Step Aktivitas QCC

I . Persiapan
I - 1 . Pembentukan Group
I - 2 . Menenukan Nama Group
III . Laporan / Presentasi

II . QC Step ( 8 Step ) Problem Solving

II - 1 . Identifikasi masalah &
II - 8 . Standarisasi & Tindak Lanjut menentukan Thema
Tidak terlihat
pengaruhnya II - 2a . Menetapkan Target
II - 7 . Evaluasi Hasil II - 2b . Membuat Rencana
Kerja

II - 6 . Melaksanakan Penanggulangan II - 3 . Analisa Kondisi Yang Ada

II - 4a Analisa Penyebab yang mungkin

II - 5 . Merencanakan Penanggulangan II - 4b Menentukan Penyebab dominan
STEP 1
MENENTUKAN THEMA
Masalah yang diangkat untuk dianalisa ,
dicari penyebabnya dan ditanggulangi

Masalah
Sesuatu yang :
> Menyimpang dari keinginan
> Menyimpang dari target
> Menyimpang dari standard

Bandingkan
> Yang diinginkan
> Standard Aktual
> Target Apakah terjadi
penyimpangan
 2 . Menentukan Masalah Prioritas dan Thema

Masalah Masalah
Tinjau masalah Thema
Kelompok Prioritas

Masalah A
Masalah B
Masalah C
Masalah D

Dampak / Pelaksanaan
hasil
Quality Kemampuan teknis

Cost Kemudahan mendapatkan

data pendukung
Delivery
Safety Waktu penyelesaian

Moral Urgency
Productivity
Environtment
Yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan Thema

1 . Merupakan Masalah Kelompok

2 . Menarik , ada unsur tantangan , pendidikan & pelatihan
3 . Dapat diselesaikan dengan kerjasama anggota
4 . Kemampuan anggota
5 . Tingkat kesulitan mendapatkan data pendukung
6 . Waktu penyelesaian
7 . Tingkat kepentingan / kedaruratan

Pertimbangkan pula point - point berikut

1 . Hasil yang diharapkan
2 . Tidak bertentangan dengan kebijakan perusahaan
STEP 2
TARGET
Point - point yang perlu diperhatikan
dalam menentukan target Target Defect Penyok
Panel Door Outer Fr RH
S - pecific 3
Defect
Judulnya jelas p/u 2,7
M - easurable 2
Nilai dan satuannya jelas 80 %
A - chievable 1
Dapat dicapai
0.54
R – easonable / Realistic 0
Alasannya masuk akal / Realistis J F M A M J J A S O N D

T - ime base
Waktunya jelas
Dasar penetapan target
1 . Target yang ditetapkan perusahaan
2 . Target customer
3 . Kondisi terbaik yang pernah dicapai
4 . Hasil dari analisa
5 . Veto
( Kesepakatan bersama tanpa didukung data akurat )

Paling lemah
STEP 3
ANALISA KONDISI YANG ADA
Melakukan penyelidikan dan analisa secara lebih teliti
dengan tujuan :

Kok …baru ketahuan

Ini pak hasil sekarang ……!
Gemba kami !

Sasaran
1 . Menemukan akar permasalahan yang sebenarnya
2 . Mendapatkan fakta dan data tentang penyimpangan -
penyimpangan atau kondisi - kondisi yang tidak baik ,
yang berhubungan dengan akar permasalahan .
Aktivitas
1 . Persempit masalah bila masalahnya masih luas .
2 . Gemba , pergi ketempat terjadinya masalah .
a . Selidiki diproses mana masalah itu terjadi .
b . Selidiki kronologis terjadinya masalah , sehingga
kapan dan bagaimana terjadinya masalah itu
dipahami dengan baik .
c . Kumpulkan fakta , data tentang kondisi - kondisi
kurang baik dan penyimpangan yang terjadi .

Lihat , Raba , Selidiki kondisi kurang baik /

Ukur , Cium penyimpangan yang ada

Buat ringkasan fakta dan data

Ringkas hasil penyelidikan

Misal dikelompokan dalam 4M - 1E

Kelompokan
( tergantung masalahnya )
 Perbedaan step Menentukan Thema dan
step Analisa kondisi yang ada

Identifikasi masalah /
Menentukan Thema
Ada
Tinjau Masalah
beberapa
masalah yang
masalah
prioritas

Analisa Kondisi yang ada

Menemukan akar permasalahan

yang sebenarnya

Menyelidiki penyimpangan dan

kondisi - kondisi yang tidak baik
 Yang perlu diperhatikan pada step ini :
Fokuskan pembicaraan dan aktivitas untuk mengetahui akar
permasalahan yang sebenarnya secara pasti .

Jangan kutak - katik dulu " apa penyebabnya " .

Jangan hanya mengadalkan data dan informasi yang sudah

ada , kumpulkan data dan informasi baru .

Biarkanlah fakta dan data yang berbicara dan tidak sekedar

ber - asumsi , mengandalkan pengalaman atau feeling .

Kapan konkritnya / tepatnya masalah muncul harus dipahami

atau diketahui pasti .
 Masalah yang sering terjadi
Akar permasalahan kurang spesifik
( Masalah masih luas )
Penentuan penyebab utama tanpa
didukung data akurat

Perbaikan kita belum

menunjukan hasil
yang baik …..!

Pada langkah Analisa Kondisi Yang Ada , Wah ….! Kamu udah
sudah mengupas masalah penyebab tau penyebabnya ya
…………….! ?

Saya tau boss

……..!
STEP 4
ANALISA PENYEBAB
Menyelidiki , menguji penyebab - penyebab yang mungkin
untuk menemukan penyebab utama dari akar permasalahan

Langkah
Berdasarkan data dan informasi penting yang di dapat pada
step Analisa kondisi yang ada:
List Up penyebab - penyebab yang mungkin
Uji penyebab - penyebab tersebut untuk menemukan
penyebab utama
Tool yang sering di gunakan
pada langkah Analisa Penyebab
Check Sheet
Bulan J F M A M J J A S O N D
Target 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80
Shift A 60 65 64 70 72 82 85 90

Shift B 85 75 74 70 68 65 62 50

Pareto Fish Bone

Yang perlu diperhatikan pada
langkah Analisa Penyebab
Sebelum melangkah ke step Analisa Penyebab , pastikan
masalahnya sudah spesifik ( Akar permasalahan yang
sebenarnya sudah jelas ) .

Bila masalahnya masih meluas , faktor penyebabnya juga

masih meluas .
Fish Bone atau relation diagramnya bisa ruwet ,

Lakukan pengujian untuk menentukan penyebab utama .

Hindari penentuan penyebab dominan hanya berdasarkan
kesepakatan bersama tanpa fakta dan data .
STEP 5
RENCANA PENANGGULANGAN
Merencanakan penanggulangan yang efektif untuk menghilangkan
penyebab utama .

Pikirkan beberapa alternative penanggulangan berdasarkan

kriteria berikut :

1 . Dampak Seberapa besar masalah itu bisa dieleminir

Mampukah menuntaskan masalah ?

Apakah dapat dilakukan , diterapkan dan

2 . Teknis
mudah dioperasikan ?

3 . Ekonomis Berapa keuntungan yang didapat ?

STEP 6
PELAKSANAAN PENANGGULANGAN
Melakukan tindakan untuk menanggulangi penyebab
1 . Lakukan penanggulangan sesuai rencana
2 . Kumpulkan data dan catat hal - hal penting
3 . Pastikan tidak menimbulkan masalah baru
4 . Ikut sertakan orang yang terkait
5 . Diskusikan dulu bila ada idea yang lebih baik
ditengah perjalanan
Belum ada
Data apa
Perubahan …?
lagi ya . . .?
STEP 7
EVALUASI HASIL
1 . Periksa hasil menggunakan Perbandingan kondisi
tolak ukur yang sama . sebelum dan sesudah
Tool , satuan dan periode penanggulangan mudah
dipahami

Sebelum penanggulangan Sesudah penanggulangan

90 100 %
( Unit )
80 N = 90
Efficiency 72.2 %

( Unit ) 100 %
60 60
N = 65

50 %
40 40
50 %

20 20

0 0% 0 0%
 2 . Bandingkan hasil dengan target yang telah ditetapkan
agar hasil yang diperoleh lebih jelas terlihat .

0,5

0,4
50 %
0,3 75 %

0,2

0,1

J F M A M J J A S O N D
Goal ….!!!!
Target tercapai …!!!
3 . Bila hasil penanggulangan kurang memuaskan
Periksa kembali Rencana kerja
Apakah sistem yang direncanakan sudah baik ?

Apakah improvement peralatan tidak terjadi

kesalahan dalam gambar atau fabrikasinya ?
STEP 8
STANDARISASI DAN TINDAK LANJUT
Standarisasi diperlukan untuk mencegah masalah yang sama
muncul kembali . Alasan utamanya adalah :
Tanpa Standard
Orang lama Lupa Masalah muncul
Orang baru Tidak memahami kembali

Perjelas Standard dengan 5W - 1H

Persiapkan Komunikasikan Pendidikan &

Pelatihan