TRATTATO

SULL’INCAPACITÀ
GESTIONALE DI SCRIBD

Lettera Aperta sulla Decadenza di un Modello di Business Fondato sul

Non-Senso

Destinatario: Il Management di Scribd/Everand/E qualsivoglia altro

nome decidiate di inventare per nascondervi

Data: 20 Gennaio 2026

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 1

 Capitolo I: L'Illusionismo della Parola
"Unlimited"

N on c'è nulla di più affascinante, in senso clinico, della vostra

convinzione che il dizionario sia un'opinione soggetta a modifiche
algoritmiche. Quando vendete un abbonamento "illimitato", la mente
umana razionale — quella che voi sembrate disprezzare con ogni fibra
del vostro essere — immagina un accesso privo di confini. Invece, la
vostra gestione ha trasformato Scribd nella versione digitale di una
discoteca che ti fa pagare l'ingresso e poi ti vieta di ballare dopo la
prima canzone.

Limitare la lettura degli utenti perché "stanno leggendo troppo" è il

culmine del genio al rovescio. È come aprire una palestra dove si viene
espulsi se si suda troppo, o un ristorante dove il cameriere ti toglie il
piatto perché "hai mangiato già tre forchettate di lasagne, ora basta".

ANALISI STRUTTURALE: Avete creato un sistema che punisce i

vostri migliori clienti. Più un utente ama i vostri contenuti,
più fate in modo che non possa trovarli. È un suicidio
commerciale eseguito al rallentatore.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 2

 Capitolo II: La Schizofrenia del Branding
(Scribd vs Everand)

Ad un certo punto, nel mezzo di una riunione che immaginiamo

popolata da persone che confondono il sale con lo zucchero, qualcuno
ha detto: "Ehi, sapete cosa amano gli utenti? La confusione totale!
Dividiamo Scribd in due app diverse con nomi che sembrano generati
da un bot che ha abusato di antidepressivi."

Nasce Everand. Un nome che evoca terre magiche ma che, nei fatti,
funge solo da alibi per nascondere i documenti caricati illegalmente
dagli utenti nella "vecchia" sezione Scribd, mentre cercate di convincere
gli editori che siete una piattaforma seria. La realtà è che avete creato
un laburinto dove i libri passano da un'app all'altra come prigionieri di
guerra in attesa di essere scambiati. Non è innovazione; è nascondere la
polvere sotto due tappeti diversi sperando che nessuno inciampi.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 3

 Capitolo III: Il Copyright come
Suggerimento Opzionale

Passiamo alla vostra vera specialità: la gestione della proprietà

intellettuale altrui. La vostra piattaforma è diventata il più grande
ricettacolo mondiale di PDF "trovati per strada". Se un autore scrive un
libro, c'è una probabilità del 99% che su Scribd esista una versione
caricata da "User_7782" intitolata
"LIBRO_FINALE_FINALISSIMO_NON_CANCELLARE.pdf".

E la vostra risposta? Un labirinto di moduli DMCA talmente complessi

che un autore farebbe prima a riscrivere il libro da zero piuttosto che
chiederne la rimozione. Guadagnate sui furti altrui, e lo fate con un
sorriso talmente vacuo da risultare quasi commovente. Siete i Robin
Hood al contrario: rubate agli autori per dare... a voi stessi.

basa
DEFINIZIONE PROFESSIONALE: Un business model che si
sull'inerzia legale e sull'appropriazione indebita non è
"disruption", è parassitismo digitale.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 4

 Capitolo IV: Il Ricatto dell'Upload

Il vostro meccanismo "Carica per scaricare" è la fabbrica di spazzatura

definitiva dell'internet moderno. Obbligando gli utenti a caricare
documenti per poterne scaricare altri, avete riempito i vostri server di
spazzatura digitale. Liste della spesa, esami del sangue anonimizzati,
ricette della nonna e file di testo vuoti: questo è il "valore" che chiedete
in cambio dell'accesso.

Avete inquinato il panorama informativo globale pur di dichiarare che

avete "milioni di documenti". Certo, avete milioni di documenti, ma il
90% di essi ha lo stesso valore culturale di un tovagliolo usato. Gestire
un archivio di rifiuti e chiamarlo "Knowledge Sharing" richiede una
mancanza di vergogna che rasenta il divino.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 5

 Capitolo V: L'Algoritmo della Cecità

Parliamo del vostro motore di ricerca. In un'era in cui l'AI può comporre
sinfonie, il vostro motore di ricerca fatica a trovare un libro se non
scrivete il titolo esattamente come è passato per la testa dell'utente
kazako che lo ha scansionato male. Cercate "Il Nome della Rosa"?
Ottimo, ecco tre spartiti per clarinetto e un documento Word di due
pagine che contiene solo la parola "CIAO" ripetuta 500 volte.

Non è solo incompetenza tecnica; è un insulto consapevole

all'intelligenza dell'utente. Ma forse è una scelta deliberata: se l'utente
non trova quello che cerca, non può leggerlo, e se non lo legge, voi non
dovete pagare le royalty agli editori. Un applauso alla vostra etica del
risparmio forzato.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 6

 Capitolo VI: Il Throttling e la Punizione del
Lettore

Torniamo al concetto di "limite". È incredibile come il vostro sistema

riesca a identificare esattamente il momento in cui un utente si sta
appassionando a una serie di libri per poi nasconderli tutti con la
scritta: "Disponibile dal mese prossimo".

È un modello di business basato sulla frustrazione. Vendete piacere e

consegnate interruzioni. Se Netflix facesse così, spegnerebbe il film a 10
minuti dalla fine della scena madre dicendoti che hai visto troppi pixel
per oggi. Solo delle menti eccelse potrebbero pensare che questo generi
fedeltà nel cliente, invece di un desiderio ardente di vedere l'azienda
fallire.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 7

 Capitolo VII: Customer Support o Buco
Nero?

Tentare di contattare il vostro supporto clienti è un'esperienza mistica.

Si invia un messaggio e si riceve in risposta un silenzio così profondo da
poter essere usato per studiare la velocità del suono nel vuoto. Quando
finalmente rispondono, usano frasi fatte che sembrano tradotte da
un'antica lingua morta attraverso sei passaggi di Google Translate,
senza mai risolvere il problema.

Richiedere un rimborso a Scribd è più difficile che completare un

trapianto di cuore in un cinema buio durante la proiezione di un film
d'azione. Avete creato una fortezza di indifferenza che protegge i vostri
incassi dalla ragionevolezza degli utenti.

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 Capitolo VIII: L'Inutilità dei Cataloghi
Regionali

Promettete il mondo, ma poi, a seconda di dove l'utente si trovi, il

catalogo si restringe più velocemente di un maglione di lana in lavatrice
a 90 gradi. Il catalogo italiano, in particolare, è una landa desolata dove
i libri che vorresti leggere sono sempre "non disponibili nella tua
regione", spingendo l'utente verso i documenti piratati caricati su
Scribd. In pratica, il vostro servizio legale spinge gli utenti verso il
vostro servizio illegale. È un ecosistema circolare di mediocrità.

MANIFESTO DELL'INCOMPETENZA - Pagina 9

 Capitolo IX: Fallimento Etico e
Professionale

Oltre ai difetti tecnici, c'è un vuoto morale. Vi presentate come paladini

della lettura, ma siete i carcerieri della cultura. Bloccate i libri dietro
muri di gomma, sfruttate le ambiguità legali e trattate gli utenti come
limoni da spremere finché non si accorgono che l'acqua che vendete è
in realtà pioggia raccolta nei secchi della spazzatura.

Un management sano capirebbe che la fiducia è la moneta del futuro.

Voi avete deciso di operare in bancarotta morale, preferendo il
guadagno immediato derivante da abbonamenti dimenticati attivi alla
costruzione di un servizio che la gente voglia davvero usare.

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 Capitolo X: Il Gran Finale: Il Diploma
dell'Incompetenza

In conclusione, questa lettera serve a confermarvi ciò che milioni di

utenti pensano ogni volta che aprono la vostra app: siete un caso studio
unico di come NON gestire un'azienda digitale. Siete riusciti a far
arrabbiare gli autori, a confondere i lettori e a rendere inutile la
tecnologia che avete a disposizione.

Vi auguriamo che il vostro prossimo rebranding sia verso un nome che

rifletta davvero la vostra essenza. Magari qualcosa come "Oops-All-
Spam" o "WaitUntilNextMonth". Sarebbe, per la prima volta nella vostra
storia, un gesto di onestà intellettuale.

Cordiali saluti,
Il Resto del Mondo Razionale

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