Sumário
1. Introdução.....................................................................................................02
2. O que é inteligência emocional.............................................04
3. Efeito Goleman........................................................................................05
4. Benefícios da inteligência emocional.............................07
5. Inteligência emocional: soft skill mais buscada
por recrutadores..........................................................................................08
6. Sentimentos e emoções................................................................10
7. É possível aumentar a inteligência emocional?
Como fazer isso?..........................................................................................12
8. Passo a passo...........................................................................................13
9. Aprenda a identificar as emoções negativas.........13
10. Imponha limites com gentileza............................................14
11. Aumente a sua autoconfiança..............................................14
12. Lide com a pressão...........................................................................15
13. Se expresse................................................................................................15
14. Desenvolva resiliência...................................................................16
15. Responda e não reaja...................................................................16
16. Conclusão.................................................................................................17
Introdução
A inteligência emocional depende de muitas características de
personalidade. E ela ajuda as pessoas a saberem como agir em
momentos de dificuldade, melhorar os relacionamentos interpes-
soais e vencer desafios, muitas vezes desafios emocionais e situa-
ções de estresse.
Quanto mais alto o nível de inteligência emocional que uma pessoa
tem, maiores são as suas chances de ser bem sucedida em diver-
sas áreas da vida e assim alcançar estabilidade e felicidade.
O QE (quociente emocional) é muito valorizado em contratações
profissionais, ele é tão relevante quanto o QI (quociente de inteli-
gência) para determinar quem é um bom profissional e quem não
é. Saber gerenciar os sentimentos e pensamentos é essencial para
encontrar as melhores soluções em situações de dificuldade.
Para conseguir desenvolver ou melhorar essa habilidade, torná-la
uma característica pessoal e aproveitar os benefícios que ela traz, é
preciso conhecer mais a fundo e estudar um passo a passo.
Este ebook tem a missão de te ajudar nesta tarefa. Continue lendo
e descubra como adquirir inteligência emocional para melhorar as
suas relações interpessoais e a sua carreira.
02
Mas afinal, o que é
inteligência emocional?
Inteligência Emocional
Inteligência emocional é saber identificar as próprias emoções,
saber como gerenciá-las e como agir no ambiente e com as
outras pessoas. É uma habilidade de relação pessoal e interpesso-
al que afeta diversas áreas da vida de um indivíduo.
As soft skills, tão requisitadas no mercado de trabalho, são um
conjunto de competências e características que fazem parte da
inteligência emocional. A inteligência emocional não é um conhe-
cimento intelectual como no caso do QI, e sim um conhecimento
emocional e sentimental que ajuda na formação de relaciona-
mentos e no gerenciamento de situações.
Quando trabalhada, essa habilidade facilita a comunicação entre
as pessoas, a compreensão e empatia com o próximo. Permite ge-
renciar situações difíceis de forma equilibrada. A QE também
ajuda na saúde mental. Quando ela está presente em bons níveis
em um indivíduo, se torna mais difícil o desenvolvimento de de-
pressão, ansiedade e outros distúrbios.
A inteligência emocional é uma habilidade poderosa, segundo um
estudo realizado pela Talent Smart, 90% dos profissionais com
melhor desempenho tem altos níveis de QE.
A inteligência emocional nasce do equilíbrio entre as duas esferas
cerebrais: direita e esquerda. A esquerda é a responsável pelo
pensamento analítico e lógico, enquanto a direita é responsável
pelos nossos impulsos e emoções. Se os dois andarem lado a lado
é possível conquistar equilíbrio, discernimento e a inteligência
emocional.
04
Efeito Goleman
Daniel Goleman é um estudioso, escritor, PHD da Universidade de
Harvard e psicólogo estadunidense, ele não foi o fundador do con-
ceito de inteligência emocional, mas foi o grande responsável por
difundir o termo e o tornar conhecido ao publicar o seu best-seller
“Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é
ser inteligente”.
As pesquisas sobre a influência da inteligência emocional na quali-
dade de vida e sucesso de um indivíduo já vinham sendo estudados
muitos anos antes, mas em 1995 com a publicação de Goleman, o
assunto se tornou muito discutido e a relevância dessa habilidade
no mercado de trabalho se tornou evidente.
Para Goleman a inteligência emocional é a habilidade de uma
pessoa em reconhecer os próprios sentimentos e assim saber a
melhor forma de lidar com eles em diversas situações. É saber ex-
pressar as próprias emoções de forma eficaz e saber gerenciá-las
ao invés de ser dominado por elas.
O escritor diz que adquirir as competências relacionadas à inteli-
gência emocional proporciona melhores oportunidades profissio-
nais e que grandes líderes possuem altos níveis de QE.
05
Goleman elencou uma série de competências que segundo ele
formam a Inteligência emocional:
Automotivação
Se motivar e se manter motivado.
Autorregulação
Saber como lidar com as emoções pessoais.
Empatia
Conseguir se colocar no lugar do outro e analisar as situações sobre
a sua perspectiva.
Autoconsciência
Conseguir identificar e reconhecer as próprias emoções.
Habilidades sociais
Capacidade de interagir bem socialmente.
06
Benefícios da inteligência emocional
As pesquisas relacionadas ao desenvolvimento da inteligência
emocional identificam que ter um alto nível de QE influência em
traços como generosidade, gratidão, pensar no bem coletivo, se
preocupar com o próximo, tomar decisões baseadas no todo e não
apenas individualmente.
Indivíduos com altos níveis de inteligência emocional apresentam
níveis maiores de bem-estar, contentamento e felicidade. Enquanto
pessoas com baixo controle emocional tendem a ter muito estresse
e não conseguir gerenciá-lo, gerando sentimentos negativos para si
e também para ambiente ao seu redor, assim consequentemente
obtêm resultados mais baixos em diversas áreas.
Conseguir identificar e gerenciar as próprias emoções e também
das outras pessoas traz resultados positivos na vida social e profis-
sional. Pessoas com alto nível de QE conseguem gerenciar bem as
suas relações e superar as situações de conflito. Na área profissio-
nal conseguem ter mais resiliência perante os desafios e se relacio-
nar melhor com os colegas, clientes e em caso de líderes, com os
seus liderados.
07
Inteligência emocional:
soft skill mais buscada
por recrutadores
Soft skills são habilidades interpessoais e de relacionamento muito
valorizadas no meio profissional, diferentes das hards skills que
identificam o nível técnico de alguém em determinada área, as soft
skills analisam o lado comportamental e emocional de um profis-
sional.
As soft skills estão totalmente ligadas a forma como um indivíduo se
relaciona em equipe, como irá agir em momentos de crise, se con-
seguirá ou não controlar as próprias emoções e como encontrará
soluções em momentos difíceis.
Uma das diversas soft skills é a inteligência emocional. Em uma pes-
quisa realizada pela PageGroup, eles identificaram que a soft skill
mais buscada por recrutadores em candidatos no cenário atual
pós-pandemia, é a inteligência emocional.
08
A inteligência emocional é muito valorizada no ambiente de traba-
lho porque quanto maior o número de profissionais que a possuem,
menor serão os conflitos, a comunicação tende a fluir melhor, assim
todos se apoiaram e estarão focados em atingir melhores resulta-
dos.
Em segundo lugar na pesquisa está a capacidade de trabalhar
bem em equipe, porém para trabalhar bem em equipe é necessário
ter inteligência emocional para compreender as próprias emoções,
ter empatia, saber se comunicar, ter resiliência e saber gerenciar os
possíveis conflitos que se tem quando uma equipe trabalha junta.
Se torna cada vez mais frequente nos processos seletivos testes de
personalidade e comportamento que visam medir os níveis de inte-
ligência emocional de um indivíduo e como o mesmo responde a
diferentes situações. As empresas também têm investido mais em
treinamentos e cursos de soft skills e inteligência emocional para os
colaboradores.
09
Sentimentos e emoções
Para desenvolver inteligência emocional e conseguir gerenciar as
próprias emoções, é preciso compreender que sentimentos e emo-
ções podem parecer a mesma coisa, mas não são.
Para compreender a diferença podemos classificar as emoções
como um estado que precede os sentimentos, as emoções são
mais instintivas, impulsivas e geram reações físicas em nós.
Emoções são respostas a estímulos externos que nos impactam,
são rápidas e passageiras. Elas é que ditam ações como chorar ou
sorrir diante de uma determinada situação.
10
Já os sentimentos são associações mentais que fazemos de acordo
com um conjunto de emoções. Para um sentimento se formar é
preciso que exista a junção de emoções com associações mentais
que envolvem a memória, as experiências pessoais de um indivíduo
e como ele processa todas as situações.
Os sentimentos são mais permanentes do que as emoções que são
passageiras, e geralmente se instalam quando um conjunto de
emoções é bastante presente.
Ter inteligência emocional é conseguir distinguir as emoções e sen-
timentos, trabalhar em cima deles e não permitir que as emoções
determinem como você irá agir perante situações desafiadoras.
Por exemplo, pode ser que uma atitude de alguém cause uma
emoção de irritação em você, com a ajuda da inteligência emocio-
nal você poderá lidar com essa situação sem se deixar dominar
pela emoção para não explodir com a outra pessoa.
É importante saber que pensamentos geram emoções e sentimen-
tos, por isso faz parte da inteligência emocional ser vigilante e anali-
sar os pensamentos que temos. Quando identificar pensamentos
negativos, é importante não permitir que ele se torne um sentimento
ou emoção.
11
É possível aumentar a
inteligência emocional?
Como fazer isso?
Quando as mesmas emoções permanecem por muito tempo, elas
geram sentimentos, se estes sentimentos se tornarem frequentes,
eles geram comportamentos que em consequência se tornam
traços de personalidade.
Traços de personalidade definem como uma pessoa é, como se
comporta, como percebe o mundo ao seu redor e também como
é vista pelas outras pessoas. Mudar emoções e sentimentos é mais
fácil, já mudar traços de personalidade e comportamento exige
um nível maior de esforço, porém de acordo com Daniel Goleman,
nossos circuitos cerebrais tem maleabilidade e é possível trabalhar
com eles e assim realizar mudanças significativas.
Um dos principais comportamentos que estimulam o desenvolvi-
mento de um bom nível de QE é revisar mentalmente e com frequ-
ência quais são as principais características que envolvem uma
pessoa emocionalmente inteligente, a partir disso é importante
fazer feedbacks pessoais regulares para identificar como você tem
se sentido e agido em diversas situações.
Apesar de parecer ser uma tarefa muito difícil, ela não é. Mas, exige
perseverança e esforço. Sempre que pensar se vale ou não a pena
esse trabalho, lembre-se dos benefícios pessoais e profissionais
que a inteligência emocional traz para a vida de um indivíduo.
Para te ajudar nessa tarefa, fizemos um passo a passo para você
entender o que precisa para adquirir um maior QE.
12
Passo a passo
Algumas ações quando executadas com determinação por um pe-
ríodo de tempo, podem nos transformar e ajudar a conquistar as
características de uma alta inteligência emocional.
Observe, analise e crie feedbacks
1. Aprenda a identificar as emoções negativas
As emoções que chamamos de negativas (raiva, medo e tristeza)
fazem parte da vida de todas as pessoas e são emoções naturais.
Todos nós passamos por momentos e situações que vão despertar
essas emoções. Ao contrário do que muitos pensam, não devemos
evitar ter essas emoções porque isso não vai acontecer, o que pre-
cisamos fazer é aprender a identificar os gatilhos que geram essas
sensações, perceber quando elas estão presentes e não se deixar
dominar por elas.
Equilibrando o nosso lado racional e emocional, devemos encontrar
saídas para lidar com essas emoções sem que elas impactem a
forma como reagimos exteriormente.
13
2. Imponha limites com gentileza
Quanto mais você praticar autoanálises e verificar as suas emoções,
mais preparado você estará para identificar os seus limites. O que
você aceita e o que não aceita? O que desperta sentimentos negati-
vos em você? Quais situações você tem mais dificuldade em lidar?
Todas essas informações te ajudarão a se conhecer e assim se res-
peitar e até mesmo saber dizer “não” quando for necessário.
Saber colocar limites de forma gentil e educada também é uma ca-
racterística de pessoas emocionalmente inteligentes.
3. Aumente a sua autoconfiança
A autoconfiança é a habilidade de acreditar que é capaz de vencer
desafios, superar obstáculos e conquistar o que se deseja. Sem essa
característica dificilmente conseguimos dar os passos necessários
para alcançar as metas e sonhos que temos.
Acreditar em si mesmo fornece a energia necessária para agir e res-
saltar o próprio potencial. Isso pode ser trabalhado com a inteligên-
cia emocional e é muito valorizado no mercado de trabalho. A auto-
confiança é uma excelente aliada em momentos de crise para con-
seguir gerenciar as situações difíceis.
Para conquistar a autoconfiança identifique quais são os seus pontos
fortes e limitações, se aceite, e faça um trabalho diário para cumprir
as suas metas e se tornar cada vez melhor. Quanto mais você realizar
e reconhecer os seus feitos, mais a sua autoconfiança se tornará
forte.
14
4. Lide com a pressão
O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e com de-
mandas que exigem um bom gerenciamento emocional em mo-
mentos de tensão e pressão.
Em praticamente todas as áreas existe pressão, em algumas mais do
que outras, o profissional que não souber lidar com isso pode até
mesmo ficar doente emocionalmente e não avançar muito na car-
reira.
A pressão pode ser externa ou até mesmo interna. Identifique de
onde vem a pressão, como você tem reagido a ela e os efeitos que
isso tem causado na sua vida. Depois, não se deixe dominar pelas
situações de pressão, acredite que você tem todos os mecanismos e
potencial para gerenciar as situações difíceis que vão se apresentar.
5. Se expresse
Muitas pessoas se calam e deixam de dizer o que estão pensando ou
como se sentem, com a intenção de evitar que conflitos aconteçam.
Mas, a maioria dos conflitos são evitados quando existe uma comu-
nicação madura.
É importante saber dialogar, saber comunicar ao mundo o que você
sente e pensa e também saber ouvir e compreender o outro.
Sempre se expresse de forma honeta, com os outros e consigo
mesmo.
15
6. Desenvolva resiliência
Resiliência é a capacidade de lidar com diversas situações que im-
pactam a rotina, sem se permitir ser abalado por elas. É continuar
focado nos seus objetivos e fazer o que é necessário para atingi-los
independente do que acontece externamente.
A resiliência é essencial para conquistarmos qualquer coisa na vida,
inclusive para alcançarmos bons níveis de inteligência emocional.
No ambiente de trabalho essa qualidade é muito requisitada, princi-
palmente por conta dos altos níveis de pressão e competição.
7. Responda e não reaja
Lembra o que falamos lá no começo sobre os dois lados do nosso
cérebro, o lado mais impulsivo e reativo e o lado lógico e racional?
Pessoas que reagem às situações estão dominadas pelo lado emo-
cional e impulsivo, isso gera um desequilíbrio e reações incontroladas
perante os conflitos.
Ao equilibrar os dois lados, ao invés de simplesmente reagir a uma
ação externa, a pessoa desenvolve a habilidade de analisar a situa-
ção sem julgamentos e decidir qual a melhor forma de responder.
16
Conclusão
Chegamos ao final deste ebook e esperamos que ele possa te
ajudar a compreender a importância da inteligência emocional e
que se torne um aliado na sua caminhada em busca de se tornar
um profissional melhor, mais satisfeito e com melhores relações
interpessoais e intrapessoais.
Nós da Vinho Tinta estamos empenhados em te oferecer suporte e
um conteúdo de valor, conte conosco nessa jornada e continue
acompanhando os nossos conteúdos para saber mais!
17
Fale conosco:
contato@[Link]
[Link]