Condizioni generali di contratto e di utilizzo per MB.

CHARGE
Public - Italia

Definizioni

Le seguenti parole o espressioni con iniziale maiuscola e tra virgolette sono termini definiti e hanno il
seguente significato nelle presenti Condizioni generali di contratto e di utilizzo.

"Servizio di ricarica": il servizio di ricarica dal nome "[Link] Public", con il quale il cliente può
trovare stazioni di ricarica dove eseguire la ricarica e che fattura il processo di ricarica.

"Account del servizio di ricarica": l'account cliente del servizio di ricarica.

"Area cliente del servizio di ricarica": l'area cliente del servizio di ricarica, in cui il cliente può vedere
i propri dati di ricarica e del contratto, oltre che le fatture e le impostazioni dell'account.

"Contratto del servizio di ricarica": l'accordo stipulato sulla base delle presenti Condizioni generali di
contratto e di utilizzo.

"Scheda ricarica": la scheda RFID del servizio di ricarica con la quale il cliente può accedere alla
ricarica presso la maggior parte delle stazioni di ricarica.

"App di ricarica": l'app del servizio di ricarica con la quale il cliente può accedere alla ricarica presso
la maggior parte delle stazioni di ricarica.

"Sito Web del servizio di ricarica": il sito Web [Link] del servizio di
ricarica dove il cliente può registrare il proprio account.

"Pagina delle tariffe del servizio di ricarica": il sito Web [Link]

[Link]/web/mb-it/tariffs del servizio di ricarica, dove il cliente può visualizzarne le tariffe.

"Partner del servizio di ricarica": gli operatori delle stazioni di ricarica che il cliente può utilizzare
per ricaricare veicoli elettrici con il servizio di ricarica.

1. Servizio di ricarica

1.1. Secondo le presenti Condizioni generali di contratto e di utilizzo, Digital Charging Solutions GmbH
("DCS") con la sua sede in Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germania, mette a disposizione del
cliente, con denominazione "Servizio di ricarica", servizi informativi e tecnologie di accesso
all'infrastruttura di ricarica per veicoli elettrici e ibridi ("plug-in") del marchio Mercedes-Benz. Per
utilizzare il servizio di ricarica il cliente deve creare un account gratuito per il portale Mercedes me
ID. L'uso del termine "cliente" si riferisce naturalmente a persone di ogni sesso. Inoltre, DCS può
offrire ulteriori servizi correlati al servizio di ricarica, come la gestione dello scambio di quote di
emissione di gas serra per conto del cliente.

1.2. La versione attuale delle presenti Condizioni generali di contratto e di utilizzo include informazioni
aggiornate sulle diverse tariffe che possono essere visionate, salvate e stampate sul sito Internet del

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 servizio di ricarica. Le modifiche alle Condizioni generali di contratto e di utilizzo, a un contratto
del servizio di ricarica concluso su tale base e alla tariffa concordata con il cliente a causa di
modifiche alla legge, alla giurisprudenza o alle condizioni di mercato, saranno notificate al cliente
in forma testuale attraverso l'indirizzo e-mail fornito dallo stesso ai sensi della Sezione 2.2., con
riferimento esplicito alle modifiche pertinenti. Le modifiche diventeranno parte integrante del
contratto se il cliente non si oppone entro un mese dal ricevimento della notifica. DCS informerà il
cliente di questa conseguenza legale all'inizio del periodo. La procedura menzionata vale per le
modifiche riguardanti la tariffa concordata con il cliente.

1.3. DCS collabora con gestori di stazioni di ricarica (nel prosieguo "Partner del servizio di ricarica")
che possono essere utilizzate dal cliente nell'ambito del servizio di ricarica. Le stazioni di ricarica
dei Partner del servizio di ricarica vengono indicate sul sito del servizio di ricarica, nell'app di
ricarica e attraverso ulteriori canali (denominati a seguire i "front-end") e vengono contrassegnate
in modo particolare per permettere al cliente di distinguerle dalle stazioni di ricarica che non
appartengono alla rete del servizio di ricarica. In alcuni casi, può essere necessario effettuare un
login per accedere alle informazioni.

1.4. I servizi di ricarica offerti comprendono:

a) la visualizzazione delle stazioni di ricarica di Partner del servizio di ricarica (come

informazioni statiche) e determinate informazioni per il loro utilizzo nei front-end (ad
esempio, informazioni dinamiche come disponibilità e prezzi). Queste informazioni
sono soggette alle restrizioni della Sezione 5.4.

b) la ricarica del veicolo presso le stazioni di ricarica dei Partner del servizio di ricarica
dopo l'autenticazione (cfr. Sezione 6.1) con un elenco dettagliato di tutti i processi di
ricarica.

1.5. Sul sito del servizio di ricarica il cliente può inoltre prendere nota di tutti i servizi offerti dal servizio
di ricarica e del loro utilizzo.

2. Stipula del contratto e ordine

2.1. Ora il cliente può ordinare il servizio di ricarica sull'apposito sito Web. In questo caso vale la
versione delle Condizioni generali di contratto e di utilizzo di DCS per il servizio di ricarica accettata
dal cliente al momento della stipula del contratto (nonché eventuali modifiche ai sensi della Sezione
1.2.). DCS può offrire al cliente servizi aggiuntivi, ad esempio condizioni speciali per l'accesso alle
stazioni di ricarica o l'accesso alle stazioni di ricarica di gestori colonnina di ricarica di terze parti
("Pacchetti"). Le disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto e di utilizzo si
applicano di conseguenza anche a tali Pacchetti. Dal contratto per il servizio di ricarica va distinto
il singolo processo di ricarica, per il quale il cliente stipula con DCS un contratto per la fornitura di
energia elettrica (si veda la Sezione 2.9.). Le disposizioni delle presenti Condizioni generali, incluse
le tariffe concordate, si applicano anche a tali singoli contratti per la fornitura di energia elettrica.

2.2. I clienti con un account Mercedes me ID possono registrarsi al servizio di ricarica sul sito Web del
servizio di ricarica, inserendo il proprio indirizzo e i dati di pagamento. Tali dati potranno essere
corretti o aggiornati anche in un secondo momento nell'area clienti del servizio di ricarica o tramite
l'assistenza clienti. I clienti non ancora in possesso di un account Mercedes me ID devono creare il
suddetto account prima di registrarsi per i servizi di ricarica.

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2.3. Il Contratto del servizio di ricarica può essere stipulato solo per la ricarica del veicolo dei marchi
Mercedes-Benz per il quale è stato indicato il numero VIN al momento della registrazione (cfr.
Sezione 5.6.). Il contratto può essere stipulato solo per i veicoli immatricolati sul territorio
nazionale.

2.4. Tutti i dati inseriti nell'area clienti del servizio di ricarica, come ad esempio informazioni di
pagamento o sulla carta di credito, indirizzo e indirizzo e-mail, sono protetti mediante moderne
tecniche di crittografia, come il protocollo SSL (Secure Sockets Layer Protocol).

2.5. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o qualsiasi altro metodo di pagamento
selezionato dal cliente durante il processo di registrazione. Se disponibile, i clienti commerciali con
solvibilità sufficiente hanno anche la possibilità di pagare il servizio di ricarica tramite addebito
diretto. A tal fine, il cliente commerciale deve richiedere il pagamento tramite addebito diretto. La
richiesta di pagamento tramite addebito diretto può essere effettuata durante il processo di
registrazione. Sono considerati clienti commerciali solamente le imprese, anche individuali, che
siano clienti del servizio di ricarica. Se in passato è stato concordato il pagamento tramite fattura
con clienti commerciali, questa opzione di pagamento rimane valida.

2.6. Offerta e stipula del contratto per i servizi di ricarica

a) DCS presenta un'offerta vincolante per la fornitura dei servizi di ricarica. Dopo che il
cliente con account Mercedes me ID si è registrato all'area clienti del servizio di
ricarica e ha accettato esplicitamente le Condizioni generali, può ordinare i servizi di
ricarica. Il processo è descritto anche sul sito del servizio di ricarica.

b) Il cliente può correggere eventuali errori inseriti facendo clic su "Indietro" durante il
processo di registrazione. Prima della conferma dell'ordine, il cliente viene informato
sui prezzi applicabili ai servizi di ricarica.

c) Se viene ordinato il servizio di ricarica, il cliente riceverà via e-mail una conferma
dell'ordine con indicazione sulla tariffa scelta, le Condizioni generali allegate
all'ordine e un'informativa sul diritto di recesso (cfr. Sezione 2.8.).

d) Il contratto per i servizi di ricarica entra in vigore al termine del processo di ordine.

e) Copia del contratto stipulato con il cliente viene salvato da DCS e può essere rivisto
dal cliente stesso sul sito del servizio di ricarica effettuando l'accesso all'area clienti
del servizio di ricarica.

2.7. Lingue

Il contratto è in italiano. Non sono vincolanti eventuali traduzioni in altre lingue delle Condizioni
generali di contratto e di utilizzo.

2.8. Diritto di recesso del consumatore

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di quattordici giorni se è un

consumatore. Con consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico
per scopi prevalentemente estranei alla sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

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 Il cliente sarà informato del suo diritto di recesso come segue:

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci (Digital Charging Solutions GmbH,
Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germania, tel.: +39 081 1892 0622, e-mail: it@[Link]-
[Link]) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita
(ad esempio, lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modello di
modulo di recesso allegato (Allegato 1), ma non è obbligatorio.

Affinché il termine di recesso sia rispettato è sufficiente inviare la comunicazione relativa

all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a
nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua
eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi
offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo
informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che
questi non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo
quale conseguenza di tale rimborso.

Se il cliente ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi o la fornitura di elettricità durante il

periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in
cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal
contratto.

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

2.9. Offerta e stipula di un singolo contratto per la fornitura di energia elettrica nell'ambito del processo
di ricarica specifico presso il punto di ricarica.

a) Attraverso la fornitura di un punto di ricarica funzionante (colonnina di ricarica), DCS offre al

cliente la possibilità di concludere un contratto per la fornitura di energia elettrica, il cui
contenuto si attiene alle presenti Condizioni generali e alla tariffa concordata con il cliente.

b) Collegando fisicamente il proprio veicolo alla colonnina di ricarica (presa nel punto di ricarica)
e avviando il processo di ricarica dopo aver eseguito l'autenticazione tramite la scheda ricarica
o l'app di ricarica (o un'app analoga), il cliente accetta l'offerta di DCS per la conclusione di un
singolo contratto per la fornitura di energia elettrica.

c) I prezzi in vigore al momento della conclusione del contratto per la fornitura di energia elettrica
vengono mostrati al cliente tramite l'app. A fini di chiarezza, si precisa che la tariffa concordata

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 con il cliente è determinante per stabilire il prezzo e che il prezzo mostrato al cliente durante il
singolo processo di ricarica non comporta una modifica della tariffa concordata.

d) Non è previsto alcun diritto di recesso per un singolo contratto per la fornitura di energia
elettrica.

3. Scheda ricarica: attivazione e disattivazione della scheda ricarica

3.1. Per l'utilizzo della maggior parte delle stazioni di ricarica del servizio di ricarica è richiesta prima
l'attivazione della scheda ricarica. Se il cliente è già in possesso della scheda ricarica, può attivarla
durante il processo di ordine, altrimenti ne riceverà una per posta. La spedizione viene eseguita
esclusivamente a un indirizzo nazionale (Italia). L'attivazione della scheda ricarica avviene
nell'area clienti del servizio di ricarica, in seguito all'immissione del numero di carta e alla conferma
dei dati. Successivamente, il cliente riceverà un'e-mail di conferma. L'attivazione della scheda
ricarica può richiedere fino a 24 ore.

3.2. In alcune stazioni di ricarica l'autenticazione è possibile solo tramite l'app di ricarica, disponibile
nell'App Store di Apple Inc. o nel Google Play Store. Per eseguire l'autenticazione con l'app di
ricarica, è necessario effettuare il login con i propri dati di accesso. DCS si riserva la facoltà di
sostituire l'app di ricarica con un'altra app equivalente gestita autonomamente o da terzi.

3.3. DCS resta proprietaria della scheda ricarica. Il cliente deve custodire con cura la scheda ricarica. Il
cliente deve immediatamente avvisare DCS dello smarrimento o del furto della scheda ricarica (si
vedano le possibilità di contatto alla Sezione 11). Il cliente ha anche la possibilità di contattare
l'assistenza clienti del servizio di ricarica per disattivare la scheda ricarica. Il rilascio di una scheda
sostitutiva implica costi supplementari per il cliente (si vedano le informazioni sui prezzi sul sito
del servizio di ricarica), a meno che DCS o un'azienda affiliata a DCS ai sensi del diritto societario
non sia responsabile dell'emissione della scheda sostitutiva.

4. Durata e validità del contratto

4.1. Il contratto per il servizio di ricarica ha una durata indeterminata e può essere risolto dal cliente in
qualsiasi momento, con un preavviso predefinito di durata massima di un mese, determinato in
base alla data di riferimento. Con il termine "data di riferimento" si indica l'ultimo giorno di vigenza
del contratto. Per esempio, se il contratto per il servizio di ricarica ha avuto come data iniziale il 7
marzo e il cliente recede dal contratto in data 1° maggio, l'ultimo giorno di vigenza sarà il 7 maggio.
Se invece il cliente recede in data 7 maggio, l'ultimo giorno di vigenza sarà il 7 giugno. Il contratto
può essere cessato anche in anticipo, con un periodo di preavviso maggiore. DCS ha facoltà di
cessare il contratto di ricarica (1) con un preavviso di un mese rispetto alla data di riferimento,
oppure (2) con data di cessazione all'ultimo giorno del mese di calendario.

4.2. Resta salvo il diritto alla risoluzione immediata per cause di forza maggiore. Le specifiche tariffe
offerte possono prevedere diverse durate e diversi periodi di preavviso per la disdetta.

4.3. Al termine del contratto, la scheda ricarica perde validità e verrà bloccata da DCS.

4.4. È possibile che vengano applicati termini e periodi di preavviso diversi per pacchetti aggiuntivi
prenotati dal cliente.

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5. Utilizzo e disponibilità del servizio di ricarica

5.1. Il cliente può informarsi sui servizi di ricarica e sui dettagli tecnici per l'utilizzo e la disponibilità
sul sito Web del servizio di ricarica. DCS fornisce i servizi di ricarica nel paese di residenza del
cliente e in altri paesi, in conformità con le norme sul roaming internazionale di cui alla Sezione 9.

5.2. Per poter utilizzare al meglio il servizio di ricarica, è necessaria la disponibilità dell'app di ricarica
su uno smartphone adatto a questo scopo e una registrazione del cliente con i suoi dati di accesso.

5.3. DCS si prefigge di estendere ulteriormente, mediante il servizio di ricarica, l'accesso e l'utilizzo di
strutture pubbliche di ricarica al cliente e di aumentare il numero dei Partner del servizio di
ricarica. Il cliente non ha alcun diritto di reclamo sulla disponibilità (ad esempio, il funzionamento,
disponibilità di energia elettrica, ricarica completa) di determinate stazioni di ricarica o
sull'accesso alle stesse. Il cliente inoltre non ha alcuna pretesa di mantenere inalterata
l'infrastruttura di ricarica dei Partner del servizio di ricarica.

5.4. I prezzi visualizzati dal cliente nei front-end sono vincolanti (cfr. Sezione 5.5.). DCS non rilascia
alcuna garanzia in merito all'indicazione delle informazioni statiche e dinamiche visualizzate
tramite i front-end (cfr. Sezione 1.4. a). Il cliente riconosce in particolare che tali informazioni sono
fornite da terzi (ad esempio, dai Partner del servizio di ricarica) e che le informazioni sulla
disponibilità di una determinata stazione di ricarica dei Partner del servizio di ricarica possono
essere modificate anche a breve termine proprio per via della loro natura. Nonostante quanto
esposto sopra, DCS compirà regolarmente verifiche a campione per accertare che le informazioni
siano aggiornate ed effettuerà controlli di qualità periodici in modo da continuare a migliorare il
servizio. L'attualità dei dati dipende inoltre dalla portata di ricezione e trasmissione delle stazioni
radio gestite dal rispettivo gestore di rete e può essere influenzata dalle condizioni atmosferiche o
topografiche, dalla posizione del veicolo nonché dalla presenza di ostacoli (ad esempio, ponti ed
edifici).

5.5. A seconda della tariffa in vigore, gli oneri da versare per un processo di ricarica, dipendenti
dall'utilizzo, possono variare in funzione della particolare stazione di ricarica (cfr. Sezione 7.1.). In
questo sistema tariffario l'app del servizio di ricarica indica al cliente, dopo un login con i suoi dati
di accesso, i prezzi validi di volta in volta per la stazione di ricarica. Ai sensi della Sezione 5.4.,
comma 1, DCS si assume la responsabilità di garantire la correttezza dei prezzi indicati.

5.6. I servizi di ricarica offerti con le presenti Condizioni generali possono essere utilizzati solo per la
ricarica del veicolo del marchio Mercedes-Benz per il quale è stato indicato il numero VIN al
momento della registrazione.

5.7. Il cliente può cedere il servizio di ricarica (in particolare tramite la sua scheda ricarica) a familiari
o collaboratori se ciò avviene gratuitamente e solo per la ricarica del veicolo citato alla Sezione 5.6.
Prima di fare ciò, il cliente deve informare il nuovo utente sull'uso corretto delle stazioni di ricarica.
Ogni ulteriore utilizzo da parte di altre persone richiede la previa approvazione da parte di DCS. Il
cliente non può utilizzare i servizi di ricarica per scopi contrari alla legge e non deve consentire che
altri lo facciano.

5.8. Il cliente deve seguire rigorosamente le istruzioni per l'uso del veicolo da ricaricare e degli
accessori eventualmente utilizzati (ad esempio, il cavo per la ricarica) ed eventuali condizioni di
utilizzo dei Partner del servizio di ricarica affissi alle stazioni di ricarica e riguardanti l'utilizzo delle
stesse. È proibito impiegare cavi di ricarica o altri accessori (i) non certificati secondo le norme in

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 vigore (ad esempio, marcatura CE), (ii) non consentiti per il veicolo in questione o per la stazione
di ricarica secondo le informazioni affisse su di essa o (iii) non funzionanti correttamente o
danneggiati.

5.9. Le stazioni di ricarica che mostrano un avviso di guasto o presentano evidenti difetti o
danneggiamenti non possono essere usate. In questo caso, il cliente è invitato a informare DCS (le
informazioni di contatto sono disponibili nella Sezione 11).

5.10. Il cliente è responsabile secondo le disposizioni di legge per tutti i danni che causa legati a un uso
improprio della scheda ricarica in relazione all'app come dispositivo di autenticazione oppure a un
uso improprio del processo di ricarica.

5.11. Nella misura in cui l'accesso ai suoi dati di cliente e contrattuali tramite un'app fornita dal
produttore di auto o l'unità radio del suo veicolo sia necessario per l'adempimento del presente
contratto, DCS fornirà i dati richiesti in modo che il produttore possa recuperarli mediante
un'interfaccia.

6. Processo di ricarica e autenticazione; massima durata di ricarica e di sosta; guasti

6.1. L'autenticazione del cliente alle stazioni di ricarica dei Partner del servizio di ricarica avviene
fondamentalmente con la scheda ricarica. In alcune stazioni di ricarica l'autenticazione è possibile
anche o esclusivamente con l'app di ricarica. Ciò vale in particolare per le stazioni provviste di un
simbolo intercharge. Le opzioni di autenticazione disponibili per il cliente vengono indicate, per
ogni stazione di ricarica, nell'app di ricarica o sul sito Web del servizio di ricarica.

6.2. Un collegamento ininterrotto a una stazione di ricarica non può superare 24 ore o, in caso di ricarica
CC (ricarica con corrente continua), 4 ore (massima durata di ricarica e di sosta). Il cliente deve
liberare una stazione di ricarica o un parcheggio pubblico corrispondente appena il processo di
ricarica è terminato (cfr. Sezione 7.4.) o è stata raggiunta la durata massima consentita. Le norme
del codice della strada rimangono invariate.

6.3. Il cliente è consapevole che nelle stazioni di ricarica possono verificarsi malfunzionamenti dovuti a
cause di forza maggiore, compresi scioperi, sbarramenti e disposizioni amministrative oppure di
misure tecniche che sono necessarie agli impianti per uno svolgimento regolare o un
miglioramento del servizio (ad esempio, manutenzione, riparazione, aggiornamenti del software).
I malfunzionamenti possono essere causati anche da brevi riduzioni di capacità a causa di picchi di
carico.

6.4. Nel caso di interruzione o di irregolarità nell'erogazione di elettricità, se è conseguenza di un guasto

della rete o di un collegamento alla rete, DCS è esentata dall'obbligo di erogazione del servizio. Ciò
non vale se DCS interrompe l'erogazione senza giustificazione. DCS è obbligata a informare
immediatamente il cliente, su richiesta del cliente stesso, sui fatti connessi ai danni provocati dal
gestore della rete, per quanto essi siano noti a DCS o possano essere chiariti ragionevolmente da
DCS al cliente stesso.

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7. Compenso; Prezzi

7.1. Il canone per il servizio di ricarica e l'utilizzo dei servizi è determinato da quanto rispettivamente
concordato e può essere generalmente composto come segue:

7.1.1. Costi di ricarica sul territorio nazionale

a) una tariffa base mensile fissa indipendente dall'uso (a seconda della tariffa
concordata, la tariffa base mensile può già includere tariffe per l'utilizzo, ovvero
tariffe forfettarie) e

b) prezzi fissi per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei Partner
del servizio di ricarica oppure

c) tariffe variabili per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei
Partner del servizio di ricarica, nella misura in cui non venga concordato un prezzo
fisso per la ricarica elettrica, ma il cliente acquisti da DCS energia elettrica a prezzi
variabili su base giornaliera.

7.1.2. Costi di ricarica all'estero

a) prezzi fissi per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei Partner di
ricarica oppure

b) tariffe variabili per i singoli processi di ricarica presso le stazioni di ricarica dei
Partner di ricarica, nella misura in cui non venga concordato un prezzo fisso per la
ricarica elettrica, ma il cliente acquisti da DCS energia elettrica a prezzi variabili su
base giornaliera.

I prezzi in vigore includono le eventuali commissioni di transazione e di roaming relative

ai processi di ricarica effettuati nei mercati in cui il roaming è abilitato.

7.1.3. Nella misura in cui il cliente ha la possibilità di acquistare energia elettrica da DCS a
prezzi variabili su base giornaliera (Sezione 7.1.1. c e Sezione 7.1.2. b), dopo che ha
effettuato l'accesso con i propri dati, visualizza nell'app di ricarica i prezzi in vigore
per un processo di ricarica presso la stazione di ricarica.

7.2. In caso di modifiche a una tariffa base mensile concordata, ai prezzi fissi per i singoli processi
di ricarica o di altre modifiche a una tariffa concordata, si applicano le disposizioni di cui alla
Sezione 1.2.

7.3. La tariffa base mensile e indipendente dall'uso del servizio viene calcolata a partire dall'inizio
del contratto (o, in caso di cambio della tariffa, dall'attivazione del cambio della tariffa) e in
modo proporzionale per il resto del primo mese corrente.

7.4. Il costo di ogni ricarica viene calcolato a partire dall'inizio del processo di ricarica (spina nel
punto di ricarica) fino alla fine del processo di ricarica (spina fuori dal punto di ricarica) in
base alla tariffa concordata. Informazioni dettagliate sui prezzi in caso di roaming sono
disponibili nel listino prezzi delle varie tariffe o sul sito del servizio di ricarica. Il calcolo dei

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 costi per i processi di ricarica avviene come indicato nel listino prezzi valido per la rispettiva
tariffa.

7.5. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Il cliente riceve per e-mail informazioni sui
prezzi validi alla stipula del contratto nella tariffa considerata (cfr. Sezione 2.6. c).

7.6. Se alle stazioni di ricarica dei Partner vengono indicati prezzi, questi possono differire da
quelli concordati con il cliente nel contratto; saranno comunque validi solo quelli concordati
tra DCS e il cliente.

In caso di adozione di un modello di tariffa variabile (si vedano le Sezioni 7.1.1. c e 7.1.2. b),
DCS calcola, nei confronti del cliente, i prezzi indicati nell'app di ricarica all'inizio di un
processo di ricarica, per la singola stazione di ricarica (si veda la Sezione 7.1.3.).

7.7. In caso di ricarica all'estero, potrebbe essere dovuta a DCS una valuta diversa da quella
dell'Italia (valuta estera). Al fine di rendere la fatturazione delle valute estere il più semplice
possibile per il cliente, DCS ha il diritto di convertire i crediti da riscuotere in valuta estera
nella valuta nazionale e di richiedere al cliente tale importo convertito anziché in valuta
estera. La conversione per un processo di ricarica in valuta estera si basa sul tasso di cambio
di riferimento dell'euro della Banca centrale europea al termine del giorno lavorativo
precedente prima del processo di ricarica, di cui il cliente può prendere atto all'indirizzo:

[Link]
tes/html/[Link].

7.8. DCS si riserva, secondo intervalli di tempo definiti e per stazioni di ricarica definite, di
applicare in deroga tariffe più basse a scopo promozionale valide sia per contratti in essere
sia per contratti nuovi (cfr. Sezione 7.1. b) (offerte speciali).

7.9. Il cambio tra le tariffe disponibili per il singolo cliente richiede un corrispondente accordo
tra le parti, che il cliente può richiedere attraverso il sito Web del servizio di ricarica.

8. Fatturazione e termini di pagamento

8.1. Il cliente può vedere online le proprie fatture mensili nell'area personale sul sito del servizio
di ricarica. Come data di inizio del periodo di fatturazione mensile, si considera la data di
entrata in vigore del contratto. Nella fattura è visibile la distinta di tutti i costi con un elenco
di ogni ricarica, comprensivo di dettagli dei processi di ricarica nel periodo di fatturazione,
come data, luogo e durata. Il cliente verrà informato per e-mail se è disponibile una nuova
fattura.

8.2. I costi mensili relativi al mese di fatturazione vengono addebitati con l'emissione della
fattura, e prelevati dal metodo di pagamento che il cliente ha registrato nell'area personale
del servizio di ricarica. I clienti commerciali che pagano su fattura (cfr. sezione 2.5.) devono
versare l'importo entro 14 giorni dal ricevimento della fattura sul conto indicato in fattura.
DCS si prefigge di conteggiare le ricariche sempre nel mese successivo, ma non può essere
garantito (ad esempio, a causa di ritardi nel conteggio di partner del servizio di ricarica nei
confronti di DCS).

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 8.3. Il cliente può compensare i crediti di DCS solo se la sua domanda è incontestabile, si basa su
una revoca da parte del cliente o se esiste un titolo vincolante. Il cliente può far valere il diritto
di ritenzione solo se questo si basa sui diritti contrattuali.

8.4. Se il cliente è inadempiente con i pagamenti, DCS ha il diritto di bloccare il suo utilizzo del
servizio di ricarica. Ciò non vale se è scoperta solo una parte relativamente minima della
controprestazione dovuta dal cliente.

9. Roaming internazionale

In base al contratto di ricarica, il cliente può utilizzare la scheda ricarica e l'app per i servizi di DCS
anche in paesi diversi da quello di residenza. L'elenco completo dei paesi è disponibile sul sito del
servizio di ricarica.

10. Valutazione dei clienti

Essendo riconosciuta ai clienti la possibilità, tramite l'app di ricarica, di rilasciare una valutazione
sulla stazione di ricarica utilizzata, nonché di pubblicare a tale proposito contenuti generati dal
cliente in forma di commenti (anche denominati "valutazioni del cliente"), DCS non si assume
alcuna responsabilità né titolarità in merito a tali valutazioni. Il cliente è responsabile di ogni
valutazione da lui pubblicata. DCS non conduce verifiche sulla correttezza e legittimità delle
valutazioni dei clienti. Qualora riceva comunicazione da soggetti terzi o da un altro cliente, DCS si
impegna ad analizzare la valutazione del cliente, verificando eventuali violazioni delle presenti
Condizioni generali di contratto o delle leggi applicabili.

In particolare, le valutazioni dei clienti non devono costituire atto illecito, osceno o indecente, né
offesa o minaccia, né comportare violazione della proprietà intellettuale di terzi o della loro sfera
privata. Le valutazioni dei clienti non devono contenere virus, contenuti politici o messaggi
pubblicitari. Qualora DCS, a seguito di esame interno, decida di adottare misure contro una
valutazione emessa da un cliente, a quest'ultimo è garantita la possibilità di fornire chiarimenti.

Con la pubblicazione della valutazione, i clienti riconoscono a DCS, a titolo gratuito, non esclusivo e
senza limitazioni geografiche, il diritto all'utilizzo delle valutazioni stesse per finalità proprie. Ciò
comporta, in particolare, il diritto a rendere le valutazioni accessibili al pubblico, nonché il diritto
alla riproduzione, diffusione, modifica e traduzione delle stesse. Questo diritto decade nel momento
della rimozione della valutazione del cliente dall'interfaccia. I clienti hanno facoltà, in qualsiasi
momento, di eliminare tramite il proprio account cliente le valutazioni emesse. Le valutazioni
vengono pubblicate soltanto con l'indicazione delle iniziali del cliente che le ha emesse.

DCS garantisce che le valutazioni provengono soltanto da clienti registrati sul sito Web del servizio
di ricarica. Non sono previste verifiche sull'effettivo utilizzo, da parte del cliente, della stazione di
ricarica oggetto della sua valutazione.

11. Modalità di contatto

Qualora il cliente abbia domande generali sul prodotto, o relative a fatture, contratti, schede
ricarica nonché guasti tecnici, è disponibile un servizio di assistenza clienti. Le modalità di
contatto sono nel sito del servizio di ricarica.

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12. Garanzia legale di conformità

Valgono le condizioni di garanzia previste dal codice civile.

13. Responsabilità

13.1. In caso di negligenza lieve, DCS sarà responsabile solo in caso di violazione dei suoi obblighi
contrattuali sostanziali (obblighi cardinali), quelli che il contratto del servizio di ricarica
imporre a DCS in base al suo contenuto e al suo scopo o il quale adempimento è essenziale
per la corretta esecuzione e sul quale rispetto il cliente fa affidamento e può fare affidamento.
Tale responsabilità è limitata ai danni tipici prevedibili al momento della stipula del
contratto.

13.2. Anche la responsabilità personale dei rappresentanti legali, degli operatori e del personale
di DCS per danni cagionati con colpa lieve sarà limitata nella misura prevista alla Sezione
precedente.

13.3. La responsabilità di DCS in caso di occultamento doloso di un difetto, ai sensi di una garanzia
o della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto rimane impregiudicata. Non si
applicheranno limitazioni di responsabilità in caso di dolo, colpa grave o lesioni personali o
fisiche.

13.4. DCS non è il gestore delle stazioni di ricarica e non si assume alcuna responsabilità come tale.
In caso di interruzione o di irregolarità nella fornitura di energia elettrica, potranno essere
avanzate pretese nei confronti del gestore della rete di distribuzione, se queste dipendono da
un malfunzionamento del servizio o della connessione di rete, compreso il collegamento alla
rete; il cliente può chiedere a DCS di cedergli eventuali diritti spettanti a DCS in relazione a
un danno nei confronti del gestore della rete.

14. Dichiarazione sulla privacy

14.1. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nonché sulla protezione e la sicurezza
degli stessi, si rimanda all'Informativa sulla privacy.

15. Legge applicabile / foro competente / risoluzione delle controversie

15.1. Per il contratto dei servizi di ricarica e ogni rapporto giuridico fondato in base alle presenti
Condizioni generali è applicabile la legge tedesca con esclusione della Convenzione delle
Nazioni Unite sui Contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Tuttavia, le eventuali
disposizioni imperative più favorevoli del diritto applicabile nel luogo di residenza abituale
del consumatore prevalgono sul diritto tedesco.

15.2. Se, per quanto riguarda il cliente, si tratta di un'azienda o di un ente pubblico, viene
convenuto che il foro esclusivo per le controversie presenti o future derivanti dal presente
contratto o in relazione a esso è il tribunale di Monaco, Germania. Se il cliente è un
consumatore e ha la sua residenza o il suo luogo di soggiorno ordinario all'interno dello
Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, la querela può essere presentata anche in tale
luogo. Le querele di DCS contro il consumatore possono essere sporte solo presso il tribunale
dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza.

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 15.3. Ai sensi della direttiva 2013/11/UE, la Commissione europea fornisce una piattaforma
online per la risoluzione delle controversie tra imprese e consumatori. La piattaforma è
disponibile al seguente indirizzo: [Link]

15.4. DCS non è tenuta a partecipare e non parteciperà ad alcun procedimento di risoluzione delle
controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

Data di aggiornamento: 03/2025

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Allegato 1: Modulo di recesso

Modello di modulo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A:

Digital Charging Solutions GmbH

Rosenstraße 18-19

10178 Berlin, Germania

Indirizzo e-mail: it@[Link]

Con la presente, io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per la fornitura
dei seguenti servizi

Numero di contratto del servizio di ricarica

Ordinato in data

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo per le comunicazioni in formato cartaceo)

Data

(*) Cancellare la dicitura superflua.

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