Scribd
Unggah
22 tayangan19 halaman

Analisis Masalah dengan Fishbone dan 5 Whys

Dokumen ini membahas analisis masalah dan pengambilan keputusan, termasuk definisi masalah, karakteristik pengambilan keputusan yang baik, serta alat analisis seperti 5 Whys dan Diagram Fish Bone. Ditekankan bahwa kemampuan problem-solving dan decision-making yang terlatih penting bagi pemimpin untuk membuat keputusan yang efektif. Selain itu, proses pengambilan keputusan melibatkan identifikasi kebutuhan, pengumpulan informasi, dan evaluasi rekomendasi.

Diunggah oleh

pekadcommunity
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
22 tayangan19 halaman

Analisis Masalah dengan Fishbone dan 5 Whys

Dokumen ini membahas analisis masalah dan pengambilan keputusan, termasuk definisi masalah, karakteristik pengambilan keputusan yang baik, serta alat analisis seperti 5 Whys dan Diagram Fish Bone. Ditekankan bahwa kemampuan problem-solving dan decision-making yang terlatih penting bagi pemimpin untuk membuat keputusan yang efektif. Selain itu, proses pengambilan keputusan melibatkan identifikasi kebutuhan, pengumpulan informasi, dan evaluasi rekomendasi.

Diunggah oleh

pekadcommunity
Hak Cipta
© All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

Problem Analysis & Decision Making

Sasaran
Pembelajaran
1 Define what is problem

2 Describe good characteristics of


decision making

3 Problem analysis tools simulation 5


why & fish bones
Decision making tools –criteria
4 based Go or No Go
What is
Problem
PROBLEM
Problem atau masalah adalah suatu
pernyataan tentang keadaan yang belum
sesuai dengan yang diharapkan.
Impact of Your
Problem
Organisasi
Customer

Dampak dari
Store
Team
masalah bisa
Individu

diidentifikasi di
beberapa level
berikut:
Characteristics
of Decision
Making
Solving problems and making decisions
adalah tanggung jawab leader di semua level.

Membuat Menggunakan
dampak positif Menginspiras
pendekatan
di organisasi, i orang lain
inovatif,
untuk
melakukan hal
yang sama.
Kemampuan problem-solving and decision-
making yang terlatih bisa membuat leader
untuk:

Memecahkan Membuat keputusan yang


masalah berkualitas dan efektif dengan
dengan penuh keyakinan. Karena
proaktif sebelumnya sudah mengumpulkan
informasi dan menentukan strategi
yang mau dilakukan.
Problem
Analyst
Tools
Diagram
Fish Bone

Collect Use Root Cause


relevant Identification
information Technique
• 5 Whys problem solving technique menggunakan
pendekatan berulang yang sangat sederhana dalam
menganalisis dan mencoba menemukan akar penyebab masalah.

• Konsep ini terdiri dari mendefinisikan masalah dalam pernyataan


masalah terlebih dahulu dan kemudian bertanya mengapa
demikian, atau mengapa masalahnya seperti itu.
Contoh 5 Why’s
Diagram
Fish Bone

Diagram Fish Bone juga disebut sebagai diagram


sebab dan akibat, adalah alat bantu pemecahan
masalah dan pencarian kesalahan yang
membedah sebuah isu atau masalah ke
dalam pendekatan empat sumber penyebab
standar.
Aspect of Root Cause
“Diagram Fishbone”

5P 5M
1. People 1. Man
2. Price 2. Money
3. Promotion 3. Material
4. Product 4. Machine
5. Process 5. Method
Contoh “Diagram
Fishbone”
Cause Effect

EQUIPMENT
PEOPLE
(perangkat akes)
Pengetahuan
Telfon proses booking

IM & Email
Kesulitan
Bertemu langsung dengan
proses
operator, email atau melalui telfon Ketersediaan ruangan sistem
dan IM manual dari operator booking
ruangan
Informasi
meeting
ruangan dari Pencatatan manual
operator booking di log book

PROCESS SISTEM
Decision
making
tools
Decision Guide Process
Identifika
si
Kebutuha
n
Membuat Hipotesis
rekomendasi /
keputusan

Karakteristik:
1. Objektifitas
2. Visi Mengump
Check 3. Inisiatif ulkan
Informasi

Menyimp
Evaluasi
ulkan
Personal Characteristics

Objectivity Vision initiative

Mempertimbangkan informasi Cara pandang Anda akan Ide akan mempengaruhi cara
yang relevan tanpa pengaruh mempengaruhi Anda menilai Anda.
yang tidak semestinya, seperti suatu persoalan
pengalaman masa lalu dan bias

Anda mungkin juga menyukai