Via do Passageiro DIREITOS DO PASSAGEIRO* Via do Motorista

DOCUMENTO AUXILIAR DE BILHETE DE PASSAGEM ELETRÔNICO BILHETE DE EMBARQUE

Art. 188. São direitos dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA coletivo interestadual de passageiros: BUS SERVICOS DE AGENDAMENTO SA
I - receber serviço adequado;
CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 17289475000142 SAC: 0800 8810144
II - ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao
AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP término da viagem; AV. DR. CARDOSO DE MELO, 1608, VILA OLIMPIA - SAO PAULO, SP
III - obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;
VIACAO PIRACICABANA S A IV - receber da autorizatária informações sobre as características dos serviços
oferecidos, tais como horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de VIACAO PIRACICABANA S A
passagem, entre outras;
CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144 CNPJ: 54360623000102 IE: 535013247110 SAC: 0800 8810144
V - receber da autorizatária o serviço de transporte conforme especificado no bilhete de
ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP passagem, incluindo a classe e o número da poltrona adquirida; ESTRADA ANTONIO ABDALLA, 235, JD CALIFORNIA - PIRACICABA, SP
VI - receber da autorizatária, quando for o caso, o serviço acessório conforme
estabelecido em contrato;
VII - transportar bagagens gratuitamente no limite da franquia estabelecida;
Viação: Expresso de Prata Classe: CONVENCIONAL
VIII - ser atendido com urbanidade pelos agentes da autorizatária e da fiscalização,
devidamente identificados;
Viação: Expresso de Prata Classe: CONVENCIONAL
IX - receber auxílio no embarque e desembarque, bem como tratamento prioritário e Origem: LENCOIS PAULISTA, SP
diferenciado, em se tratando de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, de
forma a garantir condição para utilização do serviço de transporte com segurança e
Origem: LENCOIS PAULISTA, SP autonomia, total ou assistida;
Destino: BAURU, SP
X - receber os comprovantes das bagagens despachadas;
Destino: BAURU, SP XI - ser indenizado por extravio ou dano da bagagem despachada, no prazo de até 30
(trinta) dias, contados da data da reclamação, conforme procedimento estabelecido pela Embarque: 03/12/2025, às 13:30 Partida: 03/12/2025, às 14:00
autorizatária;
Embarque: 03/12/2025, às 13:30 Partida: 03/12/2025, às 14:00 XII - receber da autorizatária, em caso de incidente, acidente ou assalto, imediata e
adequada assistência; Poltrona: 27
XIII - receber da autorizatária, em caso de atraso, cancelamento ou interrupção da
Plataforma:
Poltrona: 27 viagem, ou nas demais situações previstas nesta Resolução, a adequada assistência;
Plataforma:
XIV - transportar, sem pagamento, uma criança de até 6 (seis) anos incompletos, por Linha: 13032-MARILIA A SOROCABA VIA SP270-CONV
responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e
regulamentares aplicáveis ao transporte de menores;
Linha: 13032-MARILIA A SOROCABA VIA SP270-CONV
XV - receber indenização do seguro de responsabilidade civil quando devido; Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 03738100
XVI - utilizar os canais de comunicação da autorizatária ou do Poder Público para obter
Tipo de viagem: HORARIO ORDINARIO Prefixo: 03738100 informações para a defesa de seus direitos ou para reclamar da prestação inadequada
do serviço; e Serviço: 738141
XVII - remarcar, transferir ou ter o bilhete de passagem reembolsado conforme as regras
Passageiro: Maria Rita Couto estabelecidas no bilhete e na legislação.
§ 1º Deverá constar no bilhete de gratuidade a informação da obrigatoriedade de o
Cpf: 464.414.238-71 beneficiário de gratuidade comparecer ao ponto de embarque até 30 (trinta) minutos Passageiro: Maria Rita Couto
antes da hora marcada para o início da sua viagem e que o não comparecimento
acarretará a perda do benefício. Cpf: 464.414.238-71
Tipo de desconto: Normal § 2º Na hipótese de aquisição por meio virtual de bilhetes destinados a beneficiários de
gratuidades e descontos previstos em lei, a autorizatária poderá optar por exigir a
comprovação do cumprimento dos requisitos para o usufruto do benefício no ponto de Tipo de desconto: Normal
embarque, no prazo previsto no § 1º.
Parágrafo único. Salvo disposição em contrário, os direitos e os deveres dos usuários Localizador: 010300989525
dos serviços se aplicam também aos beneficiários de gratuidades e descontos previstos
em lei.
Tarifa 20,95 Art. 189. São deveres dos usuários dos serviços regulares de transporte rodoviário
coletivo interestadual de passageiros:
Pedágio 1,54
I - observar as regras aplicáveis ao bilhete de passagem no momento da sua aquisição; Tarifa 20,95
Taxa de embarque 0,00
II - observar as informações descritas no bilhete de passagem adquirido;
Pedágio 1,54
Seguro obrigatório 0,00 III - comparecer ao local de embarque no horário estabelecido, portando o bilhete de
passagem; Taxa de embarque 0,00
Outros 0,00
IV - apresentar documento de identificação ao agente da autorizatária ou aos agentes da Seguro obrigatório 0,00
Valor Total R$ 22,49 fiscalização no momento do embarque e, quando solicitado, em qualquer momento
durante a prestação do serviço, inclusive no desembarque; Outros 0,00
Desconto 0,00
V - comprovar que é beneficiário de gratuidade ou desconto estabelecido em lei, quando
Valor Total R$ 22,49
Valor a pagar R$ 22,49 for o caso;
VI - observar as restrições de bagagem estabelecidas pela ANTT e pela autorizatária; Desconto 0,00
Forma de pagamento CREDITO VII - observar as regras e procedimentos relativos aos serviços acessórios contratados Valor a pagar R$ 22,49
estabelecidos pela autorizatária e pela legislação vigente, quando for o caso;
Valor pago R$ 22,49 VIII - informar à autorizatária, com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do
horário de partida do ponto inicial do serviço, caso deseje transportar equipamentos ou Forma de pagamento CREDITO
Troco 0,00 bagagens que extrapolem os limites máximos de peso, volume e dimensão
estabelecidos na franquia mínima ou que necessitem de cuidados especiais para o Valor pago R$ 22,49
transporte;
IX - seguir as regras e orientações de segurança estabelecidas pela autorizatária e pela
Troco 0,00
legislação vigente;
X - não portar armas sem autorização legal;
BP-e nº: 3247176
XI - fazer uso do cinto de segurança durante toda a viagem;
Série: 002 Bilhete: 10000237786693 XII - manter comportamento adequado durante o embarque e ao longo de toda a BP-e nº: 3247176
prestação do serviço, não comprometendo a segurança, a higiene e o conforto do
Protocolo de autorização: 135250289691240 serviço, bem como a tranquilidade dos demais passageiros; Série: 002 Bilhete: 10000237786693
XIII - não comparecer ao embarque sob efeito de bebida alcoólica, não fazer uso de
Data de autorização: 02/12/2025 22:37:13 bebida alcoólica ao longo da viagem, salvo se expressamente permitido pela Protocolo de autorização: 135250289691240
autorizatária, e não usar produtos fumígenos no interior do veículo;
Consulte pela chave de acesso em:
XIV - proceder à abertura de bagagens, quando solicitado pelos prepostos da
Data de autorização: 02/12/2025 22:37:13
[Link] autorizatária ou pelos agentes de fiscalização; Consulte pela chave de acesso em:
3525 1254 3606 2300 0102 6300 2003 2471 7616 4144 4813 XV - zelar pela conservação dos bens e equipamentos por meio dos quais lhes são [Link]
prestados os serviços; e
XVI - prestar informações relacionadas ao serviço de transporte aos agentes de 3525 1254 3606 2300 0102 6300 2003 2471 7616 4144 4813
Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 2,70 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 2,70 fiscalização, procedendo com urbanidade e boa-fé.

(12,00%) Parágrafo único. Nos casos de descumprimento dos deveres, os passageiros poderão
ter seu embarque recusado ou determinado seu desembarque. Tributos Totais Incidentes (Lei Federal 12.741/2012) ICMS:R$ 2,70 (12,00%) OUTROS TRIB:R$ 2,70
*Válido para viagens interestaduais e internacionais, sob regulação da ANTT. Para (12,00%)
viagens intermunicipais dentro do mesmo estado, consulte a empresa transportadora
para mais informações.
10000237786693