RAPPORTI
SOCIALI
RAPPORTI SOCIALI
• CONFLITTI
• COMPORTAMENTO
PROSOCIALE
• INTELLIGENZA EMOTIVA
• INTELLIGENZA SOCIALE
CONFLITTI
• Il conflitto e' una situazione che si
manifesta quando esistono almeno
due parti opposte, dove ognuna delle
due percepisce l'altra come un
pericolo o ostacolo per arrivare a un
determinato fine
I TIPI DI CONFLITTI
• CONFLITTI TRA INDIVIDUI (es. La moglie
vuole comprare un tavolo nuovo mentre il
marito un televisore.)
• CONFLITTI ALL'INTERNO DEL GRUPPO
(ES. Una classe non puo' decidere la
destinazione per il viaggio di matura.)
• CONFLITTI TRA I GRUPPI (es. Conflitto
tra i membri e la direzione di una societa'
sportiva.)
• CONFLITTI INTERNAZIONALI (es.
Conflitti tra stati diversi.)
LE CAUSE PIU' FREQUENTI
DEI CONFLITTI
• ATTEGGIAMENTI E VALORI DIVERSI (es.
Atteggiamento degli adolescenti verso il fumo e
dei genitori.)
• INTERESSI ED OBIETTIVI DIVERSI (es. Tutti i
figli vogliono la propria stanza ma non c'e'
posto.)
• SENTIMENTI FERITI E NON ACCETTATI (es. La
famiglia deve decidere qualcosa e un membro si
sente escluso dal processo decisionale.)
CONFLITTI TRA INDIVIDUI
2 TIPI DI ORIENTAMENTO
1 - ORIENTAMENTO ALLA
CONSERVAZIONE DEL RAPPORTO (ALTA -
orientamento verso il rapporto, BASSA -
orientamento verso se stessi)
2 - ORIENTAMENTO AL
RAGGIUNGIMENTO DEL'OBIETTIVO (ALTO
- raggiungimento dell'obiettivo e'
importante, BASSO - il raggiungimento
5 ESITI
(combinando i tipi di orientamento)
1) ADATTAMENTO (il rapporto e' piu' importante
del problema - IO perdente, TU vincitore)
2) COMPETIZIONE (il problema e' piu' importante
del rapporto - IO vincitore, TU perdente)
3) EVITAZIONE (ne' il rapporto ne' il problema non
sono importanti - IO perdente, TU perdente)
4) COLLABORAZIONE ( sia' il rapporto che il
problema sono importanti - IO vincitore, TU
vincitore)
5) COMPROMESSO (il rapporto e il problema sono
relativamente importanti - nessuno vince e nessuno
perde)
TIPI DI COMPORTAMENTO
DURANTE IL CONFLITTO
• PASSIVO - Non esprimere i propri desideri,
bisogni e sentimenti per evitare i conflitti. Non
sappiamo lottare per se stessi.
• AGRESSIVO - Insistere nel soddisfare i propri
interessi, indipendentemente da quelli degli altri.
Pensiamo di essere sempre piu' bravi degli altri.
• PASSIVO-AGRESSIVO - Soddisfare i propri
bisogni inducendo indirettamente la persona ad
evitare i conflitti. Indurre sentimenti di colpa
ignorando e manipolando la persona.
• ASSERTIVO - l'espressione diretta dei propri
bisogni, rispettando i bisogni degli altri.
LE FASI NELLA SOLUZIONE
DEI CONFLITTI
• DEFINIRE IL PROBLEMA
• CIASCUNA PARTE SPIEGA LA PROPRIA POSIZIONE
(desideri)
• CIASCUNA PARTE DESCRIVE I PROPRI BISOGNI
• ENTRAMBE LE PARTI ELENCANO LE POSSIBILI
SOLUZIONI
• VIENE SCELTA LA SOLUZIONE PIU' FAVOREVOLE
• VENGONO CONCORDATI I PASSI PRICIPALI E GLI
OBBLIGHI DI CIASCUNA PARTE
• VIENE CONCORDATA LA DATA DELL'INCONTRO
PER VERIFICARE QUANTO E' STATO FATTO
COMPORTAMENTO
PROSOCIALE
• Aiutare gli altri (volontariato, gentilezza,
collaborazione, giustizia…)
PERCHE' AIUTARE GLI ALTRI (MOTIVI)
• Conservazione della specie (aiutare gli altri per la
sopravvivenza e la riproduzione)
• Egoismo (aiutare gli altri per soddisfare se stessi)
• Altruismo (aiutare gli altri senza aspettare
qualcosa in cambio)
INTELLIGENZA EMOTIVA
• Capacita' di riconoscere, usare, capire e gestire le
proprie emozioni…
• Capacita' di riconoscere le emozioni degli altri e di
reagire in modo appropriato…
LE COMPONENTI
• Autocoscienza (riconoscere i propri lati positivi e lati
negativi)
• Gestione delle emozioni (stress, paura, tristezza…)
• Automotivazione (definire i scopi)
• Empatia (provare le emozioni degli altri)
• Competanze sociali (comunicazione, gestione dei
conflitti, collaborazione, lavoro di squadra…)
INTELLIGENZA SOCIALE
• Capacita' di capire gli altri, di riconoscere i loro
desideri, piani, motivi e di collaborare con loro…
• ABILITA' SOCIALI
• Capacita' interpersonali
• Capacita' intrapersonali
• Capacita' comunicative
• Abilita' d'ascolto
• Empatia