Service Bulletin
relativo al Programma
di miglioramento
del prodotto
RACCOGLITORE: TRUCK PAGINA:1 / 6
FILE IN: IVECO S WAY - IVECO X WAY DATI: 11 Dicembre 2025
NUMERO DI PUBBLICAZIONE: DISTRIBUITO DA: Quality & Product Support
SOSTITUISCE: NUMERO BULLETIN: 2025 - 106 TRUCK E PIP
SERIE: S WAY AS MY 2024 - X WAY AS MY 2024 - X WAY AT/AD -
X WAY AT AD MY 2024
GRUPPO - SOTTOGRUPPO - 50 04 10
DIFETTO:
OGGETTO: BALESTRA ANTERIORE HENDRICKSON
TIPO DI PROGRAMMA CODICE PROGRAMMA DATA DI CESSAZIONE
OBBLIGATORIO RELATIVO VBL 31 Dicembre 2035
ALLA SICUREZZA
ISTRUZIONI SPECIALI
Con il fine di comunicare immediatamente a tutta la rete assistenza l’esecuzione del Programma di Miglioramento
del Prodotto si raccomanda di registrare su eTim l’avvenuta esecuzione della campagna tramite la procedura
comunicata nel bulletin 2023 - 007 TRUCK E SB: ETIM : TRACCIAMENTO DI ESECUZIONE DEL PROGRAMMA
DI MIGLIORAMENTO DEL PRODOTTO (PIP) - PROCEDURA GUIDATA DELLE PIP .
Questa procedura permetter̀a di anticipare la registrazione dell’intervento rispetto all’emissione della Claim sul
sistema di garanzie SAP .
Prima di qualsiasi attivit̀a di riparazione, controllare nella sezione "Ordine KIT" in ASiST i diversi livelli di
lavoro e i corrispettivi kit che si applicano al numero di identificazione del veicolo (Vehicle Identification
Number, VIN). Eseguire SOLO i livelli di lavoro indicati in conformit̀a del VIN.
Qualsiasi controllo e/o sostituzione effettuati su veicoli che non rispettano i livelli di rettifica validi per un
determinato VIN non saranno coperti e il relativo reclamo verr̀a rifiutato.
IVECO gestir̀a a livello centrale l'invio della lettera al cliente.
PANORAMICA
IVECO annuncia questo programma di miglioramento del prodotto per controllare e, se necessario, sostituire le molle
a balestra che potrebbero presentare una debolezza del materiale dovuta a un errore nel processo di indurimento
presso il fornitore.
Per avere informazioni su come eseguire l'aggiornamento del presente Programma di Miglioramento del Prodotto,
consultare le istruzioni di servizio presenti alla fine del bulletin.
Realizzare il presente Programma di Miglioramento del Prodotto con carattere di priorit̀a su tutti i veicoli interessati.
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INTERVENTO
Produzione
IVECO ha messo in produzione le nuove molle a balestra migliorate dal n° identificazione veicolo (Vehicle
Identification Number, VIN): ZCFME2AX80C566778 .
Veicoli coinvolti
L'elenco dei veicoli interessati dal presente Programma di Miglioramento del Prodotto ̀e disponibile su SAP Dealer
Portal.
Nel menu "REPAIR" (Riparazione) del SAP dealer portal ̀e possibile ricercare un Programma di Miglioramento del
Prodotto e visualizzare il dettaglio. I dettagli del Programma di Miglioramento contengono due sotto cartelle:
• La sottocartella "Posizione": Questa sottocartella visualizza le informazioni di base degli interventi (materiale e/
o manodopera) previsti nell'oggetto della ricerca nel menu Riparazione.
• La sottocartella "VAN-Number" (Numero VAN): questa sotto cartella visualizza le informazioni relative a:
○ Telai coinvolti, le relative riparazioni e i concessionari che le hanno eseguite
○ Veicoli sui quali ̀e gìa stato eseguito l'intervento o che necessitano di intervento
○ Anagrafica Cliente (Dati presi da Gestione Veicolo/VELO)
○ Data di invio della lettera al cliente (campi che il concessionario pùo compilare per suo promemoria)
Se un veicolo presente nell'elenco ha gìa ottenuto gli aggiornamenti in seguito a un precedente intervento coperto
da garanzia, NON AGGIORNARE nuovamente il veicolo. Contattare il responsabile del servizio assistenza locale.
Fornire i dettagli del veicolo al fine di eliminare quest'ultimo dal Programma di Miglioramento del Prodotto. I dettagli
devono includere la relativa richiesta di intervento in garanzia.
Individuare tutte le unit̀a che ricadono sotto la responsabilit̀a della propria concessionaria. Le unit̀a devono
includere:
• Tutte le nuove unit̀a in transito
• Tutte le unit̀a di magazzino
Se un'unit̀a presente nel Programma di Miglioramento del Prodotto rientra sotto la responsabilit̀a del proprio
concessionario, effettuare l'intervento di riparazione presente nell'elenco.
Se un'unit̀a presente nel Programma di Miglioramento del Prodotto non rientra pìu sotto la propria responsabilit̀a,
informare il referente del servizio assistenza locale. Fornire i dettagli relativi all'unit̀a. Se possibile, fornire la nuova
ubicazione dell'unit̀a.
INFORMAZIONI SUI COMPONENTI
NOTA: utilizzare il sistema ASIST per ordinare il kit richiesto per il presente Programma di Miglioramento del
Prodotto.
Modello/versioni Descrizione Quantit̀a Part Number
attuale
S-WAY, X- Molla a balestra dell'asse anteriore 2 5802739009
WAY, Diesel, NP
ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA RICHIESTA (CLAIM):
NOTA: inoltrare una sola richiesta di intervento in garanzia per ciascun veicolo incluso nel presente Programma di
Miglioramento del Prodotto. La richiesta deve includere tutti i relativi livelli di intervento di rettifica necessari.
Sezione "Avarie":
Codice difetto: 000500410VBL1
Tipo di garanzia: H
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Sezione "Dati articolo":
Causal part: 5802739009
Modello/versioni Descrizione Codice Manodopera (WU)
Livello 1: Controllo visivo
S-WAY, X-
del lotto di produzione -50041AVBL 2
WAY, Diesel, NP
delle molle a balestra
S-WAY, X- Livello 2: Sostituzione delle
-50041BVBL 70
WAY, Diesel, NP molle a balestra anteriori
DATA CONCLUSIONE
Completare l'intervento di riparazione del presente Programma di Miglioramento del Prodotto entro il 31 Dicembre
2035 . Tutte le richieste per il presente Programma di Miglioramento del Prodotto devono soddisfare la politica di
gestione dei reclami standard della propria regione.
COMPONENTI RIMOSSI
Fare riferimento all'Elenco resi MyB&st del SAP Dealer Portal per verificare se IVECO richiede il reso dei componenti
rimossi. Se i componenti non sono richiesti, fare riferimento all'ultima versione del manuale di garanzia per avere
informazioni sul periodo in cui ̀e necessario conservare i componenti rimossi. Prima dello smaltimento assicurarsi
che i componenti rimossi non siano pìu utilizzabili.
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Istruzioni generali
TEMPI DI AGGIORNAMENTO APPROVATI PER IL PROGRAMMA DI MIGLIORAMENTO DEL PRODOTTO
• Controllo visivo del lotto di produzione delle molle a balestra: 0,2 ore.
• Sostituzione delle molle a balestra anteriori: 7.0 h.
PREPARAZIONE DELL'UNITÀ
NOTA:
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Livello 1: Controllo visivo del numero di lotto
INFORMAZIONI SULLE PARTI DI RICAMBIO
Livello 1: Controllo visivo del numero di lotto
1. Effettuare un controllo visivo e leggere il numero di lotto
della molla a balestra anteriore sinistra e destra.
2. Scattare 2 foto dei numeri di lotto su ciascun lato e
caricarle nella claim nel sistema di garanzia su SAP per
documentare la situazione del veicolo.
3. Il numero di lotto ̀e inciso sulla parte anteriore della
molla a balestra.
BAIL25PIP0427AA 1
Se i numeri di lotto sono 12 o 13, passare al Livello 2
e seguire le istruzioni.
Se i numeri di lotto non sono 12 o 13, non sono
necessarie ulteriori azioni e il veicolo pùo tornare in
servizio.
Se i numeri di lotto sono 12 o 13, pùo verificarsi la
rottura della molla a balestra, parte superiore.
BAIL25PIP0428AA 2
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Livello 2: Sostituzione delle molle a balestra anteriori
INFORMAZIONI SULLE PARTI DI RICAMBIO
Livello 2: Sostituzione delle molle a balestra anteriori
Modello/versioni Descrizione Quantit̀a Part Number
attuale
S-WAY, X- Molla a balestra dell'asse anteriore 2 5802739009
WAY, Diesel, NP
1. Dopo aver verificato che i numeri incisi sulle molle a
balestra siano 12 o 13, sostituirle su entrambi i lati del
veicolo.
2. Per la sostituzione delle molle a balestra anteriori,
consultare il Manuale di riparazione IVECO su eTim ,
capitolo 50-04-10 .
NOTA: ̀E necessario sostituire sempre entrambe le molle
a balestra anteriori sinistra e destra.
Assistenza tecnica globale
IVECO