N° 12

Decorrenza dal 14/09/2022

Cod. FI_PDE

FOGLIO INFORMATIVO AI SENSI DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI TRASPARENZA

DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI
(Istruzioni di vigilanza della Banca d’Italia)

CARTA POSTEPAY DIGITAL EVOLUTION

PARTE I:
INFORMATIVA SULL’EMITTENTE POSTEPAY S.P.A.
PostePay S.p.A. - Patrimonio destinato IMEL (di seguito anche PostePay S.p.A.), codice ABI 36081, è una Società con socio unico,
soggetta a direzione e coordinamento di Poste Italiane S.p.A. con sede legale in Viale Europa, 190 - 00144 Roma, numero di
iscrizione all’Albo IMEL 19, Registro Imprese di Roma, REA 995573, codice fiscale e Partita IVA 06874351007.
PostePay S.p.A. è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia.
Sito Internet: [Link].
Per ogni informazione utile il Titolare può contattare l’Assistenza Clienti al numero verde [Link] (servizio disponibile da
lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 20.00).

PARTE II:
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

Struttura e funzione economica

La Carta Postepay Digital Evolution (di seguito anche la “Carta”) è lo strumento di moneta elettronica, nominativo, prepagato e
ricaricabile, messo a disposizione da PostePay S.p.A. in tre versioni: 1) Virtuale non dotata di codice IBAN; 2) Virtuale con codice
IBAN; 3) Fisica con microchip, dotata di codice IBAN. A seconda della versione prescelta, la Carta consente al Titolare, nei limiti
dell’importo disponibili, di effettuare varie operazioni di pagamento in Italia e all’estero e di prelievo di contante. Il pagamento
dei pedaggi autostradali è consentito nelle tratte abilitate il cui elenco aggiornato è presente sui siti internet di Poste Italiane
[Link] e [Link].
Alla Carta Postepay Digital Evolution si applicano le disposizioni del [Link]. n.11 del 27 gennaio 2010 di recepimento della
Direttiva Europea sui servizi di pagamento nel mercato interno.
La richiesta di emissione della Carta può essere effettuata esclusivamente dai canali Digitali di volta in volta messi a
disposizione da Poste Italiane ed una volta emessa la Carta potrà essere immediatamente utilizzata su tale canale per effettuare
operazioni informative e dispositive; in App Postepay vengono resi disponibili, inoltre, sia i dati della Carta (PAN, scadenza e
CVC2) per le versioni virtuali, che il PIN nel caso di versione Fisica. Per acquistare la carta Postepay Digital Evolution è possibile
scegliere tra diversi metodi di pagamento:
Bonifico/ Postagiro, Carta di Pagamento, Ricarica Postepay.

PostePay invierà con pieno effetto tutta la corrispondenza (lettere, notifiche, dichiarazioni e comunicazioni) in ordine al
rapporto all’indirizzo indicato dal Titolare all’atto della richiesta di emissione della Carta ovvero, in caso di variazione, all’ultimo
indirizzo comunicato a PostePay.
PostePay si riserva la facoltà di inviare tali comunicazioni al numero di cellulare associato alla Carta ovvero all’indirizzo di posta
elettronica o posta elettronica certificata comunicato dal Titolare a PostePay, o con notifiche tramite canale App Postepay.

La Carta aderisce al circuito di pagamento Mastercard, di conseguenza le operazioni di pagamento possono essere effettuate
tramite i siti/APP di Poste Italiane e le app/siti di Esercenti convenzionati con tale circuito nonché, presso gli Uffici Postali, gli
ATM Postamat e tramite i POS degli esercizi commerciali aderenti al circuito stesso. Le diverse tipologie di pagamento sono rese
disponibili a seconda della versione di carta utilizzata; le versioni virtuali non consentono di effettuare pagamenti e prelievi che
prevedono la lettura del/la microchip/banda magnetica.
Le operazioni di prelievo di contante possono essere effettuate presso gli Uffici Postali e gli ATM postali e bancari aderenti al
circuito Mastercard tramite utilizzo del supporto fisico dotato di microchip. L’eventuale utilizzo di soluzioni tecnologiche che
consentano operazioni di prelievo di contate senza la necessità di inserire la Carta con Microchip all’interno degli ATM (Prelievi
Cardless), può rendere disponibili tali operazioni anche per le versioni virtuali della Carta.
Le operazioni effettuate dalle APP di Poste Italiane possono essere autorizzate mediante l'inserimento del Codice Poste ID. Le
operazioni effettuate dai siti Internet di Poste Italiane e dalle app/siti Internet di Esercenti convenzionati con il circuito
Mastercard, possono essere autorizzate tramite l'inserimento del codice Poste ID in APP o, in alternativa, di una OTP
eventualmente unita anche alla password di accesso al sito [Link]. Per alcune operazioni effettuate via internet ritenute a
basso rischio e/o relative ad importi di basso valore potrà essere consentita l’autorizzazione mediante l’inserimento dei dati

PostePay S.p.A.- Patrimonio destinato IMEL C.F. e Partita IVA 06874351007

Società con socio unico, soggetta a direzione Registro Imprese di Roma,
e coordinamento di Poste Italiane S.p.A. REA 995573
Sede legale Viale Europa, 190 - 00144 Roma Capitale Sociale: 7.561.191,00 euro i.v.

Posteitaliane
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Cod. FI_PDE

carta (PAN, scadenza, CVC2). La procedura di generazione del codice Poste ID è descritta nella “Guida all’utilizzo del Codice
Poste ID” messa a disposizione da Poste Italiane attraverso il proprio sito web [Link].
Le operazioni di ricarica della Carta possono essere effettuate tramite: Ufficio Postale, ATM Postamat, punti vendita abilitati
consultabili al link [Link] a siti [Link], [Link],
applicazioni per Smartphone e Tablet, portalettere dotato di POS.

La Carta, se dotata di codice IBAN consente di ricevere e disporre postagiro, bonifici SEPA (tramite App anche con esecuzione
posticipata a
partire dal 06/10/2022) e bonifici - extra SEPA (o esteri) da conto corrente bancario, tramite il codice IBAN ad essa associato
nonché di disporre tali operazioni di pagamento per fini di detrazione fiscale. Le operazioni di bonifico/postagiro possono
essere disposte presso gli Uffici Postali, dal sito [Link] e tramite APP. Inoltre, è possibile ricevere bonifici SEPA
Istantanei da conto corrente bancario e disporli dal sito [Link] e tramite APP verso conto corrente bancario.

È possibile effettuare in Ufficio Postale bonifici/postagiro permanenti, bonifici per previdenza complementare e bonifici a favore
della Tesoreria dello Stato, (questi ultimi già possono essere effettuati dal sito [Link]). A partire dal 06/10/2022 sarà
possibile effettuare bonifici/postagiro permanenti anche tramite App. La Carta non consente di ricevere bonifici/postagiro per
detrazioni fiscali (es. risparmio energetico, ristrutturazione edilizia) e per previdenza complementare.
Il Titolare, inoltre, può domiciliare sulla propria Carta Postepay Digital Evolution dotata di IBAN gli addebiti diretti SEPA (SDD
CORE) con la sottoscrizione dell’apposito Mandato presso il Beneficiario o presso PostePay S.p.A. se il Beneficiario ha
sottoscritto un accordo in tal senso.
Il supporto fisico della Carta è dotato di tecnologia contactless Mastercard PayPass che consente, ove i terminali siano abilitati,
di effettuare pagamenti nei limiti di importo indicati nel presente FI, in modalità contactless ovvero senza bisogno di digitare il
PIN o firmare ricevute.
Il Titolare della Carta può consultare il saldo e la lista movimenti della propria Carta sui siti [Link], [Link],
tramite le APP di Poste Italiane, presso gli uffici e gli ATM postali.
Con il servizio “Le Mie Carte”, accessibile online, tramite il numero verde [Link], ATM Postamat, App Postepay e App
BancoPosta (nelle versioni successive alla 8.2) nella sezione “Dettaglio carta” il Titolare della Carta può modificare parzialmente
la configurazione di alcune funzionalità della propria Carta. Con il Servizio “Le Mie Carte” il Titolare della Carta può decidere di
abilitare o disabilitare l’operatività fuori dalla zona Europa e la funzionalità contactless per acquisti in prossimità (qualora
presente sulla Carta). Il Titolare inoltre può disabilitare l’operatività della Carta su internet o limitarne l’uso ad alcune categorie
merceologiche e modificare i limiti di pagamento e prelievo di contante, all’interno dei limiti massimi previsti dal presente
Foglio Informativo.
Il Titolare può effettuare operazioni informative e dispositive anche tramite applicazioni per smartphone e tablet attraverso le
App Postepay e App BancoPosta.
Il Servizio Postepay 2 Postepay (P2P) disponibile in App Postepay e in App BancoPosta consente al Titolare della Carta Postepay
e dell’APP di inviare e richiedere denaro a un altro titolare di Carta Postepay e della relativa App utilizzando, ai fini
dell'esecuzione dell'operazione di pagamento, il numero di telefono cellulare del Beneficiario/Destinatario. Il Servizio di Ricarica
Automatica, disponibile in App Postepay e sul sito [Link], consente di effettuare operazioni ricorrenti di ricarica della
carta Postepay che, predisposte e autorizzate una sola volta, vengono eseguite automaticamente dal sistema, secondo i
parametri di periodicità e/o soglie di importo prescelti.

Il rapporto relativo alla Carta Postepay Digital Evolution è a tempo indeterminato. Il Titolare può utilizzare la Carta entro il
periodo indicato sulla Carta stessa. La Carta in scadenza sarà automaticamente sostituita da PostePay S.p.A. con una nuova
Carta i cui dati di riferimento (data scadenza e CVC2) verranno comunicati via SMS e saranno resi disponibili in App Postepay,
assieme al PAN della stessa. In caso di Carta Fisica il supporto plastico verrà inviato all’indirizzo indicato dal Titolare che potrà
attivarlo presso qualsiasi Ufficio Postale, ATM, da [Link]. Il titolare potrà vedere il PIN associato alla Carta tramite App
Postepay.
Sulla nuova Carta saranno automaticamente trasferiti l’eventuale saldo presente sulla Carta scaduta ed i servizi su di essa
attivati dal Titolare.
La somma a credito sulla Carta non costituisce deposito e non è fruttifera.
Ciascuna persona fisica può essere Titolare di massimo 3 (tre) carte Postepay Digital Evolution, ivi comprese le carte Postepay
Evolution. Il limite massimo di ricarica effettuabile dal Titolare nel corso dell’anno solare di riferimento (euro 100.000,00) è
calcolato sul totale delle carte allo stesso intestate.

Principali rischi (generici e specifici) del servizio

Il rischio principale è quello legato allo smarrimento o al furto dei dati della Carta compreso il PIN (Numero di Codice Personale)
se disponibile, che potrebbero consentire l’uso fraudolento della Carta. Questo rischio può essere ridotto al minimo se il
Titolare della Carta adotta le comuni regole di attenzione e prudenza (i dati della Carta compreso il PIN sono segreti e non
vanno mai comunicati a terzi; il PIN non deve essere scritto sul supporto plastico relativo alla Carta e non deve essere
conservato insieme ad esso o con i documenti del Titolare). Il rischio di uso fraudolento della Carta inoltre è ridotto se, in caso
di smarrimento o furto dei dati Carta o del relativo supporto fisico nonché del dispositivo mobile sul quale sono installate le
APP alle quali la carta è associata o in caso di uso non autorizzato o sospetto della Carta stessa, il Titolare ne chiede
immediatamente il blocco chiamando il numero dall’Italia [Link] (numero verde); dall’estero +[Link].33.33. Il

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Titolare è tenuto a sporgere denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Polizia e, nel caso in cui la carta oggetto di blocco fosse
relativa alla versione fisica della Postepay Digital Evolution, dovrà confermare personalmente all’Ufficio Postale o con lettera
raccomandata o tramite fax l’avvenuta richiesta di blocco fornendo contestualmente copia della denuncia presentata.
Per le operazioni dispositive a distanza autorizzate tramite l’inserimento del Codice Poste ID, i principali rischi sono legati al
caso di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto del Codice Poste ID e/o del dispositivo mobile associato
a tale codice. In tali casi, il Titolare deve immediatamente comunicare l’evento a PostePay S.p.A., nonché sporgere denuncia alle
Autorità competenti.
In caso di smarrimento, furto o sottrazione del Dispositivo Mobile su cui è stato abilitato il Codice Poste ID, ovvero in caso di
fondato sospetto che detto Codice sia venuto abusivamente a conoscenza di terzi, il Titolare è tenuto a richiedere a PostePay
l’immediata cancellazione del proprio Codice Poste ID, abilitato sul proprio dispositivo mobile con le seguenti modalità:
a) Contattando il numero verde 800.00.33. 22 in modalità H24 per richiedere la cancellazione del Codice Poste ID
b) Accedendo alla propria area riservata del sito [Link] “Profilo – Sicurezza APP” in modalità H24 per effettuare la
cancellazione del Codice Poste ID
c) Accedendo alla sezione dell’APP - “Gestione codice Poste ID > Cancella Poste ID” in modalità H24 per effettuare la
cancellazione del Codice Poste ID.
Inoltre, il Titolare è tenuto al rispetto di quanto disciplinato per tali casi nella Guida all’utilizzo del Codice Poste ID.

Pagamenti via Internet

Per acquistare beni e servizi via Internet/applicazioni per dispositivi mobili con la Carta, il Titolare deve utilizzare un dispositivo
(personal computer, smartphone, tablet) con una connessione internet sicura tramite l’utilizzo di un antivirus ed un firewall
aggiornati. Le aziende produttrici dei software rendono periodicamente disponibili online (e scaricabili gratuitamente)
aggiornamenti che incrementano la sicurezza del sistema operativo e del browser. Sui siti di queste aziende è anche possibile
verificare che il proprio browser sia aggiornato; in caso contrario, è consigliabile scaricare e installare gli aggiornamenti
disponibili. PostePay S.p.A. consiglia di non installare software e non scaricare file di provenienza sconosciuta poiché
potrebbero contenere virus (es. malware, trojan, ecc.).
Il Titolare deve altresì assicurarsi di effettuare pagamenti su pagine web protette, le quali sono riconoscibili in quanto
l’indirizzo che compare nella barra degli indirizzi del browser comincia con “[Link] e non con “[Link] Inoltre, le pagine
protette contengono un lucchetto visibile all’interno del browser (es. nella parte in basso a destra o nella barra di navigazione).
Cliccando due volte sul lucchetto, è possibile verificare l’esistenza di un “certificato” che garantisce l’autenticità del sito.

Al fine di garantire l’Autenticazione Forte del Titolare:

- per l’esecuzione di pagamenti a distanza il Titolare potrà autorizzare operazioni di pagamento inserendo in APP il
codice PosteID associato al suo dispositivo mobile oppure inserendo la sua password di accesso al sito [Link] e
la “one time password” ricevuta sul suo numero di cellulare. Per alcune operazioni effettuate a distanza ritenute a
basso rischio e/o relative ad importi di basso valore potrà essere consentita l’autorizzazione mediante l’inserimento
dei dati carta (PAN, scadenza, CVC2)
- per ottenere informazioni sulle transazioni effettuate e consultare il saldo della Carta il Titolare, in caso di utilizzo di
APP, dovrà inserire il codice PosteID tramite il suo dispositivo mobile; in caso di utilizzo dei siti [Link] e
[Link] potrà inserire alternativamente: i) nome utente e password e il Codice PosteID digitato in APP tramite
il suo dispositivo mobile; ii) il QR Code e il codice PosteID digitato in APP tramite il suo dispositivo mobile; iii) il nome
utente e password e la “one time password ” ricevuta sul suo numero di cellulare.

Gli estratti conto e le conferme di avvenuto pagamento devono essere sempre controllati; è importante verificare che siano
state addebitate solo le operazioni effettuate.
I codici di utilizzo della Carta sono strettamente personali e pertanto, devono essere custoditi con cura e mai comunicati ad
altri. È preferibile non conservare i codici insieme, né annotarli su un unico supporto. A tutela della sicurezza dei propri
pagamenti, il Titolare non dovrà comunicare mai a terzi (a titolo esemplificativo, via email o telefono), i dati della Carta e/o i
Codici personali e dovrà evitare di immettere i dati della Carta in aree con wi-fi libero (a titolo esemplificativo, ristoranti o hall
di alberghi) in quanto in questi luoghi potrebbero essere captati ed utilizzati più facilmente in modo fraudolento. Per una
maggiore sicurezza si consiglia di modificare periodicamente la password. PostePay S.p.A., direttamente o tramite terzi, non
richiede mai ai propri clienti, attraverso messaggi di posta elettronica, telefonate o lettere, di fornire i codici di accesso
personali, né i dati relativi alle carte.
In caso di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto della Carta o dei codici di accesso, il Titolare è tenuto
a chiedere immediatamente il blocco della Carta secondo le modalità descritte nella sezione “Principali rischi (generici e
specifici) del servizio”. Il Titolare non sopporta alcuna perdita derivante dall’utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzata
indebitamente, salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, qualora: a) lo smarrimento, la sottrazione o
l’appropriazione indebita dello Strumento di pagamento non potevano essere notati dal Titolare stesso prima di un pagamento
o se la perdita è stata causata da atti o omissioni di dipendenti, agenti o succursali di Poste Italiane o dell’eventuale ente cui
Poste Italiane abbia esternalizzato le attività; b) l’utilizzo della Carta sia successivo alla comunicazione di blocco; c) Poste
Italiane non abbia adempiuto all’obbligo di assicurare al Titolare di eseguire efficacemente e a titolo gratuito la comunicazione
di blocco; d) negli altri casi, il Titolare non sopporta alcuna perdita derivante da operazioni di pagamento non autorizzate senza
alcun limite di importo, salvi i casi in cui abbia agito in modo fraudolento ovvero non abbia adempiuto con dolo o colpa grave
agli obblighi previsti a suo carico.

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Cod. FI_PDE

PostePay S.p.A. rimane esonerata da qualsiasi responsabilità per le operazioni disposte anteriormente alla ricezione della
comunicazione di smarrimento, furto o uso non autorizzato o sospetto della Carta e dei codici di utilizzo quando la
comunicazione stessa non sia stata effettuata secondo le modalità e tempistiche indicate nel presente Foglio Informativo e nelle
condizioni contrattuali della Carta.
PostePay S.p.A. assicura che: (i) gli strumenti di identificazione e di legittimazione, consentano l’utilizzo della Carta in modo
protetto, garantendo elevati standard di sicurezza; (ii) gli strumenti di identificazione e di legittimazione, i dati della Carta e i
dati relativi alle operazioni eseguite non siano accessibili a soggetti diversi dal Titolare; (iii) il Titolare sia sempre nella
condizione di eseguire la comunicazione avente ad oggetto il furto, lo smarrimento, l’ uso non autorizzato o sospetto della
Carta e/o dei dati e codici di utilizzo.
PostePay S.p.A. provvede a bloccare la Carta nei casi in cui abbia il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato.
PostePay S.p.A. tutela costantemente i dati dei suoi clienti attraverso l’adozione dei più moderni sistemi di sicurezza e fornisce
tutte le informazioni utili per usufruire in modo sicuro dei servizi di pagamento via Internet. Per ulteriori dettagli è disponibile
apposito materiale informativo sul sito Internet [Link]

Terze Parti

Il Titolare potrà avvalersi di soggetti diversi da PostePay S.p.A. (c.d. “Terze Parti”) per i seguenti servizi:

- disposizione di ordini di pagamento (Bonifico SEPA ed extra SEPA), nel caso di versione della Carta con IBAN;
- informazione sui conti (Saldo e Lista movimenti);
- emissione strumenti di pagamento basati su carta.

In presenza dei seguenti presupposti:

- sia registrato al sito [Link] ed abbia la Carta abilitata all’operatività online;
- per ogni sessione di comunicazione, la Terza Parte si identifichi e comunichi in maniera sicura con PostePay S.p.A. in
conformità alla normativa applicabile.

PARTE III:
CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO
Principali condizioni economiche
Spese di emissione della Carta € 5,00 fino al 31/03/2021
€ 0,00 per la versione non dotata di codice IBAN a partire dal 01/04/2021
€ 5,00 per le versioni dotate di codice IBAN (€0,00 in promozione con il limite di una sola
carta fino al 31/12/2022)
Canone annuo Carta (1) € 0,00 in caso di carta non dotata di codice IBAN
€ 12,00 con addebito anticipato (2) in caso di carta dotata di codice IBAN
€ 0,00 per i Dipendenti di Poste Italiane e Dipendenti di Società del Gruppo Poste Italiane.
Importo massimo della Carta € 30.000,00
(plafond)
Plafond per abilitazione Carta € 5,00 per la versione virtuale non dotata di codice IBAN fino al 31/03/2021
€ 0,00 per la versione virtuale non dotata di codice IBAN a partire dal 01/04/2021
€ 20,00 per le versioni dotate di codice IBAN (€15,00 in promozione fino al 31/12/2022).
Nel caso di richiesta di seconda o terza Carta il costo in promozione sarà maggiorato
dell'importo della spesa di emissione della stessa
Commissione di rimborso per
€ 0,00
estinzione
Sostituzione € 5.00 per sostituzione del supporto fisico
€ 0,00 per sostituzione Carta nelle versioni virtuali
Blocco € 0,00
Scadenza Indicata sulla carta
Rinnovo alla scadenza € 0,00
Invio rendiconto periodico in Frequenza: annuale o all’estinzione del rapporto
formato cartaceo (disponibile per Costo comunicazione: € 0,00
la Carta dotata di IBAN)
Invio duplicato PIN (disponibile per € 0,00
la versione Fisica dotata di IBAN)
Rendiconto periodico online Frequenza: annuale o all’estinzione del rapporto
(disponibile per la versione dotata Costo comunicazione: € 0,00
di IBAN)
Imposta di bollo su rendiconto
€ 2,00 per giacenza di fine periodo superiore a € 77,47
periodico (disponibile per la

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versione dotata di IBAN)

Invio copia del rendiconto

periodico annuale su richiesta del € 5,00 per ciascun rendiconto annuale, da versare tramite bollettino di conto corrente
Titolare (disponibile per la versione postale
dotata di IBAN)
Consultazione Saldo/Lista € 0,00 da Uffici Postali abilitati (POS), da ATM Postamat, nel caso in cui la carta sia fisica
movimenti € 0,00 sui siti [Link], [Link] e tramite applicazioni per Smartphone e
Tablet
€ 0,00 mediante invio e ricezione di SMS (ad eccezione delle commissioni applicate dai
gestori di telefonia mobile pubblicate nella sezione “Notifiche Informative e Alert”)
Commissioni di Ricarica € 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)
€ 1,00 da ATM Postamat, con carta Postepay, carta di pagamento aderente al circuito
Postamat e Carta Libretto abilitate alla funzione
€ 1,00 tramite Portalettere dotato di POS con carte Postamat, Postepay e carte del circuito
Maestro
€ 1,00 dal sito [Link], [Link] e da App BancoPosta e App Postepay, con
carta Postepay, conto BancoPosta, Libretto Smart e da conto di pagamento detenuto
presso intermediario diverso da PostePay e BancoPosta tramite servizio Postepay Open (dal
01/06/2022 per la versione della Carta non dotata di IBAN)
€ 1,00 da Punto Poste Da Te (POS) con carte di debito e prepagate Postepay abilitate
€ 2,00 dal sito [Link] e da applicazioni per smartphone e tablet con carta di
pagamento aderente al circuito Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard e Maestro
€ 2,00 presso i punti vendita abilitati consultabili al link [Link]
[Link] (3)
€ 2,00 per la ricarica effettuato da titolari di conto corrente delle banche del gruppo Banca
Popolare di Milano (BPM)
€ 2,00 da ATM Postamat con carta di pagamento aderente al circuito PagoBancomat
€ 3,00 da ATM Postamat con carta di pagamento aderente al circuito Visa, Visa Electron,
VPay, Mastercard e Maestro

Commissioni di Ricarica Canone mensile:

Automatica € 1,00 con carta Postepay
€ 1,00 con conto BancoPosta
€ 2,00 con carta di pagamento aderente al circuito Visa, VPay, Mastercard e Maestro
Commissioni per il prelievo di € 0,00 da ATM Postamat tramite versione fisica della Carta prepagata Postepay Digital
contante (4) Evolution
L’eventuale utilizzo di soluzioni € 0,00 da ATM Postamat tramite App Postepay e App BancoPosta per tutte le versioni della
tecnologiche che consentano carta (a partire dal 30/09/2021)
operazioni di prelievo di contante € 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)
senza la necessità di inserire la € 2,00 per prelievo di contante in valuta Euro da ATM bancario abilitato in Italia e all’estero
Carta con Microchip all’interno € 5,00 per prelievo di contante in valuta diversa dall’Euro da ATM bancario abilitato
degli ATM (Prelievi Cardless), può all’estero
rendere disponibili tali operazioni + 1,10 % dell’importo del prelievo di contante
anche per le versioni virtuali della
Carta.

Commissioni per i pagamenti € 0,00 da Uffici Postali abilitati (POS)

(le diverse tipologie di pagamento € 0,00 per pagamento in valuta euro presso i punti vendita di Esercenti aderenti al circuito
sono rese disponibili a seconda Mastercard/Mastercard PayPass in Italia e all’estero
della versione di carta utilizzata. Le 1,10 % dell’importo del pagamento in valuta diversa dall’euro presso i punti vendita di
versioni virtuali non consentono di Esercenti aderenti al circuito Mastercard/Mastercard PayPass all’estero
effettuare pagamenti che € 0,00 per le ricariche dei cellulari
prevedono la lettura di € 0,00 tramite collegamento telematico dai siti internet/ APP di Poste Italiane
microchip/banda magnetica) € 0,00 per pagamento in valuta euro su POS virtuali (esercenti online)
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta diversa dall’euro su POS virtuali (esercenti
online)
€ 0,00 per pagamento in valuta euro su terminali (POS) di Esercenti aderenti al circuito

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Mastercard/Mastercard PayPass in Italia e all’estero con dispositivo mobile e Carta

Postepay Digital Evolution abilitati ai pagamenti NFC
1,10 % dell’importo del pagamento in valuta diversa dall’euro su terminali (POS) di
esercenti aderenti al circuito Mastercard/Mastercard PayPass all’estero con dispositivo
mobile e Carta Postepay Digital Evolution abilitati ai pagamenti NFC

Tasso di cambio Rilevato ed applicato dal circuito internazionale Mastercard

SERVIZIO “LE MIE CARTE”
Canone per servizio ''Le mie Carte '' € 0,00
Commissione per modifica delle
funzionalità della Carta € 0,00
(1) Il riferimento è l’anno solare. Per anno solare si intende l’intervallo temporale dal giorno di acquisto della Carta fino
all’ultimo giorno dello stesso mese relativo all’anno successivo (es. in caso di acquisto della Carta in data 14/01/2014 il primo
anno termina il 31/01/2015, il secondo anno il 31/01/2016).
(2) Il canone del primo anno è addebitato sul Plafond minimo di abilitazione nel giorno di acquisto della Carta.
(3) La ricarica presso i punti vendita abilitati consultabili al link [Link]
[Link] può essere effettuata dal Titolare della carta e da un terzo, esclusivamente in contanti, da un minimo di € 1,00
ad un massimo di € 997,99.
(4) Al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento al terrorismo, il prelievo
di contante all’estero con la Carta non è consentito in alcuni paesi il cui elenco aggiornato è disponibile sul sito [Link] e
presso gli Uffici Postali.

BONIFICO SEPA, BONIFICO SEPA ISTANTANEO, BONIFICI - extra SEPA (o esteri), POSTAGIRO E SEPA DIRECT DEBIT
DISPONIBILI NEL CASO IN CUI LA CARTA DEL TITOLARE SIA DOTATA DI IBAN

Commissioni
Postagiro Nazionale (in ambito PSD)
Commissione per postagiro eseguito
da [Link], App Postepay e € 0,50
App BancoPosta
Commissione per postagiro
permanente eseguito da App
€ 0,50
Postepay e App BancoPosta (Servizio
disponibile dal 06/10/2022)
Commissione per postagiro eseguito
in Ufficio Postale (disponibile per la € 0,50
versione fisica)
Commissione per postagiro
permanente in addebito eseguito in
€ 0,50
Ufficio Postale (disponibile per la
versione fisica)
Commissione per identificativo unico
€ 1,00
inesatto
Bonifici SEPA (Single Euro Payments Area) da e verso Paesi dello Spazio Economico Europeo SEE, Repubblica di San Marino e
Regno Unito
Commissione per bonifici in
addebito eseguiti da
€ 1,00
[Link], App Postepay e
App BancoPosta
Commissione per bonifico
permanente in addebito eseguito da
App Postepay e App BancoPosta € 1,00
(Servizio disponibile dal
06/10/2022)
Commissione per bonifici in
addebito eseguiti in Ufficio Postale € 3,50
(disponibile per la versione fisica)
Commissione per bonifici
permanenti in addebito eseguiti in
€ 2,50
Ufficio Postale (disponibile per la
versione fisica)

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Cod. FI_PDE

Accredito bonifici € 0,00

Gestione delle eccezioni (operazioni € 1,00 per ordine respinto (reject) o stornato (return)
R) € 5,00 per ordine revocato (recall) + eventuali spese reclamate dalla Banca Beneficiaria*
Spese aggiuntive per recupero fondi € 10,00
Spese per comunicazione del rifiuto
€ 0,00
dell'ordine di pagamento
Bonifici SEPA (Single Euro Payments Area) da e verso Svizzera, Principato di Monaco, Principato di Andorra e Città del Vaticano
Commissione per bonifici in
addebito da [Link], App € 9,00
Postepay e App BancoPosta
Commissione per bonifico
permanente in addebito eseguito da
App Postepay e App BancoPosta € 9,00
(Servizio disponibile dal
06/10/2022)
Commissione per bonifici eseguiti in
Ufficio Postale (disponibile per la € 11,50
versione fisica)
Commissione per bonifici
permanenti in addebito eseguiti in
€ 11,50
Ufficio Postale (disponibile per la
versione fisica)
Accredito bonifici € 9,00
Gestione delle eccezioni (operazioni € 1,00 per ordine respinto (reject) o stornato (return)
R) € 5,00 per ordine revocato (recall)+ eventuali spese reclamate dalla Banca Beneficiaria*
Spese aggiuntive per recupero fondi € 10,00
Spese per comunicazione del rifiuto
€ 0,00
dell'ordine di pagamento
Bonifico SEPA Istantaneo
Commissione per bonifico in € 1,00 - maggiorazione da aggiungere al costo del Bonifico SEPA addebitato
addebito da [Link], App
Postepay e App BancoPosta
Commissione per bonifico € 0,50 - maggiorazione da aggiungere al costo del Bonifico SEPA accreditato
accreditato
Gestione delle eccezioni (operazioni € 1,00 per ordine respinto (reject)
R) € 5,00 per ordine revocato (recall) + eventuali spese reclamate dalla Banca Beneficiaria*
BONIFICI - extra SEPA (o esteri) IN ACCREDITO (in ambito PSD: bonifici in valuta da Paesi dell’Unione Europea e bonifici in
euro (esclusi i Paesi SEPA) e in valuta da Paesi extra Unione Europea)
Tasso di cambio Tasso negoziato sul mercato, o in assenza di negoziazione quello rilevato da Bloomberg
Fixing (BFIX), calcolato da Bloomberg alle 14.30, nella giornata di riferimento, maggiorato
dello 0,50 %
Costo dell'operazione € 7,50 + 0,15 % dell’importo del bonifico (min € 1,50 max € 150,00)
BONIFICI - extra SEPA (o esteri) IN ADDEBITO (in ambito PSD – bonifici verso Paesi extra Unione Europea effettuati nelle
divise: euro (esclusi Paesi SEPA), franchi svizzeri (CHF), sterline inglesi (GBP), dollari USA (USD), dollari australiani (AUD),
dollari canadesi (CAD), yen giapponesi (JPY) e verso Paesi dell’Unione Europea nelle divise dollari USA (USD), dollari
australiani (AUD), dollari canadesi (CAD), yen giapponesi (JPY) – effettuabili esclusivamente tramite il sito [Link])
Costo dell'operazione € 7,50 + 0,15 % dell’importo del bonifico (min € 1,50)
Commissione per coordinate
bancarie e/o intestazione conto € 3,50 + spese reclamate dalla banca corrispondente
incomplete o errate
Tasso di cambio Tasso negoziato sul mercato, o in assenza di negoziazione quello rilevato da Bloomberg
Fixing (BFIX), calcolato da Bloomberg alle 14.30, nella giornata di riferimento, maggiorato
dello 0,50 %
Spese per richiesta esito pagamento
per ordini disposti in Italia su Banca € 10,00 + eventuali spese richieste dalle Banche controparti estere
estera
Per l’esito di ordini di pagamento disposti in Italia e diretti all’estero, l’esito stesso è soggetto alle procedure e i tempi di risposta
vigenti negli Stati di destinazione
Importo massimo trasferibile € 15.000,00 o relativo controvalore in valuta, per operazione
Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA e Bonifici SEPA Istantanei verso conti
non nazionali (indipendentemente dal canale utilizzato)**
Data valuta Stesso giorno addebito

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Decorrenza dal 14/09/2022
Cod. FI_PDE

Tempi di esecuzione Entro 3 giorni lavorativi bancari successivi alla data di accettazione dell’ordine
Data di addebito Stesso giorno della data di esecuzione dell’ordine
Giornata operativa Dalle ore 6.00 alle ore 23.30
Limiti giornata operativa Fino alle ore 14.00 escluso il sabato e i giorni festivi
BONIFICI - extra SEPA (o esteri) IN ADDEBITO (in ambito PSD – verso Paesi dell’Unione Europea effettuabili nelle divise
franchi svizzeri (CHF), sterline inglesi (GBP), esclusivamente tramite il sito [Link])
Tasso di cambio Tasso negoziato sul mercato, o in assenza di negoziazione quello rilevato da Bloomberg
Fixing (BFIX), calcolato da Bloomberg alle 14.30, nella giornata di riferimento, maggiorato
dello 0,50 %
Costo dell’operazione per bonifici € 7,50 + 0,15 % dell’importo del bonifico (min € 1,50)
Spese per tentativo di recupero fondi
€ 10,00
per identificativo unico inesatto
Commissione per identificativo unico
€ 1,00 + spese reclamate dalla Banca estera
inesatto per bonifici
Spese per comunicazione del rifiuto € 0,00
dell’ordine di pagamento
Spese per richiesta esito pagamento
per ordini disposti in Italia su Banca € 10,00 + eventuali spese richieste dalle Banche controparti estere
estera
Per l’esito di ordini di pagamento disposti in Italia e diretti all’estero, l’esito stesso è soggetto alle procedure e i tempi di risposta
vigenti negli Stati di destinazione
Importo massimo trasferibile € 15.000,00 o relativo controvalore in valuta, per operazione
Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA e Bonifici SEPA Istantanei
(indipendentemente dal canale utilizzato)**
Data valuta per bonifici in valuta Stesso giorno addebito
Data di addebito per ordine di Stesso giorno della data ricezione dell’ordine
bonifico
Tempi per il trasferimento dei fondi Entro il giorno lavorativo bancario successivo alla ricezione dell’ordine se pervenuto entro i
sul conto della Banca del cliente limiti d’orario della giornata operativa
beneficiario
Giornata operativa Dalle ore 6.00 alle ore 23.30
Limiti giornata operativa Fino alle ore 14.00 escluso il sabato e i giorni festivi
SEPA Direct Debit Core (inclusi SDD finanziari e SDD ad importo prefissato)
Commissione addebito SEPA Direct
€ 0,40 - esclusi gli addebiti diretti disposti dalle aziende creditrici riportate nell’elenco
Debit Core da Paesi dello Spazio
pubblicato sul sito [Link] e [Link] nelle pagine dedicate al servizio e
Economico Europeo SEE, Repubblica
disponibile presso tutti gli Uffici Postali.
di San Marino e Regno Unito
Commissioni addebito SEPA Direct
€ 1,50 - esclusi gli addebiti diretti disposti dalle aziende creditrici riportate nell’elenco
Debit Core da Svizzera, Principato di
pubblicato sul sito [Link] [Link] nelle pagine dedicate al servizio e
Monaco da Principato di Andorra e
disponibile presso tutti gli Uffici Postali.
Città del Vaticano
Commissione per revoca*** prima
€ 1,00
del regolamento (refusal)
Gestione del mandato € 1,00
Gestione profilo del debitore € 5,00
Cruscotto Addebiti Diretti SEPA da App Postepay, App BancoPosta e dal sito [Link]
Modifica delle coordinate di addebito
€ 0,00
del Mandato SEDA
Modifica del limite di importo per
€ 0,00
addebito SEPA Direct Debit
Revoca del Mandato SEDA € 0,00
Conferimento nuovo Mandato SEDA € 0,00
Revoca**** prima del regolamento
(refusal) (Servizio disponibile dal € 0,00
06/10/2022)
PAGAMENTO TASSE AUTOMOBILISTICHE effettuato tramite il servizio on line ([Link])
Pagamento Bollettino Tassa
€ 1,00
Automobilistica
Data valuta di addebito Stesso giorno data pagamento
Data addebito per pagamento
Stesso giorno di invio della disposizione
Bollettino Tassa Automobilistica

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 N° 12
Decorrenza dal 14/09/2022
Cod. FI_PDE

Pagamento Bollettino Tassa

Dalle 6.00 alle ore 23.00
Automobilistica
(1) Al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento al terrorismo, PostePay può
decidere di inibire l’operatività di bonifici da/verso alcuni Paesi ad alto rischio il cui elenco aggiornato è disponibile sul sito [Link]
e presso gli Uffici Postali.
* L’importo del Bonifico SEPA o Bonifico SEPA Istantaneo riaccreditato sarà decurtato delle eventuali spese aggiuntive reclamate
dalla Banca Beneficiaria
** L’anno di riferimento ai fini del computo del limite di € 15.000,00, a partire dal 31/10/2021, è calcolato dalla data della prima
operazione di bonifico disposta sulla Carta o su una delle Carte intestate allo stesso Titolare fino al 365esimo giorno successivo
*** La revoca deve essere presentata in Ufficio Postale entro il giorno lavorativo bancario anteriore alla scadenza dell’incasso; per
SDD finanziari e SDD ad importo prefissato entro le ore 12:00 del giorno di scadenza dell’incasso.
****La revoca deve essere presentata entro le ore 19:00 del giorno lavorativo bancario anteriore alla scadenza dell’incasso.

SPESE RILASCIO COPIA DOCUMENTAZIONE (*) (**) dal 15/01/2022 (per la versione della Carta dotata di IBAN)
Documenti cartacei conservati presso l’Archivio Centrale di € 14,00
Poste
Documenti estratti da archivi elettronici centrali € 5,70
Documenti elettronici richiesti presso l’Ufficio Postale in cui ha
€ 0,00
avuto esecuzione l’operazione
Documenti elettronici richiesti presso l’Ufficio Postale diverso
€ 5,70
da quello in cui ha avuto esecuzione l’operazione
Documenti con autenticazione di Pubblico Ufficiale (***) € 44,00
*) A titolo esemplificativo e non esaustivo: copia del mandato per SEPA Direct Debit Core, disposizione di bonifici, postagiro
ovvero ricariche. Le commissioni esposte non includono il costo relativo alla eventuale spedizione della copia richiesta, che
dovrà essere corrisposto in aggiunta alle commissioni sopra indicate.
(**) In caso di ordini disposti in Italia su Banca estera, potrebbero essere applicate eventuali spese richieste dalle Banche
controparti estere.
(***) Il rilascio di copie autenticate da Pubblico Ufficiale può essere richiesto solo per la documentazione conservata presso
l’Archivio Centrale di Poste.
SPESE RILASCIO COPIA DOCUMENTAZIONE dal 15/01/2022 (per la versione della Carta non dotata di IBAN)
Documenti estratti da archivi elettronici centrali (*) € 5,70
(*) Rilascio attestazione relativa alle operazioni di ricarica effettuate. La commissione esposta non include il costo relativo alla
eventuale spedizione dell’attestazione richiesta, che dovrà essere corrisposto in aggiunta alla commissione sopra indicata.

FUNZIONALITÀ INFORMATIVE E DISPOSITIVE USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE APPLICAZIONE POSTEPAY
Funzionalità disponibili per titolari di SIM di tutti gli Operatori Mobili italiani
Consultazione saldo Postepay € 0,00

Consultazione lista ultimi movimenti Postepay € 0,00

Ricarica SIM propria o altrui € 0,00

Ricarica di altra Postepay € 1,00

Commissioni per l’invio denaro in modalità P2P € 1,00
€ 0,00 entro un massimale giornaliero di € 25,00
Commissioni per la richiesta di denaro in modalità P2P
€ 0.00
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area (verso Paesi dello Spazio
Economico Europeo SEE, Repubblica di San Marino e Regno Unito) € 1,00
(disponibile per la versione dotata di IBAN)
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area (verso Svizzera, Principato
di Monaco, Principato di Andorra e Città del Vaticano) (disponibile € 9,00
per la versione dotata di IBAN)
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area Istantaneo (disponibile € 1,00 maggiorazione da aggiungere al costo del Bonifico
per la versione dotata di IBAN) SEPA addebitato

Posteitaliane 9
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Decorrenza dal 14/09/2022
Cod. FI_PDE

Postagiro nazionale (disponibile per la versione dotata di IBAN) € 0,50

Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area - permanente (verso Paesi

dello Spazio Economico Europeo SEE, Repubblica di San Marino e
€ 1,00
Regno Unito) (disponibile per la versione dotata di IBAN) (Servizio
disponibile dal 06/10/2022)
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area - permanente (verso
Svizzera, Principato di Monaco, Principato di Andorra e Città del
€ 9,00
Vaticano) (disponibile per la versione dotata di IBAN) (Servizio
disponibile dal 06/10/2022)
Postagiro nazionale permanente (disponibile per la versione dotata
€ 0,50
di IBAN) (Servizio disponibile dal 06/10/2022)

Pagamento bollettini per la commissione si rimanda al Foglio Informativo

(tabella della tipologia di bollettini disponibile su [Link]) ”Pagamento Bollettino”

Trasferimento fondi per accantonamento sul Libretto Smart (1)

€ 0,00
(disponibile per la versione dotata di IBAN)
SERVIZIO “LE MIE CARTE”
Canone per servizio ''Le mie Carte '' € 0,00
Commissione per modifica delle funzionalità della carta € 0,00
(1) consentito esclusivamente tra rapporti intestati al medesimo soggetto ed alle condizioni indicate nella documentazione
contrattuale del Libretto Smart tempo per tempo vigente.

FUNZIONALITÀ INFORMATIVE E DISPOSITIVE USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE APPLICAZIONE

BANCOPOSTA (SMARTPHONE E TABLET)
Funzionalità disponibili per titolari di SIM di tutti gli Operatori Mobili italiani

Consultazione saldo Postepay € 0,00

Consultazione lista ultimi movimenti Postepay € 0,00

Ricarica SIM propria o altrui € 0,00

Ricarica di altra Postepay € 1,00

€ 1,00
Commissioni per l’invio denaro in modalità P2P
€ 0,00 entro un massimale giornaliero di € 25,00

Commissioni per la richiesta di denaro in modalità P2P € 0,00

Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area (verso Paesi dello Spazio
Economico Europeo SEE, Repubblica di San Marino e Regno Unito) € 1,00
(disponibile per la versione dotata di IBAN)
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area (verso Svizzera, Principato
di Monaco, Principato di Andorra e Città del Vaticano) (disponibile € 9,00
per la versione dotata di IBAN)
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area Istantaneo (disponibile € 1,00 maggiorazione da aggiungere al costo del Bonifico
per la versione dotata di IBAN) SEPA addebitato
Postagiro nazionale (disponibile per la versione dotata di IBAN) € 0,50
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area – permanente (verso Paesi
dello Spazio Economico Europeo SEE, Repubblica di San Marino e
€ 1,00
Regno Unito) (disponibile per la versione dotata di IBAN) (Servizio
disponibile dal 06/10/2022)
Bonifico SEPA-Single Euro Payments Area - permanente (verso
Svizzera, Principato di Monaco, Principato di Andorra e Città del
€ 9,00
Vaticano) (disponibile per la versione dotata di IBAN) (Servizio
disponibile dal 06/10/2022)
Postagiro nazionale permanente (disponibile per la versione dotata € 0,50

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 N° 12
Decorrenza dal 14/09/2022
Cod. FI_PDE

di IBAN) (Servizio disponibile dal 06/10/2022)

Pagamento bollettini per la commissione si rimanda al Foglio Informativo
(tabella della tipologia di bollettini disponibile su [Link]) “Pagamento Bollettino”
Trasferimento fondi per accantonamento sul Libretto Smart (2)
€ 0,00
(disponibile per la versione dotata di IBAN)
SERVIZIO “LE MIE CARTE” (1)
Canone per servizio ''Le mie Carte '' € 0,00
Commissione per modifica delle funzionalità della carta € 0,00
(1) Servizio disponibile esclusivamente da App BancoPosta con versioni successive alla 8.2
(2) consentito esclusivamente tra rapporti intestati al medesimo soggetto ed alle condizioni indicate nella
documentazione contrattuale del Libretto Smart tempo per tempo vigente.

NOTIFICHE INFORMATIVE ED ALERT USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE INVIO E RICEZIONE DI SMS.
NOTIFICHE ALERT IN APP BANCOPOSTA E APP POSTEPAY (disponibili solo a partire dalla versione 13.0 dell’App BancoPosta e
dalla versione 3.13.18 dell’App Postepay per Android e 3.11.105 dell’App Postepay per iOS). L’elenco degli operatori
telefonici abilitati è disponibile sul sito [Link]
SMS
L’attivazione delle notifiche è gratuita. Il costo degli SMS o del canone, ove previsto, è comprensivo di IVA ed è il proprio operatore
di telefonia mobile ad addebitare l’importo in bolletta (in caso di abbonamento) o sul credito telefonico (in caso di prepagato)
€ 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto oltre
Consultazione saldo Postepay al costo dell’SMS di richiesta come previsto dal proprio piano
tariffario
€ 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto oltre
Consultazione lista ultimi movimenti Postepay al costo dell’SMS di richiesta come previsto dal proprio piano
tariffario
Notifica pagamento su POS di Esercenti (punti vendita fisici), per
€ 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto
importo minore o uguale a 90 euro
Notifica pagamento su POS di Esercenti (punti vendita fisici), per
€ 0,00 per gli operatori abilitati
importo maggiore di 90 euro
Notifica pagamento su siti internet/App per importi uguali o
€ 0,00 per gli operatori abilitati
maggiori alla soglia prescelta dal Titolare
Notifica prelievo di contante da ATM su circuito domestico ed
€ 0,00 per l’attivazione + 0,00€ per ogni SMS ricevuto
internazionale
Notifica superamento soglia minima saldo carta Postepay € 0,00 per l’attivazione + 0,25€ per ogni SMS ricevuto
Notifica per ogni ricarica Postepay ricevuta € 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto
Notifica per ogni ricarica Postepay effettuata da ATM e da canali
€ 0,00 per l’attivazione + 0,00€ per ogni SMS ricevuto
online messi a disposizione da PostePay S.p.A
Notifica sms Postagiro/Bonifico in uscita da canale online/APP € 0,00 per gli operatori abilitati
Notifica sms Postagiro/Bonifico ricevuto € 0,00 per l’attivazione + 0,25 € per ogni SMS ricevuto
Canone mensile Semplifica senza limiti plus per richieste illimitate
di servizi informativi su carta Postepay associata alla sim Poste
Poste Mobile: 2,00€ (addebito su traffico telefonico)
Mobile.
Per maggiori dettagli consulta il sito [Link]
NOTIFICHE IN APP
Ricezione automatica e gratuita di notifiche per tutte le tipologie di operazioni in dare o avere. A richiesta il Titolare può impostare
una soglia di importo sotto la quale non ricevere le notifiche.

LIMITI DI IMPORTO PER OPERAZIONE

Nei limiti del plafond
Importo massimo di ricarica Massimo € 100.000,00 annui ricaricati sul totale delle carte
Postepay Digital Evolution intestate allo stesso Titolare (1)
Ricarica carta Postepay nominativa (trasferimento di denaro dalla Max € 3.000,00 per operazione
propria carta Postepay ad un'altra) da Punto Poste Da Te (POS) Max 2 ricariche giornaliere dallo stesso ordinante
Ricarica carta Postepay nominativa (trasferimento di denaro dalla Max € 3.000,00 per operazione (fino al 26/07/2022)
propria carta Postepay ad un'altra) da [Link], Max € 2.500,00 giornaliero per ricariche singole disposte
[Link], App Postepay e App BancoPosta dallo stesso strumento ordinante (dal 27/07/2022)

Posteitaliane 11
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Decorrenza dal 14/09/2022
Cod. FI_PDE

Max 2 ricariche giornaliere dallo stesso strumento ordinante

(a prescindere dal canale utilizzato)
Max 5 servizi di ricarica automatica attivabili sullo stesso
strumento ordinante
Ricarica automatica
Max € 200,00 per singola ricarica (per complessivi € 1.000,00
giornalieri)
Massimo € 250,00 per operazione
Massimo € 1.000,00 a settimana come importo ricaricabile
sulla carta postepay beneficiaria (a prescindere dal canale
Ricarica da carta di pagamento di altri intermediari da
utilizzato)
[Link], App Postepay e ATM Postamat
Massimo € 2.500,00 annui come importo ricaricabile sulla
carta postepay beneficiaria (a prescindere dal canale
utilizzato)
Max € 200,00 per operazione
Invio denaro in modalità P2P
Max 10 operazioni al giorno dallo stesso ordinante
(i limiti della modalità P2P sono indipendenti da quelli relativi alle
Max 10 operazioni al giorno verso lo stesso beneficiario dallo
operazioni di ricarica)
stesso ordinante
Giornaliero:
€ 600,00 da ATM bancario o ATM Postamat, di cui €300,00
tramite App Postepay e App Bancoposta, da ATM Postamat (a
Limite di prelievo di contante giornaliero (a valere sulla disponibilità partire dal 30/09/2021)
della Carta) Nei limiti del plafond da Uffici Postali abilitati (POS)
Mensile: € 2.500,00 da ATM bancario o ATM Postamat, di cui
€1.250,00 tramite App Postepay e App BancoPosta, da ATM
Postamat (a partire dal 30/09/2021)
Su POS di esercenti terzi:
Giornaliero: € 3.500,00
Limite pagamento (a valere sulla disponibilita' della Carta)
Mensile: € 10.000,00
In Uffici Postali abilitati: nei limiti del plafond della Carta
Limite pagamenti su terminali abilitati (POS) di esercenti aderenti al
Max € 50,00 per operazione se l’importo cumulativo delle
circuito Mastercard in Italia o all’estero con Postepay abilitata alla
precedenti operazioni effettuate senza digitazione del PIN non
funzionalità PayPass (modalità contactless) senza digitazione del
supera i €150
Pin o apposizione della firma sulla ricevuta (2)
Limite pagamenti su terminali (POS) di esercenti aderenti al circuito Max € 50,00 per operazione fino ad un massimo di tre
Mastercard in Italia o all’estero con Postepay abilitata alla operazioni dall’ultimo sblocco del dispositivo mobile.
funzionalità contactless-HCE senza sblocco del dispositivo mobile
€ 15.000,00 per operazione
Importo massimo bonifico SEPA (Single Euro Payments Area) verso Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA
Spazio Economico Europeo SEE, verso Repubblica di San Marino e permanenti, Bonifici SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA
Regno Unito eseguito da [Link] e App Postepay verso conti non nazionali (indipendentemente dal canale
utilizzato) (3)
€ 15.000,00 per operazione
Importo massimo bonifico SEPA (Single Euro Payments Area) verso Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA
Svizzera, Principato di Monaco, Principato di Andorra e Città del permanenti, Bonifici SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA
Vaticano eseguito da [Link] e App Postepay verso conti non nazionali (indipendentemente dal canale
utilizzato) (3)
Nei limiti del plafond verso conti nazionali
Importo massimo bonifico SEPA (Single Euro Payments Area) verso Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA
Spazio Economico Europeo SEE, Repubblica di San Marino e Regno permanenti, Bonifici SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA
Unito eseguito da Ufficio Postale verso conti non nazionali (indipendentemente dal canale
utilizzato) (3)
Importo massimo bonifico SEPA (Single Euro Payments Area), verso Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA
Svizzera, Principato di Monaco, Principato di Andorra e Città del permanenti, Bonifici SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA
Vaticano eseguito da Ufficio Postale verso conti non nazionali (indipendentemente dal canale
utilizzato) (3)
Max € 5.000,00 per operazione (4)
Importo totale bonifici (indipendentemente dal canale
Importo massimo Bonifico SEPA Istantaneo verso le Banche aderenti utilizzato): max € 5.000,00 giornaliero (per un numero
allo Schema SEPA Instant Credit Transfer eseguito da massimo di 2 operazioni giornaliere)
[Link] e App Postepay max € 10.000,00 settimanale
max € 15.000,00 mensile
max € 50.000,00 annuale verso conti nazionali

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Decorrenza dal 14/09/2022
Cod. FI_PDE

max € 15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA, Bonifici

SEPA permanenti e Bonifici Extra SEPA verso conti non
nazionali (3)
€ 2.500,00 per operazione (per un numero massimo di 3
Importo massimo bonifico SEPA (Single Euro Payments Area) ordini permanenti di Bonifico o Postagiro attivi ad esclusione
permanente verso Paesi dello Spazio Economico Europeo SEE, di quelli attivati in Ufficio Postale)
Repubblica di San Marino e Regno Unito eseguito da App Postepay Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA, Bonifici
e App BancoPosta SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA verso conti non nazionali
(indipendentemente dal canale utilizzato) (3)
€ 2.500,00 per operazione (per un numero massimo di 3
Importo massimo bonifico SEPA (Single Euro Payments Area) ordini permanenti di Bonifico o Postagiro attivi ad esclusione
permanente verso Svizzera, Principato di Monaco, Principato di di quelli attivati in Ufficio Postale)
Andorra e Città del Vaticano eseguito da App Postepay e App Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA, Bonifici
BancoPosta SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA verso conti non nazionali
(indipendentemente dal canale utilizzato) (3)
€ 2.500,00 per operazione (per un numero massimo di 3
Importo massimo postagiro (ambito PSD) permanente in addebito
ordini permanenti di Bonifico o Postagiro attivi ad esclusione
eseguito da App Postepay e App BancoPosta
di quelli attivati in Ufficio Postale)
Importo Massimo cumulato di Bonifici SEPA, Bonifici SEPA Istantanei
Max €15.000,00 annuale cumulato (5)
e Bonifici Extra SEPA in accredito da conti non nazionali
Importo massimo postagiro (ambito PSD) in addebito eseguito da € 15.000,00 per operazione
[Link] e App Postepay
Importo massimo postagiro (ambito PSD) in addebito eseguito in Nei limiti del plafond
Ufficio Postale
Max € 5.000,00 per operazione;
Importo totale bonifici: max € 5.000,00 giornaliero
Max €15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA
Bonifico SEPA tramite App BancoPosta
permanenti, Bonifici SEPA Istantanei e Bonifici Extra SEPA
verso conti non nazionali (indipendentemente dal canale
utilizzato) (3)
Max € 5.000,00 per operazione (4)
Importo totale bonifici (indipendentemente dal canale
utilizzato):
max € 5.000,00 giornaliero (per un numero massimo di 2
operazioni giornaliere
Bonifico SEPA Istantaneo tramite App BancoPosta max € 10.000 settimanale
max € 15.000 mensile
max € 50.000 annuale verso conti nazionali
max € 15.000,00 annuale cumulato con Bonifici SEPA e
Bonifici Extra SEPA verso conti non nazionali
(indipendentemente dal canale utilizzato) (3)
Max € 5.000 per operazione;
Postagiro nazionale tramite App BancoPosta
Importo totale postagiro: max € 5.000,00 giornaliero
Trasferimento fondi per accantonamento sul Libretto Smart tramite Max € 5.000 per operazione;
App BancoPosta e App Postepay Importo totale: max € 5.000 giornaliero
Ricarica SIM PosteMobile propria o altrui da App BancoPosta Max € 1.000,00 per operazione
Ricarica SIM PosteMobile propria o altrui da [Link], Importo massimo giornaliero € 500,00
[Link] e App Postepay Massimo 5 ricariche giornaliere
Ricarica SIM altri operatori telefonici propria o altrui da Importo massimo giornaliero € 500,00
[Link], [Link], App Postepay e App BancoPosta Massimo 5 ricariche giornaliere
(1) L’anno solare di riferimento, ai fini del computo del limite di € 100.000,00, è calcolato dalla data della prima operazione di
ricarica effettuata sulla Carta o su una delle carte Postepay Digital Evolution intestate allo stesso Titolare (massimo tre
carte intestate al medesimo ivi comprese le Postepay Evolution)
(2) Solo per le Carte dotate di tale funzionalità emesse presso gli Uffici Postali abilitati al rilascio.
(3) L’anno di riferimento ai fini del computo del limite di € 15.000,00, a partire dal 31/10/2021, è calcolato dalla data della
prima operazione di bonifico disposta sulla Carta o su una delle Carte intestate allo stesso Titolare fino al 365esimo
giorno successivo.
(4) L’importo massimo del primo bonifico istantaneo verso un nuovo IBAN beneficiario è pari a 1.000 euro. Una volta
trascorse 48 ore, sarà possibile effettuare bonifici istantanei di importo superiore.
(5) L’anno di riferimento ai fini del computo del limite di € 15.000,00, a partire dal 31/10/2021, è calcolato dalla data della
prima operazione di bonifico accreditata sulla Carta o su una delle Carte intestate allo stesso Titolare fino al 365esimo
giorno successivo.

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ORARI DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

SERVIZI FRUIBILI TRAMITE COLLEGAMENTO TELEMATICO (ANCHE TRAMITE APP SU SMARTPHONE E TABLET)

Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione

Richiesta attivazione via web 7 su 7 H24
delle Notifiche SMS
Informative Alert
FUNZIONI DISPOSITIVE
Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione
Ricariche SIM di tutti gli
7 su 7 H24
operatori tramite WEB
Ricarica SIM di tutti gli
7 su 7 H24
operatori da App Postepay
Ricarica SIM di tutti gli
operatori da App BancoPosta 7 su 7 H24
(successiva alla versione 8.2)
Ricarica SIM di tutti gli
7 su 7 H24
operatori da App Postepay
Ricariche Postepay con 23:45 – 0:15
7 su 7
addebito Postepay
P2P 7 su 7 23:45 – 0:15
Pagamento bollettino con 23:45 – 0:15
7 su 7
addebito Postepay da web (1)
Pagamento bollettino con 23:45 – 0:15
addebito Postepay per App
Postepay, App BancoPosta con 7 su 7
versioni successive alla 8.2 e
App Ufficio Postale (1)
Bonifico SEPA 7 su 7 22:30 – 7:30
Bonifico SEPA Istantaneo 7 su 7
Bonifico SEPA permanente 7 su 7 22:30 – 7:30
Postagiro 7 su 7 22:30 – 7:30
Postagiro nazionale 7 su 7 22:30 – 7:30
permanente
Trasferimento fondi per
accantonamento sul Libretto
7 su 7
Smart tramite App BancoPosta
e App Postepay
(1) Tabella della tipologia di bollettini disponibile su [Link]

FUNZIONI INFORMATIVE
Saldo/Lista movimenti 7 su 7 H24

NOTIFICHE TRAMITE SMS

Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione

Richiesta saldo e ultimi 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
7 su 7
movimenti Postepay Gli altri giorni 2.00-2.10
Notifica per ogni ricarica 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
7 su 7
Postepay ricevuta Gli altri giorni 2.00 - 2.10
Notifica per ogni ricarica
Postepay effettuata da ATM e da 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
7 su 7
canali online messi a Gli altri giorni 2.00 - 2.10
disposizione da PostePay S.p.A
Notifica Pagamento su POS di 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
Esercenti (punti vendita fisici) 7 su 7
Gli altri giorni 2.00-2.10

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Cod. FI_PDE

Notifica pagamento su siti

internet/APP per importi uguali o 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
7 su 7
maggiori alla soglia prescelta dal Gli altri giorni 2.00-2.10
Titolare
Notifica Prelievo di contante da 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
ATM su circuito domestico e 7 su 7 Gli altri giorni 2.00-2.10
internazionale
Notifica superamento soglia 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
minima saldo carta 7 su 7
Gli altri giorni 2.00-2.10
Notifica sms su 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
postagiro/bonifico in uscita da 7 su 7 Gli altri giorni 2.00-2.10
canale online/APP
Notifica sms su 2.00 – 4.00 il 2° giorno lavorativo della settimana.
postagiro/bonifico ricevuto da 7 su 7 Gli altri giorni 2.00-2.10
canale online/APP

NOTIFICHE ALERT IN APP BANCOPOSTA

Tutti i giorni h24

CONDIZIONI E GIORNATE OPERATIVE

Date e tempi
Bonifici SEPA (Single Euro Payments Area) da e verso Banche aderenti allo Schema SEPA Credit Transfer
Data accredito e disponibilità Coincidente con la ricezione dei fondi da parte di PostePay S.p.A.
Data di addebito per bonifici disposti da Stesso giorno della data ricezione dell'ordine oppure il giorno indicato
[Link] App Postepay e App BancoPosta dall'ordinante in caso di richiesta di esecuzione posticipata
Data di addebito per bonifici disposti da Ufficio Stesso giorno della data ricezione dell'ordine
Postale
Data di addebito per bonifici permanenti 1 giorno lavorativo bancario antecedente il giorno indicato dall’ordinante
Data riaccredito e disponibilità bonifici revocati Coincidente con la ricezione dei fondi da parte di PostePay S.p.A.
Data riaccredito e disponibilità bonifici stornati Coincidente con la ricezione dei fondi da parte di PostePay S.p.A.
Entro il giorno lavorativo bancario successivo alla ricezione dell'ordine se
Tempi per il trasferimento dei fondi sul conto della pervenuto entro i limiti d'orario della giornata operativa oppure entro il giorno
Banca del Titolare beneficiario lavorativo bancario successivo alla data indicata dall’ordinante in caso di
richiesta di esecuzione posticipata
Tempi per il trasferimento dei fondi sul conto della entro il giorno lavorativo bancario successivo alla data di addebito
Banca del beneficiario per bonifici permanenti
Bonifici SEPA Istantanei da e verso Banche aderenti allo Schema SEPA Instant Credit Transfer
Data accredito e disponibilità Coincidente con la ricezione dei fondi da parte di PostePay S.p.A.
Data di addebito per bonifici disposti da
Stesso giorno della data ricezione dell’ordine
[Link] App Postepay e App BancoPosta
Data riaccredito e disponibilità bonifici revocati Coincidente con la ricezione dei fondi da parte di PostePay S.p.A.
Tempi per il trasferimento dei fondi sul conto della
Stesso giorno della data ricezione dell’ordine
Banca del Titolare beneficiario
Bonifici - extra SEPA (o esteri) in accredito (in ambito PSD: bonifici in valuta da Paesi dell’Unione Europea e bonifici in euro
(esclusi i Paesi SEPA) e in valuta da Paesi extra Unione Europea)
Data valuta per i bonifici denominati in euro o in Stesso giorno accredito
valuta:
Data valuta di riaccredito bonifici stornati Stesso giorno accredito
Data valuta di riaccredito bonifici revocati Stesso giorno accredito
Stessa giornata operativa in cui PostePay S.p.A. ha la disponibilità dei fondi se
Data accredito e disponibilità per bonifici
pervenuti entro i limiti d’orario della giornata operativa, altrimenti la giornata
denominati in euro o in valuta
operativa successiva
Postagiro Nazionale
Data di addebito per postagiro disposti da Stesso giorno della data ricezione dell'ordine oppure il giorno indicato
[Link], App Postepay e App BancoPosta dall'ordinante in caso di richiesta di esecuzione posticipata
Data di addebito per postagiro disposti da Ufficio Stesso giorno della data ricezione dell'ordine
Postale
1 giorno lavorativo bancario antecedente al giorno di accredito al beneficiario
Data di addebito per postagiro permanenti
indicato dall’ordinante

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Cod. FI_PDE

Stesso giorno della ricezione dell’ordine se pervenuto entro i limiti d'orario

Tempi per il trasferimento dei fondi sul conto del
della giornata operativa oppure entro il giorno indicato dall'ordinante in caso
Titolare beneficiario
di richiesta di esecuzione posticipata
Tempi per il trasferimento dei fondi sul conto del 1 giorno lavorativo bancario antecedente al giorno di accredito al beneficiario
Titolare beneficiario per postagiro permanenti indicato dall’ordinante
Trasferimento fondi per accantonamento dedicato sul Libretto Smart
Data di addebito per trasferimento fondi disposti
per accantonamento dedicato sul Libretto Smart da Stesso giorno della data ricezione dell’ordine
App BancoPosta e App Postepay
Operazioni di ricarica
Data esecuzione operazione di ricarica Stesso giorno dell'operazione di ricarica
Data esecuzione operazioni di ricarica in modalità Stesso giorno dell’operazione di ricarica, se disposta entro le ore 13.00,
massiva da BPIOL altrimenti il giorno lavorativo successivo
Disponibilità delle somme ricaricate Stesso giorno dell’esecuzione dell’operazione di ricarica
Operazioni di prelievo di contante e di pagamento
Data di addebito delle somme prelevate o relative al
Stesso giorno dell'operazione di prelievo di contante
pagamento effettuato
SEPA Direct Debit Core
Coincide con la data di scadenza dell’incasso (data convenuta dal Titolare con
il beneficiario). Se la data di scadenza ricade in un giorno non lavorativo
interbancario ovvero di PostePay S.p.A., l’addebito viene eseguito il primo
Data di addebito del pagamento
giorno lavorativo bancario successivo alla scadenza. Le somme relative
all’addebito devono essere disponibili sulla carta alle ore 24.00 del giorno
lavorativo antecedente (compreso il sabato) la giornata contabile di addebito.
GIORNATA OPERATIVA E LIMITI DELLA GIORNATA OPERATIVA (CUT OFF)
Giornata Operativa
Bonifici SEPA
Disposizioni di accredito Tutti i giorni lavorativi bancari del calendario SEBC
Disposizioni di addebito per bonifici disposti da Dalle ore 07:30 alle ore 22:30
[Link], App Postepay e App BancoPosta
Disposizioni di addebito per bonifici disposti da Orario di apertura al pubblico degli Uffici Postali
Ufficio Postale
Bonifici - extra SEPA (o esteri) in accredito (in ambito PSD)
Disposizioni di accredito Tutti i giorni del calendario Target
Postagiro Nazionale
Disposizioni di addebito per postagiro disposti da
Dalle ore 07:30 alle ore 22:30
[Link], App Postepay e App BancoPosta
Disposizioni di addebito per postagiro disposti da
Orario dell’Ufficio Postale
Ufficio Postale
Trasferimento fondi per accantonamento dedicato sul Libretto Smart
Disposizioni di addebito per trasferimento fondi
disposti per accantonamento dedicato sul Libretto Dalle ore 00:00 alle ore 24:00
Smart da App BancoPosta e App Postepay
Operazioni di ricarica, di prelievo di contante e di pagamento
Giornata Operativa Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto
Limiti della giornata operativa (Cut Off)
Bonifici SEPA
Disposizioni di addebito per bonifici disposti da
Coincide con i limiti temporali della giornata operativa
[Link] App Postepay e App BancoPosta
Disposizioni di addebito per bonifici disposti da
Coincide con i limiti temporali della giornata operativa
Ufficio Postale
Trasferimento fondi per accantonamento dedicato sul Libretto Smart
Disposizioni di addebito per trasferimento fondi
Dalle ore 08:00 alle ore 22:00, esclusi i festivi
disposti per accantonamento dedicato sul Libretto
Dalle ore 08:00 alle ore 24:00, esclusi i festivi (a partire dal 31/03/2021)
Smart da App BancoPosta e App Postepay (1)
Bonifici - extra SEPA (o esteri) in accredito (in ambito PSD)
Disposizioni di accredito bonifico in euro Fino alle ore 17.00
Disposizioni di accredito bonifico in valuta Fino alle ore 14.30
Postagiro Nazionale
Limiti giornata operativa per postagiro disposti da Coincide con i limiti temporali della giornata operativa

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Cod. FI_PDE

[Link], App Postepay e App BancoPosta

Limiti giornata operativa per postagiro disposti da
Coincide con i limiti temporali della giornata operativa
Ufficio Postale
(1) L’ordine impartito oltre i limiti della giornata operativa può essere revocato dall’ordinante entro l’inizio della giornata
operativa successiva.

PARTE IV:

RECESSO- RIMBORSO-ESTINZIONE DELLA CARTA

Il Titolare avendo richiesto la Carta con Tecniche di comunicazione a distanza ha il diritto di recedere dal Contratto, senza
penalità, senza spese di chiusura e senza dover indicare il motivo, nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di
ricezione della comunicazione di accettazione della richiesta della Carta inviata da PostePay. Se il Titolare recede entro tale
temine ha diritto al rimborso integrale del canone annuo e delle spese di emissione Carta, se previsti. In ogni caso non saranno
rimborsate le commissioni applicate per l’esecuzione delle singole operazioni eseguite prima della ricezione della
comunicazione di recesso da parte di PostePay. PostePay è tenuta a rimborsare gli importi eventualmente dovuti al Titolare
entro 30 giorni (trenta) dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Decorso il termine di 14 (quattordici) giorni il Titolare ha in ogni caso la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento
del periodo di validità della Carta, senza penalità e senza spese, avendo diritto solamente al rimborso in misura proporzionale
del canone annuo non goduto.

La comunicazione di recesso, debitamente compilata e sottoscritta dal Titolare della Carta, può essere inviata a PostePay
mediate raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo POSTE ITALIANE SPA, Centro Servizi Napoli, Piazza Matteotti,
80133 NAPOLI, oppure presentata in forma scritta presso qualunque Ufficio Postale. Nel caso di richiesta con Tecniche di
Comunicazione a distanza, la comunicazione di recesso potrà essere inviata anche tramite e-mail all’indirizzo
recesso@[Link]. Il modulo da inoltrare tramite e-mail è disponibile sul sito [Link].

PostePay si riserva la facoltà di recedere dal Contratto e di procedere autonomamente al rimborso della somma di denaro
convertita corrispondente all’eventuale saldo residuo disponibile a valere sulla Carta con conseguente estinzione della Carta
stessa dandone comunicazione scritta al Titolare con un preavviso di almeno 2 (due) mesi ovvero, in presenza di un giustificato
motivo o di una giusta causa, senza obbligo di preavviso. Postepay comunica il recesso dal Contratto in forma scritta o tramite
comunicazione in bacheca [Link].

In ogni caso gli effetti del recesso determinano l’estinzione della Carta ed il rimborso totale della somma di denaro convertita
corrispondente all’eventuale saldo residuo disponibile a valere sulla Carta stessa.

Il Titolare può in qualunque momento, anche dopo la scadenza di validità della Carta, chiedere l’estinzione della Carta ed
esigere il Rimborso della somma di denaro convertita corrispondente all’eventuale saldo residuo disponibile.

Il Titolare ha la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento del periodo di validità della Carta e di richiedere il
rimborso della somma di denaro convertita corrispondente all’eventuale saldo disponibile a valere sulla Carta stessa con
conseguente estinzione della Carta stessa senza penalità e senza spese. L’estinzione della Carta avviene contestualmente alla
domanda di recesso.

Il Titolare ha il diritto di recedere dal Contratto, senza penalità, senza spese di chiusura e senza dover indicare il motivo, nel
termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione della comunicazione di accettazione della richiesta di
emissione della Carta inviata da PostePay. Se il Titolare recede entro tale temine ha diritto al rimborso integrale del canone
annuo e delle spese di emissione Carta, se previste. Se il Titolare recede oltre il termine di 14 (quattordici) giorni ha diritto
solamente al rimborso in misura proporzionale del canone annuo non goduto. In ogni caso non saranno rimborsate le
commissioni applicate per l’esecuzione delle singole operazioni eseguite prima della ricezione della comunicazione di recesso
da parte di PostePay.

Contestualmente all’estinzione della Carta viene effettuato il rimborso totale della somma di denaro convertita corrispondente
all’eventuale saldo residuo disponibile a valere sulla Carta stessa.
Il Titolare o il Richiedente può in qualsiasi momento esigere il rimborso della somma di denaro convertita corrispondente
all’eventuale saldo residuo disponibile.

RECLAMI

Il cliente può presentare un reclamo, esclusivamente in forma scritta, con una delle seguenti modalità:

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• posta ordinaria o, a scelta del cliente, con posta raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a PostePay S.p.A. –
Patrimonio destinato IMEL – Gestione Reclami – Viale Europa 190 – 00144 Roma;
• via fax al numero 0659580160;
• presso un Ufficio Postale compilando la specifica Lettera di reclamo per i servizi di PostePay S.p.A.;
• via Posta Elettronica Certificata all’indirizzo [Link]@[Link];
• via telematica, utilizzando il modulo web: Lettera di reclamo per i servizi di PostePay S.p.A, disponibile sul sito [Link].

PostePay S.p.A. deve rispondere entro 15 giorni lavorativi bancari dalla data di ricezione del reclamo medesimo.
Qualora, in casi eccezionali e per motivi indipendenti dalla volontà di PostePay S.p.A, Postepay S.p.A. non sia in grado di
rispondere entro 15 giorni lavorativi bancari, verrà inviata una comunicazione al cliente indicando le ragioni del ritardo e il
termine entro cui otterrà una risposta definitiva; termine che, in ogni caso, non potrà superare 35 giorni lavorativi bancari dalla
data di ricezione del reclamo.

Ulteriori forme di tutela

Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il Cliente può rivolgersi:
- entro un anno dalla data del reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’arbitro si può
consultare il sito [Link] oppure il sito [Link] nella sezione “Assistenza – Operazioni
rapide”, oppure alla pagina web: [Link] Si possono inoltre chiedere informazioni presso le
filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico o presso gli Uffici Postali;
- Organismi di Mediazione, per attivare una procedura di mediazione per la ricerca consensuale di un accordo, come
previsto dal Decreto Legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 e successive modifiche ed integrazioni.

Allo scopo, PostePay S.p.A. aderisce al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione specializzata nella risoluzione
stragiudiziale delle controversie bancarie, finanziarie e societarie, che offre i seguenti strumenti alternativi al giudice ordinario:
· procedura di Mediazione, disciplinata dal [Link]. 28 del 4.3.2010;
· procedura di Arbitrato, ai sensi del Titolo VIII del Codice di Procedura Civile.

Per sapere come rivolgersi a tale organismo, si può scrivere a associazione@[Link] (tel. 06-674821),
consultare il sito [Link], il sito [Link] - sezione “Assistenza – Operazioni rapide”, la pagina
web: [Link] od anche rivolgersi agli Uffici Postali.

ESPOSTI E RICORSI PER VIOLAZIONE DELLE NORME SUI SERVIZI DI PAGAMENTO

Per questioni derivanti esclusivamente da presunto inadempimento degli obblighi previsti in capo a PostePay S.p.A. dalle
condizioni contrattuali relativi alla Carta, il Titolare può presentare esposti alla Banca d’Italia e promuovere ricorsi all’Arbitro
Bancario Finanziario. La proposizione dell’esposto non pregiudica il diritto di adire la competente autorità giudiziaria.
Per eventuali violazioni della normativa in materia di servizi di pagamento, possono essere applicate delle sanzioni
amministrative nei confronti dei prestatori di servizi di pagamento ai sensi del Testo Unico Bancario e del D. Lgs n.11/2010 di
recepimento della direttiva sui servizi di pagamento.

LINGUA, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto relativo alla Carta è concluso in lingua italiana. I rapporti con il Titolare sono regolati dalla legge italiana. Per ogni
controversia che possa insorgere in relazione all’applicazione e/o all’interpretazione del contratto, anche in relazione all’interpretazione
dello stesso, il foro territorialmente competente è quello del luogo di residenza o del domicilio a tal fine eletto del Titolare.

GLOSSARIO
APP: applicazioni per dispositivi mobili (smartphone e tablet) messe a disposizione da Poste Italiane S.p.A.
ATM (Automatic Teller Machine): distributori automatici di banconote che consentono il prelievo di contante e l’effettuazione
di altre operazioni.
Blocco della Carta: blocco dell’utilizzo della Carta per smarrimento, furto o uso illecito della stessa.
Bonifico - SEPA (o SEPA Credit Transfer-SCT): Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal
conto del cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del cliente, verso paesi SEPA.
Bonifico – SEPA Istantaneo (o SEPA Instant Credit Transfer) Il Bonifico – SEPA Istantaneo ha le seguenti caratteristiche
aggiuntive rispetto al Bonifico SEPA:
- è eseguito immediatamente ed accreditato in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi;
- ha un limite massimo di 100.000 euro in entrata;
- può essere eseguito tra conti di pagamento abilitati presso banche aderenti allo schema SEPA Instant Credit Transfer.
L’elenco delle banche raggiungibili è disponibile al sito ttps://[Link]/what-
wedo/participatingschemes/ register-participants/registers-participants-sepa-payment-schemes).
Bonifico - extra SEPA: Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal conto di pagamento del
cliente a un altro, secondo le istruzioni del cliente, verso paesi non-SEPA.

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Cod. FI_PDE

Bonifico a favore della Tesoreria dello Stato: trasferimento di fondi in via telematica da un soggetto debitore della Tesoreria
dello Stato a favore della Tesoreria stessa.
Calendario SEBC: tutti i giorni di operatività delle banche secondo il calendario ufficiale del Sistema europeo di banche centrali
(SEBC).
Calendario Target: tutti i giorni di calendario, ad eccezione delle giornate di sabato, domenica, Capodanno, Venerdì Santo e
lunedì di Pasqua, 1° maggio, Natale e 26 dicembre.
Canone annuo: Spese fisse per la gestione del conto di pagamento.
Circuito Mastercard/: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente, in Italia e all’estero, di prelevare denaro contante da
sportelli automatici (ATM) bancari e di effettuare pagamenti per l’acquisto di beni e servizi presso gli esercizi commerciali
convenzionati dotati di appositi terminali POS e contrassegnati dal marchio Mastercard.
Circuito Postamat: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente di prelevare denaro contante dagli sportelli automatici
(ATM) postali e di effettuare pagamenti/altre operazioni presso gli Uffici Postali abilitati dotati di appositi terminali POS.
Codice Poste ID: Codice scelto dal cliente alfanumerico per l’Autenticazione e per l’autorizzazione di Operazioni di Pagamento
tramite APP Per attivare il Codice Poste ID è necessario essere registrati al sito internet [Link] ed aver certificato il
proprio numero di telefonia mobile. Il codice alfanumerico è scelto dal Titolare. Il Titolare crea il proprio Codice Poste ID
accedendo con il suo dispositivo mobile ad una delle APP di Poste Italiane e seguendo la procedura descritta nella Guida
all’utilizzo del Codice Poste ID messa a disposizione sul sito [Link] nella sezione Servizi Finanziari/APP. L’attivazione del
Codice Poste ID determina l’installazione sul dispositivo mobile prescelto di un Certificato Digitale che garantisce l’identità del
Titolare. Creando il proprio Codice Poste ID il Titolare associa univocamente lo stesso allo specifico dispositivo mobile, in suo
esclusivo possesso, sul quale è installata l’APP.
Contactless: tecnologia che consente di effettuare pagamenti avvicinando la Carta ai terminali POS abilitati senza necessità di
strisciarla o inserirla.
Contactless-HCE: tecnologia che consente di effettuare pagamenti avvicinando il proprio dispositivo mobile associato alla
Carta ai terminali POS abilitati senza necessità di strisciare la Carta o inserirla.
CVC2: è un codice di controllo per garantire una più efficace protezione dei pagamenti elettronici. Il CVC2 (composto di tre
cifre) è riportato sul retro della Carta nello spazio riservato alla firma.
Disponibilità somme versate: Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le
somme versate.
Documentazione relativa a singole operazioni: Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dal
cliente.
Giornata operativa: giornata lavorativa nella quale PostePay S.p.A. è operativa e può essere coinvolta in un’operazione di
pagamento
Giorni lavorativi bancari: dai giorni lavorativi bancari sono esclusi il sabato e tutti i giorni festivi.
Giorni lavorativi postali: dai giorni lavorativi postali sono esclusi tutti i giorni festivi.
Invio rendiconto periodico: Invio del rendiconto periodico nei casi in cui è obbligatorio per legge o per richiesta del cliente.
Limiti della giornata operativa: orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa
lavorativa successiva
NFC (Near Field Communication): l’NFC è una tecnologia “contactless” (in assenza di contatto) che permette la comunicazione
e lo scambio di informazioni tra due apparecchi, semplicemente sfruttando la loro vicinanza fisica (max 1-2 cm).
Ordine permanente di bonifico: Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto di pagamento del
cliente a un altro, eseguito dalla banca/intermediario secondo le istruzioni del cliente
OTP: One Time Password.
PIN: è il numero di Codice Personale Segreto assegnato ad ogni Carta dotata di supporto fisico e consegnato al Titolare in busta
sigillata. Detto codice, generato automaticamente da una procedura elettronica, è personale ed esclusivo per ciascuna Carta.
Prelievo di contante: Operazione con la quale il cliente ritira contante dal proprio conto di pagamento.
POS (Point of Sales): appositi terminali che consentono di effettuare pagamenti e acquisti presso gli Uffici Postali abilitati e gli
esercizi commerciali convenzionati.
Punto Poste Da Te: apposito dispositivo presente esclusivamente nei locali di condomini o di aziende convenzionate, che
consente di eseguire in autonomia le ricariche di carte prepagate Postepay ed altre operazioni di pagamento. Le transazioni
digitali vengono autorizzate tramite APP, quelle fisiche sono effettuate inserendo la carta nel terminale POS installato sul
dispositivo. Per conoscere maggiori dettagli consultare il sito [Link].
Ricarica carta prepagata: Accreditamento di somme su una carta prepagata.
Saldo disponibile: Somma disponibile sul conto di pagamento, che il Titolare può utilizzare.
SEPA: l’area in cui i cittadini, le imprese e gli altri operatori economici potranno effettuare e ricevere pagamenti in euro, tanto
all’interno dei confini nazionali come a livello transfrontaliero, secondo condizioni di base, diritti e obblighi uniformi,
indipendentemente dalla loro ubicazione.
SEPA Direct Debit Core: è il servizio di addebito preautorizzato che si basa sulla convenzione interbancaria europea SEPA
Direct Debit Core e consente ai clienti creditori (consumatori, imprese e microimprese) di gestire con le medesime modalità gli
incassi in euro su propri debitori in Italia e in tutti gli altri Paesi SEPA.
Paesi appartenenti all’Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA): fanno parte dell’area SEPA 36 Paesi:
-paesi dell’Ue che hanno adottato l’euro: Italia, Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Germania, Irlanda,
Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna;

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Cod. FI_PDE

-paesi dell’Ue che non hanno adottato l’euro: Bulgaria, Croazia, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia,
Ungheria;
-paesi non Ue: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera, Repubblica di San Marino, Principato di
Andorra, Città del Vaticano e Regno Unito.
Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE): fanno parte del SEE i Paesi UE (euro e non euro) e Islanda, Liechtenstein,
Norvegia.

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