Assicurazione Viaggi

Documento informativo precontrattuale (DIP Danni)

Compagnia: IMA Italia Assistance S.p.A., capogruppo del gruppo Assicurativo IMA ITALIA Assistance (n. iscrizione all’Albo Gruppi 025), avente
sede legale in Italia, Piazza Indro Montanelli, 20 -20099 Sesto San Giovanni (MI)

Prodotto: Heymondo Assicurazione Viaggio Singolo

Questo documento informativo precontrattuale è destinato esclusivamente a fornire una sintesi della copertura principale e delle esclusioni. Le informazioni precontrattuali e
contrattuali complete sul prodotto sono fornite nella documentazione della Polizza.
Che tipo di assicurazione è?
Heymondo Assicurazione Viaggio Singolo è un’assicurazione Travel. Questa assicurazione è rivolta a coloro che intendono avere un’assistenza ed una copertura dei rischi che
possono insorgere nel corso di un viaggio.
Che cosa è assicurato/Quali sono le prestazioni? Che cosa non è assicurato?
A seconda del livello di copertura prescelto: Sono esclusi dall’assicurazione i danni derivanti da:

Heymondo Tranquillità a) dolo, colpa grave, incuria dell’Assicurato;

b) guerra, anche civile, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari,
✓ Assistenza In Viaggio. Qualora l’assicurato si trovi in una situazione di difficoltà a saccheggi e atti di vandalismo;
seguito del verificarsi di un evento fortuito sono previste le seguenti prestazioni: c) atti di terrorismo. La presente esclusione non è operante per le garanzie Assistenza
• Consulenza medica telefonica; in Viaggio e Spese Mediche in Viaggio;
• Invio medicinali; d) terremoti, alluvioni, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali,
• Trasporto sanitario: eruzioni vulcaniche;
a) dal luogo dell’evento al più vicino luogo idoneo a prestare le cure. e) esplosioni derivanti dalla detenzione di esplosivi, nonché dalla detenzione o
b) dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un dall’impiego di sostanze radioattive o di apparecchi per l’accelerazione di particelle
centro medico meglio attrezzato. atomiche, come pure i danni che, in relazione ai rischi assicurati, si siano verificati
• Rientro sanitario dell’assicurato; in connessione con fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo o con
• Rientro dell’assicurato convalescente: presa a carico delle spese di rientro con il radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
mezzo ritenuto più idoneo dalla Struttura Organizzativa dell’Assicurato f) infortuni derivanti dallo svolgimento di attività ludico/sportive pericolose (ossia
convalescente, qualora il suo stato di salute gli abbia impedito di rientrare a casa quelle inserite nei gruppi B e C sottoindicati).
con il mezzo inizialmente previsto dal contratto di viaggio. Le attività incluse nel gruppo A sono comprese in garanzia purché non siano
• Rientro dei famigliari o di un compagno di viaggio, purché assicurati, a causa di configurabili come attività svolte a livello professionistico, vengano effettuate
Trasporto/Rientro Sanitario o Decesso dell’Assicurato. all’interno delle linee guida previste e con l’utilizzo di tutte le attrezzature di
• Viaggio di un famigliare: presa in carico del biglietto aereo in classe turistica o sicurezza eventualmente raccomandate.
ferroviario in prima classe di andata e ritorno e delle spese di soggiorno, per GRUPPO A: atletica leggera, attività in palestra, cicloturismo, curling, escursioni,
permettere ad un componente della famiglia di recarsi presso l’Assicurato jogging, giochi con la palla, giochi da spiaggia e attività da campeggio, kayak,
ricoverato per più di 3 giorni. nuoto, orienteering, paddle surf, pesca, running, guida di segway, snorkeling,
trekking fino a 4.000 metri di altitudine, mountain bike, tiro a segno, jet ski e
• Rientro anticipato dell’assicurato: in caso di
motoslitta in qualità di passeggero, slittino e bob se utilizzati all’interno delle aree
A) improvviso decesso o improvviso ricovero ospedaliero con imminente
sciabili, alpinismo con scalate fino al 3° grado effettuate in gruppo, arrampicata
Pericolo di Vita di un famigliare o dell'unico socio o contitolare dell'attività di
indoor, vela, pattinaggio a rotelle, canoa fluviale entro il 3° grado, ponte tibetano,
impresa dell'Assicurato non partecipante al viaggio
percorsi 4x4 in qualità di passeggero, surf e windsurf, river trekking, slitta trainata
B) improvviso ricovero di famigliare minorenne o diversamente abile con
da cani, turismo equestre, immersioni e attività subacquee a meno di 20 metri di
prognosi superiore a 2 gg;
profondità (in presenza della prescritta abilitazione o con assistenza di un istruttore
C) danni materiali all’abitazione o alla sede di Impresa dell’Assicurato, a
qualificato) e attività con caratteristiche simili.
seguito di incendio, furto con scasso o calamità naturali di natura straordinaria
Facoltativamente le attività incluse nel gruppo B possono essere coperte aderendo
e imprevedibile, di gravità tale da rendere necessaria la presenza
alla formula “SPORT D’AVVENTURA” dietro pagamento di un supplemento, ma
dell’Assicurato.
solo in aggiunta ai livelli di copertura Viaggio Top e Viaggio Premium.
• Prolungamento soggiorno: a seguito di malattia o infortunio o a causa dello
GRUPPO B: atletica pesante, canyoning, pattinaggio su ghiaccio, sci, sci di fondo,
smarrimento o furto dei documenti necessari al rimpatrio.
snowboard, passeggiate con ciaspole, equitazione, arrampicata sportiva,
• Segnalazione di un legale, anticipo spese di difesa, eventuale cauzione penale; immersioni e attività subacquee a più di 20 metri di profondità (in presenza della
• Interprete a disposizione; prescritta abilitazione o con assistenza di un istruttore qualificato), canoa fluviale
• Anticipo spese di prima necessità; oltre il 3° grado, arrampicata sportiva, scherma, speleologia a meno di 150 metri di
• Trasmissione messaggi urgenti; profondità, sci nautico, escursioni su vie ferrate, sci acrobatico ed estremo, sci
• Rimpatrio salma; alpinismo, bob, sci freestyle, salti dal trampolino, fly surf, hydrobob, hydrospeed,
• Rientro anticipato in caso di attentato o catastrofe; kitesurfing, canoa, quad, discesa di rapide di corsi d’acqua (rafting), discesa in
• Proseguimento del viaggio dopo ricovero; corda doppia, salti nel vuoto (bungee jumping) e attività con caratteristiche simili.
• Rimborso spese telefoniche. Sono sempre escluse a prescidere dalla formula aggiuntiva Sport D’avventura tutte
✓ Spese Mediche In Viaggio. Presa a carico o rimborso delle spese qualora le attività incluse nel Gruppo C, ossia:
l’Assicurato, a seguito di infortunio o malattia, dovesse necessitare di cure non GRUPPO C: attività sviluppate a più di 4.000 metri di altitudine, arti marziali,
rimandabili al rientro. ascensioni o percorsi aeronautici, slittino e bob se utilizzati al di fuori delle aree
✓ Assicurazione Accessoria di Responsabilità Civile Privata. La Società risponde sciabili e sulle apposite piste, sci fuoripista, boxe, gare di velocità o resistenza,
per danni involontariamente causati a terzi durante il viaggio. football americano, ciclismo su pista, ciclismo su strada, ciclocross, sport di
✓ Franchigia zero (opzionale). wrestling, sport motociclistici, alpinismo con scalate fino al 3° grado effettuate
singolarmente e oltre al 3° grado effettuate in gruppo, arrampicata classica,
Heymondo Top, oltre alle garanzie elencate sopra: arrampicata su ghiaccio, immersioni in grotta, speleologia oltre 150 metri di
profondità, speleologia in voragini vergini, motoscafo, polo, rugby, trial, skeleton,
✓ Assistenza In Viaggio sport aerei in genere (paracadutismo, parapendio, deltaplano), guida di slitte,
• Spese di soccorso salvataggio e recupero motoslitte e moto d’acqua.
✓ Bagaglio. La Società rimborsa le perdite conseguenti a furto, rapina, scippo, Sono in ogni caso sempre esclusi gli infortuni sofferti in conseguenza di attività
incendio del bagaglio, gli oggetti indossati, nonché le perdite conseguenti a sportive svolte a titolo professionale e in assenza di tutte le attrezzature di sicurezza
mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio causato dal vettore a cui era eventualmente raccomandate.
stato consegnato. g) atti di temerarietà;
✓ Ritardata Partenza Volo. La Società eroga un indennizzo all’Assicurato in caso di h) malattie infettive qualora l’intervento d’assistenza sia impedito da norme sanitarie
ritardo del volo di andata o di ritorno superiore a 8 ore, esclusi i voli interni. nazionali o internazionali;
✓ Rinuncia Al Volo A Seguito Di Ritardata Partenza. La Società riconoscerà i) Malattie Preesistenti;
all’assicurato un indennizzo qualora intenda rinunciare al volo a seguito della j) svolgimento di attività che implichino l’utilizzo diretto di esplosivi o armi da fuoco;
ritardata partenza del volo di andata o ritorno superiore a 16 ore complete. k) eventi che verificandosi in Paesi in stato di belligeranza rendano impossibile
✓ Perdita Dei Servizi. La Società rimborsa all’Assicurato i maggiori costi di prestare Assistenza. Al riguardo si intendono Paesi in stato di belligeranza quelli
riprotezione sostenuti per l’acquisto di nuovi biglietti sostitutivi per raggiungere il segnalati tali sul sito del Ministero degli Esteri. Sono altresì escluse le prestazioni
luogo di destinazione. relative a viaggi intrapresi verso un territorio dove, al momento della partenza, sia
✓ Infortuni In Viaggio Compreso Volo. La Società indennizza gli infortuni non operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità
professionali che l’Assicurato subisca in viaggio. pubblica competente;
✓ Garanzia Parametrica Ritardo Volo (VIP LOUNGE) (Opzionale). in caso di l) malattie ed infortuni derivanti da abuso di alcolici e psicofarmaci nonché dall’uso
ritardo di uno o più voli uguale o superiore a 2 ore e 30 minuti l’assicurato può non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni, turbe psicologiche, malattie
scegliere tra l’accesso alla Vip Lounge aeroportuale o in alternativa l’erogazione di psichiatriche, neuro-psichiatriche, stati d‘ansia, stress o depressione;
un indennizzo.. m) malattie correlate alla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e correlate
✓ Estensione Apparecchiature Elettroniche (opzionale). al puerperio; aborto terapeutico; parto;
✓ Sport d’Avventura (opzionale). n) viaggi intrapresi contro consiglio medico od allo scopo di sottoporsi a trattamento
medico o chirurgico;
Heymondo Premium, oltre alle garanzie elencate sopra: o) viaggi in zone remote, raggiungibili solo con mezzi di soccorso speciale;
p) epidemie o pandemie in base a quanto dichiarato dall’Organizzazione Mondiale
✓ Interruzione Viaggio. La Società rimborsa la quota di costo del viaggio non della Sanità;
utilizzata a seguito di: q) quarantene documentate e imposte da autorità pubbliche competenti.
1) Rientro sanitario dell’Assicurato, dei familiari o di un solo Compagno di Viaggio Sono inoltre escluse:
per motivi di salute, predisposto e organizzato dalla Struttura Organizzativa. r) le spese per la ricerca di persone scomparse/disperse, fatta eccezione per i livelli
di copertura Top e Premium;
 2) Ricovero con prognosi superiore a 7 giorni consecutivi o decesso di un familiare, s) le Prestazioni in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza che renda
dell’unico socio o contitolare dell’attività d’impresa dell’Assicurato, o un solo impossibile l’assistenza;
Compagno di viaggio; t) le perdite, i danni o le spese mediche denunciati alla Società oltre i termini
3) Rientro anticipato dell’Assicurato alla sua residenza a causa del ricovero contrattualmente stabiliti.
improvviso con imminente Pericolo di Vita o decesso di un famigliare o dell'unico u) le Garanzie / Prestazioni di qualunque genere, conseguenti a sinistri avvenuti in
socio o contitolare dell'attività di impresa dell'Assicurato non partecipante al occasione di mancata osservanza delle norme di cui alla legge n. 269 del 1998
viaggio. “contro lo sfruttamento della prostituzione, della pornografia, del turismo sessuale
4) Rientro anticipato dei familiari e di un solo Compagno di viaggio a seguito del in danno di minori, quali nuove forme di riduzione in schiavitù”.
decesso dell’Assicurato.
5) Danni materiali all’abitazione o alla sede di Impresa dell’Assicurato o un solo
Compagno di Viaggio, a seguito di incendio, furto con scasso o calamità naturali
di natura straordinaria e imprevedibile, di gravità tale da rendere necessaria la
presenza dell’Assicurato.
! Ci sono limiti di copertura?
✓ Annullamento Viaggio (opzionale). La Società rimborserà l’importo della penale
di annullamento o di modifica a seguito di:
1) malattia, ricovero, infortunio o decesso:
! L’Assicurazione vale per tutte le persone senza limite di età.
• dell’Assicurato o di un suo familiare; ! Non sono assicurabili, indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato
• del compagno di viaggio purché assicurato ed iscritto sulla medesima di salute, le persone affette da alcolismo cronico, A.I.D.S. conclamato,
pratica; tossicodipendenza, patologie organiche cerebrali (es. epilessia), patologie
• del socio/contitolare della ditta o studio associato dell’Assicurato; psichiatriche ([Link], sindrome maniaco-depressiva, disturbi paranoici).
2) danni materiali all’abitazione, allo studio od all’impresa dell’Assicurato o di un ! La Polizza può essere prolungata sino ad un massimo di 365 giorni complessivi di
solo Compagno di Viaggio, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, viaggio pagando il relativo premio. Si precisa che a fronte dei prolungamenti il
che ne rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza; Massimale Spese Mediche non si cumula con i vari rinnovi, pertanto resta
3) guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’Assicurato che gli invariato.
impedisca di raggiungere il luogo di partenza del viaggio;
4) convocazione dell’Assicurato, di un familiare o di un solo Compagno di Viaggio, ! In caso di acquisto della Polizza a viaggio già iniziato, essa sarà operante solo a
purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, a titolo di Giudice Popolare partire dalle ore 24:00 del 3° giorno successivo all’emissione e dovrà essere
o come Testimone innanzi all’Autorità Giudiziaria, avvenute successivamente stipulata sino alla Fine del Viaggio.
alla Prenotazione;
5) furto dei documenti d’identità dell’Assicurato, di un familiare o di un solo ! La polizza assicura le persone residenti o domiciliate in Italia Nel caso di domicilio
Compagno di Viaggio, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, in Italia le prestazioni e le garanzie si intendono tuttavia sempre riferite e limitate
necessari all’espatrio, quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro al domicilio in Italia e non al Paese estero di residenza.
rifacimento in tempo utile per la partenza (per eventi occorsi nei 5 giorni ! Non è consentita la stipulazione di più polizze con IMA Italia Assistance S.p.A. a
precedenti la data di partenza); garanzia del medesimo rischio al fine di elevare i massimali o prolungare il periodo
6) impossibilità di usufruire da parte dell’Assicurato di un familiare o di un solo di copertura in corso.
Compagno di Viaggio, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, delle
ferie già pianificate a seguito di licenziamento, cassa integrazione o mobilità, ! La Società non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle
nuova assunzione; Autorità del Paese nel quale è prestata l’assistenza.
7) impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data della ! Le prestazioni di Assistenza e le garanzie sono operanti per viaggi effettuati a
sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività scopo turistico, di studio o di affari, escluso qualsiasi lavoro pericoloso che
professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico; comporti o meno attività manuali.
8) malattia o intervento chirurgico salvavita del proprio animale domestico
(esclusivamente cane o gatto) regolarmente registrato da parte dell’Assicurato
o di un solo Compagno di Viaggio, purché assicurato ed iscritto sulla medesima
pratica.

Dove vale la copertura?

L’assicurazione ha validità nel Paese o nel gruppo di Paesi dove si effettua il viaggio come indicato nel Certificato di Assicurazione e dove l’Assicurato ha subìto il sinistro
che ha originato il diritto alla prestazione. Nel caso di viaggio in auto l’assicurazione è valida ad oltre 50 Km dal luogo di residenza.

Che obblighi ho?

• In caso di Sinistro l’Assicurato deve contattare immediatamente la Struttura Organizzativa al numero telefonico di assistenza +39 02.24128782. Qualora l’Assicurato
fosse nell’impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare un fax al n. 02.24128245 o un telegramma indirizzato a: IMA Italia Assistance
S.p.A. – Piazza Indro Montanelli 20 – 20099 Sesto San Giovanni (MI).
In caso di sinistro, successivamente al contatto telefonico tempestivo con la Struttura Organizzativa e solo dopo aver preso precisi accordi con la Struttura stessa,
l’Assicurato dovrà effettuare, entro e non oltre 15 giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia attraverso una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20, 20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore
14.00 alle 17:00. L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita del diritto all’Indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del C.C.
• L’Assicurato deve comunicare alla Società ogni circostanza che può aggravare il rischio, nonché la successiva stipulazione di altre assicurazioni per gli stessi rischi.

Quando o come devo pagare?

Il premio deve essere pagato dal Contraente per intero ed in via anticipata alla Società, tramite sistemi di pagamento elettronici.

Quando comincia la copertura e quando finisce?

La durata della polizza è quella scelta dal Contraente ed indicata nel Certificato di Assicurazione sempreché sia stato corrisposto il relativo premio.
La garanzia “Annullamento Viaggio” (Opzionale) decorre dalle ore 24:00 del giorno di emissione della polizza e termina il giorno della partenza del viaggio al momento in
cui l’Assicurato inizia a fruire del primo servizio turistico acquistato.
La garanzia “Annullamento Viaggio” (Opzionale) esplica la sua piena efficacia a condizione che la polizza sia sottoscritta: Con un minimo di 30 giorni di calendario dalla
data prevista di prima partenza, ovvero in alternativa entro tre giorni dalla Prenotazione del primo servizio acquistato del viaggio.
Le altre garanzie sono valide durante il periodo del viaggio, come riportato nel Certificato di Assicurazione.
In caso di acquisto della Polizza a viaggio già iniziato, essa sarà operante solo a partire dalle ore 24:00 del 3° giorno successivo all’emissione e dovrà essere stipulata
sino alla Fine del Viaggio. In tal caso non sarà opzionabile la garanzia “Annullamento Viaggio”.
La garanzia opzionale GARANZIA PARAMETRICA Ritardo Volo (VIP LOUNGE) non è acquistabile a Viaggio Iniziato.

Come posso disdire la polizza?

Il contratto è senza tacito rinnovo, pertanto cessa automaticamente alla scadenza indicata in polizza senza che sia necessario inviare la disdetta.
Per le polizze stipulate a distanza, il Contraente dispone di un termine di quattordici giorni per recedere dal contratto senza penali e senza dover indicare il motivo.
Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso decorre alternativamente:
a) dalla data della conclusione del contratto;
b) dalla data in cui il consumatore riceve le condizioni contrattuali e le informazioni di cui all’articolo 67-undecies del [Link] n. 209 del 07 settembre 2005, se tale
data è successiva a quella di cui alla lettera a).
Il diritto di recesso non si applica alle polizze di assicurazione viaggio e bagagli o alle analoghe polizze assicurative a breve termine di durata inferiore a un mese.
Per esercitare il diritto di recesso, il Contraente deve inviare, prima dello scadere del termine, una comunicazione scritta alla Società, mediante lettera raccomandata con
avviso di ricevimento presso la sede legale dell’Impresa all’indirizzo poco sopra richiamato, dichiarando, con questa comunicazione, che in tale periodo non siano avvenuti
sinistri di alcun tipo.
Qualora si sia effettivamente verificato un sinistro, il diritto al recesso non potrà essere esercitato. Nel caso di dichiarazione non rispondente alla realtà dei fatti, l’Impresa
avrà diritto di rivalersi nei confronti del Contraente per ogni spesa e/o onere sostenuto direttamente e/o indirettamente connesso.
Nei confronti del Contraente che esercita il diritto di recesso l’Impresa trattiene la frazione di premio relativa al periodo in cui il contratto ha avuto effetto.
Qualora l’Assicurato non eserciti il diritto di recesso, il contratto troverà piena ed integrale applicazione nei termini pattuiti.
 Assicurazione Viaggio
Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni
(DIP aggiuntivo Danni)

Impresa: IMA Italia Assistance S.p.A.

Prodotto: Heymondo Assicurazione Viaggio Singolo
Ultimo DIP aggiuntivo Danni pubblicato e disponibile, Ed. 03/2026
Scopo
Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel documento informativo precontrattuale per
i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), per aiutare il potenziale contraente a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto, con particolare
riguardo alle coperture assicurative, alle limitazioni, alle esclusioni, ai costi nonché alla situazione patrimoniale dell’impresa.

Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.
IMA Italia Assistance S.p.A., capogruppo del gruppo Assicurativo IMA ITALIA Assistance (n. iscrizione all’Albo Gruppi 025), avente sede legale in Italia, Piazza
Indro Montanelli, 20 -20099 Sesto San Giovanni (MI); tel. +39 02 24 128 (1), sito internet: [Link], e-mail: assistance@[Link], PEC:
imaitalia@[Link], Autorizzata all’esercizio con Decreto Ministeriale del 01/10/1993 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 239 del 11/10/1993, Numero di
iscrizione all’albo delle imprese di assicurazione e riassicurazione 1.00114.
Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’impresa (Anno 2024)
Ammontare complessivo del patrimonio netto: 35.328.041 €;
La relazione sulla solvibilità e sulla condizione finanziaria dell’impresa (SFCR) è disponibile al sito internet [Link] nell’area comunicati.
Importo del requisito patrimoniale di solvibilità (SCR): 23.843.550,79 €;
Indice di solvibilità (solvency ratio), che rappresenta il rapporto tra l’ammontare del margine di solvibilità disponibile ed il margine di solvibilità richiesto dalla
normativa vigente: 140,9%

Al contratto si applica la legge italiana.

PRODOTTO: Heymondo Assicurazione Viaggio Singolo

CHE COSA È ASSICURATO?

ASSISTENZA IN VIAGGIO: (Heymondo Tranquillità/Top/Premium)
CONSULTO MEDICO TELEFONICO Massimale illimitato
INVIO MEDICINALI URGENTI Massimale illimitato
TRASPORTO SANITARIO Massimale illimitato
RIENTRO SANITARIO DELL’ASSICURATO Massimale illimitato
RIENTRO ASSICURATO CONVALESCENTE Massimale illimitato
RIENTRO FAMILIARI/COMPAGNO VIAGGIO Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 1.500,00; Top € 2.000,00;
Premium € 3.000,00.
VIAGGIO DI UN FAMIGLIARE Costo Viaggio: Illimitato
Soggiorno: Tranquillità Max 15gg/ 60,00€gg; Top Max 15gg / 80,00€gg; Premium Max
15gg/150,00€gg
RIENTRO ANTICIPATO DELL’ASSICURATO Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 1.500,00; Top € 2.000,00;
Premium € 3.000,00.
PROLUNGAMENTO SOGGIORNO Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità Max 10gg/ 50,00€gg; Top
Max 10gg / 75,00€gg; Premium Max 10gg/150,00€gg
SEGNALAZIONE DI UN LEGALE Incluso
ANTICIPO SPESE DI DIFESA Somma anticipata per Assicurato e per periodo assicurativo:Tranquillità € 1.250,00; Top €
1.500,00; Premium € 3.000,00.
CAUZIONE PENALE Somma anticipata per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 1.500,00; Top
3.000,00; Premium € 6.000,00.
INTERPRETE A DISPOSIZIONE Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 500,00; Top € 1.000,00;
Premium € 1.500,00.
ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITÀ Somma anticipata per Assicurato e per periodo assicurativo Tranquillità € 1.500,00; Top €
2.000,00; Premium € 2.500,00.
TRASMISSIONE MESSAGGI URGENTI Massimale illimitato
RIMPATRIO SALMA Massimale illimitato - Sottomassimale rimborso spese funerarie: € 3.000,00.
RIMBORSO SPESE TELEFONICHE Massimale per persona e periodo assicurativo: Tranquillità € 50,00; Top € 100,00; Premium €
150,00
RIENTRO ANTICIPATO PER ATTENTATO/CATASTROFE Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 500,00; Top € 1.000,00;
Premium € 1.500,00
PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO DOPO RICOVERO Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 500,00; Top € 1.000,00;
Premium € 1.500,00
SPESE DI SOCCORSO, SALVATAGGIO E RECUPERO Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità escluso; Top € 5.000,00;
Premium € 10.000,00.
SPESE MEDICHE (Heymondo Tranquillità/Top/Premium)
I Massimali che seguono variano in base alla destinazione del viaggio e sono da intendersi per ASSICURATO e per periodo assicurativo:
Livello delle coperture Tranquillità Top Premium
Mondo intero: € 3.000.000,00 € 6.000.000,00 Illimitato
Mondo escluso Usa – Canada: € 3.000.000,00 € 6.000.000,00 Illimitato
Europa: € 1.500.000,00 € 3.000.000,00 € 6.000.000,00
Italia: € 25.000,00 € 50.000,00 € 100.000,00
Sottolimite degenza ospedaliera 90 giorni 90 giorni 90 giorni
Sottolimite over 74 anni € 200.000,00 € 200.000,00 € 200.000,00
Spese mediche e farmaceutiche € 1.000,00 € 2.000,00 € 3.000,00
Spese per cure riabilitative € 300,00 € 300,00 € 500,00
Spese per cure al rientro € 500,00 € 1.000,00 € 1.500,00
Spese odontoiatriche urgenti € 250,00 € 500,00 € 1.000,00

Pag. 1 di 5
BAGAGLIO (Heymondo Top/Premium)
Livello delle coperture Top Premium
Massimale per Assicurato e per € 2.000,00 € 4.000,00
periodo assicurativo
Massimale per singolo oggetto € 100,00 € 100,00
Sottomassimale spese di prima necessità € 300,00 € 600,00
Sottomassimale rifacimento documenti € 250,00 € 500,00
Sottomassimale passeggino/carrozzina/sedia a rotelle € 400,00 € 800,00
ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE (Opzionale)
In caso di adesione alla formula opzionale ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE si applicherà il sottomassimale di euro 300,00 per singolo
bene, con riferimento a: apparecchiature elettroniche e digitali (macchine fotografiche e accessori per fotografia, radio, registrazione di suoni o immagini, telefoni
cellulari e smartphone, computer e tablet), e relativi accessori.
RITARDATA PARTENZA VOLO (Heymondo Top/Premum)
Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Top 50,00€ ogni 8h ritardo / max € 200,00 – Premium: 75,00€ ogni 8h ritardo / max €
300,00
Alternativamente RINUNCIA AL VOLO A SEGUITO DI RITARDATA PARTENZA del volo di andata o ritorno, superiore a 16 ore (HeymondoTop/Premium)
Massimale per Assicurato: Top € 300,00 – Premium: € 600,00.
PERDITA DEI SERVIZI (Heymondo Top/Premium)
Garanzia non cumulabile con la garanzia Interruzione Viaggio e Annullamento Viaggio (Opzionale)
Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Top: Europa € 150,00; Mondo € 300,00 – Premium: Europa € 250,00, Mondo € 500,00
INFORTUNI IN VIAGGIO COMPRESO VOLO (Heymondo Top/Premium)
Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Caso Morte: Top € 12.500,00 – Premium: € 25.000,00
Caso Invalidità permanente: Top € 25.000,00 – Premium € 50.000,00
Massimale per evento: € 1.000.000,00.
INTERRUZIONE VIAGGIO (Heymondo Premium)
Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Europa € 1.000,00; Mondo € 3.000,00.
ANNULLAMENTO VIAGGIO (Heymondo Premium) (OPZIONALE)
Massimale per Assicurato: Opzione 1: € 3.000,00 Opzione 2: € 6.000,00
GARANZIA PARAMETRICA RITARDO VOLO (VIP LOUNGE) (OPZIONALE)
Opzione 1: Accesso gratuito all’area Vip Lounge dell’aereoporto Opzione 2: Indennizzo di € 50,00 per Assicurato.
ASSICURAZIONE ACCESSORIA DI RESPONSABILITÀ CIVILE PRIVATA
Massimale per Assicurato e per periodo assicurativo: Tranquillità € 50.000,00 – Top € 100.000,00 – Premium € 150.000,00

CHE COSA NON È ASSICURATO?

Oltre a quanto specificato nel DIP è escluso:

BAGAGLIO
Rischi Esclusi La garanzia non opera per:
a) apparecchiature elettroniche e digitali salvo i casi in cui si sia opzionata l’ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE
valida solo per i livelli di copertura Top e Premium. In ogni caso, tali oggetti non sono coperti da assicurazione se inseriti nel
bagaglio consegnato ad impresa di trasporto o Vettore.
b) in caso di Ritardo riconsegna carrozzina, passeggino o sedia a rotelle se il ritardo nella riconsegna avviene sul volo di ritorno
al domicilio/residenza dell’Assicurato;
c) denaro in ogni sua forma (banconote, assegni, carte di credito e di debito), titoli e collezioni, biglietti aerei e ogni documento di
viaggio; oggetti d’arte, armi in genere, merci, attrezzature professionali, campionari, caschi, attrezzature da campeggio;
d) beni acquistati durante il viaggio (ad eccezione degli acquisti di prima necessità a seguito del ritardo o della mancata riconsegna
del bagaglio), souvenir, beni di consumo (intendendosi come tali, a puro titolo esemplificativo, creme, profumi, bevande,
medicinali, sigarette);
e) qualunque rottura o danno al bagaglio, salvo quanto previsto all’Oggetto della garanzia;
f) furto e/o danneggiamento di cicli, autoveicoli, natanti e attrezzature nautiche, masserizie e attrezzature per sport invernali;
g) gioielli, perle o pietre preziose, oggetti d’oro, di platino o argento, se consegnati ad imprese di trasporto o riposti in borse o valige.
Tali oggetti sono coperti da assicurazione solo se portati addosso o indossati;
h) occhiali, lenti a contatto o corneali, apparecchi acustici e protesi in genere; strumenti professionali di qualsiasi genere;
i) equipaggiamento sportivo se in uso al momento dell’accadimento dell’evento;
j) rotelle e maniglie di valigie, trolley e passeggini;
k) logorio, perdita di valore, danno o guasto meccanico o elettrico causati da qualsiasi procedimento di pulitura, riparazione o
ripristino;
l) danni dovuti a bagnamento o fuoriuscite di liquidi o polveri trasportati nel bagaglio dell’assicurato;
m) furto o danneggiamento di articoli trasportati sul portapacchi di un veicolo o lasciati a bordo di motoveicoli, ciclomotori, biciclette;
n) perdite economiche dipendenti dagli eventi dolosi, illeciti o colposi dell’Assicurato;
Inoltre la Società esclude qualunque forma di indennizzo per:
o) qualunque evento dipendente da insufficiente e/o inadeguato imballaggio, eventi atmosferici, bagaglio incustodito, normale
usura, difetti di fabbricazione;
p) furto, rapina o scippo, non documentati da apposita denuncia presso le Autorità Locali, di cui l’Assicurato dovrà produrre copia
autentica;
q) mancata riconsegna o danneggiamento da parte del Vettore, non documentati da apposita denuncia presso le Autorità
Aeroportuali (modulo PIR), di cui l’Assicurato dovrà produrre copia;
r) controlli di sicurezza e ispezioni del bagaglio effettuati dalla Pubblica Autorità (ad es. TSA negli Stati Uniti) o da trattenimento
degli effetti dell’Assicurato da parte di autorità doganali o di altri funzionari che li trattengano legalmente;
s) eventi agevolati da dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere (ad esempio inadeguata custodia,
smarrimento o dimenticanza), incuria, negligenza;
t) danni correlati a incidenti navali, ferroviari od aerei;
u) “Spese/Acquisti di Prima Necessità”: non è prevista alcuna forma di indennizzo per beni e oggetti che non rientrano nella
suddetta definizione.
RITARDATA PARTENZA VOLO
Sono esclusi dalla garanzia i ritardi causati da:
1. overbooking;
2. eventi conosciuti con un anticipo di almeno 2 giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio organizzato;
3. insolvenza morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore del viaggio e/o ai fornitori
di servizi;
4. dolo e colpa grave dell’organizzatore del viaggio e del passeggero;
5. infortunio e malattia;
6. annullamento da parte dell’Operatore Turistico anche in conseguenza di un evento Assicurato;
7. cancellazione e/o riprogrammazione di un volo non conseguente ad un ritardo;
8. scioperi;

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 9. disposizioni generali dell’Autorità Statale.
RINUNCIA AL VOLO A SEGUITO DI RITARDATA PARTENZA
La garanzia non opera per:
1. eventi conosciuti con un anticipo di almeno 2 giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio organizzato;
2. insolvenza morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore del viaggio e/o ai fornitori di
servizi;
3. dolo e colpa grave dell’organizzatore del viaggio e del passeggero;
4. scioperi;
5. disposizioni generali dell’Autorità Statale;
6. annullamento da parte dell’Operatore Turistico anche in conseguenza di un evento Assicurato.
PERDITA DEI SERVIZI
Sono esclusi dalla garanzia i ritardi causati da:
1. Dolo, colpa grave;
2. Scioperi;
3. Disposizioni generali dell’Autorità Statale.
INFORTUNI IN VIAGGIO COMPRESO VOLO
Sono escluse dalla garanzia gli infortuni causati:
1. dalla guida di qualsiasi veicolo o natante a motore, se l’Assicurato è privo dell’abilitazione prescritta dalle disposizioni vigenti, salvo
il caso di guida con patente scaduta, ma a condizione che l’Assicurato abbia, al momento del sinistro, i requisiti per il rinnovo;
2. dalla guida e dall’uso di mezzi di locomozione aerea di qualsiasi tipo, salvo quanto previsto nel successivo articolo “Rischio Volo”;
3. da ubriachezza, dall’uso di allucinogeni, dall’uso non terapeutico di stupefacenti e psicofarmaci;
4. da operazioni chirurgiche, accertamenti o cure mediche non resi necessari da infortunio;
5. dalla partecipazione dell’Assicurato a delitti da lui commessi o tentati;
6. da alluvioni, inondazioni, terremoto ed eruzioni vulcaniche;
7. da guerra e insurrezioni, salvo quanto previsto;
8. da trasformazioni o assestamenti energetici dell’atomo, naturali o provocati, e da accelerazioni di particelle atomiche (fissione e
fusione nucleare, isotopi radioattivi, macchine acceleratrici, raggi X, ecc.), da sostanze radioattive, batteriologiche e/o chimiche
quando usate per fini non pacifici;
ANNULLAMENTO VIAGGIO (OPZIONALE)
Sono escluse dalla garanzia gli annullamenti avvenuti in conseguenza di:
1. un evento non espressamente previsto dalla garanzia;
2. licenziamento per giusta causa e motivi professionali, salvo quanto disposto dalla polizza;
3. qualsiasi causa, che abbia determinato l’annullamento, verificatasi anteriormente al momento della prenotazione e/o al momento
dell’iscrizione al viaggio e/o al momento della sottoscrizione della polizza;
4. smarrimento dei documenti di viaggio;
5. patologie della gravidanza insorte precedentemente alla data di decorrenza della garanzia;
6. malattia in atto al momento della Prenotazione del viaggio e/o sottoscrizione della polizza;
7. Malattie Preesistenti dell’Assicurato; questa esclusione si estende anche ai familiari/compagno di viaggio. L’esclusione non si applica
in caso di decesso dell’Assicurato e/o dei familiari e/o del compagno di viaggio;
8. atti di belligeranza, terrorismo, eventi sociopolitici, calamità naturali, manifestatisi nel luogo di destinazione del viaggio nonché dal
timore che detti eventi possano manifestarsi;
9. I costi di apertura/gestione pratica, le fee di agenzia, le tasse di imbarco non rimborsabili, gli adeguamenti carburante comunicati
successivamente alla conferma di prenotazione ed i visti.
GARANZIA PARAMETRICA RITARDO VOLO (VIP LOUNGE) (OPZIONALE)
La garazia non copre nei seguenti casi:
1. danni, patrimoniali e non, derivanti da cause diverse dal sinistro (ad esempio il negato imbarco);
2. qualsiasi evento di ritardo diverso dal Parametro;
3. qualsiasi evento di ritardo registrato da una fonte diversa dall’Oracolo;
4. ritardo aereo del volo di entità minore rispetto alla soglia indicata in polizza;
5. qualsiasi evento di ritardo che non sia stato registrato dall’oracolo indicato in polizza;
6. cancellazione del volo.
ASSICURAZIONE ACCESSORIA DI RESPONSABILITÀ CIVILE PRIVATA
Non sono considerati terzi e quindi non sono indennizzabili:
• i familiari, di qualsiasi ordine e grado;
• i compagni di viaggio;
• il rappresentante legale o tutore dell’Assicurato;
• il socio o contitolare d’impresa, persone alle dipendenze dell’Assicurato o intrattenenti collaborazioni professionali di qualsiasi
genere;
• i familiari o gli affini conviventi con il rappresentante legale dell’Assicurato, il socio o contitolare d’impresa, i collaboratori
professionali;
• gli appartenenti allo stesso gruppo turistico, associazione, club di qualsiasi genere.

La Società non riconosce i danni relativi o derivanti da:

• atti volontariamente compiuti dall’Assicurato, dolo e colpa grave;
• attività professionale;
• pratica di sport invernali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: sci, snowboard, sci da fondo, ecc);
• pratica dei seguenti sport anche in caso di adesione alla formula “SPORT D’AVVENTURA”: alpinismo, speleologia, tiro a segno,
nautica da diporto, sport praticati con veicoli a motore;
• normale circolazione su strade di uso pubblico o su aree a queste equiparate, di veicoli a motore e non, nonché dall’impiego di
aeromobili;
• guida di natanti a motore, natanti senza motore con lunghezza superiore a m. 6,5;
• Terreni ed edifici posseduti o riferibili all’Assicurato.
Sono altresì esclusi:
• eventi non documentati da specifica denuncia alle Autorità Competenti;
• multe o ammende riferibili all’evento denunciato;
• spese legali sostenute dall’Assicurato per la propria difesa non autorizzate dalla Società;
• cose, beni e oggetti di Terzi tenuti in custodia o deposito dall’Assicurato;
• danni causati a persone non Terze.

CI SONO LIMITI DI COPERTURA?

ASSISTENZA IN VIAGGIO
Non sono previste franchigie o scoperti.
INVIO MEDICINALI URGENTI: la garanzia non copre il costo dei medicinali urgenti che rimane a carico dell’avente diritto.
RIMPATRIO SALMA: sono eslcuse le eventuali spese di ricerca e recupero della salma.

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RIENTRO ANTICIPATO PER ATTENTATO O CATASTROFE: la prestazione opera esclusivamente qualora la catastrofe abbia colpito la struttura o il luogo
presso cui l’assicurato svolge il soggiorno entro il raggio di 100km.
SPESE MEDICHE IN VIAGGIO
La garanzia, comunque, sarà operante per un periodo non superiore a 90 giorni complessivi di degenza ospedaliera.
I rimborsi tutti saranno effettuati con l’applicazione della franchigia di € 75,00 per sinistro.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia.
BAGAGLIO
Dall’ammontare del danno risarcibile verrà detratta una franchigia di € 75,00 per sinistro. Detta franchigia non si applicherà agli indennizzi dovuti ad integrazione
del risarcimento effettuato dal vettore.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia
INFORTUNI IN VIAGGIO COMPRESO VOLO
La liquidazione dell’indennità dovuta per invalidità permanente verrà determinata applicando una franchigia del 5%. Pertanto la Società non liquida alcuna
indennità se l’invalidità permanente è di grado non superiore al 5% della totale. Se invece l’invalidità permanente è di grado superiore al 5% della totale, la
Società liquida l’indennità solo per la parte eccedente.
INTERRUZIONE VIAGGIO
Dall’ammontare del danno risarcibile verrà detratta una franchigia di € 75,00 per sinistro.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia.
ANNULLAMENTO VIAGGIO (OPZIONALE)
Per evento “Decesso, ricovero ospedaliero superiore a 2 giorni dell’Assicurato, di un suo familiare, di un solo compagno di viaggio o del contitolare dell’attività
d‘impresa: rimborso in forma totale
In tutti gli altri casi: scoperto del 15%, con un minimo in ogni caso di € 75.
Oltre a quanto indicato nei punti a) e b) nei casi di malattia o infortunio, qualora l’Assicurato non consenta alla Società di inviare gratuitamente un proprio medico
incaricato al fine di certificare le reali condizioni dell’Assicurato, ad eccezione dei casi di decesso o ricovero ospedaliero, verrà applicato uno scoperto aggiuntivo
del 30%.
Non è mai rimborsabile il premio di polizza.
GARANZIA PARAMETRICA RITARDO VOLO (VIP LOUNGE) (OPZIONALE)
Nel caso di più Assicurati nella stessa polizza tutti dovranno scegliere la stessa Opzione.
Per poter godere dei benefici associati a questa garanzia l’Assicurato deve avere la possibilità di accedere ad internet e alla propria e-email o deve avere accesso
a un dispositivo mobile capace di ricevere messaggi di testo SMS.
ASSICURAZIONE ACCESSORIA DI RESPONSABILITÀ CIVILE PRIVATA
La presente garanzia opera con la seguente franchigia:
• Danni a Terzi: € 300 per sinistro;
• Danni a cose e animali di Terzi: € 500 per sinistro.

A CHI È RIVOLTO QUESTO PRODOTTO?

A tutte le persone che intendono assicurarsi contro i principali rischi che possono verificarsi nel corso di un viaggio.

QUALI COSTI DEVO SOSTENERE?

La presente polizza prevede costi di intermediazione. La provvigione media è pari al 37% del premio imponibile.

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a IMA Italia
Assistance S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Indro Montanelli 20, 20099 Sesto San Giovanni – fax: +39 02 26223973 – e-
All’impresa assicuratrice mail: imaitalia@[Link]
La funzione aziendale incaricata dell’esame dei reclami ricevuti è l’Ufficio Reclami di IMA Italia Assistance S.p.A. In
ottemperanza alle vigenti disposizioni la risposta al reclamo avverrà entro 45 giorni dal suo ricevimento.
In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma, fax
All’IVASS
06.42133206, pec: ivass@[Link] . Info su: [Link]
PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali (indicare quando
obbligatori):
Presentando ricorso all’Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso
([Link]) dove è possibile consultare i requisiti di ammissibilità, le altre informazioni relative
Arbitro Assicurativo
alla presentazione del ricorso stesso e ogni altra indicazione utile. Costituisce condizione di procedibilità della
domanda giudiziale in alternativa alla Mediazione.
Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile
Mediazione sul sito [Link]. (Legge 9/8/2013, n. 98). Costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale
in alternativa al ricorso all’Arbitro Assicurativo.
Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero
Altri sistemi alternativi di
competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET accedendo al sito internet [Link]
risoluzione delle controversie
net/.

REGIME FISCALE
Trattamento fiscale applicabile al Il premio sostenuto, riferibile al solo ramo Infortuni, è detraibile al 19% fino ad un ammontare di premio massimo a persona
contratto stabilito dallla normativa (al 1° gennaio 2024 - 530,00 €/pers). Per eventuali ulteriori limiti di detraibilità (ex reddituali) si
rimanda alla normativa di volta in volta vigente.
Di seguito si indicano, inoltre, le aliquote fiscali applicate al premio assicurativo, per ramo:
Ramo 1 – Infortuni: 2,5%
Ramo 2 – Malattia (Spese Mediche): 2,5%
Ramo 7 – Merci trasportate (Bagaglio): 12,50%
Ramo 18 – Assistenza: 10,00%
Ramo 16 – Perdite Pecuniarie:21,25%
Ramo 17 – Tutela Legale:21,25%

Cos’è il diritto all’oblio oncologico

Diritto all’oblio oncologico Qualora l’Assicurato sia stato precedentemente affetto da patologie oncologiche - il cui trattamento attivo sia concluso, in
mancanza di recidive, da più di dieci anni, secondo quanto previsto dalla legge 7 dicembre 2023, n. 193 e dai relativi
decreti attuativi - non è tenuto a fornire informazioni, né subire qualunque tipo di indagine (es. visita medica) in merito a
tale pregressa patologia. Il termine è ridotto da dieci a cinque anni, nel caso in cui la patologia sia insorta prima del
compimento del ventunesimo anno di età. Per le patologie oncologiche previste dalla Legge 7 dicembre 2023, n. 193 e
dai relativi decreti attuativi, sono previsti termini inferiori, indicati nella Tabella, consultabile sul sito internet dell’impresa al
seguente link [Link].

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Certificazione della sussistenza L’Assicurato che precedentemente alla stipulazione o rinnovo del contratto di assicurazione abbia fornito informazioni
dei requisiti necessari ai fini relative al proprio stato di salute, concernenti patologie oncologiche da cui sia stato precedentemente affetto e il cui
dell’oblio oncologico trattamento attivo si sia concluso, senza episodi di recidiva, invia tempestivamente all’impresa di assicurazione o
all’intermediario la certificazione rilasciatagli, secondo quanto previsto dalla legge n. 193 del 2023 e successivi decreti
attuativi.
Effetti dell’oblio oncologico per Se è decorso il periodo previsto per la sussistenza del diritto all’oblio oncologico, le informazioni eventualmente già
le imprese acquisite non possono essere utilizzate per modificare le condizioni contrattuali, per valutare il rischio dell’operazione o la
solvibilità del cliente. L’impresa ha l’obbligo di cancellare in modo definitivo i dati relativi alla patologia oncologica pregressa
entro 30 gg. dal ricevimento della certificazione, senza oneri per il cliente. Le clausole contrattuali stipulate in contrasto
con le disposizioni di cui all’art. 2 commi da 1 a 5 della Legge 7 dicembre 2023 n. 193 sono nulle, fatta salva l’efficacia e
la validità del contratto. La nullità opera soltanto a vantaggio del contraente o dell’assicurato ed è rilevabile d’ufficio in ogni
stato e grado del procedimento.

PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE),
PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL
CONTRATTO MEDESIMO.

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 CONTRATTO DI ASSICURAZIONE MULTIRISCHI
VIAGGIO SINGOLO

Denominata

Assicurazione viaggio Tranquillità, Top e Premium

Edizione 03/2026

IMA Italia Assistance S.p.A.

Gruppo IMA ITALIA Assistance

• Condizioni di Assicurazione comprensive di Glossario

• Atto di informazione ex Art. 13 e 14 del Regolamento UE N. 2016/679

Ed. 03/2026
 Glossario

Il presente paragrafo della Nota Informativa contiene ed esplica i termini tecnici comunemente utilizzati in un
contratto assicurativo, che il Contraente potrà utilizzare per una migliore comprensione del contratto di
Assicurazione.
Si avverte che i termini di seguito riportati non assumono alcun significato ai fini dell’interpretazione del contratto
di Assicurazione, in relazione al quale avranno rilevanza unicamente le Definizioni di cui alle Condizioni di
Assicurazione.

Assicurato: nei rami danni, la persona nell'interesse della quale è stipulato il contratto nonché titolare del diritto
all'eventuale indennizzo.
Assicuratore: La Società assicuratrice esercente professionalmente e in forma esclusiva l’attività assicurativa,
autorizzata dall’IVASS e sottoposta alla sua vigilanza.
Assicurazione: l’operazione con cui un soggetto (Assicurato) trasferisce ad un altro soggetto (Società) un rischio al
quale egli è esposto.
Codice delle Assicurazioni: il Decreto Legislativo 7 settembre 2005, n. 209, come successivamente modificato.
Contraente: il soggetto che stipula l'assicurazione e si obbliga a pagare il premio. Il Contraente può non coincidere
con l’Assicurato. Le due figure coincidono quando il Contraente assicura un interesse di cui è titolare (ad esempio,
un bene di sua proprietà).
Danno indennizzabile: danno determinato in base alle condizioni tutte di Polizza, senza tenere conto di eventuali
scoperti, franchigie e limiti di indennizzo.
Franchigia: l'importo prestabilito, dedotto dal danno indennizzabile, che l'Assicurato tiene a suo carico e per il quale
l’Assicuratore non riconosce l’indennizzo.
Indennizzo: la somma dovuta dall’Assicuratore all’Assicurato in caso di sinistro.
IVASS: Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni. Ente di diritto pubblico cui spetta il controllo sulle imprese di
assicurazione, nonché sugli intermediari di assicurazione (agenti e i broker) e sui periti per la stima dei danni ai
veicoli.
Massimale: l’obbligazione massima dell’Assicuratore per sinistro e/o per periodo assicurativo prevista per una
specifica garanzia.
Polizza: il documento che prova l'esistenza del contratto.
Premio: il prezzo pagato per acquistare la garanzia offerta dall’Assicuratore. Il pagamento del premio costituisce,
di regola, condizione di efficacia della garanzia. I premi possono essere: unici, periodici, unici ricorrenti.
Risarcimento: la somma dovuta dall’Assicurato al terzo danneggiato in caso di sinistro.
Rischio: la probabilità che si verifichi il sinistro e l’entità dei danni che possono derivarne.
Rivalsa: il diritto che spetta all’Assicuratore nei confronti dell’Assicurato e che consente all’Assicuratore di
recuperare dall’Assicurato gli importi pagati ai terzi danneggiati, nei casi in cui essa avrebbe avuto contrattualmente
il diritto di rifiutare o di ridurre la propria prestazione.
Sinistro: il verificarsi dell’evento dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa.
Surrogazione: la facoltà dell’Assicuratore che abbia corrisposto l’Indennizzo di sostituirsi all’Assicurato nei diritti
verso il terzo responsabile, qualora il danno dipenda dal fatto illecito di un terzo.

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 CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE

INDICE
DEFINIZIONI ..................................................................................................................................................................3
NORME COMUNI A TUTTE LE PRESTAZIONI E GARANZIE.............................................................................................7
SEZIONE A) ASSISTENZA IN VIAGGIO ..........................................................................................................................12
SEZIONE B) SPESE MEDICHE IN VIAGGIO....................................................................................................................16
SEZIONE C) BAGAGLIO ................................................................................................................................................19
SEZIONE D) RITARDATA PARTENZA VOLO ..................................................................................................................22
SEZIONE E) RINUNCIA AL VOLO A SEGUITO DI RITARDATA PARTENZA......................................................................23
SEZIONE F) PERDITA DEI SERVIZI ................................................................................................................................25
SEZIONE G) INFORTUNI IN VIAGGIO COMPRESO VOLO .............................................................................................26
SEZIONE H) INTERRUZIONE VIAGGIO .........................................................................................................................29
SEZIONE I) ANNULLAMENTO VIAGGIO (OPZIONALE) .................................................................................................30
SEZIONE J) GARANZIA PARAMETRICA RITARDO VOLO (VIP LOUNGE) (Opzionale)....................................................34
SEZIONE K) - ASSICURAZIONE ACCESSORIA DI RESPONSABILITÀ CIVILE PRIVATA .....................................................35
TABELLA RIEPILOGATIVA DELLE GARANZIE ................................................................................................................37

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DEFINIZIONI

Ai seguenti termini la Società e il Contraente attribuiscono convenzionalmente questi significati:

Anno: periodo di tempo pari a 365 giorni, o a 366 giorni in caso di anno bisestile.
Assicurazione: il contratto di assicurazione.
Assistenza: l’aiuto tempestivo in natura o in denaro previsto dalla Polizza, fornito all’Assicurato che si trovi in
difficoltà a seguito del verificarsi di un Sinistro.
Atto di Terrorismo: azione intenzionalmente posta in essere o anche solo minacciata da una o più persone
espressione di gruppi organizzati, al fine di intimidire, condizionare o destabilizzare uno Stato, la popolazione o una
parte di essa.
Bagaglio: l’insieme dei capi di vestiario e dei beni di proprietà dell’Assicurato, che lo stesso indossa e/o porta con
sé, compresi la valigia, la borsa, lo zaino che li possono contenere, esclusi valori.
Beneficiario: gli eredi dell’Assicurato o le altre persone da questi designate, ai quali la Società deve corrispondere
la somma assicurata per il caso di morte dell’Assicurato.
Calamità Naturali: alluvioni, inondazioni, terremoti, maremoti, uragani, trombe d’aria ed altri fenomeni naturali
aventi carattere di eccezionalità, che producano gravi danni materiali oggettivamente constatabili e documentati o
siano identificati come tali da organismi internazionalmente riconosciuti.
Certificato di Assicurazione: il documento rilasciato dalla Società al Contraente che sottoscrive la Polizza.
Compagno di Viaggio: persona Assicurata con la presente Polizza che pur non avendo vincoli di parentela con
l’Assicurato che ha subito l’evento, risulta regolarmente iscritto al medesimo viaggio dell’Assicurato stesso.
Contraente: la persona fisica o giuridica che stipula l’Assicurazione a favore degli Assicurati e ne assume i relativi
oneri.
Convalescente: la persona fisica che si trova nello stato intermedio tra la malattia ormai superata ed il recupero
completo dell’organismo.
Day Hospital: la degenza esclusivamente diurna, ancorché non ininterrotta, in Istituto di Cura, documentata da
Cartella clinica e Scheda di Dimissione Ospedaliera dalle quali risultino i giorni di effettiva presenza.
Destinazione: la località riportata sul contratto di viaggio/estratto conto di prenotazione dell’Operatore Turistico
come meta del soggiorno e/o la prima tappa, in caso di Viaggio che preveda un pernottamento:
- Italia: Italia, incluse Repubblica di San Marino e Città del Vaticano;
- Europa: tutti i Paesi dell’Europa geografica, i Paesi costeggianti il bacino del Mediterraneo e le Isole Canarie;
- Mondo intero: tutti i Paesi del mondo inclusi Stati Uniti D’America e Canada”;
- Mondo escluso USA/Canada → tutti i Paesi del mondo, esclusi Stati Uniti d’America e Canada.
Documenti di viaggio: contratto stipulato con l’Operatore Turistico, biglietti di viaggio, voucher alberghieri o altri
Voucher per le vacanze, passaporti, carte d’identità, patenti, altri documenti personali validi per l’espatrio.
Documentazione sanitaria: gli originali della cartella clinica e/o di tutta la certificazione medica, costituita da
diagnosi, pareri e prescrizioni dei sanitari, da radiografi e, da esami strumentali e diagnostici e dalla documentazione
di spesa (comprese notule e ricevute dei farmaci).
Domicilio: il luogo in cui la persona fisica ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi.
Evento: il verificarsi di un fatto dannoso che determina uno o più sinistri.
Famiglia: l’Assicurato e i suoi conviventi, come indicati dall’art. 4 del D.P.R. 30/05/1989 n. 223 e risultanti da
certificato Anagrafico o da documento internazionale ad esso equivalente.
Famigliare: coniuge, la persona unita civilmente, convivente more uxorio, figli, genitori, genero o nuora, fratelli,
cognati, suoceri, nonni, zii, nipoti dell’Assicurato, nonché quant’altri con lui stabilmente convivente, purché

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risultante da regolare certificazione.
Franchigia: importo che rimane a carico dell’Assicurato espresso in cifra che viene detratta dall’importo del danno
indennizzabile.
Furto: il reato previsto all’art. 624 del Codice Penale, commesso da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui,
sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri.
Garanzia: copertura assicurativa che non rientra nella definizione di “Assistenza”, per la quale la Società procede
direttamente al rimborso del danno subito dall’Assicurato, purché il relativo premio sia stato regolarmente
corrisposto.
Incendio: Combustione con fiamma, di beni materiali al di fuori di appropriato focolare che può auto estendersi ed
auto propagarsi.
Incidente stradale: l’evento accidentale subito dal veicolo durante la circolazione stradale, incluso l’urto o la
collisione con ostacolo mobile o fisso, con altri veicoli identificati e non, il ribaltamento o l’uscita di strada, anche
se dovuto ad imperizia, negligenza ed inosservanza di norme e regolamenti (così come definiti dalla legge), tale da
provocare un danno che determina l’immobilizzo immediato del veicolo stesso ovvero ne consente la marcia con il
rischio di aggravamento del danno ovvero non gli consente di circolare autonomamente in normali condizioni di
sicurezza.
Indennizzo: la somma dovuta dalla Società in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni fisiche oggettivamente
constatabili che abbiano per conseguenza la morte, una invalidità permanente od una invalidità temporanea.
Invalidità permanente: perdita definitiva, a seguito di infortunio, in misura totale o parziale della capacità fisica
dell’Assicurato allo svolgimento di un qualsiasi lavoro, indipendentemente dalla sua professione.
Istituto Di Cura: l’ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale
che privati, regolarmente autorizzati all’assistenza medico chirurgica. Sono esclusi gli stabilimenti termali, le case
di convalescenza e soggiorno e le case di cura aventi finalità estetiche e dietologiche.
IVASS: Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni.
Malattia: l’alterazione dello stato di salute che non dipende da un Infortunio .
Malattia Preesistente: Malattia diagnosticata o in corso di accertamento medico al momento dell'emissione della
polizza e/o iscrizione al viaggio, oppure espressione/complicanza di situazioni patologiche diagnosticate prima
dell'emissione della polizza e/o iscrizione al viaggio.
Ai soli fini dell'applicazione delle prestazioni/garanzie contenute nelle sezioni “Assistenza in viaggio” e “Spese
mediche in Viaggio", si intendono preesistenti anche le malattie diagnosticate o in corso di accertamento medico
antecedentemente alla data di partenza.
Massimale/Somma Assicurata: la somma massima, stabilita nella Polizza, per la quale la Società si impegna a
prestare la Garanzia e/o l’Assistenza a favore di ciascun Assicurato, per uno o più sinistri avvenuti durante il viaggio.
Medicinali: sono considerati tali quelli che risultano descritti sull’Annuario Italiano dei Medicamenti. Quindi non
sono tali i prodotti parafarmaceutici, omeopatici, cosmetici, dietetici, galenici, ecc., anche se prescritti da un
medico.
Medico curante sul posto: il medico che presta le cure necessarie presso la struttura sanitaria locale dove è
ricoverato l’Assicurato.
Operatore Turistico: tour operator (anche “T.O.”), agenzia di viaggi, hotel, compagnia di navigazione aerea o altro
operatore legalmente riconosciuto ed autorizzato alla prestazione di servizi turistici.
Oracolo: soggetto che certifica i dati relativi alla partenza del volo e che ne determina la valutazione del sinistro.
Overbooking: sovra Prenotazione dei posti disponibili per un servizio turistico (es. vettore aereo, hotel) rispetto alla
effettiva capacità/disponibilità.

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Parametro: Il valore monitorato dall’Oracolo usato per determinare il sinistro, corrsipondente ad un ritardo uguale
o superiore a 2 ore e 30 minuti.
Passeggero: soggetto trasportato a bordo di mezzi di trasporto gestiti da Vettori.
Pericolo di vita: quando previa valutazione da parte dei medici della Struttura Organizzativa, in contatto con i
Medici curanti del paziente, la situazione clinica e diagnostica possa far prevedere, con buona attendibilità, l’evento
morte.
Periodo assicurativo: periodo che inizia alle ore 24 della data di effetto della Polizza e termina alla scadenza della
stessa.
Polizza: il documento, sottoscritto dalla Società e dal Contraente, che prova l’Assicurazione.
Premio: la somma dovuta dall’Assicurato alla Società secondo quanto previsto in Polizza.
Prenotazione: la transazione e/o l’insieme delle singole transazioni che, complessivamente, compongono il viaggio
a copertura del quale è stata emessa la Polizza.
Prescrizione: estinzione del diritto per mancato esercizio dello stesso entro i termini stabiliti dalla legge.
Prestazione: l’Assistenza da erogarsi in natura ovvero l’aiuto che deve essere fornito all’Assicurato, nel momento
del bisogno, per il tramite della Struttura Organizzativa a condizione che il Premio sia stato regolarmente
corrisposto.
Preziosi: gioielli in genere ed oggetti d’oro o di platino o montanti su detti metalli, pietre preziose, perle naturali o
di coltura.
Primo mezzo: il mezzo di trasporto che effettua la prima tratta qualora il viaggio dovesse prevedere più tratte per
il raggiungimento della prima destinazione.
Rapina: il reato, previsto all’art. 628 del Codice Penale, commesso da chiunque si impossessi, mediante violenza o
minaccia alla persona, della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, per procurare a sé o ad altri un ingiusto
profitto.
Residenza: il luogo in cui la persona fisica ha la sua dimora/domicilio abituale in Italia.
Ricovero: la degenza comportante pernottamento in Istituto di cura.
Rischio: probabilità che si verifichi un sinistro.
Scippo: il furto commesso strappando la cosa di mano o di dosso alla persona che la detiene.
Scoperto: importo che rimane a carico dell’Assicurato, espresso in percentuale del danno indennizzabile.
Sinistro: il singolo fatto/avvenimento che si può verificare nel corso di validità dell’Assicurazione e che determina
la richiesta di Assistenza o di Garanzia, l’indennizzo del danno subito o il risarcimento dei danni arrecati e che rientra
nei termini di Polizza.
Società: IMA Italia Assistance S.p.A. - Piazza Indro Montanelli, 20 - 20099 Sesto San Giovanni (MI).
Spese/Acquisto Di Prima Necessità: l’acquisto di beni dei quali si ha materialmente bisogno e dei quali non si può
oggettivamente fare a meno. Non sono considerati beni di prima necessità i beni che verrebbero comunque
acquistati anche in assenza di Sinistro.
Struttura Organizzativa: è la Struttura di IMA Servizi S.c.a.r.l. - Piazza Indro Montanelli, 20 - 20099 Sesto San
Giovanni (MI), costituita da medici, tecnici ed operatori, in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno che, in virtù
di specifica convenzione sottoscritta con la Società, provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto telefonico
con l’Assicurato e organizza ed eroga, con costi a carico della Società stessa, le prestazioni di assistenza previste in
Polizza.
Terzi: qualunque persona non rientrante nella definizione di “famigliare”.
Valore commerciale: il valore delle cose assicurate determinato tenendo conto del deprezzamento stabilito in
relazione a grado di vetustà, tipo, uso, qualità, funzionalità, stato di conservazione.

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Valori: valuta a corso legale, titolo di credito in genere, buoni pasto, buoni benzina ed in genere ogni carta, anche
in formato elettronico, rappresentante un valore certo e spendibile.
Viaggio: il trasferimento, soggiorno o locazione risultante da relativo contratto o altro valido titolo o documento di
viaggio, che preveda uno spostamento dal luogo di residenza.
Viaggio Iniziato: lo spostamento dal luogo di residenza/domicilio in Italia verso la destinazione del viaggio stesso
oggetto dell’assicurazione.
Volo di Connessione: è il volo intermedio tra due voli, in assenza di pernottamento in albergo/hotel durante gli
scali. Tale volo deve essere previsto all'interno della stessa prenotazione di viaggio.

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NORME COMUNI A TUTTE LE PRESTAZIONI E GARANZIE

Quando non risultino espressamente derogate valgono le seguenti condizioni di Polizza:

Art. 1.1 - Assicurati

La Polizza assicura le persone:
• residenti o domiciliate in Italia.
Nel caso di persone domiciliate in Italia le prestazioni e le garanzie si intendono sempre riferite e limitate al
domicilio/residenza in Italia e non all’eventualePaese estero di residenza.

Art. 1.2 – Inizio e termine delle garanzie/prestazioni

La data di decorrenza e di scadenza della Polizza sono specificate nel Certificato di Assicurazione.
La data di partenza deve coincidere con la data originariamente prevista per l’inizio del viaggio, coincidente con la
data di partenza dal luogo di residenza in Italia, salvo nei casi di stipula della Polizza a viaggio iniziato (art.1.5).
La data di ritorno deve coincidere con la data originariamente prevista di fine viaggio, coincidente con il rientro al
luogo di residenza in Italia, salvo nei casi di Prolungamento della Polizza come previsto all’Art. 1.5.
Le coperture sono prestate nei limiti dei capitali/massimali e delle prestazioni nel luogo ove si è verificato l’evento,
sempre che questo sia compreso nella “DESTINAZIONE” indicata dall’Assicurato.
La garanzia opzionale di cui alla sezione I - “ANNULLAMENTO VIAGGIO” (Opzionale) decorre dalle ore 24.00 del
giorno di emissione della polizza e termina il giorno della partenza del viaggio nel momento in cui l’Assicurato inizia
a fruire del primo servizio turistico acquistato.
Le altre garanzie sono valide durante il periodo del viaggio, come riportato nel Certificato di Assicurazione.
ATTENZIONE! La garanzia opzionale di cui alla sezione I - “ANNULLAMENTO VIAGGIO” (Opzionale) esplica la sua
efficacia a condizione che la polizza sia sottoscritta:
a) Con un minimo di 30 giorni di calendario dalla data prevista di prima partenza, ovvero in alternativa
b) entro tre giorni dalla Prenotazione del primo servizio acquistato del viaggio.

Art. 1.3 - Limite di età

L’Assicurazione non prevede limiti di età.

Art. 1.4 - Estensione territoriale

L’assicurazione ha validità nel Paese o nel gruppo di Paesi dove si effettua il viaggio come indicato nel Certificato di
Assicurazione e dove l’Assicurato ha subìto il sinistro che ha originato il diritto alla prestazione.
Nel caso di viaggio in auto l’assicurazione è valida ad oltre 50 Km dal luogo di residenza.

Art. 1.5 - Periodo di assicurazione e operatività della Polizza

La Polizza è operante dal giorno e fino alla data indicata sul Certificato di Assicurazione e decade in ogni caso al
rientro dell’Assicurato presso il domicilio/residenza in Italia, senza tacito rinnovo.
Le prestazioni di Assistenza e le garanzie sono operanti per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio o di affari, di
durata non superiore a 365 giorni.
Ad eccezione della sezione I - “ANNULLAMENTO VIAGGIO” (Opzionale), le garanzie potranno essere richieste
anche più volte entro il periodo di operatività della polizza, fermo restando che l’importo complessivo degli
indennizzi corrisposti non potrà superare i massimali previsti.
Nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, l’assicurazione è valida dalla stazione di partenza (aeroportuale,
ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) a quella di arrivo alla conclusione del viaggio.
Nel caso di viaggio in auto l’assicurazione è valida ad oltre 50 Km dal luogo di residenza.
La Polizza deve essere stipulata per l’intera durata del viaggio.
In caso di acquisto della Polizza a viaggio già iniziato, essa sarà operante solo a partire dalle ore 24:00 del 3°
giorno successivo all’emissione e dovrà essere stipulata sino alla Fine del Viaggio. Come riferimento per la
decorrenza la società utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT+1).
In tal caso non sarà opzionabile la garanzia di cui alla sezione I – “ANNULLAMENTO VIAGGIO” (Opzionale).
La garanzia opzionale GARANZIA PARAMETRICA Ritardo Volo (VIP LOUNGE) non è acquistabile a Viaggio Iniziato.

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Prolungamento: La Polizza può essere prolungata sino ad un massimo di 365 giorni complessivi di viaggio
pagando il relativo premio. Si precisa che a fronte dei prolungamenti i Massimali e Sottomassimali indicati nella
Sezione B SPESE OSPEDALIERE E CHIRURGICHE della presente polizza non si cumulano con i vari rinnovi, pertanto
restano invariati.

Il Prolungamento è escluso per gli Assicurati che hanno avuto un sinistro con ricovero ospedaliero superiore a 7
giorni.

Art. 1.6 - Pagamento del premio

Il premio deve essere pagato dal Contraente per intero ed in via anticipata alla Società, tramite sistemi di
pagamento elettronici.

Art. 1.7 - Dichiarazioni relative alle circostanze del rischio

Le dichiarazioni inesatte o le reticenze dal Contraente relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del
rischio, possono comportare la perdita totale o parziale del diritto alle Prestazioni/Garanzie nonché la stessa
cessazione dell’assicurazione, ai sensi degli articoli 1892, 1893 e 1894 del Codice Civile.

Art. 1.8 - Modifiche dell’assicurazione

Le eventuali modifiche dell’assicurazione devono essere provate per iscritto.

Art. 1.9 - Diritto di surroga

Ai sensi dell’art. 1916 Codice Civile, la Società si intende surrogata fino alla concorrenza della somma liquidata in
tutti i diritti e le azioni che l’Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni.
L’Assicurato si obbliga a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l’esercizio del diritto di rivalsa e a dare
atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso.

Art. 1.10 - Limitazione di responsabilità

La Società non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità del Paese nel quale è
prestata l’assistenza.

Art. 1.11 - Esclusione di compensazioni alternative

Qualora l’Assicurato non usufruisca di una o più Prestazioni, la Società non è tenuta a fornire indennizzi o
prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione.

Art. 1.12 - Limiti di sottoscrizione

Non è consentita la stipulazione di più adesioni con IMA Italia Assistance S.p.A. a garanzia del medesimo rischio
al fine di elevare i massimali o prolungare il periodo di copertura in corso.
In caso di cancellazione del volo che preveda il rientro in una data successiva a quella originariamente prevista
sarà possibile acquistare una nuova polizza a viaggio iniziato che però non avrà il periodo di carenza di 3 giorni
per consentire il rientro alla residenza/domicilio con il primo volo utile.

Art. 1.13 - Altre assicurazioni

Il Contraente e/o l’Assicurato sono tenuti a dichiarare alla Società l’eventuale esistenza o la successiva stipulazione,
presso altri assicuratori, di assicurazioni riguardanti lo stesso rischio e le medesime garanzie assicurate con la
presente Polizza indicandone le somme assicurate.
In caso di sinistro, l’Assicurato deve darne avviso a tutti gli assicuratori indicando a ciascuno il nome degli altri ai
sensi dell’Art. 1910 del Codice Civile.
Relativamente alle prestazioni di Assistenza, nel caso in cui richiedesse l’intervento di altra impresa, le prestazioni
previste dalla Polizza saranno operanti esclusivamente quale rimborso all’Assicurato degli eventuali maggiori costi
a Lui addebitati dall’impresa assicuratrice che ha erogato direttamente la prestazione.

Art. 1.14 - Segreto professionale

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L’Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato o curato dopo o anche prima del
sinistro.

Art. 1.15 - Valuta di pagamento

Le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti
all’Unione Europea o appartenenti alla stessa, ma che non abbiano adottato l’Euro come valuta, il rimborso verrà
calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l’Assicurato ha sostenuto le spese.

Art. 1.16 - Persone non assicurabili

Si premette che non sono assicurabili, indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute, le
persone affette da alcolismo cronico, A.I.D.S. conclamato, tossicodipendenza ,patologie organiche cerebrali (es
epilessia),e patologie psichiatriche ( schizofrenia, sindrome maniaco-depressiva , disturbi paranoici).

Art. 1.17 - Oneri fiscali

Gli oneri fiscali presenti e futuri relativi all’assicurazione sono a carico dell’Assicurato anche se il pagamento sia
stato anticipato dalla Società.

Art. 1.18 - Foro competente

Per ogni controversia il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo dell’Assicurato.

Art. 1.19 - Rinvio alle norme di legge

Per tutto quanto non è diversamente regolato nel presente contratto, valgono le norme legislative e regolamentari
vigenti.

Art. 1.20 - Recesso in caso di sinistro

Dopo ogni sinistro denunciato e sino al sessantesimo giorno da quello in cui l’indennizzo è stato pagato od il
sinistro è stato altrimenti definito, il Contraente o la Società possono recedere dal contratto.
Il recesso ha effetto:
• nel caso di recesso dell’ Assicurato: dalla data di invio della sua comunicazione;
• nel caso di recesso dell’Impresa: trascorsi trenta giorni dalla data di ricezione da parte dell’Assicurato
della comunicazione inviata dall’Impresa;
In caso di recesso esercitato dall’Impresa, quest’ultima entro 15 giorni dalla data di efficacia del recesso, rimborsa
la quota parte di premio relativa al periodo di rischio assicurativo non corso, escluse soltanto le imposte.

Art. 1.21 - Diritto di recesso (valido per le sole adesioni stipulate a distanza)
Il Contraente dispone di un termine di quattordici giorni per recedere dal contratto senza penali e senza dover
indicare il motivo.
Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso decorre alternativamente:
a) dalla data della conclusione del contratto;
b) dalla data in cui il consumatore riceve le condizioni contrattuali e le informazioni di cui all’articolo 67-
undecies del [Link] n. 209 del 07 settembre 2005, se tale data è successiva a quella di cui alla lettera a).
Il diritto di recesso non si applica alle polizze di assicurazione viaggio e bagagli o alle analoghe polizze assicurative
a breve termine di durata inferiore a un mese.
Per esercitare il diritto di recesso, il Contraente deve inviare, prima dello scadere del termine, una comunicazione
scritta alla Società, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso la sede legale dell’Impresa
all’indirizzo poco sopra richiamato, dichiarando, con questa comunicazione, che in tale periodo non siano avvenuti
sinistri di alcun tipo.

Qualora si sia effettivamente verificato un sinistro, il diritto al recesso non potrà essere esercitato. Nel caso di
dichiarazione non rispondente alla realtà dei fatti, l’Impresa avrà diritto di rivalersi nei confronti del Contraente
per ogni spesa e/o onere sostenuto direttamente e/o indirettamente connesso.
Nei confronti del Contraente che esercita il diritto di recesso l’Impresa trattiene la frazione di premio relativa al
periodo in cui il contratto ha avuto effetto.

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Qualora l’Assicurato non eserciti il diritto di recesso, il contratto troverà piena ed integrale applicazione nei termini
pattuiti.

Art. 1.22 - Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni

Quando non diversamente ed espressamente previsto nelle singole Garanzie/Prestazioni la Società non è
obbligata per tutti i sinistri provocati o dipendenti da:
a) dolo, colpa grave, incuria dell’Assicurato;
b) guerra, anche civile, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi e atti di vandalismo;
c) atti di terrorismo. La presente esclusione non è operante per le garanzie Assistenza in Viaggio e Spese
Mediche in Viaggio;
d) terremoti, alluvioni, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, eruzioni vulcaniche;
e) esplosioni derivanti dalla detenzione di esplosivi, nonché dalla detenzione o dall’impiego di sostanze
radioattive o di apparecchi per l’accelerazione di particelle atomiche, come pure i danni che, in relazione
ai rischi assicurati, si siano verificati in connessione con fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo
o con radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
f) infortuni derivanti dallo svolgimento di attività ludico/sportive pericolose (ossia quelle inserite nei gruppi
B e C sotto indicati).
Le attività incluse nel gruppo A sono comprese in garanzia purché non siano configurabili come attività
svolte a livello professionistico, vengano effettuate all’interno delle linee guida previste e con l’utilizzo di
tutte le attrezzature di sicurezza eventualmente raccomandate.
• GRUPPO A: atletica leggera, attività in palestra, cicloturismo, curling, escursioni, jogging, giochi
con la palla, giochi da spiaggia e attività da campeggio, kayak, nuoto, orienteering, paddle surf,
pesca, running, guida di segway, snorkeling, trekking fino a 4.000 metri di altitudine, mountain
bike, tiro a segno, jet ski e motoslitta in qualità di passeggero, slittino e bob se utilizzati all’interno
delle aree sciabili, alpinismo con scalate fino al 3° grado effettuate in gruppo, arrampicata indoor,
vela, pattinaggio a rotelle, canoa fluviale entro il 3° grado, ponte tibetano, percorsi 4x4 in qualità
di passeggero, surf e windsurf, river trekking, slitta trainata da cani, turismo equestre,
immersioni e attività subacquee a meno di 20 metri di profondità (in presenza della prescritta
abilitazione o con assistenza di un istruttore qualificato) e attività con caratteristiche simili.
Facoltativamente le attività incluse nel gruppo B possono essere coperte aderendo alla formula “SPORT
D’AVVENTURA” dietro pagamento di un supplemento, ma solo in aggiunta ai livelli di copertura Viaggio
Top e Viaggio Premium.
• GRUPPO B: atletica pesante, canyoning, pattinaggio su ghiaccio, sci, sci di fondo, snowboard,
passeggiate con ciaspole, equitazione, arrampicata sportiva, immersioni e attività subacquee a
più di 20 metri di profondità (in presenza della prescritta abilitazione o con assistenza di un
istruttore qualificato), canoa fluviale oltre il 3° grado, arrampicata sportiva, scherma, speleologia
a meno di 150 metri di profondità, sci nautico, escursioni su vie ferrate, sci acrobatico ed estremo,
sci alpinismo, bob, sci freestyle, salti dal trampolino, fly surf, hydrobob, hydrospeed, kitesurfing,
canoa, quad, discesa di rapide di corsi d’acqua (rafting), discesa in corda doppia, salti nel vuoto
(bungee jumping) e attività con caratteristiche simili.

Sono sempre escluse a prescidere dalla formula aggiuntiva Sport D’avventura tutte le attività incluse nel
Gruppo C, ossia:
• GRUPPO C: attività sviluppate a più di 4.000 metri di altitudine, arti marziali, ascensioni o percorsi
aeronautici, slittino e bob se utilizzati al di fuori delle aree sciabili e sulle apposite piste, sci
fuoripista, boxe, gare di velocità o resistenza, football americano, ciclismo su pista, ciclismo su
strada, ciclocross, sport di wrestling, sport motociclistici, alpinismo con scalate fino al 3° grado
effettuate singolarmente e oltre al 3° grado effettuate in gruppo, arrampicata classica,
arrampicata su ghiaccio, immersioni in grotta, speleologia oltre 150 metri di profondità,
speleologia in voragini vergini, motoscafo, polo, rugby, trial, skeleton, sport aerei in genere
(paracadutismo, parapendio, deltaplano), guida di slitte, motoslitte e moto d’acqua.
Sono in ogni caso sempre esclusi gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo
professionale e in assenza di tutte le attrezzature di sicurezza eventualmente raccomandate.

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 g) atti di temerarietà;
h) malattie infettive qualora l’intervento d’assistenza sia impedito da norme sanitarie nazionali o
internazionali;
i) Malattie Preesistenti;
j) svolgimento di attività che implichino l’utilizzo diretto di esplosivi o armi da fuoco;
k) eventi che verificandosi in Paesi in stato di belligeranza rendano impossibile prestare Assistenza. Al
riguardo si intendono Paesi in stato di belligeranza quelli segnalati tali sul sito del Ministero degli Esteri.
Sono altresì escluse le prestazioni relative a viaggi intrapresi verso un territorio dove, al momento della
partenza, sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità pubblica
competente;
l) malattie ed infortuni derivanti da abuso di alcolici e psicofarmaci nonché dall’uso non terapeutico di
stupefacenti ed allucinogeni, turbe psicologiche, malattie psichiatriche, neuro-psichiatriche, stati d‘ansia,
stress o depressione;
m) malattie correlate alla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e correlate al puerperio; aborto
terapeutico; parto;
n) viaggi intrapresi contro consiglio medico od allo scopo di sottoporsi a trattamento medico o chirurgico;
o) viaggi in zone remote, raggiungibili solo con mezzi di soccorso speciale;
p) epidemie o pandemie in base a quanto dichiarato dall’Organizzazione Mondiale della Sanità;
q) quarantene documentate e imposte da autorità pubbliche competenti.

Sono inoltre escluse:

r) le spese per la ricerca di persone scomparse/disperse, fatta eccezione per i livelli di copertura Top e
Premium;
s) le Prestazioni in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza che renda impossibile l’assistenza;
t) le perdite, i danni o le spese mediche denunciati alla Società oltre i termini contrattualmente stabiliti.
u) le Garanzie / Prestazioni di qualunque genere, conseguenti a sinistri avvenuti in occasione di mancata
osservanza delle norme di cui alla legge n. 269 del 1998 “contro lo sfruttamento della prostituzione, della
pornografia, del turismo sessuale in danno di minori, quali nuove forme di riduzione in schiavitù”.

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 PRESTAZIONI E GARANZIE

SEZIONE A) ASSISTENZA IN VIAGGIO

Garanzia operante per tutti i livelli di copertura.

Art. A1 - OGGETTO DELLA GARANZIA

Le prestazioni di Assistenza elencate nel successivo paragrafo “PRESTAZIONI”, che la Società s’impegna ad erogare
tramite la Struttura Organizzativa.
Avvertenza: le Prestazioni sono fornite esclusivamente previo contatto con la Struttura Organizzativa.
La Società mette a disposizione dell’Assicurato il seguente numero telefonico della Struttura Organizzativa , in
funzione 24 ore su 24

NUMERO TELEFONICO DI ASSISTENZA

+39 02.24128782

Qualora l’Assicurato fosse nell’impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare
un fax al n. 02.24128245 o un telegramma indirizzato a: IMA Italia Assistance S.p.A. – Piazza Indro Montanelli 20 –
20099 Sesto San Giovanni (MI).

PRESTAZIONI

1-CONSULTO MEDICO TELEFONICO

Servizio di assistenza medica qualora l’Assicurato necessiti di informazioni e/o consigli medici.
Si precisa che tale prestazione non fornisce diagnosi ed è basata su informazioni fornite a distanza dall’Assicurato.
Sulla base delle informazioni acquisite e delle diagnosi del medico curante, la Struttura Organizzativa valuterà
l’erogazione delle prestazioni di assistenza contrattualmente previste.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

2-INVIO MEDICINALI URGENTI

Invio medicinali quando l’Assicurato necessiti per le cure del caso di medicinali per i quali sia in possesso di
regolare prescrizione medica e che risultino irreperibili sul posto, sempreché commercializzati in Italia.
In ogni caso il costo di detti medicinali resta a carico dell’Assicurato.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

3-TRASPORTO SANITARIO
Organizzazione e presa in carico del trasporto sanitario qualora il servizio medico della Struttura Organizzativa
consigli il trasporto sanitario dell’Assicurato:

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 a) dal luogo dell’evento al più vicino luogo idoneo a prestare le cure di emergenza;
b) dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio
attrezzato.
Il trasporto sanitario dell’Assicurato avviene con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Struttura Organizzativa;
l’eventuale utilizzo dell’aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali.
ATTENZIONE: in caso di emergenza, la Struttura Organizzativa non può sostituirsi agli organismi ufficiali di
soccorso pubblico di primo intervento previsti nel paese dell’evento.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

4-RIENTRO SANITARIO DELL’ASSICURATO

Organizzazione e presa in carico del rientro sanitario dell’Assicurato, con il mezzo ritenuto più idoneo dalla
Struttura Organizzativa, al luogo di residenza o in ospedale attrezzato in Italia, resosi necessario a seguito di
infortunio o malattia che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, non possono essere curati sul
posto. Il trasporto è interamente organizzato a spese della Società e comprende l'assistenza medica o
infermieristica durante il viaggio, se necessaria.
Il trasporto dai Paesi extra Europei, eccettuati quelli del Bacino del Mediterraneo e le Isole Canarie, si effettua
esclusivamente su aereo di linea in classe economica, eventualmente barellato.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

5-RIENTRO DELL’ASSICURATO CONVALESCENTE

- Organizzazione e presa in carico delle spese di rientro con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Struttura
Organizzativa dell’Assicurato convalescente, qualora il suo stato di salute gli abbia impedito di rientrare a casa
con il mezzo inizialmente previsto dal contratto di viaggio.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

6-RIENTRO DEI FAMIGLIARI O DI UN COMPAGNO DI VIAGGIO

Organizzazione e presa in carico delle spese per rientro anticipato dei Famigliari o di un Compagno di viaggio,
purché Assicurati, con il mezzo più idoneo a seguito di Trasporto/Rientro Sanitario o Decesso dell’Assicurato.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
€ 1.500,00 € 2.000,00 € 3.000,00
periodo assicurativo:

7-VIAGGIO DI UN FAMIGLIARE
In caso di decesso o quando l’Assicurato sia ricoverato in ospedale, per un periodo superiore a 3 giorni e qualora
non sia già presente sul posto un famigliare maggiorenne, la Struttura Organizzativa mette a disposizione un
biglietto aereo in classe turistica o ferroviario in prima classe di andata e ritorno e tiene a carico le spese di
soggiorno, per permettere ad un componente della famiglia di recarsi presso l’Assicurato ricoverato. Tale
Prestazione opera anche al fine di assistere un eventuale minore o un diversamente abile in viaggio con
l’Assicurato ricoverato.
I seguenti Massimali si intendono per persona e per periodo assicurativo.
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Costo Viaggio Biglietto A/R:
Illimitato Illimitato Illimitato

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 Soggiorno: 15 gg per un 15 gg per un 15 gg per un
massimo di € 60 al massimo di € 80 al massimo di € 150 al
giorno giorno giorno

8-RIENTRO ANTICIPATO DELL’ASSICURATO

Organizzazione e presa in carico delle spese di rientro alla residenza dell’Assicurato in caso di:
a) improvviso decesso o di improvviso ricovero ospedaliero con imminente Pericolo di Vita di un famigliare
o dell'unico socio o contitolare dell'attività di impresa dell'Assicurato non partecipante al viaggio;
b) improvviso ricovero di famigliare minorenne o diversamente abile con prognosi superiore a 2 gg;
c) danni materiali all’abitazione o alla sede di Impresa dell’Assicurato, a seguito di incendio, furto con scasso
o calamità naturali di natura straordinaria e imprevedibile, di gravità tale da rendere necessaria la
presenza dell’Assicurato.
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Massimale per Assicurato e per
€ 1.500,00 € 2.000,00 € 3.000,00
periodo assicurativo:

9-PROLUNGAMENTO SOGGIORNO
Qualora l’Assicurato sia impossibilitato a intraprendere il viaggio di rientro a seguito di Malattia o Infortunio
(comprovata da certificato medico) o a causa dello smarrimento o furto dei documenti necessari al rimpatrio
(comprovata da denuncia alle Autorità Locali), la Struttura Organizzativa prende in carico le spese di
prolungamento del soggiorno (sistemazione in camera e prima colazione).
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Massimale per Assicurato e per 10 gg per un 10 gg per un 10 gg per un
periodo assicurativo: massimo di € 50 al massimo di € 75 al massimo di € 150
giorno giorno al giorno

10-SEGNALAZIONE DI UN LEGALE, ANTICIPO SPESE DI DIFESA, EVENTUALE CAUZIONE PENALE

Quando l’Assicurato sia ritenuto penalmente o civilmente responsabile per fatti colposi avvenuti all’estero ed a
lui imputabili, la Struttura Organizzativa segnala il nominativo di un legale e contro adeguata garanzia bancaria
anticipa i costi per la difesa e l’eventuale cauzione penale che fosse richiesta dal giudice.
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Segnalazione di un legale: Inclusa Inclusa Inclusa
Eventuale anticipo spese di difesa: € 1.250,00 € 1.500,00 € 3.000,00
Eventuale cauzione penale: € 1.500,00 € 3.000,00 € 6.000,00

11-INTERPRETE A DISPOSIZIONE
Quando l’Assicurato a seguito di ricovero in ospedale o di procedura giudiziaria nei suoi confronti per fatti colposi
avvenuti all'estero, trovi difficoltà a comunicare nella lingua locale, la Struttura Organizzativa provvede ad inviare
un interprete assumendosene i relativi costi, per il solo tempo necessario alla sua azione professionale.
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Massimale per Assicurato e per
€ 500,00 € 1.000,00 € 1.500,00
periodo assicurativo:

12-ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITÀ

Se l’Assicurato ne avesse necessità a causa di eventi imprevisti di comprovata gravità e non dipendenti dalla
propria volontà, contro adeguata garanzia bancaria, la Struttura Organizzativa provvederà a saldare eventuali
fatture in loco o ad anticipare la somma di denaro necessaria.

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L’Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell’anticipo stesso.
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Massimale per Assicurato e per
€ 1.500,00 € 2.000,00 € 2.500,00
periodo assicurativo:

13-TRASMISSIONE MESSAGGI URGENTI

Qualora l’Assicurato fosse impossibilitato a trasmettere messaggi urgenti a persone residenti in Italia, la Struttura
Organizzativa provvederà alla comunicazione del messaggio al destinatario.
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Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

14-RIMPATRIO SALMA
Organizzazione e presa in carico del trasporto della salma dell’Assicurato dal luogo del decesso fino al luogo di
residenza.
È incluso il rimborso delle spese funerarie entro il massimale di € 3.000,00.
Le spese dovranno essere anticipate dalla famiglia e saranno successivamente rimborsate previa presentazione
della documentazioe necessaria.
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Massimale per Assicurato e per
Illimitato Illimitato Illimitato
periodo assicurativo:

15-RIMBORSO SPESE TELEFONICHE

Rimborso delle spese telefoniche documentate sostenute dall’Assicurato per contattare la Struttura Organizzativa.
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Massimale per Assicurato e per
€ 50,00 € 100,00 € 150,00
periodo assicurativo:

16-SPESE DI SOCCORSO, SALVATAGGIO E RECUPERO

Rimborso delle spese relative a operazioni di ricerca, salvataggio e recupero, organizzate dai soccorritori civili o
militari o dagli organismi che abbiano l’obbligo di intervenire in seguito alla scomparsa dell’Assicurato o ad un
infortunio da questi subito. Possono essere oggetto di rimborso solo le spese sostenute dagli organismi abilitati
a soccorrere l’Assicurato e fatturate all’Assicurato stesso.
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Massimale per Assicurato e per
Escluso € 5.000,00 € 10.000,00
periodo assicurativo:

17-RIENTRO ANTICIPATO PER ATTENTATO O CATASTROFE

Rimborso delle spese di viaggio (aereo/treno/nave) necessarie per rientrare al proprio domicilio/residenza in
Italia, a causa di un attentato o di una calamità naturale che abbia colpito improvvisamente la struttura o il luogo
presso cui l’Assicurato svolge il soggiorno nel raggio di 100Km.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
€ 500,00 € 1.000,00 € 1.500,00
periodo assicurativo:

18-PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO DOPO RICOVERO OSPEDALIERO

Qualora l’Assicurato, a seguito delle dimissioni dall’Istituto di Cura presso il quale era ricoverato, sia ritenuto
idoneo alla continuazione del viaggio dal medico in loco e dalla Struttura Organizzativa, la Società provvederà
all’organizzazione e alla presa in carico delle spese di viaggio necessarie per raggiungere una delle tappe
successive del viaggio e originariamente previste.

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 Qualora le spese di organizzazione del viaggio superino il massimale sotto indicato, l’Assicurato dovrà provvedere
al pagamento per intero delle stesse e, successivamente, la Società provvederà al rimborso entro i massimali
sotto indicati.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
€ 500,00 € 1.000,00 € 1.500,00
periodo assicurativo:

Art.A2 - DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI

Le Prestazioni sono fornite esclusivamente previo contatto con la Struttura Organizzativa ed a Suo insindacabile
giudizio.
Per le sole Prestazioni di cui ai punti: 3-TRASPORTO SANITARIO; 4-RIENTRO SANITARIO DELL’ASSICURATO; 5-
RIENTRO DELL’ASSICURATO CONVALESCENTE; 6-RIENTRO DEI FAMIGLIARI O DI UN COMPAGNO DI VIAGGIO; 7-
VIAGGIO DI UN FAMIGLIARE; 8-RIENTRO ANTICIPATO DELL’ASSICURATO; 14-RIMPATRIO SALMA; 17 RIENTRO
ANTICIPATO PER ATTENTATO O CATASTROFE qualora l’Assicurato per motivi di forza maggiore oggettivi e
documentabili, si sia organizzato in proprio sostenendo le relative spese, la Società, a seguito di presentazione in
originale di idonea certificazione medica rilasciata sul posto da struttura ospedaliera e dei documenti di spesa,
provvederà al rimborso, entro e non oltre l’importo massimo indicato nel Certificato di Assicurazione e comunque
nella misura strettamente necessaria ad insindacabile giudizio della Struttura Organizzativa.

A parziale deroga dell’art. 1.1-“Assicurati” delle “Norme Comuni A Tutte Le Prestazioni E Garanzie”, per gli
stranieri residenti in Italia o domiciliati temporaneamente in Italia, Prestazioni di cui di cui ai punti: 3-TRASPORTO
SANITARIO; 4-RIENTRO SANITARIO DELL’ ASSICURATO; 5-RIENTRO DELL’ASSICURATO CONVALESCENTE; 6-
RIENTRO DEI FAMIGLIARI O DI UN COMPAGNO DI VIAGGIO; 14-RIMPATRIO SALMA; 17-RIENTRO ANTICIPATO PER
ATTENTATO O CATASTROFE sono riconosciute nei limiti di costo per il rientro/trasporto in Italia.

L’Assicurato è tenuto alla consegna alla Società dei biglietti di viaggio non utilizzati a seguito delle prestazioni
godute.

SEZIONE B) SPESE MEDICHE IN VIAGGIO

Garanzia operante per tutti i livelli di copertura.

Art.B1- OGGETTO DELLA GARANZIA

La garanzia ha per oggetto il rimborso delle sole spese mediche, per prestazioni Sanitarie conseguenti a infortuni o
malattia, fatte salve le Esclusioni indicate nel presente contratto all’art 1.22. “Esclusioni valide per tutte le
garanzie e prestazioni” delle “Norme Comuni A Tutte Le Prestazioni E Garanzie” ed al netto di eventuali scoperti
o franchigie di seguito riportate, sostenute dall’Assicurato in loco, la cui necessità sorga durante il viaggio e che
risultino indispensabili e non rimandabili al rientro nel luogo di residenza, secondo i Massimali e le Condizioni
relative al livello di copertura scelto dal Contraente.

Art. B2- MASSIMALE PER ASSICURATO E PERIODO ASSICURATIVO

SPESE OSPEDALIERE E CHIRURGICHE
La Società, preventivamente contattata, chiamando la Struttura Organizzativa al:

NUMERO TELEFONICO DI ASSISTENZA

+39 02.24128782

rilascia un numero di pratica all’Assicurato e provvede al pagamento diretto delle Spese Ospedaliere e Chirurgiche.
La garanzia sarà prestata fino al momento in cui l’Assicurato sarà dimesso o sarà ritenuto, sulla base di un parere
medico ufficiale fornito alla Società, in condizioni di essere rimpatriato.
La garanzia, comunque, sarà operante per un periodo non superiore a 90 giorni complessivi di degenza
ospedaliera.

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I Massimali che seguono variano in base alla destinazione del viaggio e sono da intendersi per Assicurato e per
periodo assicurativo:

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Italia: € 25.000,00 € 50.000,00 € 100.000,00

Europa: € 1.500.000,00 € 3.000.000,00 € 6.000.000,00
Mondo Escluso Usa/Canada € 3.000.000,00 € 6.000.000,00 Illimitato
Mondo Incluso Usa/Canada € 3.000.000,00 € 6.000.000,00 Illimitato
Sottolimite degenza ospedaliera 90 giorni 90 giorni 90 giorni
Sottolimite over 74 € 200.000,00 € 200.000,00 € 200.000,00

Posti i limiti dei massimali di cui sopra sono rimborsabili, previo contatto con la Struttura Orgnizzativa, le seguenti
spese:

a) Spese mediche e farmaceutiche.

Rimborso delle spese per visite mediche, cure ambulatoriali e/o di primo soccorso, day hospital, prodotti
farmaceutici corredate da prescrizione medica e sostenute in viaggio.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
€ 1.000,00 € 2.000,00 € 3.000,00
periodo assicurativo:

b) Spese per cure riabilitative.

Rimborso delle spese di riabilitazione sostenute a seguito di infortunio o malattia occorsi in viaggio e che abbiano
determinato un ricovero ospedaliero. Sono in garanzia esclusivamente le spese sostenute nell’ambito del
ricovero ospedaliero stesso o nel periodo immediatamente successivo al ricovero e, in ogni caso, precedenti al
rientro in Italia.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
€ 300,00 € 300,00 € 500,00
periodo assicurativo:

c) Spese per cure al rientro.

Rimborso delle spese sostenute per cure al rientro al luogo di residenza, purché siano conseguenti ad infortunio
occorso durante il viaggio per il quale sia stata contattata la Struttura Organizzativa e siano sostenute nei 30
giorni successivi all’infortunio stesso.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
€ 500,00 € 1.000,00 € 1.500,00
periodo assicurativo:

d) Spese odontoiatriche urgenti.

Rimborso delle spese per cure odontoiatriche urgenti e non rimandabili al rientro durante il viaggio.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
€ 250,00 € 500,00 € 1.000,00
periodo assicurativo:

ATTENZIONE!

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Si precisa che a fronte dei prolungamenti i Massimali e Sottomassimali indicati nella Sezione B SPESE
OSPEDALIERE E CHIRURGICHE della presente polizza non si cumulano con i vari rinnovi, pertanto restano
invariati.

Nessun rimborso è previsto senza alcun preventivo contatto con la Struttura Organizzativa.
La mancanza di un numero di pratica si assume come mancanza di contatto con la struttura, salvo prova
contraria.
In caso di oggettiva e comprovata impossibilità di contattare la Struttura Organizzativa, l’Assicurato deve
prendere contatto con la stessa non appena ne ha la possibilità.

Per le richieste di rimborso relative a spese mediche e farmaceutiche inferiori a € 500,00 per persona e per evento,
anche in caso di mancato contatto con la Struttura Organizzativa, la Società, a seguito di presentazione in
originale di idonea certificazione medica e dei documenti di spesa, procederà alla valutazione del rimborso nel
quadro della polizza. Si intendono, però, sempre escluse da questa deroga le spese ospedaliere e chiururgiche,
quelle relative a Day Hospital e quelle di Pronto Soccorso, nonché le spese mediche e farmaceutiche superiori a
€ 500,00 per persona e per evento.

L’inadempimento di tali obblighi può comportare la decadenza dal diritto alle prestazioni di assistenza, ai sensi
dell’art. 1915 C.C.
Nei casi in cui la Società non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate sempreché
autorizzate dalla Struttura Organizzativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di
dimissioni dell’Assicurato.
Resta comunque a carico dell'Assicurato, che dovrà provvedere a pagarle direttamente sul posto, l'eventuale
eccedenza ai massimali previsti in polizza e le relative franchigie.

Art. B3 - FRANCHIGIA APPLICATA

I rimborsi tutti saranno effettuati con l’applicazione della franchigia di € 75,00 per sinistro.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia.

Art. B4 – LIMITE DI INDENNIZZO PER SINISTRO COLLETTIVO

Si conviene tra le parti che, nel caso di sinistro che colpisca contemporaneamente più persone assicurate con la
presente polizza, in conseguenza di un unico evento, l’esborso massimo complessivo a carico della Società non
potrà essere superiore a € 10.000.000,00. Se gli indennizzi complessivamente dovuti eccedessero tale importo,
la Società procederà alla loro riduzione proporzionale.

Art. B5 - COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

In caso di sinistro, successivamente al contatto telefonico tempestivo con la Struttura Organizzativa e solo dopo
aver preso precisi accordi con la Struttura stessa, l’Assicurato dovrà effettuare, entro e non oltre 15 giorni dal
verificarsi del sinistro, una denuncia attraverso una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

inviando
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di Polizza;
- certificato di Pronto Soccorso redatto sul luogo del sinistro riportante la patologia sofferta o la diagnosi
medica che certifichi la tipologia e le modalità dell’infortunio subito;
- in caso di ricovero, copia conforme all’originale della cartella clinica;
- originali di fatture, scontrini o ricevute fiscali per le spese sostenute, complete dei dati fiscali (P. IVA o
Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse;

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 - prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali con le ricevute originali dei medicinali acquistati.

La Società potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore
documentazione che l’Assicurato sarà tenuto a trasmettere;
L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita del diritto
all’Indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del C.C.

SEZIONE C) BAGAGLIO
Garanzia operante se viene opzionato il livello di copertura Top o Premium.

Art.C1- OGGETTO DELLA GARANZIA

La Società rimborserà le perdite conseguenti a furto, rapina, scippo, incendio del bagaglio, che l’Assicurato aveva
con sé durante il viaggio, compresi gli abiti e gli oggetti indossati nonché per mancata riconsegna o danneggiamento
del bagaglio causato dal vettore a cui era stato consegnato.

Art. C2- MASSIMALE PER ASSICURATO E PERIODO ASSICURATIVO

I Massimali che seguono variano in base al livello di copertura selezionato.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
Escluso € 2.000,00 € 4.000,00
periodo assicurativo:
Massimale per singolo oggetto Escluso € 100,00 € 100,00

Nell’ambito dei massimali di cui sopra si intendono inoltre rimborsabili:

a) SPESE DI PRIMA NECESSITÀ
Per il solo viaggio di andata (o per le tratte intermedie), in caso di ritardata consegna del bagaglio superiore alle
8 ore o mancata riconsegna del bagaglio da parte del vettore, la Società rimborserà, entro la somma assicurata
sottoindicata le spese sostenute e documentate per gli acquisti di prima necessità effettuati prima del termine
del viaggio.
Questa garanzia non opera per ritardo nella riconsegna del bagaglio sul volo di ritorno al domicilio/residenza
abituale dell’Assicurato.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
periodo assicurativo: Escluso € 300,00 € 600,00

b) RIFACIMENTO DOCUMENTI
Il rimborso delle spese per il rifacimento/duplicazione del passaporto, carta di identità e della patente di guida in
conseguenza degli avvenimenti previsti all’Art. C1 “Oggetto della Garanzia”.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per
periodo assicurativo: Escluso € 250,00 € 500,00

c) RITARDO RICONSEGNA CARROZZINA, PASSEGGINO O SEDIA A ROTELLE

Per il volo di andata, o per eventuali voli interni, in caso di ritardata consegna della carrozzina, del passeggino o
della sedia a rotelle da parte del vettore aereo, la Società rimborserà, entro il massimale sottoindicato le spese
sostenute e documentate, limitatamente al periodo del viaggio, per il noleggio di una carrozzina o un passeggino
o sedia a rotelle.
Questa garanzia non opera se il ritardo nella riconsegna avviene sul volo di ritorno al domicilio/residenza
dell’Assicurato.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium
Massimale per Assicurato e per Escluso € 400,00 € 800,00

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 periodo assicurativo:

d) ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE “Opzionale”

In caso di adesione alla formula opzionale ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE si applicherà il limite
massimo sottoindicato per singolo oggetto in riferimento esclusivamente a: apparecchiature elettroniche e
digitali (macchine fotografiche e accessori per fotografia, radio, registrazione di suoni o immagini, telefoni
cellulari, smartphone, computer e tablet), e relativi accessori.
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per singolo

Non Inclusa € 300,00 € 300,00
oggetto:

Art. C3 - DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI

L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di indennizzo, ovvero:
✓ I massimali applicati saranno quelli indicati nell'Art. C2.
✓ L’indennizzo verrà corrisposto in base al valore commerciale del bene indipendentemente dallo stato di
conservazione ed utilizzo, in nessun caso si terrà conto dei valori affettivi.
✓ L’indennizzo verrà corrisposto in base al valore commerciale e alla vetustà del bene indipendentemente
dallo stato di conservazione ed utilizzo, in nessun caso si terrà conto dei valori affettivi.
✓ In caso di assenza di scontrini o prove di acquisto, la Società si riserva la facoltà di riconoscere un
corrispettivo forfettario o rifiutare il rimborso.
✓ Per i beni danneggiati, la Società si riserva di corrispondere l’importo che risulta minore tra il costo di
riparazione e il valore corrente.
✓ I corredi fotocineottici (obiettivi, filtri, lampeggiatori, batterie, etc.) sono considerati quali unico oggetto
anche ai fini di applicazione dei massimali.
✓ Gli oggetti lasciati in automobile, nel camper, nel caravan, a bordo di motocicli o altri veicoli sono
assicurati solo se riposti nel bagagliaio chiuso a chiave, non visibili all’esterno ed il mezzo viene lasciato
in un parcheggio custodito a pagamento.

Art. C4 – ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Ad integrazione dell’Art 1.22 “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a tutte
le prestazioni e garanzie”, la garanzia non opera per:
a) apparecchiature elettroniche e digitali salvo i casi in cui si sia opzionata la lettera c) dell’Art. F2
l’ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE valida solo per i livelli di copertura Top e Premium. In
ogni caso, tali oggetti non sono coperti da assicurazione se inseriti nel bagaglio consegnato ad impresa
di trasporto o Vettore;
b) in caso di Ritardo riconsegna carrozzina, passeggino o sedia a rotelle se il ritardo nella riconsegna avviene
sul volo di ritorno al domicilio/residenza dell’Assicurato;
c) denaro in ogni sua forma (banconote, assegni, carte di credito e di debito), titoli e collezioni, biglietti
aerei e ogni documento di viaggio; oggetti d’arte, armi in genere, merci, attrezzature professionali,
campionari, caschi, attrezzature da campeggio;
d) beni acquistati durante il viaggio (ad eccezione degli acquisti di prima necessità a seguito del ritardo o
della mancata riconsegna del bagaglio), souvenir, beni di consumo (intendendosi come tali, a puro titolo
esemplificativo, creme, profumi, bevande, medicinali, sigarette);
e) qualunque rottura o danno al bagaglio, salvo quanto previsto nell’Art. F1 Oggetto della garanzia;
f) furto e/o danneggiamento di cicli, autoveicoli, natanti e attrezzature nautiche, masserizie e attrezzature
per sport invernali;

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 g) gioielli, perle o pietre preziose, oggetti d’oro, di platino o argento, se consegnati ad imprese di trasporto
o riposti in borse o valige. Tali oggetti sono coperti da assicurazione solo se portati addosso o indossati;
h) occhiali, lenti a contatto o corneali, apparecchi acustici e protesi in genere; strumenti professionali di
qualsiasi genere;
i) equipaggiamento sportivo se in uso al momento dell’accadimento dell’evento;
j) rotelle e maniglie di valigie, trolley e passeggini;
k) logorio, perdita di valore, danno o guasto meccanico o elettrico causati da qualsiasi procedimento di
pulitura, riparazione o ripristino;
l) danni dovuti a bagnamento o fuoriuscite di liquidi o polveri trasportati nel bagaglio dell’assicurato;
m) furto o danneggiamento di articoli trasportati sul portapacchi di un veicolo o lasciati a bordo di
motoveicoli, ciclomotori, biciclette;
n) perdite economiche dipendenti dagli eventi dolosi, illeciti o colposi dell’Assicurato;
Inoltre la Società esclude qualunque forma di indennizzo per:
o) qualunque evento dipendente da insufficiente e/o inadeguato imballaggio, eventi atmosferici, bagaglio
incustodito, normale usura, difetti di fabbricazione;
p) furto, rapina o scippo, non documentati da apposita denuncia presso le Autorità Locali, di cui l’Assicurato
dovrà produrre copia autentica;
q) mancata riconsegna o danneggiamento da parte del Vettore, non documentati da apposita denuncia
presso le Autorità Aeroportuali (modulo PIR), di cui l’Assicurato dovrà produrre copia;
r) controlli di sicurezza e ispezioni del bagaglio effettuati dalla Pubblica Autorità (ad es. TSA negli Stati
Uniti) o da trattenimento degli effetti dell’Assicurato da parte di autorità doganali o di altri funzionari
che li trattengano legalmente;
s) eventi agevolati da dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere (ad
esempio inadeguata custodia, smarrimento o dimenticanza), incuria, negligenza;
t) danni correlati a incidenti navali, ferroviari od aerei;
u) “Spese/Acquisti di Prima Necessità”: non è prevista alcuna forma di indennizzo per beni e oggetti che non
rientrano nella definizione di polizza.

Art. C5 - FRANCHIGIA
Dall’ammontare del danno risarcibile verrà detratta una franchigia di € 75,00 per sinistro.
Detta franchigia non si applicherà agli indennizzi dovuti ad integrazione del risarcimento effettuato dal vettore. In
tale caso l’indennizzo avverrà proporzionalmente e successivamente a quello del vettore responsabile e solo
qualora il risarcimento ottenuto non copra l’intero ammontare del danno.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia.

Art. C6 - COSA FARE IN CASO DI SINISTROIn caso di danni o perdite al bagaglio, l’Assicurato, entro 15 giorni dalla
data del rientro, dovrà denunciare il sinistro alla Società, attraverso una delle seguenti modalità:

• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa

• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

La relativa richiesta dovrà essere corredata dei seguenti documenti:

a) Cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale, dati identificativi della polizza, codice IBAN;
b) Descrizione dettagliata delle circostanze in cui si è verificato il sinistro;
c) Descrizione, valore, data di acquisto degli oggetti perduti o danneggiati, preventivo di riparazione o
dichiarazione di irreparabilità;

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 d) In caso di bagagli affidati al vettore aereo: copia del rapporto di smarrimento o danneggiamento (RIB o
PIR, da ottenersi presso l'ufficio “Lost and Found” dell'Ente Aeroportuale e copia della lettera di reclamo
inviata nei termini di legge al vettore aereo ed eventuale risposta dello stesso. Trascorsi inutilmente 90
giorni dalla data di invio della lettera di reclamo al vettore aereo l’Assicurato potrà comunicare alla Società
la mancata risposta. In tal caso la Società liquiderà l'indennizzo dovuto a termini di polizza previa
applicazione della franchigia indicata all’Art. C4 “Franchigia”. Resta salvo il diritto di surroga della Società
nei confronti del Vettore medesimo. L’Assicurato si obbliga a dare comunicazione alla Società di eventuali
ulteriori somme da chiunque ricevute a titolo di indennizzo per il medesimo danno ed a restituire
tempestivamente alla Società gli importi non contrattualmente dovuti;
e) In caso di bagagli affidati al vettore marittimo, terrestre o all'albergatore: copia del reclamo debitamente
controfirmata per ricevuta dal vettore o albergatore e loro risposta;
f) In caso di bagagli non consegnati: copia della denuncia all'autorità del luogo dell'avvenimento e copia del
reclamo scritto ad eventuali responsabili (albergo. ristorante. autorimessa. etc.) e loro risposta;
g) In caso di acquisti di prima necessità: gli scontrini che documentino il costo e la natura dei beni acquistati.

Art. C6 - ULTERIORI OBBLIGHI DELL’ASSICURATO

L’Assicurato è tenuto a salvaguardare il diritto di rivalsa della Società nei confronti del responsabile della perdita o
danno del bagaglio, quindi, deve sporgere immediato reclamo scritto nei confronti dell'albergatore, vettore o altro
responsabile. Deve altresì denunciare i casi di furto, scippo o rapina all’Autorità del luogo di avvenimento.

SEZIONE D) RITARDATA PARTENZA VOLO

Garanzia operante se viene opzionato il livello di copertura Top o Premium.

Art.D1- OGGETTO DELLA GARANZIA

A seguito di documentata ritardata partenza del volo di andata dall’Italia o di ritorno in Italia superiore alle 8 ore,
inclusi anche i ritardi dei voli in connessione sia di andata che di ritorno, purché il ritardo riguardi lo stesso biglietto,
la Società riconosce all’Assicurato un indennizzo.

Si intende per ritardo il tempo trascorso tra l’orario di partenza originariamente previsto e la nuova partenza
effettiva, indipendentemente dal fatto che il volo sia stato cancellato o riprogrammato, purché tale cancellazione
e/o riprogrammazione sia conseguenza del ritardo coperto.

Con questa copertura si include anche la perdita di una coincidenza a causa del ritardo, cancellazione e/o
riprogrammazione, (solo se conseguenti al ritardo coperto), di un volo precedente incluso nello stesso
biglietto, con successiva riprotezione su un volo alternativo, purché l’orario di partenza effettivo del nuovo volo
comporti una differenza minima di 8 ore rispetto all’orario originario della coincidenza prevista.

Restano in ogni caso esclusi i voli interni che non facciano parte dei viaggi di andata dall’Italia o di ritorno in Italia.

I Massimali che seguono sono da intendersi per Assicurato e per periodo assicurativo:

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per € 50,00 ogni otto ore di € 75,00 ogni otto ore di
periodo assicurativo: Escluso ritardo, con un ritardo, con un
massimo € 200,00 massimo € 300,00

Art. D2 - ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Ad integrazione dell’Art 1.22 “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a tutte
le prestazioni e garanzie”, sono esclusi dalla garanzia i ritardi causati da:
1. overbooking;

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 2. eventi conosciuti con un anticipo di almeno 2 giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio
organizzato;
3. insolvenza morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore
del viaggio e/o ai fornitori di servizi;
4. dolo e colpa grave dell’organizzatore del viaggio e del passeggero;
5. infortunio e malattia;
6. annullamento da parte dell’Operatore Turistico anche in conseguenza di un evento Assicurato;
7. cancellazione e/o riprogrammazione di un volo non conseguente ad un ritardo;
8. scioperi;
9. disposizioni generali dell’Autorità Statale.

Art. D3 - COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

In caso di Ritardata Partenza, l’Assicurato, entro 15 giorni dalla data del rientro, dovrà denunciare il sinistro alla
Società, attraverso una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

La relativa richiesta dovrà essere corredata dei seguenti documenti:

• descrizione dettagliata dell’avvenimento;
• cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale, codice IBAN;
• operativo Voli;
• comunicazione del ritardo/cancellazione/riprotezione da parte del vettore all’Assicurato;
• copia di tutti i documenti di viaggio originariamente previsti.

Art. D4- RECUPERI

L’Assicurato si impegna a corrispondere alla Società gli importi recuperati nei confronti di qualsiasi soggetto e/o
ente in relazione agli eventi oggetto della copertura; tale impegno sarà ottemperato solo ad avvenuto indennizzo
nei confronti degli assicurati.

Art. D5 – LIMITE DI CUMULO

Si conviene tra le parti che, nel caso di sinistro che colpisca contemporaneamente più persone assicurate con la
presente polizza, in conseguenza di un unico evento, l’esborso massimo complessivo a carico della Società non
potrà essere superiore a € 6.000,00. Se gli indennizzi complessivamente dovuti eccedessero tale importo, la
Società procederà alla loro riduzione proporzionale.

SEZIONE E) RINUNCIA AL VOLO A SEGUITO DI RITARDATA PARTENZA

Garanzia operante se viene opzionato il livello di copertura Top o Premium.

Art. E1 - OGGETTO DELLA GARANZIA

La garanzia opera in alternativa alla garanzia G -“RITARDATA PARTENZA VOLO” e prevede un indennizzo nel caso
in cui l’Assicurato decida di rinunciare definitivamente al volo a seguito di ritardata partenza del volo di andata
dall’Italia o di ritorno in Italia superiore a 16 ore complete, rispetto all’ultimo aggiornamento dell’orario di partenza
comunicato ufficialmente dall’Operatore Turistico all’Assicurato, fino al giorno precedente la partenza.

Si intende per ritardo il tempo trascorso tra l’orario di partenza originariamente previsto e la nuova partenza
effettiva, indipendentemente dal fatto che il volo sia stato cancellato o riprogrammato.

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La garanzia è operante solo nel caso che i biglietti di viaggio siano stati emessi/rilasciati al Contraente/Assicurato
così come risulterà dall’estratto conto di Prenotazione.

I Massimali che seguono sono da intendersi per Assicurato e per periodo assicurativo fino a:

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per

Escluso € 300,00 € 600,00
periodo assicurativo.

Art. E2- ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Ad integrazione dell’Art 1.22 “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a tutte
le prestazioni e garanzie”, sono esclusi dalla garanzia i ritardi causati da:
1. eventi conosciuti con un anticipo di almeno 2 giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio
organizzato;
2. insolvenza morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore
del viaggio e/o ai fornitori di servizi;
3. dolo e colpa grave dell’organizzatore del viaggio e del passeggero;
4. scioperi;
5. disposizioni generali dell’Autorità Statale;
6. annullamento da parte dell’Operatore Turistico anche in conseguenza di un evento Assicurato.

Art. E3 - COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

L’Assicurato, entro 5 giorni dalla rinuncia definitiva al viaggio, dovrà denunciare il sinistro alla Società, attraverso
una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, lunedì,
mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

La relativa richiesta dovrà essere corredata dei seguenti documenti:

• descrizione dettagliata dell’avvenimento;
• cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale, codice IBAN;
• operativo Voli;
• copia di tutti i documenti di viaggio originariamente previsti.

Art. E4 - RECUPERI
L’Assicurato si impegna a corrispondere alla Società gli importi recuperati nei confronti di qualsiasi soggetto e/o
ente in relazione agli eventi oggetto della copertura; tale impegno sarà ottemperato solo ad avvenuto indennizzo
nei confronti degli assicurati.

Art. E5 – LIMITE DI CUMULO

Si conviene tra le parti che, nel caso di sinistro che colpisca contemporaneamente più persone assicurate con la
presente polizza, in conseguenza di un unico evento, l’esborso massimo complessivo a carico della Società non
potrà essere superiore a € 6.000,00. Se gli indennizzi complessivamente dovuti eccedessero tale importo, la Società
procederà alla loro riduzione proporzionale.

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SEZIONE F) PERDITA DEI SERVIZI
Garanzia operante se viene opzionato il livello di copertura Top o Premium.
La presente garanzia non è cumulabile con la garanzia Interruzione Viaggio e con la garanzia Annullamento
Viaggio (Opzionale).

Art. F1 – OGGETTO DELLA GARANZIA

A seguito del ritardato o mancato arrivo dell’Assicurato sul luogo di prima partenza o primo soggiorno così come
previsti dal contratto di viaggio, a causa di:
• Incidente stradale,
• Disservizi del trasporto pubblico,
la Società rimborsa all’Assicurato i maggiori costi di riprotezione sostenuti per la modifica o il costo di acquisto di
nuovi biglietti di viaggio sostitutivi, resisi necessari per raggiungere il luogo di Destinazione del viaggio
programmato.

I Massimali che seguono sono da intendersi per Assicurato e per periodo assicurativo fino a:

Viaggio
Destinazione Viaggio Top Viaggio Premium
Tranquillità

Europa Escluso € 150,00 € 250,00

Mondo Intero incluso

Escluso € 300,00 € 500,00
Usa/Canada

Art. F2- ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Ad integrazione dell’Art 1.22 “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a tutte
le prestazioni e garanzie”, sono esclusi dalla garanzia i ritardi causati da:
1. Dolo, colpa grave;
2. Scioperi;
3. Disposizioni generali dell’Autorità Statale.

Art. F3- COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

L’Assicurato, entro 5 giorni dalla data del rientro, dovrà denunciare il sinistro alla Società, attraverso una delle
seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa;
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

La relativa richiesta dovrà essere corredata dei seguenti documenti:

• in caso di incidente stradale al proprio veicolo copia del verbale rilasciato dalle Autorità competenti o del
CID laddove non siano intervenute le Autorità; negli altri casi documentazione che attesti l’incidente
stradale quali a titolo esemplificativo e non esaustivo articoli di giornali, comunicati ufficiali dell’Anas, ecc;
• copia di tutti i documenti di viaggio originariamente previsti;
• originali dei titoli di viaggio inutilizzabili;
• copia dei titoli di viaggio acquistati in sostituzione nonché le ricevute dei pagamenti effettuati;
• estremi della polizza;
• cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale, codice IBAN;
• operativo Voli;

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 • descrizione dettagliata dell’avvenimento;
• qualsiasi documentazione comprovante il disservizio causato dal trasporto pubblico, notizie di stampa
ufficiali.

SEZIONE G) INFORTUNI IN VIAGGIO COMPRESO VOLO

Garanzia operante se viene opzionato il livello di copertura Top o Premium.

Art. G1 – OGGETTO DELLA GARANZIA

L’assicurazione vale per gli infortuni che l’Assicurato subisca in viaggio nello svolgimento di ogni attività che non
abbia carattere professionale.
L’assicurazione è prestata per i capitali assicurati indicati nel Certificato di Assicurazione.
Sono considerati “infortuni” anche:
a) gli infortuni derivanti da uso e guida di tutti i veicoli a motore e natanti;
b) l’asfissia non di origine morbosa;
c) gli avvelenamenti acuti da ingestione o da assorbimento di sostanze;
d) l’annegamento;
e) la folgorazione;
f) l’assideramento o il congelamento;
g) i colpi di sole, di calore o di freddo;
h) le infezioni e gli avvelenamenti conseguenti a lesioni, morsi di animali e punture di insetti;
i) gli infortuni subiti in stato di malore, di incoscienza o conseguenti a colpi di sonno;
j) gli infortuni derivanti da imperizia, imprudenza o negligenza anche grave;
k) le lesioni determinate da sforzo, con esclusione delle ernie di ogni natura degli strappi muscolari, della
rottura sottocutanea di tendini;
l) gli infortuni derivanti da tumulti popolari o da atti di terrorismo, vandalismo, attentati, a condizione che
l’Assicurato non vi abbia preso parte attiva.

Art. G2 – MASSIMALI
L’assicurazione è prestata per il caso di Morte e per il caso di Invalidità Permanente, nei limiti delle somme indicate
per ciascuna persona assicurata, nel Certificato di Assicurazione.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Invalidità Permanente
Massimale per Assicurato e periodo Non Inclusa € 25.000,00 € 50.000,00
assicurativo:
Morte
Massimale per Assicurato e periodo Non Inclusa € 12.500,00 € 25.000,00
assicurativo:

Art. G3 – INFORTUNI CAUSATI DA GUERRA E INSURREZIONE

Sono compresi gli infortuni derivanti da guerra, insurrezione, occupazione e invasione militare, che l’Assicurato
subisca fuori del territorio della Repubblica Italiana, dello Stato della Città del Vaticano e della Repubblica di San
Marino, per un massimo di 14 giorni dall’insorgere di tali eventi, se ed in quanto l’Assicurato risulti sorpreso dallo
scoppio di tali eventi mentre si trovi nello Stato estero.

Art. G4 – ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Fermo quanto indicato dell’Art 1.22 “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a
tutte le prestazioni e garanzie” e ad integrazione di quanto Indicato nelle singole Garanzie, sono escluse dalla
garanzia gli infortuni causati:
• dalla guida di qualsiasi veicolo o natante a motore, se l’Assicurato è privo dell’abilitazione prescritta
dalle disposizioni vigenti, salvo il caso di guida con patente scaduta, ma a condizione che l’Assicurato
abbia, al momento del sinistro, i requisiti per il rinnovo;

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 • dalla guida e dall’uso di mezzi di locomozione aerea di qualsiasi tipo, salvo quanto previsto nel
successivo articolo “Rischio Volo”;
• da ubriachezza, dall’uso di allucinogeni, dall’uso non terapeutico di stupefacenti e psicofarmaci;
• da operazioni chirurgiche, accertamenti o cure mediche non resi necessari da infortunio;
• dalla partecipazione dell’Assicurato a delitti da lui commessi o tentati;
• da alluvioni, inondazioni, terremoto ed eruzioni vulcaniche;
• da guerra e insurrezioni, salvo quanto previsto all’ART G3;
• da trasformazioni o assestamenti energetici dell’atomo, naturali o provocati, e da accelerazioni di
particelle atomiche (fissione e fusione nucleare, isotopi radioattivi, macchine acceleratrici, raggi X,
ecc.), da sostanze radioattive, batteriologiche e/o chimiche quando usate per fini non pacifici;

Art. G5 – RINUNCIA AL DIRITTO DI SURROGAZIONE

La Società rinuncia, a favore dell’Assicurato o dei suoi aventi diritto, all’azione di surrogazione di cui all’Art. 1916
del Codice Civile verso i terzi responsabili dell’infortunio.

Art. G6 – GARANZIE LIMITE PER CUMULO

a) Morte
Se l’infortunio ha come conseguenza la morte e la stessa si verifica, anche successivamente alla scadenza della
polizza, entro 2 anni dal giorno dell’infortunio, la Società corrisponde la somma assicurata ai beneficiari designati
o, in difetto di designazione, agli eredi dell’Assicurato in parti uguali. L’indennizzo per il caso di morte non è
cumulabile con quello per invalidità permanente.
Tuttavia, se dopo il pagamento di un indennizzo per invalidità permanente l’Assicurato muore in conseguenza del
medesimo infortunio, la Società corrisponde ai beneficiari soltanto la differenza tra l’indennizzo per morte, se
superiore, e quello già pagato per invalidità permanente.

b) Invalidità Permanente
Se l’infortunio ha come conseguenza l’invalidità permanente, l’indennizzo è dovuto solo se l’invalidità stessa si sia
verificata (anche successivamente alla scadenza dell’assicurazione) entro 2 anni dal giorno dell’infortunio.
L’indennizzo per invalidità permanente parziale è calcolato sulla somma assicurata per invalidità permanente
Totale, in proporzione al grado di invalidità permanente che va accertato facendo riferimento alla tabella delle
percentuali di invalidità prevista nello Allegato 1 del D.P.R. 30 giugno 1965 n. 1124 e successive modifiche
intervenute fino alla data di stipulazione della polizza.
Per le menomazioni degli arti superiori, in caso di mancinismo, le percentuali di invalidità previste per il lato destro
varranno per il lato sinistro e viceversa.
Se la lesione comporta una minorazione, anziché la perdita totale, le percentuali indicate vengono ridotte in
proporzione alla funzionalità perduta. Nei casi di invalidità permanente non specificati nella tabella di cui sopra,
l’indennizzo è stabilito con riferimento alle percentuali dei casi indicati, tenendo conto della diminuita capacità
generica lavorativa indipendentemente dalla professione dell’Assicurato.
La perdita totale, anatomica o funzionale, di più organi od arti comporta l’applicazione di una percentuale di
invalidità pari alla somma delle singole percentuali dovute per ciascuna lesione, con il massimo del 100%.

Art. G7 – FRANCHIGIA ASSOLUTA SULLA INVALIDITÀ PERMANENTE

La liquidazione dell’indennità dovuta per invalidità permanente verrà determinata applicando una franchigia del
5%. Pertanto, la Società non liquida alcuna indennità se l’invalidità permanente è di grado non superiore al 5%
della totale. Se invece l’invalidità permanente è di grado superiore al 5% della totale, la Società liquida l’indennità
solo per la parte eccedente.

Art. G8 – RISCHIO VOLO

L’assicurazione è estesa agli infortuni che l’Assicurato subisca durante i viaggi aerei turistici o di trasferimento,
effettuati in qualità di passeggero su velivoli o elicotteri da chiunque eserciti, tranne che:
• da società/aziende in occasione di voli diversi da trasporto pubblico di passeggeri;
• apparecchi per il volo da diporto o sportivo, quali a titolo esemplificativo e non limitativo,
ultraleggeri, deltaplani, mezzi per il parapendio;
• da aeroclub.

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Agli effetti della garanzia, il viaggio aereo si intende cominciato nel momento in cui l’Assicurato sale a bordo
dell’aeromobile e si considera terminato nel momento in cui ne è disceso.

Art. G9 – MORTE PRESUNTA

Qualora l’Assicurato sia scomparso a seguito d’infortunio indennizzabile ai termini di polizza e, in applicazione degli
artt. 60 comma 3) e 62 del Codice Civile o dell’Art. 211 del Codice della Navigazione, l’Autorità Giudiziaria ne abbia
dichiarato la morte presunta e di tale evento sia stata fatta registrazione negli atti dello stato civile, la Società
corrisponderà ai beneficiari la somma assicurata per il caso di morte.
In base agli elementi ed alle circostanze relative all’infortunio, la Società può richiedere totalmente o
parzialmente la seguente documentazione:
• il certificato di morte;
• la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà;
• il certificato di stato di famiglia (originario e attuale);
• il certificato autoptico;
• il certificato di non gravidanza della coniuge superstite dell’Assicurato;
• in presenza di indennizzi spettanti a figli minori, il decreto del Giudice Tutelare che autorizza la
riscossione della quota di indennizzo a loro spettante, con espresso esonero da ogni responsabilità della
Società relativamente al reimpiego della somma.

Art. G10 – COSA FARE IN CASO DI SINISTRO – OBBLIGHI DELL’ASSICURATO

In caso di sinistro, il Contraente o l’Assicurato o i suoi aventi diritto devono darne avviso scritto alla Società entro 3
giorni da quando ne hanno avuto la possibilità.
La denuncia del sinistro sottoscritta dall’Assicurato o, in caso di impedimento per le conseguenze riportate, dai suoi
aventi diritto, deve essere corredata da certificato medico e deve contenere l’indicazione del luogo, giorno ed ora
dell’evento, nonché una dettagliata descrizione delle sue modalità di accadimento.
La denuncia può avvenire attraverso una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

Il decorso delle lesioni deve essere documentato da ulteriori certificati medici. L’Assicurato o, in caso di morte, i
beneficiari designati o gli eredi legittimi e/o testamentari, deve consentire alla Società le indagini, le valutazioni
e gli accertamenti ritenuti necessari dalla Società. L’Assicurato è altresì tenuto a sottoporsi, in Italia, agli
accertamenti, visite e controlli medici disposti dalla Società e a fornire tutta la documentazione sanitaria in
originale, sciogliendo a tal fine dal segreto professionale i medici e gli Istituti di cura.
L’inadempimento degli obblighi sopra indicati può comportare la perdita totale o parziale del diritto
all’indennizzo.

Art. G11 – CRITERI DI INDENNIZZABILITÀ

La Società corrisponderà l’indennizzo per le conseguenze dirette, esclusive ed oggettivamente constatabili
dell’infortunio, che siano indipendenti da menomazioni e da condizioni patologiche preesistenti. In caso di perdita
anatomica o riduzione funzionale di un organo o di un arto già minorato, le percentuali di invalidità previste sono
diminuite tenendo conto del grado di invalidità preesistente.
Se l’infortunio ha come conseguenza la morte, la Società corrisponderà la somma assicurata ai beneficiari designati
o, in difetto di designazione, agli eredi legittimi e/o testamentari dell’Assicurato in parti uguali.
Se dopo il pagamento di un indennizzo per invalidità permanente ed in conseguenza dell’infortunio subito
l’Assicurato muore, la Società corrisponderà ai beneficiari soltanto la differenza tra l’indennizzo per morte, se
superiore, e quello già pagato per invalidità permanente.

Art. G12 – LIMITE DI INDENNIZZO PER SINISTRO COLLETTIVO

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Si conviene tra le parti che, nel caso di sinistro che colpisca contemporaneamente più persone assicurate con la
presente polizza, in conseguenza di un unico evento, l’esborso massimo complessivo a carico della Società non
potrà essere superiore a € 1.000.000,00. Se gli indennizzi complessivamente dovuti eccedessero tale importo, la
Società procederà alla loro riduzione proporzionale.

SEZIONE H) INTERRUZIONE VIAGGIO

Garanzia operante se viene opzionato il livello di copertura Premium.
La presente garanzia non è cumulabile con la garanzia Perdita Dei Servizi.

Art. H1 - OGGETTO DELLA GARANZIA

La garanzia assicura il rimborso della quota di costo del viaggio dei soli servizi a terra non utilizzati nel caso in cui
l’Assicurato, i suoi famigliari o il Compagno di Viaggio, siano costretti ad interromperlo per uno dei seguenti Motivi
Assicurati, involontari ed imprevedibili al momento della sottoscrizione della polizza:

Livello delle coperture

Motivi Assicurati Viaggio Viaggio Top Viaggio
Tranquillità Premium
a) Rientro sanitario dell’Assicurato per motivi di
salute, predisposto e organizzato dalla Struttura
Organizzativa (Punto 4 della Sezione A). Esclusa Esclusa Inclusa
La garanzia si estende anche ai familiari o ad un
solo compagno di viaggio purchè assicurati;
b) Ricovero (No Day Hospital) in ospedale
dell’Assicurato con prognosi superiore a 7 giorni,
che causi l’interruzione anche parziale del
Esclusa Esclusa Inclusa
viaggio.
La garanzia si estende anche ai familiari o ad un
solo compagno di viaggio purchè assicurati;
c) Rientro anticipato dell’Assicurato alla sua
residenza a causa del ricovero improvviso con
imminente Pericolo di Vita o decesso di un
famigliare o dell'unico socio o contitolare
dell'attività di impresa dell'Assicurato non Esclusa Esclusa Inclusa
partecipante al viaggio. (Punto 8 a) della Sezione
A)
La garanzia si estende anche ai familiari o ad un
solo compagno di viaggio purchè assicurati;
d) Rientro anticipato dei familiari e di un solo
Compagno di viaggio purchè assicurati a seguito
Esclusa Esclusa Inclusa
del decesso dell’Assicurato. (Punto 6 della
Sezione A);
e) Rientro anticipato dell'Assicurato per danni
materiali all’abitazione o alla sede di Impresa
dell’Assicurato, a seguito di incendio, furto con
scasso o calamità naturali di natura straordinaria
e imprevedibile, di gravità tale da rendere Esclusa Esclusa Inclusa
necessaria la presenza dell’Assicurato.
La garanzia si estende anche ai familiari o ad un
solo compagno di viaggio purchè assicurati.
(Punto 8 c) della Sezione A)

Per i Motivi Assicurati si applicano i seguenti Massimali per Assicurato e periodo Assicurativo:

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 Destinazione Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Europa Escluso Escluso € 1.000,00

Mondo Incluso Usa/Canada Escluso Escluso € 3.000,00

Conteggio dell’importo indennizzabile:

Per tutti i Motivi Assicurati e nei limiti dei Massimali applicabili, il rimborso è pari al costo dei giorni non goduti del
viaggio originariamente Assicurato, calcolato dividendo il costo totale del viaggio al netto delle quote
d’iscrizione/assicurazione, dei voli e dei trasferimenti, per i giorni di durata del viaggio: la quota così ottenuta verrà
moltiplicata per i giorni non usufruiti.

Art. H2 - FRANCHIGIA
Dall’ammontare del danno risarcibile verrà detratta una franchigia di € 75,00 per sinistro.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia.

Art. H3 - DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI

Qualora l’Assicurato sia contemporaneamente iscritto ad un viaggio con i suoi familiari e/o con altre persone, in
caso di interruzione, la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento
e per i suoi familiari, anche per uno solo dei Compagni di viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati.

Non sono ammesse alla garanzia le richieste relative ad interruzioni del soggiorno per le prestazioni di cui alle
lettere a), b), c), d) ed e) non organizzati dalla Struttura Organizzativa.

Art. H4 - COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

Per usufrire della garanzia Interruzione del viaggio l’Assicurato dovrà inviare alla Società, entro 15 giorni dalla
data del rientro, la relativa denuncia corredata dei seguenti documenti:
- estremi della Polizza;
- nome, cognome, codice fiscale, indirizzo completo del domicilio;
- la certificazione medica;
- i documenti inerenti alla Prenotazione del viaggio debitamente quietanzati ed ogni altro documento
comprovante i motivi dell’interruzione del viaggio/noleggio/locazione;
- il n. di riferimento del dossier comunicato a seguito di attivazione delle prestazioni di assistenza previste
nei Motivi Assicurati a), b), c), d) ed e);
- codice IBAN.

Le comunicazioni di cui sopra, inerenti al rientro sanitario e/o le altre garanzie, potranno essere inviate attraverso
una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

SEZIONE I) ANNULLAMENTO VIAGGIO (OPZIONALE)

Garanzia opzionale acquistabile facoltativamente solo per il livello di copertura Premium.
La presente garanzia non è cumulabile con la garanzia “Perdita Dei Servizi”.

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Art. I1 - OGGETTO DELLA GARANZIA
La Società, in base alle condizioni della presente polizza, rimborserà all’Assicurato, alle condizioni e nei limiti
successivamente indicati, le penali di recesso (escluse spese di iscrizione e le tasse aeroportuali rimborsabili da
parte del vettore), addebitategli, dagli Operatori Turistici in base alle condizioni generali di vendita dagli stessi
applicati, a seguito di annullamento o modifica intervenuti prima dell’inizio del viaggio.
La garanzia è operante esclusivamente se l’Assicurato è impossibilitato a partecipare al viaggio o è costretto a
modificarlo per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto:
1. malattia, ricovero, infortunio o decesso:
- dell’Assicurato o di un suo familiare;
- del compagno di viaggio purché assicurato ed iscritto sulla medesima pratica;
- del socio/contitolare della ditta o studio associato dell’Assicurato;
2. danni materiali all’abitazione, allo studio od all’impresa dell’Assicurato o di un solo Compagno di Viaggio,
purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, che ne rendano indispensabile e indifferibile la sua
presenza;
3. guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’Assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo
di partenza del viaggio;
4. convocazione dell’Assicurato, di un familiare o di un solo Compagno di Viaggio, purché assicurati ed iscritti
sulla medesima pratica, a titolo di Giudice Popolare o come Testimone innanzi all’Autorità Giudiziaria,
avvenute successivamente alla Prenotazione;
5. furto dei documenti d’identità dell’Assicurato, di un familiare o di un solo Compagno di Viaggio, purché
assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, necessari all’espatrio, quando sia comprovata l’impossibilità
materiale del loro rifacimento in tempo utile per la partenza (per eventi occorsi nei 5 giorni precedenti la
data di partenza);
6. impossibilità di usufruire da parte dell’Assicurato di un familiare o di un solo Compagno di Viaggio, purché
assicurati ed iscritti sulla medesima pratica, delle ferie già pianificate a seguito di licenziamento, cassa
integrazione o mobilità, nuova assunzione;
7. impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data della sessione di esami
scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso
pubblico;
8. malattia o intervento chirurgico salvavita del proprio animale domestico (esclusivamente cane o gatto)
regolarmente registrato da parte dell’Assicurato o di un solo Compagno di Viaggio, purché assicurato ed
iscritto sulla medesima pratica.

Qualora l’Assicurato sia contemporaneamente iscritto ad un viaggio con i suoi familiari e/o con altre persone, la
garanzia si intende operante oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto, per i suoi familiari e per uno solo
dei Compagni di Viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati ed iscritti sulla medesima pratica.

Art. I2 – MASSIMALI
Viene rimborsata per intero la penale addebitata all’Assicurato, al netto di eventuali franchigie o scoperti, fino a
concorrenza del Massimale selezionato e indicato di seguito:
Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per Opzione 1 € 3.000,00

periodo assicurativo. Escluso Escluso
Opzione 2 € 6.000,00

Art. I3- DISPOSIZIONI E LIMITAZIONI

L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di indennizzo, ovvero:
a) Si conferma quanto previsto all’Art. 1.1 “Assicurati” delle Condizioni di Assicurazione che sono assicurabili
le sole persone residenti in Italia;
b) Qualora l’Assicurato sia contemporaneamente iscritto ad un viaggio con i suoi famigliari e/o con altre
persone, in caso di annullamento, la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente

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 coinvolto dall’evento e per i suoi familiari, anche per uno solo dei Compagni di Viaggio alla condizione che
anch’essi siano assicurati;
c) qualora il viaggio venga annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi previsti al
precedente art. I1 – Oggetto della garanzia, la Società rimborsa la penale prevista alla data in cui tale
evento si è manifestato, purché non superiore a quella effettivamente applicata (art. 1914 C.C.). Pertanto,
la maggior penale addebitata a seguito di ritardo nella comunicazione di rinuncia al viaggio rimarrà a
carico dell’Assicurato;
d) la Società ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di
ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso;
e) in caso di malattia o infortunio di una delle persone indicate ai precedenti articoli, è data facoltà ai medici
della Società di effettuare un controllo medico.

Art.I4 – ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Fermo quanto indicato all’Art 1.22 “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a
tutte le prestazioni e garanzie” e ad integrazione di quanto indicato nelle singole garanzie, sono escluse dalla
garanzia gli annullamenti avvenuti in conseguenza di:
a) un evento non espressamente previsto dall’art. I1 – Oggetto e decorrenza della garanzia;
b) licenziamento per giusta causa e motivi professionali, salvo quanto disposto al numero “6” del
precedente art. I1 – Oggetto e decorrenza della garanzia;
c) qualsiasi causa, che abbia determinato l’annullamento, verificatasi anteriormente al momento della
prenotazione e/o al momento dell’iscrizione al viaggio e/o al momento della sottoscrizione della polizza;
d) smarrimento dei documenti di viaggio;
e) patologie della gravidanza insorte precedentemente alla data di decorrenza della garanzia;
f) malattia in atto al momento della Prenotazione del viaggio e/o sottoscrizione della polizza;
g) Malattie Preesistenti dell’Assicurato; questa esclusione si estende anche ai familiari/compagno di
viaggio. L’esclusione non si applica in caso di decesso dell’Assicurato e/o dei familiari e/o del compagno
di viaggio;
h) atti di belligeranza, terrorismo, eventi sociopolitici, calamità naturali, manifestatisi nel luogo di
destinazione del viaggio nonché dal timore che detti eventi possano manifestarsi;
i) I costi di apertura/gestione pratica, le fee di agenzia, le tasse di imbarco non rimborsabili, gli
adeguamenti carburante comunicati successivamente alla conferma di prenotazione ed i visti.

Art. I5 - DECORRENZA E OPERATIVITÀ

La garanzia decorre dalle ore 24.00 del giorno di emissione della polizza e termina il giorno della partenza del viaggio
nel momento in cui l’Assicurato inizia a fruire del primo servizio turistico acquistato.

La garanzia esplica la sua efficacia a condizione che la polizza sia sottoscritta:

a) Con un minimo di 30 giorni di calendario dalla data prevista di prima partenza, ovvero in alternativa
b) entro tre giorni dalla Prenotazione del primo servizio acquistato del viaggio.

Art. I6 – FRANCHIGIA E SCOPERTI

In nessun caso è previsto il rimborso del premio di polizza.
Evento Rimborso
Decesso, ricovero ospedaliero superiore a 2 giorni dell’Assicurato, di
un suo familiare, di un solo compagno di viaggio o del contitolare In forma totale
dell’attività d‘impresa
In tutti gli altri casi Scoperto 15%, con un minimo in ogni
caso di € 75

Oltre a quanto indicato nei casi di malattia o infortunio, qualora l’Assicurato non consenta alla Società di inviare
gratuitamente un proprio medico incaricato al fine di certificare le reali condizioni dell’Assicurato, ad eccezione dei
casi di decesso o ricovero ospedaliero, verrà applicato uno scoperto aggiuntivo del 30%.

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Art. I7 - MODALITÀ DI RIMBORSO
Il calcolo del rimborso sarà equivalente al corrispettivo di recesso previsto alla data in cui si è manifestata
l’insorgenza della malattia o del motivo che ha dato luogo all’annullamento.
L’eventuale maggior corrispettivo di recesso, in conseguenza di un ritardo dell’Assicurato nel segnalare
l’annullamento, resterà a carico dell’Assicurato stesso.
In caso il massimale assicurato risulti insufficiente, si applicherà quanto previsto all’Art. 1907 del Codice Civile e
l’indennizzo verrà quindi corrisposto nella proporzione esistente tra il valore complessivo del viaggio ed il valore
effettivamente assicurato.
Questa limitazione non si applica se il massimale assicurabile ed assicurato è inferiore al costo del viaggio.

Art. I8 - COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

Obblighi dell’Assicurato - Nel caso si verifichi un evento che renda impossibile la partecipazione al viaggio,
l’Assicurato, pena la decadenza al diritto al rimborso, dovrà scrupolosamente osservare i seguenti obblighi:
• annullare immediatamente la Prenotazione all’Operatore Turistico al fine di fermare la misura delle penali
applicabili;
• denunciare l’annullamento alla Società entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento che ha causato
l’annullamento ma non oltre le 24 ore successive alla data di prevista partenza, pena la decadenza al diritto
al rimborso.

La denuncia deve essere effettuata direttamente alla Società attraverso una delle seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] ,in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

Tale denuncia dovrà obbligatoriamente contenere tutte le seguenti informazioni:

• nome, cognome, codice fiscale, recapito telefonico ed indirizzo dove l’Assicurato (e/o il Compagno di
viaggio” dell’Assicurato, il famigliare dell’Assicurato o del Compagno di viaggio, il socio contitolare della
ditta dell’Assicurato o il diretto superiore) risulta reperibile, per consentire l’eventuale visita medico legale
o gli altri accertamenti predisposti dalla Società;
• riferimenti del viaggio e della copertura: estratto conto di Prenotazione o altra documentazione attestante
l’acquisto dei servizi turistici;
• estremi della polizza;
• eventuale nome dell’Operatore Turistico e indicazione della data di prevista partenza del viaggio a cui si
deve rinunciare;
• descrizione delle circostanze che costringono l’Assicurato ad annullare;
• certificazione medica (obbligatoriamente con indicazione della patologia occorsa e della prognosi; in caso
di ricovero ospedaliero la cartella clinica) o, nei casi di garanzia non derivanti da malattia o infortunio, altra
documentazione comprovante l’impossibilità di partecipare al viaggio.

Anche successivamente (se non immediatamente disponibili) e con le stesse modalità dovranno comunque essere
forniti:
• copia integrale dei documenti di viaggio, completa delle condizioni di recesso applicate dall’Operatore
Turistico;
• copia dell’estratto conto di penale o altro documento dell‘Operatore Turistico che attesti l’addebito della
penale;
• ricevuta che attesti l’avvenuto pagamento delle penali addebitate;
• certificato che attesti il grado di parentela dei viaggiatori con l’ammalato/deceduto;
• consenso al trattamento dei dati personali;
• coordinate bancarie, complete del codice IBAN e codice fiscale del beneficiario al rimborso;

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 • qualsisi altro documento sia repuntato necessario alla valutazione del sinistro da parte della compagnia.

SEZIONE J) GARANZIA PARAMETRICA RITARDO VOLO (VIP LOUNGE) (Opzionale)

Garanzia operante solo per i livelli di copertura TOP E PREMIUM.

La Garanzia non è acquistabile a Viaggio Iniziato.

Art.J1- OGGETTO DELLA GARANZIA

In seguito al verificarsi del Parametro, corrispondente ad un ritardo del volo uguale o superiore a 2 ore e 30 minuti,
purché il ritardo riguardi un volo registrato sull’App Heymondo, si attiverà automaticamente la garanzia che
consente all’Assicurato di scegliere tra due possibili opzioni:
- Opzione 1: Accesso gratuito per ciascun Assicurato all’area Vip Lounge dell’aereoporto;
- Opzione 2: Indennizzo di € 50,00 per ciascun Assicurato.

Nel caso di più Assicurati nella stessa polizza tutti dovranno scegliere la stessa Opzione.
La Garanzia potrà essere attivata più volte qualora il Parametro si verifichi su più voli, purchè preventivamente
registrati sull’App Heymondo.

Art. J2 – ORACOLO
Il Ritardo del volo sarà automaticamente registrato dall’Oracolo che una volta rilevato il superamento del
Parametro prefissato invierà all’Assicurato una notifica attraverso la quale l’Assicurato potrà scegliere una delle
due Opzioni indicate nell’Art J1 Oggetto della garanzia.

Art.J3- ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

La garazia non copre nei seguenti casi:
1. danni, patrimoniali e non, derivanti da cause diverse dal sinistro (ad esempio il negato imbarco);
2. qualsiasi evento di ritardo diverso dal Parametro;
3. qualsiasi evento di ritardo registrato da una fonte diversa dall’Oracolo;
4. ritardo aereo del volo di entità minore rispetto alla soglia indicata in polizza;
5. qualsiasi evento di ritardo che non sia stato registrato dall’oracolo indicato in polizza;
6. cancellazione del volo.

Art. J4 – COSA DEVE FARE L’ASSICURATO

Per poter usufruire della garanzia è indispensabile che uno degli Assicurati presenti in polizza provveda alla
registrazione del/dei volo/i almeno 24 ore prima rispetto all'inizio del viaggio, attraverso l’accesso all’App
Heymondo.
In caso di più Assicurati presenti nella stessa polizza, sarà necessario che solo uno degli Assicurati provveda alla
registrazione del/dei volo/i e alla rispettiva conferma dei dati relativi agli altri assicurati.
Tutti gli assicurati registrati nella stessa polizza riceveranno lo stesso beneficio, non sarà possibile scegliere più
Opzioni.
Per poter godere dei benefici associati a questa garanzia l’Assicurato deve avere la possibilità di accedere ad
internet e alla propria e-email o deve avere accesso a un dispositivo mobile capace di ricevere messaggi di testo
SMS.

Art. J6 – MODALITA’ DI LIQUIDAZIONE DEL SINISTRO

Per ogni sinistro certificato dall’Oracolo, Heymondo comunica all’Assicurato la possibilità di usufruire della garanzia.
In caso di sinistro l’Assicurato riceve una comunicazione via e-mail e SMS ai contatti indicati in fase di registrazione
del/dei volo/i sull’App Heymondo.
L’Assicuratò potrà scegliere l’opzione desideratra tra accesso alla Vip Lounge dell’aereoporto o l’indennizzo di €

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50,00.
- Accesso alla Sala VIP: in questo caso l’Assicurato riceve un link contenete un buono di accesso alla Vip Lounge, per
tutti gli assicurati.
- Indennizzo: in questo caso l’Assicurato riceverà un indennizzo di € 50,00 per assicurato. Per accedere all’indennizzo
sarà necessario compilare i dettagli relativi al pagamento, compilando i campi indicati e facendo attenzione ad
indicare le coordinate bancarie sulle quali si desidera ricevere la liquidazione dell’indennizzo.
Verrà effettuato un unico pagamento diretto sul conto corrente indicato dall’Assicurato.

SEZIONE K) - ASSICURAZIONE ACCESSORIA DI RESPONSABILITÀ CIVILE PRIVATA

Art. K1 – OGGETTO DELLA GARANZIA
La Società risponde delle somme che l’Assicurato sia tenuto a pagare, quale civilmente responsabile ai sensi di
legge, a titolo di risarcimento (capitali, interessi, spese) di danni involontariamente cagionati a Terzi in Viaggio per:
• Decesso, Lesioni Personali e danni a persone;
• Danneggiamenti a cose e animali in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi nel periodo di validità
della polizza relativamente a fatti della vita privata, con esclusione di ogni responsabilità inerente l’attività
professionale.

La Società garantisce all’Assicurato la copertura delle spese di risarcimento a Terzi - fatte salve le Esclusioni e
Limitazioni indicate nel presente Contratto e al netto di eventuali scoperti o franchigie riportati in seguito - secondo
i Massimali e le Condizioni relative alla versione della copertura scelta dal Contraente, di seguito indicati.
Questa copertura comprende il pagamento delle spese legali e dei costi, nonché la fornitura della garanzia legale
richiesta all'Assicurato.
La Responsabilità Civile Professionale è espressamente esclusa, così come il risarcimento di perdite economiche
non derivanti da una precedente perdita personale o materiale.

Livello delle coperture Viaggio Tranquillità Viaggio Top Viaggio Premium

Massimale per Assicurato e per
€ 50.000,00 € 100.000,00 € 150.000,00
periodo assicurativo:

Art. K2 - FRANCHIGIA
La presente garanzia opera con la seguente franchigia:
• Danni a Terzi: € 300 per sinistro;
• Danni a cose e animali di Terzi: € 500 per sinistro.

Art. K3 - ESCLUSIONE DAL NOVERO DI TERZI

Non sono considerati terzi e quindi non sono indennizzabili:
• i familiari, di qualsiasi ordine e grado;
• i compagni di viaggio;
• il rappresentante legale o tutore dell’Assicurato;
• il socio o contitolare d’impresa, persone alle dipendenze dell’Assicurato o intrattenenti collaborazioni
professionali di qualsiasi genere;
• i familiari o gli affini conviventi con il rappresentante legale dell’Assicurato, il socio o contitolare d’impresa,
i collaboratori professionali;
• gli appartenenti allo stesso gruppo turistico, associazione, club di qualsiasi genere.

Art. K4 - ESCLUSIONI SPECIFICHE DI GARANZIA

Ad integrazione delle “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” di cui all’art. 1.22, la Società non
riconosce i danni relativi o derivanti da:

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 • atti volontariamente compiuti dall’Assicurato, dolo e colpa grave;
• attività professionale;
• pratica di sport invernali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: sci, snowboard, sci da fondo, ecc);
• pratica dei seguenti sport anche in caso di adesione alla formula “SPORT D’AVVENTURA”: alpinismo,
speleologia, tiro a segno, nautica da diporto, sport praticati con veicoli a motore;
• normale circolazione su strade di uso pubblico o su aree a queste equiparate, di veicoli a motore e non,
nonché dall’impiego di aeromobili;
• guida di natanti a motore, natanti senza motore con lunghezza superiore a m. 6,5;
• Terreni ed edifici posseduti o riferibili all’Assicurato.

Sono altresì esclusi:

• eventi non documentati da specifica denuncia alle Autorità Competenti;
• multe o ammende riferibili all’evento denunciato;
• spese legali sostenute dall’Assicurato per la propria difesa non autorizzate dalla Società;
• cose, beni e oggetti di Terzi tenuti in custodia o deposito dall’Assicurato;
• danni causati a persone non Terze.

Art. K5 - COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

L’Assicurato, entro 30 giorni dalla data dell’evento, dovrà denunciare il sinistro alla Società, attraverso una delle
seguenti modalità:
• collegandosi al portale sinistri all’indirizzo: [Link] ; in alternativa
• via mail all’indirizzo [Link]@[Link] allegando i documenti in formato PDF; in alternativa
• in originale con raccomandata AR indirizzata a: IMA Italia Assistance S.p.A., Piazza Indro Montanelli 20,
20099, SESTO SAN GIOVANNI (MI); in alternativa
• telefonando al numero dedicato alla gestione delle richieste di rimborso Tel. +39 02 24128788, attivo
lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00 alle ore 14.00 alle 17:00.

Tale denuncia dovrà obbligatoriamente contenere tutte le seguenti informazioni:

• nome, cognome, codice fiscale, recapito telefonico ed indirizzo dell’Assicurato;
• riferimenti del viaggio e della copertura: contratto di viaggio o altra documentazione attestante l’acquisto
dei servizi turistici;
• estremi della polizza;
• descrizione dell’accaduto;
• denuncia alle Autorità Competenti;
• giustificativi di pagamento di tutte quante le spese sostenute (es. spese legali).

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 TABELLA RIEPILOGATIVA DELLE GARANZIE

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NOTE:
• I massimali operano per Assicurato e per viaggio.
• Sottolimiti: Sono previsti sottolimiti per la garanzia B e C.
• Franchigie: ove operanti, si applicano per Assicurato e per tutti i livelli di copertura della garanzia cui si
riferiscono.
In caso di adesione alla formula opzionale “Franchigia zero” non verrà applicata alcuna franchigia in relazione ai
rimborsi richiesti per la Garanzia Spese Mediche, per la Garanzia Bagaglio e per la Garanzia Interruzione Viaggio.

Per il dettaglio completo delle garanzie / limiti / esclusioni e massimali si consiglia di leggere attentamente le
condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione.

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 ATTO DI INFORMAZIONE EX ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO UE N. 2016/679

IMA ITALIA ASSISTANCE S.p.A., (C. f.: 09749030152 - P. IVA: 13145490960) (infra “IMA ITALIA”), in persona del suo legale rappresentante
pro tempore, con sede legale in Sesto S. Giovanni (MI), Piazza Indro Montanelli, 20, in qualità di Titolare del trattamento ex artt. 4 n. 7) e 24
del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR), informa, ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, che i dati personali, descritti all’art. 1, saranno trattati,
da parte di IMA ITALIA, per l’esecuzione delle finalità di trattamento descritte all’art. 2.

1. Categoria dei dati personali oggetto di trattamento.

1.1. IMA ITALIA raccoglie e tratta, al fine di perseguire le finalità di trattamento descritte all’art. 2, le seguenti informazioni riguardanti, a
seconda delle circostanze fattuali/contrattuali, principalmente le seguenti categorie di soggetto interessato ex art. 4 n. 1) del GDPR:
assicurato (anche aderente); contraente; beneficiario; componente famigliare/soggetto delegato dall’assicurato/beneficiario 1; essere
animale oggetto di tutela assicurativa; ogni altro soggetto le cui informazioni personali potrebbero essere trattate, ove necessario, per
l’esecuzione della prestazione assicurativa:
i. Dati personali ex art. 4 n. 1) del GDPR cd. identificativi/comuni/di contatto (es. nome; cognome; data e luogo di nascita; codice
fiscale; partita iva; indirizzo di residenza/domicilio/dimora; numero di telefono; indirizzo e-mail; grado di parentela; informazioni
relative al documento d’identità (es. tipo e numero del documento; data di emissione; scadenza; luogo/ente di rilascio; nazionalità);
informazioni sul veicolo oggetto di tutela assicurativa (es. targa; modello/marca; data di immatricolazione); numero di polizza
assicurativa; sesso; informazioni identificative del titolo di viaggio; elementi identificativi dell’essere animale oggetto di tutela
assicurativa (es. microchip); ivi inclusi, i dati bancari/finanziari (es. numero di conto corrente bancario/postale) e/o relativi
all’ubicazione/localizzazione; qualsivoglia altra informazione, ivi non descritta in via esemplificativa, legata, direttamente ovvero
indirettamente, al sinistro e/o alla richiesta di assistenza assicurativa occorsa/segnalata/comunicata (es. registrazione telefonica
avuta con un operatore che agisce per conto di IMA ITALIA; registrazione di tele/video consulto medico e/o veterinario), onde così
fornire, al meglio, l’assistenza/copertura assicurativa contrattualmente pattuita con IMA ITALIA; nonché, infine, qualsivoglia altra
informazione, ivi non descritta in via esemplificativa, richiesta e/o inserita all’interno dell’applicazione software mobile messa a
disposizione da IMA ITALIA (infra solo “dati personali”).
ii. Dati personali cd. particolari ex art. 9 paragrafo 1) del GDPR, trattati, ove necessario, a seguito di una corretta, compiuta e
tempestiva gestione di un sinistro e/o di una richiesta di assistenza assicurativa occorsa/segnalata/comunicata, onde così fornire,
al meglio, l’assistenza/copertura assicurativa contrattualmente pattuita con IMA ITALIA (es. informazioni sullo stato di salute
ovvero sulla necessità di prestazione/assistenza medica/sanitaria/sociosanitaria, anche domiciliare (es. ricovero ospedaliero;
infortunio; malattia; diagnosi/terapia medico-sanitaria; decesso; spese mediche) (infra solo “dati personali cd. particolari”).
iii. Dati personali cd. giudiziari ex art. 10 del GDPR, ivi inclusa qualsivoglia informazione circa un coinvolgimento, attivo/passivo e/o
diretto/indiretto, in una vertenza giudiziale/stragiudiziale di natura civile/penale/amministrativa (infra “dati personali cd.
giudiziari”).
Stante l’eterogeneità soggettiva ed oggettiva delle categorie di informazioni personali sopra descritte, IMA ITALIA ricorda, al riguardo, che
tratterà, esclusivamente, quelle informazioni personali strettamente necessarie per eseguire ciascuna finalità di trattamento descritta al
successivo art. 2, in ossequio ai principi ex art. 5 del GDPR, e in base allo specifico prodotto/contratto/polizza assicurativa sottoscritta con
IMA ITALIA. In ossequio all’art. 14 paragrafo 2) lettera f) del GDPR, IMA ITALIA precisa che l’origine delle informazioni personali, oggetto di
trattamento, può eventualmente derivare dal relativo partner commerciale e/o da soggetti terzi (di natura pubblica; di natura privata; a
controllo pubblico) coinvolti, direttamente ovvero indirettamente, nell’esecuzione e corretta gestione della prestazione assicurativa. IMA
ITALIA precisa, infine, che i soggetti, meglio descritti al precedente art. 1.1., rivestono, in modo tra loro singolare, la qualifica di soggetto
interessato ex art. 4 n. 1) del GDPR, a cui deve aggiungersi, in merito, qualsivoglia fornitore/consulente che fornisce, direttamente ovvero
indirettamente, una prestazione di varia natura oggetto di tutela assicurativa.

2. Finalità di trattamento e relativa base giuridica.

2.1. I dati personali e, ove necessario ed opportuno, i dati personali cd. particolari e/o i dati personali cd. giudiziari sono/possono essere
trattati, da parte di IMA ITALIA, per l’esecuzione della seguente (macro) finalità di trattamento:
a. Esecuzione, anche a distanza, del rapporto (pre)contrattuale/polizza assicurativo/a, ivi inclusa l’esecuzione di qualsivoglia
adempimento di natura contrattuale/normativa connesso, direttamente o indirettamente, al compiuto perseguimento del relativo
rapporto/scopo assicurativo, ivi inclusa l’eventuale fruizione dei servizi messi a disposizione mediante un’apposita applicazione
software mobile, previa eventuale registrazione (es. raccolta del premio; compiuta gestione/erogazione
dell’assistenza/copertura/prestazione/pratica assicurativa, ivi inclusa la gestione/liquidazione del relativo sinistro/evento oggetto
di copertura assicurativa; risoluzione di una controversia in materia di indennizzo/pagamento di altri benefici; adeguata verifica
della clientela, ove necessario; prevenzione, individuazione e/o perseguimento di una frode assicurativa;
determinazione/valutazione/gestione di un rischio assicurativo; riassicurazione; co-assicurazione; attività gestionali interne al
gruppo imprenditoriale di cui fa parte IMA ITALIA; registrazione di un tele/video consulto medico e/o veterinario; registrazione
telefonica avuta con un operatore che agisce per conto di IMA ITALIA; e-call).

Nel rispetto dell’art. 13 paragrafo 2) lettera e) del GDPR, IMA ITALIA precisa che l’eventuale mancata comunicazione (anche parziale, ove
necessario) dei dati personali e, ove necessario, dei dati personali cd. particolari e/o dei dati personali cd. giudiziari può, eventualmente,

1Per maggiori informazioni, IMA ITALIA rimanda, integralmente, al glossario/definizione della relativa condizione di assicurazione rilasciata da IMA ITALIA
medesima.

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determinare l’impossibilità, da parte di IMA ITALIA, di eseguire, in modo corretto e compiuto, la (macro) finalità di trattamento di cui all’art.
2.1. lettera a) di sopra.
Nel rispetto dell’art. 13 paragrafo 2) lettera c) del GDPR (o nel rispetto dell’art. 14 paragrafo 2) lettera d) del GDPR, ove applicabile), IMA
ITALIA informa del diritto di revocare, in qualsiasi momento, il consenso eventualmente prestato per il trattamento dei dati personali cd.
particolari al fine di dare esecuzione alla (macro) finalità di trattamento di cui all’art. 2.1. lettera a), mediante l’utilizzo dei dati di contatto
descritti al successivo art. 7, senza che tale evento possa pregiudicare la liceità del trattamento fondato sul consenso fornito prima della
revoca: tenuto conto di ciò, IMA ITALIA precisa, tuttavia, che l’eventuale mancato consenso ovvero l’eventuale revoca al consenso
precedentemente fornito incide, senz’altro, sulla possibilità, da parte di IMA ITALIA, di attuare, in modo compiuto e completo, la (macro)
finalità di trattamento di cui all’art. 2.1. lettera a) (in particolar modo, con riguardo all’esecuzione della polizza assicurativa, ivi inclusa la
gestione dell’assistenza/copertura/prestazione/pratica assicurativa, e la gestione/liquidazione del relativo sinistro/evento oggetto di
copertura assicurativa).
A tal riguardo, IMA ITALIA precisa che la base giuridica della (macro) finalità di trattamento di cui all’art. 2.1. lettera a) si rinviene nelle
seguenti disposizioni normative, oltre al D. lgs. n. 209/2005: art. 6 paragrafo 1) lettere b) c) del GDPR; art. 9 paragrafo 2) lettera a) del GDPR;
art. 4.7. della Raccomandazione R(2002)9 del Comitato dei ministri agli Stati membri sulla protezione dei dati personali raccolti e trattati per
scopi assicurativi, da leggersi, in combinato disposto, con l’art. 10 del GDPR, e con l’art. 2 octies comma 3) lettera d) del novellato D. lgs. n.
196/2003 (Codice Privacy).
2.2. I dati personali e, ove necessario ed opportuno, i dati personali cd. particolari e/o i dati personali cd. giudiziari sono/possono essere
trattati, da parte di IMA ITALIA, per l’esecuzione della seguente finalità di trattamento:
b. Riconoscimento/esercizio/difesa di un diritto/interesse, anche in sede giudiziaria.
A tal riguardo, IMA ITALIA precisa che la base giuridica della finalità di trattamento di cui all’art. 2.2. lettera b) si rinviene nelle seguenti
disposizioni normative: art. 6 paragrafo 1) lettera f) del GDPR; art. 9 paragrafo 2) lettera f) del GDPR; art. 4.7. della Raccomandazione R(2002)9
del Comitato dei ministri agli Stati membri sulla protezione dei dati personali raccolti e trattati per scopi assicurativi, da leggersi, in combinato
disposto, con l’art. 10 del GDPR, e con l’art. 2 octies comma 3) lettera e) del Codice Privacy. Nel rispetto dell’art. 13 paragrafo 1) lettera d)
del GDPR (o nel rispetto dell’art. 14 paragrafo 2) lettera b) del GDPR, ove applicabile), IMA ITALIA precisa che il legittimo interesse perseguito,
ove necessario ed opportuno, mediante questa finalità di trattamento, consiste nel tutelare i propri diritti/interessi, anche in sede giudiziale,
dinnanzi a potenziali (o presunte) condotte ritenute illecite/illegittime.
2.3. I dati personali sono/possono essere trattati, da parte di IMA ITALIA, per l’esecuzione delle seguenti finalità di trattamento:
c. Gestione/risoluzione/riscontro di/a un reclamo;
d. Attività statistica, anche volta a migliorare la conoscenza del mercato assicurativo;
e. Verifica della qualità dei servizi offerti (customer satisfaction), mediante un apposito questionario/intervista.
A tal riguardo, IMA ITALIA precisa che la base giuridica di ciascuna finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. si rinviene nelle seguenti specifiche
disposizioni normative: per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera c): art. 6 paragrafo 1) lettera c) del GDPR, da
leggersi, in combinato disposto (anche in via analogica, ove necessario), con il Regolamento ISVAP n. 24 del 19.5.2008; per l’esecuzione della
finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera d): art. 6 paragrafo 1) lettere c) f) del GDPR, da leggersi, in combinato disposto (anche in via
analogica), con il Regolamento IVASS n. 36 del 28.2.2017; per la finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera e): art. 6 paragrafo 1) lettera
f) del GDPR.
Nel rispetto dell’art. 13 paragrafo 1) lettera d) del GDPR (o nel rispetto dell’art. 14 paragrafo 2) lettera b) del GDPR, ove applicabile), IMA
ITALIA precisa che il legittimo interesse perseguito mediante la finalità di trattamento descritta all’art. 2.3. lettera d) consiste nel migliorare
e approfondire la conoscenza del mercato assicurativo; invece, il legittimo interesse perseguito mediante la finalità di trattamento descritta
all’art. 2.3. lettera e) consiste nel comprendere le eventuali aree/ambito di miglioramento nei servizi erogati e, poi, produrre una reportistica
per conto di IMA ITALIA e/o del partner commerciale di quest’ultima.
2.4. I dati personali sono/possono essere trattati, da parte di IMA ITALIA, per l’esecuzione della seguente finalità di trattamento:
f. Attività pubblicitaria/promozionale/commerciale (ivi inclusa, la ricerca di mercato) di uno o più prodotti assicurativi, da svolgersi,
nel rispetto dei principi/prescrizioni ex art. 182 del D. lgs. n. 209/2005, direttamente ovvero tramite intermediari, mediante
modalità automatizzate/elettroniche/telematiche (es. e-mail; newsletter).
Nel rispetto dell’art. 13 paragrafo 2) lettera c) del GDPR (o nel rispetto dell’art. 14 paragrafo 2) lettera d) del GDPR, ove applicabile), IMA
ITALIA informa del diritto di revocare, in qualsiasi momento, il consenso eventualmente prestato per il trattamento dei dati personali al fine
di dare esecuzione alla finalità di trattamento illustrata all’art. 2.4. lettera f), mediante l’utilizzo dei dati di contatto descritti al successivo art.
7, senza che tale evento possa pregiudicare la liceità del trattamento fondata sul consenso fornito prima di tale revoca.
A tal riguardo, IMA ITALIA precisa che la base giuridica della finalità di trattamento di cui all’art. 2.4. lettera f) si rinviene nelle seguenti
disposizioni normative: art. 6 paragrafo 1) lettera a) del GDPR, da leggersi, assieme, agli artt. 82 e 83 del Regolamento IVASS n. 40 del
2.8.2018, e all’art. 4.8. della Raccomandazione R (2002)9 del Comitato dei ministri agli Stati membri sulla protezione dei dati personali raccolti
e trattati per scopi assicurativi.

3. Periodo di conservazione.
3.1. In ossequio all’art. 13 paragrafo 2) lettera a) del GDPR (o in ossequio all’art. 14 paragrafo 2) lettera a) del GDPR, ove applicabile), IMA
ITALIA comunica i seguenti periodi/criteri temporali di conservazione, al termine dei quali i dati personali e/o gli eventuali dati personali cd.
particolari e/o gli eventuali dati personali cd. giudiziari saranno soggetti a cancellazione, distruzione ovvero anonimizzazione, a meno che
risulti necessaria un ulteriore conservazione al fine di adempiere ad un onere normativo/regolamentare anche sopraggiunto ovvero al fine
di tutelare/accertare un diritto/interesse, anche in sede giudiziale: (i) per l’esecuzione della (macro) finalità di trattamento di cui all’art. 2.1.
lettera a): in via generale, n. 10 anni ex art. 2220 comma 1) c.c., da leggersi assieme (e in via analogica, ove necessario) agli artt. 5 comma 5)

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e 8 comma 1) del Regolamento ISVAP n. 27 del 14.10.2008 (da leggersi, a sua volta, in combinato disposto, con gli art. 101 e 165 del D. lgs.
n. 206/2005); con esclusivo riguardo alla registrazione dell’attività di tele/video consulto veterinario: in via generale, sino a n. 3 mesi dopo la
definitiva scadenza del rapporto contrattuale tra IMA ITALIA e il relativo fornitore utilizzato, a tal fine, da IMA ITALIA; con esclusivo riguardo
all’avvenuta registrazione a un apposita applicazione software mobile: sino a quando il soggetto interessato registrato manifesta, con
comportamenti concludenti, l’intenzione di de-registrazione ovvero sino a quando è permesso a quest’ultimo di utilizzare tale applicazione
software mobile; (ii) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.2. lettera b): in via generale, n. 10 anni, decorrenti dalla
definitiva cessazione dell’eventuale contenzioso giudiziale/stragiudiziale (cfr. in via analogica: documento “Sistema archivistico nazionale –
linee guida selezione e scarto atti”, a firma dell’Agenzia delle Entrate); (iii) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.3.
lettera c): in via generale, n. 5 anni decorrenti dalla definitiva definizione del reclamo, nel rispetto di quanto prescritto all’interno della relativa
procedura organizzativa predisposta, da IMA ITALIA, in ossequio al Regolamento ISVAP n. 24 del 19.5.2008; (iv) per l’esecuzione della finalità
di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera d): in via generale, n. 2 anni; (v) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera
e): in via generale, n. 1 anno; (vi) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.4. lettera f): sino alla revoca del consenso.

4. Destinatari.
4.1. In ossequio all’art. 13 paragrafo 1) lettera e) del GDPR (o in ossequio all’art. 14 paragrafo 2) lettera b) del GDPR, ove applicabile), IMA
ITALIA precisa che i dati personali e/o gli eventuali dati personali cd. particolari e/o gli eventuali dati personali cd. giudiziari possono essere
oggetto di comunicazione, ove necessario ed opportuno, a uno o più destinatari ex art. 4 n. 9) del GDPR, così individuati, in via generale, per
categoria: (i) per l’esecuzione della (macro) finalità di trattamento di cui all’art. 2.1. lettera a): soggetti autorizzati al trattamento ex artt. 4 n.
10), 29 e 32 paragrafo 4) del GDPR da IMA ITALIA (infra “soggetti autorizzati al trattamento da IMA ITALIA”); società
controllate/controllanti/facenti parte del gruppo imprenditoriale di IMA ITALIA (es. IMA SERVIZI S.c.a.r.l.), nel rispetto del Considerando n.
48) del GDPR, e dell’art. 30 septies del D. lgs. n. 206/2005 (da leggersi, assieme, al Regolamento IVASS n. 38 del 3.7.2018); soggetti/fornitori
facenti parte, a vario titolo, della cd. catena assicurativa, meglio descritta nel Provvedimento del Garante Privacy italiano del 26.4.2007 [doc.
web n. 1410057] ovvero la cui prestazione professionale (e non professionale) risulta necessaria/funzionale alla completa
predisposizione/gestione del dossier/pratica assicurativo/a (es. intermediario/distributore/agente/broker; perito; riassicuratore; co-
assicuratore; liquidatore; medico (fiduciario assicurativo); artigiano/impresa specializzato/a; operatore/equipe (socio) sanitario/sociale);
società/imprese/professionisti che forniscono servizi connessi, direttamente o indirettamente, all’esecuzione della (macro) finalità di
trattamento di specie (es. società ICT; consulente legale/fiscale); IVASS; ANIA; soggetti legittimamente operanti all’interno del SIC (Sistema
Informazioni Creditizie); partner commerciale; soggetti terzi (di natura pubblica o privata o a controllo pubblico) coinvolti, direttamente o
indirettamente, nell’esecuzione e corretta gestione della prestazione assicurativa (es. struttura sanitaria; vettore aereo); autorità di
polizia/giudiziaria/finanziaria; struttura sanitaria, anche di emergenza pubblica; (ii) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art.
2.2. lettera b): soggetti autorizzati al trattamento da IMA ITALIA; società controllate/controllanti/facenti parte del gruppo imprenditoriale di
IMA ITALIA; società/imprese/professionisti che forniscono servizi connessi, direttamente o indirettamente, all’esecuzione della finalità di
trattamento di specie (es. consulente legale); IVASS; partner commerciale; (iii) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.3.
lettera c): soggetti autorizzati al trattamento da IMA ITALIA; società controllate/controllanti/facenti parte del gruppo imprenditoriale di IMA
ITALIA; IVASS; società/imprese/professionisti che forniscono servizi connessi, direttamente o indirettamente, all’esecuzione della finalità di
trattamento di specie (es. consulente legale); partner commerciale; (iv) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera
d): soggetti autorizzati al trattamento da parte di IMA ITALIA; società controllate/controllanti/facenti parte del gruppo imprenditoriale di
IMA ITALIA; IVASS; (v) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.3. lettera e): soggetti autorizzati al trattamento da parte
di IMA ITALIA; società controllate/controllanti/facenti parte del gruppo imprenditoriale di IMA ITALIA; società/imprese/professionisti che
forniscono servizi connessi, direttamente o indirettamente, all’esecuzione della finalità di trattamento di specie (es. società di call
center/customer care/ICT); partner commerciale; (vi) per l’esecuzione della finalità di trattamento di cui all’art. 2.4. lettera f): soggetti
autorizzati al trattamento da IMA ITALIA; società controllate/controllanti/facenti parte del gruppo imprenditoriale di IMA ITALIA;
società/imprese/professionisti che forniscono servizi connessi, direttamente o indirettamente, all’esecuzione della finalità di trattamento di
specie (es. distributore/intermediario; società/agenzia di (web) marketing).

5. Trasferimento.
5.1. I dati personali e/o gli eventuali dati personali cd. particolari e/o gli eventuali dati personali cd. giudiziari sono/possono essere conservati
all’interno di archivi automatizzati/parzialmente automatizzati/non automatizzati appartenenti, o comunque riconducibili, anche in via
indiretta, a IMA ITALIA, ed ubicati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
6. Diritti del soggetto interessato.
6.1. In relazione ai dati personali e/o agli eventuali dati personali cd. particolari e/o agli eventuali dati personali cd. giudiziari, IMA ITALIA
informa della facoltà di esercitare i seguenti diritti eventualmente soggetti alle ulteriori limitazioni previste dagli artt. 2 undecies e 2 duodecies
del Codice Privacy: diritto di accesso ex art. 15 del GDPR: diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati
personali, oltre che le informazioni di cui all’art. 15 del GDPR (es. finalità di trattamento, periodo di conservazione); diritto di rettifica ex art.
16 del GDPR: diritto di correggere, aggiornare o integrare i dati personali; diritto alla cancellazione ex art. 17 del GDPR: diritto di ottenere la
cancellazione o distruzione o anonimizzazione dei dati personali, laddove tuttavia ricorrano i presupposti elencati nel medesimo articolo;
diritto di limitazione del trattamento ex art. 18 del GDPR: diritto con connotazione marcatamente cautelare, teso ad ottenere la limitazione
del trattamento laddove sussistano le ipotesi disciplinate dallo stesso art. 18; diritto alla portabilità dei dati ex art. 20 del GDPR: diritto di
ottenere i dati personali, forniti a IMA ITALIA, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un sistema automatico (e, ove richiesto,
di trasmetterli, in modo diretto, ad un altro Titolare del trattamento), laddove sussistano le specifiche condizioni indicate dal medesimo
articolo (es. base giuridica del consenso e/o esecuzione di un contratto; dati personali forniti dall’interessato); diritto di opposizione ex art.
21 del GDPR: diritto di ottenere la cessazione, in via permanente, di un determinato trattamento di dati personali; diritto di proporre reclamo

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all’Autorità di Controllo (ossia, Garante Privacy italiano) ex art. 77 del GDPR: diritto di proporre reclamo laddove si ritiene che il trattamento
oggetto d’analisi violi la normativa nazionale e comunitaria sulla protezione dei dati personali.
6.2. In aggiunta ai diritti descritti al precedente art. 6.1., IMA ITALIA precisa che sussiste, ove possibile e conferente, la facoltà di esercitare,
da un lato, il (sotto) diritto previsto dall’art. 19 del GDPR (“Il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati
trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate a norma dell’articolo 16, dell’articolo
17, paragrafo 1, e dell’articolo 18, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il titolare del trattamento comunica
all’interessato tali destinatari qualora l’interessato lo richieda”), da considerarsi connesso e collegato all’esercizio di uno o più diritti
regolamentati agli artt. 16, 17 e 18 del GDPR; dall’altro lato, IMA ITALIA precisa che sussiste, ove possibile e conferente, la facoltà di esercitare
il diritto previsto dall’art. 22 paragrafo 1) del GDPR (“L’interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente
sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo
significativamente sulla sua persona”), fatte salve le eccezioni previste dal successivo paragrafo 2).
6.3. In ossequio all’art. 12 paragrafo 1) del GDPR, IMA ITALIA si impegna a fornire le comunicazioni di cui agli artt. da 15 a 22 e 34 del GDPR
in forma concisa, trasparente, intellegibile, facilmente accessibile e con un linguaggio semplice e chiaro: tali informazioni saranno fornite per
iscritto o con altri mezzi eventualmente elettronici ovvero, su richiesta del soggetto interessato, saranno fornite oralmente purché sia
comprovata, con altri mezzi, l’identità di quest’ultimo.
6.4. In ossequio all’art. 12 paragrafo 3) del GDPR, IMA ITALIA informa che si impegna a fornire le informazioni relative all’azione intrapresa
riguardo ad una richiesta ai sensi degli artt. da 15 a 22 del GDPR senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal
ricevimento della richiesta stessa; tale termine può essere prorogato di n. 2 mesi se necessario, tenuto conto della complessità e del numero
delle richieste (in tal caso, IMA ITALIA si impegna ad informare di tale proroga e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della
richiesta).
6.5. I sopra descritti diritti (fatta eccezione per il diritto ex art. 77 del GDPR) possono essere esercitati mediante i dati di contatto illustrati al
successivo art. 7.

7. Dati di contatto.
7.1. IMA ITALIA può essere contattata al seguente recapito: ufficioprotezionedati@[Link]
7.2. Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) ex art. 37 del GDPR, nominato dal gruppo imprenditoriale di cui fa parte IMA ITALIA, può
essere contattato al seguente recapito: dpoimaitalia@[Link]

Sesto S. Giovanni (MI), lì 26.3.2025 (data di ultimo aggiornamento).

IMA ITALIA ASSISTANCE S.p.A.

(in persona del suo legale rappresentante pro tempore)

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