Visi dan Misi

• Peter Drucker  Sebuah bisnis tidak ditentukan oleh namanya,

anggaran atau akta perusahaannya. Bisnis ditentukan oleh misinya.
Hanya dengan menentukan misi dan maksud organisasi secara
jelaslah yang memungkinkan tujuan bisnis menjadi jelas dan realistis
• John Keane  Visi perusahaan dapat memfokuskan, mengarahkan,
memotivasi, mempersatukan, dan bahkan merangsang bisnis untuk
mencapai kinerja yang unggul.
• John W. Teets  Tugas seorang penyusun strategi bukanlah untuk
melihat “apa adanya” perusahaan saat ini, tetapi untuk menjadikan
“apa bisa jadinya” perusahaan nanti.
• Theodore Hesburgh  Hal terpenting dari sebuah kepemimpinan
adalah bahwa anda harus memiliki visi.
• Mau jadi seperti apa kita nanti?
Visi harus dapat menjawab pertanyaan dasar “Mau jadi seperti apa
kita?”. Visi yang jelas memberikan dasar untuk mengembangkan
pernyataan misi yang luas.
Visi harus ditetapkan terlebih dahulu. Visi seharusnya dibuat ringkas,
lebih baik satu kalimat, dan para manajer yang harus memberi
masukan dalam penetapan pernyataan tersebut.
• Apa bisnis kita?
Menurut Drucker menanyakan “apa bisnis kita?” sama seperti
menanyakan “apa misi kita?”.
Misi merupakan deklarasi dari “alasan untuk menjadi sesuatu” dari
sebuah organisasi.
Misi yang jelas diperlukan untuk menetapkan sasaran yang efektif dan
merumuskan stategi.
• Terkadang misi disebut juga pernyataan kepercayaan, pernyataan
tujuan, pernyataan filosofi, pernyataan keyakinan, pernyataan prinsip
bisnis, atau pernyataan “gambaran bisnis”.
• Pernyataan misi mengungkapkan akan menjadi seperti apa organisasi
dan siapa yang akan dilayaninya.
• Pernyataan yang disiapkan secara hati-hati pada visi dan misi diakui
secara luas oleh para praktisi dan akademisi sebagai langkah awal
dalam manajemen stratejik.
• Menurut Drucker, misi bisnis adalah dasar untuk prioritas, strategi,
rencana, dan penugasan. Misi merupakan langkah awal untuk
merancang tugas manajerial, dan selanjutnya untuk merancang
struktur manajerial.
• Sebenarnya “Apa bisnis kita?” merupakan pertanyaan yang sulit dan
jawabannya bisa apa saja tapi jelas jawaban dari pertanyaan tersebut
merupakan tanggung jawab awal dari para pembuat strategi.
• Hanya pembuat strategi yang dapat memastikan bahwa pertanyaan
ini pantas mendapat perhatian dan jawabannya masuk akal sehingga
dapat membuat bisnis tetap berjalan serta merumuskan sasarannya.
• Campbell dan Yeung menekankan bahwa proses pembentukan misi
seharusnya membuat “ikatan yang emosional” dan “rasa memiliki
misi” antara organisasi dan para pekerjanya.
• Campbell dan Yeung juga membedakan pengertian antara visi dan
misi, dia mengatakan visi adalah “kemungkinan dan keinginan atas
keadaan masa depan dari sebuah organisasi” termasuk tujuan
spesifik. Sedangkan misi lebih berhubungan dengan perilaku dan
keadaan sekarang.
Proses Pembentukan Visi dan Misi
• Visi dan misi yang jelas diperlukan sebelum strategi cadangan dirancang dan diterapkan.
Sebanyak mungkin manajer harus terlibat dalam proses pembentukan pernyataan ini
karena hal itu menunjukkan kesetiaan pada perusahaan.
• Pendekatan yang paling umum dalam pembentukan visi dan misi adalah:
• Memilih beberapa contoh artikel tentang pernyataan tersebut dan meminta para manajer untuk
membacanya sebagai informasi dasar. Lalu minta para manajer untuk menyiapkan pernyataan visi
dan misi untuk perusahaan.
• Fasilitator, komite atau manajer utama akan menggabungkan pernyataan-pernyataan tersebut ke
dalam satu dokumen dan menyampaikannya kepada seluruh manajer.
• Usulan modifikasi, penambahan, pengurangan diperlukan seiring dengan perbaikan dokumen
tersebut. Karena semua manajer memberikan masukan dan mendukung dokumen akhir, perusahaan
bisa dengan mudah memperoleh dukungan untuk merumuskan strategi lain, menerapkan, dan
mengevaluasi.
• Selama proses pembentukan visi dan misi tersebut, beberapa perusahaan melakukan diskusi
kelompok untuk membentuk dan mengubah rancangan yang sudah ada.
• Beberapa perusahaan bahkan menyewa konsultan atau fasilitator untuk mengatur proses
pembentukan pernyataan tersebut dan membantu merancangnya. Terkadang orang luar yang ahli
dan tidak memihak, bisa mengatur proses tersebut dengan lebih efektif dibanding kelompok internal
atau para manajer.
• Keputusan mengenai cara terbaik untuk menyampaikan visi dan misi kepada para manajer,
karyawan, dan pihak luar dibutuhkan saat dokumen tersebut sudah jadi. Beberapa organisasi
bahkan membuat rekaman untuk menjelaskan visi dan misinya serta bagaimana proses
pembentukannya.
Manfaat Pernyataan Visi dan Misi
• King dan Cleland  manfaat pernyataan visi dan misi sebagai berikut:
• Memastikan kepaduan tujuan dalam organisasi
• Menyediakan landasan/standar untuk mengalokasikan sumber daya
organisasi
• Membangun iklim organisasional yang terpadu
• Menjadi titik fokus bagi individu agar sejalan dengan tujuan organisasi
(maksud dan arah organisasi), serta menghambat mereka yang tidak sejalan
untuk berpartisipasi lebih jauh dalam aktivitas organisasi.
• Memfasilitasi translasi dari tujuan organisasi menjadi struktur kerja dengan
pembagian tugas ke unit-unit terkait
• Menjelaskan tujuan organisasi sehingga parameter biaya, waktu, dan kinerja
dapat dinilai dan dikontrol.
• Reuben Mark  Suatu misi yang jelas harus semakin masuk akal secara
internasional.
• Menurut Mark, hal yang penting adalah memperkenalkan satu visi secara
global daripada berusaha menyatukan beragam pesan dalam beragam
budaya. Triknya adalah membuat visi sederhana sekaligus menggigit.
• Contohnya: “Kami membuat komputer tercepat di dunia”, “Layanan telepon
untuk semua orang” atau “Semua orang dapat naik pesawat”.
• Pada dasarnya hal-hal yang dibutuhkan hanyalah membuat seseorang merasa
lebih baik, mendapat manfaat dan menjadi bagian dari sesuatu.
• Manfaat lain dari mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif
adalah bahwa beragam pendapat antar manajer dapat diuraikan, dipaparkan
dan diselesaikan.
• Ketidaksepahaman yang tersembunyi atau separuh-paruh mengenai definisi
misi organisasi akan memecah belah kelompok manajemen puncak.
• Mengembangkan suatu misi dari beragam pandangan adalah satu langkah
besar menuju keefektifan manajemen.
• Dalam organisasi multidimensional, para penyusun strategi harus memastikan
bahwa semua divisi menjalankan tugas organisasi, melibatkan manajer dan
karyawan dalam mengembangkan pernyataan visi dan misi yang sejalan serta
mendukung misi perusahaan.
• Manfaat terbesar dari pernyataan misi dan visi yang berasal dari pandangan yang
beragam adalah:
• Memberikan kesempatan bagi manajer untuk menyatukan arah untuk mengatasi
kepentingan individu, kelompok dan pihak luar
• Menimbulkan kesadaran atas harapan yang sama di semua level dan generasi
karyawan
• Mengkonsolidasi nilai-nilai yang tak lekang oleh waktu serta mengatasi kepentingan
individu/kelompok
• Memproyeksikan kesadaran akan nilai dan niat yang dapat diidentifikasi oleh pihak
luar organisasi
• Menegaskan komitmen perusahaan pada tindakan yang bertanggung jawab akan
kelangsungan hidup, pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan yang
berkelanjutan.
Makna Visi
• Memberikan nilai tambah bagi kehidupan organisasi baik secara
individu, kelompok, maupun keseluruhan organisasi
• Membangun komitmen diantara angkatan kerja organisasi untuk
bergerak maju menuju masa depan yang lebih baik
• Mengatasi ketakutan akan kegagalan usaha yang mengarah pada
kemajuan dan perbaikan masa depan
• Menantang setiap kemapanan dan status quo yang merugikan
kelangsungan hidup organisasi
• Beberapa persyaratan yang hendaknya dipenuhi dalam pernyataan
visi:
• Berorientasi pada masa depan
• Tidak dibuat berdasarkan kondisi atau tren saat ini
• Mengekspresikan kreativitas
• Berdasarkan prinsip nilai yang mengandung pengharapan bagi masyarakat
• Memperhatikan sejarah, kultur, dan nilai organisasi meskipun ada perubahan
terduga
• Mempunyai standar yang tinggi, ideal serta harapan bagi anggota lembaga
• Memberikan semangat dan mendorong timbulnya dedikasi pada lembaga
• Menggambarkan keunikan lembaga dalam kompetisi serta citranya
Menyusun Visi
• Visi yang baik harus memiliki dua unsur utama, yaitu:
• Ideologi Inti  menunjukkan kerakter abadi organisasi dan
merupakan identitas yang penting dalam perusahaan. Terdiri dari dua
unsur yang berbeda, yaitu:
• Nilai Inti  prinsip atau ajaran pokok organisasi
• Tujuan Inti  alasan yang paling fundamental mengenai keberadaan
organisasi
• Menggambarkan masa depan, terdiri dari:
• Tujuan 10-30 tahun  karakteristik visi harus berorientasi ke depan,
inspiratif, dan realistis
• Gambaran yang hidup  mampu melukiskan gambaran dengan kata-kata
yang mudah dibayangkan orang
Karakteristik Pernyataan Misi
• Pernyataan misi yang efektif menampilkan sembilan komponen yaitu:
• Konsumen: Siapa konsumen perusahaan?
• Produk/ jasa: Apa produk/jasa utama perusahaan?
• Pasar: Secara geografis dimana perusahaan bersaing?
• Teknologi: Apakah perusahaan canggih secara teknologi?
• Fokus pada kelangsungan hidup, pertumbuhan dan profitabilitas: Apakah
perusahaan komitmen terhadap pertumbuhan dan kondisi keuangan yang sehat?
• Filosofi: Apakah keyakinan, nilai, aspirasi, dan prioritas etis dasar perusahaan?
• Konsep diri: Apakah kompetensi khusus atau keunggulan kompetitif utama
perusahaan?
• Fokus pada citra publik: Apakah perusahaan responsif terhadap masalah sosial,
komunitas, dan lingkungan hidup?
• Fokus pada karyawan: Apakah karyawan dipandang sebagai aset perusahaan
yang berharga?
• Karakteristik pernyataan misi yang efektif yaitu:
• Luas dalam cakupan
• Tidak terlalu panjang, panjang kalimat yang disarankan adalah di bawah
250 kata
• Membangkitkan perasaan dan emosi positif mengenai organisasi, memberi
inspirasi, dan memotivasi pembaca pernyataan misi untuk melakukan aksi
• Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
• Menunjukkan bahwa perusahaan bertanggung jawab secara social
• Menunjukkan bahwa perusahaan bertanggung jawab secara lingkungan
• Memasukkan sembilan komponen pernyataan misi: konsumen,
produk/jasa, pasar, teknologi, fokus pada kelangsungan
hidup/pertumbuhan/profitabilitas, filosofi, konsep diri, focus pada citra
public, fokus pada karyawan.
• Tidak lekang oleh waktu
• Menciptakan kesan bahwa suatu perusahaan berhasil, memiliki arah, serta
layak untuk diberi perhatian, dukungan, dan investasi
Deklarasi Sikap
• Pernyataan visi dan misi lebih dari sekadar pernyataan detail-detail
spesifik; pernyataan visi dan misi merupakan deklarasi sikap dan
pandangan.
• Pernyataan visi dan misi biasanya memiliki cakupan yang luas, alasannya:
• Pernyataan visi dan misi yang baik memungkinkan penciptaan dan pertimbangan
beragam tujuan dan strategi alternatif tanpa kemudian menghambat kreativitas
manajemen.
• Pernyataan visi dan misi perlu luas agar dapat secara efektif merekonsiliasi
perbedaan di kalangan, dan menarik bagi para pemangku kepentingan (individu dan
kelompok yang memiliki kepentingan atau tuntutan khusus pada perusahaan seperti
karyawan, manajer, pemegang saham, direksi, konsumen, pemasok pemerintah,
serikat buruh dll.)
Orientasi Konsumen
• Sebuah pernyataan misi yang baik mendeskripsikan maksud,
konsumen, produk/jasa, pasar, filosofi, dan teknologi dasar suatu
organisasi.
• Menurut Vern McGinnis, pernyataan misi seharusnya:
• Mendefinisikan apa suatu organisasi tersebut dan apa yang dicita-citakannya
• Cukup spesifik sehingga tidak memasukkan bisnis tertentu sekaligus cukup
luas sehingga memungkinkan pertumbuhan yang kreatif
• Membedakan suatu organisasi dengan organisasi yang lain
• Berfungsi sebagai kerangka kerja untuk mengevaluasi baik aktivitas masa kini
maupun prospektif
• Diungkapkan secara cukup jelas agar dipahami secara luas di seluruh lapisan
organisasi.
• Pernyataan misi yang baik mencerminkan antisipasi akan konsumen.
Alih-alih mengembangkan sebuah produk dan kemudian berusaha
mencari pasar, filosofi yang berhasil adalah mengidentifikasi
kebutuhan konsumen dan kemudian menyediakan produk/jasa untuk
memenuhi kebutuhan tersebut.
• Pernyataan misi yang baik mengidentifikasi manfaat produk suatu
perusahaan bagi konsumennya. Contoh: Perusahaan pakaian tidak
menawarkan pakaian kepada konsumen tetapi menawarkan
penampilan yang menarik, perusahaan penerbitan buku tidak
menawarkan buku kepada konsumen tetapi menawarkan kesenangan
dan manfaat pengetahuan.
Deklarasi Kebijakan Sosial
• Sebagaimana diungkapkan sebelumnya, salah satu karakteristik
pernyataan misi adalah menunjukkan bahwa perusahaan
bertanggung jawab secara sosial.
• Kebijakan sosial secara langsung mempengaruhi konsumen,
produk/jasa, pasar, teknologi, profitabilitas, konsep diri, dan citra
publik.
• Kebijakan sosial suatu organisasi harus diintegrasikan ke dalam
seluruh aktivitas manajemen strategis, termasuk pengembangan
pernyataan misi.
• Ralph Nader  Menyatakan bahwa organisasi memiliki kewajiban
sosial yang sangat besar.
• Milton Friedman  Organisasi memiliki kewajiban sosial yang tidak
kalah kecilnya dibandingkan tanggung jawab legalnya.
• Sebagian besar manajer sepaham bahwa tanggung jawab sosial pertama
setiap bisnis adalah mengupayakan keuntungan yang memadai untuk
menutup pengeluaran di masa mendatang, sebab jika ini tidak tercapai,
tanggung jawab sosial pun takkan terpenuhi.
• Perusahaan harus berusaha untuk terlibat dalam aktivitas sosial untuk
memperoleh keuntungan ekonomi.
• Sebagai contoh: Perusahaan Merck & Co mengembangkan obat ivermectin
yaitu suntikan yang digunakan untuk memberantas parasit baik
ektoparasit seperti kutu, pinjal, caplak, tungau maupun endoparasit
seperti cacing.
• Obat ivermectin digunakan untuk mengobati penderita river blindness atau
onchocerciasis, sebuah penyakit yang disebabkan oleh larva parasitis dari
sejenis lalat endemis di wilayah tropis yang miskin di afrika, Timur Tengah,
dan Amerika Latin.
• Kemudian Merck & Co memberikan obat ivermectin ini secara cuma-cuma
kepada tenaga medis di seluruh dunia.
Contoh Pernyataan Visi dan Misi
Organisasi Visi Misi
Perguruan Tinggi Menjadi pusat pengembangan Kami adalah perguruan tinggi swasta yang berwawasan
ilmu pengetahuan terkemuka mutu yang menyelengarakan pendidikan tinggi untuk
10 tahun meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan sikap baik
bagi seluruh masyarakat Indonesia
Hotel Menjai hotel berbintang lima Kami adalah hotel berbintang lima yang menyediakan
dalam 10 tahun sarana penginapan, pertemuan, makanan dan minuman
dengan penghargaan yang tinggi atas keberagaman
budaya dan bangsa dan terbuka bagi seluruh masyarakat
dunia
Rumah Makan Menjadi rumah makan nasional Rumah makan “Terserah” adalah rumah makan nasional
dalam 5 tahun terbesar yang menyediakan makanan dan minuman
dengan hidangan lengkap, serta melayani kebutuhan pesta
bagi masyarakat Kota Pematangsiantar dan sekitarnya
Supermarket Menjadi pusat perbelanjaan Sebagai salah satu pusat perbelanjaan terbesar di
terlengkap dan termurah di Sumatera Utara, kami menyediakan sebanyak mungkin
Sumatera Utara dalam 4 tahun kebutuhan masyarakat dengan mutu dan harga yang dapat
diandalkan, pada tempat yang nyaman di tengah kota,
aman dan bersih