conta por
telefone.)

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Contate-nos

Precisa de ajuda?
Envie-nos um email para TSC@[Link]. Inclua seu nome e número de telefone e nós entraremos em contato dentro
de um dia útil.

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