MP-PR

Ministério Público do Estado do Paraná

Auxiliar Técnico

Informática
SUMÁRIO

INFORMÁTICA........................................................................................................................5
CONCEITOS BÁSICOS DE HARDWARE............................................................................................... 5
PLACA MÃE, MEMÓRIAS, PROCESSADORES (CPU) E PERIFÉRICOS DE COMPUTADORES.........................5

CONHECIMENTO E UTILIZAÇÃO DOS PRINCIPAIS SOFTWARES UTILITÁRIOS............................ 9

COMPACTADORES DE ARQUIVOS......................................................................................................................9

CHAT...................................................................................................................................................................13

CLIENTES DE E-MAILS......................................................................................................................................16

REPRODUTORES DE VÍDEO...............................................................................................................................19

VISUALIZADORES DE IMAGEM........................................................................................................................21

VÍRUS DE COMPUTADOR..................................................................................................................................23

ANTIVÍRUS.........................................................................................................................................................24

AMBIENTES OPERACIONAIS: UTILIZAÇÃO BÁSICA DOS SISTEMAS OPERACIONAIS

WINDOWS 10 E 11............................................................................................................................... 25

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE TEXTO, PLANILHA E APRESENTAÇÃO DO PACOTE

MICROSOFT OFFICE – VERSÃO 365................................................................................................. 53
WORD..................................................................................................................................................................53

EXCEL.................................................................................................................................................................62

POWERPOINT.....................................................................................................................................................81

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE TEXTO, PLANILHA E APRESENTAÇÃO DO PACOTE

LIBREOFFICE – VERSÃO 7.................................................................................................................. 87
WRITER...............................................................................................................................................................87

CALC...................................................................................................................................................................94

IMPRESS..........................................................................................................................................................102

CONCEITOS DE TECNOLOGIAS RELACIONADAS À INTERNET, BUSCA E PESQUISA

NA WEB..............................................................................................................................................107
NAVEGADORES DE INTERNET........................................................................................................................108

Internet Explorer.............................................................................................................................................. 110

Mozilla Firefox................................................................................................................................................. 110
Google Chrome............................................................................................................................................... 111

CONCEITOS BÁSICOS DE SEGURANÇA NA INTERNET E VÍRUS DE COMPUTADORES............124

INFORMÁTICA

CONCEITOS BÁSICOS DE HARDWARE

PLACA MÃE, MEMÓRIAS, PROCESSADORES (CPU) E PERIFÉRICOS DE COMPUTADORES

Existem várias formas de classificação do hardware, seja por meio da conexão, da nature-
za do componente, da utilização etc. Veja a seguir uma tabela, item por item, com os compo-
nentes de um computador, focando na conexão do componente e dicas relacionadas.

Dica

O processador do computador é o item mais questionado de hardware por todas as ban-

cas organizadoras.

COMPONENTE
DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
INTERNO
Principal item
Cérebro do computador, composto de três unidades:
do computador.
Processador unidade lógica e aritmética1, a unidade de controle2 e a
Instalado na placa
unidade de registradores3
mãe
Memória rápida
Cache L1 Próximo ao núcleo do processador
nível 1 (level 1)
Memória rápida
Cache L2 Na borda do processador, próximo à memória RAM4
nível 2 (level 2)
Memória rápida Na borda do processador, próximo à memória RAM.
Cache L3
nível 3 (level 3) Alguns processadores novos possuem cache L3
Adicionada nos slots de expansão da placa mãe, banco
Memória RAM Memória principal de memórias. Ela é temporária, volátil, de acesso
aleatório

A seguir, vejamos um esquema do processador e seus componentes internos.

INFORMÁTICA

1 ULA, unidade matemática, unidade lógico-artmética, coprocessador automático.

2 Responsável pela busca da próxima instrução (que será executada) e decodificação.
3 Armazena os valores de entrada e saída das operações.
4 RAM — Random Access Memory — memória de acesso aleatório ou randômico. Conhecida como memória principal. 5
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 Processador
Memória RAM
Unidade de registradores

Cache L1
Unidade
Unidade de Lógico- Cache L2 Discos de
Controle Aritmética armazenamento
Cache L3

COMPONEN-
DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
TE INTERNO
Recebe os componentes Motherboard. A velocidade do barramento
Placa-Mãe internos instalados no determina quais componentes podem ser
computador adicionados
Memória ROM (Read Only Chip de memória CMOS5
BIOS
Memory) Contém informações para o boot
Northbridge — ponte norte, memórias e proces-
Chip com informações para
sador (componentes eletrônicos);
o funcionamento da placa
Southbridge — ponte sul, periféricos e dispositi-
Chipset mãe. Controlam o tráfego de
vos mecânicos.
dados entre os componen-
Responsável pelo barramento (BUS) do
tes internos e externos
computador

A seguir, um esquema da placa-mãe e seus principais componentes.

Motherboard – Placa-Mãe

Memória RAM

Processador
Chipset

Northbridge
Memória ROM

BIOS

Chipset

Southbridge

6 5 CMOS — complementary metal-oxide-semiconductor — tipo de componente eletrônico.

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 COMPONENTE
DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
INTERNO
Responsável por construir as
VGA, SVGA, XGA, conector DB15, via PCI/AGP
Placa de vídeo imagens. Poderá ser onboard
são os padrões antigos
ou off-board
Responsável por construir as
As aceleradores de vídeo oferecem HDMI,
Aceleradora de imagens. Possui mais memó-
DVI e RCA como conexão
vídeo ria e é mais rápida que a placa
HDMI vídeo/áudio e S/PDIF para áudio
de vídeo padrão
Permite conectar a uma rede RJ-45, cabo de rede oito fios
(roteador, hub, switch, bridge). FTTH, fibra óptica
Placa de rede
Opera como entrada e saída Wi-Fi, wireless
de dados Usada para conexão a uma rede (PAN, LAN)
Permite conectar a linha te- RJ-11, cabo telefônico dois ou quatro fios
Modem lefônica, para envio e recebi- Linha telefônica necessita de modem para
mento de informações conexão ao provedor de internet
Permite conexão via rede mó-
USB6
Modem 4G vel (celular), pela linha telefô-
Funciona igual ao modem convencional
nica celular
Permite o envio de imagens RJ-11, cabo telefônico
Fax
na linha telefônica Caiu em desuso por causa do e-mail

Importante!

Em breve a tecnologia 5G será a opção para a comunicação móvel em nosso país, substi-
tuindo a tecnologia 4G.

Os periféricos de entrada e saída de dados, com interação direta do usuário, são os mais
conhecidos e mais questionados em provas.

COMPONEN-
DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
TE EXTERNO
CRT (tubo), LCD, LED, Plasma. Podem
Monitor de Responsável por exibir as imagens. É
utilizar conexões DB15 (VGA) até
vídeo um periférico de saída de dados
HDMI (mais moderna)
Responsável por exibir as imagens
Monitor
e receber a entrada de dados. É um CRT (tubo), LCD, LED, Plasma
de vídeo
periférico misto, de entrada e saída de Tela capacitiva7 ou resistiva8
touchscreen
dados
INFORMÁTICA

6 USB — Universal Serial Bus — Barramento serial universal. Padrão atual de conexões para periféricos.
7 Na tela capacitiva, utilizada no iPhone e iPad, por exemplo, uma película é alimentada por uma tensão e reage com a energia presente no corpo
humano; a troca de elétrons produz um distúrbio de capacitância no local, sendo rápida e corretamente identificado. Tecnologia mais cara e difícil
de ser construída, presente em modelos topo de linha.
8 A tela resistiva, presente em modelos de baixo custo de celulares, smartphones e tablets, com precisão em torno de 85%, resiste melhor a que-
das e variações de temperatura, necessitam de contato físico para determinar a posição do toque, ao coincidir os pontos de diferentes camadas
sobrepostas. 7
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 COMPONEN-
DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
TE EXTERNO
Principal periférico de entrada de Layout ABNT2 via conexão USB ou
Teclado
dados Bluetooth
Conexão Serial via USB ou Bluetooth.
Dispositivo apontador, também para
Mouse Existem modelos óticos, sem fio
entrada de dados
(wireless)
Matricial (impacto), jato de tinta, laser
Conexão LPT (paralela), COM (serial),
Impressora (toner), cera ou térmica. Periférico de
USB, RJ-45, wireless9 (Wi-Fi10)
saída de dados
Para digitalização de imagens. Perifé- COM (serial), USB
Scanner
rico de entrada de dados Reconhece textos com filtro OCR
Impressora, copiadora, scanner e op- Possui diferentes tipos de conexões,
Multifuncional cionalmente fax. Periférico misto, de como USB, RJ-45, wireless (Wi-Fi) e é
entrada e saída de dados o modelo mais popular atualmente

Atenção! As impressoras possuem diferentes modelos de impressão de acordo com a tec-

nologia utilizada. Confira no capítulo sobre dispositivos de entrada e saída detalhes sobre
cada um dos modelos de impressoras disponíveis no mercado.
Conforme estudado em arquitetura de computadores, o modelo von Neumann indica que
o computador moderno utiliza o armazenamento para guardar os programas (instruções) e
os dados. Vejamos algumas formas de armazenamento permanente de dados.

COMPONENTE
DE ARMAZENA- DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
MENTO
IDE, SATA, USB
Memória secundária de armazena-
Disco rígido Permanente, não volátil, “unidade
mento magnético11
C:”, hard disk (HD)
SATA II, USB
Memória secundária de armazena-
Disco rígido Permanente, não volátil, “unidade
mento memória flash12
C:”, SSD (Solid State Disk)
Memória “terciária”, destinada a IDE, SATA, USB
Disco óptico
backup (cópia de segurança) CD, DVD, BD
Conexão USB é expansível por hub
Memória portátil, e os pendrives são USB para até 127 conexões
Discos removíveis
memória flash com conexão USB Pen drive, cartão de memória, HD
externo

O fornecimento de energia para o dispositivo computacional precisa ser contínuo e está-

vel. Quando o dispositivo não possui bateria própria, alguns equipamentos externos de apoio
são altamente recomendados na instalação.

9 Wireless — toda conexão sem fio é uma conexão wireless, incluindo o Wi-Fi, infravermelho, rádio, via satélite etc.
10 Wi-Fi — Wireless Fidelity — conexão confiável sem fios.
11 Existem modelos de disco rígido sem disco, como os SSD (Solid State Drive), que é uma memória flash, armazenamento eletrônico.
12 A memória flash permite que a troca de informação seja mais rápida, e, quando o dispositivo é desligado, poderá voltar rapidamente para onde
8 estava antes.

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 COMPONEN-
TE
DESCRIÇÃO CONEXÃO E DICA
EXTERNO DE
APOIO
Recebe corrente alternada, entrega corrente estabilizada.
Fornece energia
Usa baterias que alimentarão o dispositivo por um período
Nobreak em caso de falha
de tempo suficiente para encerrar os processos abertos
da rede
com segurança
Estabiliza o sinal Elimina picos de tensão da rede elétrica. Estabiliza a cor-
Estabilizador
elétrico rente elétrica
“Limpa o sinal elétrico”
Elimina ruídos da
Filtro de linha Ruídos são interferências, como motores e campos
rede elétrica
magnéticos

Atenção! Os dispositivos de apoio já foram questionados no passado. Atualmente, não têm

aparecido em provas de concursos, mas fica a recomendação: tenha pelo menos um filtro de
linha para ligar o seu dispositivo computacional.

CONHECIMENTO E UTILIZAÇÃO DOS PRINCIPAIS SOFTWARES

UTILITÁRIOS

COMPACTADORES DE ARQUIVOS

Os arquivos armazenam dados nos computadores, com diferentes formatos de gravação.

As extensões dos arquivos identificam o tipo de conteúdo, que poderá ter mecanismos de
compactação embutidos.
Na compactação de arquivos, são utilizadas técnicas de combinação dos dados para conse-
guir a representação do arquivo original com redução de espaço.
Sistemas operacionais, serviços de correio eletrônico, sites na Internet e até nosso smart-
phone utilizam algoritmos para compactação de dados, reduzindo o tamanho dos arquivos e
o tráfego de dados entre os dispositivos.
Os motivos que fazem um usuário compactar seus arquivos são variados. Por exemplo:

z Ocupar menos espaço de armazenamento na unidade de disco;

z Diminuir o tamanho do arquivo para que seja enviado por mensagens de forma mais rápi-
da e dentro dos limites de cada serviço mensageiro;
z Reunir vários arquivos em um arquivo compactado, facilitando a manipulação, como ane-
xo de e-mail. Anexar 1 arquivo ZIP é mais prático que anexar 500 arquivos TXT no e-mail.
INFORMÁTICA

Dica

O compartilhamento de arquivos compactados facilita a entrega e organização dos itens,

tanto pelo remetente como pelo destinatário.

9
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 Conheça alguns exemplos de imagens e documentos com diferentes formatos de
compactação:

FORMA-
TAMANHO COMPACTAÇÃO
TO
BMP 1.055 KB Sem compactação, arquivo grande
JPG 96 KB Com compactação, arquivo menor (em tamanho, comparado ao for-
mato BMP)
PNG 498 KB Imagem vetorial, sem compactação, que permite ampliar sem perda
significativa de qualidade
HEIF 84 KB A tecnologia HEIF (High Efficiency Image Format) é um formato de
imagem ou sequência de imagens, desenvolvido pela Apple, para ocu-
par menos espaço de armazenamento
ZIP 95 KB Uma imagem compactada em formato ZIP ocupará menos espaço
que a imagem original

FORMA-
TAMANHO COMPACTAÇÃO
TO
DOCX 6.122 KB Sem compactação, arquivo grande
DOCX 2.662 KB Com compactação das imagens internas, arquivo médio
DOCX 1.167 KB Com compactação do Windows, arquivo com tamanho médio para
pequeno
ZIP 1.137 KB Um documento em formato ZIP ocupará menos espaço que o arquivo
original

Imagem – Explorador de Arquivos. Arquivos com diferentes compactações

Várias tecnologias de compactação podem ser utilizadas simultaneamente para gerar

arquivos com menor utilização de espaço em disco, sendo possível até certos limites dos
códigos de compactação. Cada esquema de compactação utiliza um algoritmo específico, pro-
duzindo um arquivo com extensão que identifica o formato e tecnologia usado. Por isso, para
a descompactação do arquivo compactado, é necessário um software compatível com as tec-
nologias para a operação de compactação e descompactação.

10
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 Podemos observar, com as informações na tabela, que o formato ZIP é uma opção para
reduzir o tamanho de arquivos, fazendo a sua compactação. Apesar de existirem métodos e
formatos diferentes, a compactação em formato ZIP é o padrão do Windows.

FORMA-
COMPACTAÇÃO
TO
ZIP Formato nativo no Windows, reconhecido por programas e aplicativos
RAR Formato popular entre usuários, mas sem suporte nativo no Windows. É preciso instalar o
aplicativo WinRAR para trabalhar com este formato
TAR Formato de empacotamento. Os arquivos não diminuem de tamanho, e são apenas
“agrupados” em um pacote de arquivos
ISO Formato de empacotamento de instalação de software em mídias ópticas
CAB Formato “cabinet” de empacotamento para arquivos de instalação
MSI Microsoft Installer, para empacotamento de instalação de softwares da Microsoft

Importante!

Os formatos ZIP e RAR são os mais questionados em provas. O formato RAR não tem
suporte nativo no sistema operacional Windows.

São dois procedimentos relacionados com a compactação de dados: criação do arquivo

compactado e extração dos dados do arquivo compactado. Geralmente o programa que cria
um formato compactado possui suporte para descompactação daquele formato. Mas existem
programas que podem criar certos formatos e só podem ler outros formatos, por questões de
licenciamento de direitos de uso.
Aplicativos são programas que têm aplicações práticas para o usuário, permitindo a cria-
ção de seus arquivos para uso no dispositivo. Não são obrigatórios ou essenciais para o fun-
cionamento do computador, mas, quando instalados, oferecem recursos específicos para os
usuários.
São aplicativos de compactação de dados:

PROGRAMA COMENTÁRIOS
Alta taxa de compressão, vários formatos suportados - 7Z, ZIP, RAR, GZIP, BZIP,
7-Zip
TAR, ISO, LZH e LZMA
Permite extrair 134 tipos de arquivos compactados, possui formato próprio
PeaZIP
PEA. Pode criar arquivos compactados 7Z, ARC, GZ, PEA, TAR, ZIP, etc.
Muito popular, suporte para praticamente todos os formatos de compactação,
WinRAR
INFORMÁTICA

possui formato próprio RAR

DataNumen Ferramenta de reparação de arquivos RAR corrompidos
RAR Repair
Permite examinar os arquivos compactados com o site VirusTotal, antes de
ZipWare descompactar os dados. Opera com arquivos ZIP, RAR, 7Z, ISO, MSI, GZIP, DMG,
UDF, CBZ e TAR

11
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 PROGRAMA COMENTÁRIOS
Assim como o ZipWare, permite examinar arquivos compactados no site Virus-
Explzh
Total, para certificar-se se são seguros ou não
NanaZIP Desenvolvido a partir do 7-Zip, tem integração com o Windows 11.
Precursor da popularização dos formatos compactados; a extensão ZIP tornou-
WinZIP
-se sinônimo de arquivo compactado
IZArc Compactador de arquivos compatível com a maioria dos formatos compactados
ALZip Compactador de arquivos rápido e leve, para sistemas Windows antigos
Disponível na loja Microsoft para Windows 10, com design clean sem parecer
BreeZip
datado (interfaces antigas)

No Windows, para converter um arquivo, vários arquivos ou pastas/subpastas em formato

ZIP é simples. Clique com o botão secundário do mouse nos itens selecionados e, no menu de
contexto, escolha “Enviar para...”, “Pasta Compactada”.

Imagem – Explorador de Arquivos. Menu de contexto para criar um item compactado

Apesar de o nome ser “pasta”, na verdade é um arquivo compactado com formato ZIP. O
arquivo criado receberá o nome do item selecionado (ou o nome do item que foi clicado) e o
usuário poderá trocar o nome antes de finalizar a sua criação.
O arquivo compactado pode ser copiado, recortado, renomeado, anexado no e-mail, envia-
do para Internet etc. Este arquivo pode conter outros arquivos e pastas compactados. Entre-
tanto, quando mais se compacta um arquivo, menos eficiência é atingida com a compactação.
O arquivo passa a ser maior que os arquivos anteriores.

12
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 14 Imagem [Link]
15 Arquivos Zip de Imagem compactada .zip
16 Arquivos ZIP de Imagem compactada .zip

Imagem – Explorador de Arquivos. Compactando um arquivo compactado

Muitas vezes, é preciso enviar arquivos grandes para outro usuário. Os programas com-
pactadores têm a finalidade de compactar esses arquivos, transformando-os em um único
arquivo de tamanho igual ou menor. Para o arquivo original ser utilizado normalmente, ele
deve ser descompactado, retornando ao seu formato e tamanho originais. Como vimos, Win-
Zip e WinRAR são exemplos de compactadores de arquivos.
O Windows não possui suporte para compactação de arquivos ZIP com senhas. Para criar
arquivos compactados com senhas, que é uma função empregada por um software compac-
tador de arquivos, o usuário precisa baixar e instalar uma solução de terceiros, como o Win-
ZIP ou WinRAR.
Arquivos compactados com senhas são um tipo de arquivo criptografado. Criptografia em
segurança virtual é a conversão de dados de um formato legível em um formato codificado,
que pode ser o formato compactado, e sua chave é a senha escolhida. Os dados criptografados
só poderão ser lidos ou processados depois que forem descriptografados, mediante forneci-
mento da senha de leitura.

CHAT

Chat, ou bate-papo, é uma forma de comunicação síncrona, em que os participantes estão

conectados online em algum software ou plataforma, para a troca de mensagens de texto,
arquivos ou experiência de vídeo.
O chat permite a comunicação em tempo real entre os participantes, sendo usado por mui-
tas empresas para fornecer informações para colaboradores, parceiros e clientes. Softwares
como o Microsoft Teams, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Zoom e Google Meet, são
opções para conversação com textos, áudio e vídeo.
É interessante observar que não temos mais soluções exclusivas para chat.
Com o passar do tempo, soluções de comunicação foram criadas e extintas, integradas
e substituídas. É o caso do Skype e do Lync, ambos da Microsoft, que foram integrados no
Microsoft Teams. Logo, é comum encontrar esses nomes em questões de concursos, identi-
ficando programas que não estão mais disponíveis para uso, por existir um substituto que
integrou suas funcionalidades.
Os programas de chat permitem uma experiência completa para o usuário, e atualmente
INFORMÁTICA

integram videoconferência e até redes sociais.

Como mencionamos, é difícil encontrar uma aplicação que opere exclusivamente com chat
ou bate-papo. Entretanto, os recursos básicos de conversação poderão ser acessados pelo nave-
gador de Internet, sem a necessidade de instalação de um software especializado.

13
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 SOFTWARE DE CHAT PROGRAMA INSTALADO ACESSO VIA NAVEGADOR
Microsoft Teams Computador, notebook, Participação nas conversas de
smartphones e tablets texto, áudio e vídeo
WhatsApp Computador, notebook e Espelhamento das conversas
smartphones existentes no smartphone
Telegram Computador, notebook e Espelhamento das conversas
smartphones existentes no smartphone
Google Meet Computador, notebook, Participação nas conversas
smartphones e tablets de texto, áudio e vídeo, sendo
usado também na educação à
distância
Zoom Computador, notebook, Participação nas conversas
smartphones e tablets de texto, áudio e vídeo, sendo
usado também na educação à
distância

Além da troca de mensagens, os programas de chat permitem a troca de arquivos entre os

participantes. Formatos de documentos como DOCX, XLSX e PPTX são aceitos normalmente
pelo Microsoft Teams e por demais aplicativos.
Formatos de arquivos executáveis costumam ser bloqueados ou enviados com alertas. Os
arquivos executáveis em um chat podem conter vírus de computador ou outras pragas digi-
tais, que comprometerão a privacidade do usuário.
O Windows 10 possui o recurso “Reunir agora” para conversação via Internet. O ícone do
recurso está disponível na Área de Notificações do Windows 10, conforme indicado na ima-
gem a seguir.

Imagem – Reunir agora. Chamadas de vídeo entre contatos, diretamente pelo Windows 10

Com a alta integração entre os dispositivos computacionais proporcionada pelas redes de

comunicação, a videoconferência tornou-se uma ferramenta essencial para reuniões e trei-
namentos remotos.
14
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 Aproveitando os recursos existentes nos dispositivos (como câmera e microfone nos smart-
phones), qualquer usuário com um portátil poderá participar de uma reunião remota ou criar
as suas próprias transmissões.
Diferentes serviços e softwares oferecem recursos semelhantes para a realização de uma
videoconferência, que é essencialmente uma forma de comunicação síncrona. Nesse tipo de
comunicação, o emissor e o receptor estão conectados no mesmo canal e momento, para que
a troca de dados ocorra entre eles.
Uma videoconferência ou chamada de vídeo é a forma de comunicação mais completa
dentre as possíveis com os aparelhos dos usuários.

FORMA DE
TEXTOS ÁUDIO VÍDEO ARQUIVO TELAS SÍNCRONA
COMUNICAÇÃO
Chat X - - - - X
Chamada de áudio - X - - - X
Chamada de vídeo X X X X X X
Videoconferência X X X X X X
Reunião X X X X X X
Webinar X X X X X X
Aula ao vivo X X X - X X
Vídeo gravado X X X - X -

Dica

A temática de “chat” ou bate-papo é atualmente considerada secundária, como uma opção

dentro de softwares de videoconferência. Os softwares armazenam as conversas para
acesso posterior, operando de forma síncrona com quem estiver online e assíncrona com
quem estava offline.

A videoconferência é essencialmente uma transmissão streaming (como a Netflix), mas

com data e horário agendados. Quando a transmissão da chamada, da reunião ou da aula
permanece armazenada para acesso posterior, irá operar como um streaming on demand,
que entregará o conteúdo armazenado para cada usuário que solicitou, a qualquer momento.
Com o Microsoft Teams, é possível realizar conversas por chat, por áudio, por vídeo, com-
partilhar arquivos e recursos, entre várias funcionalidades. Componente do Microsoft 365
(Office 365) edições corporativas, o Microsoft Teams possui recursos para conversação por
texto (Chat), chamadas de áudio, chamadas de vídeo, videoconferências, organização em
equipes, armazenamento das gravações no Microsoft Stream/SharePoint e arquivos no One-
INFORMÁTICA

Drive, entre outros recursos.

O WhatsApp é um comunicador instantâneo, que incorretamente é conhecido como rede
social. Possui alguns princípios em comum com as redes sociais e poderá ser acessado de
várias formas:

z WhatsApp, aplicativo no smartphone;

z WhatsApp Web, acessado pelo navegador de Internet (espelhamento); 15
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 z WhatsApp Desktop, instalado no computador do usuário (espelhamento).

O programa Telegram, comunicador instantâneo semelhante ao WhatsApp, oferece alguns

recursos adicionais, como acesso aos arquivos e mensagens anteriores de um grupo, além da
opção para ocultar o número do celular do usuário na descrição do perfil.
Google Meet é a junção dos outros softwares da Google que eram usados anteriormente
para chat, áudio e vídeo. O número máximo de participantes em uma videochamada depen-
de da edição do G Suite. Poderá variar de 100 a 250 participantes simultâneos.
A ideia por trás dos softwares da Google era separar as chamadas de áudio no Talk, as chama-
das de vídeo no Hangout e as reuniões no Meet, mas essas funcionalidades individuais acabaram
sendo reunidas na solução Google Meet.
No Google Meet, que é muito popular nas escolas que adotam a solução Google Educa-
tion, professores/apresentadores podem compartilhar vídeo do Youtube, áudio, vídeo de sua
câmera, arquivos de seu dispositivo, e interagir com os alunos através de recursos multimí-
dia ou chat.

CLIENTES DE E-MAILS

O e-mail é uma forma de comunicação assíncrona, ou seja, mesmo que o usuário não este-
ja online, a mensagem será armazenada em sua caixa de entrada, permanecendo disponível
até ela ser acessada novamente.
O endereço eletrônico é a forma padronizada para identificação de um usuário único em
um determinado servidor de e-mails. A composição do endereço de e-mail acontece de forma
muito parecida com o endereço de internet URL (Uniform Resource Locator).
O endereço é definido pela RFC (Request for Comments), um documento que descreve os
padrões de cada protocolo da Internet previamente a serem considerados um padrão. Ele foi
definido pela RFC822, que foi redefinida pela RFC2822; atualmente, tem-se a RFC5322.

CAMPOS DE UM ENDEREÇO DE E-MAIL —

USUÁRIO@[Link]Í[Link]ÍS
Serviço Componente Características

Correio Usuário Antes do símbolo de @, identifica um único usuário no serviço de

Eletrônico e-mail
@ Significa at (traduz-se como “em”) e separa a parte esquerda, que
identifica o usuário, da parte à sua direita, que identifica o local
Nome do Imediatamente após o símbolo de @, identifica a empresa ou o
domínio provedor que armazena o serviço de e-mail (o servidor de e-mail
executa softwares como o Microsoft Exchange, por exemplo)
Categoria do Identifica o tipo de provedor, por exemplo, .com (comercial), .edu
domínio (educacional) etc.
País Informação que poderá ser omitida, quando estabelecida nos EUA.
Indicado por duas letras, sinaliza o país. BR = Brasil, AR = Argentina,
JP = Japão, CN = China, CO = Colômbia etc.

O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail do pacote Microsoft Office. Ao instalar o pacote de

16 aplicativos, o cliente de e-mail estará disponível para configuração e utilização.
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 Assim como outros clientes de e-mail, ao acessar pela primeira vez, precisará configurar
uma conta, com nome de usuário e senha, para acessar sua caixa de mensagens. A configura-
ção é simples e rápida, e poderá ser revisada em Arquivo, Opções, Conta.
As versões 2013, 2016 e 2019 são semelhantes, porém com novidades exclusivas para recur-
sos integrados.

NOMES DE CLIENTES DE E-MAIL, SEGUNDO O AMBIENTE

Programa Características
Microsoft Aplicativo integrante do pacote Microsoft Office XP, 2007, 2010, 2013, 2016,
Outlook 365
Mozilla Aplicativo de código aberto e gratuito que pode ser instalado no Windows
Thunderbird ou Linux, para operar como cliente de correio eletrônico

Cliente de e-mail gratuito para uso pessoal no ambiente Windows e Mac.

Facilmente configurável. Para usuários corporativos e uso comercial, existe
a opção Pro (for Individuals and for Companies)

Como pode ser observado, o Microsoft Outlook não é o único cliente de e-mail. Um cliente de
e-mail é um programa instalado no dispositivo do usuário, para armazenar localmente cópia das
mensagens que estão em um servidor remoto.
Os webmails são acessados a partir de um navegador web.
São exemplos de webmail: Gmail (Google), [Link] (Microsoft, antigo Hotmail), Yahoo
Mail, entre outros. Eles possuem suas particularidades, entretanto operam de forma seme-
lhante a um cliente de e-mail, com os mesmos princípios (campos, ações, pastas etc.).

Dica

O usuário poderá trocar as configurações dos protocolos, operando um cliente de e-mail

como se fosse um webmail, ou seja, mantendo as mensagens no servidor e transferindo
uma cópia para o dispositivo local.

Existem diferenças entre o acesso por um cliente de e-mail e pelo webmail? Sim e são
simples:

z O cliente de e-mail permite múltiplas conexões simultâneas, enquanto o webmail é

individual;
z O cliente de e-mail (na configuração padrão, usando SMTP e POP3) copia as mensagens que
INFORMÁTICA

estão no servidor de e-mail para o computador local, removendo a mensagem do servidor;

z O cliente de e-mail (se usar IMAP4) copia as mensagens que estão no servidor de e-mail
para o computador local, mas mantém as mensagens originais no servidor;
z O webmail (usando IMAP4) acessa as mensagens no servidor usando um navegador de Inter-
net, mas não remove essas mensagens;

17
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 z O webmail não necessita de nenhum aplicativo específico (cliente de e-mail), bastando ape-
nas um navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera,
Apple Safari, entre outros);
z Na transferência IMAP4 operando via navegador web pelo protocolo HTTP, acontece a
sobreposição dos protocolos, porque todos são da camada 7 do modelo OSI;

Uma mensagem de e-mail poderá ser redigida a partir do preenchimento de alguns cam-
pos. Na tabela a seguir, acompanhe a lista dos componentes de um e-mail.

CAMPOS DE UMA MENSAGEM DE E-MAIL

Campo Características
De Identifica o usuário que está enviando a mensagem eletrônica. Conhecido
como remetente, é preenchido automaticamente pelo sistema de e-mails, a
partir da conta escolhida no momento
Para Identifica o (primeiro) destinatário da mensagem. Poderão ser especifica-
dos vários endereços, e separados por vírgula ou ponto-e-vírgula. Todos que
receberem a mensagem conhecerão os outros destinatários informados
neste campo e no campo CC
CC (com cópia) Identifica os destinatários da mensagem que receberão uma cópia do e-mail.
CC é o acrônimo de Carbon Copy (cópia carbono). Todos que receberem a
mensagem conhecerão os outros destinatários informados nesse campo e
no campo Para
CCO (com cópia Identifica os destinatários da mensagem que receberão uma cópia do e-mail,
oculta) mas que não terão os seus endereços exibidos para os demais
CCO (no inglês, BCC, que é o acrônimo de Blind Carbon Copy — cópia carbo-
no oculta)
Todos que receberem a mensagem não conhecerão os outros destinatários
informados nesse campo; seus endereços não serão mostrados para quem
estiver no campo Para ou CC, mas se poderá ver para quem a mensagem foi
endereçada como visível (Para e CC).
Assunto (Subject) Identifica o título para o conteúdo da mensagem. É um campo opcional
Anexar Anexar Arquivo: identifica o(s) arquivo(s) que estão sendo enviados junto
com a mensagem. Existem restrições quanto ao tamanho do anexo e tipo
(executáveis são bloqueados pelos webmails)
Mensagem O conteúdo da mensagem de e-mail, que poderá conter texto, imagens e
outros elementos gráficos

Anexar um arquivo ao e-mail é uma prática rápida e simples. Se o serviço é webmail, ele
possui restrições, tanto de tamanho como de formatos permitidos. Para iniciar, conheçamos
o que as bancas esperam sobre o comportamento do usuário em relação a alguns itens de
Internet, como download e anexos, e, a seguir, vejamos as restrições existentes nos serviços
gratuitos (webmail, com IMAP4) e clientes de e-mail (com SMTP e POP3).

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 ANEXOS EM E-MAIL
Item Caracterís- Comentários
tica
Nome Padrão O nome do arquivo deve atender aos padrões para nomes de arquivos
Windows do ambiente Windows, sem uso de simbologia especial como * / \ etc.
Exten- Executáveis Arquivos executáveis não são enviados por webmails. São conside-
são rados vetores de transmissão de vírus de computador. Arquivos EXE,
COM, PIF, REG, SCR, CPL, entre muitas outros, não são anexados à
mensagem
Um cliente de e-mail pode anexar executáveis, mas é preciso alterar a
configuração padrão.
Tama- Limitado no O tamanho de um arquivo enviado como anexo pelo webmail é limitado
nho webmail em 10MB, 20MB, ou outro valor semelhante. No cliente de e-mail, o limi-
te é a quantidade de espaço livre na Caixa de Correio. Por exemplo, se
temos 50MB de espaço livre, podemos enviar um arquivo de 50MB via
cliente de e-mail.
Arqui- Somente Não é possível enviar uma pasta
vos arquivos Para enviar vários arquivos ou uma pasta inteira do computador, deve-
mos “Enviar para... Pasta Compactada” no Windows. Será criado um
arquivo ZIP com os arquivos ou pastas ou subpastas, e este poderá ser
anexado ao e-mail.

O correio eletrônico (e-mail) permite a organização de mensagens em pastas, o que signi-

fica separá-las e agrupá-las de acordo com os critérios desejados.
As mensagens enviadas, recebidas, apagadas ou salvas estarão em pastas do servidor de correio
eletrônico, nominadas como “caixas de mensagens”. Inicialmente, o correio eletrônico possui algu-
mas pastas que são padronizadas, como:

z Caixa de Entrada: contém as mensagens recebidas, lidas e não lidas;

z Itens Enviados: contém as mensagens efetivamente enviadas;
z Itens Excluídos: contém as mensagens apagadas;
z Rascunho: contém as mensagens salvas e não enviadas;
z Caixa de Saída: contém as mensagens que o usuário enviou, mas que ainda não foram trans-
feridas para o servidor de e-mails. É algo semelhante ao que ocorre quando enviamos uma
mensagem no aplicativo WhatsApp, mas estamos sem conexão com a Internet. A mensagem
permanece com um ícone de relógio enquanto não for enviada.

REPRODUTORES DE VÍDEO

Os vídeos são arquivos que contêm fluxos de dados (imagens, áudio, legendas e metada-
INFORMÁTICA

dos), que são codificados em um formato que pode ser visualizado através de um software
reprodutor de vídeo.
Um vídeo possui muitos quadros (frames) semelhantes, como o cenário de fundo, e os soft-
wares codificadores de vídeo aproveitam esta semelhança entre as imagens para compactar
o arquivo. Se o arquivo de vídeo não usar compactação, o seu tamanho final será de muitos
gigabytes, tornando a manipulação ou o compartilhamento inviável.
19
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 A codificação de um arquivo de vídeo será realizada por um software do tipo CODEC. Ele
utilizará algoritmos para comprimir o vídeo, mantendo certo nível de qualidade. Quanto
maior for o nível de compactação, menor será o arquivo de vídeo, porém também menor
será sua qualidade.
As extensões AVI, MPG e WMV são as extensões de arquivos de vídeos mais populares.
Entretanto, existem vários outros formatos, sendo que cada um exige certo software decodi-
ficador para poder ser visualizado.

FORMATO DE ARQUIVO EXTENSÃO

Arquivo de vídeo do Windows (alguns arquivos .asf podem exigir codecs adicionais) .asf
Formato usado para reprodução de vídeo em HD e gravação digital .avchd
Arquivo de vídeo do Windows (alguns arquivos .avi podem exigir codecs adicionais) .avi
Arquivo do Adobe Flash Player .flv e .swf
Incorpora áudio, vídeo e legendas em um único arquivo .mkv
Arquivo de vídeo MP4, sendo o MOV e QT formatos do Apple QuickTime .mp4, .m4v,
.mov
Arquivo de filme .mpg ou
.mpeg
WebM é um formato de vídeo de código aberto destinado ao uso com HTML5 .webm
Arquivo Windows Media Video .wmv

Importante!

O formato WebM, desenvolvido por empresas como a Google, deverá ser o futuro do com-
partilhamento de vídeo via Internet, por ser compacto e reduzir o tráfego de dados nas
conexões de dados.

Os principais softwares reprodutores de vídeo são:

REPRODUTOR DE
CARACTERÍSTICA IMPORTANTE
VÍDEO
5K Player Capaz de reproduzir vídeos com qualidade 5k
BSPlayer Reproduz arquivos de áudio e vídeo tanto no Windows, quanto no Android
DivX Player Player de vídeos em 4K, de alta qualidade
Filmes e TV Aplicativo padrão do Windows
MPC-HC Media Player Classic Home Cinema é um player que suporta praticamente
todas as extensões de áudio e de vídeo encontradas na web
QuickTime Permite gravar vídeos e telas
RealPlayer Compartilhamento de vídeos na SmartTV
VLC Media Player Simples e gratuito, é um dos mais utilizados no mundo
Windows Media Aplicativo padrão do Windows
Player

20
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 Os navegadores de Internet possuem suporte nativo para a reprodução de vídeos nos for-
matos mais populares, como MP4 e FLV. Outros formatos especiais podem exigir a instalação
de plugins ou complementos no navegador.
Algumas empresas distribuem pacotes de codec’s (codificadores) para melhorar a expe-
riência do usuário com arquivos multimídia, como é o caso do K-Lite Codec Pack, que é uma
coleção de componentes de áudio e vídeo para sistemas operacionais Windows, permitindo
a reprodução de formatos de vídeos que não sejam originalmente suportados pelo Windows.
O Youtube é um site que oferece experiência de vídeo muito famoso na Internet, assim
como o Vimeo. Os formatos de vídeos que podem ser carregados para publicação nesses sites
são .MOV, .MPEG-1, .MPEG-2, .MPEG4, .MP4, .MPG, .AVI, .WMV, .MPEGPS, .FLV, 3GPP, WebM,
DNxHR, ProRes, CineForm e HEVC (h265).

VISUALIZADORES DE IMAGEM

Os arquivos de imagens armazenam dados que serão exibidos em softwares gráficos que reconhe-
çam o formato.
No Windows, o Visualizador de Imagens foi retirado da versão 10, sendo substituído pelo
Fotos (ou Fotografias). O aplicativo tem as mesmas funcionalidades do antigo visualizador, e
permite acionar um software para edição da imagem, caso necessário.
As extensões BMP, JPG e PNG são as extensões de arquivos de imagens mais populares. Entre-
tanto, existem vários outros formatos, sendo que alguns exigem software proprietário para serem
visualizados ou editados.
As imagens são classificadas em dois tipos: bitmap ou vetor. Uma imagem bitmap é aquela que
contém informações para construções de pequenos pontos coloridos no monitor ou tela. Uma
imagem vetorial contém informações sobre linhas, curvas e formas preenchidas em fórmulas
que poderão ser reproduzidas ao se ampliar a imagem, sem perda significativa de qualidade.
Geralmente, as imagens bitmap não possuem compressão, e isso indica que o arquivo final
será grande e ocupará muito espaço.
Taxa de compressão é um indicador que determina a razão entre o tamanho final da ima-
gem comprimida versus a imagem sem compressão. Quanto menor for o arquivo da imagem,
maior será a sua taxa de compressão, e provavelmente menor será sua qualidade.
Fotografias produzidas em câmeras adotam o EXIF. Exchangeable Image File Format é uma
especificação que permite a gravação de dados como as condições técnicas (configurações)
na forma de metadados. Metadados são dados que explicam os dados; no caso da fotografia,
informam qual o modelo da câmera, a abertura do obturador, a qualidade em megapixels, data,
INFORMÁTICA

hora e até coordenadas do GPS (se disponível no aparelho).

FORMATO DE ARQUIVO EXTENSÃO

AV1 Image File Format — formato de imagem leve e sem royalties, com otimização .avif
superior ao formato WebP e JPEG
Bitmap (mapa de bits ou imagem rasterizada) formado por pontos (pixels) .bmp

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 FORMATO DE ARQUIVO EXTENSÃO
Graphics Interchange Format (formato para intercâmbio de gráficos) foi um dos pri- .gif
meiros formatos de imagens comprimidas. Podem ser animadas (vários quadros)
ou usar escalas de cores diferenciadas
A tecnologia HEIF (High Efficiency Image Format) é um formato de imagem ou se- .heic
quência de imagens, desenvolvido pela Apple, para ocupar menos espaço de arma-
zenamento. HEIC é o nome do formato de arquivo do padrão HEIF
Imagem com compactação sem transparências (Joint Photographic Experts Group) .jpg ou .jpeg
Portable Document Format, do software Adobe Acrobat, é um formato portável que .pdf e .eps
pode ser compartilhado em vários sistemas operacionais. O formato EPS foi o
precursor do PDF
Portable Network Graphics — imagem vetorial com transparências, que pode ser .png
ampliada sem perda de qualidade
PSD (Adobe Photoshop Document) é um documento do Photoshop com camadas, .psd
máscaras e esquemas de cores. A extensão PSB é uma variação, para arquivos de
até 300MB
Formato “cru”, sem compressão ou tratamento de cores/profundidade .raw
Scalable Vector Graphics — formato livre, usado em ícones e animações em sites .svg
com HTML5
Formato versátil de imagem indicado para impressão .tif ou .tiff
Desenvolvido pelo Google, as imagens são até 40% menores do que o JPEG, sem .webp
perda de qualidade

Importante!

O formato WebP, desenvolvido por empresas como a Google, deverá ser o futuro do com-
partilhamento de imagens via Internet, por ser compacto e reduzir o tráfego de dados nas
conexões de dados.

Para impressão, os formatos TIFF e PDF são os preferidos.

Para exibição em SmartTV e Datashow, os formatos JPEG, PNG e BMP são os mais utilizads.
Para edição, além dos formatos nativos dos programas (como CDR e PSD), utiliza-se TIFF,
JPEG, GIF, EPS, RAW, PDF, BMP e vários outros.
Para postagens em redes sociais, os formatos JPEG, GIF e PNG são os mais populares.
Os principais softwares visualizadores de imagens são:

VISUALIZADOR DE
CARACTERÍSTICA IMPORTANTE
IMAGENS
Fotos Visualizador de imagens padrão do Windows 10
HEIC Image Viewer App da Microsoft Store (Loja) para arquivos Apple
Imagine Picture Viewer Permite adição de filtros, como no Instagram
IrfanView Um dos mais antigos softwares de Windows, permite edição dos da-
dos EXIF da foto
JPEGView Visualizador de JPEG, BMP, PNG, WEBP, TGA, GIF e TIFF, muito rápido
e oferece recursos de edição
Nomacs Visualizador de código aberto (open source)
Photo Image Viewer App da Microsoft Store (Loja) para visualização rápida
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 VISUALIZADOR DE
CARACTERÍSTICA IMPORTANTE
IMAGENS
Visualizador de Imagens Visualizador de imagens padrão do Windows “antigo”

VÍRUS DE COMPUTADOR

O vírus de computador é a ameaça digital mais popular. Todos já ouviram falar dele e ele
tem uma definição fácil de ser compreendida.
Ele tem este nome por se assemelhar a um vírus orgânico ou biológico. O vírus biológico é
um organismo que possui um código viral que infecta uma célula de outro organismo. Quan-
do a célula infectada é acionada, o código viral é duplicado e se propaga para outras células
saudáveis do corpo. Quanto mais vírus existirem no organismo, menor será o seu desempe-
nho e recursos vitais serão consumidos, podendo levar o hospedeiro à morte.
O vírus de computador é um código malicioso que infecta arquivos em um dispositivo.
Quando o arquivo é executado, o código do vírus é duplicado e se propaga para outros arqui-
vos do computador. Quanto mais vírus existirem no dispositivo, menor será o seu desempe-
nho e recursos computacionais serão consumidos, podendo levar o hospedeiro a uma falha
catastrófica.
Os vírus de computadores infectam um arquivo e propagam-se para outros arquivos
quando o hospedeiro é executado. O código que infecta o arquivo é chamado de assinatura
do vírus.
Lembre-se: Todo vírus de computador é um código especializado com um alvo defi-
nido. Não existe um “vírus de computador” que ataque tudo que existe no dispositivo, mas
apenas códigos que infectam apenas alvos programados. E se não existir o alvo? Suponha que
você receba um vírus de Autocad, e não tenha o programa Autocad em seu dispositivo: nada
acontecerá. O vírus ficará inerte, pois não encontrou o seu alvo.
O vírus de computador poderá entrar no dispositivo do usuário através de um arquivo ane-
xado em uma mensagem de e-mail, ou por cópia de arquivos existentes em uma mídia remo-
vível, como o pen drive, recebidos através de alguma rede social, baixados de sites na Internet,
entre outras formas de contaminação.

VÍRUS DE
CARACTERÍSTICAS
COMPUTADOR
Infectam o setor de boot do disco de inicialização. Cada vez que o sistema
Vírus de boot
é iniciado, o vírus é executado
Armazenados em sites na Internet, são carregados e executados quando o
Vírus de script
usuário acessa a página usando um navegador de Internet
As macros são desenvolvidas em linguagem Visual Basic for Applications
Vírus de macro (VBA) nos arquivos do Office, para a automatização de tarefas. Quando de-
senvolvidas com propósitos maliciosos, são um vírus de macro
INFORMÁTICA

Vírus do tipo Vírus “mutantes” ou “polimórficos”. A cada nova multiplicação, o novo vírus
mutante mantém traços do original, mas é diferente do original
São programados para agir em uma determinada data, causando algum
Vírus time bomb
tipo de dano no dia previamente agendado

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 VÍRUS DE
CARACTERÍSTICAS
COMPUTADOR
Um vírus stealth é um código malicioso muito complexo, que se esconde
depois de infectar um computador. Ele mantém cópias dos arquivos que
Vírus stealth foram infectados para si, e quando um software antivírus realiza a detec-
ção, o vírus stealth apresenta o arquivo original, enganando o mecanismo
de proteção
O vírus Nimda explora as falhas de segurança do sistema operacional. Ele
Vírus Nimda se propaga pelo correio eletrônico, e também pela web, em diretórios com-
partilhados, pelas falhas de servidor Microsoft IIS e nas trocas de arquivos

Todos os sistemas operacionais estão vulneráveis aos vírus de computador. Quando um

vírus de computador é desenvolvido por um hacker, ele procura fazer para um software que
tenha uma grande quantidade de usuários iniciantes, o que aumenta as suas chances de
sucesso.

ANTIVÍRUS

Os programas antivírus são desenvolvidos para detectarem a assinatura do vírus existente

nos arquivos do computador. O antivírus precisa estar atualizado, com as últimas definições
da base de assinaturas de vírus, para que seja eficiente na remoção dos códigos maliciosos.
Quando o antivírus encontra um código malicioso em algum arquivo, que tenha corres-
pondência com a base de assinaturas de vírus, ele poderá:

z Remover o vírus que infecta o arquivo;

z Criptografar o arquivo infectado e manter na pasta Quarentena, isolado;
z Excluir o arquivo infectado.

O antivírus poderá proteger o dispositivo através de três métodos de detecção: assinatura

dos vírus conhecidos, verificação heurística e comportamento do código malicioso quando é
executado.
O que fazer quando o código malicioso do vírus não está na base de assinaturas? A base de
assinaturas é atualizada pelo fabricante do antivírus com as informações conhecidas dos vírus
detectados. Entretanto, muitos vírus novos são criados diariamente. Para detecção desses novos
códigos maliciosos, os programas oferecem a análise heurística.

Análise Heurística

O software antivírus poderá analisar os arquivos do dispositivo através de outros parâmetros,

além da base de assinaturas de vírus conhecidos, para encontrar novos códigos maliciosos que
ainda não foram identificados.
Se o código enviado para análise for comprovadamente um vírus, o fabricante inclui sua
assinatura na base de vírus conhecidos, e, na próxima atualização do antivírus, todos pode-
rão reconhecer e remover o novo código recém-descoberto.

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 Windows Defender

Em concursos públicos, as soluções de antivírus de terceiros raramente são questionadas.

Avast, AVG, Avira e Kaspersky são alguns exemplos. Usamos no nosso dia a dia, mas em pro-
vas de concursos as bancas trabalham com as configurações padrões dos programas.
O Windows 10 possui uma solução integrada de proteção, que é o Windows Defender. Na
época do Windows 7, a Microsoft adquiriu e disponibilizou o programa Microsoft Security
Essentials como antivírus padrão do sistema operacional.
A seguir, foi desenvolvida a solução Windows Defender, para detecção e remoção de outros
códigos maliciosos, como os worms e Cavalos de Troia. E o Windows sempre ofereceu o firewall,
um filtro de conexões para impedir ataques oriundos das redes conectadas.
No Windows 10, o Windows Defender faz a detecção de vírus de computador, códigos mali-
ciosos e opera o firewall do sistema operacional, impedindo ataques e invasões.

AMBIENTES OPERACIONAIS: UTILIZAÇÃO BÁSICA DOS SISTEMAS

OPERACIONAIS WINDOWS 10 E 11

O sistema operacional Windows foi desenvolvido pela Microsoft para computadores pes-
soais (PC) em meados dos anos 1980, oferecendo uma interface gráfica baseada em janelas,
com suporte para apontadores como mouses, touchpad (área de toque nos portáteis), canetas
e mesas digitalizadoras.
Atualmente, o Windows é oferecido na versão 10, que possui suporte para os dispositivos
apontadores tradicionais, além de tela touch screen e câmera (para acompanhar o movimen-
to do usuário, como no sistema Kinect do videogame Xbox).
Em concursos públicos, as novas tecnologias e suportes avançados são raramente questiona-
dos. As questões aplicadas nas provas envolvem os conceitos básicos e o modo de operação do
sistema operacional em um dispositivo computacional padrão (ou tradicional).
O sistema operacional Windows é um software proprietário, ou seja, não tem o núcleo
(kernel) disponível e o usuário precisa adquirir uma licença de uso da Microsoft.
O Windows 10 apresenta algumas novidades em relação às versões anteriores, como assis-
tente virtual, navegador de internet, locais que centralizam informações etc.

z Botão Iniciar: permite acesso aos aplicativos instalados no computador, com os itens
recentes no início da lista e os demais itens classificados em ordem alfabética. Combina os
blocos dinâmicos e estáticos do Windows 8 com a lista de programas do Windows 7;
z Pesquisar: com novo atalho de teclado, a opção pesquisar permite localizar, a partir da
digitação de termos, itens no dispositivo, na rede local e na internet. Para facilitar a ação,
INFORMÁTICA

tem-se o seguinte atalho de teclado: Windows+S (Search);

z Cortana: assistente virtual que auxilia em pesquisas de informações no dispositivo, na rede
local e na internet. A assistente virtual Cortana é uma novidade do Windows 10 que está
aparecendo em provas de concursos com regularidade. Semelhante ao Google Assistente
(Android), Siri (Apple) e Alexa (Amazon), ela integra recursos de acessibilidade por voz para
os usuários do sistema operacional.

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 z Visão de Tarefas: permite alternar entre os programas em execução e abre novas áreas
de trabalho. Seu atalho de teclado é: Windows+Tab;
z Microsoft Edge: navegador de internet padrão do Windows 10. Ele está configurado com
o buscador padrão Microsoft Bing, mas pode ser alterado;
z Microsoft Loja: loja de apps para o usuário baixar novos aplicativos para Windows;
z Windows Mail: aplicativo para correio eletrônico que carrega as mensagens da conta
Microsoft e pode tornar-se um hub de e-mails com adição de outras contas;
z Barra de Acesso Rápido: ícones fixados de programas para acessar rapidamente;
z Fixar itens: em cada ícone, ao clicar com o botão direito (secundário) do mouse, será mos-
trado o menu rápido, que permite fixar arquivos abertos recentemente e fixar o ícone do
programa na barra de acesso rápido;
z Central de Ações: centraliza as mensagens de segurança e manutenção do Windows,
como as atualizações do sistema operacional. Atalho de teclado: Windows+A (Action). A
Central de Ações não precisa ser carregada pelo usuário, ela é carregada automaticamente
quando o Windows é inicializado;
z Mostrar Área de Trabalho: visualizar rapidamente a Área de Trabalho, ocultando as
janelas que estejam em primeiro plano. Atalho de teclado: Windows+D (Desktop);
z Bloquear o computador: com o atalho de teclado Windows+L (Lock), o usuário pode blo-
quear o computador. Poderá bloquear pelo menu de controle de sessão, acionado pelo
atalho de teclado Ctrl+Alt+Del;
z Gerenciador de Tarefas: para controlar os aplicativos, processos e serviços em execução.
Atalho de teclado: Ctrl+Shift+Esc;
z Minimizar todas as janelas: com o atalho de teclado Windows+M (Minimize), o usuário
pode minimizar todas as janelas abertas, visualizando a Área de Trabalho;
z Criptografia com BitLocker: o Windows oferece o sistema de proteção BitLocker, que
criptografa os dados de uma unidade de disco, protegendo-os contra acessos indevidos.
Para uso no computador, uma chave será gravada em um pen drive; para acessar o Win-
dows, ele deverá estar conectado;
z Windows Hello: sistema de reconhecimento facial ou biometria, para acesso ao computa-
dor sem a necessidade de uso de senha;
z Windows Defender: aplicação que integra recursos de segurança digital, como o firewall,
antivírus e antispyware.

Dica
O botão direito do mouse aciona o menu de contexto, sempre.

CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS E ATALHOS

No Windows 10, os diretórios são chamados de pastas e algumas pastas são especiais, con-
tendo coleções de arquivos que são chamadas de Bibliotecas. Ao todo são quatro Bibliotecas:
Documentos, Imagens, Músicas e Vídeos. O usuário poderá criar Bibliotecas, para sua orga-
nização pessoal, uma vez que elas otimizam a organização dos arquivos e pastas, inserindo
apenas ligações para os itens em seus locais originais.

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 Pasta com Pasta sem Pasta vazia
subpasta subpasta

O sistema de arquivos NTFS (New Technology File System) armazena os dados dos arqui-
vos em localizações dos discos de armazenamento. Por sua vez, os arquivos possuem nome
e podem ter extensões.
O sistema de arquivos NFTS suporta unidades de armazenamento de até 256 TB (terabytes,
trilhões de bytes). O FAT32 suporta unidades de até 2 TB.
Antes de prosseguir, vamos conhecer estes conceitos:

TERMO SIGNIFICADO OU APLICAÇÃO

Unidade de disco de armazenamento perma-
Disco de armazenamento nente que possui um sistema de arquivos e
mantém os dados gravados
Estruturas lógicas que endereçam as partes
físicas do disco de armazenamento. NTFS,
Sistema de Arquivos
FAT32, FAT são alguns exemplos de sistemas
de arquivos do Windows
Circunferência do disco físico (como um hard
Trilhas
disk — HD — ou unidades removíveis ópticas)
Setores São “fatias” do disco que dividem as trilhas
Unidades de armazenamento no disco identifi-
Clusters
cadas pela trilha e setor onde se encontram
Estrutura lógica do sistema de arquivos para
Pastas ou diretórios
organização dos dados na unidade de disco
Arquivos Dados. Podem ter extensões
Pode identificar o tipo de arquivo, associando
com um software que permita visualização
Extensão
e/ou edição. As pastas podem ter extensões
como parte do nome
Arquivos especiais, que apontam para outros
INFORMÁTICA

itens computacionais, como unidades, pastas,

Atalhos arquivos, dispositivos, sites na internet, locais
na rede etc. Os ícones possuem uma seta para
diferenciá-los dos itens originais

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 O disco de armazenamento de dados tem o seu tamanho identificado em bytes. São milhões,
bilhões e até trilhões de bytes de capacidade. Os nomes usados são do Sistema Internacional
de Medidas (SI) e estão listados na escala a seguir.

Exabyte
Petabyte (EB)
Terabyte (PB)
Gigabyte (TB)
Megabyte (GB) trilhão
Kilobyte (MB) bilhão
(KB) mil milhão
Byte
(B)

Ainda não temos discos com capacidade na ordem de petabytes (PB — quatrilhão de bytes)
vendidos comercialmente, mas quem sabe um dia. Hoje essas medidas muito altas são usa-
das para identificar grandes volumes de dados na nuvem, em servidores de redes, em empre-
sas de dados etc.
Vamos falar um pouco sobre bytes.
1 byte representa uma letra, ou número, ou símbolo. Ele é formado por 8 bits, que são
sinais elétricos (que valem 0 ou 1). Os dispositivos eletrônicos utilizam o sistema binário para
representação de informações.
A palavra “Nova”, quando armazenada no dispositivo, ocupará 4 bytes. São 32 bits de
informação gravada na memória.
A palavra “Concursos” ocupará 9 bytes, que são 72 bits de informação.
Os bits e bytes estão presentes em diversos momentos do cotidiano. Exemplos: um plano
de dados de celular oferece um pacote de 5 GB, ou seja, poderá transferir até 5 bilhões de
bytes no período contratado; a conexão wi-fi de sua residência está operando em 150 mbps,
ou 150 megabits por segundo, que são 18,75 MB por segundo, e um arquivo com 75 MB de
tamanho levará 4 segundos para ser transferido do seu dispositivo para o roteador wireless.

Importante!

O tamanho dos arquivos no Windows 10 é exibido em modo de visualização de Detalhes,

nas Propriedades (botão direito do mouse, menu de contexto) e na barra de status do
Explorador de Arquivos. Poderão ter as unidades KB, MB, GB, TB, indicando quanto espaço
ocupam no disco de armazenamento.

Quando os computadores pessoais foram apresentados para o público, uma árvore foi
usada como analogia para explicar o armazenamento de dados, criando o termo “árvore de
diretórios”.

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 Documentos
Imagens
Folhas
Músicas
Flores
Vídeos
Frutos

Pastas e subpastas Tronco e galhos

Diretório Raiz Raiz

No Windows 10, a organização segue a seguinte definição:

Pastas

z Estruturas do sistema operacional: Arquivos de Programas (Program Files), Usuários

(Users), Windows. A primeira pasta da unidade é chamada raiz (da árvore de diretórios),
representada pela barra invertida: Documentos (Meus Documentos), Imagens (Minhas
Imagens), Vídeos (Meus Vídeos), Músicas (Minhas Músicas) — bibliotecas;
z Estruturas do usuário: Documentos (Meus Documentos), Imagens (Minhas Imagens),
Vídeos (Meus Vídeos), Músicas (Minhas Músicas) — bibliotecas;
z Área de Trabalho: Desktop, que permite acesso à Lixeira, Barra de Tarefas, pastas, arqui-
vos, programas e atalhos;
z Lixeira do Windows: armazena os arquivos de discos rígidos que foram excluídos, permi-
tindo a recuperação dos dados.

Atalhos

z Arquivos que indicam outro local: extensão LNK; podem ser criados arrastando o item
com Alt ou Ctrl+Shift pressionados.

Drivers

z Arquivos de configuração: extensão DLL e outras; são usados para comunicação do soft-
ware com o hardware.
INFORMÁTICA

O Windows 10 usa o Explorador de Arquivos (que antes era Windows Explorer) para o
gerenciamento de pastas e arquivos. Ele é usado para as operações de manipulação de infor-
mações no computador, desde o básico (formatar discos de armazenamento) até o avançado
(organizar coleções de arquivos em Bibliotecas).
O atalho de teclado Windows+E pode ser acionado para executar o Explorador de Arquivos.

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 Como o Windows 10 está associado a uma conta Microsoft (e-mail Live, Hotmail, MSN
ou Outlook), o usuário tem disponível um espaço de armazenamento de dados na nuvem
Microsoft OneDrive. No Explorador de Arquivos, no painel do lado direito, o ícone OneDri-
ve sincroniza os itens com a nuvem. Ao inserir arquivos ou pastas no OneDrive, eles serão
enviados para a nuvem e sincronizados com outros dispositivos que estejam conectados na
mesma conta de usuário.
Os atalhos são representados por ícones com uma seta no canto inferior esquerdo e podem
apontar para um arquivo, pasta ou unidade de disco. Os atalhos são independentes dos obje-
tos que os referenciam, portanto, se forem excluídos, não afetam o arquivo, pasta ou unidade
de disco para o qual estão apontando.
Podemos criar um atalho de várias formas diferentes:

z arrastar um item segurando a tecla Alt no teclado; ao soltar, o atalho é criado;

z no menu de contexto (botão direito), escolher “Enviar para... Área de Trabalho (criar
atalho)”;
z um atalho para uma pasta cujo conteúdo está sendo exibido no Explorador de Arquivos
pode ser criado na Área de Trabalho arrastando o ícone da pasta mostrado na barra de
endereços e soltando-o na Área de Trabalho.

Arquivos ocultos, arquivos de sistema, arquivos somente leitura... os atributos dos itens
podem ser definidos pelo item Propriedades no menu de contexto. O Explorador de Arqui-
vos pode exibir itens que tenham o atributo oculto, desde que se ajuste a configuração
correspondente.

ÁREA DE TRABALHO

A interface gráfica do Windows é caracterizada pela Área de Trabalho, ou Desktop. A

tela inicial do Windows exibe ícones de pastas, arquivos, programas, atalhos, barra de tare-
fas (com programas que podem ser executados e programas que estão sendo executados) e
outros componentes do Windows.
A Área de Trabalho do Windows 10, também conhecida como Desktop, é reconhecida pela
presença do papel de parede ilustrando o fundo da tela. É uma imagem que pode ser um
bitmap (extensão BMP), uma foto (extensão JPG), além de outros formatos gráficos. Ao ver o
papel de parede em exibição, sabemos que o computador está pronto para executar tarefas.

Lixeira Microsoft Google Mozilla Kaspersky Firefox

Edge Chrome Thunderbird Secure Co..

Provas Lista de Extra - dicas

Downloads [Link]
Anteriores e-mails par.. Ebook-Curs. [Link]

Na Área de Trabalho podemos encontrar ícones e estes podem ser ocultados se o usuário
escolher “Ocultar ícones da Área de Trabalho” no menu de contexto (botão direito do mouse,
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“Exibir”). Os ícones representam atalhos, arquivos, pastas, unidades de discos e componen-
tes do Windows (como Lixeira e Computador).
No canto inferior esquerdo encontraremos o botão Iniciar, que pode ser acionado pela
tecla Windows ou pela combinação de teclas Ctrl+Esc. Ao ser acionado, o menu Iniciar será
apresentado na interface de blocos que surgiu com o Windows 8, interface Metro.
A ideia do menu Iniciar é organizar todas as opções instaladas no Windows 10, como acessar
Configurações (antigo Painel de Controle), programas instalados no computador, apps instala-
dos no computador a partir da Windows Store (loja de aplicativos da Microsoft) etc.
Ao lado do botão Iniciar, encontramos a caixa de pesquisas (Cortana). Com ela, podere-
mos digitar ou ditar o nome do recurso que queremos executar e o Windows 10 apresentará
a lista de opções semelhantes na Área de Trabalho e a possibilidade de buscar na internet.
Além da digitação, podemos falar o que estamos querendo procurar, clicando no microfone
no canto direito da caixa de pesquisa.
A seguir, temos o item Visão de Tarefas, uma novidade do Windows 10. Ele permite visua-
lizar os diferentes aplicativos abertos (como o atalho de teclado Alt+Tab clássico) e alternar
para outra Área de Trabalho. O atalho de teclado para Visão de Tarefas é Windows+Tab.
Enquanto no Windows 7 só temos uma Área de Trabalho, o Windows 10 permite traba-
lhar com várias áreas de trabalho independentes, em que os programas abertos em uma não
interferem nos programas abertos em outra.
A seguir, temos a tradicional Barra de Acesso Rápido, que organiza os aplicativos mais
utilizados pelo usuário, permitindo o acesso rápido tanto por clique no mouse como por
atalhos (Windows+1 para o primeiro, Windows+2 para o segundo programa etc.) e também
pelas funcionalidades do Aero (como o Aero Peek, que mostrará miniaturas do que está em
execução, e consequente transparência das janelas).
A Área de Notificação mostrará a data, hora, mensagens da Central de Ações (de segurança
e manutenção), processos em execução (aplicativos de segundo plano) etc. Atalho de teclado:
Windows+B.
Por sua vez, em “Mostrar Área de Trabalho”, o atalho de teclado Windows+D mostrará
a Área de Trabalho ao primeiro clique e mostrará o programa que estava em execução ao
segundo clique. Se a opção “Usar Espiar para visualizar a Área de Trabalho ao posicionar o
ponteiro do mouse no botão Mostrar Área de Trabalho na extremidade da barra de tarefas”
estiver ativada nas Configurações da Barra de Tarefas, não será necessário clicar. Bastará
apontar para visualizar a Área de Trabalho.
Uma novidade do Windows 10 foi a incorporação dos Blocos Dinâmicos (que antes esta-
vam na interface Metro do Windows 8 e 8.1) no menu Iniciar. Os blocos são os aplicativos
fixados no menu Iniciar. Se quiser ativar ou desativar, pressione e segure o aplicativo (ou
clique com o botão direito do mouse) que mostra o bloco dinâmico e selecione “Ativar bloco
dinâmico” ou “Desativar bloco dinâmico”.
INFORMÁTICA

31
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 Navegador padrão do
Atalhos
Windows 10
Itens excluídos

Lixeira Microsoft Google Mozilla Kaspersky Firefox Arquivos

Pastas de Edge Chrome
arquivos Thunderbird Secure Co.

Provas Downloads Lista de Extra — dicas Central de

[Link]
anteriores [Link] Ações
e-mails par. Ebook-Curs.
Botão Iniciar Barra de Área de
Cortana Visão de Tarefas Acesso rápido Notificação

Barra de Tarefas

Mostrar Área de Trabalho agora está no canto inferior direito, ao lado do relógio, na área
de notificação da Barra de Tarefas. O atalho continua o mesmo: Win+D (Desktop).

Aplicativos fixados na Barra de Tarefas são ícones que permanecem em exibição todo o
tempo.

O aplicativo que está em execução uma vez apresentará, no Windows, um pequeno traço
azul abaixo do ícone.

Já o aplicativo que está em execução mais de uma vez apresentará um pequeno traço seg-
mentado azul no ícone.

1 +1 Não está em
execução execução execução

32
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 ÁREA DE TRANSFERÊNCIA

Um dos itens mais importantes do Windows não é visível como um ícone ou programa. A
Área de Transferência é um espaço da memória RAM que armazena uma informação de cada
vez. A informação armazenada poderá ser inserida em outro local e acaba trabalhando em
praticamente todas as operações de manipulação de pastas e arquivos.
No Windows 10, se quiser visualizar o conteúdo da Área de Transferência, acione o atalho
de teclado Windows+V (View).
Ao acionar o atalho de teclado Ctrl+C (Copiar), estamos copiando o item para a memória
RAM, para ser inserido em outro local, mantendo o original e criando uma cópia.
Ao acionar o atalho de teclado PrintScreen, estamos copiando uma “foto da tela inteira”
para a Área de Transferência, para ser inserida em outro local, como em um documento do
Microsoft Word ou em edição pelo acessório Microsoft Paint.
Ao acionar o atalho de teclado Alt+PrintScreen, estamos copiando uma “foto da janela
atual” para a Área de Transferência, desconsiderando outros elementos da tela do Windows.
Ao acionar o atalho de teclado Ctrl+V (Colar), o conteúdo que está armazenado na Área de
Transferência será inserido no local atual.

Dica

As três teclas de atalhos mais questionadas em questões do Windows são Ctrl+X, Ctrl+C
e Ctrl+V, que acionam os recursos da Área de Transferência.

As ações realizadas no Windows, em sua quase totalidade, podem ser desfeitas ao acionar
o atalho de teclado Ctrl+Z imediatamente após a sua realização. Por exemplo, ao excluir um
item por engano, ao pressionar Del ou Delete, o usuário pode acionar Ctrl+Z (Desfazer) para
restaurá-lo novamente, sem necessidade de acessar a Lixeira do Windows.
Outras ações podem ser repetidas, acionando o atalho de teclado Ctrl+Y (Refazer), quando
possível.
Para obter uma imagem de alguma janela em exibição, além dos atalhos de teclado PrintS-
creen e Alt+PrintScreen, o usuário pode usar o recurso Instantâneo, disponível nos aplica-
tivos do Microsoft Office. Outra forma de realizar essa atividade é usar a Ferramenta de
Captura (Captura e Esboço), disponível no Windows.
Mas se o usuário quer apenas gravar a imagem capturada, poderá fazê-lo com o atalho de
teclado Windows+PrintScreen, que salva a imagem em um arquivo na pasta “Capturas de
Tela”, na Biblioteca de Imagens.
A área de transferência é um dos principais recursos do Windows; ela permite o uso de coman-
dos, a realização de ações e o controle das ações que serão desfeitas.
INFORMÁTICA

MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS E PASTAS

Ao nomear arquivos e pastas, algumas regras precisam ser conhecidas para que a opera-
ção seja realizada com sucesso.

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 O Windows não é case sensitive, ou seja, ele não faz distinção entre letras minúsculas e
letras maiúsculas. Um arquivo chamado [Link] será considerado igual ao nome
[Link].
O Windows não permite que dois itens tenham o mesmo nome e a mesma extensão quan-
do estiverem armazenados no mesmo local.
O Windows não aceita determinados caracteres nos nomes e extensões. São caracteres
reservados para outras operações que são proibidos na hora de nomear arquivos e pastas.
Os nomes de arquivos e pastas podem ser compostos por qualquer caractere disponível no
teclado, exceto os caracteres:

z * (asterisco, usado em buscas);

z ? (interrogação, usado em buscas);
z / (barra normal, significa opção);
z | (barra vertical, significa concatenador de comandos);
z \ (barra invertida, indica um caminho);
z “ (aspas, abrange textos literais);
z : (dois-pontos, significa unidade de disco);
z < (sinal de menor, significa direcionador de entrada);
z > (sinal de maior, significa direcionador de saída).

Existem termos que não podem ser usados, como CON (console, significa teclado), PRN
(printer, significa impressora) e AUX (indica um auxiliar), por referenciarem itens de hard-
ware nos comandos digitados no Prompt de Comandos — por exemplo, para enviar para a
impressora um texto por meio da linha de comandos, usamos TYPE [Link] > PRN.
Entre os caracteres proibidos, o asterisco é o mais conhecido. Ele pode ser usado para
substituir de zero à N caracteres em uma pesquisa, tanto no Windows como nos sites de bus-
ca na internet.
As ações realizadas pelos usuários em relação à manipulação de arquivos e pastas podem
estar condicionadas ao local onde elas são efetuadas, ou ao local de origem e destino das
ações. Portanto, é importante verificar no enunciado da questão, geralmente no texto asso-
ciado, esses detalhes que determinarão o resultado da operação.
As operações podem ser realizadas com atalhos de teclado, com o mouse ou com a combi-
nação de ambos. As bancas organizadoras costumam questionar ações práticas nas provas e,
na maioria das vezes, utilizam imagens nas questões.

OPERAÇÕES COM TECLADO

Atalhos de teclado Resultado da operação
Ctrl+X e Ctrl+V na mesma Não é possível recortar e colar na mesma pasta. Será exibida
pasta uma mensagem de erro
Ctrl+X e Ctrl+V em locais
Recortar (da origem) e colar (no destino). O item será movido
diferentes
Ctrl+C e Ctrl+V na mesma Copiar e colar. O item será duplicado. A cópia receberá um sufi-
pasta xo (Copia) para diferenciar do original
Ctrl+C e Ctrl+V em locais Copiar (da origem) e colar (no destino). O item será duplicado,
diferentes mantendo o nome e extensão
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 OPERAÇÕES COM TECLADO
Atalhos de teclado Resultado da operação
Deletar, apagar, enviar para a Lixeira do Windows, podendo-se
Tecla Delete em um item do
recuperar depois se o item estiver em um disco rígido local in-
disco rígido
terno ou externo conectado na CPU
Será excluído definitivamente. A Lixeira do Windows não arma-
Tecla Delete em um item do
zena itens de unidades removíveis (pen drive), ópticas ou unida-
disco removível
des remotas
Independentemente do local onde estiver o item, ele será excluí-
Shift+Delete
do definitivamente
Renomear. Trocar o nome e a extensão do item. Se houver
outro item com o mesmo nome no mesmo local, um sufixo
F2 numérico será adicionado para diferenciar os itens. Não é per-
mitido renomear um item que esteja aberto na memória do
computador

É importante saber que a manipulação de arquivos e pastas é o tema mais questionado

em provas de algumas bancas, com destaque para as teclas de atalhos dos recursos (como F2
para Renomear) e ações envolvendo a Lixeira.

Lixeira

Um dos itens mais questionados em concursos públicos é a Lixeira do Windows. Ela arma-
zena os itens que foram excluídos de discos rígidos locais, internos ou externos conectados
na CPU.
Ao pressionar o atalho de teclado Ctrl+D, ou a tecla Delete (Del), o item é removido do
local original e armazenado na Lixeira.
Quando o item está na Lixeira, o usuário pode escolher a opção Restaurar, para retorná-lo
ao local original. Se o local original não existe mais, pois suas pastas e subpastas foram remo-
vidas, a Lixeira recupera o caminho e restaura o item.
Os itens armazenados na Lixeira poderão ser excluídos definitivamente, escolhendo a
opção “Esvaziar Lixeira” no menu de contexto ou faixa de opções da Lixeira.
Quando acionamos o atalho de teclado Shift+Delete, o item será excluído definitivamen-
te. Pelo Windows, itens excluídos definitivamente ou apagados após esvaziar a Lixeira não
poderão ser recuperados.
É possível recuperar com programas de terceiros, mas isto não é considerado em concur-
sos, que seguem a configuração padrão.
Os itens que estão na Lixeira podem ser arrastados com o mouse para fora dela, restauran-
do o item para o local onde o usuário liberar o botão do mouse.
INFORMÁTICA

A Lixeira do Windows tem o seu tamanho definido em 10% do disco rígido ou 50 GB.
O usuário poderá alterar o tamanho máximo reservado para a Lixeira, poderá desativá-la
excluindo os itens diretamente e configurar Lixeiras individuais para cada disco conectado.

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 OPERAÇÕES COM MOUSE
Ação do usuário Resultado da operação
Clique simples no botão principal Selecionar o item
Clique simples no botão secundário Exibir o menu de contexto do item
Executar o item, se for executável
Abrir o item, se for editável, com o programa
Duplo clique padrão que está associado
Nos programas do computador, poderá abrir
um item por meio da opção correspondente
Renomear o item. Se o nome já existir em
Duplo clique pausado outro item, será sugerido numerar o item reno-
meado com um sufixo
Arrastar com botão principal pressionado e
O item será movido
soltar na mesma unidade de disco
Arrastar com botão principal pressionado e
O item será copiado
soltar em outra unidade de disco
Arrastar com botão secundário do mouse Exibe o menu de contexto, podendo “Copiar
pressionado e soltar na mesma unidade aqui” (no local onde soltar)
Arrastar com botão secundário do mouse
Exibe o menu de contexto, podendo “Copiar
pressionado e soltar em outra unidade de
aqui” (no local onde soltar) ou “Mover aqui”
disco

Dica: ao arrastar um item na mesma unidade, ele será movido. Se arrastar entre unidades
diferentes, será copiado.

OPERAÇÕES COM TECLADO E MOUSE

Ação do usuário Resultado da operação
O item será copiado quando a tecla Ctrl for
Arrastar com o botão principal pressionado
liberada, independentemente da origem ou do
um item com a tecla Ctrl pressionada
destino da ação
O item será movido quando a tecla Shift for
Arrastar com o botão principal pressionado
liberada, independentemente da origem ou do
um item com a tecla Shift pressionada
destino da ação
Arrastar com o botão principal pressionado
Será criado um atalho para o item, independen-
um item com a tecla Alt pressionada (ou
temente da origem ou do destino da ação
Ctrl+Shift)
Clicar em itens com o botão principal enquan-
Seleção individual de itens
to mantém a tecla Ctrl pressionada
Seleção de vários itens. O primeiro item clica-
Clicar em itens com o botão principal enquan-
do será o início, e o último item será o final, de
to mantém a tecla Shift pressionada
uma região contínua de seleção

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 Extensões de Arquivos

O Windows 10 apresenta ícones que representam arquivos, de acordo com a sua extensão.
A extensão caracteriza o tipo de informação que o arquivo armazena. Quando um arquivo é
salvo, uma extensão é atribuída para ele, de acordo com o programa que o criou.
É possível alterar essa extensão; porém, corremos o risco de perder o acesso ao arquivo,
que não será mais reconhecido diretamente pelas configurações definidas em programas
padrão do Windows.

Importante!
Existem arquivos sem extensão, como itens do sistema operacional. Ela é opcional e pro-
cura associar o arquivo com um programa para visualização ou edição. Se o arquivo não
possui extensão, o usuário não conseguirá executá-lo, por tratar-se de conteúdo de uso
interno do sistema operacional (que não deve ser manipulado).

Confira na tabela a seguir algumas das extensões e ícones mais comuns em provas de
concursos.

EXTENSÃO ÍCONE FORMATO

Adobe Acrobat. Pode ser criado e editado
pelos aplicativos Office. Formato de docu-
PDF mento portável (Portable Document For-
mat) que poderá ser visualizado em várias
plataformas

Documento de textos do Microsoft Word.

DOCX Textos com formatação que podem ser
editados pelo LibreOffice Writer

Pasta de trabalho do Microsoft Excel. Pla-

XLSX nilhas de cálculos que podem ser editadas
pelo LibreOffice Calc

Apresentação de slides do Microsoft

PPTX PowerPoint, que poderá ser editada pelo
LibreOffice Impress

Texto sem formatação. Formato padrão

do acessório Bloco de Notas. Poderá
TXT
ser aberto por vários programas do
computador

Rich Text Format — formato de texto rico.

Padrão do acessório WordPad, este docu-
RTF
mento de texto possui alguma formata-
ção, como estilos de fontes

Formato de vídeo. Quando o Windows

efetua a leitura do conteúdo, exibe no
INFORMÁTICA

MP4, AVI, MPG ícone a miniatura do primeiro quadro. No

Windows 10, Filmes e TV reproduzem os
arquivos de vídeo

Formato de áudio. O Gravador de Som

pode gravar o áudio. O Windows Media
MP3
Player e o Groove Music podem reproduzir
o som

37
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 EXTENSÃO ÍCONE FORMATO
Formato de imagem. Quando o Windows
efetua a leitura do conteúdo, exibe no íco-
BMP, GIF, JPG, PCX, PNG, TIF ne a miniatura da imagem. No Windows
10, o acessório Paint visualiza e edita os
arquivos de imagens

Formato ZIP, padrão do Windows para

arquivos compactados. Não necessita de
ZIP
programas adicionais, como o formato
RAR, que exige o WinRAR

Biblioteca de ligação dinâmica do Windo-

ws. Arquivo que contém informações que
DLL
podem ser usadas por vários programas,
como uma caixa de diálogo

Arquivos executáveis, que não neces-

EXE, COM, BAT sitam de outros programas para serem
executados

Uma das extensões menos conhecidas e mais questionadas é a extensão RTF, Rich Text
Format, uma tentativa da Microsoft em criar um padrão de documento de texto com alguma
formatação para múltiplas plataformas. A extensão RTF pode ser aberta pelos programas
editores de textos, como o Microsoft Word e LibreOffice Writer, e é padrão do acessório do
Windows WordPad.
Se o usuário quiser, pode acessar Configurações (atalho de teclado Windows+I) e modifi-
car o programa padrão. Alterando essa configuração, o arquivo será visualizado e editado
por outro programa de escolha do usuário.
As Configurações do Windows e dos programas instalados estão armazenadas no Registro
do Windows. O arquivo do registro do Windows pode ser editado pelo comando [Link],
acionado na caixa de diálogo “Executar”. Entretanto, não devemos alterar suas hives (chaves
de registro) sem o devido conhecimento, pois isso poderá inutilizar o sistema operacional.
No Windows 10, Configurações é o Painel de Controle. A troca do nome alterou a organi-
zação dos itens de ajustes do Windows, tornando-se mais simples e intuitivo. Por meio desse
item, o usuário poderá instalar e desinstalar programas e dispositivos, configurar o Windo-
ws, além de acessar outros recursos administrativos.
Utilizando o ícone Rede e Internet do Windows 10 (acessado pela opção Configurações,
localizada na lista exibida a partir do botão Iniciar), é possível configurar VPN, wi‐fi, modo
avião, entre outros. VPN / Wi-Fi / Modo avião / Status da rede / Ethernet / Conexão discada /
Hotspot móvel / Uso de dados / Proxy.
Modo Avião é uma configuração comum em smartphones e tablets que permite desativar,
de maneira rápida, a comunicação sem fio do aparelho — que inclui wi‑fi, bluetooth, banda
larga móvel, GPS, GNSS, NFC e todos os demais tipos de uso da rede sem fio.
No Explorador de Arquivos do Windows 10, ao exibir os detalhes dos arquivos, é possí-
vel visualizar informações, como, por exemplo, a data de modificação e o tamanho de cada
arquivo.

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 Modos de Exibição do Windows 10

z ícones extragrandes com nome (e extensão);

z ícones grandes com nome (e extensão);
z ícones médios com nome (e extensão) organizados da esquerda para a
direita;
z ícones pequenos com nome (e extensão) organizados da esquerda para a
direita;
z ícones pequenos com nome (e extensão) organizados de cima para baixo;
z ícones pequenos com nome, data de modificação, tipo e tamanho;
z ícones médios com nome, tipo e tamanho, organizados da esquerda para a
direita;
z ícones médios com nome, autores, data de modificação, marcas e tamanho.

Importante! Os modos de exibição do Windows são muito questionados em concursos.

Se você tem um computador com Windows 10, procure visualizar os modos de exibição no
seu Explorador de Arquivos. Praticar a disciplina no computador ajuda na memorização dos
recursos.

2. Barra ou linha de título

3. Minimizar 4. Maximizar 5. Fechar

Área de trabalho do aplicativo

1. Barra de menus
6. Barra de rolagem

z 1. Barra de menus: são apresentados os menus com os respectivos serviços que podem
ser executados no aplicativo.
z 2. Barra ou linha de título: mostra o nome do arquivo e o nome do aplicativo que está
sendo executado na janela. Por meio dessa barra, conseguimos mover a janela quando ela
INFORMÁTICA

não está maximizada. Para isso, clique na barra de título, mantenha o clique e arraste e
solte o mouse. Assim, você moverá a janela para a posição desejada. Depois é só soltar o
clique.
z 3. Botão minimizar: reduz uma janela de documento ou aplicativo para um ícone. Para
restaurar a janela para seu tamanho e posição anteriores, clique nesse botão ou clique
duas vezes na barra de títulos.
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 z 4. Botão maximizar: aumenta uma janela de documento ou aplicativo para preencher a
tela. Para restaurar a janela para seu tamanho e posição anteriores, clique nesse botão ou
clique duas vezes na barra de títulos.
z 5. Botão fechar: fecha o aplicativo ou o documento. Solicita que você salve quaisquer alte-
rações não salvas antes de fechar. Alguns aplicativos, como os navegadores de internet,
trabalham com guias ou abas, e possuem seus próprios controles para fechar a guia ou
aba. Atalho de teclado Alt+F4.
z 6. Barras de rolagem: as barras sombreadas ao longo do lado direito (e inferior de uma
janela de documento). Para deslocar-se para outra parte do documento, arraste a caixa ou
clique nas setas da barra de rolagem.

USO DOS MENUS

No Windows 10, tanto pelo Explorador de Arquivos como pelo menu Iniciar, encontramos
as opções para gerenciamento de arquivos, pastas e configurações.
O Windows 10 disponibiliza listas de atalho como recurso que permite o acesso direto a
sítios, músicas, documentos ou fotos. O conteúdo dessas listas está diretamente relacionado
com o programa ao qual elas estão associadas. O recurso de Lista de Atalhos, novidade do
Windows 7 que foi mantida nas versões seguintes, possibilita organizar os arquivos abertos
por um aplicativo ao ícone do aplicativo, com a possibilidade, ainda, de fixar o item na lista.
No Explorador de Arquivos do Windows 10, os menus foram trocados por guias, seme-
lhantemente ao Microsoft Office. Ao pressionar Alt, nenhum menu escondido será mostrado
(como no Windows 7), mas os atalhos de teclado para as guias Arquivo, Início, Compartilhar
e Exibir.

O botão direito do mouse exibe a janela pop-up chamada “Menu de Contexto”. Em cada
local que for clicado, uma janela diferente será mostrada.
As opções exibidas no menu de contexto contêm as ações permitidas para o item clicado
naquele local.
Por meio do menu de contexto da Área de Trabalho, podemos criar pasta (Ctrl+Shift+N),
atalho ou novos arquivos, como, por exemplo:

z imagem de bitmap (BMP Paint);

z documento do Microsoft Word (DOCX Microsoft Word);
z formato Rich Text (RTF WordPad);
z documento de texto (TXT Bloco de Notas);
z planilha do Microsoft Excel (XLSX Microsoft Excel);
z pasta compactada (extensão ZIP).

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 Dica

Arquivos de imagens são editados pelo acessório do Windows Microsoft Paint, que, no
Windows 10, oferece a versão Paint 3D.

Cada item (pasta ou arquivo) armazena uma série de informações relacionadas a si pró-
prio. Essas informações podem ser consultadas em “Propriedades”, acessado no menu de
contexto que é exibido ao clicar com o botão direito do mouse sobre o item.
Ao clicar com o botão direito sobre o ícone da Lixeira, será mostrado o menu de contexto.
Escolhendo “Esvaziar Lixeira”, os itens serão removidos definitivamente; utilizando o Win-
dows, não haverá meio de recuperá-los.

PROGRAMAS E APLICATIVOS

Os programas associados ao Windows 10 podem ser classificados em:

z componentes do sistema operacional;

z aplicativos e acessórios;
z ferramentas de manutenção e segurança.
z apps — aplicativos disponíveis na Loja (Windows Store) para instalação no computador
do usuário.

Dica: os acessórios do Windows são aplicativos nativos do sistema operacional, que estão
disponíveis para utilização mesmo que não existam outros programas instalados no compu-
tador. Os acessórios oferecem recursos básicos para anotações, edição de imagens e edição
de textos.
Na primeira categoria, encontramos Configurações (antigo Painel de Controle). Usado para
realizar as configurações de software (programas) e hardware (dispositivos), permite alterar
o comportamento do sistema operacional, personalizando a experiência no Windows 7. No
Windows 10, o Painel de Controle chama-se Configurações, e pode ser acessado pelo atalho de
teclado Windows+X no menu de contexto, ou diretamente pelo atalho de teclado Windows+I.
Na segunda categoria, temos programas que realizam atividades e outros que produzem
mais arquivos. Por exemplo, a calculadora; é um acessório do Windows 10 que inclui novas
funcionalidades em relação às versões anteriores, como o cálculo de datas e conversão de
medidas. Temos também Notas Autoadesivas, que são como pequenos post its na tela do
computador.
Outros acessórios são o WordPad (para edição de documentos com alguma formatação),
Bloco de Notas (para edição de arquivos de textos), MSPaint (para edição de imagens) e Visua-
lizador de Imagens (que permite ver uma imagem e chamar o editor correspondente).
INFORMÁTICA

Finalmente, tem-se as ferramentas do sistema. Desfragmentar e Otimizar Unidades13 (anti-

go Desfragmentador de Discos, para organizar clusters14), Verificação de Erros (para procurar
por erros de alocação), Backup do Windows (para cópia de segurança dos dados do usuário)
e Limpeza de Disco (para liberar espaço livre no disco).

13 Em cada local do Windows, o item poderá ter um nome diferente. “Desfragmentar e Otimizar Unidades” é o nome do recurso. “Otimizar e des-
fragmentar unidade” é o nome da opção.
14 Unidades de alocação. Quando uma informação é gravada no disco, ela é armazenada em um espaço chamado cluster. 41
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 Desfragmentar e Otimizar Unidades
Aplicativo da área de trabalho

Otimizar e desfragmentar unidade

A otimização das unidades do computador pode ajudá-lo a funcio-

nar com mais eficiência

Otimizar

No menu Iniciar, em Ferramentas Administrativas do Windows, encontraremos os outros

programas, como, por exemplo: Agendador de Tarefas, Gerenciamento do Computador, Lim-
peza de Disco etc. Na parte de segurança, encontramos o Firewall do Windows, um filtro das
portas TCP do computador que autoriza ou bloqueia o acesso para a rede de computadores,
e acesso externo ao computador.

Firewall do Windows
Painel de controle

A tabela a seguir procura resumir os recursos e novidades do Windows 10. Confira.

WINDOWS 10 O QUÊ?
Explorador de Arquivos Gerenciamento de arquivos e pastas do computador

Referência ao local no gerenciador de arquivos e pastas para

Este Computador
unidades de discos e pastas favoritas

Desfragmentar e Otimizar Ferramenta de sistema para organizar os arquivos e pastas do

Unidades computador, melhorando o tempo de leitura dos dados

Win+S Pesquisar

Envia imediatamente Pressionar Del em um item selecionado

Configurações Permite configurar software e hardware do computador

Home, Pro, Enterprise,

Edições do Windows
Education

xBox (games, músicas = Integração com XBox, modo multiplayer gratuito, streaming de
Groove) jogos do XBox One

Com blocos dinâmicos (live

Menu Iniciar
tiles)

Hyperboot & InstantGo Inicialização rápida

Menu Iniciar, Barra de Tare-

Fixar aplicativos
fas e Blocos Dinâmicos

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 WINDOWS 10 O QUÊ?
Autenticação biométrica que permite logar no sistema sem pre-
Windows Hello
cisar de senhas

Acessar os documentos do OneDrive diretamente do Windows

OneDrive integrado
Explorer e Explorador de Arquivos

Permite alternar de maneira fácil entre os modos de desktop e

Continuum
tablet, sendo ideal para dispositivos conversíveis

O novo navegador da Microsoft está disponível somente no Win-

Microsoft Edge
dows 10

Com funcionamento análogo ao da Google Play Store e da

Windows Store Apple Store, o ambiente permite comprar jogos, apps, filmes,
músicas e programas de TV

O recurso permite visualizar dados de vários computadores em

Desktops virtuais
uma única tela

Windows Update, Windows

Fornecimento do Windows como um serviço, para manter o
Update for Business, Current
Windows atualizado
Branch for Business e Long
Windows as a Service — WaaS
Term Servicing Branch

Integração com Windows

Aplicativos Fotos aprimorado
Phone

O modo tablet deixa o Windows mais fácil e intuitivo de usar

Modo tablet
com touch em dispositivos tipo conversíveis

Email, Calendário, Notícias,

entre outros — também fo- Executar aplicativos Metro (Windows 8 e 8.1) em janelas
ram melhorados

Compartilhar Wi-Fi Compartilhar sua rede wi-fi com os amigos sem revelar a senha

Sincronizar dados entre seu PC e smartphone ou tablet, seja iOs

Complemento para Telefone
ou Android

Configurações > Sistema >

Analisar o espaço de armazenamento em seu PC
Armazenamento

Prompt de Comandos Usar o comando Ctrl+V no prompt de comando

Assistente pessoal semelhante à Siri da Apple, que já está dis-

Cortana
ponível em português

Na área de notificações do Windows 10, a Central de Notifica-

Central de Notificações ções reúne as mensagens do e-mail, do computador, de segu-
rança e manutenção, entre outras
INFORMÁTICA

Quando você clica duas vezes em um arquivo, como, por exemplo, uma imagem ou docu-
mento, o arquivo é aberto no programa que está definido como o “programa padrão” para
esse tipo de arquivo no Windows 10. Porém, se você gosta de usar outro programa para abrir
o arquivo, você pode defini-lo como padrão. Isso está disponível em Configurações, Sistema,
Aplicativos Padrão.
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 O Bloco de Notas ([Link]) é um acessório do Windows para edição de arquivos
de texto sem formatação, com extensão TXT.

O WordPad ([Link]) é um acessório do Windows para edição de arquivos de

texto com alguma formatação, com extensão RTF e DOCX. Ele se assemelha ao Microsoft
Word, com recursos simplificados.

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 O Paint ([Link]) é o acessório do Windows para edição de imagens BMP, GIF,
JPG, PNG e TIF.

A Ferramenta de Captura é um aplicativo da área de trabalho do Windows 10 que

permite copiar parte de alguma tela em exibição.

Notas Autoadesivas (que agora se chama Stick Notes ) é um aplicativo do Windows 10

que permite a inserção de pequenas notas de texto na área de trabalho do Windows, como
recados do tipo post it. As Anotações podem ser vinculadas ao Microsoft Bing e à assistente
virtual Cortana. Assim, ao anotar um endereço, o mapa é exibido. Ao anotar um número de
voo, as informações serão mostradas sobre a partida.

O aplicativo “Filmes e TV” pode ser usado para visualização de vídeos, assim como o
“Windows Media Player” .

O Prompt de Comandos ([Link]) é usado para digitar comandos em um terminal de

comandos.
O Microsoft Edge é o navegador de internet padrão do Windows 10. Podemos usar outros
navegadores, como o Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari,
Opera Browser etc.
O Windows Update (verificar se há atualizações) é o recurso do Windows para mantê-
-lo sempre atualizado. Está em Configurações (atalho de teclado Windows+I), “Atualização e
segurança”.
INFORMÁTICA

45
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 INTERAÇÃO COM O CONJUNTO DE APLICATIVOS MS-OFFICE 2010

Os documentos de texto produzidos pelo Microsoft Word 2010 possuem a extensão DOCX.
Os documentos de texto habilitados para macros15 possuem a extensão DOCM.
Um modelo16 de documento é um arquivo que pode ser usado para criar arquivos a partir
de uma formatação preestabelecida. A extensão é DOTX.
Um modelo de documento habilitado para macros contém, além da formatação básica
para criação de outros documentos, comandos programados para automatização de tarefas.
A extensão é DOTM.
As pastas de trabalho produzidas pelo Microsoft Excel 2010 possuem a extensão XLSX.
As pastas de trabalho habilitadas para macros possuem a extensão XLSM.
As pastas de trabalho do tipo modelo possuem a extensão XLTX.
As pastas de trabalho do tipo modelo habilitadas para macros possuem a extensão XLTM.
O arquivo do Excel que contém os dados de uma planilha que não foi salva que pode ser
recuperada pelo usuário possui a extensão XLSB (binário).
O arquivo com extensão CSV (Comma Separated Values) contém textos separados por
vírgula, que podem ser importados pelo Excel, podem ser usados em mala direta do Word,
incorporados a um banco de dados etc.
Um arquivo com a extensão .contact é um contato, que pode ser usado no Outlook 2016.
Arquivos compactados com extensão ZIP podem armazenar outros arquivos e pastas.
Os arquivos compactados podem ser criados pelo menu de contexto, opção Enviar para,
Pasta Compactada.
Os arquivos de internet, como páginas salvas, recebem a extensão HTML e uma pasta será
criada para os arquivos auxiliares (imagens, vídeos etc.).
O conteúdo de arquivos do Office pode ser transferido para outros arquivos do próprio
Office através da Área de Transferência do Windows.

15 Macros são pequenos programas desenvolvidos dentro de arquivos do Office para automatização de tarefas. Os códigos dos programas são
escritos em linguagem VBA — Visual Basic for Applications. Arquivos com macros podem conter vírus e, no momento da abertura, o programa per-
guntará se o usuário deseja ativar ou não as macros.
46 16 Template: modelo de documento, planilha ou apresentação, com a formatação básica a ser usada no novo arquivo.

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 O conteúdo formatado do Office poderá ser transferido para outros arquivos do Windows,
mas a formatação poderá ser perdida.

Atalhos de Teclado — Windows 10

Os atalhos de teclado do Windows são de termos originais em inglês. Por serem atalhos de
teclado do sistema operacional, são válidos para os programas que estiverem sendo executa-
dos no Windows.

ATALHO AÇÃO
Alt+Esc Alterna para o próximo aplicativo em execução
Alt+Tab Exibe a lista dos aplicativos em execução
Volta para a pasta anterior que estava sendo
Backspace
exibida no Explorador de Arquivos
Ctrl+A Selecionar tudo
Copia o item (os itens) para a Área de
Ctrl+C
Transferência
Ctrl+Esc Botão Início
Ctrl+E / Ctrl+F Pesquisar
Ctrl+Shift+Esc Gerenciador de Tarefas
Cola o item (os itens) da Área de Transferência
Ctrl+V
no local do cursor
Move o item (os itens) para a Área de
Ctrl+X
Transferência
Ctrl+Y Refazer
Desfaz a última ação. Se acabou de renomear
um arquivo, ele volta ao nome original. Se aca-
Ctrl+Z
bou de apagar um arquivo, ele restaura para o
local onde estava antes de ser deletado
Del Move o item para a Lixeira do Windows
F1 Exibe a ajuda
F11 Tela inteira
Renomear, trocar o nome
� dois arquivos com mesmo nome e mesma
extensão não podem estar na mesma pasta
F2 � se já existir outro arquivo com o mesmo
nome, o Windows espera confirmação
� símbolos especiais não podem ser usados,
INFORMÁTICA

como / | \ ? * “ < > :

Pesquisar, quando acionado no Explorador de
F3 Arquivos
Win+S fora dele
F5 Atualizar

47
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 ATALHO AÇÃO
Exclui definitivamente, sem armazenar na
Shift+Del
Lixeira
Win Abre o menu Início
Acessa o primeiro programa da barra de
Win+1
tarefas
Acessa o segundo programa da barra de
Win+2
tarefas
Win+B Acessa a Área de Notificação
Win+D Mostra o desktop (área de trabalho)
Win+E Abre o Explorador de Arquivos
Feedback — hub para comentários sobre o
Win+F
Windows
Win+I Configurações (Painel de Controle)
Win+L Bloquear o Windows (Lock, bloquear)
Minimiza todas as janelas e mostra a área de
Win+M
trabalho, retornando como estavam antes
Selecionar o monitor/projetor que será usado
Win+P para exibir a imagem, podendo repetir, esten-
der ou escolher
Win+S Search, para pesquisas (substitui o Win+F)
Exibe a lista dos aplicativos em execução em
Win+Tab
3D (Visão de Tarefas)
Menu de acesso rápido, exibido ao lado do bo-
Win+X
tão Iniciar

INTERAÇÃO COM O CONJUNTO DE APLICATIVOS MS-OFFICE 2016

A interação com os aplicativos do Microsoft Office 2016 ocorre entre o sistema operacional
Windows e os programas componentes do pacote Microsoft Office.
Os programas componentes do Microsoft Office são, entre outros softwares:

z MicrOsoft Word, editor de textos;

z Microsoft Excel, editor de planilhas eletrônicas de cálculos;
z Microsoft PowerPoint, editor de apresentações de slides;
z Microsoft Outlook, cliente de correio eletrônico.

Arquivos de textos poderão ser editados por:

z acessório Bloco de Notas (extensão TXT, texto sem formatação);

z WordPad (para RTF, DOC, DOCX e ODT);
z LibreOffice Writer (editor de textos do pacote LibreOffice, extensões ODF e ODT);
z Google Documentos (editor de textos do Google Workspace);
48 z Microsoft Word.
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 Os documentos de texto produzidos pelo Microsoft Word possuem a extensão DOCX.
Os documentos de texto habilitados para macros17 possuem a extensão DOCM.
Um modelo de documento é um arquivo que pode ser usado para criar arquivos a partir
de uma formatação preestabelecida. A extensão é DOTX.
Um modelo de documento habilitado para macros contém, além da formatação básica
para criação de outros documentos, comandos programados para automatização de tarefas.
O Microsoft Word utiliza o arquivo [Link] como modelo para novos documentos
em branco. A extensão é DOTM.
Arquivos no formato PDF (Portable Document Format — formato de documento portável, do
software Adobe Acrobat) poderão ser gravados a partir do Microsoft Word e editados pela funcio-
nalidade Refuse PDF. Para editar um arquivo PDF, abra pelo Microsoft Word e edite o seu conteúdo,
gravando ao final como DOCX ou PDF.
Arquivos de planilhas de cálculos poderão ser editados pelo LibreOffice Calc, ou Google
Planilhas, e Microsoft Excel.
As pastas de trabalho produzidas pelo Microsoft Excel possuem a extensão XLSX.
As pastas de trabalho habilitadas para macros possuem a extensão XLSM.
As pastas de trabalho do tipo modelo, possuem a extensão XLTX.
As pastas de trabalho do tipo modelo habilitadas para macros possuem a extensão XLTM.
O arquivo do Excel que contém os dados de uma planilha que não foi salva, que pode ser
recuperada pelo usuário, possui a extensão XLSB (binário).
O arquivo com extensão CSV (Comma Separated Values) contém textos separados por vírgula,
que podem ser importados pelo Excel, podem ser usados em mala direta do Word, incorporados
a um banco de dados etc.
Arquivos de apresentações de slides poderão ser editados pelo LibreOffice Impress, ou
Google Apresentações, e Microsoft PowerPoint.

z Apresentações de slides editáveis possuem a extensão PPTX;

z Apresentações de slides executáveis possuem a extensão PPSX;
z Modelos de apresentações de slides habilitados para macros possuem a extensão POTM;
z As apresentações de slides poderão ser gravadas em formato de imagem (slide por slide),
exportado como vídeo MP4 ou como arquivo portável (formato PDF).

As imagens são reconhecidas pelo pacote Office, possibilitando a inserção como objetos
gráficos, para formatação, alinhamento, posicionamento e até algumas ações mais avança-
das, como corte, tons, brilho e contraste.
A Área de Transferência do Windows colabora com a interação com o conjunto de apli-
cativos MS-Office. Ao copiar uma informação do Word, podemos Colar Especial no Excel nos
formatos: Objeto Documento do Microsoft Word, Imagem (Metarquivo Avançado), HTML,
Texto Unicode, Texto ou Hiperlink.
INFORMÁTICA

Se copiarmos do Word para o PowerPoint, podemos optar pelos formatos: Formato HTML,
Objeto Documento do Microsoft Word, Imagem (Metarquivo Avançado), Imagem (Metarqui-
vo do Windows), Texto formatado (RTF) ou Texto não formatado.

17 Macros: pequenos programas desenvolvidos em Visual Basic for Applications (VBA) dentro dos documentos, planilhas e apresentações do
Microsoft Office. As macros são desenvolvidas para automatizar tarefas no arquivo. 49
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 Se a origem é o Excel e o destino é Word, temos as opções de formatos: Pasta de Trabalho
do Microsoft Excel — Objeto, Texto formatado (RTF), Texto não formatado, Bitmap, Imagem
(Metarquivo Avançado), Formato HTML e Texto Unicode sem formatação.
Se a origem é o Excel e o destino é PowerPoint, temos as opções de formatos: Pasta de
Trabalho do Microsoft Excel — Objeto, Texto formatado (RTF), Texto não formatado, Bitmap,
Bitmap independente do dispositivo, Imagem (Metarquivo Avançado), Formato HTML e Tex-
to Unicode sem formatação.

WINDOWS 11 — NOVIDADES

O sistema operacional Windows chegou na sua versão 11 com uma série de novidades.
Sempre que uma nova versão é apresentada, novos recursos são adicionados e, às vezes,
outros são removidos ou descontinuados. Com o Windows 11, algumas teclas de atalhos
foram reorganizadas, novas interfaces apresentadas e recursos aprimorados.
A maioria das caraterísticas foi mantida, por questões de compatibilidade com as versões
anteriores, como os caracteres não permitidos nos nomes de arquivos e pastas. Os atalhos de
teclado foram mantidos, com a adição de novos recursos e alterações pontuais.
O Windows 11, lançado em 24 de junho de 2021, apresenta várias mudanças em relação ao
Windows 10. Algumas das principais novidades incluem:

z Design renovado: o Windows 11 apresenta um design mais moderno e elegante, com can-
tos arredondados e transparências. O menu Iniciar foi reposicionado ao centro da barra
de tarefas, e, agora, inclui ícones de aplicativos recomendados. A barra de tarefas está
mais limpa e simplificada, com ícones centralizados e sem rótulos. A barra de tarefas pode
ser personalizada para incluir ícones adicionais ou removê-los conforme necessário;
z Novo recurso Snap Layouts: o Snap Layouts permite que as várias janelas abertas sejam
organizadas em leiautes predefinidos, facilitando a multitarefa. Esta funcionalidade é váli-
da para múltiplos monitores, permitindo “memorizar” o posicionamento das janelas ao
desconectar e conectar novamente a segunda tela. Você pode escolher entre vários leiau-
tes diferentes, como lado a lado, quadrado ou vertical, para organizar suas janelas abertas.
Além disso, o Windows 11 apresenta um novo recurso chamado Snap Groups, que permite
que se salve e restaure grupos de aplicativos abertos em um determinado momento;
z Microsoft Teams integrado: o Windows 11 inclui o Microsoft Teams, permitindo que você
faça chamadas de vídeo e áudio diretamente do sistema operacional. Esta integração sig-
nifica que não é mais preciso baixar ou instalar o aplicativo separadamente para usar os
recursos de videochamadas e videoconferência do Microsoft Teams. Além da integração,
o sistema operacional apresenta uma nova interface do Teams, que é mais fácil de usar e
mais intuitiva;
z Widgets: o Windows apresenta uma nova área de widgets (bugigangas ou ferramentas)
que pode ser personalizada para exibir informações relevantes, como notícias, clima e
calendário. Você pode acessar a área de widgets clicando no ícone correspondente na bar-
ra de tarefas ou deslizando a partir da borda esquerda da tela. Os widgets são personalizá-
veis e podem ser redimensionados ou movidos. Atalho de teclado: Windows + W;
z Desempenho aprimorado: o Windows 11 foi projetado para ser mais rápido e eficiente do
que o Windows 10, com melhorias no desempenho da CPU (processador), GPU (proces-
50 sador gráfico) e memória. O novo sistema operacional apresenta uma inicialização mais
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 rápida, graças à nova tecnologia chamada DirectStorage, que permite que os jogos carre-
guem mais rapidamente, melhorando, também, a qualidade gráfica geral;
z Controle de Aplicativo Inteligente: é um recurso que

[...] adiciona proteção significativa contra ameaças novas e emergentes bloqueando aplicati-
vos mal-intencionados ou não confiáveis. O Controle de Aplicativo Inteligente também ajuda
a bloquear aplicativos potencialmente indesejados, que são aplicativos que podem fazer com
que seu dispositivo seja executado lentamente, exibir anúncios inesperados, oferecer software
extra que você não queria ou fazer outras coisas que você não espera. (MICROSOFT, s.d.)

O Controle de Aplicativo Inteligente opera junto ao software de segurança Microsoft

Defender. Para acessar as configurações do Controle de Aplicativo Inteligente, você pode ir
em Configurações, Segurança do Windows;

z PDE (Personal Data Encryption): um recurso que permite criptografar arquivos e pastas
no Windows 11. Ele protege os dados pessoais contra acesso não autorizado, garantindo
que apenas o dono ou proprietário possa acessá-los. Quando criptografamos um arquivo
ou pasta, o Windows 11 utiliza um algoritmo de criptografia que transforma o conteúdo
em um formato ilegível, tornando-o inacessível sem a respectiva chave de descriptografia.

Atalhos com a Tecla Windows

Os atalhos que usam a tecla Windows são uma maneira conveniente de acessar recursos
e funções do sistema operacional. Eles podem ser usados para executar ações comuns, como
abrir o menu Iniciar, alternar entre aplicativos abertos e pesquisar arquivos e pastas. Além
disso, muitos aplicativos também têm atalhos de teclado que podem ser usados para executar
funções específicas.

ATALHO DE TECLADO AÇÃO

Inicia o Microsoft Teams (Conversar). No Windows 10, era Microsoft
Windows + C
Cortana
Windows + Shift + C Inicia o menu de botões
Windows + Ctrl + C Ativa filtros coloridos
Windows + J Define o foco em uma dica do Windows
Windows + N Abre a área de Notificações
Windows + O Bloqueia a orientação do dispositivo
Windows + Shift + Q Inicia a Assistência Rápida
INFORMÁTICA

Windows + Alt + R Grava vídeo da janela de um jogo em modo foco

Windows + W Inicia o Widgets. No Windows 10, era Whiteboard
Windows + Y Muda entre o Windows Mixed Reality e a Área de Trabalho
Windows + Z Abre o menu de contexto do aplicativo

51
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 Atalhos de Teclado a Partir da Barra de Tarefas

ATALHO DE TECLADO AÇÃO

Windows Menu Iniciar
Windows + S Pesquisar
Windows + T Barra de Tarefas (Task Bar)
Windows + 1 Primeiro aplicativo da Barra de Tarefas
Windows + 2 Segundo aplicativo da Barra de Tarefas
Demais aplicativos da Barra de Tarefas,
Windows + 3, 4, 5, etc.
respectivamente
Windows + B Área de notificação
Windows + A Central de ações (Action Center)
Windows + D Mostrar área de trabalho (desktop)
Mostrar área de trabalho (minimizar todas as
Windows + M
janelas e visualizar a área de trabalho)

Recursos Aprimorados no Windows 11

Além das novas funcionalidades e atalhos de teclado, recursos nativos do Windows foram
aprimorados na nova versão. Conheça alguns destes aprimoramentos:

z Pesquisa Universal: ferramenta de pesquisa integrada que permite pesquisar arquivos,

aplicativos e conteúdo da web diretamente do menu Iniciar. Você pode acessar a Pesquisa
Universal clicando no ícone da lupa na barra de tarefas ou pressionando as teclas Win-
dows + S. A Pesquisa Universal também pode ser usada para pesquisar configurações do
sistema, como opções de energia e gerenciamento de dispositivos. Além disso, a Pesquisa
Universal apresenta resultados em tempo real à medida que você digita, tornando mais
fácil encontrar o que se está procurando;
z Recursos de acessibilidade: navegar usando reconhecimento de voz, legendas ao vivo e
leitura de tela com o narrador, usando voz natural e humana;
z Fácil configuração e personalização: personalizar o tema da Área de Trabalho, cores,
textos, tela de fundo e espaços de trabalho;
z Desempenho e segurança: camadas adicionais de proteção para manter aplicativos,
informações e privacidade em segurança;
z Segurança do Microsoft Edge: o navegador de internet padrão do Windows, que utiliza
o núcleo modificado do Google Chromium, oferece controle de dados e proteção contra
softwares maliciosos, podendo verificar na internet se suas senhas foram comprometidas;
z Sincronizar seu computador e seu telefone: no passado, o Windows oferecia sincroniza-
ção apenas com o Windows Phone. No Windows 11, ele oferece integração com o iPhone
e Android;
z Aplicativos via Loja Microsoft: os acessórios do Windows, que na versão 10 eram todos
nativamente disponibilizados com o sistema, foram migrados para a Loja Microsoft. Atra-
vés da loja, o usuário poderá baixar o aplicativo desejado para instalação no Windows 11.
52
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 Requisitos do Sistema Windows 11

z Processador: 1 GHz (gigahertz) ou mais rápido, com dois ou mais núcleos de 64 bits;
z Memória RAM: 4 GB (gigabytes);
z Armazenamento: 64 GB ou mais de armazenamento de massa;
z Firmware do sistema: UEFI (Unified Extensible Firmware Interface), compatível com Inicia-
lização Segura.

Inicialização Segura é um recurso de segurança importante projetado para impedir o carrega-

mento de software mal-intencionado quando o computador é iniciado (inicializado). (MICRO-
SOFT, s.d.);

z TPM (Trusted Platform Module): versão 2.0.

O TPM 2.0 é necessário para executar Windows 11, como um importante bloco de construção
para recursos relacionados à segurança. O TPM 2.0 é usado em Windows 11 para vários recur-
sos, incluindo Windows Hello para proteção de identidade e BitLocker para proteção de dados.
(MICROSOFT, n/d);

z Placa gráfica: possui compatibilidade com DirectX 12 ou posterior;

z Tela: com alta definição (720p) e mais de nove polegadas no sentido diagonal, 8 bits por
canal de cor;
z Conexão com a internet e conta Microsoft: para todas as versões do Windows 11, é preci-
so ter acesso à internet para realização de atualizações, downloads e aproveitamento de
alguns recursos. Além disso, é importante que se tenha uma conta Microsoft para utiliza-
ção de algumas funcionalidades.

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE TEXTO, PLANILHA E

APRESENTAÇÃO DO PACOTE MICROSOFT OFFICE – VERSÃO 365

WORD

Estrutura Básica dos Documentos

Os documentos produzidos com o editor de textos Microsoft Word possuem a seguinte

estrutura básica:
INFORMÁTICA

z Documentos: arquivos DOCX criados pelo Microsoft Word 2007 e superiores. Os docu-
mentos são arquivos editáveis pelo usuário, que podem ser compartilhados com outros
usuários para edição colaborativa;
z Modelos (Template): com extensão DOTX, contêm formatações que serão aplicadas
aos novos documentos criados a partir deles. O modelo é usado para a padronização de
documentos;

53
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 z O modelo padrão do Word é [Link] (Document Template Macros — modelo
de documento com macros): as macros são códigos desenvolvidos em Visual Basic for
Applications (VBA) para a automatização de tarefas;
z Páginas: unidades de organização do texto, segundo a orientação, o tamanho do papel e
margens. As principais definições estão na guia Layout, mas também encontrará algumas
definições na guia Design;
z Seção: divisão de formatação do documento, onde cada parte tem a sua configuração.
Sempre que forem usadas configurações diferentes, como margens, colunas, tamanho
da página, orientação, cabeçalhos, numeração de páginas, entre outras, as seções serão
usadas;
z Parágrafo: formado por palavras e marcas de formatação. Finalizado com Enter, contém
formatação independente do parágrafo anterior e do parágrafo seguinte;
z Linha: sequência de palavras que pode ser um parágrafo, ocupando uma linha de texto.
Se for finalizado com Quebra de Linha, a configuração atual permanece na próxima linha;
z Palavra: formada por letras, números, símbolos, caracteres de formatação etc.

Os arquivos produzidos nas versões anteriores do Word são abertos e editados nas ver-
sões atuais. Arquivos de formato DOC são abertos em Modo de Compatibilidade, com alguns
recursos suspensos. Para usar todos os recursos da versão atual, deverá “Salvar como” (tecla
de atalho F12) no formato DOCX.
Os arquivos produzidos no formato DOCX poderão ser editados pelas versões antigas do
Office, desde que instale um pacote de compatibilidade, disponível para download no site da
Microsoft.
Os arquivos produzidos pelo Microsoft Office podem ser gravados no formato PDF. O
Microsoft Word, desde a versão 2013, possui o recurso “Refuse PDF”, que permite editar um
arquivo PDF como se fosse um documento do Word.
O Microsoft Word pode gravar o documento no formato ODT, do LibreOffice, assim como
é capaz de editar documentos produzidos no outro pacote de aplicativos.
Durante a edição de um documento, o Microsoft Word:

z faz a gravação automática dos dados editados enquanto o arquivo não tem um nome ou
local de armazenamento definidos. Depois, se necessário, o usuário poderá “Recuperar
documentos não salvos”;
z faz a gravação automática de auto recuperação dos arquivos em edição que tenham nome
e local definidos, permitindo recuperar as alterações que não tenham sido salvas;
z as versões do Office 365 oferecem o recurso de “Salvamento automático”, associado à con-
ta Microsoft, para armazenamento na nuvem Microsoft OneDrive. Como na versão on-li-
ne, a cada alteração, o salvamento será realizado.

O formato de documento RTF (Rich Text Format) é padrão do acessório do Windows cha-
mado WordPad, e por ser portável, também poderá ser editado pelo Microsoft Word.
Ao iniciar a edição de um documento, o modo de exibição selecionado na guia Exibir
é “Layout de Impressão”. O documento será mostrado na tela da mesma forma que será
impresso no papel.

54
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 O Modo de Leitura permite visualizar o documento sem outras distrações como a Faixa
de Opções com os ícones. Neste modo, parecido com Tela Inteira, a barra de título continua
sendo exibida.
O modo de exibição “Layout da Web” é usado para visualizar o documento como ele seria
exibido se estivesse publicado na Internet como página web.
Em “Estrutura de Tópicos” apenas os estilos de Títulos serão mostrados, auxiliando na
organização dos blocos de conteúdo.
O modo “Rascunho”, que antes era modo “Normal”, exibe o conteúdo de texto do docu-
mento sem os elementos gráficos (imagens, cabeçalho, rodapé) existentes nele.
Os modos de exibição estão na guia “Exibir”, que faz parte da Faixa de Opções. Ela é o prin-
cipal elemento da interface do Microsoft Office.

Acesso Rápido Guia Atual Item com Listagem Guias ou Abas

Caixa de Diálogo do Grupo Grupo Ícone com Opções

Figura 1. Faixa de opções do Microsoft Word

Para mostrar ou ocultar a Faixa de Opções, o atalho de teclado Ctrl+F1 poderá ser aciona-
do. Na versão 2007 ela era fixa e não podia ser ocultada. Atualmente ela pode ser recolhida
ou exibida, de acordo com a preferência do usuário.
A Faixa de Opções contém guias, que organizam os ícones em grupos.

GUIA GRUPO ITEM ÍCONE

Recortar

Copiar
Área de Transferência
Colar

Página Inicial Pincel de Formatação

Nome da fonte Calibri (Corp

Tamanho da fonte
Fonte
INFORMÁTICA

Aumentar fonte

Diminuir fonte

55
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 GUIA GRUPO ITEM ÍCONE

Folha de Rosto

Páginas Página em Branco

Quebra de Página

Inserir Tabelas Tabela

Imagem

Ilustrações Imagens Online

Formas

Importante!
Muitas bancas de concursos públicos não costumam utilizar imagens em suas provas.
Elas priorizam o conhecimento do candidato acerca dos conceitos dos softwares. Outras
bancas organizadoras priorizam o conhecimento do candidato acerca do uso dos recur-
sos para a produção de arquivos (parte prática dos programas).

As guias possuem uma organização lógica, sequencial, das tarefas que serão realizadas no
documento, desde o início até a visualização do resultado final.

BOTÃO/GUIA DICA
Comandos para o documento atual: salvar, salvar como, imprimir, salvar e
Arquivo
enviar
Tarefas iniciais: o início do documento, acesso à área de transferência, forma-
Página Inicial
tação de fontes, parágrafos e formatação do conteúdo da página
Tarefas secundárias: adicionar um objeto que ainda não existe no documento,
Inserir
tabela, ilustrações e instantâneos
Layout da Configuração da página: formatação global do documento e formatação da
Página página
Design Reúne formatação da página e plano de fundo
Referências Índices e acessórios: notas de rodapé, notas de fim, índices, sumários etc.
Correspon-
Mala direta: cartas, envelopes, etiquetas, e-mails e diretório de contatos
dências
Correção do documento: ele está ficando pronto... Ortografia e gramática,
Revisão
idioma, controle de alterações, comentários, comparar, proteger etc.
Visualização: podemos ver o resultado de nosso trabalho. Será que ficou
Exibir
bom?

56
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 Edição e Formatação de Textos

A edição e formatação de textos consiste em aplicar estilos, efeitos e temas, tanto nas fon-
tes, como nos parágrafos e nas páginas.
Os estilos fornecem configurações padronizadas para serem aplicadas aos parágrafos.
Estas formatações envolvem as definições de fontes e parágrafos, sendo úteis para a criação
dos índices ao final da edição do documento. Os índices são gerenciados através das opções
da guia Referências.
No Microsoft Word estão disponíveis na guia Página Inicial, e no LibreOffice Writer estão
disponíveis no menu Estilos.
Com a ferramenta Pincel de Formatação, o usuário poderá copiar a formatação de um
local e aplicar em outro local no mesmo documento, ou em outro arquivo aberto. Para usar
a ferramenta, selecione o “modelo de formatação no texto”, clique no ícone da guia Página
Inicial e clique no local onde deseja aplicar a formatação.
O conteúdo não será copiado, somente a formatação.
Se efetuar duplo clique no ícone, poderá aplicar a formatação em vários locais até pressio-
nar a tecla Esc ou iniciar uma digitação.

Seleção

Através do teclado e do mouse, como no sistema operacional, podemos selecionar pala-

vras, linhas, parágrafos e até o documento inteiro.

MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO

- Ctrl+T Selecionar tudo Seleciona o documento
1 clique na
Botão principal - Posiciona o cursor
palavra
2 cliques na
Botão principal - Seleciona a palavra
palavra
3 cliques na
Botão principal - Seleciona o parágrafo
palavra
1 clique na
Botão principal - Selecionar a linha
margem
2 cliques na
Botão principal - Seleciona o parágrafo
margem
3 cliques na
Botão principal - Seleciona o documento
margem
Selecionar até o
- Shift+Home Seleciona até o início da linha
início
INFORMÁTICA

Selecionar até o
- Shift+End Seleciona até o final da linha
final
Ctrl+Shif- Selecionar até o
- Seleciona até o início do documento
t+Home início
Ctrl+Shif- Selecionar até o
- Seleciona até o final do documento
t+End final
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 MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO
Botão principal Ctrl Seleção individual Palavra por palavra
Botão principal Shift Seleção bloco Seleção de um ponto até outro local
Botão principal
Ctrl+Alt Seleção bloco Seleção vertical
pressionado
Botão principal Seleção vertical, iniciando no local
Alt Seleção bloco
pressionado do cursor

Teclas de atalhos e seleção com mouse são importantes, tanto nos concursos como no dia
a dia. Experimente praticar no computador. No Microsoft Word, se você digitar =rand(10,30)
no início de um documento em branco, ele criará um texto “aleatório” com 10 parágrafos de
30 frases em cada um. Agora você pode praticar à vontade.

Edição e Formatação de Fontes

As fontes são arquivos True Type Font (.TTF) gravadas na pasta Fontes do Windows, e apa-
recem para todos os programas do computador.
Nomes de fontes como Calibri (fonte padrão do Word 2019), Arial, Times New Roman, Cou-
rier New, Verdana, são os mais comuns. Atalho de teclado para formatar a fonte: Ctrl+Shift+F.
A caixa de diálogo Formatar Fonte poderá ser acionada com o atalho Ctrl+D.
Ao lado, um número indica o tamanho da fonte: 8, 9, 10, 11, 12, 14 e assim sucessivamente.
Se quiser, digite o valor específico para o tamanho da letra.
Atalhos de teclado: Pressione Ctrl+Shift+P para mudar o tamanho da fonte pelo atalho. E
diretamente pelo teclado com Ctrl+Shift+< para diminuir fonte e Ctrl+Shift+> para aumentar
o tamanho da fonte.
Estilos são formatos que modificam a aparência do texto, como negrito (atalho Ctrl+N),
itálico (atalho Ctrl+I) e sublinhado (atalho Ctrl+S). Já os efeitos modificam a fonte em si, como
texto tachado (riscado simples sobre as palavras), subscrito (como na fórmula H2O — atalho Ctrl
+ igual), e sobrescrito (como em km2 — atalho Ctrl+Shift+mais)
A diferença entre estilos e efeitos é que os estilos podem ser combinados, como negrito-
-itálico, itálico-sublinhado, negrito-sublinhado, negrito-itálico-sublinhado, enquanto os
efeitos são concorrentes entre si.
Concorrentes entre si significa que você escolhe o efeito tachado ou tachado duplo, nunca
os dois simultaneamente. O mesmo para o efeito TODAS MAIÚSCULAS e Versalete. Sobrescrito e
subscrito
, Sombra é um efeito independente, que pode ser combinado com outros. Já as opções
de efeitos Contorno, Relevo e Baixo Relevo não, devem ser individuais.
Finalizando... Temos o sublinhado. Ele é um estilo simples, mas comporta-se como efeito
dentro de si mesmo. Temos então Sublinhado simples, Sublinhado duplo, Tracejado, Ponti-
lhado, Somente palavras (sem considerar os espaços entre as palavras) etc. São os estilos de
sublinhados, que se comportam como efeitos.

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 Edição e Formatação de Parágrafos

Os parágrafos são estruturas do texto que são finalizadas com Enter.

Um parágrafo poderá ter diferentes formatações. Confira:

z Marcadores: símbolos no início dos parágrafos;

z Numeração: números, ou algarismos romanos, ou letras, no início dos parágrafos;
z Aumentar recuo: aumentar a distância do texto em relação à margem;
z Diminuir recuo: diminuir a distância do texto em relação à margem;
z Alinhamento: posicionamento em relação às margens esquerda e direita. São 4 alinha-
mentos disponíveis: Esquerda, Centralizado, Direita e Justificado;
z Espaçamento entre linhas: distância entre as linhas dentro do parágrafo;
z Espaçamento antes: distância do parágrafo em relação ao anterior;
z Espaçamento depois: distância do parágrafo em relação ao seguinte;
z Sombreamento: preenchimento atrás do parágrafo;
z Bordas: linhas ao redor do parágrafo.

Recuo especial de primeira linha - apenas a primeira linha será deslocada em

relação à margem esquerda
Margem esquerda Margem direita

2 2 4 6 8 10 12 14 16

Recuo deslocamento - as linhas serão

Recuo esquerda - todas as linhas deslocadas em relação à margem esquer-
serão deslocadas em relação à mar- da, exceto a primeira linha Recuo direito - todas as linhas serão desloca-
gem esquerda das em relação à margem direita

Figura 2. Recuos de parágrafos (nos símbolos da régua)

Nos editores de textos, recursos que conhecemos no dia a dia possuem nomes específicos.
Confira alguns exemplos:

z Recuo: distância do texto em relação à margem;

z Realce: marca-texto, preenchimento do fundo das palavras;
z Sombreamento: preenchimento do fundo dos parágrafos;
z Folha de Rosto: primeira página do documento, capa;
z SmartArt: diagramas, representação visual de dados textuais;
z Orientação: posição da página, que poderá ser Retrato ou Paisagem;
z Quebras: são divisões, de linha, parágrafo, colunas ou páginas;
z Sumário: índice principal do documento;
INFORMÁTICA

Muitos recursos de formatação não são impressos no papel, mas estão no documento. Para
visualizar os caracteres não imprimíveis e controlar melhor o documento, você pode acionar
o atalho de teclado Ctrl+* (Mostrar tudo).

59
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 CARACTERES NÃO IMPRIMÍVEIS NO EDITOR MICROSOFT WORD
Íco-
Tecla(s) Ação Visualização
ne
Quebra de Parágrafo: muda de parágrafo
Enter -
e pode mudar a formatação
Quebra de Linha: muda de linha e man-
Shift+Enter -
tém a formatação atual
Quebra de página: muda de página, no
local atual do cursor. Disponível na guia Quebra de
Ctrl+Enter ou
Inserir, grupo Páginas, ícone Quebra de
Ctrl+Return página
Página, e na guia Layout, grupo Configu-
rar Página, ícone Quebras
Quebra de coluna: indica que o texto
continua na próxima coluna. Disponível Quebra de
Ctrl+Shift+ Enter
na guia Layout, grupo Configurar Página, coluna
ícone Quebras
Separador de Estilo: usado para modifi-
Ctrl+Alt+ Enter -
car o estilo no documento
Insere uma marca de tabulação (1,25cm).
TAB - Se estiver no início de um texto, aumenta
o recuo.

- - Fim de célula, linha ou tabela

ESPAÇO - Espaço em branco

Ctrl+Shift+ Espaço - Espaço em branco não separável
Texto oculto (definido na caixa Fonte, abc
- -
Ctrl+D)
- - Hifens opcionais

- - Âncoras de objetos

- - Selecionar toda a tabela

- - Campos atualizáveis pelo Word

Tabelas

As tabelas são estruturas de organização muito utilizadas para um layout adequado do

texto, semelhante a colunas, com a vantagem que estas não criam seções exclusivas de
formatação.
As tabelas seguem as mesmas definições de uma planilha de Excel, ou seja, têm linhas,
colunas, são formadas por células, e estas poderão conter também fórmulas simples.
Ao inserir uma tabela, seja ela vazia, a partir de um desenho livre, ou convertendo a partir de
um texto, uma planilha de Excel, ou um dos modelos disponíveis, será apresentada a barra de
ferramentas adicional na Faixa de Opções.
60
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 Um texto poderá ser convertido em Tabela, e voltar a ser um texto, se possuir os seguintes
marcadores de formatação: ponto e vírgula, tabulação, enter (parágrafo) ou outro específico.
Algumas operações são exclusivas das Tabelas, como Mesclar Células (para unir célu-
las adjacentes em uma única), Dividir Células (para dividir uma ou mais células em várias
outras), alinhamento do texto combinando elementos horizontais tradicionais (esquerda,
centro e direita) com verticais (topo, meio e base).
O editor de textos Microsoft Word oferece ferramentas para manipulação dos textos orga-
nizados em tabelas.
O usuário poderá organizar as células nas linhas e colunas da tabela, mesclar (juntar), divi-
dir (separar), visualizar as linhas de grade, ocultar as linhas de grade, entre outras opções.
E caso a tabela avance em várias páginas, temos a opção Repetir Linhas de Cabeçalho,
atribuindo no início da tabela da próxima página, a mesma linha de cabeçalho que foi usada
na tabela da página anterior.
As tabelas do Word possuem algumas características que são diferentes das tabelas do
Excel. Geralmente estes itens são aqueles questionados em provas de concursos.
Por exemplo, no Word, quando o usuário está digitando em uma célula, ocorrerá mudan-
ça automática de linha, posicionando o cursor embaixo. No Excel, o conteúdo “extrapola”
os limites da célula, e precisará alterar as configurações na planilha ou a largura da coluna
manualmente.
Confira na tabela a seguir algumas das diferenças do Word para o Excel.

ATALHOS WORD EXCEL

Todos os conteúdos são Somente o conteúdo da primeira célula será
Tabela, Mesclar
mantidos mantido
Em inglês, com referências Em português, com referências posicio-
Tabela, Fórmulas
direcionais =SUM(ABOVE) nais =SOMA(A1:A5)
Não recalcula Recalcula automaticamente e manual-
Tabelas, Fórmulas
automaticamente mente (F9)
Tachado Texto Não tem atalho de teclado Atalho: Ctrl+5
Quebra de linha
Shift+Enter Alt+Enter
manual
Pincel de Copia apenas a primeira for-
Copia várias formatações diferentes
Formatação matação da origem
Ctrl+D Caixa de diálogo Fonte Duplica a informação da célula acima
Ctrl+E Centralizar Preenchimento Relâmpago
Ctrl+G Alinhar à Direita (parágrafo) Ir para..
Duplica a informação da célula à
Ctrl+R Repetir o último comando
esquerda
INFORMÁTICA

Atualizar os campos de uma

F9 Atualizar o resultado das fórmulas
mala direta
F11 - Inserir gráfico
Finaliza a entrada na célula e mantém o
Ctrl+Enter Quebra de página manual
cursor na célula atual
Alt+Enter Repetir digitação Quebra de linha manual
61
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 ATALHOS WORD EXCEL
Finaliza a entrada na célula e posiciona o
Shift+Enter Quebra de linha manual
cursor na célula acima da atual, se houver
Alternar entre maiúsculas e
Shift+F3 Inserir função
minúsculas

Índices

Os índices podem ser construídos a partir dos estilos usados na formatação do texto, ou
posteriormente através da adição de itens manualmente. Basicamente, é todo o conjunto dis-
ponível na guia Referências.

z Sumário: principal índice do documento;

z Notas de Rodapé: inseridas no final de cada página, não formam um índice, mas ajudam
na identificação de citações e expressões;
z Notas de Fim: inseridas no final do documento, semelhante a Notas de Rodapé;
z Citações e Bibliografia: permite a criação de índices com as citações encontradas no tex-
to, além das Referências Bibliográficas segundo os estilos padronizados;
z Legendas: inseridas após os objetos gráficos (ilustrações e tabelas), podem ser usadas para
criação de um Índice de Ilustrações;
z Índice: para marcação manual das entradas do índice;
z Índice de Autoridades: formato próprio de citação, disponível na guia Referências.

Os índices serão criados a partir dos Estilos utilizados durante o texto, como Título 1, Títu-
lo 2, e assim por diante. Se não forem usados, posteriormente o usuário poderá “Adicionar
Texto” no índice principal (Sumário), Marcar Entrada (para inserir um índice) e até remover
depois de inserido.
Os índices suportam Referências Cruzadas, que permitem ao usuário navegar entre os
links do documento de forma semelhante ao documento na web. Ao clicar em um link, o
usuário vai para o local escolhido. Ao clicar no local, retorna para o local de origem.
A guia Referências é uma das opções mais questionadas em concursos públicos por dois
motivos: envolvem conceitos de formatação do documento exclusivos do Microsoft Word e é
utilizado pelos estudantes na formatação de um TCC (Trabalho de Conclusão de Curso).

EXCEL

As planilhas de cálculos são amplamente utilizadas nas empresas para as mais diferentes
tarefas. Desde a criação de uma agenda de compromissos, passando pelo controle de ponto
dos funcionários e folha de pagamento, ao controle de estoque de produtos e base de clientes.
Diversas funções internas oferecem os recursos necessários para a operação.
O Microsoft Excel apresenta grande semelhança de ícones com o Microsoft Word. O Excel
“antigo” usava os formatos XLS e XLT em seus arquivos, atualizado para XLSX e XLTX, além
do novo XLSM contendo macros. A atualização das extensões dos arquivos ocorreu com o
Office 2007, e permanece até hoje.

62
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 As planilhas de cálculos não são banco de dados. Muitos usuários armazenam informa-
ções (dados) em uma planilha de cálculos como se fosse um banco de dados, porém o Micro-
soft Access é o software do pacote Microsoft Office desenvolvido para esta tarefa. Um banco
de dados tem informações armazenadas em registros, separados em tabelas, conectados por
relacionamentos, para a realização de consultas.

Conceitos Básicos

z Célula: unidade da planilha de cálculos, o encontro entre uma linha e uma coluna. A sele-
ção individual é com a tecla CTRL e a seleção de áreas é com a tecla SHIFT (assim como no
sistema operacional);
z Coluna: células alinhadas verticalmente, nomeadas com uma letra;
z Linha: células alinhadas horizontalmente, numeradas;

Barra de Acesso Rápido Coluna

Barra de Fórmulas
Faixa de
Opções

Célula

Linha

z Planilha: o conjunto de células organizado em uma folha de dados.

Na versão Microsoft Office 365 (2022) são 16.384 colunas (nomea-
das de A até XFD) e 1.048.576 linhas (numeradas de 1 a 1.048.576).
A quantidade de linhas e colunas pode variar, de acordo com o software e a versão. Exis-
tem planilhas com 256, 1.024, 16.384 ou 65.536 colunas. Existem planilhas com 65.536 ou
1.048.576 linhas;
z Pasta de Trabalho: arquivo do Excel (extensão XLSX) contendo as planilhas, de 1 a N (de
acordo com quantidade de memória RAM disponível, nomeadas como Planilha1, Plani-
lha2, Planilha3);
z Alça de preenchimento: no canto inferior direito da célula, permite que um valor seja
INFORMÁTICA

copiado na direção em que for arrastado. No Excel, se houver 1 número, ele é copiado. Se
houver 2 números, uma sequência será criada. Se for um texto, é copiado. Mas texto com
números é incrementado. Dias da semana, nome de mês e datas são sempre criadas as
continuações (sequências);

63
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 z Mesclar: significa simplesmente “Juntar”. Havendo diversos valores para serem mescla-
dos, o Excel manterá somente o primeiro destes valores, e centralizará horizontalmente
na célula resultante.

E após a inserção dos dados, caso o usuário deseje, poderá juntar as informações das
células.
Existem 4 opções no ícone Mesclar e Centralizar, disponível na guia Página Inicial:

z Mesclar e Centralizar: une as células selecionadas a uma célula maior e centraliza o con-
teúdo da nova célula. Este recurso é usado para criar rótulos (títulos) que ocupam várias
colunas;
z Mesclar através: mesclar cada linha das células selecionadas em uma célula maior;
z Mesclar células: mesclar (unir) as células selecionadas em uma única célula, sem
centralizar;
z Desfazer Mesclagem de Células: desfaz o procedimento realizado para a união de células.

Elaboração de Tabelas e Gráficos

A tabela de dados, ou folha de dados, ou planilha de dados, é o conjunto de valores arma-

zenados nas células. Estes dados poderão ser organizados (classificação), separados (filtro),
manipulados (fórmulas e funções), além de apresentar em forma de gráfico (uma imagem
que representa os valores informados).
Para a elaboração, poderemos:

z digitar o conteúdo diretamente na célula. Basta iniciar a digitação, e o que for digitado é
inserido na célula;
z digitar o conteúdo na barra de fórmulas. Disponível na área superior do aplicativo, a linha
de fórmulas é o conteúdo da célula. Se a célula possui um valor constante, além de mostrar
na célula, este aparecerá na barra de fórmulas. Se a célula possui um cálculo, seja fórmula
ou função, esta será mostrada na barra de fórmulas;
z o preenchimento dos dados poderá ser agilizado através da Alça de Preenchimento ou
pelas opções automáticas do Excel;
z os dados inseridos nas células poderão ser formatados, ou seja, continuam com o valor
original (na linha de fórmulas) mas são apresentados com uma formatação específica;
z todas as formatações estão disponíveis no atalho de teclado Ctrl+1 (Formatar Células);

64
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z também na caixa de diálogo Formatar Células, encontraremos o item Personalizado, para
criação de máscaras de entrada de valores na célula.

Formatos de Números, Disponível na Guia Página Inicial

Geral
123 Sem formato específico

Número
12 4,00

Moeda
R$4,00

Contábil
R$4,00

Data Abreviada
04/01/1900

Data Completa
quarta-feira, 4 de janeiro de 1900

Hora
00:00:00

Porcentagem
400,00%

1 Fração
2 4

Científico
102 4,00E+00

Texto
ab 4

As informações existentes nas células poderão ser exibidas com formatos diferentes. Uma
data, por exemplo, na verdade é um número formatado como data. Por isso conseguimos
calcular a diferença entre datas.
Os formatos Moeda e Contábil são parecidos entre si. Mas possuem exibição diferencia-
da. No formato de Moeda, o alinhamento da célula é respeitado e o símbolo R$ acompanha
INFORMÁTICA

o valor. No formato Contábil, o alinhamento é “justificado” e o símbolo de R$ posiciona na

esquerda, alinhando os valores pela vírgula decimal.

65
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 Moeda Contábil
R$4,00 R$4,00
Moeda Contábil

R$ 150,00 R$ 150,00

R$ 170,00 R$ 170,00

R$ 200,00 R$­ 200,00

R$ 1.000,00 R$ 1.000,00

R$ 10,54 R$ 10,54

O ícone % é para mostrar um valor com o formato de porcentagem. Ou seja, o número é

multiplicado por 100. Exibe o valor da célula como percentual (Ctrl+Shift+%).

FORMATO PORCENTAGEM E 2 CASAS %

VALOR
PORCENTAGEM % ß,0
,0 0

1 100% 100,00%
0,5 50% 50,00%
2 200% 200,00%
100 10000% 10000,00%
0,004 0% 0,40%

O ícone 000 é o Separador de Milhares. Exibir o valor da célula com um separador de milhar.
Este comando alterará o formato da célula para Contábil sem um símbolo de moeda.

SEPARADOR DE MILHARES
VALOR FORMATO CONTÁBIL
000

1500 R$1.500,00 1.500,00

16777418 R$16.777.418,00 16.777.418,00
1 R$1,00 1,00
400 R$400,00 400,00
27568 R$27.568,00 27.568,00

,00
Os ícones ß,0
,00 à,0 são usados para Aumentar casas decimais (Mostrar valores mais precisos
exibindo mais casas decimais) ou Diminuir casas decimais (Mostrar valores menos precisos
exibindo menos casas decimais).
Quando um número na casa decimal possui valor absoluto diferente de zero, ele é mostra-
do ao aumentar casas decimais. Se não possuir, então será acrescentado zero.
Quando um número na casa decimal possui valor absoluto diferente de zero, ele poderá
ser arredondado para cima ou para baixo, ao diminuir as casas decimais. É o mesmo que
aconteceria com o uso da função ARRED, para arredondar.

66
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 Simbologia Específica

Cada símbolo tem um significado, e nas tabelas a seguir, além de conhecer o símbolo,
conheça o significado e alguns exemplos de aplicação.

OPERADORES ARITMÉTICOS OU MATEMÁTICOS

Símbolo Significado Exemplo Comentários
+ (mais) Adição = 18 + 2 Faz a soma de 18 e 2
- (menos) Subtração = 20 – 5 Subtrai 5 do valor 20
* Multiplica 5 (multiplicando) por 4
Multiplicação =5*4
(asterisco) (multiplicador)
Divide 25 por 10, resultando em
/ (barra) Divisão = 25 / 10
2,5
% Faz 20 por cento, ou seja, 20 divi-
Percentual = 20%
(percentual) dido por 100
Faz 3 elevado a 2, 3 ao quadrado
^(circunfle- Exponenciação Cálculo de =3^2=8^(1 =9
xo) raízes /3) Faz 8 elevado a 1/3, ou seja, raiz
cúbica de 8

Ordem das Operações Matemáticas

z ( ) parênteses;
z ^ exponenciação (potência, um número elevado a outro número);
z * ou / multiplicação (função MULT) ou divisão;
z + ou - adição (função SOMA) ou subtração.

Como resolver as questões de planilhas de cálculos?

1. Leitura atenta do enunciado (português e interpretação de textos)

2. Identificar a simbologia básica do Excel (informática)
3. Respeitar as regras matemáticas básicas (matemática)
4. Realizar o teste, e fazer o verdadeiro ou falso (raciocínio lógico)

OPERADORES RELACIONAIS, USADOS EM TESTES

Símbolo Significado Exemplo Comentários
= SE (A1 > 5 ; 15 ; Se o valor de A1 for maior que 5, en-
> (maior) Maior que
17 ) tão mostre 15, senão mostre 17
INFORMÁTICA

= SE (A1 < 3 ; 20 ; Se o valor de A1 for menor que 3, en-

< (menor) Menor que
40 ) tão mostre 20, senão mostre 40.
Se o valor de A1 for maior ou igual a
>= (maior ou Maior ou = SE (A1 >= 7 ; 5 ;
7, então mostre 5, senão
igual) igual a 1)
mostre 1.

67
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 OPERADORES RELACIONAIS, USADOS EM TESTES
Se o valor de A1 for menor ou igual a
<= (menor ou Menor ou = SE (A1 <= 5 ; 11
5, então mostre 11, senão
igual) igual a ; 23 )
mostre 23.
<> (menor e = SE (A1 <> 1 ; 100 Se o valor de A1 for diferente de 1,
Diferente
maior) ;8) então mostre 100, senão mostre 8.
= SE (A1 = 2 ; 10 ; Se o valor de A1 for igual a 2, então
= (igual) Igual a
50 ) mostre 10, senão mostre 50.

Princípios dos Operadores Relacionais

z Um valor jamais poderá ser menor e maior que outro valor ao mesmo tempo
z Uma célula vazia é um conjunto vazio, ou seja, não é igual a zero, é vazio;
z O símbolo matemático ≠ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use <>;
z O símbolo matemático ≥ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use >=;
z O símbolo matemático ≤ não poderá ser escrito diretamente na fórmula, use <=.

OPERADORES DE REFERÊNCIA
Símbolo Significado Exemplo Comentários
=$A1 Trava a célula na coluna A
Travar uma
$ (cifrão) =A$1 Trava a célula na linha 1
célula
=$A$1 Trava a célula A1, ela não mudará
! Obtém o valor de A3 que está na
Planilha = Planilha2!A3
(exclamação) planilha Planilha2
Pasta de =[Pasta2] Informa o nome de outro arquivo do
[ ] (colchetes)
Trabalho Planilha1!$A$2 Excel, onde deverá buscar o valor
=’C:\FernandoNishimu-
Informa o caminho de outro arquivo
ra\
‘ (apóstrofo) Caminho do Excel, onde deverá encontrar o
[[Link]]
arquivo para buscar o valor
Planilha1’!$A$2
; (ponto e
Significa E = SOMA (15 ; 4 ; 6 ) Soma 15 e 4 e 6, resultando em 25
vírgula)
: (dois Soma de A1 até B4, ou seja, A1, A2,
Significa ATÉ = SOMA (A1:B4)
pontos) A3, A4, B1, B2, B3, B4
Intersecção Executa uma operação sobre as
Espaço =SOMA(F4:H8 H6:K10)
($) células em comum nos intervalos

Princípios dos Operadores de Referência

z O símbolo de cifrão transforma uma referência relativa (A1) em uma referência mista
(A$1 ou $A1) ou em referência absoluta ($A$1)
z O símbolo de exclamação busca o valor em outra planilha, na mesma pasta de trabalho ou
em outro arquivo. Ex.: =[Pasta2]Planilha1!$A$2

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 O símbolo de cifrão ($) é um dos mais importantes na manipulação de fórmulas de pla-
nilhas de cálculos. Todas as bancas organizadoras questionam fórmulas com e sem eles nas
referências das células.
Vamos conhecer uma questão que utiliza referências mistas. Ela foi aplicada pela Funda-
ção VUNESP, para o cargo de Papiloscopista da Polícia Civil de São Paulo, em 2018.
Assumindo que foi digitada a fórmula =$F2-G$2 na célula H2 e que essa fórmula foi copia-
da e colada nas células H3 até H9, assinale a alternativa com o valor que aparecerá na célula
H6 da planilha do MS-Excel 2010, em sua configuração original, exibida na figura:

a) –R$ 960,00
b) –R$ 100,00
c) R$ 400,00
d) R$ 500,00
e) R$ 360,00

A resposta correta é a letra B. A fórmula =$F2-G$2 inserida na célula H2 possui referências

mistas.
O símbolo de cifrão transforma uma referência relativa ( A1 ) em uma referência mista (
A$1 ou $A1 ) ou em referência absoluta ( $A$1 )
O símbolo de $ serve para fixar uma posição na referência (endereço da célula). A posição
que ele estiver acompanhando não mudará. Quando não temos o símbolo de cifrão, temos
uma referência relativa. A1
Se temos um símbolo de $, temos uma referência mista. $A1 ou A$1. E se temos dois sím-
bolos de cifrão, temos uma referência absoluta. $A$1
A fórmula =$F2-G$2 tem =$F2-G$2 fixo, ou seja, ao copiar e colar, não mudará. =$F__-__$2
Na célula H2 temos a fórmula =$F2-G$2
Na célula H6 teremos a fórmula =$F6-G$2, porque mudamos da célula H2 para H6 (linha
2 para linha 6), mas permanecemos na mesma coluna H (não precisando mudar a letra G da
segunda parte da fórmula).
INFORMÁTICA

69
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 Na célula H6 teremos a fórmula =$F6-G$2

SÍMBOLOS USADOS NAS FÓRMULAS E FUNÇÕES

Símbolo Significado Exemplo Comentários
= 15 + 3 Faz a soma de 15 e 3
Início de fórmula, função = SOMA ( 15 ; 3 ) Compara o valor de A1 com 5,
= (igual)
ou comparação =SE ( A1 = 5 ; 10 e caso seja verdadeiro, mostra
; 11 ) 10, caso seja falso, mostra 11
Retorna a data atual do
Identifica uma função = HOJE ( ) computador.
( ) parênteses ou os valores de uma = SOMA (A1;B1) Faz a soma de A1 e B1.
operação prioritária = (3+5) / 2 Faz a soma de 3 e 5 antes de
dividir por 2
A função SE tem 3 partes, e
; (ponto e Separador de =SE ( A1 = 5 ; 10
estas estão separadas por
vírgula) argumentos ; 11 )
ponto e vírgula
Executa uma operação sobre
=SOMA(F4:H8
Espaço Intersecção as células em comum nos
H6:K10)
intervalos

Importante!

As fórmulas e funções começam com o sinal de igual. Outros símbolos podem ser usados,
mas o Excel substituirá pelo sinal de igual.

SÍMBOLOS PARA TEXTOS

Símbolo Significado Exemplo Comentários
“ (aspas Apresenta o texto Fernando.
Texto exato = “Fernando”
duplas) Se usado em testes, é “igual a”
Exibe os zeros não significa-
Número como
‘ (apóstrofo) ‘0001 tivos, 0001 como texto (ex.:
texto
placa de carro)
Exibe “Fernando Nishimura”
& (“E” = “Fernando ”&”
Concatenar (sem as aspas), o resultado da
comercial) Nishimura”
junção dos textos individuais

70
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 O símbolo & é usado para concatenar dois conteúdos, como por exemplo: =”15”&”A45”
resulta em 15A45. Poderemos usar a função CONCATENAR, ou a função CONCAT, para obter
o mesmo resultado do símbolo &.

CORRESPONDÊNCIA DE SÍMBOLOS E FUNÇÕES NO EXCEL

Símbolo Significado Exemplo Comentários
+ (sinal de
SOMA Adição =15+7 é o mesmo que =SOMA(15;7)
mais)
* (asterisco) MULT Multiplicação =12*3 é o mesmo que =MULT(12;3)
^ (circunflexo) POTÊNCIA Exponenciação =2^3 é o mesmo que =POTÊNCIA(2;3)
RAIZ Raiz quadrada =4^(1/2) é o mesmo que =RAIZ(4)
& (E =A1&A2&A3 é igual a
CONCATENAR Juntar textos
comercial) =CONCATENAR(A1;A2;A3)
Converte em =”150144” é o mesmo que
“ (aspas) TEXTO
texto =TEXTO(150144)

Erros

Quando trabalhamos com planilhas de cálculos, especialmente no início dos estudos, é

comum aparecerem mensagens de erros nas células, decorrente da falta de argumentos nas
fórmulas, referências incorretas, erros de digitação, entre outros. Vamos ver algumas das
mensagens de erro mais comuns que ocorrem nas planilhas de cálculos.
As planilhas de cálculos oferecem o recurso “Rastrear precedentes”, dentro do conceito de
Auditoria de Fórmulas. Com este recurso, muito questionado em concursos, o usuário poderá
ver setas na planilha indicando a relação entre as células, e identificar a origem das mensa-
gens de erros.
A seguir, os erros mais comuns que podem ocorrer em uma planilha de cálculos no Micro-
soft Excel:

z #DIV/0! — indica que a fórmula está tentando dividir um valor por 0;

z #NOME? — indica que a fórmula possui um texto que o Excel 2007 não reconhece;
z #NULO! — a fórmula contém uma interseção de duas áreas que não se interceptam;
z #NUM! — a fórmula apresenta um valor numérico inválido;
z #REF! — indica que na fórmula existe a referência para uma célula que não existe;
z #VALOR! — indica que a fórmula possui um tipo errado de argumento;
z ##### — indica que o tamanho da coluna não é suficiente para exibir seu valor.

Funções Básicas
INFORMÁTICA

z SOMA(valores): realiza a operação de soma nas células selecionadas.

No Microsoft Excel, a função SOMA efetua a adição dos valores numéricos informados em
seus argumentos. Se existirem células com textos, elas serão ignoradas. Células vazias não
são somadas.
71
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 =SOMA(A1;A2;A3) Efetua a soma dos valores existentes nas células A1, A2 e A3.
=SOMA(A1:A5) Efetua a soma dos 5 valores existentes nas células A1 até A5
=SOMA(A1;34;B3) Efetua a soma dos valores da célula A1, com 34 (valor literal) e B3.
=SOMA(A1:B4) Efetua a soma dos 8 valores existentes, de A1 até B4. O Excel não faz “trian-
gulação”, operando apenas áreas quadrangulares.
=SOMA(A1;B1;C1:C3) Efetua a soma dos valores A1 com B1 e C1 até C3.
=SOMA(1;2;3;A1;A1) Efetua a soma de 1 com 2 com 3 e o valor A1 duas vezes.

z SOMASE(valores;condição): realiza a operação de soma nas células selecionadas, se uma

condição for atendida.

A sintaxe é =SOMASE(onde;qual o critério para que seja somado)

=SOMASE(A1:A5;”>15”) Efetuará a soma dos valores de A1 até A5 que sejam maiores que
15
=SOMASE(A1:A10;”10”) Efetuará a soma dos valores de A1 até A10 que forem iguais a 10.

z MÉDIA(valores): realiza a operação de média nas células selecionadas e exibe o valor

médio encontrado.

=MEDIA(A1:A5) Efetua a média aritmética simples dos valores existentes entre A1 e A5. Se
forem 5 valores, serão somados e divididos por 5. Se existir uma célula vazia, serão somados
e divididos por 4. Células vazias não entram no cálculo da média.

z MED(valores): informa a mediana de uma série de valores.

Mediana é o “valor no meio”. Se temos uma sequência de valores com quantidade ímpar,
eles serão ordenados e o valor no meio é a sua mediana. Por exemplo, para os valores
(5,6,9,3,4), ordenados são (3,4,5,6,9) e a mediana é 5.
Se temos uma sequência de valores com quantidade par, a mediana será a média dos
valores que estão no meio. Por exemplo, para os valores (2,13,4,10,8,1), ordenados são
(1,2,4,8,10,13), e no meio temos 4 e 8. A média de 4 e 8 é 6 ((4+8)/2).

z MÁXIMO(valores): exibe o maior valor das células selecionadas.

=MAXIMO(A1:D6) Exibe qual é o maior valor na área de A1 até D6. Se houver dois valores
iguais, apenas um será mostrado.

z MAIOR(valores;posição): exibe o maior valor de uma série, segundo o argumento

apresentado.

Valores iguais ocupam posições diferentes.

=MAIOR(A1:D6;3) Exibe o 3º maior valor nas células A1 até D6.

72
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z MÍNIMO(valores): exibe o menor valor das células selecionadas.

=MINIMO(A1:D6) Exibe qual é o menor valor na área de A1 até D6.

z MENOR(valores;posição): exibe o menor valor de uma série, segundo o argumento

apresentado.

Valores iguais ocupam posições diferentes.

=MENOR(A1:D6;3) Exibe o 3º menor valor nas células A1 até D6.

z SE(teste;verdadeiro;falso): avalia um teste e retorna um valor caso o teste seja verdadei-

ro ou outro caso seja falso.

Esta função é muito solicitada em todas as bancas. A sua estrutura não muda, sendo sem-
pre o teste na primeira parte, o que fazer caso seja verdadeiro na segunda parte, e o que fazer
caso seja falso na última parte. Verdadeiro ou falso. Uma ou outra. Jamais serão realizadas as
duas operações, somente uma delas, segundo o resultado do teste.
A função SE usa operadores relacionais (maior, menor, maior ou igual, menor ou igual,
igual, diferente) para construção do teste. As aspas são usadas para textos literais.

=SE(A1=10;”O valor da célula A1 é 10”;”O valor da célula A1 não é 10”)

=SE(A1<0;”O valor da célula A1 é negativo”;”O valor não é negativo”)
=SE(A1>0;”O valor da célula A1 é positivo”;”O valor não é positivo”)

É possível encadear funções, ampliando as áreas de atuação. Por exemplo, um número

pode ser negativo, positivo ou igual a zero. São 3 resultados possíveis.

=SE(A1=0;”Valor é igual a zero”;SE(A1<0;”Valor é negativo”;”Valor é positivo”))

Neste exemplo, se for igual a zero (primeiro teste), exibe a mensagem e finaliza a fun-
ção. Mas se não for igual a zero, poderá ser menor do que zero (segundo teste), e exibe a
mensagem “Valor é negativo”, encerrando a função. E por fim, se não é igual a zero, e não é
menor que zero, só poderia ser maior do que zero, e a mensagem final “Valor é positivo” será
mostrada.
Obs.: o sinal de igual, para iniciar uma função, é usado somente no início da digitação da
célula.

As funções CONT são usadas para informar a quantidade de células, que atendem às con-
dições especificadas.
INFORMÁTICA

z CONT.NÚM: para contar quantas células possuem números;

z [Link]: quantidade de células que estão preenchidas;
z [Link]: quantidade de células que não estão preenchidas;
z [Link]: quantidade de células que atendem a uma condição específica;
z [Link]: quantidade de células que atendem a várias condições simultaneamente.

73
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 z [Link](células): esta função conta todas as células em um intervalo, exceto as
células vazias.

= [Link](A1:A10) Informa o resultado da contagem, informando quantas células

estão preenchidas com valores, quaisquer valores.

z CONT.NÚM (células): conta todas as células em um intervalo, exceto células vazias e célu-
las com texto.

=CONT.NÚM(A1:A8) Informa quantas células no intervalo A1 até A8 possuem valores

numéricos.

z [Link](células;condição): esta função conta quantas vezes aparece um determinado

valor (número ou texto) em um intervalo de células (o usuário tem que indicar qual é o
critério a ser contado)

=[Link](A1:A10;”5”) Efetua a contagem de quantas células existem no intervalo de A1

até A10 contendo o valor 5.

z [Link](células1;condição1;células2;condição2): esta função conta quantas vezes apa-

rece um determinado valor (número ou texto) em um intervalo de células (o usuário tem
que indicar qual é o critério a ser contado), atendendo a todas as condições especificadas.

=[Link](A1:A10;”5”;B1:B10;”7”) Efetua a contagem de quantas células existem no inter-

valo de A1 até A10 contendo o valor 5 e ao mesmo tempo, quantas células existem no inter-
valo de B1 até B10 contendo o valor 7.

z [Link] (células): conta as células vazias de um intervalo.

=[Link](A1:A8) Informa quantas células vazias existem no intervalo A1 até A8.

z SOMASE(células para testar;teste;células para somar): efetua um teste nas células

especificadas, e soma as correspondentes nas células para somar.

Os intervalos de teste e de soma podem ser os mesmos.

=SOMASE(A1:A10;”>6”;A1:A10) somará os valores de A1 até A10 que sejam maiores que 6.

=SOMASE(A1:A10;”<3”;B1:B10) somará os valores de B1 até B10 quando os valores de A1
até A10 forem menores que 3.

z SOMASES(células para somar; células1; teste1; células2; teste2): verifica as células que
atendem aos testes e soma as células correspondentes.

Os intervalos de teste e de soma podem ser os mesmos.

74
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z MÉDIASE(células para testar;teste;células para calcular a média): efetua um teste nas
células especificadas, e calcula a média das células correspondentes.

Os intervalos de teste e de média podem ser os mesmos.

z PROCV(valor_procurado; matriz_tabela; núm_índice_coluna; [intervalo_pesquisa]):

a função PROCV é utilizada para localizar o valor_procurado dentro da matriz_tabela, e
quando encontrar, retornar à enésima coluna informada em núm_índice_coluna. A últi-
ma opção, que será VERDADEIRO ou FALSO, é usada para identificar se precisa ser o valor
exato (F) ou pode ser valor aproximado (V).

Por exemplo:

=PROCV(105;A2:C7;2;VERDADEIRO) e
=PROCV(“Monte”;B2:E7;2;FALSO)

A função PROCV é um membro das funções de pesquisa e Referência, que incluem a fun-
ção PROCH.

Use a função tirar ou a função arrumar para remover os espaços à esquerda nos valores
da tabela.

z ESQUERDA(texto;quantidade): extrai de uma sequência de texto, uma quantidade de

caracteres especificados, a partir do início (esquerda).

=ESQUERDA(“Fernando Nishimura”;8) exibe “Fern ando”

z DIREITA(texto;quantidade): extrai de uma sequência de texto, uma quantidade de carac-

teres especificados, a partir do final.

=DIREITA(“Polícia Federal”;7) exibe “Federal”.

z CONCATENAR(texto1;texto2; ... ): junta os textos especificados em uma nova sequência.

=CONCATENAR(“Escrevente “;”Técnico “;”Judiciário”) — exibe “Escrevente Técnico

Judiciário”.

z INT(valor): extrai a parte inteira de um número.

INFORMÁTICA

=INT(PI()) parte inteira do valor de PI — valor 3,14159 exibe 3.

z TRUNCAR(valor;casas decimais): exibe um número com a quantidade de casas decimais,

sem arredondar.

=TRUNCAR(PI();3) exibir o valor de PI com 3 casas decimais — valor 3,14159 exibe 3,141.
75
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 z ARRED(valor;casas decimais): exibe um número com a quantidade de casas decimais,
arredondando para cima ou para baixo.

=ARRED(PI();3) exibir o valor de PI com 3 casas decimais — valor 3,14159 exibe 3,142.

z HOJE(): exibe a data atual do computador;

z AGORA(): exibe a data e hora atuais do computador;
z DIA(data): extrai o número do dia de uma data;
z MÊS(data): extrai o número do mês de uma data;
z ANO(data): extrai o número do ano de uma data;
z DIAS(data1;data2): informa a diferença em dias entre duas datas;
z DIAS360(data1;data2): informa a diferença em dias entre duas datas (ano contábil, de
360 dias);
z POTÊNCIA(base;expoente): eleva um número (base) ao expoente informado;

=POTÊNCIA(2;4) 2 elevado à 4, 24, 2x2x2x2 = 16

z MULT(número;número;número; ... ): multiplica os números informados nos argumentos.

FUNÇÕES LÓGICAS
E Retorna VERDADEIRO se todos os seus argumentos forem
(Função E) VERDADEIROS
OU Retorna VERDADEIRO se um dos argumentos for
(Função OU) VERDADEIRO
NÃO
Inverte o valor lógico do argumento
(Função NÃO)
FALSO
Retorna o valor lógico FALSO
(Função FALSO)
VERDADEIRO
Retorna o valor lógico VERDADEIRO
(Função VERDADEIRO)
Retornará um valor que você especifica se uma fórmula for
SEERRO
avaliada para um erro; do contrário, retornará o resultado da
(Função SEERRO)
fórmula

Importante!
Foram apresentadas muitas funções neste material, não é verdade? Existem milhares de
funções no Microsoft Excel e LibreOffice Calc. Em concursos públicos, estas são as mais
questionadas. Em provas de concursos, raramente aparecem questões com funções, e
quando aparecem, são as básicas e intermediárias.

76
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 Gráficos

Além da produção de planilhas de cálculos, o Microsoft Excel (e o LibreOffice Calc) produz

gráficos com os dados existentes nas células.
Gráficos são a representação visual de dados numéricos, e poderão ser inseridos na plani-
lha como gráficos “comuns” ou gráficos dinâmicos.
Os gráficos dinâmicos, assim como as tabelas dinâmicas, são construídos com dados exis-
tentes em uma ou várias pastas de trabalho, associando e agrupando informações para a
produção de relatórios completos.

z Os gráficos de Colunas representam valores em colunas 2D ou 3D. São opções do gráfico de

Colunas: Agrupada, Empilhada, 100% Empilhada, 3D Agrupada, 3D Empilhada, 3D 100%
Empilhada e 3D.

z Os gráficos de Linhas representam valores com linhas, pontos ou ambos. São opções do
gráfico de Linhas: Linha, Linha Empilhada, 100% Empilhada, com Marcadores, Empilhada
com Marcadores, 100% Empilhada com Marcadores e 3D.

z Os gráficos de Pizza representam valores proporcionalmente. São opções do gráfico de

Pizza: Pizza, Pizza 3D, Pizza de Pizza, Barra de Pizza e Rosca.

z Os gráficos de Barras representam dados de forma semelhante ao gráfico de Colunas, mas

na horizontal. São opções dos gráficos de Barras: Agrupadas, Empilhadas, 100% Empilha-
das, 3D Agrupadas, 3D Empilhadas e 3D 100% Empilhadas.
INFORMÁTICA

77
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 z Os gráficos de Área representam dados de forma semelhante ao gráfico de Linhas, mas
com preenchimento até a base (eixo X). São opções dos gráficos de Área: Área, Área Empi-
lhada, Área 100% Empilhada, Área 3D, Área 3D Empilhada e Área 3D 100% Empilhada.

z Os gráficos de Dispersão representam duas séries de valores em seus eixos. São opções dos
gráficos de Dispersão: Dispersão, com Linhas Suaves e Marcadores, com Linhas Suaves,
com Linhas Retas e Marcadores, com Linhas Retas, Bolhas e Bolhas 3D.

z O gráfico do tipo Mapa exibe a informação de acordo com cada região. Sua única opção é
o Mapa Coroplético.

z Os gráficos de Ações necessitam que os dados estejam organizados em preço na alta, preço
na baixa e preço no fechamento. Datas ou nomes das ações serão usados como rótulos. São
exemplos de gráficos de Ações: Alta-Baixa-Fechamento, Abertura-Alta-Baixa-Fechamento,
Volume-Alta-Baixa-Fechamento, e Volume-Abertura-Alta-Baixa-Fechamento.

z Os gráficos de Superfície parecem com os gráficos de Linhas, e preenchem a superfície

com cores. São exemplos de gráficos de Superfície: 3D, 3D Delineada, Contorno e Contorno
Delineado.

78
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z Os gráficos de Radar são usados para mostrar a evolução de itens. São exemplos de gráfi-
cos de Radar: Radar, Radar com Marcadores e Radar Preenchido.

z O gráfico do tipo Mapa de Árvore é usado para mostrar proporcionalmente a hierarquia

dos valores.

z O gráfico do tipo Explosão Solar se assemelha ao gráfico de Rosca, mas o maior valor será
o primeiro da série de dados.

z Os gráficos do tipo Histograma são usados para séries de valores com evolução, como
idades da população. São exemplos de gráficos do tipo Histograma: Histograma e Pareto.

z O gráfico do tipo Caixa Estreita é usado para projeção de valores.

z O gráfico do tipo Cascata exibe e destaca as variações dos valores ao longo do tempo.
INFORMÁTICA

z O gráfico do tipo Funil alinha os valores em ordem decrescente.

79
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 z Os gráficos do tipo Combinação permitem combinar dois tipos de gráficos para a exibição
de séries de dados. São exemplos de gráficos do tipo Combinação: Coluna Clusterizada-Li-
nha, Coluna Clusterizada-Linha no Eixo Secundário, Área Empilhada-Coluna Clusterizada,
e a possibilidade de criação de uma Combinação Personalizada.

Classificação de Dados

A classificação de dados é uma parte importante da análise de dados.

Você pode classificar dados por texto (A a Z ou Z a A), números (dos menores para os maio-
res ou dos maiores para os menores) e datas e horas (da mais antiga para a mais nova e da
mais nova para a mais antiga) em uma ou mais colunas.
Você também poderá classificar por uma lista de clientes (como Grande, Médio e Pequeno)
ou por formato, incluindo a cor da célula, a cor da fonte ou o conjunto de ícones.
A maioria das operações de classificação é identificada por coluna, mas você também
poderá identificar por linhas.
Disponível na guia Dados, e na guia Página Inicial, a classificação poderá ser de texto,
números, datas ou horas, por cor da célula, cor da fonte ou ícones, por uma lista personaliza-
da, linhas, por mais de uma coluna ou linha, ou por uma coluna sem afetar as demais.

CLASSIFICA-
COMENTÁRIOS
ÇÃO

Classificar A classificação de dados alfanuméricos poderá ser "Classificar de A a Z"

texto em ordem crescente, ou "Classificar de Z a A" em ordem decrescente. É
possível diferenciar letras maiúsculas e minúsculas

80
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 CLASSIFICA-
COMENTÁRIOS
ÇÃO
Classificar Quando a coluna possui números, podemos "Classificar do menor para o maior"
números ou "Classificar do maior para o menor"
Se houver datas ou horas, podemos "Classificar da mais antiga para a mais
Classificar
nova" ou "Classificar da mais nova para a mais antiga", resumindo,
datas ou horas
cronologicamente
Classificar por Se você tiver formatado manual ou condicionalmente um intervalo de células ou
cor de célula, uma coluna de tabela, por cor de célula ou cor de fonte, poderá classificar por
cor de fonte ou essas cores. Também será possível classificar por um conjunto de ícones cria-
ícones dos ao aplicar uma formatação condicional
Classificar Você pode usar uma lista personalizada para classificar em uma ordem defi-
por uma lista nida pelo usuário. Por exemplo, uma coluna pode conter valores pelos quais
personalizada você deseja classificar, como Alta, Média e Baixa
Classificar Na caixa de diálogo Opções de Classificação, em Orientação, clique em Clas-
linhas sificar da esquerda para a direita e, em seguida, clique em OK
Classificar por
mais de uma Na caixa de diálogo Classificar, adicione mais de um critério para ordenação
coluna ou linha
Classificar
uma coluna em
um intervalo Basta selecionar a coluna desejada, e na janela de diálogo, manter o item
de células “Continuar com a seleção atual”
sem afetar as
demais

POWERPOINT

As apresentações de slides criadas pelo Microsoft PowerPoint 2010/2013/2016/2019 são

arquivos de extensão .PPTX. Caso contenham macros (comandos para automatização de tare-
fas) será atribuída a extensão .PPTM. E ainda podemos trabalhar com os modelos (extensão
.POTX e POTM).
Apesar de ser um aplicativo com finalidade diferente do editor de textos, ele possui muitas
semelhanças que acabam ajudando quem está iniciando nele. Da mesma forma que o editor
de textos, é possível trabalhar com seções (divisões), é possível inserir números de slides, é
possível comparar apresentações etc.

EXTENSÃO TIPO DE ARQUIVO CARACTERÍSTICAS

PPT Apresentação editável Versão 2003 ou anterior
PPS Apresentação executável Versão 2003 ou anterior
INFORMÁTICA

POT Modelo de apresentação Versão 2003 ou anterior

PPTX Apresentação editável Versão 2007 ou superior
Versão 2007 ou superior, que
PPSX Apresentação executável não necessita de programas
para ser visualizada

81
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 EXTENSÃO TIPO DE ARQUIVO CARACTERÍSTICAS
Recursos para padronização
POTX Modelo de apresentação
de novas apresentações
Recursos para padronização
Modelo de apresentação com
POTM e automatização de novas
macros
apresentações
Formato do LibreOffice
Impress, que pode ser editado
ODP Open Document Presentation
e salvo pelo Microsoft
PowerPoint
Formato de documento
portável, sem alguns recursos
PDF/XPS Portable Document Format
multimídia inseridos na
apresentação de slide

importante!
Apresentações de slides é um tópico pouco questionado em provas de concursos. Conhe-
cendo os conceitos do Microsoft PowerPoint, você poderá aproveitá-los quando estudar
LibreOffice Impress.

As apresentações de slides podem ser gravadas em formato de imagens (JPG, PNG), slide
por slide, e até transformadas em vídeo (extensão MP4).
Os recursos do PowerPoint, como animações, transições, narração, serão inseridos no
vídeo, que poderá ser reproduzido em outros dispositivos, como Smart TV em totens de
propagandas.

Figura 1. Para produzir um vídeo da apresentação, acessar o botão Arquivo, menu Exportar, item Criar Vídeo.

82
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 Vamos conhecer alguns termos usados no aplicativo de edição de apresentações de slides.

z Slide: unidade de edição, como uma página da apresentação;

z Slide Mestre: slide com o modelo de formatação que será usado pelos slides da apresen-
tação atual;
z Design: aparência do slide ou de toda a apresentação. O design combina cores, estilos e
padrões para que a aparência tenha um visual harmonizado. O PowerPoint oferece “Ideias
de Design” a cada objeto inserido no slide;
z Layout: disposição dos elementos dentro do slide. Quando a apresentação é iniciada, o sli-
de de slide de título é apresentado. O usuário poderá alterar para outro layout. Cada slide
da apresentação poderá ter um layout diferente.

Slide de Título Título e Conteúdo Cabeçalho da Duas Partes de Comparação

Seção Conteúdo

Somente Título Em Branco Conteúdo com Imagem com

Legenda Legenda

Figura 2. Layout de slide

z Seção: divisão de formatação dentro da apresentação (usadas para Apresentações Perso-

nalizadas). Poderá ter “duas apresentações” dentro de uma, e no início, escolher qual delas
será exibida para o público;
z Transições: animação entre os slides. Ao selecionar algum efeito de animação entre os
slides (guia Transições, grupo Transição para este slide), será disponibilizada a opção para
configuração do Intervalo;
z Animação: animação dentro do slide, em um objeto do slide. Um objeto poderá ter diversas
animações simultaneamente, enquanto a transição do slide é única. Poderão ser de Entrada,
Ênfase, Saída ou Trajetórias de Animação.

Conceito de Slides

Conforme observado no item anterior, os slides são as unidades de trabalho do Power-

Point. Assim como as páginas de um documento do Microsoft Word, os slides possuem con-
figurações como margens, orientação, números de páginas (slides, no caso), cabeçalhos e
INFORMÁTICA

rodapés etc.
O PowerPoint trabalha com quatro conceitos principais de slides:

z Slide (modo de exibição Normal): cada slide é mostrado para edição de seu conteúdo;
z Slide Mestre: para alterar o design e o layout dos slides mestres, alterando toda a apresen-
tação de uma vez;
z Folhetos Mestre: para alterar o design e layout dos folhetos que serão impressos; 83
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 z Anotações Mestras: para alterar o design e layout das folhas de anotações;

Figura 3. Modo de exibição Normal, para edição da apresentação de slides

Nos modos de exibição, na guia Exibição, ocorreu uma pequena mudança em relação às
versões anteriores, com a inclusão do item Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos:

z Normal: no modo de exibição Normal, miniaturas dos slides ou os tópicos aparecerão no

lado esquerdo, o slide atual aparecerá no centro (sendo possível sua edição) e na área infe-
rior da tela aparecerá a área de anotações. Ajustar à janela encaixa o slide na área;
z Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos: para editar e alternar entre slides no painel
de estrutura de tópicos. Útil para a criação de uma apresentação a partir dos tópicos de um
documento do Microsoft Word;
z Classificação dos Slides: no modo de exibição Classificação de Slides, apenas miniaturas
dos slides serão mostradas. Estas miniaturas poderão ser organizadas, arrastando-as. As
operações de slides estão disponíveis, como Excluir slide, Ocultar slide etc. Mas não é pos-
sível editar o conteúdo. Somente após duplo clique será possível a edição do conteúdo;
z Anotações: exibir a página de anotações para editar as anotações do orador da forma
como ficarão quando forem impressas;
z Modo de Exibição de Leitura: exibir a apresentação como uma apresentação de slides
que cabe na janela. A barra de título do PowerPoint continuará sendo exibida.

Noções de Edição e Formatação de Apresentações

A preparação de uma apresentação de slides segue uma série de recomendações, quanto à

quantidade de texto, quantidade de slides, tempo da apresentação etc.
Entretanto, para concursos públicos, o foco é outro. O questionamento é sobre como fazer,
onde configurar, como apresentar etc.
Para entrar em modo de apresentação de slides do começo, devemos pressionar F5. Pode-
mos escolher o ícone “Do Começo” na guia Apresentações de Slides, grupo Iniciar Apresen-
tação de Slides. E ainda clicar no ícone correspondente na barra de status, ao lado do zoom.
84
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 A apresentação iniciará, e ao contrário do modo de exibição Leitura em Tela Inteira, a bar-
ra de títulos não será mostrada. A outra forma de iniciar uma apresentação de slides é a par-
tir do Slide Atual, pressionando Shift+F5 ou clicando no ícone da guia Apresentação de Slides.
Durante a apresentação de slides, as setas de direção permitem mudar o slide em exibição.
O Enter passa para o próximo slide. O ESC sai da apresentação de slides.
Segurar a tecla CTRL e pressionar o botão principal (esquerdo) do mouse exibirá um “laser
pointer” na apresentação. Pressionar a letra C ou vírgula deixará a tela em branco (clara).
Pressionar E ou ponto final deixa a tela preta (escura).
A edição dos elementos textuais e parágrafos segue os princípios do editor de textos Word.
E os comandos também são os mesmos. Por exemplo, o Salvar como PDF.
De acordo com o formato escolhido, alguns recursos poderão ser desabilitados.

FORMATO ANIMAÇÕES TRANSIÇÕES ÁUDIO

PPTX X X X
PPSX X X X
PDF - - -
MP4 X X X
JPG/PNG - - -

FORMATO VÍDEO HIPERLINKS

PPTX X X
PPSX X X
PDF - X
MP4 X X
JPG/PNG - -

Tabela. Recursos disponíveis ( X ), recursos indisponíveis ( - )

O formato PDF é portável, e poderá ser usado em qualquer plataforma. Praticamente todos
os programas disponíveis no mercado reconhecem o formato PDF.
Confira a seguir os ícones do aplicativo, que costumam ser questionados em provas.

Para entrar em modo de apresentação de sli-

des do começo, devemos pressionar F5
A outra forma de iniciar uma apresentação de
slides é a partir do Slide Atual, pressionando
Shift+F5 ou clicando no ícone da guia Apresen-
INFORMÁTICA

tação de Slides
Apresentar on-line: transmitir a apresentação
de slides para visualizadores remotos que pos-
sam assisti-la em um navegador da Web

85
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 Apresentação de Slides Personalizada: criar ou
executar uma apresentação de slides persona-
lizada. Uma apresentação de slides personali-
zada exibirá somente os slides selecionados.
Este recurso permite que você tenha vários con-
juntos de slides diferentes (por exemplo, uma
sucessão de slides de 30 minutos e outra de 60
minutos) na mesma apresentação
Configurar Apresentação de Slides: configurar
opções avançadas para a apresentação de
slides, como o modo de quiosque (em que a
apresentação reinicia após o último slide, e
continua em loop até pressionar ESC), apre-
sentação sem narração, vários monitores,
avançar slides etc.
Ocultar Slide: ocultar o slide atual da apresen-
tação. Ele não será mostrado durante a apre-
sentação de slides de tela inteira
Testar Intervalos: iniciar uma apresentação de
slides em tela inteira na qual você possa testar
sua apresentação. A quantidade de tempo uti-
lizada em cada slide é registrada e você pode
salvar esses intervalos para executar a apre-
sentação automaticamente no futuro
Gravar Apresentação de Slides: gravar narra-
ções de áudio, gestos do apontador laser ou
intervalos de slide e animação para reprodu-
ção durante a apresentação de slides
Álbum de Fotografias: criar ou editar uma apre-
sentação com base em uma série de imagens.
Cada imagem será colocada em um slide
individual
Ação: adicionar uma ação ao objeto selecionado
para especificar o que deve acontecer quando
você clicar nele ou passar o mouse sobre ele
Inserir número do slide: o número do slide re-
flete sua posição na apresentação
Inserir vídeo no slide: permite inserir um video-
clipe no slide
Inserir áudio no slide: permite inserir um clipe
de áudio no slide

Gravação de tela: gravar o que está sendo exi-

bido na tela e inserir no slide

Formas: linhas, retângulos, formas básicas, setas

largas, formas de equação, fluxograma, estrelas e
faixas, textos explicativos e botões de ação

86
Todos os direitos são reservados à Nova Concursos.
 UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE TEXTO, PLANILHA E APRESENTAÇÃO
DO PACOTE LIBREOFFICE – VERSÃO 7

WRITER

A interface da versão 6 é mais “leve” que a interface da versão 5. O fundo cinza escuro deu
lugar a um fundo cinza claro, com redesenho dos ícones, ficando mais parecido com o Word
2016.
A versão 7 adaptou alguns ícones para o padrão Português Brasil (antes o negrito era B,
agora é N).
O LibreOffice Writer é integrado com os demais programas do pacote, permitindo a inser-
ção de fórmulas avançadas de cálculos do LibreOffice Calc em uma tabela do documento de
textos, por exemplo.
O LibreOffice Writer grava documentos com a extensão ODT, mas também poderá gravar
em outros formatos como DOCX, RTF, TXT e PDF. Os formatos que são gravados pelo progra-
ma, também poderão ser abertos por ele.

Importante!

O que você faz no Word, você faz no Writer. Quase tudo tem correspondente entre os
aplicativos. Alguns atalhos de teclado são diferentes, alguns nomes de comandos são
diferentes, mas a maioria dos itens são iguais.

O botão abc é usado para fazer a verificação ortográfica (atalho F7). Para realizar a auto
verificação ortográfica o atalho é Shift+F7. A auto verificação ortográfica é para correção
automática de todos os erros do documento segundo as configurações predeterminadas pelo
editor de textos Writer.
O recurso de Ortografia e Gramática, acionado pela tecla F7, permite identificar erros de
ortografia (uma palavra de cada vez, sublinhado ondulado vermelho) ou gramática (várias
palavras, sublinhado ondulado verde). Já a autocorreção é um recurso diferente, que permite
substituir erros comuns, como a ausência de maiúscula no início de uma frase, corrigir o uso
acidental da tecla CapsLock (invertendo a digitação entre maiúscula e minúscula), acentua-
ção na palavra não (quando digitamos naõ), e principalmente a substituição de símbolos por
palavras, definidos pelo usuário, no menu Ferramentas, Opções de Autocorreção.

Estrutura Básica dos Documentos

INFORMÁTICA

Os documentos do LibreOffice Writer possuem a seguinte estrutura básica, semelhante

aos conceitos do Microsoft Word e conceitos:

z Documentos: arquivos ODT (Open Document Text). Os documentos são arquivos editáveis
pelo usuário. Os Modelos, com extensão OTT (Open Template Text), contém formatações
que serão aplicadas aos novos documentos criados a partir dele;

87
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 z Páginas: unidades de organização do texto, segundo o tamanho do papel e margens. Defi-
nições estão no menu Formatar, item Estilo da Página..., guia Página;

A4

z Seção: divisão de formatação do documento, onde cada parte tem a sua configuração.
Sempre que forem usadas configurações diferentes, como margens, colunas, tamanho etc.,
as seções serão usadas. Disponível no menu Inserir, item Seção;
z Parágrafos: formado por palavras e marcas de formatação. Finalizado com Enter, contém
formatação independente do parágrafo anterior, e do parágrafo seguinte;
z Linhas: sequência de palavras que pode ser um parágrafo, ocupando uma linha de texto.
Se for finalizado com Quebra de Linha, a configuração de formatação atual permanece na
próxima linha;
z Palavras: formado por letras, números, símbolos, caracteres de formatação etc. Podemos
definir a formatação do texto no menu Formatar, item Texto (nas versões anteriores era
Caractere). E podemos escolher em Texto. A novidade na versão 5 é que o menu Texto já
exibe na lista todos os estilos e efeitos disponíveis no editor.

Edição e Formatação de Textos

A edição e formatação de textos consiste em aplicar estilos, efeitos e temas, tanto nas fon-
tes, como nos parágrafos e nas páginas. O LibreOffice Writer tem todos estes recursos, como
o Microsoft Word.
A seguir, conheça alguns exemplos. Cada texto contém a explicação sobre o efeito, ou esti-
lo, ou configuração aplicada.

Edição e Formatação de Fontes

As fontes são arquivos True Type Font (.TTF) gravadas na pasta Fontes do Windows, e apa-
recem para todos os programas do computador.
Nomes de fontes como Liberation Serif (fonte padrão do Writer 7), Arial, Times New Roman,
Courier New, Verdana, são os mais comuns.
Ao lado do nome da fonte, um número indica o tamanho da fonte: 8, 9, 10, 11, 12, 14 e
assim sucessivamente. Se quiser, digite o valor específico que deseja.
Maiúsculas e Minúsculas, é chamado de “Circular Caixa”.
Shift+F3 para alternar pelo teclado.
As formatações de fontes e parágrafos podem ser removidas pelo ícone “Limpar Formata-
ção Direta (Ctrl+M), disponível na barra de formatação de Caracteres.
E na sequência temos os estilos e efeitos de textos.
88
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 Assim como no Microsoft Word, os estilos podem ser combinados e os efeitos são concor-
rentes entre si. Diferem nos atalhos de teclado (em inglês) e o nome de alguns recursos.
Estilos são formatos que modificam a aparência do texto, como negrito (atalho de teclado
Ctrl+B - Bold), itálico (atalho de teclado Ctrl+I), sublinhado (atalho de teclado Ctrl+U - Under-
line) e sublinhado duplo (atalho de teclado Ctrl+D — Double, que não possui corresponden-
te no Microsoft Word). Já os efeitos modificam a fonte em si, como texto tachado (riscado
simples sobre as palavras), subscrito (como na fórmula H2O — atalho de teclado Ctrl+Shift+B), e
sobrescrito
(como em km2 — atalho de teclado Ctrl+Shift+P)
O LibreOffice Writer faz o mesmo que o Microsoft Word, mas com comandos diferentes e
atalhos de teclado de palavras em inglês.
O LibreOffice Writer tem algumas opções diferenciadas em relação ao Word. No Writer,
acesse o menu Formatar, Texto. Confira na tabela a seguir alguns exemplos comparativos
entre o Writer e o Word.

ATALHO WORD ATALHO WRITER RESULTADO

Negrito Ctrl+N Ctrl+B (Bold) Exemplo de Texto

Itálico Ctrl+I Ctrl+I (Italic) Exemplo de Texto

Sublinhado Ctrl+U
Ctrl+S Exemplo de Texto
(simples) (Underline)
Sublinhado duplo - - Ctrl+D (Double) Exemplo de Texto

Tachado (simples) - - Exemplo de Texto

Tachado duplo Fonte (Ctrl+D) Formatar, Texto Exemplo de Texto

Sobrelinha - - - Exemplo de Texto

Sobrescrito Ctrl+Shift+mais Ctrl+Shift+P Exemplo de Texto

Subscrito Ctrl+ igual Ctrl+Shift+B Exemplo de Texto

Sombra - -

Contorno - - Exemplo de Texto

Aumentar tamanho Ctrl+Shift+ponto Ctrl + ] Exemplo de Texto

Ctrl+Shift+vír-
Diminuir tamanho Ctrl + [ Exemplo de Texto
gula
EXEMPLO DE
INFORMÁTICA

Maiúsculas
TEXTO

Minúsculas exemplo de texto

Alternar (Circular
Shift+F3 Shift+F3 Exemplo de Texto
caixa)

Versalete - Ctrl+Shift+K - Exemplo De Texto

89
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 ATALHO WORD ATALHO WRITER RESULTADO

Limpar formatação - Ctrl+M Exemplo de Texto

Cor da Fonte - - Exemplo de Texto

Realce de Texto - - Exemplo de Texto

Os atalhos de teclado usados no LibreOffice Writer para alinhamentos de parágrafos são:

Ctrl+L (Left = Esquerda), Ctrl+E (Centralizado), Ctrl+R (Right = Direita) e Ctrl+J (Justificado).

Atalhos de Teclado dos Editores de Textos

Uma dúvida muito comum entre os candidatos que prestam provas de concursos públicos
está relacionada com os atalhos de teclado. Afinal, qual é a lógica que existe por trás destas
combinações de teclas?
Os atalhos de teclado do Microsoft Office são próprios e em português. No LibreOffice,
como em aplicações na Internet (coloquei a opção do Google Documentos), os atalhos são em
inglês.
Alguns atalhos não possuem exatamente a mesma inicial do comando, por estar sendo
usado em outra situação. Centralizado, por exemplo, do inglês Center. A letra C já está sendo
usada em Ctrl+C (Copiar), e a próxima letra está disponível. Assim, o atalho de teclado para
centralizar um texto é Ctrl+E, tanto no Word como no Writer.

ATALHO MICROSOFT WORD LIBREOFFICE WRITER GOOGLE DOCUMENTOS

Ctrl+A Abrir Selecionar tudo (All) Selecionar tudo (All)
Ctrl+B Salvar Negrito (Bold) Negrito (Bold)
Sublinhado Duplo
Ctrl+D18 Formatar Fonte -
(Double)
Ctrl+E Centralizar Centralizar Ctrl+Shift+E
Ctrl+F - Localizar (Find) Localizar na página
Ctrl+G19 Alinhar texto à direita Ir para (Go To) Ctrl+Shift+R
Ctrl+H Localizar e Substituir
Ctrl+I Itálico Itálico Itálico
Ctrl+J20 Justificado Justificado Ctrl+Shift+J
Barra de endereços do
Ctrl+K Inserir hiperlink Inserir hiperlink
navegador

18 O atalho de teclado Ctrl+D, quando acionado no navegador de Internet, permite adicionar a página atual em
Favoritos, que são os sites preferidos do usuário.
19 O atalho de teclado Ctrl+G, quando acionado no navegador de Internet, permite localizar uma informação na
página atual.
20 O atalho de teclado Ctrl+J, quando acionado no navegador de Internet, permite visualizar as transferências de
90 arquivos em andamento e consultar os arquivos que foram baixados (Downloads).
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 ATALHO MICROSOFT WORD LIBREOFFICE WRITER GOOGLE DOCUMENTOS
Alinhar texto à esquerda
Ctrl+L21 Localizar Ctrl+Shift+L
(Left)
Ctrl+M Aumentar recuo22 Limpar formatação direta Ctrl+\
Ctrl+N23 Negrito Novo documento (New) -
Ctrl+O Novo documento Abrir documento (Open) Abrir documento (Open)
Alinhar texto à
Ctrl+Q Sair do LibreOffice (Quit) -
esquerda
Repetir último Alinhar texto à direita Recarregar a página
Ctrl+R
comando (Right) (Reload)
Ctrl+S Sublinhado Salvar documento (Save) Salvar página web
Ctrl+U Localizar e Substituir Sublinhado (Underline) Sublinhado (Underline)
Ctrl+Y Ir para Repetir último comando Repetir último comando
Ctrl+igual24 Subscrito Ctrl+Shift+B Ctrl+vírgula
Ctrl+Shift+mais Sobrescrito Ctrl+Shift+P Ctrl+ponto final
Ctrl+Shift+V Colar Especial Colar Especial Colar sem formatação
Ctrl+Alt+Shif-
Colar sem formatação
t+V
Maiúsculas e
Shift+F325 Maiúsculas e Minúsculas -
Minúsculas

Um dos comandos que mais confunde candidatos na prova é o Navegador, do LibreOffi-

ce. Não tem nenhuma relação com o browser de Internet e é usado para navegar dentro do
documento em edição.
No LibreOffice Writer, o atalho F5 aciona o Navegador, que permite a navegação para:

z página;
z títulos;
z tabelas;
z quadros;
z objetos ole;
z marca-páginas;
z seções;
z hiperlinks;
z referências;
z índices;
INFORMÁTICA

21 O atalho de teclado Ctrl+L, quando acionado no navegador de Internet, permite localizar uma informação na
página atual.
22 Recuo é a distância do texto em relação à margem da página. O atalho de teclado Ctrl+M no Microsoft Word,
aumenta o recuo esquerdo do parágrafo.
23 O atalho de teclado Ctrl+N, quando acionado no navegador de Internet, abre uma nova janela de navegação.
24 O atalho de teclado Ctrl+igual, quando acionado no navegador de Internet, aumenta o zoom de exibição da
página.
25 O atalho F3 no navegador aciona a pesquisa, e Shift+F3 também. 91
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 z anotações;
z objetos de desenho;
z controle;
z fórmula de tabela;
z fórmula de tabela incorreta.

A seleção no LibreOffice Writer tem uma sutil diferença em relação ao Microsoft Word. É
a possibilidade de uso de 4 cliques na seleção. Confira:

MOUSE TECLADO AÇÃO SELEÇÃO

- Ctrl+A Selecionar tudo Seleciona o documento

Botão principal - 1 clique na palavra Posiciona o cursor

Botão principal - 2 cliques na palavra Seleciona a palavra

Botão principal - 3 cliques na palavra Selecionar a frase

Botão principal - 4 cliques na palavra Seleciona o parágrafo

Cabeçalhos

Localizado na margem superior da página, poderá ser configurado em Inserir, Cabeçalho

e rodapé.
Assim como no Word, é possível trabalhar com configurações diferentes dentro do mesmo
documento. Para isto, use as seções para dividir a formatação do documento.
Esta região aceitará qualquer elemento que seria usado no documento, como textos, ima-
gens, tabelas, campos, formas geométricas, hiperlinks, entre outros.

Inserir

Cabeçalho e rodapé Cabeçalho

Diferentemente da interface do Microsoft Word, que é baseada na Faixa de Opções com

guias, grupos e ícones, o LibreOffice tem a interface baseada em menus. Na tabela a seguir,
confira algumas dicas para compreender a sequência de comandos e menus do Writer. As
92 dicas são válidas para o LibreOffice Calc e LibreOffice Impress.
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 MENU SIGNIFICADO
Permitem acesso às configurações de arquivo sobre o documento atual (novo, abrir, fechar, salvar, imprimir,
Arquivo
propriedades)

Permite acesso à Área de Transferência, além das opções temporárias (localizar, substituir, selecionar) e área
Editar
de transferência do Windows/Linux

Permite a configuração dos objetos que serão exibidos na tela do aplicativo. Modos de visualização, interface
Exibir
do usuário, elementos da tela de edição, Marcas de Formatação, Barra Lateral e Zoom

Permite adicionar um item que não existe no documento atual. Adicionar qualquer objeto no arquivo atual-
Inserir mente editado. Se este objeto é atualizável, será um campo. Elementos da página, elementos gráficos, ele-
mentos visuais, referências e índices, elementos de mala direta e cabeçalho e rodapé

Formatar significa dar um formato a um objeto que já existe. Parágrafo, estilos, marcadores e numeração,
Formatar
tabulações etc. Permite alterar elementos editáveis do documento

Os estilos são formatações predefinidas para serem usadas no texto. Posteriormente poderão ser organiza-
Estilos
das em um índice

Disponibilizam ferramentas para o trabalho com tabelas, segundo as convenções próprias do recurso. Ao
Tabelas
incluir uma tabela no documento, a barra de ícones Tabela será exibida

Permite a edição e programação de formulários diretamente no documento aberto, para entrada de dados
Formulários
padronizados

Ferramen- Oferece comandos para o gerenciamento do aplicativo, alterando as configurações em todos os próximos
tas arquivos editados pelo aplicativo

Janela Oferece opções para organizar as janelas dos documentos em edição

Impressão

Disponível no menu Arquivo, e também pelo atalho Ctrl+P (e também pelo Ctrl+Shift+O,
Visualizar Impressão), a impressão permite o envio do arquivo em edição para a impressora.
A impressora listada vem do Windows, do Painel de Controle (ou Configurações, no caso do
Windows 10).
Podemos escolher a impressora, definir como será a impressão (Imprimir Todas as Pági-
nas, ou Seleção, Páginas específicas), quais serão as páginas (números separados com ponto e
vírgula/vírgula indicam páginas individuais, separadas por traço uma sequência de páginas).

INFORMÁTICA

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 Havendo a possibilidade disponível na impressora, serão impressas de um lado da página,
ou frente e verso automático, ou manual. Ao contrário do Word, que exibe tudo em uma úni-
ca tela do Backstage, o Writer divide em guias as opções da impressão.

CALC

O LibreOffice oferece o aplicativo Calc para criação de planilhas de cálculos. Opera de for-
ma semelhante ao Microsoft Excel, e possui apenas algumas diferenças (que já foram ques-
tionadas em concursos públicos).
Os arquivos de planilhas de cálculos podem ser criados pelo Microsoft Excel, LibreOffice
Calc e Google Planilhas. O arquivo produzido em um aplicativo poderá ser editado por outro
programa, pois são compatíveis entre si.
Podemos gravar uma planilha do Microsoft Excel em qualquer local, e pelo LibreOffice
Calc abrir normalmente. O LibreOffice Calc reconhece o formato XLS/XLSX do Excel sem pro-
blemas, e o local de armazenamento não influencia nos recursos disponíveis no aplicativo.
O arquivo criado pelo LibreOffice Calc receberá a extensão padrão ODS (Open Document
Sheet), que é um componente do ODF (Open Document Format). O arquivo gravado é conhe-
cido como PASTA DE TRABALHO, e poderá ser gravado no formato do Microsoft Office, todas
as versões.

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 Em cada Pasta de Trabalho, o LibreOffice Calc inicia com 1 planilha (folha de dados), iden-
tificada por abas na parte inferior da tela de visualização. Cada planilha é independente das
demais, e usamos o sinal de ponto final para referenciar dados em outras planilhas.
As colunas são identificadas por letras, nomeadas de A até AMJ (tecla F5 para navegar na
planilha, que possui 1024 colunas). As linhas são numeradas com números, de 1 até 1.048.576
(tecla F5 para navegar na planilha).
O encontro entre uma linha e uma coluna é célula.
O LibreOffice Calc tem menos colunas que o Microsoft Excel. Mas, isso não significa que ele
seja melhor ou pior. Cuidado com as comparações. Quando a banca sugere uma comparação,
menosprezando um dos itens, geralmente está errado.

Conceitos Básicos

z Célula: unidade da planilha de cálculos, o encontro entre uma linha e uma coluna. A sele-
ção individual é com a tecla CTRL e a seleção de áreas é com a tecla SHIFT (assim como no
sistema operacional);
z Coluna: células alinhadas verticalmente, nomeadas com uma letra;
z Linha: células alinhadas horizontalmente, numeradas com números;
z Planilha: o conjunto de células organizado em uma folha de dados. Writer representa com
(ponto final).
z Pasta de Trabalho: arquivo do Calc contendo as planilhas, de 1 a N (de acordo com quan-
tidade de memória RAM disponível, nomeadas como Planilha 1, Planilha 2, Planilha3). No
Calc é extensão ODS;
z Alça de preenchimento: no canto inferior direito da célula, permite que um valor seja
copiado na direção em que for arrastado. No Excel, se houver 1 número, ele é copiado.
Se houver 2 números, uma sequência será criada. No Calc, 1 número cria uma sequên-
cia com incremento 1. Datas, dias da semana, nome dos meses, estas opções criam listas
predefinidas;

Fernando Nishimura Aragão

z Mesclar células: significa simplesmente juntar. O LibreOffice Calc permite que o usuário
INFORMÁTICA

escolha a forma como as células serão mescladas. Ao clicar no ícone na barra de ferramen-
tas, a caixa de diálogo “Mesclar células” será exibida.

A célula pode receber diferentes formatações, especialmente na exibição de valores numé-

ricos. Para a exibição retornar ao padrão, pressionar Ctrl+M. A formação de células, linhas
e colunas possibilita definir bordas, sombreamento, e padrões que serão aplicados a estas.
95
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 Uma opção muito utilizada no Calc, e também no Excel, é Intervalos de Impressão. A plani-
lha é grande (muitas células, nomeadas de A1 até AMJ1048764) e podemos marcar o intervalo
(Definir) que será considerado na impressão.
A formatação Condicional permite exibir células de diferentes cores e padrões, segundo
condições estipuladas. Por exemplo, quando desejamos que os números negativos sejam ver-
melhos e os positivos em azul, é um caso.

Formatar

Condicional

Gerenciar...

A formatação condicional pode apresentar visualmente as diferenças existentes nos dados

da planilha de cálculos. É um recurso útil e muito questionado em provas.

Simbologia Específica

z Coluna+Linha formato de referência de cada célula da planilha. Colunas com letras, linhas
com números. O formato de referência é idêntico no Excel e Calc.

Exemplo: A1 — coluna A, linha 1, célula A1.

z = (sinal de igual) inicia uma fórmula ou função, ou faz uma comparação dentro de um
teste.

96
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 Exemplos: = A1+A2 - efetua a soma do valor em A1 com o valor em A2.
=SE(A1=A2;”é igual”;”é diferente”) — efetua um teste e exibe uma mensagem.

z + (sinal de mais) Adição, ou início de fórmula/função.

Exemplo: +A1+A2 — efetua a soma do valor em A1 com o valor em A2.

z - (sinal de menos) Subtração, ou início de fórmula/função com inversão de resultado.

Exemplo: -A1+A2 — efetua a soma do valor em A1 com o valor em A2, invertendo o
resultado.

z * (asterisco) multiplicação.

Exemplo: =A1*A2 - efetua a multiplicação do valor em A1 pelo valor em A2.

z / (barra “normal”) divisão.

Exemplo: =A1/A2 - efetua a divisão do valor em A1 pelo valor em A2.

z ^ (acento circunflexo) Exponenciação.

Exemplo: =A1^A2 - efetua a exponenciação do valor em A1 pelo valor em A2, A1 elevado

a A2.

z % (símbolo de porcentagem) porcentagem. Exibe o valor em formato de porcentagem. Não

faz o cálculo. Para fazer o cálculo, é preciso dividir por 100 o resultado (por cento, por 100).

z & (símbolo de E comercial) concatenação. Reúne dois ou mais valores em uma única
sequência.

Exemplo:
=”Fernando”&”Nishimura”
=15&30

Fernando Nishimura

1530

z . (ponto final) Significa Planilha.

INFORMÁTICA

Exemplo: =Planilha1.A1+Planilha2.A2 — efetua a soma do valor A1 que está em Planilha1

com o valor de A2 que está em Planilha2.

97
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 Importante!
Uma das poucas diferenças existentes entre o Microsoft Excel e o LibreOffice Calc é a for-
ma como referenciam planilhas. No Excel é o ponto de exclamação, no Calc é o ponto final.

z > (sinal de maior) maior que. Usado para testes, para comparação.

Exemplo: =SE(A1>A2;”A1 é maior”;”A2 é maior”) — efetua um teste e exibe uma mensagem.

z < (sinal de menor) menor que. Usado em testes, para comparação.

Exemplo: =SE(A1<A2;”A1 é menor”;”A2 é menor”) — efetua um teste e exibe uma mensagem.

z >= (sinal de maior e sinal de igual, consecutivos, sem espaço) maior ou igual a. Usado em
testes, para comparação.

Exemplo: =SE(A1>=A2;”A1 é maior ou igual a A2”;”A2 é maior que A1”) — teste e exibe uma
mensagem.

z <= (sinal de menor e sinal de igual, consecutivos, sem espaço) menor ou igual a. Usado em
testes, para comparação.

Exemplo: =SE(A1<=A2;”A1 é menor ou igual a A2”;”A2 é menor que A1”) — teste e exibe
uma mensagem.

z <> (sinal de menor e sinal de maior, consecutivos, sem espaço) diferente. O Excel/Calc não
usa o símbolo ≠ Usado em testes, para comparação.

Exemplo: =SE(A1<>A2;”Valores diferentes”;”São iguais”) — teste e exibe uma mensagem.

z ( ) (parênteses) Organizam operadores, valores, expressões, alterando a ordem de cálculo.

O Excel e Calc não utiliza chaves ou colchetes, como na matemática, apenas parênteses.

z ; (ponto e vírgula) separador de argumentos de uma função ou separador de células em

uma referência. Pode significar E em uma referência de valores.

Exemplos: =SE(A1<>A2;”Valores diferentes”;”São iguais”) — separando os três argumentos

da função.
=SOMA(A1;B2;C3;D4) — separando os quatro argumentos que serão somados.

z : (dois pontos) indica ATÉ em uma referência de faixa de células.

Exemplo: = SOMA(A1:C3) — efetua a soma dos valores na faixa A1 até C3, incluindo A2, A3,
B1, B2, B3, C1 e C2.

z “ (aspas) indicam expressões de textos literais.

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 Exemplo: =SE(A1<>A2;”Valores diferentes”;”São iguais”) — as mensagens são exibidas como
digitadas.

z $ (cifrão) Fixar uma posição na referência, transformando a referência relativa em refe-

rência mista ou absoluta. Muito utilizada em fórmulas e funções, quando ela mudar de
célula, será alterada ou não.

Exemplo: =A$1 (linha 1 está fixa), =$B5 (coluna B está fixa), =$A$6 (célula A6 está fixa)
=$Planilha2.C17+10 — trava a referência para a Planilha2.

z # (sinal de sustenido — iniciando uma mensagem, apenas um) Erro.

Mensagens de Erros

Seguem abaixo os erros mais comuns que podem ocorrer em uma planilha do LibreOffice
Calc:

z ##### A célula não é larga o suficiente para mostrar o conteúdo;

z NUM! ou Err:503! Operação de ponto flutuante inválida. Um cálculo resulta em overflow
no intervalo de valores definido;
z #VALOR ou Err:519! Sem resultado. A fórmula resulta em um valor que não corres-
ponde à sua definição; ou a célula que é referenciada na fórmula contém um texto em vez
de um número;
z #REF ou Err:524! Referências inválidas. Em uma fórmula, está faltando a coluna, a linha
ou a planilha que contém uma célula referenciada;
z #NOME? ou Err:525! Nomes inválidos. Não foi possível avaliar um identificador, por
exemplo, não foi possível encontrar uma referência válida, um nome de domínio válido,
uma etiqueta de coluna/linha, uma macro, um separador decimal incorreto, suplemento
não encontrado;
z #DIV/0! ou Err:532! Divisão por zero. Operação de divisão / quando o denominador é
0.

Funções Básicas

z SOMA (valores): realiza a operação de soma nas células selecionadas.

=SOMA(A1;A2;A3) Efetua a soma dos valores existentes nas células A1, A2 e A3.
=SOMA(A1:A5) Efetua a soma dos 5 valores existentes nas células A1 até A5
=SOMA(A1;34;B3) Efetua a soma dos valores da célula A1, com 34 (valor literal) e B3.
INFORMÁTICA

=SOMA(A1:B4) Efetua a soma dos 8 valores existentes, de A1 até B4. O LibreOffice Calc não
faz “triangulação”, operando apenas áreas quadrangulares.
=SOMA(A1;B1;C1:C3) Efetua a soma dos valores A1 com B1 e C1 até C3.
=SOMA(1;2;3;A1;A1) Efetua a soma de 1 com 2 com 3 e o valor A1 duas vezes.

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 z SOMASE (valores;condição): realiza a operação de soma nas células selecionadas, se uma
condição for atendida.

=SOMASE(A1:A5;”>15”) Efetuará a soma dos valores de A1 até A5 que sejam maiores que
15.
=SOMASE(A1:A10;”10”) Efetuará a soma dos valores de A1 até A10 que forem iguais a 10.
A sintaxe é =SOMASE(onde;qual o critério para que seja somado).

z MEDIA (valores): realiza a operação de média nas células selecionadas e exibe o valor
médio encontrado.

=MEDIA(A1:A5) Efetua a média aritmética simples dos valores existentes entre A1 e A5. Se
forem 5 valores, serão somados e divididos por 5. Se existir uma célula vazia, serão somados
e divididos por 4. Células vazias não entram no cálculo da média.

z MED (valores): obtém o valor da mediana. A mediana é o valor que está “no meio” dos
valores ordenados informados

=MED(A2:C2) qual é o valor que está no meio, de 6, 2 e 1? É o 2.

=MÉDIA(A2:C2) qual é a média dos valores de A2 até C2? (6+2+1)/3 = 3.

z MÁXIMO (valores): exibe o maior valor das células selecionadas.

=MAXIMO(A1:D6) Exibe qual é o maior valor na área de A1 até D6. Se houver dois valores
iguais, apenas um será mostrado.

z MAIOR (valores;posição): exibe o maior valor de uma série, segundo o argumento

apresentado.

=MAIOR(A1:D6;3) Exibe o 3º maior valor nas células A1 até D6.

z MÍNIMO (valores): exibe o menor valor das células selecionadas.

=MINIMO(A1:D6) Exibe qual é o menor valor na área de A1 até D6.

z MENOR (valores;posição): exibe o menor valor de uma série, segundo o argumento

apresentado.

=MENOR(A1:D6;3) Exibe o 3º menor valor nas células A1 até D6.

100
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z SE (teste;verdadeiro;falso): avalia um teste e retorna um valor caso o teste seja verdadeiro
ou outro caso seja falso.

z [Link] (células): esta função conta todas as células em um intervalo, exceto as

células vazias.

=[Link](A1:A10) Informa o resultado da contagem, informando quantas células

estão preenchidas com valores, quaisquer valores.

z CONT.NÚM (células): conta todas as células em um intervalo, exceto células vazias e célu-
las com texto.

=CONT.NÚM(A1:A8) Informa quantas células no intervalo A1 até A8 possuem valores

numéricos.

z [Link] (células;condição): Esta função conta quantas vezes aparece um determinado

valor (número ou texto) em um intervalo de células (o usuário tem que indicar qual é o
critério a ser contado)

=[Link](A1:A10;”5”) Efetua a contagem de quantas células existem no intervalo de A1

até A10 contendo o valor 5.

z TEXTO (células;formato): exibe um valor numérico no formato especificado por uma

máscara.

=TEXTO(7;”000”) Exibirá o número 7 com 3 casas, portanto, 007

z MUDAR (texto;início;caracteres;novo_texto): permite trocar no texto informado, inician-

do na posição início, o novo_texto, até o limite de caracteres.

=MUDAR(“José Carlos”; 1; 4; “João”) Troca o “José” por “João”

z PROCV(valor_procurado; matriz_tabela; núm_índice_coluna; [intervalo_pesquisa]) A

função PROCV é utilizada para localizar o valor_procurado dentro da matriz_tabela, e,
quando encontrar, retornar a enésima coluna informada em núm_índice_coluna. A últi-
ma opção, que será VERDADEIRO ou FALSO, é usada para identificar se precisa ser o valor
exato (F) ou pode ser valor aproximado (V).

=PROCV(105;A2:C7;2;VERDADEIRO) e
INFORMÁTICA

=PROCV(“Monte”;B2:E7;2;FALSO)

A função PROCV é um membro das funções de pesquisa e Referência, que incluem a fun-
ção PROCH.

101
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 Use a função tirar ou a função arrumar para remover os espaços à esquerda nos valores
da tabela.

z PROCH (o que ; onde ; linha ; aproximadamente ): procura um valor na horizontal. Caso

encontre, retorna a linha correspondente ao argumento informado. E a busca poderá ser
exata ou aproximada.

Precedência dos Operadores

Tanto o LibreOffice Calc como o Microsoft Excel usam precedência de operadores matemá-
ticos para a resolução das fórmulas.
A ordem de prioridade é parênteses, depois exponenciação (ou potência), depois multipli-
cação e divisão, e por último, adição e subtração.
^ Exponenciação A primeira operação que deve ser executada
* Multiplicação A próxima operação a ser executada, assim como a Divisão.
/ Divisão
+ Adição Após realizar exponenciação, multiplicação e divisão, faça a adição/subtração.
- Subtração.
- Inversão de sinal Depois que todo o cálculo for realizado, faça a inversão do sinal.
Obs.: o uso de parênteses altera a ordem dos operadores matemáticos.
P.E.M.D.A.S. = parênteses, exponenciação, multiplicação, divisão, adição e subtração.
Diferentemente da interface do Microsoft Excel, que é baseada na Faixa de Opções com
guias, grupos e ícones, o LibreOffice tem a interface baseada em menus. Na tabela a seguir,
confira algumas dicas para compreender a sequência de comandos e menus do Calc. As dicas
são válidas para o LibreOffice Writer e LibreOffice Impress.

MENU SIGNIFICADO
Oferece comandos para o gerenciamento do arquivo atual, aquele que está em pri-
Arquivo
meiro plano
Acesso a recursos temporários (localizar, substituir, selecionar) e área de transfe-
Editar
rência do Windows/Linux
Acesso aos controles sobre o que será mostrado na tela de edição, e como será
Exibir
exibido
Adicionar qualquer objeto no arquivo atualmente editado. Se este objeto é atualizá-
Inserir
vel, será um campo
Mudar a aparência, mudar a configuração, dar uma forma, alterar o que está em
Formatar
edição
Planilha Opções de controle da planilha de dados no Calc
Ferra- Oferece comandos para o gerenciamento do aplicativo, alterando as configurações
mentas em todos os próximos arquivos editados pelo aplicativo
Dados Classificação, filtro, filtro avançado, e demais opções de organização dos dados
Janela Oferece opções para organizar as janelas dos documentos

IMPRESS
102
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 O aplicativo Microsoft PowerPoint tornou-se, após anos, sinônimo de apresentações. É
comum falarmos que estamos apresentando um PowerPoint, mesmo que o arquivo tenha
sido criado no LibreOffice Impress.
Os softwares de edição de slides (Microsoft PowerPoint, LibreOffice Impress, Google Apre-
sentações) permitem a criação de uma apresentação de slides para exibição para um público.
Ao iniciar o aplicativo, o usuário poderá escolher um modelo de apresentação para cria-
ção de um novo arquivo. Ou poderá cancelar a caixa de diálogo, e escolher um arquivo que
está gravado em um local de armazenamento permanente, para ser aberto e editado naquela
sessão de trabalho.

Arquivos do PowerPoint são abertos pelo LibreOffice Impress (antigo OpenOffice, BrOffice).
Da mesma forma, arquivos do LibreOffice Impress (formato ODP — Open Document Pre-
sentation) podem ser abertos pelo Microsoft PowerPoint.
Ambos são capazes de produzir arquivos PDFs.

O LibreOffice Impress permite exportar uma apresentação ou desenho para diferentes

formatos, incluindo os citados no enunciado da questão.

z BMP: Windowns Bitmap (*.bmp);

z EMF: Enhanced Metafile (*.emf);
z EPS: Encapsulated PostScript (*.eps);
INFORMÁTICA

z GIF: Graphics InterchangeFormat (*.gif);

z JPEG: Joint Photographic Experts Group (*.jpg;*.jpeg;*.jfif;*.jiif;*.jpe);
z PNG: Portable Network Graphic (*.png);
z SVG: Scalable Vector Graphics (*.svg; *.svgz);
z TIFF: Tagged Image File Format (*.tif; *.tiff);
z WMF: Windows Metafile (*.wmf).
103
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 Importante!
Extensões de arquivos estão entre os itens mais questionados em provas de concursos
das bancas organizadoras

Os modos de exibição permitem alternar entre a edição (Normal), exibição de títulos

(Estrutura de Tópicos), Notas (Anotações do apresentador) e Organizador de Slides (classifi-
cação de slides — miniaturas para organização).

Normal Estrutura de tópicos Notas Organizador de slides

z Leiaute: permite a escolha do tipo de conteúdo que será inserido no slide. Para não esque-
cer: é o esqueleto de cada slide da apresentação. O layout do slide (leiaute do eslaide) é a
definição da posição dos objetos dentro de cada slide da apresentação;
z Modelos: permite a escolha do projeto visual que será utilizado no slide. Para não esque-
cer: é a aparência da apresentação;
z Transição: permite a escolha do efeito visual que será utilizado na passagem de um slide
para outro slide. Para não esquecer: é a animação entre os slides da apresentação;
z Mestre: permite a escolha da posição de todos os elementos dentro de uma apresentação,
assim como configurações específicas. Podemos configurar os slides, folhetos e anotações.
Para não esquecer: é o esqueleto de toda a apresentação.

Exibir

Slide mestre

104
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 Elementos do slide mestre...

Assim como nos demais aplicativos, o ícone permite transformar um objeto inserido
em um hyperlink. O ícone está disponível na Barra de Ferramentas Padrão. Atalho de tecla-
do: Ctrl+K

No LibreOffice, o Hiperlink poderá ser para:

Internet: endereço URL ou endereço FTP

Correio: abre o aplicativo de e-mail padrão para o envio de uma mensagem
eletrônica
Documento: para algum local do documento atual, como uma Tabela, Seção ou
Quadro
Novo Documento: para qualquer outro arquivo editável do pacote LibreOffice

Diferentemente da interface do Microsoft PowerPoint, que é baseada na Faixa de Opções

com guias, grupos e ícones, o LibreOffice tem a interface baseada em menus. Na tabela
a seguir, confira algumas dicas para compreender a sequência de comandos e menus do
Impress. As dicas são válidas para o LibreOffice Writer e LibreOffice Calc.

MENU SIGNIFICADO
Oferece comandos para o gerenciamento do arquivo atual, aquele que está
Arquivo
em primeiro plano
Acesso a recursos temporários (localizar, substituir, selecionar) e área de
Editar
transferência do Windows/Linux
Acesso aos controles sobre o que será mostrado na tela de edição, e
INFORMÁTICA

Exibir
como será exibido. Cor, preto e branco, escala de cinza
Adicionar qualquer objeto na apresentação atualmente editada. Se este
Inserir
objeto é atualizável, será um campo
Mudar a aparência, mudar a configuração, dar uma forma, alterar o que
Formatar
está em edição

105
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 MENU SIGNIFICADO
Oferece comandos para o gerenciamento do aplicativo, alterando as confi-
Ferramentas
gurações em todos os próximos arquivos editados pelo aplicativo
Iniciar a apresentação, configurar a apresentação, Cronometrar, Interação,
Apresentação de
Animação personalizada, Transição de slides, Exibir e Ocultar slides, e
slides
criar uma apresentação personalizada
Janela Oferece opções para organizar as janelas dos documentos

Menu Slide

Novidade do LibreOffice Impress 5 mantida na versão 6/7, que não existia nas versões
anteriores. Possui opções similares à guia Apresentação de Slides do Microsoft PowerPoint.
Contém as opções para manipulação dos slides da apresentação, incluindo o item Transição
de Slides, para adicionar uma animação entre os slides.

Slide

Menu Apresentação de Slides

Outra novidade do LibreOffice Impress 5, com as opções e comandos para controle da

apresentação. Foi mantido nas versões seguintes.
Semelhante ao PowerPoint, F5 inicia a apresentação a partir do primeiro slide e Shift+F5
inicia a partir do slide atual. Esta é uma alteração importante, pois nas versões anteriores, F5
iniciava no slide atual, e agora é como no PowerPoint, com dois atalhos de teclado diferentes.

106
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 CONCEITOS DE TECNOLOGIAS RELACIONADAS À INTERNET, BUSCA E
PESQUISA NA WEB

A Internet é a rede mundial de computadores que surgiu nos Estados Unidos com propósi-
tos militares, para proteger os sistemas de comunicação em caso de ataque nuclear, durante
a Guerra Fria.
Na corrida atrás de tecnologias e inovações, Estados Unidos e União Soviética lançavam
projetos que procuravam proteger as informações secretas de ambos os países e seus blocos
de influência.
ARPANET, criada pela ARPA, sigla para Advanced Research Projects Agency, era um modelo
de troca e compartilhamento de informações que permitisse a descentralização das mesmas,
sem um “nó central”, garantindo a continuidade da rede mesmo que um nó fosse desligado.
A troca de mensagens começou antes da própria Internet. Logo, o e-mail surgiu primeiro,
e depois veio a Internet como conhecemos e usamos.
Ela passou a ser usada também pelo meio educacional (universidades) para fomentar a
pesquisa acadêmica. No início dos anos 90 ela se tornou aberta e comercial, permitindo o
acesso de todos.

Usuário Modem
Internet
Provedor de Acesso

Figura 1. Para acessar a Internet, o usuário utiliza um modem que se conecta a um provedor de acesso através de
uma linha telefônica

A navegação na Internet é possível através da combinação de protocolos, linguagens e ser-

viços, operando nas camadas do modelo OSI (7 camadas) ou TCP (5 camadas ou 4 camadas).
A Internet conecta diversos países e grandes centros urbanos por meio de estruturas físi-
cas chamadas de backbones. São conexões de alta velocidade que permitem a troca de dados
entre as redes conectadas. O usuário não consegue se conectar diretamente no backbone. Ele
deve acessar um provedor de acesso ou uma operadora de telefonia através de um modem, e
a empresa se conecta na “espinha dorsal”.
Após a conexão na rede mundial, o usuário deve utilizar programas específicos para rea-
lizar a navegação e acesso ao conteúdo oferecido pelos servidores.

CONCEITO USO COMENTÁRIOS

Conhecida como nuvem e tam-
bém como World Wide Web, ou
WWW, a Internet é um ambiente
INFORMÁTICA

Internet Conexão entre computadores

inseguro, que utiliza o protocolo
TCP para conexão em conjunto a
outros para aplicações específicas

107
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 CONCEITO USO COMENTÁRIOS
Ambiente seguro que exige iden-
tificação, podendo estar restrito a
um local, que poderá acessar a In-
Intranet Conexão com autenticação
ternet ou não. A Intranet utiliza o
mesmo protocolo da Internet, o
TCP, podendo usar o UDP também
Conexão remota segura, protegida
com criptografia, entre dois dispo-
Conexão entre dispositivos ou
Extranet sitivos, ou duas redes. O acesso
redes
remoto é geralmente suportado por
uma VPN

Os editais costumam explicitar Internet e Intranet, mas também questionam Extranet. A

conexão remota segura que conecta Intranets através de um ambiente inseguro que é a Inter-
net, é naturalmente um resultado das redes de computadores.

INTERNET, INTRANET E EXTRANET

Redes de
computadores

Internet Intranet Extranet

Rede mundial de Rede local de Acesso remoto

computadores acesso restrito seguro

Utiliza os mesmos
Protocolos TCP/IP protocolos da Protocolos seguros
Internet
Padrão de Criptografia em
Família TCP/IP
comunicação VPN

A Internet é transparente para o usuário. Qualquer usuário poderá acessá-la sem ter
conhecimento técnico dos equipamentos que existem para possibilitar a conexão.

NAVEGADORES DE INTERNET

Nos concursos públicos e no dia a dia, estes são os itens mais utilizados pelas pessoas para
acessar o conteúdo disponível na Internet.
As informações armazenadas em servidores, sejam páginas web ou softwares como um
serviço (SaaS — camada mais alta da Computação na Nuvem), são acessadas por programas
instalados em nossos dispositivos. São eles:

z Navegadores de Internet ou browsers: para conteúdo em servidores web;

z Softwares de correio eletrônico: para mensagens em servidores de e-mail;
z Redes sociais: para conteúdos compartilhados por empresas e usuários;
z Sites de busca: como o Google Buscas e Microsoft Bing, para encontrar informações na
rede mundial;
z Grupos de discussão: tanto no contexto de WhatsApp e Telegram, como no formato clás-
sico do Facebook e Yahoo Grupos.

108
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 Este tópico é muito prático e nos concursos públicos são questionados os termos usados
nos diferentes softwares, como “Histórico”, para nomear a lista de informações acessadas
por um navegador de Internet.
Ao navegar na Internet, comece a observar os detalhes do seu navegador e as mensagens
que são exibidas. Estes são os itens questionados em concursos públicos.

Ferramentas e Aplicativos Comerciais de Navegação

As informações armazenadas em servidores web são arquivos (recursos) identificados por

um endereço padronizado e único (endereço URL), exibidas em um browser ou navegador
de Internet.
Eles são usados nas redes internas, pois a Intranet utiliza os mesmos protocolos, lingua-
gens e serviços da Internet.
Confira a seguir os principais navegadores de Internet disponíveis no mercado.

NAVEGADOR DESENVOLVEDOR CARACTERÍSTICAS

Edge

Navegador padrão do Windows 10, que

Microsoft
substituiu o Microsoft Internet Explorer

Internet Explorer
Navegador padrão do Windows 7, um
dos mais questionados em concursos
Microsoft
públicos, por ser integrante do sistema
operacional

Firefox

Software livre e multiplataforma que é

Mozilla
leve, intuitivo e altamente expansível

Chrome
Um dos mais populares navegadores
Google do mercado, multiplataforma e de fácil
utilização

Safari
Desenvolvido originalmente para aparelhos
Apple da Apple, atualmente está disponível para
outros sistemas operacionais

Opera
Navegador leve com proteções extras
Opera contra rastreamento e mineração de
moedas virtuais

Microsoft Edge
INFORMÁTICA

Navegador multiplataforma da Microsoft, padrão no Windows 10, atualmente é desenvol-

vido sobre o kernel (núcleo) Google Chromium, o que traz uma série de itens semelhantes ao
Google Chrome.
Integrado com o filtro Microsoft Defender SmartScreen, permite o bloqueio de sites que
contenham phishing (códigos maliciosos que procuram enganar o usuário, como páginas que
pedem login/senha do cartão de crédito). 109
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 Outro recurso de proteção é usado para combater vulnerabilidades do tipo XSS (cross-site-
-scripting), que favorecem o ataque de códigos maliciosos ao compartilhar dados entre sites
sem permissão do usuário.
Ele substituiu o aplicativo Leitor, tornando-se o visualizador padrão de arquivos PDFs no
Windows 10. Foram adicionados recursos que permitem ‘Desenhar’ sobre o conteúdo do PDF.
Mantém as características dos outros navegadores de Internet, como a possibilidade de
instalação de extensões ou complementos, também chamados de plugins ou add-ons, que
permitem adicionar recursos específicos para a navegação em determinados sites.
As páginas acessadas poderão ser salvas para acessar off-line, marcadas como preferidas
em Favoritos, consultadas no Histórico de Navegação ou salvas como PDF no dispositivo do
usuário.
Coleções no Microsoft Edge, é um recurso exclusivo para permitir que a navegação inicie
em um dispositivo e continue em outro dispositivo logado na mesma conta Microsoft. Seme-
lhante ao Google Contas, mas nomeado como Coleções no Edge, permite adicionar sugestões
do Pinterest.
Outro recurso específico do navegador é a reprodução de miniaturas de vídeos ao pesqui-
sar no site Microsoft Bing (buscador da Microsoft).

Internet Explorer

Foi o navegador padrão dos sistemas Windows, e encerrou na versão 11. Alguns concursos
ainda o questionam. Suas funcionalidades foram mantidas no Microsoft Edge, por questões
de compatibilidade.
A compatibilidade é um princípio no desenvolvimento de substitutos para os programas,
que determina que a nova versão ou novo produto, terá os recursos e irá operar como as
versões anteriores ou produtos de origem.
O atalho de teclado para abrir uma nova janela de navegação InPrivate é Ctrl+Shift+P.
As Opções de Internet, disponível no menu Ferramentas, também poderá ser acessado
pelo Painel de Controle do Windows, devido à alta integração do navegador com o sistema
operacional.

Mozilla Firefox

O Mozilla Firefox é o navegador de Internet que, como os demais browsers, possibilita o

acesso ao conteúdo armazenado em servidores remotos, tanto na Internet como na Intranet.
É um navegador com código aberto, software livre, que permite download para estudo e
modificações. Possui suporte ao uso de applets (complementos de terceiros), que são instala-
dos por outros programas no computador do usuário, como o Java.
Oferece o recurso Firefox Sync, para sincronização de dados de navegação, semelhante ao
Microsoft Contas e Google Contas dos outros navegadores. Entretanto, caso utilize o modo de
navegação privativa, estes dados não serão sincronizados.
Assim como nos outros navegadores, é possível definir uma página inicial padrão, uma
página inicial escolhida pelo usuário (ou várias páginas) e continuar a navegação das guias
abertas na última sessão.
No navegador Firefox, o recurso Captura de Tela permite copiar para a Área de Trans-
110 ferência do computador, parte da imagem da janela que está sendo acessada. A seguir, em
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outro aplicativo o usuário poderá colar a imagem capturada ou salvar diretamente pelo
navegador.
Snippets fazem parte do navegador Firefox. Eles oferecem pequenas dicas para que você
possa aproveitar ao máximo o Firefox. Também pode aparecer novidades sobre produtos
Firefox, missão e ativismo da Mozilla, notícias sobre integridade da internet e muito mais.

Google Chrome

O navegador mais utilizado pelos usuários da Internet é oferecido pela Google, que man-
tém serviços como Buscas, E-mail (Gmail), vídeos (Youtube), entre muitos outros.
Uma das pequenas diferenças do navegador em relação aos outros navegadores é a tecla
de atalho para acesso à Barra de Endereços, que nos demais é F4 e nele é F6. Outra diferença
é o acesso ao site de pesquisas Google, que oferece a pesquisa por voz se você acessar pelo
Google Chrome.
Outro recurso especialmente útil do Chrome é o Gerenciador de Tarefas, acessado pelo
atalho de teclado Shift+Esc. Quando guias ou processos do navegador não estiverem respon-
dendo, o gerenciador de tarefas poderá finalizar, sem finalizar todo o programa.
Alguns recursos do navegador são ‘emprestados’ do site de buscas, como a tradução auto-
mática de páginas pelo Google Tradutor.
É possível compartilhar o uso do navegador com outras pessoas no mesmo dispositivo, de
modo que cada uma tenha suas próprias configurações e arquivos. O navegador Google Chro-
me possui níveis diferentes de acessos, que podem ser definidos quando o usuário conecta
ou não em sua conta Google.

z Modo Normal: sem estar conectado na conta Google, o navegador armazena localmente
as informações da navegação para o perfil atual do sistema operacional. Todos os usuários
do perfil, poderão consultar as informações armazenadas;
z Modo Normal conectado na conta Google: o navegador armazena localmente as infor-
mações da navegação e sincroniza com outros dispositivos conectados na mesma conta
Google;
z Modo Visitante: o navegador acessa a Internet, mas não acessa as informações da conta
Google registrada;
z Modo de Navegação Anônima: o navegador acessa a Internet e apaga os dados acessados
quando a janela é fechada.

Importante!
A navegação anônima é um recurso que muitos usuários utilizam para aumentar a sua pri-
vacidade enquanto navega na Internet. Entretanto, ela não te deixa anônimo. As informa-
INFORMÁTICA

ções acessadas serão registradas em dispositivos na rede e pelos servidores que foram
acessados.

O navegador Google Chrome, quando conectado em uma conta Google, permite que a
exclusão do histórico de navegação seja realizada em todos os dispositivos conectados. Esta
funcionalidade não estará disponível, caso não esteja conectado na conta Google.
111
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 Como já dito, um dos atalhos de teclado diferente no Google Chrome em comparação aos
demais navegadores é F6. Para acessar a barra de endereços nos outros navegadores, pres-
sione F4. No Google Chrome o atalho de teclado é F6.
Para verificar a versão atualmente instalada do Chrome, acesse no menu a opção “Ajuda”
e depois “Sobre o Google Chrome”. Se houver atualizações pendentes, elas serão instaladas.
Se as atualizações foram instaladas, o usuário poderá reiniciar o navegador. Caso o navega-
dor seja reiniciado, ele retornará nos mesmos sites que estavam abertos antes do reinício,
com as mesmas credenciais de login.
O Google Chrome permite a personalização com temas, que são conjuntos de imagens e
cores combinadas para alterar a visualização da janela do aplicativo.

Conceitos e Funções Válidas para Todos os Navegadores

z Modo normal de navegação: as informações serão registradas e mantidas pelo navega-

dor. Histórico de Navegação, Cookies, Arquivos Temporários, Formulários, Favoritos e
Downloads;
z Modo de navegação anônima: as informações de navegação serão apagadas quando a
janela for fechada. Apenas os Favoritos e Downloads serão mantidos;
z Dados de formulários: informações preenchidas em campos de formulários nos sites de
Internet;
z Favoritos: endereços URL salvos pelo usuário para acesso posterior. Os sites preferidos
do usuário poderão ser exportados do navegador atual e importados em outro navegador
de Internet;
z Downloads: arquivos transferidos de um servidor remoto para o computador local. Os
gerenciadores de downloads permitem pausar uma transferência ou buscar outras fontes
caso o arquivo não esteja mais disponível;
z Uploads: arquivos enviados do computador local para um servidor remoto;
z Histórico de navegação: são os endereços URL acessados pelo navegador em modo nor-
mal de navegação;
z Cache ou arquivos temporários: cópia local dos arquivos acessados durante a navegação;
z Pop-up: janela exibida durante a navegação para funcionalidades adicionais ou
propaganda;
z Atualizar página: acessar as informações armazenadas na cópia local (cache);
z Recarregar página: acessar novamente as informações no servidor, ignorando as infor-
mações armazenadas nos arquivos temporários;
z Formato PDF: os arquivos disponíveis na Internet no formato PDF podem ser visualiza-
dos diretamente no navegador de Internet, sem a necessidade de programas adicionais.

Recursos de Sites, Combinados com os Navegadores de Internet

z Cookies: arquivos de texto transferidos do servidor para o navegador, com informações

sobre as preferências do usuário. Eles não são vírus de computador, pois códigos malicio-
sos não podem infectar arquivos de texto sem formatação;
z Feeds RSS: quando o site oferece o recurso RSS, o navegador receberá atualizações para
a página assinada pelo usuário. O RSS é muito usado entre sites para troca de conteúdo;
112
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z Certificado digital: os navegadores podem utilizar chaves de criptografia com mais de
1024 bits, ou seja, aceitam certificados digitais para validação de conexões e transferências
com criptografia e segurança;
z Corretor ortográfico: permite a correção dos textos digitados em campos de formulários,
a partir de dicionários on-line disponibilizados pelos desenvolvedores dos navegadores.

Atalhos de Teclado

z Para acessar a barra de endereços do navegador, pressione F4 ou Ctrl+E. No Google Chro-

me é F6;
z Para abrir uma nova janela, pressione Ctrl+N;
z Para abrir uma nova janela anônima no Microsoft Edge ou Google Chrome, pressione Ctr-
l+Shift+N. No Internet Explorer e Mozilla Firefox é Ctrl+Shift+P;
z Para fechar uma janela, pressione Alt+F4;
z Para abrir uma nova guia, pressione Ctrl+T;
z Para fechar uma guia, pressione Ctrl+F4 ou Ctrl+W;
z Para reabrir uma guia fechada, pressione Ctrl+ Shift+T;
z Para aumentar o zoom, o usuário pode pressionar Ctrl + = (igual);
z Para reduzir o zoom, o usuário pode pressionar Ctrl + - (menos);
z Definir zoom em 100% — Ctrl+0 (zero);
z Para acessar a página inicial do navegador — Alt+Home;
z Para visualizar os downloads em andamento ou concluídos — Ctrl+J;
z Localizar um texto no conteúdo textual da página — Ctrl+F;
z Atualizar a página — F5;
z Recarregar a página — Ctrl+F5.

Nos navegadores de Internet, os links poderão ser abertos de quatro formas diferentes.

z Clique: abre o link na guia atual;

z Clique + CTRL: abre o link em uma nova guia;
z Clique + SHIFT: abre o link em uma nova janela;
z Clique + ALT: faz download do arquivo indicado pelo link.

CONCEITOS DE URL

Na Internet, as informações (dados) são armazenadas em arquivos nos servidores de

Internet. Os servidores são computadores, que utilizam pastas ou diretórios para o armaze-
namento de arquivos. Ao acessarmos uma informação na Internet, estamos acessando um
arquivo. Mas como é a identificação deste arquivo? Como acessamos estas informações? Por
INFORMÁTICA

meio de um endereço URL.

O endereço URL (Uniform Resource Locator) que define o endereço de um recurso na rede.
Na sua tradução literal, é Localizador Uniforme de Recursos, e possui a seguinte sintaxe:

protocolo://máquina/caminho/recurso

113
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 z “protocolo” é a especificação do padrão de comunicação que será usado na transferência
de dados. Poderá ser http (Hyper Text Transfer Protocol — protocolo de transferência de
hipertexto), ou https (Hyper Text Transfer Protocol Secure — protocolo seguro de transfe-
rência de hipertexto), ou ftp (File Transfer Protocol — protocolo de transferência de arqui-
vos), entre outros;
z “://” faz parte do endereço URL para identificar que é um endereço na rede e não um ende-
reço local como “/” no Linux ou “:\” no Windows;
z “máquina” é o nome do servidor que armazena a informação que desejamos acessar;
z “caminho” são as pastas e diretórios onde o arquivo está armazenado;
z “recurso” é o nome do arquivo que desejamos acessar.

Vamos conferir os endereços URL a seguir e suas características.

ENDEREÇO URL FICTÍCIO CARACTERÍSTICAS

Usando o protocolo http, acessaremos o servi-
dor abc, que é comercial (.com), no Brasil (.br).
Acessaremos a divisão multimídia (www) com
[Link] arquivos textuais, vídeos, áudios e imagens.
O recurso acessado é o [Link], entendido
automaticamente pelo navegador, por não ter
nenhuma especificação de recurso no fim
Usando o protocolo https, acessaremos o ser-
vidor abc, que é comercial (.com) e pode estar
[Link] s/inbox/ registrado nos Estados Unidos. Acessaremos
o diretório caixas, subdiretório inbox. Acessa-
remos o serviço mail no servidor
Usando o protocolo de transferência de ar-
quivos ftp, acessaremos o servidor ftp da
[Link] [Link]/[Link] instituição governamental (gov) brasileira (br)
chamada abc, que disponibiliza o recurso edi-
[Link]

Outra forma de analisar um endereço URL é na sua sintaxe expandida. Quando navega-
mos em sites na Internet, nos deparamos com aquelas combinações de símbolos que não
parecem legíveis. Mas, como tudo na Internet está padronizado, vamos ver as partes de um
endereço URL “completão”. Confira:

esquema://domínio:porta/caminho/recurso?querystring#fragmento

Em que “esquema” é o protocolo que será usado na transferência.

z “domínio” é o nome da máquina, o nome do site;

z “:” e “porta”, indicam qual, entre as 65536 portas TCP, serão usadas na transferência.
z “caminho” indica as pastas no servidor, que é um computador com muitos arquivos em
pastas;
z “recurso” é o nome do arquivo que está sendo acessado;
z “?” é para transferir um parâmetro de pesquisa, usado especialmente em sites seguros;
114
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z “#” é para especificar qual é a localização da informação dentro do recurso acessado
(marcas).

Exemplo:

[Link]
hotmail?path=/mail/inbox#open
esquema: https://
domínio: [Link]
porta: 5012
caminho: /owa/
recurso: hotmail
querystring: path=/mail/inbox
fragmento: open

Quando o usuário digita um endereço URL no seu navegador, um servidor DNS (Domain
Name Server — servidor de nomes de domínios) será contactado para traduzir o endereço
URL em número de IP. A informação será localizada e transferida para o navegador que soli-
citou o recurso.

Servidor DNS

Internet
Endereço URL
Usuário

Figura 2. Os endereços URL’s são reconhecíveis pelos usuários, mas os dados são armazenados em servidores
web com números de IP. O servidor DNS traduz um URL em número de IP, permitindo a navegação na Internet.

Dica

Os endereços URLs apontam para recursos na rede, que na verdade são arquivos. Os ser-
vidores são computadores e todos os dados armazenados neles são arquivos. As pastas
são identificadas no endereço URL como o caminho, dentro da árvore de diretórios do
servidor.

LINKS
INFORMÁTICA

Transferência de Informação e Arquivos

Cada sistema operacional tem o seu sistema de arquivos, para endereçamento das infor-
mações armazenadas nos discos de armazenamento. Diretamente, não é possível a comuni-
cação ou leitura destes dados.

115
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 A família de protocolos TCP/IP procura normatizar o envio e recebimento das informações
entre dispositivos conectados em rede, através dos protocolos de transferência. Um protocolo
é um padrão de comunicação, uma linguagem comum aos dois dispositivos envolvidos na
comunicação, que possibilita a transferência de dados.
Alguns dos principais protocolos de transferência de arquivos são:

z HTTP — Hyper Text Transfer Protocol: protocolo de transferência de hipertextos;

z HTTPS — Hyper Text Transfer Protocol Secure: protocolo seguro de transferência de
hipertextos;
z FTP — File Transfer Protocol: protocolo de transferência de arquivos;
z SMTP — Simple Mail Transfer Protocol: protocolo simples de transferência de e-mail;

Conhecer o funcionamento dos protocolos de Internet auxilia na compreensão das tare-

fas cotidianas que envolvem as redes de computadores. Mensagens de erros, problemas de
conexão, instabilidades e problemas de segurança da informação se tornam mais claros para
quem conhece os protocolos e seu funcionamento.

z HTTP — Hyper Text Transfer Protocol: protocolo de transferência de hipertextos:

„ opera pela porta TCP 80;

„ transfere arquivos HTML (Hyper Text Markup Language — linguagem de marcação de
hipertextos);
„ protocolo mais utilizado para navegação, tanto na Internet como na Intranet;
„ as tags (comandos) HTML são interpretadas pelo navegador de Internet, que exibe o
conteúdo;
„ arquivos HTML podem ser produzidos em editores de textos sem formatação (como o
Bloco de Notas) ou em editores de textos completos (como o Microsoft Word).

HTTP - Hyper Text Transfer Protocol - protocolo de transferência de

hipertextos — Porta TCP 80

HTTP - request (requisição)

HTTP - response (resposta)

Cliente WEB
Servidor WEB

z HTTPS — Hyper Text Transfer Protocol Secure: protocolo seguro de transferência de

hipertextos:

„ opera pela porta TCP 443;

„ transfere arquivos HTML, ASP, PHP, JSP, DHTML etc.;
„ protocolo mais utilizado para navegação segura, tanto na Internet como na Intranet;
„ as tags (comandos) HTML não mudam, mas possuem comandos adicionais (scripts) que
complementam a exibição de conteúdo específico;
„ utiliza criptografia, acionando camadas adicionais como SSL e TLS na conexão;

116
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 HTTP - Hyper Text Transfer Protocol Secure - protocolo seguro de transferência de
hipertextos - Porta TCP 443

HTTPS - request (requisição)

Cliente WEB
HTTPS - certificado digital
Identidade confirmada

Servidor WEB
HTTPS - response (resposta)

„ o protocolo HTTPS é o mais questionado em provas de concursos, tanto em Conceitos de

Internet e Intranet, como em Transferência de dados e arquivos, como em Segurança
da Informação.

z FTP — File Transfer Protocol: protocolo de transferência de arquivos:

„ opera com duas portas TCP, uma para dados (20) e outra para comandos (21);
„ transfere qualquer tipo de informação;
„ pode transferir em modo byte a byte (arquivos de textos) ou bit a bit (arquivos
executáveis);
„ os navegadores de Internet possuem suporte para acesso aos servidores FTP;
„ o usuário pode instalar um cliente FTP dedicado ao acesso aos servidores FTP, que ope-
ra de forma mais rápida que nos navegadores de Internet;
„ pode utilizar criptografia;
„ o modo anônimo caiu em desuso, e poucos servidores FTP ainda aceitam conexão
anônima.

FTP – File Transfer Protocol _ Protocolo de Transferência de arquivos

Porta TCP 20 (dados) e 21 (controle)

FTP – Comando OPEN (iniciar

transferência)

FTP – Comando PUT (para upload,

adicionar arquivos)

FTP – Comando GET (para download,

baixar arquivos)
Servidor
Cliente
FTP – dados transferidos para a Web
Web
solicitação GET

FTP – comando CLOSE

(finalizar transferência)

z SMTP — Simple Mail Transfer Protocol: protocolo simples de transferência de e-mail:

INFORMÁTICA

„ pode operar pelas portas TCP 25, 587, 465, ou 2525;

„ a porta 25 é a mais antiga, e atualmente é bloqueada pela maioria dos servidores, para
evitar spam;
„ a porta 587 é a padrão, com suporte para TLS (camada adicional de segurança);
„ a porta 465 foi atribuída para SMTPS (SMTP sobre SSL), mas foi reatribuída e depreciada;
„ a porta 2525 não é uma porta oficial, mas muito usada por provedores para substituir a
porta 587, quando ela estiver bloqueada; 117
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 „ transfere a mensagem de e-mail do cliente para o servidor, e de um servidor para outro
servidor.

SMTP – Simple Mail Transfer Protocol – Protocolo de Transferência

Simples de E-mail – Porta TCP 25, 587, 465, ou 2525

SMTP – enviar SMTP – enviar

e-mail e-mail

Cliente
E-mail Servidor Servidor
E-mail E-mail

Dica

O protocolo https é o mais questionado em provas de concursos públicos. Implementa

segurança na conexão, possibilitando a troca de dados segura entre o cliente e o servidor.

SITES

Os sites, como observado, são localizações na rede.

Um site pode armazenar um conjunto de domínios ou pastas ou arquivos. A primeira pági-
na de um site é o seu índice ([Link], [Link], [Link] etc.). e a partir dela poderemos
acessar as outras informações armazenadas.
É possível acessar diretamente uma informação, digitando o seu endereço na Barra de
Endereços.
Os recursos de sites acessados pelo usuário serão armazenados em uma lista, no computa-
dor local, chamada Histórico. Podemos excluir todo o histórico através das opções de Internet
existentes no menu/função Ferramentas dos navegadores, ou evitar o seu registro, utilizando
o modo anônimo de navegação (Navegação InPrivate).
Os nomes entre os navegadores mudam um pouco, mas o princípio de funcionamento é
semelhante. Outra diferença é o atalho de teclado associado. Confira:

z Internet Explorer: Navegação InPrivate (Ctrl+Shift+P)

Arquivo Editar Exibir FavoritosFerramentas Ajuda

Excluir Histórico de Navegação Ctrl+Shift+Del
Navegação InPrivate Ctrl+Shift+P

z Mozilla Firefox: Nova janela privativa (Ctrl+Shift+P)

z Google Chrome: Nova janela anônima (Ctrl+Shift+N)

118
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 Nova guia Ctrl+T
Nova janela Ctrl+N
Nova janela anônima Ctrl+Shift+N

z Microsoft Edge: Nova janela InPrivate (Ctrl+Shift+N)

Cada informação acessada será copiada para o computador local, e então exibida rapida-
mente em caso de navegação entre páginas (Voltar ou Próximo), por meio das ferramentas
de navegação de páginas do navegador (ou teclas Alt+seta à esquerda para Voltar e Alt+seta
à direita para Próximo).
Ao pressionar F5, o navegador recarrega a página armazenada localmente e exibe nova-
mente na janela do navegador. Os itens diferentes serão confirmados na sequência.
Ao pressionar Ctrl+F5, toda a página é recarregada na origem, ignorando a cópia local.
Todos os dados acessados em modo “normal” de navegação serão copiados para o com-
putador. Acessando a pasta de arquivos temporários, é possível recuperar algum arquivo
que foi acessado recentemente e não está disponível no site de origem (como vídeos, por
exemplo).
Os arquivos temporários aceitam o sinal de interrogação no nome, porque na simbologia
dos servidores, o sinal de interrogação indica que é um item temporário, que em breve será
excluído.

Favoritos

São os links de páginas que o usuário adicionou em seu bookmarks, dentro de seu navega-
dor web. As informações de favoritos produzem arquivos LNK (links, atalhos), armazenados
na pasta Favoritos, do computador local, do usuário.
Os itens existentes em Favoritos não estão disponíveis em modo off-line, somente quando
conectados à Internet, sujeito à disponibilidade do recurso no servidor. Páginas dinâmicas
(como o Mural de Recados do Facebook), não serão adicionadas corretamente aos Favoritos
gerando erro no acesso.
No menu Ferramentas, Opções de Internet, guia Geral, Excluir Histórico de Navegação, o
INFORMÁTICA

navegador sugere manter os dados relacionados aos sites Favoritos, como cookies e arquivos
temporários da Internet que estejam associados, agilizando a navegação do usuário nos sites
Para adicionar a página atual, teclar CTRL+D. Para verificar os itens existentes, teclar
CTRL+B.

119
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 Histórico de Navegação

Os recursos de sites acessados pelo usuário serão armazenados em uma lista, no computa-
dor local, chamada Histórico. Podemos excluir todo o histórico através das opções de Internet
existentes no menu/função Ferramentas dos navegadores, ou evitar o seu registro, utilizando
o modo anônimo de navegação (incógnito).

z Internet Explorer: Navegação InPrivate

Arquivo Editar Exibir FavoritosFerramentas Ajuda

Excluir Histórico de Navegação Ctrl+Shift+Del
Navegação InPrivate Ctrl+Shift+P

z Mozilla Firefox: Janela privativa (via menu)

Arquivo Editar Exibir Histórico Favoritos Ferramentas Ajuda

Nova aba Ctrl+T
Nova janela Ctrl+N
Nova janela privativa Ctrl+Shift+P

z Google Chrome: Janela anônima

Nova guia Ctrl+T

Nova janela Ctrl+N

Nova janela anônima Ctrl+Shift+N

Cada informação acessada será copiada para o computador local, e então exibida rapida-
mente em caso de navegação entre páginas (Voltar ou Próximo), através das ferramentas de
navegação de páginas do navegador (ou teclas Alt+seta à esquerda para Voltar, e Alt+seta à
direita para Próximo).
Todos os dados acessados em modo “normal” de navegação serão copiados para o com-
putador. Acessando a pasta de arquivos temporários, é possível recuperar algum arquivo
que foi acessado recentemente e não está disponível no site de origem (como vídeos, por
exemplo).

BUSCA

Na Internet, os sites (sítios) de busca e pesquisa têm como finalidade apresentar os resul-
tados de endereços URLs com as informações solicitadas pelo usuário.
Google Buscas, da empresa Google, e Microsoft Bing, da Microsoft, são os dois principais
sites de pesquisa da atualidade. No passado, sites como Cadê, Aonde, Altavista e Yahoo tam-
bém contribuíram para a acessibilidade das informações existentes na Internet, indexando
em diretórios os conteúdos disponíveis.
Os sites de pesquisas foram incorporados aos navegadores de Internet, e na configuração
dos browsers temos a opção “Mecanismo de pesquisa”, que permite a busca dos termos digi-
tados diretamente na barra de endereços do cliente web. Esta funcionalidade transforma a
120
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nossa barra de endereços em uma omnibox (caixa de pesquisa inteligente), que preenche
com os termos pesquisados anteriormente e oferece sugestões de termos para completar a
pesquisa.
O Microsoft Edge tem o Microsoft Bing como buscador padrão. O Mozilla Firefox e o Goo-
gle Chrome têm o Google Buscas como buscador padrão. As configurações podem ser perso-
nalizadas pelo usuário.
Os sites de pesquisas incorporam recursos para operações cotidianas, como pesquisa por
textos, imagens, notícias, mapas, produtos para comprar em lojas on-line, efetua cálculos
matemáticos, traduz textos de um idioma para outro, entre inúmeras funcionalidades. Além
do mais, eles também ignoram pontuação, acentuação e não diferenciam letras maiúsculas
de letras minúsculas, mesmo que sejam digitadas entre aspas.
E além de todas estas características, os sites de pesquisa permitem o uso de caracteres
especiais (símbolos) para refinar os resultados e comandos para selecionar o tipo de resulta-
do da pesquisa. Nos concursos públicos, estes são os itens mais questionados.
Ao contrário de muitos outros tópicos dos editais de concursos públicos, esta parte você
consegue praticar, até no seu smartphone. Comece a usar os símbolos e comandos nas suas
pesquisas na Internet, e visualize os resultados obtidos.

SÍMBOLO USO EXEMPLO

Pesquisa exata, na mesma ordem que
Aspas duplas “Nova Concursos”
forem digitados os termos
Menos ou traço Excluir termo da pesquisa concursos –militares
Til (acento) Pesquisar sinônimos concursos ~públicos
Substituir termos na pesquisa, para
pesquisar “inscrições encerradas”, e
Asterisco inscrições *
“inscrições abertas”, e “inscrições sus-
pensas” etc.
Cifrão Pesquisar por preço celulares $1000
Dois pontos Intervalo de datas ou preço campeão 1980..1990
Instagram
Arroba Pesquisar em redes sociais
@novaconcursos
Hashtags Pesquisar nas marcações de postagens #informática

COMANDO USO EXEMPLO

site Resultados de apenas um site livro site:[Link]
filetype Somente um tipo de arquivo apostila filetype:pdf
define Definição de um termo define:smtp
intitle No título da página intitle:concursos
inurl No endereço URL da página inurl:nova
Pesquisa o horário em deter-
time time:japan
minado local
related Sites relacionados related:[Link]
INFORMÁTICA

cache Versão anterior do site cache:[Link]

Páginas que contenham link

link link: novaconcursos
para outras
Informações de um determina-
location location:méxico terremoto
do local
121
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 Os comandos são seguidos de dois pontos e não possuem espaço com a informação digita-
da na pesquisa.
O site de pesquisas Google também oferece respostas para pedidos de buscas. O site Micro-
soft Bing oferece mecanismos similares.
As possibilidades são quase infinitas, pois os assistentes digitais (Alexa, Google Assistent,
Siri, Cortana) permitem a pesquisa por voz. Veja alguns exemplos de pedidos de buscas nos
sites de pesquisas.

PEDIDO USO EXEMPLO

traduzir ... para.. Google Tradutor traduzir maçã para japonês
lista telefônica:número Páginas com o telefone Lista telefônica:99999-9999
código da ação Cotação da bolsa de valores GOOG
clima localidade Previsão do tempo clima são paulo
código do voo Status de um voo (viagens) ba247

Os resultados apresentados pelas pesquisas do site são filtrados pelo SafeSearch. O recurso procura filtrar os
resultados com conteúdo adulto, evitando a sua exibição. Quando desativado, os resultados de conteúdo adulto
serão exibidos normalmente.

No Microsoft Bing, na página do buscador [Link], acesse o menu no canto superior direito e escolha
o item Pesquisa Segura.

No Google, na página do site do buscador [Link], acesse o menu Configurações no

canto inferior direito e escolha o item Configurações de Pesquisa.

Importante!
As bancas costumam questionar funcionalidades do Microsoft Bing que são idênticas
às funcionalidades do Google Buscas. Ao inserir o nome do navegador da Microsoft na
questão, a banca procura desestabilizar o candidato com a dúvida acerca do recurso
questionado.

IMPRESSÃO DE PÁGINAS

O navegador de Internet poderá imprimir a página que está sendo acessada, se for possí-
vel (existem páginas com restrições impostas por scripts Java).
No Internet Explorer, é possível escolher as opções de configuração de página, disponíveis
no menu Arquivo, Configurar página (imagem a seguir).

122
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 Configurar Página, do Internet Explorer

A configuração da página do Internet Explorer para impressão está dividida nas configu-
rações para Opções do papel, Margens, Cabeçalhos e Rodapé. Possuem três partes (semelhan-
te ao Microsoft Excel), sendo esquerda, centro e direita. Em cada local é possível incluir uma
informação (e personalizar a fonte utilizada).
O Mozilla Firefox não possui uma tela própria para impressão, e utiliza a mesma janela do
sistema operacional instalado no computador.

Imprimir, do Mozilla Firefox INFORMÁTICA

123
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 Janela de Impressão do Google Chrome

Caso seja selecionado o item “Gráficos de segundo plano”, as imagens e propagandas serão
impressas também. Caso seja selecionado “Apenas seleção”, somente a região selecionada
será impressa.
Opcionalmente é possível salvar a página como PDF, muito útil para gravar as informações
que seriam impressas em um arquivo PDF no computador. O arquivo PDF, formato do Adobe
Acrobat, reproduz exatamente o que seria impresso no papel.
Este é um dos recursos menos questionados. De acordo com a impressora que o usuário pos-
sui, alguns recursos adicionais poderão aparecer na caixa de diálogo de impressão, acionada
pelo atalho de teclado Ctrl+P.

CONCEITOS BÁSICOS DE SEGURANÇA NA INTERNET E VÍRUS DE

COMPUTADORES

NOÇÕES DE VÍRUS, WORMS E PRAGAS VIRTUAIS

Sabe-se que ameaças e riscos de segurança estão presentes no mundo virtual. Assim como
existem pessoas boas e más no mundo real, existem usuários com boas ou más intenções no
mundo virtual.
Os criminosos virtuais são genericamente denominados como hackers, porém o termo
mais adequado seria cracker. Um hacker é um usuário que possui muitos conhecimentos
sobre tecnologia, podendo ser nomeado como White Hat – hacker ético que usa suas habili-
dades com propósitos éticos e legais –, Gray Hat – aquele que comete crimes, mas sem ganho
pessoal (geralmente, para exposição de falhas nos sistemas) – e Black Hat – aquele que viola
a segurança dos sistemas para obtenção de ganhos pessoais.
Amadores ou inexperientes, profissionais ou experientes, todo usuário está sujeito aos
riscos inerentes ao uso dos recursos computacionais. São riscos de segurança digital:

z Ameaças: vulnerabilidades que existem e podem ser exploradas por usuários;

z Falhas: vulnerabilidades existentes nos sistemas, sejam elas propositais ou acidentais;
z Ataques: ação que procura denegrir ou suspender a operação de sistemas.

Devido à crescente integração entre as redes de comunicação, conexão com novos e inu-
sitados dispositivos (IoT – Internet das Coisas) e criminosos com acesso de qualquer lugar do
mundo, as redes de informações tornaram-se particularmente difíceis de se proteger. Pro-
fissionais altamente qualificados são formados e contratados pelas empresas com a única
função de proteger os sistemas informatizados.
Em concursos públicos, as ameaças e os ataques são os itens mais questionados.

124
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 Dica

Você conhece a Cartilha de Segurança CERT? Disponível gratuitamente na Internet, ela é

a fonte oficial de informações sobre ameaças, ataques, defesas e segurança digital. Ela
pode ser acessada pelo link: <[Link] (Acesso em: 13 nov. 2020).

Ameaças

As ameaças são identificadas como aquelas que possuem potencial para comprometer a
oferta ou existência dos ativos computacionais, tais como: informações, processos e siste-
mas. Um ransomware – software que sequestra dados, utilizando-se de criptografia e solicita
o pagamento de resgate para a liberação das informações sequestradas – é um exemplo de
ameaça.
É importante entender que, apesar de a ameaça existir, se não ocorrer uma ação delibera-
da para sua execução ou se medidas de proteção forem implementadas, ela é eliminada e não
se torna um ataque. As ameaças à segurança da informação podem ser classificadas como:

� Tecnológicas: quando ocorre mudança no padrão ou tecnologia, sem a devida atualização

ou upgrade;
z Humanas: intencionais ou acidentais, que exploram vulnerabilidades nos sistemas;
z Naturais: não intencionais, relacionadas ao ambiente, como as catástrofes naturais.

As empresas precisam fazer uma avaliação das ameaças que possam causar danos ao
ambiente computacional dela mesma (Gerenciamento de Risco), implementar sistemas de
autenticação (Controlar o Acesso), definir os requisitos de senha forte (Política de Seguran-
ça), manter um inventário e realizar o rastreamento de todos os ativos (Gerenciamento de
Recursos), além de utilizar sistemas de backup e restauração de dados (Gerenciamento de
Continuidade de Negócios).

Falhas

As falhas de segurança nos sistemas de informação poderão ser propositais ou involuntá-

rias. Se o programador insere, no código do sistema, uma falha que produza danos ou per-
mita o acesso sem autenticação, temos um exemplo de falha proposital. Já se uma falha for
descoberta após a implantação do sistema, sem que tenha sido uma falha proposital, e tenha
sido explorada por invasores, temos um exemplo de falha involuntária, inerente ao sistema.
Quando identificadas, as falhas são corrigidas pelas empresas que desenvolveram o siste-
ma por meio da distribuição de notificações e correções de segurança. O Windows Update,
serviço da Microsoft para atualização do Windows, distribui, mensalmente, os patches (paco-
INFORMÁTICA

tes) de correções de falhas de segurança.

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 Ataques

Sem dúvidas, o assunto de maior destaque, tanto em concursos como no mundo real, são
os ataques. Coordenados ou isolados, os ataques procuram romper as barreiras de segurança
definidas na Política de Segurança, com o objetivo de anular o sistema ou capturar dados.
Os ataques podem ser classificados como:

z Baixa complexidade: exploram falhas de segurança de forma isolada e são facilmente

identificados e anulados;
z Média complexidade: combinam duas ou mais ferramentas e técnicas, para obter acesso
aos dados, sendo de média complexidade para a solução, gerando impactos na operação
dos sistemas, como a indisponibilidade;
z Alta complexidade: refinados e avançados, os ataques combinam o acesso às falhas do
sistema, novos códigos maliciosos desconhecidos e a distribuição do ataque com redes
zumbis, tornando difícil a resolução do problema.

Dica

� Ameaças existem e podem afetar ou não os sistemas computacionais;

� Falhas existem e podem ser exploradas ou não pelos invasores;
� Ataques são realizados todo o tempo contra todos os tipos de sistemas.

Vírus de Computador

O vírus de computador é a ameaça digital mais popular. Tem esse nome por se assemelhar
a um vírus orgânico ou biológico. O vírus biológico é um organismo que possui um código
viral que infecta uma célula de outro organismo. Quando a célula infectada é acionada, o
código viral é duplicado e se propaga para outras células saudáveis do corpo.
Quanto mais vírus existirem no organismo, menor será o seu desempenho, fazendo com
que recursos vitais sejam consumidos, podendo levar o hospedeiro à morte.
O vírus de computador é um código malicioso que infecta arquivos em um dispositivo.
Quando o arquivo é executado, o código do vírus é duplicado, propagando-se para outros
arquivos do computador. Quanto mais vírus existirem no dispositivo, menor será o seu
desempenho, fazendo com que recursos computacionais sejam consumidos, podendo levar o
hospedeiro a uma falha catastrófica.

1. E-mail com vírus de computador é enviado pa ra o usuário

E-mail com vírus Usuário Arquivo

126
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 2. E-mail é abe rto e o arquivo anexo infectado é executado.

E-mail com vírus Usuário Arquivo

3. O código do vírus é copiado para arquivos do computador

E-mail com vírus Usuário Arquivo

4. Ao executar o arquivo inf ectado, novos arquivos ser ão infectados.

E-mail com vírus Usuário Arquivo Arquivo

O vírus de computador poderá entrar no dispositivo do usuário por meio de um arquivo

anexado em uma mensagem de e-mail, ou por cópia de arquivos existentes em uma mídia
removível, como o pen drive, recebidos por alguma rede social, baixados de sites na Internet,
entre outras formas de contaminação.

VÍRUS DE COMPUTADOR CARACTERÍSTICAS

� Infectam o setor de boot do disco de
inicialização
Vírus de boot
� Cada vez que o sistema é iniciado, o vírus é
executado
Armazenados em sites na Internet, são carre-
Vírus de script gados e executados quando o usuário acessa
a página, usando um navegador de Internet
� As macros são desenvolvidas em linguagem
Visual Basic for Applications (VBA) nos arqui-
Vírus de macro vos do Office, para a automatização de tarefas
� Quando desenvolvido com propósitos mali-
ciosos, é um vírus de macro
O vírus “mutante” ou “polimórfico”, a cada nova
Vírus do tipo mutante multiplicação, o novo vírus mantém traços do
original, mas é diferente dele
São programados para agir em uma determinada
INFORMÁTICA

Vírus time bomb data, causando algum tipo de dano no dia previa-
mente agendado

127
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 VÍRUS DE COMPUTADOR CARACTERÍSTICAS
� Um vírus stealth é um código malicioso muito
complexo, que se esconde depois de infectar um
computador
Vírus stealth � Ele mantém cópias dos arquivos que foram in-
fectados para si e, quando um software antivírus
realiza a detecção, apresenta o arquivo original,
enganando o mecanismo de proteção
� O vírus Nimda explora as falhas de seguran-
ça do sistema operacional
� Ele se propaga pelo correio eletrônico e,
Vírus Nimda
também, pela web, em diretórios compartilha-
dos, pelas falhas de servidor Microsoft IIS e
nas trocas de arquivos

Todos os sistemas operacionais são vulneráveis aos vírus de computador. Quando um

vírus de computador é desenvolvido por um hacker, este procura elaborá-lo para um softwa-
re que tenha uma grande quantidade de usuários iniciantes, o que aumenta as suas chances
de sucesso.
O Windows, por exemplo, possui muitos usuários e a maioria deles não tem preocupações
com segurança. Por isso, grande parte dos vírus de computadores são desenvolvidos para
atacar sistemas Windows.
O Linux, por sua vez, tem poucos usuários, se comparado ao Windows, e a maioria deles
possui muito conhecimento sobre Informática, tornando a ação de vírus nesse sistema uma
ocorrência rara.
Já o Android, software operacional dos smartphones populares, é uma variação do sistema
Linux original. Apesar de possuir essa origem nobre, é alvo de milhares de vírus, por causa
dos seus usuários, que, na maioria das vezes, não têm rotinas de proteção e segurança de
seus aparelhos.
Um vírus de computador poderá ser recebido por e-mail, transferido de sites na Inter-
net, compartilhado em arquivos, através do uso de mídias removíveis infectadas, nas redes
sociais e por mensagens instantâneas. Vale lembrar, no entanto, que um vírus necessita ser
executado para que entre em ação, pois ele tem um hospedeiro definido e um alvo estabeleci-
do. Ele se propaga, inserindo cópias de si em outros arquivos, alterando ou removendo arqui-
vos do dispositivo para propagação e autoproteção, a fim de não ser detectado pelo antivírus.

Worms

O worm é um verme que explora de forma independente as vulnerabilidades nas redes de

dispositivos. Geralmente, eles deixam a comunicação na rede lenta, por ocuparem a conexão
de dados ao enviarem cópias de seu código malicioso.
Um verme biológico parasita um organismo, consumindo seus recursos e deixando o cor-
po debilitado. Um verme tecnológico parasita um dispositivo, consumindo seus recursos de
memória e conexão de rede, deixando o aparelho e a rede de dados lentos.
Os worms não precisam ser executados pelo usuário como os vírus de computador e a sua
propagação será rápida caso não existam barreiras de proteção que os impeçam.
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 1. Dispositivo inf
infectado se conecta na rede do usuário

Smartphone Roteador do Impressora

com worm Usuário

2. Roteador infectado envia o worm para a impressora

Smartphone Roteador do Impressora

com worm Usuário

3. Impressora infectada demora muito para imprimir

Smartphone Roteador do Impressora

com worm Usuário
4. Um novo dispositivo se conecta e é infectado

Smartphone Roteador do Impressora

com worm Usuário

Smartphone

Dica
Os worms infectam dispositivos e propagam-se para outros dispositivos de forma autôno-
ma, sem interferência do usuário.

Os worms podem ser recebidos automaticamente pela rede, inseridos por um invasor ou
por ação de outro código malicioso. Assim como os vírus, ele poderá ser recebido por e-mail,
INFORMÁTICA

transferido de sites na Internet, compartilhado em arquivos, por meio do uso de mídias remo-
víveis infectadas, nas redes sociais e por mensagens instantâneas.
Com o objetivo de explorar as vulnerabilidades dos dispositivos, os worms enviam cópias
de si mesmos para outros dispositivos e usuários conectados. Por serem autoexecutáveis,
costumam consumir grande quantidade de recursos computacionais, promovendo a insta-
lação de outros códigos maliciosos e iniciando ataques na Internet em busca de outras redes
remotas.
129
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 Pragas Virtuais

As diversas pragas virtuais são, genericamente, chamadas de malwares (softwares mali-

ciosos), por apresentarem características semelhantes: oferecem alguma vantagem para o
usuário, mas realizam ações danosas que acabam prejudicando-o.

� Cavalo de Troia ou Trojan

É um código malicioso que realiza operações mal-intencionadas enquanto realiza uma

operação desejada pelo usuário, como um jogo on-line ou reprodução de um vídeo. Ele é
enviado com o conteúdo desejado e, ao ser executado, desativa as proteções do dispositivo,
para que o invasor tenha acesso aos arquivos e dados.
Esse nome está, justamente, relacionado com a história do presente dado pelos gregos aos
troianos, consistindo em um cavalo de madeira, com soldados em seu interior. Após entrar
nas fortificações de Troia, os gregos desativaram as defesas e permitiram o acesso do seu
exército.

Importante!
O Trojan ou Cavalo de Troia é apresentado, no enunciado de algumas questões de concur-
sos, como um tipo de vírus de computador.

1. E-mail com Cavalo de Troia é enviado para o usuário

E-mail com vírus Usuário

2. E-mail é aberto e o link do jogo on-line é acessado

E-mail com vírus Usuário Jogo on-line

3. Enquanto o usuário joga, o trojan desativa as proteções

E-mail com vírus Usuário Jogo on-line

130
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 4. Enquanto o usuário joga, o invasor consegue acesso

Usuário Jogo on-line

z Spyware

É um programa malicioso que procura monitorar as atividades do sistema e enviar os

dados capturados durante a espionagem para terceiros. Existem softwares espiões considera-
dos legítimos (instalados com o consentimento do usuário) e maliciosos (que executam ações
prejudiciais à privacidade do usuário).
Os softwares espiões podem ser especializados na captura de teclas digitadas (keylogger),
nas telas e cliques efetuados (screenlogger) ou para apresentação de propagandas alinhadas
com os hábitos do usuário (adware). Eles, geralmente, são instalados por outros programas
maliciosos, para aumentar a quantidade de dados capturados.

z Bot

É um programa malicioso que mantém contato com o invasor, permitindo que comandos
sejam executados remotamente.
O dispositivo controlado por um bot poderá integrar uma rede de dispositivos zumbis, a
chamada botnet.
Quando o invasor deseja atacar sites para provocar Negação de Serviço, ele aciona os bots
que estão distribuídos nos dispositivos do usuário, para que façam a ação danosa. Além de
esconder os rastros da identidade do verdadeiro atacante, os bots poderão continuar sua pro-
pagação através do envio de cópias para outros contatos do usuário afetado.

z Backdoor

É um código malicioso semelhante ao bot, mas que, além de executar comandos recebidos
do invasor, realiza ações para desativação de proteções e aberturas de portas de conexão.
O invasor, ciente das portas TCP que estão disponíveis, consegue acesso ao dispositivo
INFORMÁTICA

para a instalação de outros códigos maliciosos e roubo de informações.

Assim como os spywares, existem backdoors legítimos (adicionados pelo desenvolvedor
do software para funcionalidades administrativas) e ilegítimos (para operarem independen-
temente do consentimento do usuário).

z Rootkit
131
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 É um código malicioso especializado em esconder e assegurar a presença de outros códi-
gos maliciosos para o invasor acessar o sistema. Essas pragas virtuais podem ser incorpora-
das em outras pragas, para que o código que camufla a presença seja executado, escondendo
os rastros do software malicioso.
Após a remoção de um rootkit, o sistema afetado não se recupera dos dados apagados, sendo
necessária uma cópia segura (backup) para restauração dos arquivos.
Cavalo de Troia, Spyware, Bot, Backdoor e Rootkit são as pragas digitais mais questionadas
em concursos públicos.
Confira, na tabela a seguir, outras pragas digitais que ameaçam a Segurança da Informa-
ção e a privacidade dos usuários de sistemas computacionais.

CÓDIGO MALICIOSO CARACTERÍSTICAS

Gatilho para a execução de outros códigos
Bomba lógica maliciosos que permanece inativa até que um
evento acionador seja executado
Sequestrador de dados que criptografa pastas,
Ransomware arquivos e discos inteiros, solicitando o paga-
mento de resgate para liberação
� Simulam janelas do sistema operacional,
induzindo o usuário a acionar um comando,
Scareware fazendo a operação continuar normalmente
� O comando iniciará a instalação de códigos
maliciosos
Fraude que engana o usuário, induzindo-o a
Phishing informar seus dados pessoais em páginas de
captura de dados falsas
Ataque aos servidores de DNS para alteração
Pharming das tabelas de sites, direcionando a navega-
ção para sites falsos
Ataques na rede que simulam tráfego acima
do normal com pacotes de dados formatados
Negação de Serviço incorretamente, fazendo o servidor remoto
ocupar-se com os pedidos e erros, negando
acesso para outros usuários
� Código que analisa ou modifica o tráfego de
dados na rede, em busca de informações rele-
Sniffing vantes como login e senha
� Enquanto o spyware não modifica o conteú-
do, o sniffing pode alterar
Falsifica dados de identificação, seja do reme-
tente de um e-mail (e-mail Spoofing), do ende-
Spoofing
reço IP, dos serviços ARP e DNS, escondendo a
real identidade do atacante
Intercepta as comunicações da rede para rou-
Man-In-The-Midle
bar os dados que trafegam na conexão.
Intercepta as comunicações do aparelho mó-
Man-In-The-Mobile vel, para roubar os dados que trafegam na co-
nexão do aparelho smartphone
132
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 CÓDIGO MALICIOSO CARACTERÍSTICAS
Enquanto uma falha não é corrigida pelo de-
senvolvedor do software, invasores podem
Ataque de dia zero
explorar a vulnerabilidade identificada antes da
implantação da proteção
Modificam páginas na Internet, alterando a
Defacement sua apresentação (face) para os usuários
visitantes
Sequestrador de navegador que pode desde
alterar a página inicial do browser, até realizar
HiJacker
mudanças do mecanismo de pesquisas e dire-
cionamento para servidores DNS falsos

Uma das ações mais comuns que procuram comprometer a segurança da informação é o
ataque Phishing. O usuário recebe uma mensagem (por e-mail, rede social ou SMS no telefo-
ne) e é induzido a clicar em um link malicioso. O link acessa uma página que pode ser seme-
lhante ao site original, induzindo o usuário a fornecer dados pessoais, como login e senha.
Em ataques mais elaborados, as páginas capturam dados bancários e de cartões de crédito. O
objetivo é simples: roubar dinheiro das contas do usuário.

1. O usuário recebe um e-mail do “banco”, mas é falso

Usuário

2. O link direciona o usuário par a um site falso

Usuário

3. Ele informa os seus dados pessoais

INFORMÁTICA

Usuário

133
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 4. Seus dados são enviados para o invasor, que
rouba $$$ das contas bancárias ou fa z
compras no seu cartão de crédito

Usuário

Outra ação mais elaborada tecnicamente é o Pharming. O invasor ataca um servidor DNS,
modificando as tabelas que direcionam o tráfego de dados e o usuário acessa uma página
falsa. Da mesma forma que o Phishing, esse ataque procura capturar dados bancários do
usuário e roubar o seu dinheiro.

1. O atacante modifica a tabela de um servidor DNS

Usuário

2. O link alterado direciona o usuário par a um site falso

Usuário

3. Ele informa os seus dados pessoais

Usuário

4. Seus dados são enviados pa ra o invasor, que

rouba $$$ das contas bancárias ou fa z
compras no seu cartão de crédito

Usuário

APLICATIVOS PARA SEGURANÇA (ANTIVÍRUS, FIREWALL, ANTI-SPYWARE ETC.)

134
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 Nos itens anteriores, conhecemos as diferentes ameaças e ataques que podem comprome-
ter a segurança da informação, expondo a privacidade do usuário. Para todas elas, existem
mecanismos de proteção – softwares ou hardwares que detectam e removem os códigos mali-
ciosos ou impedem a sua propagação.
Independentemente da quantidade de sistemas de proteção, o comportamento do usuário
poderá levar a uma infecção por códigos maliciosos, pois a maioria desses códigos necessita
de acesso ao dispositivo do usuário mediante autorização dada pelo próprio usuário. A auto-
rização de acesso poderá estar camuflada em um arquivo válido, como o Cavalo de Troia, ou
em mensagens falsas apresentadas em sites, como o ataque de Phishing. Portanto, a navega-
ção segura começa com a atitude do usuário na rede.

Antivírus

Os vírus de computadores, como conhecemos no tópico anterior, infectam um arquivo e

propagam-se para outros arquivos quando o hospedeiro é executado. O código que infecta o
arquivo é chamado de assinatura do vírus.
Os programas antivírus são desenvolvidos para detectarem a assinatura do vírus existente
nos arquivos do computador. O antivírus precisa estar atualizado, com as últimas definições
da base de assinaturas de vírus, para que seja eficiente na remoção dos códigos maliciosos.

1. O usuário tem um vírus de computador instalado

Usuário Arquivo

2. Um software antivírus é acionado para detecção

Usuário Arquivo

3. Ele compara o código com sua base de assinaturas

INFORMÁTICA

=
Usuário Arquivo

135
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 4. Ele poderá eliminar o vírus, isolar ou excluir o arquivo

Arquivo Arquivo
= desinfectado excluído
Usuário Quarentena

Quando o antivírus encontra um código malicioso em algum arquivo, que tenha corres-
pondência com a base de assinaturas de vírus, ele poderá:

z remover o vírus que infecta o arquivo;

z criptografar o arquivo infectado e mantê-lo na pasta Quarentena, isolado;
z excluir o arquivo infectado.

Assim, o antivírus poderá proteger o dispositivo através de três métodos de detecção: assi-
natura dos vírus conhecidos, verificação heurística e comportamento do código malicioso
quando é executado.
O que fazer quando o código malicioso do vírus não está na base de assinaturas?
A base de assinaturas é atualizada pelo fabricante do antivírus, com as informações conhe-
cidas dos vírus detectados. Entretanto, novos vírus são criados diariamente. Para a detecção
desses novos códigos maliciosos, os programas oferecem a Análise Heurística.

z Análise Heurística

O software antivírus poderá analisar os arquivos do dispositivo através de outros parâme-

tros, além da base de assinaturas de vírus conhecidos, para encontrar novos códigos malicio-
sos que ainda não foram identificados.
Se o código enviado para análise for comprovadamente um vírus, o fabricante inclui sua
assinatura na base de vírus conhecidos. Assim, na próxima atualização do antivírus, todos
poderão reconhecer e remover o novo código descoberto.

1. Ele compara o código com sua base de assinaturas,

mas não encontra correspondência com vírus conhecidos

=
Usuário Arquivo

136
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 2. O arquivo será isolado e uma cópia enviada para
análise pelo fabricante do software antivírus

Quarentena
=
Usuário

Fabricante

Windows Defender

Em concursos públicos, as soluções de antivírus de terceiros, como Avast, AVG, Avira e

Kaspersky raramente são questionadas. Nós as usamos em nosso dia a dia, mas, em provas
de concursos, as bancas trabalham com as configurações padrões dos programas.
O Windows 10 possui uma solução integrada de proteção, que é o Windows Defender. Na
época do Windows 7, a Microsoft adquiriu e disponibilizou o programa Microsoft Security
Essentials como antivírus padrão do sistema operacional.
A seguir, foi desenvolvida a solução Windows Defender, para detecção e remoção de outros
códigos maliciosos, como os worms e Cavalos de Troia. Além disso, o Windows sempre ofe-
receu o firewall, um filtro de conexões para impedir ataques oriundos das redes conectadas.
No Windows 10, o Windows Defender faz a detecção de vírus de computador, códigos
maliciosos e opera o firewall do sistema operacional, impedindo ataques e invasões.

Firewall

O firewall é um filtro de conexões que poderá ser um software, instalado em cada dispositi-
vo, ou um hardware, instalado na conexão da rede, protegendo todos os dispositivos da rede
interna. O sistema operacional disponibiliza um firewall pré-configurado com regras úteis
para a maioria dos usuários.
A maioria das portas comuns estão liberadas e a maioria das portas específicas estão
bloqueadas.
INFORMÁTICA

Usuário

Figura 13. O firewall controla o tráfego proveniente de outras redes.

O firewall não analisa o conteúdo do tráfego, portanto ele permite que códigos maliciosos,
como os vírus de computadores, infectem o computador ao chegarem como anexos de uma

137
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 mensagem de e-mail. O usuário deve executar um antivírus e antispyware nos anexos antes
de executá-los.

E-mail com vírus E-mail com vírus

Firewall
Usuário
E-mail com trojan E-mail com trojan

O firewall não analisa o conteúdo do tráfego, então mensagens com anexos maliciosos passarão pela barreira e
chegarão até o usuário.

O firewall impede um ataque, seja de um hacker, de um vírus, de um worm, ou de qualquer

outra praga digital que procure acessar a rede ou o computador por meio de suas portas de
conexão. Apenas o conteúdo liberado, como e-mails e páginas web, não será bloqueado pelo
firewall.

E-mail Página web

Invasor Ataque de vírus Firewall Usuário

Propagação Malware
de worm

O firewall não analisa o conteúdo do tráfego, mas impede os ataques provenientes da rede.

O firewall não é um antivírus nem um antispyware. Ele permite ou bloqueia o tráfego de

dados nas portas TCP do dispositivo. Sendo assim, sua utilização não dispensa o uso de outras
ferramentas de segurança, como o antivírus e o antispyware.

Importante!
O firewall não é um antivírus, mas ele impede um ataque de vírus. Ele impedirá, por ser um
ataque e, não, por ser um vírus.

Antispyware

Da mesma forma que existe a solução antivírus contra vírus de computadores, existe uma
solução que procura detectar, impedir a propagação e remover os códigos maliciosos que
não necessitam de um hospedeiro.
Genericamente, malware é um software malicioso. Genericamente, spyware é um softwa-
re espião. Assim, quando os softwares maliciosos ganharam destaque e relevância para os
138
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usuários dos sistemas operacionais, os spywares ganharam destaque. Comercialmente, tor-
nou-se interessante nomear a solução como antispyware.
Na prática, um antispyware, ou um antimalware, detecta e remove vários tipos de pragas
digitais.

Worm Malware

Usuário Antispyware
Trojan Spyware

O antispyware é usado para evitar pragas digitais no dispositivo do usuário.

Para proteção, o usuário deverá:

z Manter o firewall ativado;

z Manter o antivírus atualizado e ativado;
z Manter o antispyware atualizado e ativado;
z Manter os programas atualizados com as correções de segurança;
z Usar uma senha forte para acesso aos sistemas e optar pela autenticação em dois fatores
quando disponível.

Usuário

Firewall Antivírus Antispyware Atualizações Senha forte

Para proteção: firewall ativado, antivírus atualizado e ativado, antispyware atualizado e ativado, atualizações de
softwares instaladas e uso de senha forte.

UTM

Unified Threat Management (UTM), ou “Gerenciamento Unificado de Ameaças”, são solu-

ções abrangentes que integram diferentes mecanismos de proteção em apenas um progra-
ma. Elas realizam, em tempo real, a filtragem de códigos acessados, otimizam o tráfego de
dados nas conexões, controlam a execução das aplicações, protegem o dispositivo com um
INFORMÁTICA

firewall, estabelecem uma conexão VPN segura para navegação e entregam relatórios de fácil
compreensão para o usuário.

139
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 Defesa Contra Ataques

Quando o ataque é direcionado ao e-mail e navegador de Internet, os filtros antispam e fil-

tros antiphishing atendem aos requisitos de proteção. Se o ataque chega disfarçado, medidas
de prevenção devem ser adotadas, como:

z Nunca fornecer informações confidenciais ou secretas por e-mail;

z Resistir à tentação de cliques em links das mensagens;
z Observar os downloads automáticos ou não iniciados;
z Dentro das políticas de segurança para os funcionários, destacar que não se deve subme-
ter à pressão de pessoas desconhecidas.

Quando os ataques procuram atingir um servidor da empresa, como ataques DoS (negação
de serviço), DDos (ataque distribuído de negação de serviços) ou spoofing (fraude de identi-
dade), uma das formas de proteção é o bloqueio de pacotes externos não convencionais. Se o
usuário está utilizando um dispositivo móvel e sofre um ataque, ele deve aumentar o nível de
proteção do aparelho e as senhas precisam ser redefinidas o mais breve possível.
Por fim, os ataques contra aplicativos poderão ser minimizados ou anulados se o usuário
mantiver os programas atualizados em seu dispositivo, aplicando as correções de segurança
tão logo elas sejam disponibilizadas.

Importante!
Quando o usuário é envolvido na perpetração de ataques digitais, ele é considerado o elo
mais fraco da corrente de segurança da informação, por estar sujeito a enganos e trapaças
dos atacantes. A Engenharia Social consiste no conjunto de técnicas e atividades que pro-
curam estabelecer confiança mediante dados falsos, ameaças ou dissimulação.

140
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 HORA DE PRATICAR!
1. (Instituto AOCP — 2023) No contexto de um sistema computacional, o processador (CPU) é
composto por três partes fundamentais, sendo elas:

a) Unidade de Controle; Unidade de Disco; Unidade de CD/DVD.

b) Unidade Lógica e Aritmética; Memória Cache; Memória RAM.
c) Unidade de Controle; Unidade Lógica e Aritmética; Registradores.
d) Unidade de Controle; Unidade Lógica e Aritmética; Memória ROM.
e) Unidade de Controle; Memória RAM; Registradores.

2. (Instituto AOCP — 2023) Qual dos seguintes tipos de memória é uma memória de acesso alea-
tório que serve como memória principal de um computador?

a) CD-ROM
b) HDD
c) SSD
d) RAM
e) DVD

3. (Instituto AOCP — 2022) Acerca dos conceitos e fundamentos básicos da informática, assinale
a alternativa correta.

a) Quanto ao espaço de armazenamento, um arquivo de 5000MB é menor que um arquivo de 2GB.

b) A porta USB utiliza a tecnologia Plug and Play, ou seja, “ligar e usar”.
c) O teclado é classificado como um periférico de saída.
d) A memória CACHE é conhecida como software de prateleira.
e) As conexões do tipo HDMI se destacam por sua capacidade de transferência de dados, com
áudio e vídeo simultâneos através da tecnologia captcha.

4. (Instituto AOCP — 2024) Periféricos de computadores desempenham papéis importantes na

funcionalidade e na experiência de uso dos dispositivos. Assinale a alternativa que apresenta a
descrição mais adequada para o periférico conhecido como Webcam.

a) Oferece uma interface de apontamento para controlar o cursor na tela.

b) Exibe informações visuais, incluindo texto, imagens e vídeo, permitindo que os usuários vejam o
que está acontecendo no computador.
c) Permite a saída de documentos impressos a partir de arquivos digitais.
INFORMÁTICA

d) Digitaliza documentos ou imagens em formato digital para armazenamento ou impressão.

e) Captura vídeo e áudio para videoconferências, streaming ou comunicação visual.

5. (Instituto AOCP — 2024) Em um ambiente corporativo, um técnico de TI precisa utilizar funcio-

nalidades do Windows 10 em português para otimizar a gestão de sistemas e segurança. Qual
das seguintes alternativas apresenta uma funcionalidade correta do Windows 10, em português,
adequada para esse propósito? 141
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 a) O Windows 10 permite a criação de múltiplas contas de administrador com privilégios irres-
tritos, permitindo que qualquer usuário com essas contas instale software sem restrições de
segurança.
b) A funcionalidade “Bloqueio Dinâmico” do Windows 10 utiliza reconhecimento facial para blo-
quear automaticamente o computador quando o usuário se afasta, sem a necessidade de hard-
ware adicional.
c) O Windows 10 possui um recurso integrado que permite a execução automática de scripts de
manutenção do sistema operacional em todas as máquinas da rede sem a necessidade de soft-
ware adicional.
d) O recurso “Área Restrita do Windows” permite executar aplicativos em um ambiente isolado, pro-
tegendo o sistema operacional principal de potenciais ameaças de segurança.
e) O Windows 10 suporta nativamente a virtualização de sistemas operacionais Linux dentro do
ambiente Windows, sem a necessidade de instalar software de terceiros.

6. (Instituto AOCP — 2020) Considerando o sistema operacional Windows 10, versão em portu-
guês, em sua configuração padrão, para abrir o menu Iniciar, basta pressionar a tecla Windows
do teclado. Para os teclados que não possuem essa tecla, como alternativa, o que pode ser utili-
zado? Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para interpretação da questão.

a) F8.
b) Alt + F8.
c) Ctrl + Alt + Backspace.
d) Alt + Enter.
e) Ctrl + Esc.

7. (Instituto AOCP — 2023) Em editores de texto como o Word, a funcionalidade de controlar altera-
ções tem como objetivo

a) controlar todas as alterações e comentários realizados no texto quando duas ou mais pessoas
vão editar o mesmo arquivo.
b) controlar quem pode editar um documento publicado na Internet.
c) controlar quem pode visualizar um documento publicado na Internet.
d) controlar quem pode acessar um documento.
e) gerenciar as permissões de escrita/leitura do arquivo.

8. (Instituto AOCP — 2021) O recurso classificar do MS-Word permite

a) organizar o texto selecionado em ordem alfabética ou numérica.

b) classificar o texto selecionado em letras maiúsculas e minúsculas.
c) realizar a contagem de palavras e caracteres do texto selecionado.
d) criar uma cópia do texto selecionado em ordem alfabética ou numérica.
e) comparar dois trechos de texto selecionados para ver diferenças entre eles.

142
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9. (Instituto AOCP — 2021) Você está diante de uma planilha do MSExcel do Office 365 e necessita
realizar uma operação lógica em uma célula qualquer, sendo que, se o valor da célula A2 esti-
ver entre os números inteiros 3 e 8, a célula em que você está operando o cálculo deve retornar
VERDADEIRO, caso contrário, ela deve retornar FALSO. Sabendo disso, assinale a alternativa que
apresenta corretamente o uso da função do MS-Excel que resolva o cenário aqui apresentado.

a) =SE(A2>=3 E A2<=8; “VERDADEIRO”; “FALSO”)

b) =SE(A2>=3 E(SE(A2<=8; “VERDADEIRO”); “FALSO”))
c) =E(A2>=3;”VERDADEIRO”; E(A2<=8; “FALSO”))
d) =E(A2; ENTRE (3;8); “VERDADEIRO”; ”FALSO”)
e) =E(A2>=3;A2<=8)

10. (Instituto AOCP — 2021) Uma colega de trabalho lhe enviou, via e-mail, uma planilha MS-Ex-
cel versão 365, ‘.xlsx’, com alguns dados que você deve analisar. Entretanto, ao abrir a planilha,
você se deparou com a falta das ‘linhas de grade’ da planilha. Para facilitar o seu entendimento
e a análise dos dados, você precisa colocar essas linhas de grade. Pressupondo que você queira
apresentar as linhas de grade padrão da planilha, assinale a alternativa que proporciona o resul-
tado correto da apresentação dessas linhas.

a) As linhas de grade são retiradas por meio das teclas de atalho CTRL+X.
b) Deve-se salvar o arquivo com a extensão ‘.csv’ e abri-lo no MS-Excel.
c) Acessar a guia Exibir e, no grupo Mostrar/Ocultar, desmarcar a caixa de seleção Linhas de Grade.
d) Clicar no botão direito do mouse para exibir o submenu, clicar na opção ‘Excluir...’ que apresenta-
rá a tela com a opção ‘Retirar Linhas de Grade’.
e) Ao iniciar o MS-Excel, e antes de abrir o arquivo, acessar a guia Arquivo e, depois, Opções. Em
opções, selecionar Inibir Linhas de Grade.

11. (Instituto AOCP — 2021) Você necessita fazer uma apresentação no MS-Powerpoint. Para
tanto, precisa conhecer alguns recursos dessa ferramenta. Diante desse cenário, assinale a alter-
nativa que apresenta corretamente um recurso disponível no MS-Powerpoint e que lhe pode ser
útil no uso.

a) O MS-Powerpoint possibilita o reaproveitamento, ou reuso, seletivo de slides pertencentes a

outras apresentações.
b) O MS-Powerpoint permite diferentes tipos de transição de slides, embora, uma vez salvo o arqui-
vo, não seja mais possível modificar as transições já estabelecidas.
c) O MS-Powerpoint, quando instalado em um computador ou notebook com o Windows em
Língua Portuguesa, instala automaticamente o suporte a diferentes linguagens e as utiliza
simultaneamente.
INFORMÁTICA

d) É possível realizar a comparação de um arquivo do MS-Powerpoint com arquivos além do próprio

“.pptx”, como do “.docx” do MS-Word.
e) O MS-Powerpoint permite a edição automática de arquivos do tipo PDF.

143
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 12. (Instituto AOCP — 2022) Durante a edição de um arquivo de texto no LibreOffice Writer, ver-
são [Link] em português do Brasil para Windows 10, qual é a função do botão representado na
figura a seguir?

a) Mostrar funções de registro de alterações.

b) Inserir referência.
c) Localizar e substituir.
d) Inserir nota de rodapé.
e) Inserir quebra de página.

13. (Instituto AOCP — 2024) Assinale a alternativa INCORRETA em relação às funcionalidades

da ferramenta Calc do pacote LibreOffice 7 em português.

a) O Calc permite a importação e exportação de dados em formatos como CSV, XLSX e ODS.
b) O Calc suporta a utilização de funções de estatística e análise de dados.
c) No Calc, é possível criar gráficos dinâmicos que se atualizam automaticamente com a alteração
dos dados.
d) O Calc oferece um recurso integrado de previsão de séries temporais com base em dados
históricos.
e) O Calc permite a execução de scripts em linguagens de programação como Python e Java dire-
tamente na planilha.

14. (Instituto AOCP — 2022) Na janela principal do software LibreOffice Impress versão [Link],
instalação típica em português do Brasil, em qual menu está localizado o acesso ao recurso Pla-
yer de mídia?

a) Ferramentas.
b) Exibir
c) Apresentação de slides.
d) Janela.
e) Slide.

15. (Instituto AOCP — 2024) Durante uma operação da Polícia Militar de Pernambuco (PMPE),
uma equipe de inteligência necessitou utilizar recursos da internet para coletar informações
sobre um suspeito. A operação dependia do entendimento correto a respeito do que é a internet
e de como ela funciona. Com base nesse cenário, assinale a alternativa correta em relação ao
conceito de internet.

a) A internet é uma rede global de computadores que se conectam exclusivamente via satélite, permi-
tindo a comunicação instantânea e o acesso a informações restritas a agências governamentais.

144
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b) A internet é uma coleção de redes de computadores interconectadas que utilizam um conjunto
padrão de protocolos (TCP/IP) para servir bilhões de usuários em todo o mundo, sendo acessível
apenas por computadores pessoais desktop.
c) A internet é uma rede mundial de computadores que se conectam por meio de linhas telefônicas,
cabos de fibra óptica, transmissões sem fio e outras tecnologias, permitindo a troca de informa-
ções e a comunicação em tempo real.
d) A internet é um sistema fechado de comunicação usado exclusivamente por organizações milita-
res e de segurança para operações de inteligência e monitoramento.
e) A internet é uma rede que conecta apenas computadores pessoais e servidores, sendo utilizada
principalmente para entretenimento, e não possui aplicabilidade em operações de inteligência.

16 (Instituto AOCP — 2023) Durante a navegação Web no site do IFMA (Instituto Federal do Mara-
nhão), utilizando o navegador Firefox versão 112 em português do Brasil, um colaborador fechou
acidentalmente a aba em que esse site estava aberto. Qual combinação de teclas deve ser utilizada
para reabrir a aba recém-fechada?

Obs.: O caractere + foi utilizado apenas para interpretação.

a) Ctrl+Alt+R
b) Alt+P
c) Ctrl+Shift+T
d) Shift+Ctrl+N
e) Shift+Ctrl+R

17. (Instituto AOCP — 2024) Como técnico em tecnologia da informação na Universidade Fede-
ral de Sergipe, você está dando instruções para seus estagiários sobre o uso do Google Chrome,
incluindo alguns atalhos importantes. A respeito dos atalhos do Google Chrome e suas funções,
relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Shift + Tab.
2. Ctrl + u.
3. Ctrl + d.
4. Ctrl + p.

Obs.: O caractere ( + ) foi utilizado apenas para interpretação.

( ) Abrir opções para imprimir a página atual.

( ) Salvar a página da Web atual como um favorito.

( ) Mostrar o código-fonte HTML não editável da página atual.
INFORMÁTICA

( ) Navegar por itens clicáveis indo para trás.

a) 1 – 3 – 2 – 4.
b) 3 – 1 – 4 – 2.
c) 4 – 3 – 1 – 2.
d) 4 – 1 – 3 – 2.
e) 4 – 3 – 2 – 1.
145
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 18. (Instituto AOCP — 2021) Assinale a alternativa que apresenta a característica de uma ação
maliciosa do tipo Phishing.

a) Programa que envia cópias de si mesmo a outros computadores.

b) Software que instala outros itens em um computador sob ataque.
c) Aplicativo que gera grande volume de tráfego para executar ataque de negação de serviço.
d) Programa ativado em máquina infectada que é preparado para disparar ataques a outras
máquinas.
e) Aplicação clone que solicita dados financeiros.

19. (Instituto AOCP — 2024) A PMPE está atualizando seu sistema de segurança cibernética.
Durante uma reunião, os oficiais discutem estratégias para proteger suas redes e sistemas de
computadores contra ameaças digitais. Com base em conceitos sobre proteção e segurança de
computadores, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma estratégia a ser adotada.

a) Instalação de firewalls de alta qualidade em todos os computadores, confiando na sua capacida-

de de bloquear todas as ameaças externas.
b) Uso de criptografia de ponta a ponta em comunicações consideradas críticas, enquanto outras
comunicações permanecem sem criptografia para facilitar o acesso.
c) Implementação de um sistema Enterprise Resource Planning (ERP) que monitora e registra infor-
mações que interligam todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
d) Software antivírus, atualizando-o regularmente, mas sem investir em outras formas de seguran-
ça cibernética.
e) Adoção de uma política de segurança que exige autenticação de dois fatores.

20. (Instituto AOCP — 2024) Dentre os principais softwares utilitários, existem ferramentas pro-
jetadas para garantir a segurança dos sistemas e proteger contra ameaças cibernéticas. Qual
software, dos listados a seguir, é conhecido por ser um software de segurança que abrange anti-
vírus, firewall e proteção on-line?

a) Adobe Photoshop.
b) IrfanView.
c) McAfee.
d) Windows Photo Viewer.
e) Kodi.

9 GABARITO

1 C

2 D

3 B

4 E

5 D

6 E

7 A

146
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 8 A

9 E

10 C

11 A

12 B

13 E

14 A

15 C

16 C

17 E

18 E

19 C

20 C

INFORMÁTICA

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