DESIGN THINKING
é uma forma de resolver
problemas, desenvolver
produtos e projetos baseada no
pensamento.
DESIGN
THINKING
Fazem parte do pacote: pesquisa,
brainstorms, seleção de ideias,
prototipagem
DESIGN THINKING
é uma abordagem que nos ajuda mudar o nosso estado
mental.
e nos estimula a resolver problemas com novas
perspectivas, encontrar soluções
DESIGN THINKING
E DAR RESPOSTAS COLOCANDO SEMPRE AS PESSOAS NO CENTRO
DAS DECISÕES
DESIGN THINKING
E ENVOLVENDO-AS EM TODO O PROCESSO, DESDE O
ENTENDIMENTO, ATÉ A ENTREGA DAS SOLUÇÕES.
DESIGN THINKING
E ENVOLVENDO-AS EM TODO O PROCESSO, DESDE O
ENTENDIMENTO, ATÉ A ENTREGA DAS SOLUÇÕES.
DESIGN THINKING
Somos algo tão natural
adestrados para que, em muitos
resolver casos, nem
problemas percebemos.
e temos que sair de uma
As fórmulas nos são situação problemática
dadas, os problemas são para uma solução, quase
apresentados que como um passe de
mágica.
DESIGN THINKING
DESIGN THINKING
Quando pequenos, trabalhos e
as escolas nos disciplinas separadas,
cobram isso nas cada uma com um
provas foco específico.
DESIGN THINKING
Com o passar
Mas esse do tempo,
adestramento
nos ajuda até
os desafios
certo ponto ficam mais
complexos.
DESIGN THINKING
01 02
e os problemas e, ainda assim, somos
maiores e mais cobrados por
impactantes problemas resolvidos
como mágica.
QUEM INVENTOU O DESIGN
THINKING?
David Kelley, Tim Brown, ambos
professsor da da consultoria de
Universidade de inovação IDEO, no
Stanford e Vale do Silício
DESIGN THINKING
lançaram em 2009 o livro Design
Thinking – Uma Metodologia
Poderosa Para Decretar o Fim das
Velhas Ideias.
DESIGN THINKING
A mídia na época destacou o trabalho dos
professores como “um processo em que um
grupo formado por profissionais de várias
áreas (engenheiros, psicólogos, designers) usou
para criar um carrinho de compras inovador”.
DESIGN THINKING
Especialistas dizem que,
apesar deles terem as técnicas são bem
lapidado a metodologia antigas, desde 1919, quando
estudantes da Bauhaus, a
aos tempos atuais com escola considerada a “meca do
uma abordagem voltada Design”, já usavam muitos dos
para a resolução de elementos do Design Thinking.
problemas
DESIGN THINKING
Especialistas dizem que,
apesar deles terem as técnicas são bem
lapidado a metodologia antigas, desde 1919, quando
estudantes da Bauhaus, a
aos tempos atuais com escola considerada a “meca do
uma abordagem voltada Design”, já usavam muitos dos
para a resolução de elementos do Design Thinking.
problemas
DESIGN THINKING
De acordo com Não são só
Brown, o Design designers que
Thinking é um deveriam
processo prestar
exploratório atenção
quem trabalha com
gestão, administração
Para Brown, “todos
DESIGN ou em posições de
precisamos pensar como
THINKING designers”.
liderança também se
beneficia desse
conhecimento
QUAIS SÃO AS ETAPAS DO DESIGN
THINKING?
Significa se colocar no lugar do
outro, despir-se de
Empatia e pressupostos e compreender o
Compreensão contexto e ações do outro,
acolher, assimilar e acomodar
perspectivas alheias
QUAIS SÃO AS ETAPAS DO DESIGN
THINKING?
A partir daquela
pesquisa, delimitar qual
DEFINIR é o problema, o que
precisa ser resolvido
ou criado.
QUAIS SÃO AS ETAPAS DO DESIGN
THINKING?
É a fase de brainstorm,
em que as ideias e
IDEALIZAR sugestões devem fluir
sem censura, sem medo
de errar.
QUAIS SÃO AS ETAPAS DO DESIGN
THINKING?
Escolher uma ou algumas ideias (aqui
é que costumam entrar os post-its,
que ajudam o grupo a organizar e
selecionar as ideias mais recorrentes
PROTOTIPAR ou mais interessantes) e criar
protótipos. Pode ser um desenho, uma
maquete feita com caixas velhas e fita
crepe, algo que simule o produto final.
QUAIS SÃO AS ETAPAS DO DESIGN
THINKING?
Agora é hora de
experimentar os
TESTAR protótipos e escolher
o que faça mais
sentido.
Com o Design Thinking, sempre é possível
encontrar respostas, mas com perguntas
certas. E não é uma única resposta, mas várias
que podem lhe ajudar a encontrar a solução
mais adequada ao problema apresentado
PRÁTICAS POSSÍVEIS COM O DESIGN
THINKING
Com o Design Thinking, sempre é possível
encontrar respostas, mas com perguntas
certas. E não é uma única resposta, mas várias
que podem lhe ajudar a encontrar a solução
mais adequada ao problema apresentado
PRÁTICAS POSSÍVEIS COM O DESIGN
THINKING
Diferente do que estamos
acostumados, essa abordagem
não nos estimula a gerar
respostas de maneira desenfreada
PRÁTICAS POSSÍVEIS COM O DESIGN
THINKING
Ela nos estimula a fazer as
melhores perguntas, entender
bem o problema antes de pensar
como poderíamos resolvê-lo.
PRÁTICAS POSSÍVEIS COM O DESIGN
THINKING
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
1.) Exercitar a empatia Fazendo as perguntas certas, conseguimos
entender quais são os envolvidos no problema,
com todos os com esse entendimento temos que trazer o
envolvidos primeiro pilar à tona
A empatia deve ser exercitada em toda interação para que, a
equipe que estiver resolvendo o problema, absorva um repertório
diferente e possa projetar com mais relevância
É uma prática, uma técnica,um esforço no dia a dia pra conseguir exercitar esse olhar
empático para com clientes, colegas, parceiros.
Há 4 pontos básicos para se conectar com as pessoas de forma empática em Design Thinking:
Olhar pela perspectiva do outro, não julgar as percepções e comportamentos das pessoas,
reconhecer emoções nas interações e contatos, comunicar o que você viveu
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
2.) Entender que as Os problemas são sobre as
pessoas estão no centro pessoas, elas estão e devem
de tudo estar no centro das soluções.
Dessa forma é possível absorver e entender quais são os
valores, dores, dificuldades, e o que pode ser melhorado para
gerar as melhores soluções, com potencial inovador e valor
percebido.
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
A interdisciplinaridade e os
diferentes pontos de vista ajudam na
3.) Envolver pessoas construção de repertório e
diferentes no processo, enriquecimento de informações
com diferentes histórias, sobre o problema e potenciais
percepções e pontos de soluções a serem geradas. Juntar
vista pessoas é uma forma muito rica de
absorver novas perspectivas para o
projeto estimulando a colaboração.
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
4.) Entender o problema é O entendimento do
tão (ou mais) importante problema exige uma dedicação
quanto chegar a uma muito grande, com atenção e
solução energias canalizadas para isso.
A equipe que está designada para solucionar o problema deve
entendê-lo muito bem, por todos os pontos de vista,
hipóteses, causas e pessoas envolvidas. É por meio desse
entendimento que as melhores soluções aparecem
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
O processo deve ser vivenciado e
5.) Pensar não só com experienciado em todos os sentidos. Pense
a cabeça também com a sensações, elementos visuais e
evidências criadas ao longo do processo
Realizar sessões de trabalho com várias pessoas e atividades de
entendimento, geração de ideias, construção de protótipos e evidências,
praticando a experimentação
É preciso levantar da mesa, ir a campo, observar as pessoas em
contexto, vivenciando o problema, construir evidências em conjunto
Essas construções criam novas conexões, validações e informações que
ajudam a clarear, acelerar o caminho e chegar em soluções mais
relevantes.
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
6.) Usar as Ferramentas são como
ferramentas como fórmulas, que devem ser aplicadas
meio e não como fim para se chegar a algum resultado.
Existem muitas, mas, mais importante que aplicar a
ferramenta, é entender qual a intenção da sua aplicação
Com esse entendimento, pode-se criar e conceber novas ferramentas
ou novas formas de olhar para o desafio e chegar a novos resultados
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
O erro é visto como parte do
7.) Errar é descobrir como processo. E, por estar no processo, é quase
não se deve fazer um..por estar no processo é quase um atalho
para se chegar na solução mais relevante
Ele elimina uma possibilidade que, se fosse implementada, não
teria o peso ou a relevância da solução que está por vir
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
8.) Regrinhas para Algumas premissas essenciais para realizar
um bom um brainstorming, uma tempestade de
Brainstorming ideias, no processo do Design Thinking são
• Não julgue as ideias
• Estimule ideias radicais
• Seja visual
• Desenhe suas ideias
• Uma conversa por vez
• Construa sobre as ideias dos outros
• Mantenha o foco
• Preze por quantidade
• Divirta-se!
8 PRÁTIC AS POSSÍVEIS COM O DESIGN THINKING
Essas dicas e premissas podem ser aplicadas independente do tempo
que é dado para que as soluções sejam pensadas.
Claro que, com mais tempo, podemos praticá-las com mais
profundidade, mas isso não quer dizer que, com pouco tempo, não
podemos dedicar energia em entender o problema, envolver as
pessoas, exercitar a empatia e testar possibilidades e protótipos.
ALGUMAS FERRAMENTAS DO DESIGN
THINKING
No Design Thinking, uma das ferramentas é o Duplo
Diamante (Double Diamond), é um processo que
estimula a geração de soluções e que permite
compreender o contexto, descobrir novos significados,
validar ideias e testá-las..
ALGUMAS FERRAMENTAS DO DESIGN
THINKING
No Design Thinking, uma das ferramentas é o Duplo
Diamante (Double Diamond), é um processo que
estimula a geração de soluções e que permite
compreender o contexto, descobrir novos significados,
validar ideias e testá-las..
DUPLO DIAMANTE
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
Catho, Linkedin, entre outros oferecem em seus
portais de oportunidades e já refletem: as empresas
estão entendendo a importância do Design Thinking.
Há oportunidades em áreas variadas que já exigindo
essa habilidade com salários de R$ 5 a R$ 15 mil
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
Muitos profissionais e empresas já estão
entendendo que o Design Thinking não é só
para designers ou profissões relacionadas a
áreas criativas
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
Muito pelo contrário, qualquer profissional
das mais variadas áreas pode aprender e
incorporar em suas atividades e, com isso, se
valorizar no mercado
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
Muito pelo contrário, qualquer profissional
das mais variadas áreas pode aprender e
incorporar em suas atividades e, com isso, se
valorizar no mercado
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
O Design Thinking desenvolve uma nova maturidade
profissional e um modo de pensar diferenciado, por
instigar a prática de muitas competências que hoje são
fundamentais para que as organizações se mantenham
relevantes.
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
O mais impressionante é que muitos profissionais
comentam que, após passar pelo processo, eles mudam
a sua forma de pensarem todas as atividades e este
desenvolvimento de competências tem sido o diferencial
para estes profissionais
CARREIRA EM DESIGN THINKING: VALE A
PENA?
Quem se especializada em Design Thinking é responsável
por mudar a forma como a empresa pode encarar
tarefas valorizando quesitos como empatia, colaboração e
experimentação, além de auxiliar na tomada de decisão, com
margem baixa para o erro (embora faça parte do processo) e,
portanto, mais assertividade em soluções inovadoras
QUAIS HABILIDADES VOCÊ PRECISA
PARA ATUAR COM DESIGN THINKING
A chave do trabalho de um Design Thinker
é decodificar os anseios (conscientes e
subconscientes) dos consumidores e responder à
necessidades ainda não percebidas pelo mercado
QUAIS HABILIDADES VOCÊ PRECISA
PARA ATUAR COM DESIGN THINKING
Essas características se desdobram em curiosidade,
empatia com o consumidor, capacidade de
trabalhar em equipe e facilidade para lidar com
as pressões do mundo corporativo
QUAIS HABILIDADES VOCÊ PRECISA
PARA ATUAR COM DESIGN THINKING
Mas o tipo de formação fica em segundo
plano. Qualquer profissional pode atuar
como Design Thinker, desde que reúna
essas características citadas.
LIVROS SOBRE DESIGN THINKING
Design Thinking for Strategic Inoovation, por Idris Mootee
O Design Thinking para Inovação Estratégica apresenta uma estrutura
para o design thinking que é relevante para as estratégias de
gerenciamento de negócios, marketing e design e também fornece um
kit de ferramentas para aplicar conceitos para uso imediato no
trabalho cotidiano.