Psicologia del lavoro e dell’orientamento
(94244)
I semestre 2023-2024
LAUREA IN
EDUCATORE SOCIALE E CULTURALE
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Dipartimento di Scienze dell’Educazione
«Giovanni Maria Bertin» - EDU
Obiettivi di apprendimento
• Conoscere i principali tratti distintivi dei moderni contesti
di lavoro e le peculiarità della forza lavoro odierna
• Conoscere alcune delle principali sfide da affrontare per
migliorare la qualità dell’esperienza lavorativa
• Conoscere le domande del lavoro, le risorse offerte dai
contesti e i tipi di risorse personali necessari per costruire
risposte lavorative soddisfacenti
• Conoscere le caratteristiche della relazione tra persona e
lavoro che giustificano differenti forme di «contratto
psicologico» e che portano a strutturare differenti percorsi
di carriera
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nsegnamento/2023/459345
TESTI
+ +
Sarchielli, G. & Fraccaroli, F. (2017). Introduzione alla psicologia del lavoro. Bologna: Il Mulino
Guglielmi, D. & Chiesa, R. (2021). Orientamento scolastico e professionale. Bologna: Il Mulino
Toderi, S. & Sarchielli, G. (2013). Sviluppare la carriera lavorativa. Bologna: Il Mulino
Canale Telegram
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Il lavoro è cambiato?
6
7
Sogni.
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Tempi moderni?
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8
9
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Gruppi in azione
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Quando il lavoro
non c’è
Come possiamo definire il lavoro ?
Quali le sfide?
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Il lavoro e i suoi contesti
1940, catena di fast food USA
Problema
• turnover elevato fra le cameriere
Elementi noti:
• Compiti chiari e non particolarmente
gravosi o stressanti, ovvero
• registrazione dell’ordine ai tavoli
• comunicazione dell’ordine ai cuochi
• ritiro delle pietanze in cucina
• consegna delle pietanze al tavolo
• Trattamento economico in linea con
il mercato
Il lavoro e i suoi contesti
Osservazione e diagnosi:
COSA osservare?
Dinamiche intersoggettive fra
gli attori presenti
Dinamiche e processi di lavoro
Il lavoro e i suoi contesti
cameriere
cuochi clienti
cameriere ordine
Il lavoro e i suoi contesti
organizzazione
come macchina
organizzazione
organizzazione
come campo
come organismo
organizzativo
organizzazione
come formazione
sociale
Il lavoro e i suoi contesti
organizzazione
come macchina
organizzazione
organizzazione
come campo
come organismo
organizzativo
organizzazione
come formazione
sociale
Il lavoro e i suoi contesti
A livello di struttura organizzativa potremmo [...]
individuare una dimensione hard che coincide
con il disegno dell’organizzazione ed una
dimensione soft alla quale fanno capo quelle
modalità di comportamento che consentono
all’organizzazione di «girare». Ora è evidente
che quello che più ci interessa è capire che
relazione esiste tra hard e soft ed è proprio qui
che l’analogia si dimostra particolarmente
efficace.
[...] Possiamo allora dire che il disegno
dell’organizzazione, la dimensione hard della
struttura, definisce il campo di fattibilità che
consente un’ampia gamma di
comportamenti, ma non tutti i comportamenti.
Le dimensioni soft della struttura possono
adattare ed adattarsi alle dimensioni hard, ma
solo fino ad un certo punto, al di là del quale si
impone un diverso disegno dell’organizzazione.
Zan, S. [1991], «I molti modi di essere delle
organizzazioni»
Devi chiederlo gentilmente…
In mensa.
La colazione.
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Il benessere al lavoro
Il benessere può essere definito come
uno stato di soddisfazione per le
differenti dimensioni di vita
La salute può essere considerata una
componente del benessere
Secondo l’OMS, la salute è “uno stato
di completo benessere fisico,
mentale e sociale e non
semplicemente l’assenza di malattia”
(WHO, 2015).
Il benessere al lavoro
Aspetti chiave: non solo assenza di
disagio, ma presenza di fattori positivi
Esperienza lavorativa non solo con
bassi livelli di stress, burnout e sintomi
negativi di salute fisica e mentale
Ma anche
Con indicatori positivi di salute,
soddisfazione, coinvolgimento,
energia, efficacia, integrità, rispetto
Il benessere al lavoro
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Un luogo di lavoro… «sano»?
Il benessere al lavoro
I luoghi di lavoro psicologicamente sani sono
quelli che
“...promuovono e sostengono la salute fisica
e psicologica e il benessere dei dipendenti,
adottano collaudate pratiche imprenditoriali
per mantenere l’impresa efficiente e
produttiva, e hanno un impatto positivo sui
clienti e sulla collettività”
(Day & Randell, 2014)
Un luogo di lavoro sano offre risorse e
pratiche organizzative che danno significato
al lavoro dei dipendenti e li aiutano a
svolgere efficacemente i propri compiti.
Il benessere al lavoro
coinvolgimento
sicurezza risorse
salute
Il benessere al lavoro
Esiti nei luoghi di lavoro psicologicamente sani
• Aumento senso efficacia,
ORGANIZZATIVI • Sostegno alla comunità,
engagement, opportuniità di lavoro
soddisfazione e • Riduzione del turnover, sano
prestazione lavorativa miglioramento delle
prestazioni, reputazione
positiva, soddisfazione
del cliente
INDIVIDUALI SOCIALI
Il benessere al lavoro
Livelli di promozione del benessere psicologico
persone
gruppi
organizzazione
Il benessere al lavoro
Pratiche organizzative finalizzate alla promozione del benessere
Riguardano i team e le unità di lavoro:
persone
migliorare i processi di gruppo e la qualità
delle interazioni e delle relazioni sul posto di gruppi
lavoro.
organizzazione
Obiettivo: incoraggiare i gruppi ad adottare
una cultura improntata al rispetto e alla
dignità nei confronti delle persone e
dell’ambiente fisico.
Il benessere al lavoro
Pratiche organizzative finalizzate alla promozione del benessere
I leader ricevono formazione e risorse per
persone
promuovere la salute e il benessere dei
lavoratori direttamente o indirettamente. gruppi
Obiettivo: accrescere le risorse e il benessere organizzazione
sia dei leader sia dei sottoposti
Il benessere al lavoro
Pratiche organizzative finalizzate alla promozione del benessere
persone
Fornire risorse direttamente agli
individui per promuovere il loro gruppi
benessere, con l’obiettivo di aiutare le
persone a far fronte alle richieste organizzazione
dell’ambiente lavorativo ed
extralavorativo.
Il benessere al lavoro
E quando il benessere non c’è?
Definizione di stress lavoro correlato
«Risposta psicofisica che si verifica quando le richieste del lavoro
superano le risorse o le capacità del lavoratore di farvi fronte o si
scontrano eccessivamente con i suoi bisogni»
(Fondazione europea per il miglioramento delle condizioni di vita e di
lavoro, 2010)
Il benessere al lavoro
EUSTRESS C’è stress e stress…
Richiesta proporzionata alla
capacità individuale di
risposta; stimolazione
positiva, sfidante, capace
di attivare risposte efficaci e
adeguate
DISTRESS
Richiesta sproporzionata
alla capacità individuale di
risposta (sia in eccesso che
in difetto)
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