Stampa

Auto

Nuova
Protezione
Auto
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
COMPRENSIVE DEL GLOSSARIO
E DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Prima della sottoscrizione leggere attentamente il set informativo

Documento redatto sulla base delle Linee Guida “Contratti semplici e Chiari”

Contratto di
assicurazione
per le autovetture

edizione 09/2023

Internal
 Nuova
Protezione
Auto
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
COMPRENSIVE DEL GLOSSARIO
E DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Prima della sottoscrizione leggere attentamente il set informativo

Documento redatto sulla base delle Linee Guida “Contratti semplici e Chiari”

contratto di assicurazione per le autovetture

edizione 09/2023

Internal
Internal
 Indice

GLOSSARIO .............................................................................................................................. 6
PREMESSA ............................................................................................................................. 12
1. SEZIONE NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO IN GENERALE .................................... 13
Art. 1.1 - Dichiarazioni contrattuali ........................................................................................ 13
Art. 1.2 - Altre assicurazioni ................................................................................................... 13
Art. 1.3 - Pagamento del premio ............................................................................................ 13
Art. 1.4 - Durata del contratto ................................................................................................ 13
Art. 1.5 - Validità territoriale .................................................................................................. 14
Art. 1.6 - Trasferimento di proprietà del veicolo ................................................................. 14
Art. 1.7 - Cessazione del contratto per distruzione, demolizione o esportazione definitiva
del veicolo assicurato con cancellazione dal P.R.A. .............................................. 14
Art. 1.8 - Sospensione in corso di contratto ........................................................................... 15
Art. 1.9 - Contratti di durata inferiore ad un anno ................................................................. 15
Art. 1.10 - Risoluzione del contratto per il furto o appropriazione indebita del veicolo ........ 15
Art. 1.11 - Oneri fiscali ............................................................................................................ 15
Art. 1.12 - Tutela della privacy................................................................................................ 16
Art. 1.13 - Foro competente ................................................................................................... 16
Art. 1.14 - Rinvio alle norme di legge ..................................................................................... 16
Art. 1.15 - Diritto di ripensamento ......................................................................................... 16
2. SEZIONE GARANZIE RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO ........................................................ 17
COSA ASSICURO ................................................................................................................... 17
Art. 2.1 - Garanzia Base Responsabilità Civile Auto ................................................................ 17
COME AMPLIARE LA GARANZIA BASE RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO .................................... 18
Art. 2.2 - Garanzia Complementare – R.C.A. PLUS ................................................................. 18
Art. 2.3 - Garanzia Danni causati da veicolo non assicurato ................................................... 19
COSA NON ASSICURO ........................................................................................................... 19
Art. 2.4 - Esclusioni Garanzia Base Responsabilità Civile Auto ............................................... 19
Art. 2.5 - Le rivalse .................................................................................................................. 19
Art. 2.6 - Ulteriori Esclusioni specifiche Garanzia Base Responsabilità Civile Auto ................ 20
COME MI ASSICURO ............................................................................................................. 21
Art. 2.7 - Le condizioni speciali R.C.A. ..................................................................................... 21
Art. 2.8 - Telematica ............................................................................................................... 28
Art. 2.9 - Attestazione sullo stato del rischio .......................................................................... 33
Art. 2.10 - Stato OFF sulla Garanzia R.C. Auto ........................................................................ 33
TABELLE DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE .......................................... 36
3. SEZIONE GARANZIE PER I DANNI AL VEICOLO ................................................................. 38
COSA ASSICURO ................................................................................................................... 38
Art. 3.1 - Garanzia Incendio .................................................................................................... 38
Art. 3.2 - Garanzia Furto ......................................................................................................... 38

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 1 di 124
 Indice

Art. 3.3 - Garanzia Kasko ........................................................................................................ 38

Art. 3.4 - Garanzia Mini collisione .......................................................................................... 38
Art. 3.5 - Garanzia Danni causati da animali selvatici o randagi ............................................. 38
Art. 3.6 - Garanzia Cristalli ...................................................................................................... 38
Art. 3.7 - Garanzia Eventi naturali .......................................................................................... 39
Art. 3.8 - Garanzia Eventi sociopolitici e atti vandalici ............................................................ 39
Art. 3.9 - Garanzie accessorie ................................................................................................. 39
Art. 3.10 – GreenDrive............................................................................................................ 41
COME AMPLIARE LE GARANZIE BASE DANNI AL VEICOLO ..................................................... 42
Art. 3.11 - Opzione Cristalli Plus ............................................................................................. 42
Art. 3.12 - Estensione terremoto ............................................................................................ 42
COSA NON ASSICURO ........................................................................................................... 42
Art. 3.13 - Esclusioni Garanzie Danni al veicolo ...................................................................... 42
Art. 3.14 - Ulteriori Esclusioni specifiche Garanzie Danni al veicolo ....................................... 43
COME MI ASSICURO ............................................................................................................. 44
Art. 3.15 - Somma assicurata (vedi anche Art. X.9 - Valore del veicolo assicurato al
momento del sinistro) ........................................................................................... 44
Art. 3.16 - Adeguamento del valore assicurato e del premio nella Formula “Valore a
nuovo” .................................................................................................................. 44
Art. 3.17 - Adeguamento del valore assicurato nella Formula “Valore commerciale” ........... 45
Art. 3.18 - Condizioni particolari............................................................................................. 45
TABELLE DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE .......................................... 47
4. SEZIONE GARANZIA INFORTUNI DEL CONDUCENTE ........................................................ 54
COSA ASSICURO ................................................................................................................... 54
Art. 4.1 - Garanzia Base Infortuni del conducente ................................................................. 54
Art. 4.2 - Morte o Invalidità permanente da infortunio ......................................................... 54
COME AMPLIARE LA GARANZIA BASE INFORTUNI DEL CONDUCENTE ................................... 55
Art. 4.3 - Rimborso spese di cura rese necessarie da infortunio ............................................ 55
Art. 4.4 - Estensione della garanzia per diaria da ricovero e/o gessatura per infortunio ....... 55
COSA NON ASSICURO ........................................................................................................... 56
Art. 4.5 - Persone non assicurabili .......................................................................................... 56
Art. 4.6 - Cosa non è assicurato .............................................................................................. 56
COME MI ASSICURO ............................................................................................................. 56
Art. 4.7 - Limiti di età .............................................................................................................. 56
TABELLA DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE .......................................... 57
5. SEZIONE GARANZIA TUTELA LEGALE................................................................................ 58
COSA ASSICURO ................................................................................................................... 58
Art. 5.1 - Garanzia Base Tutela legale ..................................................................................... 58
Art. 5.2 - Decorrenza della garanzia ....................................................................................... 59

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 2 di 124
 Indice

Art. 5.3 - Validità territoriale .................................................................................................. 59

Art. 5.4 - Estensione della garanzia base ad altra fattispecie di circolazione ......................... 59
COSA NON ASSICURO ........................................................................................................... 60
Art. 5.5 - Esclusioni Garanzia Base Tutela Legale.................................................................... 60
TABELLA DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE .......................................... 61
6. SEZIONE GARANZIA ASSISTENZA ..................................................................................... 62
COSA ASSICURO ................................................................................................................... 62
Art. 6.1 - Validità e operatività delle prestazioni di assistenza ............................................... 62
Art. 6.2 - Validità territoriale .................................................................................................. 63
Art. 6.3 - Garanzia Assistenza Base......................................................................................... 63
Art. 6.4 - Garanzia Assistenza Plus.......................................................................................... 68
COSA NON ASSICURO ........................................................................................................... 75
Art. 6.5 - Esclusioni comuni Garanzia Assistenza Base e Garanzia Assistenza Plus ................ 75
Art. 6.6 - Ulteriori Esclusioni Comuni ..................................................................................... 76
Art. 6.7 - Ulteriori Esclusioni specifiche Garanzia Assistenza Base e Garanzia Assistenza
Plus........................................................................................................................ 76
COME MI ASSICURO ............................................................................................................. 78
Art. 6.8 - Limiti di esposizione ................................................................................................ 78
Art. 6.9 - Obblighi dell’assicurato in caso di richiesta di assistenza ........................................ 78
TABELLE DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE .......................................... 79
7. SEZIONE GARANZIA GAP .................................................................................................. 84
COSA ASSICURO ................................................................................................................... 84
Art. 7.1 - Garanzia GAP ........................................................................................................... 84
Art. 7.2 - Validità territoriale .................................................................................................. 84
COSA NON ASSICURO ........................................................................................................... 85
Art. 7.3 - Esclusioni Garanzia GAP .......................................................................................... 85
COME MI ASSICURO ............................................................................................................. 85
Art. 7.4 - Requisiti di Assicurabilità ......................................................................................... 85
TABELLA DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE .......................................... 86
X. SEZIONE NORME CHE REGOLANO IL SINISTRO................................................................ 87
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO .......................................... 87
Art. X.1 - Come denunciare il sinistro ..................................................................................... 87
Art. X.2 - Cenni sulla disciplina del risarcimento diretto dei danni derivanti da circolazione
stradale (D.P. R. n. 254/2006 in attuazione degli artt. 149 e 150 del C.D.A.) ........ 87
Art. X.3 - Termini di legge per il risarcimento (Art. 8 D.P.R. n. 254, 18 luglio 2006, Art. 148
del C.D.A.) ............................................................................................................. 89
Art. X.4 - Gestione delle vertenze ........................................................................................... 89
Art. X.5 - Determinazione dell’ammontare del danno in caso di sinistro “Danni causati da
veicolo non assicurato” ......................................................................................... 89
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO RICORSO TERZI DA INCENDIO, ESPLOSIONE O SCOPPIO .... 90

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 3 di 124
 Indice

Art. X.6 - Obblighi in caso di sinistro ....................................................................................... 90

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO PER I DANNI AL VEICOLO .................................................. 90
Art. X.7 - Obblighi in caso di sinistro ....................................................................................... 90
Art. X.8 - Esagerazione dolosa del danno ............................................................................... 92
Art. X.9 - Valore del veicolo assicurato al momento del sinistro ............................................ 92
Art. X.10 - Determinazione dell’ammontare del danno ......................................................... 92
Art. X.11 - Rimborso IVA ......................................................................................................... 93
Art. X.12 - Controversie - Nomina dei periti ........................................................................... 93
Art. X.13 - Assicurazione presso diversi assicuratori .............................................................. 93
Art. X.14 - Limite massimo dell’indennizzo............................................................................. 93
Art. X.15 - Pagamento dell’indennizzo ................................................................................... 93
Art. X.16 - Recupero delle cose rubate ................................................................................... 94
Art. X.17 - Surrogazione.......................................................................................................... 94
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO INFORTUNI DEL CONDUCENTE .......................................... 95
Art. X.18 - Obblighi in caso di sinistro ..................................................................................... 95
Art. X.19 - Criteri di indennizzabilità ....................................................................................... 95
Art. X.20 - Assicurazione per conto altrui - Titolarità dei diritti nascenti dalla polizza ........... 98
Art. X.21 - Controversie – Arbitrato irrituale .......................................................................... 98
Art. X.22 - Pagamento dell’indennizzo ................................................................................... 98
Art. X.23 - Cumulo di indennità .............................................................................................. 99
Art. X.24 - Diritto di surrogazione ........................................................................................... 99
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO TUTELA LEGALE ............................................................... 100
Art. X.25 - Insorgenza del sinistro ......................................................................................... 100
Art. X.26 - Come denunciare il sinistro e libera scelta del legale .......................................... 100
Art. X.27 - Fornitura dei mezzi di prova e dei documenti occorrenti alla prestazione della
garanzia assicurativa ........................................................................................... 100
Art. X.28 - Gestione del sinistro ............................................................................................ 100
Art. X.29 - Recupero di somme ............................................................................................. 101
Art. X.30 - Termini per il risarcimento .................................................................................. 101
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO ASSISTENZA .................................................................... 102
Art. X.31 - Come denunciare il sinistro ................................................................................. 102
Art. X.32 - Onere della prova ................................................................................................ 102
Art. X.33 - Comunicazioni - Variazioni .................................................................................. 102
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO GAP ................................................................................ 103
Art. X.34 - Cosa fare in caso di sinistro Gap .......................................................................... 103
Art. X.35 - Termini per il risarcimento .................................................................................. 103
Articoli del Codice Civile ...................................................................................................... 104
Articoli del Codice delle Assicurazioni Private ...................................................................... 108
CRITERI DI ATTRIBUZIONE DELLA CLASSE DI CU .................................................................... 112

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 4 di 124
 Indice

INFORMATIVA GENERALE SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ............................... 113

INFORMATIVA SULL’USO DELLE TECNICHE DI COMUNICAZIONE A DISTANZA PER LE
INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E LA GESTIONE DEI CONTRATTI ASSICURATIVI ....... 124

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 5 di 124
 Glossario

GLOSSARIO
Alle seguenti definizioni le parti attribuiscono convenzionalmente il significato di
seguito precisato al fine di integrare il testo di polizza.

Termini validi per tutte le sezioni

Appropriazione indebita: impossessarsi della cosa altrui, per procurare a sé o ad altri ingiusto
profitto.
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Assicurazione: il contratto di assicurazione.
AXA: AXA Assicurazioni S.p.A.
Contraente: il soggetto che stipula il contratto di assicurazione.
Domicilio: Il luogo in cui una persona ha fissato la sede dei propri affari o interessi.
Esplosione: lo sviluppo di gas o vapori ad alta temperatura e pressione, dovuto a reazione chimica
che si auto propaga con elevata velocità.
Franchigia: la parte del danno indennizzabile, preventivamente concordata in polizza o nelle
Condizioni di Assicurazione, che rimane a carico dell’assicurato.
Furto: l’impossessarsi della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto
per sé o per altri.
Incendio: la combustione con fiamma di beni materiali che può auto estendersi e propagarsi.
Incidente: ogni evento accidentale connesso alla circolazione stradale, collisione con altro veicolo,
collisione con persone e/o animali, urto con ostacolo fisso, ribaltamento, uscita di strada che
provochi al veicolo assicurato danni tali da determinarne l’immobilizzo o da consentire la marcia ma
con rischio di aggravamento dei danni medesimi oppure in condizioni di pericolosità e/o grave
disagio per l’assicurato.
Indennizzo: la somma dovuta da AXA Assicurazioni S.p.A all’assicurato in caso di sinistro ai sensi
delle condizioni di assicurazione.
Locatario: l’utilizzatore dell’autovettura affidatagli in locazione finanziaria o leasing le cui generalità
sono riportate sulla carta di circolazione.
Massimali: somme fino a concorrenza delle quali la AXA presta l’assicurazione.
Nucleo familiare: l’insieme delle persone legate da vincolo di parentela, di affinità, o di fatto con
l’assicurato e con lui stabilmente conviventi nell’abitazione indicata in polizza.
Parti: il Contraente ed AXA
Polizza: documento su cui è redatto il contratto di assicurazione.
Premio: somma dovuta dal contraente ad AXA a fronte della copertura assicurativa.
Primo rischio assoluto: forma di assicurazione che impegna la compagnia ad indennizzare il danno
fino al capitale indicato in polizza e comunque non oltre il valore commerciale del veicolo al
momento della stipula del contratto o del suo aggiornamento, in caso di rinnovo/sostituzione.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 6 di 124
 Glossario

Proprietario dell’autovettura: l’intestatario al P.R.A. o colui che possa legittimamente dimostrare la

titolarità del diritto di proprietà.
Residenza: luogo in cui la persona ha la dimora abituale.
Risarcimento: somma corrisposta da AXA al terzo danneggiato in caso di sinistro.
Rischio: la probabilità che si verifichi il sinistro.
Rivalsa: azione esercitata da AXA in presenza delle situazioni disciplinate in polizza per recuperare
le somme eventualmente pagate ai terzi danneggiati in conseguenza dell’inopponibilità di eccezioni
derivanti dal contratto.
Scoperto: percentuale di danno liquidabile a termini di polizza a carico dell’assicurato.
Scoppio: repentino dirompersi di contenitori per eccesso di pressione interna.
Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata l’assicurazione.
Sinistro tardivo: sinistro pagato dopo la scadenza del periodo di osservazione, oppure pagato dopo
la scadenza del contratto, nonché il sinistro relativo a coperture temporanee.
Surrogazione: principio per il quale l’impresa che ha pagato il danno si sostituisce nei diritti
dell’assicurato verso i responsabili.
Tariffa: insieme di parametri che determinano il prezzo.
Veicolo: il bene oggetto dell’assicurazione.

Termini validi per la sezione Responsabilità Civile Auto

Attestato di rischio: il documento elettronico nel quale sono indicati i dati che consentono di
ricostruire la storia assicurativa in base ai sinistri provocati dall’assicurato.
Avente diritto: la persona fisica o giuridica che ha diritto alla consegna dell’attestato di rischio
(contraente, ovvero, qualora diverso, il proprietario del veicolo, l’usufruttuario, l’acquirente con
patto di riservato dominio, il locatario nel caso di locazione finanziaria o intestatario temporaneo
del veicolo, da almeno 12 mesi).
C.D.A.: il Codice delle Assicurazioni private, entrato in vigore il 1 febbraio 2007 e successive
modifiche, è la raccolta di tutte le leggi riguardanti l’ambito delle assicurazioni, e regolamenta di
fatto qualsiasi aspetto del contratto di assicurazione. (Decreto Legislativo 7 settembre 2005 n. 209).
C.D.S.: il Codice della Strada, approvato con Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive
modifiche, è un complesso di norme emanate per regolare la circolazione su strada di pedoni, veicoli
e animali.
Carta verde: il documento che attesta l’estensione della copertura di assicurazione R.C.A.
dell’autovettura assicurata nei paesi esteri indicati nella stessa carta verde ad esclusione di quelli
con la sigla internazionale barrata.
Classe di merito AXA: la classe di merito “Bonus-Malus” assegnata da AXA
Classe di CU: classe di merito di Conversione Universale stabilita dalla normativa in vigore che deve
essere indicata sull’attestato di rischio e a cui tutte le Compagnie di assicurazione fanno riferimento
per valutare il grado di rischio associato a ogni assicurato.
CONSAP: Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 7 di 124
 Glossario

Credito: il credito maturato a sesguito dell’attiviazione dello Stato “OFF” della garanzia RCA
IUR - Identificativo Univoco di Rischio: è un codice visualizzato sull’attestato che contrassegna il
rischio relativo al veicolo assicurato e al suo proprietario (o ad altro avente diritto: locatario,
usufruttuario, acquirente con patto di riservato dominio). Consente di aggiornare, nella banca dati,
la Tabella di sinistrosità pregressa con i sinistri tardivi anche in caso di cambiamenti di veicolo
assicurato o di compagnia di assicurazione e viene attribuito al momento dell’emissione della
polizza.
R.C.A.: l’assicurazione obbligatoria della responsabilità civile derivante dalla circolazione dei veicoli
a motore.
Risarcimento diretto: procedura che in caso d’incidente stradale consente ai danneggiati non
responsabili o parzialmente responsabili, di essere risarciti direttamente dalla propria compagnia.
Stato “OFF” della Garanzia R.C. A: è lo stato della sola garanzia R.C.A derivante dalla dichiarazione
di non utilizzo del veicolo dedotto in rischio, da parte del Contraente. In caso di sinistro R.C.A causato
da responsabilità anche parziale dell’assicurato, AXA applica una franchigia.

Termini validi per la sezione Copertura per i danni al veicolo

Antifurto satellitare: tipologia di antifurto che permette di localizzare l’autovettura grazie all’utilizzo
di un sistema di posizionamento su base satellitare (GPS - Global Position System - sistema di
posizionamento globale) unitamente all’operatività di una centrale operativa con la quale viene
sottoscritto apposito contratto di telesorveglianza.
Antifurto in radiofrequenza: tipologia di antifurto che permette di localizzare l’autovettura in virtù
di un sistema ad emissione di onde radio ad alta frequenza (tecnologia in Radio Frequenza)
unitamente all’operatività di una centrale operativa con la quale viene sottoscritto apposito
contratto di telesorveglianza.
Atto vandalico: il danneggiamento, il deturpamento o l’imbrattamento del veicolo, per mero intento
distruttivo.
Audio-fono-visivi: autoradio, lettori di supporti magnetici e/o digitali, amplificatori, altoparlanti,
componenti audio in genere, televisori ed impianti video, radiotelefoni, navigatori satellitari (anche
se facenti parte di impianti antifurto) e simili stabilmente installati sull’autovettura e non estraibili.
Degrado d’uso: la percentuale di riduzione che viene applicata sulla parte del danno indennizzabile
relativa ai materiali sostituiti sull’autovettura in conseguenza di sinistro. Tale percentuale di
riduzione è determinata sulla base del rapporto esistente fra il valore commerciale dell’autovettura
al momento della stipula del contratto o del suo aggiornamento, in caso di rinnovo/sostituzione e il
relativo valore a nuovo (di listino o suo equipollente).
Dispositivo GPS: Global Position System (sistema di posizionamento globale). Sistema elettronico
che permette di rilevare il posizionamento attraverso una rete satellitare dedicata che fornisce le
coordinate geografiche.
Optional: ogni dotazione identificata in polizza o nella fattura di acquisto, fornita in origine dalla
casa costruttrice dell’autovettura.
P.R.A.: Pubblico Registro Automobilistico.
Rapina: sottrazione della cosa mobile altrui mediante violenza o minaccia alla persona.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 8 di 124
 Glossario

Settore Tariffario: la tariffa assicurativa è suddivisa per settori, come ad esempio le autovetture
(primo settore), gli autocarri (quarto settore) o i motocicli (quinto settore), perché ogni tipologia di
veicolo presenta caratteristiche tecniche sostanzialmente differenti su cui si basano le tariffe.
Valore a nuovo: valore di listino dell’autovettura di prima immatricolazione, compreso il valore degli
accessori di serie.
Valore commerciale: valore dell’autovettura determinato tenendo conto del deprezzamento
rispetto alla data di prima immatricolazione, compresi gli eventuali accessori di serie.
Wall box: dispositivo con il quale ricaricare la batteria della vettura elettrica.

Termini validi per la sezione Infortuni del conducente

Assicurato: il conducente del veicolo.
Gessatura: ogni mezzo di contenzione rigido costituito da fasce gessate od altro apparecchio di
contenimento comunque immobilizzante prescritto da personale medico. Sono compresi i bendaggi
elastici anche se adesivi limitatamente al trattamento o riduzione di una frattura radiograficamente
accertata.
Invalidità permanente: l’incapacità fisica definitiva e irrimediabile dell’assicurato a svolgere, in tutto
o in parte, un qualsiasi lavoro proficuo, indipendentemente dalla professione esercitata.
Inabilità temporanea: la temporanea incapacità fisica dell’assicurato ad attendere in tutto o in parte
alle sue normali occupazioni.
Infortunio: evento unico dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna, che produca lesioni fisiche
obiettivamente constatabili.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Ricovero: la degenza, comportante almeno un pernottamento, in istituto di cura, documentata da
una Cartella Clinica (anche in formato digitale).

Termini validi per la sezione Assistenza

Assicurato: il conducente del veicolo e/o i suoi trasportati coinvolti nel sinistro legato alla
circolazione del veicolo.
Assistenza: l’aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all’assicurato che si trovi in difficoltà a
seguito del verificarsi di un sinistro, tramite la centrale operativa di AXA Assistance.
Centrale operativa: la struttura di AXA Assistance, costituita da persone ed attrezzature che, su
richiesta dell’assicurato, organizza ed eroga le prestazioni previste in polizza con costi a carico di
AXA Assistance nei limiti previsti. La struttura è composta dalla centrale telefonica e dalla rete
esterna che effettua gli interventi sul posto.
Guasto: ogni evento fortuito, accaduto al veicolo assicurato, tale da renderne impossibile o non
sicuro il suo utilizzo in condizioni normali, dovuto a difetto o mancato funzionamento di parti e/o
accessori del veicolo stesso.
Sono considerati guasti anche:
• il blocco della serratura o dell’antifurto/immobilizer;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 9 di 124
 Glossario

• l’esaurimento batteria;
• l’esaurimento della carica per i veicoli elettrici;
• l’errore, l’esaurimento o il gelo del carburante;
• la rottura e/o lo smarrimento delle chiavi del veicolo;
• la rottura o la foratura di uno o più pneumatici;
• la rottura del parabrezza;
• l’atto vandalico.
Malattia improvvisa: ogni riscontrabile alterazione dello stato di salute non dovuta ad infortunio di
cui l’assicurato non era a conoscenza e che, comunque, non sia una manifestazione, seppure
improvvisa, di un precedente morbo noto all’assicurato.
Rete stradale pubblica: ai sensi della presente polizza si intendono le strade di cui alle lettere da A
ad F, art. 2, Titolo I, del NCdS (Nuovo Codice della Strada – [Link]. 285/92 e s.m.i) ed in particolare:
A (Autostrade), B (Strade extraurbane principali), C (Strade extraurbane secondarie), D (Strade
urbane di scorrimento), E (Strade urbane di quartiere), F (Strade locali).

Termini validi per la sezione Garanzia GAP

Danno Irreperabile: il danneggiamento del veicolo tale per cui il costo di riparazione è pari o
superiore all’80% del Valore Commerciale dello stesso al momento del Sinistro e a seguito del quale
il veicolo sia demolito e cancellato dal P.R.A. (Pubblico Registro Automobilistico).
Valore commerciale: valore dell’autovettura determinato tenendo conto del deprezzamento
rispetto alla data di prima immatricolazione, compresi gli eventuali accessori di serie.

Termini validi per la sezione Tutela legale

Arbitrato: le spese dell’arbitro sostenute dall'Assicurato qualora sia incaricato per la decisione di
controversie previste dalla polizza.
Assistenza stragiudiziale: l’attività svolta al fine di ottenere il componimento bonario della vertenza
prima dell’inizio dell’azione giudiziaria.
Controversia: il primo atto scritto dal quale deriva in capo all’Assicurato la necessità di assistenza
legale.
Fatto generatore: il fatto, l’inadempienza o la violazione di norme che dà origine alla controversia.
Furto: il reato commesso da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la
detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri.
Imputazione Colposa: per aver commesso il fatto a causa di negligenza, imprudenza, inosservanza
di leggi e/o regolamenti.
Imputazione Dolosa: per aver commesso volontariamente il reato / fatto imputato.
Incendio: la combustione con fiamma di beni materiali che può auto estendersi e propagarsi.
Sinistro: l’insorgere della controversia derivante dal fatto generatore.
Transazione: accordo con il quale le Parti, facendosi reciproche concessioni, pongono fine ad una
lite tra di loro insorta o la prevengono.
Tutela Legale: l'assicurazione di Tutela Legale ai sensi degliartt. 163; 164, 173 e 174 e correlati [Link]

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 10 di 124
 Glossario

209/2005).
Unico sinistro: il fatto dannoso o la controversia che coinvolge più Assicurati.
Vertenza contrattuale: controversia inerente l’esistenza, la validità o l’esecuzione di patti, accordi e
contratti conclusi tra le Parti, con conseguente inadempimento dei relativi obblighi.
Vertenza extracontrattuale: controversia conseguente ad un fatto illecito, il cui obbligo al
risarcimento non deriva da un rapporto contrattuale.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 11 di 124
PREMESSA

Questo è un prodotto modulare e multi garanzia che può essere offerto in molteplici combinazioni
ed è acquistabile anche con un dispositivo satellitare che eroga servizi di assistenza e fornisce le
informazioni per la ricostruzione dinamica dell’incidente.

Per i veicoli Plug-in Hybrid o ad alimentazione puramente elettrica è acquistabile anche un pacchetto
di garanzie che indennizza o rimborsa le spese sostenute, per eventi dannosi riguardanti i cavi di
ricarica, gli accessori e la wall box di proprietà.

Le informazioni relative all'assicurazione riportate in questa pagina hanno lo scopo di richiamare

l’attenzione su alcuni aspetti relativi alle condizioni del contratto di assicurazione che sono riportate
nelle pagine seguenti.

Si conviene pertanto quanto segue:

• le definizioni del Glossario hanno valore convenzionale e quindi integrano a tutti gli effetti la
normativa contrattuale;
• l'assicurazione è operante esclusivamente per le garanzie per le quali è stato corrisposto il
relativo premio;
• l'assicurazione è prestata per le somme o i massimali indicati per le singole garanzie sulla polizza,
fatti salvi i limiti di indennizzo/risarcimento, franchigie e scoperti eventualmente previsti sulla
polizza stessa o presenti nelle Condizioni di Assicurazione;
- si intendono richiamate, a tutti gli effetti, le dichiarazioni del contraente riportate sulla polizza;
- le clausole che indicano decadenze, nullità o limitazione delle garanzie ovvero oneri a carico del
contraente o dell’assicurato sono riportate mediante caratteri di particolare evidenza, come
previsto dall’Art. 166 del [Link]. n. 209/2005 (più precisamente sono evidenziate con sfondo
grigio retinato).

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 12 di 124
 1. Sezione Norme che regolano il contratto in generale

1. SEZIONE NORME CHE REGOLANO IL CONTRATTO IN GENERALE

Art. 1.1 - Dichiarazioni contrattuali
Il premio è calcolato in base alle dichiarazioni rilasciate dal contraente e riportate in polizza ed è
determinato da alcuni fattori che comprendono, tra gli altri, le caratteristiche del proprietario del
veicolo (o locatario in caso di leasing), le caratteristiche del veicolo e la sinistrosità come
rappresentata nell’attestazione sullo stato del rischio presente nella banca dati.
Se in corso di contratto si verificano cambiamenti rispetto a quanto dichiarato, il contraente deve
darne immediata comunicazione. Le eventuali modifiche dell’assicurazione devono essere provate
per iscritto. Per le variazioni che comportano diminuzione o aggravamento di rischio, valgono le
disposizioni del Codice Civile che disciplinano tali eventualità.
Le dichiarazioni non veritiere, inesatte o reticenti, o l’omessa comunicazione dell’aggravamento del
rischio, possono comportare il mancato pagamento o il pagamento in forma ridotta del danno in
proporzione alla differenza tra il premio convenuto e quello che sarebbe stato altrimenti
determinato.
Art. 1.2 - Altre assicurazioni
L’esistenza o la successiva sottoscrizione di altre polizze di assicurazione per lo stesso rischio deve
essere comunicata ad AXA. In caso di sinistro, il contraente o l’assicurato deve informare tutti gli
assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri (Art. 1910 Codice Civile - Assicurazione presso
diversi assicuratori).
Art. 1.3 - Pagamento del premio
Il premio (o la prima rata) deve essere pagato alla consegna della polizza e le rate successive devono
essere pagate alle scadenze previste.
Il pagamento può essere eseguito tramite assegno bancario, postale o circolare, bonifico e altri
sistemi di pagamento elettronico oppure con denaro contante nei limiti previsti dalla legge. L’agenzia
o l’ufficio che gestisce il contratto rilascia il certificato di assicurazione.
Art. 1.4 - Durata del contratto
La copertura assicurativa e la carta verde, previo pagamento del premio, decorrono dal giorno e dalle
ore indicate nei documenti assicurativi e terminano alle ore 24 della data di scadenza indicata nel
contratto, senza necessità di disdetta.
L’eventuale proposta di rinnovo del contratto, con evidenza del nuovo premio, viene messa a
disposizione del contraente da AXA, presso l’agenzia o l’ufficio che gestisce il contratto almeno 30
giorni prima della scadenza. L’accettazione da parte del contraente della proposta di rinnovo è
espressa con il pagamento del nuovo premio.
Nel caso in cui il contraente non rinnovi il contratto o AXA non effettui la proposta di rinnovo, la
copertura assicurativa e la carta verde restano attive per i 15 giorni successivi alla scadenza e
comunque non oltre le ore 24 della data di effetto della nuova polizza per lo stesso rischio.
Qualora la polizza non abbia più validità o sia sospesa nel corso del periodo di assicurazione, il
contraente deve distruggere il certificato di assicurazione e la carta verde del veicolo assicurato (in
ogni sua forma cartacea e/o digitale). Nel caso in cui non adempia all’obbligo di distruzione dei
documenti elencati il contraente, in caso di sinistro, deve rimborsare integralmente quanto
eventualmente pagato da AXA a terzi come conseguenza dell’utilizzo improprio di tale
documentazione.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 13 di 124
 1. Sezione Norme che regolano il contratto in generale

Art. 1.5 - Validità territoriale

L’assicurazione vale in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Svizzera, Principato di
Monaco, Andorra, Serbia e negli Stati dello Spazio Economico Europeo.
L’assicurazione vale anche negli Stati indicati sulla carta verde (certificato internazionale di
assicurazione), qualora venga rilasciata da AXA e le cui sigle internazionali non siano barrate.
In caso di circolazione all’estero, la garanzia R.C.A. è operante secondo le condizioni ed entro i limiti
delle singole legislazioni nazionali, ferme le maggiori garanzie previste dalla polizza.
Art. 1.6 - Trasferimento di proprietà del veicolo
Il trasferimento di proprietà del veicolo consente il passaggio della copertura su altro veicolo di
proprietà; detto passaggio è consentito anche in caso di conto vendita.
II contraente è tenuto a darne comunicazione ad AXA, fornendo idonea documentazione e può
richiedere alternativamente:
a) la sostituzione del contratto - La copertura può essere trasferita a partire dalla data e dall’ora
della sostituzione, previo l’eventuale conguaglio del premio.
b) la cessione del contratto di assicurazione - Il contraente deve comunicare ad AXA se, oltre al
trasferimento della proprietà del veicolo, viene ceduto anche il contratto di assicurazione. Il
nuovo proprietario deve fornire tutte le informazioni necessarie per la valutazione del nuovo
rischio. AXA emette un nuovo contratto, sulla base delle condizioni di polizza e di tariffa in vigore
al momento della sostituzione con eventuale conguaglio del premio, secondo le regole della
forma tariffaria scelta. Il nuovo contratto non può essere sostituito o sospeso e termina alla sua
naturale scadenza. Nel caso in cui l’acquirente del veicolo non accetti il nuovo premio, AXA
annulla la polizza e rinuncia ad esigere le eventuali rate successive.
c) con annullamento del contratto. Nel caso di vendita del veicolo senza cessione del contratto, il
contraente deve dare comunicazione ad AXA e fornire la documentazione che attesti la vendita
o il conto vendita.
Il contratto si risolve e AXA restituisce la parte di premio R.C.A. pagata e non goduta, al netto
dell’imposta e di altri eventuali oneri stabiliti per legge, dal giorno della consegna della
documentazione sopra indicata.
In tutti i casi che precedono il contraente deve distruggere il certificato di assicurazione e la carta
verde del veicolo assicurato (in ogni sua forma cartacea e/o digitale). Nel caso in cui non adempia
all’obbligo di distruzione dei documenti sopra elencati il contraente deve, in caso di sinistro,
rimborsare integralmente quanto eventualmente pagato a terzi da AXA.
Art. 1.7 - Cessazione del contratto per distruzione, demolizione o esportazione definitiva del
veicolo assicurato con cancellazione dal P.R.A.
Nel caso di distruzione o esportazione definitiva del veicolo, il contraente deve comunicarlo ad AXA
ed è tenuto a produrre il documento che certifica la cancellazione della targa al P.R.A..
In caso di demolizione il contraente deve fornire il certificato di presa in carico di rottamazione,
rilasciato da un centro di raccolta autorizzato, da un concessionario o da una succursale della casa
costruttrice, attestante il ritiro del veicolo per la demolizione.
La cessazione della circolazione prevista e disciplinata dall’Art. 103 del Codice della Strada (es. ritiro
d’ufficio tramite gli organi di polizia di targhe e documenti di circolazione) è equiparata alla
demolizione. In tali casi il contratto cessa e AXA restituisce la parte di premio R.C.A. pagata e non
goduta, al netto dell’imposta e di altri eventuali oneri stabiliti per legge, dal giorno riportato sul
documento comprovante la perdita di possesso del bene, che può essere al massimo di sei mesi
antecedente alla data di consegna della documentazione sopra indicata ed in ogni caso può far
riferimento alla restituzione del premio pagato e non goduto dell’annualità in corso. AXA non

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 14 di 124
 1. Sezione Norme che regolano il contratto in generale

restituisce la maggiorazione di premio prevista per i contratti temporanei richiesta al momento della
stipula del contratto.
Art. 1.8 - Sospensione in corso di contratto
La polizza può essere sospesa su richiesta del contraente e AXA emette l’appendice di sospensione.
Al momento della sospensione, il periodo di assicurazione residuo non deve essere inferiore a 30
giorni e qualora non lo fosse, il premio non goduto deve essere integrato fino a raggiungere 30 giorni.
Il contraente può richiedere la riattivazione del contratto entro 12 mesi dalla data della sospensione.
In caso contrario, la polizza si estingue ed il premio non goduto non viene rimborsato.
Il contratto, purché rimangano invariati il contraente e il proprietario, viene riattivato in base alla
tariffa vigente sulla polizza al momento della sospensione, tranne nei casi in cui siano stati modificati
elementi contrattuali tali da comportare variazione del rischio. In tal caso la tariffa utilizzata per il
calcolo del premio è quella relativa alle polizze nuove, vigente alla data di effetto della riattivazione.
La riattivazione determina la proroga della scadenza del contratto per un periodo pari a quello della
sospensione, eccetto il caso in cui la sospensione abbia avuto durata inferiore a 30 giorni. Il premio
pagato e non goduto, compresa l’eventuale integrazione richiesta al momento della sospensione,
viene conguagliato sul premio della polizza riattivata.
Nel caso in cui la sospensione abbia avuto durata inferiore a 30 giorni non si procede alla proroga
della scadenza né al conguaglio del premio pagato e non goduto; si rimborsa invece l’eventuale
integrazione richiesta al momento della sospensione.
Il periodo di osservazione, come previsto dai Criteri di assegnazione delle classi di merito, rimane
sospeso per tutta la durata della sospensione e riprende a decorrere dal momento della riattivazione
eccetto il caso in cui la sospensione abbia avuto durata inferiore a 30 giorni.
Non è consentita la sospensione:
a) per contratti di durata inferiore all’anno o privi della garanzia R.C.A.;
b) in caso di furto del veicolo in quanto il contratto si risolve ai sensi dell’Art. 1.10 - Risoluzione del
contratto per il furto o appropriazione indebita del veicolo;
c) in presenza di opzione Guida Leggera.
Art. 1.9 - Contratti di durata inferiore ad un anno
Non sono ammesse variazioni di rischio tranne che per le seguenti eventualità:
a) aumento dei massimali R.C.A.;
b) reimmatricolazione del veicolo;
c) trasferimento di residenza o variazione della sede legale del proprietario/locatario.
Art. 1.10 - Risoluzione del contratto per il furto o appropriazione indebita del veicolo
L’assicurazione non ha effetto nel caso di circolazione avvenuta contro la volontà del proprietario,
dell’usufruttuario, dell’acquirente con patto di riservato dominio o del locatario, a partire dal giorno
successivo alla denuncia presentata all’Autorità di pubblica sicurezza.
Il contraente deve informare AXA fornendo la copia della denuncia presentata all’Autorità
competente.
L’assicurato ha diritto al rimborso del premio pagato e non goduto, al netto dell’imposta e di altri
eventuali oneri stabiliti per legge, relativo al residuo periodo di assicurazione della garanzia R.C.A..
Art. 1.11 - Oneri fiscali
Gli oneri fiscali e tutti gli altri oneri stabiliti per legge, presenti e futuri, relativi all'assicurazione,
sono a carico del Contraente anche se il pagamento sia stato anticipato dall’Impresa.
Il presente contratto è soggetto all’imposta sulle assicurazioni vigente in Italia e il Contraente, in caso
di variazione di residenza, nel corso di durata del contratto, presso altro Paese membro dell’Unione

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 15 di 124
 1. Sezione Norme che regolano il contratto in generale

Europea, è tenuto a comunicare per iscritto l’avvenuto trasferimento, non oltre i 30 giorni dallo
stesso e comunque in tempo utile per gli adeguamenti conseguenti in prossimità del pagamento del
premio, in conformità alla legislazione fiscale del Paese di nuova residenza. Sarà cura di AXA
l’espletamento degli adempimenti dichiarativi ed il pagamento del tributo per conto del Contraente.
In caso di omessa comunicazione, AXA avrà diritto di rivalsa sul Contraente per le somme versate
all’Autorità fiscale dello Stato estero di nuova residenza, sia a titolo di imposta, sia di sanzioni,
interessi e spese, in conseguenza di addebiti per omesso od insufficiente versamento del tributo.
Art. 1.12 - Tutela della privacy
In presenza di un dispositivo telematico, i dati raccolti sono utilizzati da AXA per le finalità assicurative
illustrate dettagliatamente nell’informativa sulla privacy.
Art. 1.13 - Foro competente
In caso di controversia, sarà competente l’Autorità Giudiziaria nel territorio della quale è inscritta alla
residenza od il domicilio del Contraente o dell’Assicurato.
Art. 1.14 - Rinvio alle norme di legge
Il contratto è regolato dalla Legge italiana. Per tutto quanto non è diversamente qui regolato valgono
le norme legislative e regolamentari vigenti.
Art. 1.15 - Diritto di ripensamento
Qualora il contratto venga perfezionato mediante tecniche di commercializzazione a distanza, il
contraente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, utilizzando l’apposito
modulo disponibile sul sito all’indirizzo [Link] da consegnare
correttamente compilato e firmato alla propria agenzia di riferimento.
Successivamente il contraente dovrà sottoscrivere la dichiarazione costituente appendice
contrattuale, in cui si impegna a distruggere e non utilizzare per la circolazione il certificato di
assicurazione e, qualora ne avesse fatto previamente richiesta, la carta verde. AXA pertanto
provvederà al rimborso del premio pagato e non goduto al netto dell’imposta e del contributo
sanitario nazionale. Ai fini dell’esercizio del diritto di ripensamento entro i termini indicati, farà fede
la data della consegna del modulo disponibile sul sito. L’esercizio del diritto di recesso comporta
l’interruzione della copertura assicurativa nella banca dati prevista dal Decreto Interministeriale
n.110/2013 in uso alle forze dell’ordine.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 16 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

2. SEZIONE GARANZIE RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO

PREMESSA
Le garanzie previste nella SEZIONE sono operanti solo se espressamente richiamate in polizza ed
è stato corrisposto il relativo premio.
Per ogni sinistro l’importo liquidato è limitato e/o ridotto come riportato nelle “Tabelle dei limiti
di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
Le prestazioni non comprese nelle garanzie, sono elencate nel capitolo “COSA NON ASSICURO”.
COSA ASSICURO
Art. 2.1 - Garanzia Base Responsabilità Civile Auto
AXA copre i rischi della Responsabilità Civile obbligatoria da circolazione e corrisponde, entro i limiti
convenuti, le somme che per capitale, interessi e spese sono dovute per il risarcimento dei danni
involontariamente causati a terzi durante la circolazione del veicolo assicurato.
L’assicurazione copre la responsabilità per i danni causati dalla circolazione dei veicoli anche in aree
private. Inoltre, nelle aree private, copre il rischio terzi da incendio del veicolo. Per la circolazione
nelle aree aeroportuali, la garanzia copre fino al limite dei massimali indicati in polizza.
Quando il veicolo assicurato è un rimorchio staccato dalla motrice (cosiddetto “rischio statico”) la
garanzia vale esclusivamente per i danni a terzi:
• causati dal rimorchio in sosta;
• derivanti da manovre a mano;
• derivanti da vizi occulti di costruzione o da difetti di manutenzione.
Non sono considerati terzi e non rientrano in garanzia i danni subiti da coloro che:
• occupano il rimorchio;
• partecipano alle manovre a mano;
• sono addetti all’uso del veicolo e al carico e scarico delle merci.
La garanzia include sempre:
a) la Responsabilità Civile dei trasportati per i danni che questi possono involontariamente causare
a terzi durante la circolazione, ferme le esclusioni di cui all’Art. 2.5 – Le rivalse.
I trasportati non sono considerati terzi fra di loro.
b) la Responsabilità Civile della circolazione del veicolo assicurato quando traina un rimorchio;
c) la Responsabilità Civile per i trasportati che necessitano di sedia a rotelle, anche durante le
operazioni di salita e discesa con l’aiuto di mezzi meccanici, in caso di trasporto su veicoli speciali
destinati al trasporto di portatori di handicap.
d) i Veicoli adibiti a scuola guida per i danni causati dall’allievo purché in presenza di un istruttore
abilitato. Sono considerati terzi l’esaminatore, l’allievo conducente – anche quando è alla guida
– tranne quando effettua l’esame (prova pratica di guida) e l’istruttore soltanto durante l’esame
dell’allievo conducente.
I massimali indicati in polizza sono anzitutto destinati a coprire i risarcimenti dell’assicurazione
obbligatoria e, successivamente, le estensioni sopra indicate nei punti a), b), c) e d).

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 17 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

COME AMPLIARE LA GARANZIA BASE RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO

(GARANZIE OPERANTI SE RICHIAMATE IN POLIZZA E CORRISPOSTO IL RELATIVO PREMIO)

Art. 2.2 - Garanzia Complementare – R.C.A. PLUS

a) Rinuncia alla rivalsa per fatto di figli e nipoti minori
AXA rinuncia al diritto di rivalsa nei confronti del proprietario o locatario del veicolo assicurato o
delle persone alle quali il veicolo è stato affidato in uso a qualsiasi titolo, per i danni arrecati a terzi
dalla circolazione quando alla guida si trovino figli o nipoti minori (fino al terzo grado di parentela)
o persone soggette a tutela e conviventi, purché la circolazione sia avvenuta ad insaputa del
proprietario (genitori, nonni, zii o tutori). AXA rinuncia al diritto di rivalsa anche nei confronti di chi
è civilmente responsabile del minore.
b) Rinuncia alla rivalsa neopatentati
AXA rinuncia alla rivalsa se, in caso di sinistro, il conducente con patente di categoria B da meno di
un anno è alla guida di un’autovettura, con una potenza specifica riferita alla tara eccedente i limiti
di legge, senza che al suo fianco si trovi una persona di età non superiore a sessantacinque anni, con
patente valida per la stessa categoria o superiore, conseguita da almeno dieci anni.
c) Riduzione rivalsa
AXA limita il diritto di rivalsa nei confronti del proprietario, locatario o del conducente del veicolo
assicurato per i casi previsti dall’Art. 2.5 – Le rivalse “Rivalsa fino a €.20.000,00”.
La rivalsa si intende così ridotta:
• per i punti a), b), c), f), g) € 1.500,00;
• per il punto e) € 500,00;
• per il punto d) € 0,00.
d) Ricorso terzi da incendio, esplosione o scoppio
AXA tiene indenne l’assicurato per i capitali, interessi e spese che lo stesso deve corrispondere quale
civilmente responsabile ai sensi di legge per danni involontariamente cagionati a terzi nei casi di
incendio, esplosione o scoppio del veicolo assicurato, quando non si trova in circolazione a norma
del C.D.S. e del C.D.A.
L’assicurazione comprende:
• i danni da interruzioni o sospensioni, totali o parziali, dell’utilizzo di beni, di attività agricole,
industriali, commerciali o di servizi;
• i danni al locale adibito a rimessa di proprietà dell’intestatario al P.R.A. del veicolo
(dell’usufruttuario, dell’acquirente con patto di riservato dominio, del locatario in leasing) o dei
familiari conviventi.
e) Danni a cose di terzi trasportati (su autotassametri, autovetture date a noleggio con
conducente o ad uso pubblico)
Durante la circolazione del veicolo AXA copre la responsabilità del conducente, del contraente e, se
persona diversa, del proprietario del veicolo per i danni involontariamente causati agli indumenti e
agli oggetti di comune uso personale che sono portati o indossati dai terzi trasportati.
f) Tolleranza costo di riparazione
Esclusivamente nel caso in cui la riparazione venga effettuata presso una carrozzeria convenzionata
con AXA, in fase di liquidazione di sinistro R.C.A., verrà applicata una tolleranza del 15% sul costo di
riparazione quando supera il valore commerciale del veicolo.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 18 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Art. 2.3 - Garanzia Danni causati da veicolo non assicurato

AXA si sostituisce al Fondo Garanzia Vittime della Strada e indennizza l’assicurato, entro i limiti dei
massimali di legge vigenti al momento del sinistro, per i danni materiali e corporali subiti a seguito
di collisione con un veicolo non assicurato, a condizione che:
• l’assicurato fornisca prova di non avere alcuna responsabilità nella causa del sinistro o
comunque non in forma prevalente;
• il sinistro sia avvenuto in Italia;
• il veicolo del responsabile sia identificato e immatricolato in Italia;
• il sinistro coinvolga esclusivamente 2 veicoli;
• il diritto al risarcimento non sia prescritto al momento della liquidazione dell’indennizzo;
• la riparazione venga effettuata esclusivamente presso una carrozzeria convenzionata con AXA.
L’assicurato surroga AXA nei propri diritti nei confronti dei soggetti civilmente responsabili ai sensi
dell’Art. 1916 c.c. e in particolare nei confronti del Fondo Garanzia Vittime della Strada, nei limiti
delle voci di danno oggetto della presente garanzia e dell’entità dell’indennizzo ricevuto,
mantenendo la facoltà di agire verso detti responsabili ed il Fondo di Garanzia stessi per quanto non
coperto dalle garanzie assicurative o per l’eventuale eccedenza.

COSA NON ASSICURO

Art. 2.4 - Esclusioni Garanzia Base Responsabilità Civile Auto
Per legge non sono considerati terzi e non sono coperti dall’assicurazione (Art. 129 del C.D.A.):
• il conducente del veicolo responsabile del sinistro, per i danni a persona e a cose.
Per i soli danni a cose:
• il proprietario del veicolo, l’usufruttuario, l’acquirente con patto di riservato dominio, il locatario
di veicolo in leasing;
• il coniuge non legalmente separato, il convivente, gli ascendenti e discendenti dei soggetti
indicati al punto precedente;
• i parenti ed affini dei soggetti indicati nei due punti precedenti, entro il terzo grado se conviventi
o a loro carico.
• i soci a responsabilità illimitata e le persone che si trovano con essi in uno dei rapporti di cui ai
due punti precedenti.
Sono inoltre esclusi i danni causati da:
• dolo del conducente;
• veicolo dichiarato non idoneo alla circolazione dopo il mancato superamento della revisione.
Art. 2.5 - Le rivalse
AXA esercita il diritto di rivalsa totale o fino a € 20. 000,00 (Art. 144 del C.D.A).
“Rivalsa totale” nei casi di:
a) danni causati a terzi durante una gara di velocità non autorizzata;
b) danni causati dalla partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle prove, alle
verifiche preliminari e finali;
c) dolo del conducente;

d) veicolo dichiarato non idoneo alla circolazione per non aver superato la revisione obbligatoria

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 19 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

prescritta dalle norme in vigore. La copertura è operante, limitatamente al periodo e per le

tratte previste dal C.D.S., nei casi di esito “ripetere” o “sospeso”. Si precisa che non si considera
equivalente al mancato superamento, il fatto che il veicolo non sia stato sottoposto a revisione
nei tempi e nei modi prescritti dalle norme in vigore, per dimenticanza, omissione o altra causa.
“Rivalsa fino a € 20.000,00” nei casi di:
a) conducente non abilitato alla guida ai sensi delle disposizioni in vigore. Nel caso di patente
scaduta l’assicurazione è operante a condizione che il conducente rinnovi il documento entro
tre mesi dalla data del sinistro; l’assicurazione opera anche se il mancato rinnovo è conseguenza
esclusiva e diretta dei postumi del sinistro stesso;
b) autoveicolo adibito a scuola guida, durante la guida dell’allievo, se al suo fianco non c’è una
persona abilitata a svolgere le funzioni di istruttore ai sensi della legge vigente;
c) veicolo dato a noleggio con conducente, senza l’osservanza delle disposizioni vigenti che ne
disciplinano l’utilizzo;
d) danni subiti dai terzi trasportati, se il trasporto non è effettuato in conformità alle disposizioni
vigenti o alle indicazioni della carta di circolazione;
e) veicolo guidato da persona in stato di ebbrezza qualora sia stato accertato lo stato di etilista
cronico o con un tasso alcolemico superiore a 0,8 g/l ai sensi della normativa vigente, o nel caso
in cui il guidatore si rifiuti di sottoporsi all’accertamento del tasso alcolemico;
f) veicolo guidato da persona in stato di alterazione psico-fisica dopo aver assunto sostanze
stupefacenti o psicotrope se è stata applicata la sanzione ai sensi della normativa vigente o nel
caso sia accertata la tossicodipendenza cronica;
g) applicabilità dell’Art. 144 del C.d.A. per le somme pagate in conseguenza dell’inopponibilità
delle eccezioni previste dalla citata norma.
Art. 2.6 - Ulteriori Esclusioni specifiche Garanzia Base Responsabilità Civile Auto
Fermo restando quanto stabilito all’Art. 2.4 - Esclusioni Garanzia Base Responsabilità Civile Auto,
valgono altresì, per ciascuna garanzia le seguenti esclusioni:
Garanzia complementare – R.C.A. PLUS (Art. 2.2)
d) Ricorso terzi da incendio, esplosione o scoppio:
L’assicurazione non comprende:
• i danni da inquinamento e contaminazione dell’acqua, dell’aria e del suolo;
• i danni dovuti a dolo dell’assicurato e delle persone di cui debba rispondere ai sensi delle
leggi vigenti.
e) Danni a cose di terzi trasportati (su autotassametri, autovetture date a noleggio con
conducente o ad uso pubblico)
Sono esclusi: denaro, preziosi, apparecchi elettronici, titoli, bauli, valigie, colli e loro
contenuto, nonché i danni derivanti da incendio, da furto o da smarrimento.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 20 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

COME MI ASSICURO
Art. 2.7 - Le condizioni speciali R.C.A.
a) Autoveicoli dati in uso a dipendenti o collaboratori
AXA rinuncia al diritto di rivalsa nei confronti del proprietario o locatario dell’autoveicolo assicurato,
non adibito a noleggio, dato in uso a dipendenti o collaboratori anche occasionali nei seguenti casi:
• conducente non abilitato a norma delle disposizioni in vigore;
• conducente in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze stupefacenti o psicotrope;
• danni alla persona subiti dai terzi trasportati, se il trasporto non è effettuato in conformità alle
disposizioni vigenti ed alle indicazioni della carta di circolazione.
AXA conserva la facoltà di esercitare la rivalsa qualora il proprietario o locatario fossero a
conoscenza delle suddette circostanze.
b) Forma tariffaria “Bonus-Malus”
La presente assicurazione è stipulata nella forma “Bonus-Malus” che prevede riduzioni o
maggiorazioni di premio, rispettivamente in assenza o in presenza di sinistri nel periodo di
osservazione. Si articola in più classi di appartenenza corrispondenti ciascuna a livelli di premio
decrescenti o crescenti determinati secondo i coefficienti espressi nella tabella che segue:
Classi di merito AXA e coefficienti di determinazione del premio (tariffa affari nuovi)
Classe di Coefficienti di Evoluzione Impatto Classe di Coefficienti di Evoluzione Impatto
merito determinazione in Bonus % Bonus merito determinazione in Bonus % Bonus
AXA del premio da (*) AXA del premio da (*)
9 0,764 10 a 9 -3,54%
1A 0,580 1 a 1A -9,23%
10 0,792 11 a 10 -3,88%
1 0,639 2a1 -1,08% 11 0,824 12 a 11 -3,74%
2 0,646 3a2 -0,77% 12 0,856 13 a 12 -7,56%
3 0,651 4a3 -1,81% 13 0,926 14 a 13 -8,95%
4 0,663 5a4 -2,64% 14 1,017 15 a 14 -24,55%
5 0,681 6a5 -3,40% 15 1,348 16 a 15 -22,93%
6 0,705 7a6 -1,54% 16 1,749 17 a 16 -18,27%
7 0,716 8a7 -3,11% 17 2,140 18 a 17 -20,65%
8 0,739 9a8 -3,27% 18 2,697 - 0,00%

(*) percentuali di riduzione tra la classe di provenienza e quella di assegnazione che opereranno
al rinnovo del contratto in ipotesi di assenza di sinistri nel periodo di osservazione.
b1) Criteri di assegnazione delle classi di merito
1 Periodi di osservazione - Per l’applicazione delle regole evolutive sono da considerare, ai fini
dell’osservazione, i seguenti periodi di effettiva copertura:
• 1° periodo di osservazione: inizia dal giorno della decorrenza della copertura e termina sessanta
giorni prima della scadenza dell’annualità assicurativa;
• periodi di osservazione successivi: hanno durata di 12 mesi e decorrono dalla scadenza del
periodo di osservazione precedente.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 21 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

2 Classe di ingresso - All’atto della stipula il contratto è assegnato alla classe di merito 14 (Classe
di ingresso) nei seguenti casi:
a) veicolo immatricolato al P.R.A. per la prima volta;
b) veicolo assicurato per la prima volta dopo una voltura al P.R.A.
Le caratteristiche del veicolo vengono recuperate telematicamente ma, in assenza anche parziale delle
informazioni o incongruenza delle stesse, il contraente deve esibire la carta di circolazione del veicolo, il
foglio complementare, il certificato di proprietà o il Documento Unico di Circolazione (DUC), oppure
l’atto di cessione del contratto. Senza tale documentazione viene assegnata al contratto la classe di
merito 18.
3 Nuovo contratto relativo ad ulteriore veicolo o rinnovo - Unicamente per il contraente
definibile come consumatore ai sensi della normativa vigente Legge n. 40 del 2 aprile 2007, c.d.
“decreto Bersani”, in tutti i casi di stipula di un nuovo contratto e in tutti i casi di rinnovo di contratti
già stipulati, purché in assenza di sinistri con responsabilità esclusiva o principale o paritaria negli
ultimi cinque anni, sulla base delle risultanze dell’attestato di rischio, relativi a un ulteriore veicolo,
anche di diversa tipologia acquistato dal medesimo se già titolare di una polizza assicurativa R.C.A.
o da un componente stabilmente convivente del suo nucleo familiare, è assegnato all’atto della
stipula alla stessa classe di merito prevista dall’ultimo attestato di rischio conseguito sul veicolo già
assicurato (fermo restando quanto previsto dall’Art. 2.9 – Attestazione sullo stato del rischio) anche
se rilasciato da Impresa diversa da AXA.
Qualora il contraente risulti proprietario/intestatario al P.R.A. di più autoveicoli già assicurati con
differenti classi di merito, si deve fare riferimento al veicolo della stessa tipologia avente la classe di
merito più favorevole.
4 Veicolo assicurato in precedenza con diversa forma tariffaria - Nel caso in cui il contratto si
riferisca a veicolo già assicurato in precedenza in forma tariffaria diversa da quella “Bonus-Malus”,
il contratto è assegnato alla classe di CU rilevata dalla banca dati.
Se l’attestazione non riporta la classe di CU, si applicano i criteri previsti dalla normativa vigente e
in particolare:
a) se il veicolo è già assicurato con forma tariffaria “a tariffa fissa”, è assegnato alla classe di CU 14,
senza valorizzazione della sinistrosità pregressa;
b) se il veicolo è già assicurato con forma tariffaria “a franchigia”, è assegnato alla classe di CU
risultante dall’applicazione dei criteri contenuti nella seguente tabella:

Anni senza Classe di CU

sinistri
5 9
4 10
3 11
2 12
1 13
0 14

5 Veicolo assicurato in precedenza con altra compagnia - Se il veicolo è già stato assicurato nella
forma “Bonus-Malus” con altra compagnia di assicurazioni, viene collocato nella classe di merito
AXA di pertinenza tenendo conto di tutte le indicazioni risultanti dall’attestato di rischio presente in
banca dati, come previsto dalla seguente tabella:

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 22 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Classi di merito “Bonus-Malus” di assegnazione

Classe di
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
CU
Classe di
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
merito AXA

Qualora dall’attestazione sullo stato del rischio, in riferimento all’ultimo periodo di osservazione,
non risultino sinistri che abbiano dato luogo a pagamenti anche parziali e sempre che le classi di
merito indicate risultino come segue: classe di provenienza CU 1; classe di assegnazione CU 1, al
nuovo contratto è possibile assegnare la classe di superbonus 1A (a tal proposito si veda quanto
riportato dalle “Tabelle delle regole evolutive”).
Qualora all’atto della stipula del contratto l’attestazione sullo stato del rischio non risulti, per
qualsiasi motivo, presente nella banca dati, AXA acquisisce telematicamente l’ultimo attestato di
rischio utile e richiede al contraente, per il residuo periodo, una dichiarazione ai sensi e per gli effetti
degli Articoli 1892 e 1893 c.c., che permetta di ricostruire la posizione assicurativa e assegnare la
corretta classe di merito.
Tale dichiarazione deve essere rilasciata anche in caso di completa assenza di un attestato utile in
banca dati e di impossibilità di acquisire, per via telematica, l’attestato per l’intero quinquennio
precedente.
Ai soli fini probatori e di verifica AXA può acquisire precedenti attestati cartacei o precedenti
contratti di assicurazione forniti dal contraente a supporto della citata dichiarazione. In assenza di
documentazione probatoria, AXA acquisisce il rischio in classe di CU 18.
6 Veicolo assicurato in precedenza con contratto di durata inferiore all’anno - Nel caso in cui il
contratto si riferisca a veicolo già assicurato nella forma tariffaria “Bonus-Malus” (o con forme
tariffarie ad essa assimilate) per una durata inferiore all’anno, il contraente deve esibire il
precedente contratto temporaneo ed è tenuto al pagamento del premio previsto dalla tariffa per la
classe di CU cui quest’ultimo contratto era stato assegnato, con conseguente assegnazione a questa
classe.
Il contraente deve esibire copia del precedente contratto temporaneo scaduto da meno di 5 anni e
sottoscrivere la dichiarazione di mancata circolazione dalla data di scadenza del precedente
contratto temporaneo. Ai fini della presente disposizione, per polizza di durata temporanea si
intende il contratto di assicurazione stipulato per un periodo di copertura inferiore all’anno, ovvero
che, pur stipulato con durata annuale, abbia avuto una durata inferiore a quella convenuta
qualunque ne sia la causa. Qualora, successivamente alla stipula della polizza di durata temporanea,
venga sottoscritta una copertura annuale o di anno più frazione, i sinistri con responsabilità che
abbiano interessato le polizze temporanee, comunicati alla banca dati, ai sensi dell’Art. 4bis del
Provvedimento IVASS n. 35 del 19 giugno 2015, saranno riportati nell’attestato di rischio rilasciato
dall’impresa che per prima assumerà il rischio con la polizza di durata annuale, ai fini
dell’attribuzione della classe di CU.
7 Revisione classe di merito - A seguito della dichiarazione del contraente effettuata ai sensi e per
gli effetti degli Articoli 1892 e 1893 c.c., AXA verifica tempestivamente la correttezza delle
dichiarazioni rilasciate e, se del caso, procede alla riclassificazione dei contratti.
L’eventuale differenza di premio viene richiesta da AXA al contraente o diversamente viene
rimborsata al netto delle imposte e degli altri eventuali oneri stabiliti per legge.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 23 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

8 Evoluzione classi di merito - Per le annualità successive a quella della stipula, il contratto di
rinnovo è assegnato alla classe di merito di pertinenza in base alle “Tabelle delle regole evolutive”
sotto riportate, a seconda che AXA abbia o meno effettuato, nel periodo di osservazione, pagamenti
per il risarcimento, anche parziale, di danni conseguenti a sinistri avvenuti nel corso di detto periodo
o in periodi precedenti. In presenza di denuncia di sinistro o di richiesta di risarcimento, anche in
mancanza di risarcimento parziale di danni, il contratto è considerato immune da sinistri. La
penalizzazione della classe di merito si applica se il sinistro è con responsabilità principale. In caso
di sinistri con responsabilità paritaria, la penalizzazione si applica solo al raggiungimento della
percentuale cumulata del 51% riferito al periodo indicato nell’attestato di rischio (es. somma di un
primo sinistro con responsabilità del 40% + secondo sinistro con responsabilità dell’11% o
superiore).
Mediante l’utilizzo del codice IUR rientrano nei sinistri osservati anche i sinistri tardivi, intesi come
sinistri non ancora indicati nell’attestato stesso, in quanto pagati dopo la scadenza del periodo di
osservazione oppure pagati dopo la scadenza del contratto, nonché i sinistri relativi a coperture
temporanee. Il sinistro tardivo non presente nell’attestato di rischio precedente, perché pagato da
una compagnia di assicurazione negli ultimi 60 giorni o dopo la sua scadenza, viene recuperato negli
attestati di rischio successivi, con eventuale applicazione del “Malus”, anche se l’assicurato ha
cambiato compagnia.
TABELLE DELLE REGOLE EVOLUTIVE
Tabella delle regole evolutive delle POLIZZE SENZA MECCANISMI ELETTRONICI che
registrano l’attività del veicolo, denominati "scatola nera" o equivalenti

Classe di collocazione AXA in base ai sinistri osservati

Classe di
4 o più
merito AXA 0 sinistri 1 sinistro 2 sinistri 3 sinistri
sinistri
1A 1A 3 6 9 12
1 1A 3 6 9 12
2 1 4 7 10 13
3 2 5 8 11 14
4 3 6 9 12 15
5 4 7 10 13 16
6 5 8 11 14 17
7 6 9 12 15 18
8 7 10 13 16 18
9 8 11 14 17 18
10 9 12 15 18 18
11 10 13 16 18 18
12 11 14 17 18 18
13 12 15 18 18 18
14 13 16 18 18 18
15 14 17 18 18 18
16 15 18 18 18 18
17 16 18 18 18 18
18 17 18 18 18 18

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 24 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Tabella delle regole evolutive delle POLIZZE CON MECCANISMI ELETTRONICI che registrano
l’attività del veicolo, denominati "scatola nera" o equivalenti
Classe di collocazione AXA in base ai sinistri osservati
Classe di
4 o più
merito AXA 0 sinistri 1 sinistro 2 sinistri 3 sinistri
sinistri
1A 1A 2 5 8 11
1 1A 2 5 8 11
2 1 3 6 9 12
3 2 4 7 10 13
4 3 5 8 11 14
5 4 6 9 12 15
6 5 7 10 13 16
7 6 8 11 14 17
8 7 9 12 15 17
9 8 10 13 16 17
10 9 11 14 17 17
11 10 12 15 17 17
12 11 13 16 17 17
13 12 14 17 17 17
14 13 15 17 17 17
15 14 16 17 17 17
16 15 17 17 17 17
17 16 17 17 17 17
18 17 18 18 18 18
9 Sinistro senza seguito e contratto cessato - Qualora il rapporto assicurativo sia cessato, AXA
invia alla banca dati le informazioni necessarie affinché sia ripristinata la corretta rappresentazione
del sinistro.
10 Riapertura di un sinistro senza seguito - Nel caso in cui un sinistro già eliminato come senza
seguito venga riaperto, si procede alla ricostituzione della posizione assicurativa secondo i criteri
indicati nelle “Tabelle delle regole evolutive” con i conseguenti conguagli del premio. AXA invia alla
banca dati le informazioni aggiornate.
11 Facoltà di rimborso - Il contraente può evitare le maggiorazioni di premio conseguenti
all’applicazione delle regole indicate nelle “Tabelle delle regole evolutive”, offrendo ad AXA, o a
CONSAP in caso di sinistri rientranti nell’ambito della procedura del risarcimento diretto, il rimborso
degli importi liquidati nel periodo di osservazione precedente alla scadenza contrattuale. La stessa
procedura verrà applicata anche per i sinistri tardivi tramite rimborso alla compagnia che li ha pagati.
12 Sostituzione del veicolo - La sostituzione del veicolo può avvenire solo nei casi di vendita, conto
vendita, demolizione, distruzione od esportazione definitiva (attestata dalla certificazione del P.R.A.
o documentazione equipollente). In caso di sostituzione in corso d’anno per cambio veicolo
appartenente allo stesso settore tariffario è mantenuta invariata la scadenza annuale del contratto
sostituito e non si interrompe il periodo di osservazione, consentendo il mantenimento della classe
di merito maturata, purché non vi sia sostituzione della persona del proprietario assicurato o del
locatario nel caso di contratti di leasing. Analoga disposizione si applica nei confronti
dell’usufruttuario e dell’acquirente con patto di riservato dominio.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 25 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

13 Veicolo precedentemente assicurato all’estero - Per i casi di veicoli già assicurati all’estero, il
contraente consegna una dichiarazione, rilasciata dall’assicuratore estero, che consenta
l’individuazione della classe di CU da applicare al contratto, sulla base della sinistrosità pregressa,
secondo i criteri di cui alle “Tabelle delle Regole evolutive”, considerando la 14ª quale classe
d’ingresso. Detta dichiarazione si considera, a tutti gli effetti, attestazione sullo stato del rischio.
In caso di mancata consegna della dichiarazione il contratto è assegnato alla classe di CU 14.
14 Veicolo assicurato a seguito di consegna in conto vendita o di furto di altro veicolo - Nel caso
in cui il contratto si riferisca a un veicolo che sostituisce altro veicolo assicurato in precedenza
(consegnato in conto vendita o rubato), il contratto è assegnato alla classe di merito corrispondente
alla classe di CU risultante dall’attestato di rischio rilevato dalla banca dati a condizione che venga
consegnata idonea documentazione del conto vendita o copia della denuncia di furto o
appropriazione indebita rilasciata dall’autorità competente. Al veicolo invenduto o oggetto di
successivo ritrovamento è attribuita la classe di CU precedente alla perdita di possesso.
15 Veicolo precedentemente assicurato con compagnia in liquidazione - Qualora il precedente
contratto sia stato stipulato presso un’impresa alla quale sia stata vietata l’assunzione di nuovi affari
o sia stata posta in liquidazione coatta amministrativa e l’attestato di rischio non sia presente nella
banca dati, il nuovo contratto è assegnato alla classe di CU di pertinenza sulla base di una
dichiarazione sostitutiva di attestato rilasciata dall’impresa o dal commissario liquidatore su
richiesta del contraente. In mancanza della predetta dichiarazione sostitutiva si applicano le
disposizioni di cui all’Art. 9 del Regolamento IVASS n. 9/2015.
16 Trasformazione societaria - Qualora una società di persone o capitali sia proprietaria del
veicolo, la trasformazione, la fusione, la scissione societaria o la cessione di ramo d’azienda
determinano il trasferimento della classe di CU in capo alla persona giuridica che ne abbia acquisito
civilisticamente la proprietà.
17 Riclassificazione del veicolo - Nel caso di mutamento della classificazione del veicolo assicurato,
di cui all’art. 47 del D. Lgs. n. 285/1992, lo stesso mantiene la classe di CU già maturata (es. da
autovettura ad autocarro e viceversa).
18 Nuovo contratto a seguito di cessazione della circolazione, furto, demolizione, vendita e conto
vendita o esportazione definitiva all’estero del veicolo - In caso di certificazione di cessazione della
circolazione, furto, demolizione, vendita e consegna in conto vendita o esportazione definitiva
all’estero del veicolo assicurato, intervenute in data successiva al rilascio dell’attestazione sullo
stato di rischio ma entro il periodo di validità della stessa, al nuovo veicolo acquistato dallo stesso
proprietario è attribuita la medesima classe di CU del precedente veicolo. La disposizione è applicata
anche nel caso in cui il nuovo veicolo da assicurare sia acquisito in leasing operativo o finanziario, o
in noleggio a lungo termine, comunque non inferiore a dodici mesi. In tale ipotesi la classe di CU
maturata sul veicolo alienato è riconosciuta al locatario purché le sue generalità siano state
registrate, quale intestatario temporaneo del veicolo, ai sensi del comma 2 dell’Art. 247 bis del
D.P.R. n. 495/1992, da almeno 12 mesi.
19 Contratti di leasing o di noleggio a lungo termine - Nel caso in cui un veicolo in leasing operativo
o finanziario, o in noleggio a lungo termine - comunque non inferiore a dodici mesi - sia acquistato
dall’utilizzatore, la classe di CU maturata è riconosciuta allo stesso purché le sue generalità siano
state registrate, quale intestatario temporaneo del veicolo, ai sensi del comma 2 dell’Art. 247 bis
del D.P.R. n. 495/1992, da almeno 12 mesi. Qualora l’utilizzatore, quando ne cessi l’utilizzo, non
acquisti il veicolo locato in leasing o noleggiato, la classe di CU è riconosciuta su altro veicolo dallo

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 26 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

stesso acquistato. Tale disciplina si applica ai contratti di leasing o di noleggio stipulati

successivamente all’entrata in vigore del Provvedimento IVASS n. 72 del 16 aprile 2018.
20 Veicoli intestati a portatori di handicap - Nel caso di veicolo intestato a soggetto portatore di
handicap, la classe di CU maturata sul veicolo è riconosciuta, per i nuovi veicoli acquistati, anche a
coloro che hanno abitualmente condotto il veicolo stesso, purché le generalità degli stessi siano
state registrate, ai sensi del comma 2 dell’Art. 247 bis del D.P.R. n. 495/1992, da almeno 12 mesi.
21 Trasferimento della proprietà del veicolo
• Coniuge o convivente - Nel caso di trasferimento di proprietà di un veicolo tra persone
coniugate, unite civilmente o conviventi di fatto, all’acquirente è attribuita la classe di CU già
maturata sul veicolo trasferito. Il cedente la proprietà può conservare la classe di CU maturata
sul veicolo ceduto su altro veicolo di sua proprietà o acquisito successivamente ed avvalersene
in sede di rinnovo o di stipula di un nuovo contratto.
• Pluralità di intestatari - Qualora la proprietà del veicolo passi da più intestatari ad uno soltanto
di essi o a più di essi, quest’ultimo o quest’ultimi mantengono il diritto alla classe di CU maturata
sul veicolo anche quando lo stesso venga sostituito da altro veicolo. Gli altri soggetti già
cointestatari possono conservare la classe di CU maturata sul veicolo ora intestato ad uno o più
di essi, su un altro veicolo di proprietà o acquisito successivamente, ed avvalersene in sede di
rinnovo o di stipula di un nuovo contratto.
• Successione - Qualora la proprietà del veicolo assicurato venga trasferita a seguito di
successione per morte del proprietario, la classe di CU maturata sul veicolo è attribuita ai suoi
conviventi che abbiano acquisito la proprietà del veicolo stesso a titolo ereditario. Se l’erede
convivente (o un suo familiare convivente), è proprietario di altro veicolo assicurato, il veicolo
acquisito a titolo ereditario può fruire della stessa classe di CU del veicolo di preesistente
proprietà. In tal caso, a richiesta del contraente, l’impresa assicurativa che presta la garanzia sul
veicolo ereditato, è tenuta ad assegnare a tale veicolo la nuova classe di CU.
• Cessione del contratto - Nel caso di trasferimento di proprietà del veicolo assicurato con
cessione del contratto di assicurazione, il cessionario ha diritto a mantenere la classe di CU
risultante dall’ultimo attestato di rischio maturato, sino alla scadenza del contratto ceduto. Il
nuovo contratto relativo al veicolo va assegnato alla classe di CU 14, salvo quanto previsto dal
c.d. “decreto Bersani”. Il cedente ha diritto a mantenere la classe di CU per il periodo di validità
dell’attestato.
• Da società a persone e viceversa - Nel caso di trasferimento di proprietà del veicolo dalla ditta
individuale alla persona fisica e dalla società di persone al socio con responsabilità illimitata e
viceversa, gli acquirenti hanno diritto alla conservazione della classe di CU.
c) Forma tariffaria “Bonus-Malus con franchigia di € 1.000,00”
La presente assicurazione, stipulata nella forma tariffaria “Bonus-Malus”, prevede una franchigia
per sinistro che non può mai essere richiesta al terzo danneggiato, ferme tutte le regole evolutive e
le norme previste dall’Art. 2.7 - Le condizioni speciali R.C.A. - b) Forma tariffaria “Bonus-Malus” e
b1) Criteri di assegnazione delle classi di merito.
Il contraente o l’assicurato deve rimborsare ad AXA l’importo del risarcimento rientrante nel limite
della franchigia. Nel caso in cui il rimborso corrisponda al totale risarcimento del sinistro, lo stesso
viene considerato come non avvenuto, ai fini dell’applicazione delle regole evolutive. AXA conserva
il diritto di gestire il sinistro, anche nel caso in cui la domanda del danneggiato rientri nel limite della
franchigia.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 27 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

e) Guida esperta
Il contraente dichiara che il veicolo è abitualmente guidato da persona di età minima pari a 26 anni
compiuti e che abbia conseguito idonea patente di guida da almeno due anni.
La garanzia, sebbene non vengano rispettati i limiti di cui sopra, è in ogni caso operante se alla guida
si trovi un addetto alla riparazione del veicolo o personale a cui sia stato affidato in
consegna/custodia, oppure nel caso in cui se ne sia persa la disponibilità a fronte di furto, rapina o
fatto doloso di terzi comprovato da idonea documentazione.
f) Targhe speciali
Per determinare il premio, si prende atto che il veicolo ha una targa speciale (CRI, SMOM, CC, CD,
EE, AFI, FTASE, UN, UNP, UNT); per l’attribuzione ai gruppi territoriali tariffari non si fa riferimento
alla provincia di residenza o alla sede legale del proprietario o locatario ma alla targa del veicolo.
h) Polizza con vincolo
AXA, in caso di vincolo a favore dell’ente finanziatore o della società di leasing indicata in polizza
(Vincolataria), per tutta la durata del vincolo a favore di dette società:
• non consente alcuna riduzione o variazione delle garanzie se non con il consenso della
vincolataria, ad esclusione dell’adeguamento automatico del valore del veicolo, disposto
dall’Art. 3.17 - Adeguamento del valore assicurato nella Formula “Valore commerciale”;
• comunica alla vincolataria ogni sinistro in cui sia stato coinvolto il veicolo indicato in polizza
entro 15 giorni dalla ricezione della relativa denuncia;
• comunica alla vincolataria, con lettera raccomandata, qualsiasi ritardo o mancato pagamento
delle rate scadute del premio di assicurazione.
Si impegna inoltre, in caso di sinistro Incendio, Furto, Mini collisione, Kasko, liquidato a termini di
polizza:
• a non pagare l’indennizzo senza il consenso scritto dalla vincolataria, nel caso di veicoli venduti
ratealmente con ipoteca legale o con patto di riservato dominio a favore dell’ente finanziatore;
• a corrispondere l’indennizzo, nel caso di veicoli locati in leasing, alla vincolataria che, nella sua
qualità di proprietaria del veicolo, sottoscrive la quietanza liberatoria.

Art. 2.8 - Telematica

FORMULA DRIVE TUTOR
Per l’acquisto della presente formula sono necessari l’installazione e attivazione a bordo del veicolo
assicurato di un dispositivo satellitare denominato Drive Box che eroga servizi di assistenza e
ricostruzione della dinamica dell’incidente. Il dispositivo viene consegnato in agenzia insieme alla
polizza assicurativa e alla sottoscrizione da parte del contraente del contratto di abbonamento ai
servizi con il partner tecnologico che contiene il dettaglio dei servizi offerti.
Installazione del dispositivo Drive Box e suo utilizzo
Il contraente deve attivare entro 5 giorni di calendario dalla data di effetto della polizza il dispositivo
satellitare autoinstallante Drive Box. Per l’installazione, a cura del contraente, si rimanda al manuale
d’uso contenuto nella confezione.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 28 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Conseguenze in caso di mancata installazione o in altri casi di non funzionamento dovuti al

contraente
In caso di:
• mancata installazione del dispositivo da parte del contraente entro il termine sopra previsto;
• disinstallazione del dispositivo dal veicolo per dolo del contraente;
• mancato funzionamento del dispositivo per dolo del contraente nell’utilizzo o nell’installazione;
• mancata osservanza del contraente delle disposizioni inerenti i comportamenti da attuare in
caso di guasto/anomalia del dispositivo Drive Box – salvo il caso di forza maggiore.
qualora si verifichi un sinistro RCA con responsabilità principale o paritaria dell’assicurato, AXA
applica per ogni evento una franchigia fissa come riportata nelle “Tabelle dei limiti di indennizzo,
scoperti e/o franchigie”.
In caso di più sinistri riconducibili a uno stesso evento, si applica una sola franchigia. Tale franchigia
si aggiunge, in ogni caso, alle eventuali altre già previste dal contratto.
AXA non si assume la responsabilità per la mancata erogazione dei SERVIZI ABBINATI - Drive Box
dovuti ai casi indicati in precedenza. La limitazione è operante sia nel periodo di tempo che
intercorre tra la decorrenza della polizza e l’effettiva installazione del dispositivo elettronico, sia tra
la manifestazione del guasto/anomalia del dispositivo e la sua riparazione.
Guasto/anomalia del dispositivo Drive Box
Il contraente, in caso di guasto o di mancato funzionamento segnalato dal partner tecnologico
tramite SMS, deve recarsi, entro 10 giorni di calendario dall’avvenuta notifica, da un installatore
convenzionato (fissando autonomamente l’appuntamento) per la verifica e manutenzione del
sistema. Se il guasto/anomalia non è stato causato dal contraente, non sono previsti costi a carico
dello stesso.
Cambio veicolo
In caso di sostituzione del veicolo assicurato il contraente, se intende avvalersi della presente
formula e dei servizi con il partner tecnologico anche sul nuovo contratto, deve trasferire il
dispositivo Drive Box sul nuovo veicolo entro 10 giorni di calendario dalla data di effetto della nuova
polizza. La disinstallazione e la reinstallazione, se correttamente eseguite osservando le istruzioni
del Manuale d’uso, non comportano costi a carico del contraente.
Cessazione del contratto
Il contraente deve disinstallare il dispositivo Drive Box e restituirlo al partner tecnologico nelle
modalità previste dal contratto di abbonamento ai servizi firmato al momento della sottoscrizione
della polizza in caso di:
• cessazione del rischio per eventuale demolizione del veicolo assicurato;
• mancata prosecuzione del rapporto assicurativo;
• annullamento della polizza per qualunque motivo.
In caso di incidente
AXA utilizza i dati di accelerazione, decelerazione, direzione ed intensità dell’urto, velocità e
localizzazione registrati dal dispositivo Drive Box, per la valutazione e ricostruzione della dinamica
dell’incidente. L’arco temporale di rilevazione si estende dalle 24 ore precedenti fino alle 24 ore
successive all’orario di rilevazione del crash o a quello riportato nella denuncia ad AXA, dell’evento
stesso.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 29 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

SERVIZI ABBINATI - Drive Box

1. Chiamata di emergenza automatica
Drive Box, al verificarsi di un incidente e sempre che vi sia copertura da parte della rete cellulare,
invia un segnale di allarme verso la centrale operativa la quale effettua immediatamente una
chiamata verso il numero di cellulare comunicato dal contraente in fase di emissione del contratto.
Nel caso di mancata risposta o di assenza della copertura telefonica, vengono comunque attivate
tutte le procedure per inviare i soccorsi direttamente sul luogo dell’evento.
2. Servizio antifrode sinistri e posizione del veicolo in caso di multa
Il servizio consente di proteggere l’assicurato da richieste danni inesistenti o da incidenti mai
avvenuti. Infatti, con la certificazione dei dati, l’assicurato può sapere con esattezza se si sono
verificati o meno degli incidenti in cui si sostiene sia stato coinvolto.
Il partner tecnologico può fornire un dato certificato relativo alla sola posizione ed allo stato del
veicolo assicurato (acceso o spento) in un determinato momento per documentare eventuali
contestazioni di multe o sinistri. Il contraente deve inviare una richiesta scritta tramite fax al numero
199 119933 Customer Care del partner tecnologico.
3. Servizio ricerca veicolo in caso di furto
Constatato il furto del veicolo, il contraente può contattare telefonicamente la sala operativa al
numero verde dedicato 800 66 24 24(dall’estero: +390651607253) per la denuncia ed attivare le
procedure per la ricerca del mezzo.
Gli operatori specializzati della sala operativa di sicurezza del partner tecnologico, attiva h24 e
rispondente alle norme vigenti in materia di recupero dei veicoli rubati emanate dal Ministero degli
Interni (TULPS), attivano il processo di ricerca dell’auto con appositi applicativi informatici con base
cartografica europea. L’operatore gestisce sia la localizzazione del veicolo in tempo reale, sia i
contatti con le Forze dell’Ordine e, in caso di necessità, attiva l’intervento per il recupero del veicolo
e riconsegna al legittimo proprietario comunicando successivamente l’esito dell’attività al
contraente.
4. Find my car
Il servizio consente di ottenere la posizione della vettura. La richiesta deve essere effettuata tramite
il telefono cellulare indicato nel contratto di abbonamento, inviando un sms al Centro Servizi del
partner tecnologico al Numero + 39 339 9943201 con scritto “POS-Targa veicolo” (Esempio: POS-
AA333CC). Il Centro Servizi, ricevuta la richiesta, inoltrerà in risposta un SMS contenente la posizione
della vettura indicandone l’indirizzo, la località, l’ora ed il numero del saldo delle richieste residue
disponibili.
Il servizio decorre dalle ore 24:00 del giorno successivo all’attivazione dell’apparato GPS ed è fruibile
solo in caso di validità del contratto. Sono disponibili 30 richieste per anno assicurativo. Il contraente
può acquistare ulteriori crediti di richiesta accedendo all’area Clienti del sito web del partner
tecnologico con pagamento tramite carta di credito. I tempi di ricezione della richiesta e della
risposta sono dipendenti dalle condizioni di traffico telefonico e disponibilità della rete telefonica.
FORMULA DRIVE TUTOR PLUS
Per l’acquisto della presente formula sono necessari l’installazione e attivazione a bordo del veicolo
assicurato di un dispositivo satellitare Drive Box Vivavoce che eroga servizi di assistenza e
ricostruzione della dinamica dell’incidente. Il dispositivo viene installato presso uno dei centri
specializzati convenzionati. I costi dell’installazione successiva alla prima, della manutenzione o del
trasferimento su altro veicolo del dispositivo elettronico dotato di GPS, (tale ultima eventualità è
gratuita per un cambio veicolo ogni due annualità assicurative) sono sempre a carico del contraente.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 30 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Installazione del dispositivo Drive Box Vivavoce

Il contraente deve recarsi presso un centro specializzato convenzionato entro 10 giorni di calendario
dalla data di effetto della polizza. AXA si riserva la facoltà di effettuare controlli sul dispositivo
elettronico dotato di GPS installato sul veicolo, al fine di verificarne il corretto funzionamento. Tali
controlli sono effettuati a cura del partner tecnologico per conto di AXA.
Conseguenze in caso di mancata installazione/funzionamento del dispositivo elettronico dotato
di GPS
Per il corretto funzionamento del servizio previsto dalla Formula Drive Tutor Plus è condizione
necessaria che il dispositivo Drive Box Vivavoce sia installato, operante e in piena efficienza.
In caso di:
• mancata installazione del dispositivo elettronico da parte del contraente;
• disinstallazione dal veicolo o inoperatività del dispositivo elettronico per dolo;
• mancata osservanza del contraente delle disposizioni inerenti i comportamenti da attuare in
caso di guasto/anomalia del dispositivo elettronico – salvo il caso di forza maggiore;
le prestazioni di assistenza, fruibili tramite il dispositivo elettronico, sono operanti solo a partire dal
momento dell’installazione o dal ripristino del suo funzionamento.
Qualora il contraente non adempia, nei modi e nei tempi indicati, a uno degli obblighi previsti nella
presente formula, AXA garantisce esclusivamente le prestazioni di assistenza che non dipendono dal
dispositivo elettronico. AXA non si assume la responsabilità per la mancata erogazione dei SERVIZI
ABBINATI – Drive Box Vivavoce dovuti ai casi indicati in precedenza. La limitazione è operante sia
nel periodo di tempo che intercorre tra la decorrenza della polizza e l’effettiva installazione del
dispositivo elettronico sia tra la manifestazione del guasto/anomalia del dispositivo e la sua
riparazione.
Guasto/anomalia del dispositivo Drive Box Vivavoce
In caso di guasto o di mancato funzionamento del dispositivo elettronico, segnalato dal partner
tecnologico, il veicolo deve essere portato entro 10 giorni di calendario da un installatore
convenzionato (fissando autonomamente l’appuntamento) per la verifica e manutenzione del
sistema. Qualora il contraente rilevi autonomamente la presenza di un eventuale guasto o
malfunzionamento del dispositivo elettronico, deve informare il partner tecnologico al numero
verde previsto nel contratto di abbonamento nel più breve tempo possibile, per un intervento di
verifica. I costi di disinstallazione del dispositivo elettronico guasto e installazione del dispositivo
elettronico sostitutivo sono a carico del partner tecnologico, esclusivamente quando sono causati
da difetto del dispositivo o della sua installazione effettuata da un installatore convenzionato.
Se il guasto o il malfunzionamento sono riconducibili ad eventi esterni diretti o indiretti, a
manomissioni, interventi effettuati da installatori non autorizzati da AXA, i costi di sostituzione o di
riparazione sono a carico del contraente.
Cambio veicolo
In caso di sostituzione del veicolo assicurato il contraente, se intende avvalersi della presente
formula e dei servizi forniti dal partner tecnologico anche sul nuovo contratto, deve trasferire il
dispositivo elettronico sul nuovo veicolo entro 10 giorni di calendario a partire dalla data di effetto
della nuova polizza. La disinstallazione e la successiva installazione del dispositivo elettronico,
devono essere eseguite presso uno dei centri specializzati.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 31 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Cessazione del contratto o eliminazione della Formula Drive Tutor Plus

Il contraente deve disinstallare il dispositivo elettronico e restituirlo al partner tecnologico nelle
modalità previste dal contratto di abbonamento firmato al momento della sottoscrizione della
polizza in caso di:
• cessazione del rischio per eventuale demolizione del veicolo assicurato;
• mancata prosecuzione del rapporto assicurativo;
• esclusione dal contratto della Formula Drive Tutor Plus;
• annullamento della polizza per qualunque motivo.
In caso di incidente
AXA utilizza i dati di accelerazione, decelerazione, direzione ed intensità dell’urto, velocità e
localizzazione registrati dal dispositivo Drive Box Vivavoce, per la valutazione e ricostruzione della
dinamica dell’incidente. L’arco temporale di rilevazione si estende dalle 24 ore precedenti fino alle
24 ore successive all’orario di rilevazione dell’incidente o a quello riportato nella denuncia ad AXA
dell’evento stesso.
SERVIZI ABBINATI – Drive Box Vivavoce
1. Chiamata di emergenza automatica: al verificarsi di un incidente, Drive Box Vivavoce, sempre
che vi sia copertura da parte della rete cellulare, invia un segnale di allarme verso la centrale
operativa che effettua immediatamente una chiamata verso il dispositivo vivavoce installato a
bordo del veicolo. Nel caso di mancata risposta o di assenza della copertura telefonica, vengono
attivate tutte le procedure per inviare i soccorsi direttamente sul luogo dell’evento.
2. Chiamata di emergenza manuale: attraverso l’utilizzo del “pulsante di emergenza”, situato sul
dispositivo elettronico installato all’interno del veicolo, è possibile effettuare una chiamata in
vivavoce direttamente con l’operatore che potrà prestare l’assistenza richiesta.
Sono inoltre previsti tutti i servizi forniti nella Formula Drive Tutor (Servizio antifrode sinistri e
posizione del veicolo in caso di multa, Ricerca veicolo in caso di furto e Find my car).
a) Opzione Guida Leggera
Per l’utilizzo dell’opzione Guida Leggera, con rilevazione dei km percorsi, l’autovettura deve essere
dotata di dispositivo GPS con una delle due formule telematiche previste, Formula Drive Tutor o
Formula Drive Tutor Plus.
Premio e regolazione premio
Se viene sottoscritta l’opzione Guida Leggera, il premio R.C.A. è calcolato sulla base della fascia
chilometrica dichiarata dal contraente in fase di sottoscrizione della polizza. Il sistema GPS installato
sull’autovettura rileva la percorrenza chilometrica. Il contraente al termine del periodo assicurativo,
qualora il veicolo abbia percorso un numero di chilometri che rientra in una fascia differente rispetto
a quella presente in polizza, riceve un rimborso o un addebito a seconda che la fascia di percorrenza
sia inferiore o superiore alla fascia dichiarata.
Il rinnovo per l’anno successivo è subordinato al pagamento dell’eventuale regolazione premio a
debito. Il contraente non dovrà mai corrispondere un premio R.C.A. imponibile annuo superiore a
quello massimo previsto dalla polizza. La quietanza di regolazione premio a debito è dovuta dal
contraente entro 30 giorni dalla sua scadenza, anche nel caso di mancato rinnovo del contratto. Per
l’annualità successiva, la fascia chilometrica dichiarata viene adeguata in automatico, cioè si
considerano validi i dati chilometrici rilevati dal GPS ed il premio R.C.A. viene calcolato sulla base
della fascia km percorsa nell’annualità appena conclusa. In caso di annullamento del contratto in
corso d’anno non è prevista la regolazione del premio come sopra descritto.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 32 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Affinché la formula chilometrica possa essere attivata, il dispositivo deve essere regolarmente
installato e funzionante sul veicolo e la certificazione del funzionamento avviene percorrendo la
distanza di almeno un chilometro.
In caso di malfunzionamento, mancata installazione, disinstallazione del dispositivo o di
impossibilità di rilevare i chilometri percorsi, il premio di rinnovo verrà calcolato senza gli sconti
previsti per l’opzione Guida Leggera e la regolazione premio, allo stesso tempo, sarà calcolata in
modo da recuperare lo sconto concesso all’inizio dell’annualità assicurativa.
Per il corretto calcolo della regolazione premio della prima annualità i km effettuati durante il
periodo di rilevazione, che inizia alla data di attivazione del dispositivo GPS e termina circa 2 mesi
prima della scadenza annuale della polizza, vengono riproporzionati su tutta l’annualità assicurativa
per comprendere gli ultimi 2 mesi mancanti. Se, ad esempio, il sistema GPS ha rilevato nei primi 10
mesi una percorrenza di 10.000 chilometri, vengono aggiunti ulteriori 2.000 chilometri (1.000 per
ogni mese non rilevato) per un totale di 12.000 chilometri.
Art. 2.9 - Attestazione sullo stato del rischio
AXA, in conformità alla normativa vigente, mette a disposizione l’attestato di rischio al contraente
e, se persona diversa, agli aventi diritto.
Il documento è disponibile nell’area riservata del sito web e inoltre può essere richiesto con
modalità telematiche aggiuntive, almeno 30 giorni prima della scadenza. Gli aventi diritto possono
richiedere in qualunque momento l’attestazione sullo stato del rischio relativa agli ultimi cinque
anni. In tal caso AXA consegna, per via telematica ed entro quindici giorni dal pervenimento della
richiesta, l’attestato di rischio comprensivo dell’ultima annualità per la quale, al momento della
richiesta, si sia concluso il periodo di osservazione.
Gli attestati di rischio così rilasciati non possono essere utilizzati dagli aventi diritto per stipulare un
nuovo contratto.
AXA non alimenta la banca dati con le informazioni relative all’attestato di rischio nel caso di:
• contratti sospesi senza conclusione del periodo di osservazione;
• cessione del contratto per alienazione del veicolo assicurato.
In caso di documentata cessazione del rischio assicurato, di sospensione, o mancato rinnovo del
contratto per mancato utilizzo del veicolo, risultante da apposita dichiarazione del contraente,
l’ultimo attestato di rischio conseguito conserva validità per un periodo di 5 anni a decorrere dalla
scadenza del contratto al quale tale attestato si riferisce.
Decorsi 15 giorni dalla scadenza del contratto, l’utilizzo dell’attestazione è subordinato alla
presentazione di una dichiarazione sottoscritta dal contraente o dal proprietario del veicolo, riferita
al periodo successivo alla scadenza del contratto al quale l’attestato si riferisce, che attesti la
mancata circolazione ovvero la stipula di una polizza di durata temporanea.

Art. 2.10 - Stato OFF sulla Garanzia R.C. Auto

Descrizione dello stato OFF
Il Contraente, durante tutto il periodo di durata del contratto, ha la possibilità di impostare lo stato
OFF sulla Garanzia R.C. Auto, sospendendo la copertura per un numero massimo di 30 giorni,
attivabili anche singolarmente.
Se presenti nel contratto, rimangono pienamente operanti le Garanzie diverse dalla R.C. Auto.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 33 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Come si attiva lo stato OFF

La Garanzia R.C. Auto può essere impostata nello stato OFF su richiesta del Contraente, mediante
l’utilizzo dell’APP My AXA o in alternativa attraverso l’Area Clienti prevista sul sito istituzionale
[Link].
Nel caso in cui non si possa procedere con le modalità sopra descritte, il Contraente può fare la
richiesta all’agenzia che ha emesso il contratto.
La decorrenza dello stato OFF sarà operativa dalle ore e dal giorno indicati nell’appendice.
In tutti i casi, alla fine del processo di attivazione, verrà emessa un’appendice contrattuale che
attesterà l’inizio dello stato OFF della Garanzia R.C. Auto.
Come si disattiva lo stato OFF
Lo stato OFF può essere disattivato su richiesta del Contraente mediante la stessa procedura sopra
descritta nel paragrafo “Come si attiva lo stato OFF”.
La decorrenza dello stato OFF sarà operativa dalle ore e dal giorno indicati nell’appendice.
Alla fine del processo di disattivazione, verrà emessa un’appendice contrattuale che attesterà la
fine dello stato OFF della Garanzia R.C. Auto.
Avvertenze per il Contraente
• Il Contraente, o chi ha accesso alle credenziali per accedere alle piattaforme on-line predisposte
per impostare lo stato OFF della Garanzia R.C. Auto, è tenuto sempre a verificare che sia stato
disattivato lo stato OFF prima di utilizzare il veicolo.
• Qualora la Garanzia R.C. Auto si trovi in stato OFF, lo stesso viene disattivato in automatico nei
seguenti casi:
- allo scadere dei 30 giorni di utilizzo;
Visibilità dei giorni residui di stato OFF
Il numero dei giorni attivati e quelli ancora da attivare (residui), sono visibili in tempo reale su tutte
le piattaforme predisposte (APP My AXA, Area Clienti prevista sul sito istituzionale [Link] e in
Agenzia).
Cosa succede in caso di sinistro con la Garanzia R. C. Auto in stato OFF
AXA in caso di sinistro R.C. Auto con responsabilità totale o parziale applica una franchigia nei
confronti del Contraente.
La franchigia non è operante nel caso in cui l’assicurato abbia perso la disponibilità del veicolo in
seguito a furto, rapina o fatto doloso di terzi penalmente rilevante e sempre che tale circostanza sia
comprovata da denuncia fatta alle Autorità competenti.
AXA conserva il diritto di gestire il sinistro, anche nel caso in cui la domanda del danneggiato rientri
nel limite della franchigia.
Le altre Garanzie diverse dalla Garanzia R.C. Auto
Le altre Garanzie, se presenti nel contratto, restano sempre operanti anche nel periodo di stato OFF
della Garanzia R. C. Auto.
Le Garanzie Kasko e Collisione mantengono validi gli effetti anche nel caso in cui AXA abbia richiesto
il pagamento della franchigia nei confronti del Contraente, prevista nel paragrafo Cosa succede in
caso di sinistro con Garanzia R. C. Auto in stato OFF.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 34 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Calcolo del Premio R.C. Auto alla scadenza del contratto

Il numero dei giorni validi di stato OFF della Garanzia R.C. Auto genererà un credito compensabile
con il premio premio di rinnovo della polizza con AXA (“Credito”). Al termine del periodo di
osservazione in esame, viene generato l’importo a credito della garanzia R.C. Auto determinato
attraverso il seguente calcolo:
𝑝𝑟𝑒𝑚𝑖𝑜 𝑖𝑚𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑖𝑙𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑎𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙𝑙𝑎 𝐺𝑎𝑟𝑎𝑛𝑧𝑖𝑎 𝑅. 𝐶. 𝐴𝑢𝑡𝑜 ∗
𝑖𝑛 𝑣𝑖𝑔𝑜𝑟𝑒 𝑎𝑙 𝑚𝑜𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑒 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 𝑑𝑖 𝑜𝑠𝑠𝑒𝑟𝑣𝑎𝑧𝑖𝑜𝑛𝑒
𝑪𝒓𝒆𝒅𝒊𝒕𝒐 = ( ) × numero di giorni di stato OFF
360

*: per il conteggio NON viene considerato il premio della Garanzia R.C. Auto Plus

Il periodo di osservazione dei giorni di stato OFF, necessari per generare il credito al Cliente, è
costituito dai seguenti periodi:
• 1° periodo di osservazione: inizia dal giorno della decorrenza della copertura e termina sessanta
giorni prima della scadenza dell’annualità assicurativa;
• periodi di osservazione successivi: hanno durata di 12 mesi e decorrono dalla scadenza del
periodo di osservazione precedente.
In caso di sospensione della polizza, il calcolo dei giorni di stato OFF si interrompe e riparte da zero
dal giorno della riattivazione del contratto.

In quali casi non viene generato il credito a fine contratto

Il credito non verrà generato e perciò non sarà possibile usufruire dei giorni in stato OFF al rinnovo
del contratto con AXA nei seguenti casi:
a) numero giorni di stato OFF non valorizzato;
b) utilizzo della sospensione della polizza;
c) risoluzione, di cessione di contratto, di cambio settore tariffario o di cambio di prodotto
In quali casi non è consentita l’attivazione dello stato OFF
Non è consentita l’impostazione dello stato OFF sui contratti:
a) di durata inferiore all’anno o privi della Garanzia R.C. Auto;
b) con l’opzione Guida Leggera;
c) che assicurano:
- i taxi;
- i veicoli ad uso noleggio libero o con conducente;
- i rimorchi;
- le roulotte.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 35 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

TABELLE DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE

Tabella 1 - Copertura Responsabilità Civile Auto
Garanzia Base Responsabilità Civile Auto (Art 2.1)
Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Responsabilità Civile Auto Massimali previsti in polizza.
Ricorso terzi da incendio La garanzia è prestata con il
nelle Aree Private limite massimo di €.700.000,00
per ogni sinistro.
Circolazione nelle aree La garanzia è prestata con il
aeroportuali limite dei massimali indicati in
polizza fino al massimo di
€.10.000.000,00 per ogni
sinistro.

Tabella 2 - Ulteriori garanzie Responsabilità Civile Auto

Garanzia complementare – R.C.A. PLUS (Art. 2.2)
Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
d) Ricorso terzi da incendio, La garanzia è prestata con il
esplosione o scoppio limite massimo di
nelle Aree Private €.300.000,00 per ogni sinistro.
Tale limite si somma a quello
previsto per la garanzia base
e viene quindi elevato a
1.000.000€.
Limitatamente ai danni da
interruzioni o sospensioni,
totali o parziali, dell’utilizzo
di beni, di attività agricole,
industriali, commerciali o di
servizi, la garanzia opera con
il limite di € 15.500,00.

Garanzia Danni causati da veicolo non assicurato (Art. 2.3)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Danni causati da La garanzia è prestata entro i
veicolo non assicurato (Art. limiti dei massimali di legge
2.3) vigenti al momento del
sinistro.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 36 di 124
 2. Sezione Garanzie Responsabilità Civile Auto

Le condizioni speciali R.C.A. (Art. 2.7)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
b) Forma tariffaria “Bonus- Massimali previsti in polizza.
Malus”
c) Forma tariffaria “Bonus- Massimali previsti in polizza. È prevista una franchigia
Malus con franchigia di per sinistro di € 1.000,00.
€.1.000,00”
e) Guida esperta Massimali previsti in polizza. In caso di inosservanza
delle condizioni previste
AXA, in presenza di un
sinistro, eserciterà diritto
di rivalsa sino ad un
massimo di € 2.000,00.

Telematica (Art. 2.8)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
FORMULA DRIVE TUTOR Massimali previsti in polizza. È prevista una franchigia di
€ 2.000,00 nei casi previsti
dal paragrafo denominato
“Conseguenze in caso di
mancata installazione o in
altri casi di non
funzionamento dovuti al
contraente”.

Stato OFF sulla Garanzia R.C. Auto (Art. 2.10)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Responsabilità Civile Auto Massimali previsti in polizza. È prevista una franchigia
fino a € 5.000,00 in caso di
sinistro R.C. Auto con
responsabilità parziale o
totale.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 37 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

3. SEZIONE GARANZIE PER I DANNI AL VEICOLO

PREMESSA
Le garanzie previste nella SEZIONE sono operanti solo se espressamente richiamate in polizza ed è
stato corrisposto il relativo premio.
Per ogni sinistro l’importo liquidato è limitato e/o ridotto come riportato nelle “Tabelle dei limiti
di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
Le prestazioni non comprese nelle garanzie, sono elencate nel capitolo “COSA NON ASSICURO”.
COSA ASSICURO
Art. 3.1 - Garanzia Incendio
Copre i danni materiali e diretti cagionati al veicolo assicurato, compresi eventuali optional, derivanti
da incendio, azione del fulmine, esplosione o scoppio del serbatoio di carburante destinato al
funzionamento del motore o dell’impianto di alimentazione.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.2 - Garanzia Furto
Copre i danni materiali e diretti cagionati al veicolo assicurato, compresi eventuali optional, derivanti
da furto (consumato o tentato) e rapina, compresi i danni prodotti ai beni assicurati nell’esecuzione
o in conseguenza del furto o rapina degli stessi. L’assicurazione inoltre è estesa ai danni subiti dal
veicolo durante la circolazione abusiva dello stesso successiva al furto o alla rapina, purché
conseguenti a collisione, urto, ribaltamento o uscita di strada.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.3 - Garanzia Kasko
Copre i danni materiali e diretti cagionati al veicolo assicurato compresi, se assicurati, gli eventuali
optional, derivanti da collisione, urto contro ostacoli fissi e mobili, uscita di strada, ribaltamento.
La copertura è estesa anche agli eventi accidentali di caduta alberi e sassi.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.4 - Garanzia Mini collisione
Copre i danni materiali e diretti cagionati al veicolo assicurato, a seguito di collisione accidentale con
veicoli a motore identificati appartenenti a persone identificate. È operante per anno assicurativo
fino al capitale indicato in polizza e comunque non oltre il valore commerciale del veicolo dichiarato
alla stipula del contratto o del suo aggiornamento, in caso di rinnovo/sostituzione compresi, se
assicurati, eventuali optional. AXA si riserva il diritto di modificare il premio in occasione del rinnovo
del contratto.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.5 - Garanzia Danni causati da animali selvatici o randagi
Copre i danni materiali e diretti causati al veicolo assicurato da animali selvatici o randagi, che
possono causare la distruzione o il danneggiamento del veicolo a seguito di collisione.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.6 - Garanzia Cristalli

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 38 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Copre i danni materiali e diretti per la sostituzione o riparazione dei cristalli del veicolo assicurato
(parabrezza, lunotto e vetri laterali) dovuta a rottura per causa accidentale, per fatto di terzi o per
evento naturale come declinato nell’Art - 3.7 Garanzia Eventi naturali. Nella riparazione sono
comprese eventuali spese inerenti la sostituzione e installazione di sensori di pioggia e affini presenti
al momento del sinistro (purché previsti di serie dalla casa costruttrice del veicolo e comunque non
installati successivamente dall’assicurato).
L’assicurazione è vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.7 - Garanzia Eventi naturali
Copre i danni materiali e diretti arrecati al veicolo assicurato derivanti da:
• grandine, uragano, bufera, tempesta, vento e cose da esso trascinate, tromba d’aria, quando la
violenza che caratterizza detti eventi atmosferici sia riscontrata su una pluralità di beni, assicurati
o non;
• inondazioni, alluvioni, allagamenti, mareggiate e fuoriuscita di corsi d’acqua, di laghi e di bacini
idrici, valanghe e slavine, pressione della neve (esclusa la caduta di neve o ghiaccio dai tetti,
cornicioni, balconate e simili), franamento o cedimento del terreno, caduta di pietre e di alberi
purché in conseguenza degli eventi sopra indicati.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
La garanzia è prestata senza l’applicazione del degrado d’uso dovuto all’invecchiamento del veicolo,
salvo che per gli pneumatici, le batterie e gli impianti di scarico.
Art. 3.8 - Garanzia Eventi sociopolitici e atti vandalici
Copre i danni materiali e diretti arrecati al veicolo assicurato verificatisi in occasione di tumulti
popolari, scioperi, sommosse, atti di terrorismo o di sabotaggio o derivanti da atti vandalici.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
La garanzia è prestata senza l’applicazione del degrado d’uso dovuto all’invecchiamento del veicolo,
salvo che per gli pneumatici, le batterie e gli impianti di scarico.
Art. 3.9 - Garanzie accessorie
Pacchetto di garanzie suddivise in tre gruppi predefiniti (Auto protetta, Famiglia protetta, Documenti
protetti), che rimborsano i danni e le spese sostenute per eventi che riguardano il veicolo, i beni e i
documenti dell’assicurato.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.

AUTO PROTETTA
Perdita delle chiavi del veicolo
Rimborsa le spese per la sostituzione delle chiavi in seguito a perdita, furto, scippo. La garanzia
copre anche le spese per i danni alle serrature e l’antifurto conseguenti alla perdita delle chiavi.
Rimborso delle spese per ripristino airbag e pretensionatori cinture di sicurezza
Rimborsa le spese sostenute per l’eventuale ripristino di airbag e/o pretensionatori reso necessario
in seguito alla loro attivazione accidentale dovuta a difettoso funzionamento o, in caso di sinistro
con responsabilità al 100%, se il danno non è risarcito da altre garanzie prestate in polizza.
Il rimborso è effettuato se la riparazione viene eseguita presso una delle carrozzerie/riparatori
convenzionati con AXA, dietro presentazione di fattura o di altro documento probatorio.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 39 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Rimborso delle spese per lavaggio e disinfezione

Rimborsa le spese sostenute per eliminare i danni al veicolo in caso di trasporto occasionale di
vittime di incidenti della circolazione, anche nel caso in cui si tratti di animali. In presenza
dell’operatività della garanzia furto, rimborsa le spese sostenute per la disinfezione e per il lavaggio
del veicolo in caso di furto totale e successivo ritrovamento.
Danni conseguenti a furto di cose non assicurate
Rimborsa i danni subiti dal veicolo assicurato in occasione di furto, consumato o tentato, di cose non
assicurate. In presenza della garanzia furto la copertura opera come estensione di tale garanzia.

FAMIGLIA PROTETTA
Danni ai bagagli
Rimborsa i danni ai bagagli portati in viaggio in caso di incendio, furto o incidente da circolazione,
con responsabilità del conducente, che comporti la perdita totale del veicolo.
La garanzia è valida esclusivamente per i capi di vestiario, oggetti d’uso personale, attrezzature
sportive e materiale da campeggio, purché di proprietà del conducente o dei familiari trasportati.
Danni ai locali di proprietà
Rimborsa i danni ai muri e alle facciate dei locali di proprietà dell’assicurato e dei soggetti in legame
di parentela, derivanti da incendio, esplosione o scoppio quando il veicolo non si trovi in
circolazione a norma del Codice della Strada, sempreché i danni stessi non siano già coperti dalla
garanzia di responsabilità civile in quanto già considerati terzi.
Spese sostituzione serratura di casa
Rimborsa le spese sostenute per sostituire le serrature della porta principale dell’abitazione in cui
risiede il contraente di polizza, in caso di furto delle chiavi di casa contenute all’interno del veicolo
assicurato.
Spese veterinarie
Rimborsa le spese veterinarie sostenute per visite e analisi a seguito di incidente che ha
comportato lesioni all’animale domestico presente a bordo del veicolo.
Danni indiretti
Accredita un importo giornaliero per il mancato utilizzo del veicolo a seguito di Incendio, Furto o
rapina, Mini collisione o Kasko, sempreché le garanzie elencate siano operanti o se il veicolo viene
sottoposto a sequestro da parte dell’autorità giudiziaria in conseguenza di incidente della
circolazione.

DOCUMENTI PROTETTI
Rimborso tassa di Proprietà
Rimborsa al proprietario del veicolo la tassa automobilistica nel caso di perdita totale del veicolo
assicurato senza ritrovamento. Il rimborso è pari alla quota di tassa che intercorre dal mese
successivo a quello del sinistro fino alla scadenza dell’annualità pagata.
Duplicato patente di guida
Rimborsa al contraente le spese sostenute per ottenere il duplicato della patente di guida a seguito
di furto, incendio, smarrimento.
Immatricolazione o passaggio di proprietà
Rimborsa al proprietario del veicolo le spese sostenute per l’immatricolazione di un nuovo veicolo

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 40 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

o il passaggio di proprietà di un veicolo usato, a seguito di furto, incendio, danno da circolazione

che determinano la perdita totale del veicolo assicurato.
Parcheggio del veicolo disposto dalle Autorità
Rimborsa al proprietario le spese sostenute per il parcheggio o rimessaggio del veicolo disposto
dalle autorità quando è stato oggetto di furto totale, comprensive del trasporto dal luogo di
ritrovamento alla zona di parcheggio o rimessaggio.
Spese di dissequestro
Se l’autorità giudiziaria sequestra il veicolo a seguito di incidente e si usufruisce dell’assistenza
legale fornita da AXA, la stessa tiene a proprio carico le spese di gestione del dissequestro. Se si
preferisce un legale di fiducia, verranno rimborsati solo i diritti ed onorari di patrocinio nei minimi
previsti dalla tariffa professionale forense.
Rimborso delle spese per il rilascio di documenti in caso di furto totale
Rimborsa al proprietario le spese per i documenti rilasciati dal P.R.A, quali il certificato di proprietà
(con l’annotazione della perdita di possesso), l’estratto giuridico originario (ex estratto cronologico
generale) e quelle sostenute per la procura notarile a vendere rilasciata a favore di AXA.

Art. 3.10 – GreenDrive

Pacchetto di garanzie per i veicoli Plug in Hybrid ed Elettrici, che indennizza o rimborsa le spese
sostenute per eventi che colpiscano i cavi di ricarica, gli accessori e la wall box. L’assicurazione vale
anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e delle persone che
legittimamente detengono il veicolo.

Furto del cavo e accessori di ricarica

In caso di furto del cavo e degli accessori di ricarica in dotazione al veicolo assicurato, come ad
esempio i caricabatterie o gli adattatori, mentre lo stesso è in utilizzo presso la colonnina presente
sul suolo pubblico o su suolo privato ad uso pubblico (ad esempio presso hotel, centri commerciali
ecc), AXA riconosce il valore del cavo e degli accessori di ricarica fino alla concorrenza del limite di
indennizzo stabilito.
Danni alla wall box di proprietà e agli accessori di ricarica
Indennizza i danni alla wall box (colonnina, stazione di ricarica domestica, caricabatteria) e agli
accessori utilizzati per la ricarica in dotazione al veicolo assicurato (cavo, adattatore) di proprietà
dell’Assicurato in caso di danni causati da animali selvatici, vandalismo, sovratensione,
cortocircuito, sovracorrente, incendio, fulmine, esplosione, eventi naturali. AXA rimborsa il danno
fino alla concorrenza del limite di indennizzo stabilito.
Danni provocati dalla wall box di proprietà
Indennizza i danni provocati dalla wall box di proprietà dell’Assicurato (colonnina, stazione di
ricarica domestica) alle cose di terzi o al locale utilizzato come autorimessa in caso di sovratensione,
cortocircuito, sovracorrente, incendio, fulmine, esplosione, eventi naturali. AXA rimborsa il danno
fino alla concorrenza del limite di indennizzo stabilito.
Uso fraudolento della tessera e App di ricarica
Indennizza l’Assicurato per le perdite economiche derivanti dall’uso fraudolento da parte di un
terzo della tessera o App di ricarica dell’Assicurato, in conseguenza di furto o abuso. Axa indennizza
le ricariche effettuate in modo fraudolento da un terzo avvenute nelle 48 ore precedenti al blocco
della tessera o della App, entro il massimale stabilito.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 41 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Nei casi in cui il fornitore del servizio rimborsi l’Assicurato, l’indennizzo sarà pari all’importo della
franchigia dedotta dal fornitore, entro il limite di indennizzo stabilito.

COME AMPLIARE LE GARANZIE BASE DANNI AL VEICOLO

(OPERANTI SE RICHIAMATE IN POLIZZA E CORRISPOSTO IL RELATIVO PREMIO)
Art. 3.11 - Opzione Cristalli Plus
Amplia la portata della Garanzia Cristalli mediante l’inclusione del tetto panoramico e l’eliminazione
del:
• limite massimo di indennizzo;
• limite di una sostituzione per anno assicurativo del parabrezza anteriore.
L’assicurazione vale anche per i danni determinati da colpa grave del contraente, dell’assicurato e
delle persone che legittimamente detengono il veicolo.
Art. 3.12 - Estensione terremoto
Amplia la portata della Garanzia Eventi naturali coprendo i danni materiali e diretti arrecati al tuo
veicolo derivanti da terremoto, quando l’evento sia riscontrato su una pluralità di enti assicurati o
non.

COSA NON ASSICURO

Art. 3.13 - Esclusioni Garanzie Danni al veicolo
Per tutte le garanzie danni al veicolo, se non è prevista una copertura specifica, l’assicurazione non
comprende:
a) i danni verificatisi in occasione di guerra, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti
vandalici, atti di terrorismo e sabotaggio, occupazioni militari, invasioni, grandine, trombe d’aria,
trombe marine, uragani, venti, bufere, tempeste, alluvioni, inondazioni, allagamenti, mareggiate,
movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, valanghe, slavine, franamenti e cedimenti del terreno;
fenomeni connessi con la trasmutazione del nucleo dell’atomo o con le radiazioni provocate
dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche, purché il sinistro sia in rapporto con tali
eventi;
b) i danni determinati o agevolati da dolo del contraente, dell’assicurato, delle persone con loro
coabitanti, dei loro dipendenti o delle persone da loro incaricate alla guida, riparazione o custodia
del veicolo assicurato e dei trasportati;

c) i danni accaduti durante la partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle relative
prove e alle verifiche preliminari e finali previste sul regolamento di gara, o circolazione in
percorsi ad anello denominati circuiti o autodromi;
d) i danni ad animali, merci, indumenti, bagagli e cose trasportate in uso, custodia o possesso del
contraente o dell’assicurato;
e) le spese per modifiche, aggiunte o migliorie apportate al veicolo in occasione della sua
riparazione;
f) i danni indiretti, quali le spese di ricovero del veicolo, i danni da mancato godimento ed uso dello
stesso o altri eventuali pregiudizi.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 42 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Art. 3.14 - Ulteriori Esclusioni specifiche Garanzie Danni al veicolo

Fermo restando quanto stabilito all’Art. 3.13 - Esclusioni Garanzie Danni al veicolo, valgono altresì
per ciascuna garanzia, le seguenti esclusioni:
Garanzia Incendio (Art. 3.1)
L’assicurazione non comprende i danni causati da bruciature e i danni agli impianti elettrici dovuti
a fenomeno elettrico, non seguiti da incendio.
Garanzia Furto (Art. 3.2)
L’assicurazione non comprende i danni arrecati al veicolo allo scopo di perpetrare il furto o la
rapina di oggetti non assicurati.
Garanzia Kasko (Art. 3.3)
L’assicurazione non comprende i danni:
a) verificatisi nelle circostanze previste dall’Art. 2.5 – Le rivalse, salvo il caso di guida in stato di
ebbrezza o nel caso in cui il guidatore si rifiuti di sottoporsi all’accertamento del tasso
alcolemico come disciplinato nelle “Tabelle dei limiti di indennizzo, scoperti e/o franchigie”;
b) causati da cose od animali trasportati sul veicolo e da operazioni di carico e scarico;
c) subiti a causa di traino attivo o passivo, di manovre a spinta o a mano o di circolazione “fuori
strada”;
d) conseguenti a furto (consumato o tentato) e rapina‚ incendio, esplosione e scoppio;
e) alle ruote e cerchioni, coperture ed eventuali camere d’aria, se verificatisi non
congiuntamente ad altro danno alla carrozzeria o ad organi meccanici indennizzabile a
termini di polizza;
f) indiretti dovuti alla caduta di oggetti sul veicolo nelle aree private.
Garanzia Mini collisione (Art. 3.4)
L’assicurazione non comprende i danni:
a) verificatisi nelle circostanze previste dall’Art. 2.5 – Le rivalse, salvo il caso di guida in stato di
ebbrezza o nel caso in cui il guidatore si rifiuti di sottoporsi all’accertamento del tasso
alcolemico come disciplinato nelle “Tabelle dei limiti di indennizzo, scoperti e/o franchigie”;
b) causati da cose o animali trasportati sul veicolo e da operazioni di carico e scarico;
c) subiti a causa di traino attivo o passivo, di manovre a spinta o a mano o di circolazione “fuori
strada”;
d) conseguenti a furto, consumato o tentato, rapina, incendio, esplosione e scoppio;
e) alle ruote e cerchioni, coperture ed eventuali camere d’aria, se verificatisi non
congiuntamente ad altro danno alla carrozzeria o ad organi meccanici indennizzabile a
termini di polizza.
Garanzia Cristalli (Art. 3.6)
Sono esclusi dalla garanzia:
• le rigature, le segnature e simili, salvo che le stesse siano tali da compromettere la sicurezza;
• le rotture conseguenti a collisione con altri veicoli e quelle conseguenti a uscita di strada e
ribaltamento;
• le rotture conseguenti ad atti vandalici;
• i danni determinati ad altre parti del veicolo a seguito della rottura dei cristalli;
• i danni ai gruppi ottici ed agli specchi retrovisori interni ed esterni.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 43 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Garanzie accessorie (Art. 3.9)

AUTO PROTETTA Non sono previste ulteriori esclusioni

Danni ai bagagli
Sono esclusi dalla garanzia: gli orologi, i gioielli e gli oggetti di
metallo prezioso; gli apparecchi fotografici e le videocamere ed i
FAMIGLIA PROTETTA relativi accessori; gli apparecchi audio-fono-visivi gli apparecchi
ottici e simili; il denaro, i titoli ed altri valori in genere; i documenti
e i biglietti di viaggio; gli oggetti aventi particolare valore artistico
e d’artigianato.
Duplicato patente di guida
Sono escluse le spese di agenzia.
DOCUMENTI PROTETTI
Immatricolazione o passaggio di proprietà
Sono escluse le spese di agenzia.

GreenDrive (Art. 3.10)

L’assicurazione non comprende i danni derivanti direttamente o indirettamente da:
• spese effettuate in modo fraudolento avvenute oltre le 48 ore antecedenti il blocco della
tessera;
• uso fraudolento derivante da intenzionalità o complicità dell’Assicurato;
• ricariche effettuate con utilizzo del “codice segreto” (PIN) o altri eventuali sistemi di
identificazione sicura effettuati attraverso codici di sicurezza e/o certificati digitali; carte o
tessere diverse da quelle usate per la ricarica delle auto elettriche e Plug In Hybrid, quali ad
esempio tessere associative, carte fedeltà, tessere collegate ad un particolare negozio, carte
“frequent traveller”, carte carburante.
COME MI ASSICURO
Art. 3.15 - Somma assicurata (vedi anche Art. X.9 - Valore del veicolo assicurato al momento del
sinistro)
Il veicolo è assicurato al completo degli optional della casa costruttrice.
La somma assicurata (comprensiva di IVA) sia per i veicoli di nuova immatricolazione sia per i veicoli
usati, salvo contraria pattuizione risultante in polizza, viene determinata al momento della stipula
del contratto e corrisponde:
• nella Formula “Valore a nuovo”, al valore del veicolo risultante dal prezzo di listino della casa
costruttrice, alla data di immatricolazione del veicolo, con una tolleranza del 3%;
• nella Formula “Valore commerciale”, al valore di mercato del veicolo.
Si precisa che la Formula “Valore a Nuovo” è valida esclusivamente per le garanzie Incendio, Furto
e Kasko.
Art. 3.16 - Adeguamento del valore assicurato e del premio nella Formula “Valore a nuovo”
Nelle annualità successive a quella di stipula del contratto, a condizione che la somma assicurata e il
veicolo rimangano invariati rispetto al contratto originario, i premi delle Garanzie Incendio e Furto
sono ridotti in conformità alla seguente tabella:

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 44 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Tabella di evoluzione dei premi delle Garanzie Incendio e Furto

Coefficiente
Età del Veicolo
di premio

Entro 6 mesi 100

oltre 6 mesi fino a 18 mesi 80
oltre 18 mesi fino a 30 mesi 70
oltre 30 mesi fino a 42 mesi 65
oltre 42 mesi fino a 54 mesi 60
oltre 54 mesi 55

Art. 3.17 - Adeguamento del valore assicurato nella Formula “Valore commerciale”
Il valore del veicolo assicurato, se presente nel database veicoli utilizzato da AXA, viene adeguato
automaticamente a quello di mercato in occasione di ciascun rinnovo annuale. L’assicurato può
richiedere l’adeguamento manuale del valore del veicolo assicurato con una specifica richiesta.
Art. 3.18 - Condizioni particolari
a) Antifurto satellitare e Antifurto in radiofrequenza
L’assicurato/contraente dichiara che il veicolo assicurato è protetto da antifurto satellitare o
antifurto in radiofrequenza regolarmente installato dalla casa costruttrice del veicolo o da tecnici
specializzati e ufficialmente riconosciuti dalla casa fornitrice dell’impianto e pertanto fruisce di una
tariffazione agevolata per la Garanzia Furto.
Si impegna inoltre, su richiesta di AXA, a fornire idonea documentazione rilasciata dalla centrale di
telesorveglianza dell’operatività del sistema al momento del sinistro e a dimostrare l’esistenza e
validità del contratto di telesorveglianza (es. presentazione di ricevute di pagamento
dell’abbonamento od altra documentazione equipollente).
L’assicurato/contraente deve comunicare alla centrale di telesorveglianza il furto del veicolo entro
3 ore dal momento in cui è venuto a conoscenza del fatto e autorizza AXA a interpellare la centrale
di telesorveglianza per reperire le informazioni relative al percorso effettuato dal veicolo a decorrere
dalle 48 ore precedenti all’evento e nei giorni successivi.
Il costo dell’installazione, manutenzione o riparazione del sistema satellitare e del relativo contratto
di telesorveglianza è sempre a carico dell’assicurato/contraente.
I dati personali comuni e sensibili eventualmente forniti ad AXA dalla centrale di telesorveglianza
sono oggetto di trattamento per le finalità connesse alla gestione del sinistro (come disciplinato
dall’Art. 1.12 Tutela della Privacy).
La mancata osservanza di una o più delle sopracitate norme costituisce aggravamento del rischio ai
sensi dell’Art. 1.1 - Dichiarazioni contrattuali e comporta l’applicazione di uno scoperto come
previsto nelle “Tabelle dei limiti di indennizzo, scoperti e/o franchigie - “Tabella 2 - Ulteriori garanzie
per la Copertura per i danni al veicolo”.
b) Veicolo abitualmente ricoverato
L’assicurato/contraente comunica che l’autovettura assicurata viene abitualmente ricoverata in
“autorimessa pubblica”, “box privato”, “posto veicolo chiuso” o “posto veicolo recintato” e tale
dichiarazione costituisce circostanza che influisce sulla tariffazione delle Garanzie Furto, Eventi
naturali ed Eventi sociopolitici/atti vandalici. L’assicurato/contraente si impegna, su richiesta di AXA,
a fornire dimostrazione del luogo di ricovero abituale.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 45 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

La mancata osservanza di quanto sopra costituisce aggravamento del rischio ai sensi dell’Art. 1.1 -
Dichiarazioni contrattuali
c) Rata Unica - Premio unico con pagamento anticipato
Il premio è pagato anticipatamente in un’unica soluzione per tutta la durata indicata in polizza. La
condizione è applicabile solo mediante un’apposita convenzione per i veicoli locati in leasing oppure
venduti ratealmente con ipoteca legale o con patto di riservato dominio a favore dell’Ente
finanziatore. Il contratto cessa automaticamente alla sua naturale scadenza (senza applicazione del
termine di tolleranza di 15 giorni previsto dal disposto dell’Art. 1901, 2° comma del Codice Civile).

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 46 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

TABELLE DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE

Tabella 1 – Copertura per i danni al veicolo

Garanzia Furto (Art. 3.2)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Furto Per ogni sinistro è previsto lo scoperto
indicato in polizza con il minimo di:
• € 150,00 per i veicoli fino 16 CV fiscali;
• € 300,00 per i veicoli oltre 16 CV fiscali;
• € 300,00 per i rimorchi.
Se il minimo previsto in polizza è diverso
da quello sopra indicato, prevale quello
stampato sul contratto. Gli scoperti e i
minimi sono ridotti del 50% se la
riparazione viene eseguita presso una
carrozzeria/riparatore convenzionati con
AXA.

Formula “Valore a Alla prima annualità, alle successive o al

Nuovo” momento del sinistro, la percentuale di

Esempi di polizza con Età del veicolo:

“entro i 6 mesi” con scoperto del 30%
! scoperto indicata in polizza viene
adeguata tenendo conto
Per ogni fascia di età successiva si avrà una riduzione dello
dell’invecchiamento del veicolo stabilito
scoperto di 5 punti percentuali fino ad arrivare ad un minimo con riferimento alla data di prima
del 5% di scoperto quando il veicolo si troverà nella fascia di immatricolazione, anche se avvenuta
età “oltre 54 mesi”. all’estero, come da seguente tabella:
“entro i 6 mesi” con scoperto del 20%
Per ogni fascia di età successiva si avrà una riduzione dello Tipologia di rischio
Età del Veicolo
scoperto di 5 punti percentuali fino ad arrivare ad un minimo Rischio Normale Basso
dello 0% di scoperto quando il veicolo si troverà nella fascia
Entro 6 mesi Scoperto in polizza
di età “oltre 42 mesi fino a 54 mesi”.
oltre 6 mesi fino a 18 mesi -5 pt % -5 pt % -5 pt %
La diminuzione dello scoperto termina quando arriva allo 0%
o in alternativa quando il veicolo si trova nella fascia di età oltre 18 mesi fino a 30 mesi -5 pt % -5 pt % -5 pt %
“oltre i 54 mesi”. oltre 30 mesi fino a 42 mesi -5 pt % -5 pt % -5 pt %
oltre 42 mesi fino a 54 mesi -5 pt % -5 pt % -5 pt %
oltre 54 mesi -5 pt % -5 pt % -5 pt %

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 47 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Garanzia Kasko (Art. 3.3)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Kasko Per ogni sinistro, è previsto lo scoperto
indicato in polizza con il minimo di:
• € 250,00 per i veicoli fino 16 CV fiscali;
• € 500,00 per i veicoli oltre 16 CV fiscali.
Se il minimo o la franchigia previsti in
polizza sono diversi da quelli sopra
indicati, prevalgono quelli stampati sul
contratto. Nel caso di veicolo guidato da
persona in stato di ebbrezza o nel caso in
cui il guidatore si rifiuti di sottoporsi
all’accertamento del tasso alcolemico, i
minimi sono raddoppiati. Gli scoperti e i
minimi sono ridotti del 50%, se la
riparazione viene eseguita presso una
carrozzeria/riparatore convenzionati con
AXA.

Garanzia Mini collisione (Art. 3.4)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Mini La garanzia è prestata a primo Per ogni sinistro vengono applicate le
collisione rischio assoluto, cioè con il seguenti franchigie:
limite massimo di indennizzo Se alla guida del veicolo assicurato vi è
per sinistro e anno una persona con età maggiore o uguale
assicurativo indicato in a 26 anni:
polizza e senza l’applicazione • € 100,00 qualora, per la riparazione
del degrado d’uso dovuto dell’auto, vengano utilizzate le
all’invecchiamento del carrozzerie/riparatori convenzionati;
veicolo. • € 500,00 qualora, per la riparazione
dell’auto, NON vengano utilizzate le
carrozzerie/riparatori convenzionati.
Se alla guida del veicolo assicurato vi è
una persona con età inferiore a 26 anni:
• € 500,00 qualora, per la riparazione
dell’auto, vengano utilizzate le
carrozzerie/riparatori convenzionati;
• € 800,00 qualora, per la riparazione
dell’auto, NON vengano utilizzate le
carrozzerie/riparatori convenzionati.
Nel caso di veicolo condotto da persona
in stato di ebbrezza o nel caso in cui il
guidatore si rifiuti di sottoporsi
all’accertamento del tasso alcolemico, le

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 48 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Garanzia Mini collisione (Art. 3.4)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
franchigie sono raddoppiate.
Garanzia Danni causati da animali selvatici o randagi (Art. 3.5)
Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Danni causati La garanzia è prestata a primo Per ogni sinistro è prevista una franchigia
da animali selvatici o rischio assoluto, cioè con il di € 500,00.
randagi limite massimo di indennizzo La franchigia presente in polizza viene
di € 5.000,00 per sinistro e ridotta del 50% se la riparazione dell’auto
anno assicurativo e senza viene eseguita presso una
l’applicazione del degrado carrozzeria/riparatore convenzionati con
d’uso dovuto all’invec- AXA.
chiamento del veicolo.

Garanzia Cristalli (Art. 3.6)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Cristalli La garanzia è prestata con il Per ogni sinistro è prevista una franchigia
limite massimo di indennizzo di € 100,00.
di € 350,00 per sinistro, che La franchigia prevista non viene applicata
non viene applicato se la se la riparazione dell’auto viene eseguita
riparazione dell’auto viene presso una carrozzeria/riparatore
eseguita presso una convenzionati con AXA.
carrozzeria/riparatore
convenzionati con AXA.
La sostituzione integrale del
parabrezza anteriore è
limitata a una volta per anno
assicurativo.

Garanzia Eventi naturali (Art. 3.7)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Eventi Solo per gli pneumatici, le Per ogni sinistro viene applicato lo
naturali batterie e gli impianti di scoperto e il minimo previsto in polizza.
scarico viene applicato il Lo scoperto e il minimo sono ridotti del
degrado d’uso 50% se la riparazione viene eseguita
presso una carrozzeria/riparatore
convenzionati con AXA.

Garanzia Eventi sociopolitici e atti vandalici (Art. 3.8)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Eventi Solo per gli pneumatici, le Per ogni sinistro viene applicato lo

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 49 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

sociopolitici e atti batterie e gli impianti di scoperto e il minimo previsti in polizza.

vandalici scarico viene applicato il Lo scoperto e il minimo sono ridotti del
degrado d’uso 50% se la riparazione viene eseguita
presso una carrozzeria/riparatore
convenzionati con AXA.

Garanzie accessorie (Art. 3.9) – AUTO PROTETTA

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Perdita delle chiavi del La garanzia è prestata con il
veicolo limite massimo di indennizzo
di € 200,00 per sinistro e per
anno assicurativo.

Rimborso delle spese La garanzia è prestata con il

per ripristino airbag e limite massimo di indennizzo
pretensionatori di € 750,00 per sinistro e per
cinture di sicurezza anno assicurativo.

Rimborso delle spese La garanzia è prestata con il

per lavaggio e limite massimo di indennizzo
disinfezione di € 100,00 per sinistro e per
anno assicurativo.

Danni conseguenti a In assenza della Garanzia

furto di cose non Furto (Art. 3.2), la garanzia è
assicurate prestata con il limite
massimo di indennizzo di
€.200,00 per sinistro e per
anno assicurativo.

Garanzie accessorie (Art. 3.9) – FAMIGLIA PROTETTA

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Danni ai bagagli La garanzia è prestata con il
limite massimo di indennizzo
di € 200,00 per sinistro e per
anno assicurativo.

Danni ai locali di La garanzia è prestata con il

proprietà limite massimo di indennizzo
di € 300.000,00 per sinistro e
per anno assicurativo.

Spese sostituzione La garanzia è prestata con il

serratura di casa limite massimo di indennizzo
di € 200,00 per sinistro e per

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 50 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

Garanzie accessorie (Art. 3.9) – FAMIGLIA PROTETTA

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
anno assicurativo.

Spese veterinarie La garanzia è prestata con il

limite massimo di indennizzo
di € 200,00 per sinistro e per
anno assicurativo.

Danni indiretti La garanzia prevede un

indennizzo di € 15,00 per
ciascun giorno di mancato
utilizzo del veicolo, con il
massimo di 30 giorni per ogni
annualità assicurativa.
L’indennizzo viene
corrisposto a partire dalle ore
24 del giorno della denuncia
ad AXA e termina il giorno
antecedente l’inserimento in
garanzia di un nuovo veicolo.

Garanzie accessorie (Art. 3.9) – DOCUMENTI PROTETTI

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Rimborso tassa di La garanzia è prestata con il
Proprietà limite massimo di rimborso di
€ 200,00.

Parcheggio del La garanzia prevede un

veicolo disposto indennizzo di € 5,00 al giorno
dalle Autorità per il parcheggio o
rimessaggio, con il massimo
di € 200,00 per sinistro.

Rimborso delle La garanzia è prestata con il

spese per il rilascio limite massimo di indennizzo
di documenti in di € 200,00 per sinistro.
caso di furto totale

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 51 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

GreenDrive (Art. 3.10)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
La garanzia è prestata con il
Furto del cavo e limite massimo di € 100,00 per
accessori di ricarica sinistro e 1 volta per anno
assicurativo.

Danni alla wall box La garanzia è prestata con il

di proprietà e limite massimo di € 100,00
accessori di ricarica per sinistro e 1 volta per anno
assicurativo.

La garanzia è prestata con il

Danni provocati limite massimo di € 1.000,00
dalla wall box di per sinistro e 1 volta per anno
proprietà assicurativo.
La garanzia è prestata con il
Uso fraudolento limite massimo di € 50,00 per
della tessera o APP sinistro e 1 volta per anno
di ricarica assicurativo.

Tabella 2 - Ulteriori garanzie per la Copertura per i danni al veicolo

Garanzia Opzione Cristalli Plus (Art. 3.11)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Opzione Cristalli Plus La garanzia è estesa al tetto Per ogni sinistro è prevista una franchigia
panoramico fino ad un di € 100,00.
massimo di € 1.500,00 per La franchigia prevista non viene applicata
sinistro e per anno se la riparazione dell’auto viene eseguita
assicurativo. presso una carrozzeria/riparatore
convenzionati con AXA.

Garanzia Estensione terremoto (Art. 3.12)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Estensione Terremoto La garanzia è prestata con il Per ogni sinistro è previsto lo scoperto
limite massimo di indennizzo e/o il minimo indicati in polizza.
di € 10.000,00. Gli scoperti e minimi sono ridotti del 50%
se la riparazione viene eseguita presso
una carrozzeria/riparatore convenzionati

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 52 di 124
 3. Sezione Garanzie per i danni al veicolo

con AXA.

Condizioni particolari (Art. 3.18)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
a) Antifurto satellitare Inosservanza delle disposizioni in caso di
e antifurto in furto del veicolo:
radiofrequenza È previsto uno scoperto del 30%
sull’indennizzo.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 53 di 124
 4. Sezione Garanzia Infortuni del conducente

4. SEZIONE GARANZIA INFORTUNI DEL CONDUCENTE

PREMESSA
La garanzia prevista nella SEZIONE è operante solo se espressamente richiamata in polizza ed è
stato corrisposto il relativo premio.
Per ogni sinistro l’importo liquidato è limitato e/o ridotto come riportato nella “Tabella dei limiti
di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
Le prestazioni non comprese nella garanzia, sono elencate nel capitolo “COSA NON ASSICURO”.
COSA ASSICURO
Art. 4.1 - Garanzia Base Infortuni del conducente
L’assicurazione vale esclusivamente per gli infortuni subiti dal conducente in conseguenza della
circolazione del veicolo descritto in polizza.
La garanzia è valida se:
• il conducente è munito di patente idonea;
• l’uso del veicolo avviene con il consenso del contraente o di chi ha diritto di disporne;
• il veicolo è usato secondo le norme previste dal C.D.S. in relazione al settore e tipo di veicolo
indicati in polizza.
L’assicurazione è operante anche per gli infortuni che l’assicurato subisce:
a) durante la messa in moto del veicolo;
b) nel tentativo di salvataggio del veicolo e/o dei suoi passeggeri;
c) in caso di caduta in acqua del veicolo;
d) nel salire e nel discendere dal posto o dalla cabina di guida dell’automezzo;
e) a terra durante lo svolgimento delle operazioni strettamente necessarie per la ripresa della
marcia in caso di fermo forzato del veicolo, dovuto a guasto od avaria durante la circolazione;
f) a terra nel tentativo di segnalare ai conducenti di altri veicoli sopraggiungenti una situazione di
pericolo venutasi a creare in caso di incidente o di fermo forzato del veicolo.
Durante la guida sono compresi anche:
g) imperizia, imprudenza o negligenza anche gravi;
h) aggressioni, atti di terrorismo o tumulti popolari, a condizione che l’assicurato non vi abbia preso
parte attiva;
i) atti di temerarietà, soltanto se compiuti per dovere di solidarietà umana o per legittima difesa;
j) gli infortuni sofferti in stato di malore o incoscienza;
k) l’asfissia non dipendente da malattia;
l) l’annegamento, l’assideramento, il congelamento, la folgorazione; i colpi di sole o di calore o di
freddo;
m) le lesioni determinate da sforzi, salvo quanto previsto dell’Art. 4.6 - Cosa non è assicurato alle
lettere h), i).
Art. 4.2 - Morte o Invalidità permanente da infortunio
AXA corrisponde il capitale indicato in polizza in caso di morte o di invalidità permanente
dell’assicurato, se tali eventi si verificano entro 2 anni dal giorno dell’infortunio anche
successivamente alla scadenza della polizza.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 54 di 124
 4. Sezione Garanzia Infortuni del conducente

COME AMPLIARE LA GARANZIA BASE INFORTUNI DEL CONDUCENTE

(OPERANTI SE RICHIAMATE IN POLIZZA E CORRISPOSTO IL RELATIVO PREMIO)

Art. 4.3 - Rimborso spese di cura rese necessarie da infortunio

AXA rimborsa all’assicurato le seguenti spese sostenute nei 360 giorni successivi alla data del sinistro,
purché effettuate durante la validità del contratto e se inerenti all’infortunio denunciato:
a) visite mediche, analisi ed esami strumentali e di laboratorio;
b) trattamenti fisioterapici e rieducativi prestati da professionisti in possesso di regolare
abilitazione;
c) rette di degenza;
d) onorari del chirurgo, dell’aiuto, dell’anestesista e di ogni altro soggetto partecipante
all’intervento, diritti di sala operatoria e materiale d’intervento;
e) cure e medicinali sostenute durante il ricovero e nei 90 giorni successivi all’intervento chirurgico
o alla cessazione del ricovero;
f) trasporto sanitario dell’assicurato, con qualsiasi mezzo sanitariamente attrezzato all’istituto di
cura, per il trasferimento da un istituto di cura ad un altro e da qui al suo domicilio effettuato nei
90 giorni successivi al sinistro.
Nel caso in cui l’assicurato si avvalga del “Servizio Sanitario Nazionale”, AXA rimborsa le spese non
riconosciute dal servizio, compresi eventuali ticket (rimborsati sempre integralmente), sostenute
dall’assicurato per le prestazioni sopra descritte. I rimborsi vengono effettuati a cura ultimata e dopo
presentazione dei documenti giustificativi in originale, in Italia ed in valuta corrente. Qualora
l’assicurato fruisca di altre analoghe assicurazioni private o sociali, la garanzia vale per l’eventuale
eccedenza di spese da queste non rimborsate.
Il massimale prescelto è il massimo rimborso per persona per uno o più sinistri verificatisi nello stesso
anno assicurativo.
Art. 4.4 - Estensione della garanzia per diaria da ricovero e/o gessatura per infortunio
In caso di infortunio indennizzabile che ha comportato ricovero e per il quale l’assicurato non ha
richiesto alcun rimborso spese per rette di degenza (come sopra previsto al punto c), AXA
corrisponde una diaria per ogni giorno di ricovero, pari a € 50,00 per un periodo massimo di 180 giorni.
La diaria decorre dalle ore 24 del giorno del ricovero. Qualora durante il ricovero sia stata applicata
una gessatura, la diaria viene corrisposta anche per il periodo trascorso fuori dall’istituto di cura e
sino al giorno di rimozione della gessatura, con il massimo di 30 giorni per evento.
Resta comunque fermo il periodo massimo di 180 giorni comprensivo del periodo di ricovero e di
gessatura post-ricovero. In caso l’assicurato riporti la frattura delle costole, del bacino e/o delle
vertebre e/o dello sterno, radio graficamente accertata e non comportante gessatura, AXA
corrisponde la diaria per un periodo massimo di:
• 10 giorni per la frattura di costole o dello sterno;
• 30 giorni per la frattura del bacino e/o di vertebre.
In caso l’assicurato sia soggetto ad intervento di osteosintesi, AXA corrisponde la diaria a partire dal
giorno successivo all’intervento chirurgico di osteosintesi e sino al giorno di rimozione del mezzo
metallico applicato, per un periodo massimo di 30 giorni per sinistro.
In caso di applicazione del collare di Schanz o assimilabili, per traumi distorsivi al rachide cervicale
senza lesione mio-capsulo-legamentosa-scheletrica documentata da accertamenti strumentali, la
diaria viene corrisposta per un periodo massimo di 10 giorni per sinistro.
La diaria da gessatura viene corrisposta anche se non vi è stato ricovero.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 55 di 124
 4. Sezione Garanzia Infortuni del conducente

COSA NON ASSICURO

Art. 4.5 - Persone non assicurabili
Non sono assicurabili le persone affette da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da
immunodeficienza acquisita (A.I.D.S.), i soggetti sieropositivi e le persone affette da epilessia o dalle
seguenti infermità mentali: sindromi organiche cerebrali, schizofrenia, forme maniaco-depressive o
stati paranoici.
L’assicurazione cessa con il loro manifestarsi.
Art. 4.6 - Cosa non è assicurato
Sono esclusi gli infortuni:
a) causati dalla guida di qualsiasi veicolo o natante a motore, se l’assicurato è privo dell’abilitazione
prescritta dalle disposizioni vigenti, salvo il caso di guida con patente scaduta, ma a condizione
che l’assicurato abbia, al momento di sinistro, i requisiti per il rinnovo;
b) durante la partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle relative prove ufficiali e
alle verifiche preliminari e finali previste nei regolamenti particolari di gara;
c) causati da ubriachezza dell’assicurato, da abuso di psicofarmaci, dall’uso di stupefacenti,
allucinogeni, sostanze psicotrope, causati da atti dolosi compiuti o tentati dall’assicurato;
d) causati da movimenti tellurici, inondazioni o eruzioni vulcaniche;
e) causati da guerra o insurrezioni;
f) causati da trasformazioni o assestamenti energetici dell’atomo, naturali o provocati, e da
accelerazioni di particelle atomiche (fissione e fusione nucleare, isotopi radioattivi, macchine
acceleratrici, raggi X, ecc.);
g) gli infarti e le ernie;
h) le rotture dei tendini, a meno che sia rispettata, nel loro avverarsi, la definizione di infortunio
(causa fortuita, violenta ed esterna);
i) le conseguenze dell’infortunio che si concretizzino nella sindrome da immunodeficienza acquisita
(A.I.D.S);
j) le cure non riconosciute dalla medicina ufficiale, nonché quelle non effettuate da medici o
paramedici abilitati all’esercizio dell’attività professionale.

COME MI ASSICURO
Art. 4.7 - Limiti di età
L’assicurazione vale per gli assicurati di qualsiasi età.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 56 di 124
 4. Sezione Garanzia Infortuni del conducente

TABELLA DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE

Rimborso spese di cura rese necessarie da infortunio (Art.4.3)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Rimborso spese di cura da Massimale previsto in In assenza di ricovero,
infortunio polizza. intervento chirurgico o
gessatura, per ogni
sinistro è previsto lo
scoperto del 20% con il
minimo di € 50,00.
Lettera f) Trasporto sanitario La garanzia è prestata con il In assenza di ricovero,
limite massimo di intervento chirurgico o
indennizzo di € 2.000,00 per gessatura, per ogni
sinistro. sinistro è previsto lo
scoperto del 20% con il
minimo di € 50,00.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 57 di 124
 5. Sezione Garanzia Tutela legale

5. SEZIONE GARANZIA TUTELA LEGALE

PREMESSA
La gestione dei sinistri Tutela Legale è stata affidata da AXA Assicurazioni S.p.A. a:
Inter Partner Assistance S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Ufficio Tutela Legale
Via Carlo Pesenti, 121 - 00156 ROMA
Tel. +39 06 42.115.629 | Fax. +39 06 48.70.326
di seguito denominata AXA Assistance alla quale l’assicurato può rivolgersi in orario di ufficio (dal
lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 09:00 alle 13:00).
La garanzia Tutela Legale segue le sorti del contratto di assicurazione a cui si riferisce e del quale
forma parte integrante, pertanto è efficace esclusivamente in presenza di valida copertura
contrattuale. Per tutto quanto non è espressamente regolato dall’assicurazione Tutela Legale,
valgono, in quanto applicabili, le definizioni e le norme che regolano l’assicurazione in generale.
La garanzia prevista nella SEZIONE è operante solo se espressamente richiamata in polizza ed è
stato corrisposto il relativo premio.
Per ogni sinistro l’importo liquidato è limitato e/o ridotto come riportato nella “Tabella dei limiti
di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
Le prestazioni non comprese nella garanzia, sono elencate nel capitolo “COSA NON ASSICURO”.
COSA ASSICURO
Art. 5.1 - Garanzia Base Tutela legale
Assicura la Tutela Legale occorrente all’assicurato per la difesa dei suoi interessi in sede
extragiudiziale e giudiziale.
Le garanzie vengono prestate al proprietario, al locatario in base ad un contratto di leasing, al
conducente autorizzato, ai trasportati, per i casi assicurativi connessi alla circolazione del veicolo
indicato in polizza e precisamente:
a) l’azione in sede civile (o la costituzione di parte civile in sede penale) per ottenere il risarcimento
di danni a persone o a cose subiti per fatto illecito di terzi;
b) la difesa in sede penale nei procedimenti per reati colposi che siano conseguenza diretta di un
incidente stradale;
c) la difesa penale per delitti dolosi, comprese le violazioni in materia fiscale e amministrativa.
Fermo restando l’obbligo per gli Assicurati di denunciare il sinistro nel momento in cui ne hanno
conoscenza, la prestazione opera esclusivamente purché gli Assicurati vengano assolti con
decisione passata in giudicato o vi sia stata la derubricazione del reato da doloso a colposo o sia
intervenuta archiviazione per infondatezza della notizia di reato o perché il fatto non è previsto
dalla legge come reato;
d) l’anticipo della cauzione penale in caso di arresto all'estero, a seguito di incidente stradale.
e) il ricorso contro il provvedimento di ritiro e sospensione della patente per eventi derivanti dalla
circolazione stradale;
f) il ricorso contro il provvedimento di sequestro del veicolo a motore adottato in seguito ad
incidente stradale;
g) procedimenti o vertenze legali conseguenti all’installazione di un wall box presso l’abitazione del
proprietario del veicolo o per controversie con il fornitore di energia elettrica delle colonnine di
ricarica o con chi eroga il servizio di noleggio delle batterie;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 58 di 124
 5. Sezione Garanzia Tutela legale

h) le controversie contrattuali riguardanti i veicoli assicurati;

i) l’opposizione alle sanzioni amministrative derivanti dalla violazione di norme relative al codice
della strada nel solo caso in cui il ricorso sia stato accolto totalmente.
Nel caso di controversie tra assicurati con la stessa polizza, la garanzia viene prestata unicamente a
favore del contraente; qualora il contraente non rientri fra questi assicurati, la garanzia viene
prestata unicamente a favore del conducente, salvo contraria disposizione del contraente stesso.
Nell’ipotesi di un unico sinistro la garanzia prestata viene ripartita tra tutti i soggetti assicurati
coinvolti, ma il relativo massimale resta unico e viene ripartito tra loro a prescindere dal loro numero
e dagli oneri da ciascuno sopportati. Le operazioni di esecuzione forzata non vengono ulteriormente
garantite nel caso di due esiti negativi.
Sono inoltre compresi i seguenti oneri non ripetibili della controparte:
1. le spese per l’intervento di un legale incaricato alla gestione del caso assicurativo; è garantito il
rimborso delle spese per l’intervento di un unico legale per ogni grado di giudizio;
2. le spese per l’intervento di un legale domiciliatario; tali spese vengono riconosciute solo in fase
giudiziale quando il distretto di Corte d’Appello nel quale viene radicato il procedimento
giudiziario è diverso da quello cui appartiene il Comune ove l’assicurato ha la residenza;
3. le spese per l’intervento di un perito/consulente tecnico nominato dall’autorità giudiziaria, o
dall’assicurato se autorizzato dalla Società;
4. le spese liquidate a favore della controparte in caso di soccombenza;
5. le spese conseguenti ad una transazione autorizzata dalla Società, comprese le spese della
controparte, sempreché siano state autorizzate dalla Società;
6. le spese per il contributo unificato;
7. le spese di giustizia in sede penale;
8. le spese investigative per la ricerca e l’acquisizione di prove a difesa;
9. gli oneri relativi alla registrazione di atti giudiziari;
10. le spese per il tentativo di conciliazione (D. Lgs. 28/2010);
11. le spese per la negoziazione assistita obbligatoria (D. L. n. 132/2014);
12. le spese derivanti da procedimenti arbitrali.
Art. 5.2 - Decorrenza della garanzia
La garanzia opera per le controversie determinate da fatti verificatisi nel periodo di validità della
garanzia e più precisamente dopo le ore 24.00 del giorno di decorrenza dell’assicurazione e che siano
denunciate entro 12 mesi dalla cessazione del contratto.
Art. 5.3 - Validità territoriale
La garanzia è operante nell’ambito territoriale per il quale è valida l’assicurazione R.C.A. cui si
riferisce.
Art. 5.4 - Estensione della garanzia base ad altra fattispecie di circolazione
Le garanzie di cui al precedente Art. 5.1 - Garanzia Base Tutela legale, valgono altresì in favore del
contraente - come persona fisica del coniuge e dei figli minori conviventi quando, in veste di pedoni,
ciclisti, alla guida di veicoli non soggetti all’assicurazione obbligatoria o come passeggeri di un
qualsiasi veicolo pubblico o privato diverso da quello identificato in polizza, siano coinvolti in
incidenti stradali.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 59 di 124
 5. Sezione Garanzia Tutela legale

COSA NON ASSICURO

Art. 5.5 - Esclusioni Garanzia Base Tutela Legale
Le garanzie non sono valide:
a) in materia fiscale, tributaria ed amministrativa, salvo quanto espressamente previsto;
b) per controversie derivanti dalla proprietà o dalla guida di imbarcazioni o aeromobili;
c) per fatti dolosi delle persone assicurate;
d) per fatti da inquinamento ambientale derivanti da ripetuti comportamenti negligenti;
e) se il conducente non è abilitato alla guida del veicolo oppure se il veicolo è usato in difformità da
immatricolazione, per una destinazione o un uso diversi da quelli indicati sulla carta di
circolazione o non è coperto da regolare assicurazione obbligatoria R.C.A., salvo che l’assicurato,
occupato alle altrui dipendenze in qualità di autista ed alla guida del veicolo in tale veste, dimostri
di non essere a conoscenza dell’omissione degli obblighi di cui al [Link]. n. 209/2005;
f) nei casi di violazione degli artt. 187 (guida sotto l’influenza di sostanze stupefacenti, ad eccezione
di quelle prescritte per uso terapeutico) o 189 (comportamento in caso di incidente) di cui al
[Link]. n. 285 del 30 aprile 1992, salvo il caso di proscioglimento o assoluzione con decisione
passata in giudicato, o altri casi equivalenti (es. archiviazione). Sono esclusi i casi di estinzione del
reato per qualsiasi causa. AXA Assistance rimborsa le spese di difesa sostenute quando la
sentenza è passata in giudicato;
g) per fatti derivanti da partecipazione a gare o competizioni sportive e relative prove, salvo che si
tratti di gare di regolarità pura indette dall’ACI o dalla FMI;
h) per le controversie derivanti da rapporti contrattuali in genere;
i) per fatti conseguenti a tumulti popolari (assimilabili a sommosse popolari), eventi bellici, atti di
terrorismo, atti di vandalismo, terremoto, sciopero e serrate e da detenzione o impiego di
sostanze radioattive.
AXA Assistance non si assume il pagamento di:
• multe, ammende o sanzioni pecuniarie in genere;
• spese liquidate a favore delle parti civili costituite contro l’assicurato nei procedimenti penali
(art. 541 del Codice di Procedura Penale).

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 60 di 124
 5. Sezione Garanzia Tutela legale

TABELLA DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE

Garanzia Base Tutela legale (Art 5.1)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Base Tutela legale La garanzia è prestata con il limite
massimo indicato in polizza per
ogni sinistro.
2. Spese per l’intervento di La garanzia è prestata con il limite
un legale domiciliatario massimo di € 2.500,00 per ogni
sinistro.
9. Oneri relativi alla La garanzia è prestata con il limite
registrazione di atti massimo di € 500,00 per ogni
giudiziari sinistro.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 61 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

6. SEZIONE GARANZIA ASSISTENZA

PREMESSA
La gestione del servizio di assistenza è stata affidata da AXA Assicurazioni S.p.A. a:
Inter Partner Assistance S.A.
Rappresentanza Generale per l’Italia (di seguito denominata AXA Assistance)
Via Carlo Pesenti, 121 - 00156 ROMA
Numero Verde [Link] (per chiamate dall’Italia)
Tel. +[Link].55.71 (per chiamate dall’estero) | Fax +[Link].742
Le prestazioni garantite da AXA assicurazioni S.p.A. sono gestite operativamente da parte di AXA
Assistance. Le prestazioni di assistenza sono disponibili in due formule alternative: “Garanzia
Assistenza Base” e “Garanzia Assistenza Plus”, e seguono le sorti del contratto di assicurazione a cui
si riferiscono e del quale formano parte integrante pertanto sono efficaci esclusivamente in presenza
di valida copertura contrattuale. Per tutto quanto non è espressamente regolato dalle prestazioni di
assistenza, valgono, in quanto applicabili, le definizioni e le norme che regolano l’assicurazione in
generale.
La garanzia prevista nella SEZIONE è operante solo se espressamente richiamata in polizza ed è
stato corrisposto il relativo premio.
Per ogni sinistro il massimale è limitato e/o ridotto come riportato nelle “Tabelle dei limiti di
indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
Le prestazioni non comprese nella garanzia, sono elencate nel capitolo “COSA NON ASSICURO”.
COSA ASSICURO
Art. 6.1 - Validità e operatività delle prestazioni di assistenza
Le prestazioni di assistenza operano in caso di guasto, incidente, incendio, furto, atto vandalico del
veicolo assicurato mediante il contatto telefonico con la centrale operativa, operante 24h su 24h, 7
giorni su 7, tutti i giorni dell’anno, che può avvenire anche in caso di:
• chiamata tramite “pulsante di emergenza” installato sull’autovettura;
• “crash” segnalato dalla strumentazione installata sull’autoveicolo;
• accesso digitale.
Le tempistiche dell’assistenza variano in funzione delle diverse operazioni necessarie a organizzare
con i fornitori i servizi richiesti dall’assicurato, soprattutto in presenza di attività da programmare per
esigenze tecniche, logistiche e/o organizzative. AXA Assistance non si assume responsabilità per
eventuali restrizioni o condizioni particolari stabilite dai fornitori e per eventuali danni da questi
provocati. Relativamente alle prestazioni informative, qualora non fosse possibile prestare una
pronta risposta, l’assicurato viene richiamato entro le successive 48 ore. Nel caso in cui l’assicurato
si trovi all’estero, alle tempistiche previste, devono essere aggiunti eventuali giorni festivi e deve
anche essere considerato l’adeguamento al fuso orario locale.
AXA Assistance non è ritenuta responsabile di:
• ritardi o impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore, a
disposizioni delle autorità locali o contrarie a norme e regolamenti vigenti nel luogo di erogazione
della prestazione;
• errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’assicurato o da chi per esso.
Inoltre, AXA Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza
dovute e opera al meglio nell’interesse dell’assicurato in una logica di ottimizzazione dei costi. In caso

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 62 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

di mancanza di accordo con l’assicurato si riserva il diritto di decidere la tipologia di servizi da erogare.
Art. 6.2 - Validità territoriale
Le prestazioni operano per eventi accaduti in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino,
Stati dell’Unione Europea, Islanda, del Liechtenstein, Norvegia, Principato di Andorra, Principato di
Monaco e Svizzera. Le prestazioni operano anche per eventi accaduti negli altri stati facenti parte del
sistema della carta verde, le cui sigle internazionali indicate non siano barrate.
In caso di furto totale seguito da ritrovamento le prestazioni operano a condizione che sia il furto sia
il ritrovamento del veicolo si verifichino in uno dei paesi nei quali è valida la garanzia.
Art. 6.3 - Garanzia Assistenza Base
La centrale operativa, in caso di qualsiasi evento fortuito ed imprevedibile durante la circolazione del
veicolo, organizza ed eroga 24 ore su 24, le prestazioni di assistenza necessarie alla risoluzione dello
stato di necessità creatosi in base alle condizioni contrattualmente previste.
La centrale operativa, prima dell’erogazione di qualsiasi prestazione di assistenza, può richiedere a
suo insindacabile giudizio tutta la documentazione giustificativa necessaria che attesti l’effettivo
accadimento dell’evento fortuito ed imprevisto che ha dato origine al sinistro.
La centrale operativa stabilisce tipologie, tempi e modalità di erogazione dei servizi in accordo con le
esigenze segnalate dal cliente.
Le prestazioni di assistenza sono le seguenti:
a) Informazioni
Mediante la centrale operativa, AXA Assistance fornisce le seguenti informazioni di carattere
automobilistico:
• rete dei concessionari delle case automobilistiche;
• rete di assistenza convenzionata delle case costruttrici di auto;
• rete di assistenza per riparazioni pneumatici;
• caratteristiche tecniche dei principali modelli venduti in Italia;
• ufficio deputato al ritiro della domanda per la restituzione della patente di guida, documenti
necessari e tempi e costi dell’operazione;
• traffico sulle strade statali ed autostradali;
• situazione meteorologica in Italia.
b) Soccorso stradale
Le seguenti prestazioni sono dovute in caso di guasto (anche se conseguente a furto parziale o a
tentato furto), incidente, incendio, atto vandalico, che comportano l’immobilizzo del veicolo
coperto dall’assicurazione solo se al momento del sinistro, si trovi in circolazione sulla rete
stradale pubblica o di aree ad esse equivalenti e sia raggiungibile da un mezzo di soccorso
ordinario.
Le prestazioni sono fornite, su valutazione della centrale operativa di AXA Assistance, anche
qualora il sinistro abbia come conseguenza il danneggiamento del veicolo o di sue parti tali da
consentirne la marcia, ma con rischio di aggravamento del danno o in condizione di pericolosità
per l’assicurato o per la circolazione stradale.
In caso di guasto o incidente avvenuto in autostrada, l’operatore della centrale operativa fornisce
informazioni specifiche all’assicurato.
Su richiesta dell’assicurato AXA Assistance organizza e tiene a carico i seguenti interventi di
assistenza:
• Dépannage (riparazione del veicolo sul luogo dell’immobilizzo): se il veicolo può essere
riparato sul luogo dell’immobilizzo, AXA Assistance verifica la disponibilità di un riparatore

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 63 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

nel territorio dove l’evento si è verificato e lo invia sul luogo prendendone a carico le spese
di uscita e del percorso chilometrico (andata e ritorno). Il costo degli eventuali pezzi di
ricambio è a carico dell’assicurato.
• Traino: se il veicolo non può essere riparato sul luogo dell’immobilizzo, AXA Assistance si
occupa di reperire ed inviare il mezzo di soccorso per il traino dello stesso presso il più vicino
punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice o, in accordo con l’assicurato, presso
l’officina generica più vicina. Qualora il soccorso avvenga negli orari di chiusura dei punti di
assistenza, il veicolo viene tenuto in custodia presso il deposito del soccorritore intervenuto
e viene portato, il giorno lavorativo successivo, nell’officina più vicina.
In alternativa alle destinazioni sopra indicate, l’assicurato, potrà richiedere una diversa
destinazione entro un percorso massimo di 60 km (A/R) dal luogo di fermo; in quest’ultimo
caso, il servizio verrà fornito compatibilmente con le tempistiche indicate dall’auto
soccorritore. Nel caso in cui la destinazione scelta sia diversa da un’officina meccanica,
l’assicurato rinuncerà all’eventuale “secondo traino” presso un’officina, per effettuare le
riparazioni del caso. AXA Assistance organizza il trasferimento della roulotte o del rimorchio
campeggio fino al più vicino parcheggio autorizzato o adibito allo scopo, in attesa che il
veicolo trainante (indisponibile per guasto, incidente, incendio, furto, atto vandalico) sia
riparato o ritrovato.
Sono altresì coperti i casi in cui il veicolo si trova in box, garage seminterrati, parcheggi
multipiano.
• Veicoli elettrici: in caso di ricarica esaurita traino al punto di ricarica più vicino o, in
alternativa, a una diversa destinazione entro un percorso massimo di 60 km (A/R) dal luogo
di fermo.
• Recupero difficoltoso: se il veicolo è uscito dalla rete stradale e risulta danneggiato in modo
tale da non potervi ritornare autonomamente, AXA Assistance invia sul posto un mezzo
eccezionale per riportarlo sulla rete stradale.
Sono comprese le eventuali spese di traino dal deposito dell’auto soccorritore (secondo
traino) al più vicino punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice, qualora si sia reso
necessario il rimessaggio del veicolo presso il deposito dell’auto soccorritore causa la chiusura
temporanea del punto di assistenza. Sono incluse anche le eventuali spese di custodia del
veicolo presso il deposito dell’auto soccorritore dal giorno del suo ingresso fino al giorno di
consegna al punto di assistenza. E’ esclusa ogni responsabilità di AXA Assistance e/o di AXA
Assicurazioni S.p.A. per la custodia del veicolo.
c) Taxi sul luogo di fermo
AXA Assistance può organizzare, per l’assicurato che abbia richiesto il “Soccorso stradale”, un
servizio di accompagnamento con taxi o veicolo a noleggio con conducente o, se non reperibili,
con un mezzo di autosoccorso per permettere all’assicurato di raggiungere la destinazione finale
o raggiungere altra destinazione.
A titolo esemplificativo il servizio di accompagnamento può essere richiesto per andare:
• dal luogo di fermo all’officina o deposito dell’autosoccoritorre;
• dal luogo di fermo o dall’officina o deposito dell’autosoccorritore all’albergo presso il quale
è stato prenotato il pernottamento in attesa della riparazione del veicolo, così come previsto
dalla prestazione “spese di soggiorno”;
• dal luogo di fermo o dall’officina o deposito dell’autosoccorritore alla stazione ferroviaria, di
autobus, di autonoleggio o all’aeroporto qualora l’Assicurato rientri al domicilio o prosegua
il viaggio con uno dei mezzi previsti dalla prestazione “Rientro o prosecuzione del viaggio”;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 64 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

• dal luogo di fermo o dall’officina o deposito dell’autosoccorritore alla stazione di

autonoleggio qualora l’assicurato usufruisca della prestazione “Auto in sostituzione”.

Qualora non sia possibile organizzare il servizio direttamente, Axa Assistance rimborsa i costi
sostenuti dall’assicurato per le spese relative al trasporto organizzato in proprio, ma
preventivamente autorizzato dalla centrale operativa, dietro presentazione di idoneo
giustificativo di spesa (ricevuta fiscale, etc.) nei limiti del massimale previsto.
d) Spese di soggiorno (garanzia valida oltre 100 km dal domicilio abituale dell’assicurato)
In caso di guasto, incidente, incendio, atto vandalico che comportano un immobilizzo del veicolo,
ovvero se il veicolo non può essere utilizzato o non sia marciante per almeno 36 ore dal momento
della richiesta di assistenza alla centrale operativa o in caso di furto totale del veicolo stesso, AXA
Assistance reperisce un albergo in loco e tiene a proprio carico le spese di soggiorno
(pernottamento e prima colazione) per il conducente e gli eventuali passeggeri del veicolo, sino
al termine delle riparazioni. In caso di furto totale si richiede all’assicurato di presentare alla
centrale operativa la copia della denuncia inoltrata alle autorità competenti del luogo.
e) Rientro o prosecuzione del viaggio (garanzia valida ad oltre 100 km dal domicilio abituale
dell’assicurato)
In caso di guasto, incidente, incendio, atto vandalico che comportano un immobilizzo del veicolo,
ovvero se il veicolo non può essere utilizzato o non sia marciante per almeno 36 ore dal momento
della richiesta di assistenza alla centrale operativa o in caso di furto totale del veicolo stesso, AXA
Assistance organizza il rientro dell’assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria
residenza in Italia o consente all’assicurato ed ai trasportati di proseguire il viaggio sino al luogo
di destinazione. Il rientro o il proseguimento del viaggio viene effettuato con aereo classe
turistica, in treno prima classe includendo le spese dei biglietti di viaggio per il conducente e gli
eventuali passeggeri del veicolo. In alternativa, solamente in Italia, fornendo all’assicurato
un’autovettura a noleggio di pari categoria per un periodo non superiore a 48 ore. La prestazione
è fornita durante gli orari di apertura e secondo le disponibilità delle società di autonoleggio
convenzionate e al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di un deposito
cauzionale con carta di credito. In caso di furto totale si richiede all’assicurato di presentare alla
centrale operativa la copia della denuncia inoltrata alle autorità competenti del luogo.
f) Trasporto/Rimpatrio del veicolo
Se, in caso di guasto, incidente, incendio, atto vandalico, il veicolo subisce danni tali da non
consentire la prosecuzione del viaggio e da richiedere un tempo di riparazione (inteso come
tempo complessivo di permanenza del veicolo in autofficina, comprensivo dei tempi necessari
per la diagnosi, richiesta dei pezzi di ricambio, tempi di attesa necessari, ecc.) superiore a 5 giorni,
AXA Assistance, dopo aver preso contatto con l’officina dove si trova il veicolo, incarica un
trasportatore di sua fiducia di trasportarlo dal luogo dell’immobilizzo fino all’officina
preventivamente segnalata. Sono a carico di AXA Assistance le spese di trasporto e di custodia
del veicolo a partire dal momento dell’avvenuta comunicazione alla centrale operativa.
Quanto precede vale anche in caso di furto quando il veicolo viene recuperato dopo il rientro
dell’assicurato in Italia e risulti danneggiato in modo tale da non poter essere guidato.
g) Auto in sostituzione (garanzia valida solo in Italia)
Se il veicolo assicurato richiede un tempo di riparazione (inteso come tempo complessivo di
permanenza del veicolo in autofficina, comprensivo dei tempi necessari per la diagnosi, richiesta
dei pezzi di ricambio, tempi di attesa necessari, ecc.) superiore a 3 giorni a seguito di guasto,

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 65 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

incidente, incendio, atto vandalico, AXA Assistance mette a disposizione dell’assicurato AXA
Assistance mette a disposizione dell’assicurato un’autovettura a noleggio al massimo di categoria
1.600cc «Compact» per un periodo iniziale di massimo 3 giorni (a chilometraggio illimitato) in
attesa di conoscere l’effettivo tempo di riparazione ed eventualmente prolunga il noleggio fino
ad un massimo totale di 5 giorni.
Su richiesta di AXA Assistance l’assicurato è tenuto a fornire la documentazione dell’officina da
cui risultino le ore di manodopera necessarie ad eseguire le riparazioni del veicolo.
In caso di furto totale del veicolo, AXA Assistance mette a disposizione dell’assicurato
un’autovettura a noleggio alle condizioni e con le modalità specificate in precedenza per un
periodo massimo come riportato nelle “Tabelle dei limiti di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
L’assicurato deve presentare alla centrale operativa copia della denuncia inoltrata alle autorità
competenti del luogo.
La prestazione è fornita durante gli orari di apertura e secondo le disponibilità delle società di
autonoleggio convenzionate e al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di
un deposito cauzionale con carta di credito.
AXA Assistance, su specifica richiesta dell’assicurato, organizza il servizio di ripresa e consegna
del veicolo sostitutivo presso il domicilio o presso il luogo dove si trova l’assicurato.
h) Servizio Delivery & Collection
Il cliente può richiedere che il veicolo sostitutivo venga messo a diposizione presso il suo
domicilio o presso l’officina in cui viene svolta la riparazione. Se la società di noleggio incaricata
non fornisse il servizio “Delivery & Collection”, AXA Assistance invia un taxi per recarsi presso la
società di noleggio. Il servizio prevede la stessa modalità per la restituzione del veicolo
noleggiato.
i) Recupero del veicolo dopo le riparazioni o dopo il ritrovamento per furto
Se il veicolo assicurato richiede un tempo di riparazione superiore a 3 giorni o nell’eventualità
del ritrovamento del veicolo dopo un furto, AXA Assistance supporta l’assicurato per il recupero
del veicolo, riparato o ritrovato, mettendo a disposizione dello stesso le seguenti soluzioni
alternative:
• un biglietto di andata in treno prima classe o aereo in linea classe turistica, nel caso in cui
il veicolo riparato si trovi ad oltre 100 Km dal domicilio abituale dell’assicurato;
• se il veicolo riparato/ ritrovato si trova entro 100 Km dal domicilio abituale dell’assicurato,
nel caso in cui il veicolo non sia marciante, la Centrale Operativa organizza un soccorso
stradale per il recupero del mezzo dopo la riparazione/ritrovamento dopo il furto; se,
invece, il veicolo è marciante verrà messo a disposizione un biglietto di andata in treno
prima classe (o altro mezzo equivalente);
• nel caso in cui il veicolo riparato o ritrovato si trovi nel comune o zone limitrofe presso il
quale l’assicurato ha il proprio domicilio abituale, la Centrale Operativa offrirà la soluzione
migliore (ad esempio taxi, autista professionista incaricato di ritirare e riconsegnare il
veicolo all’Assicurato).
j) Richiesta documenti in caso di furto totale (prestazione valida in Italia)
A seguito di furto totale del veicolo, l'Assicurato potrà avvalersi di AXA Assistance per la richiesta
dei seguenti documenti:
• estratto cronologico, generale o storico;
• perdita di possesso.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 66 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

L’Assicurato deve comunicare ad AXA Assistance nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico,
targa del veicolo rubato e il tipo di documento desiderato.
L’Assicurato dovrà rendere disponibili nelle modalità concordate con AXA Assistance i seguenti
documenti:
• denuncia di furto in originale;
• foglio complementare o certificato di proprietà o il Documento Unico di Circolazione (DUC),
in originale o copia conforme (se rubato deve essere specificato in denuncia, se non è stato
specificato, l’Assicurato deve fare una integrazione della denuncia).
Una volta ottenuti i documenti richiesti agli uffici preposti, AXA Assistance li invierà all’Assicurato
tenendo a proprio carico i relativi costi.
AXA Assistance potrà richiedere all'Assicurato - e lo stesso è tenuto a fornirla integralmente -
ogni ulteriore documentazione ritenuta necessaria alla conclusione dell'assistenza.
k) Rimpatrio salma (prestazione valida all’estero)
In caso di decesso dell’assicurato all’estero dovuto ad incidente stradale, AXA Assistance
organizza ed effettua il trasporto della salma fino al luogo di inumazione nel paese di origine.
Il trasporto è eseguito secondo le norme internazionali in materia e dopo aver adempiuto tutte
le formalità sul luogo del decesso. Nel massimale previsto sono comprese le spese per l’acquisto
della bara. Qualora le leggi del luogo impediscano il trasporto della salma o l’assicurato abbia
espresso il desiderio di essere inumato in quel paese, AXA Assistance mette a disposizione di un
familiare un biglietto di andata/ritorno (ferroviario di prima classe o aereo classe economica o
altro mezzo a proprio insindacabile giudizio) per presenziare alle esequie.
l) Consulto medico telefonico
La centrale operativa, attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, è a disposizione dell’assicurato
per organizzare un consulto medico telefonico in caso di urgenza conseguente a infortunio o
malattia improvvisa. Il servizio medico della centrale operativa, in base alle informazioni ricevute
al momento della richiesta da parte dell’assicurato o da persona terza, qualora lo stesso non ne
sia in grado, può fornire consigli medici di carattere generale oppure le informazioni riguardanti:
• reperimento dei mezzi di soccorso;
• reperimento di medici generici e specialisti;
• localizzazione di centri di cura generica e specialistica pubblici e privati;
• modalità di accesso a strutture sanitarie pubbliche e private;
• esistenza e reperibilità di farmaci.
La centrale operativa non fornisce diagnosi o prescrizioni, ma mette rapidamente l’assicurato in
condizione di ottenere quanto necessario.
m) Trasferimento/Rimpatrio sanitario (prestazione valida all’estero)
Qualora il servizio medico della centrale operativa consigli, a seguito di infortunio o malattia
improvvisa dell’assicurato, il trasporto sanitario dello stesso, previa analisi del quadro clinico e
d’intesa con il medico curante sul posto, AXA Assistance organizza:
• il trasferimento sanitario presso una struttura medica adeguata più vicina;
• il rimpatrio sanitario nel paese di origine se le sue condizioni lo permettono e lo richiedono;
• l’assistenza durante il trasporto con personale medico o paramedico.
Il trasporto sanitario, viene effettuato con i mezzi ritenuti più idonei a insindacabile giudizio della
centrale operativa:
• aereo sanitario;
• aereo di linea, classe economica, eventualmente barellato;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 67 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

• treno prima classe e, se necessario vagone letto;

• autoambulanza senza limiti di chilometraggio;
• altro mezzo di trasporto.
AXA Assistance può richiedere l’eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro
dell’assicurato.

Art. 6.4 - Garanzia Assistenza Plus

La centrale operativa, in caso di qualsiasi evento fortuito ed imprevedibile durante la circolazione del
veicolo, organizza ed eroga 24 ore su 24, le prestazioni di assistenza necessarie alla risoluzione dello
stato di necessità creatosi in base alle condizioni contrattualmente previste.
La centrale operativa, prima dell’erogazione di qualsiasi prestazione di assistenza, può richiedere a
suo insindacabile giudizio tutta la documentazione giustificativa necessaria che attesti l’effettivo
accadimento dell’evento fortuito ed imprevisto che ha dato origine al sinistro.
La centrale operativa stabilisce tipologie, tempi e modalità di erogazione dei servizi in accordo con le
esigenze segnalate dal cliente.
Le prestazioni di assistenza sono organizzate in tre sezioni e sono le seguenti:
- Prestazioni con massimale illimitato;
- Prestazioni con massimale unico;
- Prestazioni con massimale specifico.

PRESTAZIONI CON MASSIMALE ILLIMITATO

a) Informazioni
Mediante la centrale operativa, AXA Assistance fornisce le seguenti informazioni di carattere
automobilistico:
• rete dei concessionari delle case automobilistiche;
• rete di assistenza convenzionata delle case costruttrici di auto;
• rete di assistenza per riparazioni pneumatici;
• caratteristiche tecniche dei principali modelli venduti in Italia;
• ufficio deputato al ritiro della domanda per la restituzione della patente di guida, documenti
necessari e tempi e costi dell’operazione;
• traffico sulle strade statali ed autostradali;
• situazione meteorologica in Italia.
b) Consulto medico telefonico
La centrale operativa, attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, è a disposizione dell’assicurato
per organizzare un consulto medico telefonico in caso di urgenza conseguente a infortunio o
malattia improvvisa. Il servizio medico della centrale operativa, in base alle informazioni ricevute
al momento della richiesta da parte dell’assicurato o da persona terza, qualora lo stesso non ne
sia in grado, può fornire consigli medici di carattere generale oppure le informazioni riguardanti:
• reperimento dei mezzi di soccorso;
• reperimento di medici generici e specialisti;
• localizzazione di centri di cura generica e specialistica pubblici e privati;
• modalità di accesso a strutture sanitarie pubbliche e private;
• esistenza e reperibilità di farmaci.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 68 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

La centrale operativa non fornisce diagnosi o prescrizioni, ma mette rapidamente l’assicurato in

condizione di ottenere quanto necessario.
c) Soccorso stradale
Le seguenti prestazioni sono dovute in caso di guasto (anche se conseguente a furto parziale o a
tentato furto), incidente, incendio, atto vandalico, che comportano l’immobilizzo del veicolo
coperto dall’assicurazione solo se al momento del sinistro, si trovi in circolazione sulla rete
stradale pubblica o di aree ad esse equivalenti e sia raggiungibile da un mezzo di soccorso
ordinario.
Le prestazioni sono fornite, su valutazione della centrale operativa di AXA Assistance, anche
qualora il sinistro abbia come conseguenza il danneggiamento del veicolo o di sue parti tali da
consentirne la marcia, ma con rischio di aggravamento del danno o in condizione di pericolosità
per l’assicurato o per la circolazione stradale.
In caso di guasto o incidente avvenuto in autostrada, l’operatore della centrale operativa fornisce
informazioni specifiche all’assicurato.
Su richiesta dell’assicurato AXA Assistance organizza e tiene a carico i seguenti interventi di
assistenza:
• Dépannage (riparazione del veicolo sul luogo dell’immobilizzo): se il veicolo può essere
riparato sul luogo dell’immobilizzo, AXA Assistance verifica la disponibilità di un riparatore
nel territorio dove l’evento si è verificato e lo invia sul luogo prendendone a carico le spese
di uscita e del percorso chilometrico (andata e ritorno). Il costo degli eventuali pezzi di
ricambio è a carico dell’assicurato.
• Traino: se il veicolo non può essere riparato sul luogo dell’immobilizzo, AXA Assistance si
occupa di reperire ed inviare il mezzo di soccorso per il traino dello stesso presso il più vicino
punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice o, in accordo con l’assicurato, presso
l’officina generica più vicina. Qualora il soccorso avvenga negli orari di chiusura dei punti di
assistenza, il veicolo viene tenuto in custodia presso il deposito del soccorritore intervenuto
e viene portato, il giorno lavorativo successivo, nell’officina più vicina.
In alternativa alle destinazioni sopra indicate, l’assicurato, potrà richiedere una diversa
destinazione entro un percorso massimo di 80 km (A/R) dal luogo di fermo; in quest’ultimo
caso, il servizio verrà fornito compatibilmente con le tempistiche indicate dall’auto
soccorritore.
Sono altresì coperti i casi in cui il veicolo si trova in box, garage seminterrati, parcheggi
multipiano.
d) Trasferimento/Rimpatrio salma
In caso di decesso dell’assicurato dovuto ad incidente stradale, AXA Assistance organizza ed
effettua il trasporto della salma fino al luogo di inumazione in Italia o nel paese di origine.
Il trasporto è eseguito secondo le norme in materia e dopo aver adempiuto tutte le formalità sul
luogo del decesso. Nel massimale previsto sono comprese le spese per l’acquisto della bara.
Qualora le leggi del luogo impediscano il trasporto della salma o l’assicurato abbia espresso il
desiderio di essere inumato in quel paese, AXA Assistance mette a disposizione di un familiare
un biglietto di andata/ritorno (ferroviario di prima classe o aereo classe economica o altro mezzo
a proprio insindacabile giudizio) per presenziare alle esequie.
e) Trasporto/Rimpatrio del veicolo
Se, in caso di guasto, incidente, incendio, atto vandalico, il veicolo subisce danni tali da non
consentire la prosecuzione del viaggio e da richiedere un tempo di riparazione (inteso come

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 69 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

tempo complessivo di permanenza del veicolo in autofficina, comprensivo dei tempi necessari
per la diagnosi, richiesta dei pezzi di ricambio, tempi di attesa necessari, ecc.) superiore a 5 giorni,
AXA Assistance, dopo aver preso contatto con l’officina dove si trova il veicolo, incarica un
trasportatore di sua fiducia di trasportarlo dal luogo dell’immobilizzo fino all’officina
preventivamente segnalata. Sono a carico di AXA Assistance le spese di trasporto e di custodia
del veicolo a partire dal momento dell’avvenuta comunicazione alla centrale operativa.
Quanto precede vale anche in caso di furto quando il veicolo viene recuperato dopo il rientro
dell’assicurato in Italia e risulti danneggiato in modo tale da non poter essere guidato.

PRESTAZIONI CON MASSIMALE UNICO

Qualora l’assicurato sia impossibilitato all’utilizzo del veicolo e necessiti di ulteriore assistenza,
ha diritto alle prestazioni di seguito riportate:
f) Recupero difficoltoso
se il veicolo è uscito dalla rete stradale e risulta danneggiato in modo tale da non potervi
ritornare autonomamente, AXA Assistance invia sul posto un mezzo eccezionale per riportarlo
sulla rete stradale. Sono comprese le eventuali spese di traino dal deposito dell’auto
soccorritore (II° traino) al più vicino punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice,
qualora si sia reso necessario il rimessaggio del veicolo presso il deposito dell’auto soccorritore
causa la chiusura temporanea del punto di assistenza. Sono incluse anche le eventuali spese di
custodia del veicolo presso il deposito dell’auto soccorritore dal giorno del suo ingresso fino al
giorno di consegna al punto di assistenza. E’ esclusa ogni responsabilità di AXA Assistance e/o di
AXA Assicurazioni S.p.A. per la custodia del veicolo.
g) Rientro o prosecuzione del viaggio (garanzia valida ad oltre 100 km dal domicilio abituale
dell’assicurato)
In caso di guasto, incidente, incendio, atto vandalico che comportano un immobilizzo del veicolo,
ovvero se il veicolo non può essere utilizzato o non sia marciante per almeno 36 ore dal momento
della richiesta di assistenza alla centrale operativa o in caso di furto totale del veicolo stesso, AXA
Assistance organizza il rientro dell’assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria
residenza in Italia o consente all’assicurato ed ai trasportati di proseguire il viaggio sino al luogo
di destinazione. Il rientro o il proseguimento del viaggio viene effettuato con aereo classe
turistica, in treno prima classe includendo le spese dei biglietti di viaggio per il conducente e gli
eventuali passeggeri del veicolo. In alternativa, solamente in Italia, fornendo all’assicurato
un’autovettura a noleggio di pari categoria per un periodo non superiore a 48 ore. La prestazione
è fornita durante gli orari di apertura e secondo le disponibilità delle società di autonoleggio
convenzionate e al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di un deposito
cauzionale con carta di credito. In caso di furto totale si richiede all’assicurato di presentare alla
centrale operativa la copia della denuncia inoltrata alle autorità competenti del luogo.
h) Spese di soggiorno (garanzia valida oltre 100 km dal domicilio abituale dell’assicurato)
In caso di guasto, incidente, incendio, atto vandalico che comportano un immobilizzo del veicolo,
ovvero se il veicolo non può essere utilizzato o non sia marciante per almeno 36 ore dal momento
della richiesta di assistenza alla centrale operativa o in caso di furto totale del veicolo stesso, AXA
Assistance reperisce un albergo in loco e tiene a proprio carico le spese di soggiorno
(pernottamento e prima colazione) per il conducente e gli eventuali passeggeri del veicolo, sino
al termine delle riparazioni. In caso di furto totale si richiede all’assicurato di presentare alla
centrale operativa la copia della denuncia inoltrata alle autorità competenti del luogo.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 70 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

j) Autista sostitutivo
Qualora l’Assicurato non sia, a giudizio del servizio medico della Centrale Operativa, in grado di
condurre il veicolo in condizioni di sicurezza a seguito di infortunio o malattia improvvisa e
nessuno degli eventuali passeggeri possa sostituirlo alla guida, la Centrale Operativa fornirà un
autista sostitutivo per ricondurre il veicolo al domicilio dell’Assicurato o proseguire il viaggio,
entro i confini nazionali, con il percorso più diretto. La Società terrà a suo carico esclusivamente
le spese di spostamento e i costi dell’autista.
k) Invio pezzi di ricambio all’estero
Qualora i pezzi di ricambio indispensabili al funzionamento del veicolo immobilizzato all’estero
per guasto o incidente non siano reperibili sul posto, la Centrale Operativa provvederà ad inviarli,
con il mezzo più rapido (tenendo conto delle norme vigenti in materia), fino al luogo di
sdoganamento più vicino alla località di immobilizzo. La Società terrà a proprio carico il costo
della ricerca, dell’imballaggio e della spedizione dei pezzi di ricambio. Restano a carico
dell'Assicurato il costo dei pezzi di ricambio e le eventuali spese doganali.
l) Abbandono legale all’estero
Qualora a seguito di guasto, incidente, incendio, furto tentato/parziale o ritrovamento dopo il
furto totale il valore commerciale del veicolo risulti inferiore all’ammontare delle spese previste
per il suo trasporto in Italia, la Società provvederà al suo abbandono legale sul posto, tenendo a
proprio carico i relativi costi, sia amministrativi sia organizzativi. L’Assicurato è tenuto a fornire
alla Centrale Operativa i documenti necessari entro 15 (quindici) giorni. La mancata produzione
dei documenti necessari all’abbandono legale del veicolo comporta la decadenza dal diritto alla
prestazione.
m) Dissequestro del veicolo
Qualora il veicolo dell’Assicurato sia posto sotto sequestro dalle Autorità competenti, la Centrale
Operativa provvederà al disbrigo delle formalità per ottenerne il dissequestro tenendo a proprio
carico i relativi costi entro il limite stabilito.
n) Rientro/assistenza figli minori privi di tutela
Qualora l’Assicurato, in viaggio con figli minorenni, sia impossibilitato a prendersi cura degli stessi
a seguito di ricovero o decesso e non vi sia nessun altro in grado di farlo, AXA Assistance fornirà
ad un familiare, un biglietto di andata e ritorno (ferroviario di prima classe o aereo classe
economica o altro mezzo a proprio insindacabile giudizio) per permettere allo stesso di
raggiungere i minori e riportarli al proprio domicilio.
o) Servizio Delivery & Collection
Il cliente può richiedere che il veicolo sostitutivo venga messo a diposizione presso il suo
domicilio o presso l’officina in cui viene svolta la riparazione. Se la società di noleggio incaricata
non fornisse il servizio “Delivery & Collection”, AXA Assistance invia un taxi per recarsi presso la
società di noleggio. Il servizio prevede la stessa modalità per la restituzione del veicolo
noleggiato.
p) Servizio di accompagnamento o mobilità alternativa
AXA Assistance può organizzare, per l’assicurato che abbia richiesto il “Soccorso stradale”, un
servizio di accompagnamento con taxi o veicolo a noleggio con conducente o, se non reperibili,
con un mezzo di mobilità alternativa per permettere all’assicurato di raggiungere la destinazione
finale o raggiungere altra destinazione. Qualora non sia possibile organizzare il servizio
direttamente, AXA Assistance rimborsa i costi sostenuti dall’assicurato per le spese relative al

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 71 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

trasporto organizzato in proprio, ma preventivamente autorizzato dalla centrale operativa,

dietro presentazione di idoneo giustificativo di spesa (ricevuta fiscale, etc.) nei limiti del
massimale previsto.
q) Richiesta documenti in caso di furto totale (prestazione valida in Italia)
A seguito di furto totale del veicolo, l'Assicurato potrà avvalersi di AXA Assistance per la richiesta
dei seguenti documenti:
• estratto cronologico, generale o storico;
• perdita di possesso.
L’Assicurato deve comunicare ad AXA Assistance nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico,
targa del veicolo rubato e il tipo di documento desiderato.
L’Assicurato dovrà rendere disponibili nelle modalità concordate con AXA Assistance i seguenti
documenti:
• denuncia di furto in originale;
• foglio complementare o certificato di proprietà o il Documento Unico di Circolazione (DUC),
in originale o copia conforme (se rubato deve essere specificato in denuncia, se non è stato
specificato, l’Assicurato deve fare una integrazione della denuncia).
Una volta ottenuti i documenti richiesti agli uffici preposti, AXA Assistance li invierà all’Assicurato
tenendo a proprio carico i relativi costi.
AXA Assistance potrà richiedere all'Assicurato - e lo stesso è tenuto a fornirla integralmente -
ogni ulteriore documentazione ritenuta necessaria alla conclusione dell'assistenza.
r) Secondo Traino e Roulotte/Rimorchi
Attraverso il massimale unico:
- nel caso in cui la destinazione scelta sia diversa da un’officina meccanica o carrozzeria,
l’assicurato potrà accedere al “secondo traino” per portare il veicolo presso un luogo dove
effettuare le riparazioni necessarie;
- se il veicolo assistito traina una roulotte o un rimorchio, AXA Assistance organizza il
trasferimento della roulotte o del rimorchio campeggio fino al più vicino parcheggio
autorizzato o adibito allo scopo, in attesa che il veicolo trainante (indisponibile per guasto,
incidente, incendio, furto, atto vandalico) sia riparato o ritrovato.

Per le prestazioni che eccedono il massimale unico, il costo è a carico dell’assicurato. Tale
eventuale eccedenza viene comunicata dalla centrale operativa al momento del sinistro con
l’indicazione del relativo importo. L’importo comunicato è puramente indicativo perché soggetto
a possibili variazioni dovute all’effettivo servizio erogato.
È esclusa pertanto ogni responsabilità della centrale operativa per importi diversi rispetto a
quanto comunicato e che non rientrino in copertura.

PRESTAZIONI CON MASSIMALE SPECIFICO

s) Veicolo in sostituzione o servizio di mobilità alternativa (garanzia valida solo in Italia)
Se il veicolo assicurato richiede un tempo di riparazione (inteso come tempo complessivo di
permanenza del veicolo in autofficina, comprensivo dei tempi necessari per la diagnosi, richiesta
dei pezzi di ricambio, tempi di attesa necessari, ecc.) superiore a 3 giorni a seguito di guasto,
incidente, incendio, atto vandalico, AXA Assistance mette a disposizione dell’assicurato:
• un’autovettura a noleggio, con le modalità previste nella “Tabella dei limiti di
indennizzo, scoperti e/o franchigie”;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 72 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

oppure
• un servizio di mobilità alternativa equivalente offerta dalla Centrale Operativa (a titolo
esemplificativo Car Sharing, Taxi, Voucher, ecc).
AXA Assistance mette a disposizione dell’assicurato un’autovettura a noleggio al massimo di
categoria 1.600cc «Compact».
Su richiesta di AXA Assistance l’assicurato è tenuto a fornire la documentazione dell’officina da
cui risultino le ore di manodopera necessarie ad eseguire le riparazioni del veicolo.
In caso di furto totale del veicolo, AXA Assistance mette a disposizione dell’assicurato
un’autovettura a noleggio alle condizioni e con le modalità specificate in precedenza per un
periodo massimo come riportato nelle “Tabelle dei limiti di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
L’assicurato deve presentare alla centrale operativa copia della denuncia inoltrata alle autorità
competenti del luogo.
La prestazione è fornita durante gli orari di apertura e secondo le disponibilità delle società di
autonoleggio convenzionate e al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di
un deposito cauzionale con carta di credito.
AXA Assistance, su specifica richiesta dell’assicurato, organizza il servizio di ripresa e consegna
del veicolo sostitutivo presso il domicilio o presso il luogo dove si trova l’assicurato.
t) Recupero del veicolo dopo le riparazioni o dopo il ritrovamento per furto
Se il veicolo assicurato richiede un tempo di riparazione superiore a 3 giorni o nell’eventualità
del ritrovamento del veicolo dopo un furto, AXA Assistance supporta l’assicurato per il recupero
del veicolo, riparato o ritrovato, mettendo a disposizione dello stesso le seguenti soluzioni
alternative:
• un biglietto di andata in treno prima classe o aereo in linea classe turistica, nel caso in cui il
veicolo riparato si trovi ad oltre 100 Km dal domicilio abituale dell’assicurato;
• se il veicolo riparato/ ritrovato si trova entro 100 Km dal domicilio abituale dell’assicurato,
nel caso in cui il veicolo non sia marciante, la Centrale Operativa organizza un soccorso
stradale per il recupero del mezzo dopo la riparazione/ritrovamento dopo il furto; se, invece,
il veicolo è marciante verrà messo a disposizione un biglietto di andata in treno prima classe
(o altro mezzo equivalente);
• nel caso in cui il veicolo riparato o ritrovato si trovi nel comune o zone limitrofe presso il
quale l’assicurato ha il proprio domicilio abituale, la Centrale Operativa offrirà la soluzione
migliore (ad esempio taxi, autista professionista incaricato di ritirare e riconsegnare il veicolo
all’Assicurato).
u) Trasferimento/Rimpatrio sanitario
Qualora il servizio medico della centrale operativa consigli, a seguito di infortunio o malattia
improvvisa dell’assicurato, il trasporto sanitario dello stesso, previa analisi del quadro clinico e
d’intesa con il medico curante sul posto, AXA Assistance organizza:
• il trasferimento sanitario presso una struttura medica adeguata più vicina;
• il rimpatrio sanitario nel paese di origine se le sue condizioni lo permettono e lo richiedono;
• l’assistenza durante il trasporto con personale medico o paramedico.
Il trasporto sanitario, viene effettuato con i mezzi ritenuti più idonei a insindacabile giudizio della
centrale operativa:
• aereo sanitario;
• aereo di linea, classe economica, eventualmente barellato;
• treno prima classe e, se necessario vagone letto;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 73 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

• autoambulanza senza limiti di chilometraggio;

• altro mezzo di trasporto.
AXA Assistance può richiedere l’eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro
dell’assicurato.
v) Invio medico generico (prestazione valida solo in Italia)
Qualora, successivamente al “Consulto medico telefonico”, il servizio medico della centrale
operativa giudichi necessaria e non rinviabile una visita medica dell’assicurato, invia un medico
generico convenzionato sul posto, con costi a carico di AXA.
Qualora non sia immediatamente disponibile l’invio del medico, la centrale operativa organizza
il trasferimento in ambulanza dell’assicurato presso il centro di primo soccorso più vicino.
In caso di emergenza la centrale operativa non può in alcun caso sostituirsi agli organismi ufficiali
di soccorso (servizio 118), né assumersi le eventuali spese.

ESTENSIONE ASSISTENZA GREENDRIVE - VEICOLI ELETTRICI

prestazioni incluse solamente nella Garanzia Assistenza Plus

1) Soccorso stradale e traino

In caso di ricarica esaurita verrà effettuato il traino al punto di ricarica più vicino o, in
alternativa, a una diversa destinazione entro un percorso massimo di 60 Km (A/r) dal luogo
di fermo.
2) Ricarica del veicolo sul luogo dell’immobilizzo (operante solo in Italia) o traino al punto di
ricarica più vicino
In caso di immobilizzo del veicolo elettrico per esaurimento della batteria di trazione, la
Centrale Operativa, valutata la possibilità di effettuare la ricarica sul posto e la disponibilità
di un fornitore sul luogo, provvederà a fornire la ricarica necessaria per consentire al
veicolo di raggiungere la prima colonnina di ricarica disponibile.
AXA tiene a carico le spese relative alla ricarica sul posto se il fornitore si trova entro un
percorso massimo di 60 Km (A/r) dal luogo di fermo. L’eccesso kilometrico rimane a carico
dell’assicurato.
Le spese per gli eventuali pezzi di ricambio restano a totale carico dell’Assicurato.
Qualora la ricarica sul posto non sia possibile, la Centrale Operativa provvederà al soccorso
stradale del veicolo, con il traino del veicolo al punto di ricarica più vicino.
In questo caso le spese per la ricarica sono a carico dell’Assicurato.
3) Veicolo a noleggio o servizio di mobilità alternativa in caso di guasto della wall box
Qualora il veicolo rimanga immobilizzato a seguito di guasto della wall box e quest’ultima
necessiti di un intervento di riparazione superiore a 8 ore, AXA Assistance metterà a
disposizione dell’Assicurato un veicolo a noleggio, fino a 7 giorni, o un servizio di mobilità
alternativa, con le condizioni specificate nella garanzia “Veicolo in Sostituzione o servizio
di mobilità alternativa”.
4) Trasporto del veicolo in caso di guasto della wall box
La presente è da considerare in alternativa alla prestazione: “Veicolo a noleggio o servizio
di mobilità alternativa in caso di guasto della wall box.
Qualora il veicolo rimanga immobilizzato a seguito di guasto della wall box e quest’ultima
necessita di un intervento di riparazione superiore a 8 ore, AXA Assistance garantisce il
trasporto del veicolo fino al punto di ricarica presente sul suolo pubblico, entro un percorso

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 74 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

massimo di 60 Km (A/r) dal luogo di fermo. L’eventuale eccedenza chilometrica resta a carico
dell’Assicurato.
5) Invio di un tecnico in caso di guasto della wall box
Qualora l’Assicurato necessiti di una riparazione in caso di mancato funzionamento della
wall box, la Centrale Operativa invierà un tecnico convenzionato comunicando
preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria approssimativa.
La prestazione è disponibile in modalità diretta solo in alcune località che verranno
comunicate al momento della richiesta alla Centrale Operativa; al di fuori di queste si
procederà al rimborso.
AXA terrà a proprio carico il costo dell’uscita del tecnico e della manodopera, mentre i costi
relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione restano a carico
dell’Assicurato.
6) Servizio di ricerca di un tecnico specializzato per installazione della wall box
Nel caso l’Assicurato richieda l’installazione della wall box, la Centrale Operativa ricercherà
un tecnico specializzato fornendone nominativo e recapito telefonico oppure fisserà
direttamente un primo appuntamento, nel minor tempo possibile, in base alla disponibilità
del network. L’Assicurato, potrà richiedere un preventivo di spesa per mezzo della Centrale
Operativa o al momento del contatto diretto con il tecnico.

COSA NON ASSICURO

Art. 6.5 - Esclusioni comuni Garanzia Assistenza Base e Garanzia Assistenza Plus
Le prestazioni non sono dovute nei seguenti casi:
a) atti di guerra, servizio militare, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di
terrorismo, sabotaggio, occupazioni militari, invasioni (dopo il 10° giorno dall’inizio delle ostilità
qualora l’Assicurato risulti sorpreso mentre si trovava in un paese in pace alla sua partenza);
b) impossibilità (materiale e oggettiva) causata da divieti imposti dalle autorità competenti o da
eventi naturali (quali a titolo meramente esemplificativo: uragani, tempeste, trombe d’aria,
grandine, inondazione, mareggiate, frane, smottamenti, caduta di neve, valanghe, slavine,
alluvioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche);
c) sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività;
d) dolo o colpa grave dell’Assicurato o dei passeggeri, compreso il suicidio o tentato suicidio;
e) circolazione stradale di veicoli adibiti al trasporto di materiale radioattivo o di sostanze pericolose;
f) immobilizzi causati per difetti di fabbricazione con acclarato richiamo della casa costruttrice;
g) immobilizzi causati da normali operazioni di manutenzione;
h) uso improprio del veicolo e specificatamente: atti di pura temerarietà, gare su strada, rally e
relative prove;
i) conduzione del veicolo da persona non autorizzata dal proprietario o sprovvista della patente di
guida o non abilitata alla conduzione del veicolo a norma delle disposizioni di legge vigenti;
j) conduzione del veicolo in stato di ebbrezza (o nel caso in cui il guidatore si rifiuti di sottoporsi
all’accertamento del tasso alcolemico) o sotto gli effetti di psicofarmaci, nonché dall’uso di
stupefacenti e allucinogeni;
k) circolazione del veicolo al di fuori della rete stradale pubblica o ad essa equivalente (percorsi
fuoristrada o zone non raggiungibili da un mezzo di soccorso ordinario);

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 75 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

l) qualora il veicolo non sia assicurato ai sensi della normativa vigente e per la copertura RCA
obbligatoria;
m) appropriazione indebita (ART. 646 del Codice Penale);
n) mancato contatto con la centrale operativa o, comunque, senza la preventiva autorizzazione
della stessa;
o) viaggi estremi in zone remote raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali;
p) nei paesi in cui non esistono filiali o corrispondenti della centrale operativa;
q) quando un altro trasportato è in grado di guidare il veicolo;
r) trasferimenti di valuta all’estero comportino violazione delle norme vigenti in materia valutaria
in Italia o nel paese in cui si trova l’assicurato.
AXA Assistance si riserva di non eseguire le prestazioni richieste a seguito di sinistro o di sospenderne
in ogni istante l’esecuzione qualora queste siano palesemente o ragionevolmente impossibili,
irrealizzabili o attuabili solo attraverso canali illegali, con violazione della privacy o con violazione di
leggi nazionali o internazionali o di norme etiche e morali.

Art. 6.6 - Ulteriori Esclusioni Comuni

Inoltre l’assicurazione non comprende:
1) le spese per interventi non autorizzati preventivamente dalla centrale operativa, salvo i casi
verificatisi a causa di forza maggiore e ritenuti tali ad insindacabile giudizio della centrale operativa;
2) le spese di riparazione (manodopera compresa) del veicolo, di pedaggio, di carburante e i dazi
doganali, le spese di sorveglianza e di parcheggio diverse da quelle convenute con la centrale
operativa, i danni agli effetti personali ed alle merci trasportate a bordo del veicolo, le eventuali
perdite economiche a seguito dell’evento, i danni conseguenti ad un mancato o ritardato
intervento determinato da circostanze fortuite o imprevedibili;
3) i veicoli con massa complessiva a pieno carico superiore a 35 [Link];
4) i veicoli con targa di uno stato estero, non immatricolati in Italia;
5) i veicoli adibiti ad uso pubblico, a scuola guida e i veicoli a tre ruote;
6) le roulotte/caravan, i rimorchi e i carrelli appendice sganciati dal veicolo assicurato.
7) il veicolo quando si trovi in un luogo non raggiungibile da un mezzo di soccorso ordinario o mezzo
di soccorso speciale;
8) il caso di immobilizzo del veicolo in caso di campagna di richiamo e per l’effettuazione del
tagliando periodico;
9) le prestazioni di assistenza nei paesi in stato di belligeranza dichiarata o di fatto e nei territori
ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanea) emessa da un’autorità
pubblica competente.
Inoltre:
10) in caso di erogazione di prestazioni alberghiere sono escluse tutte le spese diverse dal
pernottamento e dalla prima colazione;
11) in caso di decesso dell’assicurato all’estero sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre
e inumazione, all’eventuale recupero della salma e al soggiorno del familiare.
Art. 6.7 - Ulteriori Esclusioni specifiche Garanzia Assistenza Base e Garanzia Assistenza Plus
Fermo restando quanto stabilito dagli Artt. 7.5 - Esclusioni comuni Garanzia Assistenza Base e

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 76 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

Garanzia Assistenza Plus e 7.6 - Ulteriori Esclusioni Comuni, valgono altresì, per ciascuna garanzia le
seguenti esclusioni:
Rientro o prosecuzione del viaggio (garanzia valida ad oltre 100 km dal domicilio abituale
dell’assicurato)
La prestazione, in caso di noleggio di un’autovettura, non comprende le spese inerenti le
assicurazioni facoltative, le relative franchigie, le spese di carburante, i pedaggi in genere
(autostrade, traghetti, ecc.), le eventuali multe, ed i giorni eccedenti quelli autorizzati dalla
centrale operativa.
Trasporto/Rimpatrio del veicolo
La prestazione non comprende il rimpatrio del veicolo il cui valore commerciale, dopo il sinistro,
risulti inferiore all’ammontare delle spese previste per il trasporto in Italia
Inoltre, non comprende i danni da eventuali atti di vandalismo, furto di accessori e parti del
veicolo, altri danneggiamenti da parte di terzi durante l’immobilizzo ed in attesa delle operazioni
di rimpatrio o di abbandono.
Auto in sostituzione (garanzia valida solo in Italia)
La prestazione non comprende le spese inerenti le assicurazioni facoltative, le relative franchigie,
le spese di carburante, i pedaggi in genere (autostrade, traghetti, ecc.), le eventuali multe, ed i
giorni eccedenti quelli autorizzati dalla centrale operativa.
Rimpatrio salma (prestazione valida all’estero)
La prestazione non comprende le spese relative:
• alla cerimonia funebre e l’inumazione;
• all’eventuale recupero della salma;
• al soggiorno del familiare.
Trasferimento/Rimpatrio sanitario (prestazione valida all’estero)
La prestazione non comprende:
• le infermità o lesioni che, a giudizio del servizio medico della centrale operativa, possono essere
curate sul posto;
• le infermità o lesioni che non precludono all’assicurato la continuazione del viaggio o del
soggiorno;
• le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali
o internazionali;
• tutti i casi in cui l’assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivessero volontariamente le
dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura;
• tutte le spese sostenute per malattie preesistenti.
Invio di un tecnico in caso di guasto della wall box
Rimangono eslusi dalla prestazione:
• gli interventi sul cavo di alimentazione generale dell’edificio in cui è situata l’abitazione
dell’Assicurato;
• gli interventi richiesti a seguito di interruzione della fornitura di energia elettrica da parte
dell’Ente erogatore;
• gli interventi per corto circuito provocato da falsi contatti causati dall’Assicurato;
• i costi relativi ai materiali e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione.
Veicolo a noleggio in caso di guasto della wall box
Sono escluse le spese di carburante.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 77 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

Servizio di ricerca di un tecnico specializzato

Rimangono escluse tutte le spese dell’intervento di installazione preventivamente concordate
con il tecnico.

COME MI ASSICURO
Art. 6.8 - Limiti di esposizione
Le prestazioni erogate da AXA Assistance non sostituiscono quelle che l’assicurato avrebbe dovuto
comunque sostenere, quali biglietti aerei, ferroviari o marittimi, pedaggi, costo di carburante, ecc.,
che sono a suo carico.
Inoltre, su richiesta di AXA Assistance, l’assicurato consegna i titoli di trasporto non utilizzati (ad
esempio, in caso di rientro anticipato dell’assicurato, organizzato dalla centrale operativa, che abbia
reso inutili i titoli di viaggio in suo possesso) con delega ad AXA Assistance che si incarica delle
pratiche di rimborso e trattiene le somme ricavate. In mancanza, AXA Assistance può richiedere
all’assicurato, entro 3 mesi dal rientro, di intraprendere le pratiche per il rimborso dei biglietti di
viaggio non utilizzati ed a versare le relative somme ad AXA Assistance.
Le eventuali spese sostenute, sempre che autorizzate, sono rimborsate previa presentazione di
documenti giustificativi (fatture, certificati, notule).
Art. 6.9 - Obblighi dell’assicurato in caso di richiesta di assistenza
L’assicurato deve contattare personalmente la centrale operativa, a meno che non sia
oggettivamente impossibilitato, fornendo i propri i dati anagrafici, il numero di polizza ed il tipo di
intervento richiesto.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 78 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

TABELLE DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE

I limiti di indennizzo sotto indicati sono da intendersi al lordo di qualsiasi imposta o altro onere
stabilito per legge.

Validità e operatività delle prestazioni di assistenza (Art. 6.1)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Assistenza Base (Art. Le garanzie sono prestate con il limite
6.3) massimo di 3 sinistri senza limite di
numero di prestazioni nell’ambito del
medesimo sinistro.

Garanzia Assistenza Base (Art. 6.3)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
b) Soccorso Stradale La garanzia è prestata verso il luogo di
Traino ripazione più vicino, autorizzato dalla
casa costruttrice.
Verso destinazione diversa dal luogo
di riparazione la garanzia è prestata
entro un percorso massimo di 60 km
(A/R) dal luogo di fermo.
Per il recupero del veicolo e per il
trasferimento della roulotte o del
rimorchio campeggio la garanzia è
prestata con il limite massimo di €
105,00 per evento.
b) Soccorso Stradale La garanzia è prestata con il limite
Recupero difficoltoso massimo di € 500,00 per evento,
compatibilmente con la disponibilità
in zona dei mezzi per il recupero.
c) Taxi sul luogo di fermo La garanzia è prestata con il limite
massimo di € 50,00 per sinistro.
d) Spese di soggiorno La garanzia è prestata con il limite
massimo per sinistro di € 600,00
complessive e fino a € 75,00 per notte
e per persona.
In caso di furto totale la garanzia è
prestata fino ad un massimo di 3
giorni.
e) Rientro o prosecuzione del La garanzia è prestata con il limite
viaggio massimo per sinistro di € 600,00

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 79 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

complessive e non può essere erogata

se si è già usufruito della prestazione:
d) Spese di soggiorno.
f) Trasporto/ Rimpatrio del La garanzia è prestata con il limite
veicolo massimo di € 1.500,00 per evento.
g) Auto in sostituzione La garanzia è prestata per un periodo
massimo di 5 giorni a chilometraggio
illimitato, in caso di guasto, incidente,
incendio, atto vandalico.
Inoltre, è prestata per un periodo
massimo di 20 giorni da utilizzare
entro i 30 giorni successivi al sinistro,
in caso di furto totale.
i) Recupero del veicolo dopo In caso di biglietteria, la garanzia è
le riparazioni o dopo il prestata con costo a carico di AXA.
ritrovamento per furto In caso di soccorso stradale, la
garanzia è prestata con il limite
massimo di € 1.500,00 per evento.
In caso di utilizzo di un taxi, la
garanzia è prestata con il limite
massimo di € 50,00 per evento.
k) Rimpatrio salma La garanzia è prestata con il limite
massimo di € 5.000,00 per assicurato.
m) Trasferimento/ Rimpatrio La garanzia è prestata con il limite
sanitario massimo di € 5.000,00 per sinistro.

Validità e operatività delle prestazioni di assistenza (Art. 6.4)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
Garanzia Assistenza Plus (Art. Le garanzie sono prestate senza
6.4) limite di numero di sinistri per anno
(salvo dove diversamente
specificato).

Garanzia Assistenza Plus (Art. 6.4)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
PRESTAZIONI CON MASSIMALE ILLIMITATO (salvo dove diversamente specificato)
a) Informazioni La garanzia è prestata con costo
totale a carico di AXA.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 80 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

Garanzia Assistenza Plus (Art. 6.4)

b) Consulto medico telefonico La garanzia è prestata con costo
totale a carico di AXA.
c) Soccorso Stradale La garanzia è prestata verso il luogo di
Traino ripazione più vicino, autorizzato dalla
casa costruttrice.
Verso destinazione diversa dal luogo
di riparazione la garanzia è prestata
entro un percorso massimo di 80 km
(A/R) dal luogo di fermo.
Per il recupero del veicolo e per il
trasferimento della roulotte o del
rimorchio campeggio la garanzia è
prestata con costo totale a carico di
AXA.
d)Trasferimento/Rimpatrio La garanzia è prestata con il
salma massimale illimitato.
e) Trasporto/ Rimpatrio del La garanzia è prestata con il
veicolo massimale illimitato.
PRESTAZIONI CON MASSIMALE UNICO
f) recupero difficoltoso La garanzia è prestata con il limite
g) Rientro o prosecuzione del massimo di € 1.000,00 per sinistro e
viaggio (garanzia valida ad per un massimo di 3 sinistri per anno.
oltre 100 km dal domicilio
abituale dell’assicurato)
h) Spese di soggiorno (garanzia
valida oltre 100 km dal
domicilio abituale
dell’assicurato)
j) Autista sostitutivo
k) Invio pezzi di ricambio
all’estero
l) Abbandono legale
all’estero
m) Dissequestro del
veicolo
n) Rientro/assistenza figli
minori privi di tutela
o) Servizio Delivery &
Collection

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 81 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

Garanzia Assistenza Plus (Art. 6.4)

p) Servizio di
accompagnamento o
mobilità alternativa
q) Richiesta documenti in
caso di furto totale
(prestazione valida in
Italia)
r) Secondo Traino e
Roulotte/Rimorchi
PRESTAZIONI CON MASSIMALE SPECIFICO
Le garanzie sono prestate con il limite
massimo di 3 sinistri per veicolo e per
anno.
s) Veicolo in sostituzione o La garanzia è prestata per un periodo
servizio di mobilità massimo di 20 giorni in tutti i casi
alternativa previsti, da utilizzare entro i 60 giorni
successivi al sinistro.
t) Recupero del veicolo dopo In caso di biglietteria, la garanzia è
le riparazioni o dopo il prestata con costo a carico di AXA.
ritrovamento per furto In caso di soccorso stradale la
garanzia è prestata con il limite
massimo di € 1.500,00 per evento.
In caso di utilizzo di un taxi, la
garanzia è prestata con il limite
massimo di € 50,00 per evento.
u)Trasferimento/ Rimpatrio La garanzia è prestata con il limite
sanitario massimo di € 5.000,00 per sinistro.
v) Invio medico generico La garanzia è prestata con costo a
carico di AXA.

Estensione Assistenza GreenDrive - Veicoli Elettrici – prestazioni incluse solamente nella

Garanzia Assistenza Plus (Art. 6.4)
Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
1) Soccorso Stradale e traino In caso di ricarica esaurita, traino al
punto di ricarica più vicino o, in
alternativa, a una diversa
destinazione entro un percorso
massimo di 60 Km (A/r) dal luogo di

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 82 di 124
 6. Sezione Garanzia Assistenza

fermo.
2) Ricarica del veicolo sul In caso di ricarica esaurita, Axa tiene
luogo dell’immobilizzo o a carico le spese entro un percorso
traino al punto di ricarica massimo di 60 Km (A/r) dal luogo di
fermo .
L’eventuale ricarica sul luogo di
fermo è operante solo in Italia.
3) Veicolo a noleggio o servizio Il veicolo a noleggio è messo a
di mobilità alternativa in disposizione fino ad un massimo di 7
caso di guasto della wall giorni; in alternativa è possibile
box usufruire di un servizio di mobilità
alternativa equivalente.

4) Trasporto del veicolo in caso In caso di guasto della wall box, Axa
di guasto della wall box tiene a proprio carico le spese di
trasporto fino al punto di ricarica più
vicino entro un percorso massimo di
60 Km (A/r) dal luogo di fermo dalla
sede del fornitore.
5) Invio di un tecnico in caso di AXA terrà a proprio carico il costo
guasto della wall box dell’uscita del tecnico e della
manodopera, mentre i costi relativi al
materiale e/o ai pezzi di ricambio
necessari per la riparazione restano a
carico dell’Assicurato.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 83 di 124
 7. Sezione GAP

7. SEZIONE GARANZIA GAP

PREMESSA
La garanzia GAP (“Guaranteed Asset Protection”) è finalizzata a proteggere l’assicurato dalla perdita
di valore del veicolo assicurato qualora lo stesso sia oggetto di furto o subisca un danno irreparabile,
proteggendone il valore nel tempo.
Per tutto quanto non è espressamente regolato nella presente Sezione, valgono, in quanto
applicabili, le definizioni e le norme che regolano la garanzia Incendio e Furto.
La garanzia prevista in questa SEZIONE è operante solo se espressamente richiamata in polizza ed
è stato corrisposto il relativo premio.
Per ogni sinistro l’importo liquidato è limitato e/o ridotto come riportato nella “Tabella dei limiti
di indennizzo, scoperti e/o franchigie”.
Le prestazioni non comprese nella garanzia, sono elencate nel capitolo “COSA NON ASSICURO”.

COSA ASSICURO
Art. 7.1 - Garanzia GAP
Copre la perdita pecuniaria subita in caso di furto (consumato) e rapina del veicolo assicurato e in
caso di danno irreparabile determinato da:
• incidente con altro veicolo connesso con la circolazione stradale (collisione con altro
veicolo, urto contro un corpo fisso o mobile, ribaltamento, uscita di strada);
• incendio;
• eventi naturali;
• eventi socio-politici quali tumulti popolari, atti di terrorismo, scioperi, sommosse;
• atti di vandalismo.
La garanzia indennizza la differenza fra il valore assicurato del veicolo al momento della prima stipula
del contratto di assicurazione (coincidente con il valore commerciale del veicolo) e il maggiore tra:
• il valore commerciale del veicolo alla data del Sinistro,
• l’importo liquidato da AXA per il medesimo Sinistro in base alla garanzia Incendio o Furto.
Ove, al momento del sinistro, il valore assicurato risulti inferiore al valore Commerciale effettivo del
veicolo, l’indennizzo della garanzia GAP sarà calcolato proporzionalmente.
Il valore assicurato alla prima stipula del contratto di assicurazione rimane invariato fino ad eventuale
sostituzione dello stesso che comporti novazione contrattuale o cambio del veicolo.
Art. 7.2 - Validità territoriale
L’assicurazione opera con riferimento ai sinistri verificatisi in Italia, nei paesi dell’Unione Europea e
nei paesi inclusi nel Certificato Internazionale di Circolazione (Carta Verde) ad esclusione di quelli con
la sigla internazionale barrata.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 84 di 124
 7. Sezione GAP

COSA NON ASSICURO

Art. 7.3 - Esclusioni Garanzia GAP
La copertura non è operante in caso di:
a) conducente non abilitato alla guida ai sensi delle disposizioni in vigore. Nel caso di patente
scaduta l’assicurazione è operante a condizione che il conducente rinnovi il documento entro
tre mesi dalla data del sinistro; l’assicurazione opera anche se il mancato rinnovo è conseguenza
esclusiva e diretta dei postumi del sinistro stesso;
b) veicolo guidato da persona in stato di ebbrezza qualora sia stato accertato lo stato di etilista
cronico o con un tasso alcolemico superiore a 0,5 g/l ai sensi della normativa vigente o nel caso
in cui il guidatore si rifiuti di sottoporsi all’accertamentio del tasso alcolemico;
c) veicolo guidato da persona in stato di alterazione psico-fisica dopo aver assunto sostanze
stupefacenti o psicotrope se è stata applicata la sanzione ai sensi della normativa vigente o nel
caso sia accertata la tossicodipendenza cronica;
d) danni verificatisi in occasione di guerra (anche civile), occupazione militare e invasioni;
e) danni subiti a causa di traino attivo o passivo, di manovre a spinta o a mano o di circolazione
“fuori strada”;
f) danni causati da cose o animali trasportati sul veicolo, e da operazioni di carico e scarico;
g) veicolo dichiarato non idoneo alla circolazione per non aver superato la revisione obbligatoria
prescritta dalle norme in vigore. La copertura è operante, limitatamente al periodo e per le tratte
previste dal C.D.S., nei casi di esito “ripetere” o “sospeso”. Si precisa che non si considera
equivalente al mancato superamento, il fatto che il veicolo non sia stato sottoposto a revisione
nei tempi e nei modi prescritti dalle norme in vigore, per dimenticanza, omissione o altra causa;
h) furto totale dell’autovettura agevolato dall’utilizzo delle chiavi di accensione;
i) danni al veicolo utilizzato per il trasporto di sostanze infiammabili, tossiche o esplosive.
j) dolo del conducente;
k) furto del veicolo verificatosi al di fuori dell'Italia, se il veicolo stesso si trovi al di fuori del territorio
italiano per più di 90 giorni consecutivi;
l) Veicolo non coperto da polizza RCA alla data del sinistro.

COME MI ASSICURO
Art. 7.4 - Requisiti di Assicurabilità
Il veicolo è assicurato al completo degli optional della casa costruttrice.
La somma assicurata sia per i veicoli di nuova immatricolazione sia per i veicoli usati, viene
determinata al momento della prima stipula del contratto e corrisponde:
• nella Formula “Valore commerciale”, al valore di mercato del veicolo.
Al superamento dei 60 (sessanta) mesi di vetustà del veicolo, la garanzia non sarà più vendibile.
Pertanto non potrà essere rinnovata alla scadenza annuale del contratto.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 85 di 124
 7. Sezione GAP

TABELLA DEI LIMITI DI INDENNIZZO, SCOPERTI E/O FRANCHIGIE

Garanzia GAP (Art. 7.1)

Garanzia Limite di indennizzo Scoperto o Franchigia
GAP La garanzia è prestata con il
limite massimo di indennizzo
di € 50.000,00.
L’indennizzo pagato non
potrà essere superiore alla
differenza tra il valore
assicurato del veicolo al
momento della prima stipula
del contratto e il valore
commerciale del veicolo alla
data del sinistro, o l’importo
liquidato da AXA per il
medesimo sinistro in base
alla garanzia Incendio o
Furto.
L’indennizzo per il caso di
Furto consumato / Rapina e
per il caso di Danno
irreparabile non sono
cumulabili pertanto la
garanzia GAP si intederà
risolta in caso di liquidazione
del primo indennizzo di una
delle motivazioni di cui sopra.
Ove al momento del sinistro il
Valore assicurato risulti
inferiore al Valore
commerciale effettivo del
veicolo, l’indennizzo della
garanzia GAP sarà calcolato
proporzionalmente.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 86 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

X. SEZIONE NORME CHE REGOLANO IL SINISTRO

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO RESPONSABILITÀ CIVILE AUTO
Art. X.1 - Come denunciare il sinistro
Il contraente o l’assicurato deve dare avviso scritto del sinistro all’agenzia o direttamente ad AXA
entro 3 giorni da quello in cui il sinistro si è verificato o da quando ne è venuto a conoscenza (in base
a quanto stabilisce l’Art. 1913 c.c.) indicando la data, il luogo e l’ora, la dinamica dell’incidente, i
veicoli coinvolti con le rispettive targhe e, se noti, gli estremi dei rispettivi contratti di assicurazione
R.C.A. e le generalità dei rispettivi conducenti.
La denuncia deve essere redatta in forma scritta utilizzando il modulo CAI “Constatazione amichevole
di incidente Denuncia di sinistro”, che deve contenere l’indicazione di tutti i dati relativi alla polizza
ed al sinistro.
La denuncia di sinistro deve essere completata con i dati anagrafici (nome, cognome, luogo e data di
nascita, residenza, codice fiscale, sesso, professione, patente) di colui che conduceva il veicolo
assicurato al momento del sinistro.
Se sono conosciuti devono essere inoltre indicati:
• i dati anagrafici e i codici fiscali di tutti i soggetti che a vario titolo sono coinvolti nel sinistro
(assicurato, proprietario, conducente del veicolo terzo, eventuali feriti, altri soggetti danneggiati,
ecc.);
• eventuali testimoni (nome, cognome, luogo e data di nascita, domicilio e codice fiscale);
• eventuali autorità intervenute (Polizia, Polizia municipale, Carabinieri, ecc.);
• ogni altra informazione utile per il risarcimento del danno.
Le notizie, i documenti e gli atti giudiziari relativi al sinistro devono essere inviati nel più breve tempo
possibile.
A fronte di omissione o ritardi (ai sensi dell’Art 1913 c.c.) nella presentazione della denuncia di
sinistro, o nell’invio di documentazione o di atti giudiziari, AXA ha diritto di rivalersi in tutto o in parte
in ragione del pregiudizio sofferto per le somme che abbia dovuto erogare.
Art. X.2 - Cenni sulla disciplina del risarcimento diretto dei danni derivanti da circolazione stradale
(D.P. R. n. 254/2006 in attuazione degli artt. 149 e 150 del C.D.A.)
Le informazioni relative all’assicurazione R.C.A. che forniamo non costituiscono contenuto
contrattuale (a riguardo si veda quanto previsto dall’Art. X.1 – Come denunciare il sinistro). Riteniamo
comunque utile fornire sin d’ora brevi informazioni sulle attività relative al risarcimento dei danni da
circolazione.
La liquidazione dei sinistri può avvenire:
a) sulla base della disciplina del “risarcimento diretto” (Art 149 del C.D.A.).
In tal caso il danneggiato che si ritiene non responsabile (in tutto o in parte) del sinistro rivolge
la richiesta di risarcimento alla propria impresa di assicurazione.
La gestione del sinistro è svolta quindi dall’assicuratore del veicolo non responsabile o
parzialmente responsabile e riguarda i danni al veicolo e alle cose trasportate di proprietà
dell’assicurato o del conducente, nonché le lesioni di lieve entità (postumi o lesioni inferiori o
pari al 9% di invalidità) subiti dal conducente del medesimo veicolo.
Devono inoltre ricorrere le seguenti condizioni:
• la collisione deve essere avvenuta in Italia, S. Marino o Città del Vaticano, deve aver
materialmente interessato due soli veicoli a motore identificati e assicurati per la R.C.A. con
imprese italiane oppure con imprese estere aderenti all’accordo “risarcimento diretto”;

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 87 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

• i due veicoli devono essere targati ed immatricolati in Italia; la Convezione non si applica alle
macchine agricole, ai veicoli non targati - macchine operatrici che circolano in forza di
specifiche autorizzazioni pur essendo sprovviste di targa identificativa del veicolo- né ai
ciclomotori ed assimilati non dotati del sistema di targatura previsto ai sensi del Decreto del
Presidente della Repubblica 6 marzo 2006, n. 153.
L’agente e la struttura liquidativa di AXA sono a disposizione del contraente e del danneggiato
per fornire l’assistenza tecnica e informativa utile ad ottenere il miglior servizio e il corretto
risarcimento del danno subito.
Nell’ipotesi di danni al veicolo e alle cose, la richiesta di risarcimento deve contenere i seguenti
elementi: a) nomi degli assicurati; b) targhe dei due veicoli coinvolti; c) la denominazione delle
rispettive imprese; d) la descrizione delle circostanze e delle modalità del sinistro; e) le generalità
di eventuali testimoni; f) l’indicazione dell’eventuale intervento degli organi di polizia; g) il luogo,
i giorni e le ore in cui le cose danneggiate sono disponibili per la perizia diretta ad accertare
l’entità del danno.
Nell’ipotesi di lesioni subite dai conducenti la richiesta deve indicare, inoltre: a) l’età, l’attività
e il reddito del danneggiato; b) l’entità delle lesioni subite; c) la dichiarazione circa la spettanza
o meno di prestazioni da parte di istituti che gestiscono assicurazioni sociali obbligatorie; d)
l’attestazione medica comprovante l’avvenuta guarigione, con o senza postumi permanenti; e)
l’eventuale consulenza medico-legale di parte, corredata dall’indicazione del compenso
spettante al professionista. Nel caso in cui la somma sia offerta dall’impresa assicuratrice entro i
termini di legge, sugli importi da corrispondere non sono dovuti compensi per la consulenza
professionale di cui si sia avvalso il danneggiato diversa da quella medico-legale per i danni a
persona (sono pertanto compresi soltanto i costi della perizia medica ed escluse le spese legali
dell’avvocato e/o le spese di eventuali periti incaricati dall’assicurato).
b) sulla base della procedura di “risarcimento del terzo trasportato” per i danni subiti dai
passeggeri del veicolo nei termini previsti dall’Art. 141 del C.D.A., salva l’ipotesi di sinistro
cagionato da caso fortuito, il danno subito dal terzo trasportato è risarcito dall’impresa di
assicurazione del veicolo sul quale era a bordo al momento del sinistro, entro il massimale
minimo di Legge, a prescindere dall’accertamento della responsabilità dei conducenti dei veicoli
coinvolti nel sinistro. Resta fermo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno nei
confronti dell’impresa assicurativa del responsabile civile, se il veicolo di quest’ultimo è coperto
per un massimale superiore a quello minimo (in tal caso si applica la procedura di risarcimento
prevista dal punto seguente).
c) sulla base della “procedura di risarcimento prevista dall’Art. 148” del C.D.A., per tutte le
fattispecie di sinistro non rientranti nei punti precedenti. In tal caso il danneggiato o gli aventi
diritto potranno richiedere il risarcimento dei danni subiti direttamente all’assicurazione del
responsabile a mezzo lettera raccomandata, allegando il ”modulo CAI” compilato in ogni sua
parte ed indicando:
• per i sinistri con soli danni a cose: il codice fiscale dei danneggiati nonché luogo, giorni, ore
in cui il veicolo danneggiato è disponibile per la perizia;
• per i sinistri che abbiano causato lesioni personali o il decesso: il codice fiscale, l’età, l’attività,
il reddito del danneggiato, l’entità delle lesioni subite, la dichiarazione inerente la sussistenza
o meno del diritto a prestazioni da parte degli assicuratori sociali (ai sensi dell’Art. 142,
comma 2 del C.D.A.), l’attestazione medica comprovante l’avvenuta guarigione con o senza
postumi permanenti, nonché in caso di decesso, lo stato di famiglia della vittima.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 88 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

Art. X.3 - Termini di legge per il risarcimento (Art. 8 D.P.R. n. 254, 18 luglio 2006, Art. 148 del C.D.A.)
La compagnia è tenuta al risarcimento o a comunicare i motivi del mancato risarcimento entro i
termini definiti dalla legge, da calcolarsi dalla data di ricezione in compagnia della documentazione
completa, come riportato ai punti precedenti.
I termini sono di 30 giorni in caso di soli danni a cose e in presenza di ”modulo CAI” firmato da
entrambi i conducenti coinvolti nel sinistro ovvero 60 giorni in caso di soli danni a cose in presenza
di ”modulo blu” firmato dal solo richiedente; 90 giorni in caso di lesioni personali o decesso.
Prescrizione
Ricordiamo che il diritto del danneggiato al risarcimento in caso di sinistro da circolazione si prescrive
nel termine di due anni dal giorno dell’incidente (Art. 2947 c.c.). In ogni caso, se il fatto è considerato
dalla legge come reato e per il reato è stabilita una prescrizione più lunga, questa si applica anche
all’azione civile.
Facoltà di rimborsare l’importo liquidato da AXA per uno o più sinistri per evitare la maggiorazione
di premio dovuta all’applicazione della “Bonus-Malus”
Il contraente o l’assicurato può rimborsare ad AXA, al momento del rinnovo del contratto, l’importo
di uno o più sinistri liquidati da AXA nell’anno trascorso. In questo caso non sarà applicata la
maggiorazione del premio corrispondente.
In caso di sinistro liquidato sulla base della disciplina del “risarcimento diretto” l’assicurato dovrà
richiedere (direttamente o tramite il suo agente) alla:
CONSAP - Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici S.p.A.
l’effettivo ammontare del risarcimento e corrisponderne il relativo importo direttamente alla
CONSAP secondo i tempi e le modalità che verranno di volta in volta previsti dalla Concessionaria
medesima.
Art. X.4 - Gestione delle vertenze
AXA gestisce a nome dell’assicurato le vertenze stragiudiziali e giudiziali in qualunque sede si discuta
del risarcimento del danno, designando, ove occorra, legali o tecnici. Ha anche la facoltà di
provvedere per la difesa dell’assicurato in sede penale, sino all’atto della tacitazione dei danneggiati.
AXA non riconosce le spese sostenute dall’assicurato per i legali o tecnici che non siano da essa
designati e non risponde di multe o ammende né delle spese di giustizia penali.
Art. X.5 - Determinazione dell’ammontare del danno in caso di sinistro “Danni causati da veicolo
non assicurato”
La liquidazione viene effettuata secondo i criteri civilistici di valutazione del danno previsti dalla
normativa di legge vigente. Nel caso di antieconomicità della riparazione, l’assicurato ha diritto al
valore del veicolo come previsto dall’Art. X.10 - Determinazione dell’ammontare del danno - Formula
“Valore Commerciale”. L’assicurato può procedere alla riparazione del veicolo, tenendo a proprio
carico la differenza tra il valore del veicolo e il costo della riparazione. Per le lesioni personali AXA
indennizza i trasportati secondo la percentuale di invalidità permanente riportata ed il conducente
esclusivamente entro la soglia del 9% di invalidità permanente.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 89 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO RICORSO TERZI DA INCENDIO, ESPLOSIONE O SCOPPIO

Art. X.6 - Obblighi in caso di sinistro
In caso di sinistro l’assicurato deve immediatamente informare AXA delle procedure civili o penali
promosse contro di lui e fornire tutti i documenti e le prove utili alla difesa. AXA ha la facoltà di assumere
la direzione della causa e la difesa dell’assicurato.
L’assicurato deve astenersi da qualunque transazione o riconoscimento della propria responsabilità
senza il consenso di AXA. Le spese giudiziali sostenute sono a carico dell’assicuratore nei limiti del quarto
della somma assicurata. Nel caso sia dovuta al danneggiato una somma superiore al capitale assicurato,
le spese giudiziali si ripartiscono tra assicuratore e assicurato.

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO PER I DANNI AL VEICOLO

Art. X.7 - Obblighi in caso di sinistro
In caso di sinistro il contraente o l’assicurato deve:
a) fare quanto gli è possibile per evitare o diminuire il danno, anche ottemperando alle eventuali
disposizioni di AXA prima della riparazione. Le spese sostenute sono a carico di AXA;
b) avvisare l’agenzia alla quale è assegnata la polizza oppure AXA entro 3 giorni dal fatto o da
quando ne è venuto a conoscenza, indicando la data, il luogo, le cause del sinistro, le
conseguenze e l’entità approssimativa del danno, il nominativo e il domicilio di eventuali
testimoni.
Nei casi di sinistro presumibilmente doloso, fare tempestivamente denuncia scritta alle autorità
competenti indicando il momento e la causa presunta del sinistro e l’entità approssimativa del danno
(se il fatto è avvenuto all’estero, l’assicurato, deve presentare analoga denuncia fatta anche alle
autorità italiane). Copia conforme di tale dichiarazione deve essere allegata alla denuncia di sinistro
,tranne nel caso di sinistro furto parziale che può essere denunciato ed aperto anche senza
contestuale presentazione della denuncia all’Autorità, fermo restando che questa resta atto
indispensabile per permettere la successiva gestione e liquidazione del sinistro.
In ogni caso l’assicurato non deve provvedere alle riparazioni prima di aver ricevuto il consenso di
AXA, salvo per quelle indispensabili al trasferimento del veicolo danneggiato alla più vicina officina o
rimessa.
L’assicurato deve mettere a disposizione il veicolo per l’ispezione da parte di un incaricato di AXA.
Tuttavia, se per motivi indipendenti dall’assicurato, tale ispezione non avviene entro 15 giorni
dall’avviso indicato al punto b), questi può provvedere alle riparazioni anche senza aver ricevuto il
consenso di AXA.
In tal caso l’assicurato deve:
• conservare le tracce del sinistro e le parti sostituite fino a liquidazione del danno senza avere per
questo diritto ad indennità alcuna;
• presentare qualsiasi documentazione del danno in suo possesso (preventivi, fotografie, ecc.) e
fornire le fatture e/o ricevute fiscali relative alle spese sostenute per la riparazione.
Inoltre, per le seguenti Garanzie, l’assicurato deve:
• Garanzia Furto (Art. 3.2): fare quanto gli è possibile per evitare o diminuire il danno autorizzando
AXA a compiere ogni più opportuno accertamento finalizzato alla geolocalizzazione del mezzo ivi
compreso l’accesso al fornitore del servizio di rilevazione del veicolo.
• Garanzia Danni causati da animali selvatici o randagi (Art. 3.5): presentare il verbale o il
rapporto delle autorità di pubblica sicurezza a livello sia nazionale sia provinciale, locale o di enti

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 90 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

e individui preposti ufficialmente e delegati dalle amministrazioni competenti, intervenuti sul

luogo del sinistro, il quale deve inequivocabilmente certificare il verificarsi di un evento conforme
al contenuto della presente garanzia.
• Garanzie accessorie (Art. 3.9) - AUTO PROTETTA
Perdita delle chiavi del veicolo: presentare regolare fattura o altro documento giustificativo
delle spese sostenute e copia conforme della denuncia fatta alle autorità competenti.
Rimborso delle spese per lavaggio e disinfezione: presentare i documenti giustificativi delle
spese sostenute.
Danni conseguenti a furto di cose non assicurate: presentare copia conforme della denuncia
fatta alle autorità competenti.
• Garanzie accessorie (Art. 3.9) - FAMIGLIA PROTETTA
Danni ai bagagli: presentare copia conforme della denuncia fatta alle autorità competenti.
Danni ai locali di proprietà: informare immediatamente AXA, fornendo tutti i documenti e le
prove utili a dimostrare il danno e la sua entità.
Spese sostituzione serratura di casa: presentare regolare fattura e copia conforme della
denuncia di furto fatta alle autorità competenti.
Spese veterinarie: presentare regolare fattura e copia della denuncia di sinistro da circolazione.
Rimborso tassa di Proprietà: presentare copia della documentazione di pagamento.
Duplicato patente di guida: presentazione copia della documentazione attestante il rilascio del
duplicato e le relative spese sostenute.
• Garanzie accessorie (Art. 3.9) - DOCUMENTI PROTETTI
Immatricolazione o passaggio di proprietà: presentare copia della documentazione attestante
le spese sostenute.
Parcheggio del veicolo disposto dalle Autorità: presentare copia della documentazione
attestante le spese sostenute e del verbale di ritrovamento redatto dalle autorità.
Rimborso delle spese per il rilascio di documenti in caso di furto totale: presentare copia
conforme della denuncia di furto e le ricevute di pagamento rilasciate dal P.R.A., dallo studio
notarile o da un’agenzia di pratiche automobilistiche.
• GreenDrive (Art. 3.10)
Furto cavo e accessori di ricarica: presentare fattura di acquisto.
Danni alla wall box di proprietà o agli accessori di ricarica: presentare il certificato di
installazione professionale, la fattura che attesti la riparazione effettuata e la scheda di
riparazione con identificata la causa del danno.
Danni provocati dalla wall box di proprietà alle cose di terzi o al locale utilizzato come
autorimessa: presentare il certificato di installazione professionale, la documentazione in
proprio possesso al momento della denuncia ed eventuale ulteriore documentazione richiesta
da AXA.
Uso fraudolento della tessera o App di ricarica: presentare denuncia presso l’autorità
competente e la dichiarazione del blocco della tessera o della App utilizzata. Inoltre la
dichiarazione del gestore del credito consumato con l’indicazione dell’eventuale rimborso e della
franchigia applicata.
Per tutte le coperture per le quali si verifichino danni derivanti da furto, atto vandalico e uso
fraudolento della tessera o App di ricarica: denuncia presso l’autorità competente.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 91 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

L’inadempimento degli obblighi sopra descritti, comporta la perdita totale o parziale del diritto
all’indennizzo come previsto dalla normativa vigente.
Art. X.8 - Esagerazione dolosa del danno
L’assicurato perde il diritto all’indennizzo quando esagera dolosamente l’ammontare del danno,
dichiara distrutti o sottratti beni che non esistevano al momento del sinistro, occulta, sottrae o
manomette beni salvati, adopera a giustificazione del danno mezzi o documenti menzogneri o
fraudolenti, altera dolosamente le tracce ed i residui del sinistro o facilita il progresso del loro
deterioramento o, se si tratta di furto o rapina, altera dolosamente le tracce e gli indizi materiali del
reato.
Art. X.9 - Valore del veicolo assicurato al momento del sinistro
Il valore attribuibile al veicolo assicurato viene determinato in base alle quotazioni indicate nel
mensile “Quattroruote” al momento della stipula del contratto o del suo aggiornamento, in caso di
rinnovo/sostituzione o, qualora non siano disponibili, alle quotazioni medie di mercato riportate da
altre pubblicazioni specializzate. Altrimenti viene preso in considerazione il valore di mercato di
veicoli simili per caratteristiche e prestazioni, escluso in ogni caso il maggior valore attribuibile per
interesse storico o collezionistico.
Art. X.10 - Determinazione dell’ammontare del danno
In caso di sinistro AXA corrisponde all’assicurato la somma indennizzabile, dedotti gli eventuali limiti
(scoperto e/o minimo o franchigia) previsti dal contratto. La liquidazione dei danni concernenti gli
optional è effettuata con le stesse modalità e criteri previsti per il veicolo.
Nella Formula “Valore Commerciale”, in caso di perdita totale del veicolo l’ammontare del danno è
pari al valore di mercato al momento della stipula del contratto o del suo aggiornamento, in caso di
rinnovo/sostituzione, così come previsto dall’Art. X.9 - Valore del veicolo assicurato al momento del
sinistro, decurtato del valore dell’eventuale relitto.
Per i danni parziali l’ammontare del danno è pari al costo di riparazione o di sostituzione delle parti
danneggiate o sottratte, ridotto del degrado d’uso.
Nella Formula “Valore a nuovo” (Formula valida per le sole garanzie Incendio, Furto e Kasko), in caso
di perdita totale del veicolo l’ammontare del danno è pari:
• al capitale assicurato del veicolo decurtato dell’eventuale importo del relitto, in caso di sinistro
avvenuto entro 24 mesi dalla data di prima immatricolazione (anche se avvenuta all’estero);
• al valore di mercato decurtato del valore dell’eventuale relitto determinato al momento della
stipula del contratto (se è avvenuta oltre i 24 mesi dalla data di immatricolazione) o del suo
aggiornamento, in caso di rinnovo/sostituzione, in caso di sinistro avvenuto dopo 24 mesi dalla
prima immatricolazione.
Per i danni parziali l’ammontare del danno è pari al costo di riparazione o di sostituzione delle parti
danneggiate o sottratte, senza tenere conto del degrado d’uso applicabile alle parti sostituite, salvo
che per batterie, pneumatici ed impianto di scarico.
Si considera perdita totale anche il caso in cui l’entità del danno, valutato in base alle norme previste
per i danni parziali, sia pari o superiore al valore attribuibile al veicolo, decurtato del valore
dell’eventuale relitto. Per determinare i tempi di riparazione si fa riferimento alle tabelle specifiche
ANIA e/o ai manuali d’officina della casa costruttrice.
Qualora la somma assicurata dichiarata in polizza sia inferiore a quanto previsto dall’Art. 3.15 -
“Somma assicurata”, l’ammontare del danno è ridotto nella stessa proporzione.
Relativamente agli optional, l’assicurato deve fornire prove documentali della loro esistenza e delle
relative caratteristiche ai fini della liquidazione del danno (ordine d’acquisto, fatture, ricevute fiscali);

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 92 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

se l’assicurato non è in grado di produrre tale documentazione la valutazione non supera € 250, 00
per sinistro.
AXA può far eseguire direttamente le riparazioni per il ripristino del veicolo danneggiato e sostituire
con veicolo omologo (in caso di perdita totale) o le sue parti (in caso di danno parziale), invece di
pagare l’indennizzo, come pure di subentrare nella proprietà di quanto residua del veicolo dopo il
sinistro e corrispondere il controvalore.
AXA può richiedere all’assicurato l’esibizione della fattura o ricevuta fiscale.
Art. X.11 - Rimborso IVA
Nella determinazione del danno si tiene conto dell’IVA, sempre che l’importo dell’imposta sia
compreso nella somma assicurata e l’assicurato la tenga a suo carico.
Art. X.12 - Controversie - Nomina dei periti
L’ammontare del danno è concordato con una delle seguenti modalità:
a) direttamente da AXA o da persona da questa incaricata, con il contraente o persona da lui
designata;
b) per iscritto, di comune accordo tra le parti, fra due periti nominati uno da AXA ed uno dal
contraente con apposito atto unico.
I due periti possono nominarne un terzo quando si verifichi disaccordo fra loro ed anche prima su
richiesta di uno di essi. Il terzo perito interviene soltanto in caso di disaccordo e le decisioni sui punti
controversi sono prese a maggioranza. Ciascun perito può farsi assistere e coadiuvare da altre
persone, le quali possono intervenire nelle operazioni peritali, senza però avere alcun voto
deliberativo. Se una delle parti non provvede alla nomina del proprio perito o se i periti non si
accordano sulla nomina del terzo, tali nomine, anche su istanza di una sola delle parti, sono
demandate al Presidente del Tribunale nella cui giurisdizione il sinistro è avvenuto.
I risultati delle valutazioni sono vincolanti per le parti, le quali rinunciano fin da ora a qualsiasi
impugnativa, salvo il caso di dolo, errori, violenza nonché di violazione dei patti contrattuali,
impregiudicata in ogni caso qualsivoglia azione od eccezione inerente all’indennizzabilità del danno.
La perizia collegiale è valida anche se un perito si rifiuta di sottoscriverla; tale rifiuto deve essere
attestato dagli altri periti nel verbale definitivo di perizia.
Ciascuna delle parti sostiene le spese del proprio perito; quelle del terzo perito sono ripartite a metà.
I periti sono dispensati dall’osservanza di ogni formalità giudiziaria.
Art. X.13 - Assicurazione presso diversi assicuratori
In caso di sinistro il contraente o l’assicurato deve darne avviso a tutti gli assicuratori ed è tenuto a
richiedere a ciascuno di essi l’indennizzo dovuto secondo il rispettivo contratto autonomamente
considerato, purché le somme complessivamente riscosse non superino l'ammontare del danno.
Art. X.14 - Limite massimo dell’indennizzo
In nessun caso AXA è tenuta a pagare somma maggiore di quella assicurata, salvo il caso previsto
dall’Art. 1914 c.c.; in tal caso e limitatamente alle sole spese sostenute per evitare o diminuire il
danno, esse rimangono a carico dell’assicuratore salvo che non siano state fatte inconsideratamente.
Art. X.15 - Pagamento dell’indennizzo
AXA si impegna a formulare all’assicurato un’offerta o a comunicargli i motivi per cui non ritiene di
formularla entro 90 giorni a decorrere dalla data di completamento della istruttoria da parte della
Compagnia; si impegna altresì a pagare all’assicurato la somma offerta entro 15 giorni dalla data in
cui è venuta a conoscenza della sua accettazione, laddove non sussistano motivi ostativi
Per la Garanzia Furto (Art. 3.2) in caso di mancato ritrovamento del veicolo, AXA indennizza
l’assicurato, sempreché siano trascorsi 30 giorni dalla data di presentazione della denuncia

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 93 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

all’autorità competente e lo stesso abbia fatto pervenire:

• il certificato di proprietà o il Documento Unico di Circolazione (DUC), con l’annotazione della
perdita di possesso e l’estratto giuridico originario rilasciati dal P.R.A. o dichiarazione di perdita
di possesso in caso di veicolo non iscritto al P.R.A.;
• le chiavi del veicolo assicurato (comprese quelle di antifurto) e, se richiesta da AXA, una procura
notarile a vendere al fine di agevolare l’eventuale vendita dello stesso in caso di ritrovamento;
• in caso di ipoteca sul veicolo, l’attestato di cancellazione emesso dal P.R.A., oppure, in caso di
vincolo gravante sul mezzo, l’autorizzazione scritta della società vincolataria al pagamento (in
assenza l’indennizzo verrà corrisposto direttamente alla società vincolataria).
Se è stata aperta una procedura giudiziaria, AXA si riserva la facoltà di richiedere, prima di pagare
l’indennizzo, il certificato di chiusa istruttoria.
AXA si riserva la facoltà di indennizzare l’assicurato, previo accordo, in forma specifica rimpiazzando
il veicolo oggetto di perdita totale con un veicolo omologo.
Art. X.16 - Recupero delle cose rubate
L’assicurato deve, non appena abbia notizia del recupero del veicolo rubato o di parti di esso,
informare tempestivamente AXA, e far verbalizzare alle autorità l’avvenuto ritrovamento del veicolo,
facendo evidenziare i danni eventualmente riscontrati. Qualora il veicolo sia ritrovato prima del
pagamento dell’indennizzo, l’indennizzo stesso non potrà superare il costo dei danni riscontrati sul
veicolo recuperato. Quanto recuperato dopo il pagamento integrale dell’indennizzo diventa di
proprietà di AXA; l’assicurato deve fornire ad AXA la procura a vendere del veicolo recuperato,
autorizzandola a trattenerne il relativo ricavato. Se invece l’indennizzo è stato pagato parzialmente,
i recuperi sono suddivisi fra le parti in proporzione del danno sopportato. L’assicurato ha la possibilità
di riacquistare quanto recuperato restituendo ad AXA l’indennizzo ricevuto.
Art. X.17 - Surrogazione
Qualora AXA abbia pagato l’indennità, i diritti e le azioni che il contraente/assicurato o i suoi aventi
diritto possono avere verso i terzi, passano di diritto ad AXA in base alla normativa vigente ed in
particolare all’Art. 1916 c.c..

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 94 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO INFORTUNI DEL CONDUCENTE

Art. X.18 - Obblighi in caso di sinistro
In caso di sinistro il contraente, l’assicurato, o altro soggetto per conto dei medesimi, deve darne
avviso scritto all’agenzia alla quale è assegnata la polizza oppure ad AXA entro 3 giorni da quando ne
ha avuto conoscenza o possibilità, ai sensi dell’Art 1913 del c.c. L’inadempimento di tale obbligo
comporta la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo, ai sensi dell’Art. 1915 c.c.
La denuncia dell’infortunio deve contenere l’indicazione del luogo, giorno, ora e causa dell’evento e
deve essere corredata da certificazione medica.
L’assicurato od i suoi famigliari devono far pervenire ad AXA le informazioni relative al decorso delle
lesioni, fornendo anche copia delle cartelle cliniche complete e dei certificati medici in copia od
originale che prescrivono: le prestazioni mediche con la presunta patologia e/o la relativa diagnosi,
delle copie o degli originali delle notule, fatture o ricevute quietanzate e di ogni altro documento
ritenuto da AXA attinente alla valutazione ed alla liquidazione del sinistro.
AXA si riserva di richiedere all’assicurato la produzione del giustificativo esclusivamente in originale.
L'assicurato od i suoi famigliari devono consentire le indagini e gli accertamenti necessari nonché, su
richiesta di AXA, sottoporsi agli eventuali accertamenti e controlli medici disposti dai suoi incaricati,
fornire ogni informazione e produrre copia di ogni documentazione sanitaria richiesta sciogliendo
dal segreto professionale e d'ufficio i medici che lo hanno visitato o curato e gli enti presso i quali è
stato ricoverato o curato ambulatorialmente, acconsentendo al trattamento dei dati personali
secondo le norme legislative vigenti (Normativa sulla “Privacy” - Leggi sulla protezione e trattamento
dei dati personali).
Le spese relative ai certificati medici e ad ogni altra documentazione medica richiesta sono a carico
dell’assicurato.
Art. X.19 - Criteri di indennizzabilità
AXA corrisponde l'indennizzo per le conseguenze dirette ed esclusive dell'infortunio. Se, al momento
dell’infortunio, l’assicurato non è fisicamente integro e sano, sono indennizzabili soltanto le
conseguenze che si sarebbero comunque verificate qualora l’infortunio avesse colpito una persona
fisicamente integra e sana.
Morte
L’indennizzo sarà liquidato ai beneficiari designati o, in difetto di designazione, agli eredi dell'assicurato.
Qualora, a seguito di infortunio indennizzabile a termini di polizza, il corpo dell’assicurato non venga
ritrovato e si presuma sia avvenuto il decesso, AXA liquida ai beneficiari o agli eredi la somma prevista
per il caso di morte.
La liquidazione avviene non prima che siano trascorsi 6 mesi dalla presentazione dell’istanza per la
dichiarazione di morte presunta come previsto dagli Artt. 60 e 62 c.c.
Qualora, dopo il pagamento dell’indennizzo, l’assicurato risultasse in vita, AXA avrà diritto alla
restituzione della somma pagata. A restituzione avvenuta, l’assicurato può far valere i propri diritti
per l’invalidità permanente eventualmente subita.
Invalidità permanente
a) Se l’infortunio ha come conseguenza l’invalidità permanente definitiva totale, AXA corrisponde
la somma assicurata.
b) Se l’infortunio ha come conseguenza un’invalidità permanente definitiva parziale, l’indennizzo
viene calcolato sulla somma assicurata in proporzione al grado di invalidità permanente che va
accertato facendo riferimento ai valori delle seguenti menomazioni riportate nella tabella
seguente (tali valori sono da ritenersi quali valori massimi).

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 95 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

% di
MENOMAZIONI RIPORTATE INVALIDITÀ
PERMANENTE
Perdita anatomica o funzionale di:
un arto superiore 70%
una mano o avambraccio 60%
un pollice 18%
un indice 14%
un medio 8%
un anulare 8%
un mignolo 12%
falange ungueale del pollice 9%
una falange di altro dito della mano 1/3 valore dito
Anchilosi:
scapolo-omerale con arto in posizione favorevole, con immobilità della
25%
scapola
del gomito in angolazione compresa fra 120° e 70° con prono-supinazione
20%
libera
del polso in estensione rettilinea con pronosupinazione libera 10%
Paralisi completa:
del nervo radiale 35%
del nervo ulnare 20%
Perdita anatomica o funzionale di un arto inferiore:
al di sopra della metà della coscia 70%
al di sotto della metà della coscia, ma al di sopra del ginocchio 60%
al di sotto del ginocchio, ma al di sopra del terzo medio di gamba 50%
un piede 40%
ambedue i piedi 100%
un alluce 5%
un altro dito del piede 1%
la falange ungueale del pollice 2,5%
Anchilosi:
dell’anca in posizione favorevole 35%
del ginocchio in estensione 25%
della tibio-tarsica ad angolo retto 10%
della tibio-tarsica con anchilosi della sotto astragalica 15%
Paralisi completa del nervo sciatico popliteo esterno 15%
Esiti di frattura scomposta di una costa 1%
Esiti di frattura amielica somatica con deformazione a cuneo di:
una vertebra cervicale 12%
una vertebra dorsale 5%

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 96 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

% di
MENOMAZIONI RIPORTATE INVALIDITÀ
PERMANENTE
12a dorsale 10%
una vertebra lombare 10%
Postumi di trauma distorsivo cervicale con contrattura muscolare e
2%
limitazioni nei movimenti del capo e del collo
Esiti di frattura del sacro 3%
Esiti di frattura del coccige con callo deforme 5%
Perdita totale, anatomica o funzionale di:
un occhio 25%
ambedue gli occhi 100%
Sordità completa di:
un orecchio 10%
ambedue gli orecchi 40%
Perdita della voce 30%
Stenosi nasale assoluta:
Monolaterale 4%
Bilaterale 10%
Perdita anatomica di:
un rene 20%
della milza senza compromissioni significative della crasi ematica 10%
c) Se l’infortunio ha come conseguenza una invalidità permanente definitiva parziale non
determinabile sulla base dei valori previsti alla lettera b), si farà riferimento ai criteri qui di
seguito indicati:
- se la lesione comporta una minorazione, anziché la perdita totale di un arto o di un organo,
le percentuali previste alla lettera b) vengono ridotte in proporzione alla funzionalità
perduta;
- nel caso di menomazioni di uno o più distretti anatomici e/o articolari di un singolo arto, AXA
procederà alla valutazione attraverso somma matematica delle percentuali di invalidità fino
a raggiungere al massimo il valore corrispondente alla perdita totale dell'arto stesso;
- nel caso in cui l'invalidità permanente non sia determinabile sulla base dei valori elencati alla
lettera b) e ai criteri sopra riportati, il grado di invalidità permanente viene determinato
attraverso i valori e i criteri sopra indicati e tenendo conto della complessiva diminuzione
della capacità dell'assicurato allo svolgimento di un qualsiasi lavoro, indipendentemente
dalla sua professione.

La perdita anatomica o funzionale di più organi, arti o loro parti, comporta l'applicazione della
percentuale di invalidità calcolata sulla base dei valori indicati alla lettera b) e dei criteri sopra
richiamati, pari alla somma delle singole percentuali calcolate per ciascuna lesione, fino a
raggiungere al massimo il valore del 100%.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 97 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

In caso di perdita anatomica o riduzione funzionale di un organo o di un arto già minorato, le

percentuali di invalidità calcolata sulla base dei valori indicati alla lettera b) sono diminuite tenendo
conto del grado di invalidità preesistente.
Qualora un adeguato trattamento terapeutico possa modificare positivamente la prognosi
dell’infortunio oggetto di denuncia e l’assicurato non intenda sottoporvisi, la valutazione del danno
viene effettuata sulla base del tasso di invalidità permanente che residuerebbe se l’assicurato stesso
si sottoponesse a detto trattamento, senza tener conto del maggior pregiudizio derivante dalle
condizioni di salute in atto.
Il diritto all'indennizzo per invalidità permanente è di carattere personale e quindi non è trasmissibile
agli eredi.
Tuttavia, se l'assicurato muore per causa indipendente dall'infortunio denunciato dopo che
l'indennizzo sia stato liquidato o comunque offerto in misura determinata, AXA paga agli eredi
l'importo liquidato od offerto secondo le norme della successione testamentaria o legittima; nel caso
invece, l’indennizzo non sia stato ancora offerto, in presenza di idonea documentazione che dimostri
l’oggettiva stabilizzazione dei postumi permanenti, AXA paga l’importo spettante a termini di polizza
agli eredi secondo le norme della successione testamentaria o legittima.
Art. X.20 - Assicurazione per conto altrui - Titolarità dei diritti nascenti dalla polizza
Gli obblighi derivanti dalla polizza devono essere adempiuti dal contraente, salvo quelli che per loro
natura non possono essere adempiuti che dall’assicurato, così come disposto dall’Art. 1891.c.c.
Art. X.21 - Controversie – Arbitrato irrituale
Le controversie di natura medica del sinistro, sul grado di invalidità permanente, sui miglioramenti
ottenibili con adeguati trattamenti terapeutici, e sull’applicazione dei criteri di indennizzo, possono
essere demandate per iscritto di comune accordo fra le parti ad un collegio di 3 medici, nominati uno
per parte ed il terzo di comune accordo o, in caso contrario, dal consiglio dell’ordine dei medici
avente giurisdizione nel luogo ove deve riunirsi il collegio dei medici.
Il collegio medico risiede nella località scelta consensualmente dalle parti; in caso di disaccordo il
collegio medico risiede nel comune, sede di Istituto di medicina legale, più vicino al luogo di residenza
dell’assicurato. Ciascuna delle parti sostiene le proprie spese e remunera il medico designato e per
la metà delle spese e competenze per il terzo medico.
È’ data facoltà al collegio medico di rinviare, l’accertamento definitivo dell’invalidità permanente a
periodo da definirsi dal collegio stesso, nel qual caso il collegio può intanto concedere una
provvisionale sull’indennizzo.
Le decisioni del collegio medico sono prese a maggioranza di voti, con dispensa da ogni formalità di
legge, e sono vincolanti per le parti, le quali rinunciano fin d’ora a qualsiasi impugnativa salvo i casi
di violenza, dolo, errore e violazione di patti contrattuali.
I risultati delle operazioni arbitrali devono essere raccolti in apposito verbale, da redigersi in doppio
esemplare, uno per ognuna delle parti.
Art. X.22 - Pagamento dell’indennizzo
AXA si impegna a formulare all’assicurato un’offerta o a comunicargli i motivi per cui non ritiene di
formularla entro 90 giorni a decorrere dalla data di completamento della istruttoria da parte di AXA;
si impegna altresì a pagare all’assicurato la somma offerta entro 15 dalla data in cui è venuta a
conoscenza della sua accettazione, laddove non sussistano motivi ostativi.
A liquidazione avvenuta, AXA restituisce all’assicurato la documentazione originale ricevuta (fatture
o ricevute fiscali) con apposizione sulla stessa della data e dell’importo relativi all’indennizzo
corrisposto.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 98 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

Qualora l’assicurato abbia presentato a terzi notule, fatture o ricevute per ottenerne il rimborso, il
pagamento di quanto dovuto a termini del presente contratto avverrà previa dimostrazione delle
spese effettivamente sostenute, al netto di quanto a carico dei predetti terzi.
Il pagamento dell'indennizzo è effettuato in Italia ed in valuta corrente anche per le spese sostenute
all’estero, al cambio medio della settimana in cui la spesa è stata sostenuta dall’assicurato.
Art. X.23 - Cumulo di indennità
Le indennità per tutte le garanzie sono cumulabili fra di loro tranne la garanzia morte che non è
cumulabile con l'invalidità permanente; tuttavia, se dopo il pagamento di un indennizzo per invalidità
permanente, ma entro due anni dal giorno dell'infortunio ed in conseguenza di questo, l'assicurato
muore, gli eredi dell’assicurato non sono tenuti ad alcun rimborso, mentre i beneficiari hanno diritto
soltanto alla differenza tra l'indennizzo per morte, se superiore, e quello già pagato per invalidità
permanente.
Art. X.24 - Diritto di surrogazione
AXA rinuncia, a favore dell’assicurato e dei suoi aventi diritto, al diritto di surrogazione verso i terzi
responsabili dell’infortunio.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 99 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO TUTELA LEGALE

Art. X.25 - Insorgenza del sinistro
I fatti che hanno dato origine alla controversia si intendono avvenuti nel momento iniziale della
violazione della norma; qualora il fatto che dà origine al sinistro si protragga attraverso più atti
successivi, il sinistro stesso si considera avvenuto nel momento in cui è stato posto in essere il primo
atto.
Si considerano a tutti gli effetti un unico sinistro:
• le vertenze promosse da o contro più persone ed aventi per oggetto domande identiche o
connesse;
• le indagini o i rinvii a giudizio a carico di una o più persone assicurate e dovuti al medesimo evento
o fatto.
Art. X.26 - Come denunciare il sinistro e libera scelta del legale
L’assicurato deve immediatamente denunciare all’agenzia o ad AXA Assistance qualsiasi sinistro nel
momento in cui si è verificato e/o ne abbia avuto conoscenza e fare pervenire ad AXA Assistance
notizia di ogni atto a lui notificato entro 3 giorni dalla data della notifica stessa.
In caso di sinistro rientrante nella procedura di risarcimento diretto, l’assicurato deve denunciare il
sinistro entro 3 giorni dal realizzarsi della condizione prevista alla lett. a) dell’Art. 5.1 - Garanzia Base
Tutela Legale (mancata accettazione dell’offerta).
L’assicurato ha il diritto di scegliere liberamente il legale cui affidare la tutela dei suoi interessi,
indicandolo se possibile ad AXA Assistance contemporaneamente alla denuncia di sinistro.
Se l’assicurato non fornisce tale indicazione, AXA Assistance lo invita a scegliere il proprio legale e,
nel caso in cui l’assicurato non provveda, può nominare direttamente il legale, al quale l’assicurato
deve conferire mandato. L’eventuale nomina di consulenti tecnici di parte e di periti in genere viene
concordata con AXA Assistance.
L’assicurato ha il diritto di scegliere liberamente il proprio legale nel caso di conflitto di interessi con
AXA Assicurazioni S.p.A. e/o con AXA Assistance.
Inoltre, l’assicurato deve:
• regolarizzare a proprie spese, secondo le vigenti norme fiscali di bollo e di registro, i documenti
necessari per la gestione del sinistro;
• assumere a proprio carico ogni altro onere fiscale che dovesse presentarsi nel corso o alla fine
della causa.
Art. X.27 - Fornitura dei mezzi di prova e dei documenti occorrenti alla prestazione della garanzia
assicurativa
Se l’assicurato richiede la copertura assicurativa deve:
a) informare immediatamente AXA Assistance in modo completo e veritiero di tutti i particolari del
sinistro e indicare i mezzi di prova e documenti e, su richiesta, metterli a disposizione;
b) conferire mandato al legale incaricato della tutela dei suoi interessi nonché informarlo in modo
completo e veritiero su tutti i fatti, indicare i mezzi di prova, fornire ogni possibile informazione
e procurare i documenti necessari.
Art. X.28 - Gestione del sinistro
Ricevuta la denuncia di sinistro, AXA Assistance si adopera per realizzare un bonario componimento
della controversia. Ove ciò non riesca, se le pretese dell’assicurato presentino possibilità di successo
e in ogni caso quando sia necessaria la difesa in sede penale, la pratica viene trasmessa al legale
scelto nei termini dell’Art. X.26 - Come denunciare il sinistro e libera scelta del legale.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 100 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

La garanzia assicurativa viene prestata anche per ogni grado superiore di procedimento sia civile che
penale soltanto se l’impugnazione presenta possibilità di successo. AXA Assistance, così come AXA
Assicurazioni S.p.A, non sono responsabili dell’operato di legali, di consulenti tecnici di parte e di
periti in genere. L’assicurato non può giungere direttamente con la controparte ad alcuna
transazione della vertenza sia in sede extragiudiziaria sia giudiziaria senza preventiva autorizzazione
di AXA Assistance, pena il rimborso delle spese legali e peritali da questa sostenute, fatto salvo
quanto previsto dal successivo comma. In caso di conflitto d’interessi o di disaccordo in merito alla
gestione dei sinistri tra l’assicurato e AXA Assicurazioni S.p.A e/o AXA Assistance, fermo il diritto
dell’assicurato di adire le vie giudiziarie, la decisione può essere demandata in via alternativa ad un
arbitro che decide secondo equità, designato di comune accordo dalle parti o, in mancanza di
accordo, dal Presidente del Tribunale competente a norma del Codice di Procedura Civile. Ciascuna
delle parti contribuisce alla metà delle spese arbitrali, quale che sia l’esito dell’arbitrato. AXA
Assistance avverte l’assicurato del suo diritto di avvalersi di tale procedura.
Art. X.29 - Recupero di somme
Spettano integralmente all’assicurato i risarcimenti ottenuti ed in genere le somme recuperate o
comunque corrisposte dalla controparte a titolo di capitale ed interessi.
Spettano invece ad AXA Assistance, che li ha sostenuti o anticipati, gli onorari, le competenze e le
spese liquidate in sede giudiziaria o concordate transattivamente e/o stragiudizialmente.
Art. X.30 - Termini per il risarcimento
AXA Assistance si impegna a formulare all’assicurato un’offerta o a comunicargli i motivi per cui non
ritiene di formularla entro 60 giorni a decorrere dalla data di completamento della istruttoria da
parte di AXA Assistance; si impegna altresì a pagare all’assicurato la somma offerta entro 20 giorni
dalla data in cui è venuta a conoscenza della sua accettazione, laddove non sussistano motivi ostativi.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 101 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO ASSISTENZA

Art. X.31 - Come denunciare il sinistro
Le prestazioni di assistenza devono essere richieste telefonicamente nel momento in cui si verifica il
sinistro e comunque non oltre 3 giorni dal verificarsi dell’evento che le rende necessarie,
direttamente a:
AXA ASSISTANCE
Via Carlo Pesenti, 121 - 00156 ROMA
Numero Verde [Link] (per chiamate dall’Italia)
Tel. +[Link].55.71 (per chiamate dall’estero) | Fax +[Link].742

Prima di contattare AXA Assistance, si invita a prendere nota dei seguenti dati:
• numero di polizza;
• cognome e nome dell’assicurato, indirizzo o recapito temporaneo (indirizzo, numero di telefono
e di eventuali fax);
• targa, marca e modello del veicolo assicurato;
• le altre eventuali informazioni utili all’esecuzione della prestazione stessa.
Nel caso di prestazioni legate ad immobilizzo del veicolo, l’assicurato deve fornire l’indirizzo e il
recapito telefonico dell’officina in cui è ricoverato il veicolo.
In caso di sinistro, AXA Assistance ha facoltà di controllare le condizioni del veicolo danneggiato; in
tale eventualità, l’assicurato deve mettere a disposizione il veicolo danneggiato per l’ispezione da
parte di un incaricato di AXA Assistance o di AXA Assicurazioni S.p.A..
Qualora l’assicurato non usufruisca di una o più prestazioni di assistenza, AXA Assistance non è tenuta
a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione.
Qualsiasi diritto nei confronti di AXA Assistance derivante dal presente atto si prescrive nel termine
di un anno a decorrere dalla data in cui si verifica l’evento.
Art. X.32 - Onere della prova
È a carico di chi richiede l’indennità di provare che esistono tutti gli elementi che costituiscono il suo
diritto a termini di polizza.
Art. X.33 - Comunicazioni - Variazioni
Tutte le comunicazioni alle quali il contraente, l’assicurato o gli aventi diritto sono tenuti, devono
essere effettuate con lettera raccomandata, salvo quanto previsto all’Art. X.31 – Come denunciare il
sinistro.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 102 di 124
 X. Sezione Norme che regolano il sinistro

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO GAP

Art. X.34 - Cosa fare in caso di sinistro Gap
Fermo quanto disciplinato dall’Art. X.7 - Obblighi in caso di sinistro, che viene richiamato
integralmente, l’assicurato deve inoltre presentare i seguenti documenti:
a. estratto cronologico con annotazione di perdita di possesso rilasciato dal P.R.A. (Pubblico
Registro Automobilistico);
b. patente di guida del conducente dell’Autoveicolo al momento del Sinistro;
c. libretto di circolazione del veicolo o il Documento Unico di Circolazione (DUC);
d. solo in caso Danno Irreparabile, copia della dichiarazione di presa in carico da parte del
demolitore autorizzato, del certificato di cancellazione dal P.R.A. (Pubblico Registro
Automobilistico).
Art. X.35 - Termini per il risarcimento
AXA si impegna a liquidare l’indennizzo entro 30 giorni a decorrere dalla data di completamento della
istruttoria da parte di AXA.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 103 di 124
 Articoli di Legge

Articoli del Codice Civile

Art. 60 c.c. Altri casi di dichiarazione di morte presunta
Oltre che nel caso indicato nell'Art. 58, può essere dichiarata la morte presunta nei casi seguenti:
1) quando alcuno è scomparso in operazioni belliche alle quali ha preso parte, sia nei corpi armati,
sia al seguito di essi, o alle quali si è comunque trovato presente, senza che si abbiano più notizie
di lui, e sono trascorsi due anni dall'entrata in vigore del trattato di pace o, in mancanza di questo,
tre anni dalla fine dell'anno in cui sono cessate le ostilità;
2) quando alcuno e stato fatto prigioniero dal nemico, o da questo internato o comunque trasportato
in paese straniero, e sono trascorsi due anni dall'entrata in vigore del trattato di pace, o, in
mancanza di questo, tre anni dalla fine dell'anno in cui sono cessate le ostilità, senza che si siano
avute notizie di lui dopo l'entrata in vigore del trattato di pace ovvero dopo la cessazione delle
ostilità;
3) quando alcuno e scomparso per un infortunio e non si hanno più notizie di lui, dopo due anni dal
giorno dell'infortunio o, se il giorno non e conosciuto, dopo due anni dalla fine del mese o, se
neppure il mese è conosciuto, dalla fine dell'anno in cui l'infortunio e avvenuto.
Art. 62 c.c. Condizioni e forme della dichiarazione di morte presunta
La dichiarazione di morte presunta nei casi indicati dall'Art. 60 può essere domandata quando non si
e potuto procedere agli accertamenti richiesti dalla legge per la compilazione dell'atto di morte.
Questa dichiarazione è pronunziata con sentenza del tribunale su istanza del pubblico ministero o di
alcuna delle persone indicate nei capoversi dell'Art. 50.
Il tribunale, qualora non ritenga di accogliere l'istanza di dichiarazione di morte presunta, può
dichiarare l'assenza dello scomparso (49 e seguenti; Cod. Proc. Civ. 726).
Art. 1341 c.c. Condizioni generali di contratto
Le condizioni generali di contratto predisposte da uno dei contraenti sono efficaci nei confronti
dell’altro, se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute o avrebbe dovuto
conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che
stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere
dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell’altro contraente
decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei
rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe
alla competenza dell’autorità giudiziaria.
Art. 1888 c.c. Prova del contratto
Il contratto di assicurazione deve essere provato per iscritto.
L'assicuratore è obbligato a rilasciare al contraente la polizza di assicurazione o altro documento da
lui sottoscritto.
L'assicuratore è anche tenuto a rilasciare, a richiesta e a spese del contraente, duplicati o copie della
polizza; ma in tal caso può esigere la presentazione o la restituzione dell'originale.
Art. 1891 c.c. Assicurazione per conto altrui o per conto di chi spetta
Se l’assicurazione è stipulata per conto altrui o per conto di chi spetta, il contraente deve adempiere
gli obblighi derivanti dal contratto, salvi quelli che per loro natura non possono essere adempiuti che
dall’assicurato. I diritti derivanti dal contratto spettano all’assicurato, e il contraente, anche se in
possesso della polizza, non può farli valere senza espresso consenso dell’assicurato medesimo.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 104 di 124
 Articoli di Legge

All’assicurato sono opponibili le eccezioni che si possono opporre al contraente in dipendenza del
contratto. Per il rimborso dei premi pagati all’assicuratore e delle spese del contratto, il contraente
ha privilegio sulle somme dovute dall’assicuratore nello stesso grado dei crediti per spese di
conservazione.
Art. 1892 c.c. Dichiarazioni inesatte e reticenze con dolo o colpa grave
Le dichiarazioni inesatte e le reticenze del contraente, relative a circostanze tali che l’assicuratore
non avrebbe dato il suo consenso o non lo avrebbe dato alle medesime condizioni se avesse
conosciuto il vero stato delle cose, sono causa di annullamento del contratto quando il contraente
ha agito con dolo o con colpa grave.
L’assicuratore decade dal diritto d’impugnare il contratto se, entro tre mesi dal giorno in cui ha
conosciuto l’inesattezza della dichiarazione o la reticenza, non dichiara al contraente di volere
esercitare l’impugnazione. L’assicuratore ha diritto ai premi relativi al periodo di assicurazione in
corso al momento in cui ha domandato l’annullamento e, in ogni caso, al premio convenuto per il
primo anno. Se il sinistro si verifica prima che sia decorso il termine indicato dal comma precedente,
egli non è tenuto a pagare la somma assicurata. Se l’assicurazione riguarda più persone o più cose, il
contratto è valido per quelle persone o per quelle cose alle quali non si riferisce la dichiarazione
inesatta o la reticenza.
Art. 1893 c.c. Dichiarazioni inesatte e reticenze senza dolo o colpa grave
Se il contraente ha agito senza dolo o colpa grave, le dichiarazioni inesatte e le reticenze non sono
causa di annullamento del contratto, ma l’assicuratore può recedere dal contratto stesso, mediante
dichiarazione da farsi all’assicurato nei tre mesi dal giorno in cui ha conosciuto l’inesattezza della
dichiarazione o la reticenza. Se il sinistro si verifica prima che l’inesattezza della dichiarazione o la
reticenza sia conosciuta dall’assicuratore, o prima che questi abbia dichiarato di recedere dal
contratto, la somma dovuta è ridotta in proporzione della differenza tra il premio convenuto e quello
che sarebbe stato applicato se si fosse conosciuto il vero stato delle cose.
Art. 1898 c.c. Aggravamento del rischio
Il contraente ha l’obbligo di dare immediato avviso all’assicuratore dei mutamenti che aggravano il
rischio in modo tale che, se il nuovo stato di cose fosse esistito e fosse stato conosciuto
dall’assicuratore al momento della conclusione del contratto, l’assicuratore non avrebbe consentito
l’assicurazione o l’avrebbe consentita per un premio più elevato.
L’assicuratore può recedere dal contratto, dandone comunicazione per iscritto all’assicurato entro
un mese dal giorno in cui ha ricevuto l’avviso o ha avuto in altro modo conoscenza dell’aggravamento
del rischio.
Il recesso dell’assicuratore ha effetto immediato se l’aggravamento è tale che l’assicuratore non
avrebbe consentito l’assicurazione; ha effetto dopo quindici giorni, se l’aggravamento del rischio è
tale che per l’assicurazione sarebbe stato richiesto un premio maggiore.
Spettano all’assicuratore i premi relativi al periodo di assicurazione in corso al momento in cui è
comunicata la dichiarazione di recesso.
Se il sinistro si verifica prima che siano trascorsi i termini per la comunicazione e per l’efficacia del
recesso, l’assicuratore non risponde qualora l’aggravamento del rischio sia tale che egli non avrebbe
consentito l’assicurazione se il nuovo stato di cose fosse esistito al momento del contratto; altrimenti
la somma dovuta e ridotta, tenuto conto del rapporto tra il premio stabilito nel contratto e quello
che sarebbe stato fissato se il maggiore rischio fosse esistito al tempo del contratto stesso.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 105 di 124
 Articoli di Legge

Art. 1901 c.c. Mancato pagamento del premio

Se il contraente non paga il premio o la prima rata di premio stabilita dal contratto, l’assicurazione
resta sospesa fino alle ore ventiquattro del giorno in cui il contraente paga quanto è da lui dovuto.
Se alle scadenze convenute il contraente non paga i premi successivi, l’assicurazione resta sospesa
dalle ore ventiquattro del quindicesimo giorno dopo quello della scadenza.
Nelle ipotesi previste dai due commi precedenti il contratto è risoluto di diritto se l’assicuratore, nel
termine di sei mesi dal giorno in cui il premio o la rata sono scaduti, non agisce per la riscossione;
l’assicuratore ha diritto soltanto al pagamento del premio relativo al periodo di assicurazione in corso
e al rimborso delle spese. (…)
Art. 1907 c.c. Assicurazione parziale
Se l’assicurazione copre solo una parte del valore che la cosa assicurata aveva nel tempo del sinistro,
l’assicuratore risponde dei danni in proporzione della parte suddetta, a meno che non sia
diversamente convenuto.
Art. 1910 c.c. Assicurazione presso diversi assicuratori
Se per il medesimo rischio sono contratte separatamente più assicurazioni presso diversi assicuratori,
l’assicurato deve dare avviso di tutte le assicurazioni a ciascun assicuratore.
Se l’assicurato omette dolosamente di dare l’avviso, gli assicuratori non sono tenuti a pagare
l’indennità. Nel caso di sinistro, l’assicurato deve darne avviso a tutti gli assicuratori a norma
dell’articolo 1913, indicando a ciascuno il nome degli altri. L’assicurato può chiedere a ciascun
assicuratore l’indennità dovuta secondo il rispettivo contratto, purché le somme complessivamente
riscosse non superino l’ammontare del danno.
L’assicuratore che ha pagato ha diritto di regresso contro gli altri per la ripartizione proporzionale in
ragione delle indennità dovute secondo i rispettivi contratti. Se un assicuratore è insolvente, la sua
quota viene ripartita fra gli altri assicuratori.
Art. 1913 c.c. Avviso all’assicuratore in caso di sinistro
L’assicurato deve dare avviso del sinistro all’assicuratore o all’agente autorizzato a concludere il
contratto, entro tre giorni da quello in cui il sinistro si è verificato o l’assicurato ne ha avuta
conoscenza. Non è necessario l’avviso, se l’assicuratore o l’agente autorizzato alla conclusione del
contratto interviene entro il detto termine alle operazioni di salvataggio o di constatazione del
sinistro. (…)
Art. 1914 c.c. Obbligo di salvataggio
L’assicurato deve fare quanto gli è possibile per evitare o diminuire il danno.
Le spese fatte a questo scopo dall’assicurato sono a carico dell’assicuratore, in proporzione del valore
assicurato rispetto a quello che la cosa aveva nel tempo del sinistro, anche se il loro ammontare,
unitamente a quello del danno, supera la somma assicurata, e anche se non si è raggiunto lo scopo,
salvo che l’assicuratore provi che le spese sono state fatte inconsideratamente. (…)
Art. 1915 c.c. Inadempimento dell’obbligo di avviso o di salvataggio
L’assicurato che dolosamente non adempie l’obbligo dell’avviso o del salvataggio perde il diritto
all’indennità. Se l’assicurato omette colposamente di adempiere tale obbligo, l’assicuratore ha diritto
di ridurre l’indennità in ragione del pregiudizio sofferto.
Art. 1916 c.c. Diritto di surrogazione dell’assicuratore
L’assicuratore che ha pagato l’indennità è surrogato, fino alla concorrenza dell’ammontare di essa,
nei diritti dell’assicurato verso i terzi responsabili. Salvo il caso di dolo, la surrogazione non ha luogo

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 106 di 124
 Articoli di Legge

se il danno è causato dai figli, dagli affiliati, dagli ascendenti, da altri parenti o da affini dell’assicurato
stabilmente con lui conviventi o da domestici. L’assicurato è responsabile verso l’assicuratore del
pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Le disposizioni di questo articolo si applicano anche
alle assicurazioni contro gli infortuni sul lavoro e contro le disgrazie accidentali.
Art. 2054 c.c. Circolazione di veicoli.
Il conducente di un veicolo senza guida di rotaie è obbligato a risarcire il danno prodotto a persone
o a cose dalla circolazione del veicolo, se non prova di aver fatto tutto il possibile per evitare il danno.
Nel caso di scontro tra veicoli si presume, fino a prova contraria, che ciascuno dei conducenti abbia
concorso ugualmente a produrre il danno subìto dai singoli veicoli.
Il proprietario del veicolo o, in sua vece, l'usufruttuario o l'acquirente con patto di riservato dominio,
è responsabile in solido col conducente, se non prova che la circolazione del veicolo è avvenuta
contro la sua volontà.
In ogni caso le persone indicate dai commi precedenti sono responsabili dei danni derivati da vizi di
costruzione o da difetto di manutenzione del veicolo.
Art. 2952 c.c. Prescrizione in materia di assicurazione.
Il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un anno dalle singole scadenze.
Gli altri diritti derivanti dal contratto di assicurazione si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è
verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ad esclusione del contratto di assicurazione sulla vita i cui
diritti si prescrivono in dieci anni.
Nell'assicurazione della responsabilità civile, il termine decorre dal giorno in cui il terzo ha richiesto
il risarcimento all'assicurato o ha promosso contro di questo l'azione.
La comunicazione all'assicuratore della richiesta del terzo danneggiato o dell'azione da questo
proposta sospende il corso della prescrizione finché il credito del danneggiato non sia divenuto
liquido ed esigibile oppure il diritto del terzo danneggiato non sia prescritto.
La disposizione del comma precedente si applica all'azione del riassicurato verso il riassicuratore per
il pagamento dell'indennità.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 107 di 124
 Articoli di Legge

Articoli del Codice delle Assicurazioni Private

Art. 122 (Veicoli a motore)
1. I veicoli a motore senza guida di rotaie, compresi i filoveicoli e i rimorchi, non possono essere posti
in circolazione su strade di uso pubblico o su aree a queste equiparate se non siano coperti
dall'assicurazione per la responsabilità civile verso i terzi prevista dall'articolo 2054 del codice civile
e dall'articolo 91, comma 2, del codice della strada. Il regolamento, adottato dal Ministro dello
sviluppo economico539, su proposta dell'IVASS, individua la tipologia di veicoli esclusi dall'obbligo
di assicurazione e le aree equiparate a quelle di uso pubblico.
2. L'assicurazione comprende la responsabilità per i danni alla persona causati ai trasportati,
qualunque sia il titolo in base al quale è effettuato il trasporto.
3. L'assicurazione non ha effetto nel caso di circolazione avvenuta contro la volontà del proprietario,
dell'usufruttuario, dell'acquirente con patto di riservato dominio o del locatario in caso di
locazione finanziaria, fermo quanto disposto dall'articolo 283, comma 1, lettera d), a partire dal
giorno successivo alla denuncia presentata all'autorità di pubblica sicurezza. In deroga all'articolo
1896, primo comma, secondo periodo, del codice civile l'assicurato ha diritto al rimborso del rateo
di premio, relativo al residuo periodo di assicurazione, al netto dell'imposta pagata e del
contributo previsto dall'articolo 334.
4. L'assicurazione copre anche la responsabilità per i danni causati nel territorio degli altri Stati
membri, secondo le condizioni ed entro i limiti stabiliti dalle legislazioni nazionali di ciascuno di tali
Stati, concernenti l'assicurazione obbligatoria della responsabilità civile derivante dalla
circolazione dei veicoli a motore, ferme le maggiori garanzie eventualmente previste dal contratto
o dalla legislazione dello Stato in cui stazionano abitualmente.
Art. 129 (Soggetti esclusi dall'assicurazione)
1. Non è considerato terzo e non ha diritto ai benefici derivanti dal contratto di assicurazione
obbligatoria il solo conducente del veicolo responsabile del sinistro.
2. Ferme restando la disposizione di cui all'articolo 122, comma 2, e quella di cui al comma 1 del
presente articolo, non sono inoltre considerati terzi e non hanno diritto ai benefici derivanti dai
contratti di assicurazione obbligatoria, limitatamente ai danni alle cose:
a) i soggetti di cui all'articolo 2054, terzo comma, del codice civile ed all'articolo 91, comma 2, del
codice della strada;
b) il coniuge non legalmente separato, il convivente more uxorio, gli ascendenti e i discendenti
legittimi, naturali o adottivi del soggetto di cui al comma 1 e di quelli di cui alla lettera a),
nonché gli affiliati e gli altri parenti e affini fino al terzo grado di tutti i predetti soggetti, quando
convivano con questi o siano a loro carico in quanto l'assicurato provvede abitualmente al loro
mantenimento; c) ove l'assicurato sia una società, i soci a responsabilità illimitata e le persone
che si trovano con questi in uno dei rapporti indicati alla lettera b).
Art. 134 (Attestazione sullo stato del rischio)
1. L'IVASS, con regolamento, determina le indicazioni relative all'attestazione sullo stato del rischio
che, in occasione di ciascuna scadenza annuale dei contratti di assicurazione obbligatoria relativi
ai veicoli a motore, l'impresa deve consegnare al contraente o, se persona diversa, al proprietario
ovvero all'usufruttuario, all'acquirente con patto di riservato dominio o al locatario in caso di
locazione finanziaria. Le indicazioni contenute nell'attestazione sullo stato del rischio devono
comprendere la specificazione della tipologia del danno liquidato.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 108 di 124
 Articoli di Legge

1-bis. I soggetti di cui al comma 1 hanno diritto di esigere in qualunque momento, entro quindici
giorni dalla richiesta, l'attestazione sullo stato del rischio relativo agli ultimi cinque anni del
contratto di assicurazione obbligatoria relativo ai veicoli a motore secondo le modalità stabilite
dall'IVASS con il regolamento di cui al comma 1.
1-ter. La consegna dell'attestazione sullo stato del rischio, ai sensi dei commi 1 e 1-bis, nonché ai
sensi del regolamento dell'IVASS di cui al comma 1, è effettuata per via telematica, attraverso
l'utilizzo delle banche dati elettroniche di cui al comma 2 del presente articolo o di cui all'articolo
135.
2. Il regolamento prevede l'obbligo, a carico delle imprese di assicurazione, di inserimento delle
informazioni riportate sull'attestato di rischio in una banca dati elettronica detenuta da enti
pubblici ovvero, qualora già esistente, da enti privati, al fine di consentire adeguati controlli
nell'assunzione dei contratti di assicurazione di cui all'articolo 122, comma 1. In ogni caso l'IVASS
ha accesso gratuito alla banca dati contenente le informazioni sull'attestazione.
3. La classe di merito indicata sull'attestato di rischio si riferisce al proprietario del veicolo. Il
regolamento stabilisce la validità, comunque non inferiore a dodici mesi, ed individua i termini
relativi alla decorrenza ed alla durata del periodo di osservazione. In caso di cessazione del rischio
assicurato o in caso di sospensione o di mancato rinnovo del contratto di assicurazione per
mancato utilizzo del veicolo, l’ultimo attestato di rischio conseguito conserva validità per un
periodo di cinque anni.
4. L'attestazione sullo stato del rischio, all'atto della stipulazione di un contratto per il medesimo
veicolo al quale si riferisce l'attestato, è acquisita direttamente dall'impresa assicuratrice in via
telematica attraverso le banche dati di cui al comma 2 del presente articolo e di cui all'articolo
135.
4-bis. L’impresa di assicurazione, in tutti i casi di stipulazione di un nuovo contratto, relativo a un
ulteriore veicolo della medesima tipologia, acquistato dalla persona fisica già titolare di polizza
assicurativa o da un componente stabilmente convivente del suo nucleo familiare, non può
assegnare al contratto una classe di merito più sfavorevole rispetto a quella risultante dall’ultimo
attestato di rischio conseguito sul veicolo già assicurato e non può discriminare in funzione della
durata del rapporto garantendo, nell’ambito della classe di merito, le condizioni di premio
assegnate agli assicurati aventi le stesse caratteristiche di rischio del soggetto che stipula il nuovo
contratto.
4-ter. Conseguentemente al verificarsi di un sinistro, le imprese di assicurazione non possono
applicare alcuna variazione di classe di merito prima di aver accertato l'effettiva responsabilità del
contraente, che è individuata nel responsabile principale del sinistro, secondo la liquidazione
effettuata in relazione al danno e fatto salvo un diverso accertamento in sede giudiziale. Ove non
sia possibile accertare la responsabilità principale, ovvero, in via provvisoria, salvo conguaglio, in
caso di liquidazione parziale, la responsabilità si computa pro quota in relazione al numero dei
conducenti coinvolti, ai fini della eventuale variazione di classe a seguito di più sinistri. In ogni caso,
le variazioni peggiorative apportate alla classe di merito e i conseguenti incrementi del premio per
gli assicurati che hanno esercitato la facoltà di cui all’articolo 132-ter, comma 1, lettera b), devono
essere inferiori a quelli altrimenti applicati.
4-ter.1. Conseguentemente al verificarsi di un sinistro, qualora l’assicurato accetti l’installazione di
uno dei dispositivi di cui all’articolo 132-ter, le variazioni peggiorative apportate alla classe di
merito e i conseguenti incrementi del premio devono essere inferiori a quelli altrimenti applicati.
4-quater. È fatto comunque obbligo alle imprese di assicurazione di comunicare tempestivamente al
contraente le variazioni peggiorative apportate alla classe di merito.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 109 di 124
 Articoli di Legge

Art. 144 (Azione diretta del danneggiato)

1. Il danneggiato per sinistro causato dalla circolazione di un veicolo o di un natante, per i quali vi è
obbligo di assicurazione, ha azione diretta per il risarcimento del danno nei confronti dell'impresa
di assicurazione del responsabile civile, entro i limiti delle somme per le quali è stata stipulata
l'assicurazione.
2. Per l'intero massimale di polizza l'impresa di assicurazione non può opporre al danneggiato
eccezioni derivanti dal contratto, nè clausole che prevedano l'eventuale contributo dell'assicurato
al risarcimento del danno. L'impresa di assicurazione ha tuttavia diritto di rivalsa verso l'assicurato
nella misura in cui avrebbe avuto contrattualmente diritto di rifiutare o ridurre la propria
prestazione.
3. Nel giudizio promosso contro l'impresa di assicurazione è chiamato anche il responsabile del
danno.
4. L'azione diretta che spetta al danneggiato nei confronti dell'impresa di assicurazione è soggetta al
termine di prescrizione cui sarebbe soggetta l'azione verso il responsabile.
Art. 149 (Procedura di risarcimento diretto)
1. In caso di sinistro tra due veicoli a motore identificati ed assicurati per la responsabilità civile
obbligatoria, dal quale siano derivati danni ai veicoli coinvolti o ai loro conducenti, i danneggiati
devono rivolgere la richiesta di risarcimento all'impresa di assicurazione che ha stipulato il
contratto relativo al veicolo utilizzato.
2. La procedura di risarcimento diretto riguarda i danni al veicolo nonché i danni alle cose trasportate
di proprietà dell'assicurato o del conducente. Essa si applica anche al danno alla persona subito
dal conducente non responsabile se risulta contenuto nel limite previsto dall'articolo 139. La
procedura non si applica ai sinistri che coinvolgono veicoli immatricolati all'estero ed al
risarcimento del danno subito dal terzo trasportato come disciplinato dall'articolo 141.
3. L'impresa, a seguito della presentazione della richiesta di risarcimento diretto, è obbligata a
provvedere alla liquidazione dei danni per conto dell'impresa di assicurazione del veicolo
responsabile, ferma la successiva regolazione dei rapporti fra le imprese medesime.
4. Se il danneggiato dichiara di accettare la somma offerta, l'impresa di assicurazione provvede al
pagamento entro quindici giorni dalla ricezione della comunicazione e il danneggiato è tenuto a
rilasciare quietanza liberatoria valida anche nei confronti del responsabile del sinistro e della sua
impresa di assicurazione.
5. L'impresa di assicurazione, entro quindici giorni, corrisponde la somma offerta al danneggiato che
abbia comunicato di non accettare l'offerta o che non abbia fatto pervenire alcuna risposta. La
somma in tale modo corrisposta è imputata all'eventuale liquidazione definitiva del danno.
6. In caso di comunicazione dei motivi che impediscono il risarcimento diretto ovvero nel caso di
mancata comunicazione di offerta o di diniego di offerta entro i termini previsti dall'articolo 148 o
di mancato accordo, il danneggiato può proporre l'azione diretta di cui all'articolo 145, comma 2,
nei soli confronti della propria impresa di assicurazione. L'impresa di assicurazione del veicolo del
responsabile può chiedere di intervenire nel giudizio e può estromettere l'altra impresa,
riconoscendo la responsabilità del proprio assicurato ferma restando, in ogni caso, la successiva
regolazione dei rapporti tra le imprese medesime secondo quanto previsto nell'ambito del sistema
di risarcimento diretto.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 110 di 124
 Articoli di Legge

Art. 150 (Disciplina del sistema di risarcimento diretto)

1. Con decreto del Presidente della Repubblica, su proposta del Ministro dello sviluppo economico,
da emanarsi entro novanta giorni dalla data di entrata in vigore del presente codice sono stabiliti:
a) i criteri di determinazione del grado di responsabilità delle parti anche per la definizione dei
rapporti interni tra le imprese di assicurazione; b) il contenuto e le modalità di presentazione della
denuncia di sinistro e gli adempimenti necessari per il risarcimento del danno; c) le modalità, le
condizioni e gli adempimenti dell'impresa di assicurazione per il risarcimento del danno; d) i limiti
e le condizioni di risarcibilità dei danni accessori; e) i principi per la cooperazione tra le imprese di
assicurazione, ivi compresi i benefici derivanti agli assicurati dal sistema di risarcimento diretto.
2. Le disposizioni relative alla procedura prevista dall'articolo 149 non si applicano alle imprese di
assicurazione con sede legale in altri Stati membri che operano nel territorio della Repubblica ai
sensi degli articoli 23 e 24, salvo che le medesime abbiano aderito al sistema di risarcimento
diretto.
3. L'IVASS vigila sul sistema di risarcimento diretto e sui principi adottati dalle imprese per assicurare
la tutela dei danneggiati, il corretto svolgimento delle operazioni di liquidazione e la stabilità delle
imprese

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 111 di 124
 Criteri di attribuzione della classe di CU

CRITERI DI ATTRIBUZIONE DELLA CLASSE DI CU

L’ Art. 3 comma 2 del Provvedimento 72 IVASS del 16 aprile 2018 prevede che, per le annualità
successive a quella di acquisizione del rischio, l’impresa indichi la classe di CU, acquisita in virtù dei
criteri evolutivi contenuti nella tabella di seguito riportata, determinata sulla base della sinistralità
registrata nel periodo di osservazione.

Tabella delle regole evolutive “Bonus-Malus”

Classe di collocazione in base ai sinistri osservati

Classe
di CU 4 o più
0 sinistri 1 sinistro 2 sinistri 3 sinistri
sinistri
1 1 3 6 9 12
2 1 4 7 10 13
3 2 5 8 11 14
4 3 6 9 12 15
5 4 7 10 13 16
6 5 8 11 14 17
7 6 9 12 15 18
8 7 10 13 16 18
9 8 11 14 17 18
10 9 12 15 18 18
11 10 13 16 18 18
12 11 14 17 18 18
13 12 15 18 18 18
14 13 16 18 18 18
15 14 17 18 18 18
16 15 18 18 18 18
17 16 18 18 18 18
18 17 18 18 18 18

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 112 di 124
 Informativa Privacy

INFORMATIVA GENERALE SUL TRATTAMENTO

DEI DATI PERSONALI
Ultimo aggiornamento: maggio 2023

AXA tratta con cura i suoi dati personali, cioè le informazioni a lei riferite (quali ad esempio i
dati identificativi e di contatto, i dati di salute) che utilizza per lo svolgimento delle proprie
attività e che possono essere forniti da lei o da terzi, ovvero essere acquisiti consultando banche
dati, elenchi e registri legittimamente accessibili. A conferma di questo impegno e per dare
esecuzione alle norme che tutelano il trattamento dei dati personali, forniamo qui di seguito le
informazioni essenziali che permettono di esercitare in modo agevole e consapevole i diritti
previsti dalla vigente normativa.

Qualora i dati forniti da lei o da terzi si riferiscano a soggetti minori di età sui quali lei esercita
la responsabilità genitoriale o la tutela legale, ovvero a familiari/congiunti per l'esecuzione di
prestazioni assicurative (es. polizze collettive), le presenti informazioni e le dichiarazioni di
volontà formulate rispetto alle richieste di consenso si intendono riferite anche ai trattamenti
su questi dati.

Chi decide perché e come trattare i dati?

AXA Assicurazioni S.p.A., titolare del trattamento dei dati, con sede in Corso Como 17 - 20154
Milano (note societarie complete su [Link]), mail privacy@[Link] (di seguito anche "AXA",
il “Titolare” o la "Compagnia").

Quali sono i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati – DPO
Il Responsabile della Protezione di Dati (DPO – data protection Officer) può essere contattato
rivolgendosi ad AXA Assicurazioni S.p.A. - Corso Como 17 - c.a. Data Protection Officer - 20154
Milano (MI) - e-mail: privacy@[Link].

Quali sono i diritti dell’interessato e come possono essere esercitati?

Lei ha il diritto di conoscere chi sono i responsabili del trattamento, accedere ai suoi dati
personali, farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, di chiederne la limitazione e
di opporsi al loro trattamento, richiedere la portabilità dei dati, revocare i consensi
espressi e, per il processo di decisione automatizzata, ottenere l’intervento umano da
parte del titolare del trattamento, esprimere la propria opinione e contestare la decisione.
La normativa prevede anche le ipotesi in cui l’interessato può far valere il proprio diritto
all’oblio salvi i casi in cui il trattamento resta comunque necessario.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 113 di 124
 Informativa Privacy

Per l'esercizio dei suoi diritti, lei può rivolgersi ad AXA Assicurazioni S.p.A. - Corso Como
17 - c.a. Data Protection Officer - 20154 Milano (MI) - e-mail: privacy@[Link].

Inoltre, Lei potrà proporre reclamo all'Autorità di controllo in materia di protezione dei
dati personali, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali: Piazza Venezia n. 11
- 00187 Roma (+39) 06.696771; protocollo@[Link]

Per quali scopi e su quali basi giuridiche sono trattati i dati

personali?

a) Finalità assicurativa1
Per svolgere adeguatamente l’attività assicurativa (assunzione e gestione dei rischi effettuati
dall’impresa di assicurazione) e gestire il rapporto assicurativo, AXA ha la necessità di trattare i
dati personali a lei riferiti (dati già acquisiti, forniti direttamente da lei o da altri soggetti2), anche
mediante la consultazione di banche dati legittimamente accessibili (es. sistemi di
informazioni creditizie, utili per verificare il possesso di requisiti specifici richiesti dalle
compagnie per l'accesso ad agevolazioni e vantaggi, quali la rateizzazione del premio) e
dispositivi tecnologici3 e/o dati ancora da acquisire, alcuni dei quali ci debbono essere forniti
da lei o da terzi per obbligo di legge4).

Per questa finalità, AXA utilizzerà i suoi dati personali nell'ambito delle seguenti attività,
indicati a titolo esemplificativo e non esaustivo:
• quotazione, preventivi, predisposizione, stipulazione di polizze assicurative ed
esecuzione degli obblighi dalle stesse derivanti; raccolta dei premi; liquidazione dei sinistri;

1 La "finalità assicurativa" richiede che i dati personali siano trattati necessariamente per l’assunzione e gestione dei rischi
da parte dell’impresa di assicurazione che includono le attività di: predisposizione, stipulazione di polizze assicurative ed
esecuzione degli obblighi dalle stesse derivati; raccolta dei premi; liquidazione dei sinistri, pagamento o esecuzione di altre
prestazioni; riassicurazione; coassicurazione; prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali ;
esercizio o difesa di diritti dell'assicurazione; adempimento di altri specifici obblighi di legge o contrattuali; analisi di nuovi
mercati assicurativi o prodotti o servizi; gestione e controllo interno; attività statistiche.
2 Ad esempio: altri soggetti inerenti al rapporto che la riguarda (es. contraenti di assicurazioni in cui lei risulti assicurato;
coobbligati); altri operatori assicurativi (quali agenti, broker di assicurazione, altre imprese di assicurazione); soggetti che,
per soddisfare le sue richieste (es. quali una copertura assicurativa) forniscono informazioni creditizie e commerciali;
organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo altri soggetti pubblici, banche dati di autorità per finalità
antiriciclaggio e/o antiterrorismo.
3 Come, ad esempio, la black box o scatola nera installata in auto, intesa come un dispositivo fisico presente sull'autovettura
che consente di raccogliere dati telematici, quali informazioni riguardanti il veicolo (es. la geolocalizzazione, i dati di
percorrenza, l’accelerazione e la decelerazione, i chilometri percorsi, ecc.) e altri dispositivi, come i software installati
dall’interessato sul proprio device, capaci di raccogliere dati relativi al veicolo ed al dispositivo, in relazione alle specifiche
polizze auto o contratti di servizio.
4 Ad esempio, ai sensi della normativa contro il riciclaggio di denaro, in materia fiscale e antiterrorismo

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 114 di 124
 Informativa Privacy

pagamento o esecuzione di altre prestazioni; riassicurazione e coassicurazione, attività

amministrativo-contabili;
• prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali; esercizio o
difesa di diritti dell'assicurazione;
• adempimento di altri specifici obblighi di legge (es. in materia di contrasto al riciclaggio e al
finanziamento del terrorismo, sanzioni ed embarghi internazionali). Limitatamente a
quanto previsto dalla normativa, saranno trattati anche i dati giudiziari;
• analisi di nuovi mercati assicurativi o prodotti o servizi;
• gestione e controllo interno;
• valutazione inerente eventuali finanziamenti per il pagamento del premio;
• utilizzo dei dati anche in forma pseudonimizzata o anonimizzata per attività di analisi e
statistiche di mercato;
• servizi di monitoraggio dei parametri delle condizioni generali del cliente rispetto al suo
benessere fisico, ad eventi inerenti all'abitazione o comunque inerenti alla gestione di servizi
assicurativi;
• valutazione delle condizioni che permettono di definire la prosecuzione di un rapporto
assicurativo in essere ed il rinnovo di una polizza in scadenza.

Per queste attività di trattamento non è richiesto il suo consenso, in quanto tali operazioni sono
strettamente necessarie per la fornitura di servizi e/o prodotti assicurativi e/o prestazioni da
parte di AXA e di terzi a cui tali dati saranno comunicati5.
Si precisa che, nel caso in cui lei abbia sottoscritto un contratto assicurativo che prevede
l’utilizzo della cd. “black Box”, per il trattamento dei dati telematici non è richiesto il suo
consenso, poiché lo stesso è necessario per l'esecuzione del contratto e per l’erogazione dei
servizi assicurativi ad esso connessi (es. assistenza stradale). Inoltre, tale tipo di contratto
comporta un processo decisionale automatizzato finalizzato alla determinazione dello
sconto/premio applicabile (es. sulla base del numero di KM percorsi rilevati attraverso la cd.
Black Box).

Viceversa, il suo consenso esplicito è richiesto per il trattamento delle categorie particolari di
dati6, quali i dati relativi alla salute (di seguito indicati anche come "dati sensibili"). Il consenso
che le chiediamo riguarda quindi il trattamento degli eventuali dati sensibili il cui utilizzo sarà
inerente esclusivamente alla fornitura dei servizi, e/o prodotti assicurativi e attività
strettamente connesse (antifrode, contabili, amministrative) e/o delle prestazioni citate il cui
trattamento è ammesso dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Inoltre, esclusivamente per le finalità sopra indicate e sempre limitatamente a quanto di stretta

5 I dati sono comunicati a taluni dei seguenti soggetti: società del Gruppo a cui appartiene AXA (controllanti, controllate e
collegate, anche indirettamente, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge); assicuratori, coassicuratori; agenti, subagenti,
mediatori di assicurazione e di riassicurazione, produttori ed altri canali di acquisizione e gestione di contratti di
assicurazione; banche, Società di Gestione del Risparmio, SIM.
6 Ai sensi del comma 1 dell'art. 9 del GDPR, si tratta di dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni
politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi
a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della
persona.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 115 di 124
 Informativa Privacy

competenza in relazione allo specifico rapporto intercorrente tra lei e AXA, secondo i casi, i dati
sensibili sono comunicati ad altri soggetti del settore assicurativo o di natura pubblica che
operano - in Italia o all'estero - come autonomi titolari, soggetti tutti così costituenti la c.d.
"catena assicurativa", in parte anche in funzione meramente organizzativa.
Il consenso che le chiediamo riguarda pertanto anche gli specifici trattamenti e le
comunicazioni all'interno della "catena assicurativa"7 effettuati dai predetti soggetti.
Precisiamo che senza i suoi dati personali e sensibili non saremo in grado di fornirle le
prestazioni, i servizi e/o i prodotti assicurativi citati. Pertanto, in relazione a questa specifica
finalità, il suo consenso esplicito è il presupposto necessario per lo svolgimento del rapporto
assicurativo.

Potremo, inoltre, utilizzare i dati di contatto che abbiamo ricevuto per inviarle comunicazioni
di servizio, strumentali e utili alla gestione del rapporto assicurativo ed al suo miglioramento
nel quadro dell’efficienza dei servizi al cliente e della verifica della qualità degli stessi. Tenga
peraltro conto che in mancanza dei suoi dati di contatto non ci sarà possibile contattarla
tempestivamente per fornirle informazioni utili in relazione al rapporto contrattuale o altre
comunicazioni di servizio. In tali messaggi, un mezzo tecnico, denominato pixel e inserito
all’interno delle comunicazioni tramite posta elettronica (“e-mail”), avvisi di comunicazioni
(“push notification”) e indirizzamenti verso fonti collegate (“landing page”) accessibili dagli
SMS, raccoglie le informazioni relative ai dati di consegna, apertura (nel caso delle sole mail) e
di selezione (“click”), consentendoci in questo modo: i) di monitorare e verificare che il
messaggio sia stato correttamente ricevuto; ii) di elaborare statistiche in maniera aggregata
sulle attività di invio di messaggi.

Evidenziamo, infine, che l'adesione a processi diretti di sottoscrizione di polizze assicurative

(es. tramite sito web o telefono) e/o di alcune fasi della gestione del rapporto precontrattuale
(es. gestione di eventuali richieste di deroghe assuntive) comporta un processo decisionale
automatizzato, finalizzato alla gestione automatica della richiesta di copertura assicurativa ed
alla attribuzione automatica della tariffa più aderente alle esigenze del singolo cliente. Ciò
consente di velocizzare il processo di sottoscrizione della polizza e di adottare decisioni
coerenti con le concrete caratteristiche del singolo cliente e non solo sulla base delle analisi
statistiche generali.

7 La cd. catena assicurativa è il complesso tessuto di rapporti contrattuali tra le imprese di assicurazioni e numerosi soggetti
(persone fisiche e giuridiche, operanti in Italia e all'estero) con i quali cooperano nel gestire un medesimo rischio assicurativo
(es. società del Gruppo (controllanti, controllate e collegate, anche indirettamente); altri assicuratori, coassicuratori; agenti,
subagenti, mediatori di assicurazione e di riassicurazione, produttori ed altri canali di acquisizione e gestione di contratti di
assicurazione; banche, Società di Gestione del Risparmio, SIM, legali; periti; medici; autofficine, enti pubblici o associazioni
di categoria - Per maggiori dettagli vedi la sezione Modalità di uso dei dati). Tale pluralità di rapporti è peculiare dell'attività
assicurativa e necessario per la gestione dei servizi assicurativi che si articola fisiologicamente in una pluralità di "fasi" (dalla
c.d. fase assuntiva a quella liquidativa) che possono interessare i soggetti appartenenti alla catena assicurativa, i quali
devono necessariamente trattare i dati personali di diversi interessati (contraente, assicurato, beneficiario e, a certe
condizioni, terzo danneggiato), taluni dei quali possono non entrare direttamente in contatto con l'assicurazione in sede di
conclusione del contratto

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 116 di 124
 Informativa Privacy

Basi giuridiche del trattamento dei dati personali per finalità assicurative
• Per alcune attività assicurative sopra descritte (es. attività di quotazione, stipulazione di
polizze; liquidazione dei sinistri, riassicurazione e coassicurazione), le basi giuridiche che
legittimano il trattamento dei dati personali sono:
o l’esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o esecuzione di
misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, per il
trattamento dei dati personali non sensibili (dati anagrafici, di contatto,
telematici)
o Il consenso esplicito dell’interessato, per il trattamento dei dati sensibili
(dati di salute).
• Altre attività di trattamento sono rese necessarie per adempiere ad un obbligo legale al
quale è soggetto il titolare del trattamento (es. in materia di contrasto al riciclaggio e al
finanziamento del terrorismo, sanzioni ed embarghi internazionali).
• Ulteriori operazioni di trattamento sono svolte per il perseguimento del legittimo interesse
del Titolare a svolgere attività connesse a quella prettamente assicurativa (es. studio
statistico anche a valle del processo di anonimizzazione/pseudonimizzazione, studi
attuariali, attività per individuare e gestire comportamenti fraudolenti e illeciti, attività di
controllo volte a prevenire il rischio di finanziamento del terrorismo e/o di soggetti
sottoposti a sanzioni/embarghi internazionali, mediante l’utilizzo di apposite banche dati, e
di invio di comunicazioni di servizio strumentali e utili al miglioramento della gestione del
rapporto assicurativo). Nel perseguire il legittimo interesse, la Compagnia ha avuto cura di
verificare che siano adeguatamente tutelati gli interessi o i suoi diritti e le libertà
fondamentali. Per maggiori informazioni sul legittimo interesse dei dati personali, è
sempre possibile contattare il Titolare, c.a. Data Protection Officer (DPO), (si veda par.
Quali sono i diritti dell’interessato e come possono essere esercitati?) o visitare la sezione
del sito [Link] dedicata al legittimo interesse.

b) Finalità commerciali e di marketing

Per migliorare i nostri servizi ed i nostri prodotti e per informarla sulle novità e le opportunità di
suo interesse, le chiediamo di consentirci l’utilizzo dei suoi dati personali non sensibili.
Il consenso espresso potrà essere revocato in qualsiasi momento. Se decide di farlo, non vi sono
effetti sull'erogazione dei servizi assicurativi, ma non potrà conoscere le nostre offerte, né
partecipare alle iniziative sopra indicate. Tale revoca non pregiudica la liceità di qualsiasi
trattamento effettuato prima di esso.
Se lei fornirà liberamente gli specifici consensi richiesti per queste finalità, saremo in grado di
proporle le attività qui di seguito elencate:
• comprendere quali sono i suoi bisogni ed esigenze e le sue opinioni sui nostri prodotti e
servizi;
• effettuare analisi sulla qualità dei nostri servizi;
• attivare iniziative dedicate alla raccolta di informazioni allo scopo di migliorare la nostra
offerta per lei;
• realizzare ricerche di mercato;
• effettuare indagini statistiche;
• proporle prodotti e servizi che possano essere di suo interesse;
• inviarle comunicazioni promozionali e farla partecipare ad iniziative di marketing (quali ad

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 117 di 124
 Informativa Privacy

esempio Programmi fedeltà, Concorsi o operazioni a Premio, Campagne Promozionali)

mediante i canali di comunicazione accessibili tramite i dati di recapito a lei riferiti (quali
posta, posta elettronica, APP, telefono, sms, social media, push notification ed altri servizi
di messaggistica e di comunicazione telematica);
• comunicarle novità e opportunità relative a prodotti e/o servizi sia di società appartenenti
al Gruppo AXA sia di società esterne partner di AXA o che collaborano con essa, avendo in
ogni caso cura di evitare di far conoscere a tali soggetti i suoi dati;
• proporle prodotti e servizi sulla base dei dati generati nel caso lei utilizzi strumenti che
permettano la rilevazione della sua posizione nel territorio.

In particolare, potremo:
• inviare materiale pubblicitario;
• promuovere la vendita diretta;
• compiere ricerche di mercato;
• proporre la comunicazione commerciale di prodotti della singola Compagnia e/o delle
società del Gruppo AXA Italia;
• invitarla ad eventi istituzionali del Gruppo AXA.
Queste attività saranno effettuate da AXA, da società appartenenti allo stesso Gruppo, da agenti
e collaboratori, i quali agiranno come responsabili ed incaricati nominati dal Titolare.

Precisiamo inoltre che, in caso di suo consenso, potremo inviarle messaggi utilizzando sia
strumenti tradizionali (posta e telefono) sia strumenti automatici (posta elettronica, sms, push
notification, social media ed altri servizi di messaggistica e di comunicazione telematica) e
tramite l’area web riservata, l’app a sua disposizione, fermo restando che lei ha in ogni
momento la possibilità di limitare l’effetto del suo consenso solo ad uno degli strumenti di
comunicazione sopra indicati.
Base giuridica del trattamento: per la finalità commerciale e di marketing sopra descritta la
base giuridica che legittima il trattamento è la manifestazione del consenso dell’interessato al
trattamento dei propri dati personali per tale specifica finalità. Il consenso che le chiediamo è
facoltativo. In mancanza o in caso di revoca, non vi sono effetti sull’erogazione dei servizi
assicurativi, ma non potrà conoscere le nostre offerte, né partecipare alle iniziative sopra indicate.

c) Trattamento dei dati personali per attività di profilazione

Con il suo specifico e separato consenso, potremo svolgere attività di profilazione attraverso
l’analisi dei suoi dati personali non sensibili, con lo scopo di rilevare i suoi comportamenti e
preferenze in relazione a specifici prodotti e/o servizi, anche attraverso trattamenti e decisioni
automatizzate, compresa la profilazione, per consentirle di accedere a vantaggi personalizzati, di
ricevere proposte maggiormente in linea con i suoi bisogni e migliorare l’offerta dei nostri
prodotti.
Il consenso espresso potrà essere revocato in qualsiasi momento. Se decide di farlo, non vi sono
effetti sull'erogazione dei servizi assicurativi. Tale revoca non pregiudica la liceità di qualsiasi
trattamento effettuato prima di esso.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 118 di 124
 Informativa Privacy

Per tali attività e finalità precisiamo che potremo utilizzare, unitamente ai suoi dati personali da
lei forniti, anche:
• informazioni ottenute attraverso la consultazione di banche dati pubbliche quali, ad
esempio, Catasto e i pubblici registri dell’Agenzia delle Entrate;
• informazioni elaborate da terzi come Titolari o Responsabili del trattamento dei dati.
Precisiamo, inoltre, che fornendo tale consenso, al solo scopo di assunzione del rischio
assicurativo e per la determinazione di eventuali vantaggi, quali sconti/premi e tariffe
personalizzate, a seconda del prodotto scelto, potremo utilizzare:
• informazioni sull’affidabilità creditizia (cd. Credit scoring), basata su dati dell’interessato
ed informazioni pubbliche allo stesso riferibili (es. presenza di eventi negativi, quali protesti
o fallimenti sul soggetto valutato e sulle persone giuridiche ad esso collegate in base ai dati
camerali quali carica sociale o partecipazioni). Tali informazioni sono elaborate anche da
un soggetto terzo (che opera come Titolare autonomo o responsabile del trattamento dei
dati sottesi al merito creditizio) per determinare, tramite attività di profilazione, un
indicatore di rischio creditizio dell’interessato. A seguito di ogni quotazione, se l’interessato
ha espresso il consenso alla profilazione, si verifica una chiamata alla banca dati del
soggetto terzo (processo automatizzato) che restituisce l’indicatore del rischio creditizio del
cliente. A tale indicatore è associato uno sconto (determinato sulla base di analisi
statistiche di rischiosità del cliente) che porta l’interessato ad avere un beneficio sul premio
di tariffa;
• dati prelevati da banche dati pubbliche afferenti al grado di rischiosità dell’interessato o del
mezzo assicurato, a titolo di esempio non esaustivo i punti della patente, le sanzioni
derivanti dalle violazioni del codice della strada, lo stato delle revisioni del veicolo, etc.
Anche in questo caso, a seguito di ogni quotazione, se l’interessato ha espresso il consenso
alla profilazione, si verifica una chiamata alla banca dati del soggetto terzo (processo
automatizzato) che restituisce, nello specifico, lo stato di revisione del veicolo. A tale stato
(revisione sì/no) è associato uno sconto (determinato sulla base di analisi statistiche di
rischiosità del cliente) che porta l’interessato ad avere un beneficio sul premio di tariffa.
Infine, sempre previo suo consenso alla profilazione, inseriremo nelle comunicazioni
commerciali, un mezzo tecnico, denominato pixel e inserito all’interno dei messaggi mail, push
notification e landing page accessibili dagli SMS, che raccoglierà le informazioni relative ai dati di
consegna, apertura (nel caso delle sole mail) e di click consentendoci in questo modo:
• di tracciare nello storico dei contatti il suo comportamento rispetto al messaggio
(apertura, click);
• di effettuare attività di comunicazione personalizzate in base all’interazione da lei avuta
con il messaggio ricevuto.

Base giuridica del trattamento: per le attività di profilazione, la base giuridica che legittima il
trattamento è la manifestazione del consenso dell’interessato al trattamento dei propri dati
personali per tale specifica finalità. Il consenso che le chiediamo è facoltativo. In mancanza non
vi sono effetti sull’erogazione dei servizi assicurativi.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 119 di 124
 Informativa Privacy

A chi sono comunicati i dati?

In AXA, i dati sono trattati da dipendenti e collaboratori nell'ambito delle rispettive funzioni e in
conformità alle istruzioni ricevute, per il conseguimento delle specifiche finalità indicate nella
presente informativa; lo stesso avviene presso i soggetti già indicati nella presente informativa a
cui i dati vengono comunicati.
In particolare, secondo il particolare rapporto assicurativo, i dati sono comunicati a taluni dei
seguenti soggetti:
• assicuratori, coassicuratori e riassicuratori; agenti, subagenti, mediatori di
assicurazione e di riassicurazione, contraente delle polizze, produttori ed altri canali di
acquisizione e gestione di contratti di assicurazione; banche, Società di Gestione del
Risparmio, SIM; legali; periti; medici; autofficine; centri di demolizione di autoveicoli;
• società di servizi per il quietanzamento; società di servizi a cui siano affidati la gestione,
la liquidazione ed il pagamento dei sinistri, tra cui centrale operativa di assistenza,
società di consulenza, strutture sanitarie convenzionate; società di servizi informatici e
telematici o di archiviazione; società di servizi postali (per trasmissione, imbustamento,
trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela); società di revisione e di
consulenza; società che gestiscono sistemi di informazioni creditizie ai sensi del Codice
deontologico di cui all'allegato A.5 del Codice privacy; società di informazione
commerciale per rischi finanziari ai sensi del Codice deontologico di cui all'allegato A.7
del Codice privacy; società di servizi per il controllo delle frodi ed il monitoraggio delle
attività di distribuzione; società di recupero crediti; società che verificano l'accessibilità
a finanziamenti per il pagamento dei premi. Si precisa che il Titolare fornirà alle società
che gestiscono sistemi di informazione creditizie e sistemi di informazione commerciale
per rischi commerciali esclusivamente i dati personali necessari per la consultazione
dei dati di tali sistemi;
• società del Gruppo a cui appartiene la nostra Compagnia (controllanti, controllate o
collegate, anche indirettamente, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge, nonché ove
previsto alla Cassa Assistenza Assicurazioni AXA), per attività amministrativo-contabili
o di gestione del rapporto assicurativo;
• società partner, autonome titolari del trattamento:
o se applicabile al singolo prodotto, per la fornitura di garanzie e servizi connessi e
strumentali all'esecuzione del contratto assicurativo (es. prevenzione rischi cyber;
servizio di antifurto);
o per attività di studio statistico sulla base di clienti AXA, anche strumentali a future
evoluzioni della Compagnia (ad esempio negli ambiti di sofisticazione della
tariffazione, ottimizzazione della gestione dei sinistri e studio di nuove offerte
commerciali sulla base dei comportamenti dei clienti);
o ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici); organismi associativi e
consortili propri del settore assicurativo IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle
Assicurazioni); nonché altri soggetti, quali: Banca d’Italia; Casellario Centrale
Infortuni; Ministero delle infrastrutture - Motorizzazione civile e dei trasporti in
concessione; CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa); COVIP

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 120 di 124
 Informativa Privacy

(Commissione di vigilanza sui fondi pensione); Ministero del lavoro e della

previdenza sociale; Enti gestori di assicurazioni sociali obbligatorie, quali INPS,
INPDAI, INPGI, ecc.; Ministero dell'economia e delle finanze - Anagrafe tributaria;
Magistratura; Forze dell'ordine (P.S.; C.C.; G.d.F.; VV. FF; VV. UU); altri soggetti o
banche dati nei confronti dei quali la comunicazione dei dati è obbligatoria.
Per talune attività utilizziamo soggetti di nostra fiducia - operanti talvolta anche al di fuori
dell'Unione Europea (es. India) - che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica,
organizzativa o gestionale; lo stesso fanno anche i soggetti già indicati nella presente
informativa a cui i dati vengono comunicati. In ogni caso il trasferimento dei dati fuori
dall'Unione Europea avverrà sulla base delle ipotesi previste dalla vigente normativa, tra cui
l'utilizzo di regole aziendali vincolanti (cd. BCR - Binding Corporate Rules:
[Link]/privacy/ulteriore documentazione - Binding Corporate Rules) per i trasferimenti
all'interno del Gruppo AXA, l'applicazione di clausole contrattuali standard definite dalla
Commissione Europea per trasferimenti verso società non appartenenti al Gruppo AXA o la
verifica della presenza di un giudizio di adeguatezza del sistema di protezione dei dati personali
del Paese importatore dei dati.
Resta inteso che il Titolare potrà agire anche avvalendosi di società esterne specializzate,
nonché di società di servizi informatici, telematici, di archiviazione e postali cui vengono
affidati compiti di natura tecnica od organizzativa. Tali soggetti terzi agiranno attenendosi
alle istruzioni e alle procedure di sicurezza che AXA avrà definito per tutelare pienamente la
sua riservatezza.
I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente
necessarie per effettuare le attività suddette e non verranno diffusi. Per maggiori
informazioni sul trasferimento internazionale dei dati personali, è sempre possibile
contattare il Titolare, c.a. Data Protection Officer (DPO), (si veda par. Quali sono i diritti
dell’interessato e come possono essere esercitati?)

Per quanto tempo i dati vengono conservati?

I dati personali sono conservati per tutto il tempo necessario al raggiungimento della finalità
assicurativa, in accordo a quanto previsto dalla normativa vigente (es. art. 2220 codice civile),
fermo restando che, decorsi 10 anni dall’ultimo evento rilevante, si procede alla loro
cancellazione/anonimizzazione. Si precisa che, per alcuni prodotti assicurativi del ramo Vita,
nonché per il rispetto di specifici obblighi normativi e regolamentari (ad esempio in materia di
tenuta dei Registri Assicurativi dei contratti emessi nei rami Vita), il periodo di conservazione dei
dati è fissato in 20 anni dall’ultimo evento.
Per le finalità commerciali e di marketing, in caso di manifestazione dei consensi opzionali
richiesti, i dati raccolti saranno conservati per il tempo necessario coerente con le finalità indicate
(e comunque per non più di 24 mesi dalla cessazione del rapporto).
I dati relativi alla profilazione sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla loro
raccolta.
Per maggiori informazioni, si invita a visitare la sezione privacy del sito web [Link]

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 121 di 124
 Informativa Privacy

INFORMATIVA PRIVACY
SULL'USO DEI DATI BIOMETRICI
CONNESSI ALLA FIRMA GRAFOMETRICA
La informiamo, inoltre, circa le modalità di trattamento dei Suoi dati biometrici (nel seguito
anche "Dati") connessi all'utilizzo del servizio "Firma Grafometrica" a cui potrà liberamente
aderire.
Tale informativa integra l'informativa generale sul trattamento dei dati personali sopra
riportata.
I Dati da Lei gentilmente forniti saranno trattati da AXA Assicurazioni S.p.A. (nel seguito
"AXA") mediante registrazione elettronica e verranno utilizzati secondo le finalità e con le
modalità indicate nel documento che le spiega le caratteristiche del servizio (disponibile
anche online nel sito di AXA: [Link]/note legali/firma grafometrica) e, in particolare, per:
• garantire o aumentare la sicurezza nei processi di sottoscrizione di documenti;
• contribuire, attraverso le garanzie di autenticità, non ripudio e integrità dei documenti
sottoscritti elettronicamente, a conferire maggiore certezza nei rapporti giuridici con
Lei intercorrenti e ridurre il rischio di sostituzioni di persona e di frodi;
• ottemperare agli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti e/o dalla normativa
comunitaria ed internazionale.

Il conferimento dei dati biometrici per le suddette finalità è facoltativo e un eventuale rifiuto
al rilascio dei Dati o del consenso da parte Sua non comporta pregiudizio alcuno. L'unica
conseguenza sarà l'impossibilità per AXA di erogare il servizio richiesto e di consentire
l'utilizzo del sistema di firma grafometrica. Nei casi di mancanza di consenso al trattamento
dei Dati, è stata prevista come misura alternativa la sottoscrizione dei documenti con firma
tradizionale autografa su supporto cartaceo, ovvero mediante firma digitale con OTP. La
successiva revoca del consenso al trattamento dei Dati necessari per l'utilizzo del sistema di
firma grafometrica determinerà la disattivazione del servizio stesso.

Base giuridica del trattamento: per la finalità sopra descritta la base giuridica che legittima
il trattamento è la manifestazione del consenso dell'interessato al trattamento dei propri
dati personali per tale specifica finalità.
I Dati saranno trattati mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente
connesse alle finalità sopra indicate e comunque nel rispetto delle disposizioni di legge 8 .
I Dati, in forma sempre criptata, saranno conservati presso AXA e/o presso le società
appositamente nominate Responsabili del trattamento dei dati nell'ambito delle attività di
archiviazione e conservazione a norma dei documenti firmati elettronicamente.
I Dati raccolti saranno trattati altresì da:
• società di servizi anche facenti parte del Gruppo AXA, in qualità di Responsabile del
"Sistema di Conservazione" e di Responsabile del trattamento;

8 Provvedimento generale prescrittivo in tema di biometria, emesso dal Garante per la protezione dei dati personali il 12
novembre 2014.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 122 di 124
 Informativa Privacy

• società delegate per la realizzazione materiale dei servizi di conservazione digitale a

norma ("Conservatore") e in qualità di Responsabile del trattamento.
In ogni caso il trattamento dei Dati che La riguardano avverrà con le logiche strettamente
correlate alle finalità suddette e sarà improntato ai principi di correttezza, liceità,
trasparenza e avverrà con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. I Dati,
infatti, saranno trattati con sistema di cifratura e saranno inaccessibili al personale e agli
addetti alla manutenzione, essendo previsto un particolare procedimento per decifrarli.

Lei ha il diritto, accedere ai suoi dati personali, farli aggiornare, integrare, rettificare o
cancellare, di chiederne la limitazione e di opporsi al loro trattamento, richiedere la
portabilità dei dati, revocare il consenso espresso.

Per l'esercizio dei Suoi diritti, Lei può rivolgersi ad AXA Assicurazioni S.p.A. - Corso Como
17 - c.a. Data Protection Officer - 20154 Milano (MI) - e-mail: privacy@[Link]. Inoltre, Lei
potrà proporre reclamo all'Autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali,
in Italia il Garante per la protezione dei dati personali: Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma
(+39) 06.696771; protocollo@[Link]

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 123 di 124
 Informativa sull’uso delle tecniche di comunicazione a distanza

INFORMATIVA SULL’USO DELLE TECNICHE DI

COMUNICAZIONE A DISTANZA PER LE INFORMAZIONI
PRECONTRATTUALI E LA GESTIONE DEI CONTRATTI
ASSICURATIVI
In conformità alla vigente normativa assicurativa abbiamo necessità di raccogliere il suo
consenso ad inviarle, in formato elettronico ed al contratto di recapito indicato in anagrafica,
la documentazione e le comunicazioni, precontrattuali e contrattuali, previste dalla
normativa e funzionali alla gestione dei servizi che ci richiede.
Tale consenso fa riferimento a tutti i contratti stipulati con la nostra Compagnia e potrà da
lei essere revocato liberamente in qualsiasi momento.

Internal
Condizioni di Assicurazione - Nuova Protezione Auto – edizione 09/2023 - pag. 124 di 124