Introduction-

Le innovazioni nelle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni hanno creato una

rivoluzione digitale che sta cambiando il modo in cui il mondo lavora, apprende,

comunica e trae affari.

La crescita, l'integrazione e la sofisticazione della tecnologia dell'informazione e
le comunicazioni stanno cambiando la nostra società e economia. I consumatori ora

utilizzare regolarmente reti informatiche per identificare venditori, valutare prodotti e

servizi, confrontare i prezzi e esercitare il potere di mercato. Le imprese utilizzano reti

ancora più ampiamente per condurre e reingegnerizzare i processi produttivi,

snellire i processi di approvvigionamento, raggiungere nuovi clienti e gestire internamente

operazioni.

Il concetto di economia digitale è emerso nell'ultimo decennio del XX secolo.

secolo. Nicholas Negroponte (1995) usò una metafora di passaggio da
elaborazione degli atomi all'elaborazione dei bit. Ha discusso degli svantaggi del
precedente (ad es., massa, materiali, trasporto) e vantaggi di quest'ultimo (ad es.,
assenza di peso, virtuale, movimento globale istantaneo). L'industria delle comunicazioni

has undergone dramatic changes as a result of new technologies. One of the

I più importanti indicatori di progresso nell'industria delle comunicazioni sono il
diffusa proliferazione dell'accesso a Internet a banda larga.

All'inizio del 2007, c'erano circa 300 milioni di utenti di banda larga per consumatori.

connessioni in un mondo di circa 6,5 miliardi di persone. Di queste 300 milioni

le connessioni a banda larga, 20 milioni hanno offerto velocità di 2 mbps o superiori. Digitale

le tecnologie stanno trasformando il business, il governo e la società.

Significato-

Un'economia digitale è un'economia basata su beni e servizi elettronici.

prodotto da un'azienda elettronica e commerciato attraverso il commercio elettronico.
L'essenziale nella nuova economia è un cambiamento strutturale dall'industriale
economia verso un'economia caratterizzata da informazioni, beni intangibili e
servizi e un cambiamento parallelo verso nuove organizzazioni del lavoro e istituzionali
forme. Molti nuovi termini sono stati coniati per questa nuova economia, come
["economia basata sulla conoscenza","economia senza confini","economia senza peso"]
{"networked economy":"economia connessa","digital economy":"economia digitale","the information-based economy":"l'economia basata sull'informazione"}

e "l'economia connessa" per citarne alcuni.

Shikhar Ghosh, nel suo articolo "Dare un senso commerciale a Internet", Harvard
La Business Review del 1998 sostiene che Internet presenta quattro tipi distinti di
opportunities:

- Le aziende possono stabilire collegamenti diretti con i loro clienti (che

include altre attività)
- La tecnologia consente alle aziende di bypassare altre nella catena del valore
- Consente alle aziende di sviluppare e fornire nuovi prodotti e servizi
ai nuovi clienti
- Un'azienda può utilizzare Internet per diventare il principale attore nel
canale elettronico di un settore specifico
Componenti dell'economia digitale
I 3 componenti principali dell'economia digitale sono:

•Innanzitutto l'infrastruttura del sistema di comunicazione. Include l'hardware,

software, reti di telecomunicazione, servizi di supporto e risorse umane

capital used in electronic business and commerce.
•In secondo luogo affariprocedura, che può anche supportare il
l'online

procedura di business offline

•In terzo luogo la procedura di transazione: prenotazione, ordinazione, consegna e pagamento

Le attività online sono diverse dalle attività offline, in particolare in termini di

 di mercato, consumatore, cliente, comunicazione di marketing, affari
procedura, consegna e sistema di pagamento.

In aggiunta, gli affari online si svolgono in vari tipi, ad esempio C2C (consumatore-
a consumatore), B2C (business-to-consumer), B2B (business-to-business) e
B2G (business-to-government)

Caratteristiche speciali dell' 'Economia Digitale'

Mentre si prevede la diffusione su larga scala del commercio elettronico nel

futuro, in un'era di commercio elettronico si crede che l'era del
"l'economia digitale" sorgerà, che ha diversi aspetti delle attività economiche
rispetto al passato. Vale a dire che ciò che segue accadrà.

1. Le attività economiche diventano possibili senza il movimento fisico di

persone, cose, soldi, ecc., e c'è uno sviluppo rapido nel
globalizzazione delle attività economiche.
l'economia diventerà più urgente.)
[Link], il trasferimento di valore e l'accumulo di beni è

condotto tramite mezzi elettronici. (Affinché le persone possano sentirsi

sicuro nel condurre tali nuove forme di attività economiche, sarà
diventa necessario garantire sicurezza e fiducia in queste attività.)
3. La tecnologia dell'informazione, che è la base del "digitale

l'economia continua a svilupparsi a un ritmo rapido, e per questo motivo

ci saranno cambiamenti notevoli nella situazione ideale delle attività economiche.
(Per non rimanere indietro rispetto a tali cambiamenti, è necessario formulare
regole economiche rapidamente e con flessibilità.

4. È diffusa la diffusione del commercio elettronico e digitale

le informazioni pervaderanno tutti gli aspetti della vita delle persone.

necessario considerare modi per evitare il verificarsi di ostacoli alla
 partecipazione delle persone nel commercio elettronico. Inoltre, punti di vista
riguardo alla sicurezza delle informazioni personali sono importanti.)

La necessità di formulare regole per l'economia digitale

Per tali motivi, le regole che si applicavano all'economia del passato (la legale
sistema, pratiche commerciali, ecc.) non sarebbero più applicabili nell'era del
economia digitale così com'è. Per questo motivo, è necessario considerare il
istituzione di nuove regole per affrontare questa situazione.

[Link] costruttivi e risposta rapida al cambiamento-Nell'era del

economia digitale, per la quale sarà applicato il commercio elettronico, è

si prevede che ci sarà un urgente bisogno di riforma nei sistemi esistenti
istituzioni e sistemi. Affinché le persone possano raccogliere i benefici
portato da questa economia digitale il più possibile, il
il governo deve prendere una posizione chiara, valutando in modo costruttivo tali

riforme e coinvolgersi in queste riforme. In particolare, il

il governo dovrà introdurre in modo flessibile e fare il massimo utilizzo di

nuove tecnologie e meccanismi, oltre a garantire che le sue politiche non

rimanere indietro rispetto al ritmo del progresso tecnologico.

[Link] dei problemi attraverso la tecnologia e il mercato- Se

nuovi problemi dovrebbero sorgere dall'introduzione di informazioni

tecnologia per l'economia digitale, piuttosto che adottare immediatamente
regolamenti per affrontare questi problemi, queste questioni dovrebbero sostanzialmente essere

risolto tramite mezzi tecnologici, così come la concorrenza nel mercato

o attraverso la creazione di nuove pratiche aziendali indipendenti nel
settore privato. Le normative dovrebbero essere mantenute al minimo tenendo in

considerazione degli interessi delle parti coinvolte da proteggere tramite la legge

e armonizzazione con soluzioni tradizionali per questioni simili.

 3. Sicurezza e Fiducia - Se i dati elettronici che vengono scambiati attraverso

il commercio elettronico è esposto a furti, falsificazioni o accessi non autorizzati

l'accesso, ci sarà un notevole danno nel grado di fiducia per il

fondamento dell'economia digitale. Inoltre, trascurando i problemi sociali
accompagnando lo sviluppo dell'economia digitale, inclusa la
problemi della circolazione di informazioni oscene e l'ostruzione di
la privacy e i problemi legati ai consumatori renderanno impossibile
assicurare la sicurezza nelle attività economiche.

[Link] Universale - Nell'era dell'economia digitale, il business

opportunità per le piccole e medie imprese e per le imprese locali

le industrie aumenteranno drasticamente attraverso l'applicazione efficace di
information technology, and in this way it will enable the economic
frontiera da espandere. Inoltre, l'applicazione della tecnologia dell'informazione può essere

offerto da persone che non hanno facile accesso alle informazioni, come
gli anziani, una buona opportunità per ampliare il raggio d'azione e diversificare il loro

vite quotidiane.
5. Coordinamento Internazionale-Con un'intesa sulla dimensione globale

caratteristiche di un'economia digitale basata su reti, il governo

dovrebbe promuovere lo scambio rigoroso di informazioni e politiche
coordination among different nations.

Impatto dell'Economia Digitale

• Empowerment del Cliente - Influenza sulle Tendenze Monopolistiche

L'emancipazione è a volte espressa nello slogan "ottieni ciò che vuoi, quando
you want it, where you want it, on your own terms." In Digital Economy,
I consumatori plasmano l'interazione di marketing, rendendola più rilevante per
se stessi, e questo dovrebbe portare a un maggiore coinvolgimento e reattività.
1. Il cliente dovrebbe ricevere tutto
I consumatori non sono più limitati a visitare fisicamente la "via principale" o "grande-

rivenditori "a scatola". Invece, possono scegliere tra prodotti e servizi da

aziende grandi e piccole, situate in tutto il mondo, senza lasciare il loro
case. Punti tangibili di confronto tra i dettaglianti, che ora possono essere
aggregato automaticamente da agenti di acquisto software in pochi secondi, include di più
rispetto alla selezione e al prezzo. Costi di spedizione, politiche di reso, pratiche sulla privacy e

La personalizzazione dei prodotti è un esempio di punti di confronto tangibili.

Chat online, bacheche, recensioni degli utenti, siti d'asta, feedback dei consumatori,
Sono necessarie anche assistenza online e altre funzionalità orientate al cliente per qualsiasi

sito e-commerce di successo. Le aziende forniscono volentieri queste funzionalità in un

sforzo per creare siti "appiccicosi" che offrano un'esperienza sufficientemente avvincente,
mantenere con successo i clienti che tornano per avere di più.
[Link] e fidelizzazione dei clienti

I rivenditori online affrontano tre sfide principali. In primo luogo, devono attirare i clienti.
sormontando la concorrenza attraverso una costosa attività di marketing e promozione
campagne. In secondo luogo, devono convincere i clienti a visitare regolarmente il sito
attraverso un'interfaccia utente di qualità e un'esperienza di acquisto complessiva. In terzo luogo, essi

deve mantenere i clienti bloccati fino alla fine della cassa.

In un ambiente in cui il prossimo concorrente è a un clic del mouse, il fallimento di
superare una di queste tre sfide potrebbe essere dannoso.
3. Conosci meglio i tuoi clienti
La pietra angolare di un'esperienza di acquisto unica, personalizzata e preziosa è
software che consente ai rivenditori di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti.

È la differenza tra un saluto casuale in un negozio fisico che annuisce e

salutando "ciao" mentre entri dalla porta e un rivenditore online che
ti accoglie ricordando il tuo nome, la tua taglia di abbigliamento, il tuo tipo preferito di

musica, hobby, interessi e altre preferenze.

I benefici sono reciproci. I rivenditori possono migliorare il servizio clienti mentre
I clienti godono di un servizio migliore e di una maggiore concorrenza nel mercato.
 • Perdita di individualità e privacy
Mantenere una clientela è diventato un patrimonio molto importante nel mondo di oggi.

economia per le organizzazioni per ottenere un vantaggio competitivo. Pertanto,

le organizzazioni utilizzano strumenti sofisticati per raggiungere i clienti e ottenere i loro dati personali

dati registrati nei loro database. Molti credono che la tecnologia e-commerce sia
erodere la privacy personale perché i consumatori non hanno controllo sui loro dati personali

dati che i commercianti hanno raccolto durante le loro esperienze di acquisto. Anche,
i sistemi di registrazione personale dei commercianti non sono regolamentati né restrizioni.

Le persone temono che se la tendenza a raccogliere informazioni continua, potrebbero perdere

la loro individualità poiché non avrebbero alcun controllo sulle informazioni riguardanti
loro. La privacy è diventata ora una questione importante a livello internazionale. L'aumento di

le tecnologie invasive e Internet hanno portato a un aumento della consapevolezza

sull'importanza della privacy. Si sta facendo pressione sulle aziende per sviluppare
politiche sulla privacy per proteggere i consumatori che condividono liberamente i propri dati personali

informazioni in questo nuovo ambiente. La corsa delle grandi aziende a impegnarsi

nel commercio elettronico ha significato che vengono raccolte più informazioni personali,

condivisi, venduti e diffusi più che mai.

Cambiamenti Organizzativi delle Imprese
L'adozione di una strategia di e-commerce comporta generalmente una ridefinizione del suo valore

catena e reingegnerizzazione delle funzioni interne e dei processi per adattarsi e beneficiare

dai nuovi sistemi informativi implementati. I cambiamenti drammatici nel

Il modo in cui le informazioni fluiscono attraverso l'organizzazione influisce profondamente sull'intero valore.

catena. È da osservare un cambiamento nell'importanza delle singole funzioni di un'impresa.

Il valore si sta spostando dalla produzione allo sviluppo del prodotto, agli acquisti, alle vendite

e marketing, e la fornitura di servizi post-vendita. Questi sono anche i settori

dove le soluzioni di e-commerce giocheranno un ruolo vitale nell'aumentare
le capacità collaborative delle aziende con i partner lungo le catene del valore. Co-
I motivi dell'operazione possono essere la riduzione dei costi e dei rischi, il trasferimento di conoscenze o semplicemente il

riduzione del tempo di immissione sul mercato. Spese ridotte a causa di costi inferiori possono essere
utilizzato direttamente nel marketing, nella ricerca e nello sviluppo, ecc. In cooperazione,

le imprese possono sfruttare la migliore posizione di costo del partner o utilizzare economie

di scala.
• Accordi di Bundling o di Tying-Up
Molte aziende ora offrono un pacchetto completo di trading, informazioni,
servizi di logistica e gestione della catena di approvvigionamento. Il raggruppamento di tali prodotti

e/o servizi possono fornire una soluzione conveniente per gli acquirenti, e un modo per
quali fornitori di servizi concorrenti possono differenziare le loro offerte per attrarre

più clienti. In alcuni casi potrebbe anche essere più efficiente ed economico
modo per fornire sia prodotti che/ o servizi, risultando in prezzi più bassi e
promuovere lo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio competitivo. Su
d'altra parte, questo può sorgere tra punti vendita concorrenti - in particolare quando alcuni

i punti vendita sono di proprietà e gestione indipendente ma altri hanno legami verticali con

produttori.

Impatto sulle politiche fiscali, commerciali e normative

Storicamente, la generazione di reddito dipendeva dalla presenza fisica di

attività e beni. Questa presenza fisica, o stabilimento permanente,
in generale determinato quale giurisdizione avesse il diritto primario di tassare il

income generated. Because of the growth of electronic commerce, new e-

modelli di business (inclusi mercati digitali, cataloghi online, virtuali
communities, subscription based information services, online auctions, and
i portali) sono emersi. Ognuno consente ai contribuenti di condurre affari e generare
reddito in un paese con poca o nessuna presenza fisica in quel paese. Il
la separazione di beni e attività dalla fonte di reddito rappresenta una
partenza significativa dai modelli di business storici.
Economia Digitale nell'e-Government
Con la crescita della popolazione e la mobilitazione delle risorse, l'economia digitale non è

limitato solo al commercio e ai servizi aziendali, ma comprende ogni aspetto di

life, from health to education and from business to banking. Further, when
tutto sta diventando digitale, allora perché non la comunicazione con il governo? E-
Il governo sta già facendo la sua parte in questa economia digitale fornendo
e servizi attraverso vari ministeri/reparti per i suoi e-Cittadini.

Conclusione

Un numero crescente di paesi sta sviluppando politiche nazionali e

strategie per promuovere l'economia digitale, riconoscendo i potenziali benefici di
e-business come motore di crescita e sviluppo.

L'economia digitale continua a mostrare una forte crescita e ha influenzato il

crescita sociale ed economica delle nazioni. Da un lato, le tecnologie di e-commerce
hanno aiutato le nazioni ad accelerare la loro crescita economica e a fornire di più
opportunità per le imprese di crescere, ma ha anche creato molte sfide
e effetti in numerosi ambiti della società, e per i decisori politici. Questi
Le questioni riguardano la produttività economica, i diritti di proprietà intellettuale, la privacy

protection, and affordability of and access to information, among other

preoccupazioni. Inoltre, le loro decisioni spingono la concorrenza verso un prezzo del prodotto più basso

prezzi e qualità superiore. Anche se i benefici per il consumatore sono ben definiti, il
digital economy raises questions of security, privacy and trust. Therefore,
Le questioni dei consumatori nell'economia digitale hanno la massima priorità per tutti

organizzazione interessata, sia essa un governo o un'impresa coinvolta.

Tuttavia, manca di dati prontamente disponibili sull'uso delle TIC e e-

il commercio da parte del settore imprenditoriale e delle famiglie è stato un ostacolo principale per

decisioni strategiche, ad esempio nell'identificare le aree prioritarie della politica

azione, allocazione delle risorse, monitoraggio, valutazione e revisione delle TIC
strategie, o benchmarking delle economie nazionali rispetto a quelle di altre
paesi. Solo pochi governi, principalmente nei paesi più avanzati,
hanno iniziato a sviluppare e raccogliere dati e indicatori relativi alle ICT, e poco è
conosciuto sulle dimensioni e le caratteristiche dell'uso delle ICT e del commercio elettronico nei paesi in via di sviluppo

paesi.

La vecchia massima secondo cui il miglior consumatore è un consumatore istruito non è mai stata

più reale che sul Web. Il cliente istruito – colui che comprende il potere
che lui o lei detiene online - è la forza primaria che plasma l'economia digitale
oggi. Le aziende che vogliono avere successo rispetteranno questa realtà.