SOP

GRAB MART
 FLOW PICKING AND TRANSACTION
ONLINE OPS SHOPPER DRIVER CASHIER END
CONTROL
APLIKASI
DRIVER
LANGSUNG KALAU NILAI GRABMART
TIBA DI
MENCARIKAN < LOTTE, MAKA ONLINE
STORE OPS KONFIMASI KE PIC
DRIVER
HO
STRUK KELUAR
MENERIMA MENYIAPKAN
OTOMATIS 2
1 MENERIMA COPY DARI
PICKING
LIST
TROLLY PACKING &
ICE PACK
DRIVER
MENUNGGU
EDC & AKAN
ORDER SERAH SETELAH SELESAI SCAN
MENJADI
TERIMA DI BARANG, KASIR
PICKING LIST JIKA TERDAPAT
AREA MELAKUKAN
OOS PERHITUNGAN TOTAL NILAI
2 Copy diberikan ke TUNGGU
shopper INFORMASIKAN KE BELANJA DI POS DITAMBAH
ADMIN TOKO SERVICE FEE. NILAI AKHIR
INPUT PROSES STRUK GRABMART HARUS
ORDERAN DI PICKING SAMA ATAU LEBIH BESAR
DARI NILAI FAKTUR LOTTE
PORTAL MIS
TERDAPAT BARANG GROSIR+SERVICE FEE
[Link]/svlmi/ PENGGANTI OOS

STRUK TERBARU UPDATE

OOS TERPRINT MENERIMA
OTOMATIS DARI EDC MELAKUKAN PROSES YANG PERLU DICEK:
UPDATE
TRANSAKSI 1. PRODUK
GRABMART & BERIKAN STRUK EDC 2. QUANTITY
KE SHOPPER MENGGUNAKAN
MENU ETC TRANS > PASTIKAN QTY DI
Setelah trx di POS : PENJUALAN KREDIT > STRUK GRABMART
•1 Untuk database 0012021709 SAMA DENGAN
online LANGSUNG PROSES (10 DIGIT ANGKA (3 FAKTUR LOTTE
( dengan harga ) TRANSAKSI JIKA OOS
• 1 Untuk Customer DIGIT PERTAMA KODE
DELETE DARI LIST
( tanpa harga )
ORDER STORE (CONTOH :
001), 3 DIGIT
MENERIMA KONFIRMASI DARI BERIKUTNYA NOMOR
CUSTOMER UNTUK BARANG ORDER GRABMART
OOS, GANTI BARANG LAIN ATAU LANJUT KE FLOW (CONTOH : GM-202), 4 CEK ORDER DI
HAPUS SALAH SATU BARANG PACKING DIGIT BERIKUTNYA
MENERIMA FAKTUR LOTTE
YANG OOS DI “MERCHANT EDIT TANGGAL ORDER
BARANG & DAN STRUK
ORDER” (DDMM)) DAN
STRUK YANG GRABMART
GUNAKAN MEMBER SAMA ATAU
TELAH DI
MENERIMA STRUK GRABMART TIDAK,
ONLINE OPS TERIMA DATA TRANSAKSIKAN
YANG TELAH DI KEMUDIAN
BARANG OOS & PARAF END
KONFIRMASI KE PARAF DI
CONTROL/SECURITY Shopper memegang 3 struk:
CUSTOMER BARANG OOS 1. Struk Grab dengan harga FAKTUR LOTTE
MENGGUNAKAN TLP 2. Struk Grab tanpa harga
 FLOW PACKING
DRIVER SHOPPER

JIKA PRODUK
FRESH FOOD

1 MENYIAPKAN ICE
MELAKUKAN BAG SESUAI
PROSES PACKING DENGAN JUMLAH
PAKET

MENGIKUTI
PANDUAN
PACKING

LANJUT KE FLOW MENGKONFIRMAS

MENYERAHKAN
PICKUP / I BARANG SUDAH
PAKET KE DRIVER
DELIVERY SIAP PICKUP
 FLOW PICKUP / DELIVERY
SHOPPER DRIVER

TAMPILAN SAAT
DRIVER AKAN
FOTO STRUK
DRIVER 1
MENDATANGI STORE
UNTUK PICKUP

MENYAMAKAN DATA
ORDERAN DARI DRIVER

DRIVER WAJIB !!
Setelah driver foto struk,
MELAKUKAN FOTO aplikasi driver akan
STRUK SEBELUM berubah ke mode
pengantaran ke
MENERIMA PAKET customer
& PARAF DI FAKTUR
LOTTE

SHOPPER MENYIMPAN :
1. STRUK EDC GRAB YANG ADA HARGANYA JIKA DRIVER TIDAK
2. STRUK LOTTE YANG SUDAH DIPARAF END CONTROL & FOTO STRUK, PAKET
DRIVER TIDAK BOLEH DI
UNTUK DISERAHKAN KE ONLINE OPS SERAHKAN & SHOPPER
PASTIKAN FOTO TELAH
TERKIRIM KE SYSTEM
GRAB TAMPILAN
SETELAH DRIVER
FOTO STRUK
SHOPPER MENYERAHKAN
PRODUK BESERTA STRUK EDC
GRABMART YANG TIDAK ADA
HARGANYA KE DRIVER
 FLOWCHART REKAPAN DATA
GRABMART ONLINE OPS STORE ADMIN PIC HO TREASURY FINANCE HO

2
MELAKUKAN
PROSES PENGECEKAN
PEMBAYARAN DANA
H+1 KE MASUK H+1
LOTTEMART 1
MELAKUKAN TARIK
DATA TRANSAKSI MENERIMA
HARIAN DARI DATA REKAPAN
PORTAL & TRANSAKSI &
MENGIRIMKAN MENYAMAKAN PROSES REKON
DATA PORTAL, DATA MELAKUKAN DARI DANA
FAKTUR LOTTE , PROSES REKON & MASUK
BESERTA STRUK MENGIRIMKAN DENGAN DATA
EDC GRABMART KE INPUT AR : DATA KE TREASURY REKON
STORE ADMIN MASUKAN NO ORDER TRANSAKSI
GMXXX-ddmmyy
DI APPLICATIONS NO
& AGREEMENT NO

MENERIMA DATA
MENGIRIMKAN REKAPAN DATA DARI
DATA REKAPAN STORE &
KE FINANCE MELAKUKAN
HO & ADMIN PENARIKAN DATA
HO TRANSAKSI DI
PORTAL GRABMAT

[Link]
MENERIMA
DATA REKON
TRANSAKSI
 PORTAL INPUT ORDER
[Link]
Username menggunakan ID GMD dan Password 4 digit
terakhir dari ID GMD

Home
 Menu Input Order

Akan muncul
Tampilan di EDC
pop up nama
pada saat masuk
customer dan
ke order, klik
nomor Hp nya.
logo telpon di
Setelah selesai
ringkasan
edit order, EDC
pesanan
akan Print struk
updatenya

Home
Menu Order List-Today

Home
Menu Order LiPeriodst

Home
Menu Customer List

Home
Menu Sales Summary

Home
 Contoh Kasus
Issue Control Action

Nominal struk Lotte dan Grabmart Kasir melakukan cek struk order Grabmart Nominal struk Lotte dan Grabmart
berbeda : dan Lotte Grosir apakah ada perbedaan berbeda :
A. Harga berbeda karena kesalahan ambil order product dengan struk lotte yang di A. Kasir harus cek kembali nominal yang
product (lolos pada saat cek kasir dan scan. tertera pada struk Grabmart dan LOTTE dan
endcontrol). memastikan barang yang di pick sama.
(Struk LOTTE nominalnya harus lebih kecil
B. Harga yang sudah di pesan customer di dibanding struk Grabmart & Endcontrol
aplikasi berbeda dengan harga pada saat wajib melakukan pengecekan secara
kasir melakukan scan di kasir (lolos pada menyeluruh nominal yang tertera pada 2
saat cek kasir dan endcontrol) struk LOTTE & Grabmart). Jika ada yang
salah, maka harus melakukan scan kembali,
C. Product OOS sesuai dengan jumlah yang benar.

B. PIC bisa konfirmasi terlebih dahulu ke

team HO jika terjadi perbedaan harga
antara struk Grabmart dan struk LOTTE ,
(Kasir dan Endcontrol wajib melakukan
croscek pada struk Grabmart dan Lotte).
Setelah mendapat confirm dari team HO,
silahkan melanjutkan kembal transaksi.

C. Shopper akan menginformasikan terlebih

dahulu kepada PIC Lotte grosir dan akan
memastikan apakah ingin tukar barang lain,
atau tukar dengan barang lain. Jika tukar
barang lain, maka shopper akan
membatalkan pesanan yang tidak ada. Dan
akan menggantikan dengan barang sesuai
dengan pesanan customer.
■ Attachment
□ SKU by CAT Unit: EA SKU, Mio Rp
JATIS ISTYLE REGULAR GRABMART LMI
Profit Profit Profit
DIV Cat1 Cat1_Nm SKU Sales Profit% Sales Profit% Sales Profit%
Amt Amt Amt
31 Fish 24 112 22 19.2 0 0 0.0 2 0 20.0
32 Meat 41 157 21 13.4 1 0 24.1 7 1 17.4

FRESH 33 Fruits 27 1 0 19.7 1 0 17.9 5 1 20.3

FOOD 34 Vegetables 49 49 7 14.5 137 ▲3 ▲2.1 409 45 11.1
35 Dairy & Frozen 233 556 ▲10 ▲1.8 0 0 0.0 0 0 0.0
80 Bakery 22 2 1 26.1 0 0 0.0 0 0 0.0
FRESH FOOD Total 396 877 41 4.6 139 ▲2 ▲1.7 423 48 11.3
11 Biscuit/Snacks 528 4,875 51 1.0 916 ▲54 ▲5.9 450 63 14.1
14 Detergent 865 7,991 ▲234 ▲2.9 117 5 3.9 183 33 17.9
17 Bulk Product 382 40,550 ▲313 ▲0.8 1,553 ▲50 ▲3.2 744 55 7.4
DRY
19 H&B 359 3,282 ▲262 ▲8.0 191 12 6.4 301 72 23.9
FOOD
21 Sauces&Spices 483 22,166 ▲868 ▲3.9 5,933 ▲176 ▲3.0 1134 40 3.5
26 MILK/COFFEE/TEA 372 28,011 ▲634 ▲2.3 120 2 1.7 161 27 16.5
27 DRINKS 346 7,367 ▲653 ▲8.9 1,895 6 0.3 353 70 19.9
DRY FOOD Total 3,335 114,243 ▲2,913 ▲2.6 10,725 ▲256 ▲2.4 3,326 359 10.8
60 FOOD RELATED 74 180 0 0.1 1 1 50.2 6 3 49.6

NON 61 CLEANING & LUGGAGE 84 60 12 20.1 1 0 14.5 13 3 20.7

FOOD 63 OFFICE & FURNITURE 75 49 3 5.1 7 2 31.6 15 5 33.8
67 HARDWARE 92 182 ▲27 ▲14.8 7 1 18.6 23 6 28.3
NON FOOD Total 325 472 ▲12 ▲2.6 16 4 26.2 57 17 30.1
Grand Total 4,056 115,591 ▲2,885 ▲2.5 10,881 ▲254 ▲2.3 3,806 424 11.2

Home