2/19/2026

Coordenação: Andrea Parizi

CURSO DE AUXILIAR
VETERINÁRIO -
• Instagram: @andreaparizi
@dra_felina_parizi
APRESENTAÇÃO • Gatil: @gatilminskycats

• WhatsApp: +5511975776605
MSc: ANDREA PARIZI

Horários Calendário
• 03/02/2026 - Início das aulas teóricas
• Terças e Quintas • 17/02/2026 – Carnaval (sem aula)
• 21/04/2026 – Tiradentes (sem aula)
• 1º Tempo 19:00 as 20:20 • 28/05/2026 – Última aula Teórica
• Intervalo 20:20 as 20:40 • 30/06/2026 – Término do período para Estágio
• 2º Tempo 20:40 as 22:00
• * Pode haver alterações no decorrer do curso
•

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Material Frequência

• Será criado um grupo de WhatsApp onde será enviado o • Para o recebimento do certificado, deve haver presença
material (sempre após as aulas), desde que o professor mínima de 75% da carga horária
disponibilize • Teórica 24 aulas inteiras ou 72 horas
• Não são permitidas gravações das aulas ou divulgação do • Prática 60 horas
material de estudo
• Há possibilidade de fazer até 120 horas de estágio
• Tenham sempre material de anotação.

Estágio Estágio

• Chamar no privado para agendar (sábados não respondo)

• Caso vá faltar, comunicar no grupo e no privado com antecedência
• A presença será controlada na gestão do HOVET na entrada e saída assinando a lista
com horário de entrada, saída e assinatura
• É obrigatório uso de crachá e roupa adequada (jaleco ou pijama)

• Não interferir no trabalho do médico veterinário

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Conteúdo Da Atuação
• Anatomia e fisiologia animal
• De acordo com a Resolução nº 1.260, de 28 de fevereiro de 2019,
• Semiologia (Animais doméstico – grandes e pequenos)
publicada pelo Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV),
• Farmacologia e Toxicologia entende-se como auxiliar de veterinário a pessoa contratada para apoio
• Ética (conduta e responsabilidade), Legislação e Metodologias (gestão e relação às atividades em Medicina Veterinária sob a orientação e supervisão
interpessoal) permanente do profissional médico-veterinário.
• Doenças infectocontagiosas e Zoonoses
• Contemplado entre as ocupações constantes da Classificação Brasileira
• Enfermagem clínica e emergencial (primeiros socorros) de Oc upaçõ es (C BO 5193-0 5), o a ux ili ar de ve t er i nár io, pa r a
• Manejo Animal (cinofilia e felinotecnia: comportamento, nutrição animal e criação) desempenhar suas funções, encontra limites nas competências e
• Assistência em cirurgia e anestesia atribuições privativas dos médicos-veterinários, considerando as normas
• Exames Complementares (imagens e procedimentos laboratoriais) éticas para o exercício da Medicina Veterinária.
• Assistência na Clínica de Pets Não convencionais.

• Art. 2º No apoio às suas atividades profissionais, o médico-

• R ES OL VE: Art . 1 º I nstit uir dir etr izes e r e gr a s para veterinário deverá orientar quanto às atividades do auxiliar
médicos-veterinários relacionadas à atuação de auxiliares de veterinário, de modo a não permitir que este
de médico-veterinário. §1º Para efeito desta Resolução, desempenhe atividade de sua competência privativa,
entende-se como auxiliar de médico veterinário a pessoa devendo ser restritas a:
contr at ada pa r a o a poi o à s at ivi da de s e m Medi ci na • I - realizar procedimentos de cuidados gerais com o
Veterinária e sob a orientação e supervisão constante de animal que não estejam incluídos entre as atividades de
médico-veterinário. §2º Em se tratando de competência privativa do médico-veterinário;
estabelecimentos, deverá o Responsável Técnico orientar • II - registrar procedimentos especiais, tais como dieta
quanto à contratação de auxiliar de médico-veterinário. esp ecial, jeju m pr é-ci rú rgico, e ou tro s prev ia men te
estabelecidos pelo médico-veterinário;

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• IV - observar e relatar as condições físicas, atitudes e

• VIII - alimentar e realizar atividades físicas com o animal, de
comportamentos;
acordo com o comportamento natural da espécie, e sob a
• V – auxiliar na coleta de material para exames clínicos; orientação do médico-veterinário, observando-se a situação
• VI - ministrar medicamentos prescritos pelo médico- individual de saúde de cada paciente.
veterinário responsável quando capacitados e autorizados, • IX - higienizar o local de estada dos animais;
fazendo constar assinatura, data e hora no prontuário
• X - auxiliar nos primeiros socorros, desde que capacitado e
veterinário;
sob a orientação do médico- veterinário;
• VII - fazer curativos, quando prescritos pelo médico-
• XI - preparar animais e materiais para procedimentos
veterinário;
médico-veterinários;

• XII - pesar o animal; • XVII - auxiliar no procedimento de intubação do animal;

• XIII - realizar a contenção física do animal, segundo métodos • XVIII - posicionar o animal na mesa;
éticos e tecnicamente adequados para a espécie, porte e • XIX - fazer assepsia do animal;
condição física do animal; • XX - transportar o animal dentro do estabelecimento;
• XIV - auxiliar nos procedimentos de acesso intravenoso, desde • XXI – recolher os instrumentos utilizados;
que não implique na execução da diérese e outro ato de
• XXII - separar material descartável;
competência privativa do médico-veterinário;
• XXIII - separar e emba la r resídu os físicos, químicos e
• XV - realizar tricotomia;
biológicos para descarte;
• XVI - selecionar caixa cirúrgica e preparar material para
cirurgia;

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• XXIV – lavar, higienizar, desinfetar e esterilizar os • XXX - obter informações preliminares junto aos
instrumentos; cuidadores/proprietários quanto ao motivo da consulta;
• XXV - montar a caixa cirúrgica; • XXXI – orientar sobre cuidados gerais de higiene conforme a
• XXVI - dobrar panos, aventais e uniformes; prescrição e orientação do médico-veterinário;
• XXVII - esterilizar materiais, instrumentos e ambiente; • XXXII - colaborar na administração e organização do
ambiente de trabalho
• X XV I II - m a n t e r - s e e m c o n d i ç õ e s de h i g i e n e p e s s o a l
recomendado pelas boas normas de conduta; • XXXIII - manter a limpeza do ambiente de trabalho;
• XXIX - transportar e/ou conduzir o animal para • XXXIV - preencher o cadastro do animal;
atendimento;

• XXXV - conferir dados do animal (ficha de identificação);

• XXXVI - controlar estoques; • Art. 3º Constitui falta ética para o médico-veterinário
responsável o descumprimento ao disposto na pr esent e
• XXXVII - solicitar material;
resolução.
• XXXVIII - repor medicamentos e material;
• Parágrafo único. A responsabilização ético-disciplinar do
• XXXIX - identificar e embalar cadáver, após constatação do médico-veterinário não afasta a respectiva responsabilização
óbito do animal pelo médico- veterinário. civil, administrativa e/ou criminal, tampouco a do auxiliar.
• XL - enviar material coletado e identificado pelo médico-
veterinário para exames laboratoriais;
• Ar t. 4º E sta R esol uç ão entra em vi gor na data de sua
• XLI - realizar cuidados gerais de limpeza, manutenção e publicação.
esterilização de materiais e equipamentos.

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Cuidados com a apresentação

• O vestuário, além de gerar c onfiança ao paciente que está
recebendo o atendimento, também é considerado um Equipamento de
Proteção Individual (EPI) pelos órgãos que regulam profissões da saúde
• Uniforme limpo para começar o trabalho (Deve ser utilizado somente na
empresa). Plantões 12h/36h favorecem a lavagem diária dos uniformes.
Por isso, deve estar passado a ferro, limpo e sem manchas.
• Banho tomado (não há necessidade de perfumes fortes)
• Cabelo limpo e preso
• Barba feita
• Evitar adereços, principalmente os que podem se prender em algo
• Unhas curtas e limpas.

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Cuidados com a apresentação Conduta

• Sem decotes • Ser pontual (iniciar as atividades no horário)
• Mecânica Corporal adequada • Não utilizar as pias de trabalho para outros fins
• Usar luvas em caso de manipulação de fluídos ou animais com • Não consumir comidas e bebidas no posto de trabalho
zoonoses • Não guardar alimentos no posto de trabalho
• Lavar as mãos antes e depois dos procedimentos • Fumar somente nos intervalos
• Tomar precauções para prevenir acidentes • Manterem comportamento pautado por cortesia, respeito, boa
vontade, cooperação, espírito de equipe, lealdade, confiança,
assiduidade, decoro e ordem

Atribuições e hierarquia
• Das atribuições do auxiliar: * Assinar o ponto diariamente conforme cumprimento de sua
* Respeitar o horário de funcionamento do hospital; carga horária;
* Utilizar vestimenta adequada, que inclui calça, camisa, sapato
* Obedecer as normas dos setores, o fluxograma e a hierarquia
fechado.
do HOVET
* Ter zelo pelo material de consumo e permanente do hospital; * Auxiliar nos diversos procedimentos realizados, porém não
buscar medicações, medicar ou fazer coleta de material biológico sem
* Zelar pelo bom nome e pelo patrimônio do HOVET; a supervisão de um médico veterinário
* Evitar desperdício de material de consumo; * Ser proativo
* Cumprir a escala de horários e atividades determinada; * USAR CRACHÁ

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• Das proibições do Auxiliar:

* Dar alta ou internar qualquer animal sem autorização e
supervisão de um médico veterinário do HOVET;
* Utilizar vestimenta inadequada para o setor (short, saias,
* Retirar qualquer medicamento ou material do HOVET sem
sapatos abertos, boné/chapéu);
autorização da direção;
* Preparar ou buscar medicações na farmácia, realizar
* Alterar quaisquer prescrições de animais internados ou receitas
procedimentos ou coleta de biológicos sem a supervisão de um
de pacientes com alta;
médico veterinário;
* Questionar o médico veterinário, durante a consulta e/ou na
* Dar informações sobre quaisquer assuntos e/ou animais do
frente do tutor do animal;
HOVET sem a autorização e supervisão de um médico veterinário,
* Opinar ou discutir assuntos com o tutor do animal;

* Tirar fotos ou fazer vídeos dos pacientes sem autorização do

* Sair do consultório antes do término da consulta sem que seja
tutor do animal e do veterinário responsável pelo caso.
solicitado;
* Compartilhar imagens ou vídeos em redes sociais;
* Conversar com demais colegas durante as consultas;
* Tirar fotos ou fazer vídeos das dependências do HOVET sem
* Sentar-se durante a consulta;
autorização prévia da direção do hospital.
* Ingerir qualquer tipo de alimento ou líquido, bem como mascar
* Registrar ou postar na internet imagens e/ou vídeos dos
chiclete durante a permanência dentro do HOVET;
pacientes e/ou dependências do HOVET
* Utilizar o celular durante a consulta ;

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• Serão consideradas faltas graves passiveis de punição:

• Das penalidades:
O funcionário que não cumprir as normas do HOVET poderá
* Não cumprimento das normas internas do HOVET; receber as seguintes penalidades a critério da coordenação:
* Faltas não justificadas; * Advertência oral;
* Comportamento inadequado e/ou inobservância dos * Advertência escrita;
critérios éticos e morais dentro da instituição;
* Suspensão;
* Desrespeito à hierarquia do serviço;
* Demissão
* Falta de uso de roupa adequada às suas atividades;

Empatia
• . Em medicina humana, a empatia clínica define-se como “a
capacidade de compreender a situação, perspectiva e sentimentos
•“Para esse ramo, as pessoas do paciente, de comunicar essa compreensão e verificar a
respectiva exatidão, e de agir com base nessa compreensão do
são um recurso e um paciente de uma forma útil” (Neumann et al., 2009).
• A empatia sugere uma apreciação por aquilo que determinada
investimento , nunca um gasto.” experiência significa para o cliente, vendo, ouvindo e aceitando a
sua perspectiva e preocupação (Cornell e Kopcha, 2007).
• Os tutores preocupam-se com os seus animais de estimação – e
pretendem que a equipe veterinária faça o mesmo.

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Comunicação verbal e não verbal

• Exemplos: • Embora as estimativas variem, reconhece-se que cerca de 80% da

comunicação é não verbal e apenas 20% está baseada no conteúdo
verbal (Shaw, 2006).
Vejo que gosta realmente da Fluffy e deseja, de fato, fazer tudo
para mantê-la saudável. • A comunicação verbal consciente reflete aquilo que uma pessoa
está a pensar e comunica de fato.
• A comunicação não verbal subconsciente tende a refletir aquilo que
Deve ser difícil não dar ao Spot um biscoito quando ele te olha
uma pessoa sente e comunica atitudes, emoções e afetos
dessa forma!

Expressões faciais

Existem quatro subdivisões na comunicação não verbal: • Diz respeito a como o nosso rosto transmite nossos estados
ü As relações espaciais (distância física); emocionais. Muitas vezes, pode ser utilizado como meio de
confirmação. Ou seja, é possível verificar se há relação entre o que
ü Linguagem corporal (postura corporal e a expressão facial);
alguém fala e o que demonstra pela expressão facial.
ü A para-linguagem, que corresponde ao tom e volume da voz;
ü Respostas autônomas, como o enrubescimento e a sudação

(Shaw, 2006).

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As 7 expressões faciais básicas

Reconhecidas pela grande maioria das pessoas, independente de sua origem ou cultura.
• Expressão de alegria – é a única emoção positiva básica, atrelada ao prazer;
• Expressão de tristeza – relacionada à perda;
• Expressão de raiva – quando um fator externo realiza interferência no indivíduo;
• Expressão de medo – ligada a situações de perigo;
• Expressão de nojo – percepção de um objeto possivelmente tóxico e que pode
contaminar e exercer perigo;
• Expressão de surpresa– é a emoção mais breve e sempre seguida de outra, positiva ou
negativa;
• Expressão de desprezo – sentimento de desdém.

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Gestos

• É referente aos movimentos que fazemos e que comunicam algo.

Geralmente, ocorrem de forma espontânea ao tentarmos explicar
algo e fazemos uso das mãos, por exemplo.
• Um outro exemplo é quando estamos nervosos e começamos a
balançar pé, ou mexer na caneta o tempo todo.

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Postura ou expressão corporal

• Está relacionado as posições do nosso corpo. Você já ouviu a

expressão "o corpo fala", certo? Braços cruzados, postura curvada
para frente são expressões corporais que são vistas como
posicionamento inseguro, por exemplo.

Esconde algo ou timidez

Cansaço

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Frustração, raiva ou respeito

Dúvida, confusão

Defensiva ou discordância
Estresse, insegurança, ansiedade

Interesse ou dominância Surpresa

Impaciência
Pronta para algo, agressividade

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Cuidado com vícios de Linguagem Cuidado com vícios de Linguagem

• Pleonasmo - palavra redundante. É quando uma palavra por si só já • Cacofonia - quando na fala, uma junção de palavras gera um som
traz a informação e você repete dizendo o óbvio. desagradável, de palavras com sentido pejorativo ou obsceno.
Ex: "Vou precisar descer para baixo para buscar o datashow". Ex: "Ela tem fé demais que vai conseguir a promoção no
emprego.“

• Ambiguidade - quando uma mesma frase, por erro de estruturação,

pode sugerir mais de um sentido. • Gerundismo - consiste no uso excessivo de verbos no gerúndio.
Ex: "O cliente que está sentado na cadeira quebrou o braço". O Verbos nessa forma verbal indicam ações que estão em curso.
que foi quebrado? Ex: "Estou anotando sua solicitação, vou estar
encaminhando pro setor específico do seu produto para eles estarem
resolvendo seu problema."

Dicas
• Não cruze os braços: Esse sinal pode passar a impressão de que
• Faça contato visual
vocês está na defensiva. Permaneça em uma posição receptiva.
• Ouça com atenção
• Gesticule com as palmas das mãos para cima: Isso passa confiança
• Mencione o nome do Responsável e do Pet ao menos uma vez a quem está lhe vendo. Permanecer com as mãos fechadas pode
• “Sorria com os olhos”, aumentando a confiança e fazendo com que parecer que está desconfiado ou escondendo algo.
fiquem mais relaxados. • Evite tocar o próprio rosto: Dá a impressão de que está em dúvida
• Não demonstre inquietação ou desinteresse ou desconfia do que está sendo dito.
• Mantenha uma boa postura: Postar-se com a coluna reta e com a • Não repita um gesto sistematicamente: Mexer constantemente em
cabeça erguida é sinal confiança. uma caneta, nos óculos ou nos cabelos, por exemplo, demonstra
vulnerabilidade.

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• Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. Colegas de trabalho

• Fale em um tom baixo, mas firme: Mantenha a voz firme, fale de
e os clientes. A gentileza não precisa se restringir ao setor de
maneira articulada e não grite jamais.
atuação, mas pode (e deve) se estender a toda a empresa.
• Utilize uma linguagem que seja familiar ao cliente, mas sem
• Faça com que o cliente se sinta bem-vindo. Trate-o como alguém
banalidades nem imprecisões.
importante para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a
• Explique tudo o que está fazendo ao Tutor relação
• Demonstrem carinho e atenção • Expressões negativas tendem a criar um clima negativo. O ideal é
• Esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões evitar expressões como: “não pode”, “está errado”, “não deve”.
antecipadas e distorcidas dos clientes. Fique atento a qualquer reclamação, queixa ou sugestão vinda do
cliente e encaminhe-as ao superior imediato para verificação

ANSIOSO(A) EU???
1. Quais sintomas emocionais você sente?

Sintomas Ponto
- Ansiedade e nervosismo 1
- Depressão ou mudanças bruscas de
1
humor

TESTE DE ANSIEDADE
- Irritabilidade e/ou desânimo 1
- Pouca tolerância ou paciência 1
- Desinteresse e/ou perda de prazer 1
- Insônia e/ou inquietação 1

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3. Possui tiques ou manias? Selecione abaixo:

2. Com relação aos sintomas causados por tensão em geral, qual (is) você sente?
Sintomas Ponto
- Tiques motores (piscar olho,
Sintomas Ponto tremores labiais ou tiques faciais,
1
- Tensão muscular 1 movimentos descontrolados na cabeça,
- Mandíbula contraída 1 mãos e punho)

- Dores de cabeça frequentes 1 - Autoescoriações (coçar ou espremer

1
exageradamente a pele)
- Dores na nuca frequentes 1
- Arrancar cabelos e/ou pelos em
- Outras dores pelo corpo 1 1
geral
- Ranger dos dentes dormindo ou - Roer unhas 1
1
aumento do sintoma
- Morder-se (língua, dedos, boca e
1
etc)
- Dificuldade para engolir e/ou
1
engolir saliva demais

5. Considerando o sistema vegetativo do corpo humano, marque os sintomas que

4. Considerando a sua saúde em geral, quais dos sintomas você apresenta? você apresenta?

Sintomas Ponto Sintomas Ponto

- Dor de estômago, azia e\ou náusea 1 - Batimentos cardíacos acelerados ou
1
- Aperto ou dor no peito 1 palpitações

- Agravamento ou surgimento de diabete 1 - Respiração rápida e/ou falta de ar 1

- Arritmias cardíacas e/ou hipertensão - Sudorese e/ou mãos frias 1
1
arterial
- Tonturas e/ou tremores 1
- Zumbido no ouvido e/ou labirintite 1
- Desempenho sexual diminuído 1 - Formigamentos e/ou boca seca 1

- Alteração do peso e/ou do apetite 1

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7. Quando se trata de sintomas emocionais mais intensos, o que você sente?

6. Quais alterações no sistema imunológico você percebe no seu corpo?

Sintomas Ponto
Sintomas Ponto
- Falta de concentração e/ou dificuldade de
1
- Gripes e resfriados frequentes 1 aprendizado
- Problemas de pele (urticária, caspa, psoríase - Crises de choro 1
1
e etc)
- Ruminação de ideias ruins 1
- Alergias 1
- Cansaço e fadiga 1
- Asma ou bronquite asmática 1
- Aumento no consumo de álcool e tabaco 1
- Surgimento de infecções (herpes, infecção - Medos exagerados e/ou vontade de sair do
1 1
urinária e etc) lugar
- Doenças autoimunes 1

• 1. NENHUM OU LEVE - ATÉ 15 PONTOS

8. Em relação ao tempo que seus sintomas surgiram e a frequência com que eles
aparecem, qual a melhor alternativa? "ESSA PONTUAÇÃO NÃO SUGERE ANSIEDADE SIGNIFICATIVA NEM
ESTRESSE. GERALMENTE AS PESSOAS COM SINAIS NESSE GRAU
Frequência Pontos SÃO UM POUCO MAIS PREOCUPADAS E MOSTRAM PREDOMÍNIO DE
- Surgiram há pouco tempo (menos de UM TRAÇO DE ANSIEDADE NA PERSONALIDADE, PORÉM NÃO
4 semanas) e aparecem só 5
NECESSITAM DE ATENÇÃO ESPECIALIZADA PARA ISSO.
esporadicamente
- Surgiram há pouco tempo (menos de NORMAL MENTE ESS E GRAU DE PONTUAÇÃO N ÃO COST UM A
4 semanas) e aparecem quase o tempo 10 INTERFERIR NO DESEMPENHO GLOBAL DA PESSOA“
todo
- Surgiram há mais tempo (mais de 4
semanas) e aparecem só 15
esporadicamente
- Surgiram há mais tempo (mais de 4
semanas) e aparecem quase o tempo 20
todo

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• 3. MODERADO - DE 28 A 39 PONTOS
• 2. ALERTA - DE 16 A 27 PONTOS
"AQUI HÁ SINAIS NÍTIDOS DE ANSIEDADE SIGNIFICATIVA E/OU
"NESTE CASO A ANSIEDADE É UM SINTOMA MAIS EVIDENTE. É
ESTRESSE EM ANDAMENTO. NESTA GRADUAÇÃO OS SINTOMAS SÃO
UMA SITUAÇÃO DE AGRAVAMENTO EMOCIONAL EM UMA
VÁRIOS E INCÔMODOS, GERALMENTE AS QUEIXAS FÍSICAS NÃO
P E S S O A J Á C O M T R A Ç O S D E A N S I ED A D E , P O R T A N T O ,
ENCONTRAM RESPOSTAS SATISFATÓRIAS AOS TRATAMENTOS
PESSOAS NATURALMENTE ANSIOSAS. ESSE GRAU JÁ DEVE
MÉDICOS E O DESCONFORTO ESTÁ PRESSENTE NO DIA-A-DIA.
CAUSAR AL ERTA. AS PESS OAS COM CAR AC TERÍSTICAS
NESTA FASE, ALÉM DO SOFRIMENTO DA PESSOA, HÁ IMPORTANTE
ANSIOSAS DE PERSONALIDADE GERALMENTE REAGEM MAIS
COMPROMETIMENTO NO DESEMPENHO SOCIAL, OCUPACIONAL E
INTENSAMENTE À SITUAÇÕES MAIS TENSAS E
FAMILIAR, MOTIVOS PELOS QUAIS ESTÁ INDICADA UMA ATENÇÃO
P R E O C U P A N T E S . O S S I N T O M A S S U G ER I D O S P O R E S S A
OU TRATAMENTO ESPECIALIZADO“
PONTUAÇÃO JÁ PODEM INTERFERIR NO DESEMPENHO SOCIAL
E OCUPACIONAL"

• 4. IMPORTANTE - 40 OU MAIS PONTOS

"COM ESSA PONTUAÇÃO O ESTRESSE ESTÁ FRANCAMENTE
ESTABELECIDO. DAQUI EM DIANTE, O QUADRO DE ESTRESSE
CONTINUA LADEIRA A BAIXO MESMO SEM MOTIVOS ATUAIS.
O QUADRO É RICO EM SINTOMAS LIMITANTES. PODE HAVER,
POR EXEMPLO, CRISES DE PÂNICO, MEDO EXAGERADO E
FORA DE CONTROLE, MOMENTOS DE CHORO, INÚMERAS
QUEIXAS FÍSICAS, ENFIM, TORNA-SE PRATICAMENTE
IMPOSSÍVEL CONTINUAR ASSIM A DESEMPENHAR
SATISFATORIAMENTE QUAISQUER FUNÇÕES DA VIDA
COTIDIANA. NESTE CASO ESTÁ MAIS DO QUE INDICADO O
TRATAMENTO MÉDICO E PSICOLÓGICO".
OBRIGADA!!!!

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