1. O que caracteriza a Era Digital no setor bancário?

 Uso de tecnologia da informação e comunicação para transformar relações bancárias.

2. Quais eram as limitações do setor bancário antes da Era Digital?

 Atendimento restrito a agências físicas, processos burocráticos, horários limitados,

comunicação lenta e acesso restrito a informações.

3. Quais as principais estratégias de diferenciação bancária segundo a FEBRABAN?

 Experiência do cliente, inovação tecnológica, personalização de produtos, segurança e

privacidade, responsabilidade social e ofertas integradas.

4. O que é Biometria Facial?

 Tecnologia de reconhecimento facial para identificar pessoas.

5. O que são Chatbots?

 Programas de IA que simulam interações humanas.

6. O que significa RPA (Robotic Process Automation)?

 Tecnologia que automatiza tarefas repetitivas baseadas em regras.

7. O que é GenAI?

 Inteligência artificial generativa, capaz de criar conteúdos novos como texto e

imagens.

8. O que é Inteligência Cognitiva?

 Tecnologia que simula funções cognitivas humanas para tomada de decisão.

9. O que é um Robô Advisor?

 Plataforma digital que fornece consultoria financeira automatizada.

10. O que é Biometria por Voz?

 Tecnologia que usa a voz para identificar uma pessoa.

11. Qual a diferença entre Front-End e Back-End?

 Front-End interage com usuários; Back-End processa dados e lógica.

12. Como a IA é usada no Front-End bancário?

 Personalização de ofertas, análise de sentimento, recomendação de produtos.

13. Como a IA é usada no Back-End bancário?

 Detecção de fraudes, análise de risco de crédito, automação de processos.

14. O que é Open Finance?

 Sistema que permite compartilhamento de dados financeiros entre instituições

autorizadas.
15. Quais os objetivos do Open Finance?

 Inovação, concorrência, eficiência e cidadania financeira.

16. Quais os princípios do Open Finance?

 Transparência, segurança, privacidade, qualidade dos dados, reciprocidade e

interoperabilidade.

17. Quais as vantagens do Open Finance para os clientes?

 Transparência, personalização, melhores condições e centralização de informações.

18. Como ocorre o compartilhamento de informações no Open Finance?

 Através de APIs padronizadas e consentimento do cliente.

19. O que é Consentimento no Open Finance?

 Autorização do cliente para compartilhamento de dados.

20. O que são Bancos Digitais?

 Instituições que operam exclusivamente online.

21. O que são Bancos Digitalizados?

 Bancos tradicionais que adotaram tecnologias digitais.

22. Quais os desafios do setor bancário na Era Digital?

 Segurança cibernética, regulação, inclusão digital e suporte ao cliente.

23. Quais medidas de segurança são utilizadas no Internet Banking?

 Criptografia, autenticação de dois fatores, monitoramento e educação dos clientes.

24. O que é Mobile Banking?

 Aplicativos bancários para dispositivos móveis.

25. Quais vantagens do Mobile Banking?

 Conveniência, segurança e acesso rápido aos serviços financeiros.

26. O que é Pix?

 Sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.

27. Qual a adesão ao Pix no Brasil?

 Mais de 114,2 milhões de usuários em 2023.

28. Qual a tendência das transações bancárias?

 Crescimento do mobile banking e redução de canais físicos.

29. O que são Fintechs?

 Empresas que usam tecnologia para oferecer serviços financeiros inovadores.

30. O que são Big Techs no setor bancário?

 Empresas de tecnologia que atuam no setor financeiro, como Google e Apple.

31. O que é Shadow Banking?

 Sistema de intermediação financeira realizado por instituições não bancárias.

32. O que é Moeda Digital?

 Representação digital de um ativo financeiro utilizada para transações online.

33. Como a tecnologia impacta os correspondentes bancários?

 Automatização de serviços e ampliação do alcance geográfico.

34. O que são Arranjos de Pagamento?

 Conjunto de regras e procedimentos que viabilizam transações financeiras.

35. Quais os benefícios do Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX)?

 Rapidez, segurança e acessibilidade para transferências financeiras.

36. O que é Segmentação Bancária?

 Estratégia para personalizar serviços com base no perfil do cliente.

37. O que é Transformação Digital no SFN?

 Modernização do Sistema Financeiro Nacional através da tecnologia.

38. O que é ESG no setor bancário?

 Práticas ambientais, sociais e de governança nas instituições financeiras.

39. Qual o impacto da computação em nuvem no setor bancário?

 Maior escalabilidade, segurança e eficiência operacional.

40. O que são Superapps Financeiros?

 Aplicativos que centralizam múltiplos serviços financeiros e não financeiros.

O que é um Ecossistema Financeiro Digital?

Conjunto de serviços financeiros integrados digitalmente, permitindo ao usuário acessar

múltiplas soluções em um único ambiente.

45. Como funciona a Tokenização de Ativos?

Processo que converte direitos sobre um ativo físico ou financeiro em um token digital na
blockchain, facilitando sua negociação e rastreabilidade.
46. O que é um Banco como Serviço (BaaS)?

Modelo de negócios que permite a empresas terceiras integrarem serviços bancários via APIs,
sem precisar operar como bancos tradicionais.

47. O que diferencia o Open Finance do Open Banking?

Open Banking se limita ao compartilhamento de dados bancários, enquanto o Open Finance

engloba seguros, investimentos e outros produtos financeiros.

48. O que é um Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) em bancos?

Software utilizado para gerenciar interações com clientes, otimizando atendimento,

personalização e retenção.

49. Como a Inteligência Artificial impacta a análise de crédito?

Algoritmos de IA processam grandes volumes de dados para avaliar risco de crédito com maior
precisão e agilidade, reduzindo inadimplência.

50. O que são Sandboxes Reguladores no setor bancário?

Ambientes controlados criados por reguladores para que fintechs testem inovações sem riscos
sistêmicos imediatos.

51. Qual a função da Autorregulação Bancária?

Conjunto de regras estabelecidas por associações do setor para garantir ética, transparência e
boas práticas sem necessidade de imposição governamental.

52. O que é um Contrato Inteligente (Smart Contract)?

Programa de computador que executa automaticamente termos de um contrato digital na

blockchain, reduzindo intermediários e custos operacionais.
53. O que são Serviços Bancários White Label?

Produtos e serviços financeiros oferecidos por um banco para serem rebranded por terceiros,
como fintechs e varejistas.

54. Como funciona o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI)?

Infraestrutura tecnológica que possibilita transferências em tempo real entre instituições

financeiras, como o Pix.

55. O que é Cibersegurança no setor bancário?

Conjunto de práticas e tecnologias voltadas para proteção de dados e prevenção contra

ataques cibernéticos em serviços financeiros digitais.

56. O que é um Fundo Garantidor de Crédito (FGC)?

Instituição que protege investidores em caso de falência de bancos, garantindo devolução de

depósitos até determinado limite.

57. Como funcionam os Bancos Comunitários?

Instituições financeiras locais que visam inclusão financeira, fornecendo crédito e serviços
adaptados às necessidades da comunidade.

58. O que são Assinaturas Eletrônicas e sua validade jurídica?

Métodos digitais de autenticação de documentos com validade jurídica, regulamentados pela

MP 2.200-2/2001 no Brasil.

59. Qual a importância da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para bancos?
Estabelece diretrizes para coleta, armazenamento e processamento de dados pessoais,
garantindo maior segurança e privacidade aos clientes.

60. O que é Identidade Digital no setor bancário?

Sistema de autenticação eletrônica que permite validar a identidade de usuários sem

necessidade de documentação física.

61. O que é Embedded Finance?

Integração de serviços financeiros em plataformas não bancárias, permitindo, por exemplo,

que varejistas ofereçam crédito diretamente em seus aplicativos.

62. Como o Pix impulsionou a inclusão financeira no Brasil?

Eliminou barreiras de custo e tempo para transações, permitindo acesso de mais pessoas a
serviços bancários digitais sem tarifas elevadas.

63. O que são Microcréditos e sua importância?

Pequenos empréstimos concedidos a microempreendedores e pessoas sem acesso ao crédito

tradicional, fomentando inclusão econômica.

64. Como funciona a Regulação Prudencial para bancos?

Normas impostas pelo Banco Central para garantir a estabilidade financeira e prevenir crises
no sistema bancário.

65. O que são Cédulas de Crédito Bancário (CCB)?

Títulos representativos de dívidas emitidos por bancos e utilizados para formalizar

empréstimos e financiamentos.

66. O que é uma Conta de Pagamento?

Modalidade de conta digital oferecida por fintechs para realização de transações financeiras
sem necessidade de um banco tradicional.

67. Como funcionam os Bancos de Montadora?

Instituições financeiras ligadas a fabricantes de veículos que oferecem financiamentos e

consórcios diretamente ao consumidor final.

68. O que é a Governança Corporativa no setor financeiro?

Conjunto de práticas para garantir transparência, responsabilidade e ética na administração de

bancos e instituições financeiras.

69. Qual o papel da Febraban no mercado financeiro?

Representa os bancos no Brasil, promovendo regulamentações, inovação e boas práticas no

setor bancário.

70. Como funciona a Conciliação Bancária?

Processo de verificação de registros contábeis e movimentações bancárias para garantir

precisão nos demonstrativos financeiros.

71. O que é um Correspondente Bancário?

Empresa autorizada a prestar serviços financeiros básicos em nome de instituições bancárias,

ampliando o alcance dos serviços.

72. Como funcionam os Bancos de Investimento?

Instituições especializadas em operações financeiras como fusões, aquisições e oferta de

valores mobiliários.
73. O que é uma Oferta Pública Inicial (IPO)?

Processo pelo qual uma empresa abre seu capital na bolsa de valores, permitindo que
investidores adquiram ações.

74. O que é a Basileia III e sua importância?

Conjunto de normas internacionais que regulam capital mínimo exigido dos bancos para
mitigar riscos financeiros.

75. Como funciona o Cadastro Positivo?

Banco de dados que armazena informações sobre histórico de pagamentos dos consumidores
para facilitar concessão de crédito.

76. O que são Câmaras de Compensação?

Instituições responsáveis por garantir liquidação segura de transações financeiras entre

bancos.

77. O que é um Banco de Desenvolvimento?

Instituição que financia projetos de infraestrutura e crescimento econômico sustentável.

78. Como funcionam os Títulos Públicos?

Papéis emitidos pelo governo para captar recursos no mercado e financiar despesas públicas.

79. O que é um Certificado de Depósito Bancário (CDB)?

Título de renda fixa emitido por bancos para captar recursos, oferecendo rentabilidade aos
investidores.
80. O que é um Fundo de Investimento?

Carteira coletiva de ativos administrada por gestores, permitindo acesso a diversos produtos
financeiros.