DECISION MAKING
Overview of The
Kepner-Tregoe Tool
▸ Situation Appraisal
▸ Problem Analysis
▸ Decision Analysis
▸ Potential Problem (Opportunity)
Analysis
3
Situation Appraisal
The Rational Process based on the first thinking pattern
4
Situation Appraisal
▸ a systematic process for planning concern resolution
▸ Menilai dan mengklarifikasi situasi, memilah-milah, memecahkan
situasi yang rumit menjadi komponen-komponen yang dapat
ditindaklanjuti dan diprioritaskan
▸ Dirancang untuk mengidentifikasi masalah yang harus dipecahkan,
keputusan yang akan dibuat, dan peristiwa yang akan datang untuk
dianalisis dan direncanakan.
“
Berkaitan dengan pertanyaan
“Apa yang sedang terjadi?”
6
Cont’d...
▸ Situation Appraisal merupakan alat yang dapat digunakan untuk:
• Memeriksa masalah secara lebih mendalam
• Memecahkan masalah menjadi bagian yang bisa diterapkan
• Menetapkan prioritas, dan
• Memilih langkah yang tepat untuk menyelesaikan masalah.
7
The 4 Steps of Situation Appraisal
▸ Identify concerns
- List threats and opportunities
- Separate and clarify concerns
▸ Set priorities – consider seriousness, urgency,
and growth
▸ Plan next steps – determine analysis needed
▸ Plan involvement – determine help needed
8
Problem Analysis
Find the root cause of any problem and correct it
10
Problem Analysis
▸ Problem analysis merupakan suatu proses untuk mengumpulkan
dan menganalisis informasi yang diperlukan untuk menemukan dan
memperbaiki penyebab sebenarnya dari suatu masalah
▸ Digunakan untuk menganalisis masalah pada organisasi
11
“Problem Analysis provides the skills needed to explain any situation in
which an expected level of performance is not being achieved and in
which the cause of the unacceptable performance is unknown.”
(Kepner & Tregoe, 2013)
“
“Why did it happen?”
13
The Techniques of Problem Analysis
▸ State the problem
▸ Specify the problem : what, where, when, extent
▸ Develop possible causes from knowledge and
experience or distinctions and changes.
▸ Test possible causes against the specification.
▸ Determine the most probable cause.
▸ Verify assumptions, observe, experiment, or try a fix
and monitor.
Decision Analysis
Make the best balanced choice
15
Decision Analysis
▸ A systematic process for making choice
To balance benefits and risks
▸ Menjelaskan tujuan dan menyeimbangkan
risiko serta manfaat untuk sampai pada
pilihan yang kuat dan terdukung.
16
Cont’d...
▸ Tujuan analisis keputusan adalah untuk mengidentifikasi apa yang perlu
dilakukan, mengembangkan kriteria khusus untuk pencapaiannya,
mengevaluasi alternatif yang relatif terhadap kriteria tersebut, serta
mengidentifikasi risiko yang terlibat.
▸ Analisis keputusan dirancang untuk membantu dalam melihat tujuan dari
suatu keputusan dan dengan hati-hati mempertimbangkan apa yang ingin
dicapai sebelum menentukan pilihan.
▸ Yang perlu dipertimbangkan dalam memilih suatu opsi tidak hanya seberapa
baik mereka memenuhi tujuan yang ingin dicapai, tetapi juga risiko apa yang
mungkin terlibat.
“ “What course of action should we take?”
18
Decision-making process into six logical steps
1. Clarify purpose - State the decision
2. Establish Objectives – All objectives are defined in a list
3. Classify Objectives – Separate into MUSTs and WANTs
4. Weigh the WANTs – Rate importance of each WANT on a
scale of 10 to 1
5. Compare Alternatives – Assign and compare total scores for
each alternative
6. Choose the Best Course of Action – Commit to the best
choice by verifying that each acceptable alternative meets all
MUST requirements, and has maximal WANT score.
Potential Problem
(Opportunity) Analysis
Prepare and respond to future threats and opportunities
20
“What lies ahead?”
21
Potential Problem (Opportunity) Analysis
▸ Proses sistematis untuk mengungkap dan menangani
potensi masalah dan peluang yang kemungkinan besar akan
terjadi
▸ Menyediakan alat untuk pengurangan risiko dengan
membantu mengidentifikasi potensi masalah, merencanakan
pencegahan, dan tindakan kontingen (mengkapitalisasi).
22
“Success and survival depend on
being able to anticipate change, to
avoid being swallowed up by its
negative effects, and to seize the
benefits it offers.”
23
Potential Problem Analysis dapat membantu untuk:
Memeriksa Menerapkan
konsekuensi Mempersiapkan
keputusan
potensial dari perubahan yang
keputusan atau yang telah akan datang
tindakan kita dibuat
24
Potential Problem (Opportunity) Analysis Techniques
▸ Identify potential problems
Stating the action and end result you wish to protect
▸ Identify likely causes
Identifying factors that could create the potential problem
▸ Take preventive action
Attempting to keep likely causes from happening
▸ Plan contingent action and set triggers
Determining ways to minimize the impact of the potential
problem, prepare actions to reduce likely effects
25
THANKS!