ISTRUZIONI D’USO

CARTA DI DEBITO
INTERNAZIONALE
Premessa

In questo documento trovi tutti i dettagli operativi relativi a:

• servizi di BANCOMAT Pay®
• carte di debito consumer
• uso della carta in modalità Digitalizzata su Dispositivo Mobile tramite wallet di terzi

La versione aggiornata della Guida Operativa è disponibile in tutte le filiali Banco BPM e online sul sito
[Link] alla funzione “Guide ai Servizi Digitali”.

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Sommario

BANCOMAT Pay® ............................................................................................................................................... 6

1.1. Cos’è BANCOMAT Pay® .................................................................................................. 6
1.2. Condizioni per essere abilitato a BANCOMAT Pay® ........................................................ 6
1.3. Come funzionano le operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay® ......................... 8
1.4. Come funzionano i Pagamenti BANCOMAT Pay® ........................................................... 9
1.5. Limiti di utilizzo BANCOMAT Pay® ................................................................................ 9
1.6. Come Variare i Limiti di utilizzo di BANCOMAT Pay® ................................................ 10
1.7 Abilitare online BANCOMAT Pay® ............................................................................................. 10
1.8 Attivare APP BANCOMAT Pay® .................................................................................... 11
1.9 Disabilitare BANCOMAT Pay® ....................................................................................... 12
1.10 Cosa puoi fare con la APP BANCOMAT Pay® ............................................................... 13
1.11 SCAMBIO DENARO BANCOMAT Pay® ..................................................................... 14
1.11.1 Funzionalità “Invia Denaro” ............................................................................................. 14
1.11.2 Funzionalità “Richiedi Denaro” ....................................................................................... 14
1.12 PAGAMENTI BANCOMAT Pay® ONLINE .................................................................. 15
1.13 PAGAMENTI BANCOMAT Pay® NEI NEGOZI........................................................... 16
1.13.1 Pagamento App to App..................................................................................................... 16
1.13.2 Pagamento App to Cassa .................................................................................................. 17
1.13.3 Pagamento tramite geo localizzazione ............................................................................. 17
1.13.4 Pagamento tramite ricerca manuale .................................................................................. 17
1.13.5 Pagamento tramite ricerca da QRCode Statico ................................................................ 18
1.13.6 Ulteriori modalità di Pagamento BANCOMAT Pay® ...................................................... 18
1.13.7 Pagamento BANCOMAT Pay® con pre-autorizzazione .................................................. 18
1.14 Ulteriori Funzionalità APP BANCOMAT Pay® .............................................................. 19
1.14.1 NOTIFICHE ..................................................................................................................... 19
1.14.2 Lista Movimenti ............................................................................................................... 19
1.14.3 Impostazioni ..................................................................................................................... 19
1.14.4 Assistenza ......................................................................................................................... 20
1.15 Profilo Personale............................................................................................................... 20
1.15.1 Gestione Conti su cui regola la carta ................................................................................ 20
1.15.2 Limiti di spesa .................................................................................................................. 21
1.15.3 Disattiva APP ................................................................................................................... 21
1.16 Riscuotere Denaro: se non sei abilitato a BANCOMAT Pay® ......................................... 22
1.17 Come funziona BANCOMAT Pay® se hai conti abilitati su altre Banche ....................... 22
1.18 Cosa fare se cambi Numero Cellulare Certificato del servizio a distanza ........................ 23
1.19 Cosa fare in caso di Furto o Smarrimento del tuo smartphone ........................................ 23
1.20 Elenco Paesi in cui è disponibile BANCOMAT Pay® ..................................................... 24
1.21 Informativa agli utenti di BANCOMAT Pay® ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento
2016/679/UE........................................................................................................................................ 24
1.21.1 Finalità e base giuridica del trattamento ........................................................................... 24
1.21.2 Natura del conferimento dei dati ...................................................................................... 27
1.21.3 Modalità del trattamento ................................................................................................... 27
1.21.4 Titolare del trattamento e responsabile protezione dati .................................................... 28
1.21.5 Diritti degli interessati ...................................................................................................... 28
CARTE DI DEBITO CONSUMER .......................................................................................................................... 29
1. Carta di Debito Internazionale BANCOMAT® & MASTERCARD o VISA ................................. 29
1.1. Blocco della Carta di Debito Internazionale (BANCOMAT®,& MASTERCARD o
VISA) 29
1.2. Attivazione Carta .............................................................................................................. 30

3
1.3. Variazione limiti di utilizzo .............................................................................................. 30
1.4. Geosafe: configurazione utilizzo della carta per area geografica ..................................... 31
1.5 Web Safe: configurazione pagamenti online ................................................................................. 32
1.6 Blocco categorie merceologiche: configurazione categoria di spesa ............................................ 33
1.7 Wallet Digitali ............................................................................................................................... 33
1.8 Attivazione Alert ........................................................................................................................... 34
1.9 Versamento tramite cassa automatica Self-service ....................................................................... 34
1.10 Cosa fare se trovi addebitata un’operazione non autorizzata ........................................... 35
1.11 Sospensione Carta ....................................................................................................................... 35
2. CARTA DI DEBITO BANCOMAT® & Maestro ............................................................ 35
2.1 Numero Blocchi Carta di Debito BANCOMAT® & Maestro ....................................................... 35
2.2 Utilizzo della Carta di Debito BANCOMAT®, & Maestro a banda magnetica in ambito extra
Europa 36
2.3 Versamento tramite cassa automatica Self-service ....................................................................... 36
Uso della Carta Digitalizzata su Dispositivo Mobile tramite Wallet di terzi ................................................ 37
1.1 Caratteristiche ................................................................................................................... 37
1.2 Condizioni per abilitare la carta ai Mobile Payments....................................................... 37
1.3 Elenco delle carte digitalizzabili in un Mobile Wallet ..................................................... 37
1.4 Gestire la carta nei Mobile Wallet .................................................................................... 38
1.5 Come collegare la carta a SAMSUNG Wallet ................................................................. 38
1.5.1 Collegamento tramite App Bancaria (YOUAPP) ............................................................. 39
1.5.2 Collegamento tramite Samsung Wallet e identificazione Titolare tramite YOUAPP ...... 40
1.5.3 Collegamento tramite Samsung Wallet e identificazione del Titolare tramite 3DS (solo
carte Visa) 41
1.6 Come cancellare la carta da Samsung Wallet ................................................................... 42
1.7 Come collegare la carta a Google Wallet ......................................................................... 42
1.7.1 Collegamento tramite App Bancaria (YOUAPP) ............................................................. 43
1.7.2 Collegamento tramite Google Wallet e identificazione Titolare tramite YOUAPP ........ 43
1.7.3 Collegamento tramite Google Wallet e identificazione Titolare tramite 3DS (solo carte
Visa) 44
1.8 Come cancellare la carta da Google Wallet ...................................................................... 45
1.9 Come collegare la carta a Garmin Pay (solo carte Visa e Mastercard) ............................ 45
1.10 Come cancellare la carta da Garmin Pay .......................................................................... 46
1.11 Come collegare la carta ad Apple Wallet ......................................................................... 46
1.11.1 Collegamento ad Apple Wallet o APP Watch di Apple tramite APP Bancaria (YOUAPP)
47
1.11.2 Collegamento tramite Apple Wallet o App Watch di Apple e identificazione Titolare
tramite YOUAPP ................................................................................................................................. 47
1.12 Come cancellare la carta da Apple Wallet ........................................................................ 48
1.13 Modalità di utilizzo dei Mobile Wallet ............................................................................. 48
1.14 SAMSUNG Pay ................................................................................................................ 49
1.14.1 Pagamenti con Smartphone Samsung abilitato ................................................................ 49
1.14.2 Pagamenti con Smartwatch Samsung abilitato ................................................................. 49
1.14.3 Pagamenti su siti internet e sulle APP degli esercenti abilitati ......................................... 50
1.15 Google Pay ....................................................................................................................... 51
1.15.1 Pagamenti Google Pay con Smartphone abilitato ............................................................ 51
1.15.2 Pagamenti Google Pay con Smartwatch abilitato ............................................................. 51
1.15.3 Pagamenti sui siti internet o sulle APP degli esercenti abilitati da device su cui è
installata Google Pay ........................................................................................................................... 52
1.16 Garmin Pay ....................................................................................................................... 52
1.17 Fitbit Pay........................................................................................................................... 53
1.18 Xiaomi Pay ....................................................................................................................... 53
4
1.19 Apple Pay ......................................................................................................................... 54
1.19.1 Pagamenti Apple Pay con iPhone abilitato....................................................................... 54
1.19.2 Pagamenti Apple Pay con Watch abilitato ....................................................................... 54
1.19.3 Pagamenti sui siti internet o sulle APP degli esercenti abilitati da device su cui è
installata Apple Pay ............................................................................................................................. 55
1.20 Blocco della funzionalità di pagamento da Mobile Wallet .............................................. 56
GLOSSARIO ....................................................................................................................................................... 58

5
BANCOMAT Pay®

1.1. Cos’è BANCOMAT Pay®

BANCOMAT Pay® è una nuova modalità di pagamento digitale che permette di pagare presso tutti gli
esercenti e/o sui siti e-commerce/mobile-commerce convenzionati e/o di inviare e ricevere denaro in
tempo reale 7 giorni su 7 h 24, senza conoscere l’IBAN del beneficiario ma col solo numero di cellulare.

L’abilitazione a BANCOMAT Pay® ti consente di ricevere denaro dai tuoi amici tramite il tuo numero di
cellulare senza dover comunicare l’IBAN.

Inoltre, con la APP BANCOMAT Pay® puoi:

• pagare presso negozi convenzionati compresa la Pubblica Amministrazione e autorizzare

pagamenti su store virtuali o sul nodo pagoPA® (e-commerce/m- commerce) che espongono il
logo BANCOMAT Pay® semplicemente utilizzando il tuo smartphone: Pagamenti P2B Person to
Business (pagamenti nei negozi o sui siti) o P2G Person to Governance (pagamenti verso la Pubblica
Amministrazione);

• inviare denaro ad amici o altri utenti registrati nella Tua rubrica del telefono tramite Scambio
Denaro BANCOMAT Pay ®: Trasferimenti P2P Person to Person (tra persone fisiche) o P2C Person to
Charity (verso enti benefici)
o se il beneficiario è abilitato a BANCOMAT Pay®, accanto al numero di cellulare compare il logo
BANCOMAT Pay® e l’accredito del denaro è immediato e irrevocabile;
o se il beneficiario non è abilitato, potrai avvertirlo con un messaggio che lo informa della
possibilità di riscuotere le somme tramite il Sistema BANCOMAT Pay ®; se entro i 5 giorni successivi
non viene riscossa la somma, l’importo viene sbloccato e nuovamente reso disponibile sul tuo
conto.

Per consentire l’operatività di BANCOMAT Pay ®, il tuo numero di cellulare è comunicato all’Emittente
(tramite la Banca) e rappresenta l’Identificativo Unico del rapporto di regolamento. Il numero di
cellulare e l’IBAN associato sono trasmessi dall’Emittente alla Piattaforma Bancomat Pay ®. in caso non
fossi interessato a questa modalità di pagamento puoi in qualunque momento Disabilitare BANCOMAT
Pay® tramite apposita funzionalità resa disponibile dal servizio a distanza come illustrato nel paragrafo
Disabilitare BANCOMAT Pay®.

1.2. Condizioni per essere abilitato a BANCOMAT Pay®

Per poter essere abilitato a BANCOMAT Pay® devi possedere i seguenti requisiti:
a) essere maggiorenne e consumatore (art. 3, comma 1, lett. a) del [Link]. n. 206/2005 Codice
del Consumo);
b) essere titolare del Servizio a distanza della Banca, associato al numero di telefono cellulare
certificato quale utenza nella sua disponibilità di utilizzo esclusiva;
c) essere titolare di almeno un rapporto di conto corrente in euro presso la Banca;
6
 d) essere titolare di una Carta di debito a marchio BANCOMAT® abilitato a BANCOMAT Pay®;
e) possedere un dispositivo smartphone connesso alla rete internet;

In presenza delle suindicate condizioni da a) a e), risulti automaticamente registrato dall’Emittente alla
Piattaforma BANCOMAT Pay®, quale utente che può ricevere operazioni di Scambio Denaro
BANCOMAT Pay® in tempo reale da altri utenti abilitati a BANCOMAT Pay ®.
Il tuo stato di utente abilitato a BANCOMAT Pay ® e il tuo nominativo (parzialmente oscurato) saranno
resi conoscibili nella Rubrica delle applicazioni di BANCOMAT Pay ® degli altri soggetti abilitati allo stesso
che conoscono il tuo numero di telefono, i quali potranno eseguire operazioni di Scambio Denaro
BANCOMAT Pay® a tuo favore, ma non potrai disporle, fino a quando non installi ed attivi sul tuo
Smartphone la APP BANCOMAT Pay®, con cui potrai autorizzare disposizioni di Scambio Denaro
BANCOMAT Pay® e di Pagamento BANCOMAT Pay® nei confronti degli esercenti convenzionati al
Sistema.
Qualora, al momento del verificarsi delle condizioni di cui ai precedenti punti da a) a e), tu risultassi
titolare di più Carte di debito a marchio BANCOMAT® associate a conti correnti differenti, potrai
indicare (e modificare successivamente) tramite l’App BANCOMAT Pay ® il Conto “preferito”. Resta
inteso che in caso di successiva variazione del conto, gli importi relativi alle
Operazioni BANCOMAT Pay® potrebbero risultare addebitati / accreditati su un rapporto differente da
quello indicato nel Modulo di Richiesta.
Il rapporto di regolamento, individuato in base ai criteri sopra indicati, sarà visibile nella sezione riservata
del Sito della Banca, all’interno dell’area Carte, dedicata a BANCOMAT Pay ®.
Resta inteso che, se sei titolare di più rapporti di conto abilitabili, potrai, in ogni momento, variare il
rapporto di regolamento con le modalità indicate nel successivo paragrafo Gestione Conti su cui
regola la carta.
Qualora non intendessi risultare abilitato a BANCOMAT Pay ®, neppure in modalità ricevente, potrai
disabilitarti tramite apposita funzionalità disponibile sul Sito della Banca, all’interno dell’area Carte,
nella sezione riservata dedicata a BANCOMAT Pay ® come descritto nel relativo paragrafo.
La Disabilitazione implica che non risulterai più registrato alla Piattaforma BANCOMAT Pay ® e non
potrai, pertanto, né ricevere, né disporre operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay ® su rapporti
aperti presso la nostra Banca. Qualora intendessi abilitarti nuovamente, dovrai seguire la procedura di
1.7 Abilitare online BANCOMAT Pay®, eseguibile dal Sito della Banca, nell’apposita sezione riservata
dedicata a BANCOMAT Pay®.
Per poter fruire di tutte le funzionalità rese disponibili da BANCOMAT Pay®, oltre a quella di ricevere
operazioni di Scambio Denaro e dunque per poter anche disporre operazioni di Scambio Denaro ed
effettuare Pagamenti BANCOMAT Pay® devi:
a) essere in possesso di un dispositivo smartphone che consenta l’installazione della APP BANCOMAT
Pay® a tal proposito, si precisa che le tipologie di dispositivi smartphone attualmente compatibili con
l’installazione della App BANCOMAT Pay ® sono disponibili al link: [Link]
questions-

7
 top#:~:text=Il%20Servizio%20pu%C3%B2%20essere%20fruito,pagare%20con%20BANCOMAT%20Pay
%C2%AE%3F ;
b) aver provveduto ad installare sullo Smartphone la App BANCOMAT Pay®, concessa in uso da
Bancomat S.p.A. ai clienti dell’Emittente per consentire agli stessi di disporre operazioni di Scambio
Denaro e Pagamenti BANCOMAT Pay® regolati su conti correnti aperti presso la Banca;
c) aver provveduto all’attivazione della App BANCOMAT Pay ®, scegliendo l’icona rappresentante i
loghi della Banca e dell’Emittente tra quelli proposti in fase di avvio del processo di attivazione e
seguendo le istruzioni operative riportate al paragrafo Attivare APP BANCOMAT Pay®.

1.3. Come funzionano le operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay®

Le operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay ® sono ad esecuzione immediata se impartite nei
confronti di Beneficiari che, al momento dell’ordine, risultano abilitati a BANCOMAT Pay ® mentre sono
ad esecuzione differita se la disposizione è impartita nei confronti di un Beneficiario che, al momento
dell’ordine, non risulta abilitato a BANCOMAT Pay ®, ma che intende comunque ricevere le somme,
fatto salvo il caso in cui l’ordine sia stato nel frattempo revocato dall’Ordinante o annullato dal Sistema
per decorso dei termini (cinque giorni solari).
Lo stato di utente abilitato o meno a BANCOMAT Pay ® dei soggetti presenti nella Tua rubrica è
conoscibile nell’ambito della APP BANCOMAT Pay ®, a seguito della trasmissione, all’avvio della APP,
della lista dei numeri di telefono della Tua rubrica alla Piattaforma BANCOMAT Pay ®, che ne restituisce
lo stato senza memorizzare la lista dei numeri ricevuti.
Per autorizzare un’ operazione di Scambio Denaro BANCOMAT Pay®, devi utilizzare la APP BANCOMAT
Pay® e usare il metodo di autenticazione che hai impostato, in fase di attivazione della stessa, ai fini
dell’autorizzazione delle operazioni da eseguire per il tramite di BANCOMAT Pay ® (PIN o, se il dispositivo
Smartphone in uso lo consente, fattore biometrico es. impronta digitale o riconoscimento facciale),
che, unitamente al possesso del dispositivo Smartphone e al processo di attivazione della APP,
garantiscono che l’operazione sia realizzata mediante un sistema di autenticazione forte.
A seguito della disposizione di un’operazione di Scambio Denaro BANCOMAT Pay ® a favore di un
Beneficiario già abilitato al Sistema, la stessa non potrà essere in alcun modo revocata ed il Prestatore
di servizi di pagamento del Beneficiario accrediterà immediatamente le somme sul relativo conto di
pagamento. Qualora, invece, l’operazione di Scambio Denaro BANCOMAT Pay® sia disposta nei
confronti di un Beneficiario che, al momento dell’ordine, non risulta abilitato al Sistema, l’ordine potrà
essere revocato, tramite apposita funzione della APP BANCOMAT Pay ®, fino a quando il Beneficiario
non provveda ad abilitarsi a BANCOMAT Pay®, tramite il proprio Prestatore di servizi di pagamento o a
fornire il proprio IBAN alla Piattaforma BANCOMAT Pay ®, secondo quanto meglio specificato al
paragrafo Riscuotere Denaro: se non sei abilitato a BANCOMAT Pay®.
La possibilità di disporre un’operazione di Scambio Denaro BANCOMAT Pay ® è condizionata alla
disponibilità di connessione alla rete internet che garantisca il funzionamento della App BANCOMAT
Pay® e all’assenza di eventuali interruzioni del funzionamento di quest’ultima connesse ad esigenze di

8
gestione, manutenzione, aggiornamento, riconducibili a BANCOMAT S.p.A., nella sua qualità di
soggetto gestore della APP BANCOMAT Pay®, cui la Banca e l’Emittente restano estranei.
Per le modalità operative delle operazioni Scambio Denaro BANCOMAT Pay® si rimanda ai successivi
paragrafi SCAMBIO DENARO BANCOMAT Pay®, Funzionalità “Invia Denaro”, Funzionalità “Richiedi
Denaro”.

1.4. Come funzionano i Pagamenti BANCOMAT Pay®

A seguito dell’attivazione della App BANCOMAT Pay ®, potrai effettuare pagamenti di beni e servizi nei
confronti degli Esercenti Convenzionati abilitati a BANCOMAT Pay® sia presso i relativi punti vendita fisici
(pagamenti “in store”) sia, qualora disponibili, tramite i relativi canali di e/mobile commerce, ossia con
transazioni concluse on line, mediante i Siti web o le App commerciali degli Esercenti abilitati.
Gli importi relativi ai Pagamenti BANCOMAT Pay ® sono addebitati sul Tuo Conto che, al momento
dell’esecuzione, risulterà collegato alla Piattaforma BANCOMAT Pay ® come conto di addebito delle
transazioni.
Ai fini di autorizzare un Pagamento BANCOMAT Pay ®, dovrai utilizzare la App BANCOMAT Pay® e usare
il metodo di autenticazione che avrai precedentemente impostato in fase di attivazione della stessa
(PIN dell’applicazione scelto da te o fattore biometrico es. impronta digitale o riconoscimento
facciale) che, unitamente al possesso del dispositivo Smartphone e al processo di attivazione della
App, garantiscono che l’operazione è realizzata mediante un sistema di autenticazione forte.
Una volta autorizzata l’operazione di Pagamento BANCOMAT Pay ® è irrevocabile e sarà addebitata
con immediatezza sul Tuo conto di regolamento collegato alla Piattaforma BANCOMAT Pay ®.
Resta inteso che la possibilità di disporre un Pagamento BANCOMAT Pay ® è condizionata alla
disponibilità di connessione alla rete internet che garantisca il funzionamento della App BANCOMAT
Pay® e all’assenza di eventuali interruzioni del funzionamento di quest’ultima connesse ad esigenze di
gestione, manutenzione, aggiornamento, riconducibili a BANCOMAT S.p.A., nella sua qualità di
soggetto gestore della App BANCOMAT Pay®, cui la Banca e l’Emittente restano estranei.
Le specifiche modalità operative dei Pagamenti BANCOMAT Pay ® variano a seconda delle differenti
funzionalità previste dal Sistema, esplicitate in dettaglio ai successivi paragrafi PAGAMENTI BANCOMAT
Pay® ONLINE, PAGAMENTI BANCOMAT Pay® NEI NEGOZI, Pagamento App to App, Pagamento App to
Cassa, Pagamento tramite geo localizzazione, Pagamento tramite ricerca manuale, Pagamento
tramite ricerca da QRCode Statico, Ulteriori modalità di Pagamento BANCOMAT Pay®, Pagamento
BANCOMAT Pay® con pre-autorizzazione.

1.5. Limiti di utilizzo BANCOMAT Pay®

BANCOMAT Pay® è utilizzabile entro il saldo disponibile del conto corrente abilitato collegato alla
Piattaforma BANCOMAT Pay®, ha limiti operativi propri (per testa e per Banca) e autonomirispetto ai
limiti di utilizzo delle carte di debito di cui si è titolari.

9
I limiti di utilizzo stabiliti dall’Emittente per BANCOMAT Pay ® sono i seguenti:

➢ limite singola operazione di Scambio Denaro BANCOMAT Pay® (P2P/P2C): 250 euro
➢ limite singola operazione di Pagamento BANCOMAT Pay® (P2B/P2G): 1.500 euro
➢ limite giornaliero (P2P/P2C/P2B/P2G) (complessivo per Scambio Denaro e Pagamenti BANCOMAT
Pay®): 1.500 euro
➢ limite mensile (P2P/P2C/P2B/P2G) (complessivo per Scambio Denaro e Pagamenti BANCOMAT
Pay®): 1.500 euro

Con riferimento ai limiti giornaliero e mensile sopra indicati si precisa che, al raggiungimento degli stessi,
concorreranno, oltre alle operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay ®, anche le operazioni di
Pagamento eventualmente effettuate nei confronti di Esercenti Convenzionati a BANCOMAT Pay ®
mediante la App BANCOMAT Pay® attivata tramite la nostra Banca.
Potrai procedere alla variazione dei suindicati limiti, nel rispetto di quelli massimi sopra indicati come
descritto al paragrafo successivo
Come Variare i Limiti di utilizzo di BANCOMAT Pay®.

1.6. Come Variare i Limiti di utilizzo di BANCOMAT Pay ®

Per variare i Limiti di utilizzo di BANCOMAT Pay ® devi accedere al servizio a distanza in modalità
dispositiva, e all’interno dell’area Carte, selezionare BANCOMAT Pay ®.
In Gestione trovi la funzione Variare Limiti di utilizzo che ti consente di modificare gli importi limite
dell’operatività entro i massimali impostati dall’Emittente

In particolare, potrai variare l’importo massimo.

o per le operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay® (ossia i trasferimenti P2P/P2C) tra 0 e 250
euro, se imposti 0 euro inibisci la possibilità di inviare denaro tramite BANCOMAT Pay ®;
o per i Pagamenti BANCOMAT Pay® (P2B/P2G) tra 0 e 1.500 euro, se imposti 0 euro non potrai
effettuare Pagamenti BANCOMAT Pay®;
o per limite giornaliero o mensile tra 0 e 1.500 euro a valere per tutte le tipologie dispositive
BANCOMAT Pay®, tale limite rappresenta il cumulato tra tutte le operazioni dispositive (Operazioni
di Scambio Denaro e Pagamenti BANCOMAT Pay®) nella giornata e/o nel mese solare.

Alla Conferma, la variazione viene comunicata alla piattaforma BANCOMAT Pay ® che provvede
all’immediato aggiornamento.
Nella APP BANCOMAT Pay® hai visibilità dei limiti impostati e del limite di utilizzo residuo tempo per
tempo aggiornato in funzione della movimentazione BANCOMAT Pay ® effettuata nella giornata o nel
mese in corso come indicato nel paragrafo Limiti di spesa.

1.7 Abilitare online BANCOMAT Pay®

10
Per essere abilitato a BANCOMAT Pay® devi possedere i requisiti come indicato al paragrafo

Condizioni per essere abilitato a BANCOMAT Pay®.

Qualora tu abbia provveduto a disabilitarti dal Sistema, potrai in seguito abilitarti nuovamente
mediante la procedura di seguito indicata.
Accedendo in modalità dispositiva al Servizio a distanza della Banca e, all’interno dell’area Carte,
selezionando BANCOMAT Pay® vieni indirizzato alla scheda che illustra la nuova modalità di
pagamento digitale.
Scegliendo “Gestione” visualizzi l’elenco dei conti correnti su cui regola la carta di debito che puoi
abilitare alla funzionalità; puoi abilitare il/i conto/i mediante apposita selezione.

Se vuoi abilitare più di un conto dovrai indicare:

o il conto “Preferito di ricezione denaro” cioè il conto di regolamento su cui vuoi vengano
accreditate le somme che ti verranno inviate tramite BANCOMAT Pay ®
o il conto “Preferito di invio denaro” cioè il conto di regolamento su cui vuoi che vengano addebitate
le operazioni di Pagamento e Scambio Denaro BANCOMAT Pay® eventualmente disposte,
Il rapporto di regolamento individuato come Preferito in questa fase potrà essere successivamente
modificato tramite l’apposita funzione “Gestione Conti” disponibile tramite la App BANCOMAT Pay ® o
la sezione riservata del Sito della Banca dedicata a BANCOMAT Pay ® - funzione “Gestione”, come
meglio specificato al successivo paragrafo Gestione Conti su cui regola la carta.
Confermando la scelta, l’Emittente comunica alla piattaforma BANCOMAT Pay ® il tuo Numero di
Cellulare e il tuo IBAN, o i tuoi IBAN (se ne hai selezionati più di uno) e l’indicazione del Preferito.
In questo modo risulti immediatamente un utente abilitato a BANCOMAT Pay ® e il tuo nominativo
(parzialmente oscurato) è reso conoscibile sulla Rubrica delle applicazioni di BANCOMAT Pay ® degli
altri soggetti abilitati allo stesso che potranno eseguire operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay®
a tuo favore.
Se desideri utilizzare BANCOMAT Pay® anche in modalità dispositiva per effettuare pagamenti presso i
negozi o i siti che espongono il Logo BANCOMAT Pay ® o inviare denaro ai tuoi amici, devi proseguire
ed effettuare l’attivazione della APP BANCOMAT Pay ® secondo quanto descritto al successivo
paragrafo Attivare APP BANCOMAT Pay®.

1.8Attivare APP BANCOMAT Pay®

Se sei abilitato a BANCOMAT Pay®, puoi procedere con l’attivazione della APP di circuito BANCOMAT
Pay® necessaria per poter utilizzare le funzioni dispositive del Sistema: effettuare operazione di Scambio
Denaro BANCOMAT Pay® e/o Pagamenti nei negozi o sui siti dove compare il logo BANCOMAT Pay ®
Per procedere con l’attivazione devi scaricare la APP BANCOMAT Pay ® dagli store ufficiali delle app:
Apple Store per iOS e Google Play per Android, sul Tuo Smartphone. Verifica di avere uno smartphone
compatibile: le tipologie di dispositivi smartphone compatibili con l’installazione della App BANCOMAT
Pay® sono disponibili al link [Link]
top#:~:text=Il%20Servizio%20pu%C3%B2%20essere%20fruito,pagare%20con%20BANCOMAT%20Pay%C

11
11
2%AE%3F.
Scarica la APP BANCOMAT Pay® sul tuo smartphone, seleziona ATTIVA BANCOMAT Pay ®, leggi con
attenzione e, se intendi procedere, accetta i Termini e le Condizioni d’uso della APP BANCOMAT Pay ®;
prendi visione dell’Informativa Privacy, seleziona l’icona rappresentante i loghi della Banca e
dell’Emittente e digita il tuo numero di cellulare certificato
Riceverai al numero indicato un sms con il codice di verifica BANCOMAT Pay ® da inserire in APP per
certificare la APP BANCOMAT Pay®.
I sistemi BANCOMAT Pay ® verificano che il numero di cellulare sia abbinato all’Emittente selezionato,
nel qual caso vieni riconosciuto come cliente dell’Emittente e invitato ad accedere al tuo Servizio a
distanza per completare l’attivazione.

Da YouApp selezioni il Conto Corrente, apri la tendina e clicchi la voce BANCOMAT Pay ®, viene
visualizzato il codice di attivazione, puoi copiarlo cliccando su apposito bottone, tornare su APP
BANCOMAT Pay® ed incollarlo nell’apposito spazio.

Da YouWeb dal menu Carte selezioni BANCOMAT Pay ® e scegli Gestione, scorrendo la pagina trovi la
sezione che ti consente di generare il codice di attivazione della APP BANCOMAT Pay ® o tramite
QRCode o tramite Codice numerico.
In base alla scelta effettuata dovrai, quindi, inquadrare il QRCode, tramite APP BANCOMAT Pay ®, o
digitare il codice nell’apposito spazio della APP BANCOMAT Pay ®.
La piattaforma BANCOMAT Pay® verifica la validità del QRCode o del codice, e se tutto ok attiva
immediatamente la APP BANCOMAT Pay ®.
Per completare l’Attivazione devi indicare il codice PIN utilizzato per lo sblocco dello smartphone con
cui autorizzerai le tue disposizioni (Scambio Denaro e Pagamenti BANCOMAT Pay®) e se il tuo
smartphone lo consente, potrai impostare anche un fattore di riconoscimento biometrico (impronta
digitale o riconoscimento facciale) quale ulteriore modalità per autorizzare le tue operazioni dispositive
tramite APP BANCOMAT Pay®.
In caso di utilizzo del PIN, potrai sbagliare il PIN massimo per 5 volte, al quinto tentativo la Piattaforma
BANCOMAT Pay® procederà con la disattivazione della APP; per poter utilizzare nuovamente
BANCOMAT Pay®, dovrai eseguire nuovamente la procedura di attivazione della APP BANCOMAT
Pay®.
Per installare e utilizzare la App BANCOMAT Pay ®, è necessario il collegamento dello Smartphone alla
rete internet, per la quale potresti essere tenuto alla corresponsione dei costi di connessione per il
traffico di navigazione, secondo le tariffe concordate con il Tuo operatore telefonico, rispetto alle quali
la Banca resta estranea.

1.9 Disabilitare BANCOMAT Pay®

Se desideri Disabilitare BANCOMAT Pay® perché, ad esempio, pur avendo tutti i requisiti necessari, non
vuoi essere abilitato a questa modalità di pagamento digitale neppure in sola Ricezione oppure vuoi

12
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bloccare BANCOMAT Pay® perché ad esempio hai perso o ti è stato sottratto lo smartphone e/o le
relative credenziali, devi accedere al Servizio a distanza in modalità dispositiva, all’interno dell’area
Carte nella sezione BANCOMAT Pay ®, in Gestione, selezionare la funzione Disabilita BANCOMAT Pay ®:
vengono visualizzati i conti su cui regolano le carte di debito abilitati a BANCOMAT Pay ® e al conferma
verrà disabilitata la tua utenza.
Se vorrai nuovamente utilizzare BANCOMAT Pay ® dovrai effettuare l’abilitazione come descritto nel
precedente paragrafo Attivare APP BANCOMAT Pay®

1.10 Cosa puoi fare con la APP BANCOMAT Pay®

La APP BANCOMAT Pay® consente di effettuare operazioni dispositive come di seguito esplicitate e di
gestire le preferenze di BANCOMAT Pay®.
Ricorda che, per utilizzare la App BANCOMAT Pay ®, è necessario il collegamento dello Smartphone
alla rete internet, per la quale potresti essere tenuto alla corresponsione dei costi di connessione per il
traffico di navigazione, secondo le tariffe concordate con il Tuo operatore telefonico, rispetto alle quali
la Banca resta estranea.
Effettua periodicamente gli aggiornamenti dell’App BANCOMAT Pay ® per avere sempre a disposizione
la versione più aggiornata.
Non avviare il processo di acquisto con scarsa ricezione della rete mobile o se il dispositivo è scarico.

Operazioni dispositive tramite App BANCOMAT Pay®:

a) SCAMBIO DENARO BANCOMAT Pay® per:

o Disporre operazioni di invio denaro a favore di terzi (Privati o Associazioni senza scopo di lucro):
funzionalità “Invia Denaro” (vedasi paragrafo Funzionalità “Invia Denaro”)
o Richiedere / Ricevere richieste di denaro a/da altri soggetti abilitati a BANCOMAT Pay®:
funzionalità “Richiedi Denaro” (vedasi paragrafo Funzionalità “Richiedi Denaro”)
b) PAGAMENTI BANCOMAT Pay® nei confronti degli Esercenti convenzionati al Sistema, secondo le
modalità specificate ai successivi paragrafi PAGAMENTI BANCOMAT Pay ® ONLINE, PAGAMENTI
BANCOMAT Pay® NEI NEGOZI, Pagamento App to App, Pagamento App to Cassa, Pagamento
tramite geo localizzazione, Pagamento tramite ricerca manuale, Pagamento tramite ricerca da
QRCode Statico, Ulteriori modalità di Pagamento BANCOMAT Pay®, Pagamento BANCOMAT Pay®
con pre-autorizzazione.

Ricorda sempre di chiudere correttamente l’APP BANCOMAT Pay ® utilizzando gli appositi bottoni: se
vuoi annullare un’operazione utilizza l’apposita funzionalità: Attenzione Sei sicuro di voler annullare
l’operazione? Scegli OK se vuoi confermare l’annullo: NON CHIUDERE MAI L’APP BANCOMAT Pay ® IN
ALTRO MODO!

Nei paragrafi seguenti viene riportata la descrizione, in dettaglio, delle funzionalità disponibili tramite
APP BANCOMAT Pay®.

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1.11 SCAMBIO DENARO BANCOMAT Pay®

Il Trasferimento di Denaro attraverso BANCOMAT Pay® è una funzionalità disponibile da APP

BANCOMAT Pay® fruibile da utenti che risultino abilitati al Sistema.

Se selezioni Scambia Denaro, compare la Rubrica dei contatti salvati sul tuo smartphone con
l’evidenza, accanto al numero di cellulare, del logo BANCOMAT Pay ® che compare in
corrispondenza di coloro che risultano abilitati a BANCOMAT Pay ® e che li distingue da quelli non
abilitati al Sistema.
Seleziona il contatto con cui vuoi scambiare denaro e puoi scegliere se trasferirgli del denaro tramite
la funzione “Invia Denaro” o chiedergli una somma indicando il motivo tramite la funzione “Richiedi
Denaro” come descritte nei paragrafi successivi.

1.11.1 Funzionalità “Invia Denaro”

Per Inviare denaro, dopo aver selezionato il contatto a cui intendi inviare il denaro, scegli “Invia
Denaro” e digita l’importo; se lo vorrai potrai accompagnare l’invio delle somme con un messaggio
da inoltrare al Beneficiario; al “conferma” ti compare la pagina di riepilogo con l’evidenza dell’importo
delle eventuali commissioni applicate.
Ai fini di autorizzare la transazione dovrai utilizzare il Pin o il fattore di riconoscimento biometrico
(impronta digitale o riconoscimento facciale) precedentemente impostato in fase di attivazione della
APP BANCOMAT Pay®.

Se il Beneficiario è abilitato a BANCOMAT Pay ® l’accredito è immediato, irrevocabile e ricevi l’esito

dell’operazione che puoi condividere tramite i sistemi di messaging.

Se il Beneficiario non è abilitato ti compare un messaggio che ti avvisa che l’accredito non è
immediato e che il Beneficiario, ha tempo 5 giorni per compiere le azioni necessarie per ricevere
l’accredito (abilitarsi a BANCOMAT Pay® o utilizzare la funzionalità “Riscuoti denaro”); il Beneficiario
riceve un sms che gli comunica che gli hai inviato del denaro col link alla pagina web dove potrà
indicare l’IBAN su cui accreditare la somma che gli hai inviato; trascorsi i 5 giorni se il Beneficiario non
riscuote il denaro, l’ordine di pagamento decade e i relativi fondi, che al momento dell’ordine sono
stati resi indisponibili sul tuo conto corrente di regolamento, vengono sbloccati.

1.11.2 Funzionalità “Richiedi Denaro”

Per Richiedere Denaro dalla APP BANCOMAT Pay ®, dopo aver selezionato il contatto a cui intendi
inviare una “Richiesta di denaro”, scegli “Richiedi Denaro” e digita l’importo con la causale, al
momento della conferma ti compare la pagina di riepilogo dell’operazione inviata che potrà essere
confermata dal destinatario della richiesta entro cinque (5) giorni dall’invio.
Oltre ad inviare richieste di denaro, potrai, altresì, ricevere richieste di denaro, che potrai decidere di
autorizzare o meno.

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Se sei il destinatario di una Richiesta di Denaro tramite BANCOMAT Pay ® riceverai sul tuo cellulare una
notifica push che ti informa che una persona abilitata a BANCOMAT Pay ® ti chiede del denaro,
contestualmente si apre la APP BANCOMAT Pay® per accettare o rifiutare la richiesta.
Qualora, intendi accettare la richiesta, dovrai premere “Conferma” e autorizzare tramite il PIN o il
fattore di riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale) precedentemente
impostato in fase di attivazione della APP; qualora, non intendi accettare la richiesta di denaro è
sufficiente che premi “Rifiuti”.
Se vuoi bloccare la ricezione di Richieste di denaro da alcuni soggetti devi inserire i contatti in una lista
denominata “Lista contatti bloccati”, accedendo tramite “Impostazioni” alla funzione “Blocca e
sblocca contatti”, come specificatamente illustrato nel paragrafo Impostazioni - BLOCCA E SBLOCCA
CONTATTI. Il Blocco può in ogni momento essere rimosso accedendo tramite “Impostazioni” alla
funzione “Blocca e sblocca contatti”, come specificatamente illustrato nel sopra citato paragrafo cui
si rimanda.

1.12 PAGAMENTI BANCOMAT Pay® ONLINE

È possibile utilizzare BANCOMAT Pay ® per effettuare pagamenti sui siti o app di e/mobile commerce
che hanno convenzionato questa modalità di incasso.
Al termine del processo di acquisto in fase di checkout, cerca tra le modalità di pagamento
BANCOMAT Pay®, seleziona il relativo logo, vieni indirizzato su una pagina in cui ti si chiede di digitare il
numero di cellulare associato a BANCOMAT Pay®; alla conferma, ricevi sul tuo smartphone una notifica
push con i dati del pagamento precompilati e non modificabili (importo e beneficiario del
pagamento).
Tappando sulla notifica push visualizzi la pagina di BANCOMAT Pay ® coi dettagli del pagamento che
puoi accettare o rifiutare, se accetti ti viene chiesta l’autorizzazione tramite Pin o il fattore di
riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale) precedentemente impostato
in fase di attivazione della APP BANCOMAT Pay®.
Se non ricevi la push notification per confermare la transazione devi accedere all’ App BANCOMAT
Pay® e confermare il pagamento aprendo la sezione Notifiche su App BANCOMAT Pay®, cliccare sulla
Notifica di pagamento del merchant e-commerce in oggetto e confermare l’operazione col PIN o il
fattore biometrico.

Se al termine dell’operazione di acquisto sul sito e-commerce, ricevi la push notification ma atterri nella
home principale di BANCOMAT Pay ® e non sulla schermata per confermare la transazione, devi
attendere qualche secondo fino a che non viene visualizzata la schermata per confermare il
pagamento.

Se al termine delle operazioni di acquisto sul sito e-commerce, ricevi la push notification e visualizzi la
schermata per confermare la transazione, ma non intendi confermare l’acquisto devi annullare
l’operazione di pagamento utilizzando il tasto “Rifiuta” e non chiudere in maniera “forzata” l’App

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BANCOMAT Pay®.

A fronte dell’esito del pagamento viene inviato feedback al sito di e/mobile commerce e concluso
l’acquisto.
Tale modalità è prevista anche per i pagamenti di tasse o tributi sui siti di enti pubblici tramite il nodo
pagoPA®.

1.13 PAGAMENTI BANCOMAT Pay® NEI NEGOZI

È possibile utilizzare la APP BANCOMAT Pay ® per effettuare pagamenti presso i negozi che hanno
convenzionato questa modalità di incasso ed espongono il relativo logo in varie modalità:
o pagamenti App to App, mediante dialogo tra la APP BANCOMAT Pay® attiva sul tuo smartphone e
la App dell’Esercente Convenzionato abilitato a BANCOMAT Pay ®;
o pagamenti App to Cassa, mediante dialogo tra la APP BANCOMAT Pay® attiva sul tuo smartphone
e la soluzione “Cassa” installata presso l’Esercente Convenzionato abilitato al Sistema BANCOMAT
Pay®;
o pagamenti effettuati a seguito di inizializzazione dell’operazione dalla APP BANCOMAT Pay ® attiva
sul tuo smartphone mediante ricerca dell’Esercente Convenzionato abilitato al Sistema
BANCOMAT Pay® (ad esempio mediante geo-localizzazione);
o pagamenti con ricerca manuale o da QRCode statico, mediante dialogo tra la APP BANCOMAT
Pay® attiva sul tuo smartphone e la soluzione installata presso l’Esercente Convenzionato abilitato
al Sistema BANCOMAT Pay®.

L’avvenuta esecuzione di un Pagamento BANCOMAT Pay ® viene comunicata rendendo disponibili le

informazioni relative all’operazione tramite la APP BANCOMAT Pay ®.
I Pagamenti BANCOMAT Pay® potranno essere effettuati, entro il limite del saldo disponibile del
rapporto di conto corrente di regolamento collegato alla Piattaforma BANCOMAT Pay ®, nel rispetto
degli specifici limiti operativi di BANCOMAT Pay ®.
Con riferimento ai limiti giornaliero e mensile dei Pagamenti BANCOMAT Pay ® si precisa che, al
raggiungimento degli stessi, concorreranno anche le operazioni di Scambio Denaro BANCOMAT Pay ®,
eventualmente disposte mediante la APP BANCOMAT Pay ®. Potrai variare i limiti, nel rispetto dei
massimali previsti con le modalità esplicitate nel precedente paragrafo
Come Variare i Limiti di utilizzo di BANCOMAT Pay®.

1.13.1 Pagamento App to App

Al momento del pagamento, comunichi al negoziante che vuoi pagare con BANCOMAT Pay ®.
L’esercente, tramite la sua APP BANCOMAT Pay® inserendo l’importo della transazione, genera un QR-
Code.
Dal tuo smartphone apri la APP BANCOMAT Pay ® ed inquadri il QR Code (ricordati che devi aver
autorizzato la APP BANCOMAT Pay® ad accedere con la fotocamera per scansionare il QR Code).
Ti compare in APP il riepilogo dei dati di pagamento con l’insegna dell’esercente e l’importo da

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pagare che puoi autorizzare con il Pin o il fattore di Riconoscimento biometrico.
A fronte della tua autorizzazione il tuo conto di regolamento viene immediatamente addebitato e il
negoziante riceve la conferma che il pagamento è andato a buon fine, a questo punto il negoziante
chiude l’operazione e la piattaforma produce la Ricevuta Elettronica che potrai visualizzare nella tua
APP BANCOMAT Pay®.

1.13.2 Pagamento App to Cassa

Al momento del pagamento, devi comunicare al cassiere che vuoi pagare con BANCOMAT Pay ®, il
cassiere selezionando BANCOMAT Pay® sulla cassa, genera un QR-Code sul terminale POS collegato o
direttamente sullo schermo della cassa che contiene gli estremi del pagamento.
Dal tuo smartphone devi aprire la APP BANCOMAT Pay ® ed inquadrare il QR Code; ricordati che devi
aver autorizzato la APP BANCOMAT Pay ® ad accedere con la fotocamera per scansionare il QR Code.
Ti compare in APP il riepilogo dei dati di pagamento con l’insegna dell’esercente e l’importo da
pagare che puoi autorizzare con il Pin o il fattore di Riconoscimento biometrico.
A fronte della tua autorizzazione il tuo conto di regolamento viene immediatamente addebitato e in
cassa arriva la conferma che il pagamento è andato a buon fine a questo punto l’operazione si chiude
e la piattaforma produce la Ricevuta Elettronica che potrai visualizzare nella tua APP BANCOMAT Pay®.

1.13.3 Pagamento tramite geo localizzazione

Al momento del pagamento, devi comunicare al negoziante che vuoi pagare con BANCOMAT Pay ®,
il cassiere ti comunica l’importo che devi pagare; dal tuo smartphone apri la APP BANCOMAT Pay ®,
tappi su Paga nei negozi vicino a te, ricordati che devi aver autorizzato la APP BANCOMAT Pay® ad
accedere alla tua posizione per la ricerca tramite geo localizzazione, devi selezionare dall’elenco il
negozio, digitare l’importo da pagare e autorizzare con il PIN o il fattore di Riconoscimento biometrico.
A fronte della tua autorizzazione il tuo conto di regolamento viene immediatamente addebitato e in
cassa arriva la conferma che il pagamento è andato a buon fine, a questo punto l’operazione si
chiude e la piattaforma produce la Ricevuta Elettronica che potrai visualizzare nella tua APP
BANCOMAT Pay®.

1.13.4 Pagamento tramite ricerca manuale

Al momento del pagamento, devi comunicare al negoziante che vuoi pagare con BANCOMAT Pay ®,
il cassiere ti comunica l’importo che devi pagare; dal tuo smartphone apri la APP BANCOMAT Pay ®,
ricordati di aver abilitato il GPS, tappi su Paga nei negozi vicino a te, inserisci manualmente il nome
dell’insegna del negozio, avvii la ricerca; dall’elenco proposto devi selezionare il negozio, digiti
l’importo da pagare e autorizzi con il Pin o il fattore di Riconoscimento biometrico.
A fronte della tua autorizzazione il tuo conto di regolamento viene immediatamente addebitato e in
cassa arriva la conferma che il pagamento è andato a buon fine a questo punto l’operazione si chiude
e la piattaforma produce la Ricevuta Elettronica che potrai visualizzare nella tua APP BANCOMAT Pay®.

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1.13.5 Pagamento tramite ricerca da QRCode Statico
Al momento del pagamento, devi comunicare al negoziante che vuoi pagare con BANCOMAT Pay ®,
il cassiere ti comunica l’importo che devi pagare; dal tuo smartphone apri la APP BANCOMAT Pay ® ed
inquadri il QRCode statico presente nel negozio, ti appare l’insegna del negozio che verifichi essere
quella per cui devi effettuare il pagamento, digiti l’importo da pagare e autorizzi con il Pin o il fattore
di Riconoscimento biometrico.
A fronte della tua autorizzazione il tuo conto di regolamento viene immediatamente addebitato e al
negoziante arriva la conferma che il pagamento è andato a buon fine a questo punto l’operazione si
chiude e la piattaforma produce la Ricevuta Elettronica che potrai visualizzare nella tua APP
BANCOMAT Pay®.

1.13.6 Ulteriori modalità di Pagamento BANCOMAT Pay®

BANCOMAT Pay® mette a disposizione ulteriori tipologie di Pagamenti riferiti a servizi, come gli
abbonamenti (ad esempio nei “trasporti”), i “parcheggi” ed i pagamenti presso la Grande
Distribuzione (GDO), che possono prevedere, a scelta dell’Esercente Convenzionato, la possibilità, per
un utente già registrato alla Piattaforma BANCOMAT Pay ®, di registrare, tramite apposito canale messo
a disposizione dall’Esercente (es. Sito dell’Esercente), il proprio numero di telefono (già censito sulla
Piattaforma BANCOMAT Pay®) associandolo ad un ulteriore dato (c.d. alias d’interesse) conosciuto
dall’Esercente stesso (es. la targa per i parcheggi, il numero di abbonamento per i trasporti, la carta
loyalty per i servizi GDO).
In tali circostanze ricevi sulla tua APP BANCOMAT Pay ® una Richiesta di Pagamento, attivata
dall’Esercente al verificarsi di determinati eventi (es. scadenza dell’abbonamento, uscita dal
parcheggio, pagamento con carta loyalty), che potrai accettare o declinare.

1.13.7 Pagamento BANCOMAT Pay® con pre-autorizzazione

È possibile effettuare Pagamenti BANCOMAT Pay ® basati su pre-autorizzazioni di un importo
predeterminato da parte tua, tramite App BANCOMAT Pay ®, ad esempio per i pagamenti presso i
distributori di carburante, come di seguito meglio specificato.
Se, al momento del rilascio del consenso all'esecuzione di un'operazione di Pagamento BANCOMAT
Pay®, l'importo esatto della stessa non è noto, l’Emittente deve impartire alla Banca istruzioni per
bloccare sul conto di regolamento i fondi corrispondenti all'importo predeterminato autorizzato dal
Titolare. L’Emittente dà senza indugio istruzione alla Banca di sbloccare i fondi bloccati
precedentemente e addebita l'esatto importo dell'operazione, al momento della ricezione delle
informazioni concernenti l'esatto importo dell'operazione stessa e, al più tardi, subito dopo la ricezione
dell'ordine di pagamento.

Se l’importo speso è minore di quello precedentemente pre-autorizzato avviene uno sblocco fondi pari
alla differenza dell’importo non utilizzato, contestualmente al completamento del pagamento o, in
relazione alla tipologia di pagamento, in un secondo momento.

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In alcuni casi, come ad esempio per i pagamenti presso i distributori automatici di carburante, nella
lista movimenti in APP visualizzi l’importo massimo della pre-autorizzazione fino all’effettiva
contabilizzazione dell’importo speso.

1.14 Ulteriori Funzionalità APP BANCOMAT Pay®

In APP BANCOMAT Pay® sono presenti ulteriori funzionalità per la gestione di quanto previsto da APP
BANCOMAT Pay® che compaiono in basso a destra nella APP.

1.14.1 NOTIFICHE
Selezionando il simbolo delle notifiche vengono visualizzati tutti i messaggi ricevuti.

1.14.2 Lista Movimenti

Selezionando la Lista Movimenti vengono visualizzati i tuoi movimenti suddivisi in:

o Effettuati
Mostra l’elenco completo delle operazioni di Scambio Denaro ricevute o inviate o annullate e dei
Pagamenti autorizzati o annullati o rimborsati recentemente effettuati con l’importo preceduto dal
segno meno per le operazioni addebitate e con l’importo in verde per le operazioni accreditate.
Selezionando l’operazione di Scambio Denaro puoi visualizzarne il dettaglio, selezionando il
Pagamento visualizzi la Ricevuta che puoi condividere.

o Richiesti
Mostra l’elenco delle Richieste di Denaro non ancora autorizzate o rifiutate.

1.14.3 Impostazioni
Dalla APP BANCOMAT Pay® puoi in qualunque momento, variare le impostazioni di sicurezza per
accedere alla APP e autorizzare le operazioni di Scambio Denaro o i Pagamenti BANCOMAT Pay ®, le
abilitazioni delle notifiche e bloccare o sbloccare eventuali contatti.

Ti permette di effettuare le seguenti variazioni:

• CAMBIA PIN: puoi variare il PIN che avevi impostato in fase di attivazione della APP previa
digitazione di quello che hai attualmente impostato. Se non ricordi il PIN o lo digiti errato per
cinque (5) volte, la APP BANCOMAT Pay ® viene disattivata e devi attivarla nuovamente
secondo quanto descritto al paragrafo Attivare APP BANCOMAT Pay®.

• ABILITA IL RICONOSCIMENTO BIOMETRICO (FACEID, FINGERPRINT): in qualunque momento, se il

tuo smartphone te lo consente, puoi abilitare o disabilitare il fattore di riconoscimento

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 biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale) per l’accesso alla APP e
l’autorizzazione delle operazioni BANCOMAT Pay®. Ai fini di cui sopra, devi precedentemente
digitare il PIN che hai impostato.

• ACCESSO SENZA PIN: puoi impostare l’accesso senza dover digitare il PIN o il riconoscimento
biometrico, in tal caso sarà visibile il limite di spesa tempo per tempo aggiornato in base alle
operazioni già eseguite e in relazione al saldo disponibile.

• ABILITA / DISABILITA NOTIFICHE: in qualunque momento puoi abilitare o disabilitare le notifiche.

• BLOCCA E SBLOCCA CONTATTI: puoi decidere di Bloccare la ricezione di Richieste di denaro da

alcuni tuoi contatti selezionando il contatto da Bloccare, comparirà un lucchetto accanto al
nome e da quel momento non riceverai ulteriori Richieste di Denaro dai soggetti bloccati ma
potrai comunque continuare a inviare o ricevere denaro a / da nominativi “Bloccati”. Potrai
rimuovere il Blocco in ogni momento accedendo tramite Impostazioni alla funzione “Blocca e
sblocca contatti” selezionando il contatto da Sbloccare che riporta il lucchetto accanto al
nome, e da quel momento il contatto è sbloccato (scompare il lucchetto accanto al nome).

1.14.4 Assistenza
In APP BANCOMAT Pay® nella sezione Assistenza trovi i riferimenti, il numero del Contact Center e
l’indirizzo e-mail dell’Emittente, a cui ti puoi rivolgere per chiarimenti sull’utilizzo di BANCOMAT Pay ®.
Inoltre, in qualunque momento, puoi visualizzare i Termini e Condizioni d’uso della App BANCOMAT
Pay® e l’Informativa Privacy di BANCOMAT Pay®.

1.15 Profilo Personale

1.15.1 Gestione Conti su cui regola la carta

In APP BANCOMAT Pay® è possibile visualizzare l’/gli IBAN abilitato/i a BANCOMAT Pay ® e in caso di più
IBAN è possibile impostare l’IBAN Preferito in Invio e l’IBAN Preferito in ricezione.
Se sei titolare presso la Banca di più rapporti abilitabili al Sistema potrai procedere anche a variare il
rapporto “Preferito”, su cui saranno regolate le transazioni. A tal fine ricorda che il rapporto che intendi
scegliere come “Preferito” deve essere precedentemente abilitato a BANCOMAT Pay®.
Per poter abilitare a BANCOMAT Pay® e scegliere come “Preferito” un conto corrente abilitabile aperto
presso la nostra Banca diverso da quello originariamente trasmesso dalla Banca alla Piattaforma - in
fase di abilitazione al Sistema, o da quello/i da te abilitato/i e qualificato/i come “Preferito/i” come
“Preferito/i” in fase di “Abilitazione on line”, come indicato al paragrafo 1.7 Abilitare online BANCOMAT
Pay®, dovrai accedere al Servizio a distanza della Banca in modalità dispositiva e utilizzare l’apposita
funzione di abilitazione dei rapporti prevista nella sezione riservata del Sito dedicata a BANCOMAT Pay ®
- funzione “Gestione”. Tramite tale funzionalità potrai abilitare uno o più conti a BANCOMAT Pay ®, diversi
da quello/i precedentemente abilitato/i, mediante apposita selezione dello/degli stesso/i, e scegliere,

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in caso di più rapporti abilitati, il “Preferito” che potrai, se lo vorrai, differenziare tra conto “Preferito”
per l’invio di denaro, ossia per il regolamento delle transazioni BANCOMAT Pay ® in addebito e conto
“Preferito” per la “ricezione di denaro”, ossia per il regolamento delle transazioni BANCOMAT Pay ® in
accredito, modificando in tal modo quello/i precedentemente previsto/i.
Ti segnaliamo, a tal proposito, che, una volta che il/i conto/i che intendi utilizzare quale rapporto/i di
regolamento, se non ancora abilitato/i, sia/siano stato/i da te selezionato/i come conto/i abilitato/i,
tramite l’apposita funzione sopra descritta del Servizio a distanza della Banca, seppur non scelto/i
come “Preferito/i” in quella fase, potrai procedere all’elezione dello/degli stesso/i come conto/i
“Preferito/i” anche tramite la funzione “Gestione conti” disponibile nell’ambito della APP BANCOMAT
Pay®, in cui lo/gli stesso/i sarà/saranno visualizzabile/i e selezionabile/i come “Preferito/i”.
A tal fine, accedendo alla APP BANCOMAT Pay ® da Profilo Personale tramite la funzione “Gestione
conti”, potrai procedere impostando il conto Preferito semplicemente selezionando quello che decidi
di identificare come “Preferito” in Invio e quello “Preferito” in Ricezione: accanto al conto viene
visualizzato il Flag di “Preferito”.
Nel caso tu avessi precedentemente impostato come IBAN Preferito quello di un’altra Banca che offre
BANCOMAT Pay® dalla propria app bancaria, per ricevere i fondi sul conto aperto presso la Banca
abilitato a BANCOMAT Pay®, dovrai cambiare la preferenza dalla funzione “Gestione Conti” della APP
BANCOMAT Pay® semplicemente selezionando il conto della Banca che vuoi diventi quello Preferito in
Ricezione.

1.15.2 Limiti di spesa

Dalla APP BANCOMAT Pay® puoi visualizzare i limiti giornalieri e mensili di utilizzo sia per le operazioni di
Scambio Denaro che per i Pagamenti e il limite residuo tempo per tempo aggiornato in base alle
operazioni già effettuate.
Per la variazione dei limiti di utilizzo si rimanda al paragrafo precedentemente descritto nel paragrafo
Limiti di utilizzo BANCOMAT Pay®,
Come Variare i Limiti di utilizzo di BANCOMAT Pay®

1.15.3 Disattiva APP

Dalla APP BANCOMAT Pay® se selezioni la funzione Disattiva APP ti viene chiesto se vuoi Confermare la
disattivazione della APP BANCOMAT Pay® e conseguentemente di voler eliminare tutti i dati presenti in
APP.
Confermando la disattivazione della APP manterrai l’abilitazione a BANCOMAT Pay ® in ricezione ma
perderai tutti i dati presenti in APP (elenco movimenti, ricevute, documenti e carte fedeltà).
Per poter nuovamente effettuare Scambio Denaro o Pagamenti BANCOMAT Pay ® dovrai riscaricare la
APP e attivarla secondo quanto descritto al paragrafo 1.7 Abilitare online BANCOMAT Pay®, Attivare
APP BANCOMAT Pay®.

Attenzione l’inutilizzo prolungato dell’APP BANCOMAT Pay ® potrebbe innescare la disabilitazione

dell’APP stessa. In questo caso per poter operare sarà necessario ripetere il processo di attivazione:

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Attivare APP BANCOMAT Pay®.

1.16 Riscuotere Denaro: se non sei abilitato a BANCOMAT Pay®

Se hai ricevuto del denaro tramite BANCOMAT Pay ® e non sei abilitato a BANCOMAT Pay® puoi
comunque accreditare l’importo sul tuo conto accedendo al sito [Link] come indicato
nel messaggio sms che hai ricevuto dal pagatore.
Per ricevere la somma oggetto del Trasferimento, devi effettuare questi semplici passaggi operativi:

1. Inserire il tuo numero di cellulare;

2. Riceverai tramite SMS un OTP dalla Piattaforma BANCOMAT Pay ® gestita da BANCOMAT S.p.A.
per le verifiche di sicurezza oltre che di effettivo possesso del numero;

3. Dopo la verifica dell’OTP, devi indicare obbligatoriamente: Nome, Cognome e IBAN;

4. Leggi attentamente i Termini, le Condizioni e la Privacy di BANCOMAT Pay ® e se intendi
procedere, devi accettarle;

5. BANCOMAT verifica se l’Emittente è già aderente in tal caso ti propone di attivare il servizio, in
ogni caso se vuoi comunque riscuotere le somme a tuo favore, devi premere il tasto RISCUOTI;

6. BANCOMAT invia un nuovo codice OTP di verifica; verificato l’OTP, la Piattaforma BANCOMAT
Pay® propone la visualizzazione di tutti i Trasferimenti eventualmente pendenti di cui risulti
beneficiario che sono selezionabili per la riscossione;

7. Selezionato il trasferimento di denaro che vuoi riscuotere, la Piattaforma BANCOMAT Pay ®

conferma con apposita schermata di aver preso in carico la transazione e provvede alla
comunicazione dei tuoi dati alla banca del mittente del Trasferimento selezionato.

I dati saranno acquisiti da BANCOMAT S.p.A. e comunicati alla banca del mittente che ha disposto il
trasferimento, affinché tale ordine si completi. Ciò sempre che l’Ordine di trasferimento non sia stato
nel frattempo revocato su iniziativa del mittente o non siano scaduti i termini per la sua esecuzione,
stabiliti liberamente dalla banca del mittente. La disponibilità dei fondi oggetto di un trasferimento
andato a buon fine è soggetta alle regole ordinarie dell’operazione di Scambio Denaro sottostante.

1.17 Come funziona BANCOMAT Pay® se hai conti abilitati su altre Banche
Qualora tu fossi un cliente MultiBancarizzato con conti su altre Banche abilitati a BANCOMAT Pay ® oltre
al conto in Banco BPM ti puoi trovare nelle seguenti situazioni:
a) l’altra Banca utilizza anch’essa l’APP di circuito BANCOMAT Pay ®. Ti basterà mantenere attiva tale
APP con l’Emittente per poter ricevere, inviare denaro e pagare dal conto di Banco BPM. Se non
hai attivato la APP di circuito BANCOMAT Pay® tramite nessuno dei Prestatori di servizi di pagamento
che la prevedono ai fini di rendere disponibile BANCOMAT Pay ®, i fondi saranno accreditati sul
conto corrente aperto presso il PSP che per primo ha trasmesso il tuo IBAN alla Piattaforma
BANCOMAT Pay®. Qualora l’IBAN non sia quello di Banco BPM, se vorrai in seguito ricevere/inviare
pagamenti sul/dal conto aperto presso Banco BPM, dovrai procedere ad attivare la APP di circuito
BANCOMAT Pay®, tramite l’Emittente, selezionando l’icona rappresentante i loghi della Banca e

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 dell’Emittente in fase di attivazione: in tal caso le transazioni saranno regolate sul conto Banco BPM
trasmesso dall’Emittente alla Piattaforma BANCOMAT Pay® in fase di abilitazione al Sistema, salvo
che tu, se titolare di più rapporti abilitabili aperti presso la Banca, non provveda a modificarlo
tramite la funzione “Gestione Conti” di cui al precedente paragrafo Gestione Conti su cui regola
la carta;
b) l’altra Banca utilizza per BANCOMAT Pay ® la propria App Bancaria: in questo caso per ricevere sul
conto di Banco BPM devi verificare che sulla APP di circuito attiva per Banco BPM il conto corrente
impostato come conto di regolamento in ricezione sia il conto indicato come “Preferito”. Qualora
tale conto non risultasse come “Preferito”, per renderlo tale dovrai selezionarlo. Per le operazioni
dispositive, il conto di addebito dipende da quale APP usi per effettuare l’operazione: se utilizzi la
APP BANCOMAT Pay® attivata con Banco BPM l’addebito sarà disposto sul conto di regolamento
di Banco BPM, se operi da APP di altra banca, l’addebito sarà disposto sul conto della banca che
fornisce la APP utilizzata.

1.18 Cosa fare se cambi Numero Cellulare Certificato del servizio a distanza
Qualora tu decida di variare il numero di cellulare successivamente all’attivazione della APP
BANCOMAT Pay®:
a) se vorrai continuare a fruire di BANCOMAT Pay® a partire dalle giornate successive alla suindicata
variazione, dovrai procedere a riattivare la App BANCOMAT Pay ®, che nel frattempo sarà stata
disattivata a causa della variazione del numero cellulare di cui sopra, inserendo, in fase di
riattivazione, il nuovo numero di cellulare e seguendo le istruzioni riportate nel precedente paragrafo
1.7 Abilitare online BANCOMAT Pay®, Attivare APP BANCOMAT Pay®;
b) qualora tu abbia necessità di utilizzare BANCOMAT Pay ® nella stessa giornata di variazione del
numero di cellulare certificato ai fini del Servizio a distanza della Banca, prima di poter fruire
nuovamente di BANCOMAT Pay® dopo la variazione del numero di cellulare certificato, devi
procedere a Disattivare la APP BANCOMAT Pay ® tramite apposita funzionalità da APP come
descritto al paragrafo Disattiva APP e a Disabilitare BANCOMAT Pay® dal Servizio a distanza secondo
quanto descritto al relativo paragrafo Disabilitare BANCOMAT Pay®. Successivamente dovrai
abilitare nuovamente BANCOMAT Pay ® procedendo secondo quanto indicato ai paragrafi 1.7
Abilitare online BANCOMAT Pay® e Attivare APP BANCOMAT Pay®.

1.19 Cosa fare in caso di Furto o Smarrimento del tuo smartphone

Nel caso di furto o smarrimento dello smartphone su cui è installata l’APP BANCOMAT Pay ® e/o delle
relative credenziali, devi procedere immediatamente al blocco di BANCOMAT Pay ®. A tal fine puoi in
autonomia accedere all’apposita sezione del Servizio a distanza dedicata a BANCOMAT Pay ® e
procedere a Disabilitare BANCOMAT Pay ® secondo quanto descritto al precedente paragrafo
Disabilitare BANCOMAT Pay®.
In caso fossi impossibilitato ad accedere autonomamente al Servizio a distanza, puoi chiamare il
Contact Center al numero 800 024 024 e se sei all’estero al numero +39 02 43371234, oppure puoi
rivolgerti alla tua Filiale e chiedere che Disabilitino il tuo BANCOMAT Pay®.

23
23
 Ricordati di non divulgare mai il tuo codice di sblocco del telefono e del PIN utilizzato per accedere
alla App BANCOMAT Pay® e autorizzare le operazioni di Scambio Denaro e/o i Pagamenti BANCOMAT
Pay®.
Nei casi di smarrimento dello Smartphone su cui sia installata la App BANCOMAT Pay ® e/o delle
relative credenziali di accesso e/o Autenticazione, cui dovesse far seguito l’esecuzione di operazioni
non autorizzate da te, di furto, di appropriazione indebita o di uso non autorizzato dello stesso e/o
delle relative suindicate credenziali, dovrai fornire all’Emittente anche per il tramite dell Banca, non
appena possibile, copia della denuncia presentata alle Autorità Competenti.
Una volta venute meno le ragioni del blocco potrai nuovamente abilitarti a BANCOMAT Pay ®
procedendo secondo quanto indicato ai paragrafi 1.7 Abilitare online BANCOMAT Pay® e Attivare
APP BANCOMAT Pay®.

1.20 Elenco Paesi in cui è disponibile BANCOMAT Pay®

BANCOMAT Pay® è disponibile in Italia, Stato del Vaticano e San Marino.
Ad oggi è possibile inviare denaro in real-time solamente a utenti abilitati a BANCOMAT Pay ®, quindi
identificati da numeri di cellulare, corrispondenti a IBAN Italiani, di San Marino e dello Stato del
Vaticano. È comunque possibile inviare denaro a numeri di telefono SEPA non abilitati a BANCOMAT
Pay® (nei prefissi abilitati +39 +43 +49): in questo caso il Beneficiario potrà riscuotere successivamente il
denaro utilizzando la funzione “Riscuoti Denaro” come descritta al paragrafo Riscuotere Denaro: se
non sei abilitato a BANCOMAT Pay®, senza essere abilitato a BANCOMAT Pay®, in questo caso il
trasferimento avverrà secondo gli standard del Bonifico SEPA SCT.

1.21 Informativa agli utenti di BANCOMAT Pay® ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento
2016/679/UE
Con la presente, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE – Regolamento generale
sulla protezione dei dati (“GDPR”) – e in ossequio alla normativa relativa al trattamento dei dati
personali pro tempore vigente, ivi compreso il D. Lgs. n. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. n.
101/2018, nonché, in quanto applicabili, ai provvedimenti emanati dall’Autorità Garante per la
Protezione dei dati personali (“Garante”) ovvero dagli organismi comunitari ad essa parificati
(collettivamente con il GDPR, “Normativa Privacy”), desideriamo fornire le opportune informazioni
circa i trattamenti svolti da parte di BANCOMAT S.p.A., in qualità di “Titolare del trattamento”, in
relazione ai dati personali dei clienti abilitati da Numia S.p.A. all’utilizzo dei servizi di pagamento e
trasferimento denaro tramite smartphone (BANCOMAT Pay ®).
In particolare, ai sensi dell’art. 14 GDPR, si informa che Numia S.p.A. fornisce a BANCOMAT S.p.A., nel
ruolo di gestore del Circuito BANCOMAT Pay® e per le finalità nel prosieguo indicate, i dati consistenti
nei codici identificativi univoci delle utenze associate a BANCOMAT Pay ® nonché i dati delle
transazioni di riferimento (“Dati”).

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24
1.21.1 Finalità e base giuridica del trattamento
I Dati sono trattati per le seguenti finalità:
1. per garantire il censimento delle utenze, il monitoraggio e il controllo delle transazioni, nonché
dell’andamento di BANCOMAT Pay®;
2. per il presidio degli eventi fraudolenti, anche al fine di identificarne le contromisure;
3. per l’assolvimento di eventuali obblighi contrattuali, di legge e/o di richieste e/o di impegni assunti
verso le Autorità amministrative e giudiziarie;
4. per la gestione della procedura di composizione delle contestazioni commerciali per l'acquisito di
beni e/o servizi tramite canale e-commerce o mobile-commerce;
5. per la gestione di eventuali contenziosi;
6. per esigenze di fatturazione.
Gli stessi Dati, aggregati e trasformati in forma anonima, potranno essere utilizzati per finalità statistiche
e per studi di settore.
Oltre a quanto sopra, BANCOMAT S.p.A. (in qualità di Responsabile) per conto di Banco BPM effettua
il trattamento correlato all’utilizzo tramite APP di circuito BANCOMAT Pay ® al solo fine di consentire
l’utilizzo di BANCOMAT Pay® e delle funzionalità la cui attivazione è essenziale ai fini dell’erogazione del
medesimo.

Tali funzionalità sono:

1. l’accesso alla fotocamera, al solo fine di consentire l’inquadramento del QR Code nell’ambito delle
operazioni di pagamento presso l’Esercente Convenzionato e senza che ciò comporti l’accesso alla
galleria;
2. l’accesso alla rubrica, al solo fine di selezionare il beneficiario delle operazioni di trasferimento e
senza che ciò comporti la memorizzazione dei dati ivi contenuti.

Il consenso all’attivazione di tali funzionalità è dunque necessario per la fruizione del Servizio di
pagamento e di trasferimento.

Assolutamente facoltative per l’Utente, sono invece le funzionalità:

1. di geo localizzazione del dispositivo sul quale l’App di Circuito è installata; è comunque prevista la
facoltà per l’Utente di inserire manualmente l’indirizzo nei cui pressi effettuare le ricerche di Esercenti
Convenzionati;
2. di ricezione di notifiche collegate al Servizio BANCOMAT Pay ®.

Il consenso ad usufruire di tali ultime funzionalità è facoltativo e non incide sul funzionamento della
App. Entrambe possono essere disattivate o riattivate a scelta dell’Utente, tramite la apposita funzione
presente sul dispositivo sul quale la App è installata.

È inoltre disponibile una funzionalità che consente all’Utente di disporre di propria iniziativa un
trasferimento di denaro verso un soggetto beneficiario non registrato al Servizio BANCOMAT Pay ®,

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selezionando il relativo contatto all’interno della rubrica del proprio dispositivo. È compito e
responsabilità esclusiva dell’Utente, anche ai sensi della Normativa Privacy, verificare che il beneficiario
sia disponibile ad accettare la comunicazione (a mezzo messaggio sms o WhatsApp) che viene inviata
per notificare l’invio di denaro.

Il contatto del beneficiario (numero di telefono) verrà conservato nei sistemi della Piattaforma
BANCOMAT Pay® per un periodo massimo di sette giorni al fine di consentire allo stesso di accettare il
trasferimento disposto in suo favore, entro il termine stabilito dal PSP dell’ordinante, in tal senso
procedendo all’adesione a BANCOMAT Pay®, qualora fornito dalla sua Banca di riferimento.
In caso di mancata adesione a BANCOMAT Pay ®, il dato acquisito verrà cancellato e il trasferimento
di denaro non sarà finalizzato, rimanendo la somma in questione nella disponibilità dell’Utente che lo
aveva disposto.
Se l’Utente lo desidera, potrà esprimere direttamente sullo store la propria valutazione in merito alla
App e alle relative funzionalità. Tali giudizi saranno visibili a chiunque visiti lo spazio dello store dedicato
alla App.
La base giuridica dei trattamenti svolti per il raggiungimento delle predette finalità è costituita
dall’essere il trattamento necessario all'esecuzione del contratto di cui l'interessato è o – nel caso del
beneficiario di un trasferimento di denaro – diviene parte e dall’essere il trattamento necessario per
adempiere agli obblighi di legge ai quali l’Aderente è soggetto quale titolare del trattamento.
In via residuale, per quanto attiene al trattamento dei dati di soggetti terzi presenti nella rubrica
telefonica degli Utenti (limitato al solo numero di telefono), la base giuridica è da rinvenirsi nel legittimo
interesse del Titolare del trattamento a difendere se stesso in caso di contenzioso sul buon fine dei
trasferimenti/pagamenti, nonché a garantire il funzionamento del Servizio BANCOMAT Pay ®,
individuando i soggetti che hanno aderito al Servizio BANCOMAT Pay ® per differenza rispetto a coloro
i quali non vi hanno aderito.
Si precisa, infine, che:

• nelle operazioni di trasferimento di denaro tra gli Utenti registrati:

a. il beneficiario del trasferimento può vedere in chiaro numero di telefono, nome e cognome del
mittente
b. al mittente, successivamente alla selezione nella rubrica del proprio device, non è consentito
visualizzare in modo completo le informazioni relative al nome e cognome del beneficiario
restituite dalla Piattaforma BANCOMAT Pay ® ai fini della conferma dell’operazione di
trasferimento; in particolare, la visualizzazione, da parte del mittente, dei dati restituiti dalla
Piattaforma BANCOMAT Pay® riguarderà solo le prime tre lettere del nome e del cognome del
beneficiario censito;
c. gli Utenti che ricevono una richiesta di denaro visualizzano in chiaro il numero di cellulare, il nome
e cognome del mittente della richiesta, così da consentire loro di decidere consapevolmente se
confermare o meno la richiesta ricevuta;

• nelle operazioni di pagamento presso gli Esercenti Convenzionati al Servizio BANCOMAT Pay ® è
previsto che, al netto di eventuali contenziosi, questi ultimi non possano visualizzare in chiaro le

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 informazioni relative al numero di telefono dell’Utente, salvo il nome per esteso e la prima lettera del
cognome dell’Utente medesimo.

1.21.2 Natura del conferimento dei dati

Oltre che necessario per le finalità sopra indicate, il conferimento dei Dati è reso obbligatorio dal
funzionamento tecnico dei Circuiti e dei Servizi ed è necessario per consentire il corretto funzionamento
di BANCOMAT Pay®.
L’eventuale rifiuto di fornirli, così come la successiva richiesta di cancellarli ovvero di trasformarli in
forma anonima, comporta l’impossibilità per gli Utenti di usufruire di BANCOMAT Pay ® e di operare
tramite lo smartphone.
Ciò premesso, l’uso delle funzionalità facoltative previste dalla App di Circuito, come
precedentemente individuate, è rimesso alla libera volontà dell’Utente. Non accedervi non impedisce
il funzionamento dei Servizi pur potendone rendere meno immediato l’utilizzo.

1.21.3 Modalità del trattamento

I Dati saranno trattati presso le sedi del Titolare del trattamento, da personale appositamente
autorizzato e, all’esterno, da soggetti nominati Responsabili, con strumenti automatizzati e in forma
cartacea, con logiche strettamente correlate alla finalità perseguite e, comunque, in modo da
garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati stessi.
Possono, pertanto, venire a conoscenza dei Dati i dipendenti e i collaboratori di BANCOMAT S.p.A.
adibiti alle operazioni relative e/o comunque collegate al controllo e al funzionamento dei Servizi,
nonché le seguenti categorie di soggetti, che, in qualità di Responsabili del trattamento, ovvero - ove
ne sussistano le condizioni previste dalla normativa vigente - di titolari, forniscono servizi a ciò
strumentali:
• fornitori di servizi di gestione e manutenzione tecnologica del sistema;
• eventuali ulteriori professionisti esterni e consulenti legali, contabili e informatici, società di revisione
esterna.
La lista aggiornata di tutti i Responsabili - e degli eventuali ulteriori titolari - potrà essere richiesta al
Titolare del trattamento ai recapiti indicati nel prosieguo.
Fatti salvi eventuali obblighi di legge, i Dati potranno, inoltre, essere comunicati a soggetti terzi
appartenenti alle seguenti categorie:
• alle pubbliche Autorità a vario titolo investite di compiti di sorveglianza/controllo nei confronti di
BANCOMAT S.p.A. (“Autorità competenti”);
• all’autorità giudiziaria e/o a forze di polizia e/o a professionisti legali, nel caso in cui si rendesse
necessario denunciare e/o consentire il perseguimento di un reato o comunque ove indispensabile
per esercitare o difendere un diritto proprio o di terzi in sede giudiziale.
In ogni caso i Dati non saranno soggetti a diffusione.
Salvi il rispetto di obblighi di legge e/o l’eventuale contenzioso, i Dati verranno trattati per il periodo
strettamente necessario alle finalità della raccolta, e comunque:

27
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• per quanto attiene al Servizio BANCOMAT Pay®, dieci anni dalla cessazione dell’utenza e dieci anni
per le singole transazioni dalla data della loro effettuazione.
• Adeguate misure tecniche e organizzative sono previste e osservate per prevenire ogni violazione
di sicurezza che comporti, accidentalmente o in modo illecito, la distruzione, la perdita, la modifica,
la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai Dati trasmessi, conservati o comunque trattati.
In linea generale, non è previsto il trattamento dei Dati al di fuori dallo Spazio Economico Europeo, se
non nella misura in cui alcuni dei soggetti precedentemente menzionati - Responsabili o ulteriori titolari
del trattamento - abbiano necessità, ai fini dello svolgimento delle rispettive attività, di trasferire i Dati
presso Paesi terzi, nel pieno rispetto dei principi contenuti negli artt. 44 e ss. del Regolamento.
Laddove l’Utente attivi la funzionalità di geo localizzazione, e con riferimento a quest’ultima, vengono
trattati esclusivamente i dati riferiti alle coordinate GPS del dispositivo sul quale è installata l’App di
Circuito. Tali Dati non vengono memorizzati. Si segnala, tuttavia, che i sistemi informatici e le procedure
software preposte al funzionamento delle App (come, ad esempio, Apple Store e Google Play)
acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati comunque riferibili all’Utente la cui
trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet e dei dispositivi utilizzati. In
questa categoria di dati rientrano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la posizione geografica,
l’identità del telefono, i contatti dell’Utente, e-mail, i dati relativi alla carta nel caso di App a
pagamento, etc. Né l’Aderente, né BANCOMAT S.p.A. sono coinvolti in tali trattamenti. L’interessato
potrà, comunque, consultare le informazioni sulla privacy rese disponibili sui seguenti siti:
Apple Store: [Link]
Google Play: [Link]
APPGallery: [Link]

Durante la prima installazione della App di Circuito, all’Utente verrà chiesto di autorizzare la stessa ad
accedere al GPS del dispositivo. In qualsiasi momento l’Utente potrà disattivare questa funzionalità
tramite le apposite funzioni previste su ogni apparato sul quale la App di Circuito può essere installata.
Si segnala che l’App di Circuito non utilizza in alcun modo cookie. Per ciò che attiene alla privacy
policy dei siti web eventualmente raggiungibili tramite link presenti nella App, si rinvia alle informative
presenti sugli stessi.

1.21.4 Titolare del trattamento e responsabile protezione dati

Titolare del trattamento è BANCOMAT S.p.A., in persona dell’Amministratore Delegato pro tempore,
con sede unica in Roma, Via delle Botteghe Oscure n. 4, CAP 00186.
Ai sensi degli art. 37 e ss. GDPR, BANCOMAT S.p.A. ha provveduto a nominare un Responsabile
Protezione Dati domiciliato per la funzione presso la propria sede e sempre raggiungibile all’indirizzo e-
mail privacy@[Link].
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati da parte dell’Aderente si rimanda al contratto tra la
stessa e l’Utente.

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1.21.5 Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i Dati hanno il diritto di esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente e senza
formalità, i seguenti diritti di cui agli artt. da 15 a 22 GDPR: il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali
(ovvero il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che li riguardano
e, in tal caso, di ottenere l'accesso agli stessi, ottenendone copia, e alle informazioni di cui all’art. 15
GDPR); la rettifica (ovvero il diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti che li riguardano o
l'integrazione dei dati incompleti); la cancellazione degli stessi (ovvero il diritto di ottenere la
cancellazione dei dati che li riguardano, se sussiste uno dei motivi indicati dall’art. 17 GDPR); la
limitazione del trattamento che li riguarda (ovvero il diritto di ottenere, nei casi indicati dall’art. 18 GDPR,
il contrassegno dei dati conservati con l'obiettivo di limitarne il trattamento in futuro); il diritto alla
portabilità dei dati (ovvero il diritto, nei casi indicati dall’art. 20 GDPR, di ricevere, in un formato
strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che li riguardano, nonché di
trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti).
Tali soggetti hanno, inoltre, il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso ai trattamenti
sopra indicati senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito
prima della revoca. La revoca del consenso relativo a trattamenti obbligatori per il funzionamento di
BANCOMAT Pay® implica, tuttavia, l’impossibilità di fruire dello stesso.
I soggetti cui si riferiscono i Dati hanno, infine, il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi
connessi alla loro situazione particolare, al trattamento dei dati personali che li riguardano ai sensi
dell'art. 6, paragr. 1, lett. f) GDPR.
Le richieste vanno rivolte a BANCOMAT S.p.A., con sede unica in Roma, Via delle Botteghe Oscure n.
4, CAP 00186; e-mail: privacy@[Link].
Al riscontro a detta istanza è deputato il Responsabile della Protezione dei Dati designato da
BANCOMAT S.p.A. ai sensi degli artt. 37 ss. GDPR.
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato in relazione a
BANCOMAT Pay® avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR hanno il diritto di proporre
reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del GDPR stesso o di adire le opportune sedi giudiziarie
(art. 79 GDPR).

CARTE DI DEBITO CONSUMER

1. Carta di Debito Internazionale BANCOMAT® & MASTERCARD o VISA

1.1. Blocco della Carta di Debito Internazionale (BANCOMAT®,& MASTERCARD o VISA)

In caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato della Carta/del dispositivo,
singolarmente o unitamente al PIN e/o alle altre credenziali di autenticazione, nonché falsificazione,
contraffazione, o clonazione della Carta stessa, è necessario comunicare con la Banca senza indugio
e chiedere immediatamente il blocco della Carta stessa telefonando al Numero Verde, attivo 24 ore
su 24, 800 822 056 (per chiamate dall'Italia) o 0039 02 60843768 (per chiamate dall’estero).
Durante la telefonata verranno chiesti i tuoi dati anagrafici: nome, cognome, luogo e data di nascita

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e ti verrà comunicato il numero di Blocco che dovrai a tua volta comunicare alla Banca entro due
giornate operative.
Qualora la telefonata si interrompa, per qualsiasi motivo, senza aver avuto conferma del blocco della
Carta da parte dell'operatore di Nexi (Centrale d'Allarme Blocco Carte), dovrai richiamare
immediatamente il Numero Verde facendo riferimento alla telefonata appena intercorsa per avere
conferma dell'avvenuto blocco della Carta.

1.2. Attivazione Carta

La Carta di Debito Internazionale ricevuta al tuo domicilio per Sicurezza non è attiva.
Per attivare la carta entra nella tua area riservata e segui il percorso:
da YouWeb
dalla sezione Carte > Le Tue Carte > Attivazione Carta
da YouApp
fai TAP sulla carta di debito “da attivare” e segui le istruzioni.

Puoi contattare il numero verde 800.288.482, in tal caso tieni a disposizione la carta da attivare, il
numero di conto a cui è collegata e il numero di cellulare comunicato alla Banca, oppure rivolgerti
alla tua Filiale.

Nel caso di rinnovo la carta sostituisce la carta in scadenza, quest’ultima funzionerà fino all’ultimo
giorno del mese riportato sulla tessera e la carta potrà essere utilizzata dal primo giorno successivo con
lo stesso PIN.

1.3. Variazione limiti di utilizzo

La Carta di Debito Internazionale consente la personalizzazione dei Limiti giornalieri e mensili per i
pagamenti sia in store che in e-commerce e per i prelievi agli ATM entro i limiti di prodotto.

In qualità di Titolare della carta puoi impostare i limiti di utilizzo della carta in autonomia dalla tua area
riservata ai seguenti percorsi:- da YouWeb: dalla sezione Carte > Gestione Carta di debito >
Impostazioni > Massimali
- da YouApp: fai TAP sulla carta di debito > Impostazioni carta > Limiti di utilizzo

oppure rivolgerti alla tua filiale.

Di seguito una tabella riassuntiva dei limiti entro cui potrai operare:

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30
 TIPO CARTA TIPO OPERAZIONE MINIMO MASSIMO LIMITE
PREIMPOSTATO
Limite mensile per
prelievi e pagamenti sia
0€ 10.000 €
in store che e- 5.000 €
commerce

Limite giornaliero per

CARTA di Debito 0€ 3.000 € 1.500 €
prelievi ATM
Internazionale

Limite giornaliero per

0€ 10.000 € 5.000 €
pagamenti in store

Limite giornaliero per

0€ 10.000 € 5.000 €
pagamenti e-commerce

Le variazioni dovranno tener conto che

• gli importi giornalieri non possono essere superiori all’importo complessivo mensile
• gli importi non devono eccedere il valore minimo e quello massimo consentiti per il tipo di
operazione
• l’importo giornaliero per pagamenti deve essere maggiore o uguale all’importo previsto per i
pagamenti e-commerce.

Puoi contattare il Servizio Clienti della Banca al numero verde 800 024 024, o recarti presso la tua Filiale
di riferimento.

1.4. Geosafe: configurazione utilizzo della carta per area geografica

La Carta di Debito Internazionale può operare sia in Italia che all’estero e consente la personalizzazione
dell’utilizzo per area geografica: Italia, Europa e Mondo; sempre entro i limiti di utilizzo di prodotto. La
carta al momento dell’emissione è abilitata al profilo Italia.

In qualità di Titolare della carta puoi impostare l’utilizzo della carta in autonomia dalla tua area riservata
ai seguenti percorsi:
da YouWeb
dalla sezione Carte > Carta di debito > Pannello di controllo > Geosafe
da YouApp
fai TAP sulla carta di debito > Impostazioni carta > Geosafe.

La funzionalità ti permette di definire l’ambito geografico all’interno del quale la carta può essere
utilizzata, in alcuni casi l’abilitazione è valida solo per un periodo di tempo predefinito.

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Potrai scegliere tra i seguenti profili:
• Italia
• Europa (compresa Italia)
• Mondo (compresa Italia ed Europa)

I profili Europa e Mondo avranno una durata limitata nel tempo, fissa e non modificabile. Per il profilo
Europa l’abilitazione avrà una durata di tre mesi mentre per il profilo Mondo l’abilitazione durerà un
solo mese. La validità dell’abilitazione decorre dal giorno in cui viene confermata l’operazione e
decade automaticamente al raggiungimento della scadenza.
La scelta delle varie opzioni non influenza gli acquisti e-commerce.

Puoi contattare il Servizio Clienti della Banca al numero verde 800 024 024, o recarti presso la tua Filiale
di riferimento.

1.5 Web Safe: configurazione pagamenti online

La Carta di Debito Internazionale consente di configurare i pagamenti online sempre entro i limiti di
utilizzo. La carta al momento dell’emissione è abilitata ai pagamenti online e consente di effettuare
acquisti e-commerce fino al raggiungimento del limite giornaliero.

In qualità di Titolare della carta puoi configurare i pagamenti online in autonomia dalla tua area
riservata ai seguenti percorsi:
da YouWeb
dalla sezione Carte > Carta di debito > Pannello di Controllo> Web Safe
da YouApp
fai TAP sulla carta di debito > Impostazioni carta > Web Safe.

Tramite la funzione di Web Safe potrai impostare:

• Disabilita la carta ai pagamenti online
• Abilitare in modalità permanente la carta ai pagamenti online
• Abilitare un numero determinato di pagamenti online
• Abilitare un importo specifico per i pagamenti online, da intendersi come importo complessivo
cumulato anche per più operazioni
• Abilitare i pagamenti online solo per un periodo specifico (range di date)
• Abilitare i pagamenti online solo per un numero di ore specifiche

La disabilitazione non rende fruibili le altre tipologie di personalizzazione dei pagamenti online e le
abilitazioni sono in alternativa.

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Puoi contattare il Servizio Clienti della Banca al numero verde 800 024 024, o recarti presso la tua Filiale
di riferimento.

1.6 Blocco categorie merceologiche: configurazione categoria di spesa

La Carta di Debito Internazionale consente la personalizzazione delle categorie di spesa che puoi
abilitare o disabilitare.

In qualità di Titolare della carta puoi personalizzare le categorie di spesa della carta in autonomia dalla
tua area riservata ai seguenti percorsi:
da YouWeb
dalla sezione Carte > Carta di debito > Pannello di controllo > Blocco categorie merceologiche
da YouApp
fai TAP sulla carta di debito > Impostazioni carta > Blocco Categorie Merceologiche
La funzionalità ti consente di abilitare o disabilitare in autonomia i pagamenti per determinate
categorie merceologiche quali:
• Giochi e scommesse
• Alcolici e Tabacchi
• Farmaci
• Vendite telefoniche e postali
• Organizzazioni politiche
• Vendite porta a porta

Puoi contattare il Servizio Clienti della Banca al numero verde 800 024 024, o recarti presso la tua Filiale
di riferimento.

1.7 Wallet Digitali

La Carta di Debito Internazionale consente la digitalizzazione e può essere utilizzata tramite i principali
mobile wallet di pagamento. La carta è emessa abilitata alla digitalizzazione e se vuoi puoi disattivarla.

In qualità di Titolare della carta puoi gestire i wallet digitali in autonomia dalla tua area riservata ai
seguenti percorsi:
da YouWeb
dalla sezione Carte > Carta di debito > Pannello di controllo > Wallet Digitali
da YouApp
fai TAP sulla carta di debito > Impostazioni carta > Wallet Digitali.

La funzionalità ti consente di disabilitare o riabilitare in autonomia l’utilizzo della carta in modalità

digitale.

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Se la carta è già stata digitalizzata puoi
• visualizzare l’elenco di tutti i token dei mobile wallet attivi e associati alla carta;
• cancellare un singolo token;
• disabilitare completamente la possibilità di effettuare pagamenti digitali e con essa la possibilità
che la carta venga registrata in un wallet, con conseguente cancellazione dei token;
• riattivare la possibilità di effettuare pagamenti digitali e la possibilità che la carta venga registrata
nei vari wallet.

Se la carta è abilitata alla digitalizzazione da YouApp puoi registrarla direttamente sul mobile wallet
preferito in base al circuito:
• per il circuito nazionale BANCOMAT, su Samsung Wallet
• per il circuito internazionale (MASTERCARD o VISA), su Samsung Wallet, Google Wallet (smartphone
Android) o Wallet Apple (iPhone).

1.8 Attivazione Alert

Ricordati di attivare gli Alert per la Carta di Debito Internazionale in modo da tener sotto controllo tutte
le operazioni di prelievo o pagamento effettuate con la tua carta.

In qualità di Titolare della carta puoi attivare il servizio alert autonomia dalla tua area riservata ai
seguenti percorsi:
da YouWeb
da Alert > Info Carte.
da YouApp
da Altro > Alert e Notifiche > Imposta Alert> Carte>Ricevi un Alert.

Puoi scegliere il tipo di Alert da attivare

• SMS ricevi un sms al tuo numero di cellulare certificato
• PUSH ricevi una notifica sullo smartphone dove hai installato YouApp
• EMAIL ricevi una mail al tuo indirizzo mail certificato
Puoi contattare il Servizio Clienti della Banca al numero verde 800 024 024, o recarti presso la tua Filiale
di riferimento.

1.9 Versamento tramite cassa automatica Self-service

La Carta di Debito Internazionale consente il versamento di denaro contante e assegni sul Conto
Corrente collegato alla carta tramite gli ATM abilitati alla funzione di cassa automatica self-service del
gruppo BancoBPM.
In qualità di Titolare della carta è possibile effettuare il versamento, presso gli ATM abilitati, inserendo la
carta, digitando il PIN e scegliendo l’opzione Versamento direttamente dall’ATM, in seguito verrà
richiesto di selezionare la tipologia di Versamento (Contanti o Assegno), inserire le banconote o

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34
l’assegno dove indicato dal terminale e confermare l’operazione.
Al termine dell’operazione, verrà rilasciata la ricevuta del versamento effettuato.

1.10 Cosa fare se trovi addebitata un’operazione non autorizzata

Se vieni a conoscenza di un’operazione di pagamento effettuata con la tua carta di debito, non
autorizzata da te ed addebitata sul tuo conto, devi comunicarlo all’Emittente (anche per il tramite
della Banca) al più presto e comunque non oltre i 13 mesi dalla data di addebito per chiederne la
rettifica.
Nel caso di smarrimento o furto della Carta e/o del dispositivo e/o del PIN e/o delle credenziali di
autenticazione, cui dovesse far seguito l’utilizzo non autorizzato o l’esecuzione di operazioni non
autorizzate, devi fornire all’Emittente (anche per il tramite dellaBanca), non appena possibile, copia
della denuncia presentata all’Autorità Giudiziaria o di Polizia e l’elenco delle operazioni disconosciute.

1.11 Sospensione Carta

La Carta di Debito Internazionale può essere sospesa o riattivata inserendo o rimuovendo un blocco
temporaneo. Il blocco è temporaneo e non estingue la carta.

In qualità di Titolare della carta puoi sospendere o riattivare la carta in autonomia dalla tua area
riservata ai seguenti percorsi:
da YouWeb
dalla sezione Carte > Carta di debito > Pannello di controllo > Sospendi Carta
da YouApp
fai TAP sulla carta di debito > Impostazioni carta > Sospendi Carta.

Se la tua carta è attiva puoi sospenderla; se la tua carta è sospesa puoi riattivarla.

Puoi contattare il Servizio Clienti della Banca al numero verde 800 024 024, o recarti presso la tua Filiale
di riferimento.

2. CARTA DI DEBITO BANCOMAT® & Maestro

La Carta di Debito BANCOMAT, BANCOMAT e Maestro consentirà di effettuare prelievi e pagamenti in
store per tutti i circuiti presenti sulla carta fino alla data scadenza riportata sulla plastica.

2.1 Numero Blocchi Carta di Debito BANCOMAT® & Maestro

In caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato della Carta/del dispositivo,
singolarmente o unitamente al PIN e/o alle altre credenziali di autenticazione, nonché falsificazione,
contraffazione, o clonazione della Carta stessa, è necessario comunicare con la Banca senza indugio
e chiedere immediatamente il blocco della Carta stessa telefonando al Numero Verde, attivo 24 ore

35
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su 24, 800 822 056 (per chiamate dall'Italia) o 0039 02 60843768 (per chiamate dall’estero).
Durante la telefonata verranno chiesti i tuoi dati anagrafici: nome, cognome, luogo e data di nascita;
e ti verrà comunicato il numero di Blocco che dovrai a tua volta comunicare alla Banca entro due
giornate operative.
Qualora la telefonata si interrompa, per qualsiasi motivo, senza aver avuto conferma del blocco della
Carta da parte dell'operatore di Nexi (Centrale d'Allarme Blocco Carte), dovrai richiamare
immediatamente il Numero Verde facendo riferimento alla telefonata appena intercorsa per avere
conferma dell'avvenuto blocco della Carta.

In alternativa puoi segnalare nel più breve tempo possibile l'accaduto alla Banca, chiamando la
Banca al Numero Verde 800 024 024 per chiamate dall'Italia, oppure 0039 0243371234 per le chiamate
dall’estero.

2.2 Utilizzo della Carta di Debito BANCOMAT® & Maestro a banda magnetica in ambito extra Europa
La tua carta di debito è utilizzabile in tutto il mondo ma, nei Paesi Extra Europa che non adottano il
microchip, potresti non riuscire ad effettuare acquisti e prelievi, in ragione di limitazioni previste per
motivi di sicurezza.

Per rimuovere temporaneamente le limitazioni puoi:

• Richiedere l’abilitazione della carta attraverso il servizio di internet banking, nella tua area
riservata, sezione Carte, Carte di debito, Pannello di Controllo
oppure
• Telefonare al numero verde 800 024 024 dall’Italia, o 0039 0243371234 dall’estero.

L’abilitazione ha validità limitata, al massimo 30 giorni, ma, se lo vorrai, è rinnovabile effettuando una
nuova richiesta.

2.3 Versamento tramite cassa automatica Self-service

La Carta di Debito Internazionale consente il versamento di denaro contante e assegni sul Conto
Corrente collegato alla carta tramite gli ATM abilitati alla funzione di cassa automatica self-service del
gruppo BancoBPM.
In qualità di Titolare della carta è possibile effettuare il versamento, presso gli ATM abilitati, inserendo la
carta, digitando il PIN e scegliendo l’opzione Versamento direttamente dall’ATM, in seguito verrà
richiesto di selezionare la tipologia di Versamento (Contanti o Assegno), inserire le banconote o
l’assegno dove indicato dal terminale e confermare l’operazione.
Al termine dell’operazione, verrà rilasciata la ricevuta del versamento effettuato.

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Uso della Carta Digitalizzata su Dispositivo Mobile tramite Wallet di terzi

1.1Caratteristiche
Il Mobile Payment con carta digitale è una funzionalità che consente di utilizzare il tuo dispositivo
mobile, (ad es. lo smartphone, lo smartwatch) per eseguire pagamenti presso i POS, i siti internet e le
applicazioni di commercio elettronico degli esercenti abilitati.

Le Carte di Debito (Bancomat Maestro) contactless e le carte di Debito Internazionali (Bancomat &
Mastercard o Visa) di Banco BPM, abilitate ai Mobile Payments, al momento sono disponibili sui
seguenti Mobile Wallet: Samsung per entrambi i circuiti; Google, Garmin, Fitbit, Xiaomi ed Apple solo
per i circuiti Internazionale Maestro Mastercard e Visa.

Apple, Apple Pay, Touch ID e Face ID sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti d’America e
in altri paesi.

Ricordati di utilizzare sempre in sicurezza le tue carte digitalizzate, a questo proposito consulta:
• la sezione dedicata alla Sicurezza del sito [Link];
• le FAQ e la Guida alla Sicurezza, disponibili prima dell’accesso all’area riservata del servizio di
internet banking YouWeb;
oppure puoi rivolgerti alla tua Filiale e chiedere la stampa di una copia della Guida alla Sicurezza.

1.2 Condizioni per abilitare la carta ai Mobile Payments

Per poter digitalizzare la tua carta di pagamento in un Wallet e utilizzare i Mobile Payments devi
possedere i seguenti requisiti:

a) essere cliente BancoBPM, Maggiorenne e qualificato come Consumatore o Cliente al Dettaglio;

b) essere Titolare del Servizio a distanza associato al numero di cellulare certificato;

c) essere Titolare di una carta di pagamento abilitata ai Mobile Payments.

1.3 Elenco delle carte digitalizzabili in un Mobile Wallet

L’elenco delle carte abilitate ai Mobile payments e che possono essere digitalizzate nei Mobile Wallet
è diverso in relazione al Wallet che si intende utilizzare.
Potrai collegare a:

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 Samsung Wallet
tutte le carte di debito Contactless
• Carte di Debito, Contactless, con data scadenza e attive sui circuiti Bancomat e Maestro;
• Carte di Debito Internazionali Bancomat & Mastercard o Visa, Contactless e attive sui circuiti
Bancomat e Mastercard o Visa.

Google Wallet
tutte le carte di debito Contactless, attive sul circuito internazionale Visa, Mastercard e Maestro
• Carte di Debito, Contactless, con data scadenza e attive sul circuito Maestro;
• Carte di Debito Internazionali Bancomat & Mastercard o Visa, Contactless e attive sui circuiti
Mastercard o Visa.

Garmin Pay
tutte le carte di pagamento, contactless, di debito, attive sul circuito internazionale Visa e Mastercard

Apple Wallet
tutte le carte di pagamento, Contactless, di debito, attive sul circuito internazionale Visa, Mastercard
e Maestro
• Carte di Debito, Contactless, con data scadenza e attive sul circuito Maestro;
• Carte di Debito Internazionali Bancomat & Mastercard o Visa, Contactless e attive sui circuiti
Mastercard o Visa.

1.4 Gestire la carta nei Mobile Wallet

La funzionalità di Mobile Payment è disponibile tramite piattaforme messe a disposizione da soggetti
terzi convenzionati con la banca e/o con l’Emittente (ad es. Apple, Samsung e Google).
Pertanto, i processi di collegamento o cancellazione delle carte al Mobile Wallet sono diversi in
relazione alla piattaforma che si intende utilizzare fra quelle disponibili.

1.5Come collegare la carta a SAMSUNG Wallet

Per collegare la tua Carta di Pagamento a “Samsung Wallet” devi disporre di una connessione internet
attiva (rete mobile o wireless):
• possedere uno smartphone Samsung abilitato, su cui deve essere presente l’app Samsung Wallet;
puoi anche scaricare questa APP dagli store abilitati (ad esempio Play Store o Galaxy Store);
• registrarti all’app Samsung Wallet con il tuo Samsung Account, accettando i relativi termini e
condizioni;
• fare login all’ app Samsung Wallet;
• essere titolare del Servizio di Internet Banking della banca ed essere in possesso delle relative
credenziali

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• avere certificato il tuo numero di cellulare.

Per utilizzare Samsung Pay dal tuo smartwatch Galaxy Watch disponibile sui circuiti Maestro,
Mastercard e VISA (funzione non disponibile per il circuito Bancomat), devi disporre di una connessione
internet attiva (rete mobile o wireless):
• possedere un orologio Galaxy Watch abilitato aggiornato all’ultima versione del sistema operativo
e connesso via Bluetooth allo smartphone Samsung;
• possedere uno smartphone Samsung abilitato, su cui deve essere installata l’app Galaxy Wearable
(Samsung Gear); puoi anche scaricare questa APP dagli store abilitati (ad esempio Play Store o
Galaxy Store);
• registrarti all’app Galaxy Wearable (Samsung Gear) con il tuo Samsung Account, accettando i
relativi termini e condizioni;
• fare login all’ app Galaxy Wearable (Samsung Gear);
• essere titolare del Servizio di Internet Banking della banca ed essere in possesso delle relative
credenziali;
• avere certificato il tuo numero di cellulare.

L’attivazione della carta di pagamento su smartwatch presuppone l’installazione della app di

pagamento (app Galaxy Watch (Samsung Gear)) sullo smartphone e in questa sede si configura la
carta e il pin, tramite collegamento Bluetooth, il Wallet dello smartwatch viene aggiornato: in tal caso
il Wallet e le carte sullo stesso caricate, sono visualizzabili sullo smartwatch, tramite app Samsung Pay
Watch.

I modelli dei dispositivi mobile abilitati a Samsung Pay sono disponibili all’indirizzo:
[Link]

Sono previsti tre processi diversi per attivare le carte su Samsung Wallet:
1. Tramite App Bancaria (YOUAPP);
2. Tramite Samsung Wallet o Galaxy Wearable e identificazione Titolare con App bancaria
(YOUAPP);
3. Tramite Samsung Wallet o Galaxi Wearable e Identificazione Titolare con 3DS per le sole carte
con circuito VISA.

1.5.1 Collegamento tramite App Bancaria (YOUAPP)

Questa modalità è disponibile per le carte di debito Bancomat Maestro e per le carte di debito
internazionali (Bancomat & Mastercard o Visa), per entrambi i circuiti.
Per chiedere di registrare la carta su Samsung Wallet:
• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless);
• devi aver installato preventivamente sul tuo smartphone la app Samsung Wallet;

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• accedi con le tue credenziali all’App Bancaria, YOUAPP, che deve essere stata installata sullo
smartphone Samsung compatibile (eventualmente come app secondaria);
• nella Sezione Carte seleziona la carta che vuoi attivare in Samsung Wallet;
• clicca sul tasto “Aggiungi a Samsung Pay”;
• per le carte di debito scegli la componente Bancomat o il circuito internazionale
(Maestro/Mastercard/Visa) che vuoi attivare;
• visualizza ed accetta le condizioni del Servizio di Mobile Payment dell’Emittente;
• autorizza la digitalizzazione della carta nel Samsung Wallet con SCA, inserendo il codice operativo;
• al termine ricevi la notifica dell’esito della richiesta, se l’operazione è andata a buon fine e la carta
è stata registrata in Samsung Wallet ricevi dalla Banca un SMS di conferma della tua carta
digitalizzata;
• accedi a Samsung Wallet, seleziona la carta appena aggiunta e, se si tratta della prima carta
attivata nel Wallet, ti viene chiesto obbligatoriamente di impostare il PIN di sblocco di Samsung per
autorizzare i pagamenti; eventualmente puoi impostare anche il riconoscimento biometrico se lo
smartphone lo supporta.

Ricorda che per avere la piena operatività della carta di debito internazionale digitalizzata in Samsung
Wallet devi ripetere la scelta per entrambi i circuiti anche se non è obbligatorio registrare entrambi i
circuiti.
Dopo aver digitalizzato entrambe le componenti della carta di debito, in Samsung Wallet troverai due
immagini della tua carta digitalizzata, una con il logo del circuito nazionale Bancomat e l’altra col logo
del circuito Internazionale (Maestro o Mastercard o Visa).

1.5.2 Collegamento tramite Samsung Wallet e identificazione Titolare tramite YOUAPP

Questa modalità di registrazione della carta direttamente da mobile wallet è disponibile solo per i PAN
dei circuiti Internazionali, Maestro, Mastercard e Visa, delle tue carte di debito.
Il processo parte dalla app Samsung Wallet o Galaxy Wearable installate sullo smartphone Samsung.
Per attivare la tua carta:
• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless);
• accedi a Samsung Wallet o, se vuoi utilizzare Samsung Pay dal tuo watch Samsung Gear, accede
a Galaxy Wearable (Samsung Gear);
• se vuoi utilizzare lo smartwatch, collega tramite Bluetooth il tuo Samsung Gear allo smartphone su
cui è installata l’app Galaxy Wearable;
• imposta il metodo di verifica di Samsung Wallet (se non già fatto): il PIN e/o il fattore biometrico
(impronta digitale o riconoscimento facciale o iride); il PIN viene chiesto obbligatoriamente a fronte
della prima registrazione della carta, inoltre, se lo smartphone è abilitato allo sblocco del device
con fattore biometrico (finger print o altro) puoi impostarlo come fattore per autorizzare i pagamenti
Samsung Pay;
• seleziona “aggiungi carta” per registrare la tua carta;

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• inserisci il PAN, la data di scadenza della carta e il tuo nome, cognome, a tal fine puoi recuperare i
dati tramite la fotocamera del tuo smartphone oppure caricare i dati manualmente;
• verifica che i dati della carta siano corretti, inserisci il CVV della carta ed accetta le T&C
dell’Emittente;
• per la verifica della carta seleziona “Apri app bancaria”;
• inserisci le credenziali per accedere a YOUAPP e seleziona la carta che stai digitalizzando su
Samsung Wallet;
• accedi a Wallet Digitali e conferma.

Dopo la conferma visualizzi la tua carta nel wallet di Samsung e ricevi un SMS che ti informa che la tua
carta è stata attivata ai pagamenti con Samsung Pay. Nel caso di attivazione su smartwatch accedi
a Samsung Pay Watch per visualizzare la carta digitalizzata.
Puoi registrare la stessa carta di pagamento su diversi device abilitati a Samsung Pay ripetendo il
processo ogni volta per i diversi device.

1.5.3 Collegamento tramite Samsung Wallet e identificazione del Titolare tramite 3DS (solo carte Visa)
Questa modalità di registrazione della carta direttamente da mobile wallet è disponibile solo per i PAN
del circuito Internazionale Visa delle tue carte di debito.
Questo processo parte dalla app Samsung Wallet o Galaxy Wearable installate sullo smartphone
Samsung.
Per attivare la tua carta:
• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless);
• accedi a Samsung Pay o, se vuoi utilizzare Samsung Pay dal tuo watch Samsung Gear, accede a
Galaxy Wearable (Samsung Gear);
• se vuoi utilizzare lo smartwatch, collega tramite Bluetooth il tuo Samsung Gear allo smartphone su
cui è installata l’app Galaxy Wearable;
• imposta il metodo di verifica di Samsung Wallet (se non già fatto): il PIN e/o il fattore biometrico
(impronta digitale o face id o iride); il PIN di Samsung Pay viene chiesto obbligatoriamente a fronte
della prima registrazione della carta ed è specifica del wallet di pagamento, inoltre, se lo
smartphone è abilitato allo sblocco del device con fattore biometrico (finger print, face id) puoi
impostarli come fattori per autorizzare i pagamenti di Samsung Pay;
• seleziona “aggiungi carta” per registrare la tua carta;
• inserisci il PAN, la data di scadenza della carta e il tuo nome, cognome, a tal fine puoi recuperare i
dati della carta tramite la fotocamera inquadrando il retro della carta oppure caricare i dati
manualmente;
• verifica che i dati della carta siano corretti, inserisci il CVV della carta ed accetta le T&C
dell’Emittente;
• scegli l’opzione “Vai a sito banca” e verrai reindirizzato sul browser del tuo smartphone;
• devi autorizzare l’operazione con la medesima modalità che utilizzi durante gli acquisti online, quindi
direttamente in App Bancaria o in alternativa tramite generazione di un OTP tramite App Bancaria

41
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 o tramite token fisico.

Dopo la conferma visualizzi la tua carta in Samsung Wallet e ricevi un SMS con la conferma che la carta
è stata attivata per i pagamenti con Samsung Pay. Nel caso di attivazione su smartwatch accedi a
Samsung Pay Watch per visualizzare la carta digitalizzata.
Puoi registrare la stessa carta di pagamento su diversi device abilitati a Samsung Wallet ripetendo il
processo ogni volta per i diversi device.

1.6 Come cancellare la carta da Samsung Wallet

La cancellazione della tua carta da Samsung Wallet avviene secondo le modalità previste all’interno
della app Samsung Wallet o, nel caso di Smartwatch Samsung, dell’app Galaxy Wearable tramite la
funzione Elimina Carta. Puoi eliminare la carta registrata in tutti i wallet Samsung anche dalla App della
Banca (YOUAPP): selezioni la carta, accedi a Wallet Digitali Samsung Pay e premi su Disattiva Wallet.

1.7 Come collegare la carta a Google Wallet

Per collegare la tua Carta di Pagamento a “Google Wallet” devi disporre di una connessione internet
attiva (rete mobile o wireless):
• possedere uno smartphone o un tablet con sistema operativo Android abilitato (versione pari o
superiore alla 5.0), su cui deve essere presente la app Google Wallet eventualmente la puoi
scaricare da Play Store;
• accedere alla app Google Wallet col tuo account Google accettando i relativi Termini e condizioni;
• essere titolare del Servizio di Internet Banking della banca ed essere in possesso delle relative
credenziali;
• avere certificato il tuo numero di cellulare.

Per utilizzare Google Pay dal tuo smartwatch Android (funzione non disponibile per le carte attive sul
circuito Bancomat), devi:
• possedere un orologio smartwatch abilitato dotato di sistema operativo Google Wear OS
aggiornato all'ultima versione disponibile, su cui deve essere presente l’app Google Wallet;
• possedere uno smartphone / tablet Android abilitato a cui deve essere associato lo smartwatch
abilitato e su cui deve essere presente l’app Google Wallet, eventualmente scaricabile da Play
Store;
• accedere all’ app Google Wallet col tuo account Google presente sullo smartphone/tablet
abilitato, accettando i relativi termini e condizioni;
• collegare il tuo smartwatch tramite Bluetooth allo smartphone su cui è installata l’app Galaxy
Wearable;
• accedere all’ app Google Wallet presente sullo smartwatch abillitato.

Gli smartphone Android, i tablet Android e gli smartwatch abilitati a Google Wallet sono elencati al

42
42
seguente link:
[Link]

Sono previsti tre processi diversi per attivare le carte su Google Wallet:
1. Tramite App Bancaria (YOUAPP);
2. Tramite Google Wallet e identificazione Titolare con App bancaria (YOUAPP);
3. Tramite Google Wallet e identificazione Titolare con 3DS per le sole carte con circuito VISA.

1.7.1 Collegamento tramite App Bancaria (YOUAPP)

Per chiedere di attivare la carta su Google Wallet:
• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless);
• devi aver installato preventivamente sul tuo smartphone la app Google Wallet;
• accedi con le tue credenziali all’App Bancaria, YOUAPP, che deve essere stata installata sullo
smartphone dove è presente l’app Google Wallet;
• nella Sezione Carte seleziona la carta che vuoi attivare in Google Wallet;
• clicca sul tasto “Aggiungi a Google Pay”;
• visualizza ed accetta le condizioni del Servizio di Mobile Payment dell’Emittente;
• autorizza la digitalizzazione della carta in Google Wallet con SCA, inserendo il codice operativo;
• al termine ricevi la notifica dell’esito della richiesta, se l’operazione è andata a buon fine e la carta
è stata registrata in Google Wallet ricevi dalla Banca un SMS di conferma della tua carta
digitalizzata;
• accedi a Google Wallet, seleziona la carta appena aggiunta e verifica che è abilitata ai pagamenti
NFC.

1.7.2 Collegamento tramite Google Wallet e identificazione Titolare tramite YOUAPP

Questo processo parte dall’ app Google Wallet installata su smartphone o tablet Android abilitato o
sullo smartwatch abilitato.

In caso di smartphone / tablet Android abilitato per chiedere di attivare la carta su Google Wallet devi
disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless):
• accedi alla app Google Wallet;
• accedi alla sezione “Pagamenti”;
• clicca sul tasto “Aggiungi metodo di pagamento”;
• inserisci manualmente il PAN della carta, la data scadenza, il CVV e il tuo Nome e Cognome;
• verifica che tutti i dati siano corretti, dopodiché devi visualizzare ed accettare le T&C dell’Emittente;
• per la verifica della carta seleziona “Apri app bancaria”;
• inserisci le credenziali per accedere a YOUAPP e seleziona la carta che stai digitalizzando su Google
Wallet;
• accedi a Wallet Digitali e conferma.

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Dopo la conferma visualizzi l’esito della richiesta nel wallet di Google e ricevi un SMS che ti informa che
la carta è stata attivata per i pagamenti con Google Pay.

Il caricamento della carta avviene da app Google Wallet da smartphone, una volta configurata puoi
visualizzare la carta in Google Wallet dal tuo smartwatch.

Puoi registrare la stessa carta di pagamento su diversi device abilitati a Google Wallet ripetendo il
processo ogni volta per i diversi device.

1.7.3 Collegamento tramite Google Wallet e identificazione Titolare tramite 3DS (solo carte Visa)
• accedi alla app Google Wallet;
• accedi alla sezione “Pagamenti”;
• clicca sul tasto “Aggiungi metodo di pagamento”;
• inserisci manualmente il PAN della carta, la data scadenza, il CVV e il tuo Nome e Cognome;
• verifica che tutti i dati siano corretti, dopodiché devi visualizzare ed accettare le T&C dell’Emittente;
• scegli l’opzione “Verifica online con la banca”, “continua” e verrai reindirizzato sul browser del tuo
smartphone;
• devi autorizzare l’operazione con la medesima modalità che utilizzi durante gli acquisti online, quindi
direttamente in App Bancaria o in alternativa tramite generazione di un OTP tramite App Bancaria
o tramite token fisico;
• al termine della registrazione della carta in Google Pay se non lo hai già fatto, devi
obbligatoriamente impostare un codice di sicurezza per lo sblocco dello smartphone / tablet
Android (impronta digitale, scansione dell’iride o PIN); contestualmente vieni informato che il codice
di sblocco ti verrà chiesto per autorizzare i pagamenti di importo superiore alla soglia contactless,
potrai sempre modificare tale soglia in senso restrittivo tramite le impostazioni di sicurezza del
telefono.
Dopo la conferma visualizzi l’esito della richiesta nel Google Wallet e ricevi un SMS con la conferma
che la carta è stata attivata per i pagamenti con Google Pay.

In caso di smartwatch Android abilitato, per chiedere di attivare la carta su Google Pay devi disporre
di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless):
• devi collegare lo smartwatch alla rete internet e tramite Bluetooth allo smartphone / tablet Android
abilitato a cui è associato lo smartwatch e su cui è installata l’app Google Pay;
• accedi all’app Google Wallet dello smartwatch;
• se non già fatto, devi impostare il PIN dalla app di Google Wallet sullo smartwatch che serve per
sbloccare lo smartwatch e per autorizzare i pagamenti oltre la soglia contactless;
• clicchi su “Aggiungi carta”, e vieni reindirizzato in automatico all’app Google Wallet installata sullo
smartphone / tablet Android abilitato a cui è associato lo smartwatch e dal quale continuerai il

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 processo di collegamento della carta a Google Pay;
• inserisci manualmente il PAN, la data di scadenza e il CVV della carta e il tuo nome e cognome;
• visualizzi ed accetti le T&C dell’Emittente;
• scegli l’opzione “Verifica online con la banca”, “continua” e verrai reindirizzato sul browser del tuo
smartphone;
• devi autorizzare l’operazione con la medesima modalità che utilizzi durante gli acquisti online, quindi
direttamente in App Bancaria o in alternativa tramite generazione di un OTP tramite App Bancaria
o tramite token fisico;

Dopo la conferma visualizzi l’esito della richiesta nel Google Wallet e ricevi un SMS con la conferma
che la carta è stata attivata per i pagamenti con Google Pay.

Il caricamento della carta avviene da app Google Wallet da smartphone, una volta configurata puoi
visualizzare la carta in Google Pay dal tuo smartwatch.

Puoi registrare la stessa carta di pagamento su diversi device abilitati a Google Wallet ripetendo il
processo ogni volta per i diversi device.

1.8 Come cancellare la carta da Google Wallet

La cancellazione della tua carta da Google Wallet avviene secondo le modalità previste all’interno
dell’app Google Wallet. Puoi eliminare la carta registrata in tutti i wallet di Google anche dalla App
della Banca (YOUAPP): selezioni la carta, accedi a Wallet Digitali Google Pay e premi su Disattiva
Wallet.

1.9 Come collegare la carta a Garmin Pay (solo carte Visa e Mastercard)
La registrazione delle carte di pagamento avviene sempre e solo tramite app Garmin Connect.
Per collegare le carte a “Garmin Pay” devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o
wireless):
• possedere uno smartwatch (o anche braccialetto fitness) Garmin abilitato;
• possedere un dispositivo mobile (es. smartphone o tablet) su cui deve essere presente l’app Garmin
Connect scaricabile dagli store abilitati (ad esempio Play Store o App Store);
• devi esserti registrato all’ app Garmin Connect e accettato i relativi termini e condizioni;
• accedi all’app Garmin Connect e associ tramite Bluetooth lo smartwatch Garmin all’app Garmin
Connect;

L’elenco aggiornato dei wearable Garmin compatibili a Garmin Pay è presente sul sito del produttore.

Il processo per attivare le carte su Garmin Pay parte dall’app Garmin Connect installata sul dispositivo
mobile a cui è associato lo smartwatch Garmin.

Per chiedere di attivare la tua carta su Garmin Pay:

• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless);
• accedi all’app Garmin Connect sul dispositivo mobile a cui è associato lo smartwatch Garmin, il
dispositivo mobile deve essere collegato tramite Bluetooth allo smartwatch Garmin;
• accedi alla sezione “Dispositivo”, scegli la funzionalità “Garmin Pay” e poi “Gestisci Wallet”

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• se si tratta della prima registrazione di una carta nel wallet, devi obbligatoriamente impostare il PIN
di Garmin Pay per autorizzare i pagamenti;
• prosegui per aggiungere la tua carta clicchi sul “+” in alto a destra;
• scegli il circuito della carta;
• inserisci il PAN della carta, la data scadenza ed il tuo nome e cognome come compare sulla carta;
a tal fine puoi recuperare i dati tramite la fotocamera oppure inserire i dati manualmente;
• verifica la data di scadenza (se letta in automatico dalla foto del fronte della carta);
• inserisci il CVV presente sul retro della carta;
• devi visualizzare ed accettare le T&C dell’Emittente;
• successivamente scegli “verifica online con Banco Bpm”e segui le indicazioni;
• devi autorizzare l’operazione con la medesima modalità che utilizzi durante gli acquisti online,
quindi direttamente in App Bancaria o in alternativa tramite generazione di un OTP tramite App
Bancaria o tramite token fisico;

Dopo la conferma puoi visualizzare l’esito della richiesta nel wallet Garmin Pay sia su smartphone che
su smartwatch e ricevi un SMS con la conferma che la carta è stata attivata per i pagamenti con
Garmin Pay.

Devi aggiungere la carta e configurare il PIN da app Garmin Connect su smartphone e dopo la
configurazione, il wallet Garmin Pay è accessibile anche da wearable.

Puoi registrare la stessa carta di pagamento su diversi device abilitati a Garmin Pay ripetendo il
processo ogni volta per i diversi device.

1.10 Come cancellare la carta da Garmin Pay

La cancellazione della tua carta da Garmin PAY avviene secondo le modalità previste all’interno
dell’app Garmin Connect - Garmin Pay.

1.11 Come collegare la carta ad Apple Wallet

Per collegare la tua Carta di Pagamento ad “Apple Wallet” devi disporre di una connessione internet
attiva (rete mobile o wireless):
• possedere un dispositivo Apple abilitato, su cui deve essere presente l’App Wallet Apple (iPhone);
• avere un account Apple;
• essere titolare del Servizio di Internet Banking della banca ed essere in possesso delle relative
credenziali;
• avere certificato il tuo numero di cellulare.

Per configurare Apple Pay su Apple Watch, devi disporre di una connessione internet attiva (rete
mobile o wireless) e collegare l’Apple Watch tramite bluetooth all’iPhone:
• possedere un Apple Watch abilitato;
• possedere un iPhone abilitato, su cui deve essere presente l’App Watch, eventualmente
scaricabile da App Store;
• registrarti all’App Watch con il tuo Account Apple accettando i relativi termini e condizioni;
• associare il tuo Apple iWatch all’ iPhone;
• fare login all’ App Watch.

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 L’elenco aggiornato dei device compatibili è disponibile all’indirizzo:
[Link]

Sono previsti due processi diversi per attivare le carte su Apple Pay:
1. Tramite App Bancaria (YOUAPP)
2. Tramite App Wallet o App Watch di Apple e identificazione Titolare con App bancaria
(YOUAPP)

1.11.1 Collegamento ad Apple Wallet o APP Watch di Apple tramite APP Bancaria (YOUAPP)
Questo processo parte dalla App bancaria YOUAPP.

Per registrare la tua carta su Apple Wallet:

• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless);
• accedi con le tue credenziali all’App Bancaria YOUAPP, che deve essere stata installata sull’iPhone
(eventualmente come app secondaria);
• selezioni la carta che vuoi attivare in Apple Wallet;
• clicchi sul tasto “Aggiungi a Apple Pay”;
• visualizzi ed accetti le condizioni del Servizio di Mobile Payment dell’Emittente
• autorizzi la digitalizzazione della carta in Apple Wallet con SCA, inserendo il codice operativo;
• al termine ricevi la notifica dell’esito della richiesta, se l’operazione è andata a buon fine e la carta
è stata registrata in Apple Wallet, ricevi un SMS di conferma della tua carta digitalizzata.

Il PIN per sbloccare Apple Wallet e autorizzare i pagamenti è quello di sblocco del device (sia esso
iPhone o Apple Watch) che hai impostato in fase di configurazione del device stesso. In fase di
configurazione del device sei stato informato che il Pin di sblocco è utilizzato anche per altre app
“native” tra cui Apple Pay. Puoi scegliere di impostare per Apple Pay anche il fattore biometrico (touch
id/face id) che hai registrato per lo sblocco del device.

Per attivare Apple Pay su Apple Watch tramite questa modalità, devi aver preventivamente collegato
l’Apple Watch tramite Bluetooth all’iPhone e configurato il wallet Apple Pay tramite app Watch su
iPhone, successivamente da app Watch devi abilitare la carta al wallet Apple Pay dell’Apple Watch.

1.11.2 Collegamento tramite Apple Wallet o App Watch di Apple e identificazione Titolare tramite
YOUAPP

Questo processo parte dalla app Wallet di Apple o in caso di utilizzo di Apple Pay da Apple Watch
dalla App Watch.

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Per registrare la tua carta su Apple Wallet:
• devi disporre di una connessione internet attiva (rete mobile o wireless):
• accedi all’app Wallet di Apple o, nel caso di utilizzo di Apple Pay da Apple Watch, all’app Watch.
Sui dispositivi iPad e Mac Apple, l’app Wallet di Apple si trova sotto la voce “Impostazioni”;
• nel caso di utilizzo di Apple Pay da Apple Watch devi collegare l’Apple Watch tramite Bluetooth
all’iPhone su cui è installata l’app Watch;
• procedi con l’aggiunta della carta cliccando sul “+” in alto a destra;
• accetti le T&C di Apple;
• inquadri la carta per recuperare pan, intestatario e data scadenza oppure inseriscili manualmente;
• verifica che i dati della carta siano corretti, inserisci il CVV della carta ed accetta le T&C dei Mobile
Payments dell’Emittente;
• scegli come metodo per completare la registrazione della carta ad Apple Wallet “APP della tua
banca”;
• clicchi sul tasto “apri APP della tua banca”; se l’App della banca (YOUAPP) non è presente sul
dispositivo mobile, devi scaricarla e certificarla (anche eventualmente come app secondaria);
• accedi a YOUAPP utilizzando le tue credenziali e conferma la richiesta di registrazione della carta
in Apple Wallet.

Dopo la conferma visualizzi l’esito della richiesta nel wallet di Apple e ricevi un SMS che ti informa che
la carta è stata attivata per i pagamenti con Apple Pay.

Il PIN per sbloccare Apple Pay e autorizzare i pagamenti è quello di sblocco del device (sia esso iPhone
o Apple Watch) che hai impostato in fase di configurazione del device stesso. In fase di configurazione
del device sei stato informato che il PIN di sblocco è utilizzato anche per altre app “native” tra cui
Apple Pay. Puoi scegliere di impostare per Apple Pay anche il fattore biometrico (touch id/face id)
che hai registrato per lo sblocco del device.

Per Apple Pay da Apple Watch la configurazione della carta avviene da app Watch installata su
telefono; dopo la configurazione il wallet è accessibile da Apple Watch.

Puoi registrare la stessa carta di pagamento su diversi device abilitati ad Apple Pay ripetendo il
processo ogni volta per i diversi device.

1.12 Come cancellare la carta da Apple Wallet

La cancellazione della tua carta da Apple Wallet avviene secondo le modalità previste all’interno
dell’app Apple Wallet. Puoi eliminare la carta registrata in tutti i wallet APPLE anche dalla App della
Banca (YOUAPP) selezioni la carta, accedi a Wallet Digitali Apple Pay e premi su Disattiva Wallet.

1.13 Modalità di utilizzo dei Mobile Wallet

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Le modalità di utilizzo dei Mobile Payment sono disponibili tramite piattaforme di soggetti terzi
convenzionati con la banca (ad es. Samsung e Google) e possono differire in relazione alla piattaforma
che si intende utilizzare.

1.14 SAMSUNG Pay

La modalità di pagamento con Samsung Pay è differente in relazione all’utilizzo dello Smartphone o
dello Smartwatch Samsung.

1.14.1 Pagamenti con Smartphone Samsung abilitato

Se hai collegato una o più carte al Wallet di Samsung sullo smartphone Samsung per eseguire un
Pagamento devi effettuare i seguenti passaggi:
• accedi all’ app Samsung Wallet;
• scegli la carta con cui vuoi effettuare il pagamento;
• autorizzi il pagamento:
o inserendo l’impronta digitale (Finger print) di sblocco del telefono; oppure
o cliccando sulla carta ed inserendo il PIN specifico di sblocco del device Samsung;
• avvicini il dispositivo mobile al POS abilitato ed attendi il segnale di transazione avvenuta;
• visualizzi l’esito del pagamento sull’app Samsung Wallet e sul terminale POS.

Questa modalità non prevede differenze di processo a seconda dell’importo del pagamento viene
sempre richiesta l’autenticazione con PIN o fattore biometrico anche sotto la soglia del Contactless.

1.14.2 Pagamenti con Smartwatch Samsung abilitato

Se hai collegato una o più carte a Samsung Pay sullo smartwatch Samsung per eseguire un Pagamento
devi effettuare i seguenti passaggi:
• accedi a Samsung Pay premendo velocemente due volte il tasto a destra sullo Smartwatch
Samsung;
• inserisci il PIN, l’inserimento del PIN viene richiesto dopo 20 ore dall’ultimo inserimento e ogni volta
che lo smartwatch Samsung viene rimosso dal polso;
• per pagare con una carta diversa da quella predefinita, devi scorrere tra le carte disponibili e
cliccare su quella che desideri utilizzare;
• avvicini il polso sul quale hai lo smartwatch Samsung al terminale POS abilitato ed attendi il segnale
di transazione avvenuta;
• visualizzi l’esito del pagamento sullo smartwatch Samsung e sul terminale POS.
Per effettuare il Pagamento con lo smartwatch Samsung, non è necessario che lo smartphone
Samsung sia vicino o collegato tramite Bluetooth allo smartwatch Samsung.
Questa modalità non prevede differenze di processo a seconda dell’importo del pagamento. Se sono
collegate due o più carte a Samsung Pay, viene impostata come predefinita l’ultima carta utilizzata

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per effettuare un pagamento ma puoi sempre sceglierne una differente prima di autorizzare il
pagamento.

1.14.3 Pagamenti su siti internet e sulle APP degli esercenti abilitati

Tramite Samsung Pay è possibile pagare sui siti internet o sulle applicazioni di commercio elettronico
degli esercenti abilitati a Samsung Pay utilizzando le carte collegate.

Sul sito e-commerce di Samsung accedendo col tuo account Samsung e con smartphone Android
abilitato:
• scegli Samsung Pay come metodo di pagamento fra quelli disponibili;
• confermi la carta di pagamento proposta o scegli quella con cui vuoi pagare, se registrata più di
una carta, tappando sul bottone Paga;
• autorizzi il pagamento inserendo l’impronta digitale (Finger print) o altro fattore biometrico o il PIN
che hai impostato durante la registrazione di Samsung Pay.

Le modalità di pagamento di Samsung Pay su siti internet o sulle applicazioni di commercio elettronico
degli esercenti abilitati non prevedono differenze di processo a seconda dell’importo del pagamento.

Sul sito e-commerce da web, su device diverso dallo smartphone sul quale è installato Samsung Pay
ad esempio un pc:
• selezioni “Paga con Samsung Pay” al check-out, il payment gateway presenta una finestra in cui
devi inserire il tuo Samsung Account;
• una notifica push viene inviata allo smartphone sul quale è registrato quel Samsung Account e sul
quale è installato Samsung Wallet; se hai più smartphone con Samsung Wallet, la notifica raggiunge
tutti i device;
• apri la notifica, scegli la carta e verifichi l’importo, quindi ti devi autenticare, tramite fattore
biometrico (finger print) o PIN di Samsung Pay, per autorizzare la transazione.
• nella app di Samsung Wallet visualizzi l’esito del pagamento.

Anche per pagamenti Web, per disporre il pagamento devi necessariamente utilizzare il dispositivo e
l’applicazione di pagamento installata sul dispositivo su cui la carta è registrata; la app Samsung Wallet
viene richiamata tramite la notifica, in ogni caso deve essere utilizzata per completare il pagamento.
Di fatto il presupposto è comunque l’utilizzo della app Samsung Wallet installata su dispositivo, tale app
viene richiamata tramite il meccanismo della notifica che si genera dopo che hai inserito sul Sito il tuo
account; se hai due o più dispositivi Samsung e su ognuno di essi hai digitalizzato una Carta diversa per
usare una carta specifica devi per forza aprire la notifica dal dispositivo su cui è digitalizzata la carta
che vuoi utilizzare.
Se ha più carte digitalizzate sullo stesso dispositivo, la scelta della Carta con cui completare il
pagamento, avviene nella app Samsung Wallet.

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1.15 Google Pay
La modalità di pagamento con Google Pay è differente se il Cliente utilizza uno smartphone Android
abilitato o uno Smartwatch abilitato.

1.15.1 Pagamenti Google Pay con Smartphone abilitato

Se hai attivato due o più servizi di pagamento (es. Samsung Pay e Google Pay) sul tuo dispositivo
Android (Smartphone) per l’utilizzo del Servizio di pagamento con dispositivo mobile, è possibile
impostare come predefinita una delle piattaforme di pagamento accedendo alla sezione “Tocca e
Paga” nelle impostazioni del dispositivo Android.

Se hai collegato una o più carte a Google Wallet per eseguire un pagamento deve seguire i seguenti
passaggi.

Se lo smartphone Android è sbloccato o bloccato con schermo acceso/illuminato:

• avvicini lo smartphone Android al POS abilitato, in tal modo la app Google Wallet si risveglia e viene
attivata;
• autorizzi il Pagamento tramite l’inserimento del codice di sicurezza dello smartphone Android
(impronta digitale, scansione dell’iride o PIN), per Google Wallet non è richiesta la configurazione di
un PIN di pagamento durante la registrazione di Google Pay in quanto si tratta del PIN di sblocco
del device. Se, al termine della registrazione della carta sul device non hai configurato un PIN di
sblocco device, ti viene chiesta l’impostazione dello stesso obbligatoriamente, in caso contrario la
carta viene eliminata dal wallet. In caso di pagamenti con importo inferiore o uguale al limite
contactless o al limite da te impostato, non è necessario autorizzare le transazioni purché non sia
stato raggiunto l’importo limite cumulativo (valgono i limiti del contactless);
• al termine visualizzi l’esito del pagamento nell’app Google Wallet e sul terminale POS.

Se lo schermo dello smartphone Android è spento non è possibile procedere con l’esecuzione del
pagamento fino a quando non viene sbloccato.

1.15.2 Pagamenti Google Pay con Smartwatch abilitato

Per effettuare pagamenti con Smartwatch abilitato:
• premi per qualche secondo il tasto di attivazione di Google Pay sullo Smartwatch (il tasto di
attivazione di Google Pay può differire in base al modello di Smartwatch utilizzato);
• inserisci il PIN, l’inserimento del PIN viene richiesto dopo 20 ore dall’ultimo inserimento e ogni volta
che lo smartwatch è stato rimosso dal polso;
• nel caso in cui in Google Pay siano collegate più carte e non vuoi utilizzare quella proposta, devi
scorrere tra le carte disponibili e cliccare sulla carta che vuoi utilizzare;
• avvicini il polso sul quale hai lo Smartwatch, al POS abilitato ed attendi il segnale di transazione
avvenuta;

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• visualizzi l’esito del pagamento sul display dello Smartwatch e sul terminale POS.

Per effettuare il pagamento con lo Smartwatch, non è necessario che lo Smartphone o il Tablet Android
abilitato a cui è associato lo Smartwatch sia vicino o collegato tramite Bluetooth allo Smartwatch.

Se hai collegato due o più carte a Google Wallet, dall’app Google Wallet è possibile impostare una
carta come predefinita per il Pagamento, in ogni caso puoi sempre sceglierne una differente prima di
autorizzare il pagamento dal wallet sul device da cui stai autorizzando.

1.15.3 Pagamenti sui siti internet o sulle APP degli esercenti abilitati da device su cui è installata Google
Pay
Tramite Google Pay, è possibile effettuare pagamenti sui siti internet o sulle applicazioni di commercio
elettronico degli esercenti abilitati utilizzando le carte collegate dal device su cui hai installata la app
Google Wallet.

Con Smartphone abilitato:

• scegli Google Pay come metodo di pagamento fra quelli disponibili;
• automaticamente ti viene proposta l’ultima carta utilizzata con Google Pay
• confermi la carta di pagamento proposta o scegli quella con cui vuoi pagare, se hai registrato più
di una carta, tappando sul bottone Paga
• se l’importo è sopra il limite contactless autorizzi il pagamento tramite l’inserimento del codice di
sicurezza di sblocco dello Smartphone (impronta digitale, scansione dell’iride o PIN).

1.16 Garmin Pay

Se hai collegato una o più carte a Garmin Pay per eseguire un pagamento devi effettuare i seguenti
passaggi:
• avvia il menu Controllo sullo smartwatch Garmin tenendo premuto il pulsante di azione (per
dispositivi con interfaccia touch) o il pulsante Menu (per dispositivi con interfaccia a pulsante);
• accedi al Wallet. Per accedere al Wallet, devi toccare l’icona wallet sullo schermo (per dispositivi
con interfaccia touch) o scorrere fino all’icona wallet e premere il pulsante di conferma (per
dispositivi con interfaccia a pulsante);
• se richiesto, devi inserire il PIN, il PIN viene richiesto dopo 24 ore dall’ultimo inserimento e ogni volta
che lo Smartwatch Garmin è stato rimosso dal polso;
• per pagare con una carta diversa da quella predefinita, devi scorrere le carte disponibili e
selezionare quella da utilizzare;
• avvicina il polso su cui indossi lo Smartwatch Garmin al terminale POS abilitato ed attendi il segnale
di transazione avvenuta;
• visualizzi l’esito del pagamento sul display dello Smartwatch Garmin e sul terminale POS.

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Per effettuare il pagamento, non è necessario che il dispositivo mobile (smartphone o tablet dove è
installato Garmin Connect) sia vicino o collegato tramite Bluetooth allo Smartwatch Garmin.
Questa modalità non prevede differenze di processo a seconda dell’importo del pagamento. Se hai
collegato due o più carte a Garmin Pay, viene impostata come predefinita l’ultima carta che hai
utilizzato in ogni caso puoi sempre sceglierne una differente prima di autorizzare il pagamento.

1.17 Fitbit Pay

Se hai collegato una o più carte a Fitbit Pay per eseguire un pagamento devi effettuare i seguenti
passaggi:
• tieni premuto per due secondi il tasto a sinistra dello smartwatch Fitbit;
• se richiesto, inserisci il PIN, l’inserimento del PIN viene richiesto dopo 24 ore dall’ultimo inserimento e
ogni volta che lo smartwatch Fitbit è stato rimosso dal polso;
• per pagare con una carta diversa da quella predefinita, devi scorrere tra le carte disponibili e
cliccare su quella da utilizzare;
• avvicina il polso sul quale hai lo smartwatch Fitbit al terminale POS abilitato ed attendi il segnale di
transazione avvenuta;
• visualizzi l’esito del pagamento sul display dello smartwatch Fitbit e sul terminale POS.

Per effettuare il pagamento, non è necessario che il dispositivo mobile (Smartphone o Tablet dove è
installata l’app di FITBIT) sia vicino o collegato tramite Bluetooth allo Smartwatch Fitbit.
Questa modalità non prevede differenze di processo a seconda dell’importo del pagamento. Se hai
collegato due o più carte a Fitbit Pay, viene impostata come predefinita l’ultima carta utilizzata in ogni
caso puoi sempre sceglierne una differente prima di autorizzare il pagamento.

1.18 Xiaomi Pay

Se hai collegato una o più carte a Xiaomi Pay per eseguire un pagamento devi effettuare i seguenti
passaggi:
• da wearable connesso tramite Bluetooth allo smartphone, scorri le funzioni, clicca su Card;
• scorri le carte fino ad arrivare a quella che vuoi utilizzare (se più di una);
• clicca sulla freccia per avviare il pagamento;
• se richiesto, inserisci il PIN, l’inserimento del PIN viene richiesto dopo 24 ore dall’ultimo inserimento e
ogni volta che il wearable è stato rimosso dal polso;
• avvicina il polso sul quale hai il wearable al terminale POS abilitato ed attendi il segnale di
transazione avvenuta;
• visualizzi l’esito del pagamento sul display del wearable Xiaomi e sul terminale POS.

Questa modalità non prevede differenze di processo a seconda dell’importo del pagamento. Se hai
collegato due o più carte a Xiaomi Pay, viene visualizzata la prima che hai digitalizzato.

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1.19 Apple Pay
La modalità di pagamento con Apple Pay è differente a seconda del dispositivo Apple utilizzato
Smartphone iPhone, Apple Watch o MAC.

1.19.1 Pagamenti Apple Pay con iPhone abilitato

I Pagamenti con iPhone variano a seconda della modalità di autenticazione utilizzata sul dispositivo.

Se l’iPhone è dotato di Face ID:

• per accedere al Wallet premi doppio click sul tasto di accensione;
• nel caso in cui hai collegato più carte e non vuoi utilizzare quella predefinita, devi scegliere la carta
che vuoi utilizzare;
• utilizza il Face ID per autorizzare il pagamento, nel caso di mancato riconoscimento del Face ID,
devi inserire il codice di sblocco del dispositivo, il PIN o il fattore biometrico da utilizzare per il Wallet
di Apple coincide con quello impostato per sbloccare il device stesso come configurato nelle
impostazioni del telefono in fase di configurazione (il PIN) o successivamente (fattore biometrico);
• devi avvicinare l’iPhone al POS abilitato ed attendere il segnale di transazione avvenuta;
• al termine visualizzi l’esito del pagamento sull’Applicazione Wallet di Apple e sul terminale POS.

Se il dispositivo Apple è dotato di Touch ID:

• per accedere al Wallet premi doppio click sul tasto Home dell’iPhone;
• nel caso in cui hai collegato più carte e non vuoi utilizzare quella predefinita, devi scegliere la carta
che vuoi utilizzare;
• utilizza il Touch ID per autorizzare il pagamento, nel caso di mancato riconoscimento del Touch ID,
devi inserire il codice di sblocco del dispositivo; il Pin o il fattore biometrico da utilizzare per il wallet
Apple Pay coincide con quello impostato per sbloccare il device stesso come configurato nelle
impostazioni del telefono in fase di configurazione (il PIN) o successivamente (fattore biometrico);
• devi avvicinare l’iPhone al POS abilitato ed attendere il segnale di transazione avvenuta;
• al termine visualizzi l’esito del pagamento sull’Applicazione Wallet di Apple e sul terminale POS.

1.19.2 Pagamenti Apple Pay con Watch abilitato

Per effettuare un pagamento con Apple Watch devi:
• premere per qualche secondo il tasto laterale dell’iWatch per attivare Apple Pay;
• nel caso in cui hai collegato più carte e non vuoi utilizzare quella predefinita, devi scorrere le carte
disponibili e tappare due volte sulla carta che vuoi utilizzare;
• inserisci il PIN di sblocco dell’iWatch, l’inserimento del PIN viene richiesto dopo 20 ore dall’ultimo
inserimento e ogni volta che l’ iWatch è stato rimosso dal polso, per tutte le operazioni sono sempre
soddisfatti i due fattori di autenticazione: Il token installato sullo smartwatch garantisce che il device
è il fattore di possesso (primo elemento della SCA) e il PIN che devi inserire allo scadere del tempo
o se rimuovi lo smartwatch dal polso è l’elemento di conoscenza (secondo elemento SCA) quando

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 non è richiesto il PIN, il fattore biometrico del sistema circolatorio rilevato dallo smartwatch stesso
funge da elemento di inerenza(secondo fattore SCA);
• devi avvicinare l’iWatch al terminale POS abilitato ed attendere il segnale di transazione avvenuta;
• al termine visualizzi l’esito del pagamento sull’iWatch e sul terminale POS.

Per effettuare il pagamento con iWatch, non è necessario che l’iPhone sia vicino o collegato tramite
Bluetooth all’iWatch.

Se hai registrato due o più carte in Apple Wallet, dall’app Apple Wallet è possibile impostare una carta
come predefinita per i Pagamenti, in ogni caso puoi sempre sceglierne una differente prima di
autorizzare il pagamento dal wallet sul device da cui stai autorizzando.

1.19.3 Pagamenti sui siti internet o sulle APP degli esercenti abilitati da device su cui è installata Apple
Pay
Tramite Apple Pay è possibile effettuare pagamenti sui siti internet o sulle applicazioni di commercio
elettronico degli esercenti abilitati utilizzando le carte digitalizzate in Apple Wallet.
Puoi effettuare il pagamento su sito e/m commerce con Apple Pay, accedendo alla stessa tramite
Apple ID ed autorizzando il pagamento tramite il fattore di sblocco del dispositivo su cui è installata
Apple Wallet.

Con iPhone e iPad:

• accedi all’app dello store m-commerce con l’Apple ID;
• in fase di checkout, scegli Apple Pay come metodo di pagamento fra quelli disponibili;
• conferma il pagamento con Face ID/Touch ID o codice di sblocco del dispositivo.

Con Apple iWatch:

• accedi all’app dello store m-commerce con l’Apple ID;
• in fase di checkout, scegli Apple Pay come metodo di pagamento fra quelli disponibili;
• conferma il pagamento premendo due volte il tasto laterale dell’Apple iWatch.

Con Mac Apple:

• accedi all’app dello store e-commerce con l’Apple ID;
• in fase di checkout, scegli Apple Pay come metodo di pagamento fra quelli disponibili;
• se su Apple Wallet hai impostato il consenso ad effettuare pagamenti da Mac l’autorizzazione viene
data direttamente da Mac o inserendo il PIN di sblocco del device e se Mac Book Pro (o altro Mac
in cui è abilitato il Touch ID) usando il Touch ID sulla Touch Bar se impostata anche per i pagamenti
Apple Pay.

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Il presupposto è che tu abbia configurato precedentemente Apple Wallet su iPhone e che abbia
autorizzato Apple Pay a disporre tramite Mac; in questo caso su Mac risulta caricato lo stesso Wallet
dell’iPhone, quindi, di fatto stai usando Apple Pay su Mac. Nel caso in cui non hai autorizzato Apple
Pay a disporre tramite Mac, viene richiamata la app Apple Pay su iPhone e per autorizzare il
pagamento devi sbloccare col PIN o con il fattore biometrico dell’iPhone stesso.
In tutti i casi il pagamento con Apple Pay viene autorizzato con due fattori di autenticazione come
previsti da SCA: il primo è il possesso dato dal device su cui è registrato il token, il secondo è di
conoscenza nel caso del PIN, di inerenza nel caso del fattore biometrico.

Le modalità di pagamento Apple Pay non prevedono differenze di processo a seconda dell’importo
del pagamento.

Se hai collegato due o più carte ad Apple Wallet, viene impostata come predefinita l’ultima carta
utilizzata per pagare, in ogni caso puoi sempre sceglierne una differente prima di autorizzare il
pagamento.

1.20 Blocco della funzionalità di pagamento da Mobile Wallet

In caso di necessità è sempre possibile bloccare tempestivamente la carta di pagamento che hai
attivato su un Mobile Wallet accedendo all’ app del Wallet cancellando la carta direttamente dal
Mobile Wallet.
È possibile procedere con la Disattivazione ai Mobile Payments della carta tramite il Contact Center o
dalla App della Banca (YOUAPP) o tramite il sito [Link].

Nel caso di Furto o Smarrimento del device, smartphone, smartwatch su cui è installato il Mobile Wallet
di pagamento con la Carta Tokenizzata in autonomia puoi accedere all’App della Banca (YOUAPP)
e Disattivare il Token o addirittura Disattivare tutti i Pagamenti da Mobile Wallet utilizzando le specifiche
funzionalità. La medesima funzione è disponibile anche sul sito [Link].

Dalla tua App della Banca puoi visualizzare i diversi PAN digitalizzati di uno stesso wallet e disattivarli
selettivamente.

Se successivamente vuoi utilizzare nuovamente la carta su quel device per quel tipo di wallet devi
procedere con una nuova digitalizzazione della carta.

In caso fossi impossibilitato ad accedere all’App della Banca (YOUAPP) e/o al sito
[Link], puoi chiamare il Contact Center (per i Clienti BancoBPM 800 024 024,
dall’estero +39 02 43371234), o puoi rivolgerti alla tua Filiale per la Disattivazione del Token o la
Disabilitazione di tutti i pagamenti da Mobile Wallet.

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In caso di furto o smarrimento del Device su cui è installato il Mobile Wallet dove è digitalizzata la Carta
non è necessario bloccare la Carta Fisica in quanto i dati della Carta non sono presenti sul Device.

In ogni caso sei tenuto a non divulgare mai i tuoi codici di sblocco del Device e del PIN di accesso al
Mobile Wallet e devi fare denuncia presso le autorità locali nei casi contrattualmente previsti.

Una volta disattivati i pagamenti con Carta digitalizzata per questioni di sicurezza (furto / smarrimento
/ uso non autorizzato) per poter utilizzare nuovamente i pagamenti con carta digitalizzata da Mobile
Wallet prima dovrai effettuare una nuova registrazione della carta nel Mobile Wallet.

In caso di furto devi segnalare il device “compromesso” al produttore del wallet (Apple, Samsung,
Google, Garmin, Fitbit o Xiaomi) mentre in caso di Frode da Mobile Payment è la banca stessa a farsi
carico della relativa comunicazione.

In caso di necessità puoi sempre bloccare la Carta Fisica; il Blocco della Carta Fisica implica
automaticamente il blocco dei Mobile Payments per quella carta e per tutti i Mobile Wallet in cui la
carta è stata digitalizzata.

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GLOSSARIO

“App” indica l’Applicazione scaricabile dagli store per accedere alle modalità operative e informative
del Servizio a distanza.

"Autenticazione forte" indica la procedura di autenticazione con cui la Banca accerta l’identità del
Cliente che accede ai servizi a lui dedicati e autorizza le operazioni. La procedura prevede che il
Cliente debba obbligatoriamente autenticarsi tramite utilizzo di almeno due fattori di sicurezza (c.d.
“Credenziali”), indipendenti tra loro, i quali corrispondono a "qualcosa che solo il Cliente conosce" (ad
esempio: codice identificativo/password e PIN), a "qualcosa che solo il Cliente possiede" (ad esempio:
telefono cellulare o Token), a “qualcosa che caratterizza il Cliente” (ad es. impronta digitale, timbro
vocale o altre caratteristiche uniche del corpo umano (biometria)).

“Banca” indica Banco BPM S.p.A.

“Canali di comunicazione” indica i canali di comunicazione tra il Cliente e la Banca che consentono
al Cliente di operare. Sono le filiali e gli sportelli automatici della Banca, il Servizio a distanza telematico
o telefonico, l’attività svolta dagli operatori della Banca fuori dalle filiali (c.d. “attività fuori sede”).

“Cellulare Certificato” indica il numero di telefono cellulare indicato dal Cliente e certificato dal Cliente
medesimo. La Banca e l’Emittente utilizzano questo numero per l’invio di codici di sicurezza (ad es. per
conferma transazioni sospette) e l’attivazione di smartphone per la generazione di Credenziali di
sicurezza. Inoltre, questo numero è utilizzato dalla Banca come Credenziale di identificazione del
Cliente per l’accesso al canale telefonico del Servizio a distanza.

“Cliente” indica la persona fisica che aderisce al Servizio a distanza, alla firma elettronica avanzata
grafometrica ed alla firma elettronica qualificata (Firma Digitale).

“Codice Dispositivo” indica il codice numerico (che può variare da 4 a 8 cifre) personalizzato dal
cliente per la conferma delle operazioni dispositive con Token App.

"Codice OTP" indica il codice numerico monouso, prodotto dal Dispositivo di sicurezza, richiesto dal
sistema per l’Autenticazione forte.

“Conto di Pagamento” Il conto detenuto dal Cliente usato per l’esecuzione delle operazioni di
pagamento.

“Credenziali di sicurezza" o “Credenziali” indica le quantità di sicurezza informatiche necessarie per

l’identificazione del Cliente e che gli consentono l’accesso e l’utilizzo del Servizio a distanza in modalità
di "strong authentication", nonché, più in generale, di operare con la Banca e sottoscrivere documenti

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informatici.

"Dispositivo di sicurezza" indica lo strumento di sicurezza necessario alla generazione o alla ricezione di
una o più Credenziali (ad es. un codice OTP o "Codice monouso") per l’autenticazione in modalità di
"strong authentication". Il possesso di un Dispositivo di sicurezza è requisito necessario per l’utilizzo del
Servizio a distanza e della Firma Digitale (ad es. disponibile in forma di dispositivo materiale o fruibile in
forma di programma software utilizzabile da proprio device).

“Emittente” indica Numia S.p.A

“Face ID” è l’immagine del viso che, qualora previsto dal proprio smartphone, può essere usato in
alternativa al Codice Dispositivo.

“Finger Print” è l’impronta digitale, qualora prevista dal proprio smartphone, può essere usato in
alternativa al Codice Dispositivo.

“P2B” sono i pagamenti BPay nei negozi o sui siti.

“P2C” si intendono i pagamenti BPay verso enti benefici.

“P2G” pagamenti BPay verso la pubblica amministrazione.

“P2P” trasferimenti BPay tra persone fisiche.

"Posta elettronica" s’intende l’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.

“Rapporti” indica i rapporti tra Banca e Cliente utilizzabili tramite il Servizio a distanza.

"Servizio a distanza" indica i Canali di comunicazione (telematico o telefonico) tra il Cliente e la Banca.

“Servizi/Prodotti” indicano i servizi e i prodotti offerti dalla Banca, anche di soggetti terzi, al Cliente e
fruibili tramite il Servizio a distanza.

“Sito” si intende l’insieme delle pagine web che supportano il Servizio a distanza disponibili sulla rete
Internet all’url (dominio) [Link]

“Struttura tecnica delegata” o “STD” società terza incaricata dalla Banca per la gestione del servizio
di informazione sui conti di pagamento.

"Supporto durevole" qualsiasi strumento che permetta al Cliente di memorizzare informazioni a lui

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personalmente dirette in modo che possano essere agevolmente recuperate durante un periodo di
tempo adeguato ai fini cui sono destinate le informazioni stesse e che consenta la riproduzione
immutata delle informazioni memorizzate (ad esempio un file in estensione pdf).

"Store" s’intende il negozio online di applicazioni che offre prodotti e soluzioni per i dispositivi mobili.

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