N° 17

DECORRENZA DAL 01/01/2026

COD. FI_PS

FOGLIO INFORMATIVO AI SENSI DELLA NORMATIVA

IN MATERIA DI TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI
(Istruzioni di vigilanza della Banca d’Italia)

CARTA PREPAGATA POSTEPAY STANDARD

PARTE I:

INFORMATIVA SULL’EMITTENTE POSTEPAY S.P.A.

PostePay S.p.A. - Patrimonio destinato IMEL (di seguito anche PostePay S.p.A.), codice ABI 36081, è una Società con socio unico, soggetta a direzione
e coordinamento di Poste Italiane S.p.A. con sede legale in Viale Europa, 190 - 00144 Roma, numero di iscrizione all’Albo IMEL 19, Registro Imprese
di Roma, REA 995573, codice fiscale e Partita IVA 06874351007.
PostePay S.p.A. è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia. Sito Internet: [Link].
Per ogni informazione utile il Titolare può contattare l’Assistenza Clienti al numero +[Link].33.22 raggiungibile dall’Italia e dall’estero (servizio
disponibile da lunedì a sabato, dalle 8.00 alle 20.00).

INFORMATIVA SUL COLLOCATORE POSTE ITALIANE S.P.A. – PATRIMONIO BANCOPOSTA

Poste Italiane S.p.A.– Patrimonio BancoPosta (di seguito anche “Poste Italiane” o “Collocatore”), codice ABI 07601, è una società per azioni con sede
legale in Viale Europa 190 - 00144 Roma, numero di iscrizione al Registro delle imprese di Roma n. 97103880585/1996, codice fiscale 97103880585,
partita IVA 01114601006. Poste Italiane informa che il Patrimonio BancoPosta è stato costituito ai sensi dell’art. 2, comma 17-octies, del D.L. 29 dicembre
2010 n. 225, convertito con Legge 26 febbraio 2011 n. 10, ai fini dell’applicazione degli istituti di vigilanza prudenziale di Banca d’Italia, e destinato
esclusivamente all’esercizio dell’attività di BancoPosta come disciplinata dal D.P.R. 14 marzo 2001, n. 144 e s.m.i., e che ad esso vengono imputati beni
e rapporti giuridici relativi alla predetta attività. Poste Italiane è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia. Sito Internet: [Link].

PARTE II:
Ed. Maggio 2025

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

Struttura e funzione economica
La Carta Postepay Standard (di seguito anche la “Carta”) è lo strumento di moneta elettronica, nominativo, prepagato e ricaricabile, messo a disposizione
da PostePay S.p.A. che consente al Titolare, nei limiti dell’importo disponibile, di effettuare operazioni di prelievo e di pagamento (ad eccezione degli
acquisti a mezzo posta o telefono e tutte le transazioni che non sono autorizzate on line ossia contestualmente al pagamento) in Italia e all’estero. La
Carta Postepay consente di effettuare, inoltre, il pagamento di pedaggi autostradali nelle tratte abilitate il cui elenco aggiornato è presente sui siti internet
di Poste Italiane [Link] e [Link].
Alla Carta Postepay si applicano le disposizioni del [Link]. n.11 del 27 gennaio 2010 di recepimento della Direttiva Europea sui servizi di pagamento nel
mercato interno.
PostePay invierà con pieno effetto tutta la corrispondenza (lettere, notifiche, dichiarazioni e comunicazioni) in ordine al rapporto all’indirizzo indicato
dal Titolare all’atto della richiesta di emissione della Carta ovvero, in caso di variazione, all’ultimo indirizzo comunicato a PostePay. PostePay si riserva
la facoltà di inviare tali comunicazioni al numero di cellulare associato alla Carta ovvero all’indirizzo di posta elettronica o posta elettronica certificata
comunicato dal Titolare a PostePay, o con notifiche tramite canale App Postepay (fino al 09/10/2025) e App Poste Italiane.
Le operazioni di prelievo e pagamento sono possibili presso gli Uffici Postali, gli ATM Postamat e presso gli esercizi commerciali, gli ATM convenzionati
con i circuiti internazionali e presso soggetti convenzionati LIS Pay. Le operazioni di pagamento possono essere effettuate anche tramite i siti e le APP
di Poste Italiane e le app/siti di Esercenti convenzionati con il circuito internazionale di riferimento. Le operazioni effettuate dalle APP possono essere
autorizzate mediante l’inserimento del Codice Poste ID. Le operazioni effettuate dai siti Internet di Poste Italiane e dalle app/siti Internet di Esercenti
convenzionati con il circuito internazionale di riferimento, possono essere autorizzate tramite l’inserimento del codice Poste ID o, in alternativa, di una
OTP eventualmente unita anche alla password di accesso al sito [Link]. La procedura di generazione del codice Poste ID è descritta nella “Guida
all’utilizzo del Codice Poste ID” messa a disposizione da Poste Italiane attraverso il proprio sito web ([Link]
La Carta Postepay dotata della tecnologia contactless PayWave Visa, consente, ove i terminali siano abilitati, di effettuare pagamenti nei limiti di importo
indicati nel presente Foglio Informativo, in modalità contactless ovvero senza bisogno di digitare PIN o firmare ricevute.
Il Titolare della Carta Postepay, dopo essersi registrato al sito internet [Link], può consultare il saldo e la lista movimenti della propria Carta anche
tramite APP, applicazioni per dispositivi mobili (smartphone e tablet) messe a disposizione tempo per tempo da Poste Italiane S.p.A. che allo stato
includono: App Poste Italiane, App BancoPosta (fino al 30/06/2025), App Postepay (fino al 09/10/2025).
Il Titolare può usare la Carta Postepay entro il periodo indicato sulla Carta stessa.
La somma a credito sulla Carta non costituisce deposito e non è fruttifera.
Con il servizio “Le Mie Carte”, accessibile online, tramite l’Assistenza Clienti al numero +[Link].33.22 raggiungibile dall’Italia e dall’estero, da ATM
Postamat, da APP nella sezione “Dettaglio carta” il titolare della Carta può modificare parzialmente la configurazione di alcune funzionalità della propria
carta. Con il Servizio “Le Mie Carte” il titolare della Carta può decidere di abilitare o disabilitare l’operatività fuori dalla zona Europa e la funzionalità
contactless per acquisti in prossimità (qualora presente sulla Carta). Il Titolare inoltre può disabilitare l’operatività della Carta su internet o limitarne l’uso
ad alcune categorie merceologiche e modificare i limiti di pagamento e prelievo, all’interno dei limiti massimi previsti dal presente Foglio Informativo.
Il Titolare può effettuare operazioni informative e dispositive anche tramite APP.

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Il Servizio Postepay 2 Postepay (P2P) disponibile nelle APP consente al titolare della Carta Postepay e delle APP di inviare e richiedere denaro a un
altro titolare di Carta Postepay e delle relative APP utilizzando, ai fini dell’esecuzione dell’operazione di pagamento, il numero di telefono cellulare del
Beneficiario/Destinatario.
Il Servizio di Ricarica Automatica, disponibile in App Postepay e App Poste Italiane o sul sito [Link] , consente di effettuare operazioni ricorrenti
di ricarica della carta Postepay che, predisposte e autorizzate una sola volta, vengono eseguite automaticamente dal sistema, secondo i parametri di
periodicità e/o soglie di importo prescelti.
A partire dal 13/05/2025, il numero massimo di carte Postepay Standard che possono essere richieste ed attivate dal medesimo Titolare è pari a 2 (due).
Principali rischi (generici e specifici) del servizio
Il rischio principale è quello legato allo smarrimento o al furto della Carta da sola o con il PIN (Numero di Codice Personale) che potrebbero consentire
l’uso fraudolento della Carta. Questo rischio può essere ridotto al minimo se il Titolare della Carta adotta le comuni regole di attenzione e prudenza (il
PIN è segreto e non va comunicato a terzi; il PIN non deve essere scritto sulla Carta e non deve essere conservato insieme alla Carta stessa o con
i documenti del Titolare). Il rischio di uso fraudolento della Carta inoltre è ridotto se, in caso di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o
sospetto della stessa, il Titolare chiede immediatamente il blocco della carta chiamando il numero dall’Italia [Link] (numero verde); dall’estero
+[Link].33.22 oppure utilizzando i canali digitali APP e web attraverso la funzionalità di richiesta di blocco della Carta. Il Titolare è tenuto a sporgere
denuncia all’Autorità Giudiziaria o di Polizia esclusivamente in caso di furto o smarrimento.
Per le operazioni dispositive in App o sui siti internet autorizzate tramite l’inserimento del Codice Poste ID, i principali rischi sono legati al caso di
smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto del Codice Poste ID e/o del dispositivo mobile. In tali casi il Titolare deve immediatamente
comunicare l’evento a PostePay S.p.A., nonché sporgere denuncia alle Autorità competenti esclusivamente in caso di furto o smarrimento.
In caso di smarrimento, furto o sottrazione del Dispositivo Mobile su cui è stato abilitato il Codice Poste ID, ovvero in caso di fondato sospetto che detto
Codice sia venuto abusivamente a conoscenza di terzi, il Titolare è tenuto a richiedere a PostePay l’immediata cancellazione del proprio Codice Poste
ID, abilitato sul proprio dispositivo mobile con le seguenti modalità:
a) Contattando il numero verde 800.00.33. 22 in modalità H24 per richiedere la cancellazione del Codice Poste ID
b) Accedendo alla propria area riservata del sito [Link] “Profilo – Sicurezza App” in modalità H24 per effettuare la cancellazione del Codice Poste
ID
c) Accedendo alla sezione delle APP - “Gestione codice Poste ID > Cancella Poste ID” in modalità H24 per effettuare la cancellazione del Codice Poste
ID.
Inoltre, il Titolare è tenuto al rispetto di quanto disciplinato per tali casi nella Guida all’utilizzo del Codice Poste ID.
Pagamenti via Internet
Per acquistare beni e servizi via Internet con la Carta, il Titolare deve utilizzare un dispositivo (personal computer, smartphone, tablet) ed una connessione
internet sicura tramite l’utilizzo di un antivirus ed un firewall aggiornati. Le aziende produttrici dei software rendono periodicamente disponibili online (e
scaricabili gratuitamente) aggiornamenti che incrementano la sicurezza del sistema operativo e del browser. Sui siti di queste aziende è anche possibile
Ed. Maggio 2025

verificare che il proprio browser sia aggiornato; in caso contrario, è consigliabile scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili. PostePay S.p.A.
consiglia di non installare software e non scaricare file di provenienza sconosciuta poiché potrebbero contenere virus (es. malware, trojan, ecc.).
Il Titolare deve altresì assicurarsi di effettuare pagamenti su pagine web protette, le quali sono riconoscibili in quanto l’indirizzo che compare nella barra
degli indirizzi del browser comincia con “[Link] e non con “[Link] Inoltre, le pagine protette contengono un lucchetto visibile all’interno del browser
(es. nella parte in basso a destra o nella barra di navigazione). Cliccando due volte sul lucchetto, è possibile verificare l’esistenza di un “certificato” che
garantisce l’autenticità del sito.
Per l’esecuzione di pagamenti on line, al Titolare può essere richiesta, così come descritto nelle istruzioni operative riportate a video sui siti Internet: a)
l’indicazione del numero della Carta e della scadenza (entrambi riportati sul fronte della Carta), b) il codice di tre cifre (CVC2) presente sul retro della
Carta, c) una One Time Password.
Al fine di garantire l’Autenticazione Forte del Titolare:
– per l’esecuzione di pagamenti on line il Titolare, in caso di utilizzo delle APP, potrà continuare ad autorizzare operazioni di pagamento inserendo il
codice Poste ID associato al suo dispositivo mobile; in caso di mancato utilizzo delle APP potrà effettuare pagamenti inserendo la sua password di
accesso al sito [Link] e la “one time password” ricevuta sul suo numero di cellulare;
– per ottenere informazioni sulle transazioni effettuate e consultare il saldo della Carta il Titolare, in caso di utilizzo delle APP, dovrà inserire il codice
Poste ID tramite il suo dispositivo mobile; in caso di utilizzo dei siti [Link] e [Link] potrà inserire alternativamente: i) nome utente
e password e il Codice Poste ID digitato in APP tramite il suo dispositivo mobile; ii) il QR Code e il codice Poste ID digitato in APP tramite il suo
dispositivo mobile; iii) il nome utente e password e la “one time password ” ricevuta sul suo numero di cellulare.
Le conferme di avvenuto pagamento devono essere sempre controllate attraverso la lista movimenti; è importante verificare che siano state addebitate
solo le operazioni effettuate.
I codici di utilizzo della Carta sono strettamente personali e pertanto, devono essere custoditi con cura e mai comunicati ad altri. È preferibile non
conservare i codici insieme, né annotarli su un unico documento. A tutela della sicurezza dei propri pagamenti, il Titolare non dovrà comunicare mai
a terzi (a titolo esemplificativo, via e-mail o telefono), i dati della Carta e/o i Codici personali e dovrà evitare di immettere i dati della Carta in aree con
wi-fi libero (a titolo esemplificativo, ristoranti o hall di alberghi) in quanto in questi luoghi potrebbero essere captati ed utilizzati più facilmente in modo
fraudolento. Per una maggiore sicurezza si consiglia di modificare periodicamente la Password. PostePay S.p.A., direttamente o tramite terzi, non
richiede mai ai propri clienti, attraverso messaggi di posta elettronica, telefonate o lettere, di fornire i codici di accesso personali, né i dati relativi alle
carte di debito e prepagate.
In caso di smarrimento o furto, nonché di uso non autorizzato o sospetto della Carta o dei codici di accesso, il Titolare è tenuto a chiedere immediatamente
il blocco della Carta secondo le modalità descritte nella sezione “Principali rischi (generici e specifici) del servizio”.
Il Titolare non sopporta alcuna perdita derivante dall’utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzata indebitamente, salvo il caso in cui abbia agito
in modo fraudolento, qualora: a) lo smarrimento, la sottrazione o l’appropriazione indebita dello Strumento di pagamento non potevano essere notati
dal Titolare stesso prima di un pagamento o se la perdita è stata causata da atti o omissioni di dipendenti, agenti o succursali di Poste Italiane o
dell’eventuale ente cui Poste Italiane abbia esternalizzato le attività; b) l’utilizzo della Carta sia successivo alla comunicazione di blocco; c) Poste Italiane
non abbia adempiuto all’obbligo di assicurare al Titolare di eseguire efficacemente e a titolo gratuito la comunicazione di blocco; d) negli altri casi, il
Titolare non sopporta alcuna perdita derivante da operazioni di pagamento non autorizzate senza alcun limite di importo, salvi i casi in cui abbia agito in
modo fraudolento ovvero non abbia adempiuto con dolo o colpa grave agli obblighi previsti a suo carico.
PostePay S.p.A. rimane esonerata da qualsiasi responsabilità per le operazioni disposte anteriormente alla ricezione della comunicazione di smarrimento,
furto o uso non autorizzato o sospetto della Carta e dei codici di utilizzo quando la comunicazione stessa non sia stata effettuata secondo le modalità e
tempistiche indicate nel presente Foglio Informativo e nelle condizioni contrattuali della Carta.

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PostePay S.p.A. assicura che: (i) gli strumenti di identificazione e di legittimazione, consentano l’utilizzo della Carta in modo protetto, garantendo elevati
standard di sicurezza; (ii) gli strumenti di identificazione e di legittimazione, i dati della Carta e i dati relativi alle operazioni eseguite non siano accessibili
a soggetti diversi dal Titolare; (iii) il Titolare sia sempre nella condizione di eseguire la comunicazione avente ad oggetto il furto, lo smarrimento, l’uso
non autorizzato o sospetto della Carta e/o dei dati e codici di utilizzo.
PostePay S.p.A. provvede a bloccare la Carta nei casi in cui abbia il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato. PostePay S.p.A. tutela
costantemente i dati dei suoi clienti attraverso l’adozione dei più moderni sistemi di sicurezza e fornisce tutte le informazioni utili per usufruire in modo
sicuro dei servizi di pagamento via Internet. Per ulteriori dettagli è disponibile apposito materiale informativo sul sito Internet [Link]
Terze Parti
Il Titolare potrà avvalersi di soggetti diversi da PostePay S.p.A. (c.d. “Terze Parti”) per i seguenti servizi:
– informazione sui conti (Saldo e Lista movimenti).
In presenza dei seguenti presupposti:
– sia registrato al sito [Link] ed abbia la Carta abilitata all’operatività online;
– per ogni sessione di comunicazione, la Terza Parte si identifichi e comunichi in maniera sicura con PostePay S.p.A. in conformità alla normativa
applicabile.
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PARTE III:

CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO

Principali condizioni economiche
Spese di emissione della Carta (1) Fino al 11/01/2026 € 10,00
Dal 12/01/2026 € 20,00
Importo massimo della Carta (plafond) Fino al 14/04/2026 € 3.000,00
Dal 15/04/2026 € 4.000,00
Ricarica minima per abilitazione Carta € 15,00 fino al 11/01/2026
(comprende Spese di emissione) € 25,00 dal 12/01/2026
Commissione per estinzione e rimborso € 0,00
Sostituzione (2) € 5,00*
Rinnovo automatico a scadenza (3) € 0,00
Blocco € 0,00
Scadenza Indicata sulla Carta
Saldo/Lista movimenti € 0,00 da Uffici Postali abilitati (POS), da ATM Postamat, sui siti [Link],
[Link] e tramite APP
€ 0,00 mediante invio e ricezione di SMS (ad eccezione delle commissioni applicate
dai gestori di telefonia mobile pubblicate nella sezione “Notifiche Informative e
Alert”)
Commissioni per il caricamento € 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)
€ 1,00 da ATM Postamat, con carta Postepay, carta di pagamento aderente al
circuito Postamat e Carta Libretto abilitate alla funzione
€ 1,00 tramite Portalettere dotato di POS con carte Postamat, Postepay e carte di
debito del circuito Maestro
€ 1,00 dal sito [Link], [Link] e da APP con carta Postepay,
conto BancoPosta e Libretto Smart e da conto di pagamento detenuto presso
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intermediario diverso da PostePay e BancoPosta

€ 1,00 da Punto Poste Da Te (POS) con carte di debito e prepagate Postepay
abilitate
€ 2,00 dal sito [Link] e da APP con carta di pagamento aderente al
circuito Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard e Maestro
€ 2,00 per la ricarica effettuato da titolari di conto corrente delle banche del gruppo
Banca Popolare di Milano (BPM)
€ 2,00 presso i punti vendita abilitati consultabili al link [Link]
[Link](4)
€ 2,00 da ATM Postamat con carta di pagamento aderente al circuito
PagoBancomat
€ 3,00 da ATM Postamat con carta di pagamento aderente al circuito internazionale
Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard e Maestro
Commissioni di Ricarica Automatica Canone mensile:
€ 1,00 con carta Postepay
€ 1,00 con conto BancoPosta
€ 2,00 con carta di pagamento aderente al circuito Visa, VPay, Mastercard e
Maestro
Commissioni per i prelevamenti (5) € 1,00 da ATM Postamat e da POS Postamat tramite Carta Prepagata Postepay
Standard
€ 1,00 da ATM Postamat tramite APP
€ 1,75 per prelievo in valuta Euro da ATM Visa/Visa Electron in Italia e all’estero
€ 2,00 presso soggetti convenzionati LIS Pay (disponibile dal 28/06/2024)
€ 5,00 per prelievo in valuta diversa dall’Euro da ATM Visa/Visa Electron all’estero +
1,10% dell’importo del prelievo

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Principali condizioni economiche
Commissioni per i pagamenti € 0,00 da uffici Postali abilitati (POS)
€ 0,00 per pagamento in valuta euro presso i punti vendita di esercenti aderenti al
circuito Visa/Visa Electron in Italia e all’estero
1,10% dell’importo del pagamento in valuta diversa dall’euro presso i punti vendita
di esercenti aderenti al circuito Visa/Visa Electron all’estero
€ 0,00 le ricariche dei cellulari
€ 0,00 tramite collegamento telematico dai siti internet di Poste Italiane
€ 0,00 per pagamento in valuta euro su POS virtuali (esercenti online)
1,10% dell’importo del pagamento in valuta diversa dall’euro su POS virtuali
(esercenti online)
€ 0,00 per pagamento in valuta euro su terminali (POS) di esercenti aderenti al
circuito Visa payWave in Italia e all’estero con dispositivo mobile e Carta Postepay
abilitati ai pagamenti NFC
1,10% dell’importo del pagamento in valuta diversa dall’euro su terminali (POS) di
esercenti aderenti al circuito Visa PayWave all’estero con dispositivo mobile e Carta
Postepay abilitati ai pagamenti NFC
Tasso di cambio Rilevato ed applicato dal circuito internazionale Visa/Visa Electron
SERVIZIO “LE MIE CARTE”
Canone per servizio “Le Mie Carte” € 0,00
Commissione per modifica delle funzionalità della carta € 0,00
(1) Le Spese di emissione sono addebitate sulla Ricarica minima per abilitazione nel giorno di acquisto della Carta. Non previste in caso di rinnovo della
carta a scadenza.
(2) Per le Carte attivate dal 1° giugno 2007, la sostituzione è gratuita nei primi 30 giorni dall’attivazione, ad esclusione delle Carte bloccate.
(3) La Carta viene spedita previa conferma dell’indirizzo effettuata tramite sito web ([Link]) e Assistenza Clienti (numero +[Link].33.22)
con validità residua non superiore a 2 mesi o scaduta da non oltre 18 mesi.
(4) La ricarica presso i punti vendita abilitati (consultabili al link [Link] può essere effettuata dal titolare
della Carta e da un terzo, anche in contanti, da un minimo di € 1,00 ad un massimo di € 997,99 e con il limite di una sola ricarica giornaliera.
(5) Dal 01/04/2018, al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento al terrorismo, il prelievo di
contante all’estero con la Carta non sarà consentito in alcuni paesi il cui elenco aggiornato è disponibile sul sito [Link] e presso gli Uffici Postali.
* dal 31/03/2023 in caso di sostituzione a seguito del disconoscimento di un’operazione non autorizzata o del blocco per operatività fraudolenta
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accertata da PostePay, è previsto il rimborso della commissione di sostituzione della carta.

SPESE RILASCIO COPIA DOCUMENTAZIONE

Documenti estratti da archivi elettronici centrali (*) € 5,70
(*) Rilascio attestazione relativa alle operazioni di ricarica effettuate. La commissione esposta non include il costo relativo alla eventuale spedizione
dell’attestazione richiesta, che dovrà essere corrisposto in aggiunta alla commissione sopra indicata.

FUNZIONALITÀ INFORMATIVE E DISPOSITIVE USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE APP POSTEPAY (FINO AL
09/10/2025), BANCOPOSTA (FINO AL 30/06/2025) E POSTE ITALIANE
Funzionalità disponibili per titolari di SIM di tutti gli Operatori Mobili italiani
Consultazione saldo Postepay € 0,00
Consultazione lista ultimi movimenti Postepay € 0,00
Ricarica SIM propria o altrui € 0,00
Ricarica di altra Postepay € 1,00
Commissioni per l’invio denaro in modalità P2P € 1,00
Gratuita entro un massimale giornaliero di € 25,00
Commissioni per la richiesta di denaro in modalita’ P2P € 0,00
SERVIZIO “LE MIE CARTE”
Canone per servizio “Le Mie Carte” € 0,00
Commissione per modifica delle funzionalità della Carta € 0,00

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NOTIFICHE INFORMATIVE ED ALERT USUFRUIBILI A RICHIESTA DEL TITOLARE MEDIANTE INVIO E RICEZIONE DI
SMS. NOTIFICHE ALERT TRAMITE APP. L’elenco degli operatori telefonici abilitati è disponibile sul sito [Link]
[Link]
SMS
L’attivazione delle notifiche è gratuita. Il costo degli SMS o del canone, ove previsto, è comprensivo di IVA ed è il proprio operatore di telefonia
mobile ad addebitare l’importo in bolletta (in caso di abbonamento) o sul credito telefonico (in caso di prepagato)
Consultazione saldo Postepay € 0,00 per l’attivazione + € 0,25 per ogni SMS ricevuto oltre al costo dell’SMS di
richiesta come previsto dal proprio piano tariffario
Consultazione lista ultimi movimenti Postepay € 0,00 per l’attivazione + € 0,25 per ogni SMS ricevuto oltre al costo dell’SMS di
richiesta come previsto dal proprio piano tariffario
Notifica pagamento su POS di Esercenti (punti vendita fisici),
per importo minore o uguale a 90 euro € 0,00 per l’attivazione + € 0,25 per ogni SMS ricevuto
Notifica pagamento su POS di Esercenti (punti vendita fisici),
per importo maggiore di 90 euro € 0,00 per gli operatori abilitati
Notifica pagamento su siti internet/App per importi uguali o
maggiori alla soglia prescelta dal Titolare € 0,00 per gli operatori abilitati
Notifica prelievo di contante da ATM su circuito domestico ed
internazionale € 0,00 per l’attivazione + € 0,00 per ogni SMS ricevuto
Notifica superamento soglia minima saldo carta Postepay € 0,00 per l’attivazione + € 0,25 per ogni SMS ricevuto
Notifica per ogni ricarica Postepay ricevuta € 0,00 per l’attivazione + € 0,25 per ogni SMS ricevuto
Notifica per ogni ricarica Postepay effettuata da ATM e da
canali online messi a disposizione da PostePay S.p.A. € 0,00 per l’attivazione + € 0,00 per ogni SMS ricevuto
Canone mensile Semplifica senza limiti plus per richieste
illimitate di servizi informativi su carta Postepay associata alla
SIM PosteMobile.
Per maggiori dettagli consulta il sito [Link] € 2,00 per l’attivazione (addebito su traffico telefonico)
NOTIFICHE IN APP
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Ricezione automatica e gratuita di notifiche per tutte le tipologie di operazioni in dare o avere. A richiesta il Titolare può impostare una soglia di
importo sotto la quale non ricevere le notifiche.

LIMITI DI IMPORTO
Importo massimo di ricarica Fino al raggiungimento di € 3.000,00 per singola operazione – con un massimo di
€ 50.000,00 annui ricaricati sul totale delle Carte nominative intestate allo stesso
Titolare (1)
Ricarica carta prepagata Postepay (trasferimento di denaro
dalla propria Carta Postepay ad un’altra) da Uffici Postali
abilitati (POS) Importo Max giornaliero € 5.000,00* (dal 22/07/2024)
Limite di prelievo di contante giornaliero (a valere sulla Fino al 14/06/2026 € 250,00
disponibilità della Carta) (a valere sulla disponibilità della Carta) da ATM Postamat e bancario, da ATM
Postamat tramite APP
Dal 15/06/2026 € 500,00
(a valere sulla disponibilità della Carta) da ATM Postamat e bancario, da ATM
Postamat tramite APP

€ 3.000,00 da Uffici Postali abilitati (POS)

Max € 250,00 per singola operazione e giornaliero** presso soggetti convenzionati

LIS Pay
Limite pagamento giornaliero (a valere sulla disponibilità della Fino al 14/04/2026 € 3.000,00
Carta) Dal 15/04/2026 € 4.000,00
Limite pagamenti su terminali abilitati (POS) di esercenti
aderenti al circuito Visa/Visa Electron in Italia o all’estero
con Postepay abilitata alla funzionalità payWave (modalità Max € 50,00 per operazione se l’importo cumulativo delle precedenti operazioni
contactless) senza digitazione del Pin o apposizione della effettuate senza digitazione del PIN non supera € 150,00 dall’ultima digitazione del
firma sulla ricevuta (2) PIN
Ricarica SIM propria o altrui da [Link], Importo Max giornaliero € 500,00
[Link] e da APP Max 5 ricariche giornaliere
Ricarica carta Postepay nominativa (trasferimento di denaro
dalla propria Carta Postepay ad un’altra) da, Punto Poste Da Max € 3.000,00 per operazione
Te (POS) Max 2 ricariche giornaliere dallo stesso ordinante

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LIMITI DI IMPORTO
Ricarica carta Postepay nominativa (trasferimento di denaro Max € 2.500,00 giornaliero per ricariche singole disposte dallo stesso strumento
dalla propria Carta Postepay ad un’altra) da [Link], ordinante
[Link] e APP Max 2 ricariche giornaliere dallo stesso strumento ordinante (a prescindere dal
canale utilizzato)
Ricarica automatica Max 5 servizi di ricarica automatica attivabili sullo stesso strumento ordinante
Max € 200,00 per singola ricarica (per complessivi € 1.000,00 giornalieri)
Ricarica da carta di pagamento di altri intermediari da Massimo € 250,00 per operazione
[Link], APP e ATM Postamat Massimo € 1.000,00 a settimana come importo ricaricabile sulla carta Postepay
beneficiaria (a prescindere dal canale utilizzato)
Massimo € 2.500,00 annui come importo ricaricabile sulla carta Postepay
beneficiaria (a prescindere dal canale utilizzato)
Invio denaro in modalità P2P (i limiti della modalità P2P sono Max € 200,00 per operazione
indipendenti da quelli relativi alle operazioni di ricarica) Max 10 operazioni al giorno dallo stesso ordinante
Max 10 operazioni al giorno verso lo stesso beneficiario dallo stesso ordinante
(1) L’anno solare di riferimento, ai fini del computo del limite di € 50.000,00, è calcolato dalla data della prima operazione di accredito (ricariche, P2P)
effettuata sulla Carta o su una delle Carte Postepay Standard intestate allo stesso Titolare (dal 13/05/2025 massimo due carte).
(2) Solo per le Carte dotate di funzionalità payWave emesse presso gli Uffici Postali abilitati al rilascio.
* Al raggiungimento di tale limite concorrono le ricariche disposte dal Titolare della Carta da Ufficio Postale anche con altre modalità/strumenti di
pagamento.
** Tale limite concorre al raggiungimento dei limiti di prelievo giornaliero da ATM. Ulteriori limiti potrebbero essere previsti da LIS Pay.

ORARI DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

SERVIZI FRUIBILI TRAMITE COLLEGAMENTO TELEMATICO (ANCHE TRAMITE APP SU SMARTPHONE E TABLET)
Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione
Richiesta attivazione via web delle Notifiche
SMS Informative Alert 7 su 7 H24
FUNZIONI DISPOSITIVE
Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione
Ed. Maggio 2025

Ricarica SIM di tutti gli operatori tramite WEB 7 su 7 H24

Ricarica SIM di tutti gli operatori da APP 7 su 7 H24
Ricariche Postepay con addebito Carta
Postepay 7 su 7 H24
P2P 7 su 7 H24

FUNZIONI INFORMATIVE
Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione
Saldo/Lista movimenti 7 su 7 H24

NOTIFICHE TRAMITE SMS

Servizio Giorni disponibilità Orari di sospensione
Richiesta saldo e ultimi movimenti Postepay 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
7 su 7 settimana.
Notifica Pagamento su POS di Esercenti (punti 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
vendita fisici) 7 su 7 settimana.
Notifica pagamento su siti internet/App per
importi uguali o maggiori alla soglia prescelta 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
dal Titolare 7 su 7 settimana.
Notifica Prelievo da ATM su circuito domestico 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
e internazionale 7 su 7 settimana.
Notifica superamento soglia minima saldo 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
carta 7 su 7 settimana.
Notifica per ogni ricarica Postepay ricevuta 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
7 su 7 settimana.
Notifica per ogni ricarica Postepay effettuata
da ATM e da canali online messi a disposizione 2.00 – 3.00 il 2° giorno lavorativo della
da PostePay S.p.A. 7 su 7 settimana.

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DECORRENZA DAL 01/01/2026
COD. FI_PS

CONDIZIONI E GIORNATE OPERATIVE

Operazioni di ricarica Le operazioni di ricarica possono essere effettuate presso l’Ufficio Postale, ATM
Postamat, i punti vendita abilitati (consultabili al link [Link]
[Link]), canali telematici, da APP e tramite Portalettere dotato di POS
Giornata operativa operazione di ricarica Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto
Data esecuzione operazione di ricarica Per le ricariche effettuate in modalità massiva da BPIOL la data di esecuzione
coincide con lo stesso giorno dell’operazione di ricarica se disposta entro le ore
13:00, altrimenti coincide con il giorno lavorativo successivo all’operazione di
ricarica se disposta oltre le ore 13:00
Disponibilità delle somme ricaricate Stesso giorno dell’esecuzione dell’operazione di ricarica
Operazioni di prelievo Le operazioni di prelievo possono essere effettuate presso l’Ufficio Postale, da
ATM postali e bancari aderenti al circuito Visa/Visa Electron e presso soggetti
convenzionati LIS Pay
Giornata operativa operazione di prelievo Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto
Addebito delle somme prelevate Stesso giorno dell’operazione di prelievo
Operazioni di pagamento Le operazioni di pagamento possono essere effettuate presso l’Ufficio Postale, su
POS esercenti aderenti al circuito Visa e Visa Electron e “via internet” presso tutti gli
esercenti virtuali convenzionati con il circuito Visa/Visa Electron, sui siti [Link]
e [Link] e da APP
Giornata operativa operazione di pagamento Coincide con gli orari in cui è attivo il canale/terminale prescelto

PARTE IV:

RIMBORSO-ESTINZIONE DELLA CARTA

Il Titolare ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento del periodo di validità della Carta l’estinzione della Carta stessa senza penalità e senza spese.
Contestualmente all’’estinzione della carta viene effettuato il rimborso totale della somma di denaro convertita corrispondente all’eventuale saldo residuo
disponibile a valere sulla Carta stessa.
Ed. Maggio 2025

Il Titolare può in qualsiasi momento dopo la scadenza di validità della Carta, previa riconsegna della stessa esigere il rimborso della somma di denaro
convertita corrispondente all’eventuale saldo residuo disponibile.

RECLAMI
Il cliente può presentare un reclamo, esclusivamente in forma scritta, con una delle seguenti modalità:
• posta ordinaria o, a scelta del cliente, con posta raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a PostePay S.p.A. – Patrimonio destinato IMEL –
Gestione Reclami – Viale Europa 190 – 00144 Roma;
• via fax al numero 0659580160;
• presso un Ufficio Postale compilando la specifica Lettera di reclamo per i servizi di PostePay S.p.A.;
• tramite Posta Elettronica Certificata o Posta Elettronica ordinaria all’indirizzo [Link]@[Link];
• via telematica, utilizzando il modulo web: Lettera di reclamo per i servizi di PostePay S.p.A., disponibile sul sito [Link].
PostePay S.p.A. deve rispondere entro 15 giorni lavorativi bancari dalla data di ricezione del reclamo medesimo.
Qualora, in casi eccezionali e per motivi indipendenti dalla volontà di PostePay S.p.A. non sia in grado di rispondere entro 15 giorni lavorativi bancari,
verrà inviata una comunicazione al cliente indicando le ragioni del ritardo e il termine entro cui otterrà una risposta definitiva; termine che, in ogni caso,
non potrà superare 35 giorni lavorativi bancari dalla data di ricezione del reclamo.
Ulteriori forme di tutela
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il Cliente può rivolgersi:
– Entro un anno dalla data del reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’arbitro si può consultare il sito www.
[Link] oppure il sito [Link] nella sezione “Assistenza – Operazioni rapide”, oppure alla pagina web: [Link]
[Link]. Si possono inoltre chiedere informazioni presso le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico o presso gli Uffici Postali;
– Organismi di Mediazione, per attivare una procedura di mediazione per la ricerca consensuale di un accordo, come previsto dal Decreto Legislativo
n. 28 del 4 marzo 2010 e successive modifiche ed integrazioni.
Allo scopo, PostePay S.p.A. aderisce al Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione specializzata nella risoluzione stragiudiziale delle controversie
bancarie, finanziarie e societarie, che offre i seguenti strumenti alternativi al giudice ordinario:
– procedura di Mediazione, disciplinata dal [Link]. 28 del 4.3.2010;
– procedura di Arbitrato, ai sensi del Titolo VIII del Codice di Procedura Civile.
Per sapere come rivolgersi a tale organismo, si può scrivere a associazione@[Link] (tel. 06-674821), consultare il sito www.
[Link], il sito [Link] - sezione “Assistenza – Operazioni rapide”, la pagina web [Link] o anche
rivolgersi agli Uffici Postali.

ESPOSTI E RICORSI PER VIOLAZIONE DELLE NORME SUI SERVIZI DI PAGAMENTO

Per questioni derivanti esclusivamente da presunto inadempimento degli obblighi previsti in capo a PostePay S.p.A. dalle condizioni contrattuali relativi
alla Carta, il Titolare può presentare esposti alla Banca d’Italia e promuovere ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario. La proposizione dell’esposto non
pregiudica il diritto di adire la competente autorità giudiziaria.

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COD. FI_PS

Per eventuali violazioni della normativa in materia di servizi di pagamento, possono essere applicate delle sanzioni amministrative nei confronti dei
prestatori di servizi di pagamento ai sensi del Testo Unico Bancario e del D. Lgsn.11/2010 di recepimento della direttiva sui servizi di pagamento.

LEGENDA
APP: applicazioni per dispositivi mobili (smartphone e tablet) messe a disposizione tempo per tempo da Poste Italiane S.p.A. che allo stato includono:
App Poste Italiane, App BancoPosta (fino al 30/06/2025), App Postepay (fino al 09/10/2025).
ATM (Automatic Teller Machine): distributori automatici di banconote che consentono il prelievo di denaro contante e l’effettuazione di altre operazioni.
Blocco della Carta: blocco dell’utilizzo della Carta per smarrimento, furto o uso illecito della stessa.
Circuito Postamat: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente di prelevare denaro contante dagli sportelli automatici (ATM) postali e di effettuare
pagamenti/altre operazioni presso gli Uffici Postali abilitati dotati di appositi terminali POS.
Circuito Visa/Visa Electron: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente, in Italia e all’estero, di prelevare denaro contante da sportelli automatici
(ATM) bancari e di effettuare pagamenti per l’acquisto di beni e servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati dotati di appositi terminali POS e
contrassegnati dal marchio Visa/Visa Electron.
Circuito Mastercard: l’abilitazione della Carta a tale circuito consente, in Italia e all’estero, di effettuare pagamenti per l’acquisto di beni e servizi presso
gli esercizi commerciali convenzionati dotati di appositi terminali POS e contrassegnati dal marchio Mastercard.
Codice Poste ID: il codice alfanumerico per l’autenticazione e per l’autorizzazione di operazioni di pagamento in APP o effettuate sui siti internet di Poste
Italiane o di esercenti appositamente convenzionati con PostePay S.p.A. tramite APP. Per attivare il codice Poste ID è necessario essere registrati al sito
internet [Link] ed aver certificato il proprio numero di telefonia mobile. Il codice alfanumerico è scelto dal Titolare accedendo in APP e seguendo
la procedura descritta nella Guida al Sistema di sicurezza Poste ID.
Contactless: tecnologia che consente, di effettuare pagamenti avvicinando la Carta ai terminali POS abilitati senza necessità di strisciarla. o inserirla.
Contactless-HCE: tecnologia che consente di effettuare pagamenti avvicinando il proprio dispositivo mobile associato alla Carta ai terminali POS
abilitati senza necessità di strisciare la Carta o inserirla.
CVV2: è un codice di controllo per garantire una più efficace protezione dei pagamenti elettronici. Il CVV2 (composto di tre cifre) è riportato sul retro
della Carta nello spazio riservato alla firma.
Giorni lavorativi bancari: dai giorni lavorativi bancari sono esclusi il sabato e tutti i giorni festivi.
Giorni lavorativi postali: dai giorni lavorativi postali sono esclusi tutti i giorni festivi.
NFC (Near Field Communication): l’NFC è una tecnologia “contactless” (in assenza di contatto) che permette la comunicazione e lo scambio di
informazioni tra due apparecchi, semplicemente sfruttando la loro vicinanza fisica (max 1-2 cm).
Ed. Maggio 2025

PIN: è il numero di Codice Personale Segreto assegnato ad ogni Carta e consegnato al titolare. Detto codice, generato automaticamente da una
procedura elettronica, è personale ed esclusivo per ciascuna Carta.
POS: appositi terminali che consentono di effettuare pagamenti e acquisti (Point of Sales) presso gli Uffici Postali abilitati e gli esercizi commerciali
convenzionati.
Punto Poste Da Te: apposito dispositivo presente esclusivamente nei locali di condomini o di aziende convenzionate, che consente di eseguire in
autonomia le ricariche di carte prepagate Postepay ed altre operazioni di pagamento. Le transazioni digitali vengono autorizzate tramite APP, quelle fisiche
sono effettuate inserendo la carta nel terminale POS installato sul dispositivo. Per conoscere maggiori dettagli consultare il sito [Link].
SPID: Sistema pubblico per l’identità digitale, istituito ai sensi dell’art. 64 del Codice dell’amministrazione digitale, per favorire la diffusione di servizi in
rete e agevolare l’accesso agli stessi da parte di cittadini e imprese.

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