STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
SATUAN PENGAMANAN
PT. Haleyora Powerindo
PT. Haleyora Powerindo
Jl. Phh mustofa no. 45 Bandung - 40124
Telp. 022-7278420, fax : 022-7279468
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
UMUM
Satpam/security adalah suatu kelompok petugas yang dibentuk oleh instansi/badan usaha untuk
melaksanakan pengamanan fisik dalam rangka menyelenggarakan keamanan
dilingkungan/kawasan kerjanya. Pengamanan fisik yaitu segala usaha dan kegiatan
mencegah/mengatasi timbulnya ancaman dan gangguan keamanan dan ketertiban dilingkungan
instansi terkait secara fisik melalui kegiatan pengaturan, penjagaan dan perondaan serta kegiatan
lain yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Pelaksanaan pengamanan dilakukan oleh
satpam yang dikoordinir langsung oleh chief security yang dibantu oleh komandan regu dalam
melaksanakan tugas pengamanan selama 24 jam dengan kekuatan personil yang disusun dalam
sistem jaga shift.
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Tugas Pokok Satpam/Security
Menyelenggarakan keamanan dan ketertiban dilingkungan kerja Perusahaan Khususnya
pengamanan fisik (physical security).
Fungsi Satpam
Segala usaha dan kegiatan melindungi dan mengamankan lingkungan kerja dan sekitarnya dari
setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran hukum (Preventive Role).
Peranan Satpam
Dalam rangka melaksanakan tugasnya satpam mempunyai peranan sebagai berikut :
1. Unsur membantu pimpinan Perusahaan tempat dia bertugas dibidang keamanan
lingkungan/kawasan kerja.
2. Unsur membantu Polri dalam bidang keamanan dan ketertiban dibidang penegakan hukum
dan “Security Mindedness” dalam lingkungan kerja.
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Kegiatan Pokok Satpam
1. Mengadakan peraturan dengan maksud menegakkan tata tertib yang berlaku dilingkungan
kerja, khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugas-tugas lain yang diberikan
oleh pimpinan Perusahaan seperti :
2. Pengaturan Tanda Pengenal pegawai /karyawan
3. Pengaturan penerimaan Tamu
4. Pengaturan parkir kendaraan
5. Melaksanakan penjagaan dengan maksud mengawasi keadaan atau hal-hal yang mencurigakan
disekitar lokasi kerja dan sekitar tempat tugasnya.
6. Melakukan perondaan sekitar kawasan kerjanya menurut rute dan waktu yang ditentukan
dengan maksud mengadakan penelitian dan pemeriksaaan terhadap segalasesuatu yang tidak
wajar dan tidak pada tempatnya yang dapat atau diperkirakan menimbulkan ancaman dan
gangguan serta mengatur kelancaran lalu lintas diluar kawasan atau sekitar lingkungan
Perusahaan.
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
7. Mengadakan pengawalan uang/barang apabila diperlukan.
8. Mengambil langkah-langkah dan tindakan sementara bila terjadi tindak pidana, antara lain
seperti :
9. Mengamankan Tempat Kejadian Perkara (TKP)
10. Menangkap dan memborgol pelakunya (apabila tertangkap basah)
11. Menolong korban
12. Melaporkan/meminta bantuan POLRI setempat secepatnya
13. Memberikan tanda-tanda bahaya atau keadaan darurat melalui alat-alat alarm atau kejadian lain
yang membahayakan jiwa, badan atau harta benda orang banyak disekitar Perusahaan serta
memberikan pertolongan dan bantuan penyelamatan
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
A. TATA TERTIB DAN PELAKSANAAN TUGAS SATPAM/SECURITY
SIKAP TAMPAN DAN PERILAKU ANGGOTA SATPAM/SECURITY
Anggota Satpam diwajibkan memelihara kebersihan badan dan pakaian seperti:
1. Rambut harus dicukur rapi dan bersih
2. Dilarang memelihara jenggot dan jambang
3. Berpakaian rapi bersih dan lengkap sesuai dengan ketentuan seragam satpam
4. Bertindak sopan, ramah tetapi tegas luhur, berani adil dan bijaksana
5. Ulet, tabah, sabar dan percaya diri dalam mengemban tugasnya
6. Memegang teguh rahasia yang dipercayakan kepadanya
7. Cepat tanggap (Responsive) dalam memberikan perlindungan dan pengamanan
8. Mentaati peraturan dan menghormati norma yang berlaku di perusahaan
9. Dilarang bersikap acuh tak acuh, tidak sopan baik kepada tamu, penghuni maupun masyarakat sekitarnya
10. Dapat menciptakan suasana lingkungan kerja yang bersih, aman, nyaman dan tentram
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
TUGAS-TUGAS SATUAN PENGAMANAN
1. Mengawasi dan mencatat nama-nama Pegawai kantor yang keluar –masuk kantor
2. Mencatat nomor dan nama kendaraan serta dokumen pengiriman yang dibawa
3. Memeriksa barang/sisa angkutan yang masih terbawa oleh kendaraan tanpa dokumen pengiriman
4. Memeriksa dan menjaga keamanan barang dilingkungan Perusahaan setiap jam dengan peralatan ceklok
control
5. Memeriksa dan mengawasi tenaga kerja yang melakukan ceklok absensi
6. Melakukan tindakan darurat pengamanan apabila terjadi kerusakan alat mesin yang menyebabkan
kebakaran
7. Melarang orang-orang yang tidak berkepentingan mendekati tempat-tempat yang
membahayakan/dilarang dimasuki kecuali petugas
8. Membukakan pintu gerbang pada saat ada kendaraan yang akan masuk atau keluar dari Lingkungan
Kerja
9. Memberikan buku tamu untuk diisi oleh tamu yang diteruskan kepada yang dituju
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
10. Melakukan body chek kepada semua Pegawai/tenaga kerja yang akan meninggalkan kantor kecuali
pimpinan dan tamu penting
11. Menegur mengingatkan dan melaporkan pengguna kendaraan (tenaga kerja dan Staf kantor) yang tidak
menggunakan peralatan keselamatan (helm untuk sepeda motor, sabuk pengaman untuk pengemudi dan
penumpang depan di mobil) kecuali tamu kantor
12. Melarang tenaga kerja keluar pada saat jam kerja kecuali ada ijin dari supervisor
13. Mengkoordinir penggunaan radio komunikasi guna kepentingan kantor maupun kepentingan lapangan
14. Meminta dokumen pengiriman kepada semua kendaraan yang masuk dan keluar dari Lingkungan Kerja
untuk kemudian dicatat dan distempel yang kemudian diserahkan kepada bagian yang berkepentingan
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
B. TATA CARA SERAH TERIMA TUGAS PENJAGAAN
Setiap pergantian tugas dan penjagaan dari shif satu ke shif berikutnya diwajibkan adanya acara”serah terima” tugas
penjagaan. Adapun tata cara penyerahan tersebut adalah sebagai berikut :
1. 15 menit sebelum acara serah terima dimulai harus sudah berada ditempat jaga
2. Tidak dibolehkan masuk kedalam ruang jaga agar petugas jaga yang lama dapat menyelesaikan pekerjaannya
dengan tertib
3. Petugas jaga yang lama wajib membersihkan ruang penjagaan sebelum serah terima dilakukan
4. Serah terima dilakukan tepat pada waktu yang telah ditentukan (jam pergantian shif)
5. Satu orang petugas jaga dari shif jaga lama dengan orang petugas jaga dari shif yang akan menggantikan
melakukan :
a) Pemeriksaan buku-buku/register yang harus ada dipenjagaan apakah dalam keadaan lengkap dan telah
ditandatangani oleh petugas jaga yang lama
b) Pemeriksaan barang-barang inventaris diruang penjagaan apakah telah sesuai dengan daftar yang ada
(diserahterimakan)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
c) Pemeriksaan apakah ada pengumuman/instruksi yang dilanjutkan.
d) Setelah hal-hal tersebut dilakukan, segera diadakan “apel serah terima tugas “, yang dipimpin oleh
seorang penjaga.
e) Dalam apel serah terima tersebut, petugas jaga shif yang lama melaporkan kejadian-kejadian penting
pada saat meriksa bertugas (apa bila ada) dan menyerahkan tugas selanjutnya kepada petugas yang baru.
f) Petugas jaga yang baru menyatakan menerima penyerahan tersebut.
C. Peraturan Tata Tertib Satpam/Security
Semua anggota SATPAM/SECURITY diharap untuk :
1. Menghapal semua Nama dan orangnya di suatu perusahan untuk mempermudah dalam
penyampaian informasi apabila diperlukan
2. Dilarang mengosongkan Pos SATPAM, jika ada telepon atau radio panggil agar bisa diterima
3. Memberikan stempel pada surat keluar masuknya barang
4. Mengambil arsip untuk pengeluaran semua barang – barang dari lingkungan kerja
5. Menegur dan menganjurkan pemakaian sabuk pengaman pengendera mobil dan helm bagi yang
membawa sepeda motor
6. Dilarang tidur waktu tugas
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
7. Mengatur parkir, antrian dijembatan timbang dalam loket
8. Melaksanakan serah terima penjagaan
9. Melaksanakan kegiatan dan pelatihan PBB dan beladiri
10. Menindak lanjuti setiap laporan yang masuk
11. Siap siaga dalam melaksanakan tugas
12. Melaksanakan check lock absensi
13. Pelarangan dan lain-lain yang merupakan tindakan pertama pencegahan tindakan kriminal
14. Loyal pada pimpinan dan melaksanakan setiap tugas dengan sebaik-baiknya atas instruksi (Danru)
serta melaksanakan semua peraturan yang berlaku di PT. Haleyora Powerindo dan Perusahaan
dimana ditempatkan
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Larangan –larangan security selama bertugas :
1. Dilarang merokok selama bertugas
2. Dilarang membuka seragam selama bertugas
3. Dilarang memakai baju bebas selama bertugas
4. Dilarang melepas sepatu dan memakai sandal selama bertugas
5. Dilarang meminum minuman keras dan obat terlarang selama bertugas
6. Dilarang melakukan asusila
7. Dilarang berkelahi
8. Dilarang main judi pakai uang maupun tidak selama bertugas
9. Dilarang main catur selama bertugas
10. Dilarang meninggalkan pos selama bertugas tanpa sepengetahuan
11. Dilarang memakai telepon yang tidak perlu selama bertugas
12. Dilarang mengucapkan kata-kata makian meskipun dengan bahasa daerah
13. Dilarang bertindak tidak sopan
14. Dilarang berkelahi sesama rekan kerja
15. Dilarang menyebar isu sara
16. Dilarang berambut panjang, maksimal 1 ½ cm
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Janji Satuan Pengamanan (Satpam/Security)
1. SETIA DAN MENJUNJUNG TINGGI PANCASILA DAN UUD 1945
2. MEMEGANG TEGUH DISIPLIN, PATUH DAN TAAT KEPADA
PIMPINAN SERTA BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP
PELAKSANAAN TUGAS
3. MENJAGA KEHORMATAN DIRI DAN MENJUNJUNG TINGGI
KEHORMATAN SATPAM
4. MEMELIHARA KESATUAN DAN PERSATUAN SATPAM SERTA
APARAT KEAMANAN LAINNYA
5. SENANTIASA MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN
KEWASPADAAN SERTA KEMAMPUAN TUGAS, DEMI TERCAPAINYA
KEAMANAN LINGKUNGAN
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Prinsip – Prinsip Penuntun Satuan Pengamanan (Satpam/Security)
1. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. HALEYORA POWERINDO YANG
BERTUGAS DIPERUSAHAAN MEMEGANG TEGUH DISIPLIN, PATUH DAN TAAT
PADA PIMPINAN, JUJUR DAN BERTANGGUNG JAWAB
2. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. HALEYORA POWERINDO YANG
BERTUGAS DIPERUSAHAAN SENANTIASA MENJAGA KEHORMATAN DIRI
DAN MENJUNJUNG TINGGI KEHORMATAN SATUAN PENGAMANAN
3. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. HALEYORA POWERINDO YANG
BERTUGAS DIPERUSAHAAN SENANTIASA WASPADA DALAM
MELAKSANAKAN TUGAS SEBAGAI PENGAMAN DAN PENERTIB
DILINGKUNGAN KERJA
4. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. HALEYORA POWERINDO YANG
BERTUGAS DIPERUSAHAAN SENANTIASA BERSIKAP TERBUKA, TIDAK
MENGANGGAP REMEH SESUATU YANG TERJADI DILINGKUNGAN KERJA
5. KAMI ANGGOTA SATUAN PENGAMANAN PT. HALEYORA POWERINDO YANG
BERTUGAS DIPERUSAHAAN ADALAH PETUGAS YANG TANGGUH DAN
SENANTIASA BERSIKAP ETHIS DALAM MENEGAKKAN PERATURAN
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Waktu Kerja dan Perlengkapan
1. Waktu kerja regu shif adalah sebagai berikut :
• Kelompok I shift pagi jam 07.00 s/d 15.00 (WIB,WIT,WITA)
• Kelompok II shift siang jam 15.00 s/d 23.00 (WIB,WIT,WITA)
• Kelompok III shift malam jam 23.00 s/d 07.00 (WIB,WIT,WITA)
• Kelompok IV off
• Atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan User
2. Perlengkapan Satpam/Security :
• Pakaian Satpam/Security adalah :
1. Pakaian Dinas Harian (PDH) :
a) Topi Pet dilengkapi : Emblim, Knop, Klep Hitam, Pita Hias (Supervisor keatas warna
kuning dan anggota warna hitam)
b) Kemeja Putih lengan Pendek dan Lap Pundak dilengkapi : Monogram, Kompetensi
Kepolisian Terbatas, Pita Nama dan Nomor Registrasi Ybs dengan warna dasar Putih
sedangkan garis tepi, huruf dan angka warna hitam (Ukuran 12x3cm), Pita Satpam dan
Nama Instansi dengan warna dasar Putih sedangkan garis tepi, huruf dan angka warna
-
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
hitam (Ukuran 12x3cm), Tanda Lokasi, Badge Instansi, Badge Polri, Tali Kur Hitam
(Supervisor di bahu kanan dan anggota di bahu kiri), Tanda Jabatan untuk Kepala
Satpam di saku Kiri, Pentungan
c) Celana Panjang Biru Tua, Sepatu Rendah Hitam dan Kaos Kaki Hitam.
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
2. Pakaian Dinas Lapangan (PDL) :
a) Topi Fiechap dilengkapi : Emblim
b) Kemeja Biru Tua Lengan Panjang dan Lap Pundak dilengkapi : Monogram, Kompetensi
Kepolisian Terbatas, Pita Nama dan Nomor Registrasi Ybs dengan warna dasar Putih
sedangkan garis tepi, huruf dan angka warna hitam(Ukuran 12x3cm), Pita Satpam dan
Nama Instansi dengan warna dasar Putih sedangkan garis tepi, huruf dan angka warna hitam
(Ukuran 12x3cm), Tanda Lokasi, Badge Instansi, Badge Polri, Tali Kur Putih (Supervisor di
bahu kanan dan anggota di bahu kiri), Tanda Jabatan untuk Kepala Satpam di saku Kiri,
Pentungan.
c) Celana Panjang Biru Tua, Sepatu Lapangan Hitam dan Kaos Kaki Hitam.
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
3. Perlengkapan pendukung
1. Radio panggil (HT) pemakai jasa
2. Mesin Check clock Amano Control atau mesin lain sesuai dengan kebutuhan
3. Tongkat Lalin
4. Payung
5. Jas Hujan
6. Helm Security
Tugas Dan Tanggung Jawab Danru
Danru :
7. Bertanggung jawab kepada Direktur PT. Haleyora Powerindo dan kepala Operasional PT. Haleyora
Powerindo serta Kepala Bidang BUJP atau keamanan seluruh area yang meliputi personil dan
material
8. Menjalankan instruksi Danru
9. Mengadakan Apel anak buah sebelum dan sesudah pelaksanaan tugas
10. Membina anak buahnya
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
5. Mengawasi dan mengontrol tugas anak buahnya dilapangan (masin-masing pos) dan
memberikan arahan kalau ada hal-hal yang kurang sesuai/benar dalam pelaksanaan tugasnya
6. Mengecek kerapian dan kebersihan anak buahnya (pakaian, rambut, tidak memelihara
jambang/janggut)
7. Membuat laporan harian dalam buku mutasi dilampiri isian blanko parkir kendaraan hasil
patroli, penempatan anggota tertulis dan laporan kejadian bila ada
8. Menempatkan dan mengatur anak buahnya pada pos – pos yang telah ditentukan
9. Melaksanakan koordinasi yang baik dengan departemen lain dan aparat terkait lainnya
Dalam keadaan normal :
1. Anggota bertanggung jawab kepada Danru
2. Mengatur kelancaran lalu lintas kendaraan yang masuk/ keluar
3. Menjaga keamanan dan ketertiban pintu gerbang masuk maupun keluar dan daerah
sekitarnya
4. Mengawasi orang-orang yang diperkirakan dapat menimbulkan gangguan keamanan
dan ketertiban
5. Melarang orang lain yang tidak berkepentingan berada di Pos
6. Bertanggung jawab terhadap kebersihan pos
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
7. Memberikan informasi apabila ada permasalahan melalui HT kepada Danru
8. Mengawasi para tamu yang keluar masuk area kalau ada yang mencurigakan segera
memberitahukan kepada Danru melalui HT
9. Selalu bekerja sama dengan petugas yang lainnya
10. Selalu berpenampilan simpatik, sopan dan tegas serta siap memberikan informasi apabila
diperlukan
11. Mengecek dan mencatat serta melaporkan semua yang ditemukan/diketahui ada kelainan
selama pelaksanaan patroli
12. Mengawasi Lingkungan Kerja terhadap gejala – gejala pencurian kebakaran dan kerusakan
lainnya
Pada waktu terjadi kebakaran :
1. Menutup pintu masuk dan mematikan api serta melarang orang yang tidak berkepentingan
masuk area
2. Memberi ijin masuk kendaraan Dinas pemadam kebakaran, ambulance, polisi atau aparat
lainnya yang terkait atau berkepentingan
3. Beri kode dibuka apabila darurat kebakaran telah selesai
4. Pos tidak boleh ditinggalkan dengan alasan apapun
5. Petugas patroli berubah menjadi tim pengaman dan pemadam Api
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Prosedur Patroli Perusahaan
1. Patroli/tugas keliling harus dilaksanakan setiap saat secara terus-menerus (rutin)
2. Pada malam hari patroli harus dilakukan minimal satu jam sekali (mulai pada pukul 20.00 s/d 06.00
WITA
3. Pada waktu patroli petugas harus selalu waspada, mengerti, mengetahui dan menguasai keadaan daerah
kerja/area lokasi, sehingga apabila terjadi hal-hal yang ganjil atau tidak beres akan diketahui sasarannya
4. Siapkan dan pastikan semua perlengkapan patroli sebelumnya antara lain : Kunci Control (mechine
control), Senter, Pesawat radio Panggil (HT), Tongkat pemukul, Borgol
5. Adapun tempat-tempat yang harus mendapatkan perhatian khusus (sementara waktu) untuk di patrol
antara lain : Pintu depan/masuk dan keluar, Pos Satpam
6. Dalam melakukan patroli agar tidak menggunakan rute yang tetap dan berhentilah pada tempat-tempat
tertentu
7. Pada saat salah seorang petugas jaga yang satu melakukan patroli, petugas jaga lain harus tetap waspada
ditempat jaganya masing-masing (pos tidak boleh ditinggalkan dalam keadaan kosong dengan alasan
apapun)
8. Setiap selesai melakukan patroli petugas jaga mencatat dalam buku monitoring keamanan mengenai
keadaan/situasi pada saat patroli pada waktu itu
9. Hal-hal lain mengenai area yang perlu dikontrol secara terus-menerus akan diperbaharui sambil
BUJPmenunggu petunjuk dari pihak manajemen Perusahaan
- [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Prosedur Menerima Tamu
1. Berikan sapaan terlebih dahulu dengan sikap ramah, sopan santun simpatik, pada sikap berdiri dengan
mengucapkan “selamat pagi/siang/sore, ada yang bisa dibantu pak/bu.
2. Setelah tamu memberikan tujuan dan identitasnya, persilahkan tamu duduk diruang yang telah disediakan
3. Segera menghubungi pertelepon orang yang dituju tersebut dengan mengucapkan : “salam, petugas jaga disini
ada tamu yang ingin menemui Bapak/Ibu …………….dari…….
4. Apabila orang/staf yang dituju mempunyai sekretaris, sekretaris tersebut harus dihubungi dan diberitahukan
adanya tamu
5. Apabila sudah ada konfirmasi orang yang dituju akan diterima diruang kerja,ruang tamu, atau masih disuruh
menunggu segera konfirmasikan kepada tamu tersebut
6. Antar/berilah petunjuk mengenai lokasi yang harus dituju tempat tamu diterima dan mintalah tamu untuk
mengisi buku tamu dan berilah tanda visitor kepada tamu tersebut
7. Dalam keadaan tertentu yang disebut oleh pimpinan, petugas, jaga wajib mengantar/mengawal tamu sampai
dengan resepsionis, misal :
• Tamu tersebut adalah Pejabat tinggi dari suatu instansi pemerintah
• Tamu tersebut adalah karyawan yang mempunyai masalah kepegawaian
8. Ucapkan terima kasih saat tamu akan meninggalkan kantor dan mintalah kembali kartu visitor
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Prosedur Menerima Telepon
1. Segera angkat begitu telpon berdering jangan biarkan telepon berdering berulang kali
2. Berikan salam dengan mengucapkan “Selamat pagi/siang/sore Satpam perusahaan ada yang bisa saya
Bantu, dengan siapa kami bicara ?”
3. Setelah penelepon menyebutkan identitasnya kemudian menginginkan berbicara dengan seseorang
didalam, serta mengucapkan “Dengan (sebutkan sekali lagi nama dan departemen dari untuk
menghindari kesalahan orang yang dikehendaki ), mohon ditunggu pak/bu
4. Segera hubungi orang yang dimaksud (tekan tombol “Hallo”) dan tekan nomor extention yang dituju
dengan mengucapkan “selamat pagi/siang/sore Pak/Bu Satpam jaga disini ada telepon dari ………….
(sebutkan identitas penelpon) bisa diterima Pak/Bu
5. Apabila sudah ada persetujuan, segera sambungkan telepon, dengan mengucapkan “silahkan” kepada
si penelpon
6. Apabila orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau keberatan menerima telepon tersebut,
segeralah berbicara dengan si penelpon dengan menutup sementara dan
7. kembali mengucapkan “maaf Pak/Bu ………..sedang tidak berada ditempat ada yang bisa saya
sampaikan ………….Baik Pak/Bu kami sampaikan terima kasih
8. Apabila si penelpon memberikan pesan, segera catat semua pesan dalam ”message list form“ dan
sampaikan saat orang yang dimaksud sudah berada ditempatnya
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
9. Semua telepon yang diterima harus dicatat dalam buku, ”message list form” dengan
mencatat : Siapa yang menelepon, dari mana, untuk siapa, isi berita kapan diterima
(tgl,hari,jam), dan yang menerima
10. Dalam menerima telepon suara harus jelas dan berwibawa, sehingga mudah didengar,
hindari kata-kata dan cara yang kurang sopan.
Prosedur Pengisian Buku
Buku Tamu (Visitor Book)
1. Buku untuk mencatat keluar masuknya tamu, yang berisi catatan-catatan :
1. Kolom I : Nomor
2. Kolom II : Hari
3. Kolom III : Tanggal
4. Kolom IV : Waktu Masuk
5. Kolom V : Nama Tamu
6. Kolom VI : Alamat Tamu
7. Kolom VII : Nama orang yang akan ditemui
8. Kolom VIII : Alamat orang yang akan ditemui
9. Kolom IX : Keperluan
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
10. Kolom X : Waktu Keluar
11. Kolom XI : Tanda Tangan Tamu
12. Kolom XII : ID Card/Tanda Pengenal Tamu
13. Kolom XIII : Nomor Kendaraan Tamu
14. Kolom XIV : Nama Petugas
15. Kolom XV : Keterangan
16. Kolom XVI : Serah terima kepada Petugas Shif
2. Buku untukberikutnya
mencatat setiap keadaan atau situasi pada lingkungan kerja, yang berisi catatan –
catatan : Hari Tanggal, Jam Patroli, Keterangan, Buku Amino, Tanda tangan petugas, Buku Mutasi
3. Buku untuk mencatat setiap keadaan detik demi detik dilingkungan kerja, yang berisi catatan-catatan :
1. Kolom I : Nomor
2. Kolom II : Hari
3. Kolom III : Tanggal
4. Kolom IV : Waktu
5. Kolom V : Kejadian-kejadian dilingkungan kerja
6. Kolom VI : Nama Petugas
7. Kolom VII : Keterangan
8. Kolom VIII : Serah terima kepada Petugas Shif berikutnya
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Buku Infentaris
Buku untuk mencatat kelengkapan peralatan pendukung pekerjaan yang berisi :
1. Kolom I : Nomor
2. Kolom II : Hari
3. Kolom III : Tanggal
4. Kolom IV : Waktu
5. Kolom V : Barang-barang dan atau peralatan kerja pendukung
6. Kolom VI : Nama Petugas
7. Kolom VII : Keterangan
8. Kolom VIII : Serah terima kepada Petugas Shif berikutnya
Buku Keluar Masuk Kendaraan
Buku untuk mencatat semua kendaraan yang keluar masuk, baik kendaraan Pegawai maupun
kendaraan tamu yang berisi :
1. Kolom I : Nomor
2. Kolom II : Hari
3. Kolom III : Tanggal
4. Kolom IV : Waktu
5. Kolom V : Nomor Polisi kendaraan yang keluar masuk lingkungan kerja
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
6. Kolom VI : Orang yang membawa kendaraan
7. Kolom VII : Nama Petugas
8. Kolom VIII : Keterangan
9. Kolom IX : Serah terima kepada Petugas Shif berikutnya
Buku Keluar Masuk Barang dan atau Material
Buku untuk mencatat semua barang dan atau material yang keluar dan masuk yang berisi :
1. Kolom I : Nomor
2. Kolom II : Hari
3. Kolom III : Tanggal
4. Kolom IV : Waktu
5. Kolom V : Nomor Polisi kendaraan yang keluar masuk lingkungan kerja
6. Kolom VI : Orang yang membawa kendaraan
7. Kolom VII : Jumlah barang dan atau material yang dibawa
8. Kolom VIII : Keterangan
9. Kolom IX : Serah terima kepada Petugas Shif berikutnya
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
1. Pendidikan Dan Pelatihan
a) Memberikan pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan, kemampuan dan
keterampilan bagi anggota satuan pengamanan guna melaksanakan tugas dan untuk
menuju profesionalisme
b) Pendidikan dan pelatihan dilaksanakan secara berjenjang dan berlanjut yang pelaksanaanya
pada setiap triwulan pada setiap tahunnya
2. Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan :
a) Dalam Triwulan I : Peraturan baris berbaris, Peraturan penghormatan, Pengendalian lalu
lintas, Peraturan Disiplin/tata tertib security, Mengenal Borgol dan Kopel, Mengenal cara
mendekati dan menanyai orang, Mengenal cara patrol/control, Mengenal cara menangkap
dan menggeledah orang, Mengenal cara pembuatan laporan dan pencatatan dalam jurnal
penjagaan
b) Dalam Triwulan II : Pengetahuan tentang pengamanan, Mengenal Alat-alat pemadam
kebakaran, Pencegahan dan penanggulangan bahaya kebakaran, Pengetahuan tentang
bahaya teroris dan ancaman Bom, Pengetahuan tentang P3K, Pengetahuan tentang Tempat
Kejadian Perkara (TKP)
BUJP - [Link] 2017
STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP)
Aturan Kendaraan Barang Keluar Masuk User/Perusahaan
1. Untuk mencegah terjadinya hal–hal yang mengganggu keamanan dan ketertiban dilingkungan
Perusahaan maka perlu adanya peraturan kendaraan yang keluar masuk sebagai berikut :
2. Semua kendaraan milik perusahaan dan pegawai dimohon untuk melaporkan jenis, warna dan nomor
kendaraan kepada satuan pengamanan sebagai tindakan preventive dan pemantauan keluar masuknya
kendaraan dilokasi
3. Petugas keamanan berhak mengadakan pengecekkan kepada kendaraan yang membawa barang keluar
yang mencurigakan oleh siapapun
4. Setiap pegawai yang membawa barang keluar area perusahaan agar memberitahukan satpam dengan
membawa bukti pengiriman/pengeluaran barang demi keamanan (pencurian/perampokan)
5. Petugas satpam juga harus mencatat keluar masuknya kendaraan ke perusahaan dalam buku
monitoring keamanan dan meminta dokumen pengiriman barang untuk selanjutnya akan diserahkan
kebagian accounting
6. Penggunaan kendaraan pool perusahaan oleh pegawai harus memperoleh ijin tertulis dari atasan yang
berwenang untuk menggunakan kendaraan
BUJP - [Link] 2017
TERIMA KASIH