Pemecahan Masalah Secara
Kreatif (CPS)
Apa yang dimaksud dengan pemecahan masalah
secara kreatif ?
Pemecahan masalah secara kreatif adalah proses langkah demi langkah yang dirancang untuk memicu pemikiran
kreatif dan solusi inovatif untuk perubahan yang bertujuan. Kadang-kadang disingkat menjadi "CPS“
Proses pemecahan masalah secara kreatif merupakan akar dari proses kreativitas dan inovasi kontemporer
lainnya, seperti sprint inovasi dan pemikiran design. Metode-metode ini telah diadaptasi dan dikemas ulang
menjadi prinsip-prinsip dasar pemecahan masalah yang kreatif.
5 Langkah Model Pemecahan Masalah Kreatif Osborn -
Parnes
1. Pencarian Fakta
2. Pencarian Masalah
3. Pencarian Ide
4. Pencarian Solusi
5. Pencarian Penerimaan
Bagaimana proses pemecahan masalah secara kreatif terbentuk :
Bagaimana proses pemecahan masalah secara kreatif terbentuk :
Melakukan Explorasi :
Objective Finding ( OF ) – Identifikasi Tujuan, Keinginan, atau Tantangan. Mungkin ketidakpuasan awal atau
keinginan yang membuka pintu untuk menggunakan proses Pemecahan Masalah Secara Kreatif.
Fact Finding ( FF ) – Kumpulkan Data, Nilai dan tinjau semua data yang berkaitan dengan situasi yang dihadapi.
Siapa yang terlibat, apa yang terlibat, kapan, dimana, dan mengapa hal ini penting. Buatlah daftar fakta dan
informasi, serta firasat, perasaan, persepsi, asumsi, dan gosip yang lebih mendalam seputar situasi tersebut. Pada
langkah ini, semua data yang relevan dikumpulkan & dipertimbangkan untuk meninjau tujuan dan mulai berinovasi.
Problem Finding ( PF ) - Klarifikasi Masalah, Pada langkah ini, kami mengeksplorasi fakta dan data untuk
menemukan semua masalah dan tantangan yang ada dalam situasi tersebut, dan semua peluang yang diwakilinya. Ini
tentang memastikan bahwa kita fokus pada masalah yang benar. Kita bisa saja mendapatkan jawaban yang benar
terhadap permasalahan yang salah. Definisikan kembali apa yang kita inginkan atau apa yang menghentikan kita.
Bagaimana proses pemecahan masalah secara kreatif terbentuk :
Menghasilkan Ide :
Idea Finding ( IF ) – Menghasilkan ide lebih dari sekadar bertukar pikiran. Selama langkah ini, berhati-hatilah
dalam menunda penilaian dan memunculkan ide-ide yang liar, keterlaluan, dan out-of-the-box. Di sinilah Anda
mengeksplorasi ide-ide yang merupakan solusi yang mungkin. Di sinilah Anda perlu melakukan upaya untuk
menjalin hubungan, mengambil risiko, dan mencoba kombinasi baru untuk menemukan solusi yang berpotensi
inovatif.
Bagaimana proses pemecahan masalah secara kreatif terbentuk :
Mempersiapkan Tindakan :
Solution Finding ( SF ) – Pilih dan Perkuat Solusi
Pertama, berusaha memperkuat dan menyempurnakan ide-ide terbaik yang dihasilkan. Selanjutnya, hasilkan
kriteria yang perlu dipertimbangkan untuk mengevaluasi ide-ide keberhasilan. Terapkan kriteria tersebut pada ide-
ide bagus dan putuskan mana yang paling mungkin memecahkan masalah yang telah didefinisikan ulang. Ide
terbaik harus memenuhi kriteria yang membuatnya dapat ditindaklanjuti sebelum menjadi solusi. Sebuah ide
kreatif tidak akan berguna jika tidak dapat diimplementasikan.
Acceptance Finding ( AF )
Pada langkah ini, lihat siapa yang bertanggung jawab, apa yang harus dilakukan, kapan, dan sumber daya apa yang
tersedia untuk mewujudkan ide ini sebagai solusi yang aktif dan menyeluruh.
Pemikiran divergen dan konvergen
• Pemikiran divergen berarti pencarian luas terhadap
banyak gagasan yang beragam dan baru.
• Berpikir konvergen berarti memilih pilihan melalui
evaluasi alternatif yang terinformasi
Cara untuk merangsang pemikiran kreatif.
Dunia usaha harus menekankan pentingnya pemikiran kreatif untuk memastikan bahwa
semua karyawan tahu bahwa ide – ide mereka akan di dengar.
Mendorong diri untuk memunculkan ide / pendapat / solusi baru.
Mendorong pertukaran karyawan dalam organisasi / mempelajari bagaimana bisnis lain
melakukan sesuatu.
Mendorong cara – cara alternatif dalam bekerja / melakukan sesuatu.
Tanggapi semua ide dengan antusias dan jangan biarkan siapa pun merasa kurang penting.
Menghargai kreativitas dengan skema penghargaan bagi tim / individu yang tampil kreatif.
10 Gadget dan penemuan terkeren yang akan membuka
pemikiran anda
Manfaat dari berpikir kreatif :
Permasalahan yang kompleks dapat diselesaikan.
Kreativitas dapat menghasilkan penemuan – penemuan baru yang
meningkatkan standar hidup secara umum.
Ide / Solusi yang lebih baik / unik / tidak biasa dapat dihasilkan.
Dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis jika Solusi / ide /
strategi yang tidak biasa / unik diterapkan.
karyawan lebih percaya diri karena mereka dapat bekerja dengan potensi
terbaik mereka.
Atasan akan menjadi pemimpin yang lebih baik karena mereka mampu
menangani / mengelola perubahan secara positif dan kreatif.
SPOT THE DIFFERENCE
Makna dari pemecahan masalah :
Ini adalah proses yang jelas untuk diikuti kapan pun suatu masalah perlu
diselesaikan.
Suatu proses menemukan strategi yang tepat untuk menanggapi suatu masalah.
Pemecahan masalah melibatkan keterampilan analitis dan kreatif.
Beberapa bisnis menggunakan proses / siklus PDCA untuk memecahkan suatu
masalah.
PDCA adalah singkatan dari Plan – Do – Check – Act.
2 Teknik Pemecahan Masalah :
DELPHI TECHNIQUE.
Ini adalah Teknik yang digunakan untuk memecahkan masalah baru dan kompleks.
Teknik Delphi adalah metode pengumpulan informasi yang populer dengan menggunakan tabel special
dalam memecahkan topik tertentu.
Biasanya teknik ini digunakan tanpa bertatap muka.
FORCE – FIELD TECHNIQUE.
Analisis force field adalah metode untuk membuat daftar, mendiskusikan dan menganalisis berbagai
kekuatan yang mendukung / merugikan dari suatu perubahan yang diusulkan.
Teknik ini sering digunakan untuk merencanakan dan mengimplementasikan perubahan dalam bisnis.
Analisa ini melibatkan identifikasi keuntungan dan kerugian suatu Keputusan.
Teknik ini berguna untuk mengatasi penolakan terhadap perubahan.
Bagaimana menerapkan Teknik Delphie.
Teknik ini harus mengundang para ahli untuk meneliti keluhan pelanggan.
Tenaga ahli tidak harus berada di satu tempat dan akan dihubungi secara individu.
Merancang kuesioner yang berisi pertanyaan – pertanyaan tentang bagaimana meningkatkan kualitas
dan mendistribusikan kepada karyawan lainnya.
Meminta praktisi untuk menanggapi kuesioner secara individu atau menyarankan perbaikan pada
permasalahan yang terjadi.
Meminta anggota / karyawan lain untuk memberikan masukan / gagasan lebih lanjut mengenai cara
meningkatkan kualitas setelah mempelajari akar permasalahannya.
Menyiapkan ringkasan akhir / laporan umpan balik dengan semua metode untuk meningkatkan
kualitas.
Memilih solusi terbaik setelah mencapai pengerucutan solusi untuk memecahkan masalah.
Bagaimana menerapkan Teknik Force - Field.
Menjelaskan situasi / permasalahan saat ini dan situasi yang diinginkan.
Identifikasi apa yang akan terjadi jika tidak ada Tindakan yang diambil.
Buat daftar semua kekuatan pendorong (PRO) dan (Kontra) yang akan mendukung dan menolak perubahan.
Diskusikan kekuatan penghambat utama dan tentukan kekuatannya.
Diskusikan kekuatan pendorong utama dan tentukan kekuatannya.
Alokasikan skor untuk setiap gaya menggunakan skala numerik, dengan 1 lemah dan 5 kuat.
Pertimbangkan sisi positif dan negatifnya, lalu putuskan apakah proyek tersebut layak dilakukan.
Analisislah kekuatan-kekuatan yang menghambat dan cara terbaik untuk memajukannya.
Jelajahi kekuatan pendorong dan cara terbaik untuk memajukannya pilih gaya dengan skor tertinggi sebagai
solusinya.
Jika proyek ini layak dilakukan, carilah cara untuk meningkatkan kekuatan perubahan.
Identifikasi prioritas dan kembangkan rencana tindakan.
Keuntungan bekerja bersama orang lain untuk memecahkan
satu masalah.
Permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan mudah.
Beban kerja berkurang jika setiap orang melakukan bagiannya.
Lebih banyak ide dapat dihasilkan sehingga meningkatkan peluang menemukan solusi terbaik.
Paparan pola pikir orang lain dan cara orang lain menghadapi masalah.
Memungkinkan anggota tim untuk belajar dari orang lain dan menerima sudut pandang mereka.
Hasil yang lebih besar dapat dicapai.
Anggota tim memiliki akses ke basis pengetahuan, keterampilan, dan keahlian yang lebih luas.
Masalahnya dilihat dari sudut pandang yang berbeda.
THANK YOU