DESCRITIVO DE RESULTADOS E DESEMPENHO (DRD)

Cargo: Papel:

GERENTE DE PROJETOS Delivery Manager

Career Framework

Engenharia

Objetivo do Cargo:

Realizar a gerência tática de operações, garantindo boa performance operacional e evolução técnica e comportamental da equipe, conciliando os
interesses da empresa com a do colaborador a fim de atender as expectativas do cliente e produto com alta produtividade e qualidade.

Indicadores que esse cargo é responsável

Condição para
Meta Unidade Máscara da
Indicador Descrição atingimento da Categoria Peso
mínima da meta meta
meta
O indicador de Prevalência Cultural é um
indicador que mede o quanto comportamentos
Culture Maior ou igual Eficiência Percentual
alinhados a cultura se sobrepujam a 75% Ano
Prevalence a (≥) Operacional (%)
comportamentos de contracultura nos times do
Grupo DB1.
% On Time Porcentagem de entregas que foram realizadas Maior ou igual Eficiência Percentual
75% Mês
Delivery dentro do prazo previsto a (≥) Operacional (%)
Menor ou igual
Delivery Cost Custo médio por entrega realizada R$ 6000 Mês Produtividade Reais
a (≤)
Average Maior ou igual
Média de entregas em um determinado período 3 Mês Produtividade Numérico
Throughput a (≥)
Delivery Média de satisfação dos clientes em relação as Maior ou igual Satisfação do
4.7 Mês Numérico
Satisfaction entregas realizadas no período a (≥) cliente
Average Chat A média de satisfação dos clientes em relação Maior ou igual Satisfação do
4.5 Mês Numérico
Satisfaction aos atendimentos por meio de chat a (≥) cliente
Percentual de tempo considerado como Menor ou igual Percentual
% Wastage 10% Mês Produtividade
Desperdício (Others + BUG + Undefined - 30%) a (≤) (%)
Net Promoter Score (Pontuação das chances de Maior ou igual Satisfação do
NPS 75 Mês Numérico
recomendação) por parte dos clientes a (≥) cliente
Mede o nível de desenvolvimento das
SkilI de competências de liderança, considerando itens
Maior ou igual Eficiência
Liderança LSI de DRD e atitudes esperadas. Indicador 3 Ano 2 Numérico
a (≥) Operacional
(média de time) calculado com base na pesquisa Leadership
Inputs.
LSI - NPS do Mede o nível de indicação que o time faz do Maior ou igual Satisfação do
50 Ano 3 Numérico
time próprio time no Leadership inputs. a (≥) cliente
Maior ou igual
GPTW Index Nota GPTW 90 Ano 2 Numérico
a (≥)
Pontuação Pontuação calculada de acordo com os
Percentual
Indicadores de indicadores de saúde de cada área e seus 85% - 4
(%)
saúde respectivos pesos
O indicador de percentual de objetivos
finalizados mede quantos dos objetivos
% Objetivos Percentual
definidos em um ciclo de OKR foram finalizados. 75% - 4
Finalizados (%)
Ele é calculado dividindo o número de objetivos
concluídos pelo total de objetivos planejados.
Resultado real obtido em um determinado Maior ou igual Performance Percentual
Result Actual 100% Mês 4
período a (≥) Financeira (%)
Resignation Percentual de colaboradores que deixaram a Menor ou igual Gerenciamento 󰁝
Percentual
10% Ano 3
Rate - Voluntary empresa em relação ao total de colaboradores. a (≤) de riscos (%)
 Áreas Chaves

Legendas
1 (Aprendiz) - É um iniciante no tema, está aprendendo e executa com apoio e orientação;

2 (Praticante) - Possui conhecimento sobre o tema, está praticando sem maiores problemas, mas ainda tem o que aprender;

3 (Profissional) - Domina o tema e possui habilidade profissional, executando com autonomia, performance e qualidade;

4 (Expert) - É referência para outros, executando de forma exemplar, acima do que se espera de um profissional normal;

Responsabilidades Organizacionais

Objetivo desta Área Chave:

(PT) Garantir o cumprimento dos valores, políticas e metas da DB1.
(ES) Garantizar el cumplimiento de los valores, políticas y metas de DB1.
(EN) Ensure compliance with DB1’s values, policies and goals.

Responsabilidades Junior Pleno Senior Lead

Quando conheço e sigo o código de ética da DB1. 3 3 3 3
Quando conheço e aplico os o código de cultura DB1 em todos os processos, atividades e relacionamentos
3 3 3 3
interpessoais.
Quando conheço e contribuo para o alcance dos indicadores e metas organizacionais. 3 3 3 3

Gestão de Clientes

Objetivo desta Área Chave:

Garantir que os objetivos estratégicos do projeto estejam sendo atendidos e alinhados periodicamente, além de nutrir um bom relacionamento com o cliente

Responsabilidades Junior Pleno Senior

Quando deixo claro ao cliente as responsabilidades que ele deve cumprir para que o projeto tenha sucesso e faço as
1 2 3
cobranças necessárias quando o cliente não estiver cumprindo os acordos.
Quando mantenho uma rotina periódica (minimamente mensal) de report operacional a respeito do projeto, atingimento
2 3 3
de missões, respeitando o que foi previamente definido em Plano de Trabalho.
Quando garanto que o cliente está ciente dos riscos, que são pertinentes ao contexto, e planos de ações vinculados. 2 3 3
Quando garanto satisfação do cliente, de forma que ele sinta que o preço que ele paga é menor do que o valor que ele
recebe (Ex: com entregas WOW, experiências em visitas, time orientado missão, rápida resposta em incidentes, quando a 1 2 3
DB1 é reconhecida como o melhor vendor dentro do cliente).
Quando garanto que todos os artefatos entregues ao cliente passam por processo de validação e aprovação (Ex.: PLT,
3 3 4
propostas comerciais, documentação de requisitos, prototipação, entregas, atas de reuniões, etc.).
Quando garanto que entregas importantes sejam “envelopadas” para o cliente. 2 3 4
Quando garanto que o cliente tenha interação com o projeto e responda as pesquisas de satisfação. 3 3 4
Quando visito periodicamente (no mínimo trimestral ou semestral) com o objetivo de estreitar relacionamento, mapear
1 2 3
riscos e explorar oportunidades de novos negócios.
Quando apresento forecast de investimento para o cliente e garanto sua aprovação. 2 3 3

Gestão de Processos

Objetivo desta Área Chave:

Garantir que os projetos sob a gestão estejam de acordo com padrões organizacionais de melhores práticas da DB1.

Responsabilidades Junior Pleno Senior

Quando garanto a resolução de não conformidades endereçadas a mim, estudando cada situação e ajustando o processo
1 2 3
para que elas não ocorram mais.
Quando aplico o processo de garantia de qualidade com cada projeto sob minha gestão, mantendo assim os indicadores
3 3 3
de Aderência de P&Q dentro da meta estabelecida pela organização.
Quando garanto que todos os projetos se conectem com os objetivos estratégicos do cliente e haja acompanhamento e
1 1 2
monitoramento do progresso dos objetivos e missões.
Quando defino e garanto a execução do Plano de Trabalho nos projetos que atuo. 3 3 4
Quando realizo report para o meu líder sobre meus resultados e responsabilidades. 2 3 4
Quando defino e realizo acompanhamento de indicadores e metas do projeto, apresentando-os aos envolvidos e tomando
2 3 4
ações quando estes saem dos ranges de conformidade.
Quando garanto que as informações relativas aos projetos estão atualizadas e consistentes entre as diferentes
3 3 3
ferramentas e documentos do projeto como Task Manager, VSTS, Jira, Trello, BPG entre outros.
Quando acompanho e gero os dados necessários para aproveitar incentivos fiscais (ex.: Lei do Bem e ISS Tecnológicos). 1 2 󰁝 2
 Responsabilidades Junior Pleno Senior
Quando garanto que todos os envolvidos no projeto estão com os apontamentos de horas e controle de jornada
2 3 3
devidamente atualizados (ex.: Task e banco de horas).
Quando garanto gerência de configuração, atualização e versionamento para os documentos, acordos, formalizações,
2 3 4
atas, contratos, propostas e demais artefatos do projeto.
Quando realizo a gestão de riscos, problemas e gargalos do projeto (ex.: contratuais, pessoas e mercado), registrando e
2 3 4
monitorando-os na máquina de gestão.

Gestão de Projetos/Produtos

Objetivo desta Área Chave:

Garantir que a operação contratada pelo cliente esteja funcionando com fluidez, produtividade, qualidade e cumprindo com os compromissos firmados.

Responsabilidades Junior Pleno Senior

Quando garanto que o escopo a ser desenvolvido pelo time está aprovado pelo cliente e preparado para ser iniciado. 2 3 3
Quando forneço ao time a consciência para gerenciamento de gargalos e do retrabalho, e dos impactos que um erro pode
1 3 3
causar na vida do cliente, e incentivo sempre a correção na causa raiz e ações para redução dos mesmos.
Quando tenho uma visão do todo, não tomo decisões olhando apenas para meu projeto ou portfólio, e colaboro com os
1 2 3
outros portfólios contribuindo para estratégia da unidade.
Quando defino junto a equipe os critérios de entrada e saída de cada etapa do fluxo de desenvolvimento das demandas
2 3 4
(ex.: DoR e DoD).
Quando conecto outros serviços da DGS ou Grupo DB1 que resolvam dores do cliente ou promovam melhorias no
1 2 3
resultado final do projeto.
Quando asseguro que o time conhece o escopo a ser desenvolvido. 3 3 3
Quando alinho com os envolvidos as datas e estimativas previstas para as atividades, monitorando o progresso e
2 3 4
medindo sua efetividade.
Quando conheço o planejamento orçamentário e adapto a operação para estar coerente com as metas financeiras e
performance orçamentária necessária à DB1, mantendo os níveis de qualidade e produtividade comprometidos com o 2 3 4
cliente.
Quando garanto a previsibilidade de prazo de entrega e de custo das demandas sendo desenvolvidas. 2 3 3
Quando garanto que as entregas estão quebradas no menor tamanho possível, que agreguem valor ao cliente, respeitando
2 3 4
o acordado no PLT.
Quando garanto que as cerimônias tenham um propósito e objetivos bem definidos sendo eficientes em termo de tempo. 2 3 4
Quando garanto que o projeto está operacionalmente em conformidade com o contrato. 2 3 4
Quando implemento a melhor composição de técnicas e princípios para realidade do projeto (ex.: PMBOK, metodologias
2 3 4
ágeis).
Quando garanto que exista um acordo com o cliente sobre como as priorizações são definidas dentro de um projeto e que
2 3 3
essas prioridades são revistas e formalizadas periodicamente no Roadmap do projeto.
Quando exploro hipóteses que podem impulsionar o negócio do cliente por meio da técnica e modelos de inovação e
1 1 2
evolução (design thinking, lean startup, MVPs, técnicas de validação, etc).
Quando assumo riscos calculados em busca de novas demandas e resultados financeiros melhores. 1 2 3
Quando conheço o contrato que temos com o cliente mapeio todos os riscos envolvidos, crio e traciono planos de
2 2 3
mitigação, contingência e/ou eliminação dos mesmos.

Financeiro

Objetivo desta Área Chave:

Garantir a boa performance financeira das operações sob minha gestão

Responsabilidades Junior Pleno Senior

Quando defino o planejamento orçamentário anualmente de forma consistente usando métricas, base históricas e
estimativas de custos embasadas e me comprometo em trazer o resultado mínimo planejado para os projetos sob minha 2 3 4
responsabilidade.
Quando dou suporte para que uma venda aconteça de forma sustentável, com garantia de realizar um trabalho no prazo,
2 3 3
com qualidade e com resultado financeiro dentro da performance financeira.
Quando monitoro despesas de deslocamento e viagem, sempre otimizando a logística e tempo das pessoas e realizo
3 3 3
aprovações de despesas necessárias dentro do meu centro de custo (ex.: paytrack).
Quando viabilizo a entrada e o faturamento de trainees no menor tempo possível nas operações sob minha
1 2 3
responsabilidade.
Quando garanto uma composição de senioridade da equipe suficiente para a execução do projeto com a menor folha
2 3
󰁝 3
possível (ex.: júnior realizando atividades de júnior).
 Responsabilidades Junior Pleno Senior
Quando conheço e avalio todos os custos relacionados ao projeto (consumo de catálogo, licenças, etc) e consigo fazer
2 3 4
análises do que está correto ou não dentro do nosso sistema Financeiro como DB1 Gestão, BI, entre outros.
Quando me planejo para a negociação de reajuste contratual e tenho resultados que contribuam com o atingimento das
1 2 3
metas orçamentárias.

Liderança DB1 - Nível Coordenação

Objetivo desta Área Chave:

(PT) Garantir que o profissional cumpra as metas e missões que lhe são confiadas e desempenhe seu papel sendo referência para a equipe, criando um
ambiente saudável para o time performar e esteja trabalhando para desenvolver pessoas e sucessores em todas as áreas.
(ES) El objetivo de esta área es garantizar que el profesional cumpla con los objetivos y misiones que se le asignan y desempeñe su papel siendo una
referencia para el equipo, creando un ambiente saludable para que el equipo rinda y esté trabajando para desarrollar personas y sucesores en todas las áreas.

Responsabilidades Junior Pleno Senior

Quando cumpro as missões (objetivos) que me são confiadas seja, com minha liderança, com meus clientes internos,
3 3 3
externos ou demais interessados (stakeholders).
Quando defino a estratégia/tática para atingir a missão de forma sustentável, tendo em vista o tripé empresa-cliente-time
2 3 3
em equilíbrio ("como dá?").
Quando recruto pessoas inteligentes, com competência (CHA) para a missão, dentro da cultura DB1 e alinhadas com a
3 3 3
Core Persona (montar o time).
Quando estabeleço claramente papéis e responsabilidades de cada membro da equipe (através da DRD e Organograma
2 3 3
por escrito) e garanto que os liderados conheçam e sejam avaliados segundo eles.
Quando deixo as missões claras, fazendo conexão entre elas e o propósito maior de cada pessoa, engajando
4 4 4
emocionalmente o time em cada missão (o time faz porque quer, não porque o líder mandou).
Quando garanto que cada pessoa do seu time tenha uma meta individual (OKR) para perseguir (lebre) e três metas
individuais para garantir/não deixar escapar (tartaruga). De forma que esteja tão claro que as pessoas acordem todos os 3 3 3
dias pensando nisso.
Quando defino claramente as regras e restrições da unidade de trabalho (combinados, método de trabalho, comunicação,
3 3 3
processos, etc), além obviamente da cultura DB1 e fazer cumprir.
Quando garanto cumprimento das regras e restrições da organização (políticas, código de ética, combinados, fluxos e
3 3 3
processos organizacionais, etc), executando inclusive advertências e punições, se necessário (Governar).
Quando garanto adequada jornada de trabalho dos colaboradores (incluindo banco de horas, férias, etc) e apontamento
3 3 3
de horas, conforme contrato de trabalho e políticas da DB1.
Quando faço gestão do ambiente interno, garantindo ambiente seguro para as pessoas falarem e se posicionarem. 2 3 3
Quando provenho recursos e condições necessários para a execução da missão que delego para o time (pessoas,
3 3 3
informações, ferramentas, estrutura física, insumos, etc).
Quando desenvolvo e treino pessoas segundo a necessidade de cada indivíduo da equipe para o cumprimento das
missões. Garantindo no mínimo a capacitação de meus liderados segundo o DRD ou registrando e tratando as 3 3 3
necessidades ainda não cumpridas.
Quando garanto que o conhecimento adquirido pelos colaboradores sejam compartilhados. 2 2 2
Quando antecipo e estou preparado para necessidade extra e/ou formação de pessoal para equipe para missões e
2 3 3
objetivos futuros.
Quando realizo processos de gestão de pessoas conforme regras da organização e combinadas com o time. 3 3 3
Quando realizo ações que promovam conexão, integração e intimidade profissional entre os membros da equipe. 2 3 3
Quando realizo feedbacks assertivos: sinceros, com you matter; e que provocam a mudança esperada, no prazo esperado. 2 3 4
Quando aplico a gestão da singularidade, para gerenciar, atribuir tarefa, sempre sendo intencional e assertivo no que
3 3 3
delego e na forma que delego para cada membro da equipe.
Quando recompenso os colaboradores com justiça meritocrática, conforme suas entregas e competências, seja em
3 3 3
processos de evolução de carreira ou salários, benefícios e prêmios.
Quando removo deliberadamente (não esperar a pessoa sair) pessoas do time em situação de baixa performance e/ou
2 3 4
baixo engajamento e/ou lentidão de evolução (acomodadas) (eliminar gargalos).
Quando celebro conquistas de missões com o time. 3 3 3
Quando identifico e registro problemas/oportunidades analisando suas causas raízes e relacionando sua solução a
2 3 3
melhoria de indicadores com metas estabelecidas.
Quando garanto que problemas relevantes sejam tratados e solucionados (conforme meta do indicador alvo) e novas
práticas incorporadas a produção, gestão e/ou produtos e serviços na unidade de trabalho e todas outras equipes da 3 3 3
empresa (quando fizer sentido).
󰁝
 Responsabilidades Junior Pleno Senior
Quando melhoro a performance do time, entregando cada vez mais com menos custo, e melhorando a qualidade das
entregas, principalmente atuando para que erros, defeitos ou problemas encontrados nos processos, produtos e/ou 2 3 3
serviços não sejam reincidentes, tenha qualidade esperada, sem reclamações e alto nível de satisfação das entregas.
Quando gerencio, neutralizo e mitigo ameaças e riscos para atingimento das missões, imagem e expectativas dos clientes
e TODOS interessados, principalmente estando atento a elementos externos que podem influenciar o atingimento dos 2 3 3
resultados (visão além do alcance do time, ação antecipada).
Quando estou apto a usar diferentes técnicas de facilitação para inovação e solução de problemas. 2 3 3
Quando conheço e gerencio regularmente a capacidade prevista x realizada (capacity) da equipe e de cada membro da
2 3 3
equipe, com foco em garantir a execução da missão e dos acordos firmados.
Quando trago visibilidade para todo o time, cliente e interessados do progresso das missões (comunicação com gestão a
3 3 3
vista, sem que a pessoa precise acessar algo).
Quando tenho reuniões frequentes de checkpoint de progresso dos objetivos e metas com o time, clientes e interessados. 3 3 3
Quando faço reuniões individuais para dar suporte ao progresso da pessoa e removo impedimentos, monitorando e
3 3 3
controlando as metas individuais e controlando gargalos.
Quando realizo estudos de viabilidade para tomada de decisão sobre escolhas e alternativas que tenham impacto
1 2 3
relevante, dentro de técnicas de mercado
Quando garanto o cumprimento da missão dentro do orçamento planejado. 2 3 3
Quando realizo cerimônias de lições aprendidas de forma sistemática. 3 3 3
Quando amplio a receita / geração de valor para o cliente e para DB1, através de novas ofertas (inovação) e melhorias nos
2 3 3
produtos e serviços.
Quando antecipo e estou preparado para mudanças e desafios extras durante a missão. 2 3 3
Quando promovo a boa imagem e bom relacionamento com clientes internos e externos e todos interessados. 3 3 4
Quando estou competente, com os conhecimentos, habilidades e atitudes aderentes ao seu DRD. 1 2 3
Quando formo sucessores para mim e para as posições do time, fazendo com que a empresa não tenha dependência de
2 2 3
pessoas específicas.
Quando garanto a cultura da organização no time. 3 3 3
Quando sou exemplo do que falo e peço para as pessoas. 3 3 4
Quando tenho o respeito e a confiança do time. (Caso perguntado para as pessoas do seu time, se escolheriam você,
como o líder para a próxima missão, se o emprego delas estivesse em jogo no caso de fracasso, elas ainda escolheriam 3 3 3
você como líder? 80% ou mais do responderia que sim).
Quando supero dificuldades, adversidades e removo impedimentos que se apresentam durante a missão, sem
2 3 3
comprometer o objetivo e o atingimento das metas.
Quando registro e elimino pontos fracos da equipe, dos processos e do ambiente que estou fazendo gestão. 3 3 3
Quando estou apto a capturar valor através de oportunidades e inovações usando a técnica "BlueEggs". 2 3 4

Competências

Atitude (Soft Skills)

Legendas

0 (Inconsciente) - Não tem consiência da importância da atitude em sua função e não é perceptível que tenha esta atitude para outras pessoas;

1 (Conscientizado) - Sabe da importância da atitude para a função e demonstra tê-la eventualmente quando exigido. Ainda não é percebido de forma constante por
outras pessoas;

2 (Em Desenvolvimento) - Está em processo de evolução da atitude, demonstrando aplicá-la no dia-dia. Eventualmente já é percebido pelas pessoas;

3 (Consistente) - Demonstra a atitude no dia-dia de forma natural, sendo percebido por pares e liderança. Possui consistência, mas nem sempre da melhor forma;

4 (Referência) - Considerado como referência na atitude, serve de inspiração de desenvolvimento para os demais;

item Junior Pleno Senior

Saber correr riscos CALCULADOS: • Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente; • Age para reduzir os riscos
0 0 0
ou controlar os resultados; • Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.
Busca de Informações - - Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores ou concorrentes; -
Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço para o cliente; - Consulta especialistas para
2 2 2
obter assistência quando necessário;Faz benchmark com outras equipes e outras empresas (mercado) obtendo como
fazer mais e melhor a sua entrega.

󰁝
 item Junior Pleno Senior
Sabe estabelecer metas e garante conexão do time com as metas: • Estabelece metas e objetivos que são desafiantes
e que têm significado pessoal; • Tem visão de longo prazo, clara e específica; • Estabelece objetivos de curto prazo, 2 2 2
mensuráveis.
Quando o propósito e importância da privacidade estão disseminados para além dos processos existentes. 2 2 2 2
Exige qualidade e eficiência: • Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido ou mais barato; • Age de
maneira a fazer coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência; • Desenvolve ou utiliza procedimentos para 3 3 4
assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
Quando me responsabilizo e protejo todo tratamento de dados pessoais. 2 2 2 2
Promove cultura de feedback no time: • Deixa claro as expectativas e os combinados; • Dá feedbacks formais de
melhoria (privado); • Dá feedbacks formais positivos (privado); • Faz reconhecimentos públicos para o time de
2 2 2
feedbacks positivos, incentivando o time a imitar bons exemplos; • Pede feedbacks dos liderados; • Incentiva troca de
feedbacks entre os liderados.
Fortalece senso de propósito nos liderados: • Conhece as aspirações de carreira dos liderados; • Deixa claro quais são
as missões do time; • Conecta as missões do time aos planos de carreira dos liderados, clarificando a eles; • Reforça,
1 2 2
ressalta, deixa claro, constantemente, o significado do trabalho dos liderados para as pessoas; • Clarifica para os
liderados o valor das entregas para melhorar a vida do cliente e das pessoas.
Quando conheço e aplico a política de privacidade da DB1. 2 2 2 2
Orientação para Resultado - Tomada de decisão baseada em atingir ou superar resultados. É a capacidade de foco
1 2 2
orientada a objetivos propostos baseando-se no que é importante e prioridade para o fim.
Responsabilidade e Autonomia - Capacidade para planejar e organizar as ações para trabalho. Antecede-se às suas
atividades, possui organização na execução de suas tarefas, segue as regras e padrões da empresa. Respeita prazos, 1 2 2
possui compromisso com as entregas e age de forma proativa e autônoma para com equipe e empresa.
Percepção e Capacidade Analítica - Habilidade de organizar e realizar síntese de informações e dados de forma crítica,
trazendo soluções e alternativas para o desafios apontados. Facilidade em correlacionar ideias gerando percepções 0 1 2
valor para tomadas de decisão.
Quando zelo pela segurança e proteção das informações com postura pró ativa no que diz respeito a privacidade dos
2 2 2 2
dados pessoais de colaboradores, parceiros e clientes.
Liderança - Capacidade de conduzir o time obtendo alto grau de confiança e eficiência das pessoas e recursos
disponíveis, alternando tipos de liderança quando necessário, direcionando e inspirando todos os envolvidos naquilo 1 2 2
que lhe compete.
Visão Sistêmica - Capacidade de entender o negócio e visualizar como suas ações, atividades e atitudes podem
0 1 2
influenciar ou interagir com outras áreas da organização e/ou fornecedores e/ou clientes.
Quando atuo proativamente para evitar vazamento de dados pessoais de colaboradores, parceiros e clientes. 2 2 2 2
Gerenciamento de Conflitos - Em situações de negociação planeja e identifica possíveis objeções e concordâncias que
serão feitas. Reage com receptividade e compreensão em opiniões contrárias, críticas e provocações em prol de boa 0 1 2
tomada de decisão.
Possui forte persistência: • Age diante de um obstáculo significativo; • Age repetidamente ou muda de estratégia a fim
de enfrentar um desafio ou superar um obstáculo; • Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário 3 3 4
para completar uma tarefa.
Organização e Planejamento - Capacidade para planejar e organizar as atividades nas diferentes fases de evolução de
uma tarefa, determinando objetivos, procedimentos, prioridades, prazos e utilização adequada de recursos para o 1 2 3
atingimento das metas e resultados.
Aprendizado Constante - Busca Auto conhecimento e Auto desenvolvimento constante; Está constantemente
buscando aprendizado e conhecimento para se desenvolver e desenvolver a equipe; É curioso e sempre procura 3 3 4
entender os ""porquês"".".
Sempre busca informações: • Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores ou concorrentes;
• Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço; • Consulta especialistas para obter 2 3 3
assistência técnica ou comercial.
Monitoramento e planejamentos sistemáticos: - Acompanha sitematicamente os indicadores e objetivos; -
Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; - Mantém 3 3 4
registros financeiros e indicadores confiáveis; e utiliza-os para tomar decisões.
Persuasão e rede de contatos: • Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; • Utiliza
pessoas chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; • Age para desenvolver e manter relações 2 2 3
comerciais.

󰁝
 item Junior Pleno Senior
Independência e autoconfiança: • Busca autonomia em relação a normas e controles de outros; • Mantém seu ponto de
vista mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente desanimadores; • Expressa confiança na sua própria
3 3 4
capacidade de completar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio; • Não delega “para cima”; • Ao deparar-se com
um problema, encontra a raiz deste problema e alternativas de soluções, antes de levar para o gestor imediato.
Possui disciplina - Faz o que precisa ser feito independente de gosta de fazer ou não; - Mantém rotinas, independente
da quantidade de tempo, para garantir a disciplina; - Não procrastina coisas que precisam ser feitas ou decisões que 3 3 4
precisam ser tomadas; - Se coloca em situações que se obriga a prestar contas para alguém para garantir disciplia.
Coloca intencionalidade e foco no presente " - Entrega o melhor de si e foco para cumprir uma tarefa (corpo, emoção,
intelecto e espiríto); - Controla a ansiedade, focando sua atenção e da equipe no que pode ser feito agora; - Mantém a
3 3 4
calma em situações adversas; - Não fica murmurando ou reclamando quando está em uma situação adversa ou de
algo que aconteceu no passado; - Utiliza o passado como fonte de lições aprendidas, não de sofrimento.".
É uma pessoa generosa e justa - Procura fazer o máximo para todos (clientes, pessoas, empresa e demais
interessados) - Abre mão do que é melhor para si em favor dos outros; - Faz pelo outro (cliente, pessoas, empresa e
interessados) como se quem estivesse recebendo fosse você - É uma pessoa respeitosa com o outro, independente 3 3 4
do que o outro seja ou acredite; - Evita favoritismo relacionais; - É generosa com o seu tempo extra trabalho para ajudar
outras pessoas.
Cria conexões e intimidade profissional verdadeiras com seus liderados e entre eles (team buiding) - Entrega tempo
para exclusivamente ouvir a pessoa, sem atividades paralelas e distrações (escuta ativa e generosa), inclusive fora do
ambiente de trabalho; - Percebe o que não está sendo comunicado verbalmente (comunicação não verbal) e checa
3 3 4
para buscar entendimento; - Conhece os sonhos, desejos futuros e dificuldades de seus liderados; - Cria
intencionalmente momentos com o time, com foco em desenvolvimento de confiança uns nos outros, estabelecendo
conexões verdadeiras.
Se coloca em situações desafiadoras que claramente remove a si e sua equipe da zona de conforto, para realizar o
extraordinários. " - Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados; - Coloca-se em situações que implicam
2 2 3
desafios ou riscos moderados; - Eventualmente abre mão do process para garantir o resultado e os princípios para o
qual o processo foi criado.".
Honra os compromissos assumidos, e se eventualmente falha pede desculpas ao invés de ficar justificando ou
transferindo a responsabilidade para algo ou alguém " - Assume compromissos com as pessoas de forma clara e
objetiva (ou tem data ou tem data para ter data) - Em caso de risco de descumprimeno de um compromisso, avisa as 3 3 4
partes interessadas antecipadamente; - Não transfere culpa ou responsabilidade para algo ou para alguém
(justificativas).".
Busca entender os porquês de uma tarefa ou atividade, trabalhando para garantir o sucesso da entrega como um todo
(missão), não somente a tarefa e sua parte. " - Questiona de forma construtiva para compreender o contexto e o
objetivo maior da atividade; - Entende as razões de uma decisão, mesmo sem concordar, e comunica à equipe de 3 3 4
forma neutra; - Alinha impactos e expectativas com as partes envolvidas, garantindo entendimento do todo; - Atua de
forma colaborativa, buscando soluções que favoreçam o resultado final.".
Age dentro dos valores da DB1 " - Locus of Control; - You Matter; - Team Spiriti; - Be fair, do right, don't hide; - Do
3 3 4
Awesome things; - Energy; - To infinity and beyond.".

Conhecimento

Legendas
R - Recomendado - Item recomendado para o nível de carreira

E - Esperado - Item esperado/obrigatório para o nível de carreira

item Junior Pleno Senior

Superior completo em área de tecnologia da informação. E E E
Especialização em área de tecnologia da informação/administração e áreas afins (FGV, Dom Cabral etc). R R E
Certificação PMI. R R R
UNI421 - LGPD Lei Geral de Proteção de Dados 2025 E E E E
Certificação KMP. R R R
Treinamentos de Liderança >= 20 horas por ano. E E E
Experiência profissional comprovada em gestão de desenvolvimento de software (1 ano). E E E
Leitura: Políticas Organizacionais (ex: segurança da informação, modelo de trabalho). E E E
Certificação em gerenciamento de projetos (PMP ou Prince2). R R R
Curso: Programa de Formação de Líderes. E E E
Leitura: O poder do habito. R R
󰁝R
Leitura: Como Falar em Público e Encantar as Pessoas - Dale Carnegie. R R R
 item Junior Pleno Senior
Treinamento: Liderança (DYLP) - Dale Carnegie. E E E
Inglês B1 Intermediário - Leitura/Escrita (para colaboradores que não possuem o inglês como língua materna). R R E
Treinamento de liderança >= 20 horas por ano. E E E
Dale Carnegie - Relações Humanas. R R E
Dale Carnegie - Liderança. R R R
Uni421 - Integração de Líderes. E E E
Treinamento: Eneagrama. E E E
Treinamento: Comunicação Eficaz e Relações Humanas - Dale Carnegie. E E E
Treinamento: Análise Transacional (AT101) / Jogos Psicológicos. E E E
Leitura: Um novo jeito de trabalhar - Laszlo Bock. R R R
UNI421 - Programa de Performance. E E E E
Uni421 - Gestão do Tempo. R R R E
UNI421 – OKR R R E E
Inglês B1 Intermediário - Fala/Escuta (para colaboradores que não possuem o inglês como língua materna). R R E
UNI421 - Gestão de Tempo. E E E
Espanhol A1 (Iniciante) - Leitura/Escrita (para colaboradores que não possuem o espanhol como língua materna). R R R
Espanhol B1 Intermediário - Fala/Escuta (para colaboradores que não possuem o espanhol como língua materna). R R R
Português A1 (Iniciante) - Leitura/Escrita (para colaboradores que não possuem o português como língua materna). R R R
Português B1 Intermediário - Fala/Escuta (para colaboradores que não possuem o português como língua materna). R R R
UNI421 – Integração de Líderes. E E E
Hábitos atômicos - James Clear. R R R
Certificação em Scrum Master (CSM ou PSM). R R R
Participação anual em fóruns e eventos de mercado. R R R
Leitura: A Guide to the Project Management Body of Knowledge. R R E
Gestão de Qualidade. R E E E
Leitura: As Armas da Persuasão - Robert Cialdini. R R R
UNI421 - Introdução ao OKR. E E E
Automação de Processos (DPA, RPA, BPMS). R R R R
Inteligência Artificial aplicada a melhoria de performance. R R E E
Gestão por processos (BPM). R E E E
Business Intelligence. R R E E
Ferramentas de análise de causa raiz (FMEA, 5 Porques, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto). E E E E
Metodologias de melhoria contínua (Kaizen, Lean, PDCA, TQM, Teoria das Restrições). E E E E
Metodologia Objectives and Key Results (OKR), com seus fundamentos. R E E E
Leitura - Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas - Dale Carnegie (ou ter feito o curso de Relações Humanas). E E E
Gerenciamento de Projetos. R E E E
Aplicação dos Princípios do Manifesto Agil. R E E E
Conhecimento Metodologias ágeis (Scrum, Kanban, XP, etc). R E E E
Gestão de Riscos. R R R E
Superior completo em Engenharias, Administração, Gestão da Qualidade e áreas correlatas. R E E E
Pós graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, Gestão de Projetos e áreas correlatas R R E E
Leitura - Juran's Quality Handbook - 5º edição - Seções 1, 2, 3, 4, 5, 9, 10, 12, 15, 16, 17, 20, 37, 43, 44, 45 e 47. R E E E
Leitura - Gestão de Projetos: As melhores práticas - Harold Kezner - 4º edição R R E E
Leitura - Como mentir com estatística – Darrell Huff. R E E E
Leitura - Guide to Quality Control - Dr. Kaoru Ishikawa - Capítulos 1, 2, 3, 5, 11, 13. R E E E
Leitura: Como Evitar Preocupações e Começar a Viver - Dale Carnegie. E E E
Leitura - Mose Competence - Instituto MOSE - 3º Edição - Introdução e Base de Competências R E E E
Leitura - Measure what Matters - John Doerr R E E E
Leitura - Gestão da Qualidade Total: uma perspectiva prática - Vicente Falconi. R E E E
Leitura - Guia para formação de Analistas de Processos - Gart Capote, 2012. R E E E
Leitura - Goal Question Metrics.
Leitura - Project Software Measurement.
R
R
E
E
󰁝EE E
E
 item Junior Pleno Senior
Curso - Goal Question Metrics e PSM. R R R R
Leitura: O Monge e o Executivo – James Hunter. E E E
Leitura: A Arte da Guerra – Sun Tzu. R R E
Leitura: O Príncipe – Maquiavel. R R R
Leitura: Bíblia - os 4 evangelhos do novo testamento. E E E
Leitura: O Gestor Eficaz – Peter Druker. R R E
Técnicas de Venda. R R R
Leitura do livro Quem Mexeu no Meu Queijo - Spencer Johnson. E E E
Treinamento/Formação em Técnicas de Negociação. E E E
Leitura: Gestão da Singularidade – Eduardo Carmello. E E E
Leitura: Management 3.0 – Jurgen Appelo. R R R
Leitura - Manifesto Ágil ([Link] E E E
Leitura: Meditações – Marco Aurélio. R R R
Leitura: A estratégia do Oceano Azul - W. Chan Kim. R R R
Leitura: A Meta - Eliyahu M. Goldratt. E E E
Leitura: Organizações Exponenciais - Michael S. Malone. E E E
Leitura: Feitas para Durar – Jim Collins. R R E
Leitura: 22 Leis Consagradas Do Marketing. E E E
Leitura: Startup Enxuta – Eric Rais. R R E
Leitura: Walking the Talk – Carolyn Taylor. E E E
Estilos de liderança conforme o momento e time que gerencia (Comandante, Treinador, Democrático, Integrador...). 2 2 2
Conhecimento aplicado em Técnicas de Facilitação. E E E E
Conhecimento aplicado em técnicas de negociação (ex: Btana, Zap e etc). E E E
Conhecimento aplicado em Técnicas de oratória e de como falar em público. E E E
Conhecimento aplicado em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, AGILE, etc). E E E
Conhecimento aplicado em Metodologias Ágeis de Desenvolvimento (ex: Scrum, Kanban, Cascata, etc). E E E
Conhecimento aplicado em Gestão Orçamentária. E E E
Conhecimento aplicado em Gestão da Inovação Corporativa. E E E

© 2026 DB1 Group - Todos os direitos reservados